Kyriad Direct Laon Hotel

L’expérience client ? On en parlera au brief du matin.

J’ai séjourné une nuit à l’hôtel Kyriad Direct de Laon. Accueil correct, mais me voyant en situation de handicap (PMR), on m’a attribué une chambre à l’étage sans même me demander si cela me convenait. La décoration de la chambre est plutôt réussie, mais certains détails laissent à désirer : la porte de la salle de bain était sale, et les WC s’évacuaient très mal, laissant parfois le “colis” flotter, ce qui n’est pas acceptable.

Le lit était confortable, ce qui était l’essentiel pour ma nuit, mais le reste de l’expérience laisse à désirer. Le matin, le personnel de ménage est arrivé dans la salle de petit déjeuner pour prendre le leur, parlant à voix haute sans se soucier des clients présents. Un brief avec leur responsable a même eu lieu pendant ce moment, en énumérant les soucis chambre par chambre, à haute voix.

Bref, si vous cherchez juste un lit pour une nuit, ça peut faire l’affaire. Pour le reste, il y a clairement des efforts à faire sur l’attention portée aux clients et l’hygiène générale.

Chambre propre, accueil chaleureux, bon emplacement et calme
Bon petit déjeuner, juste dommage que ce soit des produits industriels et pas d'un artisan local

Arrivé dans la nuit de dimanche à lundi je suis tombé sur un réceptionniste de talent Big Up à cette personne à l écoute de nature humaine voilà un accueil digne de ce nom l hotel etait bien agréable le lit ultra confort BRAVO BRAVO

Ancien campanile rénové et bien bravo les chambres sont spacieuses bonne literie salle de bain idem
L accueil a été très professionnel et chaleureux ( ce n est pas toujours le cas)un petit problème de chasse d eau on nous a immédiatement installé dans une autre chambre
Le petit déjeuner très varié pour un tarif raisonnable !
Parking fermé et sécurisé

Très très bien, personnels super sympa et dévoués. Très bien également le directeur, je conseille cet hôtel. J'y retourne tous les ans et l'accueil est toujours le même voir plus ➕️.

Bonjour, alors c’est comme dans les restaurants ou les boîtes de nuit : les bonnes chambres sont réservées aux personnes présentables, et les autres sont reléguées à l’étage, au fond du couloir… Ça ne changera jamais ! Toujours cette injustice. Alors, pour les personnes trop basanées, mieux vaut éviter cet hôtel !

Séjour seule d’une nuit dans cet hôtel pour le travail. Réservation faite à l’avance…et malgré cela lorsque vous arrivez début janvier avec une température extérieure négative, le chauffage n’est pas mis dans les chambres. Je suis arrivée vers 19h donc il faisait environ 15° dans la chambre et cela s’est amélioré qu’aux alentours de 23h30… comment dormir dans ces conditions ? Pour 80€ j’aurai été bien mieux reçu dans un camping.
Je déconseille également cet hôtel aux femmes seules qui ne sont pas rassurées par les endroits peu sécurisés. La plupart des chambres sont en RDC ou à l’arrière du bâtiment avec accès extérieur direct…assez glauque.
Enfin, le seul avantage est qu’il y a une borne pour recharger vos voitures électriques mais ne comptez pas sur la dame à l’accueil pour vous renseigner car « on nous a mis ça la mais on y connaît rien »…le sens du service.
Pour couronner le tout, la salle de bain n’était pas propre : cheveux dans la baignoire, tartre et fond de cuvette jaune…enfin bref la totale.
Kyriad de Laon : c’était une première et dernière fois pour moi…

Hôtel sympa et très propre.
Pour la petite histoire nous n avons pas fait attention à l heure du petit déjeuner et sommes arrivés 20 min après alors que tout était rangé et nettoyé…
La dame qui se prénomme Elodie nous a préparé un plateau avec croissants pains au chocolat et jus d orange..
nous avons beaucoup apprécié 👍
Très professionnelle et très sympathique.
Merci Elodie 😊

C’était super bien ! la dame de l’accueil était super gentille elle nous a bien accueillie, la chambre sentait super bon également vraiment parfait !

Chambre pas propre, les draps avec des tâches sans parler des tâches dans la baignoire .

Chambre pas nettoyer pour le deuxième jour et j'ai du faire la demande pour des serviettes pour le deuxième jour , car le service de chambre ne s'en avait pas occupés .

Je ne recommanderai pas et ne reviendrai plus .