Très déçue pour un logement aussi cher !
Après réservation en direct la propriétaire m’annonce le lendemain que quelqu’un a réservé notre gîte sur booking après coup et me propose un autre gîte à la place qui vient d’être finit au même prix, avec également accès à la piscine et jacuzzi .. en photo très bien j’accepte. Une fois arrivés sur place elle me dit que le paiement se fera en liquide (+ de 1200€) le tarif annoncé n’est plus le même mais 200€ de plus, nous n’avons plus le droit à la grande piscine et jacuzzi sous prétexte que nous avons une mini piscine devant… nous visitons le gîte qui est comme fn photo très joli sauf qu’il fait très chaud … nous allumons la Clim non stop pendant 24h, l’air frais ne se propage pas dans les chambres … normal le gîte est construit en bois comme un simple cabanon de jardin sans aucune isolation… nous voyons l’extérieur à travers les planches …
Impossible de faire dormir notre fille de un an … nous tentons de joindre le propriétaire qui ne nous répond pas …
Nous décidons de partir en laissant deux nuits + frais de ménage sur la table (après une seule nuit) … nous prévenons la propriétaire de l’inconfort du gîte et de notre départ …
Celle ci ne nous a JAMAIS rappeler pour r’ savoir plus … ça en dit long sur l’intérêt porté à ses clients …
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame,
Votre commentaire à charge mérite un autre éclairage de la situation.
Concernant la réservation au moment de votre demande, une autre personne a réservé sur Booking c'est tout à fait juste, et c'est bien pour cela que je vous ai proposé une autre solution au tarif initial alors que le châlet est plus cher. Les photos que vu avez vues sont fidèles vis à vis de la réalité, c'est un gîte entièrement indépendant avec sa propre piscine sans accès au jacuzzi. Et pour répondre à votre demande, le lit bébé et la chaise haute ont été installés.
Concernant le paiement à l'arrivée, c'est la seule façon pour nous d'être réglé sans soucis. L'encaissement d'un chèque prends plusieurs jours et si un 'problème' survient, le voyageur sera déjà parti.
Concernant les conditions d'annulation, vous pouvez le vérifier sur les sites de réservation en ligne, l'intégralité de la réservation est perdu en cas de départ pendant le séjour, ou annulation 15 jours précédant la date d'arrivée. En laissant un dédommagement, vous avez estimé ce que vous me deviez de votre propre chef.
Concernant votre appel non répondu, vous avez dû remarquer que nous étions absents de la propriété lors de votre départ. J'ai donc lu votre message tard dans la nuit, et vous contacter à ce moment n'aurait pas été très correct vu les raisons annoncées de votre départ. Et au vu de l'état dans lequel vous avez laissé le gîte, j'ai supposé que vous aviez eu un problème sérieux comme être à l'hôpital. Dans un cas comme celui-ci, je considère qu'appeler la personne peut la gêner, donc je me tais. A moins que la raison véritable soit cet inconfort que vous mentionnez, et qu'à ce jour vous êtes la seule à avoir signalé (cf commentaires laissés sur les sites en ligne).
Chaque saison apporte son lot de voyageurs adorables mais aussi des voyageurs de mauvaise foi. Cela fait partie du métier.
Vous vous permettez de noter de cette façon, c'est une façon de faire à sens unique puisqu'il ne m'est pas possible de vous 'noter'.
Ces précisions permettrons aux personnes intéressées de se faire une opinion plus juste au sujet de votre commentaire.
Cordialement,
Natalia.a
Guillemette.a
Julia.a
Michel.e
Régis.r
Thierry.I
aude.o
Sweet.a
Alice.o
Marie.o
Coralie.i
