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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Albi à Albi
"Hotel bien situé à l'entrée d'ALBI."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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David.U
2 / 5Le 16/02/2023 à 08:12Beaucoup de choses à revoir pour se sentir à l'aise, après plusieurs petits séjour du même hôtel dans des chambres différentes pourtant. C'est allé de mal en pis, je recommande de se tourner vers un autre hôtel si possible.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Néanmoins, nous vous présentons toutes nos excuses pour les gênes rencontrées. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au B&B Hôtel ALBI. -
Laetitia.A
5 / 5Le 14/02/2023 à 13:00Literie très très confortable et petit déjeuner copieux et gourmand
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel ALBI. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. -
Marie.e
2 / 5Le 05/02/2023 à 08:41Confort et propreté à revoir. Toilette et salle de bain sale. Manque d'oreiller au lit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n'hésitez surtout pas à regarder dans les placards des chambres, il y 2 oreillers supplémentaires. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Angie.n
5 / 5Le 23/01/2023 à 22:56Super Hotel et un accueil incroyable merci a toute le personnels ca mérite 5 étoiles reste comme vous êtes merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
Sandrine.e
4 / 5Le 17/01/2023 à 21:09Chambre 216 Un bel hôtel, avec une déco assez atypique pour un B&B, c'est plaisant. Un petit bémol, comme l'hôtel n'est pas plein, le réception ferme plus tôt, j'ai demandé un dernier étage (ok) et fond de couloir (pas ok), et pas envie de déranger la personne de permanence, qui a déjà fermé la réception. La chambre est jolie mais d'une propreté moyenne : des taches, un peu partout, plus ou moins visibles sur les murs, du sang au plafond. Attention, le parking ne dispose pas de portail, il est ouvert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Laure, Hôtel B&B Albi. -
Laurent.i
5 / 5Le 03/01/2023 à 17:53Accueil courtois à Albi, chambre propre bon rapport qualité prix avec le petit déjeuner (copieux). C'est sur il y a mieux (j'ai testé) mais plus cher ! et en tout cas la différence n'était pas justifié. Je retournerai dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
Pascale.a
5 / 5Le 01/01/2023 à 09:52Séjour agréable. Personnel aimable et accueillant. Petit déjeuner copieux et variés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel ALBI. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. A bientôt -
Nick.l
2 / 5Le 25/12/2022 à 01:14Personnel très sympathique et accueillant, mais la chambre, bien que joliment décorée, n'était malheureusement pas à la hauteur de nos attentes, même à ce prix. Forte odeur d'égout très désagréable dans la salle de bain, fuites et traces d'humidité, literie pas très confortable (un seul oreiller, très mince, par personne)... À notre arrivée, pas de télécommande pour la TV, et un ménage manifestement effectué "en surface". Au niveau des points positifs, une localisation idéale pour les évènements au parc des expos, et un bon petit déjeuner à un tarif très raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B Hôtel ALBI. A bientôt -
Olivier.u
5 / 5Le 23/12/2022 à 12:55Hôtel calme en périphérie d'Albi mais situé pas trop loin du centre ville. Chambre propre et fonctionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel ALBI. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! A bientôt -
Lisa.u
5 / 5Le 13/12/2022 à 18:36Très bien. Parking non sécurisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au {hotel}. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant notre parking, il est bien sécurisé par des caméras de surveillance ainsi que par un veilleur de nuit. A très bientôt ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
Emmanuel.a
5 / 5Le 07/12/2022 à 08:59très bon séjour éclair au sein de l hotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour. A bientôt -
chistiane.u
5 / 5Le 05/12/2022 à 20:33ravi de cet hôtel . Tout est propre . Petit déjeuner au top et très gourmand . Un design magnifique belle chambre . Je suis totalement très satisfait .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel ALBI. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. A bientôt -
BLANC.e
5 / 5Le 24/11/2022 à 21:53cet Hotel est tellement beau et très classe . il représente en belle décoration notre magnifique cathédrale d ALBI sur les murs en peinture et en guise de tete de lit en 3 D ; c est vraiment original et trop bien fait . Quelle belle idée de représenter ALBI . Cet hotel est très propre et agréable . La salle de bain est luxe . J ai adoré !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel ALBI. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. A bientôt -
nathalie.i
3 / 5Le 22/11/2022 à 12:59hotel choisit pour sa proximité du parc des expositions d'albi mais je ne ferai pas plusieurs jours dans cet hotel . C'est dommage car les chambres sont trés agréables , le petit déjeuner bon et la literie trés bien. Le bruit de la ventilation est énorme , les rideaux des fenêtres cassés et la salle de bain n est pas correctement équipé pour se doucher (pas de produit pour se doucher ). Point négatif aussi la moquette trop vielle et mal shampouinée et le lino dans la douche ne font pas trés propre - Mais il est vrai que pour le prix difficile de trouver plus interessant pour passer une nuit ou 2 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel ALBI. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. Laure, Hôtel B&B Albi. -
Fanny.o
3 / 5Le 16/11/2022 à 21:34Chambre agréable. Grand lit et matelas ferme. Petit déjeuner à volonté variés. Employés agréables Oreillers supplémentaires proposés TV inclus espace bureau Prises connectés Bémol : revoir propreté dans douche (poils ou cheveux) et refaire les cabines de douche vieillissante. Pression eau douche faible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel ALBI. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées, notamment concernant la propreté. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt -
Lahcen.e
3 / 5Le 02/11/2022 à 12:39le personnelle rien a dire, le petit déjeuner c'est de classique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour. A bientôt -
Gilbert.a
5 / 5Le 26/10/2022 à 08:24Un accueil personnalisé et sympathique, une ambiance décorative gaie et colorée, de la propreté , un petit déjeuner au rapport qualité prix imbattable, tout y était pour que mon séjour se passe le mieux possible. Pas de doute, lors de mon prochain passage sur Albi, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laure, Hôtel B&B Albi. -
stéphane.e
5 / 5Le 18/10/2022 à 07:24Je ne suis pas venu, (chambre non annulable) je remercie Total et ses bourgeois bien payés a nous éviter le risque de la voiture .Merci après tout ils sont bien le reflet des actionnaires,Bravo la CGT .
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire. A bientôt -
Bhel.O
3 / 5Le 17/10/2022 à 12:01Accueil tres agréable , la chambre propre et tres correct , calme. juste le petit déjeuner le cappuccino tres sucré et cafe mauvais. J’ai trouvé cher pour pas grande chose pas trop le choix. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel ALBI. A bientôt -
Jérôme.
4 / 5Le 10/10/2022 à 18:14Bon accueil chambre propre salle de bain moyenne et petit déjeuner très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour. A bientôt -
Alexandre.e
3 / 5Le 09/10/2022 à 10:23J'ai séjournée 2 nuits. La première nuit, des problèmes dans la chambre (clim à l'arrêt faisant du bruit donc je n'ai pas bien dormi et mauvaise odeur provenant de la salle de bain). Pour la seconde nuit j'ai demandé à changer de chambre. Dans cette nouvelle chambre, tout s'est bien passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Hôtel ALBI. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A bientôt -
Stef.h
5 / 5Le 08/10/2022 à 11:46Arrivés à 1h du mat avec 2 enfants ( 8 mois et 3 ans ) ...on trouve la borne d enregistrement en panne. On contacte le gérant qui arrive en 5 mn. Il régle le problème et de surcroît nous octroie une chambre de niveau supérieur. Rien à dire...chambre chaleureuse tout comme le gérant. Merci L hôtel porte bien son nom pour nous ce soir là. Hôtel BB 😁😁😁😇😇😇
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stef, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel ALBI. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. A bientôt -
Marie.A
5 / 5Le 03/10/2022 à 18:52Très jolie petit hôtel. Halte pour 1 nuit pour 1 stage de pilotage au circuit d'Albi. Ce petit hôtel pas cher était impeccable. La chambre était grande. La salle de bain parfaitement adéquate. Déco jolie. Pour 1 hôtel de prix bas il était superb.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
Pat.n
1 / 5Le 28/09/2022 à 19:40Inacceptable, mal de dos après une nuit dans cet hôtel , en effet pour 63 € vous bénéficier d un matelas HS avec un trou au milieu . J ai sollicité le monsieur à l accueil qui m a avoué effectivement un futur renouvellement des matelas de l hôtel , incroyable comme annonce au petit matin … Madame la responsable, vous qui avez oublié de me rappeler pour une demande de remboursement à cet effet , comment pouvez vous facturer ce genre de service à vos clients ??? Intolérable de votre part , la base c est de rappeler une personne quand on si engage mais on peut aussi fuir ces responsabilités comme vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Lors de votre prochaine séjours n'hésitez pas nous le signaler il y a une personne sur établissement 24h/24 (Même en dehors des horaires d'ouverture de la réception) , nous aurions pu vous changer de chambre et vous offrir les petits déjeuners pour s'excusez de la gène occasionné . Cependant concernant l'appel , je vous ai laissé un message sur votre répondeur sans succès et retour de votre part. Ce n'est pas à ma politique d'établissement de ne pas répondre et satisfaire au mieux la satisfaction de mes clients. Au plaisirs de vous revoir dans notre établissement pour un prochain séjours. La direction -
brigitte.e
5 / 5Le 27/09/2022 à 13:58hotel très propre, bon accueil, petit déjeuné correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
Nathalie.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 10:58Nous avons été très satisfait de notre séjour, nous recommandons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
Manon.a
2 / 5Le 24/09/2022 à 15:04A première vue la chambre correcte ainsi que la salle de bain. Là Chambre 107 est à éviter. Toute la nuit un bruit infernal de ventilation même la clim éteinte. Ceci a déjà été signalé par un autre client.. peut être pas la même chambre mais le même problème. Les matelas de cette chambre sont bons a être jetés. Je ne qualifie même plus de mou comme certain clients...ils sont usés de chez usés le bouton de la chasse d'eau ne tenait qu'à moitié fallait faire très attention pour ne pas qu'il se décroche. Avons nous eu la pire des chambre ?? Je ne retournerai pas dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous en informons sans délai notre technicien. Les climatisations ainsi que les matelas vont être changés. Cela est prévu dans notre calendrier. Mille excuses. La réception -
Annick.o
5 / 5Le 18/09/2022 à 12:31le réceptionniste a su répondre à notre attente en nous conseillant un très bon restaurant à proximité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick et merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. A bientôt. La réception -
Marcel.t
5 / 5Le 17/09/2022 à 11:35J'ai apprécié cet hôtel et je voudrais avoir une liste des hôtels de la chaîne si c'est possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcel et merci d'avoir choisi notre établissement pour y séjourner. A bientôt -
Claudine.o
2 / 5Le 12/09/2022 à 19:06Je peux pas donner mon avis je ne connais pas cet endroit ben quand je connais pas un endroit je peux pas préciser comment voulez vous que je sache si cet bien ou pas vu que je connais pas on me demande mon avis d un endroit que je connais pas désolé pour une étoile aller vous en mets deux bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, D'accord mais pourquoi mettre 1 étoile ? Cordialement La réception -
Association.o
5 / 5Le 12/09/2022 à 12:01Chambre et SDB propres. Parking privé et gratuit. Bon rapport qualité / prix Petit déjeuner simple sous forme de buffet, bien pratique. Personnel aimable, serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre retour. A bientôt. La réception -
Nathalie.O
5 / 5Le 11/09/2022 à 19:25Séjour très agréable, chambre très spacieuse et excellent rapport qualité prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie et merci pour votre commentaire. A bientôt. La réception -
Linkdave.
5 / 5Le 07/09/2022 à 10:30Arrivé vers 19h00 sur la ville d'Albi et sans logement suite à un problème numérique de réservation, nous sommes tombés sur le responsable de l'hôtel B et B Albi Cette personne très aimable nous a accueilli avec un très grand professionnalisme et nous a tout de suite rassurer en veillant à répondre au mieux à nos attentes. Nous tenons vraiment a remercier ce monsieur et recommandons très fortement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution d'hébergement pour vous 3. Bonne continuation pour la faculté de votre fille. A bientôt. -
Christian.O
1 / 5Le 06/09/2022 à 10:54Bonjour, Dans la chambre pas de climatisation, mise à 18° pour une température retenue 28°, elle souffle seulement (il parait que vous allez les changer cet hiver.) mais je pense que vous auriez pu le faire pour l'été vu la température. Donc, nous sommes restés 5 jours sur les 6 réservés au début et on a dormi la fenêtre ouverte avec les livraisons de Mac Do au petit jour, je ne vous dis pas le bruit des camions frigorifiques. Pas de balayette pour les toilettes, paraît-il, que c'est pour une question d'hygiène que vous les avez supprimées, mais surtout pas de propreté et en plus pas de VMC ? Je trouve que tout le monde "s'en fou" chez vous, même le matin, on ne vous demande pas si vous avez bien dormi, mais maintenant, je sais pourquoi et le soir en partant vers 20 h 30, on ne vous souhaite pas" bon appétit", on préfère rester scotché à son téléphone sur la terrasse, et pourtant, ce sont de petites choses qui font partie de l'hôtellerie. Nous sommes partis le vendredi matin au lieu du samedi et personne, non personne ne nous a demandé pourquoi. On préfère discuter avec les femmes du ménage dehors au lieu de s'occuper des clients. Pour finir, ne croyez pas que je suis un râleur, ce n'est pas mon habitude, nul n'est parfait, et je me doute que ce ne soit pas toujours facile, mais je crois que chez vous vous battez les records. La seule chose qui est sûre, ce n'est que ne me révérez pas lors de mon prochain séjour à Albi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Pouch, Tout d'abord je tiens à vous présenter nos excuses si la qualité de service de notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons toujours soin de nos clients et essayons de faire de notre mieux afin de vous accueillir chaleureusement, comme vous pouvez le voir dans la plupart des commentaires de notre clientèle. Cependant je comprend que durant votre séjour cela n'a pas été le cas et nous en discuterons avec les équipes afin d'y remédier. En ce qui concerne la climatisation, en effet nous planifions de renouveler les équipements, cependant nous avons été dans l'incapacité de le faire avant l'été due à l'indisponibilité du matériel. Pour les balayettes, il s'agit d'une procédure de la marque B&B de ne pas en avoir en chambre pour une question d'hygiène, et nous ne pourrons donc pas changer ceci au sein de notre hôtel. Quand à la VMC, il y en a une présente dans chacune de nos chambre au niveau de la salle de bain. J'aimerais pouvoir vous démontrer que votre expérience n'est pas celle que nous offrons habituellement et vous proposer de nous recontacter directement lors de votre prochains séjour à Albi afin de vous accueillir de nouveau et de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous joindre par mail à [email protected] En espérant vous accueillir à nouveau et vous faire changer d'avis sur notre hôtel. Cordialement La direction -
Akli.i
5 / 5Le 05/09/2022 à 11:54Je suis venu en famille,, très satisfait.. Chambre propre et accueil chaleureux.. Le réceptionniste souriant à été très accueillant et a répondu à nos attentes ! Le PDJ est varie.. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Akli et merci d'avoir choisi notre établissement pour y séjourner. A bientôt -
Kimy.i
5 / 5Le 04/09/2022 à 18:58Hotel B&B Albi, accueil très chaleureux, le réceptionniste Amar vous acueil les bras ouverts ! Très disponible, souriant et à votre écoute il sera vous satisfaire en cas de besoin. En famille, en duo ou en solo, je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre visite dans notre belle région. A bientôt. -
jennings.a
4 / 5Le 26/08/2022 à 11:49Mon accompagnatrice et moi-même avions dormi dans cet hôtel du 3 au 5 septembre 2021 et depuis mon dernier séjour ici il y a 2 ans, rien n'a changé et tant mieux. L'accueil est très bon et professionnel, les hôtesses sont toujours aussi adorables et à notre écoute si besoin. Les chambres sont très propres et le petit déjeuner varié et excellent. A noter également l'insonorisation parfaite vis à vis de la route et de la circulation soutenue qui passent à côté des chambres. Concernant la chambre triple dans laquelle nous étions, nous avons tout de même rencontrés quelques difficultés dû à mon lourd handicap: - En effet, pour me transférer du fauteuil roulant au lit et inversement, nous utilisions un lève-malade. Problème, le sol et revêtu de moquette et le lève-malade ne roule pas bien dessus. Mon accompagnatrice à donc dû forcer 2 fois plus avec ses bras pour le faire avancer. Je suggérerai donc que la moquette soit remplacée par un style de parquet flottant ou autre, permettant à un lève-malade de rouler plus facilement au cas où d'autres personnes lourdement handicapées comme moi viennent chez vous. -2ème souci, les matelas sont à mon goût beaucoup trop mous, on s'y enfonce dedans. Et de ce fait ainsi que de mon handicap, j'ai eu mal aux jambes durant les 2 nuits. -3ème point. Je pense qu'il y a un léger problème d'insonorisation entre les chambres et ce, même si les voisins ne parlent pas fort. Mais cela n'étant pas énormément dérangeant. Merci pour votre accueil ainsi que votre gentillesse et à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre retour dans notre établissement. A bientôt. La réception -
Sylvain.o
5 / 5Le 24/08/2022 à 10:30Nous avons passé un très bon séjour dans votre établissement, Les personnes qui nous ont reçus étaient très agréables, souriantes et à l'écoute. Nous les remercions. À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre visite dans notre établissement. A bientôt. La réception -
jimmy.e
2 / 5Le 17/08/2022 à 09:52Chambre moyenne. Quelques défauts voir photo. Climatisation ne fonctionnait pas. Coulé sur le sol et au niveau des boutons on/off. Du coup il a fais super chaud dans la chambre, obligé d'ouvrir les fenêtres et d'entendre les bruits extérieurs. Aucunes solutions proposées. Pas de brosse de WC. Seul point positif l'accueil et la gentillesse de l'hôtesse de l'hôtel. Et soi disant selon leur engagement si aucune solution remboursement de la nuit mais se ne fut pas le cas. Déçu par cette nuit avec 2 enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolé que vous aillez rencontrer ces différents problème durant votre séjour. En ce qui concerne la climatisation, nous avons en effet quelques déconvenues avec ces fortes chaleurs, et nous en somme navré. Toutes nos sincères excuses. La réception -
caroline.i
1 / 5Le 16/08/2022 à 13:31pas de clime, télé qui marche pas, lit pas confortable, fenêtre bloqué, petit déjeuner infâme sinon le mcdo à côté était plutôt sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Giner, Nous sommes désolé que vous aillez rencontrer ces différents problème durant votre séjour. En ce qui concerne la climatisation, nous avons en effet quelques déconvenues avec ces fortes chaleurs, et nous en somme navré. Pour la télé et le lit, nous allons vérifier la chambre que vous avez occupé, mais rien ne nous à été signalé par les occupants suivants. La fenêtre est bloquée par mesure de sécurité, mais si vous nous aviez demandé, nous vous l'aurions déverrouillé avec plaisir. Pour notre petit déjeuner, nous avons mis en place le petit déjeuner choisi par la marque B&B, il est composé uniquement de produit Français et le plus naturel possible. Je suis désolé que celui-ci ne vous ai pas convenu. Nous tenons compte de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité d'accueil au quotidien. -
Angélique.o
5 / 5Le 29/07/2022 à 09:43Si vous recherchez un bon hôtel à tarif abordable près d’Albi, nous ne pouvons que vous conseiller celui-ci. L’accueil est chaleureux et souriant, la chambre est irréprochable, ainsi que la salle de bains. Le cadre est très tranquille, et l’établissement est silencieux la nuit. Le petit-déjeuner est de très bonne qualité également !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique et un GRAND merci pour les 5 étoiles. C'est une belle récompense pour toute notre équipe pour les encourager à vous offrir le meilleur service. A bientôt -
Ludovic.o
2 / 5Le 23/07/2022 à 18:58Un hôtel ou beaucoup de choses sont à rectifier. Tout d'abord une odeur tres forte d'égout envahi la salle de bain. Ensuite il y as très peu de pression pour se doucher. Concernant le matelas il est pas très confortable pour dormir. Et pour finir le petit déjeuner il ne font pas avoir faim car peu de choses a manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic et merci d'avoir choisi notre établissement pour y séjourner. Nous sommes navré et vous présentons nos excuses pour les gênes rencontrées pendant votre séjour. A bientôt -
Valérie.e
5 / 5Le 22/07/2022 à 10:07Ces le second BNB dans lequel je vais et c'est toujours un régal. La décoration de l'hôtel est juste magnifique. J'ai testé d'autres hôtels, mais ils n'arrivent pas à la cheville. Quand je reviendrai,ce sera chez vous. Merci pour votre amabilité et votre professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous apprécions votre commentaire. A bientôt -
Fred.o
1 / 5Le 17/07/2022 à 22:28Facile d'accès, extérieur en bon état. Accueil aimable, mais tout se gâte dans la chambre ... La réservation date de plus de deux mois mais un seul mot est fait ... Le second est un canapé cassé... Bon la douche fuit tellement qu'en 5mn il y a au moins 10 litres d'eau au sol ... Le climatiseur est HS, fuit (aussi) et l'on nous informe qu'il faut parfois reappuyer sur le bouton électrique pour le rallumer ... Sauf que l'eau goutte réellement de l'interrupteur ... Soit on choisit de souffrir des 40 degrés extérieurs soit on choisit de risquer leur électrocuté en rallumant la climatisation ... Alors oui pour moins de 80€ la chambre d'hôtel *** pour un couple avec deux enfants c'est logique, mais dans l'état où sont les équipements c'est simplement scandaleux d'autant que l'hôtel semble vide (3 voitures sur le parking à plus de 22h30) ! J'oubliais, 2€ la boisson au distributeur, 3€ à l'accueil, faites votre choix ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, tout d'abord je tiens a vous présenter nos excuses pour les différents inconvénients rencontré lors de votre séjour dans notre hôtel. Concernant le canapé lit, nous savions que vous étiez 4 mais son ouverture et sa préparation à été malheureusement oublié, c'est pourquoi je suis venu vous le préparer. En revanche vous précisez que celui ci est cassé, mais après vérification, il est en bon état. Pouvez vous nous dire ce que vous entendez par cassé ? Pour la climatisation, nous savons qu'il y a certaines chambres ou elle est défectueuse et nous avons prévu de les changer depuis le mois de décembre. Cependant avec les problème d'approvisionnement en pièces électroniques au niveau mondial, nous n'avons pas réussi à trouver un fournisseur capable de nous fournir le matériel. Nous sommes donc toujours en recherche pour pouvoir les remplacer. Notre priorité est le confort de nos clients, nous sommes conscient que la solution actuelle n'est pas optimal mais nous essayons de faire de notre mieux pour vous apporter le meilleur service. Pour le problème de fuite sous la douche, il s'agit de l’évacuation de la douche qui s'est déboîté. Nous avons réparé celle ci grâce à votre signalement. Pour finir, comme votre séjour n'as pas rencontrer les attentes que vous aviez de celui ci dans notre hôtel, je tiens à vous proposer de vous offrir votre prochaine nuit dans notre hôtel afin que vous puissiez vous rendre compte réellement de la qualité de service que nous pouvons vous offrir. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse [email protected] pour échanger sur ce sujet. Cordialement La Direction. -
Stéphanie.r
5 / 5Le 29/06/2022 à 12:47Accueil vraiment parfait et très à l'écoute. Chambre et salle de bain spacieuse. Très propre. Petit déjeuner varié et de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre retour positif. A bientôt -
Bernadette.e
5 / 5Le 27/06/2022 à 19:32Nous avons trouvé le personnel accueillant et à l'écoute. Chambre bien équipée et bien fraîche à l'arrivée. C'est appréciable par temps de canicule... Literie confortable et linge de lit impeccable. Petit bémol la salle d'eau avec cabine de douche un peu petite, il manquait la balayette WC... par contre linge de toilette en quantité suffisante et impeccable. Nous avons apprécié notre petite pause à Albi, c'est un hôtel que nous recommanderons et que nous retrouverons dans le futur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir choisi notre établissement pour y séjourner. A bientôt -
Plan.e
5 / 5Le 30/05/2022 à 17:48Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel, pour le Congrès de la FFDSB #dondesangbenevole à Albi. Nous vous le recommandons vivement si vous le souhaitez, très facile d'accès, parking gratuit, le personnel à l'écoute, disponible, sympathique. Les chambres sont confortables et propres et le petit-déjeuner continental vraiment bien pour commencer la journée en forme. Merci pour votre accueil. Mme ROBERT Nicole Présidente Adsb Plan de Cuques 13380 Responsable Secteur Marseille Secrétaire-adjointe UD 13 Vues de l'hôtel 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre visite dans notre belle région. Nous avons apprécié votre sympathie. A bientôt -
Vincent.U
5 / 5Le 27/05/2022 à 10:35Une belle découverte de ce B&B qui n'en était pas eu au départ... La chambre est très spacieuse et moins austère. Un accueil super et une bonne rigolade Je recommande vivemetn
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent et merci de votre retour positif. Nous apprécions votre commentaire. A bientôt -
5 / 5Le 13/05/2022 à 21:24
Chambre propre et confortable. Le personnel de l'accueil très sympathique. Je conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille et mille merci pour votre commentaire que nous apprécions et qui récompense notre travail. A bientôt -
Kangaroos.r
4 / 5Le 02/05/2022 à 15:27De belles chambres et un bon accueil mais il manque des brosses aux toilettes. Quartier calme et reposant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
Florian.E
2 / 5Le 22/04/2022 à 11:33Plutot bien placé mais cependant quelques manque dans la chambre (1 serviette de douche pour 2) par exemple. Dans l'évier de la salle d'eau, l'eau monte considérable et ne s'évacue pas, de la même manière que la douche.. Enfin l'alarme qui nous réveil à 8h00 et une fois à la récéption, une jeune femme nous explique en rigolant que c'est un toast qui a brûlé donc maivaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les serviettes sont disponibles à la réception si besoin. Nous vous présentons nos excuses pour le toast brioché que l'un de nos clients a oublié, ce qui a déclenché l'alarme au petit-déjeuner. En vous remerciant de votre retour. A bientôt -
Muriel.
5 / 5Le 10/04/2022 à 18:05Bon accueil chambres spacieuses bonne literie propreté impeccable, environnement calme, parking non sécurisé, seul bémol on ne peut pas mettre le programmateur pour éteindre la tv mais c'est un détail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, nous vous remercions pour votre commentaire positif. Cela est encourageant pour notre équipe et pour nos clients. A bientôt -
Thibaut.O
5 / 5Le 10/04/2022 à 14:05Très bon accueil. Chambre confortables et propres. Petit déjeuner avec du choix Merci 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, un GRAND merci pour avoir choisi notre établissement pour y séjourner. A bientôt -
CHOUCHOU.E
5 / 5Le 01/04/2022 à 06:12Pour la nuit à Albi j ai découvert cet hôtel. Facile d'accès il est confortable silencieux et très bien tenu . Les chambres couloirs et dépendances sont décorés avec goût. Le petit déjeuner est copieux et variés. Une adresse à retenir pour votre voyage sur Albi. Félicitations aux gérants. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chouchou et un GRAND merci pour votre commentaire positif. Cela nous encourage à vous mieux vous accueillir. A bientôt. -
Nadège.
5 / 5Le 12/03/2022 à 22:26Très bon séjour, literie confortable, petit déjeuner tout à fait correct, accueil très sympathique, déco sympa . Petit bémol : de l’humidité dans la salle de bain. Le plus : notre chien accepté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège et un GRAND merci, au nom de toute l'équipe pour votre commentaire positif. A bientôt Amar Assistant de Direction -
Franky.
5 / 5Le 17/02/2022 à 23:40Accueil parfait / chambre parfaite / chauffage parfait / petit déjeuner parfait / enfin un bon hôtel BB !! ( attention dégradation dans sdb voir pour entretenir pour garder vos bonnes notes dans chambre 103 ) 👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de cette excellente note ainsi que de tous ces bons commentaires suite à votre séjour chez nous ! Ces informations seront transmises afin de régler ce problème de salle de bain. A très bientôt dans notre hôtel B and B Cordialement Laura -
Christel.o
5 / 5Le 12/01/2022 à 08:14Nous achetons une maison à le Fraysse,et nous sommes venus au B&B car nous le connaissons et l'accueil y vraiment super. Toute l'équipe est souriante. De plus les animaux sont acceptés et pour nous c'est très important,car nous avons trois chats et nous ne partons jamais en eux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. A bientôt dans notre hôtel. Laure, Hôtel B&B Albi -
Sarah.u
5 / 5Le 20/12/2021 à 12:29Très bon accueil à mon arrivé, 20h45 en sachant que l'enregistrement à l'accueil se finit à 21h00. J'ai été très bien reçu par la réceptionniste. La chambre était très propre et bien disposée. Je recommande vivement un séjour dans cet hotel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel ALBI. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
marie-helene.a
5 / 5Le 22/11/2021 à 09:55Très bon rapport qualité-prix. Très bon accueil. Bon petit déjeuner avec oeufs et bacon à petit prix. Hôtel bien tenu. Agréable séjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel ALBI. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
Christel.o
5 / 5Le 08/11/2021 à 21:14Nous sommes allés plusieurs fois à ce B&B ,les dames sont super gentilles, très souriantes. Le petit déjeuner est très copieux et les oeufs brouillés au bécon sont très bons. Lorsque nous sommes retournés à le Séquestre ,nous sommes allés au B&B mais malheureusement à cause d'un congrès, l'hôtel était complet,comme tous les autres hôtels aux alentours. Par chance grâce à une des dames , nous avons pu avoir les deux dernières chambres à l'hôtel le Rialto. Nous la remercions vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
odile.a
4 / 5Le 03/11/2021 à 13:21Une personne très sympathique et efficace, malgré un soucis technique lors de l'entrée à l'hôtel. Elle a fait le nécessaire pour faciliter le séjour de ma maman, en nous donnant accès à la chambre PMR. Merci à elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
Veronique.E
2 / 5Le 02/11/2021 à 16:23j ai réservé pour un appartement hôtel je me suis retrouvé dans une chambre au moment de la réservation interlocuteur ma bien confirmé un appartement hôtel avec deux chambres. ce que j'ai signalé dés mon arrivé, mais nous ne fessons pas cette prestation ayant pas le choix nous avons quand même pris la chambre. Pour le pris cela est abusé, pas de bouilloire, pas de sèche cheveux , ni frigo pour médicaments. j'espère au moins recevoir de votre part un geste commercial valable dans toute la France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel ALBI. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. Concernant le réfrigérateur, il n'est pas obligatoire du moment que vous nous proposons notre réfrigérateur. Le sèche cheveux est à demander à la réception. Nous l'avions enlevé pour cause de plusieurs vols. J'ai bien compris votre mécontentement pour la chambre mais malheureusement on vous a très mal renseigné car nous ne disposons d'aucun appartement. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. Laure, Hôtel B&B Albi. -
Jean-Baptiste.o
5 / 5Le 25/10/2021 à 18:04Toutes nos excuses , nous avons fait une erreur . Bien au contraire, nous étions ravis de trouver votre hôtel sur notre trajet , Toulouse Clermont Ferrand après un voyage à Ténérife. Il nous a été impossible de prendre une chambre à Toulouse et à 2h du matin votre hôtel était une bénédiction. Chambre propre , moderne , calme .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Laure, Hôtel B&B Albi. -
Jacques.A
1 / 5Le 17/09/2021 à 20:45Une des pires expériences en B&B Sale, clim bruyante même éteinte. La nuit à lutter contre un bruit de soufflerie folle. Le personnel est agréable et c'est le seul point positif avec les oreillers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Prescilla B&B Hôtel Albi -
michel.evelyne.e
4 / 5Le 17/09/2021 à 15:25Accueil sympathique Très bon hôtel, calme, avec parking privatif. Proximité de restaurants. excellente propreté. Petit déjeuner satisfaisant. chambre aux dimensions raisonnables et salle de bains assez grande (avec un bémol désagréable : pas de balayette wc ! une option peut être?). Nous étions la veille au B&B de Castres où cet accessoire était présent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Prescilla B&B Hôtel Albi -
Benjamin.u
2 / 5Le 16/09/2021 à 08:55Hôtel d apparence très sympa ,ma chambre était hors des standards BNB ce qui était sympa également , ensuite une odeur de mousse envihissait l hôtel . Ma salle de bains était pour personne à mobilité réduite , ce qui n est pas mon cas , avait une très mauvaise installation , l eau coulait jusqu a la chambre et sous les murs . Heureuse le matelas etait correct . C est le deuxième fois que je rencontre un désagrément dans vos établissements dois je changer d enseigne ... Hôtel BNB d albi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Prescilla B&B Hôtel Albi -
nathalie.a
5 / 5Le 14/09/2021 à 00:25Hôtel propre et bien placé Le personnel est très sympa et de bons conseils pour les sorties en tout genre. Le petit déjeuner est très correct et varié.Je le recommande pour un séjour au calme, et la terrasse est un plus, où il fait bon vivre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel Albi C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Prescilla B&B Hôtel Albi -
BREVI.l
3 / 5Le 12/09/2021 à 11:59Chambre très agréable, spacieuse, propre dans l'ensemble. Dommage qu'il y ait un manque d'entretien ou de "maintenance" : abattant des toilettes cassés, ampoule défectueuse... Quant à la climatisation, elle nécessiterait un bon nettoyage... Un peu de maintenance me semblerait plus que nécessaire !!! C'est tellement dommage, parce que le reste frôle la perfection !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de propreté et de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B Hôtel Albi Prescilla B&B Hôtel Albi -
Nathalie.O
3 / 5Le 27/08/2021 à 06:40Positif: Les employés sont agréables. L'hôtel est bien place dans Albi. On peut aller en centre ville à pied ou en bus dont l'arrêt est proche. Il y a des restos tout a côté (pas besoin de la voiture) La salle de bain est très confortable Négatif: nous avons été surpris du prix que nous avons paye Le lit avait des traces de moisissures Petit déjeuner sympa mais il manque des céréales, du lait froid, plus de choix de fromage ou de viennoiseries.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées, notamment concernant internet. Concernant le prix, je peux comprendre mais il ne faut pas oublié les prestations proposées. Nous sommes un hôtel trois étoiles. Pour le petit déjeuner, nous prenons note des changements possibles à faire. Les céréales et le lait sont à demander à la réceptionniste du matin, ils ne sont pas a disposition pour des raisons sanitaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Laure, Hôtel B&B Albi. -
Captain.e
3 / 5Le 17/08/2021 à 18:26J'avais réservé par Téléphone, 2 chambres communicantes, pour ma famille, j'avais reçut un email de réservation, sans les prix. A l'arrivé pas de chambre communicantes , et le prix plus élevé que prévus. ensuite il manquait une télécommande de TV, et plus en stock, et le lavabo bouché qui sentait mauvais, les distributeurs de savons qui tenaient pas miracles... Beaucoup de quoique pour un BB Hôtel! et pas de geste commercial. je me rappel de l'époque, ou au moindre problème BB Hôtel remboursé la chambre! Avant c'était un Quality Hotel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Bonne journée La réception -
Jusqu'ici.o
4 / 5Le 13/08/2021 à 09:18Nous avons réservé 2 chambres mitoyennes. Propres, calmes et confortables. Le petit-déjeuner est correct, sans démesure. Je regrette ces serrures à codes surtout quand on a plusieurs chambres... Nous étions avec une personnes à mobilité réduite, et j'avais oublié de préciser RDC, nous avons été logé au dernier étage sans ascenseur. La demoiselle de l'accueil est très sympa. Pour un court séjour, cet hôtel est agréable et est d'un bon rapport qualité / prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci. Bonne journée -
Guy.E
4 / 5Le 06/08/2021 à 07:43Hôtel très agréable et propre, dommage que la climatisation ne fonctionnait pas heureusement il ne faisait pas très chaud. Dans la salle de bain, le support de papier hygiénique était enlevé mais les vis était toujours au mur. Malgré ça, l'hôtel reste calme malgré la proximité de l'autoroute. Nous continuerons à séjourner dans les hôtels bandb
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Albi lors d'un prochain séjour Le service Réception -
Linda.a
5 / 5Le 29/07/2021 à 12:49Hôtel bien situé et propre. Personnel réactif lors du changement de chambre car la clim ne fonctionnait pas, merci également a Priscilla pour votre disponibilité et toujours avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Je transmets également vos compliments à Prescilla, Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Laure, Hôtel B&B Albi -
T.a
5 / 5Le 29/07/2021 à 12:30Bon rapport qualité prix hôtel propre Un grand Merci tout particulièrement à Priscilla l’Hôtesse d’accueil pour son amabilité, elle a été aux petits soins avec nous. Merci encore pour votre gentillesse Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. Je transmets également vos compliments à Prescilla, A très bientôt ! Laure, Hôtel B&B Albi. -
Laura.a
5 / 5Le 21/07/2021 à 22:07Je le recommande fortement ! Je suis une grande habituée des B&B hôtels (en moyenne 4 différents par semaine). Il est top, un design différent des autres. Je l’ai trouvé très propres, comme à chaque fois d’ailleurs, c’est la 3ème fois que je viens en 4 ans. Rapport qualité prix parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laure, Hôtel B&B Albi. -
alain.l
5 / 5Le 16/06/2021 à 15:12Chambres bien agencées, propres et agréables, personnel accueillant et attentif. Et un petit-déjeuner copieux et diversifié pour le prix. Le tout proche du centre-ville et sans problème de parking, le bonheur, simplement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel ALBI C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laure, B&B Hôtel Albi. -
Thierry.t
5 / 5Le 15/06/2021 à 19:01Hôtel très bien placé, propre et accueillant. Les bus et les magasins sont à 2 pas. Personnel sympa , les chambres sont propres mais un peu petites, surtout la salle de bain. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel ALBI. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Laure, B&B Hôtel Albi. -
V.e
5 / 5Le 30/05/2021 à 20:18Le personnel à l'accueil était très sympathique, l'hôtel parfaitement propre, bien placé. Après une journée de route c'est toujours plaisant de pouvoir se reposer dans un endroit simple et accueillant. Seul petit bémol j'avais une chambre avec une porte communicant sur la chambre voisine (verrouillée bien entendu). Cette porte n'était pas insonorisée au point d'offrir une intimité totale à l'occupant de la chambre. Il ne manque pas grand chose à faire techniquement pour parfaire l'insonorisation. A part ça je recommande cet hôtel sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel ALBI. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Laure, B&B hôtel Albi. -
TURPIN.E
2 / 5Le 27/04/2021 à 15:19Bonjour, Je suis surpris par la non ouverture des fenêtres de l'hôtel, on se croirait en prison et de plus pour aérer la chambre pendant cette période de crise sanitaire, c'est vraiment pas terrible. Je ne conseille pas aux gens claustrophobes d'y séjourner. Je tiens à préciser que cette close n'est pas stipulée lors de la réservation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Hôtel ALBI. Concernant la non ouverture des fenêtres, sachez que les femmes de chambre aère grâce à une clef pendant le nettoyage des chambres. Ne vous en faite pas le protocole sanitaire est bien respecté chez nous ! Le mot prison est loin d'être adapté dans notre cas c'est plus de la sécurité, beaucoup de client fume aux fenêtres des chambres et passe par la pour atteindre les toits ce qui est formellement interdit et dangereux. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire comme vous ouvrir la fenêtre ou vous déloger n'hésitez pas à nous prévenir de votre désagrément la prochaine fois. A très bientôt Cordialement, Prescilla B&B Hôtel Albi -
david.a
3 / 5Le 09/03/2021 à 07:24Bonjour, nous nous sommes levés avec un mal au dos suite à la nuit dans des matelas sans maintien. Ils sont trop souples et quasiment creux au milieu. Quel dommage car le reste des prestations est correct mais la , le mal de dos est pas acceptable. Changez les matelas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque sur les matelas, nous nous excusons et prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Hôtel ALBI. Prescilla -
Lionel.r
4 / 5Le 24/02/2021 à 08:30Très Bien pour une soirée étape. Proximité de l'autoroute mais peu de nuisances sonores, ce qui dans notre cas était utile car nous devions partir tôt le lendemain. Possibilité d'un plateau en chambre, pas de la grande cuisine, mais dans cette période compliquée de couvre feu c'est appréciable et la livraison par les plates formes est autorisée. L'accueil et le service sont vraiment très bien. Sourire et gentillesse a la réception et des chambres sympa, que demander de plus. Pour finir côté tarif c'est vraiment sympa également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel ALBI. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Prescilla -
Christel.o
5 / 5Le 22/02/2021 à 13:58Nous avons passés deux nuits, Mercredi et Jeudi, nous sommes répartis Vendredi matin. L'accueil est super, la jeune femme est souriante, agréable. Le matin avec mon mari nous avons pris des œufs brouillés bacon, ils sont à tomber tellement ils sont très très bons. Bravo à son compagnon qui les prépares. Je recommande les yeux fermés Hôtel B&B à Albi. Nous reviendrons c'est certain
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel ALBI C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Prescilla -
Valérie..
4 / 5Le 10/10/2020 à 12:46Très agréable séjour au sein de l'hôtel. Super accueil de la part du personnel très chaleureux. Le seul inconvénient est que malgré que les chambres soient non fumeur, certains clients le font. L'odeur de fumée remonte par les conduits d'aération de la salle de bain et envahie la chambre. On a du aérer un bon moment pour pouvoir dormir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous en faire part pour qu'on puisse rapidement vous délogez. En espérant vous revoir prochainement au B&B Hôtel ALBI. Prescilla -
vincent.a
4 / 5Le 15/09/2020 à 11:41Hôtel avec parking Les chambres sont propres et récentes. Assez spacieuse Qualité de la salle de bain . Petit déjeuner basique L'accueil par le personnel sympathique. La TV avait des problèmes d'images et de son . Les réseaux téléphoniques dans la chambre passent pas très bien. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Laure, B&B Hôtel ALBI. -
Loïc.
3 / 5Le 13/09/2020 à 12:40Dommage que les petits dej soient non plus en buffet, mais à emporter. De tous les hôtels que vous avons fait en 15j (et on en a vu beaucoup) seuls les B&B imposent cela, beaucoup d'autres hôtels ont gardé des buffets à volonté (en prenant des mesures avec masque obligatoire et gel). Dommage car pour nous le petit dej est un élément décisif dans le choix de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous, nous espérons autant que vous pouvoir revoir rapidement notre buffet haut en couleur. Malheureusement en cette période de Covid-19 nous avons un protocole très stricte qui nous permet de limiter les risques sanitaires, B&B s'engage à faire au mieux pour vous protéger. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dés l'ouverture de notre buffet . Bonne journée Prescilla -
Alexandre.u
3 / 5Le 12/09/2020 à 16:19Il n y a pas d ascenseur. C est loin du centre. Bon jour Laure. A pied c'est pas 8 minutes du centre, c'est plus tot 30 minutes minimum ;) et le chemin n'est pas trés interessant. Je comprends que il y a des raisons tècniques pour n'avoir pas un ascenseur, mais j'eté deja dans autres B&B et normalment ils ont ascenseur, donc, pour moi, ça a etait un peu etrange. SVP excusez mon Français, j'habite pas dans un pais francophone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Concernant l'aménagement d'un ascenseur, l'établissement a malheureusement pas assez de place pour en possédez un. Pour la géolocalisation, nous sommes exactement à 8 minutes du centre ville d'ALBI en voiture et celle-ci est indiqué sur nos sites internet. A très bientôt ! Laure, B&B hôtel ALBI. -
Sylvie.o
4 / 5Le 04/08/2020 à 16:05La prise de chambre en dehors des heures d'accueil s'est bien passée, la chambre était propre, salle de bain ok mais il manquait de fournitures (savon, papier toilette), pas de bruit, nuit calme. déçue par les petits déjeuners "Covid" qui sont une version camping. Malgré ce dernier point, je réserverai volontiers à nouveau dans la chaîne B&B.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J’ai pris bonne note de vos commentaires, en cette période de crise sanitaire, pour la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel, nos équipes n'ont pas l'autorisation d'ouvrir les salles petits déjeuners ainsi que le buffet au public. Nous avons tout mis en œuvre au niveau de notre chaîne afin de renforcer nos mesures d'hygiène et de sécurité, certifiées par un organisme indépendant : Socotec. Vous pouvez retrouver ces mesures sur notre site internet. Concernant le manque de matériel dans votre chambre sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. Je vous remercie de votre compréhension et prenez soin de vous! Prescilla -
Alexandre.o
2 / 5Le 09/02/2020 à 19:07Hormis l accueil du personnel et le parking , l hôtel est cher au vu de la prestation. Mal isolé phonétiquement, literie non confortable, mais surtout fonctionnement et propreté de la chambre laisse à désirer. Comment au vu de l état du boîtier de clim personne ne soit au courant...et le pire c est l état de salubrité de la salle de bain...je n ai jamais vu ça sur mes 11 départements !!!! Au vu des tâches et de la moisissure ceci n est pas arrivé en 2 jours, j en déduit le non sérieux de l établissement vis à vis de la santé de leur clientèle ( je m'en suis aperçu vers 22h en allant à la douche je vous laisse imaginé ma vison de dégoût ) Aucun geste commercial.... je dormirais donc tout les mois dans un autre établissement d Albi
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. N'hésitez pas à nous en informer à la réception pour que nous puissions agir au plus vite ou si la réception est fermée , il y a une borne d'urgence 24h/24 avec une personne présente 24h/24 sur l'établissement. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.Cordialement, Elodie -
Virginie.7
4 / 5Le 20/01/2020 à 07:36Très bon accueil, la chambre propre bien agencée. On a apprécié le calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour. Laure, B&B hôtel Albi. -
Marijo.u
3 / 5Le 19/01/2020 à 20:02Bon accueil par la réceptionniste ; chambre très correcte (propre et bonne isolation). Par contre, grosse déception pour le petit déjeuner : baguette décongelée (on apprécie du pain frais !!) ; les tranches de bacon étaient accrochées entre elles en boule donc très difficile à prendre et cerise sur le gâteau : les oeufs brouillés étaient insipides ET froids !!!! Et je vous assure qu'il n'est pas dans mes habitudes de faire ma difficile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est passé pour le mieux durant votre séjour. Vos commentaires sur la qualité de notre petit déjeuner sont essentiels, nous les prenons en compte pour adapter nos services à vos besoins. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir et espère vous revoir prochainement. Laure, B&B hôtel Albi. -
olivier.i
5 / 5Le 19/01/2020 à 09:58Excellent rapport qualité prix. Chambre propre et correctement équipé. On notera les prises Usb sur les murs pour les recharges. Le personnel est super agréable et serviable (en particulier la réceptionniste du soir la semaine du 15 01 2020). Petit-déjeuner copieux quoique très classique. Pour rappel. On est pas dans 4 étoiles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Hôtel ALBI. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Laure, B&B hôtel Albi. -
Jc.i
5 / 5Le 14/01/2020 à 09:44Très bon séjour, chambre très correcte et propre, bon Ptit dej avec une personne très dynamique et serviable le sourire en plus le dimanche matin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel ALBI. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel et notre équipe nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Laure, B&B hôtel Albi. -
Yatouskifo.
5 / 5Le 13/01/2020 à 00:16Je suis venu en janvier. Personnel pro, lieu chaleureux et agréablement surpris par les chambres et l'isolation phonique ! Étant donné que le lendemain matin j'avais rendez vous sur le circuit, j'étais bien content de trouver un hôtel tout prêt avec de quoi manger à 100m et de qui faire de l'essence à un petit km
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hotel Albi. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Prescilla -
Marie-Jo.I
5 / 5Le 07/01/2020 à 22:37petit déjeuner bon et copieux chambre propre et bonne literie hôtel bien placé avec parking et points de restauration autour personnel accueillant super séjour, on reviendra
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Christine.u
4 / 5Le 05/01/2020 à 21:56Bon séjour dans l'ensemble. Chambre un peu étroite mais confortable. Dommage par contre qu'il y ait eu d'autres clients irrespectueux et bruyants.
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SOFIA.A
4 / 5Le 05/01/2020 à 09:25Hôtel situé dans une zone commerciale, l'environnement ne paie pas de mine, mais l'intérieur est neuf et la chambre était fonctionnelle, très bien décorée et propre. Dommage qu'il n'y ait pas d'ascenseur et que les places de parking soient un peu trop serrées.
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carine.�
5 / 5Le 02/01/2020 à 21:16Chambre propre et spacieuse. Hôtel calme. Très bon accueil.
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bernard..
5 / 5Le 16/09/2019 à 20:38Excellent établissement pour un séjour familial ou professionnel . Accueil d'excellente qualité. Grande diversité de choix au niveau du petit déjeuné. Je recommande sans aucune hésitation cet établissement
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Marc.o
5 / 5Le 07/07/2019 à 15:30Nouvel hôtel très agréable ; personnel tout à fait compétent et à l'écoute des clients. Chambre climatisée spacieuse avec lit confort. Salle d'eau propre et bien agencée. Petit déjeuner avec un choix complet.
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Georges.o
4 / 5Le 25/10/2018 à 21:15Une soirée étape réservée par téléphone la veille, j ai été très bien accueilli par téléphone avec un grand sourire et beaucoup de professionnalisme et de même à mon arrivée. Hotel refait intérieur et extérieur avec beaucoup de charme. L établissement disponible d un parking pour leur clientèle. Les chambres sont spacieuses et propres avec une très bonne literie. Au niveau de la partie restaurant, le service est fait avec plaisir et le sourire pour des plats que j ai trouvés bons. Je recommande fortement cet établissement.👍
David.U
Laetitia.A
Marie.e
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Sandrine.e
Laurent.i
Pascale.a
Nick.l
Olivier.u
Lisa.u
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Claudine.o
Association.o
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Sylvain.o
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Jean-Baptiste.o
Jacques.A
michel.evelyne.e
Benjamin.u
nathalie.a
BREVI.l
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Captain.e
Jusqu'ici.o
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T.a
Laura.a
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Alexandre.o
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olivier.i
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Yatouskifo.
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Christine.u
SOFIA.A
carine.�
bernard..
Marc.o
Georges.o
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