Mercure Annecy Centre

Tags: Hôtel,

• Christophe.E

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 06:28

  Très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BEJA, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. Très cordialement, Enzo TRUMEAU - Directeur
• Samuel..

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  J'ai réservé une chambre privilège. Chambre au 2eme étage, très sombre, avec sur les murs de grosses gouttelettes jaunâtre année 60. Besoin urgent de rénover... sinon équipe de réception très sympa
• C..

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  J'ai eu une première chambre agréable mais la baignoire était trop haute pour moi. Le lendemain j'ai eu une chambre avec la douche, c'était parfait
• D...

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  J'ai eu froid, il y avait un radiateur électrique sur 3 roulettes , le radiateur étant tout de travers je n'ai osé y touché, tellement que sont aspect semblait minable.
• anne.h

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 17:14

  Hôtel situé au dessus de la gare. Chambre très propre. Lit confortable. Restaurant avec un personnel vraiment très sympathique. Mention spécial pour un grand monsieur poivre et sel très accueillant! Très Kids friendly. À 10 min du lac. Parfait!

  Réponse du propriétaire :
  Madame FLAMENT, Merci pour ce commentaire très positif et encourageant pour l'ensemble des équipes. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour un nouveau séjour. Très cordialement, Enzo TRUMEAU - Directeur
• christophe.I

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 08:52

  Très bien placé en centre ville. Chambres au calme à l'arrière.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BIGRE, Merci pour votre commentaire, nous apprenons avec plaisir votre satisfaction ! En espérant vous revoir très vite au Mercure Annecy Centre. Très cordialement, Enzo TRUMEAU - Directeur
• Risus.g

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 15:15

  Service clientèle 5 étoile Madame Laura est d’un professionnalisme peut commun. Chapeau a elle et merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Quel plaisir de recevoir un tel commentaire ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons que vous nous renouvèlerez votre confiance. Très cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur
• Pierre.O

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 18:12

  Excellent accueil, espaces communs propres, chambres spacieuses et confortables... Au top ! Il ne manquerait vraiment qu'un parking privé pour que ce soit parfait... :P

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur GOUCHET, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. En espérant vous revoir très vite au Mercure Annecy Centre. Très cordialement, Mr TRUMEAU - Directeur
• SAMI.

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 09:34

  Hôtel bien situé , proche du lac , centre ville, gare et restaurant . Propre dans son ensemble , l’accueil est plutôt chaleureux . Bon rapport qualité prix , petit bémol le chauffage dans notre chambre ne fonctionnait pas en pleine hiver (-4) ça pique .. Cependant un chauffage d’appoint nous as été proposé et franchement il as fait son jobb pendant tout le séjour .

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Un grand merci pour votre note et commentaire !  La localisation de notre établissement est effectivement idéale, à proximité de la vieille ville et du lac. Mon équipe et moi-même tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. Très cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur
• Jean-Luc.r

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:22

  Le personnel de l'hôtel est toujours souriant et très accueillant. Tout est fait pour que l'on passe un agréable séjour. La chambre (N° 109) un peu petite mais toujours propre. L'hôtel est situé à deux pas de la gare. Possibilité de garer son véhicule au parking souterrain de La Poste qui est à 200 mètres environ de l'hôtel. L'hôtel prend en charge les frais de stationnement de 20h à 8h. La salle du petit déjeuner est un peu petite. Le petit déjeuner à 17 € est trop élevé par rapport à la variété de son contenu.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BROGNIEZ, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir laissé votre avis après avoir séjourné chez nous. Notre équipe est ravie de lire que l'accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Sachez que nous prenons note de l'ensemble de vos remarques, pour ainsi faire évoluer notre offre en lien avec vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous ! Très cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 05:45

  Superbe hôtel pas loin de la gare .. un personnel au petit soin des votre arrivée et avec le sourire bravo à eux..

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur FAUQUET, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Notre équipe de réception est ravie de lire que l'accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous espérons que vous serez toujours aussi conquis lors de votre prochain séjour ! Très cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur
• Jean-marc.i

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:59

  Les chambres au top . Par contre le petit déjeuner catastrophique pas de places disponibles à 9 heures du matin , 2 personnes complètement dépassé par les évènements rien à manger pas de verres pas de couteaux le personnel de l'établissement a du aller se ravitailler dans un autre hôtel . A 17 € le petit déjeuner j appel ça du vol pas digne d'4 étoiles .

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous avons lu votre avis et regrettons d'y constater votre déception. Je transmets votre message au responsable de l’équipe en question afin que nous mettions en place les mesures nécessaires et d’éviter qu’a l’avenir cela ne se reproduise. Nous nous en excusons et espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une impression plus que favorable. Très Cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur
• Grimault.a

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 15:26

  Bon accueil. Petit déjeuner très correct. Très bon personnel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur GRIMAULT, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécié notre petit déjeuner, belle manière de commencer la journée ! En espérant vous revoir lors de ton prochain passage à Annecy ! Très cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur
• Valérie.e

  3 / 5

  Le 29/11/2022 à 09:04

  Difficile d’accès car sens unique et ville piétonne Pas de parking privé on vous envoie au Parking publique complet le soir en week-end et marche à pieds pour rejoindre l’hôtel. Bon emplacement pour la gare et le centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Madame SELLIER, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour parmi nous. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous nous avez témoigné en séjournant dans notre établissement. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Très cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur
• Bernhard..

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 07:43

  Situé idéalement entre lac et vieille ville; personnel très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Zwahlen, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir laissé votre avis après avoir séjourné chez nous. La localisation de notre établissement est effectivement idéale, à proximité de la veille ville et du lac. Nous espérons vous revoir parmi nous lors de votre prochain séjour dans notre belle ville d'Annecy. Très cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur
• milena.h

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:25

  Un très bon séjour dans cet hôtel. Petit mais confortable et propre. Il est très bien situé dans le centre-ville, et l'hôtel a un accord avec un parking proche et prend en charge les nuits. Il ne reste qu'à payer les journées (18€ pour 4 jours). Mention spéciale à l'ensemble du personnel, extrêmement gentil, souriant et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire. Cela nous fait réellement plaisir de lire vos bonnes impressions… Votre satisfaction reste notre plus belle récompense ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Nous espérons vous revoir très vite. Très cordialement, Monsieur TRUMEAU, Directeur
• Martine.i

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 18:08

  Bien situé calme personnel sympathique
• Nicolas.

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 05:56

  Un hôtel qui ne fait pas dans la demi mesure : D’un côté une équipe à la réception au top, attentive et attentionnée. Un emplacement parfait au centre d’Annecy. De l’autre côté, un immeuble sans aucun cachet, sans parking, avec des chambres petites, donc plus dans les standards modernes.
• stephane.l

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 16:50

  Clim en mode chauffage impossible de régler, obliger de "dormir" enfin quand j'ai pu, fenêtres ouvertes avec du bruit toute la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés des désagréments que vous ayez rencontrés lors de votre séjour au sein de notre établissement. Croyez bien que nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes, votre remarque sur le problème est bien prise en compte. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
• Eva.a

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 17:07

  Catastrophique, à fuir !! Chambre minuscule et limite insalubre, ménage pas fait ( miettes, tâches suspectes sur le sol ainsi que saletés, poils dans la salle de bain,...) odeur de vieux renfermé. Seuls points positifs l emplacement et le personnel qui est super gentil et serviable !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gautheron, Avant toute chose, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Mercure Annecy Centre, pour un agréable séjour et d'avoir partagé vos impressions. Nous découvrons votre commentaire et sommes attristés de lire que vous êtes déçus de votre séjour. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, sachez que nous prenons très au sérieux chacune de vos remarques. Ceci étant dit, nous espérons avoir l’occasion de vous revoir lors d’un prochain séjour, pour ainsi vous laisser sur une impression favorable.
• Amel.e

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 15:18

  Hôtel absolument pas aux standards Mercure. Chambre vieillotte, climatisation ancienne et bruillante, salle de bain ancienne, pas de bouilloire dans la chambre, serrure défectueuse, téléphone de la chambre défectueux. Avant de réserver, j’avais bien fait confirmer que l’hôtel disposait d’un room service le soir. Le jour de mon arrivée, comme par hasard, il avait été supprimé. La bouteille d’eau dans le mini bar était entamée…. Par contre, je dois saluer la gentillesse et le dévouement des 2 réceptionnistes qui étaient sincèrement désolés et ont essayé d’apporter un maximum de confort à mon séjour. La charmante jeune femme m’a même préparé un très bon plateau avec ce qui était disponible dans le réfrigérateur. J’espère que la direction de cet hôtel reconnaît le travail de ces 2 salariés à leur juste valeur. Je leur souhaite de trouver un établissement à la hauteur de leur compétence.
• Kahina.a

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 20:15

  Nous avons séjourné une nuit, un bon accueil, seulement la propreté vu le prix laisse a désirer, une vraie déception par rapport a l'hôtel mercure chamonix qui était irréprochable
• Martine.i

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:00

  Un excellent accueil dans cet hôtel parfaitement situé pour visiter la ville, des chambres propres, un petit-déjeuner copieux et varié bien que dans espace un peu réduit. Un parking public à proximité dont la nuit est prise en charge par l'établissement.
• Jacques.e

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:44

  Bof 4 étoiles il bien les chercher ☹️😕petit déjeuner à 17 euros c'est de l'arnaque n'importe quoi 👎👎chambres vétuste ☹️☹️
• Gaëlle.u

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 08:46

  A FUIR! Après être entrées dans la chambre (numéro 110), j’ai tout de suite pris une douche. Des poils de rasoir étaient dispersés à l’endroit du gel douche. La douche s’est bouchée instantanément. La poignée où l’on accroche le pommeau de douche était pleine de crasse. Mon épouse a découvert en ouvrant le lit pour se reposer, qu’il y avait de nombreux poils sur le dessous de lit, qui n’avait pas été changé. Nous avons tout de suite appelé la réceptionniste, qui est venue dans la chambre constater qu’elle n’avait pas été faite, et qui a appelé le garçon de chambre pour changer les draps. Il est arrivé un monsieur, sans tenue de travail, en jean délavé descendu au milieu des fesses, sentant extrêmement fort la sueur, ne parlant pas français, et visiblement agacé de devoir changer les draps puisqu’il soupirait sans arrêt. La housse de couette présentait également une grosse auréole jaunâtre, il m’a pourtant demandé s’il fallait aussi la changer. C’est à ce moment que nous avons pris la décision de quitter les lieux immédiatement malgré la proposition de votre réceptionniste pour changer de chambre. Pour un hôtel 4 étoiles, c’est simplement scandaleux. L’hygiène est l’élément le plus important dans n’importe quel hôtel. Ce mail a été adressé au directeur de l'hôtel qui n'a pas jugé utile d'y répondre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je ne retrouve pas de trace de votre séjour dans notre établissement, de plus les éléments décris ne correspondent pas à notre hôtel, je suis donc très étonné. Je vous propose de me contacter directement par mail à l'adresse suivante [email protected] afin que nous puissions échanger. Cordialement,
• lgd.r

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:55

  Hôtel bien sympathique qui mérite ses 4 étoiles et non 5 étoiles car à l'heure du petit déjeuner, il y a un manque de nourriture pour satisfaire tous les clients, cependant les chambres sont bien entretenues et dépendant de la chambre, elle est plus ou moins grande.
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 16:51

  Chambre spacieuse, personnel agréable et aux petits soins...seul bémol chambre pas assez aérer...
• Luc.i

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:34

  Chambre petite et peu moderne, la salle de bain est très étroite et la propreté à revoir complètement !! Les joints de la douche sont oranges, le lavabo était taché, les toilettes étaient sales sans compter l'état de la brosse WC... La climatisation fonctionne mais bruyamment et laisse une odeur désagréable dans toute la chambre y compris sur les vêtements. Le pire concerne la prise de courant de la table de nuit qui était brulée, niveau sécurité 0, je n'ai pas osé brancher quoi que ce soit dedans. Côté personnel, rien à redire celui ci est agréable et le service est correct. La nourriture du petit déjeuner est bonne mais la salle de réception est minuscule et le prix un peu cher lorsque l'on est obligé de réserver un créneau à l'avance. Concernant le parking, il est public et couvert (parking de la poste) situé à 2 rues de l’hôtel mais seule la nuit est offerte et devient payant à partir de 8h. L'emplacement reste l'atout principal de cet hôtel, mais malgré ça celui ci n'est clairement pas digne d'un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• M..

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:13

  Je n'ai jamais vu un niveau aussi bas . La climatisation fait un bruit inimaginable. Pas de bouteille d'eau. Pas de café. Là vue sur une cour intérieure minuscule avec un gros tuyau marron est le must. Pas de savon sur le lavabo dans la salle de bain. Bref le top !
• Clotilde.r

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:56

  Accueil souriant. Literie confortable mais chambre très sombre et petite.
• Charles.i

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:47

  On peut difficilement faire pire … Ce n’est pas digne de MERCURE et ce n’est surtout pas un 4 ⭐️ . En arrivant on nous donne une première chambre avec Salle de douche et wc, sauf que l’accès de là douche mesure 38cm . Bref il faut se faufiler ou se frotter contre les murs pour se doucher .. On nous donnne une deuxième chambre avec vu sur mur (hôtel complet) , pas de tapis de bains 🛁, pas de bouilloires . Mettez votre argent ailleurs même si l’équipe est souriante et de bonnes compositions bon courage à elle .
• Burhanuddin.o

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:44

  Tout d'abord l'accueil super sympa au top de nuit comme de jour. La chambre assez propre quelque cheveux par si pas la, et malheureusement notre lavabo fuyait et était bouché . La salle du petit déj un peu petit mais produit de qualité. Proche de la gare et du vieux Annecy c'est top. (chambre 106) pour un 4 étoile c'est juste juste.
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 06:33

  Un ensemble d’étoiles vraisemblablement acheté dans un vide grenier. Des petits défauts additionnés (lavabo bouché, lumière défaillante wifi tout autant) des détails indignes de cette enseigne ( serviettes usées et rétrécies, gobelets en carton inadaptés, etc). Un local de petit déjeuner aussi exigu qu’inadapté … Heureusement que le personnel fait preuve de de dévouement pour les clients. À éviter soigneusement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
• Sébastien.e

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:00

  De passage pour une nuit, étonnamment pas de surclassement, de ps petit déj offert et pas de bar ou boire la boisson offerte (je suis membre Accor Diamond). La chambre est correcte même si orientée sur une petite court intérieure avec un vis à vis assez proche. Elle est plutôt petite mais RAS sur la propreté
• David.a

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 07:11

  Bon petit hôtel sympathique , bien situé . Petit bémol , le service se rapproche plus d'un Ibis que d'un Mercure .
• Sabine.o

  2 / 5

  Le 03/04/2022 à 16:31

  Très déçue par les prestations de l'hôtel, indignes d'un 4 étoiles : service, propreté, petit déjeuner, taille de la chambre et des WC... peu satisfaisants. Seuls points positifs : l'emplacement de l'hôtel et la literie. Nous reviendrons certainement à Annecy mais pas au Mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Madame FOUCHER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous vous prions de croire, Madame FOUCHER en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Sebastien.a

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 07:51

  Rien à voir avec un Mercure Très proche de la gare. Ça ressemble à un vieil hôtel de centre ville dans son jus qui a du être 2 étoiles à une époque. Salle de bain étriquée et baignoire étonnamment très étroite. Chambre avec mur en espèce de crépis d'un autre temps. Des plaques en plastique pour habiller une partie des murs. Dans les couloirs c'est largeur minimale. Rien à voir avec les photos de la chambre réservée. WC minuscule. 30cm entre le lit et le bureau. Si vous avez de lourdes valises, 8 marches, pour entrer dans l'hôtel. Directement sur l'entrée, pas vu de bar ni d'espaces communs. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner. Ascenseur d'un autre temps. Nous nous demandons ce que Accor All vient faire dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BAUSSAIS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous vous prions de croire, Monsieur BAUSSAIS, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Eric.a

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:59

  Si l'accueil est très agréable, la localisation excellente, et les tarifs relativement raisonnables, il ne s'agit en aucun cas d'un hôtel digne de la marque Mercure et encore moins de ses 4 étoiles affichées. L'accès avec valises est peu pratique (escaliers). Les chambres sont ridiculement petites et d'une décoration plus que moyenne. Les salles de bains minuscules et pas dans un état parfait. Le petit déjeuner médiocre. Je donne à cet établissement 2 étoiles. C'est ce qu'il vaut.
• Sim.l

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 19:39

  Super accueil de Juliette, chambre sympa, propre. Petit déjeuner limité (par rapport à dautres) mais bon. Super welcome from Juliette, nice room, clean. Breakfast limited (compared to others) but good.
• Wil.o

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:34

  Petit hôtel très bien situé près des magasins du centre ville et de la gare, des restaurants, le lac à 5 minutes. Les chambres sont en lit double, grande douche et WC séparé. Il n'y a pas de vue. Ménage fait tous les jours. Le petit-déjeuner est correct, on peut se faire servir en chambre jusqu'à 10h. On arrive quand on veut, même la nuit, et on peut partir jusqu'à midi. Parking souterrain de la poste juste à côté (250m) et pris en charge la nuit.
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:13

  Si l'accueil est aimable... L'hôtel n'est pas à la hauteur d'un mercure et ne justifie pas ses prix. Chambre exigües, salle de bain ridicule, petit déjeuner désastreux !!!
• Macha.a

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 19:27

  Hotel bien placé, personnel sympathique et attentif. Chambre et salle de bain basiques, propres et fonctionnels mais le côté mansardé de la chambre réduit de beaucoup l'espace de circulation. Évitez si vous êtes grand de taille. Petit déjeuner basique
• Pierre.h

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 17:14

  Très bel hôtel en plein centre d annecy....parfait pour visiter la ville sans voiture.personnel très avenant et petit déjeuner au top
• Fabien.a

  3 / 5

  Le 01/12/2021 à 06:07

  Personnel de l hôtel au top, par contre le bâtiment aurait besoin d'une rénovation, déco un peu vieillotte et salle de bain exigue
• Flamingo.o

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 08:11

  Excellent hôtel très bien placé au centre d'Annecy a quelquespas de la vieille ville et des marches de Noë. Chambre (privilège) confortable, bien équipée et tres calme. Tres bonne literie, accueil sympathique Nous y retournerons avec plaisir lors d'une prochaine escapade dans cette bien belle petite ville.
• Lu.

  2 / 5

  Le 29/11/2021 à 16:58

  Pas à la hauteur d’un Mercure, chambre propre il faut le dire vite…les toilettes étant minuscules quand vous fermez la porte vous découvrez un amoncellement de poussières et poils…un coup d’aspirateur porte fermée ne ferai pas de mal..chambre à la décoration datée…et très mal insonorisée vous entendez le chien aboyer qui est enfermé une dizaine de chambre plus loin…pas top quand on veut se reposera…sinon personnel d’accueil fort sympathique et petit déjeuner ok…un coup de frais ne ferait pas de mal
• Lared.e

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 19:56

  Hotel de centre ville, parking un peu trop eloigné Salle de petit dej tres petite et peu de choix Literie confortable chambre agréable tres bien situé dans Anney et proche de la gare
• francoise.u

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 19:08

  Plein centre ville. Chambres très agréables. Petits déjeuners de qualité. L'entrée n'est pas à la mesure de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Belle soirée, La Direction
• Laurence.i

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 05:46

  DÉCONSEILLÉ L'hôtel n'est pas dans les standards d'un mercure , que ce soit pour la chambre ou pour les espaces communs. Il n'a rien d'un 4 étoiles avec une chambre toute petite, mansardée , très sombre et avec vue sur un mur à 10 mètres. Ah si, il est au prix d'un 4 étoiles. Tout le problème est là....

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous proposons de nous contacter directement afin que ne gardiez pas un mauvais souvenir de votre séjour à Annecy. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Jean.e

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 16:29

  - Les chambres sont un peu dépassées et pas très bien entretenues. + L'hôtel est très bien situé à Annecy et prend en charge une grande partie des frais de stationnement. Je suis très surpris par le petit-déjeuner. Vous êtes assis l'un sur l'autre, on ne vous demande pas votre carte de vaccination ou le test PCR, relativement décevant, la femme à l'enregistrement était très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DELACROIX, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas satisfait en tout point. Sachez que si nous ne demandons pas de pass sanitaire ou de pcr, c'est parce que les mesures gouvernementales ne nous y obligent pas. Cependant nous assurons la sécurité de nos clients autrement, en demandant l'heure de passage au petit déjeuner par exemple, pour gérer au mieux le flux de personne. Nous vous souhaitons une belle soirée. La Direction
• Veronique.r

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 06:50

  Hotel très bien situé en centre ville , très calme ,literie excellente ,personnel très agréable, salle de bain assez grande Déco je trouve assez vieillotte et prix assez élevé

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Belle soirée, La Direction
• Kty.

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 14:00

  Hotel sympathique. Très bon accueil, la réceptionniste Anabelle est très à l'écoute et agréable. Notre chambre était assez grande et propre mais la moquette et les rideaux sont un peu viellots, c'est dommage car très bien situé. Le petit déjeuner est très bon avec un personnel agréable, seul bémol la salle est petite. Bon séjour. J'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  
• SARAH.O

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 18:46

  Chambre spacieuse personnel accueillant dommage qu'il n'y est pas de bar au sein de l'établissement

  Réponse du propriétaire :
  
• Christophe.U

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 08:48

  + Situation excellente, proche gare, centre Annecy le vieux et zones touristiques. Accueil courtois, literie confortable et bonne insonorisation dans un hôtel en plein centre ville. Accord avec un parking privé, proche, pour lequel Mercure régle une partie de l'addition. - Notre chambre (standard), quelque peu "dans son jus", comme on dit. Du crépi sur les murs, une odeur désagréable d'humidité, des joints noirs dans la salle de bain. Petit déjeuner de qualité honorable mais sans plus. Au final, c'est le rapport qualité-prix qui n'y est pas. On s'attend à mieux d'un Mercure à 220€ la nuit...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur GUILHOT, Nous sommes navrés que notre établissement ne vous ait pas satisfait en tout point. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer chaque jour. Belle soirée, La Direction
• Steeven.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 08:35

  Hôtel très accueillant arrangeant et je suppose que tout est au top. Je suis client All accord depuis des années, je me suis rendu dans cette hôtel parce que j’avais un problème de bagages, j’ai montré mon compte de fidélité et j’ai réussi à avoir une aide pour mon bagage. L’accueil est donc top du top et je pense et je suis assuré que le reste également.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur LEFEBVRE, Nous vous remercions pour votre commentaire, ainsi que pour votre fidélité au sein du groupe Accor. Belle soirée, La Direction
• Kimberly.o

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 12:31

  Cet hôtel est très vieux et très cher pour les chambres : cet hotel n'est pas un hôtel 4*. Trouver un meilleur hôtel à Annecy ne devrait être difficile.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame JOLY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annecy Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre hôtel plait heureusement a beaucoup de nos clients mais nous ne pouvons effectivement pas satisfaire tout le monde et j’en suis sincèrement navré. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement,
• Florian.U

  2 / 5

  Le 27/06/2021 à 09:38

  Grosse déception : on se croit plus dans un 2* que dans un 4*… Vue sur les poubelles et très difficile de voir ne serait e que le ciel, décoration type « Formule1 » qui n’a rien à voir avec le site, draps très rêches, murs en crépi d’un autre âge, produits de toilettes réduits à leur minimum. Les seuls points positifs : propre, près de la gare, produits de toilette de marque Nuxe et toilettes séparées. Bref si vous chercher un lieu cosy et élégant passez votre chemin…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur HUBRECHT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La décoration de nos chambres peut ne pas vous avoir plu mais elle est tout de même conforme à notre site. Etant un hôtel de centre ville nous n'avons effectivement pas de vue particulière à proposer mais nous sommes à proximité de la gare et des lieux incontournables de notre belle ville. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons pouvoir tout de même vous accueillir pour un prochain séjour à Annecy. Cordialement,
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 04:19

  Accueil très sympathique et personnel aux petits soins. Chambre spacieuse et comme toujours très propre. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Madame MARCHAL, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute notre équipe. Bel été, La Direction
• Beatrice.l

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 07:29

  Très bon accueil, personnel très aimable, petit déjeuner copieux. Propre et très calme, idéalement situé

  Réponse du propriétaire :
  Madame BLANCHON, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Tous vos compliments seront transmis à notre équipe. Bel été, La Direction
• Corinne.r

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 14:25

  Excellent séjour dans un très bel hôtel très bien situé. Merci au personnel pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme. Je conseille cet hôtel sans hésitation j'y retournerai

  Réponse du propriétaire :
  Madame GRANADOS, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que la prestation et le service ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Vos compliments seront transmis à toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bel été ! La Direction
• Cindy.a

  2 / 5

  Le 30/03/2021 à 18:37

  Sincèrement, le directeur de l'hôtel est juste horrible! Ma mère et moi avions prévu de passer le weekend à Annecy mais malheureusement, suite à l'annonce du confinement dans le Rhône nous etions contrains d'annuler notre séjours 😞! Les employés que nous avions eu au téléphone étaient à l'écoute et compréhensibles mais lorsque nous avons téléphoné pour le remboursement de notre réservation suite à des circonstances exeptionnelles et après avoir fais les démarches demandés pour l'annulation, ma mère est tombé sur le directeur qui lui a hurlé dessus et raccroché au nez!!! Aprés l' avoir rappelé, il a même osé dire à ma mère "vous n'etes pas une priorité, j'ai des clients devant moi"!!! Donc c'est normal de raccrocher au nez d'une cliente qui subit elle aussi les restrictions gouvernementales et qui demande juste une chose qui est normale! En plus il proclame fiérement qu'il est le directeur de l'hôtel, il devrait plutôt se cacher et prendre exemple sur ses employés au niveau du professionnalisme!! Moi même venant du milieu touristique et sachant à quel point cette période est difficile pour nous tous, je trouve que c'est juste une honte! Juste pour ce manque de respect total je déconseille clairement cet hôtel!! Je suis très déçue et choquée de l'attitude du directeur!! Jamais je n'ai de mauvais avis et rarement je met de tels commentaires mais mon commentaire est à la hauteur de la façon dont ma mère à été traité!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, J’ai lu avec beaucoup d’attention votre commentaire. Nous sommes navrés à nouveau que vous n’ayez malheureusement pas pu séjourner dans notre hôtel en raison des nouvelles restrictions. Nous imaginons bien votre grande déception. Concernant l’annulation de votre réservation, nous ne pouvions pas la gérer directement puisque vous aviez réservé votre séjour avec Very Chic avec qui nous sommes partenaires depuis plusieurs années et en excellente relation. Cependant, comme tout prestataire extérieur, ils ont leurs propres conditions générales de vente et donc d’annulation indépendamment des nôtres. Pour des raisons qui lui sont propres, votre mère n’a pas pu annuler la réservation auprès de Very Chic, leur politique d’annulation s’est alors appliquée automatiquement lors de son annulation tardive, elle a donc reçu un email de leur part précisant clairement « La demande ayant été sollicitée hors délai, le montant réglé en ligne ne pourra malheureusement pas être remboursé, et le montant restant dû vous a été prélevé. Lors de son dernier appel, j’ai moi-même essayé de lui expliquer calmement et posément à nouveau cela au téléphone malgré son énervement tout à fait légitime et ses menaces de poster un avis négatif sans lui manquer une seule fois de respect. Sachez chère Madame, que je n’ai pas pour habitude « d’hurler » sur mes clients comme vous le prétendez, bien au contraire mon rôle de Directeur est justement d’apaiser les situations conflictuelles et de trouver les solutions adaptées, encore faut-il qu’on puisse me laisser l’occasion de m’exprimer. Quant au fait de vous mettre en attente et non pas raccrocher comme vous le mentionnez, pour pouvoir m’occuper des clients en face de moi me paraît tout à fait légitime, si vous êtes effectivement du milieu vous pouvez surement le comprendre…encore plus dans cette période difficile qui affecte péniblement tout le monde, autant les clients que vous et moi, professionnels du tourisme qui subissons aussi les mesures sanitaires de dernière minute comme vous le savez surement. Je vous conseillerais de privilégier une réservation en direct avec l’hôtel pour vos prochains séjours car nos politiques d’annulations sont extrêmement flexibles et adaptées au contexte actuel (tarifs flexibles annulables jusqu’au jour J 18h) en plus du fait que nous pouvons entièrement gérer votre réservation. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre charmante ville d’Annecy dès que la situation le permettra à nouveau. En attendant, prenez soin de vous, Cordialement, Sébastien HOARAU Directeur
• Lou.a

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 09:49

  Super accueil, et personnel parfait tout simplement ayant un bébé nous avons eu accès à la cuisine pour réchauffer les petits pots, nous avons pu également réchauffer nos plats commandait en extérieur. Chambre nickel avec terrasse, déjeuner copieux et nous avons pu redemander un café car nous avions trop attendu pour les boire. Rien a dire, d'ailleurs je ne comprends pas les commentaires négatifs sachant qu'on est dans le centre ville avec une décoration chaleureuse ... Nous vous recommandons 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes ravis de constater que la prestation et le service ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Vos compliments seront transmis à toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Belle soirée, La Direction
• Thibaud.i

  2 / 5

  Le 15/02/2021 à 08:56

  Un séjour correct mais prestations non équivalentes à un 4 étoiles.. (niveau chambre et parties communes, facilité de repas durant crise sanitaire). Nous aurions apprécié avoir un mini bar non vide à notre arrivée mais aussi une proposition de restaurants partenaires plus exhaustive (4 restaurants seulement)..

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur CIARAVINO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de toutes vos espérances. Tous les minibars ont été vidé pour des raisons d'hygiènes liées au contexte sanitaire. Cependant nos collaborateurs présents à l'hôtel lors de votre séjour auraient été ravis de vous apporter vos boissons en chambre si vous leur en aviez fait la demande. Pour les restaurants, il ne s'agit pas de partenaires, mais uniquement d'une petite liste de restaurants d'Annecy que nous avons gentiment élaboré pour nos clients. Rien ne nous y obligeait. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Belle soirée,
• Clara.a

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 17:25

  Localisation parfaite, chambre refaire bien agencée et insonorisée. Réceptionniste ( Tamara ) accueillante avec un excellent service client . Contexte covid : très bon service en chambre pour le petit déjeuner et très bonne recommandation de restaurant à proximité pour emporter. Par contre je ne suis pas convaincu des nouvelles tables/ bureau dans les Mercure rénovés .

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe du Mercure Annecy Centre vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis pour vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement et nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à notre collaboratrice Tamara. Vos retours sont importants pour nous et nous aident à nous améliorer chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Belle soirée, La Direction
• Christophe.o

  3 / 5

  Le 28/09/2020 à 14:21

  Bon emplacement, chambre petite, très peu de choix au petit déj (rapport qualité - choix / prix pas bon)

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur COURTOIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes idéalement situés dans le centre-ville d’Annecy mais à notre grand regret, l’architecture du bâtiment ne nous permet pas d’avoir de très grandes chambres. Concernant le petit déjeuner, nous serions curieux de connaitre les produits qui vous ont manqué. Nous vous souhaitons une belle soirée, Amandine La réception
• Valetje.e

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 20:19

  Nous avons adoré cet hôtel en centre-ville. Charmant, confortable et cosy. Chambre très agréable et très propre. Petit déjeuner au top malgré le covid. Emplacement parfait. Vous pouvez visiter Annecy et aller au bord du lac à pied. De même pour aller au restaurant. Réduction si vous vous garez au parking de la poste. Merci à tout le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Effectivement, nous sommes idéalement situés en plein centre ville d'Annecy, à 3min à pied du lac et 5min à pied de la vieille ville. De nombreux restaurants se trouvent à proximité et il ne faut pas hésiter à solliciter notre personnel qui est toujours de très bons conseils. Concernant le parking, ne prenons en charge la nuit de 19h à 8h au parking souterrain de la Poste qui ne se trouve qu'à 200m de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Peut être pour un séjour aux sports d'hiver. Nous ne sommes seulement qu'à quelques minutes des premières stations. Nous vous souhaitons une belle soirée, Amandine La réception
• Laurane.i

  4 / 5

  Le 03/09/2020 à 11:24

  Plutot satisfaite de la chambre "prestige". Service accueillant et agréable. Bémol pour le mini bar "offert gracieusement" mais vide avec pour explication : directive covid?! Dommage de ne pouvoir acheter sur place les produits accessible en échantillons.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous avons vidé l'intégralité de nos minibars pour des raisons d'hygiène, cependant les boissons softs offertes en chambre privilège sont toujours d'actualité et peuvent être demandées directement en réception, tout comme les différents produits d'accueil, retirés pour les mêmes raisons. Belle journée, Amandine La réception
• Mathias.e

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 22:42

  Hôtel très agréable , la chambre est bien équipée. L’emplacement du bâtiment est idéal (proche de la vieille ville et du lac). Il est possible de déposer la voiture pour un prix raisonnable grâce aux prix préférentiels de l’hôtel. Petit point faible : les déjeuner , peu de choix pour le prix. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur JENOUVRIER, Toute l'équipe du Mercure Annecy Centre vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Effectivement, nous sommes idéalement situés à 3min à pied du lac et à 5 min à pied de la vieille ville. Les clients véhiculés peuvent se garer dans le parking souterrain public de la Poste, dans lequel nous offrons la nuit de 19h à 8h. Pour le petit déjeuner, nous avons remis la totalité de notre buffet mais comme l'avis de nos clients est primordial et permet de nous améliorer jour après jour, nous serions curieux de connaitre les produits qui vous ont manqué. Nous vous souhaitons une belle soirée, Amandine La réception
• Steph..

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 13:41

  nous avions passé un séjour dans cet hôtel il y a une dizaine d'années et nous y sommes revenus avec plaisir non sans joie de découvrir les travaux réalisés! le petit déjeuner est juste parfait (malgré la covid), l'accueil au top. chambres très bien insonorisées même si on devine le passage du train mais nullement gênant. les chiens sont acceptés...MERCI!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble du personnel. Nous sommes ravis de constater que votre récent séjour dans notre établissement a été aussi agréable que le premier. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Toute l'équipe du Mercure Annecy Centre vous souhaite une belle rentrée. Très cordialement, Amandine La réception
• roland.e

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 20:01

  Trop beau très propre mais à ce prix c'est le minimum requis. Bon petit dej mais ... la salle est un peu froide

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DEBRABANT, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Peut être pour un séjour au ski. Toute l'équipe vous souhaite une belle rentrée, Très cordialement, Amandine La réception
• Benoît.L

  3 / 5

  Le 19/07/2020 à 10:48

  Le positif. L emplacement : l hôtel est très bien placé à deux pas se la vielle ville et du lac. Le parking de la poste est à 200 M et grâce à l hôtel la nuit est offerte (pour 24h 7,70€). Pour le reste les prestations sont loin d'un 4 étoiles. L'hôtel est propre et le service agréable mais mal insonorisé. Chambre petite. Le p'tit déjeuner dans une salle exiguë n est pas extraordinaire. Il y a du choix mais on aurait pu attendre mieux. (Un seul jus de fruit proposé par exemple).

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur ALLI, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. En effet, nous sommes situés à 3min à pied du lac et 5min à pied de la vieille ville. Concernant le parking, nos offrons la nuit de 19h à 8h dans le parking souterrain public de la Poste qui ne se trouve qu'à 200m de l'hôtel. Nous sommes navrés que les chambres et le petit déjeuner n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes idéalement situés dans le centre-ville d’Annecy mais à notre grand regret, l’architecture du bâtiment ne nous permet pas d’avoir de très grands espaces et une grande salle des petits déjeuners. Nous vous souhaitons un bel été, Amandine La réception
• Myriam.l

  2 / 5

  Le 15/07/2020 à 17:25

  Cet hôtel ne vaut absolument pas 4* , malgré le personnel très accueillant et super sympas , les chambres sont minuscules ainsi que les salles de bains , la deco laisse à désirée , hôtel à rénové

  Réponse du propriétaire :
  Madame ALAMIN, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes idéalement situés dans le centre-ville d’Annecy mais à notre grand regret, l’architecture du bâtiment ne nous permet pas d’avoir de très grands espaces et de très grandes chambres. Nous vous souhaitons une belle rentrée. Amandine La réception
• Bruno.

  3 / 5

  Le 14/07/2020 à 10:05

  Très bien situé, personnels accueillantes, parking à 3min à pied pas cher du tout en plus les nuits sont gratuites grâce à l'hôtel, par contre les petits points négatifs sont : chambre petite, insonorisées, du vis à vis car immeuble juste en face de la rue.
• Philippe.r

  1 / 5

  Le 03/07/2020 à 16:20

  Ne pas donner les informations à la réception du client c’est fâcheux quand ça concerne la crise COVID-19 ce n’est pas professionnel et refuser d’en assumer les conséquences c’est de l’incompétence séjour écourté au bout de 24 heures première expérience de ce genre après une pratique de plusieurs années des hôtels du groupe ACCOR ou d’ habitude tout problème trouve sa solution mais pas à Annecy Mercure 26, rue Vaugelas le jeudi 2 juillet 2020 après-midi Vacances gâchées Philippe Crosse
• Raphaël.e

  4 / 5

  Le 22/11/2019 à 12:38

  Passé un week-end en famille, cet hôtel est très bien situé. Le personnel est aimable et souriant par téléphone et sur place. La chambre est bien et une literie de bonne qualité. Petit déjeuner très bien, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Gellon, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour. Vos compliments seront transmis à tout le personnel. En effet, nous sommes idéalement situé au centre ville d'Annecy, à 3min à pied du lac et 5 min à pied du centre historique. Nous espérons vous accueillir de nouveau, vous et votre famille. Peut être pour un séjour plus estival. Très cordialement, Isabelle Sabatier Directrice
• Mélanie.

  4 / 5

  Le 20/10/2019 à 10:17

  Très bien situé, à côté de tout. Le personnel est accueillant et souriant. La chambre est correct avec balcon, vue sur les montagnes. Petit déjeuner en chambre rien à dire. Petit bémol pour le sèche cheveux qui ne sèche pas grand chose. Et dommage que les serviettes propres soient tachées..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous sommes ravis de constater que vous avez été sensible à l'accueil de notre personnel et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Concernant la localisation de notre établissement, effectivement nous sommes situés à 3 minutes à pieds du lac et à 5 minutes à pieds de la vieille ville. Veuillez accepter nos excuses concernant l'état des serviettes. Nous espérons que vous n'avez pas hésitez à nous solliciter pour en avoir de nouvelles. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Belle journée, Isabelle Sabatier Directrice
• Jacques.a

  2 / 5

  Le 11/09/2019 à 12:24

  Pour un mercure c est pas top. Chambres petites clim a fond en entrant c est plus un frigo. Toilette ne fonctionne pas correctement murs tres fins. Pas de chauffage d appoint dans la salle de bain. Et pas franchement propre. A 150 euros la nuit j ai connu bien mieux.
• DreF.

  3 / 5

  Le 10/09/2019 à 15:09

  Quand on choisit de réserver dans les hôtels Mercure c'est pour une bonne raison. Annecy Centre ne reflète pas du tout l'image que je m'en fais. A part le fait qu'il est bien situé au centre, à 5 mn de la vieille ville et de la gare, que l'équipe est vraiment professionnelle vous renseignant et vous aidant, cela s'arrête là. Chambre de surface petite à l'esprit vieillot avec une odeur de naphtaline quand on entre renforçant cet esprit de "vieux". Mobilier et moquette semblant récents. Salle de bain, impossible de tenir à deux dedans, vous êtes assis sur les toilettes vous avez le plan de travail pratiquement sous le nez. Pour le petit déjeuner salle exigüe avec une quinzaine de place. En résumé nous avons payé 2 chambres pour deux nuits dans un 4 étoiles qui ressemblait plus à un deux étoiles type Ibis, rapport qualité prix pas du tout satisfaisant.
• Rodolphe.u

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 20:58

  Toujours un plaisir de revenir dans ce hôtel année après année. Certes pas le plus « standing » de la ville mais très bon accueil, que ce soit téléphonique lors de la réservation ou physique lors de l’arrivée, personnel aimable et souriant en permanence. Très bonne situation en centre ville proche de tout. Nous recommandons les chambres privilèges, bien équipées, de taille correcte, avec très bonne literie et tout le nécessaire pour un séjour sans faille.
• Jerome..

  2 / 5

  Le 07/07/2019 à 20:48

  Petit petit petit... petites ch. Petite salalle des pdj sans fenetre. Pas a la hauteur de ce quon attend dun mercure. Sinon propre et sans odeurs. Personnel aux petits soins. Tres bien place. A 3 min du pking de la poste.
• Pfyffer.l

  4 / 5

  Le 04/06/2019 à 15:26

  Belles chambres. Accueil sympa, bagage livré en chambre pour un ami qui rejoignait plus tard. Et même mise à disposition de la grande table de la salle du petit-déjeuner en fin d'après-midi pour une réunion improvisée (merci !).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toute l'équipe du Mercure Annecy Centre vous souhaite un bel été. Cordialement, Isabelle Sabatier Directrice
• Oz.

  3 / 5

  Le 02/06/2019 à 08:47

  Emplacement génial. Personnel sympa. Chambre un peu petite et surtout la bouilloire à thé pas propre. Le gros bémol concernant le petit déjeuner.. 20m2 sans fenêtre et peu de choix (pas de lait de soja, 2 sortes de fromages uniquement, peu de choix de viennoiseries...) bref beaucoup trop cher pour ce qu’on a! Pas très digne d’un Mercure..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons pris note de votre avis. Lors d'un prochain séjour, l'équipe du Mercure Annecy Centre est à votre disposition pour trouver une solution à tous dysfonctionnements. Cordialement, Isabelle SABATIER Directrice
• Marion.a

  4 / 5

  Le 25/03/2019 à 08:45

  Personnel très agréable. Chambre propre mais la moquette mériterai bien d'être changée. La salle de petit déjeuner est très petite, on se gêne pour se servir, c'est dommage parce qu'il y a des produits de qualité. Pas de parking à l'hôtel mais possibilité de se garer au parking de la poste situé à 200 m , l'hôtel paie les heures de nuits.
• Naty.

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 10:04

  Super hôtel très propres les chambres dont très propres et grande le petit déjeuner complet la salle un peu petite mais bon on s pas attendu
• Marc.r

  2 / 5

  Le 31/12/2018 à 16:51

  Nous venons d’arriver à l’hôtel. Nous nous retrouvons dans une chambre au 4ème étage, très petite, très vieillotte avec du gros crépis sur les murs, pas de placard juste une etagere de 40cm pour accrocher 2 manteaux maxi, tv de travers, chambre mansardée donc aucune vue, lit de 140cm !!! 😡. Décevant pour un 4*
• Elodie.

  3 / 5

  Le 04/11/2018 à 18:37

  Chambre petite ! Petit déjeuner peu varié sans produits régionaux ou alors de mauvaise qualité , petit déjeuner servi dans une petite pièce où nous étions plus que proche de nos voisins !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors d'un prochain séjour, toute notre équipe sera à votre disposition pour vous trouver la chambre idéale. Nous avons pris note de votre avis pour les produits locaux. Nous allons faire le point avec nos distributeurs locaux. Belle journée, Cordialement, Isabelle SABATIER Directrice
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 16:25

  Un personnel très accueillant et professionnel. Leur sourire et leur sympathie ont contribué à agrémenter le séjour. Bien situé dans l'hyper centre-ville et à proximité à pieds du lac et de la vieille ville. Facile de garer la voiture dans les parkings juste à côté. La chambre était propre et neuve, et suffisamment grande. Exécutive. Je conseille les chambre donnant sur la rue Vaugelas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel plaisir de lire votre commentaire après votre récent séjour au Mercure Annecy Centre. En effet la localisation de notre hôtel, en plein centre ville et à proximité immédiate de la gare et des centres d'intérêts en fait un point de départ idéal pour explorer la ville. Toute l'équipe est très heureuse de lire que votre expérience fut appréciée ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! Belle journée à vous,
• Yann.a

  4 / 5

  Le 17/07/2018 à 18:52

  Très bien placé. Personnel accueillant et sympathique. Rapport qualité prix correcte pour ce type d'établissement. Il y a un écart de niveau entre chacune des chambres qui devrait se retrouver au niveau du tarif. Agréable séjour, facilité par la localisation de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis et nous le transmettons à notre équipe. A très bientôt sur Annecy Isabelle
• gerard.A

  3 / 5

  Le 13/06/2018 à 08:16

  En dépit d'un personnel aimable l'établissement ne mérite pas quatre étoiles mais tout au plus 3 ... Les locaux sont exigus chambre comme salle des déjeuners. Dommage car la situation est alléchante. Je suis un habitué Mercure et je suis déçu...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti concernant votre récent séjour au Mercure Annecy Centre. Notre hôtel étant situé en plein cœur de la ville et dans un ancien bâtiment nous essayons d'organiser au mieux les espaces communs et les chambres au regard des contraintes du bâtiment. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir lors d’un prochain séjour au Mercure Annecy Centre. Belle journée à vous
• dan0.o

  3 / 5

  Le 07/06/2018 à 09:36

  C'est quand même un peu cher pour la prestation. Ça reste juste correct mais la salle du petit déjeuner est minuscule et il vous faudra vous assoir sur des tables hautes dans le couloir de l'entrée de l'hôtel si ya trop de monde... limite pour un mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti concernant votre récent séjour au Mercure Annecy Centre. Notre hôtel étant situé en plein cœur de la ville et dans un ancien bâtiment nous essayons d'organiser au mieux les espaces communs et les chambres au regard des contraintes du bâtiment. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir lors d’un prochain séjour au Mercure Annecy Centre. Belle journée à vous
• Alice.a

  4 / 5

  Le 13/05/2018 à 08:38

  Parfait ! Chambre en effet un peu petite par rapport au prix que l'on paye. Par contre petit déjeuner copieux et bon où les petits pots de confiture bonne maman ont été remplacé par des confitures locales ! Un petit jus d'orange frais plutôt qu'en bouteille et ce serait parfait !
• Roberto.e

  4 / 5

  Le 25/04/2018 à 19:15

  Hôtel bien situé personnel sympa et bon petit déjeuner. Chambre un peu vieillotte et pourrait être rafraichie pour un 4 étoiles. Rien à voir avec celui de Lyon. Je ne le classerais pas en 4 étoiles.
• jean.u

  3 / 5

  Le 18/03/2018 à 17:38

  Hôtel en centre ville. Ai eu une chambre avec vue sur la cour intérieure. Pb cette cour fait 4m par 4m au sol sur plusieurs étages... Pas de restauration sur place, mais bon on est au centre ville. Prix assez cher plus de 200€. Peu justifié par rapport au services proposés si ce n'est d'être au centre ville...
• huexley.a

  4 / 5

  Le 07/03/2018 à 07:21

  Un excellent petit hôtel au coeur de la ville. A proximité immédiate de la gare, des restaurants de la vielle ville. Les chambres sont très propres, les lits agréables (on a envie de repartir avec). Le petit déjeuner est très bon et classique (continental). Bravo au staff qui est dynamique et qui remplace / rempli rapidement les manques sur le buffet et nettoie rapidement les tables. Attention il n'y a pas de parking à l'hotel. Il est possible de faire une dépose rapide des valises et on doit utiliser les parking de la ville (comme celui de la gare ou du palais de justice), un rabais est ensuite offert sur la place de park.
• C..a

  3 / 5

  Le 06/03/2018 à 23:27

  Hôtel très bien situé au centre ville, à proximité de la gare, du centre historique, des boutiques et du lac. Personnel accueillant, à l’écoute et très serviable. L’hôtel, et les chambres sont propres par contre extrêmement déçue par la taille de la chambre, vraiment minuscule, une salle de douche digne au plus d’un Ibis, pour 140€ la nuit je m’attendais vraiment à mieux... j’ai été dans des campaniles avec de bien plus belles chambres et pour la moitié du prix... dommage, je m’attendais à mieux d’un 4 étoiles.
• Jean-Paul.o

  4 / 5

  Le 08/02/2018 à 08:07

  Bon accueil et bon emplacement pour découvrir la ville. Les chambres sont spacieuses avec un bon niveau de confort. L'accueil du petit déjeuner est "tonique" et permet de commcer la journée bon pied!
• aurely.a

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 05:55

  Hôtel extra Et très bien situé 😍👍 Chambre très agréable et spacieuse, salle de bain très pratique et séparé des toilettes. Très bon petit déjeuner en Buffet avec beaucoup de choix. Une équipe vraiment sympa, professionnelle et au service de la clientèle. Je recommande cet hôtel à 100%, si je reviens à Annecy sans hésitation je réserve cet hôtel Mercure.
• Marc.i

  3 / 5

  Le 21/02/2017 à 19:47

  L'hôtel est très bien placé dans le centre près du vieil Annecy, l'accès en voiture à l'entrée de l'hôtel pour déposer les bagages est à l'instar d'un jeu de piste, il faut tourner autour suivre le fléchage alors que c'est juste à côté de la gare, celui ou celle qui a fait le plan de circulation est certainement un ingénieur tout droit sorti de l'ENA. La façade n'est pas très belle, surtout le panneau lumineux qui donne sur des fenêtres de chambre au premier. Avec une voiture il vous faut aller vous garer au parking près de la gare qui parfois est complet. Cependant l'hôtel vous donnera un ticket pour déduire le prix de la nuit mais il faudra vous acquitter du prix de la journée et c'est pas donné. de plus dans le parking un horodateur est en panne. Patiente. Les chambres standards sont très petites pour un 4 étoiles ! Elles sont propres, le personnel est très bien. La salle de bain est équipée d'une douche, pas de baignoire, dommage pour un 4 étoiles, visiblement la place manque dans cet immeuble, la douche est très correcte mais il n'y a pratiquement pas de pression, l'eau arrive mais très lentement. Le double vitrage est efficace car on n'entend pas le bruit de la rue mais on entend bien ce qui se passe dans les chambres à côté ! Le matin si vous avez pris le petit déjeuner qui est à 14€ ! vous vous retrouver dans une petite, oui encore, pièce avec de quoi se restaurer très honorablement, mais dès qu'il y a du monde c'est à dire 8 personnes, ce n'est plus du tout reposant, on est vraiment serré les uns contre les autres. En conclusion, déçu par les services et le confort offerts compte tenu du prix et des 4 étoiles !
• Yves.0

  5 / 5

  Le 14/02/2017 à 19:56

  Hotel en plein centre d'Annecy permettant d'accéder facilement à pied à tous les points d'intérêt. Hotel très bien tenu et propreté irréprochable. Accueil très sympathique et bons conseils sur les restaurants et activités dans les environs. La salle du petit déjeuner n'est pas très grande mais le choix est large et de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement et c'est avec un grand plaisir que nous le transmettons à toute l'équipe du Mercure Annecy Centre. Excellentes fêtes de fin d'année, A très bientôt, Isabelle SABATIER Directrice
• Aurore.E

  4 / 5

  Le 22/02/2015 à 16:04

  Le standing du Mercure dans un petit hotel tranquille en plein centre de Annecy, proche de la vieille ville. Petite chambres tres propre et bien agencée, petit déjeuner tres bien tenu avec le choix des grands... un tres bon week-end.