Impérial Palace

Tags: Hôtel, Bar, Casino, Restaurant, Spa,

• Agnes.r

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 16:09

  Confort,calme,propreté.L ensemble du personnel est professionnel,souriant,aimable.Vue magnifique sur le lac.Repas et petit dejeuner à la brasserie copieux et bon. Séjour fort apprécié et à renouveler:)
• Sylvie..

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 11:22

  Les 60 ans de mon mari resteront inoubliables ! Cadre romantique, vue lac du lit. Attention délicate de la direction pour l'occasion. Chambre confortable et spacieuse. Nous reviendrons.
• hugo.a

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 18:32

  Mon séjour à l'Hotel Impérial Palace à Annecy a été une expérience merveilleuse du début à la fin. Le personnel était chaleureux et accueillant dès mon arrivée et m'a aidé à me sentir chez moi tout au long de mon séjour.
• Cathy.o

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 18:32

  Très beau cadre , hélas, pour ma part , malgré un bon service , les plats n'étaient pas a la hauteur, d'ailleurs on l'a notifié au serveur...
• Ophelie.a

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 09:44

  Spa et petit dej top , rien à dire . Personnel d'accueil de Hôtel à revoir ! 😠
• Laura.o

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 16:35

  Nous avons mangé ce dimanche midi au brunch et nous avons été très déçu du peu de choix et des mets choisis pour un prix de 55€ par personne. Les buffets étaient très peu fournis et beaucoup d’attente pour que le personnel le recharge. Pas de live cooking comme annoncé sur le site internet. Le brunch est sensé durer de 11h à 15h et beaucoup de plats étaient non rechargés ou enlevés à partir de 14h. La qualité n’est vraiment plus là. Nous y avions mangé il y a 2 ans en arrière où l’intégralité du brunch valait beaucoup mieux qu’aujourd’hui.
• Gizem.k

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 19:28

  Très bel hôtel et très bel endroit. La vue sur le lac est magnifique.. C’est la première fois que j’ai été à Annecy avec mon entreprise pour un séjour, la salle de réunion est très grande et très suffisante pour 50/60 personnes. Le personnel est à l’écoute et sympathiques. Il y’a des vélos électriques à disposition, ce qui nous a permis de visiter la ville sans trop nous fatiguer. Concernant le petit déjeuner je pense que des améliorations peuvent être apportées concernant les produits, + de légumes par exemples. Les plats lors du dîner étaient bons.
• Serge.o

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 13:00

  Vraiment super bon moment le restaurant la brasserie la cuisine est excellente le service avec le sourire dommage le spa la piscine est un peu froide
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 23:21

  Lieu mythique d'Annecy, du voiturier, de la réception en passant par le service ou la restauration, tout est unique et splendide. Magnifique lieu
• Cyrille.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 09:32

  Bonjour à tous déjà venu il y a quelques années Mais accueil toujour au petit soin pour nous et le restaurant toujours très bon Merci tous votre équipe s accueil service cuisine et ont les oublie les femmes de chambre qui sont polis Ont reviendra A bientôt et bonne année à tous
• Muriel.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:32

  Déjeuner à midi pour un brunch le jour du nouvel an tout était parfait je recommande
• Pascal.s

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 21:18

  Une première pour nous. 3 nuits du 27 au 29 décembre dans une belle chambre avec vue sur le lac. Personnel charmant et à l'écoute. Espace bien être au top mais 15€ pour une heure c'est abusif! Petit déjeuner copieux et varié. La décoration pour les fêtes est magnifique. Séjour agréable.
• Elodie.h

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 14:45

  Beau séjour malgré une chambre glaciale à l’arrivée qui a mis 2h à remonter à une température acceptable. Par ailleurs au check out la réception s’est trompée dans la somme en me facturant un changement de chambre qu’il n’y a pas eu. Je m’en suis rendu compte et j’ai demandé qu’il m’explique cette différence: aucune explication apportée, aucune excuse, rien. J’ai indiqué à la responsable que je trouvais cela limite commercialement. J’espère que le directeur de l’hôtel saura reconnaître cette personne désagréable car tout le reste du staff est aux petits soins.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous regrettons que la température de la chambre ne vous convenez pas. J'espère que vous avez immédiatement appelé la réception ou la conciergerie afin que notre Staff technique a pu intervenir le plus rapidement possible. Nous vous présentons également toutes nos excuses pour l'erreur de facturation. Il s'agit d'une erreur humaine qui arrive rarement. Nous regrettons également l'aptitude de la personne en réception dont vous parlez. En vérité nous en sommes même un peu surpris car, d'habitude, nous recevons des remarques positives sur le professionnalisme et la gentillesse de l'ensemble de l'équipe néanmoins nous faisons le nécessaire afin que cette inattention ne se répète pas. Merci d’avoir pris le temps de nous faire partager vos remarques et nous espérons bien sûr pouvoir vous recevoir à nouveau à l'Impérial Palace. Avec nos cordiales salutations. Gabriele L. Dir. Serv. Clientèle
• cornil.u

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:05

  Cela fait la 3ème fois (l été avec vue magnifique, à Pâques et à Noel ), que nous venons bruncher, et à chaque fois c est un feu d artifice gustativement parlant. Les mets sont tous succulents et un éventail de choix est proposé. Que ce soit, entrée, plats et desserts, tout est exquis. Les vins sont parfaitement choisis. L equipe est souriante, bienveillante et aux petits soins. Nous reviendrons avec mon fils avec plaisir une prochaine fois, bientôt j espere.
• MARIE.A

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:23

  Bonjour, Je donne mon avis sur notre séjour ici étant donné que personne ne nous l’a demandé sur place. Nous avons passé un bon week end dans cet hôtel avec nos deux enfants. Service voiturier, room service appréciable, bon petit déjeuner également. Le petit hic c’est notre chambre nous avons était fortement dérangé par le bruit des ascenseurs et des personnes passant dans les couloirs. Ensuite niveau hygiène il y avait une grosse oreole à côté du lit, une toile d’araignée dans la salle de bain, la grille de douche pas très propre et la peinture du plafond de la salle de bain qui s’écaille ce qui en soit n’est pas dramatique mais je pense qu’on ne devrait pas voir ça dans un hôtel comme celui ci. J’ai trouvé aussi un manque de décoration rien au mur pas de tableau. Si non l’hôtel est bien placé.
• Jonathan.�

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:42

  Brunch très varié superbe buffet de dessert
• N.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:16

  Très bon accueil Le service est à la hauteur du lieu Un emplacement magnifique pour se détendre .
• Jimmy.i

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 10:03

  Soirée dîner spectacle hier soir avec ma belle famille. Nous avons été placé à côté de 3 tables de personne étant la pour une soirée d'entreprise. Autant dire que nous n'avons rien entendu du spectacle. Ces personnes n'ayant pas payés leurs places, n'étaient pas intéressés par les spectacles et ont parlé fortement pendant toutes les représentations. Aucun personnel de l'impérial n'est intervenu pour demander le respect des invités et des artistes. Au final, un bon repas mais spectacle gâché
• Sabrina.e

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 18:51

  Superbe endroit, très belle hôtel Petit bémol retrouver un drap sale à notre arriver mais qui a été très vite changer. Pour le spa dommage de devoir payer 15 euro pour 1 heure.
• Louis.i

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 06:04

  Nous avons passé un très bon week-end en amoureux, tout était tres bien autant sur l’emplacement, la propreté des lieux la qualité de services du personnels… Le côté spa est vraiment beau et tres agréable. Et le restaurant gastronomique à la hauteur de sa réputation. Je recommande sans problème
• Vanessa.A

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 23:40

  Très beau cadre avec un menu a la carte variés je recommande
• Rene.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 08:53

  Un palace digne de ce nom.... Nous avons des notre arrivé été très gâté...très bien reçu aux petits soins.... Puis en découvrant la chambre c'était superbe avec vue sur le lac et un magnifique couché de soleil.. Après un bon restaurant à la brasserie et une bonne nuit ...aucun bruit ..... Un bon petit déjeuner, une jolie balade dans le parc au bord du lac .....puis piscine etc au Chrytal spa et massage hummmmmmm délicat et doux ..... et malheureusement il a fallu partir...... En résumé magnifique endroit où on se sens TRES BIEN, ou on passe un très bon moment et où on oublie la facture..... merci bel établissement, avec un personnel dévoué.........
• laura.z

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 21:55

  Excellent séjour à l'hôtel Impérial Palace. Nous remercions l'ensemble du personnel et tout particulièrement Gabriele pour leurs attentions et leur sens de l'accueil. Les chambres sont spacieuses, bien entretenues, calmes avec une belle vue sur le lac. Très bon petit déjeuner buffet et bel espace détente. C'est la deuxième fois que nous venons et cela ne devrait pas être la dernière.
• Thomas.u

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:29

  Bon brunch avec du choix et de bons produits. La salle manque toutefois de luminosité.
• Anaïs.r

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 16:38

  Voyage en famille, deux nuits . Le personnel toujours souriant, serviable et rendant service ! Service de conciergerie super, nous avons dû recourt à une nounou le temps d’aller au spa. C’était super ! Niveau restauration, pas du tout déçu. Nous avons manger à la brasserie ou c’était vraiment excellent, le petit dej impeccable et pour finir le room service excellent. Alors pourquoi 4 sur 5, malheureusement 15€/h/ personne pour l’espace détente je trouve ça onéreux au vu déjà du prix de l’hôtel pour juste une piscine pas très chaude, un hamam et un sauna … de plus, notre chambre spacieuse mais beaucoup de tache sur les rideaux, la chambre avec beaucoup de petit moustique, serviettes et nappes avec des trous . Pour finir la peinture dans la chambre mérite un petit coup de neuf. C’est peu être chipoter mais c’est un palace. Par contre, je tiens à dire merci au personnel pour votre gentillesse et votre accueil.
• martine.o

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:40

  La réception, la chambre, le bar, le restaurant gastronomique parfait tout était au top sans oublier les massages et le coin piscine.. À refaire
• Christelle.U

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 07:16

  Que dire sur mon séjour dans cet hôtel… simplement magique ! Le lieu, la vue, le petit déjeuner, le service … un vélo nous a même été prêté par l’établissement pour se rendre au tabac :-) l’hôtel m’a laissé un très beau souvenir de notre passage sur Annecy, j’y retournerai dès que possible !
• Romain.o

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:13

  Week-end en amoureux dans ce superbe établissement. Idéalement situé pour le calme au bord du lac et non loin de la vielle ville. Le personnel est particulierement agréable, au restaurant ou à l hotel. Le Spa est somptueux , et les chambres de hautes qualités. Le casino est lui aussi refait à neuf,il est splendide ! Un établissement de haut standing , où l'on se sent comme à la maison! Nous ne manquerons pas de revenir !
• Catherine.i

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 14:07

  Très bon accueil. Très bonne cuisine. Un peu cher cependant.
• Tim.A

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 23:15

  Superbe salle de conférence, bien accueilli et en bon un cadre impressionnant 👍
• Christophe.a

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 20:29

  Repas médiocre, frites pas cuites gorgées d'huile, hamburger froid, une entrée a la carte pas disponible, service long. Et même pas un geste commercial.
• Sandra.G

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 10:27

  Magnifique weekend, nous avons été super bien reçu. De A à Z, c'était parfait.
• julia.R

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 08:08

  Le personnel est très sympathique et aux petits soins Le petit déjeuner est à ravir. Le personnel de la Brasserie est décontractée mais hyper pros ce qui est excellent ! Quelle déception pour la chambre ! On s'attendait à la chambre d'un palace. Non pas à une suite mais au moins à une chambre Wahooo... Et non toute petite chambre avec une douche, très déçus compte tenu du standing ! On reviendra pour le petit dej' dès que possible. Merci Julia
• Sophie.R

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 07:44

  Quel lieu d'exception ....j'aurais voulu que ça ne s'arrête jamais ....une équipe aux petits soins pour ses clients ....je me suis évadée le temps d'un week end ...un grand merci pour ça....je reviendrais soyez en assuré....❤️ Sophie Granger
• Loic.e

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 21:00

  Lieu et vue magique. Un écrin dans un lieu exceptionnel. La cuisine est magique ce qui ne gate rien au plaisir.
• Adu.u

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 16:17

  Un petit stop pour prendre le thé. Accueil très sympathique, digne d'un 4*, une vue magnifique. Installée en terrasse, commande prise au bout de 20 min, et presqu'après une heure d'attente, nous ne sommes toujours pas servis. Nous sommes donc partis sans collation. Dommage que le service n'ait pas suivi.
• marc.I

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 16:15

  Commande prise en terrasse ce samedi après midi au bout de 20 min de présence, un verre d'eau pour patienter, 30 min après toujours rien à l'horizon... plus de 3/4 dheure d'attente... Pas tant de monde... Déception, nous avons quitté les lieux... Incompréhension Une prochaine fois peut être?
• Mariano.r

  3 / 5

  Le 15/10/2022 à 12:31

  Rien dire, soirée d'entreprise organisée. Soirée Sympa mais pas le genre de lieu qui m'intéresse.....je préfère ne pas faire de commentaires très personnels......
• nicole.r

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:41

  Personnel plus que, agréable .quelques petits bémols lors de notre séjour . Nous avons trouvé un papier de tisane sous le lit..Pas grave le reste de la chambre était propre Au restaurant,ma serviette était trouée. Surprenant pour un palace. Pour le repas qui était très bon,le plat principal aurait pu être plus chaud. Le petit déjeuner vaut vraiment le coup. Copieux..bon et frais
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 19:02

  Séjour exceptionnel, hôtel magnifique, idéalement situé, personnel accueillant,disponible, toujours à notre écoute et voituriers très professionnels et très sympathiques.chambres parfaites,literie au top Petit déjeuner excellent A recommander et trop hâte d y retourner
• jean-loup.u

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 17:55

  La dénomination un peu " ronflante" faisait redouter un lieu désuet et " bling bling": il n'en est rien. Le bâtiment est splendide et très bien équipé... Tout confort. Les chambres sont remarquables...Le personnel est très sympathique et hyper efficace...La vue sur le lac est fantastique. Les clients sont dorlotés.(quelques attentions quotidiennes bien agréables dans les chambres) De plus on est à 1,5 kms du centre historique d'Annecy...Et au calme. Pour la restauration on a le choix entre une brasserie ( qui est en fait un restaurant très convenable) et un restaurant gastronomique. A recommander sans hésiter : les prix sont à la mesure de la qualité évidemment mais il n'y a pas de mauvaise surprise
• Romuald.o

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 08:21

  Très bon établissement, chambres qui mériteraient un rafraîchissement. Belle vue sur le lac malgré le mauvais temps, restauration excellente et petit déjeuner fantastique ! Bravo à l'ensemble du personnel pour sa gentillesse.
• Marine.h

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 20:38

  Hotel mauvais, pas de place pour resto ou spa si pas réservé. Et encore mauvaise fois du personnel. Service pas top ,balcon dégueulasse à notre arrivé, demandé deux fois de venir nettoyer. Oubli sur le petit déjeuner en chambre.
• Nanou.

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 12:53

  Nous somme venu pour la fêtes du lac et vraiment pas déçu, hôtel magnifique, les chambres top avec vu sur lac, le spa magnifique et privatisé en plus, le restaurant brasserie avec le brunch du dimanche et les petits déjeuner étais tout simplement succulent, tous le personnel vraiment à l'écoute. Le seul bémol si je devais donner un point négatif est sur le ménage de la chambre qui n’étais pas digne d'un palace, mais par contre les petites attention comme les fruits à l'arrivé et le petit chocolat tous les soir était très appréciable. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 09:01

  Établissement agréable personnel accueillant et professionnel qualité de service excellente je recommande vivement
• Stephan.i

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 22:08

  Hotel passable. Bar a éviter à tout prix. Le serveur nous ayant renversé nos consommations sur les genoux, le concierge nous a dit que nous ne serions remboursés, mais ils ont débité la carte de crédit. La classe ... Donc outre qu'ils emploient du personnel maladroit, ils sont menteurs ...
• Ludivine.e

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:19

  Petite chambre . Très simple .rien d’extraordinaire . Belle vue par contre Pour moi c est loin d’être un 4 étoiles . Il y a mieux pas trop loin
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:52

  Très bon séjour de trois jours chambre agréable repas brasserie un peu limite Petit bémol personne c’est occupé de nos bagages à l’arrivée
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 10:53

  Un très beau séjour avec un groupe d'amis de 21personnes ,accueil personnalisé avec beaucoup d'attention ,très belles chambres avec vue sur le Lac ,Parking préparé et surveillé pour nos belles autos, personnel au petit soin , l accueil au SPA et la gentillesse de Natacha nous fait passés une heure de bonne détente ,un grand merci à la réception , au service du dîner également 👌 Merci à Mme Stephanie Raymond pour la préparation de ce moment , Pierre V
• DODO.I

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 15:03

  Très bel endroit sur Annecy et idéalement situé au bord du lac. Pas grand-chose à dire de plus si ce n'est que le personnel de sécurité à l'entrée devrait apprendre à dire bonjour, merci et au revoir... C'est la base....
• Anne.A

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 14:05

  Nous avons brunché à la brasserie ce jour Vraiment déçus Les prix ont vraiment augmenté, moins de diversité et qualité, personnel limite aimable sauf une personne Nous n,'y retournerons pas
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 11:06

  Magnifique bâtisse qui de palace n’a que le ramage. Un bon 4 étoiles. Chambre très correcte. Accueil d’un standard international. Manque de « personnalité ». Nuit très calme et velouté. Un 5 pour le petit déjeuner qui quant à lui est parfait. Un service voiturier est à disposition et très pratique à Annecy Allez y pour le lieu et l’emplacement.
• ali.o

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 19:02

  Très beau lieu mes trop chers mais c est magnifique à tester une fois pour les revenus modeste bonnes expériences
• C.

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 22:22

  Très déçue de la qualité du séjour compte tenu du prix exorbitant. Un palace, mais un coton usagé, une balle pour chien et des chaussons retrouvés sous le lit, sans compter la bouteille déjà ouverte sur le bureau. Concernant le confort, la chambre est bien, la vue du balconnet très belle, mais la salle de bain est très petite, pour un prix bien moindre on trouve ailleurs des salles de bain mieux équipées et beaucoup plus spacieuses. De plus, par 2 fois du personnel est entré dans notre chambre sans frapper et sans demande de notre part, ni nécessité, ce qui ne m'est jamais arrivé dans aucun hôtel. Le personnel est, pour la plupart, sympathique. Concernant l'espace bien-être, agréable moment et excellent accueil. Pareillement pour le massage.

  Réponse du propriétaire :
  hers lients, Meri d'avoir partagé votre expériene. Nous sommes sinèrement désolés des désagréments renontrés pendant votre séjour qui ne reflètent pas la qualité de servie que nous avons à œur d'offrir a nos hôtes. es inattentions ne sont pas dans nos habitudes et nous en sommes très onfus. Nous mettons tout en œuvre pour sensibiliser notre personnel sur les différentes remarques itées. Espérant malgré tout avoir une opportunité de vous reevoir à nouveau à l'Impérial Palae. Bien à vous, Gabriele L. Dir. Serv. lientèle
• Ln.e

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:58

  Déjeuner bistro correct sans plus malgré un tarif élevé. Aucune possibilité de louer un transat sur la plage..."cela a changé..." c'est la réponse reçue...un peu léger pour un 4 étoiles . Très décevant. Aucun accès piscine possible sans avoir de chambre
• cédric.r

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:27

  Super hôtel , spot magnifique et en plein centre . Un hôtel très agréable pour y séjourner et pour visiter Annecy Restaurant correct rien à dire Pour le prix on attendant au moins ces services ' Point positif service voiturier sur Annecy s est plutôt rare même dans des hôtels de même standing Literie super , chambres spacieuses et propres , service en chambre aux petits soins , accueil pro Point à améliorer et très IMPORTANT !!!! AU NIVEAU HYGIENE ET DISCRETION . Les serveurs , cuisiniers etc sortent téléphoner et fumer sur le côté de l hôtel , à la vue de tous les clients d une part mais SURTOUT avec leurs chaussures de cuisine. Un coin déjà pour eux et leur intimité serait bien et surtout au niveau discrétion avec la clientèle . Et revoir la question hygiène Un autre point en pleine été, en rentrant le soir , le veilleur a refusé de nous donner une pauvre petite bouteille d eau .... Service taxi à revoir
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:13

  Incroyable ! Le service est vraiment haut de gamme Le personnel est très proche et à l’écoute, toujours dans le serieux ! Je recommande vivement d’y passer rien que boire un verre en terrasse, les prix sont très intéressants. Le casino est très propre, la fréquentation est excellente. Allez-y
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 17:31

  Bonjour je suis venu ce week-end à l impériale casino j ai été vraiment très déçu par le laisser aller des lieux surtout le fumoir Les machines qui y sont installées salle remplie de cendre et de mégot sur les écrans certaines personnes y fume même des joints et aucun agent de sécurité pour empêcher cela on y surprend même des personnes faire des échanges douteux. ou est passé l ordre, le respect Je n aurais jamais pensé que dans un établissement de se style on pouvait tomber aussi bas Dommage
• [email protected]

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:41

  Restaurant La Brasserie à l'Impérial, le jeudi 18 août 22 =》 tout était PARFAIT. 👍 Le service rapide, plats savoureux, copieux et en quantité, cadre exceptionnel face au lac, parking gratuit et EXCELLENT rapport qualité/ prix avec entrée du jour, plat du jour et chariot de desserts à volonté. Adresse à retenir. Nous y reviendrons dès que nous reviendrons sur Annecy ! 😊
• Denis.o

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:08

  Petits et grands concerts de jazz sur une terrasse et dans la grande salle de l'Impérial, dîner très agréable sur la terrasse de la brasserie, le tout pour un budget très raisonnable. Je recommande cet établissement que je fréquente plusieurs fois par an.
• AURELIEN.O

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 19:30

  Nous avons fait le brunch du dimanche .tout était très bien .. service ,nourriture, personnel .je recommande vivement
• loker.o

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:07

  Le brunch est top. Le service très agréable, quand à la vue.... Juste magique.
• fabien.o

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 07:25

  Personnel "hyper" accueillant, chaleureux, serviable et j'en passe. Toujours le sourir, malgrès la fête du lac et le monde qui s'en suit. Un merci tout particulier aux femmes de chambre, qui sans elles, l'hôtel ne serait pas. L'étoile manquante est juste due au restaurant gastronomique. Selon moi, je n'ai pas retrouvé la gastronomie à proprement parlé. Attention, cet avis est subjectif, et ne concerne uniquement la cuisine. Je n'inclue pas le personnel. Peut-être sommes-nous tombé sur une " mauvaise" carte. Ceci en comparaison au burger magnifique mangé la veille en room service ( et je ne parle pas des desserts). Bref, une adresse recommandée les yeux fermés. Fabien Bossard
• Madani.u

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:34

  Après nous être tapé un bon fou rire à la lecture des autres commentaires, revenant de cet hotel aujourd hui, de part notre expérience de gens normaux, nous pouvons juste reprocher le nettoyage de notre chambre qui était moyenne, en revanche, même si nous sommes dans un palace, nous avons affaire à des humains, si nous sommes souriant, ils le seront en retour, si nous sommes des têtes de cons, ils feront de même et peu importe le prix qu'on paie. Les cuisiniers ont du nous sentir arriver car du petit déjeuner au diner, tout à été parfait, idem pour la conciergerie. L'impérial restera pour nous une destination à refaire, les qualités prennent largement l'avantage sur les quelques défauts. Le SPA est juste magique, beaucoup crient car payant mais oublie que c'est privatisé, ces mêmes personnes hurlerait si ils devaient partager ce même SPA, la tranquillité à un prix, que ceux qui veulent du gratuit aillent au camping !
• louis.o

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 23:23

  Séjour dans le cadre de la fête du lac. Hébergement ok sans plus, petits déjeuner correct mais repas à la brasserie vraiment pas à la hauteur plats mal présentés, froids et insipides, buffet de desserts à fuir car sans goût et indigeste.
• Jenni.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 08:17

  Je ne suis pas entrée à l'intérieur de L'impérial Palace qui semble être d'une beauté sans précédent (de ce que j'ai vu de l'extérieur) Cependant j'ai pu profiter du jardin extérieur, de ce petit parc accessible à tous donnant sur le lac avec la possibilité de s'y baigner. J'ai été agréablement surpris que ce cadre idyllique laisserait accès à quiconque. J'ai adoré ce moment de tranquillité et de convivialité que chacun installe sur sa petite part de pelouse. 🙏 des moments simples comme je les aime.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:26

  Excellent séjour. Accueil, chambre, restauration et amabilité du personnel, tout était parfait. Merci à tous !
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:58

  Un restaurant gastronomique au top. Nous avons pris le menu découverte c'était un vrai régale. Le personnel est super professionnel et sympa. Je recommande à 1000%
• Cindy.G

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:00

  Très bon séjour à l'occasion de l'anniversaire de mon chéri, l'écoute et le service de la réception est juste parfait. Merci pour ce superbe séjour dans votre établissement
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:15

  Une superbe expérience ! Le personnel est aux petits soins et très qualifié. Nous avons été chouchoutés, conseillés et renseignés tout au long de nos choix. Tout était délicieux et la vue magnifique ! Le bonheur a un prix 😉 mais si vous voulez un moment exceptionnel je recommande 🫶
• marlene.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:21

  J'étais "invitée " pour un soin du visage. Expérience extraordinaire en effet, en maillot de bain, lovée dans un peignoir moelleux et chaussée de petites pantoufles douces j'ai été accompagnée en attendant à la piscine, déserte, où après avoir bénéficié de massage, je me suis dirigée vers le hammam...... Ensuite 4 douches lumineuses et très différentes passant de la brume aux autres recevant un massage soit chaud soit froid ss la forme de milliers "d'aiguilles". Puis vint le temps du soin réalisé par une jeune femme guidée par une personne confirmée......... divin, j'ai ressenti les bienfaits sur ma peau jusqu'au lendemain. Petit thé glacé aux fruits de la passion et cookie au chocolat du chef patissier ! Puis telle Cendrillon je suis repartie, avec mes DEUX chaussons (!) Le rêve était terminé puisque je n'étais là qu'en tant de modèle............. Ps je n'ai malheureusement pas pu prendre de photo "Merci pour ce moment....)
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:04

  Très bel endroit pour profiter d'une soirée terrasse.. Vue sur le lac pas négligeable 😉😊.. Accueil très professionnel..Cocktail (accompagné de tapas) et planche pour passer un agréable moment..
• Ghislain.o

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:51

  Organisant régulièrement des séminaires, j’ai voulu Réserver l’hôtel au mois d août en famille. Je me suis trompé de date mais les conditions de vente font que ce n’est pas modifiable même 5 semaines avant le séjour. Accueil du service de gestion des réservations médiocres. Je ne conseillerai pas cet hôtel
• chris.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:14

  Fabuleux ! Une vue extraordinaire sur le lac d'Annecy dont on ne se lasse jamais. Des amuses bouche délicieuses. Des saveurs délicates. Un service impeccable. Une petite attention au départ très appréciable. Tarif justifié A refaire
• Nicolas.g

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:50

  « Le brunch de l’horreur » ! Qualité du buffet a revoir, bon mais rien d’exceptionnel. Buffet classique, aucun produit de raffiné ou d’exception. Accueil absolument insipide, malpoli et vraiment pas commerçant. Rapport qualité/prix = 0 Je ne recommande pas du tout, il y a extrêmement mieux dans Annecy. Des petits restaurant qui n’ont pas la prétention d’être un « palace » mais qui ont un service et une cuisine largement au dessus. A FUIR !
• Sébastien..

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 14:13

  Brunch un dimanche ! Nourriture correcte mais rien de transcendant. Buffet classique. Ne vaut pas son prix, surtout pour l’accueil. Étant habitué à la visite de grands établissements, celui-ci n’a rien d’un « palace ». An 2022, et incapables ou alors je dirai pas l’envie de retrouver notre réservation et paiement réalisé au préalable sur leur site internet. Je cite : « si vous nous présentez pas le bon papier, on vous facture ! ». Bref, je ne recommande absolument pas.
• Laurent.O

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:04

  Magnifique hôtel avec une très belle vue. Je suppose que ce sont des jeunes de l école hôtelière qui servent, ils sont au petit soin, et en apprentissage... Magnifique décoration florale.
• JM.e

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:57

  Très belle endroit. J'ai adoré ! Les suites sont belle même si pas très bien pensé. Le seul hic le parking qui est un peut léger. On a réservé le restaurant pour y dîner, et le responsable n'a pas noter notre réservation, on est resté comme des idiots un moment, heureusement qu'une des serveuses étaient présentes et a fait en sorte que l'on soit installé
• Clara.L

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:11

  Très joli hôtel mais très déçus car nous avions pris une jolie chambre pour la semaine en stipulant que c’était notre lune de miel et voyage de noce et nous n’avons eu aucune petite attention. Pour un 4 étoiles comme celui ci nous avons été très déçus.
• Christiane.e

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 10:56

  Tout était parfait, accueil, confort de la chambre, restaurant. Point faible : il fallait réserver le SPA pour y aller. C'est assez nul, car quand on vient juste pour un week-end, difficile à dire précisément à quel heure on pourra y aller (en fonction du retour de ballade, du temps, etc...). J'avais l'accès compris dans mon bon et pas réussi à en profiter..... En temps de pandémie, réservation indispensable = ok. Mais plus maintenant...
• Clara.o

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 23:39

  Très bon séjour dans cet hôtel, le personnel est à l’écoute, les chambres sont propres, faites chaque jour, tout est a disposition pour passer un agréable séjour. Le lit est grand et la literie confortable. La vue sur le lac est splendide. Prendre un verre au bar et dîner à la brasserie fut très agréable. Le petit déjeuner était incroyable, il ne manquait rien. Week-end parfait dans cet hôtel, nous reviendrons.
• Véronique.r

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 15:02

  Le temps est maussade.on nous dit qu'on ne peut donc se mettre en terrasse...mais mon petit chien est avec nous, et à L'impérial il n'est pas le bienvenu!! C'est l'anniversaire de ma fille alors j'insiste. OK pour rester en terrasse mais c'est à moi d'emmener le plateau...40€ 2 coupes de champagne et c'est moi qui fait le service....Une honte! Cela ne mérite même pas une étoile.
• Jean.

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 18:11

  Beau bâtiment dans un beau parc au bord du lac. Vue magnifique. Par contre, l'entrée de l'hôtel côté parking est mal entretenue et ne donne pas une image digne du reste des prestations. Décoration élégante Chambres confortables. Plusieurs restaurants : bonne cuisine, service efficace et agréable. Mais attention les prix cognent un peu fort.
• Florence..

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 08:47

  Très bel établissement, en revanche moyen sur la cuisine ( servi quasi 2x le même menu dans le cadre d un séminaire) Petit déjeuner superbe , chambre avec vue sur le lac très bien
• Laurence.e

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 21:23

  Nous avons passé un séjour magnifique. Les prestations ainsi que le personnel sont à la hauteur des attentes d'un 4 étoiles. Une chambre magnifique traversante avec vue sur le lac. Le SPA, un moment de détente sublime avec des massages par des doigts divins. Petite remarque toutefois sur l'organisation même de ce séjour. Je regrette beaucoup que M. Aurelien CANOVA n'ait pas les compétences requises pour tenir le planning des réservations. Non seulement il nous obligeait à prendre 2 nuits mais il imposait presque une réservation en semaine. Et aujourd'hui je viens d'avoir un appel téléphonique me demandant de régler des prestations au SPA que nous n'aurions pas réglé, alors qu'avant de partir nous sommes bien passés à la réception afin de voir ce que nous devions. Dommage, l'organisation est peut-être un peu à revoir.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:54

  Emplacement exceptionnel pour un établissement très bien tenu. Déjeuner en terrasse en mars. Brigade de salle très professionnelle. Cuisine des poissons du lac, je recommande l'omble chevalier sublimé par une cuisine minimaliste. Le kiosque de dessert est tout aussi délicieux. Belle découverte sous le soleil.
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 10:37

  Très bon accueil de la part des équipes. Hôtel très bien situé, les prestations excellente. Nous avons bénéficié de soins au spa, excellent ! un instant de bien être intense. Merci
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 12:33

  C'est un lieu agréable. Il y a eu quelques petits soucis lors de ma réservation mais ils ont été réglés très rapidement à notre arrivée. L'accueil a été chaleureux. Je vous conseille de réserver pour une séance de massage. Elles sont très accueillantes et très professionnelles.
• SebCeleste.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:48

  Un hôtel avec une belle vue sur le lac. Le voiturier est super sympa et se souvenait de nous pendant tout le sejour. Les repas montés en chambre étaient excellents aussi. Malheureusement aucun disponibilité au SPA et c’était difficile à faire des réservations.
• Orlane.e

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 15:05

  C'est la deuxième fois que nous y retournons mais ce sera malheureusement la dernière. Personne ne nous a prévenu que la spa était payant (15€/pers pour 1h) eau froide en plus pour la piscine. On nous avait laissé la chambre jusqu'à 13h, personne ne nous a prévenu que la carte était démagnétisée à partir de 12h, nous nous sommes donc retrouvés coincés à l'extérieur de notre chambre et avons dû resdecendra à la réception en peignoires. Au moment de régler les frais lors de notre départ aucun geste commerciale n'a été fait.
• Lorreine.h

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 01:34

  Une bonne première expérience dans cet établissement. Un très bel endroit pour y sejourner en couple. Le personnel est au petit soin et l'hôtel est très bien placé. Le petit balotin de chocolat en chambre est une délicate attention en cette période de fête.
• Arthur..

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 11:53

  Une première expérience en famille à l'occasion de l'anniversaire de ma mère, au-delà de nos attentes. La suite exécutive est décorée avec goût et la literie est impeccable. Le plateau de courtoisie et les petites attentions du personnel sont un gros point positif des deux nuits passées au sein de l'Impérial Palace. Le petit-déjeuner est magique, composé de produits de qualité et encore une fois, avec un personnel toujours souriant (malgré le masque!). Et alors le bouquet final : l'espace bien-être. Les créneaux de réservation permettent d'avoir accès au hammam et au sauna avec la sensation d'avoir un accès quasi exclusif. Quant à la localisation de l'hôtel, on ne peut pas faire mieux. La vue sur le lac est sublime et les bords du lac sont à quelques mètres seulement. C'était peut-être une première expérience mais ce ne sera pas la dernière !! :-)
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 17:42

  Avoir la chance de dormir dans une chambre face au lac d'Annecy, avec cette vue époustouflante et ce cadre magique. L'hôtel répond parfaitement à ses prétentions. Le personnel a à cœur de rendre votre séjour le plus agréable possible et est vraiment aux petits soins pour vous. Toutes les petites attentions nous ont beaucoup touché. Je reviendrai!
• Anaïs.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 15:51

  Une nuit charpente dans cet hôtel. Chambre avec vue magnifique sur le lac, possibilité d'aller se promener dans le parc de l'hôtel, spa simple mais beau et agréable les créneaux horaires permettent un accès privilégié sans trop de monde. La brasserie est agréable et le repas bon. Le casino permet de passer une bonne soirée sur place. Tout le personnel est agréable et disponible.
• HT305.M

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 21:45

  Séjour de trois jours et deux nuits dans ce magnifique hôtel aux prestations impeccables. Le personnel est disponible, agréable et prévenant. La chambre est très agréable à vivre et les différentes possibilités de room service sont très appréciables pour des tarifs que l'on peut considérer comme contenus au vu du standing de l'établissement. Le service de conciergerie fait très bien son office et est vraiment disponible et sympathique. Le petit déjeuner est très complet et la salle de restaurant très agréable. Nous y séjournerons sans doute de nouveau lors d'un prochain passage dans cette belle ville d'Annecy !
• Ju.D

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:13

  Nous avons passé deux excellents jours. Nous avons pris une chambre classique mais très spacieuse et agréable. Le restaurant la Brasserie était merveilleux. Le petit déjeuner façon buffet pour le matin est varié et copieux et fait office de brunch. Le personnel est très gentil et souriant. Le seul bémol concerne la piscine du spa qui est froide et j'ai été un peu déçue. A part cela tout est parfait
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 18:13

  L'ensemble du séjour m'a beaucoup plu, aussi bien l'accueil, la gentillesse du personnel et leur professionnalisme, qui répondent à nos questions avant de se les poser, le cadre magnifique, la vue sur le lac, la chambre, l'aménagement de l'hôtel et des chambres, la propreté de l'établissement, le spa, les restaurants, le casino et j'en oublie sûrement. Tout était magique et j'aurais bien voulu y rester plus longtemps....merci encore pour ce moment suspendu, ce week-end ressourçant et tellement agréable.
• Angel.n

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:10

  Accueil sympathique. Les arbres entre la terrasse et le lac ne permettent pas de profiter d'une belle vue lac. Par ailleurs la carte des tapas n'est pas très fournie et n'est pas à jour ni les tarifs des boissons d'ailleurs. Les WC ne sont pas en accord avec un hôtel de ce standing....même les hôtels bas de gamme font mieux.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 14:53

  Une jolie surprise m'attendait pour mon anniversaire. Chambre très spacieuse, salle de bain avec douche et baignoire et surtout les toilettes séparés. Formidable ! Personnel très agréable. Une légère attente à la brasserie pour être placé mais récompensé par une coupe de champagne à la fin du repas. Nous avons beaucoup apprécié ce geste. Bravo ! Continuez ainsi.
• gwendoline.e

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 10:23

  Un merveilleux week-end. Équipe gentille et serviable toujours souriante. La vue complètement folle sur le lac de notre chambre les pétales sur le lit et dans la salle de bain très beau et romantique. La Brasserie le soir vraiment excellent. Le petit dej en chambre incroyable. Un seul tout petit point négatif le cendrier de notre terrasse était plein et avec un gros mégot de cigare. Mais sinon une expérience à renouveler vite.