Huize Bianca

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  Adresse :
• Menenstraat 529
8560 Wevelgem

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• huizebianca.be

Horaire d'ouverture :

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  EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE Nous avions fait une demande pour arriver à 21h en premier mais c'était une erreur de manipulation alors nous avons modifié l'horaire aussitôt pour arriver entre 23h-00h puisque nous passions la journée au Puy du Fou. Je reçois un mail en anglais des propriétaires, le jour même de notre arrivée, disant que notre heure d'arrivée ne devrait pas poser problème. La journée au Puy du Fou se termine, nous n'avions pas anticipé les embouteillages à la sortie du parking alors je tente d'appeler les propriétaires pour leur dire que nous allons avoir 15 minutes de retard. En vain, je tombe sur le répondeur à chaque fois. Une fois arrivés, toute la maison est éteinte... On se demande si c'est bien ici... on toque à la porte... et nous sommes accueillis par un homme, Jim je pense car il ne s'est pas présenté et parle exclusivement anglais, ce n'était pas précisé dans l'annonce. Mr nous à tout de suite réprimandé car ils ne nous attendaient plus, qu'il fallait arriver hier, nous ne nous comprenons pas car nous avions seulement 15 minutes de retard. Nous nous excusons et tentons de nous expliquer mais le ton monte et puis ce n'était pas facile de nous faire comprendre même si j'ai quelques bases en anglais. Nous avons compris par la suite que Jim & Cherry nous attendaient pour 21h, et que selon lui, arriver à 00h était "disrespectfull". Nous lui montrons alors les preuves via Booking.com que notre heure d'arrivée était prévue pour 23h-00h, que nous avons tenté d'appeler, son mail disant que l'horaire était ok, que 21h était une erreur de manipulation et que nous avions modifié de suite après, nous nous excusons plusieurs fois, tout en se criant dessus mutuellement... Rien à faire, Mr, n'est pas compréhensif, est borné, et à insisté sur le fait qu'il fallait arriver à 21h, nous nous sommes sentis agressés. Nous étions prêts à déguerpir quitte à dormir dans la voiture mais il a insisté pour que l'on reste. Il nous a dit que la chambre était en haut, les WC à côté puis est parti en nous disant qu'il allait se coucher. C'est alors livrés à nous même dans une maison que nous ne connaissons pas, qui sent le chien et l'urine de chat, et moi en larmes suite au conflit, que nous sommes allés nous coucher. ... La chambre est joliment décorée. Le petit déjeuner au soleil sur la terrasse était très bon et agréable, Cherry est une personne très douce. Nous n'avons pas vu Monsieur, il dormait. Nous sommes partis de suite après notre petit-déjeuner car nous ne souhaitons pas nous éterniser. ... Nous sommes encore une fois désolés du malentendu, à en croire les avis, vous êtes des personnes chaleureuses, douces et passionnées mais pour nous ce sera la seule et unique fois que nous dormirons chez l'habitant....

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