Gran Meliá Palacio de Isora

Tags: Hôtel,

• Katharina.

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 09:18

  2 semaines de vacances sont terminées et nous sommes enthousiasmés par la région bien entretenue. Nous recommandons. La première semaine a été formidable, un service motivé. La 2ème semaine ont été très nombreuses Familles avec de jeunes enfants là-bas, personnel assez débordé et restaurant surpeuplé. Les autres restaurants sont complets. Les chaises de plage à la piscine étaient toujours réservées et non utilisées. Sinon super espace piscine. Nous avons également eu un mariage indien à l'hôtel pendant 2 jours, ce qui était assez bruyant et ennuyeux. Sinon nous avons passé un bon séjour. Nous reviendrons certainement :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 12:43

  Réponse du propriétaire :
  
• VIRGINIE.O

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 14:58

  Superbe !!! Hôtel grandiose, accueil et service de grande qualité, chambres spacieuses et très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.�

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 10:59

  Un hôtel emblématique de Tenerife à la hauteur des attentes. Les installations sont spectaculaires, tant au niveau du restaurant que de toutes ses piscines. Le service est toujours attentionné et sympathique. En demi-pension, vous pourrez profiter à la fois du restaurant buffet sans fin et des restaurants de spécialités. N'étant que deux nuits, nous n'avons pu essayer que le restaurant asiatique Nami, mais c'était excellent. Un grand merci à Angèle ! Juste en face de l'hôtel, il y a des piscines naturelles que vous devez également visiter !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sanchez. Tout d'abord, permettez-nous de vous remercier d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances à Tenerife, ainsi que du temps que vous avez consacré à nous faire part de vos commentaires. Rien ne peut plus nous satisfaire que de lire que nous avons réussi à répondre à chacune de vos attentes, car chaque jour notre équipe met tout son dévouement pour que nos hôtes passent des moments inoubliables avec nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir bientôt au Gran Meliá Palacio de Isora. Salutations cordiales, Manuel Barrios Responsable de l'expérience client
• JAZMIN.A

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:46

  Tous excellents ! 👌 Profitez d'une soirée avec un spectacle de flamenco et une excellente musique live !! Avec des scènes mobiles, des costumes variés, des artistes incroyables et des éclairages qui ont fait un spectacle à apprécier dans son ensemble. Félicitations à tout le personnel de l'hôtel. À la fois l'admission et ceux qui nous ont accompagnés ce soir-là au bar à boissons. Ils chauffaient l'endroit même à l'extérieur. Ils nous ont offert des couvertures et des chaises et des tables très confortables. C'est définitivement un endroit où nous reviendrons un jour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Davincini, Merci d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances, ainsi que pour le temps que vous avez investi à partager vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. De même, nous apprécions particulièrement vos commentaires positifs concernant notre personnel et leurs efforts pour s'assurer que nos clients profitent d'un séjour relaxant. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt au Gran Meliá Palacio de Isora. Cordialement, Manuel Barrios Responsable de l'expérience client
• Entreprise.u

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:43

  Tres bel hotel rien a dire. Seul bemol quand vous demandez plus de 1000 euros la nuit du jour de l'an alors qu aucune piscine n'est chauffée sachant que des apparthotels a 100 euros la nuit ont la piscine a 28 degrés. Ca casse tout le charme
• Imran.a

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 21:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Malik.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 12:48

  Pour la deuxième fois nous avons choisis ce palace, nous sommes ravies et nous avons passé un agréable séjour, la qualité et le bien-être etais au rendez-vous,

  Réponse du propriétaire :
  
• Mariella.a

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 09:04

  Il n'est pas possible de faire la queue une demi-heure pour le petit déjeuner.Mon mari a 85 ans et j'en ai 78. Ce n'est pas un hôtel pour les personnes d'un certain âge. Dans la chambre, il ne comprend pas comment fonctionnent les lumières. Nous avions réservé HB mais nous avons évité le buffet le soir en faisant la queue et nous préférons payer une différence et aller dans d'autres restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mazzari. Merci d'avoir choisi le Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nos installations et le service fourni par notre équipe ont été à votre goût. Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ne doutez pas que nous tiendrons compte de vos impressions pour identifier les pistes d'amélioration des aspects que vous avez évoqués. Nous serons heureux de vous accueillir bientôt au Gran Meliá Palacio de Isora. Cordialement, Manuel Barrios Responsable de l'expérience client
• ifara.u

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 19:41

  Magnifique hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Kuppers. Tout d'abord, permettez-nous de vous remercier d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances, ainsi que pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos commentaires. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un séjour fantastique chez nous, car la satisfaction de nos clients est notre objectif principal. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Gran Meliá Palacio de Isora très bientôt. Meilleures salutations, Manuel Barrios Guest Experience Manager
• Sin.a

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 13:41

  J'y suis allé il y a 3 ans avec deux enfants et ma femme pour environ 500 euros. Spectaculaire. J'essaie maintenant de réserver deux nuits, puisque l'un des enfants a déjà 13 ans et l'autre 9 ans, je reçois 1 200 euros et si je mets qu'ils ont tous les deux 11 ans, j'en reçois 450. Je ne comprends pas ça un enfant de 13 ans considéré comme un adulte. Il m'est donc impossible de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Merci d'avoir partagé votre avis sur les prix des stations sur Google. Nous tenons à vous informer que notre service de réservation est prêt à trouver les meilleures offres et tarifs pour votre famille afin qu'elle puisse profiter à nouveau d'un agréable séjour dans notre resort. N'hésitez pas à les contacter par email [email protected] ou appelez-nous par téléphone 922869000. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Sincères salutations, Manuel Barrios Responsable de l'expérience client
• Victor.o

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 01:12

  Hôtel de luxe, type all-inclusive, un peu prétentieux. Bonnes installations, service standard, cuisine discrète. Très grand et mal indiqué, on se perd à l'intérieur. Bien que le prix de la chambre soit très élevé, le parking n'est pas inclus. L'enclave est spectaculaire, face à la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gorga, Merci d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances, ainsi que pour le temps que vous avez investi à partager vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été confortable et que vous avez passé un agréable moment avec nous. En ce qui concerne les aspects moins positifs de votre séjour, nous sommes désolés qu'ils aient perturbé votre séjour et nous vous assurons que nous transmettrons votre commentaire aux responsables correspondants pour leur évaluation. Sans plus tarder, nous espérons vous accueillir bientôt au Gran Meliá Palacio de Isora. Cordialement, Manuel Barrios Responsable de l'expérience client
• Lara.w

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 11:23
• Laura.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:33
• Lewis.u

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 19:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Sara.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 22:02

  Nous sommes partis en vacances en famille, avec VOUS l'expérience a été imbattable, la nourriture est exquise. Personnel professionnel, très attentionné et sympathique, à aucun moment nous n'avons manqué de quoi que ce soit et ils nous ont fourni des solutions simples à tous les besoins. Souhaitant répéter. Merci à toute l'équipe de professionnels, des chasseurs qui nous accueillent à la porte aux femmes de ménage. A chaque pas que nous faisions dans l'hôtel nous étions plus à l'aise, merci encore de nous avoir permis de profiter de cette expérience, à bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Martin, Commençons par vous remercier d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances, ainsi que du temps que vous avez investi pour partager vos commentaires avec nous. Il n'y a rien qui puisse nous satisfaire davantage que de savoir que nous avons dépassé vos attentes et que vous avez vécu une expérience vraiment unique et très spéciale entre nous. Nous apprécions sincèrement vos aimables paroles sur notre offre gastronomique variée de qualité et le service fourni par notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt au Gran Meliá Palacio de Isora. Cordialement, Manuel Barrios Responsable de l'expérience client
• Sheila.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 18:24

  Après une semaine passée dans cet hôtel, nous pouvons dire que nous avons eu un traitement et des services inégalés. À la fois dans le nettoyage des chambres et le traitement par tout le personnel de l'hôtel, sans oublier à quel point toutes les installations sont bien entretenues. Cela dit, une expérience fantastique !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sanchez, Commençons par vous remercier d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances, ainsi que du temps que vous avez investi pour partager vos commentaires avec nous. Il n'y a rien qui puisse nous satisfaire davantage que de savoir que nous avons dépassé vos attentes et que vous avez vécu une expérience vraiment unique et très spéciale entre nous. Nous apprécions sincèrement vos aimables paroles sur nos installations et le service fourni par notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt au Gran Meliá Palacio de Isora. Cordialement, Manuel Barrios Responsable de l'expérience client
• GCR.

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 14:20

  L'hôtel est spectaculaire, les employés sont très sympathiques, ils vous accueillent la main sur le cœur, jusqu'à présent tout est idyllique, jusqu'au troisième jour de notre séjour, ils ont volé les 400 euros que nous avions pour les dépenses, qui ont été conservés un sac à l'intérieur d'un tiroir. Je le communique à l'hôtel, ils me disent qu'ils vont enquêter et ils me diront quelque chose. Ils ne m'ont rien dit, ils ne m'ont pas non plus conseillé sur la façon de procéder, je voulais parler à un responsable et ils m'ont envoyé un gars qui vient de me dire que tout était correct de la part de l'hôtel et m'a presque fait sentir que c'était de ma faute. Bien sûr, j'ai déposé une réclamation de consommateur, j'ai déposé une plainte, et ce que la police me dit, c'est que quand quelque chose comme ça se produit, nous devrions appeler le 091 tout de suite, ce qui est la meilleure façon de procéder. Mon objectif avec cela est que cela n'arrive à personne d'autre, que peu importe le nombre d'étoiles de l'hôtel, il a des "amis de l'extérieur" parmi son personnel et le traitement du client pour le moment n'est certainement pas à la hauteur . Au fait, j'en profite pour dire que la chambre sentait le moisi et que la propreté des chambres était assez médiocre.
• Pedro.u

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 22:08

  Excellent hôtel. Vaut la peine. Excellentes installations. Très bonnes chambres. Le paysage des jardins est tiré d'un film. Excellent service. Seuls les petits détails qui nuisent. Les spas fonctionnent 24 heures sur 24, la consommation d'énergie est donc terrible en ce moment. Mais ils font aussi beaucoup de bruit et produisent beaucoup d'humidité, ce qui avec la chaleur et les fenêtres ouvertes est désagréable depuis la pièce. Les lumières de la pièce sont incontrôlables. Il y a beaucoup de lumières, beaucoup d'interrupteurs, et il est impossible de savoir lequel s'allume. Les jets de la piscine ne fonctionnent qu'à moitié et les jets de massage sont si hauts qu'ils sont inutilisables car inconfortables. Quelques coups de plus. OK, oui. Ils avaient l'habitude d'avoir des machines à glace à divers endroits, de sorte que vous pouviez avoir de la glace à tout moment. Ils les ont retirés à cause du COVID et maintenant ils facturent 5 € pour la glace. Vraiment minable pour un hôtel de cette catégorie. Sinon excellent hôtel 5*. Nous continuerons à répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rubio, Merci d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances, ainsi que pour le temps que vous avez investi à partager vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été confortable et que vous avez passé un agréable moment avec nous. En ce qui concerne les aspects moins positifs de votre séjour, nous sommes désolés qu'ils aient perturbé votre séjour et nous vous assurons que nous transmettrons vos commentaires aux responsables de leur évaluation et amélioration pour éviter ces situations à l'avenir, et faire les expériences de nos invités sont à votre goût. Sans plus tarder, nous espérons vous accueillir bientôt au Gran Meliá Palacio de Isora. Cordialement, Manuel Barrios Responsable de l'expérience client
• chris.

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 09:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Katia.u

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:14

  Super Hôtel, catégorie de luxe 5 étoiles, le Gran Melia Palacio de Isora est situé dans l'un des plus beaux endroits de Tenerife Sur, Alcalá, un charmant et caractéristique pueblo canarien avec une promenade stratosphérique. L'hôtel convient parfaitement aux familles avec enfants de tous âges car il est l'un des rares à proposer le service Red Level for Family. L'un de ses points forts, la merveilleuse piscine à débordement de nom et de fait. Absolument recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 10:03

  Très bel endroit, magnifiques piscines, personnel super. Par contre : - musique "lounge" de mauvais goût, répétitive, forte et pénible genre H24 dans les bâtiments - soirée bruillantes et musique beaucoup trop forte (pour pas dire insupportable) - appli obligatoire pour réserver un resto (matin + midi + soir), le truc est vraiment moisi, lent, buggé à mort et annonce des restaurants fermés qui ne le sont pas. Bonne chance pour pas avoir envie de jeter son téléphone à la mer ! Pas du tout au niveau d'un 5 étoiles en vrai, surtout s'agissant de l'organisation de la restauration et l'appli en carton 🤬 Sinon c'est le paradis quoi 🌴

  Réponse du propriétaire :
  
• Trish.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 08:35

  Réponse du propriétaire :
  
• olivier.a

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:13

  Bien, surtout pour une famille. Les chambres sont très réussies et spacieuses, le personnel particulièrement sympathique et attentionné et globalement l’organisation est bien faite pour un hôtel de presque 600 chambres. Le site est magnifique et très bien situé avec une promenade en bord de mer très agréable qui même a un beau village simple mais plein de charme. Deux critiques : la musique de 9h à 24h a fort volume et non stop. C ’est d’autant plus lassant qu’elle est inévitable y compris de nos chambres. Pour les activités, excusions ou location de voiture l’hotel se contente de nous fournir des sites internet et des numéros de tel. On aurait espéré que l’hôtel s’occupe de nous organiser cela. Enfin, que de temps perdu pour les restaurant à se faire placer et vérifier notre nom et chambre à chaque repas. Une organisation qui semble avoir été rédigée pour récolter des données et faire des statistiques plus que pour améliorer la fluidité. Sinon une fois assis le service est toujours impeccable et avec le sourire. Au final nous sommes satisfaits de notre séjour et impressionnés par la gentillesse de l’équipe à tous les niveaux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Paea. Tout d'abord, laissez-nous vous remercier d'avoir choisi le Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances à Tenerife, ainsi que pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. De même, nous apprécions tout particulièrement vos commentaires positifs concernant notre personnel et les efforts qu'il déploie pour assurer à nos clients un séjour relaxant. Nous prendrons certainement en considération tous vos commentaires. Meilleures salutations Laura Correa Guest Experience Assistant Manager
• Yassine.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:33

  Très bel établissement, service exceptionnel, cuisine exquise, nous avons passé un séjour inoubliable, et sommes quasiment sûrs de revenir, à la plus proche occasion, et nos enfants de même. Merci, et Félicitations à toute l'équipe ! OK L O

  Réponse du propriétaire :
  
• FannyEtBob.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:48

  L'hôtel est magnifique et le personnel adorable ! ! La nourriture du buffet excellente et très variée nous avons également testé plusieurs des restaurants à la carte de l'hôtel, ils nous ont tous ravis.

  Réponse du propriétaire :
  Dear guests Fanny and Bob, Merci d'avoir choisi le Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un séjour fantastique chez nous, car la satisfaction de nos clients est notre objectif principal. C'est également un plaisir de recevoir des commentaires aussi positifs sur notre personnel. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt au Gran Meliá Palacio de Isora. Meilleures salutations, Laura Correa Guest Experience Assistant Manager
• tony.i

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:05

  Je vais commencer par le positif, et cela va être rapide. Belle vue, belles piscines, espaces extérieurs très agréables. Maintenant il faut avoir que nous ne sommes pas dans un palace. Nous avions réservé une suite avec vue mer, et nous avons eu la surprise de découvrir une vue parking, avec des murs en ciments. La mer était visible, il fallait sortir sur le balcon et se pencher pour l’apercevoir… De surcroît, la chambre était sale, le sol rempli de poussières. Mes chaussettes blanches ne le sont pas restées longtemps. Heureusement, j’ai pu changer de chambre. Pour la nourriture, ne vous attendez pas à de la gastronomie. Le buffet à volonté et d’une piètre qualité (on peut y trouver des nuggets et frites surgelées, des fromages sans goûts, inadmissible dans un « palace ») Les prix des restaurants sont exorbitants pour la qualité des produits. Je vais terminer sur une note positive, le personnel était dans l’ensemble aimable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mickael.p

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:08

  Superbe hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 11:30

  Un endroit féérique! On croit qu'on arrive au bout et non, il y en a encore! Le service top! Toujours le sourire et accueillant Bravo et merci pour l'accueil

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances à Tenerife, ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre expérience via Google Reviews. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous, car la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. C'est toujours merveilleux de lire des commentaires aussi positifs, qui constituent une excellente source de motivation pour notre équipe. Cela leur montre que leur passion et leurs efforts pour fournir un service exceptionnel sont appréciés par ceux qui le reçoivent. Vous pouvez également être assuré que je transmettrai vos aimables compliments sur notre service d'excellence au reste de l'équipe, qui sera heureuse de savoir que notre objectif de service a été apprécié. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre séjour incroyable avec nous. Bien à vous, Laura Correa Guest Experience Assistant Manager.
• Francisco.e

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 22:56

  Super lieu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fernandes. Merci d'avoir choisi notre établissement pour vos vacances à Tenerife et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, car la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Sincèrement Laura Correa Guest Experience Assistant Manager
• Charles.u

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:15

  Hôtel de qualité gâché par une organisation catastrophique : reservation de restaurant par téléphone uniquement alors que la moitié du restaurant est vide et restera vide, 90% des lits sont vides car ils sont facturés 120e par jour, les bars devant la piscine et la plage ferment à 18h avant le coucher du soleil, l’hôtel est tourné vers l extérieur mais il n’y a que trois lieux au total où vous pouvez fumer, bref ça pourrait être aussi sympa qu’un club Med et en fait c’est déceptif !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.i

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:55

  Le site est très beau, l’hôtel également, notamment la piscine réellement magnifique ! La nourriture est très bonne, le personnel très gentil dans l’ensemble. Une mention toute particulière pour Martha et Angela, qui ont été aux petits soins pour nous durant le séjour. A recommander !

  Réponse du propriétaire :
  
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 15:00

  Un très beau moment L’hôtel est absolument magnifique, remarquablement entretenu, un grand choix de restaurants toujours excellents et une quantité impressionnante de piscines dont une d’eau de mer de plus de 200 m de long ! De belles promenades à faire le long de la mer Le personnel est charmant et efficace, ils ont géré toute la récupération de notre valise qui était restée bloquée à Madrid au cours du transfert d’avion.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Herreman Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora et d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous et toute votre famille avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attachons une grande importance à offrir à nos clients de belles expériences, c'est pourquoi nous apprécions vraiment vos compliments sur nos installations, nos piscines ainsi que sur notre offre gastronomique. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
• bruno.a

  2 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:38

  Magnifique établissement, excellent personnelle Propreté des chambres nulle Château gonflables pour enfants - 10€ 1h30 de clubs enfants - 50€ Nourriture dans les restaurants fade fade Pire café que je bu dans ma vie Pour une chambre de luxe vue sur mer dans un 5 étoiles luxe ça va pas le prix payé pour une semaine mérite (Max 4 étoiles) pour les infrastructures Trop déçu de cette hôtel on paye chère on mérite été bien servi, faut pas dire que cet la faute du Covid !!!
• Maamar.e

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 11:21

  Séjour du 17/11au1/12/2021 3 adultes Site remarquable et personnel très avenant..le reste est médiocre. Ne merite pas du tout 5 étoiles. La literie est très vieille et sale. Le buffet de qualité plus que moyenne. Bref à déconseiller .
• toni.a

  2 / 5

  Le 09/11/2021 à 05:33

  Service médiocre à tout niveaux, chambre vieillotte mobilier à revoir ,fauteuil balcon sale tâches partout, coussins usés pas confortable ,eau payante, café soluble payant, au fait tout est payant, prix pour une pseudo chambre deluxe (tout ce qui est de luxe est son prix 360 euros). L'hôtel ne peut pas tout miser sur sa situation (très belle vue ainsi que sa magnifique piscine d'eau de mer). Le buffet petit-déjeuner est son seul point positif, tout le reste est médiocre. Le restaurant la terrasse reste au top malgré ses prix surfaits,un service excellent, nourriture de qualité. Je suis venu ici 2 fois par le passé et vraiment tout était parfait, maintenant je constate que c'est n'est plus d'actualité dommage, je ne reviendrai pas il y'à d'autres hôtels dans cette région aux prestations supérieures.

  Réponse du propriétaire :
  
• Catherine.E

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 03:53

  Une splendeur, le Lagon, les espaces les mets, sont grandioses en bord de mer et vaste Promenade 5kms. ALCALA et ses 2 plages

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 15:26

  Très bel endroit, accueil chaleureux et sympathique. Personnels respectueux et à l écoute. Séjour très agréable. Détente assurée avec les piscines. Des spectacles, en soirée, de qualité. On se détend, on rêve....

  Réponse du propriétaire :
  Chere Madame Buand. Merci d'avoir choisi le Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances et d'avoir partagé votre commentaire détaillé. C'est un grand plaisir de savoir que nous avons pu vous satisfaire dans tous les aspects de votre séjour, la satisfaction de nos clients est notre plus important objectif. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau au Gran Meliá Palacio de Isora. Sincèrement. Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
• Sarah.

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 00:56

  Endroit stérile et plus que cher. €4,000 pour une semaine c'est le prix d'un séjour aux Caraïbes. Dommage car les gens qui travaillent ici sont adorables.
• maureen.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 10:04

  Excellent séjour, l’hôtel est sublime très entretenu et arboré, les différents restaurants sont très bons, le buffet est très varié. L’hôtel est très propre rien ne traîne. Les chambres sont spacieuses et confortables. Les soirées sont très sympathiques notamment la flamenco La vue est sublime. Le personnel ne parle pas français mais est très agréable souriant et de bonne humeur. Je recommande cet hôtel!
• Véronique.i

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 08:52

  Merveilleux hôtel ! Superbes piscines, personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• YANN..

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 14:04

  Nous sommes très déçu par les prestations, le personnel et la qualité de manière générale. La notation 5 étoiles est vraiment exagérée. Nous sommes arrivés avec deux enfants (1h15 de Check-in) la chambre n’était pas prête, impossible de manger dans un des restaurants proposés par l’hôtel car tout était sois disant complet alors que nous étions en all inclusive!! Problème de synchronisation avec les réservations que propose un hôtel 5 étoiles notamment avec le centre fit-ness. J’avais réservé la veille pour le lendemain tôt le matin, et la réception m’explique que ce n’est pas possible alors que la confirmation avait bien été enregistrée. Deux piscine était fermées dont celle des enfants! Vraiment a éviter! Horrible séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• LOUBIE.i

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 19:57

  Super au petit soin à vivre
• sambris.u

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 19:56

  Se un hôtel extraordinaire,un a passé de très belles journées

  Réponse du propriétaire :
  
• Gérard.u

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 10:35

  Une splendeur de jour comme de nuit, c'est très bien entretenu. Les restaurants sont assez chers mais tout le personnel est très courtois. Les appartements sont très spacieux et très bien aménagés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dubost. Merci d'avoir choisi le Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous et toute votre famille avez passé un agréable séjour parmi nous. Aussi nous apprécions sincèrement vos commentaires sur notre personnel. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau au Gran Meliá Palacio de Isora. Sincèrement, Alejandro Naranjo Guest Exerience Manager
• Olivier..

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 16:42

  Très bel établissement situé dans une partie de l'île authentique.

  Réponse du propriétaire :
  
• M.

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 19:41

  Fabuleux hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Felix.e

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 12:36

  Le cadre extérieur super,le restaurant Oasis médiocre un seul restaurant ouvert,l appartement les portes pas propre toutes des traces de main.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hendrickx, Commençons par vous remercier d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour profiter de votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous apprécions vos aimables paroles sur le service fourni par notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt au Gran Meliá Palacio de Isora. Cordialement, Équipe de l'expérience client
• Janine.a

  3 / 5

  Le 07/11/2020 à 16:11

  Tres deçue de la prestación Melia sur Alcala... Ayant eu une excellente prestation de Melia Buenavista ..nous avons ete tres surpris de constater les points suivants : Propreté de l ' appartement à revoir..serieusement ...lit d appoint tres usagé Bar plaza Atlantica. PAS D'acceuil ...beaucoup d attente... Et certaines boissons a la carte non disponibles... Seule point vraiment positif le buffett de tres haute qualite...repas ou petit dejeuner et personnel sympathique et attentif

  Réponse du propriétaire :
  Chere Madame Hamel. Tout d´abord nous aimerions vous remercier pour avoir choisi Gran Melia Palacio De Isora ainsi que pour pris le temps de partager votre commentaire . Nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas été à répondu à vos attentes. Soyez convaincus que notre priorité est de satisfaire au mieux nos clients et que nous prenons en compte vos commentaires pour l'amélioration continue de chacun de nos services. En espérant avoir très bientôt l'occasion de vous accueillir de nouveau au Gran Melia Palacio de Isora, veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Cordialement, Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
• Boris.r

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 21:31

  Magnifique !
• Natacha.i

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 19:13

  Superbe hôtel ❤️service impeccable rien a dire. Piscine à débordement gigantesques adéquate pour familles nombreuses. Un service hôtelier irréprochable. Des chambres spacieuses avec des petits flacons pour l’hygiène, un sèche cheveux à disposition, une bouilloire, room service disponible 24 /24 . Masque obligatoire lors des déplacements dans l’enceinte de l’hôtel. Port de gants pour le petit déjeuner , buffet avec un large choix de plats et produits . Un distributeur automatique à la réception pour retirer de l’argent. Un Market place pour les petites emplettes oubliées. Des activités proposées par l’hôtel ( spa, massage, salle de sport...)un parking pour les locations de voitures intérieure comme extérieur, hôtel situé en bord de mer accès à un petit complexe sportif et Parc de jeux pour les enfants 👶. Accès à une plage mer extérieure avec surveillance. Petit resto au bord de mer hyper sympa et pas trop cher maxi 21 euros ( cocktail 🍹 repas et dessert 🧁. Séjour inoubliable à refaire je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Zitte., Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et nous voulons vous remercier pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. C´est pour nous une satisfaction immense d´être ainsi valorisée par nos clients. Nous espérons vous accueillir une autre fois chez nous. Salutations très distinguées, Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 21:38

  Très beau ressort, magnifique piscine, personnel très sympa, en bord de mer. Top!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cher Philippe D, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et nous voulons vous remercier pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. C´est pour nous une satisfaction immense d´être ainsi valorisée par nos clients. Nous espérons vous accueillir une autre fois chez nous. Salutations très distinguées, Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
• Bouaziz.a

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 22:08

  Service médiocre, pas de ravitaillement d eau durant tout le séjour, hôtel perdu en plein milieu de nulle part mais plus de room Service après 23h... cependant cadre magnifique

  Réponse du propriétaire :
  
• Gaetan..

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 20:48

  Parfait!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gaetan Chez FIRSTSTOP Merci d’avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et pour le temps consacré pour partager votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Nous faisons de notre mieux pour assurer que nos clients se sentent bienvenus et comme chez eux, quand c’est le cas, cela est très satisfaisant et motivant. Nous vous remercions encore une fois pour votre contribution et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau comme nos clients dans un proche avenir. Cordialement, Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
• Thierry.h

  4 / 5

  Le 05/02/2020 à 22:35

  Très beau palace, personnel très souriant et toujours à votre service. Bon j’enlève toutefois une étoile car les tâches aux plafonds et la trace sur la baignoire c’est quand même moyen vu le standing. Chose incroyable il faisait plus froid dans la chambre qu’à l’extérieur et impossible de réchauffer l’atmosphère. Hormis ces deux points le séjour était très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chére client , Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife. Merci pour votre gentillesse en parlant de nos installations et le service de notre personnel. Nous regrettons pour votre expérience dans la chambre nous avons transmis votre opinion à notre département de service maintenance, afin qu'ils puissent l'analyser et éclairer tous les domaines d'amélioration possibles, de sorte qu'à l'avenir, nous puissions offrir un meilleur service à nos clients. Nous serions enchantés de vous donner une nouvelle bienvenue à Gran Meliá Palacio de Isora. Salutations distinguées, Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
• yannick.i

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 17:51

  Juste magnifique et agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Yaya.B

  4 / 5

  Le 04/01/2020 à 19:43

  Très bel hôtel à la décoration majestueuse. Je pense qu'ils ont la piscine la plus grande que je n'ai jamais vu de ma vie... mais dommage elle est très très froide ! Un grand plus elle est à l'eau de mer. Les repas sont excellents le buffet et varié et de très bonne qualité. Les chambres sont spacieuses et grande mais dommage la mienne sentais un peu l'humidité chambre 4003. Le ménage parfois n'est pas effectué. Le personnel de l'hôtel est très gentil agréable et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chére , Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Google My Business. Merci pour votre gentillesse en parlant de nos installations, les piscines et l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans nos installations. Nous serions enchantés de vous donner une nouvelle bienvenue à Gran Meliá Palacio de Isora. Salutations distinguées, Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
• Gigi.

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 10:44

  Hôtel 5 étoiles, très classe, breakfast riche et diversifié, chambre superbe avec bonne literie. Le parking de l'hôtel est payant 10€/jour mais vous pouvez stationner dans la rue sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  
• napierkowski.h

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 12:56

  Superbe palace
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 18:57

  Parfait parfait parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• Gloddy.e

  5 / 5

  Le 01/09/2019 à 16:05

  Un vrai hôtel 5 étoiles, un vrai Palace, personnel super accueillant et sympa chambre spacieuse, propre et bien entretenu petit-déjeuner bien fourni avec des cuisiniers vraiment sympa un grand merci au personnel du Melia de nous avoir fait passer un superbe séjour j'espère avoir l'occasion de revenir un jour.

  Réponse du propriétaire :
  (Translated by Google) Dear customer Mena Kitoko, We want to thank you for choosing our Red Level at the Hotel Gran Meliá Palacio de Isora for your stay in Tenerife and for taking the time to leave your review. Thank you for your kindness in talking about our facilities, the service of our staff and our gastronomic offer. We are very proud to read your words, and we want to thank you for your kind comment on our hotel. We hope to welcome you again with us. Best regards, Guest Experience Team (Original) Cher client Mena Kitoko, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre Red Level à l’hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Merci pour votre gentillesse en parlant de nos installations, le service de notre personnel et notre offert gastronomique. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et nous voulons vous remercier pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir une autre fois chez nous. Salutations très distinguées, Equipo de Guest Experience
• Darwin.i

  5 / 5

  Le 01/09/2019 à 08:35

  Nous avons passé un séjour fantastique de se palace de très bon standing. La nourriture y est variée et bien préparée. Le service de conciergerie propose une multitude d’activités et les commodité de l’hôtel ont été très appréciées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Viglino, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire si élogieux suite à votre récent séjour au Gran Meliá Palacio de Isora. Merci pour votre gentillesse en parlant de notre chambre, offert gastronomique et notre service de conciergerie. Nous avons passé vos mots à tous car ce type de geste nous aide toujours à travailler même plus pour obtenir la meilleure satisfaction de nos clients. Nous serions enchantés de vous donner une nouvelle bienvenue à Gran Meliá Palacio de Isora. Salutations distinguées, Maria Campos Guest Experience Manager
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 11:12

  Lieu splendide

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Google. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et nous voulons vous remercier pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. C´est pour nous une satisfaction immense d´être ainsi valorisée par nos clients. Nous espérons vous accueillir une autre fois chez nous. Salutations très distinguées, Maria Campos Guest Experience Manager
• Haykel.Z

  3 / 5

  Le 24/07/2019 à 11:24

  Une belle promenade au bord de la plage, une très très grande piscine, une bonne cuisine mais il faut faire la queue partout. A la réception, aux restaurants, à la réception... Hôtel victime de son succès. A éviter pendant la haute saison

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je voudrais commencer par vous remercier pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous, ainsi que pour votre préférence en choisissant Gran Meliá Palacio de Isora pour vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, car nous nous efforçons jour après jour de nous améliorer et d'offrir à nos hôtes des expériences uniques et mémorables. Cependant, nous regrettons si votre expérience dans nos restaurants n'a pas répondu à vos attentes et vous pouvez être assurés que nous prendrons en considération vos commentaires afin d'améliorer notre proposition pour l'amélioration continue de nos services. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir au Gran Meliá Palacio de Isora. Meilleures salutations, María Campos Guest Experience Manager
• J.�

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 19:36

  Très bel hôtel dans l'ensemble. Nous étions logés au Red Level et le service y est exceptionnel. La cuisine proposée par les divers restaurants est raffinée mais une attention particulière est portée sur le service en chambre concernant la nourriture. En effet, les plats apportés sont extrêmement bien présentés et goûteux. Il n'y a rien à redire, le luxe y est présent. Concernant le personnel, il est toujours à l'écoute si vous avez une question. Nous avons même eu droit à une bouteille de Cava gratuite car le personnel avait commis une erreur en oubliant certains éléments dans un plat que nous avions commandé en chambre. Un geste qui a été apprécié. Et après une journée bien chargée, rien de tel qu'un bon bain dans le jacuzzi privé que nous avons choisi et préparé avec soin par le majordome. La salle de sport est fournie en strict nécessaire bien qu'un peu petite. Hôtel bien situé par rapport à la plage qui n'est pas très grande mais qui fait le job. Un grand bravo au restaurant japonais le Nami qui nous a ébloui par sa cuisine car on a pu découvrir des plats indonésiens qui étaient succulents. Il y a cependant quelques points négatifs à noter. A commencer par le buffet proposé au Liquid Garden qui n'est pas très copieux et varié contrairement au buffet que propose le Pangea. Petit bémol concernant les crèmes solaires proposées en libre service ne sont pas gratuites ou alors ils nous prêtent des protections solaires uniquement pour le visage et il faut leur rendre dès que l'on en a appliqué sur soi ; ce qui n'est pas précisé et très mal expliqué sur leur site puisqu'il est mentionné "à notre disposition et en libre-service". Conclusion : si nous en avons l'occasion, nous reviendrons dans cet hôtel et le conseillerions sans hésitation.
• Ouaki.l

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 07:12

  Quel hôtel quelle piscine fabuleux

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire si élogieux suite à votre récent séjour au Gran Meliá Palacio de Isora. C’est une joie pour nous savoir que vous avez eu un bon séjour parmi nous. Nous sommes heureux de savoir que nos chambres et nos piscines aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le grand plaisir de pouvoir vous accueillir très bientôt lors de votre prochain passage à Tenerife. Nos salutations. Sincèrement, María Campos Guest Experience Manager
• Alexandra.u

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 16:14

  J'ai passé une semaine super dans cet établissement. La chambre était top et tranquille !! Le personnel est agréable et très professionnel. Les différentes piscines permettent de satisfaire tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Buboeuf. Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Tripadvisor. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et nous voulons vous remercier pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. C´est pour nous une satisfaction immense d´être ainsi valorisée par nos clients. Nous espérons vous accueillir une autre fois chez nous. Salutations très distinguées María Campos Guest Experience Manager
• Marco.u

  1 / 5

  Le 08/05/2019 à 00:05

  30% du staff des différents restaurants sont désagréables ou impolis avec les clients. Jusqu à crier sur les clients !!!
  Incroyable pour un 5 étoiles ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fulci, En premier lieu, nous vous remercions d'avoir choisi le Gran Melia Palacio de Isora pour votre séjour à Tenerife. Nous sommes très désolés de lire que pendant vos vacances, vous avez perçu que le service fourni par notre personnel dans certains restaurants n'était pas conforme à nos normes habituelles, puisque nous formons notre personnel jour après jour pour offrir des expériences uniques à chaque client et les aider dans tout ce dont ils peuvent avoir besoin. Nous vous assurons que ce comportement ne correspond pas à notre niveau de service et nous vous garantissons que nous avons déjà transféré vos commentaires aux départements concernés afin qu'ils réaffirment nos normes et fournissent un meilleur service à l'avenir. Nous espérons de avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Recevez nos très sincères salutations, Maria Campos Guest Experience Manager
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 19:40

  Superbe .

  Réponse du propriétaire :
  
• Pipam.o

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 07:51

  Magnifique hôtel avec une architecture qui a su rester discrète et se melange très bien a la végétation. Très grande piscine d'eau de mer non chauffée, et 3 autres chauffées. Un vrai parc botanique dans tout l'hôtel. Décoration avec beau de goût mélangeant modernité et classique. Petit-déjeuner pantagruélique. Beaucoup de calme , chambres bien isolées. Superbe

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Merci pour votre gentillesse en parlant de nos installations, les piscines et l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans nos installations. Nous serions enchantés de vous donner une nouvelle bienvenue à Gran Meliá Palacio de Isora. Salutations distinguées, Maria Campos Guest Experience Manager
• Jean-yves.r

  5 / 5

  Le 15/03/2019 à 07:11

  Difficile de trouver aussi bien. Hôtel est magnifique, le personnel charmant. Tout est très propre. Ne pas prendre en demi-pension car tout est cher. Même pas une carafe d'eau gratuite. La formule all inclusive " si elle est proposée serait certainement la mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chér , Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire. C’est une joie pour nous savoir que vous avez eu un bon séjour parmi nous. Nous sommes heureux de savoir que nos installations et notre personnel aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le grand plaisir de pouvoir vous accueillir très bientôt lors de votre prochain passage à Tenerife. Nos salutations, Maria Campos Guest Experience Manager
• sou.o

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 16:53

  Magique

  Réponse du propriétaire :
  Cher client , Nous vous remercions sincèrement pour le commentaire si élogieux suite à votre récent séjour au Gran Meliá Palacio de Isora. Nous sommes enchanté de lire que votre expérience a été, à tous les niveaux, à la hauteur de vos attentes. C’est avec beaucoup de plaisir que vos impressions ont été partagées avec toute l’équipe. Bien cordialement, Alejandro Naranjo Guest Experience Manager
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 20:14

  Hôtel magnifique. Un vrai palace. Que du bonheur pour des vacances

  Réponse du propriétaire :
  Cher : Nous voulons vous remercier pour avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife. C’est une joie pour nous savoir que vous avez eu un bon séjour parmi nous et que nos installations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le grand plaisir de pouvoir vous accueillir très bientôt lors de votre prochain passage à Tenerife. Nos salutations. Sincèrement, María Campos Guest Experience Manager
• Clarisse.o

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 07:19

  Superbe, tant le cadre que la qualité des prestations. Nous avons hâte de revenir

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 18:21

  Superbe
• Mahye.y

  4 / 5

  Le 09/09/2018 à 23:45

  Très grand et beau complexe. Le personnel est juste extra, accueillant, à l'écoute, souriant... Nous n'avons dîner qu'une fois à l'hôtel (au buffet à volonté ) car il fallait réserver pour les autres restaurants de l'hôtel. Ce fut notre seule déception car les plats ne sont pas terribles, il y a du choix mais pas de saveurs. Le rapport qualité /prix n'en vaut pas le coup. Donc nous n'avons pas osé reserver pour les autres soir dans l'hôtel. Nous avons profiter des restaurants locaux il y en a partout à Tenerife. Vers 23h00 nous prenions des cocktails à l'hôtel qui eux sont excellents(à partir de 10euros). Les chambres sont spacieuses. Le ménage y ait fait tout les jours mais une fois on nous a oublié... Le jour du départ notre vol était de nuit. Départ de l'hotel à 00h15 est obligation de quitter la chambre à 12h00 c'est dommage ça. Une conciergerie garde nos valises nous pouvons prendre une douche le soir dans une pièce prévus à cet effet, mais obligé d'érrer dans l'hôtel jusqu'à l'arrivée du bus.
• Steeve.u

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 22:26

  Nous avons séjourné au Gran Mélia Palacio pendant 9 nuits avec petit déjeuner, c’est un très beau complexe, piscine immense, les suites sont spacieuses et la décoration est soignée même si quelques années sont passées par là. Le petit déjeuner est correct, dommage que le café et le jus d’orange soient bas de gamme. Le service au restaurant est moyen c’est un peu « l’usine ». Nous avons apprécié le parking sous-terrain. Les prix des services et des restaurants de l’hôtel sont excessifs.
• Anne-Cecile.e

  5 / 5

  Le 14/05/2018 à 10:01

  "Le grand Hôtel Mélia" de Bali, est un des plus beaux hôtels de la chaine Mélia.. Il est Inséré dans un remarquable jardin tropical( fabuleux) , avec des lanternes éclairées la nuit, des statues balinaises, des pièces d'eau ou de magnifiques carpes Koï.. évoluent.. Un lounge, tout en transparence permet d'admirer le jardin.... un très beau jardin d'inspiration japonaise.., et le service accompagnant votre breakfast raffiné, est parfait.. Les chambres sont confortables, dans l'esprit Balinais, mais.... les suites et Villas sont exceptionnelles, d'autant qu'à partir de 16h, vous pouvez prendre un délicieux thé, dans une petite hutte au milieu du jardin..ou d'espiègles écureuils, cachés ds les arbres voisins essaient de vous chiper un gâteau 🥧 !!! Un moment unique... 💕 Vous bénéficiez également d'une piscine ou l'on vient régulièrement vous servir des mini pizzas, des petits fours salés.. etc.. Le personnel vous porte aussi un brumisateur parfumé, et des serviettes rafraîchissantes.. Sur la très belle plage, des pavillons d'été, aux voilages légers, vous permettent en toute intimité de vous relaxer.. C'est fabuleux !! Un paradis..... dans la presqu'île exclusive de Nusa Dua, ou sont nichés les plus grands hôtels cinq étoiles.. La sécurité et le contrôle vous apportent une quiétude nécessaire pour profiter pleinement de vos vacances 🌴 🌴 🌴 💕
• Cedric.o

  4 / 5

  Le 02/05/2018 à 09:28

  Les plus: Très bel hôtel, très grand, de belles piscines, dont certaines chauffées et une piscine inginie (300 mètres de long). Un accès à la plage direct. Service de qualité. Beaucoup de famille avec enfants très petit. Les moins: assez bruyant, vacanciers locaux énormément d'espagnole.... pas très poli.
• Malorie.c

  5 / 5

  Le 04/04/2018 à 14:23

  Super hotel
• Susa.�

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 19:01

  Bien
• Arthur..

  5 / 5

  Le 09/02/2018 à 06:50

  Très bel hôtel, très bien situé !! Beaucoup d excursions possibles, à l abri des gros flux touristiques.
• Kada.a

  5 / 5

  Le 15/01/2018 à 09:19

  Hôtel de haut standing. Irréprochable que ce soit pour la réception, la propreté. Vue a coupé le souffle. Situé entre les montagnes et la mer. Piscine extérieure la plus grande d'Europe à l'eau de mer. Plusieurs restaurants avec différentes spécialités culinaires. De passage à tenerif sud je vous conseille vivement cet hôtel. 👏👏👏👏👏
• Danie.i

  5 / 5

  Le 01/12/2017 à 09:52

  Vacances de rêve au paradis ... super prestations, rien à redire, j'ai adoré

  Réponse du propriétaire :
  Cher : Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour á Tenerife. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et nous voulons vous remercier pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. C´est pour nous une satisfaction immense d´être ainsi valorisée par nos clients. Nous espérons vous accueillir une autre fois chez nous. Salutations très distinguées, María Campos Guest Experience Manager
• maxime.e

  5 / 5

  Le 09/11/2017 à 17:04

  Magnifique.
• Faydine.a

  5 / 5

  Le 31/10/2017 à 13:04

  Exceptionnel
• Salem.E

  5 / 5

  Le 21/10/2017 à 15:01

  Luxus, j'aime beaucoup
• Bernadette.a

  3 / 5

  Le 19/10/2017 à 21:57

  Dommage que sous prétexte que nous avons payé moins cher nous nous retrouvons,dans une chambre obscure humide avec vue sur la rue obligés d'allumer la lumière toute la journée très déçue pour un 5 étoiles
• Battaglini.a

  4 / 5

  Le 15/09/2017 à 21:56

  Super hotel tres belle infrastructure. Propreté des chambres à l'arrivée est moyenne, poussière sur le derrière de la tv. Beaucoup d'activité le soir peut être un peu trop si on veut un peu de calme!
• nathalie.a

  5 / 5

  Le 25/08/2017 à 13:22

  État membre du Club Melià, nous bénéficions d'une chambre supérieure avec petite cuisine qui nous permet de prendre le petit-déjeuner et le repas à l'appartement, moins de contrainte aux files d'attentes des énormes restaurants du complexe. Nous pouvons également occuper une zone réservée aux membres au bord de la piscine, et de la zone "adult only", très appréciable pour nous en plein mois d'août. Magnifiques installations bien entretenues, excellent service de chambre.
• Ro.o

  5 / 5

  Le 26/07/2017 à 19:03

  Superbe !
• JM.e

  4 / 5

  Le 12/07/2017 à 23:39

  Le site est splendide et la piscine principale est vraiment au top. Le restaurant japonais est assez cher mais vaut largement la peine. Le Duo Tapas est vraiment sympa et la nourriture proposée est incroyable. Le Buffet est franchement pas au niveau d'un 5 étoiles. ..... Dommage. Le personnel est attentionné et mérite un vrai coup de chapeau. Le Red Level est un must.
• Smart.d

  5 / 5

  Le 05/02/2017 à 20:20

  Grandiose magnifique pour faire le vide y a pas mieux
• Alexandre.h

  5 / 5

  Le 25/12/2015 à 17:29

  C'est vrai que c'est pas donné, dans l'enceinte de l'hôtel tout est hors de prix. Mais à quelques 10aines de mètres, plusieurs petits commerces appliquent les tarifs locaux. Hormis cela c'est top pour les grands et les enfants
• Max.u

  5 / 5

  Le 27/07/2015 à 22:40

  Excellent hôtel, surtout la partie Red Level.
• Sergio.i

  5 / 5

  Le 05/08/2013 à 18:58

  Grande structure et très professionnelle