Malheureusement je dois mettre minimum 1 étoile pour mettre un avis. Attention à cette escroquerie !!! J'ai loué ce bien en toute confiance sur Airbnb et j'ai dû annuler suite aux annonces de confinement. Cette propriétaire a refusé de me rembourser intégralement ou de reporter le voyage malgré l'accord d'airbnb de procéder au remboursement sans frais pour elle.
Je trouve scandaleux de faire payé un servi non rendu !! Cette propriétaire est malhonnête et je ne vais pas en rester là !!
Vous mentez vous ne m'avez pas remboursé les frais annexes!! Sur un total de 297€ j'ai été remboursé de 145€.
Vous avez juste appliqué vos propres conditions que j'aurais accepté si j'étais mise en cause or ce n'est pas le cas puisque j'ai été contrainte d'annuler en raison des décisions gouvernementales!! Je confirme Airbnb a donné son accord pour un remboursement intégral et vous avez refusé. Vous avez peut-être un bien de qualités se qui explique vos nombreux commentaires positifs mais rien n'empêche votre malhonnêteté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, le 12 mars dernier, en pleine pandémie mondiale, vous avez opté pour une offre non remboursable. C’est votre choix. Vous avez contacté Airbnb, qui m’a informée que après analyse de votre situation, vous n’étiez pas éligible à un remboursement. Comme je trouvais la situation un peu injuste, j’ai décidé (de ma propre initiative) de vous rembourser en grande partie votre séjour (vous aviez réservé 2 nuits, je vous ai remboursé tous les frais annexes ainsi qu’une nuit). Si j’avais appliqué les conditions de votre réservation, vous n’auriez rien touché.
Fort heureusement, il suffit de cliquer sur « voir le site » pour atteindre mon annonce Airbnb qui affiche plus de 60 commentaires, tous très positifs.
:-)
Clémence.a
karine.e
Bordais.�
Pierre.e
Anais.e
