Hôtel Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz

Tags: Hôtel,

• Flo.l

  3 / 5

  Le 06/02/2023 à 18:37

  Nous avons réservé une nuit a l’ hôtel chambres 316 (très belle chambre)dans ce mercure pour décompresser des forte semaine de boulot où nous sommes déjà venu plusieurs fois déjà!!dans l’ensemble Bon hôtel agréable calme propre et bon spa!!!En revanche j’ai était très déçu par l’attitude d’un serveur en particulier dans sa façon de parler et de prendre en gripp le clien sans aucune raison mais vraiment dans ces parole et geste!!Cela ne se fait pas du tout,nous avons voulu passez la soirée au bar et profitez tranquillou nous avons pris deux Conso et une planche seulement par respect pour hôtel et les clients nous avons préféré partir pour pas que sa tourne ma!j’ai bien sûr signalé a la réception le lendemain qui eu sont pour rien!!!a rectifier au plus vite merci!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florent, Suite à votre commentaire sur différents sites, vous avez échangé depuis avec Camille, notre reponsable de la restauration. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour vous faire un nouvel avis. Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz - Aix les Bains
• Sindy.l

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:00

  De retour d un we en amoureux, me voilà déçu de la qualité d un hôtel 4* au niveau SPA : - des peignoirs à la location et des chaussons que vous devez acheter ( pour un SPA NUXE dans un hôtel 4* c'est pas correct !!) - Un accueil qui laisse à désirer - des vestiaires pas assez spacieux puisqu'on m annonce à 15h qu'il n y a plus de place pour mettre nos affaires au casier mais en même temps je ne pouvais y accéder qu'à partir de 15h...) - un espace "salon" avec seulement 4 chaises pour prendre une citronnade - un mini jacuzzi pour 4 personnes (6 on est collé serré sur le couple d à côté) - une piscine fraîche (quand je vois certains commentaires il y a déjà 5 mois, les clients s en plaignaient, c'est pas normal que 5 mois plus tard on en soit toujours pareil à devoir soulever le problème !!!) - le plafond de la piscine qui moisi (pas acceptable !) - pas d espace détente autour de la piscine (hormis 2 pauvres banc, si on veut se poser c'est pas possible) Seul point positif du spa c'est le bassin extérieur chauffé, dans un joli parc ( bien qu'il soit proche de la route et qu'on entende defiler les voitures, c'est peu reposant). Niveau hôtel, il reste sympa, avec belle chambre et vue sur les montagnes (seul bemol nous concernant, nous étions aux 3ème, sous les toits avec tous les appareils de chaufferie au-dessus, bonjour le bruit toute la nuit !) Dommage, le 4* n était pas à la hauteur de ce que j attendais, le prix était cher payé pour une telle prestation. Merci de m avoir offert la location des peignoirs à cause du bruit engendré toute la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sindy, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous reviendrez vous faire un nouvel avis sur notre établissement Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• CUSIN.u

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:09

  J’ai réservé une nuit dans l’hotel Mercure pour profiter du spa avec ma maman. La chambre, le petit déjeuner et les massages étaient super mais nous sommes très déçus du spa. L’eau est très froide (piscine et bassin extérieur) , pas de bulle dans le bassin extérieur et il y a beaucoup de monde. Nous pouvons attendre sur le coté pendant un moment. Il y a un seul hammam et il est tombé en panne. Pas de sauna non plus. Bon séjour mais le spa laisse a désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Justine, Nous vous remercions de vos compliments sur notre hôtel et les massages prodigieux du Spa Nuxe ! Nous sommes désolés de lire que vous avez été déçues de l'espace détente du Spa, n'hésitez pas à venir en semaine avec moins de monde. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Kor.i

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:37

  Malgré un bon repas au restaurant et un petit déjeuner bien garni, cela ne rattrapera pas notre avis sur notre séjour sur place. Chauffage en panne dans la chambre sans aucune solution apportée par l’hôtel, plateau de courtoisie, mini-bar pourtant proposé dans l’annonce totalement absent ( a si une bouteille d’eau, merci ) chaussons non fournis faut les réclamer.. si vous voulez des tongs pour l’espace bains c’est payant et également le peignoir : payant … si vous ne payer pas d’activités supplémentaires vous aller vite vous ennuyer sans parler des bains qui sont vite complets, également l’eau tiède dans l’ensemble des bains… en plus de cela la réservation d’un bain privé 20 euros par personne (20min) pour au final avoir un bain à jet rien de plus classique, eau toujours tiède ou l’on peut observer les taches d’humidité/ moisissures au plafond. Pour clôturer, une réservation non retenue au moment de se présenter au repas et au moment du départ devoir se justifier des consommations effectuées sur place car on nous a attribué des consommations qui n’était pas les nôtres, bref déçu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre séjour. A nouveau, nous sommes désolés que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes et nos équipes vous ont fait une remise sur place suite à votre insatisfaction. Nous espérons que vous reviendrez séjourner dans notre Domaine pour vous faire un nouvel avis. N'hésitez pas à nous contacter directement. Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz - Aix les Bains
• Antho.

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:12

  Bon accueil, chambre spacieuse. SPA agréable et soins de qualité. Le dîner était très bon!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre superbe note et de votre recommandation ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Valerie.o

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 17:27

  Accueil plus que désagréable autant à la réception que dans l espace spa nuxe... le sourire et l amabilité est il option dans votre établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Monnin, Nous sommes surpris de votre commentaire, nos clients étant très satisfaits de l'accueil de nos réceptionnistes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire un nouvel avis. Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• patricia.a

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:38

  J'ai offert à mes enfants une nuit dans votre établissement et j'apprends qu'à leur arrivée ils doivent sortir le porte monnaie pour louer leur peignoir... C'est honteux 206 e la nuit plus petit déjeuner j'estime que le peignoir pourrait être à disposition.. Ce n'est pas pour le prix mais c'est le principe.....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous avons déjà échangé par téléphone samedi et avons bien pris en compte votre remarque. Bien cordialement
• A.

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 16:14

  Bon séjour dans cet hôtel, spa agréable et peu fréquenté en ce début janvier. Toutefois hôtel un peu excentré d'Aix, comptez 20min a pied jusqu'au centre ou 8 min a vélo (des arceaux sont disponibles près de l'entrée de l'hôtel)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de votre note ! Notre hôtel est en effet dans un grand parc arboré de 10 hectares, à quelques minutes du centre ville et du Lac du Bourget. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• philippe.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 13:23

  Très bon hôtel pour ce ressourcer avec le spa nuxe et un personnel très agréable et toujours souriant merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous recevons votre commentaire et votre note avec grand plaisir ! A bientôt ! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz - Aix les Bains
• FLORENCE.f

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 21:11

  Très beau lieu pour se détendre. La chambre est très belle et chaleureuse. Le petit déjeuner est au top, du choix Seul petit bémol, il manque un peu des petits services d attention tel les boissons thé et jus de fruits ne sont pas reremplies quand il n y en a plus, les peignoirs sont payants, le vestiaire des femmes est dans le hall pour le tarif de la nuit C est un dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Très cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz - Aix les Bains
• Céline.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 09:36

  Merveilleux, au top,personnel très accueillant et souriant hôtel dans un cadre magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Un GRAND merci pour votre superbe note et commentaire, nous sommes très touchés de votre retour ! A bientôt !
• isabelle.r

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:52

  Depuis plusieurs années, nous sommes venus dans votre hôtel, chaque fois avec grand plaisir nous avons apprécié tant la chambre. le spa que le beau parc arboré. A l’occasion du réveillon, nous avons souhaité cette fois manger au restaurant. Arrivés à 20h, nous avons vécu jusqu’à minuit un service chaotique : 1 heure d’attente entre chaque plat. Aucune explication ou excuse du personnel. A la fin du repas nous avons souhaité voir le responsable ; il nous a expliqué qu’il y avait eu une panne de logiciel, une telle gabegie est difficilement compréhensible lorsqu’il y a un menu unique. Tout au long de cette triste soirée ni après aucun geste commercial

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Grillet, Nous regrettons que votre premier avis sur google soit aussi négatif. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfaite de la soirée du 31 Décembre, ce n'est vraiment pas habituel. N'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected] Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz - Aix les Bains
• Lucie.a

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:18

  Très bon séjour, chambre agréable, petit déjeuner au top , un super bar avec cocktail et planche excellente. Personnels agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! C'était un plaisir de vous accueillir !
• GIORGIA.E

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 12:33

  Bel hôtel, petit déjeuner très bien, accueil agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:39

  Rester deux nuits lit queen size et très confortable Très propres le décor très agréable et le personnel très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre note et de votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade bien-être !
• kessler.o

  2 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:05

  Réservé une salle pour une cérémonie, très beau cadre. Malheureusement le cocktail qui a suivi n'était pas conforme à ce qui avait été commandé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Il semblerait que vous avez déjà échangé avec nos équipes commerciales sur ce sujet. Vous avez indiqué que la taille des pièces étaient trop grandes (notre Chef avait préparé des pintxos) mais que c'était très bon. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour vous faire un nouvel avis avec une note bien moins sévère. Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Oceane.

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 10:04

  Hôtel très beau! Chambre grande sans parler du lit qui est immense ! Personnel agréable et serveurs du restaurant bioz très souriants ! Accès au spa sympathique. Comprend une piscine intérieure chauffée à 33,3°C, une piscine extérieure chauffée à 33,6°C, ainsi qu'un jacuzzi Et un hammam. Peu de monde dans le spa, ce qui rend le moment profitable!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre avis et vos photos suite à votre séjour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Catherine.e

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 14:10

  Première fois à Aix les bains l’hôtel est propre et bien situé. Par contre nous avons eu quelques surprises. Premier soir on prend l’apéritif au salon nous étions la seule table sans corbeille d’amuse bouche. Ensuite lors du repas du soir mon mari et mon beau frère ont trouvé chacun un morceau de plastique dans leur assiette ils ont envoyé une jeune serveuse d’une vingtaine d’années pour s’excuser ! Hormis ces désagréments à peine tolérable tout le reste était parfait. Le personnel du spa est super , le personnel d’étage aussi . Les jeunes serveuses du restaurant sont aussi très sympathiques mais ne doivent pas être misent au service des bugs de la cuisine .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous sommes navrés de lire que vous avez eu des déconvenues lors de votre séjour, cela est totalement inhabituel. Nos équipes de cuisine et de restaurant ont été informés et seront encore plus vigilants. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre hôtel et la gentillesse de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Toute l'équipe du Domaine de Marlioz - Aix les Bains
• Pierre-Louis.a

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 08:27

  Bel établissement propre mais pour ce niveau le service n est pas à la hauteur et l entretien des locaux aussi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre séjour. N'hésitez pas à nous appeler au 04 79 61 79 79 ou nous envoyer un mail : [email protected] pour nous en dire plus sur les points à améliorer que vous soulevez. Excellente journée à vous, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Sandra.

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 15:34

  Nous avons séjourné dans cet hôtel le week end dernier, et nous sommes très clairement pas satisfait de notre séjour. Le restaurant n'est pas la hauteur. Le chef ne sait appriori pas ce qu'est une cuisse de canard confit. Elle était grillé au four et beaucoup trop sèche et cuite. Les plats sont fades et mal assaisonné. Le service n'est pas mieux. Les serveurs pensent en priorité à leur ménage plutôt qu'aux clients. Nous avons eu nos apéros après nos entrées et après avoir réclamé, ils n'étaient pourtant pas débordé puisque seulement 3 ou 4 tables étaient occupé. Pour finir, nous avons terminé notre repas avec le bruit de l'aspirateur que la serveuse passait juste a côté de nous. La fin de notre repas fut très désagréable. Et cela est inacceptable de la part d'un établissement 4 étoiles. Pour le personnel d'étage, la encore de gros disfonctionnement et un rappel à l'ordre doit être envisagé. Nous avons passé deux nuits. Le lendemain de la 1 ère nuit nous avons été surpris par l'arrivée très tardif des femmes de ménage dans notre chambre. Elles se sont contenté de faire le lit et basta. Aucun ménage n'a été fait. Elles n'ont pas vérifié les flacons de savons qui était vide. Pire, je me suis ouvert une plaie a la main dans la luit et j'ai taché le drap, la housse de couette et une serviette de sang. Rien n'a été changé. Elles ont juste caché la misère en retournant la housse de couette. Le temps ne devait pourtant pas leur manqué car nous avons surpris le personnel assis dans le couloir sur les salons réservés aux clients téléphone à la main en train de charger. Pas un bonjour pas un aurevoir et même pas gêné d'être avachi sur les sièges devant les clients sur leur téléphone! Pour le SPA, la encore rien ne va. On retrouve de nouveau un personnel désagréable qui ne dit pas bonjour et qui n'arrête pas sa Conversation personnel (entre elles ou au téléphone) pour accueillir les clients ou ne serait ce que dire bonjour ! Nous devons nous débrouiller seul pour savoir où aller. Le SPA est vétuste et mérite quelques travaux pour être agréable (beaucoup de moisissure dans la piscine, le jacuzzi et le hammam). L'eau n'est pas assez chauffé et ce n'est pas agréable non plus. Seul point positif du SPA, le hammam est sympa. Pour finir, faire payer les paignoires c'est honteux et incompréhensible dans un hôtel SPA. Nous sommes des habitués de ce genre d'établissements et nous n'avons jamais vu ça ailleurs. Je termine tout de même par deux points positifs mais qui ne seront pas suffisant pour nous donner envie de séjourner à nouveau dans votre établissement : Les chambres sont joliment décorés et agréable et le personnel de l'accueil très sympa et à l'écoute des clients. Pour conclure un 4 étoiles qui n'en ai pas un. Le tarif est vraiment trop élève par rapport à la qualité de prestation. Je regrette clairement mon séjour et le prix payé !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis très complet suite à votre séjour. Nous avons bien noté que vous n'avez pas été pleinement satisfaite de votre séjour dans notre établissement et nous le regrettons. Nous espérons néanmoins que vous reviendrez vous faire un nouvel avis car votre expérience ne reflète pas malheureusement le sentiment de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger. Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Jeremy.e

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:08

  Points positifs : - Le spa (piscine, hammam etc) rien a dire, le personnel de l'accueil (Maxime) et celui du spa très pro et agréable - les plats du restau matin et soir était très bons, parfait - la chambre spacieuse et la douche très grande Points négatifs: - 2 lits de 90 collés, très moyen pour un 4 étoiles et décevant - Pour le service du samedi soir, nous sommes tombé sur une serveuse agressive, désagréable et hautaine.Ex: • Elle a fait tombé le couteau sale de sur ma conjointe et comme excuse nous avons eu :" woah le couteau à essayé de se suicider" • A ma demande d'explication sur le dessert : Gourmandise au Chocolat spéculoos, pomme. j'ai eu :" ben c'est comme c'est marqué c'est du chocolat spéculoos pomme quoi!" Pas digne d'un 4 étoiles a mon avis. - Pour finir une erreur pour la facturation, où ils nous on facturé les menus du restau alors qu'on été en demi pension. Ils ont proposé un geste commercial que finalement ils n'ont pas appliqué en recevant la facture par mail plus tard dans la journée. En résumé décevant pour un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour. Nous sommes navrés que le service au restaurant n'était pas à la hauteur de vos attentes. Le responsable restauration a été informé pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous reviendrez vous faire une nouvelle bonne opinion de notre Domaine à l'occasion d'un prochain séjour. Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Sandrine.e

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 18:47

  Chambre, petits déjeuner, repas du soir bien, Thalasso trop de monde, sur 3 soins, 1 seul ma plus , bain remous pas pu en profiter, le bassin dehors est fait que pour être assis on ne peux pas nager dommage !!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Rey, Nous vous remercions de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Pour les soins, nos massages et soins Nuxe sont toujours plébiscités par nos clients, car nos praticiennes s'adaptent vraiment à nos clients. Concernant les soins de balnéothérapie, vous avez un large choix entre plusieurs propositions à réserver idéalement avant votre séjour. Notre bassin extérieur est en effet un bassin de détente, mais nous disposons d'une piscine intérieure et, en saison estivale, d'une piscine extérieure près de notre hôtel Ibis Styles. Nous vous remercions de vos compliments concernant nos presttaions hôtelières et la restauration. Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• leady.b

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 07:49

  Nous avons séjourné pr 2 nuits dans l hôtel. La chambre impeccable bien que aucun produits d accueil pour la salle de bain. Quant au personnel, laborieux. Facture envoyée la nuit alors que le séjour n'est pas terminée incompréhensible. Nous demandons des explications à Mathieu, receptionniste, qui nous fait comprendre que "seules les personnes qui ont POUR HABITUDE d aller dans les hôtels peuvent comprendre". Mais quelle remarque deplacée ! Heureusement que cette dame derrière nous qui "parcoure les hôtels du monde" entier lui a informé qu elle venait aussi en réception pour des explications... Le hammam avec de la crasse incrustée dans les joints... j insiste parce que à ce niveau là, cela prouve que le hammam n est pas nettoyé, de la moisissure sur les joints de piscine également. Certaines esthéticiennes, incompatibles avec leur travail, nous avions eu l impression de les déranger. Et obligé de demander à ce qu on nous change nos peignoirs parce que sinon peignoir humide tout le séjour... Peignoirs parfois petits, parfois un peu plus grands, si c'est votre jour de chance, Ouf vous aurez un peignoir de taille correct, pour une personne pulpeuse ou ronde. En revanche, 1 seul peignoir de taille grande pour être à l'aise dedans. personne obèse, tracez votre route... quelle tristesse.
• Rémy.

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 19:03

  Bar-snack de l'hôtel (le Flo) au top ! Cocktails excellents - l'Expreflo Martini vaut le détour - et planchas généreuses. Pour le reste, nous avons séjourné à l'Ibis Styles juste à côté donc impossible de me prononcer :-)

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre note sympathique ! En effet, les cocktails de notre barman Alexandre et de son équipe sont vraiment top ! A bientôt !
• Laurence.a

  2 / 5

  Le 24/10/2022 à 07:47

  Sur place pour une cérémonie. Très beau cadre mais l'accès à la salle n'est vraiment pas confortable : on traverse le bar et le restaurant. Par ailleurs cocktail très décevant avec des canapés beaucoup trop grands pour pouvoir être mangés debout. Un manque d'expérience ou d'attention pour le client, alors que l'hôtel facture bien ses 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre venue dans notre établissement. Nous n'avons pas votre contact dans nos dossiers, peut-être que vous étiez une participante de la cérémonie du 22 octobre ? Nous ne sommes pas sûrs de comprendre le point concernant la facturation. Nous sommes néanmoins navrés si vous n'avez pas été pleinement satisfaite de votre apéritif et nous espérons que vous reviendrez vous faire un nouvel avis. Bien cordialement, Toute l'équipe du Mercure Aix les Bains.
• valerie.o

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 17:22

  Très bonne journée passée pour mon anniversaire,avec brunch et accès au spa, avec un soin.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! Nous étions ravis de vous recevoir ! A bientôt !
• Rayonx.i

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:18

  Très bon séjour pour notre part avec ma compagne lit confortable c’était très propre un petit coffre fort pratique pour les bijoux de valeurs il manquait juste quelques petites attention de bienvenue dans la chambre à notre goût et aussi tous ce qui est échantillon… A part sa tout étais super, très serviable et très bon séjour nous reviendrons séjourner ici volontiers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci de votre commentaire ! Nous limitons au maximum le plastique à usage unique donc nous proposons du gel douche Nuxe dans nos salles de bains plutôt que des échantillons. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Toute l'équipe du Domaine de Marlioz - Aix les Bains
• S.o

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 14:55

  Hôtel agréable, propre et calme. Les chambres sont spacieuses et confortables. Petit bémol pour le Spa, pas toujours accessible et souvent plein de monde. Le petit déjeuner est top ! Le personnel est adorable. Merci à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Caroline.r

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:15

  Je viens dans cet hôtel depuis plus de 5 ans pour son environnement et ses prestations. Progressivement et bien que la réfection des locaux soit une vraie réussite hormis la peinture des chambres la qualité d'accueil s'est dégradée y compris au restaurant. Réception de la facture à minuit alors que le séjour n'est pas terminé. Cet endroit était un cocon devenu impersonnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfaite de vos derniers séjours. Nous allons faire le nécessaire auprès des équipes du restaurant et de la réception. Nous espérons vivement vous recevoir à nouveau très bientôt avec notre accueil chaleureux habituel. Très cordialement Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Fatou.i

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 22:41

  La Spa est magnifique. Spécial compliment à Julie, d’une douceur et d’une gentillesse sans pareil. Bel hôtel, propre et fidèle aux standards de la marque.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre recommandation! C'est vrai que notre Spa Nuxe est un vrai plus et les massages sont Prodigieux ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• nathalie.u

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 21:04

  Nous avons séjourné à l’ibis juste à côté mais nous avons dîner plusieurs soirs au restaurant du mercure, les menus sont différents chaque jour et tout est délicieux, le personnel très agréable, service rapide, cadre agréable, je recommande +++

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre élogieux message concernant notre Restaurant Bioz ! Nous espérons vous recevoir à nouveau au Domaine de Marlioz!
• Cecilia.i

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 11:55

  Personnel efficace et accueillant.reservations et démarches faciles . Hôtel propre et agréable.restaurant et bar n'hésitez pas à en profiter !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour ! Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau !
• Isabelle.o

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:18

  Étant membre or du groupe Accor je constate que les Mercures 4* après COVID ne disposent plus d un kit de salle de bains accueil (coton, lime, coton tige, brosse a chaussures, lait corps etc) ainsi qu un peignoir pour le spa Il faut sur demande les prendre a l accueil les kits et peignoir Chaque chambre devrait en être équipé 🙏comme avant et on me répond que ça dépend des Directions en place ou est donc la charte et le sens de l accueil Accor ? Sinon la literie est top, la chambre avec balcon sans supplément agréable. Le petit déjeuner copieux et original avec thé en vrac seule bémol pas de jus d orange pressé comme il se devrait pour cet gamme d hôtels merci d investir dans un presse fruit 😁 Cadre verdoyant exceptionnel et zenifiant 😁 Personnel spa peu formé et jeune pour renseigner avec le sourire et manquant de recul expérience dommage mais équipement jacuzzi hammam bassin de repos et piscine et salle sport au top pour passer 4 jours Je conseille le restaurant qualité des plats et originalité des présentions pour 26€ le plat+ dessert🤪

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous remercions de vos compliments au niveau du restaurant et du cadre. N'hésitez pas à choisir une chambre Privilège lors de votre prochain séjour qui correspondra plus à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Solène.r

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:29

  L’hôtel est très sympa, les chambres sont spacieuses, le lit est très grand et super confortable. Le SPA est accessible jusqu’à 22h et c’est très agréable de pouvoir autant en profiter. Nous avons également pris un massage et un soin hydrojet. Ces soins étaient très agréables et les masseuses super attentionnées. Les cocktails au bar sont très bon et à un prix très raisonnables. Petit point négatif sur le restaurant lors du services du soir, nos demandes ne sont pas pris en compte. Le petit déjeuné est parfait, grand buffet avec beaucoup de chois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions vivement de votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, dès cet hiver par exemple, pour découvrir notre parc sous un autre paysage ! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Malorie.�

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 20:31

  C’est la troisième fois que nous séjournons dans cet hôtel. Dans l’ensemble les prestations sont toujours très bien !!! Les chambres sont propres, spacieuses et confortable. La literie est génial. Le spa est agréable malgré que la piscine intérieur et le jacuzzi soit toujours un peu froid. L’été ce n’est pas dérangeant mais il faudra penser l’hiver à augmenter un peu la température. Par contre les peignoirs ne sont plus en libre-service mais en location !!! Encore un moyen de payer toujours plus. Pareil pour les Pantoufle, à aucun moment on nous en a proposé. De plus avant il y avait toujours des petits échantillons de produits dans la salle de bain maintenant il n’y a même plus de savon. Le personnel de l’hôtel est très aimable par contre les Esthéticienne du spa sont malpoli, Pas de sourire ni de bonjour. Le tarif est un peu cher mais toutefois ça reste un très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Merci de votre retour suite à votre troisième séjour. N'hésitez pas à réserver une chambre "Privilège" qui correspondra plus à vos attentes. Concernant les échantillons de savons, nous les avons remplacé par un grand produit dans la douche afin de limiter notre impact sur l'environnement avec le grand nombre de déchets que ces petits flacons produisaient. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Paul.r

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:26

  Bel hôtel à la décoration moderne disposant d'un SPA Nuxe Les chambres sont spacieuses et bien insonorisées. Les lits sont gigantesques. 😁 Le petit-déjeuner est correct, 18.90 tarif affiché, peut être un peu cher. Joli bar, disposant d'alcools de qualité et d'un trio de barman très pro, réalisant des cocktails au top. Seul bémol lors de notre semaine, panne de la machine à glaçons (deux jours pour réparer... 🙄) Niveau restauration je recommande tout particulièrement le restaurant. Chaque jour des suggestions et une belle carte. Le personnel est agréable et dynamique. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
• JOCE.�

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 06:55

  UN 3 ETOILES QUI SE PREND POUR UN 4 ETOILES Très cher pour le résultat donné au client, piscine partagée avec l'Ibis, pas de canal+, hôtel bruyant, une restauration limite, les 2 gardiens de Spa qui se prennent pour des cow-boys, mini bar sale avec une odeur nauséabonde et ne refroidissant guère, le mur qui l'entourait sale, traces de café. Le tissu du sommier était taché également.Le dessus de la table sur la terrasse était rouillé. Le parking limite en place, pratiquement commun avec l'Ibis. A se demander si on ne paie pas le prix d'un Mercure pour des prestations d'Ibis ? Ambiance froide, pas de personnel présent à l'accueil, toujours caché dernière dans leur minuscule bureau.Service du bar limité à partir de 19H30 pour des planches apéritives ! Malgré notre statut Accor, nous n'avons eu droit qu'à une seule boisson de bienvenue pour un couple ! Du jamais vu...Quant aux produits d'accueil ils nous ont été offert pour une seule nuit pour un séjour de 5 nuits. On doit faire des économie dans ce Mercure.
• Siwen.

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 01:37

  Un hôtel joli et détente avec la piscine, mais nous avons eu des petits insectes dans la chambre vu que les arbres sont à côté et la fenêtre a été ouverte pour le ménage, à part ça tout a été parfait !
• Lia.h

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 22:55

  Un hôtel où les enfants ne peuvent accéder à la piscine... C'est vrai vaut mieux des couples qui se frottent dans un pseudo spa que des enfants dans une piscine ! Mercure où la chaîne qui imite Hilton mais qui oublie que les enfants d'aujourd'hui sont les clients de demain...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Khaldi, Notre Spa Nuxe est propice à la détente, au bien-être, à la relaxation, .. donc nous avons pris le parti de limiter l'accès à partir de 16 ans. Nous disposons d'une piscine extérieure ouverte à tous nos clients de mai à octobre dans notre parc. Bien cordialement,
• Sarah.u

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 10:47

  Bonjour, J'ai un avis plutôt mitigé de mon séjour. Le cadre est parfait, apaisant et verdoyant, les chambres sont décorées avec goût. Toutefois, j'étais déçue par les finitions approximatives de notre chambre: sol et mûr qui gondolent, peinture écaillée, pas de délimitation au sol entre la chambre et la salle de bain. Il n'y a plus de peignoirs/ chaussons à disposition pour les clients; On nous a répondu qu'il fallait prendre la chambre supérieure pour pouvoir en bénéficier. De plus, le petit déjeuner était décevant car rien n'était fait maison, le jus d'orange n'était pas pressé comme indiqué sur l'étiquette, les pancakes et les confitures ont été achetés au supermarché. Pourtant la Savoie est une région magnifique qui ne manque pas de producteurs locaux !!! La piscine extérieure est très sympa par contre il manque de transats disponibles car les clients laissent leurs serviettes et s'en vont pendant des heures, ce qui pénalisent les autres usagers. Je trouver que pour un hôtel 4 étoiles, les prestations ne sont pas à la hauteur comparé à d'autres hôtels du même Stanting
• alexandra.o

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 07:02

  Excellent Les chambres sont nickel spatieuse, le lit une tuerie Le restaurant super 👌 très bon Buffet du petit déjeuner très divers et très copieux L'hôtel est très bien situé et entouré d'un parc parfait pour promener notre chien 🐶

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre commentaire élogieux, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour ! A bientôt !
• JOE.

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:40

  Très belle chambre spacieuse, WC séparée, faire attention au manque de prestation ( gel main vide ) pour un 4 étoiles. Idem pour le réceptionniste, le dimanche le restaurant de l’hôtel est fermé, le réceptionniste nous donne une liste de restaurant externe, nous prenons notre véhicule pour faire des kilomètres, de retour du restaurant extérieur nous constatons que dans le beau parc de l’hôtel Il y avait un Camion alimentaire entouré de banc. Le réceptionniste avait zappé et au bord de la piscine des personnes mangeaient également bar de l’hôtel préparait peut être de salade ou autre. Le petit déjeuner est super bon, copieux, intercontinental. Bon appétit 😋 si non le reste était bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre note et recommandation ! Et veuillez nous excuser pour le désagrément :( A bientôt !
• Lucas-Ezechiel.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:00

  Excellent hôtel 4* Un personnel serviable,professionnel, souriant et très chaleureux. Une chambre parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
• William.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 00:50

  Excellent séjour dans cet hôtel Mercure. Chambre spacieuse et très bien décoré. Très propre avec mini bar et climatisation. Spa en libre accès jusqu’à 22h très agréable. Seul bémol : la location des peignoirs pour un 4* avec Spa! C’est original…

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre commentaire suite à votre séjour ! Nous mettons à disposition des peignoirs dans les chambres privilège et pour toute resérvation de soin au Spa Nuxe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Domaine de Marlioz
• Severyn.h

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:30

  Idée du Brunch organisé est sympa, mais ce fut plus un breakfast qu'un lunch. Du côté pdj il y avait de tout (chzud froid) mais pour le dejeuner: brochette de poulet citron et ratatouille et qq mini sandwich...bref belle déception. Les goûts sont la mais rien de transcendant. Accueil...il n'avait pas ma resa. Commande des boissons 15mn après (il faisait chaud), commande de cocktail 20mn d'attente (heureusement il était très bon). Bref manque cruel de professionnalisme dans le service. A tester la carte si j'y retourne!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre expérience pour notre brunch. Nous faisons remonter l'information au responsable du Restaurant. N'hésitez pas à venir tester la carte du mardi au samedi soir ! A bientôt, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• HkM.

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 19:46

  Je fréquente cet établissement depuis 2019 et malgré les fluctuations de personnel, les contrariétés liées à la crise sanitaire de la Covid-19 et les détails ponctuels, je pense pouvoir affirmer que les séjours ici ont été plutôt agréables. Du fait de mon statut Diamond, j’ai souvent été surclassé et fréquenté les chambres privilège qui ont été rénovées très correctement pour un confort acceptable. Le petit-déjeuner est très complet et bien achalandé avec des productions locales. L’espace bien-être est appréciable mais l’ouverture trop tardive des installations sportives est gênant pour les lève-tôt comme moi et les clients professionnels qui ont un travail et ne sont pas en vacances. C’est un vrai bémol qui a lui tout seul enlève une étoile à ma notation par rapport aux hôtels Accor ou non de même rang. Conclusion : bien mais…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions de votre commentaire très complet. En effet, notre salle de fitness étant située au sein de notre Spa Nuxe et non dans l'hôtel, elle est accessible de 9h à 22h uniquement. Nous avons également un grand parc de 10 hectares avec un parcours santé accessible à toute heure et des plans pour des circuits de courses à pieds si besoin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Domaine de Marlioz.
• N.M

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 21:02

  Superbe environnement (grand parc arboré), hôtel moderne, confortable et très bien tenu, équipements top (piscines, hammam, salle de sport, spa, terrasses...), très bon bar et restaurant, personnel très sympathique et serviable. Que demander de plus?

  Réponse du propriétaire :
  Oh la la merci de votre message ! Cela nous fait toujours extrêmement plaisir que nos clients soient très satisfaits ! A très vite alors :)
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:17

  restaurant super sympa, entouré d'un jardin, avec de la bonne nourriture mais un service très lent... il faut y aller calmement et patiemment pour être servi ! mais ça vaut le coup

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour suite à votre expérience au restaiurant. Au plaisir de vous accueilir à nouveau
• Nathan.a

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:51

  Tout était très bien, de la propreté des lieux a la qualité des plats/cocktails. Gros point négatif pour le personnel de service qui ne souriait pas et n’etaient ni accueillant ni aimable. Très décevant car cela gachait vraiment le potentiel du lieu.
• marie.

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 18:28

  Premier essai dans un tel hôtel et au top! L'accueil à était genialissime, la chambre très propre et la literie... dommage je n'ai pas pu repartir avec 😂
• Coraly.o

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 11:44

  La chambre très propre et grande pour une chambre classique. Le petit déjeuner excellent et très complet ! Super séjour et l'accès au spa très très agréable. Nous reviendrons c'est certain !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre recommandation ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Helene.a

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:39

  Lieu idéal pour se détendre Accueil très professionnel Ambiance calme et chaleureuse Extrême confort literie Restauration originale et de qualité Soins personnalisés et exécutés avec sérieux favorise la déconnexion. En résumé séjour ou le temps est suspendu et le repos assuré. Un merci à tous je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Un GRAND merci de votre commentaire suite à votre séjour ! C'est exactement ce que nous recherchons pour nos clients, qu'ils se sentent dans une bulle de bien-être hors du temps ... N'hésitez pas à revenir pour une nouvelle escapade au Domaine de Marlioz !
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 20:43

  Chambre spacieuse avec belle salle de bain. Bien chauffe car possible de descendre au spa piscine en penoir. Personnels très accueillants et souriants que soit pour la réception ou pour les soins. Tout est très reposant et agréable. Nous avons dîne au Bioz c était très bons. Même le personnel qui nettoie les chambres est très poli et très souriant. Merci à tous pour votre travail. Nous y retournerons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de vos commentaires ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au Domaine de Marlioz
• Raphaël.l

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 23:21

  Une jolie grande chambre bien décorée avec un lit spacieux. Piscine, hamman et jacuzzi très relaxant 👍 avec casiers sécurisés. Très bon petit déjeuner. Enfin le plus important, personnel accueillant, souriant et très élégant. Merci pour ce petit weekend détente 👌

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre note et votre commentaire, et surtout pour vos félicitations concernant nos équipes ! A très vite !
• Edwige.A

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 22:06

  Accueil au top Possibilité d'avoir deux chambres communicantes , c'était vraiment bien. Literie très bien Service hôtel bien Espace détente piscine, hammam... Très bien et propre. Petit déjeuner à un prix très raisonnable pour la qualité et la quantité des produits proposés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre superbe note et de votre commentaire, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour. A bientôt !
• louis.a

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:59

  Hôtel beau et personnel majoritairement serviable surtout en réception. Deux points néanmoins à améliorer, des problèmes de chauffage impossible à réparer la nuit même qui ont converti notre chambre en sauna (il aurait fallu nous prévenir et nous aurions enlevé le chauffage) puis pas encore de point de recharge pour voiture (prévu pour avril).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions de vos compliments concernant notre hôtel et nos équipes. Afin de vérifier le chauffage de votre chambre avec nos équipes techniques, pouvez-vous nous transmettre le numéro de la chambre que vous avez occupé ? Merci d'avance et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience. Bien cordialement, Toute l'équipe du Mercure Aix les Bains Domaine de Marlioz
• christian.c

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 22:10

  2 jours et 3 Nuits de farniente. Accueil Parfait restauration excellente, bar, restaurant, ptit déjeuner en salle et En chambre. Aucune fausse note. La chambre très spacieuse avec vue sur parc. Calme absolu. Le spa au top. Nous reviendrons avec grand plaisir félicitations au personnel très patient avec des clients irrespectueux des autres (certains ne veulent pas mettre le masque et font courir des risques aux autres, sous prétexte qu ils payent !!! Tout le monde paye et l on doit se respecter les uns les autres). Le personnel est vraiment très patient et aux petits soins pour chacun. Mais quand on monte en gamme au niveau des étoiles bcp trop de Clients se croient tout permis. C est désolant. Nous n avions pas ce Genre de Personne à l ibis dans le Même domaine l été dernier. Plus les gens payent chers moins ils sont respectueux du personnel surtout. Mesdames et Messieurs le personnel du Mercure Bravo pour votre patience à toute épreuve. cordialement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre note! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, à l'hôtel Mercure où a l'hôtel Ibis Styles! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• malika.u

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:46

  Petit déjeuner excellent avec beaucoup de choix, cadre magnifique. Nous avons signalé le manque de chauffage au personnel qui nous dit de prendre une couverture pour la nuit, ou encore son collègue qui nous propose un radiateur d'appoint. Nous avons passé la journée et le début de soirée à leur expliquer que l'on ne pouvait pas rester dans la chambre. Vers 20h on a enfin pu changer de chambre. L’eau de la piscine et du jacuzzi froid . Le prix n’est pas à la hauteur de la prestation que propose l’hôtel .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre séjour. Nous sommes désolés s'il y a eu un dysfonctionnement concernant le chauffage, cela est inhabituel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:47

  Réservé pour un week-end d'anniversaire, les petites attentions demandées à cette occasion ont été respectées ce qui fait très plaisir. Hôtel de très bon standing, propreté irréprochable et restaurant avec un bon rapport qualité prix. L'espace spa est agréable et le personnel à l'écoute et disponible. Nous y reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre retour, c'était un plaisir de vous accueillir à l'occasion de votre anniversaire ! A bientôt !
• jean.o

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 08:17

  Excellent accueil par l’équipe réception et surtout l’équipe bar Suite à un petit problème le responsable bar/restauration a su trouver une solution Les chambres ont été refaites; grand confort même si le goût est discutable La porte extérieure du parking ne ferme plus; j’espère que le contrôle des caméras sera suffisant

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour sur experience ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Domaine de Marlioz !
• Cécile.�

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:13

  Très déçus pour un 4 étoiles....salle de bain avec papier peint déchiré, joints de baignoire totalement décollé, odeur de canalisation nauséabonde dans plusieurs chambres... déconnections WiFi le soir, chauffage limite, pas de tisane... Vraiment décevant pour la gamme Accor. Seul point positif, le personnel d'étage est très compréhenssif et dévoué !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos espérances. Afin de vérifier la salle de bains, pourriez-vous nous communiquer le numéro de la chambre qui vous a été attribuée par mail : [email protected] ? N'hésitez pas à réserver une chambre privilège lors de votre prochain séjour avec plateau de courtoisie, peignoirs et chaussons, qui répondra peut-être plus à vos attentes et vous fera certainement changer d'avis sur notre établissement. Excellente journée à vous
• FABIENNE.O

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 11:16

  Je ne mets que 3 étoiles car ce matin porte close au petit déjeuner ! On me dit que par manque de monde le petit dej se fait en chambre et qu'on aurait du me prévenir donc très limité en choix mais 18,90 euros quand même. Si j'avais su cela je n'aurais pas prévu de petit déjeuner et je serais aller le prendre ailleurs. Dommage, cela à gâcher mon séjour qui c'était bien déroulé jusqu'ici..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Il semblerait que nos équipes vous avaient prévenu à votre arrivée la veille, vous informant qu'exceptionnellement le petit-déjeuner serait servi en chambre ce jour là. Veuillez nous excuser si cela n'avait pas été assez clair. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et cette fois-ci avec notre magnifique buffet petit-déjeuner. Bien cordialement
• Natacha.o

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 22:54

  Je ne suis restée que quelques jours. Le cadre est très agréable au cœur d'un joli parc avec un parcours santé sympa. Le personnel est adorable et la décoration a été refaite avec goût (enfin moi, j'adore !). J'étais ravie de pouvoir prendre mon chien avec moi et d'avoir un supermarché à deux pas ! Si je devais voir un petit bémol, j'avoue ne pas avoir trop profiter du spa car hors saison, une grande partie était fermée pour rénovations et je n'ai pas réussi à joindre le room service (mais ce n'est pas le seul hôtel où les options sont réduites hors saison, et c'est un peu normal)
• Jordan.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:48

  Le personnel de réception est très sympathique. Une chambre décorée avec goût, spacieuse et très propre (bravo à l'équipe des étages). Matelas un peu raide (avis personnel). Un petit déjeuner vraiment exceptionnel, diversifié, il y en a pour tout les goûts. On s'est régalé ! La dame du petit déjeuner est très accueillante, à l'écoute de ses clients. Merci a toute l'équipe, nous reviendrons avec plaisir.
• Karine.

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:52

  Un week-end avec des soins La chambre spacieuse, avec une belle salle de douche. Très propre. Nous avons eu un peignoir à notre arrivé, dommage qu’il n’y a pas des chaussons pour l accès du spa L ensemble du personnel hôtel et spa tres souriant et professionnel.
• Cassie.o

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 10:16

  Hôtel très grand classe. L entrée est accueillante. Le personnel est attentionné et attentif. Le bar est chaleureux et a beaucoup de place disponible. Une jolie salle de billard est à disposition. Pour le petit déjeuner il y a de la place également deux serveurs sont là pour nos demande. Le petit déjeuner ce passe en buffet avec un grand choix de produit régionaux.
• Karine.O

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 11:08

  Week-end agréable au sein de cet établissement. Même si pour le prix, on s’attendait à de meilleurs prestations. Pas de peignoirs ni chaussons en chambre. Personnel débordé incapable de répondre à cette simple demande… Espace bien-être sous dimensionné par rapport au nombre de clients présents. Salle de bain avec odeurs peu agréables du fait sûrement des murs imbibés d’eau… pas de carrelage mais du papier peint autour de la baignoire… A part cela, chambre spacieuse, literie très confortable et restauration de qualité!
• Karune.u

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 09:00

  Un fond de gel douche à peine suffisant pour deux personnes, restaurant bon, de jeunes serveurs compétents. Le spa est un peu léger avec un sauna en panne depuis plusieurs semaines, on ne nous laisse pas le choix du soin qui pour nous était le bain bouillonnant, et faisait à nouveau écho au jacuzzi. La piscine extérieure est bien chauffée.
• Michèle.a

  3 / 5

  Le 03/11/2021 à 12:45

  Déçu… nous avions réservé pour y faire notre nuit de noce… espace SPA sous dimensionné, la salle de bain mérite un rafraîchissement, literie bof (surmatelas pour palier à un matelas vieillissant), bruit de la route, restaurant fermé le dimanche soir… on s’attendait à quelque chose de plus qualitatif pour un 4 étoiles à 220€ la nuit. Par contre, le personnel est très sympa et les petites attentions dans la chambre étaient top.
• Amandine.�

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 20:26

  Nous avons réservé 3 jours avec des soins pour la première fois. Le personnel de l'hôtel, bar et restaurant compris, est très sympathique, agréable et professionel. Tout comme les filles du SPA NUXE. Chambre spacieuse avec une très belle vue sur le parc. Le seul bémol de notre séjour a été l'insonorisation de la chambre qui serait peut-être à revoir, où nous entendions les personnes de la chambre au-dessus de la notre parler, ainsi que leur enfants crier et sauter. Nous avons appelé la réception, le jeune homme a été très compréhensif et très réactif car nous l'avons entendu toquer à la porte des nos voisins dans la minute. Nous avions réservé une chambre privilège pensant avoir plus de confort. Peut-être cela sera le cas pour un prochain séjour ;)
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 10:06

  Chambre spacieuse et propre, espace spa agréable avec piscine extérieure chauffée qui est un vrai plus ! Personnel aimable. Petit déjeuner de qualité avec large choix. Détente assurée :)
• Mikael.E

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 21:27

  Les 5 étoiles, c'est pour le restaurant : ça a mal commencé puisque nous n'avions pas de place avant 21h...et quand nous arrivons, nous attendons très longtemps avant de voir quelqu'un...nous avons probablement été oubliés puisque des personnes arrivées après nous ont été servies bien avant nous...nous finissons par nous faire remarquer et nous passons notre commande...nouvelle attente très longue...mais cette fois-ci, embarras visible et consommations offertes, c'est commerçant car c'était 2 cocktails. La suite du repas, c'est un enchantement : les plats sont tous excellents. Les employés sont très sympas et accessibles, le décor est apaisant. Le restaurant, malgré notre petite déconvenue, vaut carrément le détour !... Sinon, nous avons également profité du SPA, un peu vieillissant, assez mal conçu, j'ai été un peu déçu. Heureusement, une piscine d'eau chaude en extérieur relève le niveau !... Il faut prévoir des claquettes, car c'est obligatoire, mais rien n'est fourni....c'est la première fois que je vois ça... Nous étions logés à l'Ibis, je ne sais donc pas comment sonst les chambres, mais le domaine est impressionnant.
• pour.d

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:15

  Nous avons séjournés 3 nuits. Nous sommes arrivés en pleine nuit et le personnel fût très accueillant. L'hôtel est très bien situé sur l'axe principal amenant à Aix les Bains par le sud. La chambre était très propre, spacieuse avec un lit king seize et un matelas très ferme, une salle de bain équipé de 2 douches, et un WC séparé. Le TOP!!! Un personnel d'étage parfaitement à l'écoute des clients. Le plus, pouvoir descendre directement en peignoir pour suivre les soins au SPA Nuxe. Le moins l'ascenseur lugubre, sombre et bruyant. En période d'Halloween c'est une bonne attractions mais pas digne d'un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour dans notre Domaine et nous vous remercions également pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Wendy.

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 12:47

  Nous avons passé 6 nuits dans cet hôtel au mois de septembre. Tout était super, la chambre très spacieuse et moderne, le personnel à l'écoute et très disponible. C'est très correct pour le prix/ nuit. Je recommande :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre expérience suite à votre séjour d'une semaine ! C'était un plaisir de vous accueillir ! À bientôt !
• Sébastien.I

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 18:17

  Hôtel plutôt sympa, chambre très spacieuse et bien équipée, Bar et restaurant très bien ! Mérite de légers travaux (papier peint de la douche taché et décollé). Propreté de la terrasse un peu juste. Spa sous dimensionné pour accueillir les 2 hôtels du site. Hammam en panne depuis ??? Et pas de Sauna. Si vous prenez le petit déjeuner et le Brunch, c'est le même buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions de votre retour complet suite à votre séjour. Nous avons prévu de remplacer notre revêtement dans les salles de bains d'ici le mois prochain. Le Hammam a connu un dysfonctionnement de notre volonté, et nous en sommes désolés. Voici la carte du brunch à titre d'information, plus complet que notre petit-déjeuner déjà bien garni : Les incontournables Café, thé, chocolat chaud, jus de fruits Viennoiseries, crêpes, confiture, miel, muesli Oeufs brouillés ou au plat, saucisses, bacon Hors-d'oeuvre Assortiment de muffins & bagels Tomates colorées & mozzarella Buffala Terrine, charcuterie fines et saumon fumé Minis sandwichs Carpaccio de roast-beef Tarte salée Le plat Poulet rôti fermier Pommes campagnardes, légumes Fromages locaux Bar à bonbons Desserts Mousse au chocolat maison Cake au citron confit Smoothie de fruits frais Tarte aux pommes Panna cotta Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Domaine de Marlioz !
• marc.o

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 07:08

  De passage pour le we, nous avons passé un agréable moment. L'équipe est disponible et très sympathique. En demi-pension, nous avons dîner au restaurant. Le repas était juste excellent, bravo au chef. Le petit-déjeuner copieux. Rien à redire au niveau des repas. La chambre est spacieuse et nous n avons pas entendu les voisins. Seul point negatif, la route passante devant le parc qui génère du bruit. Merci à l ensemble de l equipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moreau, Merci beaucoup de votre note et de votre commentaire très complet. Nous sommes ravis de lire que votre séjour était parfait :) A bientôt ! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Marion.s

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 10:06

  je suis très partagée sur cet hôtel, dans lequel nous avons passé 5 nuits. Tout le personnel est très aimable, les chambres sont grandes, la literie de bonne qualité, c'est vrai, mais il y a plusieurs ombres au tableau. L'hôtel apparait comme étant dans un écrin de verdure qui invite au calme. L'écrin est là, par contre la route ultra passante juste devant l'hôtel aussi. impossible de profiter sereinement des extérieurs, ou de la terrasse de la chambre, c'est bien trop bruyant. Des petits avions passent en permanence à basse altitude, ajoutant au fond sonore déjà désagréable. Niveau spa, le hammam ne fonctionnait pas, ce qui est apparemment le cas depuis un moment. Jacuzzi agréable. Enfin côté bar et restaurant, nous avons pu constater une certaine désorganisation. Bref, la chambre (Privilège) à 190€ la nuit nous a paru très chère au regard de tout cela.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Astoux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour et nous sommes désolés si les prestations n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous recevoir malgré tout à nouveau dans notre Domaine pour vous faire un nouvel avis. Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz - Aix les Bains
• Caroline.v

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:42

  Très bel hôtel, moderne et confortable, situé dans un grand parc. Les chambres sont grandes et agréables. Le spa est très sympa également. Nous avons juste été déçus de ne pas pouvoir tester le restaurant, fermé deux soirs dans la semaine... Peut-être faudrait-il engager plus de personnel ? + 1 également pour le petit-déjeuner, très complet

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre note et commentaire! Nous avons plusieurs points de restauration sur le Domaine pour que nos clients puissent se restaurer tous les jours Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement!
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 15:59

  Nous avons appelé très tard pour avoir une chambre, le réceptionniste a été très sympathique et à notre arrivée nous a gentiment proposé un encas en room service très appréciable. Notre chambre était très spacieuse, confortable et calme. Pour ceux qui choisissent le buffet au petit déjeuner, il est des plus copieux. Nous ne manquerons pas de revenir avec plaisir et en toute confiance.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre recommandation suite à votre séjour !
• Jean.i

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 23:23

  Un mercure aux chambres rénovées, agréable et très propre. Les tarifs sont corrects et le petit-déjeuner est bien. La partie spa est sympathique mais mériterait un petit coup de frais notamment à l'intérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre commentaire et de votre superbe note !
• Eliot.i

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 23:10

  Superbe hôtel spa Le nettoyage des chambres est impeccable. Le personnel est très professionnel. Nous avions droit à 2h d'accès au spa, au final le personnel nous a doublé la durée par sympathie. Le buffet du petit déjeuner est très varié, sucré salé, ainsi que les boissons valent d'être déguster . Je recommande cette endroit a toutes personnes de passages dans la région !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre commentaire très complet et très élogieux, cela nous fait chaud au coeur ! A bientôt pour un nouveau séjour détente au Domaine de Marlioz !
• cedric.h

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 12:06

  Très bel hôtel, spacieux et accueillant. Personnel à l'écoute. Chambre tout confort. De nombreux services sont proposés sur place. Le petit-déjeuner est juste incroyable. Pour un séjour en famille, je le recommande vivement ☺

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait ! N'hésitez pas à revenir séjourner au Domaine de Marlioz pour une nouvelle étape détente en famille !
• Guillaume.h

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 21:42

  4 jours passés dans cet hôtel à 2. Le positif durant notre séjour : - Une équipe et un accueil très sympathique. À l'écoute en cas de besoins. - Chambres, hall et espaces SPA très propres, beaucoup de serviettes, peignoirs à disposition. - Les chambres sont grandes, bien lumineuses, la salle de bain est assez grande pour 2 et la douche à l'italienne est spacieuse. - Une terrasse assez grande pour deux, la qualité de la vue dépendra de votre chambre et l'étage. (pour nous, le bord en beton au premier plan, mais une belle vue sur les montagnes au deuxième). Les points négatifs : - Malgré un produit Nuxe 2 en 1 "Corps et cheveux" dans un pot d'environs 200ml pour tout le séjour et à moitié rempli à notre arrivée, aucun autre produit d'hygiène à disposition dans la chambre. Pas d'après shampooing, pas de coton tige, de gel hydroalcoolique ou de masques à disposition dans les chambres). Pour un 4 étoiles, c'est dommage. - Pas de contrôle sur les Pass Sanitaires pour les résidents de l'hôtel, n'importe qui pouvait y héberger. - On entend parfois les trains passer, et l'odeur provenant de l'hippodrome est assez forte à certain moment. En résumé c'était un séjour que nous avons bien apprécié, le petit déjeuner est satisfaisant et assez variés (même si pour le prix, 18,90€ par personne et par jour, nous aurions aimé voir plus de choix comme plus de fruits, de viennoiseries, ou de salé). Les locations de vélos sont à un prix abordables (7€ l'heure, 14€ la demi journée). Le bassin extérieur chauffée est top surtout pour ceux qui veulent une petite baignade vers 21h.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci de votre retour très complet sur votre expérience au Domaine de Marlioz. N'hésitez pas à réserver une chambre "Privilège" pour votre prochain séjour, vous bénéficierez d'une machine Nespresso, de boissons softs offertes dans le mini bar ainsi que de produits d'accueil supplémentaires dans la salle de bains, ce qui pourrait vous plaire davantage. Concernant le pass sanitaire, à ce jour il n'est pas nécessaire pour les personnes hébergées, seulement dans les points de restauration, au Spa et dans les salles de réunion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Joel.a

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 18:42

  Hôtel SPA bien tenu. Personnel agréable, attentif aux clients et disponible. Restaurant de bonne qualité avec un bon choix de plats (petits déjeuner et/ou dîner). Chambres bien équipées et décorées avec goût. Piscines très bien entretenues. Parc agréable et ombragé. SPA Nuxe 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de nos installations et que vous avez tout apprécié ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein du Domaine de Marlioz, comme cet hiver par exemple pour profiter de la montagne toute proche ! Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Marie.M.

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 15:53

  Très belle chambre , spacieuse, très bonne literie. Les produits nuxe proposés , douche etc. top. On a profité de faire un soin. Juste la petite bouteille d'eau pour deux dans le petit frigo (pas très froid); , un peu juste. Nous n'avons pas déjeuner ni dîner à l'hôtel , cependant on a apprécié le buffet petit-déjeuner, bon et beaucoup de choix. (jus d'orange pressé) -

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre note et de votre recommandation ! N'hésitez pas à tester notre restaurant Biõz lors de votre prochain séjour, notre Chef et sa brigade cuisinent de délicieux produits frais et de saison. A bientôt ! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Corinne.a

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 23:13

  Le cadre somptueux, la decoration raffinée, la chambre confortable . Par contre, le personnel de cet établissement qui se veut haut de gamme, ne se montre pas très professionnel. Pour exemple, le monsieur du petit dejeuner qui n'a pour seul préoccupation que de regarnir le buffet au détriment de toute convenance envers les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que l'hôtel, le parc et la chambre vous ait plu et nous sommes sincèrement désolée si notre accueil et disponibilité n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous reviendrez séjourner dans notre Domaine de Marlioz pour vous faire un nouvel avis. Très cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Abigael.

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 17:37

  Superbe hôtel, bravo pour le dogfriendly ! L’hôtel est entouré d’un grand parc bien arboré ! Chambre très bien décoré et spacieuse ( nous avions pris une chambre privilège) personnel souriant et agréable ! Le resto est parfait on c’est régalé le soir, petit bémol sur les salades shaker le 12h un peu brouillon, nous aurions préféré des salades bien dressés. Le petit déjeuner est bien garni. Coin spa et piscine très sympa, manque de transat car beaucoup laisse leur serviettes.. Nous avons même réservé pour le mois d’août pour un nouveau séjour chez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour tout ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau en Août !
• Gaelle.e

  3 / 5

  Le 04/07/2021 à 13:26

  Bien que les prestations en matière de confort était bien là : taille de la chambre, équipement , propreté, nous avons été un petit peu déstabilisés par la localisation de l'établissement finalement juste à côté de la voie ferrée et avec des balcons et des fenêtres donnant sur une route très fréquentée et bruyante. La météo ne nous a pas permis de profiter des espaces extérieurs, mais a contribué à une fréquentation du SPA beaucoup trop dense...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Denni, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour et nous vous remercions de vos compliments sur le confort de notre établissement. En effet, la météo ce week-end était très capricieuse et la pluie a eu raison des promenades au bord du lac. Nos clients, comme vous, ont préféré profiter du Spa Nuxe. Nous espérons que vous reviendrez cet été pour vous faire un nouvel avis ! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz P.S : Pour être précis, la voie ferrée est située à 500 mètres de l'hôtel
• Vins’.

  1 / 5

  Le 04/04/2021 à 09:39

  Réservation du 3 au 4 Avril 2021 - chambre 102 L’établissement n’est pas digne d’un 4 étoiles. Le contexte sanitaire n’est certes pas facile pour le secteur du tourisme et le personnel doit s’adapter. Cependant le client de devrait pas ressentir ce sentiment ! Les points négatifs : pas d’abri pour les deux roues; odeur de souffre (œuf pourri) venant des thermes ; room service non adapté à un sois disant 4 étoiles (un « bon appétit » aurait été souhaité - c’est le minimum), plats froids; apéritif à aller récupérer au bar; pas de carte en chambre; dîner plus que moyen (choix limité à plat/dessert ou entrée/plat) et saveurs sans plus; douche avec tapisserie gondolante. Je ne recommande pas cet établissement et invite à se rendre dans un 5 étoiles connu sur la côte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes navrés de lire que vous trouvez que notre hôtel 4 * n'était pas à la hauteur de votre hôtel 5 * de référence sur la côte d'Azur. Peut être que le tarif était lui aussi différent ? Notre restaurant est fermé du fait de la situation sanitaire actuelle, notre carte est donc réduite en room service mais les menus changent chaque jour et sont toujours préparés par notre Chef, avec des produits frais. Nous avons nous aussi hâte de pouvoir proposer à nos clients tous nos services avec notre Spa Nuxe, notre terrasse, notre restaurant et nos cocktails au bar. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire un nouvel avis. Bien cordialement
• laurent.o

  5 / 5

  Le 28/03/2021 à 13:13

  Super séjour bon acceuil chambre avec balcon vu sur le parc propre agréable et spacieuse hotel reposant . Les repas servi en chambre juste excellent bravo au chef , les petits déjeuner tres varié mais plateau a remonter en chambre pas évident quant au spa là aussi l'accueil est top et les soins très decontractant. En résumé un établissement à recommander qui reçoivent leurs clients dans des conditions excellente malgré cette situation sanitaire compliquée

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! En effet, nous essayons dans tous les services de vous faire passer le meilleur des séjours au Domaine de Marlioz, de la réception au Spa Nuxe, en passant par les étages et la cuisine. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour une prochaine escapade à Aix les bains !
• Cocow.

  4 / 5

  Le 26/03/2021 à 07:57

  Échange très agréable avec Julie lors de la réservation par téléphone, pro, courtois et efficace. Chambre jolie , spacieuse et bien agencée. Le repas était très bon et bien présenté; mention spéciale au garçon stagiaire du room service très souriant et gentil ;). Petit-déjeuner excellent et avec beaucoup de choix. Gros bémol côté réception le soir : le personnel présent n'était vraiment pas causant et pas du tout agréable, c'est bien dommage!! Dans l'ensemble super, je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) Merci beaucoup de votre retour suite à votre séjour, nous ne manquerons pas de féliciter les équipes qui vous ont accueilli et servi ! À bientôt
• Tony.n

  3 / 5

  Le 28/02/2021 à 10:19

  Établissement propre, de belle prestation avec le SPA , piscine d'extérieur. Un service restaurant fabuleux, encore félicitations au chef. Mais malheureusement établissement bruyant, des réceptionnistes qui sont mal organisés, et surtout une salle de bain très mal agencé, même pas de porte serviette au mur, juste un tabouret. Pour un hôtel 4 étoiles j'ai trouvé un peu faible par rapport a ce que d'autre 4 étoiles propose comme prestation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour. Qu'entendez-vous par "établissement bruyant"? En effet notre hôtel est situé à Aix les bains, dans un parc de 10 hectares. Afin de vérifier les patères pour accrocher votre serviette, dans quelle chambre étiez vous logé ? Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre dîner, nous transmettons vos compliments au Chef et sa brigade, ainsi qu'aux équipes du restaurant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement B Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Anne-sophie.

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 19:22

  Super week-end passé dans cette hôtel d'Aix-les-bains, nous avons reçu un très bon accueil de la part du personnel. Lors du petit-déjeuner, il y avait de nombreux choix d'aliments aussi bien sucré que salé. Le repas proposé lors du dîner du soir était excellent avec un choix varié entre la viande et le poisson. La chambre était propre, grande, avec un super petit balcon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à votre super week end à Aix les bains ! Au plaisir de vous accueilli à nouveau ! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz
• Axel.

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 13:31

  Déçu du début à la fin. Dès notre arrivée à 16h on nous annonce que notre réservation du soir pour le restaurant de l’hôtel n’a pas été prise en compte. On apprend aussi que seule la piscine extérieure (10 personnes max) est ouverte, à cause d’un arrêt préfectoral datant du matin même. Évidemment ce n’est pas de la faute de l’hôtel, mais bon nous avons donc payer pour des prestations que nous n’avons pas eu. Un dédommagement serait la moindre des choses. Mais ce n’est pas tout, ils décident de vider la seule piscine extérieure pour faire des analyses pendant 1h au moment où il y a le plus de monde ... Bien sûr une fois les analyses terminées il y avait tellement de monde, qu’une poignée de chanceux a pu profiter de la piscine en fin d’après midi. Le restaurant du soir à été une catastrophe, il a fallu 30min pour nous faire installer à une table (malgré notre 2e réservation). Les serveurs paraissaient amateurs, stressés et étaient débordés. Nous avons fait la moitié du repas sans eau ni boisson, malgré plusieurs demandes ... Finalement nous sommes partis avant que l’on commande les desserts puisque aucun serveur venait nous le demander. On se serait cru dans cauchemar en cuisine. Après 10 min d’attente pour payer, le serveur nous dit que c’est la faute du préfet et du couvre feu si il y a eu autant de monde. Je suis désolé mais pourquoi avoir accepté autant de réservations si vous ne pouviez pas les assumer ? Le lendemain matin la piscine extérieure était évidemment fermée, il aurait peut être été judicieux d’adapter les horaires étant donné qu’il n’y avait qu’une seule piscine qui pouvait ouvrir ! Que d’amateurisme pour un 4 étoiles ... Le clou du spectacle : l’hôtesse nous dit qu’elle a INTERDICTION de faire un geste commercial. C’était donc la première et dernière fois que nous venions.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons jonglé le week-end du 24 Octobre dernier entre les annonces du Gouvernement puis de la Préfecture, nos clients sur place et nos équipes. Le samedi, il nous a été demandé de fermer immédiatement les piscines intérieures, puis les piscines extérieures. Avec le couvre-feu à 21h, tous nos clients sont finalement restés dîner au restaurant, nous ne pouvions pas les refuser bien évidemment. Le service a été compliqué pour nos équipes. Nous nous sommes adaptés au fur et à mesure, et ce n'est certainement pas de l'"amateurisme". Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas passé comme vous l'aviez imaginé. Nous espérons que vous reviendrez lorsque la période sanitaire le permettra et que vous pourrez profiter pleinement de toutes nos installations, vous pourrez vous faire un véritable avis sur notre hôtel. Bien cordialement, Toute l'équipe du Domaine de Marlioz - Aix les Bains
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 12:32

  Personnel très appliqué et sympathique, à l'écoute : des femmes de ménage au service en salle. Une petite mention particulière aux serveurs qui malgré l'intensité du service restent très professionnels. La chambre correspondait à nos attentes, les repas très bons. Séjour très agréable. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre retour, nous sommes très attentifs à la qualité de service que nous proposons et vos commentaires nous touchent. À bientôt !
• Zine.

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 22:40

  Superbe hotel. les chambre sont modernes et confortables. Les employées se plient en quatre pour vous. Le domaine est très agréable pour s y promener . le spa luxe est sympa la piscine d el hôtel ibis est top. bref idéal pour résider dans la région confortable à un prix raisonnable pour la région.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre recommandation et de vos commentaires positifs ! A bientôt !
• Souffle.a

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 23:01

  Venue pour la nuit du vendredi 4 septembre, nous étions 2 en demi-pension. Accueil chaleureux, service top. J'ai beaucoup aimé l'hôtel. Le personnel était serviable. Une petite attention pour l'anniversaire de ma mère a été faite et je vous remercie pour cela. Le restaurant est très bon. Vous pouvez y manger pour moins de 30€ le menu du jour. Il y a également un bar/snack. Le buffet du matin est juste parfait : vous avez de tout et c'est vraiment super bon, il n'y a rien à dire. Les + de cet hôtel : les chambres sont équipées de lits king size. Le centre-ville est à 2km. Les thermes de Marlioz se trouvent juste à côté. J'ai retenu 2 petites choses mais essentielles à améliorer à l'avenir : - lors du petit déjeuner, ne pas mélanger gants et gel antibacterien avec la nourriture. Il serait préférable de mettre tout ça sur une petite table à côté de la personne qui prend notre numéro de chambre pour nous laisser rentrer afin que tout le monde respecte les conditions d'hygiènes et le voit surtout. - il est quand même fort dommage de ne pas avoir accès à la piscine grise à spot où seulement les cours sont autorisés... Je suis déçue de cette publicité mensongère. C'est quand même le bassin le plus beau et il n'est pas accessible. Un jacuzzi n'est pas assez suffisant pour le monde. À part ça, tout était bien. Je recommanderai quand même cet endroit car le prix est correct pour l'établissement et le client est au petit soin. Merci pour ce séjour 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour. Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour à Aix les bains ! Toute l'équipe du Domaine de Marlioz - Aix les Bains
• Carole.e

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 17:51

  Hôtel refait à neuf et c’est une réussite ! Séjour en amoureux parfait, service irréprochable et aux petits soins. La chambre est spacieuse et la literie très confortable. L’espace balnéothérapie est agréable et relaxant, et il y a toujours un transat de libre. Nous espérons pouvoir revenir très vite dans ce bel établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre très gentil commentaire ! Nous espérons aussi vous recevoir à nouveau prochainement !
• Eveline.t

  4 / 5

  Le 04/11/2019 à 11:20

  J'ai passé un très beau séjour de 4 nuits. Côté intendance il y a rien à dire le service des chambre est très bien. Les chambres sympa et confortable Côté cuisine c'est excellent on mange très très bien en plus la présentation est aussi très très jolie Côté SPA Le hammam pas de odeur d'eucalyptus je trouve dommage. Dans le bassin de l'hydrojet je trouvais qu'il y beaucoup chlor. Le personnel sur l'ensemble de l'établissement est souriant, agréable et serviable. Je me réjoui de venir à mon prochain séjour après les rénovation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eveline, Merci pour votre retour aussi complet :) Nous avons également hâte de vous faire découvrir notre futur hôtel ! Bonne journée