Belambra Clubs "Les Rives de Thau"
A propos de : Hôtels Belambra Clubs "Les Rives de Thau" à Balaruc-les-Bains
"Nous avons passé une semaine de vacances très agréable."
Complexe de style décontracté, clubs enfants, animations, et restaurant avec terrasse et vue sur l'étang. Complexe sobre au bord de l'étang, resto.
Tags: Complexe hôtelier, Bar, Restaurant de type buffet, Salle de jeux pour enfants, Village vacances, Résidence hôtelière, Hôtel, Point de vue, Piscine,
Les photos
Les avis (99)
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Eliane.L
3 / 5Le 22/11/2022 à 12:36Des douches à l'eau froide, les repas de la dernière semaine pas super. Par contre gentillesse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Eliane, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes heureux que l'amabilité et le dévouement de notre équipe vous ait apporté entière satisfaction. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et avons pris note des vôtres. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Sabine.a
3 / 5Le 11/11/2022 à 07:35Séjour agréable Maisonnette sympathique Animations sympathiques Petit bémol pour les espaces verts et pour le chef animateur qui marque trop ses préférences
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous s'est parfaitement bien déroulé et que vous avez tout particulièrement apprécié l'ambiance du club, la diversité de nos activités et animations, ainsi que le magnifique cadre qui est le nôtre. Nous avons pris note de votre remarque et la faisons suivre. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Camille.v
5 / 5Le 02/11/2022 à 17:56Nous avons passé un séjour de 5jours très agréable. Un lieu top avec accès rapide à l'étang et au centre ville. Une restauration variée et très bonne. Il y a même des petits pots et yaourts pour les tous petits. Avec siège ou chaise haute à disposition. Niveau chambre aucun soucis de propreté. Plein de rangement, très utile pour une famille de 4. Je dirais que le seul bémol c'est la salle de bain, assez petite pour une famille avec deux enfants en bas âge, il faut être souple pour donner la douche au tous petit. En tout cas, cela n'a pas gâcher notre séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre restauration ainsi que de l'animation. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de logement Premium qui propose une salle de bains plus spacieuse de même que des équipements supplémentaires et plus modernes. Merci d'avoir mentionné le cadre de notre club ainsi que la sympathie de notre équipe et nous partageons votre remarque avec notre équipe à la réception. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Severine.s
5 / 5Le 01/11/2022 à 12:28Très bien situé. Personnel sympathique. Nourriture très bonne. Un beau séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Severine, Merci pour cet avis superbe. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre club ainsi que son emplacement. Nous prenons note de votre observation. Merci de souligner la qualité de notre restauration et la convivialité de notre équipe. Nous serions heureux de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
colette.a
2 / 5Le 20/10/2022 à 15:22j'étais très contrariée tout au long du séjour, prévu pour une cure depuis décembre 2121, et les prix ont énormément explosés, sans avoir été prévenue....500 € de plus par rapport à l'an dernier, pour les mêmes conditions de séjour...je n'ai jamais réussi à avoir une l'explication valable de la part de Véronique et Isabelle de Belambra étang de Thau ni de Paris !! Concernant mon séjour j'étais en chambre au 2ème avec clim, mais SANS ascenseur !! je remercie Yann pour l'amélioration de la qualité des repas par rapport à l'an dernier,. le personnel d'accueil et l'animation sont très accueillants et agréables. SEUL BEMOL LE PRIX EXHORBITANT, Belambra prend les curistes pour des vaches à lait;
Réponse du propriétaire :
Chère Colette, Nous vous remercions pour ce commentaire sur le Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes ravis de lire que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'atmosphère chaleureuse du restaurant, la qualité des plats copieux ainsi que l'amabilité et le dévouement de notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de conserver un très bon rapport qualité prix sur l’ensemble de nos destinations. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
laura.o
5 / 5Le 19/10/2022 à 16:33Bien que nous nous soyons déplacés par groupe de 34 personnes, tout le personnel a été à la hauteur de nos attentes. Bravo également à votre équipe d'animation!!! Gazélec rando 83.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Un grandmerci pour ce commentaire ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié nos activités et animations ainsi que le professionnalisme de notre équipe. À bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Philippe.O
4 / 5Le 09/10/2022 à 06:28Structure très bien placée avec la vue sur l'étang de Thau. Ce n'est pas du 5 étoiles mais qualité prix plus que correcte. Clientèle de retraité qui vient pour faire des cures. La restauration est sous forme de buffet simple mais bien cuisiné pour les plats chaud.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci pour ce retour très positif sur notre club Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes enchantés que la vue vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Romain, Service Relation Clients Belambra -
olivier.U
5 / 5Le 06/10/2022 à 19:29Bon accueil. Structure un peu vieillissante mais entretenue. Très bien placée et complexe agréable. Un bonheur de revenir tout les ans !
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et prenons bonne note de vos observations. Sachez qu'elles ont été partagées avec nos différents services afin qu'ils puissent en tenir compte dans notre désir constant d'amélioration ! Merci d'avoir mentionné notre emplacement et la convivialité de notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Romain, Service Relation Clients Belambra -
Valérie.a
5 / 5Le 22/09/2022 à 12:07Excellent séjour, En solo, 16 au 23 septembre, pension complète. Vacances. Le personnel (bar, réception, entretien, cuisine) est souriant et aux petits soins. Les animateurs au top. Tjs un petit mot gentil et très avenants. La nourriture est variée et très bonne. Chambre 212 (pour 4) correcte et propre à mon arrivée. Et vue sur l'étang : magnifique. Attention : salle de bain, douche exiguë (pour les personnes un peu fortes). En septembre ça va, mais clim serait un plus 😁 en cas de grosse chaleur. Les ventilateurs ne sont pas suffisants... L'hôtel est très bien situé et la vue magnifique. Je recommande vivement cet hôtel. Je reviendrai. Bravo et merci à tout le Personnel et à toute l'équipe Bellambra.
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour en notre compagnie. Merci d'avoir souligné l'accueil et la qualité de service de notre équipe, la propreté de notre club, ainsi que la qualité de la restauration. Nous avons pris note de votre remarque. Nous disposons en fait de plusieurs types de logement pour plus d'espace si vous le désirez. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Michel.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 17:33Très bien situé, super club,personnel sympa et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la convivialité de notre club et la beauté de son cadre ! Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra -
Claudine.e
4 / 5Le 11/09/2022 à 04:23Tres bon séjour ! Bemol pour l'animation qui ne tient pas compte de l'age des residents. La meme playlist tous les soirs...
Réponse du propriétaire :
Chère Claudine, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes enchantés que vous ayez passé de sympathiques vacances parmi nous et apprécié les nombreuses activités proposées ainsi que notre équipe d'animation. Merci de mentionner notre emplacement proche de la plage ainsi que l'agencement agréable de votre logement. Nous prenons note de votre observation pour améliorer ce point. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
JEAN-LUC.A
5 / 5Le 10/09/2022 à 06:13L endroit et le personnel sont très sympa ! Ambiance assurée aux soirées dansantes et cours de danse au top !
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! C'est un plaisir de lire que votre premier séjour dans un Club Belambra ait été une réussite et vous remercions pour vos compliments à l'égard de l'équipe. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
catherine.u
3 / 5Le 01/09/2022 à 19:02Nous venons pour la 3 fois enfin un logement super bien situé, merci d avoir mis des chaises et tables dehors plus besoin de déménager les chaises
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci pour ce commentaire très sympathique. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre séjour à Balaruc-les-Bains se soit bien déroulé et nous vous remercions de votre recommandation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la cordialité et le professionnalisme de notre équipe. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Thierry.h
2 / 5Le 01/09/2022 à 10:34Personnels compétant, restaurant très bien mais les chambres tout est à reprendre
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de vos impressions sur place, nous aurions alors pu rendre votre séjour plus agréable. Nous sommes, néanmoins, heureux que vous ayez apprécié notre restauration. Nous espérons regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
ANNONAY.A
3 / 5Le 31/08/2022 à 16:47Site très agréable, au bord de l'étang de Thau, Personnels très aimable, animateurs extra, rien à dire, se donnent à fond, La nourriture très bonne, variée, Point négatif : Chambre trop petite, pas climatisée, nous avons souffert de la chaleur, malgré que nous avions amené un ventilateur,
Réponse du propriétaire :
Chère Danielle, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour votre séjour et que vous ayez particulièrement apprécié le dynamisme et la grande gentillesse de notre équipe d'animation. Toute l'équipe et notamment celle en charge de l’animation vous remercie pour vos chaleureux compliments. Nous regrettons que vous ayez été incommodés par la forte chaleur. Nous proposons des logements PREMIUM avec climatisation et de multiples avantages qui pourraient vous convenir mieux la prochaine fois. Merci d'avoir souligné la qualité de notre restauration. Nous transmettons vos compliments à l'équipe de cuisine. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Bidou.u
2 / 5Le 29/08/2022 à 13:03Déçue. Un personnel très gentil et une vue sur l’étang au top mais cela ne fait pas tout ! Hôtel et piscine qui ont besoin d’un coup de propre et d’un bon rafraîchissement. Aucune clim dans l’hôtel à moins de louer un appartement qui ne correspond pas au prix du site donc gros dépassement de budget. Le personnel et les vacanciers souffrent de la chaleur, parqués dans des petites chambres où on ne peut même pas être deux.
Réponse du propriétaire :
Cher Bidou, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par votre séjour chez nous. Nous avons pris note de toutes vos observations; elles sont l'occasion d'améliorer ce qui doit l'être. Veuillez accepter nos excuses pour tout manquement de notre part. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas fait part de vos remarques concernant l'hygiène sur place; nous aurions pu faire notre maximum pour y remédier à temps. Le confort de nos hôtes est notre absolue priorité. Merci d'avoir mentionné notre emplacement idéal. Nous espérons regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Aurelie.e
5 / 5Le 25/08/2022 à 16:46Encore une fois des vacances inoubliables chez belambra.... le site est splendide, de très belles balades à faire directement au départ du club, les chambres climatisés pour 4 sont spacieuses et propre avec beaucoup de rangement , la literie est très confortable , les animateurs sont au top et toujours à l écoute pour vous donnez des conseils de visite. La restauration est très convenable pour le tarif de la demi pension.... nous n avons rien à dire , juste peut être avoir un accès eau fraîche au bar de la plage quand celui ci est fermé. Sinon je pense que nous savons ou revenir l année prochaine!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Aurelie, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que le professionnalisme et l’énergie de nos équipes. Nous leur transmettons avec beaucoup de plaisir vos nombreux compliments :-) Merci de mentionner la beauté de notre cadre, la propreté de votre logement spacieux ainsi que la qualité de nos animations. Nous sommes, également, enchantés que vous ayez apprécié le choix et la générosité de notre restauration et partageons votre appréciation avec nos chefs. Merci de mettre en avant notre buffet dessert ! Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Thierry.e
5 / 5Le 24/08/2022 à 19:53Site exceptionnel, restaurant agréable, personnel et équipe d'animation parfaits.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Merci de mentionner le charme de notre emplacement privilégié. Merci aussi pour vos compliments envers notre équipe. Nous transmettons vos agréables paroles à toute l'équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notamment la qualité de la cuisine de notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Romain, Service Relation Clients Belambra -
nicolas.i
5 / 5Le 24/08/2022 à 06:51Très bien situé, établissement très propre. Vue mer climatisation possible en option. Prestations hôtelières de qualité. Personnel accueillant et souriant. Bon rapport qualité prix pour la restauration
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre séjour au bord de la mer se soit bien déroulé. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la cordialité et le professionnalisme de notre équipe à qui nous avons transmis vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Romain, Service Relation Clients Belambra -
lucie.e
4 / 5Le 23/08/2022 à 18:16Séjour très agréable : Pension Complète très bien pas mal de choix personnel restaurant très aimable et souriant vraiment rien à redire. Équipe d animation et club enfant très bien personnel très gentil souriant très agréable Logement très propre et bien agencé le seul problème c'est le manque de la clim nos enfants de 7 ans et 1ans et demi ont tt de même très bien dormi pour nous un peu plus compliqué Le club en lui mm est un peu vieillissant mais très bien quand MM ! Bref nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour en notre compagnie. Merci d'avoir souligné l'accueil et la qualité de service de notre équipe, la propreté de notre club, ainsi que la qualité de la restauration. Nous avons pris note de votre remarque. Nous disposons en fait de plusieurs types de logement pour plus d'espace si vous le désirez. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Marjorie.a
5 / 5Le 22/08/2022 à 07:34Situation géographique exceptionnelle avec une équipe souriante et dynamique. Très bon séjour avec des activités diversifiées.
Réponse du propriétaire :
Chère Marjorie, Merci pour ce commentaire très sympathique. Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et vous remercions chaleureusement de votre agréable recommandation. Merci, également, de mentionner notre emplacement dans un cadre verdoyant où il fait bon se balader. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
PRO.I
5 / 5Le 21/08/2022 à 10:28Bah c'est Belambra... Avant nous avions fait le Chambourguet. Et celui là pas deçu non plus. Personnel super sympa Restauration de qualité oulala attention la ligne et restaurant panoramique. Appartement très propre Propriété boisée et belle piscine. Magnifique implantation et vue sur l'étang de Thau. Je conseille absolument
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes enchantés que vous ayez, tout particulièrement, apprécié notre emplacement en bord de plage et la vue imprenable qu'il vous offre. Merci de mentionner la qualité de notre restauration et la sympathie de notre équipe attentive à votre bien-être! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
severine.a
3 / 5Le 20/08/2022 à 18:55Lieu avec un cadre exceptionnel en bord du lac de thau cependant il faut améliorer la variété des buffets et petites chambres mais personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Severine, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous prenons bonne note de votre remarque et sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous rappelons que vous pouvez choisir la taille de votre logement et que celui-ci est conforme aux caractéristiques choisies au moment de votre réservation. Nous sommes sincères désolés qu'elle ne vous ait pas convenu. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Christophe.e
4 / 5Le 18/08/2022 à 10:49Je m' y suis rendu très récemment pour venir voir une nièce qui officie au Club Belambra en tant qu' animatrice du club enfants. Dès l' arrivée dans cet endroit, on s' y sent bien. Le village-vacances est situé en face de l' étang de Thau, et sa construction avec un style moderne en fait un cadre très reposant. La restauration est de grande qualité, et la terrasse qui prolonge le restaurant donnant sur les hauteurs de l' étang nous donne l' impression d' être sur une île grecque. Le cadre est tout simplement idyllique ! Et que dire de l' animation..Elle est vraiment au top, les animateurs se donnent à fond pour vous faire vivre de très bons moments ! 😜 Je recommande tout particulièrement ce lieu, même pour une journée car il donne envie d' y revenir..
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour en famille dans notre établissement s'est parfaitement bien déroulé. Merci pour vos compliments sur les spectacles et l'animation. Notre équipe vous en remercie chaleureusement. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Pauline.e
5 / 5Le 17/08/2022 à 21:02Un excellent séjour, habitué de belambra sur le côté océan nous avons changé. Une équipe très agréable, de la direction aux animateurs et le restaurant un personnel au top 👍 Idéal pour une famille avec enfant en bas âge. Merci à vous tous ! Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline Pena, Merci beaucoup pour cet avis adorable. C'est une immense joie de lire que votre séjour en famille parmi nous a été couronné de succès et que vos enfants ont apprécié les animations proposées. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Mimi.0
3 / 5Le 13/08/2022 à 21:57Club non climatisé à part certaines chambres facturées plus chères. En ce mois d'août caniculaire, c'est une horreur. Les chambres sont déjà petites, avec la chaleur ça tourne à la fournaise. Les parties communes ne sont pas climatisées non plus, à la réception, le personnel est en nage.. Notre chambre au rez-de-chaussée est envahie par les fourmies.. La plage est toute petite. Seule la restauration semble au niveau. Le club a vraiment besoin d'yn coup de modernisation. Première fois chez Belambra.. Et dernière je pense.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec nos équipes suite à vos remarques et les mesures correctrices seront mises en place. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Beny.
5 / 5Le 13/08/2022 à 10:21À part la vétusté des chambres et un manque de Clim efficace. Ras très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Beny, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous prenons bonne note de votre remarque quant à votre chambre et vous en remercions. Comme indiqué sur tous nos supports de communication et comme vous le mentionnez, nos logements offrent un confort simple et n'ont pas fait l'objet de rénovation dernièrement. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Armélène.o
4 / 5Le 10/08/2022 à 09:07Cadre agréable à deux pas de la plage et à 5mn des thermes de Balaruc les bains. Très animé le soir sur la promenade, les restaurants le casino...
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous nous réjouissons de lire que vous avez passé un moment agréable dans notre établissement au bord de la mer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la possibilité des nombreuses activités toutes proches. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Mathilde.e
4 / 5Le 08/08/2022 à 16:42Club avec une vue magnifique, un accueil chaleureux et des animateurs très pro. Merci à eux. La piscine est top surtout avec cette chaleur mais un bon coup de nettoyage est plus que nécessaire. Les chambres n'ont pas de climatisation parceque ce ne sont pas des chambres premium.. mais quand même ! C'est un club dans le sud il faudrait peut être y penser pour tout le monde y compris dans le restaurant. Le restaurant offre des repas variés mais le petit déjeuner ne l'est pas assez et les couvert, verres, tasses, ne sont bien souvent pas propre. C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la vue agréable, la piscine, votre chambre ainsi que la restauration variée. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le manquement et vous remercions d'avoir souligné la qualité du service. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Pauline.A
4 / 5Le 01/08/2022 à 14:14Club très bien situé, le restaurant est très bien, le personnel et l'équipe d'animation au top. Le seul bémol les logements qui sont très petits et vieillots.
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Merci beaucoup pour cet avis adorable. C'est un plaisir de lire que vous avez passé de très bonnes vacances en famille parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que la qualité des animations et de la restauration. Nous avons par ailleurs transmis vos remarques à notre équipe et elle vous en remercie vivement ! La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Béatrice.a
5 / 5Le 30/07/2022 à 11:38Une semaine idillique passée dans ce club en juillet : personnel accueil très sympa avec toujours le sourire. Animateurs au top Piscine et coin piscine très agréable Demi pension dîner très variés. Le petit déjeuner est toujours le même un peu dommage Les animations sont au top La chambre mériterait une climatisation Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour votre séjour. Toute l'équipe et notamment celle en charge de l’animation vous remercie pour vos chaleureux compliments. Nous regrettons que vous ayez été incommodés par la forte chaleur. Nous proposons des logements PREMIUM avec climatisation et de multiples avantages qui pourraient vous convenir mieux la prochaine fois. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
kartal.u
2 / 5Le 24/07/2022 à 12:58Le club est bien situé et le personnel est agréable Parcontre l'hébergement est insupportable, j'ai dû quitter mon séjour à cause du manque d'oxygène dans l'appart. Faut vraiment vraiment investir dans la climatisation et dans TOUTES les résidences. Même le personnel compati .. Vous perdez énormément à cause de ça, 42 à 48° avec un enfant de 4 ans et un nourisson.. Les ventilo sont fatigués .
Réponse du propriétaire :
Cher Kartal, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement de choix et prenons note de votre remarque. Soyez assuré qu'elle sera transmise à qui de droit. Cependant, nous rappelons que nos logements PREMIUMs sont plus modernes et mieux équipés. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
olivier.a
3 / 5Le 13/07/2022 à 10:36Séjour agréable Le site mérite un rafraîchissement dans son ensemble!!!! La rentabilité à ses limites... La nourriture est bonne, mais n'a pas variée d'une semaine à l'autre. Concernant le forfait boisson à volonté, il est inacceptable d'être obligé de prendre un forfait par personne surtout si votre conjoint ne prend pas d'alcool. (Vente forcée) Le personnel est sympathique Les animations auraient besoin d'une intervention externe. Concernant ma location en demi pension, la grande majorité des lieux où je suis passé le ménage était fait pendant votre séjour et la non!!!! Les lits fait chaque jours. Attention les 2 paires de draps avaient des tâches de sang. Gros point négatif, l'uniformisation des climatisations dans les chambres. Sinon séjour agréable, reposant. Note sur 20: 14.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre offre de restauration et prenons note de vos remarques. Comme indiqué sur notre site web, la réservation comprend : les lits faits à l’arrivée et linge de toilette fourni ainsi que le ménage de départ. Il est, néanmoins, possible d'acheter un nouveau jeu de linge de lits ou de toilette sur place pour votre plus grand confort. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Isabelle.e
4 / 5Le 29/06/2022 à 06:11Agréablement surpris par le club, accueil chaleureux, des activités tout les soirs, duplex spacieux et très bien équipé, très propre. Le confort est au rendez-vous MAIS la plage n'est pas du tout celle espéré, quelques mètres de largeur après le sol. Pas propre non plus, la plage ne devrait pas faire partie des avantages de ce Bellambra.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort spacieux, la propreté ainsi que les équipements de votre logement. Nous rappelons que la plage n'est pas notre propriété. Merci d'avoir souligné l'accueil et les animations. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
florence.e
1 / 5Le 28/06/2022 à 18:55Bienvenu à l epahd Horaires du dîner 19 h20h Service totalement inexistant vous êtes des usagers d un établissement où le mot client n existe pas 1000 balles la semaine pour un enfant de 11 ans et un adulte A priori ils sont habitués aux voyageurs subventionnés par leur ce …et se moquent de tout Dans une chambre sans clim où le mobilier part en lambeau avec vue sur un mur ou un tas de terre Impossible de prendre un café après 9h30 … on est en vacances ou à l usine … du jamais vu Ils arrivent à créer un niveau de stress que l on ne devrait pas connaître en vacances Le personnel est mal formé, parle mal et ne cherche aucune solution Ambiance colo militaire de vieux Là cantine est ultra bruyante et impossible de dîner après 20 h A fuir si vous êtes avec des ados Qualité niveau camping Prix niveau NOVOTEL Une honte absolue Si il existait l émission cauchemard au club ils auraient la palme Positif : des hôtesses d accueil qui rament, une équipe de cuisiniers très sympathiques et qui se casse la tête pour nous surprendre au buffet fraîcheur et une équipe d animation bienveillante qui fait avec les petits moyens qu ils ont Des prix en inadéquation avec les infrastructures et le service inexistant ( 17 euros le repas pour un enfant de 11 ans ) Cela dit la directrice nous a dit que ce n est pas un service hôtelier mais on l avait compris
Réponse du propriétaire :
Chère Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre déception de manière plus détaillée sur place. Nous rappelons que nos prix sont dynamiques et fluctuent en fonction de la saison et de la demande. Il est donc préférable de réserver le plus tôt possible afin de bénéficier des meilleurs tarifs. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un nouveau séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Sylviane.i
2 / 5Le 22/06/2022 à 12:36Je me faisais une joie de venir l'année prochaine pour ma cure thermale et louer un bungalow dans cette établissement avec piscine qui est très bien placé ,mais vite déçu car il refuse mon petit chien sous prétexte que les gens peuvent être allergique, je trouve ça injuste alors que les mouettes defec partout et fond un bruit infernale, mais là ça gêne personne, ni allergies ,ni voitures décoré de caca de mouettes. dégoûté j'irais dépenser mon argent ailleurs. Si tout les belambra ont la même politique sur les animaux ,ils vont perdre beaucoup de clients..
Réponse du propriétaire :
Chère Sylviane, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement et nous aurions souhaité en savoir plus sur votre remarque. Nous vous demandons également de prendre en considération les circonstances particulières de cette année qui ont perturbé le niveau habituel de nos prestations. Romain, Service Relation Clients Belambra -
Marie.r
1 / 5Le 21/06/2022 à 11:48Une étoile pour ne pas dire zéro, pour 1123 € nous arrivons dans un 5 m2 exposé en plein soleil 42 degrés dehors, 50 degrés dedans… avec un plan en main aucune indication pour savoir où se trouve le logement avec une charrette pour transporter nos valise Un ventilateur aussi bruyant qu’un rafale , pas de cilm, une fenêtre de 30 par 30 impossible d’aéré… La salle de bain tellement petite que l’on pourrais presque faire nos besoins en se douchant, il ne faut pas dépassez 90 kg pour juste rentrer dans la salle de bain ou aller au toilette.. Si vous vous voulez assistée au grosse commission de vos voisin venez là bas, tellement c’est bien insonorisé. Ne parlons même pas des repas hospitaliser proposer, interdiction de fumer en plein air sur la terrasse, je ne sait pas si nous étions en epahd ou en gériatrie mais sûrement pas en vacances… D’autre client se sont plein aussi mais n’osez pas notamment une dame handicapé loge au troisième étage… Nous avions pris une semaine et tellement insupportable que nous somme rester que deux jours… Vive les vacances
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous rappelons que l'agencement de nos logements est détaillé sur nos supports de communication et que certains sont munis de la climatisation. Aussi, n'hésitez pas à en réserver un plus spacieux et climatisé. En attendant, nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Sabrina.a
5 / 5Le 17/06/2022 à 21:02Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique c est très animée... j ai hâte de venir.... à très bientôt j'espère avec impatience... excellente soirée et douce nuit...
Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
C'est.r
1 / 5Le 17/06/2022 à 10:12Bon endroit si vous êtes à la retraite où pour cure. Même si c'est légèrement du vol jusqu'à la wifi payante mais bon ça permettra peut être à certain de se déconnecter. Chambre vétuste mais la piscine est cool. Par contre attention à l'arrivée qui se fait à partir de 17h et départ avant 10h00.. nourriture digne d'une cantine mais c'est mangeable. Excellent buffet du petit déjeuner en revanche
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine ainsi que notre généreux buffet pour le petit déjeuner. En effet, comme indiqué sur nos supports de communication, le wifi est en supplément. En attendant, nous avons bien pris note de vos observations et elles nous seront utiles dans notre désir d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
cathy.o
4 / 5Le 08/06/2022 à 07:11Comme déjà dit dans d'autres avis : -personnel au top : accueil , animation, entretien , cuisine .... -super bien placé - bonne literie, chambres agréables quoique vieillantes MAIS : -salles de bain très exigues avec besoin d'un sacré rafraîchissement -parking beaucoup trop petit -restauration très moyenne , déçue pour un Belambra ... Petit séjour ok mais je n'irai pas y passer une semaine entière...
Réponse du propriétaire :
Chère Cathy, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et apprécié notre emplacement privilégié ainsi que le professionnalisme et l'implication de nos équipes d'animation et de restauration. Nous sommes navrés que notre offre de restauration n'ait pas été pleinement à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous prenons par ailleurs bonne note de votre remarque sur la salle de bain et vous en remercions. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Christine.s
4 / 5Le 01/06/2022 à 04:15Super lieu, à découvrir sur les bords de l'étang qui se rencontre avec la mer avec une plage privée et un chemin pour découvrir les différents pts villages aux alentours.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons de lire que vous avez passé un moment agréable dans notre établissement au bord de la mer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la possibilité des nombreuses activités toutes proches. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Dominique.
4 / 5Le 24/05/2022 à 06:52Excellent séjour pour le site d' abord , propre, calme .Logés dans un bungalow confortable , seule la salle de bains est trop petite ,avec vue sur l' étang. Restauration basique mais correcte, par contre petit déj. très copieux , à prendre sur la terrasse si possible car la salle est très bruyante.Animations un peu plan plan, mais nous sommes en Mai, hors vacances scolaires, et la saison ne bat pas son plein.Si je peux me permettre une suggestion à Belambra : svp , les tenues du personnel féminin sont "vieillissantes " un peu de fraîcheur serait la bienvenue, heureusement qu' elles ont de beaux sourires !!!
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et que la propreté impeccable de notre établissement, la quiétude des lieux ainsi que la qualité de notre offre de restauration aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions de souligner la grande amabilité de notre équipe. Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques et suggestions et vous en remercions. Votre retour est considéré avec beaucoup d'attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un nouveau séjour encore plus agréable, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Maelenn.a
3 / 5Le 18/05/2022 à 18:42Séjour de 5 jours au mois de mai, avec une météo parfaite. Le cadre où se trouve le club est splendide avec cette proximité de l'étang de Thau. Les parties communes, salle de restaurant, bar, donne sur l'étang et son coucher de soleil. Le personnel est très agréable professionnel et discret. Piscine chauffée et très propre. Concernant l'hébergement, la literie est très bien, cependant la salle de bain .... un bon coup de travaux serait à prévoir !!! Ancienne cabine de douche qui est très petite. Manque de luminosité dans la salle de bain, toilettes non séparée, mobilier de la salle de bain qui a fait son temps .. c'est dommage ça ........ Sèche cheveux disponible à l'accueil mais ... il y en a que 3 pour l'ensemble de l'établissement !
Réponse du propriétaire :
Chère Maelenn, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club ainsi que ses espaces communs avec vue sur l'étang ainsi que la propreté de la piscine chauffée. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de votre logement et prenons note de vos remarques. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Christine.a
4 / 5Le 17/05/2022 à 21:06Très bel emplacement sur l'étang de Thau. Seul bémol : logements vétustes surtout les salles de bains qui ont véritablement besoin d'être rénovées . Equipe du Belambra agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine Martin, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la sympathie de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes et nous prenons bonne note de votre suggestion. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Guillaume.o
3 / 5Le 07/05/2022 à 16:14Les plus : Une très belle vue depuis notre chambre Une literie agréable La piscine Les bof : La salle de bain minuscule Une chambre où les lits occupent la quasi totalité de la place Les moins : Les horaires du restaurant (12h-13h et 19h-20h), adaptés aux curistes dun certain âge (certes 80% des clients) mais pas forcément à des vacanciers... Les menus des repas un peu répétitifs et de qualité restauration collective/cantine.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre logement ainsi que nos piscines. Nous sommes désolés que le choix de nos plats n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. Nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements à nos hôtes. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Gregory.o
5 / 5Le 30/04/2022 à 19:24Superbe séjour d’une semaine dans ce club Bellambra. Le site est superbement bien placé avec l’accès direct à la mer. La nourriture est bonne et variée et l’établissement est très propre contrairement à d’autres Clubs Bellambra que nous avons fréquenté. Petit bémol pour la salle de bains de notre logement qui est petite et mériterait un petit rafraîchissement. L’équipe du club est très dynamique et sympathique, nous reviendrons sûrement bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la sympathie de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes et nous prenons bonne note de votre suggestion. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Laurence.e
5 / 5Le 29/04/2022 à 22:04Excellente équipe d'accueil et d'animation ! Très beau lieu, propre, soigné, bien entretenu, superbement placé ! Logement agréable et excellente litrie. Très bon séjour à renouveler bien vite ! Merci à tous !
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié la convivialité de notre club et le confort des logements. Toute l'équipe a été très touchée par vos charmants compliments et vous en remercie. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Caroline.i
4 / 5Le 27/04/2022 à 14:28Très bon séjour avec une équipe d animation dynamique. Les enfants se sont bien amusés dans les clubs et dans la piscine chauffée. Joli site les pieds dans l eau. Juste un bémol pour les bungalows : récemment réorganisés pour mieux répondre au attentes des clients, très bien équipés...mais par contre il faut apprécier la promiscuité et beaucoup donnent sur un dédale de ruelles. Sinon très bon club et personnel accueillant et souriant.
Réponse du propriétaire :
Chère Belambra Clubs - Les Rives de Thau, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Les Rives de Thau. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement au bord de la mer et que vous et vos enfants ayez bien pu profiter de nos activités sportives et du club enfants. Nous transmettons vos compliments à notre équipe. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Christian.a
2 / 5Le 16/04/2022 à 07:43Inadmissible l'absence de téléphone dans chaque chambre. Que fait la personne seule, âgée, le nuit en cas d'urgence.? Il est important qu 'en ce cas l'établissent soit averti pour ouvrir le portail aux secours.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons que vous avez toutefois passé un agréable moment parmi nous. Nous espérons regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Véronique.e
3 / 5Le 09/04/2022 à 11:40+ personnel aux petits soins durant le séjour. Variété des buffets. Situation et espaces communs. - vétusté et manque d'entretien des logements. Wifi payant et défaillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Merci pour ce commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre lieu de séjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu profiter du wifi. Celui-ci est offert dans le cadre de nos logements Premium, avec la garantie d’un logement moderne et équipé. L’accueil Premium pour une arrivée express, le numéro de téléphone Premium pour des services de conciergerie, lits faits à l’arrivée, le linge de toilette fourni et le ménage final inclus. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Moi.u
4 / 5Le 04/04/2022 à 17:20Dans l'ensemble, bon rapport qualité/prix. Nous y étions en location dans le cadre d'une cure à l'établissement thermal voisin. Le gros avantage vient de la proximité de ces thermes, à 200m en utilisant un portillon. Si vous suivez une cure, préférez les logements de 1 à 200 proches de ce portillon. Nous n'avons pas testé le restaurant. Les échos que nous en avons eus étaient mitigés. La TV serait mieux placée dans la chambre par manque de canapé dans le séjour-cuisine.
Réponse du propriétaire :
Cher Moi, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié notre emplacement de choix ainsi que notre bon rapport qualité / prix. Nous prenons note de votre observation. Votre feedback nous est utile et pour continuer à progresser. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à votre convenance, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Marie-Christine.O
5 / 5Le 25/01/2022 à 16:21Trop impatients de pouvoir revenir à Belambra durant notre prochaine cure. L'établissement est très bien, joli parc, jolie piscine. Bonne literie. Un personnel charmant, les jeunes engagés pour la saison était très bien bien encadrés La période pas simple à gérer car mise en route après des mois de fermeture, et malgré cela tout était fait pour que les clients le ressentent le moins possible, Les responsables attentifs à toutes remarques constructives pour améliorer le séjour. A très bientôt pour un joli séjour. Marie Christine Soudeer Acosta
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Christine, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes toujours heureux à la lecture d'un tel témoignage de satisfaction. Merci pour vos compliments sur la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe à qui je fais passer le mot. À très bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Frédérique.E
1 / 5Le 12/11/2021 à 19:33Une catastrophe. 15 ans de VFF à Balaruc mais depuis c est devenu BELAMBRA. Plus d animation que pour les petits, repas devenus immangeables d année en année. Les bungalows sont sales Quand vous êtes handicapée ( ville de cure) on vous attribue des appartements où il faut monter ou descendre des escaliers. En novembre c est devenu une CATASTROPHE , il serait tant de faire quelque chose surtout quand vous voyez les prix très élevés. J etais une résidente régulière mais j ai fui et je vous conseille de faire pareil. C est un scandale
Réponse du propriétaire :
Chère Frédérique, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour rendre votre séjour plus agréable. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
joce.a
4 / 5Le 09/11/2021 à 11:32Le site est magnifique le personnel compétent et très accueillant gentil ils savent créer une ambiance chaleureuse prendre en charge les enfants de façon extraordinaire bravo à tous le personnel pour cette belle organisation qui nous a permis de passer une semaine des plus agréable la mano de Orane et Clotilde bravo encore et merci
Réponse du propriétaire :
Chère Joce, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une agréable semaine parmi nous et apprécié la disponibilité de notre équipe ! Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Christophe.e
4 / 5Le 19/10/2021 à 20:07Très bon accueil, chambre agréable, repas corrects, grand parking gratuit et ferméla nuit. Par contre attention pas d'ascenseur pour monter dans les chambres et pas de climatisation non plus. A 300m à pied du centre thermal.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci de votre témoignage. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour en notre compagnie. Nous vous remercions également d'avoir souligné la qualité de l'accueil qui vous a été réservé et la proximité du centre thermal. Nous avons pris note de votre remarque concernant les ascenseurs. Sachez toutefois que nous disposons également de logements situés dans des bungalows de plain-pied. Nos conseillers de vente se tiennent à votre disposition par téléphone au 01 46 10 13 14 (prix d'un appel local) afin de vous aider à choisir la destination et le logement les mieux adaptés à vos besoins. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Belambra. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
COLINE.
4 / 5Le 10/10/2021 à 05:56Beau panorama sur l'étang de Thau et sur la ville de Sète, possibilité de chambres avec demi-pension ou pension complète, ou locations de bungalows, avec terrasse mitoyenne... tarifs curistes qui sont élevés, exemple octobre 1/2pension, par personne entre 1446 € et 2356 €..animations chaque jour et cadre verdoyant sont le plus !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement et la vue magnifique sur l'étang de Thau. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous. Romain, Service Relation Clients Belambra -
Adrien.i
4 / 5Le 30/09/2021 à 13:56Nous y avons passé quelques jours en pleine semaine avec ma femme. Le Belambra est bien placé, au bord de l'étang de Thau et un chemin permet l'accès au centre ville. Concernant le logement nous avions un bungalow, ce n'est pas très insonorisé, on entend bcp les voisins parler et leur télé, dommage. Sinon piscine chauffée très agréable, les buffets repas et petit dèj étaient corrects, mais sans plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Merci de votre témoignage. Merci d'avoir mis en évidence notre emplacement privilégié. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue un de nos logements les plus calmes. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Jacky.
4 / 5Le 29/09/2021 à 19:51Situation agréable Bon accueil malgré quelques ratés... des débutants d'après la directrice Belle piscine chauffée Repas moyen, belle présentation mais le goût n'est pas toujours au rdv. Serveuses souriantes et disponibles Chambre : taille correcte, literie beaucoup trop dure (mal au dos), et très chaude, sur la terrasse pas de séparation avec les voisins, pas de transat pour se reposer à l extérieur. Propreté des allées à revoir.
Réponse du propriétaire :
Cher Jacky, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et prenons note de vos différentes remarques. Merci d'avoir mentionné notre emplacement privilégié. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
CHRISTIAN.E
3 / 5Le 06/09/2021 à 21:22Commençons par : Négatif puis positif pour changer : Négatifs : Le logement. Il est très sommaire : Pas de climatisation : 2 chambres , un couloir on se marche les uns sur les autres! Le bar qui est toujours fermé la journée on y voit pas sont utilité !!!! avec les consommations qui y sont sur les prix des du bars du coin voire plus cher pourquoi être en club?? Améliorer le staff animation pour les enfants qui sont très jeunes et en manque d’expériences et répères. Mais je ne doute pas qui ils y arriveront. Positifs : La restauration, les plats sont superbes avec des règles sanitaires très strictes! Merci et Bravo Les animations pour les enfants sont tops! La plage a proximité est un atout!
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est agréablement déroulé et que vous avez apprécié la qualité de notre restauration ainsi que la proximité de notre établissement avec la lagune de Thau. Nous avons pris note de vos remarques concernant votre chambre et nous vous en remercions. Nous nous permettons de vous suggérer, lors de votre prochain séjour, d'opter pour notre offre VIP qui propose, outre des services exclusifs et des logements climatisés avec vue et d'avantage d'espace. Merci de mentionner la sympathie de nos équipes ! Nous serons ravis de vous revoir. Romain, Service Relation Clients Belambra -
Roland.h
3 / 5Le 04/09/2021 à 17:15Logement vraiment petit la télé devrait être dans la chambre car il n'y a pas de canapé.l'exterieur devrais être plus agréable pas de séparation entre les appartements et plus fonctionnel pas de chaise longue et pas abrité quand il pleut on doit rester à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Cher Roland, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable chez nous. Nous avons pris note de votre remarque. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France et regagner votre confiance. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Gaelle.e
4 / 5Le 17/08/2021 à 16:40Il y a beaucoup à dire. Le concept est très bien. Pour le prix cela mérite des améliorations. Notamment la climatisation dans tous les logements et non seulement pour les VIP. Car avec le vent être obligé de fermer les portes et fenêtres, la chaleur est difficile à supporter. Entre autre chose...
Réponse du propriétaire :
Chère Gaelle, Merci pour ce commentaire. Merci d’avoir mentionné notre piscine. Nos clubs font l'objet d'investissements réguliers pour leur entretien. Vos témoignages nous aident à guider nos choix. Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Talar.U
1 / 5Le 12/08/2021 à 02:40Aussitôt arrivé, Aussitôt hâte de rentrer. Séjour du 1 au 15 août. Chambre miniscule, vieillot, douche miniscule, piscine toujours remplie de monde, pas de place de parking pour se garer quand on arrive un peu tard, du coup quand on se gare un peu mal l'hôtel nous met un mot sur la voiture, INADMISSIBLE !!! Pas de poubelle extérieur !!! Odeur nauséabonde dans la salle de bain moi et mon mari avons envie de vomir chaque jour 🤢. Animations catastrophique, tout les jours les mêmes musique, alors les horaires du bar j'en parle même pas, on sent beaucoup trop le manque de personnel. les draps et serviette ne sont pas changé pendant 15 jours. (Apparemment c'est à nous de le faire) 😅 tout sa pour la coquette somme de 3000€?! La prochaine fois sa sera le club Med. HÂTE d'être au 15 août pour partir d'ici 🙏
Réponse du propriétaire :
Cher Talar, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes navrés de découvrir que votre séjour ne vous apporte pas entière satisfaction et vous invitons à vous rapprocher de notre réception au plus vite afin que nous puissions remédier à la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l'un de nos 58 Clubs ! Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Velaid.a
5 / 5Le 10/08/2021 à 10:14Sublime. Surtout pour les enfants un régale sans fin, beaucoup d'activités pour eux, vaux mieux une chambre avec clim, si non c'est l'enfer où alors dormir les fenêtres ouvertes. Le site est magnifique, sur l'étang des huîtres et du calme. Très apaisant. Une mini plage devant, une piscine à l'intérieur. L'hôtel est plutôt bien fréquenté, sauf cas rare couverts de la tête au pied qui pollu l'atmosphère. Si non c'est top.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes très heureux que vous ayez passé une très bonne semaine en notre compagnie et apprécié notre emplacement propice aux balades en plein air. Merci de mentionner l'agrément de nos piscines et la qualité de nos animations pour nos jeunes vacanciers. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Romain, Service Relation Clients Belambra -
olivier.e
1 / 5Le 01/08/2021 à 17:10Rapport qualité prix décevant. Appartement vieillot, salle de bain minuscule et attention aux fourmis dans le logement à votre arrivée. Piscine non surveillée avec beaucoup de monde n'appartenant pas au club. Buffet convenable sans plus. Idéal pour les personnes âgées et les curistes. Vraiment déçu je ne retournerais plus dans un club Bellambra. Complètement différent de la pub TV. Et dès que l'on dit quelque chose c'est la faute au Covid. Merci Mme la directrice.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre chambre ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. En ce qui concerne la restauration, nous regrettons qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons préciser qu'à la suite des recommandations gouvernementales, nous avons réorganisé nos buffets, notamment en proposant moins de choix et des produits moins travaillés afin de respecter les mesures sanitaires. Soyez assurée que notre équipe attend avec impatience que la situation retourne à la normale pour vous présenter à nouveau les généreux buffets qui font notre réputation ! Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 Clubs en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations ! Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Fabienne.r
1 / 5Le 01/08/2021 à 17:08Logement qui mériterait un bon rafraichissement, Très chaud avec insectes quotidiens. Salle de bain petite et defraichie. Convient aux personnes âgées et curistes car pas d activités familiales. Restauration moyenne.tres déçue de mon séjour par rapport au prix payé en pension complète. C était ma première expérience et ma dernière avec un club Belambra
Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne, Nous sommes navrés d'apprendre votre ressentiment suite à votre séjour parmi nous. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour que la qualité des prestations que nous proposons soit optimale. Le manque de propreté auquel vous faites allusion n’est pas dans nos habitudes. L’hygiène et le bien-être de notre clientèle sont d'une importance capitale pour nous. D'ailleurs nous allons de suite faire un point avec nos équipes afin d'éclaircir la situation et nous vous prions de bien vouloir vous mettre en contact directement avec nous. Nous sommes désolés que les animations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra -
Louise.E
4 / 5Le 31/07/2021 à 09:42Cadre très agréable, au bord de l'eau, calme. Animations fortement appréciées pour toutes les générations (club enfant, soirée dansante, jeu etc.) Équipe d'animation au top. Chambre un peu petite pour le prix. Repas copieux et varié. Horaires des repas et de la piscine larges. Sécurisé.
Réponse du propriétaire :
Chère Louise, Merci de partager vos impressions avec nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé de très bonnes vacances en famille parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que la qualité des animations et de la restauration. Nous avons par ailleurs transmis vos remarques à notre équipe et elle vous en remercie vivement ! La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra -
I.
3 / 5Le 29/07/2021 à 09:01Cadre magnifique, personnel agréable mais service minimum. BAR fermé le matin ouvre à midi dommage pour un petit café ou un jus d'orange ce même bar est fermé de 14h30 -17h. Par ailleurs forfait draps et serviettes pas de changement de serviette à mi-séjour sauf pour 2 semaines .une semaine les même serviettes nous n'avons pas la même notion de l'hygiène à préciser dans l'option .
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes désolés que votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Merci de souligner l'agrément de l'agencement de notre club ainsi que la beauté du site dans lequel il se situe. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Romain, Service Relation Clients Belambra -
Once.p
3 / 5Le 23/07/2021 à 12:11Nous arrivons à 6 pour une durée de 15 jours . 2 adultes / 4 enfants Complètement séparés …pas du tout dans le même bâtiment ni vue sur nos enfants …( heureusement ils ne sont plus petits)mais pas pratique du tout ….Aucune proposition faite pour nous réunir , bien que chambre et logement dits :”conforts “ ce ne serait pas la même catégorie.. Incompréhensible Chambres vraiment petites …et très chaudes .Le logement de 4 quand à lui est correcte . Les salles de bain par contre sont minuscules. Habitué a un autre Club Belambra …ou le ménage est fait milieu de semaine et complet en fin de semaine …. Ici , Aucun service de menage sur une durée de 15 jours …. Vous pouvez changer vos serviettes et vos draps vous même . On m’indiquera que je peux récupérer un aspirateur “commun “dans le couloir si je veux nettoyer ma mini chambre ! Dommage pour un Club de Vacances et en période Covid où l’hygiène est un atout +++. La vue sur l’étang est superbe . La restauration est disons correcte . Les animateurs à la hauteur se démènent pour faire vivre les lieux . On ressent un manque de personnel . A priori très peu de contrôle car de nombreuses personnes sans bracelets dans les lieux ??? Conclusion : Pas au standing d’un Club Belambra et c’est dommage …même si le séjour reste agréable , je ne renouvèlerai pas l’expérience dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Tim, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes malgré la restauration de qualité et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nos équipes restent toujours à votre écoute sur place en cas d'inconfort et auraient pu dépêcher une équipe de retouche ménage, ou vous proposer un relogement si nos disponibilités le permettaient. Nous prenons note de vos remarques qui sont très éloignées des standards de qualité que nous nous imposons et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de rétablir notre niveau de prestations habituelles. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Daniele.r
2 / 5Le 21/07/2021 à 19:56J'ai été très déçue, notamment de la qualité de la nourriture au buffet. De plus, nous n'avons pas eu accès à la prestation lingerie, alors même qu'elle était inclue dans notre forfait. Par ailleurs, le prix des consommations au bar était un peu excessif. Enfin, il m'a été indiqué que Belambra devait me rembourser un trop-perçu, mais je n'ai à ce jour rien perçu.
Réponse du propriétaire :
Chère Daniele, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre unique. Nous vous prions de nous excuser pour le buffet. En effet, nous avons dû réorganiser celui-ci selon les recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant les menus. Nous continuons d'y travailler pour vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra. Nous avons mis en place de nombreuses mesures afin de préserver la santé de notre aimable clientèle et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos nombreux clubs en France pour un séjour sans fausse note ! Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
patrick.e
2 / 5Le 18/07/2021 à 12:23Le personnel de l'accueil n'est absolument pas à la hauteur. 3 personnes présentes de 8h à 12h et de 17h à 20h. Pas de personnel entre les deux pour assurer une permanence. Inutile de poser une question sur les excursions, il faut payer et après peut-être pourra t-on vous transmettre des explications. Parking fermé par une barrière, 3 jours après notre arrivée nous voulions sortir pour visiter Sète après le déjeuner. Impossible car les codes ont été changés. Pas d'accueil avant 17 heures. Grand merci pour le professionnalisme de l'équipe qui aurait pu au moins nous prévenir d'un changement de code prochain. Vous réservez une expédition en donnant votre nom, la réception doit revenir vers vous pour confirmer le maintien de cette activité et vous pouvez toujours espérer. Lorsque vous êtes hors pension vous essayez le soir de votre arrivée de manger au restaurant 20h30 (arrivée 45 minutes plus tôt) en demandant au restaurant comment faire et on vous explique qu'il faut réserver à l'accueil qui est fermé. Bref mauvaise expérience de Belambra Club, nous ne recommencerons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ces manquements inhabituels au niveau du service. Nous faisons immédiatement un suivi de vos remarques avec nos équipes pour corriger cela et faire en sorte que ceci ne se reproduise plus. Encore toutes nos excuses. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Claude.u
2 / 5Le 10/07/2021 à 11:31Ce club a quelques points positifs vite masqués par un gros point négatif : la fréquentation de la piscine. En milieu d'après midi, une quinzaine d'individus, étrangers au club (hommes, femmes, enfants ), s'introduisent dans le club et envahissent la piscine. Ils sont particulièrement turbulents , impolis, irrespectueux. Si vous avez décidé de vous baigner et de baigner vos enfants, ce sera impossible, vous ne pourrez le faire que le matin ! Et c'est comme ça tous les jours et ce le sera jusqu'à la rentrée scolaire ! Cette situation est semble-t-il tolérée par la direction du club qui ne réagit pas . Dimanche, l'après midi s'est terminé, pour eux, par un picnic sous les arbres du club, tout en fumant la chicha ! LAMENTABLE ! Si vous souhaitez vous baigner en famille, si vous cherchez la tranquillité, si vous voulez vous reposer, surtout ne venez pas à Balaruc.
Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques ainsi que de vos observations et les avons partagées avec les services concernés. Les mesures correctrices seront mises en place au plus vite afin de garantir la qualité de prestations qui fait habituellement notre réputation. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe afin de comprendre ce qui a bien pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Romain, Service Relation Clients Belambra -
Claude.l
4 / 5Le 01/07/2021 à 22:15Cadre très agréable et enchanteur, personnel sympathique et avenant mais plusieurs petits détails à déplorer comme les téléviseurs qui ne reçoivent que 22 chaînes au lieu de 27 ou le vin servi aux repas qui s'apparente plus à un décapant qu'à autre chose. À revoir.
Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le généreux choix de notre restauration ainsi que les activités que nous proposons. Nous avons bien pris note de vos remarques et faisons vérifier votre logement. En effet, n'hésitez jamais à nous solliciter sur place, nous nous ferons un plaisir d'intervenir au plus vite et au mieux. Merci d’avoir mentionné la convivialité de notre équipe et notre emplacement privilégié en bord de plage. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra -
audrey.i
5 / 5Le 24/06/2021 à 09:23Nous avons passés un séjour agréable. Le personnel est très gentil. Nous avons réservé en VIP avec pension complète avec 2 enfants (1mois 1/2 et 23 mois) Il propose des kits bébé (transat, lit parapluie et transat de bain) Nous ne comprenons pas les avis négatif, lors de la réservation, on peut choisir les options. Logement avec clim, effectivement la salle de bain est étroite mais nous avons pu laver les deux petits. Restauration c'est simple mais très bon. Pour les petits, il propose des petits pots. La vue est magnifique, le centre est bien situé. On peut se balader en poussette autour du centre. (Sentier côtier et centre Ville)
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour cet avis. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un super séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'emplacement de votre logement à quelques pas de la plage et nous avons bien pris note de votre remarque concernant la salle de bain. Merci d'avoir mentionné notre piscine, la restauration ainsi que la convivialité de notre équipe. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement. Romain, Service Relation Clients Belambra -
Marie-rose.e
1 / 5Le 20/06/2021 à 09:23Nul ! Grosse déception. Douche trop petite, chambre petite et trop chaude, étouffante pas de climatisation des ventilateurs programmable toutes les 2 heures ,je vous laisse imaginer la nuit. nous sommes partis avant la fin du séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Rose, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre déconvenue afin de nous permettre d’améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Romain, Service Relation Clients Belambra -
Isabelle.e
3 / 5Le 10/03/2021 à 09:57Très bel emplacement, malheureusement chambre beaucoup trop petite et trop chaude (même sans le frigo) pour y dormir en été. L'animation était bien malgré le Covid, j'aurais aimé avoir la possibilité de manger plus de fruits de mer (huîtres....) en payant un supplément et des spécialités régionales. A prévoir : mettre à disposition des vacanciers des poubelles de tri dans l'enceinte du club et planter des arbres ou installer des tonnelles sur le parking goudronné. Cela permettrait de réduire l'usage de la climatisation des voitures ou de se garer en s'agglutinant autour des pauvres arbres qui existent sur ce parking.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que nos animations. Nous avons bien pris note de vos suggestions et vous en remercions. Nous précisons que nos logements VIP proposent un espace de vie plus confortable ainsi que de nombreux avantages. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Philippe.
4 / 5Le 08/11/2020 à 17:01Bien situé juste au bord de l'étang de Thau avec ses eaux calmes et transparentes. Où que l'on soit dans le village Belambra, cela ne prend pas plus de 5 minutes à pied pour rejoindre l'accueil. Nourriture en buffets pour satisfaire tous les goûts. Personnel très dévoué.
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baudouin.a
5 / 5Le 08/10/2020 à 14:43séjour de 3 semaines pour une cure aux thermes, tout à côté du centre de vacances. personnel charmant, toujours prêt à rendre service, animation très sympathique, bravo à Loïc, la piscine superbe et chauffée...nous avons eu 3 semaines de grand soleil et de grande chaleur. chambre VIP TTTBIEN - climatisation bien utile pendant cette période, et parking assuré, de" plus magnifique vue sur l'étang de Thau et les magnifiques couchers de soleil. toutefois, les chambres VIP sont au deuxième étage sans ascenseur…. et ma sœur et moi vieillissons!!!! seul petit bémol, quand nous sommes en demi-pension, il n'est pas possible de savoir tôt le matin,(lors du petit déjeuner) les repas de la journée…...dommage, mais le responsable de la restauration est super merci Yann
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Dominique.a
5 / 5Le 26/09/2020 à 22:083 semaines vraiment très agréables. Les chambres donnent sur le magnifique etang, quelle vue et quel calme! écureuils, petits lapins, piscine très agréable, serenite, repos , tout ce que je cherchais. Restaurant top cuisine imaginative et goûteuse, félicitation aux cuisiniers, on prend les repas et petit dej face à l etang avec parfois des couchers de soleil flamboyants. Plats disponibles même en fin de service chapeau à l equipe. Personnel accueillant et arrangeant. N ai pas participé aux activités chacun fair comme bon lui semble. Les chambres sont très bien, sobres literie tres confortable, seules les salles de bain st un peu étroites ms comment pousser les murs ? Par contre quelques chambres équipées pour personnes handicapées serait un choix plus que judicieux pour un établissement situé à 7 min a pied de la cure. . Une idée a creuser. Merci a tous pour ce beau séjour requinquant
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Thomas.a
4 / 5Le 11/09/2020 à 08:26Club bien situé, pas trop loin des commerces et avec un accès direct sur une (petite) plage de l'étang. Côté hôtelier, les bâtiments et chambres ont vieillis et mériteraient un rafraîchissement. Côté restauration, attention à la disponibilité de certains plats en milieu/fin de service. Léger manque d'animation en journée.
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Maxime.o
4 / 5Le 16/08/2020 à 08:51Les bâtiments sont un peu vieillot et étant gourmand je noterai en point d'amélioration de varier davantage les viennoiseries au petit déjeuner. L'équipe est chaleureuse, accueillante, souriante....au top ils nous donnent envie de repartir au plus vite dans un de ces clubs....
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Alex.r
5 / 5Le 13/08/2020 à 21:48Nous avons passé une excellente semaine dans ce club. Les points positifs : - Emplacement au pied de la mer avec de super promenades à pied ou en vélo aux alentours. - Toutes les équipes (animation, réception, restauration, direction) étaient vraiment d'une gentillesse et d'une bonne humeur ce qui est très appréciable pendant les vacances. Un grand merci spécial pour les animateurs qui étaient au top ! Points d'amélioration : - les chambres sont simples et ont peu d'équipements. Une rénovation pour un meilleur confort pourrait être appréciable.
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Eugenie.e
1 / 5Le 10/08/2020 à 10:42Club très mediocre. Je n avais jamais vu une chambre aussi petite et sans climatisation de surcroît. Une vrai placard amélioré !!! ( chambre confort) Mais par chance on nous avez mis un ventilateur. Sans compter qu il fallais sortir ses poubelles et sans doute si vous vouliez avoir un minimum de propreté on vous prêtait un aspirateur Quand à la restauration, il ne fallait pas s attendre à mieux., le choix du buffet étant très restreint. Boissons proposées lors de la restauration de l eau, vin rouge et vin rosé. Merci pour les enfants qui eux ne bénéficient à priori d aucune boisson qui pourrait leurs correspondre. Animations suspendues le samedi soir donc allez voir ailleurs Quand aux horaires d ouverture du bar, tout aussi limité. Et la piscine ne vous attendais pas à mieux. Le cadre est tellement simple. En bref, ce club est resté figé dans les années 60. Je ne le conseil vraiment pas. Pour ma part j je n y retournerais plus jamais. A éviter
Réponse du propriétaire :
Chère Eugénie, Merci d'avoir pris soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nos hôtes apprécient généralement nos logements et nous rappelons que leur superficie est affichée sur nos supports de communication. Vous pouvez également réserver nos logements VIP pour plus de confort et pour pouvoir bénéficier de la climatisation. Enfin, nous précisons que nous avons dû faire des adaptations suite aux recommandations gouvernementales. Cela n'a pas été simple. Sachez que toutes nos équipes travaillent d'arrache-pied pour améliorer ceci et vous proposer au plus vite des prestations à la hauteur de notre réputation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de vous assurer une expérience sans fausse note. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Superfioul.
4 / 5Le 01/08/2020 à 19:29Très bonne expérience en demi pension, les chambres sont propres, petit frigo, petit bémol, tout les « a côtés « (coffre fort, wifi, climatisation..) sont payant et chers, personnels agréable, endroit agréable, repas de bonnes qualités (petit regret pour le petit déjeuner salé très mince, mais pour les amateurs de sucrées, vous serez comblé) Ambiance calme, lieu très bien situé. Une très bonne expérience, à renouveler sur une période plus longue!
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sam.o
3 / 5Le 27/07/2020 à 20:35Formule demi pension, cadre agréable, chambre avec vue magnifique sur l étang , salle de bain avec VMC archaïque, sur 200 chambres seules 20 ont la climatisation, à repenser dans cette région ensoleillée, piscine petite au regard de la capacité d'accueil du club, ensemble vieillissant. Un rafraîchissement s'impose. Un effort est fait au niveau de la restauration, plusieurs plats, desserts au top. Dommage qu il n' y ait pas de menage effectué a mis séjour avec changement des draps et serviettes pour ce tarif On peux souligner la gentillesse et la disponibilité de Christophe à la réception
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour votre commentaire. C'est une joie de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre club ainsi que la convivialité de notre équipe. Nous précisons que nos chambres VIPs sont plus modernes et munies de la climatisation. Merci d'avoir mis en avant la qualité de notre offre de restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un nouveau séjour cette fois-ci 100 % réussi. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Antoine..
4 / 5Le 25/07/2020 à 19:59Un court sejour de 2 nuits. L'accueil est parfait. Après, nous sommes plus mer. Il faut aimer se baigner avec les algues. Le panorama est superbe sur l'étang de thau et le mont saint claire sur la gauche. Les conditions sanitaires sont bien respectées dans cet établissement.
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Nathalie.a
4 / 5Le 19/07/2020 à 19:07Endroit à recommander tant la directrice et son équipe se mettent en quatre pour rendre votre séjour le plus agréable possible ! Même les mesures sanitaires sont rapidement oubliées face à la gentillesse et l'accueil réservé. En demi-pension, nous avons apprécié les repas notamment le buffet des entrées (soupe, verrines...) ainsi que le très bon buffet des desserts. Vue sur étang topissime !!! Animation de qualité.
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Suzanne.r
4 / 5Le 25/10/2019 à 13:46L’équipe est très sympa et accueillante, les repas sont variés et bons dans l’ensemble, un peu moins pour le petit déjeuner très basique et sans surprise, et le café n’est franchement pas bon . La piscine top propre bien chauffée, espaces verts bien entretenus, la vue est magnifique. La chambre est dans l’ensemble confortable, sauf la salle de bain minuscule et surtout la douche très petite. Pas pratique car la baignoire bébé fournie dans le kit bébé ne rentre même pas dans le bac de douche. La clientèle assez âgé hors saison mais sympa et il y a pas mal d’animations proposées, même hors saison.
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Corpechot.h
3 / 5Le 29/09/2019 à 09:32Mon séjour s'est bien déroulé mais suis déçue par la légèreté du personnel, ma valise étant très lourde j'ai demandé que l'on vienne me chercher à 8 heures dans ma chambre, oui oui c'était d'accord, personne n'est venu et cerise sur le gâteau le code du portail avait changé. Ce n'était pas difficile de me le dire lorsque j'ai rendu mes clés. Un peu plus de sérieux et d'attention faciliterait la vie
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé et vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous nous faites part. Soyez assurée qu'un rappel a été fait dans ce sens à notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Maxime.a
3 / 5Le 30/08/2019 à 18:41Les plus Très bonne équipe. Ambiance chaleureuse. Proximité avec l'étang. Chambre propre. Les moins Ménage à votre charge tout au long du séjour. Le rosé disponible lors des repas n'est pas frais. Salle de bains exiguë dans les chambres 2 personnes. Absence de climatisation dans les chambres. (seul un petit ventilateur inutile est à votre disposition) Manque de choix au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Maxime, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance chaleureuse de notre club ainsi que la convivialité de notre équipe. Nous rappelons que nos logements VIPs disposent de la climatisation et sont également plus spacieux. Nous avons bien pris note de vos observations concernant la restauration et les transmettons au service concerné. Merci de souligner la propreté de votre chambre. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs en France. Romain, Service Relation Clients Belambra -
emilie.e
5 / 5Le 30/07/2019 à 20:49Nous avons passé une semaine de vacances très agréable. Deux adultes un enfant de 6 an et un de 18 mois. Vue magnifique. Lieu très agréable. Personnel au top avec le sourire. Vraiment de très bonnes vacances. Juste pour l'année prochaine il nous faudra la clim.
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Ch..
4 / 5Le 27/07/2019 à 05:27Le lieu est exceptionnel directement sur l'étang de Thau. La vue est époustouflante avec impression d'être posé sur l'eau. L'équipe d'animation est sympa et propose des activités tout au long de la journée. La piscine est un peu petite, il manque surtout de la place autour et pas assez de parasols. Côté nourriture c'est correct avec quantité mais qualité moindre.
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Georges.L
3 / 5Le 23/07/2019 à 15:46Ensemble très correct. Bon accueil. Très bonne animation notamment pour les enfants mais c'est le propre de ce type de club. Les logements sont propres mais 2 bémols. Il manque dans le logement un coin repos. Par exemple il y a une télé dans la pièce principale mais rien pour s'installer et la regarder. Autre point négatif. Comme tenu de la région, les logements devraient être climatisés.
Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos animations et la propreté de votre logement. Nous précisons que nos logements VIPs sont munis de la climatisation. Nous prenons bonne note de votre suggestion. Merci de mentionner le bon accueil qui vous a été réservé. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs en France, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Franck.u
1 / 5Le 19/07/2019 à 12:17Pour 200€ la nuit: chambre minuscules, salle de bain pour une seule personne (impossible de rentrer dedans à 2), repas limites alors qu’ils sont censés être « fait maison », on paye pour pension complète pour une nuit (mal indiqué sur le site) alors que le demi pension offre les mêmes prestations, et le remboursement n’est pas possible, les locaux sont vieux, pas propres, pas de clim dans les chambres, simplement un vieux ventilateur, la piscine paraît immense sur la photo, on déchante en voyant la réalité. On ne recommande pas pour un couple. Malgré tout personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous ne vous ait pas satisfait. Nous sommes navrés pour les désagréments. Nous tenons à préciser que nous disposons de logements de différentes tailles et nous vous suggérons d'opter pour un appartement plus en rapport avec vos besoins. À ce sujet, nous nous permettons de vous suggérer notre offre VIP qui propose, outre des services exclusifs comme par exemple le Wifi gratuit et l'accueil sans attente, des logements avec vue, bien équipés et avec une surface plus importante. Par ailleurs, nos appartements sont tous équipés d’écrans plats.Nous proposons également une piscine de plein air chauffée composée d'un bassin de 190 m² et d'une pataugeoire de 60 m². Merci toutefois d'avoir souligné l'amabilité de notre équipe. Nous aimerions avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de vous proposer une prestation sans fausse note. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Cruz.u
3 / 5Le 10/06/2019 à 19:02Repas bons mais très simples. Horaires des repas à respecter trop courts : par exemple dès 20h30-20h45 il faut partir de la salle à manger car le personnel doit éteindre les lumières. Pour un lieu de vacances et de détente c'est contradictoire. Beau lieu, belles chambres. Mais l'organisation porte préjudice à l'ambiance.
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous à Balaruc-les-Bains se soit bien déroulé et que la décoration élégante de votre chambre et notre emplacement situé au bord de l’étang de Thau vous aient enchantée. Nous avons pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Nous tenons à préciser que les horaires d’accès au restaurant sont actuellement de 19h à 20h30. Nous maintenons toutefois les buffets pendant 30 minutes après l’heure limite d’entrée et la salle n’est pas éteinte avant 22h, heure de départ de l’équipe en salle. De plus, avant de débarrasser le buffet, nous veillons toujours à ce que nos convives encore présents aient eu le temps de se servir. Pour information, actuellement, la plupart de nos hôtes sont passés avant 19h45. Nous avons toutefois fait un point sur l’accueil des clients au début, pendant et en fin de service. Nous restons cependant ouverts à toutes vos suggestions afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra -
Jean-Jacques.r
5 / 5Le 22/11/2018 à 10:58Nous avons séjourné 3 semaines en novembre dans cet établissement, nous étions dans la partie hôtel en demi pension ,nous allions tous les jours à la cure au thermes qui se trouvent à 200 mètres à pied (très pratique) . Pour ce qui est du bâtiment il est un peu ancien mais en bonne état extérieur et intérieur le personnel et très présent et très pro,pour les chambres un peu petite et surtout la salle de bain (douche étroite) par contre très calme . Pour les repas très bien,autant la qualité que la quantité, buffet pour les entrées et les desserts choix tout à fait correct et rechargé régulièrement,pour les plats self avec 5 choix de viandes/poissons et autant de legumes/féculents. Le site est top la vue sur l'étang de thau est magnifique notamment les couchés de soleil pour la ville très agréable avec beaucoup d'animations et de manifestations,la proximité de Sète et la région proche sont propices à de nombreuses balades et de nombreux sites encore ouvert (merci les curistes) Voilà en espérant que toutes ces informations puissent vous êtres utiles. 😎.
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Jean.r
2 / 5Le 10/08/2018 à 08:27Personnel accueillant et souriant. Site vieillissant, pas de climatisation dans les logements style "mas". Trop chaud pour dormir dans les chambres, du coup on a fini sur la terrasse pour avoir un peu d'air. Logement très petit, meuble en mauvais état surtout ceux de la cuisine et de la salle de bain. Pas assez de place sur le parking fermé. Attention aux fourmis dans les logements ! Vu sur l'étang de thau enfin, sur la clôture ! Tout ça pour la modique somme de 1600 euros, pour deux adultes et deux enfants de 16 et 12 ans. Nous somme partir épuisés deux jours avant la fin du séjour. A éviter !!!
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caroline.l
2 / 5Le 26/07/2018 à 18:02Club doté d’un personnel sympathique et serviable. Plats proposés au réfectoire de qualité inégale, mais pas non plus immangeables. Activités variées pour occuper les enfants. Les bâtiments gagneraient à être rénovés, et la climatisation dans les chambres devrait être obligatoire (surtout l’été par 35°). Bref, pas mal de choses à améliorer pour mériter 5* ;)
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Di.
3 / 5Le 20/05/2018 à 07:31L'endroit est très joli, bien situé. Le parking n'est pas très grand, il est parfois difficile de trouver une place. Mais tout est accessible à pieds. La plage, le centre ville, le marché, les termes, le casino, resto, etc... la chambre était grande, mais salle de bain trop petite, avec une cabine de douche vraiment trop juste avec une pression d'eau inconstante, et une variation de température. N'hésitez pas à confier vos soucis aux réceptionnistes, qui sont très réactives, disponibles (si pas trop de monde à l'accueil). Le personnel est très sympa, souriant, accueillant. Vraiment très agréable et gentil 👍
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Laure.O
3 / 5Le 27/08/2017 à 17:20Séjour agréable, équipe au top, très serviables et souriants. Bon emplacement sur l'étang de Thau et près des cures. Animations pour tous les goûts. Le club mériterait un bon coup de rafraîchissement par contre, on voit que les équipements sont vieillissants. La douche assez petite, et oscillant entre chaud/froid sans arrêt. La nourriture est bonne mais pas assez renouvelée. Le bar qui ferme à 23h frustre un peu... Beaucoup de familles, bonne ambiance.
Eliane.L
Sabine.a
Camille.v
Severine.s
colette.a
laura.o
Philippe.O
olivier.U
Valérie.a
Michel.a
Claudine.e
JEAN-LUC.A
catherine.u
Thierry.h
ANNONAY.A
Bidou.u
Aurelie.e
Thierry.e
nicolas.i
lucie.e
Marjorie.a
PRO.I
severine.a
Christophe.e
Pauline.e
Mimi.0
Beny.
Armélène.o
Mathilde.e
Pauline.A
Béatrice.a
kartal.u
olivier.a
Isabelle.e
florence.e
Sylviane.i
Marie.r
Sabrina.a
C'est.r
cathy.o
Christine.s
Dominique.
Maelenn.a
Christine.a
Guillaume.o
Gregory.o
Laurence.e
Caroline.i
Christian.a
Véronique.e
Moi.u
Marie-Christine.O
Frédérique.E
joce.a
Christophe.e
COLINE.
Adrien.i
Jacky.
CHRISTIAN.E
Roland.h
Gaelle.e
Talar.U
Velaid.a
olivier.e
Fabienne.r
Louise.E
I.
Once.p
Daniele.r
patrick.e
Claude.u
Claude.l
audrey.i
Marie-rose.e
Isabelle.e
Philippe.
baudouin.a
Dominique.a
Thomas.a
Maxime.o
Alex.r
Eugenie.e
Superfioul.
sam.o
Antoine..
Nathalie.a
Suzanne.r
Corpechot.h
Maxime.a
emilie.e
Ch..
Georges.L
Franck.u
Cruz.u
Jean-Jacques.r
Jean.r
caroline.l
Di.
Laure.O
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Barbacan Boutique Hotel
(24 Avis)Très mauvaise expérience. Je suis arrivée avec mon fils frissonnant (février 2023), car on nous avait dit qu'il y avait un parking à proximité, ce qui n'était pas vrai et nous avons dû nous garer très loin après avoir marché pendant une heure. Nous arrivons en espérant le trouver chaud et je trouve une femme à la réception avec un manteau et une écharpe, il faisait la même température à l'intérieur qu'à l'extérieur. Il nous emmène dans la chambre puis disparaît. Idem dans la chambre même température dell'estreno, termi complètement éteint. Je descends je ne trouve personne, pourquoi ? Ce n'est pas un hôtel de charme, mais une location de chambre. Mon mari appelle et le mari arrive, disant que le thermo a été allumé il y a des heures. Je lui fais remarquer que la pièce était complètement gelée et que le thermo ne fonctionnait plus depuis des jours. Il disparaît. Nous l'avons recontacté mais il ne répond plus. Morale? J'ai emmené mon fils et je suis allé dans un hôtel chaleureux. Avec 20 euros j'ai eu droit à un hôtel 4 étoiles chaleureux avec room service. Argent ? Ils ne répondent pas aux appels et nous les avons manqués !!!! ...
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