Radisson Blu Hotel, Biarritz

Tags: Hôtel,

• Bourgeois.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 17:23

  Endroit chaleureux personnel très serviable et très gentil aux top du top 😅😅😅🍾
• bourguignon.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 21:56

  2eme fois que nous logions. Chambre spacieuse. Spa super. Restaurant de qualité. Piscine sur le toit génial.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Nous sommes ravis de lire que votre deuxième séjour s'est déroulé entièrement selon vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:27

  Super séjour près du centre ville avec du personnel attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bezanger, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre personnel, nous ne manquerons pas de leur communiquer votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Casa.i

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 10:42

  Bien belle expérience hôtelière , d’une rare qualité et convivialité ! Chapeau 🎩 le bar, chapeau 🎩 la restauration, chapeau 🎩 la réception Y aller sans hésiter 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour l'excellente note accordée et vos remarques remplies de satisfaction. Nous ne manquerons pas de communiquer vos commentaires à nos équipes, c'est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Margaux.a

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 07:24

  J’ai séjourné après noël au radisson. L’hôtel est idéalement situé et le personnel a l’accueil a été charmant. L’hôtel dispose également d’un parking ce qui facilite l’arrivée. Par contre qq points négatifs : - l’appareil de ma fille a « disparu » et si je me permets de l’écrire ici c’est parce que j’ai appelé 4 fois l’hôtel et que j’attends toujours que l’on me rappelle… - la chambre nécessiterait un léger coup de peinture pour un hôtel de ce standing

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Javelot, Merci pour vos remarques après votre séjour au Radisson Blu Hotel, Biarritz, nous ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction à l'égard de notre personnel. Nous avons bien pris note de votre remarque relative à l'appareil photo de votre fille. Après vérification auprès de nos équipes, nous n'avons malheureusement pas trouvé l'objet. Nous espérons avoir le plaisir d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Martine.a

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:16

  Nous sommes restés 4 jours et 3nuitees Pour le week-end du nouvel an. Quelques améliorations sont à apporter dans la salle de bain. Manque de prises notamment côté table de nuit Ménage très bien fait. Matelas et coussin de qualité . Côté restauration pas de réserve particulière bon service. Concernant le repas du 31 au soir Globalement satisfaisant. Très bon service anticipant les besoins de la clientèle. Côté repas. Redondance pour l'accompagnement de l'entrée et du plat. Cela aurait mérité d'autre choix pour relever le chapon. Plat globalement froid mais bonne qualité cependant. Très bonne ambiance au sein du personnel, simple mais efficace. Nous reviendrons. Bonne année 2o23

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lacaze, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience parmi nous et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour lors du réveillon 2022. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires à notre personnel, votre satisfaction est notre meilleure recomptense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• VIDAILLAC.a

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:23

  Cela fait 8 ans que nous venons régulièrement au moins une fois par an au Radisson Biarritz même si nous habitons à 1h15 de cet hôtel ! Il fait parti de notre vie amoureuse car nous fêtons notre anniversaire de rencontre dans cet hôtel chaque année ! Par contre j’espère que nous vieillirons mieux que cet hôtel car aujourd’hui il va falloir faire quelque chose pour rénover et non pas colmater les problèmes de vieillissement de ce bel outil de travail ! Tapisserie décollée -baignoire écaillée-carrelage sdb casse-fuite eau par fenêtre entraînant moquette moisie- mobilier écaille-luminaire remplace avec ancien trou de l’ancien luminaire visible ……… On est donc arrivés à la conclusion que pour notre prochain séjour sur Biarritz il va falloir choisir un autre hôtel ce qui nous frustre un peu car on était attachés sentimentalement à cet hôtel Sinon literie et petit déjeuner toujours aussi bien Pensez que les autres hôteliers biarrots se lancent dans les investissements afin de conserver leurs clients

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vidaillac, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience parmi nous. Nous regrettons vivement de lire votre déception. En effet, des travaux de rénovation seront engagés prochainement, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Zina.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 15:23

  Après avoir changer d hôtel car non conforme à notre attente nous avons fini a cette hôtel et quel changement c était tout simplement parfait Chambre spacieuse propre lit très confortable vu magnifique sur la mer Restaurant très bon serveurs discrets et serviable Spa magnifique très bon moment Ensemble du personnel a l écoute et très discret Nous reviendrons avec plaisir
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:58

  Un excellent hôtel idéalement placé avec un grand parking et à 5 minutes à pieds du centre de biarritz. Tout près de la plage des basques. Excellent accueil. Le prix des chambres compte tenu des prestations est parfaitement situé.
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 10:08

  Hôtel Personnels et Services sont très agréables. Je recommande
• Jacques.a

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 14:36

  Très accessible pour handicapés Bar panoramique vue superbe hélas fermé une partie de l année
• VICENTE.A

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 15:27

  Hôtel très bien , mais malheureusement pas à la hauteur d’un 4 étoiles ni du prix. Très vieillissant. Salle de bain à refaire et sans pression dans la douche. Vieux mobilier et problème d’humidité dans la chambre. Coussin ou très dur ou très mou … Manque de prise , aucune sur les tables de chevet. Petit déjeuner très cher pour ce qu’ils proposent. Je recommencerai pas …

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martinez Manousso, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience parmi nous. Nous regrettons de lire les inconvenients rencontrés et comprenons votre déception. Nous avons bien pris compte de vos remarques constructives et vous confirmons qu'un projet de rénovation sera engagé prochainement; nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un séjour à Biarritz. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Marine.i

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 11:18

  Tous d’abord on va commencer par les points positif , personnel du petit déjeuner très agréable , petit déjeuner avec du choix et localisation de l’hôtel très bien.la literie rien à dire très confortable. Maintenant les points négatif , parking à 20€ le jour sans ascenseur avec deux enfant en bas âge en poussette monte des escaliers ( deux étages) inadmissible !!! Pas d’accès pour les familles nombreuses ou handicapé … chambre avec fenêtre qui ne s’ouvre pas ( mesure Covid ???!) donc pas d’aération ça sens très mauvais. Baignoire vétuste avec des rayures dangereuses !! Personnel de l’accueil a revoir ! D’une froideur .. habitude des hôtels étoilés celui ci je ne le recommande absolument pas . Manager au top par contre et un monsieur Frédéric très gentil qui nous as trouver la dernière nuit une place en haut de l’hôtel pour les poussettes top ! Je ne reviendrais pas dans cet hôtel pour un prochain séjour à Biarritz .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vidau, Merci pour vos remarques constructives relatives à la vetusté de notre établissement. Un projet de rénovation sera prochainement engagé, nous espérons regagner votre confiance lors d'une prohaine visite. Nous vous remercions pour vos remarques à l'égard de notre personnel, nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à Frédéric. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Kevin.A

  2 / 5

  Le 20/10/2022 à 20:29

  N'acceptez surtout pas les chambres côté rue! Les vitres n'isolent absolument pas du bruit extérieur et la rue est très passante. Résultat, réveillé toutes les matins à 5h par la circulation et les fourgons de service de l'hôtel. J'ai remonté le pb 2 fois à l'accueil qui n'en avait visiblement pas grand chose à faire. La base pour un hôtel c'est de mettre ses clients dans de bonnes conditions pour dormir non?! Sinon hôtel vieillot, les chambres sont spacieuses mais le mobilier et la déco sont vraiment à l'ancienne. Le petit déj est ok, les femmes de chambres très sympas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lacheny, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience parmi nous. Nous avons bien pris note des incovenients rencontrés et comprenons votre déception. N'hésitez pas à solliciter une chambre plus au calme côté ville lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Cédric.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 16:23

  Superbe hôtel avec grande chambre et très bien placé proche du centre et de l'océan. Hâte d'y séjourner à nouveau.
• Bernadette.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 12:37

  Cadre très reposant Accueil très professionnel Table sublime Il faut absolument s'y arrêter
• Erick.o

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 08:43

  Terrasse au top, super agreable. Personnel serviable et courtois.
• Loik.E

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 05:48

  Très très vieux ! L’hotel laisse beaucoup trop apparaître les marques du temps…la chambre date sans aucun doute des années 90 ! C’est moche et en plus ça sent mauvais… La salle de bain était sale, avec de grosses traces de moisissures dans la douche. Tarif vraiment excessif compte tenu des prestations digne d’un hôtel deux étoiles ! Et puis nuit de parking à 30€. À éviter à tout prix!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fernandes, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour à Biarritz. Nous avons bien pris note des incovenients rencontrés et comprenons votre déception. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Jean-Luc.e

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 18:52

  Incontournable confort et magnifique vue sur Biarritz. La piscine est magnifique
• toulouse.r

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 10:36

  Je fais partager mon expérience suite à un séjour dans cet hôtel 4 étoile réalisé en août 2022. La réservation a été faite pour 4 nuits dans une suite parentale, avec petits déjeuners et parking privé/sécurisé payant de l'hôtel. Tout d'abord je tiens à signaler les points positifs : - personnel d'accueil et de nettoyage des chambres très polis, pro et attentionnés - la piscine de l'hôtel très agréable - propreté de l'hôtel très bien - petits déjeuners très bien Ce qui m'a interpelé : - pour un hôtel au bord de mer avec piscine pas d'aménagement de prévu dans la chambre pour sécher le linge mouille (serviettes de plage/maillots/...) - climatisation pas très vaillante dans la chambre et inexistante dans la salle du petit-déjeuner 🥵 - baignoire très vétuste et indigne d'un 4 étoiles - vétusté de l'hôtel Ce qui m'a déplu : Lors de mon séjour mon véhicule a été endommagé dans le parking payant et censé être surveillé de l'hôtel et la direction de l'hôtel a fuit ses responsabilités.... A 120€, 4 journées de surveillance pour avoir 300€ de remise en état de mon véhicule, Merci!!! La direction n'a pas été en mesure malgré un système de vidéosurveillance de m'indiquer le responsable ou de me faire parvenir l'assurance de l'auteur, bravo pour la protection ! Le seul conseil avisé de la direction est de se rapprocher de son assurance ou de la Police! Merci, merci, quel professionnalisme ! Je tiens à signaler que je ne tiens pas responsable l'hôtel de la stupidité d'un de leurs client a ne pas signaler le fait qu'il est endommagé mon véhicule, par contre je tiens responsable l'hôtel d'être dans l'incapacité de retrouver son client et de me mettre en relation avec lui..... Au prix de cette non prestation c'est une honte!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre retour constructif après votre séjour à Biarritz. Nous avons bien pris compte de votre remarque relative à l'incident survenu avec votre véhicule, comme expliqué lors de nos différents échanges, notre caméra de surveillance ne nous a pas permis d'établir un lien avec les dégâts mentionnés après votre départ. En effet, nous avons conseillé un rapprochement de votre assurance et eventuellement de la police pour établir votre déclaration. Nous regrettons vivement cet inconvenient et esperons malgré tout regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Le.e

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:55

  Nous avons séjourné à 8 dans 4 chambres pendant 7 jours dans cet hôtel « 4 étoiles « Dans la chambre de notre fille : la fenêtre de la salle de bain en forme d’hublot moisi Dans notre chambre : bruit de moteur nous empêchant de dormir : nous avons changé de chambre après 3 nuits et notre salle de bain : vasque fendue, sol cassé, baignoire repeinte et écaillée. Fenêtres impossible à ouvrir dans la nouvelle chambre attribuée Dans la chambre de notre autre fille : poubelle de salle de bain pas vidée Dans la chambre de ma mère : fenêtre impossible à ouvrir même en fonction basculante pour aérer. Roof top : ouvert jusqu’à minuit , à 23h la serveuse enlève les coussins , à 23h25 son collègue commence à fermer les bâches qui protègent du vent . Piscine : aucun matelas installé c’est aux clients d’aller les chercher et de les installer . Aucun passage de serveur au bord de la piscine pour proposer à boire . …..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et avons bien pris note de vos remarques constructives. Nous ne manquerons pas de mettre en place les mesures correctives. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous acceuillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Nell.O

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:09

  Bonne expérience, le petit déjeuner est super, les chambres ne manques de rien (et sont spacieuses), le personnel est très gentil et à l'écoute.
• Célia.o

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:23

  Je ne recommande pas cet hôtel. Chambre vieillissante, il n’est pas possible d’ouvrir les fenêtres il y a donc une forte odeur de renfermée. L’hôtel est mal entretenu et ne vaut pas son prix. La piscine est sale et est une vraie air de jeux. Si vous recherchez un hôtel avec un bon rapport qualité/prix passez votre chemin. 30€ par jour pour le parking de l’hôtel !! Malgré tout, une bonne localisation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fournaise, Merci pour votre retour d'expérience après votre séjour parmi nous. Nous regrettons vivement de lire votre déception et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Guillon.e

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:00

  Le personnel est en chemise à manche courte! J’ai visiter des camping ou l’arbitre de la course en palme était plus élégant… c’est bien dommage Mettez leur de vrai habits svp

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guillon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. En effet, la période estivale a été particulièrement chaude cette année, plus de 40°C à certains moments. Le confort et bien être de nos équipes en cette période de très haute occupation nous a semblé essentiel pour faciliter un service optimal à nos clients. Les uniformes proposés répondent aussi aux standards du groupe Radisson, garant de notre service 4*. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Jay.i

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:21

  L'hotel ne vaut pas ses 4 étoiles - le personnel est adorable MAIS - chambre sale (traces sur les murs) - ménage mal fait (il faut se battre pour avoir une sérviette propre) - mal isolé (on entend les voisins) - la piscine est une cours de récréation pour enfants et parents (un père qui fait une bombe et asperge toute la terrasse) - pas capable d'appeler un taxi correctement - trop cher pour ce que c'est Cependant il est bien situé et le restaurant est pas mal...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pi, Nous regrettons de lire votre déception sur la qualité de nos prestations malgré le professionnalisme de nos équipes. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance sur les aspects mentionnés lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures Salutations, Rémy Fenart Directeur
• Mickael.e

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 22:34

  Le batiment et les chambres sont vieillissants. Le parking privé et la piscine restent des beaux atouts mais il ne faut pas oublier l essentiel: l entretien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mickael, Merci pour vos remarques constructives, votre ressenti est notre priorité et nous permettent d'améliorer notre offre quotidiennement. Au plaisir de votre prochaine visite. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Sandrine.A

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:43

  Le radisson blu de Biarritz ne mérite clairement pas ses quatre étoiles. À l’arrivée vous êtes accueilli par l’odeur du vinaigre mélangée à celle de la javel, la climatisation fonctionne très mal, réfrigérateur du mini bar HS, notre baignoire semblait avoir été recouverte d’une peinture qui s’écaillait, la piscine sur le toit quant à elle était bien petite compte tenu de la capacité de l’hôtel et les plages sympas assez éloignées. Bon point cependant pour la literie et le personnel. Je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Naudon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons de lire les inconvénients rencontrés et comprenons votre déception. Nous avons bien pris des remarques constructives et avons mis en place les mesures correctives qui s'imposent. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Meilleures Salutations, Rémy Fenart Directeur
• Séverine.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:00

  Un super endroit ! La vue du toit est magnifique et le personnel adorable ! Je recommande 👌
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:45

  Bon accueil, bar terrasse avec superbe vue sur la mer 😉
• Blaise.

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 14:44

  Le principal avantage de cet hôtel est son emplacement, à la fois proche de la très jolie plage de la côte des basques et du centre ville. Tout le personnel avec lequel nous avons interagi était professionnel et agréable. Nous avions une chambre familiale vue océan, de bonne taille et très propre. La salle de bains n’est cependant pas au niveau du standing de l’hôtel : vétuste et mal aménagée. Les oreillers sont extrêmement durs ou mous. Attention aux problèmes de cervicales. Le bruit du carrefour proche était omniprésent la nuit, révélant un vrai problème d’isolation des fenêtres. Le petit déjeuner est classique pour un hôtel de ce standing.
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 07:44

  Personnel très sympa et compétent, chambre propre et spacieuse, ma fille a adoré la piscine
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 22:02

  DÉCEPTION TOTALE. Je déconseille fortement cet hôtel . Nous avons réservé une chambre 15 jours avant la date d’arrivée. On m’a promit une suite royale à 800€ la nuit et en arrivant je me trouve dans chambre classique avec comme vue un mur d’un immeuble en béton à moins de 3 mètres de la fenêtre , pas de place pour le lit pour la gamine. Évidemment j’ai refusé cette chambre. Je demande à la réception de parler au directeur de l’hôtel et on m’a répondu « il est très occupé le maximum que vous pouvez avoir avec un peu de chance c’est sa secrétaire ». Comble de l’histoire : on m’a fait comprendre que je dérangeais tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Xavier, Nous regrettons vivement de lire votre déception. En effet, nous avons bien pris compte de votre insatisfaction et avons procédé à l'annulation sans frais de votre réservation. Le période de très haute demande sur Biarritz guide les tarifs pratiqués qui fluctuent selon l'offre et la demande. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Meilleures Salutations, Rémy Fenart Directeur
• Frederic.i

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:34

  Pour un voyage d'affaire, un hôtel de renommer mais la chambre que j'ai eu n'était pas au niveau du prix car veillote avec beaucoup de trace d'usage. Par contre la literie était au top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Merci pour vos précieux commentaires. Votre satisfaction est notre objectif et espérons de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:50

  Extrêmement déçu de notre séjour. Nous avons passé une nuit à 2 personnes et pour 400 € avec les petits déjeuner, la prestation de cet hôtel est lamentable. Cet Hôtel est vieillot, aucun travaux n’a été fait depuis très longtemps, les chambres sont hors d’âge, hormis la literie qui est bonne, le reste n’est pas digne d’un hôtel de ce prix. Tout est vieux …. À notre arrivée j’ai demandé où je pouvais me garer, on m’a proposé de garer ma voiture, il m’en a coûté 30 € de parking que je n’avais pas demandé, je l’ai découvert le lendemain au moment de payer la note ! Seules notes positives, buffet de petits déjeuner qui est très bien et le personnel très serviable. Un rapport qualité prix lamentable, je déconseille vraiment cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Nous regrettons vivement votre expérience. Nous avons bien pris note et espérons regagner votre confiance sur les aspect mentionnés lors d'une prochaine visite. Bien Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:59

  L'hôtel est très bien placé proche de la mer. Demandez une chambre avec vue sur l'océan, le must. Le petit déjeuner est incroyable et les chambres spacieuses. Je regrette la salle de bain avec baignoire plutôt qu'une douche à l'italienne plus moderne et pratique.
• Zazouu.

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:51

  Bel hôtel. Nous avons passé 2 nuits dans 2 chambres différentes. Dont une en chambre premium vue océan. La vue est sympa mais la chambre n'a rien de fou pour le prix. Honnêtement ça ne les vaut pas... De plus, la chambre est très très mal isolée et la rue très passante ce qui fait que sans bouquies il est impossible de dormir. Pour un montant de 250€ la nuit même si la vue est sympa on s'attend à un meilleur standing tout de même. La literie est confortable mais les oreillers c'est vraiment pas ça ! Soit il est beaucoup trop dure soit beaucoup trop mou... Gare au problème de dos et cervicales lors d'un séjour plus long... Cependant, lors de notre arrivé, une coupe de champagne nous a été offerte, ce qui est agréable tout de même.
• Did.a

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:17

  Extrêmement déçu par cet hôtel. Après avoir déposé les bagages vers 12h30 et fait le check un, l hôtel nous confime que notre chambre familiale sera dispo à 15h. A notre retour à 17h on nous annonce que la chambre n est pas encore disponible et que ce n est pas de leur faute celle ci est réservée pour l équipage de Transavia...la blague. Devant notre mécontentement et insistance on ne laisse une chambre de courtoisie le temps qu on notre chambre soit dispo et 3 cocktails de bienvenue (quelconque) La chambre en elle m est affreuse, mobilier années 80 et odeur javel, pas d exterieur ni de possibilité d ouvrir la fenêtre, sombre, 1er etage vue maison mitoyenne... Le seul intérêt est la piscine, la soit disant vue panoramique est un fake, car vue mer bloqué par résidence voisine. Bref cet hotel ne vaut pas ses 4*, à fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tar, Merci pour votre retour après votre séjour à Biarritz. Nous regrettons vivement de lire les inconvénients que vous avez pu rencontrer et comprenons votre déception. Vos remarques ont été entendues et nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• christelle.U

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 20:09

  Hôtel très bien placé dans Biarritz Roof top au top 👍 serveurs très sympathiques en revanche il faudra revoir l’accueil à la réception car après 3 nuits à plus de 200€/nuit on vous annonce sèchement que la malheureuse bouteille d’eau au coût de revient de 10cts sur votre table de nuit c’est uniquement le 1er soir 😱…
• Nat.

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:10

  Je suis allée uniquement au SPA et j'ai passé un moment de rêve grâce à 2 jeunes femmes adorables qui font des massages d'une excellente qualité !! Merci à vous mesdames 🙏
• Lahcen.L

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 14:47

  Très bon emplacement, vue magnifique, le personnel agréable, un peu bruyant, mauvaise insonorisation des fenêtres et les finitions de la chambre moyenne, les prises sont écaillees, la vasque de la salle de bain fissurée et le prix du parking à 30€ est un peu abusé.
• Martine.d

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:31

  Très bon accueil très professionnel Sourire et bon guide pour notre 1ère a Biarritz Les chambres très grandes et propres Les personnel des bars et du petit déjeuner sont très agréables Je recommande vivement Le moins est le spa
• R.

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 16:39

  Design vieillissant et retouché à prix minimal just pour masquer la misère, manque des prises, très cher. Deux avantages : le personnel accueillant et proche du Centre.
• Duchauffour.h

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:56

  Super hôtel, bien placé, plage pas loin, service de qualité, personnel au top, restaurant bien tenu et vue panoramique du toit. Vivement le prochain séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de constater que votre séjour s'est déroulé entièrement selon vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures Salutations, Rémy Fenart Directeur
• Nathalie.

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 15:49

  Chambre spacieuse récemment refaite. La salle de bain aussi mais pas terrible. Hotel bien situé a proximité de la plage et du centre ville. Tarif un peu élevé sauf quand on peut négocier hors saison.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement à quelques pas du centre de Biarritz et ses plages. N'hésitez pas à nous contacter directement pour profiter de nos meilleurs tarifs tout au long de l'année. Au plaisir de votre nouvelle visite. Meilleures Salutations, Rémy Fenart Directeur
• Ndeye.d

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 21:22

  Un lieu à la hauteur des attentes. Tout le personnel est à l'écoute des clients ....du personnel d'entretien, accueil, SPA, à l'équipe de la restauration bar petit déjeuner..Merci pour tout.. Hôtel avec un bon rapport qualité prix. A très bientôt
• gayet.i

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:48

  Personnels professionnels et agréables, la chambre standard très confortable lit très grand..!! pour 2 personnes , sdb très bien . Très contente de mon séjour de 2 nuits
• Catherine.L

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 11:14

  Le personnel de l’hôtel est vraiment au service du client. La réceptionniste et Vanessa ont su réparer une erreur de réservation booking. L’avantage de cet hôtel est la vue sur l’océan ! Nous avions réservé et payé une vue Océan et avons été informé en dernière minute qu’on ne pouvait pas nous la fournir, j’ai été déçue mais Vanessa a été tellement sympa en nous offrant le petit déjeuner avec le sourire et la gentillesse naturelle ! On est ravis ! Bravo Vanessa.
• Claude.i

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 19:10

  Très belle chambre. Bien situé proche centre. Mention spéciale pour le voiturier, aimable, disponible, prévenant. Seul bémol , le repas du réveillon pas à la hauteur en rapport du prix. Nous y reviendrons.
• Najou.a

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 11:53

  Avons séjourné 5 jours dans une chambre familiale. **Points positifs : La chambre est suffisamment grande pour 5 personnes (2 adultes + 3 enfants). Le ménage est régulièrement fait et c'est propre. A proximité de l'océan. Excellent petit-déjeuner : frais, varié, très bon et y'en a pour tous les goûts (le personnel de service est serviable, souriant et à l'écoute) **Points négatifs : La salle de sport trop petite (seule 1 personne à la fois) Les fenêtres ne s'ouvrent pas (côté chambre 211) Manque des prises au niveau des chevets Wifi aléatoire
• Alexandre.h

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 12:21

  Bien placé. Mauvaise plomberie WC, pas de Wifi (signal presque inexistant), parking plein, pas ou presque pas de stationnement à proximité. Bref, pour le prix, il y a beaucoup mieux dans le coin. La prochaine fois j’anticiperai plus
• Simon.o

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:01

  Irrespirable ! A fuir. Très sincèrement. J’ai eu une chambre au 1èr étage et elle sentait la poussière, l’humidité et le renfermé. J’ai dormi la fenêtre ouverte. La deuxième chambre proposée avait les mêmes caractéristiques -_- Au delà d’un design très vieillissant - l’hôtel est sale, les moquettes pleines de tâches et le personnel semble résigné. J’ai assisté à plusieurs clients se plaignant de la même chose et j’ai découvert de nombreux commentaires dans ce sens. Au regard des autres hôtels à Biarritz, vous trouverez mieux !
• Hanna.l

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 20:55

  Hôtel bien placé, calme, propre (ménage effectué chaque jour), chambre très spécieuse. Petit déjeuner buffet varié beaucoup de choix !
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:39

  Bien situé pour être rapidement aux Halles ou en bord de mer. Un accueil sympathique et courtois. Des chambres d'une belle dimension. Une déco un peu années 80... et une bonne table.
• Leila.o

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 11:53

  Attention à cet établissement ! vous serrez déçu !!! Amabilité d'une certaine employée au point zéro ! M.J très désagréable, non souriante et accueillante ! Cette personne c'est permise de modifier notre réservation car hotel complet donc nous avons fini dans une chambre avec vu sur parpaing !!!! avec aucune luminosité et surtout ne pouvant différencier jour-nuit et savoir si il pleuvait ou il faisait soleil ! Cette personne de plus, nous prend de très haut, et ne reconnait pas son erreur, pour avoir intervertis la chambre de notre employé à celui du patron, nous lui avons bien sur souligné !. Meubles datant surement de la création de l’hôtel ! Matelas avec en cadeaux mal de dos au reveil ! Je me permet quand même de mettre une étoile pour le reste du personnelle qui étaient plus agréable qu'une certaine M.J ! et pour le buffet du petit dejeuner .
• Araceli.u

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 21:38

  Vieux et sale ! Notre réservation, oublié, donc on nous a donné la chambre de la dernière chance: des meubles vieux, mauvaise odeur dans la pièce, pas envie de se mettre dan le lit vu l'hygiène de la chambre et cerise sur le gâteau, une chasse d'eau qui marche quand elle veut !! Mauvais, vieux et trop cher!!!
• Benoît.e

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 21:15

  Personnel de salle et d'accueil très compètent et sympathique. Petit déjeuner : choix vaste et produits frais. Chambre spacieuse propre. Points négatif: la gouvernante est une personne très désagréable . les châssis sont vétustes avec infiltrations d'eaux . Le restaurant à éviter carte réduite et prix élevés.
• Jessica.

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 11:26

  Hôtel a fuir si vous espérez y trouver un hôtel digne d'un 4 étoiles. Chambre premium indiquée et vendue à 260 euros la nuitée : - chambres qui font vieilles, mobiliers vieillisants - moquette tachées par de grosses traces marrons - fenêtre laissant passer l'air et tachée d'humidité comme si la pluie était rentrée dans la chambre - carrelage dans salle d'eau cassé - joints de la baignoire noirs - baignoire usée - piscine chauffée soit disant qui ne l'était pas en rooftop. Même pas éclairée alors qu elle est ouverte jusqu'à 22h30. Niveau sécurité ça craint. Clairement une honte de proposer cette chambre et encore plus au prix indiqué. Passez clairement votre chemin...
• Georges.A

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 20:48

  C’est cher mais c’est bien. Très grande chambre, propre. N’ai hélas pas eu le temps de tester piscine et espace soins. Petit parking souterrain (20 euros en basse saison). Bien situé à 1/4 d’h à pieds du centre ville
• aston.a

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 00:49

  Ne respectent pas les règles qu’ils signent et mentent aux clients pour justifier leur actes! Le directeur ne réagit pas, puis nous demande de revenir pour essayer à nouveau le service. Aucune fierté. De toute façon l’hôtel est vieillot, il est à refaire!… évitez
• Michael.u

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 17:58

  Lors d'un séjour la semaine dernière, chambre sombre au rez de chaussée, le plafond couvert de champignons.... La direction est consciente de la situation "l'hôtel est complet, nous n'avons pas le choix".... J'ai été relogé dans un autre hôtel de la ville.
• Ludivine.e

  3 / 5

  Le 05/09/2021 à 22:02

  Hôtel vétuste qui mériterait un bon rafraîchissement. Tapisserie arraché au mur de la chambre, mobilier abîmés. Taches sur la moquette. Pour le petit déjeuner, parfait, du choix, bon et pour tout les goûts, sucré, salé. Déçue qd même pour un quatre étoiles avec tarif élevée.
• Ana.

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 07:19

  Hôtel bien situé, chambre spacieuse et propre. Ils proposent dans leur carte affichée en chambre un petit package avec une boisson et une barre, entre 5h et 6h30 (si je ne me trompe pas), pour les leves tôt comme nous pour aller courir mais quand on a demandé on nous a informé qu'il n'y avait rien (cause covid), dommage une indication ou même la suppression de cette information dans la carte aurait pu nous être utile surtout tôt le matin. Le bar au dernier étage offre une vue à couper le souffle !
• Louis.L

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 11:10

  Hôtel bien placé, au décor un peu banal et fané. Grandes salles de réunion au sous-sol, avec hauteur de plafond plutôt basse. A la belle saison, bar en terrasse sur le toit, au 5ème étage, avec large vue sur la côte et l'océan et musiciens de jazz certains jours. Personnel aimable.
• Marie.L

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 12:48

  Un seul mot vétuste. Les chambres et les couloirs de l’hôtel sont dans un état inadmissible pour un 4 étoiles. Nous avons été extrêmement déçus à notre arrivée : meubles abîmés, fenêtre cassée, baignoire cassée et moisissures ( je pense réellement qu’elle aurait été en meilleur état dans un formule 1 …) . Moquette sale, éclats de tapisserie et/ ou peinture partout dans la chambre et couloirs. J’ai été signaler mon mécontentement à notre arrivée ( 1ere fois de ma vie que je vois une chambre d’hôtel dans cet état) le personnel m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire. On a donc pris la décision d’écourter un peu notre séjour. A 290€ la nuit en chambre standard avec la place de stationnement qui nous a valu une bonne frayeur car minuscule. C’est tout simplement inacceptable. Points positifs tout de même : le toit terrasse très agréable avec la piscine, l’hôtel est bien placé et personnel très professionnel.
• anne.e

  3 / 5

  Le 06/08/2021 à 18:25

  Hôtel bien placé petit déjeuner copieux avec des produits frais par contre ne pas arriver après 09h30 car il manque de tout et il y a de l’attente pour que les serveurs rechargent. La chambre est grande agréable par contre très radin sur les produits de bain et de soin on a toujours l’impression de quémander car on n’en a pas assez c’est désagréable. La piscine est chauffée et sympa , la vue du roof top est super
• Justine.e

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 12:00

  Un hôtel très bien placé, proximité du centre ville. Rapport qualité prix sur les chambres standard moyens: vis à vis proches de la location du restaurant d'à côté (mal insonorisé). Personnel très agréable, chambres spacieuses. Gros point noir: le prix du parking de 30 euros par nuit. Ce qui représente un budget concéquent pour les longs séjours.
• Camille.e

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 11:43

  Nous avons passé un super séjour au Radisson. La vue du rooftop est magnifique, les couchés de soleil sont à couper le souffle! Les chambres sont bien équipées et spacieuses. Note spéciale pour les équipes qui sont au petit soin, professionnelles et d'une sympathie inoubliable. Il nous tarde déjà d'y retourner .
• VIRTUOZ.1

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 23:20

  J'ai séjourné une semaine dans cette hôtel, le lieux est sympa et assez proche de l'océan, mais malheureusement l'établissement est un peux vieillot, des rénovations sont a faire. Le frigo et une lampe de notre chambre ne marchait plus. Les fenêtres sont mal insonorisées et les lits sont beaucoup trop petit. Le petit-déjeuner est copieux, les repas du restaurant sont très bon. La piscine est spacieuse mais froide certain matin (piscine chauffée). Le parking est pratique. Je vous recommande cette hôtel mais il y a un mauvais rapport qualité prix pour un radisson Blu 4 étoiles.
• Eledid.l

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 11:51

  Très décevant. Outre le fait que le statut Gold de Radisson Rewards n'est pas reconnu avec les avantages liés, cet hôtel est loin de valoir un 4 quatre étoiles. Le service n'est pas à la hauteur de ce qu'il prétend être. Nous avons été très déçus de notre séjour qui aura été l'unique et dernier dans cet hôtel.
• Jérémie.

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 14:13

  Hôtel très bien situé, le parking est très pratique. Le personnel à la réception est très accueillant en revanche celui du petit déjeuner l’est un peu moins. Cet hôtel mériterait un rafraîchissement, il est un peu vieillot en commençant par la vieille moquette et la salle de bain vétuste, c’est dommage qu’il ne soit pas mis au goût du jour. On se croirait dans un hôtel d’aéroport en plein transit. Le petit déjeuner est copieux et varié c’est point fort du séjour. Pour finir on a été déçu par la piscine, très froide, petite, peu profonde… bref pas top.
• Famille.J

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 13:54

  Réservé chambre familiale pour un beau w-e ensoleillé. Merci à toute l'équipe pour leur sourire, gentillesse et attentions, ça nous a vite fait oublier la moquette un peu vieillotte de la chambre :). Nous recommandons et reviendrons surement.
• josiane.i

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 23:03

  Chambre couleur terne. Une couleur plus vive serait mieux. Parking trop cher. Oubli de nous dire qu'il fallait réserver le restaurant. Point positif le petit déjeuner très copieux, la gentillesse et le professionnalisme du personnel.
• sebastien.e

  2 / 5

  Le 11/06/2021 à 07:11

  Hôtel vieillissant carrelage dans la salle de bain mal refait ils font la bascule, air conditionné très bruyant (impossible a couper); en plus service en chambre moyen une serviette en papier pour 2 et pas de cuillère à dessert à ce niveau de standing ce n'est pas terrible. Pour avoir déjà été dans d'autre Radisson dont celui de Toulouse je peux faire la comparaison. En revanche le petit déjeuner est super et le personnel très accueillant et serviable. Un peu déçu!!!
• Guilaine.r

  2 / 5

  Le 10/06/2021 à 10:59

  Pour un hôtel 5 cinq étoiles j'ai été dessus. Carrelage de la salle de bain qui bougent, la baignoire repeinte et la peinture qui part quand on se lave, service en chambre il manquait une serviette de table une pour deux personnes pas de petites cuillères pour le dessert , parking payant. Je suis allée à celui de Toulouse Blagnac rien à redire mais cela très dessus.
• Sandrine.o

  3 / 5

  Le 16/05/2021 à 19:28

  Bonjour. Le personnel est charmant mais le standing des chambres est loin d être aux attendus d un standard d un 4 étoiles : moquette tachée de marron dans le couloir, taches blanches dans la partie nuit, salle de bain niveau 2 étoiles. La chambre ne mérite pas ce prix là.
• Khadija.s

  4 / 5

  Le 07/04/2021 à 23:30

  Séjour de 3 nuits avec mon mari et fils de 3 ans. L'emplacement de l' hôtel est parfait, à deux pas de la plage et de l'hyper centre de Biarritz. La chambre était très propre à l'arrivée, le petit-déjeuner copieux et varié, le WiFi fonctionnait très bien, mais.... Impossible d'ouvrir les fenêtres, ce qui était un problème car la clim ne fonctionnait pas correctement. En raison du covid, les lits étaient faits tous les jours, mais le nettoyage pas assuré, ni le remplacement des produits de toilette. Pour un hôtel 4*, ça laisse un goût d' inachevé. À noter aussi que le parking sur place coûte 20€/jour, et que les places gratuites dans les rues proches sont rares.... Nous avons réussi à dénicher une offre spéciale pour 3 nuits en chambre familiale, avec petit-déjeuner, pour 138€ au total. Compte tenu du prix payé, nous avons été très satisfaits de la qualité du séjour. Si nous avions eu à payer le prix normal de 180€ la nuit, en revanche....
• ScotchOnTheWall.

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 16:29

  Omg ... worse experience ever ... the staff is so arrogant and non professional at all crowdy week end so they were not into taking care of customers but more into cash machine... non respecting covid prevention rules at all... breakfast buffet is probably the next covid cluster of bask country !!! The dinner delivery room service is so bad and poor. A shale for such a brand hotel. Personnel arrangent et incompétent, débordés et non professionnels . Accueil a minima, plus en mode je fais du fric qu’à respecter les clients. Ne parlons pas du manque évident du respect des normes sanitaires covid pour le buffet du petit déjeuner où tout le monde pioche allègrement à droite et gauche, entassés les uns sur les autres au lieu de prévoir des créneaux horaires pour repartir les clients. Assurément le prochain cluster du pays basque. Enfin les plats chauds servis en chambre le soir sont tout juste passable et en tout cas pas à la hauteur d’un tel établissement.
• Philippe.

  4 / 5

  Le 29/03/2021 à 18:18

  Chambre premium vue mer (425) grande et confortable, salle de bain également grande avec WC non séparé… fenêtre dans la salle de bain ce qui est un plus. Mobilier contemporain et bonne literie comme les oreillers sont confortables. Les rideaux opaques de la chambre doivent être tirés petit à petit pour les fermer et les ouvrir....ceci prend du temps et n’est pas pratique. Le wifi n'est pas performant : faible et lent. Climatisation /chauffage bruyant et mal réglé. Petit déjeuner buffet en période de covid à prendre au RDC de l'hôtel...des gants sont à disposition avant de se servir au buffet néanmoins la distanciation sociale ne me semble pas toujours respectée par tous les clients de l'hôtel vu le monde. Je regrette aussi que le menu du room service ne soit pas renouvelé chaque jour vu le choix limité sur la carte du room service ! Aucune spécialité locale. Bon accueil à la réception, réceptionniste très aimable. Je reviendrai volontiers dans cet hôtel.
• Firiel.i

  4 / 5

  Le 25/03/2021 à 13:23

  Hotel où les chambres sont spacieuses et confortables. Décoration légèrement vieillissante mais bon rapport qualité prix pour la saison. Room Service plutôt pas mal mais manque de variété dans l'accompagnement des plats proposés.
• GUY.O

  1 / 5

  Le 24/03/2021 à 13:17

  Chambre simple sans climatisation nis fenêtre douche médiocre seul point positif le personnel. Les télévision sont obsolète en 2021 donc n'ont pas leurs place dans un 4 étoiles de la poussière sur les lampes il ne reste plus que l'emplacement et le personnel à cet hotel
• olivier.r

  4 / 5

  Le 18/03/2021 à 11:13

  Suite junior, la vue sur mer depuis le 4 ème étage est magnifique. La chambre est spacieuce et le lit de 2 mètres très confortable. Par contre le mobilier a des marques d'usage et est défraîchi. Il devrait être rénové. Bon petit-déjeuner sous forme de buffet varié. Bon dîner en room service : plats faits maison mais un peu chers car c'est une cuisine simple. Parking à 20 € plutôt cher.
• Niko.g

  2 / 5

  Le 12/03/2021 à 14:50

  Petit déj au restaurant avec respect des gestes barrière vraiment très agréable . Mais nous avons passer la seconde nuit à entendre des gouttes de pluies très violentes comme absence de gouttière ou gouttière détérioré.. Et lorsque je me suis plaint on m'a dit que c'était la première fois que quelqu'un se plaignait.. Désoler mais pour nous habitués de ces catégories d'hôtels, je trouve c'est un hôtel vieillissant. Personnel agréable . Pour mon désagrément on m'a offert deux nuits de parking.merci .
• C.L

  3 / 5

  Le 10/03/2021 à 20:14

  Séjour globalement agréable. Chambre confortable, petit déjeuner sous forme de buffet froid et chaud copieux et varié et personnel agréable et serviable. Par contre la salle de bains spacieuse est vieillotte, la baignoire écaillée. Les plateaux de courtoisie ne sont pas renouvelés tous les jours. La carte du room service est particulièrement limitée en cette période covid surtout du fait de l'obligation de manger en chambre.
• Kiki.5

  4 / 5

  Le 21/02/2021 à 08:25

  Personnel très agréable. Avons eu dîner en chambre le soir, règles sanitaires obligent, mais par contre petit déjeuner en salle, certes avec certaines précautions mais.... Chambre spacieuse par je regrette encore qu'il y ait de la moquette partout ! Pas très hygiénique !
• sandrine.

  4 / 5

  Le 20/02/2021 à 13:49

  Bien situé, personnel accueillant, petit déjeuner très bien, copieux et varié. Rooftop au 5ème étage très agréable même en février pour apprécier le coucher de soleil en sirotant un Mojito du bar (12 euros et pas mal). Piscine fermée à cette saison mais semblant agréable. Petite salle de sport (3 appareils). Babyfoot très apprécié des enfants. Prendre le parking, très pratique. Seul point à améliorer la literie : matelas correct mais sans plus et oreillers à changer absolument. Nous avions une suite familiale pour 4 personnes or les produits d'accueil n'étaient que pour 2 (1 petit gel douche et 1 petit shampooing, 2 peignoirs et 2 chaussons). En résumé nous sommes néanmoins satisfaits de ce court séjour en famille.
• RS.a

  2 / 5

  Le 14/02/2021 à 14:50

  Très déçu de l’établissement. Chambre datée,Des taches sur les murs ainsi que sur la tapisserie, plusieurs carreaux fendus dans la salle de bain, Et décollés,Cuvette des WC très mal nettoyée , de la poussière sur les meubles. L’hôtel est vraiment dans son jus il y a vraiment besoin de rafraîchir. Pour moi pas à la hauteur d’un quatre étoiles. Le prix pour le parking souterrain est bien trop cher à mon goût aussi.Point positif le personnel, ainsi que le repas.
• Farré.a

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 12:50

  Extrêmement déçue. 290€ pour une chambre vieillotte, au 1er étage vu sur les échafaudages, murs avec des traces, des taches et des trous, des meubles d’un autre temps, et une literie décevante. Je ne parlerais pas de la douche du soir à l’eau tiède, de la salle de bain d’hôpital ou encore de la moquette datant d’environ 25ans d’âge. Ça a du être un hôtel somptueux, avec une déco très sympa, à l’époque où les meubles formica était à la mode. Mal insonorisé. 45 minutes de retard pour le service du « dîner » en chambre. Menu à 90€ même pas une panière de pain, et un pichet d’eau... le service ne nous demande pas si on veut autre chose, aucune proposition pour supplementer le menu, qui certes était bon, mais un peu léger en quantité. Le petit déjeuner était très bon. Le comble ? On ne nous demande même pas comment s’est passé le séjour au moment du check-out, trop peur d’être confronter à la vérité?... dommage. L’emplacement est incroyable, et ils en profitent bien. Bref, nous n’y retournerons pas...
• Tristan.A

  2 / 5

  Le 21/01/2021 à 21:28

  Hôtel bien situé, proche du centre ville. Hôtel qui est dans son jus, mal entretenu, d’un autre temps. Les moquettes sont tachées, le plaquages des portes est dégradée. Dans les chambres spacieuses les équipements ne sont pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Aucune prise à côté du lit. La télévision et le frigo des années 2000 et c’est sans compter le café soluble alors que tout les hôtels du même standing sont passés au nespresso dans les chambres. La terrasse était fermée ainsi que la piscine. La vue à l’air incroyable. Sûrement le seul point positif de l’hôtel, ainsi que le personnel très agréable. La salle de sport n’est pas à la hauteur non plus avec un vélo elliptique qui n’est pas stable et une fontaine à eau qui ne fonctionne pas. J’ai l’habitude d’aller au Okko hôtel de Bayonne qui est moins cher et de meilleur qualité, je regrette d’avoir voulu tester cet hôtel.
• BOUYA.H

  4 / 5

  Le 16/10/2020 à 01:22

  Bel Hôtel. Bel emplacement face à la mer. Personnel accueillant ainsi que pour le personnel débutant en restauration. Seul bémol: prix exorbitant du parking. 20€/jour. En sus du prix de la chambre + location de salle pour 3 jours. Par contre le service nickel. Je recommande.
• Raphael.

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 20:28

  Excellente position de l’hôtel avec des vues magnifiques et sa piscine sur le toit, personnel agréable et courtois. Malgré tout l’hôtel est un peu vieillot et dans notre chambre prénuim il y avait des taches au sol et dans la salle de bain.
• Cebou.o

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 17:34

  Hôtel très bien situé sur la côte des basques, personnel vraiment accueillant et très aimable. Le buffet du petit-déjeuner est très bien garni. Le gros point faible est pour moi la literie qui n'est pas confortable du tout, je me réveillais tous les matins avec un bon mal de dos, et un lit de 140 cm n'est plus trop dans le coup des grands établissements.
• Franck.E

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 11:27

  Bel hôtel méritant amplement ses 4 étoiles avec une terrasse donnant une vue somptueuse sur la plage des basques avec des couchers de soleil sublimes. Le personnel est attentif et très ouvert sans excès toutefois (ce qui est franchement agréable). J'avais une chambre au cinquième étage avec vue sur l'océan (villa Belsa en point de mire!). Un autre plus de l'hôtel est sa situation idéale à 15 minutes du centre-ville à pieds et à 5 minutes des premiers restaurants sympathiques. L'hôtel est pourvu d'un parking privatif et bien sécurisé mais un peu cher(30 € par jour). Petit déjeuner avec buffet offrant un très large choix de viennoiseries et de mets chauds sucrés (pan cakes) et salés (œufs brouillés, bacon...). Seul petit bémol : le restaurant de l'hôtel sans charme avec une carte décevante et un service poussif. En résumé : un hôtel parfait pour un séjour extra dans une ville envoûtante !
• Nathalie.l

  2 / 5

  Le 03/09/2020 à 20:35

  Grande chambre mais vieillotte Pas d ouverture de fenetres pas de balcon Tres peu de prises pour recharger . Meubles moches Petits-déjeuners 15 euros à éviter Pas du tout a la hauteur d un 4 étoiles Tres déçue
• Giorgia.o

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 21:59

  Points positif : la dimension de la chambre et le personnel aimable. Points négatifs : TOUT LE RESTE. Sous prétexte des mesures sanitaires, qui ont bon dos, le ménage n’est pas fait sauf à la demande, nous n’avons pas accès à un plateau bouilloire, et j’en passe. À la piscine par contre, plus de mesures sanitaires et tout le monde est à 50cm... les clients sont assis au sol?! Comme au camping ! La décoration de la chambre est à revoir! Vieillot et pas toujours en bon état. De plus, la climatisation n’est pas réglable dans la chambre. Cela se fait à distance... L’hôtel est humide. Impossible de faire sécher les serviettes de plage. Pas d’accès aux cartes du room service. Pourquoi ? La cerise sur le gâteau c’est le petit déjeuner à 30 euros. Regardez les photos... mais quelle honte. Bref, aucune prestation. Rapport qualité-prix désastreux. Dommage pour l’image de marque de la chaîne Radisson qui en prend un coup! Je ne compte plus les plaintes entendues à la réception!
• SCP..

  2 / 5

  Le 17/07/2020 à 22:04

  Excessivement cher, 335 par nuit pour une chambre supérieure avec la peinture qui s'écaille , une décoration dépassée , de mauvais goût ( tauromachie) pour ceux qui sont contre c'est désagréable. Le petit déjeuner servi sur un plateau, que des produits industriels . Le ménage le covid n'explique pas tout, malgré le confinement et l'absence de clients le ménage à fond n'a pas été fait ni les travaux d'ailleurs. Il fallait demander les peignoirs , les produits d'hygiène et le passage de la femme de chambre devait être sollicité aussi, sachant qu'elle ne ramenait rien ce dont on avait besoin et que le ménage était réduit à la salle de bains. Malgré tout un plus pour la piscine, pour le restaurant pour la vue et le bon rapport qualité prix. La salle de sport fermée mais cela n'a pas eu d'influence sur les prix. Le personnel du bar était professionnel , le restaurant aussi, au petit déjeuner aussi et à l'accueil c'était mitigé dépendant de qui vous acceillait.
• emilie.e

  2 / 5

  Le 03/08/2019 à 21:03

  Il est temps d’investir dans une rénovation ! Le potentiel d’un grand Hôtel est là, rien à dire sur la propreté des chambres, ni sur l’accueil très chaleureux. Par contre pour le prix (d’une chambre prenium vu océan) on peut s’attendre à mieux. L’hôtel semble être resté dans son jus depuis sa construction. Le roof top avec piscine à un potentiel énorme mais ne donne guère envie de rester en profiter. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Beifuss, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience parmi nous. Nous regrettons votre déception et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Pauline..

  4 / 5

  Le 24/09/2018 à 09:24

  Nous avons apprécié la chambre propre et spacieuse dans laquelle nous avons séjourné, avec une vue partielle sur l'océan (grâce a un surclassement dont nous avons pu bénéficier). Petit bémol sur l'insonorisation car nous entendions assez nettement la chambre d'à côté. La décoration des chambres date un peu, mais elles sont confortables, et équipées de tout le nécessaire. Le personnel est agréable, à l'écoute et serviable. Le personnel du SPA était souriant, attentif à nos besoins, et nous a fait passé un excellent moment de détente. Le petit déjeuner quant à lui est assez simple, mais bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pauline, Merci pour l'excellente note accordée et commentaires après votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Très Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 24/07/2018 à 08:52

  La vue est absolument exceptionnelle. Le bar avec sa terrasse et sa piscine est un lieu à découvrir absolument. Très très agréable. Le mobilier (type salon de jardin) est très confortable et le service franchement sympathique. Même si très sympa et avec un personnel au top, le restaurant n'offre pas la carte et la qualité que j'attendais. C'est assez pauvre et très très simple pour un tel endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sansonetti, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Radisson Blu Hotel, Biarritz et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre toit terrasse offrant la plus belle vue de Biarritz. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Hicks.D

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 19:16

  Établissement on ne peut plus sérieux avec un personnel accueillant et aux petits soins pour sa clientèle. Les chambres sont vraiment jolies. Le petit-déjeuner est vraiment complet sans parler de l'espace piscine sur le toit de l'hôtel. Très bon séjour dans cet hôtel qui mérite de loin ses quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Hicks, Merci pour l'excellent commentaire après votre séjour à Biarritz. Nous sommes ravis que nos prestations et service aient été entièrement selon vos attentes. Au plaisir de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur
• Tom.

  4 / 5

  Le 25/08/2017 à 00:18

  Hôtel très accueillant. La plupart des chambres ont un très belle vue sur la mer, elle sont assez grande ; juste, moi j'ai eu un problème de literie et de son (c'est à dire quond entendait les autres chambres). Pour moi, le meilleur est quand on prend tout en haut de l'hôtel l’apéritif devant un beau couché de soleil. Seul vrai problème : une personne a vomie dans la piscine et c'est nous qui sommes allé dire qu'il fallait la nettoyé, c'est même nous qui l'on nettoyé (il nous ont donné une perche etc...) Voilà, sinon c'était bien aussi parce qu'il y a la mer juste à côté. Merci d'avoir lu mon avis ;);););)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur y, Merci pour l'excellente note accordée et vos commentaires relatifs à nos prestations. Nous regrettons vivement l'incident rencontré à la piscine. Après vérification avec nos équipes, aucun incident n'a été signalé nous permettant d'agir à la piscine. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur