A propos de : Hôtels Hotel Alpen - Andalo à Andalo
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (97)
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Lukas..3 / 5Le 18/02/2023 à 11:03
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Simone.o2 / 5Le 05/02/2023 à 12:37
Je m'attendais à un peu plus. Dans l'ensemble l'hôtel est agréable et très proche des pistes, mais certains détails m'ont un peu déçu. Dans la chambre le sèche-cheveux est celui accroché au mur d'il y a 30 ans et il n'y a quasiment pas de système de ventilation, alors que le SPA est mal entretenu et malodorant. Le petit déjeuner et le dîner n'étaient pas mauvais. Personnel très gentil
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Mattia.i5 / 5Le 27/01/2023 à 19:28
Structure belle et accueillante, nourriture excellente et abondante, personnel très attentionné et gentil, excellent rapport qualité prix !!
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Simona.a4 / 5Le 24/01/2023 à 08:13
Confortable et dans la simplicité il y a tout
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Giampiero.e1 / 5Le 22/01/2023 à 15:08
J'écris cette critique lors de mon premier jour de vacances. Je commence par dire que je ne skie pas donc quand je vais à la montagne je choisis toujours des hôtels avec un centre de bien-être. Malheureusement, ce fut une déception totale lorsque j'ai découvert que le sauna était froid et que le bain turc avec une température bien inférieure à la normale semblait être une blague. À ma protestation, l'employé du centre a répondu que la situation l'un était cela et qu'il ne pouvait rien y faire car le directeur était bien conscient de la situation. J'espère que vous lirez cette critique pour ne pas avoir la même arnaque pour moi des vacances gâchées
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Arianna.l4 / 5Le 08/01/2023 à 16:38
C'était notre cinquième fois à l'Alpen Hotel... contrairement aux autres fois j'ai été un peu déçu car j'avais spécifiquement demandé une chambre avec vue sur la montagne car c'était une occasion spéciale et à la place nous nous sommes retrouvés dans l'une des anciennes chambres qui surplombait la route, c'est la seule note négative des vacances !!! Après tout, un excellent nettoyage, un personnel très gentil, un spa merveilleux et nous nous sommes fait un massage qui n'était rien de moins que magnifique !!! Une note de mérite au restaurant et aux gars qui y travaillent: super gentils, très polis, professionnels même avec ceux qui n'étaient pas exactement gentils avec eux, la nourriture était délicieuse et super copieuse Je rêverai des meilleurs strangolapreti et strudel J'ai déjà mangé le soir !!!
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marco.n5 / 5Le 06/01/2023 à 10:04
Hotel au rapport qualité prix exceptionnel, j'ai séjourné avec ma fille de 10 ans la semaine entre noel et jour de l'an et nous nous sommes bien amusés le téléphérique qui vous amène aux remontées mécaniques est à 600m mais si vous ne voulez pas marcher (nous avons les chaussures de snowboard beaucoup plus confortables que celles de ski nous sommes allés à pied) le bus gratuit passe exactement devant la porte de l'hôtel et en moins de 2 minutes il vous décharge devant le téléski Petit déjeuner bon et copieux, chambres chaleureuses et méticuleusement nettoyées tous les jours, local à skis confortable et chaleureux, restaurant bon et varié pour le soir, bar très bien équipé, centre de bien-être avec piscine chauffée et bain à remous qui après une journée de ski a sa raison d'être. ....... tant de choses.
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Silvia.a1 / 5Le 05/01/2023 à 20:47
Hôtel avec un bon emplacement mais en fait pas entretenu. Piscine boueuse, la partie hydromassage était trouble et avec l'activation de l'hydromassage l'odeur du poisson qui a mal tourné était perçue. La cuisine laisse à désirer… tout est froid au buffet ! Je suis désolé mais nous n'étions pas du tout satisfaits et je ne le recommande pas et je n'y retournerai pas.
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Monica.i5 / 5Le 05/01/2023 à 20:40
Belle piscine et espace spa, nourriture correcte, belles chambres. 10 min à pied des remontées mécaniques mais éventuellement il y a le bus devant
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Fabio.i5 / 5Le 03/01/2023 à 21:06
Belle chambre, super service, dommage pour la piscine malodorante et où il y avait peu de surveillance
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Rossella.i5 / 5Le 01/01/2023 à 12:44
Excellente cuisine, personnel courtois. Nous serons de retour!
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debora.r1 / 5Le 01/01/2023 à 10:21
Hôtel mal géré. Mauvaises prestations. Chambre sale et vieillotte. Spa zéro. Cuisine à la limite du comestible. On nous a proposé des prix ridicules pour ce que nous avons eu. Nous avons quitté l'hôtel à 21h car cela ne servait à rien de rester et heureusement nous avons trouvé un autre hôtel de la même catégorie mais une toute autre histoire....... fortement déconseillé
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YetiluK.5 / 5Le 29/12/2022 à 09:05
Nous avons passé un très bon moment, personnel sympathique, accueillant même pour le chien
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Giulia.4 / 5Le 01/09/2022 à 17:22
Chambres spacieuses et propres. Bon petit déjeuner. Dîner moyen. Seul constat, je trouve injuste que sur la table du restaurant, en plus du numéro de chambre, le nom et prénom de la personne assise soit également marqué. Personnel très gentil.
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riccardo.a4 / 5Le 30/08/2022 à 11:24
Hôtel vieillot mais soigné dans son classicisme. Chambres propres et grandes. Services fonctionnels. Piscine, hydromassage, salle de sport et SPA gratuit au TOP ! Excellent petit déjeuner. Nous avons profité de la demi-pension, donc uniquement le dîner.. La même chose ne m'a pas impressionné. Des aliments légèrement assaisonnés, juste ce qu'il fallait et souvent il n'y avait plus rien dans la cuisine. Personnel amical et serviable. Juste assez d'animations.. Des gars sympas mais à mon avis un peu immatures comme capacité. Position panoramique même si pas très centrale. Dans l'ensemble, j'étais assez satisfait et je n'exclus pas un retour dans le futur!
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Renato.r3 / 5Le 29/08/2022 à 05:07
L'hôtel et le personnel sont vraiment à la hauteur de la beauté de la région. Chambres accueillantes et calmes. Le restaurant est vraiment négatif. Veuillez changer de cuisinier. Nourriture cuite horrible.
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Floriana.u2 / 5Le 28/08/2022 à 21:20
Une semaine passée en formule demi-pension n'en vaut pas la peine ! Mauvaise qualité de la nourriture .. J'ai eu une mauvaise expérience avec la salade russe! Serveurs sympathiques, propreté moyenne. C'est sûr que ça va mieux !
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Francesca.o4 / 5Le 27/08/2022 à 10:36
Excellent accueil, serveuses très gentilles au restaurant. Nourriture du dîner dans la norme mais en quantité modeste. Très disponible pour le hors-menu de l'enfant. Chambre très simple. Toujours propre. Le sèche-cheveux dans la chambre est absurde. Animations nocturnes réservées aux enfants baby dance.
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Paolo.u4 / 5Le 25/08/2022 à 14:42
Belle structure de style typique du Trentin. Petit déjeuner varié, dîners mal préparés (plats froids). Excellent personnel : personnel aimable et serviable, accueil chaleureux (Flavia), barman sympathique et compétent. Super endroit
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Ilaria.h2 / 5Le 20/08/2022 à 18:36
Nous avons passé une semaine dans cet hôtel en demi-pension. La structure est agréable, avec un spa bien équipé mais les chambres sont très simples et peu éclairées. Concernant la nourriture, le petit déjeuner est bon et copieux mais le dîner n'est pas agréable. Plats froids, pas de sel et aliments trop cuits. L'animation est également médiocre pour les adultes, sans implication ni activités ludiques. D'autre part, personnel sympathique et serviable. C'est sûr que je n'y retournerai pas !!!
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Daniel.u4 / 5Le 13/08/2022 à 16:41
Bel hôtel, bien situé non loin du centre, personnel agréable, bonnes prestations, bonne nourriture, chambres suffisantes mais vétustes. Note particulière de mérite pour la gentille réceptionniste Flavia
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Daniela.t4 / 5Le 03/08/2022 à 16:07
Nous avons séjourné à l'hôtel Alpen à Andalo pendant quatre nuits récemment et nous confirmons que nous avons été bien accueillis, que nous avons trouvé une chambre confortable et propre, accessible même aux personnes à mobilité réduite et dans une position optimale par rapport au parc à vélos et le centre-ville. . L'hôtel a répondu positivement à nos attentes, même si nous n'avons pas pleinement profité des services d'animation, de restauration et de bien-être qu'il proposait... (pour des besoins personnels), nous pouvons donner un avis positif à notre expérience au sein de cette structure. Nous prenons la liberté de recommander une plus grande attention à l'ameublement et au nettoyage de la zone de restauration et aux propositions de petit-déjeuner ... les croissants étaient excellents et abondants, mais il serait certainement plus approprié de trouver des confitures sucrées, du café et du sim. plus domestique et moins industriel ... qui vous font respirer encore mieux le parfum du Trentin Haut Adige et ses merveilles. Nous vous recommandons vivement de séjourner à l'hôtel Alpen et nous espérons y retourner également à l'avenir ! Cordialement
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Sara.e5 / 5Le 26/07/2022 à 16:40
J'ai profité du service de massage, en particulier le massage ayurvédique réalisé par Vanessa, une personne très professionnelle, gentille et préparée m'a mis à l'aise. Ce fut une expérience exceptionnelle que je recommande vivement à tous.
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felice.a3 / 5Le 26/07/2022 à 14:13
Chambres pas trop propres, bonne nourriture, excellent service de bien-être, esthéticienne bonne et gentille.Serveurs disponibles et gentils. Le truc pour améliorer la propreté des chambres
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Silvia.e2 / 5Le 26/07/2022 à 11:13
Séjour trop occupé et mauvaise nourriture sinon ok
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Michele.2 / 5Le 21/07/2022 à 19:43
Hôtel dans de grandes chambres légèrement démodées sans réfrigérateur. Sans conditionneur. Salle à manger de la taverne, nourriture de mauvaise qualité. Petit déjeuner copieux.
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Domenico.i3 / 5Le 12/07/2022 à 08:05
Discret un peu daté le complexe.. il y a des sèche-cheveux adaptés uniquement aux poupées barby 700 watts dès que ça souffle... ... le point sensible est la nourriture en termes de qualité et de quantité ... un adulte ne peut pas être servi que deux cuillères à soupe de risotto et une moitié de viande d'agneau appelée scottadito un peu plus de deux euros ... mais de mouton préhistorique seulement des os ... des fruits un mirage toujours plus dans le Trentin il n'est pas permis que les pommes n'aient pas ... scottadito de seulement quelques dizaines de grammes
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Matteo.a4 / 5Le 09/07/2022 à 14:03
Pas mal, mais ça ne m'a pas convaincu. Propriété datée mais toujours bien entretenue. Piscine et spa agréables et opérationnels. La cuisine est un point sensible. Bon petit déjeuner, mais dîner avec plusieurs plats plutôt douteux. Évitez les pâtes
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monica.i5 / 5Le 01/07/2022 à 09:49
Expérience positive, chambres propres, petit déjeuner copieux et bonne nourriture, animations bienvenues et détente dans la piscine ... pour répéter le séjour et être recommandé
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Giuseppe.a5 / 5Le 08/03/2022 à 05:52
Expérience très positive malgré le personnel réduit. Paola, infirmière en chef spéciale, nous a accueillis et nous a traités comme si nous étions de la famille. Toujours gentillesse et disponibilité du personnel. Accueil impeccable.
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Fausto.a5 / 5Le 01/03/2022 à 13:06
Hôtel dans une excellente position, pistes accessibles à pied et à quelques pas du centre-ville. Il a tout ce qu'on attend d'un hôtel pour passer un merveilleux séjour à la montagne, avec des enfants en remorque : petit déjeuner copieux, repas excellents, animations bien organisées pour les adultes (organisation de balades et excursions) et pour les enfants (baby dance et initiatives intéressantes) . Local à skis et piscine avec sauna. Enfin, un personnel exquis, sympathique et très gentil. Merci beaucoup hôtel Alpen nous reviendrons
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Olga.h5 / 5Le 27/02/2022 à 08:49
Personnel très accueillant, la nourriture est très bonne et variée dans les plats typiques du Trentin. Le spectacle de carnaval organisé par Luigi, Sabrina et leur équipe était magnifique. La soirée karaoké était très amusante. Le spa est vraiment spectaculaire et vous permet de vous détendre complètement sans créer de rassemblements. La vue est à couper le souffle depuis le balcon de la chambre familiale. Jusqu'à la prochaine fois!
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Maria.t5 / 5Le 26/02/2022 à 15:31
Hôtel cosy 😊 nous dans une grande salle familiale neuve et aux prestations soignées, bon service et le menu du soir, excellent petit déjeuner buffet varié et abondant, l'animation présente, mais peu de participation des convives. La piscine et le SPA vous permettent de vous détendre dans des environnements adaptés, mais cette année dans le temps pas plus de 50 Min. Il bénéficie d'une belle vue panoramique !! A réserver... et nous reviendrons.
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Viola.o4 / 5Le 23/02/2022 à 11:13
Excellent emplacement. Service irréprochable, personnel courtois et sympathique Excellente cuisine, plats bien servis et copieux petit déjeuner buffet.
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Sebastiano.o2 / 5Le 22/02/2022 à 19:49
Je n'ai malheureusement pas pu visiter l'hôtel car, la veille du début d'un séjour de 4 nuits, nous avons dû renoncer aux vacances pour des raisons de santé (non anodines). :-( Avec un e-mail laconique, j'ai été informé que l'acompte versé (30% du montant total) serait retenu à titre de pénalité pour l'annulation. Et pour l'instant, rien à dire. Sauf que, SUR DEMANDE EXPLICITE, lors de la phase de réservation, il avait été signalé qu'en cas de problème la caution pouvait être utilisée plus tard dans la saison. Et, en plus, à ma demande polie d'affirmer cette hypothèse, redoutée par eux au moment de la réservation, on m'a dit que l'hôtel fermerait le 6 mars (donc le respect de la parole donnée dépend de la date de fermeture ! ?). Sans oublier que nous avons réservé il y a 15 jours, pas il y a six mois. Alors peut-être qu'il a été décidé de clôturer la saison lorsque mon courrier est arrivé. :-D En conclusion, l'hôtel sera probablement magnifique, je ne sais pas. Le mot donné, d'autre part, n'est pas à la hauteur de la structure. C'est dommage de perdre de nouveaux clients potentiels comme ça. Mais qu'il en soit ainsi.
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ELISIR.A5 / 5Le 27/01/2022 à 11:57
Manger super toujours disponible pour satisfaire tous les besoins Animation au top Je remercie tout le monde pour les belles vacances
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Ramona.i4 / 5Le 25/01/2022 à 19:25
Nous sommes restés 5 jours. Très bonne nourriture. Super personnel comme les serveurs Paola et George. Silvana très professionnelle du spa. Les jeunes Salvatore, Luigi et Sabrina de l'animation sont très gentils et drôles. Le service de ménage est également très fonctionnel. Nous avons passé un très bon moment.
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Cristina.a5 / 5Le 08/01/2022 à 16:47
Recommandé par des amis de l'Antica Osteria Italia à Cervignano del Friuli, nous avons passé un très bon moment. Excellente structure avec des chambres donnant sur la Paganella propre avec tout ce dont vous avez besoin. Excellent petit déjeuner avec un grand choix, personnel très sympathique. Le personnel d'animation et de bien-être est très gentil, bon et préparé. Excellente structure Merci
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Enrico.o1 / 5Le 01/01/2022 à 18:27
Ma femme s'est blessée avec une fracture la veille du départ, j'ai appelé la structure pour récupérer partiellement la caution, je n'ai trouvé aucune compréhension, gardez cela à l'esprit lors de votre réservation.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Comme indiqué dans l'offre qui vous a été envoyée, nous vous recommandons toujours de souscrire une assurance voyage pouvant couvrir ce ou d'autres déboires de dernière minute. En l'absence d'assurance, la structure applique les conditions normales d'annulation car elle ne peut prendre en charge toutes les causes d'annulation tardive. Dans l'espoir de vous accueillir à l'avenir, nous profitons de l'occasion pour vous adresser nos meilleures salutations -
Sonia.r5 / 5Le 18/12/2021 à 19:56
Hôtel confortable avec un personnel amical et serviable à proximité des remontées mécaniques. nourriture super excellente, plats raffinés et la serveuse Paola est vraiment sympa et capable de vous mettre à l'aise avec sa bonne humeur et sa gentillesse Très bonne animation pour les enfants. Nous avons passé un bon moment et reviendrons bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'excellente critique publiée. A bientôt lors de votre prochain séjour à Andalo ! -
simonetta.a5 / 5Le 31/08/2021 à 17:09
Excellent hôtel, propre ... beau tant dans les chambres que dans les autres espaces. Bonne nourriture et personnel sympathique!
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carlo.e2 / 5Le 26/08/2021 à 18:15
Bravo chef. De bons animateurs. Bel endroit à deux pas, pour ainsi dire du centre et du célèbre parc d'Andalo. A améliorer dans le rapport qualité/prix, c'est ce dernier. Vous payez un peu trop cher à mon avis par rapport à d'autres hôtels qui offrent un meilleur confort. Espace détente et piscine à revoir un peu. Dans mes quelques jours, la zone n'était pas très fonctionnelle et était fréquentée respectivement par des couples de divers types qui seulement après quelques-uns de mes appels directs interrompaient les étreintes et l'accouplement. On devrait mieux se renseigner auprès de la dame en charge de la distribution et des contrôles de la première salle. Nous nous perdons fréquemment dans les couloirs menant à la piscine. Des chambres pleines de rideaux qui avec le temps hélas hélas, aussi propre énergétiquement je pense qu'elles évacuent l'air, elles sont chargées de poussière
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Valentino.i3 / 5Le 21/08/2021 à 18:42
L'hôtel a l'air bien, a un bel aspect extérieur et un joli hall, mais les chambres laissent beaucoup à désirer, les salles de bain dans les chambres sont toutes à refaire, trop vieilles, mais jusqu'à présent ce n'est que goût personnel. Malheureusement, cependant, les lits et les matelas sont datés et inconfortables et la propreté n'est pas leur fort. Même la piscine n'est pas impeccable et les différents bains à remous ne fonctionnent pas tous. Je n'ai pas envie de dire que je me trouvais bon mais pas mauvais non plus. Alors que j'ai trouvé les gars de l'animation FANTASTIQUES pour la période où j'étais là-bas.
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Marco.e4 / 5Le 18/08/2021 à 15:38
Belle structure, confortable, même si plus haute que le centre. Bons animateurs, nourriture de qualité moyenne. Il manque quelques astuces pour le rendre pratique même pour ceux qui ont des vélos. Globalement à recommander
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Luca.n3 / 5Le 17/08/2021 à 19:16
Malheureusement j'ai été déçu par la propreté de la chambre. Bon petit déjeuner et varié .comme Demi pension assez bien .bon rapport qualité prix
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MIRKO.u5 / 5Le 14/08/2021 à 18:51
Nous sommes ici Chaque année avec un groupe de Reggio Emilia nous allons dans cet hôtel avec piscine intérieure. Également recommandé pour les familles avec de jeunes enfants. Grande animation
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Mirko.o5 / 5Le 23/07/2021 à 18:41
La cuisine était parfaite, des plats excellents, un personnel sympathique et serviable, des chambres pas dernier cri mais spacieuses et avec un joli balcon, une piscine intérieure, pas trop au centre qui garantit la tranquillité du soir, je reviendrai.
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Stefano.a2 / 5Le 22/07/2021 à 07:04
Malheureusement, attention pas de familles, 1h30/40 pour chaque dîner qui ne peut être proposé, par conséquent les enfants deviennent ingérables, les serveurs quelque considération 0, la nourriture pas très bonne. Animation du soir 20 minutes de babydance serrée, puis dans l'urgence on passe au bingo et aux chansons des années 60, sans doute la cible recherchée est celle d'un autre âge. J'ajouterai qu'au final j'ai remarqué que je payais aussi la demi-pension pour ma fille de 5 mois, et à ma demande d'explication, ils m'ont dit oui mais un peu moins... elle a 5 mois et ne prend que celle de sa mère lait et elle n'est même pas sur le siège auto, il a aussi dormi dans notre berceau (pour plus de commodité), donc je ne comprends pas ce qu'il a consommé ..... peut-être que ma femme a mangé un œuf supplémentaire le matin pour allaiter. et jamais eu le même sentiment.
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Tiziano.3 / 5Le 08/09/2020 à 06:50
Hôtel standard, le grand parking à côté met la barre haute pour ceux qui séjournent dans l'hôtel qui ont droit à une carte qui offre des réductions comme le téléphérique ou d'autres attractions pour se renseigner sur les parkings, cependant je n'en ai pas été informé par l'hôtel, un facteur assez sérieux à mon avis, pour le reste je dirais pas mal le lit était très confortable la chambre était spacieuse avec une grande terrasse, la salle de bain pas trop mal il y a de la propreté mais ça pourrait être amélioré cependant accueil sympathique recommandé Personnel.
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Giovanni.i2 / 5Le 06/09/2020 à 12:20
La nourriture n'est pas très bonne, il y a peu de choix. Il n'y a personne dans la salle pour surveiller. Lorsqu'ils rencontrent un invité, les préposés ne disent même pas bonjour. Les chambres doivent être nettoyées à fond. Les touristes sont des invités, pas des gens qui n'ont qu'à payer. Je ne veux pas parler du buffet, si vous manquez de matos, personne ne le remet et il y a très peu de choix.
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Carmelo.o5 / 5Le 16/08/2020 à 15:42
Au bout de deux ans nous sommes retournés à l'Alpen Hotel ce sera la faute au covid mais j'ai dépensé la beauté de 600 euros sur la même date et prestations. Vu la hausse des prix, je pensais trouver quelques changements mais malheureusement non. Les chambres sont un peu négligées et le dîner laisse à désirer par rapport aux deux années précédentes. Je ne pense pas y retourner.
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IRENE.O4 / 5Le 11/08/2020 à 21:19
Bel hôtel dans les parties communes, chambres normales, position dominante sur Andalo, à 8 minutes à pied du centre. Cuisine sans éloges particuliers, très bon nettoyage des chambres. Les animateurs, Dario et Elisa, toujours attentionnés, serviables et gentils, nous ont fait nous sentir chez nous. Ma petite fille les a vraiment appréciés !
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maura.o4 / 5Le 10/08/2020 à 07:33
excellent, propre, très bien entretenu, personnel sympathique, astucieusement organisé et l'un des rares endroits où les normes anti-covid sont correctement respectées, dommage que les lits soient des oreillers géants, trop mous pour soutenir le dos
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Paolo.o4 / 5Le 02/08/2020 à 18:09
Bel hôtel dans une position splendide, bonne nourriture, serveurs et réceptionnistes sympathiques. Les animateurs, Dario et Elisa, très professionnels, attachants mais pas envahissants. Ce fut de belles vacances, à refaire.
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Marco.o4 / 5Le 02/03/2020 à 17:00
Bel hôtel à 500 mètres des remontées mécaniques avec un bel espace bien-être, avec un beau Spa équipé d'un sauna spacieux, hammam, frigidarum, diverses douches sensorielles, une belle piscine chauffée et un grand bain à remous, un bonnet est de rigueur. accès aux piscines, le seul défaut du Spa est que l'espace détente reste un peu bruyant car peu isolé. La cuisine est bonne et variée, avec des menus composés de plats typiques de la région. Personnel amical et serviable, en ce qui concerne les chambres, nous avons séjourné dans une chambre triple spacieuse, les salles de bains sont neuves, service de stockage de skis et de chaussures, animations discrètes qui organisent également de belles promenades dans des lieux caractéristiques pour ceux qui ne skient pas, service de baby club, nous avons passé trois belles journées !!!
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Armando.a2 / 5Le 14/02/2020 à 12:48
Petite chambre à trois lits, dans laquelle il était impossible de se retourner, placée comme dans un grenier. Pour le dîner, je pense que vous mangez mieux à la cantine que dans n'importe quelle autre entreprise. Le personnel, serviable dans la norme et sans plus. Quant à l'addition, je devais faire attention, car ils avaient facturé des boissons au bar, pas fait.
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Emerina.a3 / 5Le 09/02/2020 à 11:29
Eau de piscine trouble et froide et mousse dans le bain à remous. Difficulté à faire sécher les vêtements de neige du fait de la fermeture des radiateurs... malgré le fait que l'hôtel était chaud. L'animation pour les enfants est excellente et le serveur Adrian est toujours gentil et professionnel, tandis que l'infirmière en chef est très impolie avec les adultes et les enfants.
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Paola.o3 / 5Le 26/01/2020 à 07:29
Bel hôtel, espaces communs grands et bien aménagés. Notre chambre, une magnifique chambre familiale, avec deux chambres doubles, deux salles de bain et un très grand salon avec 5 fauteuils et un autre lit, balcon, avec une vue imprenable sur les Dolomites. Rien à redire sur le logement. Piscine assez grande, juste ce qu'il faut pour un hôtel, le Spa est bien aussi.Point faible, voire très faible, c'est le restaurant. Service médiocre, très lent, malgré les serveurs toujours pressés, il a fallu quelques heures pour dîner, personnel de salle en danger, nous avons mangé le fruit et le dessert avec la vaisselle sale du second sous le nez. Nourriture de mauvaise qualité, plats réutilisés, viande dure. Je tiens à souligner que nous avons mal mangé non pas à cause du cuisinier, mais à cause de la mauvaise qualité de la matière première !! Les propriétaires lésinent sur la qualité et ça se voit !!! Ils demandent beaucoup d'argent (nous sommes restés la semaine du Nouvel An) et ils vous donnent peu !!
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Vania.o5 / 5Le 19/01/2020 à 19:48
Pour nous le numéro un du petit déjeuner au dîner tout le personnel compétent copieux et varié poli et fait en sorte qu'on se sente comme chez soi animations pour adultes et enfants piscine tout au top je le recommande .je ne comprends absolument pas les avis négatifs .peut-être envie .
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L'.r4 / 5Le 10/01/2020 à 13:53
Je me suis bien retrouvé dans l'hôtel, un endroit merveilleux avec un service professionnel et élégant, une bonne salle de petit-déjeuner et une cuisine correcte. Dommage pour le vol de Wifi payant avec mauvaise réception......
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Samuele.r5 / 5Le 07/01/2020 à 19:52
Hôtel très agréable et confortable .. Personne très serviable de la réception au bar jusqu'aux serveurs .. Chambres très propres et avec juste le bon chauffage .. Toute la très bonne nourriture du petit déjeuner au dîner .. Nous reviendrons certainement ..
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Commerciale.l1 / 5Le 04/01/2020 à 15:25
Grande belle structure, malheureusement très mal organisée, nourriture terrible en entrée, apéritifs acceptés en conserve, quantités négligeables finissent avant que les clients puissent les utiliser, nappes en papier, verre d'une taverne, et bien plus.Service manquant de personnel, éclairage insuffisant de les années 40, les autres plats au menu sont indescriptibles, la gentillesse du personnel d'accueil contraste avec une animation interne médiocre et mal organisée des enfants, chauffage suffisant de la structure, bonnes chambres, bon nettoyage, sanitaires insuffisants pour les espaces et accessoires vétustes, peu d'éclairage dans la chambre , Spa magnifique mais l'eau de la piscine n'est pas chauffée en dessous de 30 degrés pour économie d'énergie, les prix sont élevés pour ce qu'ils proposent je ne le recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé une note ! Nous sommes désolés que la propriété n'ait pas répondu à vos attentes. La période du Nouvel An est toujours très chaotique et malgré nos efforts, des perturbations peuvent survenir au restaurant ou dans d'autres services. En ce qui concerne le chauffage, toute la structure est maintenue à 23 degrés, tandis que dans le centre de bien-être, la piscine est réglée à 31 degrés constants et le bain à remous à 33 degrés (nous n'avons pas de systèmes d'économie d'énergie actifs, pas même pendant la nuit) -
Serena.e1 / 5Le 01/09/2019 à 09:14
Notre séjour dans cet hôtel n'a pas été bon. La nourriture est vraiment rare. Ensuite, nous avons été tellement ennuyés par les serveurs qui se disputaient au restaurant. Le seul point positif était le bien-être.
Réponse du propriétaire :
Merci Serena d'avoir laissé une note. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été positive, nous espérons avoir l'occasion de vous faire réfléchir à nouveau à l'avenir. -
Ionelia.i5 / 5Le 26/08/2019 à 21:11
J'ai noté Excellent pour tout ... Accueil, propreté, nourriture et serveurs très gentils, disponibles et avec beaucoup de patience. Surtout Michela Pruteanu 💞 Je recommande cet hôtel Alpen à tout le monde avec son magnifique centre de bien-être, ses piscines, ses saunas et ses massages 👌
Réponse du propriétaire :
Merci Ionelia pour l'excellente critique. Au plaisir de vous revoir pour un autre séjour ! -
Jess.i2 / 5Le 17/08/2019 à 17:21
Bon petit déjeuner même s'il faut le faire avant 9h30, mauvais service, ménage tous les jours mais au bout de 3 jours on avait toujours les mêmes serviettes et on a dû demander du papier toilette. Nous avons également découvert uniquement grâce au centre équestre que nous avions droit à une carte qui offrait des réductions sur toutes les activités et apparemment nous n'étions pas les seuls à être "foutus" arrivés le lundi nous ne l'avons appris que le mercredi soir, notre plainte a été dite que les cartes ne sont données que sur demande, c'est-à-dire que si on ne le sait pas, on ne le donne pas. C'est inacceptable pour moi, surtout en août. Hôtel adapté aux familles. Bel espace spa.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir évalué notre propriété. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ait été gâchée par ces incidents désagréables. Normalement, nous livrons les cartes Paganella directement lors de l'enregistrement, mais les jours de changement particulièrement chaotiques, il peut arriver que le personnel de la réception oublie de les livrer. En ce qui concerne les serviettes, nous essaierons de comprendre avec la fille des étages affectés à votre chambre ce qui s'est passé. -
Gaia.c4 / 5Le 06/08/2019 à 07:26
Hôtel confortable, à la décoration simple mais avec tout ce dont vous avez besoin pour de courtes vacances. Il est aimé par les personnes âgées, qui constituent la majorité des clients, du moins en été, lors de notre séjour. La cuisine est bonne et propose des plats traditionnels, le personnel de la salle à manger est gentil, sociable et serviable, de même que l'équipe d'animation. Les chambres sont un peu petites mais propres et le linge de maison est changé tous les jours. Le spa est très agréable, avec sauna, bain romain et douches tropicales. La petite piscine ne convient pas pour une vraie baignade. La ville d'Andalo est très jolie et certains magasins sont ouverts même après l'heure du dîner. Nous recommandons cet hôtel à ceux qui recherchent détente, excursions, immersion dans la nature et tranquillité.
Réponse du propriétaire :
Merci Gaia pour cette belle critique! -
Manuel.o2 / 5Le 04/08/2019 à 15:19
Personnel peu accueillant, chambres mal nettoyées, nourriture de mauvaise qualité, pour la piscine apportez des bonnets de bain car sinon il faut débourser 4 euros, le sauna n'a pas dépassé nos attentes, si je devais donner un vote je donnerais 5, inconfortable et lits durs sans surmatelas. Bon prix. La seule grâce salvatrice est la piscine avec transats et bain à remous. 🚨 Attention ils facturent 10 euros par semaine pour le wi fi et le wi fi est médiocre.
Réponse du propriétaire :
Merci Manuel d'avoir laissé une évaluation Les écouteurs du spa coûtent 3,50 €. Le wifi est à la place gratuit avec une bande passante limitée dans tout l'hôtel, tandis que la ligne de paiement n'a pas de limite de bande passante. Nous travaillons toujours pour essayer d'améliorer le service offert, nous vous remercions donc pour les idées que vous nous avez données -
Barbara.a4 / 5Le 01/08/2019 à 09:22
Excellent séjour d'été par rapport à la qualité et au prix payé. Petit déjeuner excellent et copieux. Dîner copieux avec un choix de 3 menus. Très bel espace détente et piscines.
Réponse du propriétaire :
Merci Barbara pour la belle critique. A de prochaines vacances ! -
Gabriele.o5 / 5Le 22/07/2019 à 14:25
Grand hôtel proche de toutes commodités et des pistes de ski. Excellente demi-pension avec petit-déjeuner copieux et bonne variété au menu du dîner. Véritable espace spa régénérant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gabriele pour cette excellente critique. Nous espérons vous avoir à nouveau parmi nos invités de bienvenue! -
Christian.a4 / 5Le 10/03/2019 à 15:11
Excellent buffet pour le petit déjeuner et le dîner. Large choix de premier et deuxième plats. Situé au début du village, le ski bus gratuit s'arrête devant l'hôtel. Grand espace bien-être, avec sauna, bain turc et douches émotionnelles. Piscine avec hydromassage avec accès pour les enfants. Un peu vieillot mais cosy.
Réponse du propriétaire :
Merci Christian pour la revue. Au revoir! -
Anciaux.r4 / 5Le 10/03/2019 à 14:17
Très bel hôtel...
Réponse du propriétaire :
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Filomena.a5 / 5Le 18/02/2019 à 13:38
nous avons séjourné dans cet hôtel la semaine dernière, des vacances splendides, un excellent hôtel, une cuisine exceptionnelle, le serveur Andrea est une personne exquise avec une gentillesse et une courtoisie uniques, les chambres sont grandes et essentielles, le spa est tout simplement fabuleux. Merci et certainement à l'année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Merci Filomena pour l'excellente critique Au prochain séjour! -
Annamaria.'1 / 5Le 09/02/2019 à 12:02
Mon mari et moi avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine et je dois dire, hélas, je n'y retournerais pas. Environnements froids, de la chambre au spa (l'eau de la piscine était glaciale). Absolument pour améliorer la nourriture : c'était comme manger à la cantine scolaire. Personnel inattentif : nous avons par exemple dû demander un changement de serviettes et de papier toilette ou, encore, signaler la double facturation sur l'addition pour certaines boissons. De plus, nous avons réservé une chambre avec un lit double et avons fini par dormir dans deux lits simples rapprochés du mieux que nous pouvions. Spa girl trop sociable. Hôtel globalement très bruyant et chaotique. Aucune règle même dans le centre de bien-être : c'était comme être dans une cour de récréation. Expérience désagréable. La seule note positive, l'animation fille. Vraiment une personne gentille et gentille. Hôtel à éviter.
Réponse du propriétaire :
Merci Annamaria d'avoir laissé une évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas communiqué ces choses à la réception pendant votre séjour car nous aurions pu résoudre beaucoup de choses que vous avez écrites. Cependant, nous essaierons de travailler sur les choses que vous avez trouvées. -
Dariusz.r3 / 5Le 12/01/2019 à 14:22
Les petits déjeuners sont à un niveau bas pour l'Italie. Beaucoup d'aliments transformés et de cuiseurs à œufs inefficaces, de pain grillé, etc. Tous les additifs dans les grands distributeurs et vous n'êtes pas sûr de la date de péremption. Surtout pour les mangeoires de tous les produits laitiers. Et une catastrophe avec la propreté de la vaisselle.
Réponse du propriétaire :
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SKI.U5 / 5Le 09/01/2019 à 17:01
Hôtel sensationnel. Hôtel de très bon rapport qualité prix. Très proche des pistes, arrêt ski bus à l'hôtel. Je recommande pour des vacances en famille - une grande piscine et un jacuzzi. Le seul inconvénient, ce sont les murs très fins - on entend tout dans les pièces voisines.
Réponse du propriétaire :
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catia.4 / 5Le 05/01/2019 à 12:15
Séjour de quatre jours avec des enfants. Excellent rapport qualité prix même si les chambres auraient besoin d'un rafraîchissement. Le Spa est parfait et offre d'excellents services. Les mains de Lorena sont inestimables avec ses superbes massages. Essayer!
Réponse du propriétaire :
Merci pour la belle critique. Au revoir! -
e.i2 / 5Le 02/01/2019 à 18:46
Réponse du propriétaire :
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irene.i1 / 5Le 25/12/2018 à 11:28
Notre expérience a été mauvaise. Nous avons trouvé la chambre froide, la salle de bain avec bidet non fonctionnel, sauna froid, bain à remous froid et piscine. Pas d'animation et personnel désagréable. Je recommande plus.
Réponse du propriétaire :
Merci Irène d'avoir laissé une note. Nous sommes sûrs que si vous aviez mentionné ces choses à la réception pendant votre séjour, elles auraient été facilement résolues. Nous pensons également que cette évaluation a été fortement influencée par le fait que malgré votre départ plus tôt que prévu (réservation par l'intermédiaire d'une agence), vous avez quand même dû payer la totalité de votre séjour. Être évalué négativement pour des raisons économiques qui ne dépendent pas de nous nous laisse perplexe. Nous vous recommandons toujours de réserver vos vacances en contactant directement la propriété afin qu'en cas de départ anticipé vous ayez la possibilité de rattraper les nuits non appréciées. Cordialement -
Alberto.a2 / 5Le 09/09/2018 à 19:10
Ne reflète pas la catégorie hôtelière trois étoiles supérieure la grande chambre la salle de bain rénovée manque de minibar dans la salle de bain deux sachets de bain moussant pas de savon mettre au moins un distributeur ou un savon pendant que je me lave les mains ? si je prends une douche avant de me coucher, est-ce que je veux en prendre une le matin ? L'espace bien-être ouvre à 15h00 et ferme à 19h00 peut-être un peu plus tard si l'on revient de la promenade et que l'on veut prendre un bain ou qu'un sauna échoue. Mais le pire avec le petit-déjeuner n'existe pas qu'il n'y ait que des plateaux vides et lorsqu'on lui demande d'avoir au moins un croissant, la réponse en 5 minutes est la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Merci Alberto d'avoir laissé une évaluation. Le centre de bien-être est également ouvert le matin de 9h à 12h. -
Annamaria.r3 / 5Le 05/09/2018 à 17:51
Hôtel propre, mais les chambres ont besoin d'être rénovées. Petit déjeuner avec assortiment amélioré, menu de mauvaise qualité proposé le soir sauf pour la soirée à thème. Piscine intérieure et bain à remous très agréables et fonctionnels, dommage de ne pas avoir toujours pu l'utiliser à cause d'un excès de chlore qui brûlait les yeux. Je suggérerais de proposer quelques plats plus typiques du Trentin, d'intégrer et de varier le buffet d'entrées et d'être plus souriant en général avec les clients.
Réponse du propriétaire :
Merci Anna maria d'avoir laissé une note. Nous aimerions savoir ce qui n'a pas répondu à vos attentes, et nous sommes sûrs que si vous nous en donnez l'occasion, nous pourrons le refaire ! -
Fabio.u4 / 5Le 27/08/2018 à 18:57
Gentillesse, courtoisie, disponibilité... A deux pas du centre, un lieu accueillant et discrètement organisé, une bonne cuisine, d'excellentes animations pour adultes comme pour les enfants, des sorties, des activités, bref une agréable découverte pour ceux qui veulent profiter de la détente des moments de détente complète avec la nature... seule note discordante, le peu de temps disponible pour les repas ainsi répartis pénalise les déplacements et excursions... si l'on considère que pour parcourir un peu plus de 50 km, cela peut prendre jusqu'à 90 minutes.. A mon avis, il faudrait soit allonger le temps des repas, soit les éloigner un peu... cependant, dans l'ensemble, un endroit calme, où l'on peut bien manger... et où l'on peut passer du temps au total détente...recommandé pour ceux qui veulent repos et sérénité, bien manger... sans dépenser une fortune...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fabio pour l'excellente évaluation Au revoir! -
simone.a1 / 5Le 22/08/2018 à 07:40
Le service et la nourriture sont trop bon marché, sans parler de la piscine qui est pleine de chlore et vous ne pouvez pas rester sans lunettes de natation car vos yeux brûlent !!! Chambres sans climat et chiens qui aboient .... Pratiquement mauvais !!! Sconsigliatissimo devrait avoir une étoile et non 3+.
Réponse du propriétaire :
Merci Simone d'avoir laissé une évaluation. Nous sommes désolés que notre structure n'ait pas été à la hauteur de vos attentes... Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour vous faire changer d'avis -
Luigina.c3 / 5Le 02/08/2018 à 19:33
Très bon accueil, cuisine et service excellents, belle piscine et sauna, bains romains et turcs bien entretenus et propres. Cependant, ne convient pas aux enfants de 7 ans et plus car l'utilisateur est assez mature et les jeux de plein air sont pour les petits enfants
Réponse du propriétaire :
Merci Luigina d'avoir laissé votre avis ! -
Massimo.a5 / 5Le 13/07/2018 à 21:42
Je me retrouve dans cet hôtel l'hiver avec des amis venus respectivement de Florence, Rome et Bologne, après bisous et câlins nous avons pris possession des chambres modestes mais propres, fonctionnelles et douches chaudes, assez confortables, bref un hôtel bien équipé pour accueillir les personnes qui, en hiver, ont tous ces besoins utiles qui satisfont les skieurs et en été, les randonneurs et plus encore, les attentes sont satisfaites. Cuisine bonne et copieuse avec un service discret et courtois. Les enfants se sentent à l'aise et le personnel est assez mature pour les accueillir et les soutenir. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci Massimo pour l'excellente critique. Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour ! -
Michele.a3 / 5Le 07/07/2018 à 16:49
J'ai lu des commentaires VRAIMENT trop durs. Vous n'avez jamais vu de mauvais hôtels. Ce n'est certainement pas un hôtel pour les personnes qui recherchent le luxe, bien sûr. Les chambres ne sont pas grandes mais après tout, elles font ce qu'elles sont censées faire, c'est-à-dire que vous dormez et vous lavez dedans! Personnel très sympathique et serviable .. de la réception, au restaurant, à la femme de ménage. L'espace détente est très agréable aussi bien pour les adultes que pour les plus jeunes. Il y a deux piscines d'hydromassage (une petite et une plus grande. Les boutons d'hydromassage fonctionnent tous sauf deux au milieu de la plus grande piscine, donc je ne comprends pas les commentaires négatifs à ce sujet... il y a aussi un sauna, un bain turc et Bain romain avec de petits morceaux de glace, ainsi que des transats confortables. Le plus négatif est peut-être la position, si l'on veut marcher. coeur !!!) environ 100 -200 mètres Mérite les étoiles de l'hôtel, soit trois.
Réponse du propriétaire :
Merci Michèle pour vos mots. À la prochaine! -
Donatella.a4 / 5Le 07/03/2018 à 20:28
Excellente structure idéale pour les familles, le spa avec piscine est également très bien, personnel qualifié bien organisé tant pour ceux qui skient que pour ceux qui veulent profiter de la montagne. Bonne nourriture et beaucoup de choix. Des vacances merveilleuses
Réponse du propriétaire :
Merci Donatelle ! nous espérons vous revoir parmi nos invités. -
Erika.p1 / 5Le 20/02/2018 à 14:54
Immense hôtel. Chambres spacieuses mais cuisine médiocre. Vraiment aucun éloge. SPA vraiment grand mais la sérénité est perdue à cause de la taille. Les portes s'ouvrent et se ferment tout le temps.
Réponse du propriétaire :
Merci Erika pour la critique. Nous espérons vous revoir parmi nos invités afin que nous puissions améliorer votre jugement -
THREE.44 / 5Le 03/02/2018 à 20:37
Bonnes vacances. Le personnel est leur point fort. les serveurs disponibles et gentils. Mes applaudissements. Je dirais 10. Chambre parfaite et propre. Commentaire négatif : chambre trop proche de la zone de loisirs et le soir c'est vraiment très bruyant et on n'arrive pas à dormir. Mettez également des oreillers fins et durs. Cependant, nourriture excellente. Cependant espace bien-être minimal.
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nicoletta.i2 / 5Le 13/01/2018 à 06:45
J'ai été déçu, je m'attendais à un de ces confortables hôtels de montagne et à la place des chambres et des meubles très froids. Mauvaise nourriture, y compris le petit déjeuner. Très bon prix mais je m'attendais à mieux. L'idée de la salle de jeux pour les plus petits est bonne, dommage qu'il n'y ait pas d'animation.
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Sofmat.i1 / 5Le 05/01/2018 à 22:18
Hôtel qui ne mérite pas les étoiles dont il dispose, personnel absent et manque d'information vous orientent vers les flyers dans la chambre.Chambres pas très propres même si nous les avons laissées rangées avec des lits déjà faits.' soirée soirée dansante..notre, un peu timide et donc pas présent au bal, resté à regarder et sans cadeaux ! Le buffet n'est pas du tout abondant, petit déjeuner salé uniquement avec jambon cuit et œuf.. gâteaux sucrés 2/3, brioches aux céréales surgelées avec confiture, pain et distributeur de confiture toujours bourrés ! Le soir si vous arrivez dans la première demi-heure vous pouvez manger quelque chose au buffet sinon vous restez sans car ils ne le fournissent pas!Dans le centre de bien-être vous ne gardez pas les yeux ouverts du chlore qu'il y a.. la fontaine ne fonctionnait pas aussi bien que les stations d'hydromassage..Nous avons toujours été accommodants et compréhensifs compte tenu de la période chaotique mais malheureusement nous n'étions pas contents ici.
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maurizio.i4 / 5Le 17/12/2017 à 10:58
Hôtel avec un excellent rapport qualité prix. Particulièrement recommandé aux familles grâce aux animations pour les enfants. Le spa est inclus dans le prix, même s'il est parfois bondé. Ils proposent des menus sans gluten avec des croissants chauds pour le petit-déjeuner. Situé à 500 mètres des pistes avec local à skis
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Jacek.r4 / 5Le 15/12/2017 à 16:24
Bel endroit, avec une piscine et des saunas. Cela vaut la peine de venir un peu plus tard pour que le sauna sec soit bien chauffé. La nourriture est savoureuse et variée. Hôtel près de la station inférieure de la télécabine, où se trouve un magasin de location bien équipé avec du matériel neuf et de marque. Le local à skis est grand et confortable avec une salle de séchage des chaussures.Cependant, il y a aussi les inconvénients de l'hôtel. Les radiateurs ne chauffent pas tout le temps et ne peuvent pas être réglés. Des fenêtres trop étroites provoquent la condensation de la vapeur sur le verre et des gouttes sur le sol. TV uniquement en italien, et si vous essayez d'utiliser le Wi-Fi de l'hôtel (pour 5 EUR), ne vous attendez pas à avoir un démon de la vitesse.
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Vincent.3 / 5Le 17/07/2017 à 19:45
Chambre propre et spacieuse. Le centre bien être est agréable. Piscine sauna hammam. Les petits déjeuner sont à revoir
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Cédric.4 / 5Le 17/07/2017 à 06:41
Hôtel propre et confortable. Juste un peu bruyant en fonction de vos voisin. Accès espace bien être avec un peignoir uniquement louable 5€ et un bonnet de bain. Petit déjeuner passable comme dans la plupart des hôtels abordables
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Matteo.a4 / 5Le 15/03/2017 à 19:40
J'ai passé 4 nuits. Bon emplacement à 5/10 minutes à pied des remontées mécaniques. Hôtel propre, cuisine excellente et petit déjeuner copieux et varié. La présence de la piscine a été appréciée. Recommandé
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Eleonora.u4 / 5Le 12/03/2017 à 14:28
Hôtel propre, très bonne cuisine, salle de mini club à améliorer. Belle piscine avec de l'eau à une bonne température. Style hôtel un peu daté. Personnel sympa
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Alessio.r2 / 5Le 09/04/2016 à 04:27
Les chambres sont grandes et disposent souvent d'un balcon et d'une télévision. Le restaurant laisse à désirer, tant pour la qualité que pour le personnel. Il est arrivé plusieurs fois que les chambres n'aient pas été refaites même sur demande. L'emplacement est particulièrement bon pour ceux qui pratiquent les sports d'hiver, le pays, bien que vaste, est presque désolé.