M. Lamberto, après une réservation effectuée le 12.11.2019 (démontrable par les e-mails enregistrés), a oublié de l'enregistrer et lorsque je l'ai contacté le jour de mon arrivée, le 13.01.2020, il m'a même accusé de m'être trompé. De plus, il a essayé de me détourner vers une autre installation à environ 3 km. J'ai essayé de réitérer mes besoins, mais au lieu de faire un effort, il m'a laissé au milieu de la route. Je recommande vivement à ceux qui souhaitent réserver dans cet établissement, de s'assurer plusieurs fois que l'inscription a bien été faite par le propriétaire. Pour ne plus jamais nous revoir.
Réponse du propriétaire :
Je suis vraiment désolé de lire votre grande malhonnêteté intellectuelle !
Personnellement je n'ai jamais laissé personne dans la rue !!! en effet, lors de notre appel téléphonique, dès que je me suis rendu compte que je n'avais pas écrit votre réservation "par erreur", et après m'être excusé plusieurs fois pour la gêne occasionnée, en accord avec vous, Gianluca, j'ai immédiatement agi (ce qui n'est pas facile compte tenu de la forte présence d'invités dans la région à cette époque) en demandant à une aimable collègue de l'héberger sur un pied d'égalité et je lui ai laissé ses contacts.
Je lui ai donc trouvé la chambre qui compenserait mon erreur et je l'ai informée de la façon dont prendre un bus à quelques mètres de la structure arriverait (avec seulement 5 arrêts) à sa destination, à tel point que nous avons mis fin à l'appel téléphonique par en disant que s'il avait eu besoin d'explications supplémentaires (même si si simples..) il m'aurait rappelé sans problème !
Cela n'est jamais arrivé Gianluca! En conclusion, essayez d'être plus honnête et fournissez toutes les informations lorsque vous laisserez de futurs retours à d'autres structures !!
Cordialement
Lambert
gigi.p
EVA.A
Gianluca.i
Augusto.a
Filippo.u
Luca.o
Gabriele.a
gaetano.a
