Smy Carlos V Alghero

Tags: Hôtel,

• A.

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 09:41

  Super hôtel dans un endroit merveilleux. Alghero avec de nombreux petits magasins, cafés et restaurants est accessible à pied le long de la promenade. Superbe vue mer de la chambre avec balcon
• Matteo.r

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 08:50

  Beau spa, j'étais seulement là, très bien soigné et personnel professionnel. La propreté et la courtoisie sont les maîtres. Malgré l'heure de pointe, le spa n'était jamais plein car il était très grand. Je ne donne pas 5 étoiles car il est inutile d'écrire le temps que vous devez rester dans les différents saunas s'il n'y a pas d'horloge, de chronomètre ou autre.
• Giuseppe.u

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 11:26

  Idéalement positionné, il est possible de profiter de couchers de soleil extraordinaires sur la baie d'Alghero tout en profitant pleinement des services offerts.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Luciano, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à notre Smy Carlos V. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes tout à fait d'accord avec vous que la situation de notre hôtel vous permet de profiter de magnifiques vues et couchers de soleil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous remercions encore pour vos commentaires. Responsable de l'expérience client Hôtels SMY
• Federico.n

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 23:52

  Beau spa près du centre d'Alghero avec piscine, bain à remous, sauna finlandais et russe et trois différents types de bain turc. Le personnel est gentil et très serviable. Je reviendrai certainement pour essayer un massage et rester à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Andreoli, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience au Spa de notre hôtel Smy Carlos V. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié un moment de détente, nous vous remercions encore pour votre aimable avis et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Responsable de l'expérience client Hôtels SMY
• cathal.h

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 21:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 16:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Medi.a

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 23:38

  Un bel hôtel, situé en bord de mer. Très mauvais service : sonner à la réception depuis la chambre - pas de réponse. Ils appellent la ligne de l'hôtel - ils ne répondent pas. Et le pire - nous avons commandé 2 chambres avec air conditionné. Nous avons reçu 2 chambres sans air conditionné. Il y a un système de climatisation dans les chambres, ils l'ont désactivé, soi-disant parce que les clients ont froid. Le matin, la température était d'environ 25 degrés et le soir d'environ 17 degrés. Quelles sont les températures froides ? Et l'hôtel a un contrôleur pour le climatiseur, et s'il fait froid, il peut être éteint, alors pourquoi punir tous leurs clients pour avoir chaud ? Nous avons postulé et nous nous sommes plaints d'avoir chaud, nous n'avons reçu aucune réponse. Ils ne nous ont pas mis sous respirateur et ils n'ont rien fait. Ce n'est vraiment pas une référence, mais une insulte... un hôtel 5 étoiles !! Il manquait des choses dans la chambre dans la salle de bain, à leur crédit ils ne nous ont finalement pas fait payer la chambre. Mais si vous réservez, vous devez vérifier le problème de climatisation. Malgré la beauté, et tout... Je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ludovica.u

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 21:50

  Etablissement très propre et lumineux, personnel très gentil, surtout au Spa ! d'excellents soins entre de bonnes mains : vous vous sentez définitivement choyé !... Malheureusement, les vacances finissent toujours trop tôt !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ludovica, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience lors de votre récent séjour dans notre Smy Carlos V. Notre objectif principal reste d'assurer des vacances inoubliables à nos clients et nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous apprécions sincèrement vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité sont sans aucun doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous ne manquerons donc pas de les féliciter. Merci encore pour votre généreuse critique, ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme invité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Responsable de l'expérience client Hôtels SMY
• Giulia.r

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:53

  Je n'écris généralement pas de critiques négatives, mais je pense qu'il est juste d'informer. Je précise que j'ai été au spa Carlo V à d'autres occasions et l'étalon est relatif à la même structure et pas aux autres ! J'ai acheté un forfait couple au spa 270€. Pour des raisons d'organisation on nous a proposé le massage à l'huile avant d'entrer dans le spa. Cela a éliminé les avantages de l'huile de myrte. L'eau de la baignoire était plus froide. Devant ma considération on m'a dit que l'eau est à 34 degrés ! Dommage car l'honnêteté mène aussi à la compréhension. Nous sommes sortis du spa avec une odeur de chlore ! Sûrement déçu d'avoir choisi le package le plus complet ! Je m'attends à des serviettes parfumées, des distributeurs de lotion pour le corps, des échantillons de produits, au moins quelques-unes de ces subtilités dignes d'un spa d'hôtel 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Aramu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience dans notre Spa Libera Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un moment de détente, même si nous sommes surpris par vos commentaires qui ne reflètent pas ceux de la plupart de nos clients . Nous souhaitons apporter quelques précisions afin de ne pas créer de malentendus avec nos hôtes. Les rendez-vous pour les massages et les itinéraires sont pris en fonction des disponibilités horaires, et avant de réserver le rendez-vous, nos collègues informent toujours les clients des horaires de chaque traitement. En ce qui concerne les distributeurs, dans le parcours, il y a des essences parfumées, toutes différentes, aussi bien dans les bains turcs que dans les douches émotionnelles. De plus, dans les douches du spa, tout le nécessaire pour une douche est déjà présent dans les vestiaires. Enfin, l'eau de la piscine est chlorée selon les indications requises par la loi, pour éviter la prolifération des virus et bactéries à l'intérieur, avec une température fixe de 34°. Nous espérons vous avoir aidé avec nos éclaircissements, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre centre de bien-être. Responsable de l'expérience client Hôtels SMY
• Leonardo.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:14

  Surplombant la côte tyrrhénienne à quelques pas de la ville d'Alghero, l'hôtel offre tout ce dont un touriste a besoin pour vivre des journées merveilleuses. Super petit déjeuner, la chambre avec une super vue sur la mer, la propreté FONDAMENTALE quand on va dans un hôtel, bon accueil et puis mention spéciale pour la piscine et le spa. J'ai hâte d'y retourner bientôt pour passer à nouveau un agréable séjour. 🔝

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Torrisi, Merci beaucoup d'avoir partagé cette merveilleuse critique sur votre récent séjour dans notre Smy Carlos V. C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients repartent avec de bons souvenirs de leurs vacances dans notre hôtel, car chaque jour nous nous engageons à offrir un bon service à tous nos clients. Merci encore pour votre aimable critique. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau. Responsable de l'expérience client Hôtel SMY
• Felipe.e

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 22:40

  L'hôtel est assez moyen, mais il a quelques défauts majeurs pour un hôtel 5 étoiles. La climatisation est faible, vous aurez chaud. Le bar de la piscine ne propose pas de collations. J'ai demandé un tire-bouchon 3 fois et seulement la troisième fois, ils m'ont dit qu'ils ne l'avaient pas. Je suis arrivé à l'hôtel et ma chambre n'était pas prête à 14 heures, j'ai donc dû attendre plus d'une heure.

  Réponse du propriétaire :
  
• E..r

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:36

  Le rapport qualité prix ne correspond pas du tout ici, malheureusement une énorme déception. Confort: Lits et oreillers très inconfortables, demandé un surmatelas au lieu de deux. Service: La chambre n'était pas vraiment propre, d'énormes trous dans le plancher, des gobelets jetables moins chers au bord de la piscine, une station de café et de thé dans la chambre uniquement sur demande et pas complètement. Shampoing dans la douche vide dès le check-in. Les serviettes sont constamment oubliées lorsqu'elles sont échangées. Prix ​​salés pour la nourriture et les boissons, pas de collations sauf des toasts au jambon et au fromage au bord de la piscine et pas d'autres options de restauration l'après-midi, pas de cocktails standard (pina colada), entrée au spa hors de prix et à l'heure, l'entrée n'est pas communiquée de manière transparente et le L'hôtel est présenté comme un hôtel spa. Espace extérieur à l'extérieur de la piscine très peu attrayant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Giorgia.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:30

  Belle installation! Tout parfait. Rien à dire. Excellent petit déjeuner, chambres impeccables et spacieuses. Belle station thermale !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mascia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la merveilleuse critique que vous avez postée suite à votre séjour dans notre Smy Carlos V. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous avez apprécié nos services lors de votre séjour. Merci encore pour votre avis généreux, ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme invité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau .. Responsable de l'expérience client Hôtels SMY
• Edward.e

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:50

  Excellente emplacement, la réception est très jolie et classe. Le petit-déjeuner est assez copieux mais devrait offrir plus de diversité, si on fait un long sejour. La vue sur la mer ne devrait pas être partiel. J'ai demandé un surclassement n'ayant pas apprécié les chambres simples avec vue complète de la mer. Ce qui nous a value un supplément de 350€. Il est dommage d' aller dans une salle pour repasser ces vêtements. C est un grand hôtel, je devraits pouvoir accéder à cette pièce ou pouvoir amener une fer dans ma chambre. Je pense réellement que le prix du séjour à été bien trop honéreux pour le service rendu . Le point positif félicitation au bagagiste pour leur disponibilité et leur professionnalisme. On va profiter de notre séjour jusqu'à vendredi...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edward, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre Smy Carlos V. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Nous avons différents types de chambres avec différentes vues. C'est pourquoi, lorsque vous effectuez votre réservation, vous pouvez choisir parmi un grand nombre de types de chambres différents. De même, nous offrons à nos clients la possibilité de nettoyer et repasser leurs vêtements, en plus de disposer d'une salle de repassage à leur disposition. Nous vous remercions vos aimables paroles envers nos bagagistes. Nous tenons à les féliciter de votre part pour leur disponibilité et leur gentillesse. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels Smy, et pouvoir répondre à vos attentes. Guest Experience Manager SMY Hotels
• Samonteca.

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:45

  Excellente emplacement je le confirme cependant, cette hôtel ne mérite pas vraiment sont 5 * car il n'est pas à la hauteur ni au niveau réel de cette annotation. La réception est très jolie et classe. Dommage que les chambres ne sont pas de même. Le petit-déjeuner est assez copieux mais simple rien de exceptionnel. Les chambres simples sont assez petites et décoration à rafraîchir malgré une vue sur mer partiel. J'ai demandé un surclassement n'ayant pas apprécié les chambres simples avec vue complète de la mer. L'accès à l'espace détente est payante piscine, jacuzzi et hammam, spa très jolie et personnel au top... Les cocktails au bar sont de mauvaise qualité le plus surprenant c est de constater que le serveur pas du tout souriant ce promène avec un club sandwich à même la main. Ce qui va finir dans l'estomac d'un client pas très hygiénique tous ça pour un 5* Le couloir menant à la salle de sport odeur d'humidité très forte. Le point positif sont les femmes de chambres pour leur disponibilité et leur professionnalisme. Merci également au manager de l hôtel pour son geste commercial et sa disponibilité pour prendre en compte toute mes remarques. J'ai beaucoup apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre Smy Carlos V pour vos vacances à Alghero ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous essayons toujours de répondre à tous les besoins de nos clients et c'est pourquoi notre équipe de réception a immédiatement changé votre chambre lorsque vous lui avez signalé qu'elle ne vous plaisait pas et vous a offert un surclassement. Notre hôtel dispose d'un merveilleux Spa où vous pouvez bénéficier de soins de bien-être réalisés par notre équipe de professionnels, mais cela n'est pas inclus dans le prix de la chambre. Cependant, nous vous remercions de vos commentaires positifs sur la propreté de notre hôtel et sur le travail et la gentillesse des femmes de ménage. Merci encore pour votre préférence en choisissant notre hotel en cette occasion et pour la courtoisie de votre temps. Nous vous encourageons pour une prochaine occasion à contacter notre centre d'appels d'ou nos agents pourront vous offrir un service de réservation personnalisé et vous donner toutes les informations nécéssaires afin que vous puissiez choisir l'hotel Smy qui corresponde le mieux à vos souhaits et besoins. Guest Experience Manager SMY Hotels
• Fabio.e

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:16

  Excellent petit déjeuner, expérience fabuleuse au SPA, chambres propres équipées de tout le confort, personnel serviable et formé

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour ce magnifique avis publié suite à votre récent passage au Smy Carlos V. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour parmi nous, que vous ayez apprécié votre chambre et souligné sa propreté. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié la cuisine de notre chef et notre service Spa. Notre personnel s'engage chaque jour à offrir des vacances inoubliables à nos clients et à leur garantir le meilleur service possible. Merci encore pour votre avis généreux, ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Responsable de l'expérience client Hôtels SMY
• Matteo.i

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 23:36

  Mauvais services, mauvais personnel et mauvais nettoyage .. Les 5 étoiles c'est absolument autre chose !!! Absolument pas recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lily, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre Smy Carlos V pendant vos vacances à Alghero. Les retours de nos clients nous permettent de voir nos services à travers leurs yeux, nous donnant ainsi des conseils pour améliorer certains aspects de nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes désolés et surpris de lire que son séjour n'a pas été aussi agréable qu'il aurait dû l'être, qu'il n'a rien trouvé de positif dans les services, le personnel ou la propreté. Nous nous excusons et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Si vous nous en donnez l'occasion, nous serions heureux de vous servir à nouveau dans un proche avenir, vous assurant de notre plus grand engagement pour vous garantir des vacances inoubliables. Responsable de l'expérience client Hôtels SMY
• D-.-

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 06:48

  Si vous choisissez un hôtel 5 étoiles, vous vous attendez à un traitement exquis, plus même que les services qu'il peut fournir. L'arrogance et le mauvais traitement de la réceptionniste m'ont fait passer un moment désagréable hier soir. J'espère qu'ils améliorent le service client pour maintenir un standard 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions profondément le temps que vous avez pris pour écrire sur votre expérience à notre Smy Carlos V. D'après ce que vous décrivez, il semble que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à nos normes de service habituelles. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir fait de votre séjour chez nous un moment de détente parfait et encore une fois, nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour nous le faire savoir. Nous aimerions pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels Smy et vous faire reprendre confiance en nous en vous offrant un bon service et des vacances inoubliables. Responsable de l'expérience client Hôtels SMY
• Ellie.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:53

  Réponse du propriétaire :
  
• John.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 23:55

  Très propre ... petit déjeuner savoureux .... tables très propres au petit déjeuner .... prendre soin de chaque détail .... chambres nettoyées tous les jours avec des salles de bain très minutieuses .... à la réception Lorenzo .... très gentil invité, il est resté après les heures parce qu'il a promis de s'occuper du sujet que j'ai demandé jusqu'à la fin .... RESPECT .... Lorenzo !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• R.8

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Florent.p

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:01

  Hôtel 5 étoiles avec des inconvénients. Je ne réserverais plus le Smy, pour un hôtel 5 étoiles, le nettoyage de la chambre n'était pas disponible. La piscine ne peut être utilisée que jusqu'à 19h00, bien que vous puissiez nager plus longtemps sans problème car le temps est encore très agréable. L'espace spa ne peut être utilisé que par les clients qui paient 200 € la nuit pour un tarif de 45 € par personne pour 2 heures, ce qui pour moi est un prix bien trop élevé pour une piscine thermale et un bain à remous. Dans l'ensemble, ce fut un séjour décevant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie-Alexandra.D

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 06:24

  Un hôtel avec une belle vue, chambre propre. Mais beaucoup de points négatifs : -restauration très lente avec un service honteux, des serveurs non souriants, qui ricanent et se soucie pas du tout de vous. Pour un hôtel 5 étoiles, il en vaut pas le coup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Adain, Nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre Smy Carlos V pour vos vacances à Alghero ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous vous remercions d'avoir mentionné la propreté des chambres. Les femmes de ménage font de leur mieux chaque jour pour assurer un bon service à tous nos clients. Néanmoins, nous tenons à vous presenter nos sincères excuses pour les imperfections de service au restaurant que vous décrivez dans votre appréciation. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires afin d'éviter ce genre d'imperfections sur le service proposé par nos employés. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Smy Carlos V lors d'une prochaine occasion. Guest Experience Manager SMY Hotels
• Daumantas.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Ine.e

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Noel.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:39

  Réponse du propriétaire :
  
• franca.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:04

  Excellente installation avec une vue magnifique sur la mer !! Nous avons dîné au restaurant le soir, excellente qualité de cuisine et personnel aimable et très professionnel. Enzo, le musicien et chanteur qui a animé la soirée, est très bon ! Une adresse que je recommande vivement !!! Merci pour cette belle expérience !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Morini, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour ce magnifique avis publié suite à votre séjour dans notre Smy Carlos V. Nous sommes heureux de lire que vous avez pu apprécier le travail de notre Chef et du restaurant, car ils s'efforcent de répondre aux attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous sommes ravis de lire que ce fut une expérience merveilleuse et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Anaëlle Gomila Hôtels SMY
• Andreas.o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:45

  Nous avons séjourné au Carlos V pendant 14 jours et sommes très satisfaits. Le service, le personnel, la vue, l'hôtel nous ont inspirés. La direction a parfaitement répondu à mes demandes et les a organisées. Reviendra. Si vous cherchez quelque chose de mauvais, vous le trouverez toujours.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tom.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 22:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Róbert.a

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:28

  Réponse du propriétaire :
  
• F.

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 09:17

  Beaucoup de difficultés pour contacter l'hôtel par mail avant notre arrivée. C'est très propre, bien rangé et la piscine est également très soignée et spacieuse. Malheureusement, le restaurant a de très longues attentes (jusqu'à 1h entre un plat et le suivant) qui revenaient malheureusement tous les jours au point que nous avons décidé de dîner dehors malgré la demi-pension déjà payée. L'accueil très sympathique et poli.

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Smy Carlos V. Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre espace piscine et nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre établissement. Mais nous sommes navrés que vous ayez rencontré plusieurs difficultés au restaurant lors de votre séjour chez nous. Soyez assuré que vos commentaires ont été pris en compte et qu'ils contribueront à améliorer. Merci encore pour la gentillesse de votre temps et malgré les imperfections rencontrées lors de votre séjour, nous espérons que Smy restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de vous avoir à nouveau comme invité. Gestionnaire de l'expérience client Hôtels à Smi
• Marie-Louise.o

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 06:46

  Hôtel magnifique et bien entretenu. Grandes chambres. Grande terrasse avec vue mer et piscine. Gastronomie.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:34

  Structure bien entretenue avec des espaces grands et propres. Personnel serviable et professionnel. Excellent restaurant et collaborateurs. Merci à m. Gabriella, réservation et, et M. Giancarlo du restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Capellini, Merci d'avoir choisi notre Smy Carlos V pour sa visite à Alghero! Nous tenons à vous remercier pour le merveilleux commentaire que vous avez posté suite à votre séjour. Nous sommes très heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances chez nous, et nous apprécions vos aimables paroles envers notre personnel, que nous n'hésiterons pas à féliciter. Nous vous remercions encore pour votre aimable avis. Nous serons heureux de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Alghero ou dans l'un de nos autres hôtels Smy. Responsable de l'expérience client Hôtels à Smi
• Paoletta.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 19:53

  Très bel hôtel, service attentionné et personnel attentionné, nourriture excellente, rien à dire.... 5 étoiles toutes méritées...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ray, Nous tenons à vous remercier pour la merveilleuse critique suite à votre récent séjour dans notre Smy Carlos V. Notre objectif principal reste de garantir des vacances inoubliables à nos clients et nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour vos compliments à notre personnel et nous le communiquerons aux différents services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir dans notre Smy Carlos V. Responsable de l'expérience client
• Giovanni.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:52

  Nous avons réservé pour une journée à la piscine et nous avons passé une excellente journée. La structure est belle, avec une attention aux moindres détails, une salle accueillante et précieuse. Un personnel nombreux (chose que je trouve très positive) et surtout très gentil et sympathique. Vue imprenable depuis la piscine, bar à disposition pour se restaurer et se désaltérer. Pour conclure, un excellent rapport qualité/prix. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Satta, Merci beaucoup d'avoir partagé cette merveilleuse critique sur Google, nous sommes heureux de lire qu'elle a pleinement profité de sa journée avec nous. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments à notre personnel car ils s'efforcent de s'assurer que tous les clients se sentent assistés à tout moment. Merci encore pour votre généreuse critique, ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme invité et nous espérons vous revoir bientôt pour profiter à nouveau d'une merveilleuse journée à la piscine. Responsable de l'expérience client
• Ananda.

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:23

  Excellent service et gentillesse du personnel, du majorquin qui était super sympa à notre inconditionnel LORENZO, pointant toujours patiemment sur la carte ce que nous ne pouvions pas manquer et prenant des photos pour garder chaque souvenir. Merci Lorenzo, tu sais vraiment comment rendre la vie plus facile avec ton grand sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Smy Carlos V pour profiter de vos récentes vacances à Alghero. Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager votre avis et nous sommes vraiment heureux de savoir que notre personnel a contribué à votre bien-être lors de votre séjour, puisque nous nous efforçons au quotidien d'offrir un service attentionné et personnalisé à nos clients. Nous n'hésiterons pas à féliciter et à exprimer notre gratitude aux collègues susmentionnés. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Alghero. Responsable de l'expérience client
• Pál.z

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Mr..

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 13:47

  Séjourner dans cette structure a été une expérience merveilleuse. Chambres très confortables et propres, grands espaces extérieurs avec piscine, bar et restaurant, spa, salle de sport. Personnel très professionnel et gentil. A une courte distance du centre historique d'Alghero mais hors de son chaos.

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Nous tenons à vous remercier d'avoir publié ce commentaire sur votre séjour dans notre Smy Carlos V. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances chez nous et que nous avons pu répondre à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Alghero, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Responsable de l'expérience client Hôtels à Smi
• Amaury.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 07:19

  super accueil et prestations à la hauteur du prix.... un peu excentré mais vue exceptionnelle... point de depart pour un road trip sympa vers Stintino ou vers Bosa. a recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bonnel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour parmi nous. Notre principal objectif est garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, et nous sommes ravis de lire que vous avez eu un super accueil et que vous avez bien profité de notre magnifique vue sur la mer. Nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Guest Experience Manager Smy Hotels
• Giulia.e

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 22:37

  Mais 5 étoiles où ? Nous avons payé cher une nuit dans cet hôtel hors de prix qui n'a absolument rien d'un 5 étoiles.. il n'a pas de parking couvert, pas de concierge, la chambre et les finitions de l'hôtel sont bon marché, il n'y a pas de couette dans la chambre (première fois de ma vie ) mais uniquement drap et dessus de lit, le lit double est composé de deux lits simples rapprochés bas et avec un matelas de très basse qualité, minibar vide. Petit-déjeuner en ligne. J'ai demandé un départ tardif d'une heure (12 au lieu de 11 car il pleuvait à l'extérieur et nous étions à moto), cela ne m'a pas été accordé. C'est correct mais dans l'ensemble, cela a rendu cette expérience la plus terrible de Sardaigne. Ah le Spa est payant et sur réservation. Le côté positif est la gentillesse de la fille à l'accueil. Mais cela seul ne suffit pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bergame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour dans notre Smy Carlos V. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à ses attentes. Nous savons que des excuses ne changeront rien à son expérience, nous les lui offrons en toute sincérité. En ce qui concerne nos services, nous avons le plaisir de vous informer que nous disposons d'un petit parking extérieur accessible gratuitement à tous nos clients. Quant au minibar, nous avons préféré cette année offrir à nos clients la possibilité de remplir le minibar avec les boissons qu'ils préfèrent, comme indiqué dans nos forfaits minibar. Soyez assuré que vos commentaires ont été pris en considération et nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la gentillesse de votre temps et malgré les imperfections rencontrées lors de votre séjour, nous espérons que Smy Carlos V restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'occasion de vous redonner confiance en notre entreprise dans un proche avenir. Responsable de l'expérience client
• Virtual.l

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Dany.

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:48

  J'ai passé un excellent moment au wellness de l'hôtel, C'était parfait, merci à la gentillesse du personnel .. petite note pour la dame qui nettoie : je sais que tout doit être impeccable mais elle ne m'a pas laissé me rhabiller tranquillement pour nettoyer au plus vite .. sinon tout était parfait 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dany, On vous remercie pour votre appréciation suite à votre visite au sein de notre Smy Carlos V. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un merveilleux moment à notre spa, et nous apprécions vos aimables paroles envers notre personnel. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons pouvoir vous acceuillir à nouveau. Guest Experience Manager Smy Hotels
• Elsa.z

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:58

  Nous avons passé un très jolie séjour en amoureux l’hôtel est magnifique un personnel de très bonne qualité chambre spacieuse équipée comme il ce doit le spa tout simplement sublime a noter dans les meilleurs hôtels pour Alghero merci a tout le personnels pour ce séjour a l’hôtel Smy Carlos V Alghero à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Oziol, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre séjour auprès de notre Smy Carlos V et nous sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Toute notre équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable a nos clients. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Guest Experience Manager Smy Hotels
• Quentin.r

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 12:17
• Bruno.A

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 20:41

  MI-OCTOBRE 2021 / séjour de 5 jours avec chambre au 1er étage vue mer et coté route. UN SPA D'EXCEPTION (25 euros/personne) et Une EXCELLENTE MASSEUSE que nous remercions particulièrement, ce qui était en partie le but de notre séjour ! Coté confort, Une grande chambre bien insonorisée avec un bon confort de literie et une vaste terrasse... qui toutefois nécessiterai peut être un meilleur aménagement que deux chaises et une table basique ! (petit salon extérieur par exemple !) Belle piscine et bar piscine agréable avec un vaste de choix à prix correct. Pour la direction / Quelques petits bémols : entretien sol de la salle de douche à améliorer, déplacements des lits suite départ, vers 8h/8h30 dérangeants (solution de patins glissants en teflon seraient une bonne solution) - Personnel de l’accueil pas trop souriant, voir un peu froid pour certains.
• Edoardo.e

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 11:00

  Vu les étoiles et le prix ça n'en vaut pas la peine. L'entrée au Spa n'est pas incluse dans le prix de la chambre, ce qui est très inhabituel pour une structure de ce genre. Le plus grave encore était que cela ne m'avait pas été précisé lors de la réservation et avec les lois covid je n'ai pas pu utiliser le service malgré avoir réservé des prestations supplémentaires.
• Mélanie.l

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 18:51

  Hôtel plus cher à la réception que sur booking et très désagréable au téléphone. Dommage
• Stefano.o

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 13:11

  Bel immeuble même si un peu vieillot. Il y a largement place à l'amélioration du service du petit-déjeuner. Le point fort est la terrasse avec bar et magnifique panorama.
• Monica.e

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 00:38

  Disons qu'à force de regarder 4 hôtels Barbieri, j'ai commencé à vérifier plein de petites choses que j'aurais pu éviter..... Pour un 5 étoiles certaines choses pourraient être un peu mieux nettoyées, mais disons que dans l'ensemble c'est un bon hôtel ..... mais les fausses fleurs dans le couloir toujours avec l'étiquette avec le code barre attaché, on ne peut pas vraiment les regarder !
• Rossella.r

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 23:22

  La gentillesse et la gentillesse du personnel est quelque chose que je n'oublierai jamais, ainsi que la propreté irréprochable des chambres et de l'ensemble de l'établissement. Le petit déjeuner continental est spectaculaire, riche et varié du sucré au salé ; J'ai mangé les meilleures crêpes de ma vie. Le restaurant est de très bonne qualité avec une vue très romantique. La piscine est toujours propre, paisible et calme. L'endroit idéal pour déconnecter et se détendre. On reviendra certainement! En fait, nous avons hâte d'y retourner!
• payam.a

  2 / 5

  Le 05/09/2021 à 23:32
• Gianluca.e

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 23:23

  La chambre était correcte, bien nettoyée, grande et accueillante. L'emplacement est certainement magnifique pour visiter Alghero. Cependant, le restaurant n'est absolument pas à la hauteur et qui ne peut absolument pas être défini comme un 5 étoiles. Les ascenseurs et les téléphones qui ne fonctionnent pas, le manque de places de stationnement suffisantes pour les clients et le personnel insuffisant et lent laissent un mauvais goût dans la bouche. Le parking est surtout à mon avis inacceptable. Il n'est pas possible qu'un client 5 étoiles payant se retrouve à errer dans Alghero à la recherche d'un parking public où laisser sa voiture. je n'y retournerais pas
• Rosario..

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 14:55

  Bel hôtel 5 étoiles face à la mer, avec vue sur Alghero et la côte jusqu'à Capo Caccia (spécial aux couleurs chaudes du ramonto). En 20 minutes environ, vous pourrez rejoindre le centre historique, avec une agréable promenade le long du front de mer ou à quelques pas des différentes criques pour vous baigner ou bronzer. Moderne, fonctionnel, confortable tant dans les parties communes (restaurant, bar/terrasse, piscine, solarium) que dans les chambres. Spa interne mais entièrement payant (pas seulement pour les massages comme d'habitude dans les hôtels de ce niveau). Petit déjeuner copieux pour tous les goûts, salé, sucré, fruits, légumes, etc. Personnel très agréable et toujours disponible.
• Saad.u

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 14:32

  Beaucoup trop cher pour ce que c'est. Ascenseur ne fonctionne pas. Avoir à prendre des escaliers tout le temps pendant tout le séjour. Le personnel féminin du petit déjeuner est impoli et abusif. Pas de libre-service pendant le petit-déjeuner, ce qui provoque des files d'attente pendant la période COVID. Pas de produits frais au petit déjeuner (jus de fruits et gâteaux au café). Indigne de cinq étoiles. J'ai eu beaucoup plus de valeur pour le prix que vous payez dans de nombreux hôtels trois étoiles. Plus jamais pour moi.
• Flora.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 00:25

  Excellent tout était super, la chambre avec une vue magnifique , la piscine, le petit déjeuner avec beaucoup de choix, personnel sympathique. Petit point négatif le parking qui petit et donc vite plein
• Giorgiana.i

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 08:26

  Bel immeuble, excellent emplacement. Piscine tout confort. Magnifique bar vue mer avec tables et fauteuils confortables. salle de restaurant avec fenêtres donnant sur la mer. Chambre grande et accueillante. Petit déjeuner bien garni. Tous 5 étoiles. Le problème était le mauvais service. Un des deux ascenseurs en panne. Ménage grossier et fait à la va-vite. Les serveurs étaient souvent réprimandés devant les clients. Sur le parking, poubelles, détritus et poubelles qui n'ont jamais été vidées. Dans la litière du jardin arrière et les oiseaux morts. Chaise de terrasse dans une pièce cassée. Mince.
• Tabata.a

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:54

  Mauvais hôtel. Imaginez réserver et payer pour un hôtel 5 étoiles, ce que vous trouverez sera ' - emprunter les escaliers à pied car un ascenseur ne fonctionne pas et l'autre est agressé ; - moquette dans les couloirs et dans les escaliers cassée et sale ; - dans la chambre il n'y a pas de peignoirs et pas de savon liquide pour les mains ; - les chaises du balcon usées et cassées ; - en salle, attendre au moins 20 minutes avant de pouvoir commander du café (il faut parfois chasser le serveur) ; - Les verres d'eau sont rares, il faut utiliser des flûtes ; - pour les tables propres et dressées il faut toujours les attendre un peu. Je vous recommande de choisir un autre hôtel.
• Eleonora.

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:14

  Belle structure, excellents cocktails et petit déjeuner très varié, belle piscine. Nous avons séjourné dans une chambre très confortable. Personnel généralement poli et sympathique, le service avait parfois quelques inexactitudes mais rien d'impardonnable. Il a contribué à rendre nos vacances à Alghero inoubliables.
• Amos.e

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 13:38

  Un endroit vraiment chic où j'ai passé de très belles journées, le service est vraiment impeccable du petit déjeuner au dîner en passant par l'apéritif sur cette terrasse à couper le souffle, le prix total était convenable pour les prestations proposées. (J'ai eu quelques problèmes dans la chambre mais rien n'a vraiment d'importance)
• Papa.h

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 21:14

  Août 2021, je n'étais pas satisfait comme août 2020. Je commence par dire que tout le personnel de la salle à manger travaille fort pour répondre aux besoins des clients, malheureusement la nouvelle direction ne m'a pas autant satisfaite que la précédente. Excellent nettoyage, excellent petit déjeuner. Le restaurant propose peu de choix cette année. L'entretien des ascenseurs est à revoir.
• Ali.a

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 20:11

  Nous sommes arrivés à l'hôtel après un voyage relativement long. Soit nous avons mal réservé, soit la réservation et la description ne correspondaient pas. Quoi qu'il en soit, nous n'avions pas la chambre que nous pensions avoir réservée. La réceptionniste a ajouté un responsable très aimable et sympathique. Selon le directeur, l'hôtel était presque complet. Et pourtant, elle a trouvé une solution pour le lendemain. Ils se sont occupés de nos valises et d'une plus grande chambre familiale pendant que nous étions à la plage. Énorme compliment. C'est un bon hôtel. L'emplacement est top. Calmes. Relativement proche de la merveilleuse vieille ville et de bons restaurants. seul point. C'est un peu mouvementé au petit déjeuner. Peut être dû à Corona. Et le personnel doit encore s'y habituer. Néanmoins, tout le monde est toujours très sympathique. Liens: Si vous souhaitez visiter la région, une voiture est recommandée. Le taxi est très cher. Les liaisons en bus sont très bonnes et, surtout, très bon marché. Cependant, il faut tenir compte du fait qu'un bus arrive beaucoup trop tôt et le rate ensuite. Mais pas de souci. Commandez simplement un espresso près de l'arrêt de bus et attendez, le prochain viendra... à un moment donné. Conclusion: Bel hôtel, personnel très sympathique, bon petit déjeuner buffet, chambres très propres. Grande ville! Recommandé.
• Riccardo.i

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:10

  ma petite amie et moi avons passé 4 nuits dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant et gentil. La structure et les chambres sont très agréables, la terrasse offre une vue imprenable surtout au coucher du soleil. Le seul défaut est que le spa est temporairement fermé et qu'on ne nous l'a pas dit, bon petit déjeuner mais rien de spécial. Mérite le déjeuner et le dîner. Prix ​​pour être un hôtel 5 étoiles correct.
• Chris.e

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 22:13

  Un excellent hôtel 5 étoiles avec des chambres modernes, un super spa et un excellent service. Depuis les chambres (avec vue sur la piscine ou sur la mer) ainsi que depuis le restaurant et la terrasse de la piscine, vous avez une vue magnifique sur la mer et la ville d'Alghero. Les chambres sont nettoyées à fond tous les jours, disposent de la climatisation et de lits confortables. Nous avions une chambre double avec vue sur la mer, douche à l'italienne, bidet et minibar inclus. Nous étions absolument satisfaits. Le personnel (à la fois à la réception, ainsi que le personnel de nettoyage, ainsi qu'au restaurant et au bar) est très sympathique, attentionné et orienté client. Il y a un petit parking d'hôtel, mais il a une bordure relativement haute et est bondé, surtout le soir, car les habitants se garent également ici pour se rendre à la promenade et à la vie nocturne. La ville d'Alghero avec sa grande vieille ville est accessible à pied en 15 minutes environ par une très belle promenade. Bars et restaurants le long du chemin en 5-10 minutes environ. Une navette pour la plage passe devant l'hôtel et peut être demandée à la réception. Il y a une station de location de voitures dans le hall, qui a également des vitrines pour ceux qui s'intéressent aux bijoux. Le bar sur la terrasse de la piscine prépare des cocktails très savoureux et propose un large éventail d'autres choses à choisir. Dans l'ensemble, une recommandation claire!
• Aliisza.o

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 11:06

  Nous y allons depuis quelques années maintenant et nous adorons ça. Hôtel propre, grandes chambres avec tous les services. Excellent petit déjeuner et belle piscine.
• Marcello.o

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 16:12

  Penser à notre séjour au Carlos V est un mélange de grandes émotions. Sûrement un hôtel impressionnant et magnifique, géré avec 'travail acharné' et passion par tous les employés qui font vraiment de leur mieux pour satisfaire toutes les demandes, que je vous garantis sont nombreuses, vu la taille de la propriété. Du bar à la piscine en passant par le ménage, tous très gentils et serviables. Cependant, nous sommes tombés par hasard sur la période de changement de direction, avec quelques défauts que seule la gentillesse et la présence du personnel ont notelalmente atténués. La réalité est que le personnel, en raison de beaucoup de travail à faire, était certainement insuffisant et, surtout pendant le petit-déjeuner, il était impossible de ne pas le remarquer. Il y avait beaucoup de clients et des tables et buffets à aménager rapidement mais le personnel dans la salle, trop peu nombreux. Mais je le répète, tous efficaces et jamais grossiers. Comme nous l'avons dit avec d'autres clients à l'époque, la cinquième étoile était garantie par les travailleurs acharnés que nous avons trouvés pour nous rencontrer. Bref, nous avons hâte d'y retourner aussi car, nous en sommes sûrs, maintenant même ces taches ont été réparées et tout sera presque parfait. Dernière note sur la ville d'Alghero : M E R A V I G L I O S A !!!
• ULI.c

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 18:40

  Malheureusement, mangez la même chose tous les jours. Les œufs durs sont fermes comme les œufs de Pâques 😁 fermes et froids. Le choix du petit déjeuner est très limité. L'hôtel a besoin d'un peu de rénovation. Tant pis. Dommage pour 5 étoiles.
• Giuseppe.o

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 00:30

  Excellent hôtel excellent emplacement, restaurant un peu terne comme choix mais avec de bons prix. Fortement déçu par la borne de recharge pour voitures électriques, tarif horaire fixe, un service que d'autres structures certainement pas à la hauteur du Carlos v proposent gratuitement à leurs clients.
• angela.o

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 18:44

  Très beau. Fantastique chambre avec vue sur la mer. Piscine chauffée à l'eau salée. Dommage pour le restaurant qui était fermé pour le dîner et nous n'avons pas pu l'essayer
• Rodolphe.

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 18:06

  Nous avons profité de la terrasse de l’hôtel pour boire deux coupes. Le barman était vraiment très accueillant et sympathique, ainsi que le personnel de l’hôtel en général. Les prix sont raisonnables pour le lieu et les petits accompagnements de l’apéritif généreux !
• Lais.k

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 00:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Giuly.i

  3 / 5

  Le 07/09/2020 à 12:54

  Bel hôtel mais sans âme. Les chambres sont impeccables, propres et bien meublées mais manquent de cafetière ou de bouilloire, elles sont disponibles sur demande mais pour un 5 étoiles on s'attendrait à les trouver déjà dans la chambre. Le petit déjeuner est bon mais pas 5 étoiles. Trop de file d'attente pour le petit déjeuner à cause de la réglementation anti-covid mais je dirais qu'ils pourraient s'organiser différemment, par exemple faire des stations avec un employé au lieu d'utiliser un serveur pour servir une seule personne. J'aurais également utilisé les espaces extérieurs pour le petit-déjeuner, au lieu de devoir le prendre dans une seule grande pièce, surtout en été. Le petit déjeuner en chambre est trop cher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons et restons également mal compris votre définition de "Hôtel sans âme" car elle manque de motivation et d'explication. Nous tenons à préciser que la machine à café et la bouilloire font partie des fournitures incluses dans les chambres de catégories supérieures au Standard, donc à partir des Chambres Exécutives. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous vous informons qu'en début de saison nous avons expérimenté différents modes de service et celui que vous proposez en fait partie. La façon dont le petit-déjeuner est actuellement servi était la seule qui pouvait garantir une sécurité totale pour les clients et le personnel. Le coût proposé pour le petit-déjeuner complet en chambre est raisonnable et le jugement de démesure est subjectif. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Hôtel Carlos V
• Luigi.i

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 00:00

  Nous sommes restés jusqu'à ce matin dans cette fabuleuse propriété. Des désinfectants dans tous les coins. En théorie notre chambre avait vue sur le jardin, mais on voyait très bien la mer avec ses couleurs. Chambre spacieuse avec des armoires bien organisées. Grande salle de bain et immense douche, minibar bien approvisionné. Grande terrasse, avec une excellente intimité. Super petit déjeuner, excellent dîner, avec une vue fabuleuse avec une atmosphère romantique. Tout le personnel est fantastique et toujours disponible, de la réception au personnel de la salle à manger, toujours en fuite et préparé. Félicitations à tout le personnel. Nous avons passé un très bon moment et super choyé
• Roberta.

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 11:20

  Hôtel élégant mais ne mérite pas le 5* qu'il porte. Mauvais service, serveurs non préparés et désorganisés même avec très peu de clients, longues attentes pour le petit déjeuner (min 20 minutes) vu le manque de buffet dû au Covid. Pourtant, ils ont eu le temps de réfléchir à des stratégies.. Le premier jour de mon séjour, j'ai demandé un yaourt grec (il coûte 2 €) et il n'y en avait pas, sinon j'ai demandé à la réception s'il était possible de préparer quelque chose avec du riz ou du maïs. Le deuxième et le troisième jour de mon séjour, mes demandes n'ont pas été satisfaites. Mon petit déjeuner était : quelques tranches de fruits frais, des noix et du café. Il est inadmissible qu'un hôtel 5* n'ait pas répondu aux besoins d'un client compte tenu de la Coût journalier de la chambre. Le parking est très peu pratique, il est exposé au soleil toute la journée, l'entrée n'est pas très facile et comporte une marche qui risque de percer le carter d'huile. La piscine a une vue vers les bâtiments populaires. Je le déconseille fortement.
• Pierre.r

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 16:21

  Très bel hôtel. Personnel accueillant et sympathique, notamment le responsable du Bar, un certain Andrea qui est disponible et très agréable avec tous. A recommander.
• Guerre.�

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 17:22

  Chambre très spacieuse avec balcon vue sur mer face au cappo caccia magnifique réveillon du 31 buffet de luxe avec feu d'Artifice de folie Super Ambiance Spa super
• Michela.e

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 15:37

  Nous avons passé deux nuits dans ce bel hôtel bien entretenu et propre. Chambre double avec lit grand et confortable, personnel très gentil, petit déjeuner très serviable, bon, copieux et très varié. Le SPA est également magnifique et relaxant. Tout est parfait, j'espère revenir.
• jerome.i

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 09:24

  Hôtel au top
• Sabrina.h

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 06:48

  Très bel hôtel. Propre et à bonne distance du centre d'Alghero, accessible en 10 minutes environ par une agréable promenade le long du front de mer. Chambres confortables et très belle piscine extérieure d'eau salée. Personnel très sympathique et serviable.
• Charlotte.a

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 12:27

  Personnel peu qualifié, Spa payant, Salle de restaurant peu chaleureuse (type cantine), Petit déjeuner pas digne d’un 5 étoiles
• lionel.e

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 20:20

  Très bel hôtel avec vu sur la mer. Très bonne prestations (piscine, spa, salle de sport...)
• Teresa.a

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 01:30
• Stuart.l

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 09:22
• Graziella.c

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 19:01

  Bel hôtel avec de belles prestations, non loin du centre , belle chambre ; petit déjeuner avec beaucoup de choix et des produits frais, restaurant à carte très bien, personnel aimable
• Connie.

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 15:20
• ML.

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 20:02

  Endroit magnifique. Nous avons réservé l'hôtel pour 7 nuits et avions une belle vue sur la mer. Notre chambre était beaucoup plus grande que prévu et avait même une chambre supplémentaire. La chambre était propre et il y avait même des boissons sans alcool dans le minibar, gratuites et réapprovisionnées tous les jours. Des places de parking sont disponibles gratuitement à l'hôtel et dans les environs. Il y a une piscine au deuxième étage, qui était même remplie d'eau salée. Il y a plein de transats. Le petit déjeuner était inclus et était délicieux et jamais ennuyeux. Il y a aussi une petite salle de fitness, pas grand-chose, mais suffisante pour faire de l'exercice. Comme nous devions partir tôt, nous avons eu un panier-repas en remplacement du petit-déjeuner (adresse un jour avant le départ). Nous pouvons recommander cet hôtel sans mauvaise conscience.
• David.s

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 11:00

  Trés bien mais pas assez de place de parking
• Cristina.l

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 17:14

  Très bien situé mais qualité / prix en deçà des attentes. Payer pour une vue mer n'est pas justifié, on nous a attribué une chambre à côté. La douche dans la chambre a peu de pression, la climatisation n'est pas très conviviale, le service du petit déjeuner est moyen, la salle de sport est petite, le parking est petit et non contrôlé et il y a un manque de communication entre les réceptionnistes (situation particulière de quitter l'hôtel pour une journée, il a fallu répéter l'information à tous les réceptionnistes). Cependant, le service de ménage est bon, la piscine est grande, avec de l'eau salée et une excellente température. Suggestion : + animations à l'hôtel (musique live) + variété de snacks au bar de la piscine, mettre une barrière dans le parking.
• Daniela.

  4 / 5

  Le 17/08/2019 à 22:16
• guy.U

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 07:56

  Excellent hôtel et personnel de qualité, chambres très spacieuses et bien équipées, le service du restaurant est top et les serveurs souriant, la carte du restaurant est sympa on y mange très bien et en plus la vue est splendide, la piscine est superbe, le Spa est de grande qualité on recommande, le parking gratuit bref nous avons passé un très bon séjour.
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 20:57

  Belle
• Marion.l

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 20:33

  Nous avons adoré l'hôtel ! L'emplacement était parfait. Chambre extrêmement spacieuse et certainement 5 étoiles. Employés très gentils. Ce que nous avons vraiment aimé, c'est que les boissons non alcoolisées telles que le coca, l'eau et les jus de fruits dans le minibar étaient gratuites et étaient remplies tous les jours. Super, nous n'avons jamais rien vécu de tel auparavant
• Giuseppe.

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 18:02

  Grande structure parfaitement intégrée au paysage suggestif. Une douce falaise fait face à la mer et à quelques mètres de la mer. Quinze minutes de marche le long de la côte et d'arriver dans le centre ancien d'Alghero. Mobilier très beau et élégant. Chambres Slpendide. Excellent petit déjeuner et nourriture délicieuse. Salle de sport équipée moderne et propre. Grande piscine extérieure. Tout le personnel est très gentil et cordial. Fortement recommandé toujours. PS: Je suis restée pour mon anniversaire… au moins un chocolat que tu pourrais m'offrir…
• Saker.

  4 / 5

  Le 19/06/2019 à 17:28

  Agréable, grand (peut-être trop) avec de superbes équipements et un personnel formidable. Chambres grandes, spacieuses et propres. Salle de sport agréable et bien achalandée. Grande piscine extérieure surveillée. Bon restaurant mais portions un peu petites, vu le prix. WiFi gratuit dans tout l'hôtel. Stationnement à l'intérieur de la structure. Jardin très agréable et bien entretenu. Entrée et structure idéales pour les personnes handicapées avec rampes et larges ascenseurs.
• Giovanni.o

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 13:47

  Bel endroit. Il a récemment rouvert ses portes après une rénovation qui a permis la construction d'une rampe d'accès aux voitures. Nous avons d'abord grimpé à pied. Le lobby a été rénové. La réception est maintenant beaucoup plus aérée, même si elle est un peu froide. Je pense que c'est le meilleur hôtel d'Alghero
• pierre.o

  4 / 5

  Le 30/10/2017 à 22:21

  Très bien. Vue sur la mer assez sympa.
• Alan.h

  3 / 5

  Le 24/10/2017 à 22:17

  désolé mais tout est bien sauf qu'un 5 étoiles avec piscine fermée et spa sauna jaccuzei en travaux et entrée en travaux c'est inadmissible ! nous n'étions pas prévenu ! honteux:-( resto de grande qualité !
• Alice.o

  4 / 5

  Le 09/09/2017 à 20:43

  Bon repas au restaurant à un prix très raisonnable, en ayant pu profiter de la piscine l après midi