Meliá Benidorm

Tags: Hôtel,

• Leticia.u

  2 / 5

  Le 12/02/2023 à 19:25

  J'ai été ce week-end et l'hôtel en lui-même est bien mais la nourriture est horrible, peu variée, tous les poissons congelés qui n'avaient aucun goût, viande immangeable totalement moelleuse. . . nous avons eu le même petit déjeuner, déjeuner et dîner le 3 jours, beaucoup de monde à chaque tour, nous devions faire la queue en attendant une table. Nous avons mieux mangé dans un bar de plage qui s'appelle Manolo's qu'à l'hôtel. J'ai été très déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Leticia, Merci de nous avoir envoyé votre commentaire. Tout d'abord, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience aussi agréable que nous l'aurions souhaité. Nous sommes désolés que la nourriture n'ait pas été à votre goût et que vous ayez manqué plus de variété, ainsi que que la qualité n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous essayons toujours d'offrir à nos clients des produits de qualité et variés pendant leur séjour. Par conséquent, nous nous excusons si vous n'avez pas ressenti cela. Merci encore pour votre temps. Cordialement, Begoña Orihuela, responsable de l'expérience client
• Boris.i

  3 / 5

  Le 09/02/2023 à 07:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Esky.

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 20:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.r

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 14:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.u

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 22:06

  Un immense hôtel, bien situé à quelques pas de la plage et à côté de nombreux endroits pour manger, boire ou acheter des choses. La réception de l'hôtel est spectaculaire, tout comme la piscine extérieure et le jardin. Il dispose d'une piscine intérieure, d'une salle de sport et d'un spa. Les repas sont très bons, avec un buffet très riche et varié. Chambres spacieuses avec terrasse. Ils organisent également des activités tous les jours. Pour mettre un petit bémol, l'ancienneté des chambres et surtout des salles de bain (oui, tout est très propre et bien agencé) s'en ressent un peu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Sincères salutations. begona orihuela Responsable de l'expérience client
• Sergio.l

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 12:18

  Un hôtel fantastique pour passer quelques jours en famille. Bien qu'ils soient en basse saison et en semaine, ils ont un personnel très engagé dans l'animation des enfants. Edgar et Diana sont deux vrais professionnels, qui amusent les plus petits avec toutes sortes de jeux et d'activités. Concernant les parties communes, elles sont spacieuses et confortables. Les chambres sont grandes, mises à jour et avec une grande terrasse. La nourriture est très bonne, le petit déjeuner est très remarquable, avec une grande variété de douceurs. En conclusion, l'un des meilleurs hôtels de la région sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir très bientôt. Salutations. begona orihuela Responsable de l'expérience client
• RRM.

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:58

  Buffet varié mais de qualité médiocre, encombré d'équipes de handball de jeunes qui ont repris tous les services de l'hôtel, files d'attente pour tout, petit-déjeuner, dîner, même l'attente de l'ascenseur était éternelle, etc., impossible de se reposer avec le scandale qu'ils ont fait à nuit avec musique dans les chambres jusque tard dans la nuit. Comme un vilain détail pour un séjour de plusieurs nuits, l'eau de courtoisie n'a pas été renouvelée tous les jours.
• SH.

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:55

  Nous avons séjourné au dernier étage 23 sur une base de petit-déjeuner. La chambre est spacieuse et offre une belle vue. Nous avons eu des problèmes avec l'eau chaude qui ne fonctionnait pas, mais ils l'ont réparé rapidement. Ils étaient très attentionnés et nous ont laissé une boisson et un dessert ou une collation tous les soirs. Quant au petit-déjeuner assez varié, en rez-de-chaussée, vous avez du café en capsule, et vous pouvez commander certains plats chauds à la carte ou accéder à la salle à manger standard. Comment pointer pour s'améliorer, ne pas se réveiller tous les matins pour entrer dans la chambre et vérifier le mini bar.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir très bientôt. Salutations. begona orihuela Responsable de l'expérience client
• Victoria.

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 08:54

  L'hôtel est spacieux, avec une grande piscine et un jardin. Les chambres sont spacieuses et en hauteur, nous étions au 13ème étage avec une belle vue. Le problème est qu'il doit être rénové et bien qu'elles ne soient pas encore très détériorées, les chambres pourraient être mieux entretenues. La salle de bain est très spacieuse, même si le même commentaire que par rapport à la chambre. Le petit-déjeuner, bien qu'abondant en beaucoup de choses, en contient d'autres comme le jus d'orange, qui devrait beaucoup s'améliorer. L'attention du personnel est vraiment bonne et l'idée du jardin intérieur de la réception est géniale. C'est un bon hôtel, avec les détails du commentaire précédent et un peu loin de la plage. Il a son propre parking

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir très bientôt. Salutations. begona orihuela Responsable de l'expérience client
• Víctor.e

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:28

  Installations et équipements, bien. A l'attention de tout le personnel très professionnel et très bon. Mention spéciale à Fran du buffet fer, qui en dehors du professionnalisme apporte convivialité et humanité. Je recommande l'hôtel. Le traitement reçu a été très bon et je n'hésiterai pas à revenir quand je le pourrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir très bientôt. Salutations. begona orihuela Responsable de l'expérience client
• Linda.o

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:41
• Javier.o

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 21:14

  Une réunion de Noël d'entreprise sur l'une des terrasses, où l'espace a été apprécié, avec de la musique, de bonnes tapas et soulignant surtout le service et l'attention du personnel. A l'écoute, sympathique et professionnel. Au printemps ou en été, un tel événement serait idéal. Toutes nos félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Soto, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Pour toute l'équipe qui compose cette famille Meliá Benidorm, ce fut un réel plaisir de vous avoir ici. Nous espérons vous accueillir très bientôt. Les salutations. begona orihuela Responsable de l'expérience client
• SUSANA.O

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 10:01

  Nous étions à une convention d'entreprise et tout a été catastrophique. La nourriture était froide et immangeable, le service des serveurs laissait beaucoup à désirer, ainsi que le compteur, et les cafards tant dans les toilettes publiques que dans les chambres. Une grosse déception pour cet hôtel
• Mike.m

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 14:24
• Graciela.e

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 22:52

  Service de nettoyage des chambres horrible. Dîner buffet peu varié et fruits anciens. Ils sont entrés dans la chambre à 9h30 du matin pour la nettoyer pendant que nous étions à l'intérieur. Première fois que cela m'arrive dans un hôtel. J'ai dû dire 4 fois à la réception (niveau) que la chambre n'avait pas été refaite, la personne à la réception m'a dit 2 fois que l'incident avait été résolu et qu'ils étaient montés pour nettoyer la chambre, ce qui ne s'est pas produit. Je pense qu'une chaîne comme Melia et avec un niveau de réservation devrait s'occuper davantage de ces choses.
• Mari.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 12:43

  Mon mari et moi étions ici du 6 au 11 décembre et ça a été incroyable, la chambre Grand Premium était incroyable, nous sommes allés en demi-pension et le déjeuner/dîner était bien varié. Avec salle de gym, grande piscine, loisirs... Le meilleur de tous... LE NIVEAU ! ça vaut vraiment le coup, délicieux petits déjeuners, Happy hour de 18h à 19h sans voix et un espace privé qui, avec le traitement de chacun, en ont fait l'une des meilleures expériences de ma vie, je le répéterais sans hésitation, merci beaucoup à vous tous et à África Costa pour le détail de l'anniversaire de mon garçon. Un vrai plaisir ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sanchez, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre récent séjour à Benidorm. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous vous remercions vivement pour vos commentaires et pour l'appréciation positive que vous portez sur votre expérience dans notre établissement. Ne doutez pas que nous enverrons vos commentaires à chacun des collègues mentionnés ici. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères salutations. begona orihuela Responsable de l'expérience client
• Emma.r

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 18:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Viñedos.a

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 16:36

  Parmi les hôtels visités dans ma vie, le pire. Le spa n'en a même pas, les installations ne fonctionnent même pas, les chambres mal entretenues et pas très propres sont autant de choses que je ne finirais pas. Le buffet est une catastrophe, nourriture mauvaise, peu variée, très sale, en général, une catastrophe qui ne vaut pas la peine de mettre toutes les mauvaises choses que c'est. Ma réservation était au nom de ma femme et les jours du 02/12/2022 au 07/12 2022, une catastrophe pour ne jamais revenir et je demanderai le cas échéant de baisser les étoiles puisque cela le mérite. Les stars si c'était nous, payons et pleurons. C'est dommage de mettre une chaîne comme Melia dans cette situation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vignobles, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis et de partager votre avis car vos commentaires nous aident à continuer à nous améliorer. Nous regrettons sincèrement si certains aspects de votre séjour parmi nous n'ont pas pleinement répondu à vos attentes à cette occasion. Je tiens à vous assurer que vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe, car il n'était en aucun cas dans notre intention de donner à nos clients la perception que vous décrivez. En vous remerciant de votre attention, recevez un salut très cordial. begona orihuela Responsable de l'expérience client
• Sonia.u

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:28

  C'est un très bon hôtel. Son ampleur dans les espaces généraux, sa décoration avec tant de nature, est fantastique. Personnel très sympathique à tout moment. Les chambres sont assez spacieuses, la salle de bain aussi, et avec tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour. Les lits sont confortables. Le buffet est varié en tout, mais s'il est vrai que la nuit beaucoup de choses se répétaient le matin, peut-être la seule mais ça pourrait être mieux. Meliá a des détails qui ne cessent de surprendre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ruiz, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre récent séjour à Benidorm. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères salutations. begona orihuela Responsable de l'expérience client
• Paul.e

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 14:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.u

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:01

  La zone Level est la meilleure de l'hôtel. Africa et Carles nous ont accompagnés à la réception. Ils étaient super gentils avec nous, les serveurs étaient très sympathiques. Le petit déjeuner très bien. La chambre est grande, propre et avec des vues spectaculaires. Une mention spéciale à Carles qui s'est très bien occupé de nous et nous a indiqué les endroits où aller. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Vous ne savez pas à quel point nous sommes fiers de lire des commentaires comme le vôtre et de savoir que votre séjour a été une totale réussite. Je transmettrai votre satisfaction à nos collègues, car il est très important pour nous tous de savoir que nous contribuons à rendre des séjours comme le vôtre spéciaux. Merci et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Meliá Benidorm. Merci encore pour votre temps et votre coopération, begona orihuela Responsable de l'expérience client
• M.

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 08:52

  Nous étions pendant le pont de la Toussaint et la fête d'Halloween. L'hôtel a besoin d'une rénovation. La chambre est très usée. Les bains à remous de la piscine intérieure ne fonctionnent pas, malgré la publicité. Dans les vestiaires de la piscine les douches sont toutes cassées et le sauna aussi. L'eau de la piscine intérieure est assez froide. Par contre, les piscines extérieures sont très agréables, mais elles ne sont pas chauffées donc il faut vraiment être courageux pour se baigner à cette période de l'année. La nourriture est correcte mais il y avait toujours trop de monde et de files d'attente pour entrer. Quant à l'animation d'Halloween, très mal organisée et très médiocre. Il n'y avait pas de concours de costumes pour les enfants ou les familles, donc les enfants étaient déçus et dans le concours des adultes nous ne savions pas comment participer. Mis à part un atelier pour creuser des citrouilles et leur donner des friandises pour se déguiser, il n'y avait plus d'activités spécifiques à Halloween pour les enfants.
• Tony.i

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 11:00
• Alberto.e

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 23:28

  Les installations sont bien et le personnel est super, mais on va dans des endroits comme celui-ci pour bien manger et la nourriture pour un hôtel 4 étoiles est décevante, de mauvaise qualité et répétitive. Repas vulgaires où les grille-pain du petit déjeuner ne fonctionnent pas du tout, verres sur la table sales. Vous demandez la feuille de réclamation et ils vous en donnent une interne comme si vous étiez un imbécile. J'ai mis à la fois la plainte interne et celle de la communauté et ils ne donnent pas de réponse
• Xuso.a

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:14

  Nous avons pris quelques jours de repos. Nous avons été dans la zone LEVEL et la vérité est que nous l'avons adoré. Nous pouvions manger, boire et boire du café et des infusions à tout moment. La piscine intérieure avait les espaces SPA fermés, dommage. Dans la salle de sport, il faisait une chaleur étouffante et plusieurs machines étaient en panne. L'attention des travailleurs exceptionnels, Javi le garçon qui nous a accueillis tous les jours nous a interrogés sur notre séjour et nous a recommandé plusieurs itinéraires à faire en famille. Nous avons eu un accident dans la piscine et le sauveteur Carlos nous a assisté de manière très professionnelle (il s'est occupé de notre fils tout au long du séjour). Rosa LEVEL serveuse toujours très à l'écoute. Le buffet, même s'il y avait beaucoup de variété, n'était pas à notre goût, je pense qu'ils devraient changer pour l'améliorer. La vérité est dommage. L'animation un peu lâche. Malgré quelques défauts, nous avons été formidables et les ouvriers nous ont fait nous sentir chez nous. Si mes enfants veulent revenir, nous aussi. Nous reviendrons à coup sûr cet été.
• MJMI.

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 06:40

  Je ne sais pas ce que ça aurait été de rester plus de jours... Nous ne sommes restés qu'une nuit en demi-pension. La piscine avait l'air assez bien et il y a aussi une autre zone couverte, étant novembre il n'y avait pas trop de monde, j'imagine qu'au plus fort de l'été ça doit être le chaos, comme dans la plupart des hôtels. Dîner et petit déjeuner très bons, variés. La chambre est un peu exiguë, étant pour 2 adultes, une fille et un bébé, avec un lit bébé inclus, mais ce n'est pas la première fois que cela nous arrive... l'animation nocturne pour les enfants était bonne. Le peu de temps que nous avons passé, nous étions à l'aise. Nous devrons répéter plusieurs jours, mais pas en été, car pour moi, la plage est loin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que les installations et le personnel ont été à votre goût. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement. begona orihuela Responsable de l'expérience client
• Carmelo.a

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:22

  Bonjour, il est 4h15 de l'après midi et ils nous ont juste donné la carte de la chambre à la réception après avoir fait la queue pendant 1 heure.Il n'y avait que 3 réceptionnistes et il y avait beaucoup de clients qui attendaient de recevoir une chambre.manque de professionnalisme et savoir être. Le traitement reçu laisse beaucoup à désirer et tous les clients se plaignent de l'attente, même si je suis client de la chaîne Melia. Je ne reviendrai jamais ici. Merci beaucoup. Terrasse sale et lits mal faits.
• Paco.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 15:49

  Nous avons passé un bon moment. Nous avons adoré le séjour. Nous sommes allés avec un enfant de 3 ans et il a beaucoup apprécié de la minute 1 avec María à la réception à tous les moments qu'il a passés avec les activités d'Edgar, Marcos et Diana. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ripoll, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre récent séjour à Benidorm. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous vous remercions vivement pour vos commentaires et pour l'appréciation positive que vous portez sur votre expérience dans notre établissement. Ne doutez pas que nous enverrons tous vos commentaires à chacun des collègues mentionnés ici. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères salutations. Begona Orihuela Responsable de l'expérience client
• Harrison.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 20:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Mariana.a

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 07:47

  J'ai vraiment aimé le traitement des travailleurs à la réception, à la cafétéria, au buffet. La nourriture était assez variée, nous avons tout aimé au petit déjeuner. Le bémol que nous n'avons pas pu profiter de la piscine ces deux jours, la piscine chauffée et le jacuzzi nous ont évité de nous rafraîchir. Le ménage signalerait qu'il y avait des taches dans la chambre il y a quelques jours et dans notre salle de bain l'eau sortait à chaque fois que nous prenions une douche
• Carolina.o

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 08:45

  Après avoir fait 600 km. Et de débourser presque 800 euros pour 3 jours.Nous sommes arrivés à l'hôtel presque à l'heure du déjeuner et mes chiens mangent une meilleure nourriture que celle qui s'envole ay... une odeur dégoûtante. Et très peu d'hygiène, des gens criant grossièrement et en maillot de bain se promenant dans la salle à manger. Nous sommes montés dans la chambre pour laisser les valises et la première impression n'était pas très propre, tout était vieux et malodorant. veulent le total, bref, ils nous ont juste rendu 450 euros le reste ils ont gardé des SCOUNDS THIEVES SCAMMERS que vous facturez comme un hôtel 4 étoiles et c'est 1
• Louise.v

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 19:35
• George.l

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 10:52
• Raymond.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:00
• Romans.o

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 18:19
• Tibe.T

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 09:25

  Le nettoyage, l'entretien et l'accueil restent le point faible de l'hôtel. Attention au bar et restaurant très professionnel et à l'écoute. Les chambres sont livrées même sans balayage, des poils partout. La photo avec les explications sur la manipulation du coffre-fort donne une idée de l'attention portée aux détails dans n'importe quel coin du bâtiment.
• Fernando.r

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 08:36

  Nous ne sommes pas restés. Nous n'étions qu'un jour à manger au buffet du restaurant. La nourriture était très savoureuse et très bien présentée. Le traitement exquis des serveurs En mentionnant en particulier Belén, elle nous a traités de manière phénoménale. Une personne très gentille, polie et professionnelle. Nous reviendrons sans aucun doute. Merci
• Arantxa.a

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 21:24

  Nous venons d'y passer 6 nuits. Nous avons été assez déçus, vraiment. La propreté brille par son absence, des chambres, aux fenêtres des parties communes, en passant par la piscine (en plus d'être sale, elle glisse beaucoup à l'extérieur). Le buffet est assez copieux, mais très répétitif. La seule bonne chose est le personnel, qui est super attentionné et sympathique. Surtout l'animation chic@s. Il a certainement besoin d'un remodelage.
• Bea.l

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 20:21

  L'hôtel est magnifique et les piscines aussi, la nourriture n'est pas très variée mais c'est bon mais le petit déjeuner est le meilleur. Ce qui est terrible c'est la propreté, la chambre sale, les serviettes et l'oreiller étaient sales un jour. Quand ils nettoient, ils jettent tout ce que vous avez dans la salle de bain et le laissent en tas. Et le berceau de la fille n'a été fait aucun des 5 jours où nous étions là
• A.

  2 / 5

  Le 01/09/2022 à 08:47

  Attention, le cadre est sympa la chambre avec une belle vu. Mais c'est un hôtel industriel on est accueil par des robots qui ne comprennent pas nos remarques. J'ai tenté d'appeler pour une litterie très très inconfortable aucun correspondant ne répond. Quand je suis descendu les voir aucune réaction des agents d'accueil. La nourriture au restaurant est très médiocre sans aucun goût.

  Réponse du propriétaire :
  
• Guillaume.a

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:10

  Bonjour, chambre passable, avec une odeur d'humidité, moisissures dans la salle de bain et infiltration d'eau vers la chambre. Nous nous sommes résolu à demander le changement de chambre, ce qui a été accepté par l hôtel. Nourriture dans la moyenne mais trop répétitif.Piscine a nettoyer surtout les bords qui sont noirs. De plus, pour me faire rembourser une partie du séjour par mon comité d'entreprise, je leur ai demandé de me tamponner une attestation de présence dans l'hôtel. Et bien, ils ont refusé, je n irais jamais plus dans cette chaîne d'hôtel qui cherche les bénéfices aux conforts des clients. Ah oui, attention ⚠️ prix du parking hors de prix,16 €/jour. Encore quelque chose qui aurait pu être mis dans la présentation. Sachez que depuis 10 ans, je passe l'été dans les hôtels de la côte méditerranéenne et bien en définitive c'est est un séjour à vite oublier.
• Ramón.

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 11:32

  Nous sommes restés 8 jours. Chambre très calme au 21ème étage avec une terrasse très fraîche. Piscine très inconfortable, impossible d'avoir des transats pour le nombre de personnes qu'il y avait. Carrelage de piscine sale, donne une sensation de manque d'hygiène. Fantastique piscine intérieure pour nager. Buffet de qualité moyenne mais comme pour la piscine trop de monde. Le mieux nous pouvions nous reposer sans problème.
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:17

  Très bel hôtel ,belles prestations, buffets et petits petits-déjeuners au top
• Nawfel.a

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 07:37

  Hotel très bien sauf petit rafraichissement à faire. Nourriture pas terrible uniquement de l'industriel. Piscine magnifique, et personnel super attentionné. Je recommande cette hotel :)
• Ana.t

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 10:58

  Hôtel de 10 !! Une option incroyable pour passer des vacances fantastiques en famille. La nourriture au buffet était très bonne, y compris une grande variété de plats d'excellente qualité. Bonne accessibilité à toutes ses installations, ainsi qu'à son propre parking. Souligner le traitement du client par le personnel, compte tenu de la gentillesse et de la proximité de ceux-ci.
• Hanane.a

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 14:48

  Nous logeons à l'hotel Mélia Benidorm et nous ne somme pas satisfait, du petit déjeuner, du traitement des chambres, du non respect des règles des transats à la piscine, les résidents posent leurs serviettes et partent à leur occupation privant ceux qui sont présents de les utiliser. Les couverts, assiettes, verres sont mal laver, les fruits sont avarié et sans goût, bien que l'envergure de cet hôtel soit important nous payons aussi pour un service de qualité, je regrette de ne pas en attester. Le SPA, est médiocre! je viens d'avoir une mauvaise expérience avec l'esthéticienne qui débute dans le métier et qui n'a pas d'expérience. Le ponçage de mon ongle a été douloureux j'ai demandé un remboursement , l'esthéticienne m'a invité à revenir mais la responsable a été de mauvaise foie et refuse de me rembourser. La nourriture est pas bonne, le SPA n'est que source de stress, la.politique des transats n'est pas respecté et les agents ne font rien.
• Farid..

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 07:02

  Établissement extraordinaire. Piscine exceptionnelle et à voir. Vous trouverez,sur place, tout ce dont vous avez besoin . Petit bémol : le prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• Neiss.

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 19:47

  Super hôtel pour les familles! Belle accueil, le personnel est top!!! Le ++++ est l’équipe des animateurs,Diana, Yvan, Marcos et les autres aussi. Il y’en a pour tout les goûts activités pour les grand et les petits. Aquabike, danse dans la piscine… etc sans compter les soirées animés. Merci super sejour

  Réponse du propriétaire :
  
• Susan.y

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 09:43

  Un grand hôtel avec beaux jardin et espaces communs. A regretter le bruit au restaurant. Le service et la gentillesse du personnel est remarquable et très appréciable.
• Yvars.e

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 08:39

  Très bel hôtel, ou j,aime,aller prendre un café et me promener dans le Park,où il y a le plus beau parc avec les plus belles piscines de tous les hôtel, malheureusement le matériel est un peu détériore par la jeune clientèle anglaise,qui se comporte très mal à Benidorm (ou sont passés les gentlemans)

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Yvars, Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été aussi agréable qu'à d'autres occasions. En ce qui concerne les aspects négatifs, nous en prenons note et nous continuons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Je suis à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin, et nous espérons vous voir bientôt. L'équipe de GEX
• Oubenhamou.a

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 09:12

  Nous avons passer une semaine dans cette hôtel, nous étions avec notre enfant et l'hôtel est fait pour les enfants une mini piscine leur est dédiée ainsi que les grande piscine ne sont pas profondes, nous avons aimer le restaurant de l'hôtel ou ont a pris pension complète il y a beaucoup de poisson pour les gens qui ne mange pas de viande comme nous et de bone qualité. Les activités aquatique pour enfant sont top les animateur a la piscine très sympa même avec les étrangers les chambre petite un peu mais le balcon un grand + . Merci a Juan et José a la réception pour l'accueil en français qui nous ont donner . Je reviendrer sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laila.a

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 06:31

  Avant d y aller sachez que les maîtres nageurs se prennent pour des peteux .au lieu de surveiller la piscine ils surveillent si vous avez votre bonnet sur la tete ou un ballon dans l eau .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Nait, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour parmi nous et d’avoir partagé votre récente expérience à l’hôtel Melia Benidorm. Cependant, nous sommes profondément désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec nous lors de votre séjour et nous nous excusons sincèrement si nous n’avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Cette expérience ne reflète en aucun cas nos standards de service habituels. N'hésitez pas à me contacter directement, cela sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Bien à vous, Begoña Orihuela Guest Experience Manager
• Bilal.o

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:39

  Bonjour, alors je suis encore a l'hôtel avant de venir j'ai lu beaucoup de commentaires négatifs mais je tiens a précisé que c'est un bon hotel familial avec une équipe d'animation très bien le buffet aussi la seul chose que j'ai reremarqué c'est que certains serveur sont .....je n'oses pas le dire mais il le faut je ne parle pas espagnol mais si par malheur je parle français il change d'altitude et il deviennes tout sauf professionnelle je pense qu'il ont un problème avec les français...je reviendrai a la fin de mon séjour pour voir et donner plus de détails

  Réponse du propriétaire :
  Cher M Bouzama, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel Melia Benidorm. Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour parmi nous et d’avoir partagé votre récente expérience à l’hôtel avec la communauté Google. Cependant, nous sommes profondément désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec nous lors de votre séjour, particulièrement en ce qui concerne notre service dans le restaurant. Nous vous prions de nous excuser si nous n’avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Pour tout renseignement, n'hésitez pas à me contacter directement, cela sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Bien à vous, Begoña Orihuela Guest Experience Manager
• mounya.o

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 20:46

  Séjour parfait chambre propre,restaurant au top ,personnel vraiment très à l'écoute de nos demandes ! Hotel bien situé très bon séjour 👍👍👍👏👏👏

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Louali, Hôtel Melia Benidorm vous remercie chaleureusement pour ces merveilleux commentaires partagés par vos soins sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter et que vous ayez apprécié tous les lieux et services que compte notre établissement. C’est grâce à votre soutien que notre hôtel ne cesse de grandir et d’offrir un service de qualité à chacun de nos hôtes. Nous serions tous très heureux et honorés de vous recevoir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Begoña Orihuela Guest Experience Manager
• Alain.e

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 15:11

  Bonne hôtels et bonne aceuil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De Baets, Salutations de Melia Benidorm, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour fantastique avec nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement. begona orihuela Responsable de l'expérience client
• Baddack.9

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 20:39

  Je ne recommande surtout pas cette hôtel, moisissures, robinets rouillés, manque d'hygiène sans parler du personnel de nettoyage qui nous on volé nos affaires personnelles. Et aucun effort de la part de la manager se qui a rendu a la fin de nos vacances très compliqué.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Baddack Salutations de Melia Benidorm, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi souhaitée. N'hésitez pas à étudier tous les détails de la pièce. Recevez nos plus chaleureuses salutations. Begoña Orihuela Guest Experience Manager
• Antoine.u

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 11:18

  Hotel a éviter ils volent les affaires personnel dans les chambres (femme de menage)!! Se sont des voleurs ! Hotel a evitar son ladrones, roban cosas de las habitaciones !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Salutations de Melia Benidorm, Nous vous informons que lorsque nous nous sommes entretenus en personne, vos lunettes étaient dans la salle de bain, la tempe brisée. En aucun cas, notre équipe ne conserve aucun objet de quelque client que ce soit. C'est une accusation très grave. Nous regrettons que vous ayez eu une expérience désagréable, mais je le répète, les lunettes étaient déjà cassées. Cordialement. Begoña Orihuela Guest Experience Manager
• rémy.s

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 22:18

  Hôtel très moyen salle de bains sale, vieillissante (tuyauterie rouillée). Pas de lit double dans tout l’hôtel, uniquement 2 lits simples (lit jumeau), frigo avec des moisissures, diverses traces/coups sur les murs !!! Chambre négligée: pas de bouteille d’eau/machine à café/bouilloire. C’est à se demander comment cet hôtel arrive à conserver ses 4 étoiles, il n’en vaut pas plus de 3 maximum. Alors bien beau de porter des masques pour le COVID et de se laver les mains si il faut dormir dans une telle chambre HÔTEL à FUIR ! Couple avec enfant 1 nuit
• Patrice.u

  4 / 5

  Le 11/08/2020 à 20:42

  Superbe hotel. Personnel sympa. Super petit déjeuner malgré le covid19
• Florence.O

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 09:27

  Très bon hôtel
• sousou.o

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 16:40

  Mérite un vrai coup de rafraîchissement, accueil très très froid du personnel a l'accueil. Ils prennent les gens de haut, très mauvais de juger les clients
• Laura.e

  2 / 5

  Le 29/09/2019 à 23:05

  Nous avons passées 5 nuits dans cet hôtel , un couple plus un bébé de cinq mois , l'accueil assez sympathique a la réception , découverte de la chambre un peu déçu pour le prix , salle de bain pas propre , baignoire usée , robinet de baignoire pas en bon état , en ce qui concerne le service de ménage cela laisse vraiment a désirer , nos draps non pas était changée une seule fois , la salle de bain n'étais pas nettoyer correctement , je pense que le service de ménage font juste le lit et puis voilà , deuxième jour un cafard dans la salle de bain c'est pas grave sa peu arriver , le lendemain un autre et puis dernier jour deux cafard et pas des petits cafards ils ont bien l'air d'y résider depuis un bon moment , la baie vitre ne se ferme pas correctement cela laisse donc porte ouverte a qui veut bien rentrer . En ce qui concerne le buffet a volonté du soir a éviter , nous nous somme cru dans une cantine pas de variétés alors que l'on nous avez vendu ça autrement , poissons fruit de mer , rien de tout ça , pâte riz lasagne soupe a fuir de plus on nous a fait payer la bouteille !!! Une fois de plus mauvaise nouvelle quand nous allons au spa , il n'y avait que le sauna de disponible car la piscine est en travaux où il y a le jaccuzi , ce qui n'étais pas précisé lors de la réservation belle surprise ! Le point positif , le buffet du petit déjeuné est correct avec un large choix de salé ou sucré , et la piscine extérieure est très agréable. En ce qui concerne le stationnement vu que nous somme en hors saison les places devant l'hôtel était facile a avoir , sinon le parking reste hors de prix. Conclusion du séjour un peu déçu pour le prix 618 pour cinq nuit et trouver des cafards cela reste inadmissible de plus avec un bébé dans la chambre aucune propreté.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Belkreir, En premier lieu, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes désolés pour les incidents survenus pendant votre séjour. Nous prenons note des problèmes pour les améliorations futures. Avec nos meilleures salutations
• sebastien.a

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 10:28

  Superbe hôtel !!! Piscine incroyable et pas négligeable l'hotel est à 800 mètres de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Styne.i

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 17:07

  Bel et très grand hôtel. Jolies chambres. Situé à la pointe extrême de la plage de llevante...
• ROBIIINEUH.

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 11:24

  Très bon hôtel avec un personnel au top, très professionnel et sympathique. Le buffet toujours bien rempli, varié, plaira aussi bien aux petits qu'aux grands. Très bien situé (à environ 10 minutes de la plage). On y a vraiment passé un moment magnifique. Rien à redire, on le conseille vivement.
• Laura.

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 17:19

  Bonjour, 1877 euros la semaine pour passer une semaine à l’usine. Jus d’orange infecte de chez infecte dans une machine et café je n’en parle pas. C’est un hôtel 4 étoiles où le ménage de la chambre laisse vraiment à désirer. Bouteille de gel douche vide laisser par les soins dans la baignoire retrouvée le soir en rentrant. Pareil pour le sol non nettoyé. Les produits gel douche proposés ne sont jamais renouvelés bien que vides. La restauration c’est matin et soir la même chose à manger. Une catastrophe. Malgré le tout inclus je suis sorti manger à l’exterieur. Le burger long avait plus de goût c’est dire. Alors le bar où il faut payer pour manger c’est une catastrophe prix exhobitant pour du surgelés. J’oubliais le parking, dès que l’on en sort c’est 15 euros alors pas d’aller retour dans la journée ou alors ça risque de revenir très cher. Honnêtement passez votre chemin vous serez déçu. Ah si vous voulez du jus pressée et du café il faut prendre l’option thé Level à 35 euro par jour. Vous aurez le droit de manger à part une cloison vous séparera de la populace. Le personnel est désagréable. Ah oui j’oubliais 23 étages donc 10 a 15 min d’attente au petit dej au déjeuner au dîner et quand celui ci arrive il est peut être rempli et il faut attendre le prochain. Puis en vacances obligation de se lever a 7 h pour les transats. Hôtel mérite 2 étoiles vraiment. J’ai séjourner à bonalba à alicante 4 étoiles cela n’avait rien à voir. Vraiment des produits haut de gamme. Ne perdez pas votre temps et votre argent.
• Marie-france.a

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 09:18

  Super, rien à dire👍👍👍
• giovanna.a

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 17:44

  Hotel nul personnel cafétéria pas très accueillant.,publicite mensongère, piscine couvert sans eau, nourriture pas terrible ,question de propreté parlons en preuve à l'appui si toute personne désire recevoir des photos je peux les transmettre
• Francois.o

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 20:20

  super hotel piscine au top
• Maurice.o

  5 / 5

  Le 17/07/2019 à 16:23

  top et mignon A la 👍 fois
• daniel.n

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 16:25

  Super vacances passes chez vous, je recommande sans doute, plus aucun mois pour y retourner
• Mo.e

  3 / 5

  Le 18/06/2019 à 21:51

  Bruyant et vieillot
• Evelyn.e

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 14:28

  Super hôtel et personnels super sympa
• Lou.e

  2 / 5

  Le 13/05/2019 à 07:15

  Très déçue, bruyant, personnel moyen, manque de propreté, cher pour ce que c'est.
• pierre.v

  1 / 5

  Le 15/04/2019 à 18:25

  Wifi pourri chambre qui ne sont pas nettoyé... pfuuu
• Rezati.

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 13:35

  Charmant hôtel, le personnel sympathique, la nourriture très bon choix chaque jour. Bon installation d’un très beau salon de stationnement les Mabily t’ai du personnel professionnel est qualifié je le recommanderais à ma famille et à mes amis. La chambre est très spacieuses et le SPA magnifique À l’extérieur plein d’activités restaurant pub magasin vous pouvez-vous rendre au parc aqualandia ,et teramitica BON SÉJOUR
• Yossef.a

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 15:00

  Super hôtel franchement
• Ray.o

  1 / 5

  Le 28/11/2018 à 09:10

  Mon dieux... Tant de choses à dire sur ça... Nous y sommes resté une semaine... Quand nous somment arrivé l'accueil s'est trompé et nous ont donné les clefs d'une... Suite de luxe... Ma chérie et moi une fois rentré dans la suite ayant crû à un surclassement... Ma chérie a pleuré de joie... J'ai réalisé directement après qu'au final nous n'aurions jamais cette suite... Malgré de nombreux débats expliquant la situation à l'accueil, ils nous ont ensuite donné les bonnes clef de notre chambre... Très classique et petite, gros bemole, elle était conjointe à une seconde via une porte fermé à clef au fond de la chambre... La personne de cette chambre s'est plaint du bruit que nous fesion... En pleine après midi... Bref nous avons une fois de plus demandé à être placé dans une chambre isolé, ce qu'ils ont fait... Au bout de trois heures de débats et de changement incessant où ma chérie a craqué entre temps déçu et dégouté de ne pas rester dans la suite... nous avons enfin réussi à nous poser. Le reste du séjour s'est passé à peu près bien malgré beaucoup de bruits certaines nuit... La nourriture elle par contre est horrible, sans goûts et totalement industriel... L'eau est payante pour le repas du soir ce qui est scandaleux... (nous étions en demis pension). Bref... NE VAUT ABSOLUEMENT PAS QUATRE ÉTOILES même pour l'Espagne. Nous n'y retournerons plus jamais car ils n'ont absolument fait aucun geste commercial pour l'arrivée désastreuse qu'ils nous ont réservé... Passez votre chemin. Et visez d'autres hôtels.
• Renaud.a

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 17:58

  Déjà venu il y a quatre ans et c est un pur bonheur
• Manuel.s

  1 / 5

  Le 25/09/2018 à 19:42

  Service d’hôtel 0 il faut aller plusieur fois répéter pour que sa bouge son c** Restaurant : 0 la plupart des plats sont toujours froid Piscine : 0 l’eau est dégeulase on y trouve certain truc bizarre dans l’eau, et en plus tout ces gens qui réserve leur siège du coup pas de place pour se poser au soleil Franchement je suis grave déçu
• Myriam.u

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 19:46

  Chambre vieillotte bof rien a voir avec les photos qu il présente ascenseur au secours on a l impression qu ils vont tomber l indicateur des étages ne marchait pas on attent trop longtemps peu allez plus de 10minutes personnel désagréable je pense qu il faut qu il change de métier le seul qui était gentil c est le stagiaire et alors la piscine sale au possible je me suis même pas baigné les gens était sale laisse leur saleté et s en vont pas de pediluve hygiène bof bof j ai fais d autre melia qui était top mais j ai été très déçu hôtel vétuste
• Ryad.

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 13:26

  Très belle hotel j'ai passé un excellent séjour Le personnel est très aimable . Pour ceux qui est des chambre très belle vue sur la piscine🌟🌟🌟🌟 Le self assez correct mais bruyant!! Hôtel idéal pour famille.
• Ioannis.i

  4 / 5

  Le 24/08/2018 à 08:58

  Service correct, la bouffe c'est pas ouf (buffet), gros défaut les gars dans la piscine éviter de mettre du Maître Gims. En Espagne vous devrez normalement avoir des goûts musicaux. Cool l'hôtel pour passer un petit weekend tranquillement.
• Philippe.u

  2 / 5

  Le 10/08/2018 à 07:01

  Bof
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 27/07/2018 à 15:48

  Hôtel que je ne recommanderais à personne
• Nancy.e

  4 / 5

  Le 13/03/2018 à 19:21

  Hôtel très bien tenu, superbe réception, belle chambre

  Réponse du propriétaire :
  Chere Madam Mesaus merci por vos opinions. Raúl Alvarez E- Guest Experience
• jean.e

  4 / 5

  Le 28/01/2018 à 13:32

  Très bonne nourriture chambres impeccables seul bémol ...hotel majoritairement anglais. .mais l'endroit est majoritairement fréquenté par les anglais. . L'hôtel vaux malgré tout le déplacement et sa situation est idéal. .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre visite et vos commentaires positifs. À bientôt Raúl Alvarez E- Guest Experience
• raynald.i

  4 / 5

  Le 01/12/2017 à 07:44

  Tres grand hotel , un peu froid
• Michele.a

  4 / 5

  Le 15/09/2017 à 06:19

  Je remercie la direction pour l'attention envers mon mari pour son anniversaire. Une bouteille de champagne. Cela va faire 5 années consécutives que nous venons au melia avec des années bien et moins bien . Cette année est bien mais ont peut encore mieux (manque de micro ondes) un pour toute la sale. Je pars le 18 septembre. Je pense que je reviendrai peut-être l'année prochaine pour une 6 ième fois

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, merci de nous rendre visite à nouveau. Vos commentaires nous aideront à améliorer. Cordialement Raúl Alvarez E- Guest Experience
• Franck.O

  4 / 5

  Le 31/08/2017 à 09:55

  Superbe

  Réponse du propriétaire :
  
• Boulebiar.a

  4 / 5

  Le 22/08/2017 à 17:46

  Beau hall, belle chambre , belle piscine mais je regrette juste un peu la propreté de la piscine.
• Giuseppe.c

  4 / 5

  Le 15/08/2017 à 12:09

  Jolie piscine. Bon air co. Service agreable.buffet ok
• Christophe.e

  2 / 5

  Le 05/08/2017 à 20:51

  Wifi non performant (0,3 mb/sec !!!!) Fourmis dans notre chambre au 22 ème (c'est que ça grimpe ces petites bêtes là ) Cheveux dans le lit qui ne sont pas à ma femme..... Énormément de bruit dans l'hôtel surtout à partir de 8h (enfant ménage etc) Le buffet pas mauvais, il change tous les jours. Mais franchement le snack de 16h c'est mieux de pas y toucher. Les glaces : le choix entre 3 types et le reste est payant. Le all in alcool : et bien le choix entre 5 cocktail (mojioto payant, ....) Personnel dévoué et très gentil. Literie affreuse. Airco dans la chambre inexistant. ( on l'a réglé à fond et il fait 30 degré dans la chambre la nuit) on a du mettre le matelas en dessous de la sortie pour avoir un peu de fraîcheur....... Très loin de tout. On ne le refera plus jamais....
• Jean-claude.l

  3 / 5

  Le 13/07/2017 à 22:36

  Très bonne accueil et service du personnel très souriant côté nourriture moyen et ménage l'aisse à désirer
• Didier.a

  5 / 5

  Le 28/02/2017 à 09:33

  Bel hotel, personnel attentionne, piscine couverte et salle de sport pour l'hiver...
• Dadoune.o

  4 / 5

  Le 25/01/2017 à 14:15

  Beau complexe situé non loin de mer
• David.S

  4 / 5

  Le 30/12/2016 à 17:49

  Bien
• Anne-France.t

  3 / 5

  Le 09/08/2016 à 20:35

  +: piscine paysagère très agréable. - : restaurant bruyant, climatisation peu efficace dans les chambres (25°C), animations jour et soirée laissent à désirer (manque de choix, pas attrayant, le soir animations adultes tardives...)