Hotel à Chasselas

Avis d'un client :

Bonjour, je tiens à porter à votre connaissance la malhonnêteté dont booking.com et moi-même avons été victimes de la part des propriétaires du gîte DOMAINE DE LA FONTAINE DU MONT à Chasselas (France département 71), propriété de Madame et Monsieur JEANTELET. Nous avions réservé (n° de réservation ci-dessous) ce gîte par l'intermédiaire de votre site pour 8 adultes et 6 enfants pour le week-end de Pâques 2022. Ce gîte n'étend pas très loin de notre domicile (130 km environ), nous avons sollicité les propriétaires pour faire une visite sur place afin d'organiser au mieux notre séjour. Lorsque nous avons rencontré Monsieur JEANTELET sur place, ce dernier a insisté pour que nous annulions notre réservation sur booking et que nous la remplacions par une réservation directe pour les mêmes dates. Personnellement, je n'étais pas du tout intéressé par ce changement, je suis client booking Genius 3 et j'apprécie la sécurité et la garantie des réservations booking. Cependant, devant l'insistance du propriétaire, je n'ai pas osé aller contre sa demande et j'ai accepté d'annuler ma réservation booking pour passer à une réservation directe avec lui. Si je vous contacte aujourd'hui, c'est que, non content de flouer votre centrale de réservation, le propriétaire a annulé notre réservation directe 3 jours avant le week-end de Pâques alors que nous avions versée par chèque 200 euros, chèque que ce propriétaire avait encaissé. Je pense que les propriétaires ont trouvé à louer plus cher leur gîte pour cette période très recherchée. Je suis tout à fait conscient d'avoir eu tort d'accepter la demande du propriétaire d'une réservation directe mais je voudrais que vous compreniez qu il m'a été difficile de refuser devant son insistance. Bien évidemment, 3 jours avant le week-end de Pâques nous n'avons trouvé aucune réservation disponible. Un tel comportement est inacceptable tant pour vous que pour moi et c'est pour cela que je souhaitais évoquer avec vous l'attitude d'escroc du propriétaire. Utilisateur fidèle de booking, vous pouvez le constater dans mon historique de réservations, je m'attacherai désormais à ne plus céder à de telles demandes préjudiciables à booking comme à moi-même. Ce type de propriétaires est inacceptable. En vous remerciant de l'attention que vous porterez à mon courrier, je vous adresse mes salutations. Claude Garin Cette réservation a été annulée Vérifiez vos détails de réservation domaine la fontaine du mont Numéro de réservation 3057.357.125 Code confidentiel 3084 Détails de la réservation 2 nuits, 1 hébergement sélectionné Ajouter un hébergement pour votre groupe Vous avez réservé pour 8 adultes 6 enfants Arrivée samedi 16 avril 2022 (16h00 - 22h00) Départ lundi 18 avril 2022 (10h00 - 11h30)

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