Alagna Experience Resort

Tags: Hôtel bien-être, Pub, Restaurant, Spa, Bassin de natation,

• paolo.u

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 16:35

  Personnel bon, simple, jeune et motivé. Responsable de salle et directeur toujours présents pour vérifier que tout se passait bien. J'ai aimé l'approche normale dans la relation avec le client, sans trop de chichi. Piscine absolument l'une des meilleures jamais vues et environnement très agréable et bien entretenu. Compliments ! ps snack Top, excellente idée…
• Vince.h

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 18:17
• David.r

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 22:16

  L'hôtel est très agréable et les chambres sont bien entretenues dans un pur style alpin. Un peu bruyant si dans la chambre du dessus ils décident de marcher avec des chaussures. J'ai beaucoup aimé quand ils avaient le snack sinoira au restaurant, je ne comprends pas trop. La piscine est un peu petite et il n'y a pas assez de transats pour tout le monde. Ce serait bien aussi s'ils avaient un horaire uniquement pour les enfants pour ne pas avoir à subir le bruit (juste parce qu'ils s'amusent mais ça peut être un peu trop). Le personnel est gentil. Il n'y a pas de bar sympa où l'on se retrouve juste pour l'apéro, il y a un pub où l'on peut manger quelque chose (tout n'est pas bon) ce qui est sympa.
• Sonia.u

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 23:27

  Week-end bien-être dans cet hôtel avec un bel espace bien-être et une piscine chauffée. Bon et copieux petit déjeuner ainsi que le snack inclus dans le tarif. Alagna Valsesia une petite perle pour se régénérer loin de la frénésie quotidienne.
• Giulia.u

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:51

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 3 jours et 2 nuits. C'était juste une bonne expérience. La chambre était très spacieuse et propre, équipée de tout le confort ; le seul défaut est le sèche-cheveux mural, je le retirerais et mettrais des téléphones plus confortables et pratiques dans l'équipement. Petit déjeuner, goûter et dîner avec des produits de bonne qualité et beaucoup de choix. Le service est excellent, le personnel est compétent et serviable. Le spa est très efficace, bien entretenu et propre. Pour ceux qui veulent passer des vacances entre sport et détente, c'est le meilleur endroit où séjourner.
• Johnny.a

  2 / 5

  Le 25/01/2023 à 20:58

  Structure qui ne peut être définie comme un resort et surtout pas un 4 étoiles !! Arrivée à 16 (pas avant) départ à 10 .. et cela me semble déjà TRÈS incorrect Chambre, la nôtre était même une suite avec des serviettes et des draps pas très propres (serviette de rouge à lèvres sale) Spa avec chauffage éteint, musique éteinte, bains à remous inexistants et eau clairement en dessous de 32 degrés qu'ils insistent pour vous donner comme vrai .. nous n'avons pas pu rester dans l'eau ni à l'intérieur ni surtout à l'extérieur - et malgré l'avoir signalé à la réceptionniste n'a pas du tout pris la peine de créer un environnement plus agréable Frais pour le chien jusqu'à 12 euros par jour et même pas un biscuit ou une gamelle Nous n'avons pas pu dormir pendant deux nuits à cause de matelas et d'oreillers inexistants et vieux (ils devraient mettre le service de massage décontractant au réveil gratuitement) et la deuxième nuit il y avait des bruits et des enfants qui jouaient dans les chambres jusqu'à 2 La seule note positive est le petit déjeuner, le snack sinoira et les gars du pub qui sont vraiment gentils ! Heureusement, nous n'avons réservé que deux jours - ce matin, compte tenu de la déception à 9h15, nous quittions déjà la structure heureux de rentrer chez nous! Quel dommage.
• dario.r

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:55

  Excellent emplacement, style Walser, service parfait, personnel serviable, j'ajouterais des plats typiques de la vallée au menu, spa propre mais trop d'enfants autour, tout le reste est ok

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dario, Merci d'être notre invité et pour vos aimables paroles sur notre hôtel. Nous prendrons certainement la suggestion d'élargir le menu avec d'autres plats typiques de la vallée. Nous vous souhaitons à nouveau une bonne rentrée.
• Barbara.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:05

  Belle structure en bois de style Walser Extrêmement propre et confortable Le personnel dirigé par Angelo le gérant était disponible et professionnel malgré son jeune âge Bonne nourriture abondante et d'excellente qualité tant pour le petit déjeuner que pour le goûter sinoira Nous avons également dîné ici et nous nous sommes bien amusés Spa chaleureux et propre avec une piscine extérieure vraiment magnifique … Une suggestion pour la nourriture… je rajouterais des plats plus typiques de la vallée Ici cependant, le point sensible... que je changerais tout de suite... Spa réservé aux adultes … sans exceptions ni horaires Les enfants crient, font du bruit, les parents qui les changent à la vue de tous ou les allaitent (je précise que j'ai deux enfants) ou les appellent à haute voix... déjà le matin !! Si vous voulez vraiment les laisser entrer, donnez-leur une heure précise, comme de 17h à 19h Je n'ai pas vu l'interdiction jusqu'à 16 ans respectée… certains parents s'en fichent car ils ont payé et pensent que leurs enfants peuvent tout faire Les spas et les piscines ne sont pas des terrains de jeux pour les plus petits A part ça, tout ce que j'avais était bon lo Je recommande et reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, merci tout d'abord pour les commentaires agréables que vous avez laissés sur notre structure; ce fut un plaisir de vous avoir ici à MIRA Alagna. Quant au SPA, il est également ouvert à nos plus jeunes hôtes, l'interdiction jusqu'à 16 ans concerne l'utilisation du Hammam et du Sauna pour des raisons de sécurité ; l'espace piscine est plutôt ouvert à tous. Nous mettons tout en œuvre pour sensibiliser nos clients à l'utilisation correcte du SPA lorsqu'ils amènent des enfants. Nous vous remercions encore et vous souhaitons une bonne année.
• Sarah.

  3 / 5

  Le 25/12/2022 à 19:45

  Nous sommes ici pour Noël, lieu accueillant et propre, qualité prix correct, rien à redire sur un bon restaurant. Le seul défaut est la piscine car nous sommes en hiver pour les enfants la température est trop basse selon les règles elle devrait être de 32 degrés mais il y a oui et non 27 degrés donc vous risquez d'y rester peu de temps et d'avoir les petits malades tant pis demain je vais essayer le massage ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous avons vérifié la température de l'eau et elle est bien de 32,2° Si vous souhaitez vous en assurer, nous vous attendrons à la réception et vous accompagnerons personnellement jusqu'à l'endroit où nous avons les sondes de contrôle de température. Nous vous souhaitons une bonne journée.
• Chanty.

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:35

  Très bel hôtel, personnel impeccable, nous y étions quelques jours mais nous nous sommes très bien retrouvés.
• ALE.O

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 12:29

  Établissement d'excellente catégorie ... apéro sinoira exceptionnel ... excellent spa bien-être ... chambres belles et accueillantes ... personnel très gentil ... bref, bonne expérience ... nous reviendrons à coup sûr
• Giorgia.h

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 11:14

  Satisfait de notre séjour. La plus belle structure d'Alagna. La propreté et la courtoisie étaient la base de l'accueil. Petit déjeuner et collation Sinoira excellents. Petit spa mais belle piscine. Compliments.
• Manuela.a

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 09:08

  Station de style alpin, chambres grandes et propres, petit déjeuner très varié.
• Michele.o

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 00:39

  J'ai séjourné pour une réunion d'entreprise. De retour dans ma chambre après le dîner, vers minuit, je trouve la chambre glaciale. Il n'y a aucun moyen d'augmenter la température. Il n'y a pas de couvertures supplémentaires (inconcevable pour un hôtel de montagne) mais tout est normal pour le personnel d'accueil. Je le déconseille fortement En réponse à la réponse. J'étais invité dans la chambre 102. La température n'a jamais dépassé 19 degrés. J'ai cherché une couverture dans toute la pièce et je n'ai rien trouvé vers 0h30. Je me suis personnellement rendu à la réception où un gentil garçon noir m'a accueilli qui n'a pu donner aucun type de réponse ni sur la régulation de la température ni sur la présence des couvertures . A un moment, j'ai cru qu'il se moquait de moi. Au moment du départ, j'ai souligné ce qui était arrivé à la jeune femme présente mais elle n'a pas pu aller au-delà d'un sourire gêné en disant que ces choses se produisent. Je suis sûr que vous recevrez d'autres plaintes de la part de l'entreprise qui a organisé la réunion. De nombreuses autres personnes ont eu le même problème que moi. En ce qui concerne les couvertures, votre réponse complètement mensongère serait invitée à la supprimer pour ne pas me faire passer pour un visionnaire. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fostini, désolé de lire votre avis que nous ne comprenons pas. La température de base, c'est-à-dire le minimum en dessous duquel la température ne descend jamais, est de 18°. Une fois de retour dans la chambre et en insérant le badge, celui-ci monte jusqu'à la température réglée sur le thermostat par le client. A l'ouverture des fenêtres, le chauffage s'arrête jusqu'à ce que la fenêtre se referme. De retour dans la chambre, il trouva donc une température de 18° qui ne tarda pas à s'élever à partir de là. Pour ceux qui en ont besoin, nous laissons une couette et un oreiller supplémentaire dans chaque armoire. Évidemment, nous n'avons aucun moyen de vérifier par la suite si la couette manquait dans votre garde-robe pour une raison quelconque, tout comme nous n'avons aucun moyen de vérifier la température de la pièce par la suite. Certes, le veilleur de nuit aurait dû faire des vérifications immédiates, sinon, nous nous en excusons.
• Louis.e

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 23:05

  très bien, belles installations, chambre très sympa. un bémol: le petit déjeuner trop bruyant (musique trop forte et clients bruyants)
• pier.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:11

  Super endroit, super services .. peut-être que le menu du soir doit être un peu révisé. Trop attaché aux charcuteries et aux fromages ..
• Sergio.o

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 18:21

  Structure parfaite bel emplacement chaque coin pris en charge excellent service gars merveilleux Triple A! Excellente idée de goûter ! Très appréciée!
• Udo.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:49

  Endroit idéal pour se détendre et se déconnecter complètement.
• elisabetta.e

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:38

  Établissement agréable mais mal géré. SPA ridicule. je ne reviendrai pas
• Alfredo.e

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 09:13

  Un excellent hôtel 4 étoiles. Spa et piscine chauffée intérieure et extérieure. Services de haut niveau avec un personnel courtois et serviable.
• Giorgio.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 07:08

  Super hôtel. Personnel sympathique et efficace. Le snack Sinoira est fabuleux et transforme la formule b & b en demi-pension. Ils acceptent les chiens de petite et moyenne taille
• Federico.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 10:41

  Structure moderne mais dans un style caractéristique, belle chambre avec équipement de courtoisie complet. Excellent petit déjeuner et bonne collation, personnel de chambre très sympathique. Piscine, grand jardin et centre de bien-être avec potentiel mais à mieux traiter. Un manque est le restaurant interne fermé.
• Mario.

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:08

  Excellente structure et personnel très sympathique et serviable. Chambres bien entretenues et super petit déjeuner! Emplacement parfait juste à l'extérieur du centre-ville et parking pratique.
• Lisa.o

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 15:07

  La structure mérite 4 étoiles mais malheureusement pas la gestion des différents services. De plus, n'ayant pas de service de bar l'après-midi je le trouve absolument pas adapté à la catégorie tant l'accueil est petit et souvent désert.
• Maria.r

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:11

  L'installation est fabuleuse. Les chambres structurées en mini appartements avec deux salles de bains et une mezzanine sont les plus belles que j'aie jamais vues. Fortement recommandé pour une expérience inoubliable!
• Marcel.o

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:04

  L'hôtel a des hauts et des bas. Les belles chambres et le très bon emplacement sont certainement très positifs. Le petit déjeuner est également très copieux et bon. Le personnel de service est également très sympathique et serviable. Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 7 jours et ce concept de demi-pension n'était pas le bon. Le buffet est copieux, mais au bout de 3,4 jours on en a marre de toujours manger la même entrée. Dîner dans une cave sombre quand vous êtes entouré de montagnes comme celle-ci n'est pas non plus la meilleure des choses. Les 2 derniers jours, nous n'avions pas de papier toilette et à la place, on nous a donné 2 paquets de mouchoirs. Il y avait aussi un jour où la chambre n'était pas nettoyée du tout. S'il s'agissait d'un hôtel 3 étoiles, ce serait un hôtel haut de gamme, mais nous parlons d'un hôtel 4 étoiles. D'une manière ou d'une autre, il semble que l'hôtel veuille être plus qu'il ne l'est.
• Gisella.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 06:46

  Bel endroit, confortable, très propre, bon petit déjeuner
• A.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:02

  Belle structure, moderne et soignée dans les détails, chambres très confortables, personnel formé et serviable, du personnel de nettoyage au personnel du salon, en passant par le service de bar exceptionnel du bierstube. Quelques interactions avec le responsable ont été moins agréables. Petit déjeuner complet et précis, en adéquation avec la catégorie de l'hôtel. La 'merenda sinoira', apéritif riche qui pourrait facilement remplacer le dîner, est également très appréciée pour sa qualité et son cadre. Dommage que pour profiter de l'expérience Acqua Bianca il faille un peu de chance pour trouver le bon moment. Dans ce cas, la piscine est super. Si vous êtes moins chanceux, cependant, la tranquillité et la détente seront inexorablement polluées par les cris, les pleurs, la plongée et l'escalade des enfants de tous âges, comme s'il s'agissait d'un parc aquatique. Ce serait merveilleux si un certain créneau horaire était dédié aux plus jeunes, afin de garantir une expérience agréable à tous. Je recommanderais également de changer le code maître du coffre-fort car l'actuel est extrêmement prévisible et annule l'existence même du coffre-fort. Alagna Experience Resort est probablement le meilleur hôtel des vallées surplombant le Mont Rose et nous reviendrons certainement.
• Ivana.i

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:41

  Hôtel moderne et bien entretenu avec piscine et espace détente, jardin, chambres avec balcon et restaurant. Nous avons séjourné dans une chambre Deluxe, très spacieuse et confortable avec un grand balcon et une salle de bain avec douche. La propreté est bonne mais pourrait être améliorée (poussière sur les lampes, coin café dans la chambre, tables de chevet). TV presque toujours sans signal, et avec seulement 3 chaînes. Petit déjeuner très varié d'excellente qualité, avec un large choix entre sucré et salé. Une mention spéciale pour les deux gars en charge de la salle : très professionnels et à l'écoute. Piscine intérieure chauffée qui se poursuit vers l'extérieur dans le jardin avec chaises longues. L'entrée est limitée (max 2 heures par jour et par chambre) peut-être encore pour le problème Covid (je suggère de le préciser sur votre site afin que les clients soient informés à l'avance). Dans l'ensemble, ce fut un séjour relaxant et de qualité. Bel hôtel mais avec quelques aspects à améliorer étant donné qu'il s'agit d'un 4 étoiles.
• Michela.r

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:55

  Personnel très gentil, chambre fantastique, petit déjeuner copieux, délicieuse collation sinoira, emplacement parfait, chiens acceptés. Pour moi un séjour 5 étoiles
• Gianni.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:26

  Séjour du 23/06 au 26/06 chambre 301 Commençons par la chambre : belle, chaleureuse, spacieuse, deux salles de bain, une petite cuisine pour ceux qui veulent l'utiliser et une machine à café à dosettes avec quelques dosettes gratuites. Très beau centre de bien-être avec piscine, sauna et hammam, le tout sur réservation pour ne pas créer d'affluence. Petit déjeuner FANTASTIQUE, tout y est ... sucré, salé, yaourt, saucisse, œufs, bon café et cappuccino. Dîner ! Cette année, la direction de la structure a voulu expérimenter le snack du sein, une ancienne coutume du lieu ; ça commence vers 17h30 jusqu'à 21h00, aucune table n'est réservée et il y a aussi le risque de manger debout ou d'être patient jusqu'à ce qu'une table se libère. Le "snack" consiste en un triomphe de charcuterie et de fromages locaux, de cornichons, de pizzas et de quelques salades froides (il pourrait y en avoir plus mais je ne me souviens pas) et chaque soir un plat chaud typique d'une région où le Mira Mountain Resort a sa propre structure… Que de belles choses (félicitations au chef) mais j'ajouterais quelques légumes en plus... Le personnel : tous très serviables et très gentils de la réception, du spa, femme de ménage et homme travailleur.... mention particulière au garçon aux cheveux courts avec un excellent anglais qui prépare le café et les cappuccinos le matin et le soir il se transforme en un barman, très bon. Notre expérience à Mira Alagna Mountain Resort était parfaite. MERCI À TOUS
• saverio.e

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:00

  Le spa est fantastique, même le personnel du spa et très qualifié, voir c'est croire 👍
• Antonella.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:29

  Excellente structure, personnel accueillant, pourrait améliorer l'espace piscine quelques jets d'hydromassage, bon snack/dîner !
• Franco.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 18:41

  Propre, bien rangé, très confortable et pas cher pour les services qu'ils offrent. Personnel très gentil et bien formé.
• Massimo.e

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 04:09

  L'hôtel est dans un paysage fabuleux entouré par la nature et entouré de belles montagnes. Les services de la structure sont les meilleurs que vous pourriez souhaiter.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:08

  Je viens d arriver à l hotel et découvre avec stupeur que la piscine est payante: 20 € par jour et par personne. C est scandaleux car ce n est pas mentionné ou je ne l ai pas vu.
• vladik.r

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 22:48
• Alessandro.i

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:23

  La station a tout ce que l'on peut rechercher dans une expérience relaxante en montagne. Dès votre arrivée, vous êtes accueillis par un personnel souriant et extrêmement professionnel, qui met immédiatement les clients à l'aise. L'atmosphère est merveilleuse, avec une abondance de bois et de tons chauds toujours bienvenus, et un emplacement à couper le souffle. Si vous y allez pendant les vacances de Noël (comme moi) les décorations, la neige et les chants de Noël contribueront à créer une ambiance magique et relaxante ! Excellente option d'avoir une piscine et un sauna à disposition, particulièrement apprécié après une journée sur la neige. Le restaurant est fantastique, à la fois en apparence et pour l'excellente qualité de la cuisine ! Les chambres sont un point fort de cette station, tant pour le mobilier typiquement montagnard, avec du bois omniprésent, que pour la taille généreuse, permettant à chaque hôte d'avoir sa propre intimité même à l'intérieur des logements. J'étais vraiment très satisfaite, une de ces vacances à retenir avec plaisir, certainement aussi grâce au personnel aimable et serviable, jamais intrusif, que je remercie du premier au dernier !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir choisi Alagna Mountain Resort & Spa pour votre séjour, nous sommes très heureux de votre merveilleuse critique, tout notre personnel est très préparé et disponible pour rendre vos vacances aussi agréables que possible. L'emplacement et le style de la station sont nos points forts et l'ajout de services bien entretenus rend l'hôtel encore plus unique. Nous espérons vous revoir en tant qu'invité! Cordialement
• Alessandro.s

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 21:19

  ATTENTION au resto, on dépense beaucoup et on se lève affamé (nous ne sommes pas des gens qui mangent surdimensionnés), la nourriture est bonne mais je suis plutôt tendance à vous laisser juste sentir les plats ça serait pas mal si ça se terminait. De la série, ok c'est cuit, maintenant tu peux me l'apporter.. C'était pas un avant-goût ? Le reste de la structure est vraiment sympa, la propreté et l'accueil digne d'un 4 étoiles
• Sasha.e

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 15:35

  Nous avons passé un très agréable séjour à l'hôtel. L'emplacement est génial et la navette vous emmène aux pistes en 2 minutes si vous n'avez pas envie de marcher. De plus, toute l'infrastructure est neuve et moderne avec des chambres très spacieuses équipées de tout le luxe. Le spa est un bonus de bienvenue après une journée de ski. Difficile à battre Rapport qualité / prix si vous recherchez des vacances de ski de luxe. Merci à toute l'équipe de nous avoir offert une merveilleuse semaine dans les Alpes italiennes!

  Réponse du propriétaire :
  
• Birgit.r

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 17:00

  Très bel hôtel avec une cuisine délicieuse, belle piscine et sauna non loin de la piste de ski. Une navette gratuite vous emmène jusqu'à l'ascenseur.

  Réponse du propriétaire :
  
• David.r

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 23:32

  Environnement parfait chambres spacieuses et propres, personnel excellent. L'hôtel MIRA à Alagna est absolument l'endroit idéal pour des vacances à la montagne. Il dispose d'une piscine, d'un bain turc, d'un sauna et bien plus encore. Il y a un restaurant et une brasserie, où la nourriture est excellente et le personnel est fantastique. Belle expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi Alagna Mountain Resort & SPA et d'avoir apprécié notre splendide emplacement, la propreté et le confort des chambres, l'excellente offre culinaire et le professionnalisme du personnel. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Simonette Simonette directeur de l'hôtel
• Rosy.m

  2 / 5

  Le 07/01/2022 à 01:18

  La structure est belle, l'emplacement pour ceux qui veulent skier est idéal, la propreté ok, la cuisine est excellente, même si les menus sont toujours les mêmes trois qui se répètent le spa rien de spécial pour le prix je m'attendais à plus, le personnel nous laisse envie d'arrivée nous avons dû aller à la recherche de nos deux chambres dans le spa etc etc laissés à nous même avec les valises etc etc bref si bonjour commence le matin... le personnel de la salle du petit déjeuner et du dîner ne regarde pas vous donc vous ne savez pas s'ils ont compris et entendu votre demande, une mauvaise approche client grossière la plupart du temps. Une attitude comme si je le dérangeais Vérifier que la douche du 114 est bouchée du coup l'eau ne descend pas et la salle de bain est inondée. Service de navette pratique Cela dit, demain nous rentrons à la maison

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi Alagna Mountain Resort & SPA et d'avoir apprécié l'excellent emplacement, la propreté des chambres et l'offre culinaire. Nous sommes désolés de lire des problèmes avec votre douche. Nous invitons toujours nos clients à signaler tout problème pour essayer de le résoudre, mais nous n'avons reçu aucune plainte pendant votre séjour. Nous prendrons vos suggestions pour nous améliorer. Cordialement, Simonette Simonette directeur de l'hôtel
• Lilian.i

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:56

  Nous avons séjourné dans cet hôtel du 24 au 26 décembre. L'impression générale est très positive : hôtel propre, bien tenu, chambre grande et confortable, nourriture excellente. Cependant, plusieurs points critiques sont à souligner : - le personnel en salle n'est pas très professionnel quoique gentil; - idem pour les réceptionnistes (j'ai dû attendre deux jours pour réserver car leur site ne fonctionnait pas et j'ai dû trouver le solution au problème); - on nous a refusé le cocktail de bienvenue car nous l'avions demandé le lendemain, arguant que "ce sont les consignes" (la réceptionniste nous avait dit que nous pouvions le demander à tout moment). Cela m'a semblé une grande impolitesse; - beau spa, tout neuf et propre, mais une seule personne pour le gérer c'est vraiment trop peu (bien que le préposé soit très professionnel, mais n'a clairement pas le don d'ubiquité) ; - goûter décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi Alagna Mountain Resort & SPA et d'avoir apprécié en particulier la propreté du Resort, les chambres spacieuses et confortables et l'excellente restauration. Nous sommes désolés que tout n'ait pas répondu à vos attentes, nous prendrons en compte vos suggestions pour nous améliorer. Cordialement, Simonette Simonette Directeur de l'hôtel
• Marialucia.e

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 21:01

  Je suppose que dans toute mon expérience de la vie dans les hôtels, c'est malheureusement la première fois que j'écris une critique plutôt négative. Je suis désolé mais il y a certaines choses qui ne me font pas comprendre ce qui fait qu'un endroit comme celui-ci a 4 étoiles ! Personnel poli et gentil oui! Mais sans réserve dès notre arrivée la chambre n'était pas encore prête et après plus d'une heure d'attente cependant en arrivant dans la chambre, le lit de l'enfant n'était pas fait alors que nous l'avions déjà prévenu lors de la réservation. Nourriture pas à la hauteur petits déjeuners des bars pas des hôtels 4* goûter tout aussi très très décevant sans le choix. Pour conclure le deuxième dîner après le dîner du réveillon du Nouvel An, nous avons choisi de dîner au pub pour essayer autre chose et à partir de 20h30 nous nous sommes assis, nous avons immédiatement commandé mais après avoir attendu une heure et demie voyant qu'ils servaient même des tables sont arrivés après nous, nous avons décidé de nous lever et d'aller chercher un endroit ailleurs ! Le personnel nous dit qu'ils sont désolés mais il y a eu confusion... y a-t-il eu confusion ? 5 tables dans un hôtel aussi prestigieux n'est pas un service que je peux accepter. Précisant que les prestations de ce lieu n'étaient certainement pas cédées, nous avons payé la totalité du séjour de 3 jours et 2 nuits dès notre arrivée !! La seule perle de cette expérience était Sante le gars qui s'occupe du SPA qui nous a traités avec professionnalisme et gentillesse !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner que l'enregistrement est prévu à partir de 15h00, comme indiqué sur notre site Web, avant cette heure, la chambre n'est pas garantie prête. Nous nous excusons plutôt pour le dîner du 1er janvier, où nous avons eu quelques défections sur le service. Nous prendrons vos suggestions pour essayer de nous améliorer. Cordialement, Simonetta Simonetta Directeur de l'hôtel
• olimpia.e

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 20:21

  Terrible. Je suis d'accord avec toutes les critiques négatives. Sur les services, je voudrais tirer un voile miséricordieux. Ménage des chambres jamais fait en 5 jours. Assiettes et fournitures laissées dans le couloir. Une merde totale. Au personnel de la salle je leur conseille de retourner à l'école hôtelière ou de changer de métier. L'impolitesse et aucune attention au client. Personnel de la réception trop jeune et non préparé. Le directeur n'est pas venu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur des attentes. Nous tenons à souligner que le service de nettoyage des chambres est effectué tous les jours et terminé à 16h00. Désolé de lire vos mots, nous prendrons vos suggestions d'amélioration de toute façon. Cordialement, Simonette Simonette Directeur de l'hôtel
• katia.

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 08:51

  Hôtel de construction récente, très proche du centre de mira alagna, il est équipé de tout confort, tt en bois... Environnement très chaleureux. Les belles chambres sont de petits appartements, avec leur propre terrasse. nous y étions quelques jours avec nos deux chiens en remorque, accueil par la structure, le seul défaut si je peux, les chiens ne peuvent entrer ni dans le restaurant, ni dans le pab de l'hôtel, donc vous êtes un peu limité, ou partez dans la pièce ou aller dans des lieux extérieurs. Personnel très gentil, dans l'hôtel vous pouvez trouver un pub .. Où prendre une collation ou dîner, ou prendre un verre le soir après le dîner. Le restaurant de l'hôtel propose des plats locaux typiques. Le petit déjeuner tt choses fraîches est bon. Pour vous faire dorloter un spa avec une piscine intérieure et une partie extérieure, où vous pourrez admirer les montagnes depuis l'eau, vous pourrez profiter d'un sauna, et de massages sur réservation. Un vrai moment de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre évaluation positive et pour avoir recommandé notre Resort. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre structure, l'excellente offre culinaire, notre bel espace bien-être et la gentillesse et la serviabilité de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Alagna Mountain Resort! Cordialement, Simonette Simonette Directeur de l'hôtel
• Cristian.'

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 21:51

  Endroit incroyable et hôtel super propre et accueillant ainsi que tout neuf ... personnel super sympa et serviable .... nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre évaluation positive et pour avoir recommandé notre Resort. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre établissement, l'excellente propreté et la gentillesse et la serviabilité de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Alagna Mountain Resort! Cordialement, Simonette Simonette directeur de l'hôtel
• Valentina.u

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:03

  Peu de flexibilité et d'attention aux besoins des clients. Je n'ai pas pu rester la première nuit réservée, car le bébé n'allait pas bien ce soir-là. Nous sommes partis le lendemain mais avons tout de même payé le prix de la première nuit. Ce qui peut être correct car nous l'avons informé tardivement de la non-présentation. Le matin du départ, je demande gentiment de pouvoir le reporter d'une heure (à 11h au lieu de 10), ils me disent que c'est possible, mais avec un supplément de 50 euros. Considérant que j'ai payé la première nuit de toute façon, et que nous n'avons même pas pris le petit déjeuner le premier jour, je m'attendais simplement à un peu plus de compréhension, pour une heure gratuite qu'ils avaient également. Petit déjeuner correct, plus que 3 étoiles, rien d'exceptionnel. Le spa n'est pas du tout chauffé correctement, l'eau de la piscine en hiver n'est pas si agréablement chaude, surtout quand on sort dehors. J'avais froid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir choisi Alagna Mountain Resort & SPA pour votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu arriver que le lendemain de la réservation, mais la politique d'annulation est très claire à ce sujet et ne prévoit pas de remboursement sous date. Nous tenons à préciser que le départ tardif est un service payant supplémentaire et sous réserve de disponibilité et malheureusement ce jour-là, il n'a pas été possible de l'offrir car nous avions d'autres invités qui arrivaient, ce qui a été notifié par notre réception. Nous précisons également que la température de l'eau de la piscine est d'environ 32 degrés conformément à la législation régionale. Cordialement, Simonette Simonette Directeur de l'hôtel
• nuwan.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 00:41

  Je ne connaissais pas cet hôtel mais j'ai essayé de demander des informations et une fille nommée Adriana m'a répondu et je dois être honnête, elle m'a déjà accueilli avec une cheminée à foyer ouvert par téléphone. J'ai demandé des infos pour les nuits du 31 décembre etc. elle était si gentille même si je n'avais pas la chambre à notre disposition. Quand il y aura l'occasion de venir dans votre établissement, je vous apporterai certainement une bouteille de vin car je suis un commerçant de Milan qui a un magasin de vin appelé (enotecaombrerosse). Merci beaucoup du fond du coeur. Super recommandé, demandez des informations sur le fait qu'elle est la meilleure de cet endroit, Miss Adriana.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre évaluation positive et pour avoir recommandé notre Resort. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel. J'apporterai personnellement ses compliments à Adriana. Nous espérons vous accueillir bientôt à Alagna Mountain Resort! Cordialement, Simonette Simonette Directeur de l'hôtel
• Sonia.r

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:14

  Hôtel très très agréable. Chambres propres et bien agencées. Le personnel, le personnel de l'hôtel et du restaurant très bien préparé et prêt à donner des conseils pour visiter "la montagne". La gérante avenante et très compétente. Bonne nourriture. Pour des vacances à alagna c'est le top de la détente dans le splendide spa avec une piscine attenante à l'envers super, et des balades à travers les sentiers de montagne. Stra recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonia, Merci pour les belles paroles de votre avis. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez vécu une expérience complètement positive, en profitant de tous nos services et, surtout, en appréciant le personnel qui travaille chaque jour pour le bien-être de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Alagna Mountain Resort! Cordialement, Cristina Chiffi directeur de l'hôtel
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:19

  Hôtel, magnifique, et très moderne seul défaut dès votre arrivée dans la salle de bain vous avez trouvé deux poils dans le bidet'.... reste à y retourner 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Nous vous remercions pour l'avis positif. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé la salle de bain pas parfaitement propre et nous sommes très heureux que vous souhaitiez toujours revenir. Au revoir d'Alagna Mountain Resort! Cristina Chiffi directeur de l'hôtel
• Luca.o

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 22:08

  Haut niveau de service dans une structure confortable, pratique et fonctionnelle. Egalement intégré dans le paysage de la place Walser. Mauvaise connexion wifi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luca, Nous vous remercions pour la merveilleuse critique et pour avoir apprécié la beauté de notre station et son architecture Walser, parfaitement intégrée dans le paysage environnant. Nous sommes désolés pour les problèmes techniques avec le wifi que nous résolvons en coopération avec le fournisseur. Nous espérons vous revoir à l'avenir pour un autre séjour agréable. Cordialement, Cristina Chiffi Directeur de l'hôtel
• Sara.o

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 09:22

  Agréable séjour d'une semaine entre détente et balades, la structure est très belle et neuve. Excellent pour le petit déjeuner et le dîner. L'emplacement est également excellent. Le restaurant est très bon, le chef de la structure est également signalé dans le guide Euotoques Italia, le personnel de la salle à manger est gentil et serviable. Pour ceux qui comme moi faisaient la demi-pension tous les soirs en plus du menu fixe proposaient aussi un menu du jour. De plus, malgré les restrictions imposées dues au Covid, j'ai pu profiter des différentes prestations proposées par la structure de la piscine au sauna sur réservation. Chambre toujours propre avec remplacement des serviettes. Personnel serviable. Je reviendrai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner à Alagna Mountain Resort & SPA. Nous sommes très heureux de lire votre merveilleuse critique et que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir apprécié nos services, la piscine et notre excellente cuisine, qui propose des plats élaborés pour sublimer les matières premières et donner une véritable expérience sensorielle. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Resort. Cristina Chiffi Directeur de l'hôtel
• Maurizio.o

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 01:12

  Nous y étions cette année en juillet pendant 5 jours. Rien à redire quant à la beauté typique de l'hôtel, et je ne l'appelle pas un resort avec bon sens : il n'a pratiquement rien d'un resort, à cause du Covid, les entrées au Spa étaient limitées (mais ce n'est pas le cause, au contraire) et l'entrée était de 30 € pour 2 heures. 2 heures et c'est tout. Mais peut-il? Sans oublier le service en salle. Je dis juste qu'à notre arrivée, nous avons trouvé la poubelle de la salle de bain débordante des pires déchets possibles (masques usagés, serviettes hygiéniques, couches, etc.) et la chambre nettoyée correctement. Ce qui s'est répété la fois suivante (toujours le panier) après le deuxième jour ils avaient juste oublié de "faire la chambre". Ici pour un hôtel avec des tarifs moyens-élevés qui deviennent élevés dans les meilleures saisons (300/400 par chambre augmentant progressivement le niveau et le prix) un service de ce genre est tout simplement inadmissible. Pour conclure, à part les enfants saisonniers, nous avons rencontré peu de gentillesse de la part de tous les employés, zéro conseil, et une propension à faire payer même pour le bon air de la montagne. Ah, pas ça, bien sûr. Bien sûr, si c'était pour eux... Je suis désolé, propriété rejetée, et nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Roman, Nous sommes désolés de recevoir votre avis négatif et nous regrettons que vous n'ayez pas pleinement apprécié notre Resort. Nous nous excusons pour le nettoyage imparfait de la chambre. Suite au malheureux épisode survenu, nous avons activé des actions correctives sur l'organisation visant justement à éviter la récurrence de ces désagréments pour nos Hôtes. La réglementation anti-Covid en vigueur nous oblige à réglementer l'accès à la piscine et à limiter le temps d'utilisation afin que tous les Clients aient la possibilité de profiter de ce service. Pour nos clients directs, l'entrée est toujours gratuite. Un supplément est appliqué en cas de réservation ne passant pas par notre site. Nous sommes vraiment désolés que les vacances n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous aimerions pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser de meilleurs souvenirs. Cordialement. Cristina Chiffi directeur de l'hôtel
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:58

  Deuxième séjour dans cet hôtel et nous sommes aussi enchantés que la première fois : gentillesse et disponibilité du personnel, propreté et confort des chambres, installations de l'hôtel au top, petit déjeuner extra, emplacement au calme, restaurant excellent....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Pierre, Nous vous remercions pour la merveilleuse critique, nous sommes très heureux que les deuxièmes vacances aient été une agréable confirmation. Rendez-vous à l'Alagna Mountian Resort! Cristina Chiffi, Hotel Manager
• Simona.a

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 19:19

  Bel hôtel en bordure du village dans un quartier calme. Les chambres sont toutes neuves et il y a aussi des mini-appartements, tous étudiés en détail et meublés avec goût. Le spa se compose d'une piscine chauffée (mais pas trop en période Covid) également avec piscine extérieure, sauna et hammam (fermé pour Covid). Si l'accès n'est pas inclus dans le prix de la chambre, cela n'en vaut pas la peine. Au lieu de cela, le restaurant Corno Bianco d'un chef signalé dans les guides est recommandé. Le personnel de la salle à manger était excellent. Plats typiques mais revisités. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nazzari, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir décrit notre hôtel et les services que nous offrons à nos clients avec des mots flatteurs. L'accès à la piscine et au sauna sont toujours inclus dans le tarif pour les réservations effectuées directement sur notre site ou auprès de notre centrale de réservations ; comme vous l'avez constaté, conformément à la réglementation anti-covid, certains services du spa ne sont pas disponibles. Nous vous remercions également de recommander notre restaurant Corno Bianco, qui propose une cuisine du plus haut niveau et merci au chef Luca Bruschetti et sa brigade. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cristina Chiffi directeur de l'hôtel
• Patrizia.e

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 19:23

  Expérience positive pour une semaine de détente : structure soignée et excellent service notamment pour le petit déjeuner et le dîner. Personnel très gentil, une mention spéciale au maître d'hôtel, M. Marco !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Berto, Nous vous remercions pour votre avis positif : nous sommes vraiment heureux que vous ayez passé une semaine de détente avec nous. Le Maitre Marco et tout le personnel de l'hôtel vous adressent leurs salutations cordiales. Cristina Chiffi Directeur de l'hôtel
• Paolo.e

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 09:44

  Très belle et propre, chambres waouh, spa très agréable, j'ai été agréablement surprise par la disponibilité et la gentillesse de tout le personnel de la réception au restaurant où il y a une grande qualité de cuisine, merci à tous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous vous remercions sincèrement pour les beaux mots passés sur notre personnel et la cuisine. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement, Cristina Chiffi directeur de l'hôtel
• Laura.o

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 18:21

  Même si notre séjour a été court, seulement 2 nuits, ma famille et moi avons passé un très bon moment. Merveilleux complexe hôtelier, personnel formé et très gentil, excellente cuisine, magnifique spa avec la meilleure gamme de produits, ISHI. J'espère revenir bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rossetti, Nous vous remercions pour votre avis positif : nous sommes très heureux que vous ayez passé de courtes vacances de la meilleure façon. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience de plaisir complète. Cordialement, Cristina Chiffi Directeur de l'hôtel
• Cinzia.o

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 20:17

  Belle chambre x ce que nous avons pu voir xké à cause d'une maladie, nous n'y sommes restés que 3 heures. Je souhaite que vous n'ayez jamais de problèmes de santé si vous restez avec eux car vous n'aurez aucune compréhension. J'ai également rappelé plus tard pour obtenir une réponse qui m'était promise. On m'a dit désolé maintenant que je ne peux pas être au téléphone, je vais vous appeler dans l'après-midi. Cela fait un mois et j'attends toujours. Nous n'y retournerons certainement jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cynthia, Nous sommes désolés de lire votre avis et de ce qui s'est passé. Malheureusement, comme cela vous a été expliqué lors de votre visite à l'établissement, notre politique d'annulation ne prévoit pas de remboursement en cas d'arrivée le même jour. Depuis l'été, nous avons activé une politique d'annulation plus flexible avec une annulation gratuite dans les 7 jours avant l'arrivée, mais au plus tard aux dates de la période. Notre centrale de réservation offre également toujours la possibilité d'assurer votre voyage moyennant un supplément. Ainsi tout désagrément physique ou logistique comme dans votre cas ne risque pas de gâcher le séjour et vous permet d'obtenir le remboursement intégral de votre réservation. Sûrs de votre compréhension, nous saluons cordialement, Michela Paulini directeur général
• Roberto.o

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 14:20

  Excellent complexe, très propre et bien rangé, très bon petit déjeuner dans la chambre, ainsi que tous les différents services haut de gamme le massage effectué avec un grand professionnalisme, l'excellent restaurant comme tout le personnel en particulier M. Deborah chaque présent et très gentil BON.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roberto, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Resort et que vous ayez particulièrement apprécié l'excellente structure, le niveau de propreté, l'excellent petit déjeuner et les autres services proposés. Tout notre personnel met tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible et ses retours sont l'énergie qui nous pousse à toujours vouloir nous améliorer. Un salut cordial depuis les pentes du Mont Rose, Michela Paulini Directeur général
• Nadia.e

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 07:51

  Excellente structure à la hauteur de la catégorie attribuée: excellent nettoyage, chambres spacieuses et finement finies, personnel extrêmement gentil et serviable qui essaie de faire tout son possible pour satisfaire les clients, superbe piscine et, joyau des joyaux, fabuleux petit déjeuner dans la chambre, une conséquence de l'urgence Covid. Quoi dire? Tout est vraiment parfait et des vacances dont on se souviendra grâce à ce "paradis" ! Nous reviendrons certainement et le recommanderons à notre famille et à nos amis!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Nadia, merci pour votre avis! Vos aimables paroles sont l'énergie qui nous pousse à faire de mieux en mieux. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la structure, les services que nous offrons et surtout la courtoisie de tout notre personnel, qui est une source de fierté particulière pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations à votre belle Gênes. Michela Paulini directeur général
• francesco.a

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 00:15

  Structure magnifique, mais le restaurant n'est pas adéquat, avec peu de choix et des prix exorbitants. La piscine est trop petite pour un si grand établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Francesco, merci pour ton commentaire sur notre structure. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé notre restaurant, qui essaie chaque jour d'offrir un niveau élevé de grande qualité. L'offre que nous proposons est un menu à quatre plats au coût de 45,00 € par personne, mais il est également possible de dîner à la carte en ne payant que les plats choisis. Les restrictions dues à la situation sanitaire actuelle nous ont malheureusement obligés à restreindre l'accès à la piscine et nous comprenons que ce n'est pas agréable. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau parmi nos invités à l'avenir. Salutations à toute la famille et aux belles Pouilles! Michela Paulini Directeur général
• Cristiana.a

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 07:40

  Un endroit merveilleux. Accueil parfait. Gentillesse. Disponibilité. Attention au client. Le restaurant Corno Bianco est super excellent avec un chef qui propose des plats de viande et de poisson extraordinaires. Le personnel du maitre aux serveurs impeccables

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia, au pied du Mont Rose, et d'avoir souligné la qualité de notre structure, la beauté du lieu où il se trouve, la disponibilité et la gentillesse de notre personnel et en particulier la excellente offre du restaurant Corno Bianco, l'un de nos points forts et le plus apprécié de nos clients en général. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Meilleures salutations, Michela Paulini Directeur
• Manu.

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 22:50

  Magnifique tout ! La dame blonde à la réception était d'une gentillesse et d'une sympathie extraordinaires. La piscine : un rêve. Chambres calmes, spacieuses et impeccables. Le choix dans l'excellent petit déjeuner. Je reviendrai!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia, au pied du Mont Rose. Nous sommes heureux que vous ayez voulu partager votre expérience de vacances et lire vos commentaires positifs. Merci surtout de souligner la qualité de notre structure, notre piscine petite mais caractéristique et la gentillesse de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Cordialement, Michela Paulini Gestion des hôtels MIRA
• claudia.a

  4 / 5

  Le 12/03/2020 à 16:27

  Hôtel tout en bois, style montagnard, très agréable et accueillant. Les grandes chambres spacieuses, les petits appartements disposent également d'une kitchenette qui peut être activée sur demande à la réception. L'excellent restaurant, une excellente cuisine, raffinée et avec une bonne sélection de la qualité des produits. Le petit-déjeuner et le dîner. Personnel poli et gentil. Le seul défaut est le nettoyage pas exactement précis, cela laisse à désirer. Eh bien le skiroom chauffé et le centre de bien-être.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia, au pied du Mont Rose. Nous sommes heureux qu'il ait voulu partager son expérience de vacances et lire ses commentaires positifs. Merci surtout d'avoir souligné la qualité de notre structure, de notre restaurant et la gentillesse et la serviabilité de notre personnel. Nous tenons à préciser que la kitchenette est disponible sur demande, par les mamans qui souhaitent réchauffer la nourriture des plus petits. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Meilleures salutations, Michela Paulini Gestion des hôtels MIRA
• Laura.o

  3 / 5

  Le 27/01/2020 à 15:24

  Appartement en duplex très agréable et confortable, espace bien-être moyen, avec une agréable piscine extérieure. Petit déjeuner bien garni pour tous les goûts. Points négatifs : le "snack" théoriquement inclus dans le prix, incohérent et avec une boisson payante ; des couloirs pour accéder aux chambres, ressemblant à des caves froides et inconfortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia, au pied du Mont Rose et d'avoir souligné la qualité de nos grandes chambres, du copieux petit-déjeuner et de notre petit et joli spa. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Michela Paulini Gestion des hôtels MIRA
• Davide.a

  3 / 5

  Le 26/01/2020 à 15:09

  Notes positives : - Suite vraiment accueillante et chaleureuse avec de grands espaces habitables. - SPA de bon niveau. - personnel sympathique et serviable. Notes négatives : - Je n'ai pas trouvé correct d'annoncer une collation sans supplément et de se retrouver ensuite obligé de consommer une boisson pour pouvoir l'utiliser et manger un mini sandwich et une part de gâteau chacun. - les itinéraires pour rejoindre les différentes zones de l'hôtel qui ne sont pas de très bon goût et surtout difficiles à repérer. L'impression était de passer dans le sous-sol de compétence des employés de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia, au pied du Mont Rose. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la qualité de notre structure, le petit mais agréable espace bien-être et la gentillesse et la serviabilité de notre personnel. Nous prendrons toutes vos critiques pour essayer de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Michela Paulini Gestion des hôtels MIRA
• Riccardo.u

  3 / 5

  Le 06/01/2020 à 07:51

  Un endroit neuf et très bien situé. Un super hôtel pour les familles. Le spa et le parking sont cependant insuffisants pour le nombre de personnes admissibles.... Un peu pour un 4 étoiles...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia et d'avoir souligné la qualité de notre structure et l'excellent emplacement à quelques pas du centre d'Alagna. Nous suivrons vos conseils pour essayer de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Michela Paulini Gestion des hôtels MIRA
• Fabio.o

  5 / 5

  Le 23/12/2019 à 10:35

  Emplacement idéal et vue exceptionnelle. Chambre propre et spacieuse. Super petit déjeuner. Restaurant gastronomique, petites portions mais bien présentées. Piscine classique avec une partie extérieure. Sauna et bain turc pour une excellente détente après le ski. Amabilité du personnel "absolue", 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia et d'avoir souligné nos chambres grandes et spacieuses, le petit déjeuner copieux et excellent et la gentillesse de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Michela Paulini Gestion des hôtels MIRA
• lollo.a

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 07:25

  Fabuleux! Nous sommes retournés encore cette année dans ce bel hôtel. Beaucoup de courtoisie du personnel et de la gérante vraiment bonne et serviable. Hôtel de style Valser avec piscine chauffée à 32 degrés !! En plein air. Belle! Magnifique spa avec soins et massages au juste prix. Cuisine fabuleuse. Nous avons également essayé le menu dégustation chez Luca avec le même chef qui entre dans la salle pour nous accueillir.. vraiment vraiment un bel hôtel à recommander à tout le monde !! Goûter offert en plein air avec feu et musique, le tout très sympa !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia, au pied du Mont Rose. Nous sommes heureux qu'il ait voulu partager son expérience de vacances et lire ses commentaires positifs. Merci surtout d'avoir souligné la qualité de notre structure, de notre restaurant et la gentillesse et la serviabilité de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Michela Paulini Gestion des hôtels MIRA
• Nino.u

  3 / 5

  Le 09/10/2019 à 10:11

  C'est une résidence agréable, avec piscine, spa, restaurant, dans les appartements équipés de kitchenette il faut demander les casseroles et poêles à la réception. Surtout le matin dans la salle du petit-déjeuner, ils sont mal organisés à cause du manque de tables et de clients et il faut attendre et faire la queue. Pitié

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia et d'avoir souligné la qualité de notre structure, de notre restaurant et de notre petit mais charmant espace bien-être. Nous prendrons toutes vos notes pour essayer d'améliorer encore plus notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Michela Paulini Gestion des hôtels MIRA
• Fabio.a

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 17:05

  Hôtel très soigné, belles chambres et spa, la station insérée dans un contexte très suggestif de la Valsesia. Bonne cuisine (portions minimales). Le seul défaut (peut-être que cela peut être un point de départ pour l'amélioration) manque d'animation/d'excursions ou de guides organisés directement par la structure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia et d'avoir souligné la qualité de notre structure et l'excellente cuisine. Nous prendrons vos notes pour essayer de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Michela Paulini Gestion des hôtels MIRA
• Valentina.o

  3 / 5

  Le 20/08/2019 à 23:01

  Bel hôtel. Nouvelle structure et très belles chambres panoramiques. Service un peu pauvre et lent. Espaces communs inadéquats pour la réceptivité. Il attend également un quart d'heure pour s'asseoir pour le petit-déjeuner. Spa réduit. Très belle piscine. Service pas 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous nous excusons pour la réponse tardive. Merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia, au pied du Mont Rose. Nous sommes heureux que vous ayez souligné l'excellente structure et les chambres confortables et spacieuses. Nous prendrons toutes vos notes pour essayer de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Michela Paulini Gestion des hôtels MIRA
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 14:23

  Restez pour vous souvenir. A la réception, le personnel est toujours très sympathique et disponible pour des suggestions d'activités et d'excursions. Petit déjeuner copieux et varié pour tous les goûts. Vraiment excellent dîner au restaurant Orso Bianco, félicitations au chef Luca pour nous avoir choyé avec ses plats. Personnel d'attente toujours très gentil. Excellent nettoyage.
• D..u

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 16:08

  J'adore ce petit village de montagne oú il y a tellement de chose à faire pour ceux qu'aime l'aventure et l'esport como bike randonnées. Je reviendrai pour mieux profiter.
• Davide.u

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 11:35

  La structure est esthétiquement excellente, mais la façon de travailler absolument pas. A notre arrivée, nous repartons immédiatement avec une heure d'attente pour nous inscrire, alors que nous étions déjà dans l'établissement à 14h00 et qu'on nous avait dit que l'enregistrement se ferait à 15h00. Ils nous donnent le logement et nous demandons immédiatement des explications sur notre chambre pas trop conforme aux photos, vues et services inclus. La seule alternative était la proposition d'une chambre avec un supplément supplémentaire 😑. Passons sur ces aspects puisque nous avons parcouru 400 km pour rester deux jours à Alagna, et le deuxième jour après le "nettoyage" de la chambre nous nous retrouvons sans serviettes neuves, une tasse de café sale de la veille là sur la table, sol avec quelques papiers encore par terre, des couvertures sales depuis notre arrivée, des chaussons (tongs) pas à usage unique mais lâches et de surcroît faux puisqu'il restait deux chaussons à une paire. 4 étoiles ok, mais aller loin pour être traité donc absolument non, la seule expérience négative à Alagna était celle-ci, le pays est fabuleux !
• Maira.i

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 11:09

  Nous sommes restés dans cette belle structure pendant 7 jours juste après l'Epiphanie, avec nous aussi notre fille de 2 ans qui ne voulait pas rentrer à la maison. L'appartement Bucaneve avec lit double et canapé-lit pliant était confortable, propre et très agréable, peut-être un peu petit à première vue mais au final nous nous sommes organisés avec l'espace très bien, situé au 1er étage nous n'avons jamais entendu de genre du bruit des couloirs ou des chambres voisines. Quant à la kitchenette, il ne manquait plus qu'une bouilloire et une pelle à poussière avec une petite brosse aurait été utile pour pouvoir ramasser quelques miettes, pour le reste j'avais apporté un peu de tout ce dont j'avais besoin. Lors de notre séjour le temps était ensoleillé mais venteux, l'espace bien-être avec piscine était donc plus qu'apprécié et exploité, le massage réservé directement sur place était également excellent. Notre expérience a été très positive et nous reviendrons certainement.
• alessandra.i

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 13:03

  Alagna Experience Resort excellent hôtel. J'y étais en janvier pour des vacances en famille. Excellente restauration. chambre spacieuse et de style montagnard. Tout parfait ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre Resort au cœur de la Valsesia et d'avoir souligné la qualité de notre structure et l'excellente restauration. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Michela Paulini Gestion des hôtels MIRA
• Benedetta.e

  2 / 5

  Le 12/01/2019 à 17:21

  Belle structure dans un emplacement idéal pour se rendre à pied à la zone piétonne et à la navette pour la poste. Malheureusement, un mauvais emplacement pour dormir : au sous-sol de l'hôtel les mêmes gérants ont cru bon d'ouvrir un pub ouvert jusque tard dans la nuit qui recueille les usagers bruyants même à l'extérieur, exactement sous les chambres de l'hôtel. Nous n'avons pas pu dormir pendant 3 nuits .... ne reviendrons pas
• S...

  4 / 5

  Le 10/12/2018 à 20:34

  Hôtel magnifique et caractéristique.
• Agostino.i

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 15:28

  Nous avons acheté l'abonnement pour l'accès au Spa Moi, mon compagnon et notre bébé. Personnel fantastique, excellents services. Vous ne vous ennuyez jamais de rester. Bain turc avec aromathérapie fabuleuse. Sauna à la température idéale. Jacuzzis dans des piscines idéales. Il y a aussi une piscine pour notre petite fille avec un toboggan qui lui est dédié. Les deux gars qui dirigent l'établissement sont merveilleux. Toujours tout très propre et attentif à tous les besoins. Ne sous-estimez pas le parc extérieur avec des arbres et une pelouse fantastique pour profiter de la détente et d'une vue unique ! Que dire, nous avons souscrit et viendront avec de plus en plus d'enthousiasme.

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, merci d'avoir séjourné à Alagna Experience Resort, au pied du Mont Rose. Nous sommes heureux de lire votre récit des vacances que vous avez passées à Alagna, notre objectif principal est d'offrir à nos clients une expérience unique. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos meilleures salutations. Gestion des hôtels MIRA
• Francesco.a

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 21:50

  J'ai dormi pendant 3 heures en attendant le début de la tentative de battre le record d'ascension et de descente sur le Mont Rose. Nous arrivons à 00h30 et partons à 04h00 pour encourager notre ami Marco De Gasperi. Super endroit ... et record battu!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir séjourné à l'Alagna Experience Resort. En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos meilleures salutations. Gestion des hôtels MIRA
• Luca.i

  5 / 5

  Le 11/07/2018 à 15:27

  Moderne, bien meublé et impeccablement propre. Appartement spacieux avec grande terrasse. La piscine est ouverte aux clients pendant la journée à l'intérieur et à l'extérieur, avec un petit bassin également pour les enfants équipé d'un toboggan.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi de passer vos vacances à Alagna Experience Resort. Nous sommes heureux de lire ses mots d'appréciation sur les services offerts : du confort de notre structure et de nos suites, une élégante combinaison de tradition et de technologie au pied du Mont Rose à l'espace bien-être, Acqua Bianca Wellness & Beauty, avec ses 450 m² avec piscines d'eau chauffée intérieure et extérieure pour une expérience de détente totale avec une vue à couper le souffle. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité. Meilleures salutations, Gestion des Hôtels MIRA.
• Massimo.u

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  Le 24/06/2018 à 10:00

  Les enfants stagiaires des instituts hôteliers menacés par le chef et traités comme des ordures obligés de rester au sous-sol dans des chambres petites et sales sans remplacement des serviettes et des draps. Sachez-le lorsque vous faites des critiques.
• roux.e

  4 / 5

  Le 17/02/2018 à 19:23

  Tip top hotel spa piscine restaurants pub et appartement super confort et personnel très agréable et compétent.
• Alessandro.a

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 13:10

  Endroit très très agréable et bien entretenu !! chaleureux et pittoresque... mais TRÈS MAL géré !!! assurez-vous toujours de répéter les choses 3 fois et demandez confirmation de quoi que ce soit - si vous avez des urgences, souvenez-vous-en au moins 3 fois - parfois trop strict compte tenu du niveau de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, merci d'avoir choisi Alagna Experience Resort comme destination de vacances. Nous sommes ravis de savoir que la structure accueillante et le mélange de tradition et de technologie ont été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne votre note la plus critique, nous nous excusons mais nous tenons à souligner que nous enquêterons plus avant sur l'incident, en partageant la note avec tout le personnel car notre objectif est la satisfaction de nos clients. Dans tous les cas, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience ; Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité. Cordialement, Gestion des hôtels MIRA
• Stefano.o

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 12:55

  J'ai eu récemment l'occasion de séjourner dans cet hôtel au top pour la qualité de l'ameublement, des prestations et avec une chambre d'un niveau plus que supérieur. La piscine et le spa sont parfaits pour terminer une journée à la montagne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefano, merci d'avoir choisi Alagna Experience Resort et pour vos belles paroles. Ils nous encouragent à faire de notre mieux chaque jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Gestion des hôtels MIRA
• Giovanna.e

  5 / 5

  Le 31/10/2017 à 16:38

  L'hôtel est très beau dans le style Walser typique. Ce sont des appartements bien meublés tout en bois. C'est comme prendre des vacances dans une cabane. Très bon restaurant typique avec une très bonne offre avec des produits locaux. Magnifique SPA avec piscine d'eau chaude extérieure. Service irréprochable. Je recommande aussi bien en couple qu'en famille

  Réponse du propriétaire :
  Chère Giovanna, merci d'avoir partagé votre expérience de séjour avec enthousiasme. Nous espérons vous accueillir bientôt ! Meilleures salutations, Gestion des hôtels MIRA