Bed and Breakfast del Borgo
A propos de : Chambre d'hôtes Bed and Breakfast del Borgo à Bologna
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Laura.h
1 / 5Le 17/10/2013 à 13:30SURRÉSERVATION GARANTIE ! J'ai réservé plusieurs séjours dans cet établissement. Le premier s'est bien passé, le second m'a informé qu'ils allaient me transférer dans un autre b&b en raison d'une surréservation. Suite à mes protestations, ils m'ont confirmé ma chambre. Je suppose que quelqu'un d'autre a été transféré. La veille de mon troisième séjour, j'ai reçu un mail m'informant que, pour cause de surréservation, j'avais été réservé dans une chambre avec salle de bain dans un autre hôtel. À mon arrivée dans l'autre établissement, j'ai découvert que : -la chambre réservée a coûté 33% de plus (et personne ne m'avait prévenu, ni les gérants n'avaient pris la peine de couvrir la différence, comme ils auraient dû le faire) - la chambre n'avait pas de salle de bain privée, - personne n'a répondu au téléphone lorsque j'ai essayé de les contacter pour signaler les problèmes. Le lendemain, les gérants (qui n'ont acquis le b&b qu'en octobre 2013) ont non seulement refusé de couvrir la différence, mais ont également annulé toutes mes réservations ultérieures, invoquant le fait que sans acompte ils n'étaient pas tenus de respecter la réservation (confirmée en écrit par e-mail). Je dois préciser que j'avais payé une caution pour les premiers séjours, mais ensuite on m'a dit qu'il n'était pas nécessaire de continuer à la payer, étant donné que je reviendrais au b&b chaque semaine. Gestion indécente. Dommage car l'endroit a du potentiel.
Laura.h
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(11 Avis)Tout était parfait excellent séjour, merveilleux propriétaires difficiles à trouver toujours disponibles dans tout ce qu'ils ne manquaient de rien, petit déjeuner à partir de 10, il y avait toujours tout ce que je voulais ainsi que la chambre et la salle de bain avec un maximum de propreté, dès que possible je reviendrai et puis trois beaux lévriers espagnols et des chats c'était comme je l'ai dit un séjour splendide, merci pour tout. ...
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