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Alassiobnb Apartment

Chambre d'hôtes Alassiobnb Apartment Alassio en italie

A propos de : Chambre d'hôtes Alassiobnb Apartment à Alassio

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Les avis (2)

  • Avatar Elena.a
    1 / 5
    Le 04/09/2020 à 06:12

    Le propriétaire s'est comporté de manière extrêmement incorrecte et m'a causé des problèmes considérables, annulant la réservation deux jours avant mon arrivée car je n'étais pas disposé à annuler la réservation dès la réservation pour la rendre "en privé".

    Réponse du propriétaire :
    Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais comme nous n'acceptons pas les cartes de crédit, conformément à la politique de réservation, la confirmation de la réservation de l'hébergement a lieu lorsque nous recevons le virement bancaire ou la réception de l'acompte. Malheureusement TRÈS SOUVENT il arrive que n'ayant pas à donner de cartes de crédit comme garantie qu'ils réservent et qu'ensuite ils ne viennent pas, Mme Elena a fait une demande de réservation le mardi 1er septembre pour les nuits du vendredi 4 et samedi 5 et selon le message sur Réservation elle devait nous laisser le reçu du virement bancaire avant 19h le mercredi 2 pour valider la réservation. Aucune réponse n'est venue jusqu'au jeudi 3 matin, il m'a écrit un whatsapp et nous a demandé si c'était un problème pour faire le transfert dans l'après-midi, notre réponse a été positive. Jeudi après-midi nous avons essayé en vain de contacter le client 3/4 fois par téléphone pour avoir une confirmation et à 20h30 (la veille de l'arrivée) n'ayant pas de nouvelles et ayant d'autres demandes nous avons annulé la réservation de Booking. A 22h45, Mme Elena nous appelle pour nous demander pourquoi nous avions annulé leur réservation et que nous n'avions pas agi correctement. Il me semble que notre comportement était régulier et correct.

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  • Adresse :
  • Corso Dante Alighieri, 234
    • 17021 Alassio

Horaire d'ouverture :

Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche

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