Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Tags: Hôtel,

• Françoise.a

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 17:50

  Un confort agréable, la chambre est très agréable. Toutefois peu d'accessoires : pas de mules, rien à la salle de bains, 1 gobelet pour le thé de 2 personnes etc
• Alexander.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:04

  Personnel très gentil. Grande chambre propre. grand bain. Balcon. Différents oreillers confortables. Lit confortable. Arrêt de bus devant la porte. Kiosques de restaurants tous à proximité, presque devant la porte. A 5 minutes à pied de la gare principale. Schnella Internet.
• Stefano.

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  Hotel in ottima posizione a circa 10 minuti da Bergamo Alta, ottima cura degli spazi dedicati e comuni, buona qualità dei prodotti a disposizione per la colazione, camere molto pulite e accoglienti
• Andi.o

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 09:45

  Un hôtel bien connecté. Gastronomie à proximité. Nettoyer les chambres spacieuses. Je recommande 👍
• Bernard.

  / 5

  Le 02/09/2023 à 00:00

  Hôtel nouvellement aménagé de très bon rapport qualité/prix
• Federica.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 00:00

  Le camere sono ok. L’esperienza della colazione pessima. Abbiamo dovuto chiedere 3 volte un caffè che è arrivato dopo 40 minuti. Scarsa varietà e qualità rispetto al prezzo richiesto.
• Jakub.

  / 5

  Le 02/04/2023 à 00:00

  Bardzo dobra obsługa, piękny i czysty pokój. Dobra lokalizacja i smaczne jedzenie w restauracji.
• Pamela..

  / 5

  Le 02/04/2023 à 00:00

  We stayed for 4 nights on a B&B basis. The hotel was lovely and staff very helpful and friendly. We stayed in a privilege room which was so comfortable and had everything you needed for an enjoyable stay. Breakfast was lovely, plenty of food to choose from. The hotel is so central and we will 100% be back to stay again.
• Gabriela.

  / 5

  Le 02/01/2023 à 00:00

  Bardzo blisko dworca, dookoła mnóstwo ciekawych knajp i sklepów. Obsługa bardzo w porządku, starali się odpowiedzieć na każdy nasz problem jak najlepiej, z powodu uszkodzonego kranu zmienili nam pokój, sami przenieśli nasze spakowane torby i walizki, bardzo dobrze mówili po angielsku Jedzienie w porządku, ale codziennie to samo, dosłownie, nic się nie zmieniło. Jajecznica mocno ścięta, podchodziła wodą. Z warzyw tylko sałata i pomidorki koktajlowe. Wifi nie działało jak należy, nie mogliśmy się sposób podłączyć zgodnie z instrukcją (nr pokoju i nazwisko), zamiast tego dostaliśmy jednorazowy kod ważny 24h, codziennie musieliśmy prosić o wygenerowanie nowego kodu.
• Gabriela.

  / 5

  Le 02/01/2023 à 00:00

  Bardzo blisko dworca, dookoła mnóstwo ciekawych knajp i sklepów. Obsługa bardzo w porządku, starali się odpowiedzieć na każdy nasz problem jak najlepiej, z powodu uszkodzonego kranu zmienili nam pokój, sami przenieśli nasze spakowane torby i walizki, bardzo dobrze mówili po angielsku Jedzienie w porządku, ale codziennie to samo, dosłownie, nic się nie zmieniło. Jajecznica mocno ścięta, podchodziła wodą. Z warzyw tylko sałata i pomidorki koktajlowe. Wifi nie działało jak należy, nie mogliśmy się sposób podłączyć zgodnie z instrukcją (nr pokoju i nazwisko), zamiast tego dostaliśmy jednorazowy kod ważny 24h, codziennie musieliśmy prosić o wygenerowanie nowego kodu.
• Damian.z

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 09:18
• S.

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 11:33

  Très bon emplacement et abordable. Petit déjeuner correct, service poli et serviable. Chambre avec bain lit propre et confortable
• Fortunata.

  / 5

  Le 01/30/2023 à 00:00

  Foi uma boa experiência de me hospedar neste hotel. Alguns ajustes precisam no quarto em que fiquei. O suporte para papel higiênico estava se soltando da parede e não tem vista, apesar da reserva ser para um quarto Privilege, o que incluiu no valor da tarifa duas garrafinhas de água, uma garrafinha de suco e mais alguns mimos. A equipe de colaboradores muito atenciosos e simpáticos.
• Philipp..

  / 5

  Le 01/28/2023 à 00:00

  Leider werden Probleme nicht sofort behoben und trotzdem muss der volle Preis bezahlt werden. Es wird kein Entgegenkommen gezeigt. Auch gibt es die versprochenen Benefits für Accor Gold members nicht. Leider hat die Qualität und der Kundenservice sehr abgenommen.
• Alishia.h

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 20:51
• [email protected]

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 22:33

  Quelle bonne chambre, propre et chaleureuse. Le personnel de la réception est poli et serviable. Dans une bonne partie de la ville, à 3 minutes de la gare de Milan et d'autres villes et bus.
• Vladislav.

  / 5

  Le 01/17/2023 à 00:00

  Понравился город Бергамо. Но, отель обязательно в следующий раз выберу другой. Отель не соответствует даже уровню 3 звезды. Завтрак не вкусный. Продукты не очень хорошего качества. Стыдно для такой прекрасной страны как Италия. Хотелось поскорее уехать. Максимум отель на 1 ночь. И то лучше поискать поприличнее.
• Patricia..

  / 5

  Le 01/15/2023 à 00:00

  1.-Cuando estuvimos 3 días en la habitación 106, no cambiaron las sábanas y del 2 al 3 dÍa la sábana estaba sucia por lo que sea y no la cambiaron. Yo tuve que voltear la sábana porque era incómoda esta situación y habíamos llegado tarde después de cenar, como para avisar a la recepción que las sábanas están sucias. 2.- Cuando estábamos en la 106 la camarera llego a las 10 de la mañana a tocar la puerta y dijo que tenía que limpiar la habitación, así lo hizo a las 10.30 y a las 11.00 am realmente incomodo que un empleado toque la puerta para pedirte que salgas, además de que no era muy respetuosa con nosotros. (me refiero a la forma de dirigirse al cliente) 3.- en las dos habitaciones el baño de cada una se mantiene frío, aunque tiene un calentador que no calienta el baño, en el caso de la 106 además tenía un ventilador o algo así que hace ruido y aire todo el tiempo.
• María.e

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 17:46

  Un super hôtel et bien relié à la gare à 500 mètres et avec un arrêt de bus qui vous emmène directement à l'aéroport. Très proche du centre et aussi du funiculaire qui vous emmène à la Città Alta, une belle ville médiévale à ne pas manquer. Le petit déjeuner était très bon et les chambres très spacieuses et bien préparées.
• rueganerin.*

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 02:06

  Bon endroit. 4 étoiles pour l'Italie, pour les Allemands et les Suisses ce serait 2 étoiles. Bon emplacement, personnel sympathique, bien équipé, bon petit déjeuner. C'est un peu bruyant. Notre salle de bain était inondée d'eau car le drain de la douche était bouché par des cheveux. Performance des prix tout à fait correcte. Le parking est juste à côté.
• Konstantinos.s

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 11:18
• Deborah.r

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:38

  Je pense que cet hôtel n'est pas digne d'un 4 étoiles, tant pour la structure que pour les services proposés. Les gars à la réception étaient très gentils et serviables, hélas il n'y avait pas de room service ou en tout cas c'était très lent. Air chaud dans tous les endroits de l'hôtel, nous crevions de chaleur. Petit déjeuner correct 👍🏼 Lit à mon avis très inconfortable et dur, chambre un peu petite à mon goût. Il manquait à la salle de bain la douche, retrouvée vide en début de séjour. L'emplacement était génial, très central et en face de la gare. Dans l'ensemble, pour deux nuits, ce n'est pas mal, mais je ne pense pas que je le choisirais pour plus de nuits.
• Dominique..

  / 5

  Le 01/07/2023 à 00:00

  Personnel peu expérimenté à l'accueil, mais le lendemain du réveillon du 31 Décembre, cela peut de comprendre !
• Gianluca.

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 23:07

  Pratique à 5 minutes à pied de la gare. Chambres propres et spacieuses. Personnel sympathique, j'ai pris un train très tôt et j'ai quitté la chambre avant l'heure du petit-déjeuner. Ils m'ont donc préparé un petit-déjeuner à emporter. Merci!
• Hjalmar.

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 11:01
• Riccardo.e

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:18

  Hôtel très propre, personnel très gentil, chambre très accueillante j'ai eu un petit problème avec la télé mais ça a été tout de suite résolu je dirais excellent rapport qualité prix
• Angelo.

  / 5

  Le 01/03/2023 à 00:00

  Vicino alla Stazione e a fermate mezzi di superfice Abbiamo provato soltanto la colazione e direi molto buona e varia. Presenti opzioni salate e dolci. Forse da migliorare la gestione delle bevande calde: è presente soltanto un distributore automatico e in caso di affluenza elevata si forma una fila non troppo veloce da smaltire. Camera pulitissima e molto grande, non ci aspettavamo queste misure essendo una matrimoniale standard. Presente anche il balcone e spazio anche per un terzo lettino. Letto comodo, bagno grande e molto spazio in generale. Pulizia top: consigliato ai maniaci della lotta agli acari Accoglienza e personale gentilissimi La fila al distributore delle bevande calde per la presenza di un solo distributore.
• Mirjam.e

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 08:43

  Le petit déjeuner était petit Pas de croissants fourrés, impensable pour l'Italie La nourriture n'était pas réapprovisionnée Pas de place pour 3 personnes à table, personne n'était intéressé. Personnel très sympathique, isolation phonique, on entendait les voisins.
• David.N

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:18
• Alexey.

  / 5

  Le 12/27/2022 à 00:00

  Центр Завтрак, как я люблю. Яйца, сыр, колбаса, выпечка. Кровать удобная. В ванной полный набор принадлежностей.
• Alexey.

  / 5

  Le 12/27/2022 à 00:00

  Центр Завтрак, как я люблю. Яйца, сыр, колбаса, выпечка. Кровать удобная. В ванной полный набор принадлежностей.
• M.a

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 16:35
• Thamires.a

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 23:40

  Hôtel de grande qualité, organisé et propre. Situé dans le centre de Bergame, à un pâté de maisons de la gare centrale et à proximité des principales attractions touristiques de la ville et d'excellents magasins de vêtements, où vous pourrez les découvrir à pied. Vous pouvez également marcher de l'hôtel jusqu'au téléphérique qui va à la ville haute. Hyper silencieux… Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel. Service des réceptionnistes excellent, poli et amical. Chambre double avec balcon, lit double super confortable, grande télévision avec plusieurs chaînes, plus Netflix pour se détendre. Il y a un minibar avec quelques boissons mais bien sûr, c'est payant. Mais en plus, il y avait une bouilloire électrique avec du café et du thé gratuits pour vous réchauffer par ce temps froid. Grande salle de bain avec baignoire, sèche-linge électrique et serviettes. Oh! Il y a un coffre-fort électronique dans la chambre. À l'intérieur de l'hôtel, il y a un bar, au cas où vous voudriez quelque chose. Le petit déjeuner à l'hôtel en vaut vraiment la peine. Bien diversifié et avec plusieurs options et vraiment très savoureux. Le petit déjeuner était ouvert jusqu'à 10h. Excellent hôtel. Excellent rapport coût/bénéfice. Je reviendrai à Bergame et j'y retournerai. Recommande fortement. 🇧🇷
• Hervé..

  / 5

  Le 12/17/2022 à 00:00

  J'ai le statut Silver et fait une réservation; environ un mois à l'avance, pour deux chambres dont une pour des amis avec lesquels nous allions voyager. Tout se passa bien jusque à ce que nous arrivions dans nos chambres. Nos amis se sont vus attribuer une grande chambre avec un fauteuil... , une grande salle bain ainsi que ce que nous avions demandé pour eux, comme pour nous à savoir une chambre calme ne donnant pas sur la rue. Quant à nous, nous fûmes stupéfaits en entrant dans notre chambre de constater qu'elle faisait en superficie la moitié de celle de nos amis, que le seul mobilier consistait en une chaise, que la salle bain était également petite et que, cerise sur le gâteau; elle était était bruyante, car donnant sur la rue. Quand je suis revenu assez mécontent, à la réception, le réceptionniste a eu le culot de me dire que c'était la seule chambre disponible. Il a fallu près de deux heures d'allées et venues entre la chambre et la réception pour que ledit réceptionniste nous trouve exactement la même chambre que celle de nos voisins à l'étage au dessus. A part ce début pénible tout c'est bien passé, l'hôtel est bien situé et les petits déjeuners étaient excellents.
• maria.o

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:41

  Dégoûtant, le coffre-fort ne fonctionne pas, l'eau froide dans le lave-mains ne fonctionnait pas, il est sorti bouillant, la télévision n'avait pas de télécommande, le rideau de la fenêtre ne couvrait pas toute la surface, la salle à manger salle une cantine, le grille pain rouillé, le service client inexistant
• Sascia.r

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:01

  L'équipe est super gentille, disponibile, chambre super emplacement très pratique
• Holly.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 15:40
• Solange.a

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 20:35

  Hôtel très propre, personnel sympathique et serviable. Chambre standard confortable, avec un lit confortable. Salle de bain avec une belle grande douche. Le seul défaut, à mon avis, c'est la pièce qui est trop chaude, donc si vous souffrez de la chaleur, mieux vaut demander lors de la réservation d'ajuster la température à votre convenance. Petit déjeuner avec une bonne variété de choix, à la fois sucré et salé. Hautement recommandé
• Massimiliano.a

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 07:41

  Hébergement très central au coeur de Bergame, à une courte distance du funiculaire qui mène au village de Bergamo Alta. Propreté optimale de l'hôtel et gentillesse du personnel de la réception. Chambres spacieuses et propres à l'intérieur, avec un beau grand espace, une très belle et aussi une belle salle de bain spacieuse. Le seul défaut était uniquement le nettoyage de la surface de la douche (peut-être pas nettoyée à fond ou oubliée en raison de la présence de cheveux) mais dans l'ensemble je donne un bel avis positif. Tout le personnel de l'hôtel est sympathique et serviable.
• Jacek.r

  3 / 5

  Le 18/11/2022 à 11:53

  Dans un bel immeuble historique, un architecte, amoureux des couleurs noires et grises, a réalisé un triste hôtel. Chambres grandes et confortables mais tristes. Petits déjeuners industriels. Ils sortent même des gâteaux et du pain du réfrigérateur. Oubliez les produits frais.
• Andrey.

  / 5

  Le 11/18/2022 à 00:00

  Нам надо было провести ночь между рейсами. Отель удобно расположен-остановка рейсового автобуса из аэропорта в 100 метрах. Утром успели только пройти вдоль улицы-очень красиво, вокруг ресторанчики, кафешки, красивые старинные здания, очень чисто и ухожено все, несмотря на близость вокзала Еда на любой вкус-омлет, бекон, сыр, колбаса. Выпечка, блинчики, мюсли, кофе отличный из современного аппарата можно тоже сделать себе по вкусу В отеле был недавно ремонт, в коридоре еще попахивает новым ковролином, но в номере запаха не было. Все чисто, кровать удобная, есть куда повесить вещи, есть сейф. Есть чайник, чай и кофе, правда бумажные стаканчики. В минибаре есть напитки. Везде безупречно чисто-и в номере, и в коридорах, и в зале доя завтрака моментально убирали Персонал вежлив, владеет английским. Подсказали где можно поесть вечером Барахлил ключ-карта, приходилось повозиться чтобы открыть дверь
• Andrey.

  / 5

  Le 11/18/2022 à 00:00

  Нам надо было провести ночь между рейсами. Отель удобно расположен-остановка рейсового автобуса из аэропорта в 100 метрах. Утром успели только пройти вдоль улицы-очень красиво, вокруг ресторанчики, кафешки, красивые старинные здания, очень чисто и ухожено все, несмотря на близость вокзала Еда на любой вкус-омлет, бекон, сыр, колбаса. Выпечка, блинчики, мюсли, кофе отличный из современного аппарата можно тоже сделать себе по вкусу В отеле был недавно ремонт, в коридоре еще попахивает новым ковролином, но в номере запаха не было. Все чисто, кровать удобная, есть куда повесить вещи, есть сейф. Есть чайник, чай и кофе, правда бумажные стаканчики. В минибаре есть напитки. Везде безупречно чисто-и в номере, и в коридорах, и в зале доя завтрака моментально убирали Персонал вежлив, владеет английским. Подсказали где можно поесть вечером Барахлил ключ-карта, приходилось повозиться чтобы открыть дверь
• Filipe.

  / 5

  Le 11/13/2022 à 00:00

  Gostei da limpeza e do conforto, embora o ar condicionado não aquecesse o quarto devidamente. Preferi manter desligado. Staff muito simpático e sempre prestável. O serviço de bar é demasiado demorado e quase nunca está ninguém. É preciso pedir na recepção para chamarem alguém para servir no bar.
• trish.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 11:12
• Philippe.

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 00:04

  Il manquait un rideau occultant quand nous sommes arrivés. Nous l'avons signalé à la réception rien n'a été fait Il manquait également toutes les bondes dans la salle de bain (elles étaient présentes dans une autre chambre louée) Au petit-déjeuner lorsque nous sommes arrivés le premier jour les tables n'étaient pas nettoyées nous avons attendu afin que le personnel le fasse après quelques temps d'attente nous avons déplacé nous même les détritus des auttres clients afin de pouvoir nous installer Nota ; cela s'est reproduit les jours suivants Très déçu du peu de considération vis-à-vis des clients
• Anoniem.

  / 5

  Le 10/11/2022 à 00:00

  Wij hadden een gerenoveerde kamer op de bovenste verdieping. Rustige ruime kamer. De badkamer is groot. We misten een handgreep bij het bad wat voor oudere mensen belangrijk is om niet te vallen bij het in- en uitstappen van het bad. Een inloopdouche zou beter zijn. Het bed was prima. De WiFi werkte goed. De airco werkte niet goed. Het bleef warm in de kamer. De constructie van de gordijnenrails is niet goed doordacht. Het raam kan daardoor nauwelijks open. De haakjes waren nu al stuk.
• BOIS.E

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 11:27

  Luxueux hôtel
• Pawel.a

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 15:55
• Tomasz.W

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 10:44
• Roby.t

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 20:50

  Super négatif, chambre avec téléphone en panne, wi-fi ne fonctionne pas, bouilloire sans adaptateur, douche avec eau froide, en plus à la réception le gérant exige le paiement avant d'entrer dans la chambre, absurde !!! 4 étoiles ???? Même pas 2 ne le mérite, voici la décadence !
• Gustavo.u

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 12:15

  J'ai séjourné avec ma famille dans 2 chambres d'hôtel en juillet. L'hôtel a été choisi pour 2 raisons principales : l'emplacement et la marque Arccor. Cependant, ce fut une déception. Les points positifs : l'emplacement (l'hôtel est très proche de la gare de Bergame, du funiculaire de Città Alta et des restaurants/cafés) ; la taille des pièces. Les points négatifs : les salles de bains des deux chambres avaient des défauts dans les joints des portes de douche, des fuites d'eau dans la salle de bain. Il n'y avait pas de savon à l'intérieur de la douche, ainsi qu'un seul rouleau de papier toilette. Enfin, dans une des salles de bain, le mur présentait des taches d'infiltration d'eau. Il est important de noter que la réceptionniste nous a donné la possibilité de changer de chambre, mais comme nous n'allions dormir que 2 nuits, nous avons choisi de rester dans celles où nous étions, car ce serait plus de travail pour ranger nos vêtements. Quoi qu'il en soit, l'hôtel a besoin d'une rénovation des chambres. Mais le point important est que les problèmes mentionnés sont connus de l'hôtel, et il n'est pas acceptable qu'ils ne soient pas réparés et qu'ils continuent à fournir des chambres avec de tels problèmes, en particulier dans le cas d'un hôtel de marque Arccor.
• Jose.

  / 5

  Le 08/30/2022 à 00:00

  Tamaño de la habitación. Calidad del sueño En el desayuno: la fruta fresca y la calidad de los bizcochos y tartas La limpieza de la habitación era correcta. La del baño era insuficiente. La moqueta de los pasillos estaba muy, muy sucia. Ni en un hotel de 1 estrella se consentiría. Además los zócalos y las puertas de las habitaciones estaban desconchados y en general carente de mantenimiento. El aire acondicionado no funcionaba correctamente.
• Tony.

  / 5

  Le 08/30/2022 à 00:00

  Hôtel en plein centre ville
• Tony.

  / 5

  Le 08/30/2022 à 00:00

  Hôtel en plein centre ville
• Jose.

  / 5

  Le 08/30/2022 à 00:00

  Tamaño de la habitación. Calidad del sueño En el desayuno: la fruta fresca y la calidad de los bizcochos y tartas La limpieza de la habitación era correcta. La del baño era insuficiente. La moqueta de los pasillos estaba muy, muy sucia. Ni en un hotel de 1 estrella se consentiría. Además los zócalos y las puertas de las habitaciones estaban desconchados y en general carente de mantenimiento. El aire acondicionado no funcionaba correctamente.
• Patrik.o

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:25
• Laurens.

  / 5

  Le 08/29/2022 à 00:00

  We verblijven hier altijd als we in Bergamo zijn. Alleen de verstopte afvoer van wasbak en bad en de 'hangende' douchekop werden niet heel voortvarend opgepakt. We zijn uiteindelijk naar een andere kamer verhuisd waar alles prima in orde was. Helaas waren de (nieuwere) bedden daar een beetje hard. Uitstekende airconditioning.
• Manu.l

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:54

  Lo positivo: muy buena ubicación, cerca de la estación de tren y del bus para ir al aeropuerto de Orio al Serio. La habitación amplia, con buena televisión y camas muy cómodas Lo negativo: para ser un hotel de 4* en mi opinión no ofrece todos los servicios que debería ofrecer. En el baño no había ni champú ni gel de ducha. Lo solicité en la recepción y me dieron un bote de gel de manos, que no era para lavar cabeza. ¿Dónde se ha visto un hotel sin champú? En la habitación había una kettle para hervir agua, muy bien: pero no había tazas para ponerte café/té. Había pequeñas tazas de cartón que no son buenas ni seguras para bebidas calientes. Un hotel de 4* debería tener tazas decentes en las habitaciones. Lo del desayuno es un caos: aunque hay muchas mesas y no es problema coger una mesa, el espacio donde se pone la bebida y comida es muy pequeño. Se monta buen jaleo para coger comida. En la recepción fui al baño (de hombres) y no había mecanismo para cerrar la puerta. Muy cutre... Por último, reseñar que soy nivel Gold en Accor Hotels y no sentí que me dieran un trato especial por tener dicho status. El personal podría haber tenido más consideración a este respecto
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:31

  Un hôtel confortable, bien situé, très propre
• Irina.

  / 5

  Le 08/11/2022 à 00:00

  Отель отличный! Завтрак вкусный и разнообразный) Номер с видом на старый город, после ремонта, очень чистый и уютный! Расположен прекрасно, от вокзала 5 минут пешком. Персонал отеля очень внимательный и заботливый) особенно рускоговорящая девушка на ресепции! С удовольствием еще раз остановилась бы в этом отеле))
• Irina.

  / 5

  Le 08/11/2022 à 00:00

  Отель отличный! Завтрак вкусный и разнообразный) Номер с видом на старый город, после ремонта, очень чистый и уютный! Расположен прекрасно, от вокзала 5 минут пешком. Персонал отеля очень внимательный и заботливый) особенно рускоговорящая девушка на ресепции! С удовольствием еще раз остановилась бы в этом отеле))
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 08:16

  Expérience désastreuse... Après quelques jours à Milan (dans un excellent Mélia), nous avions réservé cet hotel Mercure au centre de la belle vile de Bergame avant de reprendre l'avion. A notre arrivée en fin d'après-midi, nos 2 chambres étaient hyper chaudes. Nous avons enclenché l'airco et sommes partis à la découverte de la ville mais à notre retour, nous avions toujours >30°C dans les 2 chambres... A la réception, pas de commentaires si ce n'est "ah nous sommes plein aujourd'hui, je ne peux rien faire pour vous". Après cette très mauvaise dernière nuit en Italie: idem au check-out "ah bon..." mais pas un geste. La propreté des moquettes (couloir), la salle déjeuner sombre et l'attente à la réception (1 seule personne) ne méritent pas les 4 étoiles. Une seconde expérience négative avec Accor en peu de temps et dans 2 pays différents, cela commence à faire beaucoup, la qualité semble décliner !
• Patrick.c

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:33

  Belle hotel, bien placé Petit déjeuner pas bien organisé
• Galina.o

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 18:10

  Bon hôtel près de la gare de Bergame, chambres spacieuses, nouvelle plomberie, lits confortables, oreillers énormes.Draps et serviettes blancs comme neige. Les toilettes sont équipées d'un bidet et de kits cosmétiques.La chambre dispose d'un réfrigérateur, d'un mini-bar, d'une bouilloire et d'un ensemble de sachets de thé-café-sucre. Mais, il n'y a pas de rideaux aux fenêtres, il ne sera donc pas possible de dormir longtemps le matin. L'hôtel propose le petit déjeuner pour 10 euros, mais il y a de nombreux cafés à proximité, dans l'un desquels nous avons pris le petit déjeuner pour 10 euros pour deux. Vous pouvez laisser vos bagages à la réception et continuer à vous promener dans Bergame. 15 minutes à pied du funiculaire.
• Laure.i

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 06:38

  Hôtel qui mérite des travaux de rajeunissement : la climatisation est balbutiante pas terrible avec la cannicule! chambres très bruyantes on a la sensation de dormir au bord d'une autoroute. On doit trouver mieux dans le secteur.
• Roland.e

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:48

  J’ai effectué plusieurs séjours dans cet hôtel, 4 étoiles n’est pas mérité. L’attente peut être longue à la réception pour l’enregistrement (1 seule personne). La salle du petit déjeuner est vraiment petite. Certaines chambres côté rue sont très bruyantes, et à éviter. Et le tout pour un prix assez élevé
• Emmanuel.U

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:18

  cet hotel est trés loin d'être un 4 étoiles, notre chambre etait bien vieille (moquette usée, fauteils tachés, spots de plafond de la salle de bain qui tenaient grace a du scotch) et tres bruyante car situee sur une route tres passante avec des ambulance... Hotel a eviter
• Gaia.a

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 21:09

  La propriété bénéficie d'un excellent emplacement. À première vue, il a l'air moderne et équipé de commodités, mais la salle de bain et le service de ménage ont considérablement aggravé mon expérience. La salle de bain est usée, il n'y a pas de bidet et la douche, solidement attachée aux toilettes, est vieille, mais surtout pas propre. Smart TV ne permet pas l'utilisation des plateformes disponibles. J'ai laissé la chambre bien rangée pour que le ménage soit nettoyé correctement, mais j'ai remarqué que la moquette était toujours aussi sale qu'à mon arrivée, tout comme la salle de bain, avec les serviettes appuyées dessus. Un quatre étoiles très médiocre, mais avec un bon potentiel.
• Michele.r

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 12:15

  J'ai passé une nuit en milieu de semaine dans la région pour le travail, j'ai choisi la chambre "supérieure" au quatrième étage. La chambre a été récemment rénovée, était propre et est située dans le grenier. Malheureusement il faisait très très chaud, j'ai dormi la fenêtre ouverte et le quartier animé est assez bruyant. Je ne me suis pas bien reposé. Dans la salle de bain, ok pour un peignoir mais je ne m'attendais pas à trouver un visage en coton très fin et une serviette d'invité. J'ai trouvé le lit très ferme. Personnel très gentil pour chaque indication. Petit déjeuner correct avec beaucoup de variété de produits.
• STEFANIA.A

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 12:40

  Ce n'est pas la première fois que je fais un séjour dans cet hôtel, je lui ai donné plusieurs chances de me démontrer que j'avais tort. Malgré un emplacement de rêve et un staff sympathique, la pseudo rénovation des chambres, (qui était plus que nécessaire) est désastreuse, chauffage qui ne marche pas ou totalement inexistant dans la salle de bain,( pour les séjours en hiver c'est plutôt gênant,) des télécommandes qui tiennent avec du scotch, les serviettes pas changées, ecc et tout ceci dans des chambres dites" privilege " c'est vraiment dommage... Si vous êtes motorisé je vous conseille plutôt le Novotel de l'aéroport, hyper propre, chambres chauffées et staff très accueillant. Bon séjour à tous et profitez bien de la jolie ville de Bergamo.
• Irene.

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 09:21

  Pire hôtel de ma vie! Et dire que ce Mercure du groupe Accor s'appelle Palazzo Dolci ! 4 étoiles, SVP! JE N'AI JAMAIS VU D'HÔTEL AUSSI SALE DE MA VIE! Et pourtant, j'ai vraiment beaucoup voyagé. L'ascenseur est une vraie poubelle, de petits papiers et autres fils dentaires qui traînent dans le couloir durant des jours et j'en passe. On est arrivé "attendu" : on m'a activé la clé pour une chambre qui ÉTAIT DÉJÀ OCCUPÉE, j'ouvre la porte et je vois un lit défait et les affaires. Heureusement, qu'il n'y avait personne quand j'y suis rentrée. Et on est reparti "en fanfares": dans le parking où l'hôtel envoie sa clientèle, gardé et cher, on nous a fracturé la voiture et volé 2 grandes valises (on revenait d'une croisière, en fait...) !!!!! Le séjour tout "en beauté" ! 😡
• Isabelle.o

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 21:18

  Pas propre
• andre.a

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 14:32

  Très correct
• maeva.i

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 09:59

  Très bien
• Sebastien.a

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 12:26

  Belle hôtel, bien situé. Petit dej. complet et de qualité. Petit bémol : la bouilloire ne marchait pas et une des 2 cartes d'accès ne marchait pas.
• SACHA.0

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 21:02

  hotel parfait personnel a l ecoute chambre parfaite avec tout le necessaire vraiment tout meme fil aiguille bouton pour recoudre le bouton de ma chemise petit dejeuner tres copieux et varie mil merci au gtoupe et au personnel de l hotel mercure bergame iltalie
• Martine.U

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 08:58

  Je ne conseille pas cet hôtel , les chambres sont assez sordides , le personnel mal aimable, un petit déjeuner très basique dans une salle assez glauque et comble du séjour , du personnel sans masque dans l’ascenseur
• Olivier.e

  3 / 5

  Le 25/02/2020 à 21:45

  Mauvais accueil, chambre vieille, bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• ludovic.o

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 09:13

  Hôtel vétuste ,défraîchi et sale par endroit ( joints de salle de bain moisis et moquettes usées et tachées ). Personnel peu serviable. Et un conseil : arrivez tôt au petit déjeuner sinon impossible d’avoir ne serait-ce qu’un café ! Loin d’être à la hauteur de ses quatre étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La direzione Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci
• Claudia.a

  4 / 5

  Le 25/08/2019 à 03:59

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Aymeric.h

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 18:42

  Rapport qualité prix incomparable, l'hôtel est très confortable. Le petit déjeuner y est complet et copieux. Le personnel est souriant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Elke.e

  3 / 5

  Le 24/05/2019 à 14:58

  Vieillot..pas du tout dans le style/ niveau Mercure. avantage: emplacement proche de la gare. Personnel d'accueil sympa (pas facile dans ces circonstances)
• David.a

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 04:46

  Bel hôtel, en plein centre de Bergame

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 22/02/2019 à 10:57

  Confortable hotel

  Réponse du propriétaire :
  
• Bardin.e

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 16:57

  Très bon rapport qualité prix..

  Réponse du propriétaire :
  
• jean-michel.e

  3 / 5

  Le 27/11/2018 à 15:25

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 17:17

  Très bien...
• J.

  4 / 5

  Le 11/09/2018 à 19:57

  Très bon hôtel idéalement situé avec du personnel accueillant
• David.c

  4 / 5

  Le 11/09/2018 à 11:20

  Chambre impeccable personnel très accueillant dommage la climatisation de la chambre ne fonctionnait pas
• Fabienne.u

  3 / 5

  Le 07/08/2018 à 07:56

  Hôtel à éviter si possible Climatisation vieillotte Fuite d'eau salle de bains Odeurs désagréables ménage moyen Petit déjeuner moyen Et pourtant c'est un 4 étoiles Devrait être un 3 étoiles et pas un 4 étoiles
• Julien.e

  5 / 5

  Le 29/05/2018 à 15:16

  Très bon hôtel, buffet pour le petit déjeuner correct, personnel sympathique
• Claude.a

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 06:42

  Bien
• stevan.l

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 10:16

  Personnel très sympa et qui parle plusieurs langues ! Grande chambre et grande salle de bain, très propre! Parfait! Staff was very nice and spoke many different languages! Bedroom was spacious and clean, bathroom too! So perfect!
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 08/02/2018 à 14:35

  Super hôtel, bien situé,le standard 4 étoiles est respecté, le staff est sympathique, accueillant et professionnel. La chambre est très confortable, la sdb parfaite, au calme! Nous y reviendrons pour une prochaine escapade à Milan! Au mois de février le prix à été de plus très correct!
• Michel.a

  4 / 5

  Le 23/09/2017 à 22:03

  Bel hôtel et personnel à l''écoute du client
• Sebastien.a

  4 / 5

  Le 14/09/2017 à 19:59

  Très bien
• Eric.e

  5 / 5

  Le 25/02/2017 à 18:18

  Select. Sérieux.

  Réponse du propriétaire :