La veille pour le lendemain mon week-end du 2/07/21 a été annulé pour soit disant plus d eau chaude.
C est un avis sur le gîte des Marais de Liesville sur Douves.
Voici les faits ( la propriétaire du gîte des marais de Liesville sur Douve est aussi celle du gîte de L'Aure à Trévières ) : Le jour de ma réservation il y a eu une modification du nombre de personnes. Le jour même j envoie un mail pour en informer la propriétaire. Aucune réponse. Envoi d'un 2ème mail. Aucune réponse. Je contacte par téléphone la propriétaire qui me dit qu elle me rappellera... Chose non faite. La semaine suivante je reprends contact par téléphone, je lui expose la situation : 2 nuits à 7 personnes puis 1 nuit à 2 personnes. Elle me rassure immédiatement me précisant que je loue une maison pour 10 personnes et que le prix ne changera pas. Je suis rassurée.
Le lendemain de la date butoir de modification sans frais de réservation Mme Lefrançois me contacte pour me demander combien nous serons pour le week-end de 3 nuits ! Je lui redis ce que je lui avais déjà précisé. Elle m annonce alors qu avec booking. com ce sera plus cher puisque le nombre de personnes a changé ! Elle me propose soit d'annuler et de re-réserver ( je perds de l argent) soit de passer un contrat avec elle et le prix reste le même. A 12 jours du week-end prévu, je suis prise au dépourvu et suis forcée d acquiescer. Elle me demande de lui verser un acompte. Mercredi 30/06 n ayant pas de nouvelles de sa part, je lui demande par mail si elle a bien reçu mon acompte et l informe de l heure d'arrivée. Jeudi n ayant aucune réponse, je lui téléphone. Elle m annonce alors la veille pour le lendemain que c est "bien de la contacter car il y a un petit problème avec le gîte". Le ballon d eau chaude a explosé, le plombier devant passer dans la matinée elle me tiendra informée. Au pire elle a un autre gîte à 40km avec une chambre en moins et une remise de 50 euros. Les avis négatifs me dissuadent, je souhaite garder le gîte de Liesville sans eau chaude. Elle refuse. Mon week-end est annulé. J attends le retour de mon acompte sinon le commissariat m'a dit que ça pouvait être une escroquerie.
Guillaume.o
Komrad.a
Maïlys.
Nathalie.o
Martin.e
Steffen.i
