Royal Hotel Carlton

Tags: Hôtel,

• Kenneth.a

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 14:38
• carlo.e

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 08:44

  Hôtel historique près de la gare. Belle grande chambre. Tout propre. Personnel professionnel et gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous apprécions la mention concernant l'emplacement de l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone pleine de lieux d'intérêt et bien desservi par les transports en commun, donc un emplacement idéal pour commencer à découvrir la ville. Nous sommes également ravis que vous ayez souligné la taille et la propreté de la chambre, des aspects qui contribuent à rendre votre séjour agréable et serein. Enfin, merci de souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de l'hôtel. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Gianluca.p

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 00:31

  Ils l'ont réparé L'hôtel est un morceau de l'histoire de Bologne Petite difficulté personnelle

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Spadoni, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné l'élégance de la structure, l'un des nombreux aspects que nous soignons avec attention dans le but d'offrir à nos clients des environnements toujours accueillants et confortables. Nous sommes également désolés que le service fourni par le personnel n'ait pas répondu au mieux à vos attentes. Nous pouvons vous assurer qu'il est inhabituel pour nous de recevoir de tels commentaires, c'est pourquoi nous tiendrons compte de votre commentaire afin d'améliorer cet aspect de notre proposition. Nous espérons vraiment pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Stamatios.i

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 22:48

  Bel hôtel élégant au centre de Bologne. Grandes chambres très confortables et bien meublées. Tout parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ait été positif. Nous travaillons chaque jour pour garantir à chaque client le séjour le plus confortable et le plus paisible possible. Nous apprécions votre mention concernant l'emplacement central de l'hôtel, idéal pour visiter toutes les attractions touristiques et culturelles de la ville. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Monica.e

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 15:15

  Excellent emplacement à 10 minutes à pied de la gare, hôtel élégant et luxueux dans tout son mobilier particulier

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la position de l'hôtel, situé dans une zone bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement pratique et fonctionnel pour les besoins de nos clients. Nous apprécions également la mention concernant l'élégance de la structure, avec une attention portée à chaque détail dans le but de rendre disponibles des environnements accueillants. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Sandro.r

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 18:10

  L'hôtel est très pratique en termes d'emplacement et très somptueux dans son ameublement mais manque de quelques fondamentaux. La salle de bain de notre chambre manquait de chauffage; les savons partiellement utilisés n'ont pas été changés et la baignoire adaptée à une douche est très peu sécuritaire car de plus il manque une poignée de support. Petit déjeuner international très copieux. Personnel sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la position dans laquelle se trouve l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone pleine de lieux d'intérêt et bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement idéal pour commencer à découvrir la ville . Nous apprécions également la mention de l'abondance du petit-déjeuner, conçu pour satisfaire au mieux les besoins alimentaires de chaque client. Nous avons pris note de votre signalement concernant la température de la pièce et le remplissage manqué des savons et nous en tiendrons compte pour améliorer ces aspects de notre proposition. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse du personnel. Nous sommes sûrs que vos paroles seront grandement appréciées. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Marinella.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:52

  Professionnalisme, efficacité, cordialité et gentillesse. Ce sont les qualités du personnel de l'hôtel. Bien fait!
• Julia.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 14:34

  Réponse du propriétaire :
  
• panagiotis.i

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 15:29

  Hôtel propre avec des chambres de taille convenable, à la bonne température et avec le bon équipement. Ce que j'ai le plus aimé, c'est le hall et les rez-de-chaussée, y compris la salle du petit-déjeuner. Le petit-déjeuner est un petit-déjeuner américain typique avec de délicieuses mortadelles et mozzarella dans les vitrines. Le personnel était très sympathique et serviable. En général, l'image laissée par l'hôtel était excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Dimitrakopoulos, Merci pour votre commentaire sur votre récent séjour au Royal Hotel Carlton. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été si agréable pour vous. Votre entière satisfaction quant aux normes élevées d'hospitalité que nous suivons est un événement merveilleux et très encourageant pour nous, car cela nous donne l'impulsion de continuer à nous efforcer chaque jour d'offrir un beau séjour à nos clients. Nous apprécions grandement vos aimables commentaires sur notre équipe, dont chaque membre travaille dur individuellement pour s'assurer que nous fournissons le meilleur service et répondons toujours à vos attentes. La satisfaction de nos hôtes est notre plus haute récompense. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait été un agréable début de journée. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre futur voyage. Cordialement, Davide Bonaccorso, Gérant
• Ambra.

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 10:33

  J'ai réservé en réservant où il est écrit que l'hôtel dispose d'un spa fonctionnel et une fois arrivés, ils nous ont dit qu'il était fermé en raison de la pandémie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous garantir le service du spa pendant votre séjour, mais la zone en question n'a pas encore été rouverte en raison des travaux d'adaptation des plantes en cours. Cependant, il est possible de profiter de massages et de certains soins. Cordialement. Davide Bonaccorso, directeur
• Nellie.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 00:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:19

  Structure spacieuse et environnement agréable. Emplacement stratégique, propreté et soin des chambres. Personnel courtois et discret, petit déjeuner excellent et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la propreté de la structure, un aspect que nous soignons toujours avec la plus grande attention. Nous apprécions également la mention de l'emplacement de l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone pleine de lieux d'intérêt et bien desservi par les transports en commun, donc un emplacement idéal pour commencer à explorer la ville. Nous sommes ravis que le petit déjeuner ait été à votre goût. Nous croyons que bien manger est essentiel pour un séjour agréable et c'est pourquoi nous accordons la plus grande attention à cet aspect en offrant à nos clients un repas riche préparé quotidiennement avec des produits frais et de haute qualité et caractérisé par une variété de choix capables de satisfaire les goûts de chacun. . Enfin, nous vous remercions de souligner la courtoisie et la discrétion du personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de l'hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton à l'avenir. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Alida.a

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 16:12

  Que dire, un bel hôtel malgré son âge. Chambres spacieuses, mais a besoin d'une bonne cure de jouvence. Excellent petit déjeuner ainsi que le service et l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné l'excellent service fourni par le personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de l'hôtel. Nous regrettons que l'état actuel de la propriété ait été un aspect négatif de votre séjour. Les chambres et les espaces communs de l'hôtel sont traités quotidiennement dans les moindres détails afin que les clients puissent profiter d'environnements accueillants et fonctionnels. Cependant, nous tiendrons compte de votre commentaire en vue de futures rénovations. Enfin, nous apprécions la mention de la qualité de notre petit-déjeuner, préparé quotidiennement avec des matières premières fraîches et authentiques et avec une grande variété de choix capables de satisfaire au mieux les goûts et les différents besoins alimentaires de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton à l'avenir. Nous en profitons pour vous souhaiter une bonne année. Davide Bonaccorso, directeur
• francesco.e

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 17:44

  J'ai effondré un MYTHE en BO Grande chambre, oui comme prévu, mais côté droit de l'immense lit double (2 lits rapprochés) sans support type table de chevet et sans lumière Ma femme est allée aux toilettes pour prendre ses médicaments le soir (déroutant) Signalé le problème dans la soirée et le lendemain matin, personne ne s'est excusé. Une grosse déception Je connaissais très bien la classe et le ton de cet hôtel Francesco

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la taille de la chambre, un aspect qui contribue à rendre votre séjour confortable et relaxant. Nous nous excusons pour l'absence de table de chevet d'un côté du lit. Nous tiendrons compte de votre considération pour améliorer encore la fonctionnalité de l'environnement. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Nuria.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 09:57

  Excellent hôtel très bien situé. Chambres spacieuses. Le personnel très attentionné. Petit déjeuner très complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir séjourné au Royal Hotel Carlton et d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. C'est fantastique de voir, à travers vos commentaires et votre score imbattable, que votre séjour dans nos installations a été agréable et que vous avez tout trouvé à votre goût. Nous sommes heureux que notre emplacement, avec d'excellentes connexions et parfait pour visiter la ville, vous ait convenu. Nous vous remercions de souligner l'excellent travail de notre personnel, ainsi que le petit-déjeuner complet que nous proposons, conçu pour satisfaire les palais les plus exigeants. D'autre part, nous sommes heureux de voir que vous avez pu profiter d'un repos réparateur, grâce à nos chambres spacieuses et confortables, conçues pour garantir le confort de nos hôtes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Bologne. Nous vous souhaitons une bonne année, Davide Bonaccorso, directeur
• Yann.I

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 11:57

  Service client déplorable. J'ai reçu une amende pour avoir circulé à Bologne dans la ZFE lors de mon séjour à l'hôtel Carlton. Mon véhicule rempli les critères l'autorisant à circuler et j'ai informé l'hôtel de mon arrivé avec mon véhicule puisque je leur ai demandé une place de parking. La ville de Bologne précise que l'hôtel doit communiquer à la ville les plaques d'immatriculation de ses clients ce que l'hôtel n'a pas fait. Le service client m'a indiqué que cela ne leur était pas possible et faisant preuve d'une mauvaise foi exceptionnelle, m'a ensuite informé qu'ils m'avaient prévenu de faire attention à la ZFE. Je parle de mauvaise foi, car mon interlocutrice n'avait pas encore mon nom et mon prénom lorsqu'elle m'a tenu ces propos et je ne suis pas assez célèbre pour être reconnu au seul son de ma voix. Elle a ensuite vérifié nos correspondances mail et m'a précisé qu'ils ne m'avaient adressé AUCUNE information. Il était par conséquent difficile de m'en informer comme elle le prétendait. Je pensais que l'hôtel serait disposé à titre commercial à régler l'amende de 90 €. Il n'en est rien. L'hôtel n'étant pas exceptionnel je ne peux que vous recommander d'en prendre un autre qui saura faire preuve de plus de courtoisie et de professionnalisme.
• Dag.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 21:09

  Super hôtel. Personnel discret, gentil et serviable, propre, confortable et super confortable. Je suis très agréablement surpris par le rapport qualité prix. 10/10

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez autant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour. Joyeux Noel! Davide Bonaccorso, Gérant
• Tatyana.

  / 5

  Le 12/26/2022 à 01:00

  абсолютно шикарный качественный адекватный отель. высокие стандарты обслуживания. Всё продумано до мелочей. завтраки- хорошо. ничего такого не было
• Tatyana.

  / 5

  Le 12/26/2022 à 01:00

  абсолютно шикарный качественный адекватный отель. высокие стандарты обслуживания. Всё продумано до мелочей. завтраки- хорошо. ничего такого не было
• Sara.a

  3 / 5

  Le 24/12/2022 à 15:42

  Bel hôtel dans un excellent emplacement : à deux pas de la gare et du centre. Je remets un peu en question le service, car étant coeliaque, j'ai eu du mal à comprendre quoi manger au petit-déjeuner et la chambre n'a été nettoyée qu'une fois sur deux nuits, lorsqu'elle n'était pas nécessaire, restant le reste du temps avec des serviettes sales.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous apprécions la mention concernant la position dans laquelle se trouve l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone pleine de lieux d'intérêt et bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement pratique et fonctionnel pour les besoins de nos clients . Nous regrettons de ne pas vous avoir fourni les informations nécessaires sur les aliments dédiés aux personnes souffrant d'intolérances et d'allergies alimentaires. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer cet aspect de notre proposition. Nous nous excusons pour le service non optimal fourni par le personnel d'entretien. Nous ferons de notre mieux pour éviter des incidents similaires à l'avenir. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Kir.l

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 11:57

  Hôtel élégant non loin de la gare centrale de Bologne et du centre historique. Chambre spacieuse et confortable. Excellent petit déjeuner buffet copieux sucré et salé. Recommandé. Hôtel élégant non loin de la gare Bologna Centrale et du centre-ville. Chambre spacieuse et confortable. Très bon petit déjeuner buffet sucré et salé. Je suggère cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la position dans laquelle se trouve l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone pleine de lieux d'intérêt et bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement idéal pour commencer à découvrir le ville. Nous apprécions également la mention de l'espace et du confort de la chambre, caractéristiques essentielles pour un séjour relaxant. Enfin, nous sommes vraiment heureux que le petit déjeuner ait été à votre goût. Nous croyons que bien manger est essentiel pour un séjour agréable et c'est pourquoi nous accordons la plus grande attention à cet aspect en offrant à nos clients un repas riche préparé quotidiennement avec des produits frais et de haute qualité et caractérisé par une variété de choix capables de satisfaire les goûts de chacun. . Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton à l'avenir. Nous en profitons pour vous souhaiter un Joyeux Noël. Davide Bonaccorso, directeur
• Francesco.e

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:14

  Belle expérience, excellents prix pour la qualité de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez trouvé le rapport qualité-prix offert par notre hôtel excellent. Nous travaillons avec un grand engagement pour fournir des services qui rendent le séjour de nos clients confortable et fonctionnel tout en garantissant des tarifs toujours avantageux et la lecture de votre satisfaction nous gratifie énormément. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton à l'avenir. En attendant, nous vous souhaitons un Joyeux Noël. Davide Bonaccorso, directeur
• hike&bike.t

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 20:05

  Réponse du propriétaire :
  
• antonio.e

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 08:38

  magnifique, au centre de Bologne, personnel compétent, chambres confortables et propres, le seul défaut est la moquette partout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la position dans laquelle se trouve l'hôtel, situé à une courte distance du centre, dans une zone pleine de lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement pratique et fonctionnel pour votre besoins de nos clients. Nous apprécions également la mention du confort et de la propreté des chambres, aspects qui contribuent à rendre votre séjour agréable et relaxant. Nous sommes cependant désolés que la présence du tapis ait représenté un aspect négatif pour vous. Nous tiendrons compte de votre considération en vue d'une future rénovation. Enfin, nous vous remercions de souligner la qualité du service fourni par le personnel. Nous sommes sûrs que vos paroles seront grandement appréciées. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• biancafurii.

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Rossana.o

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 19:23

  Dommage que la température dans les chambres soit excessive et qu'il n'y ait aucun moyen d'intervenir.Trop chaud...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Chacune de nos chambres est équipée d'un thermostat qui vous permet de régler spécifiquement le niveau de température ou d'éteindre le chauffage. De plus, notre personnel est toujours disponible pour fournir les explications nécessaires à l'utilisation correcte de l'appareil. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Rony.o

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 22:20

  Bon hôtel, pas de parking, il faut se débrouiller seul, à cet égard c'est mauvais, Petit déjeuner raisonnable sans plus,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cohen, Nous vous remercions d'avoir choisi de rester avec nous et pour l'avis que vous avez posté sur l'hôtel. Tout d'abord, nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience globale avec nous a été agréable et que vous avez pensé que l'hôtel était bien. Nous avons été surpris de lire à votre avis que vous étiez déçu du parking de l'hôtel. L'hôtel dispose d'un parking couvert privé relié à l'hôtel, nous ne comprenons donc pas votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le petit déjeuner que nous servons. Nous transmettrons votre commentaire aux personnes concernées. J'espère te revoir bientôt, avec gratitude, Davide Bonaccorso, Gérant
• Anna.i

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 21:55

  Excellent hôtel dans un excellent emplacement : non loin de la gare de Bologne, à environ un kilomètre de la Piazza Maggiore, accessible par une agréable promenade sous les arcades. Le personnel de l'hôtel est très gentil, le hall est spectaculaire, les chambres sont accueillantes et équipées de tout confort, le petit déjeuner est délicieux. Excellente la possibilité de pouvoir dîner à l'hôtel au restaurant cuillère. J'ai adoré, je le recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous apprécions la mention concernant la position dans laquelle se trouve l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone pleine de lieux d'intérêt et bien desservi par les transports en commun, donc un emplacement idéal pour commencer à découvrir la ville. Nous sommes également ravis que vous ayez souligné le confort des chambres, avec une attention portée à chaque détail dans le but de garantir à chaque client une excellente expérience de séjour. Nous sommes également ravis que le petit-déjeuner ait été à votre goût. Nous croyons que bien manger est essentiel pour un séjour agréable et c'est pourquoi nous accordons la plus grande attention à cet aspect en offrant à nos clients un repas riche préparé quotidiennement avec des produits frais et de haute qualité et caractérisé par une variété de choix capables de satisfaire les goûts de chacun. . Enfin, merci de souligner la gentillesse du personnel. Nous sommes sûrs que vos paroles seront grandement appréciées. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Ines.

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 08:32

  L'hôtel est très agréable ! Il est situé très près de la gare et du centre. Conseiller!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez mis en valeur la beauté de l'hôtel, avec une attention portée à chaque détail dans le but d'offrir à nos clients des environnements toujours accueillants et fonctionnels, pour une expérience de séjour de haute qualité. Nous apprécions également la mention concernant la position stratégique dans laquelle se trouve la structure, située à quelques pas du centre historique et dans une zone bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement idéal pour découvrir Bologne. Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• L.

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 23:04

  Réponse du propriétaire :
  
• He.i

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:22

  L'emplacement est très bon. À quelques pas de la gare et du centre. Toujours calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la gentille critique de notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été très satisfait de votre séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement central. A bientôt j'espère. Sincères amitiés, Davide Bonaccorso, directeur
• florin.

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 10:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Gianmarco.e

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 07:53

  Excellent emplacement (très proche de la gare et donc aussi du centre de Bologne) ; immense salle à manger, chambres, ainsi que tout l'hôtel, un peu "daté". Personnel d'accueil super sympa (ainsi que dans les étages).

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous apprécions la mention concernant la position dans laquelle se trouve l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone pleine de lieux d'intérêt et bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement idéal pour explorer la ville. Nous sommes conscients que le bâtiment dans lequel se trouve l'hôtel n'est pas de construction récente, mais nous mettons néanmoins tout en œuvre pour que nos clients puissent profiter d'environnements accueillants, fonctionnels et élégants. Cependant, nous tiendrons compte de votre considération en vue d'une future rénovation. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse du personnel. Nous sommes convaincus que vos paroles seront grandement appréciées. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• PATRIZIA.O

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 09:11

  Le meilleur des meilleurs des meilleurs !! Très grande salle de réunion moderne et à la fois d'une élégance stratosphérique, salles fantastiques à crier personnel très gentil, super parfait et élégant dans tous les aspects position très confortable à atteindre donc comme je l'ai dit le meilleur des meilleurs des meilleurs !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez souligné la modernité et l'élégance des espaces communs et des chambres de notre hôtel, avec une attention portée à chaque détail dans le but de garantir à nos clients une expérience de séjour de haute qualité. Nous apprécions également la mention concernant l'emplacement de l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone pleine de lieux d'intérêt et bien desservi par les transports en commun, donc un emplacement idéal pour explorer la ville. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné l'excellent service fourni par le personnel. Nous sommes convaincus que vos paroles seront grandement appréciées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Hotel Carlton à l'avenir. En attendant, nous vous envoyons nos salutations cordiales. Davide Bonaccorso, directeur
• Eleonora.e

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 13:54

  Belle propriété très proche de la gare centrale de Bologne, ainsi qu'à dix minutes à pied du centre-ville. Personnel très gentil, petit déjeuner copieux salé et sucré. Disponibilité de la télévision par satellite gratuite dans la chambre. Un excellent rapport qualité/prix assurément

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous apprécions la mention concernant l'emplacement dans lequel se trouve l'hôtel, situé à une courte distance du centre, dans une zone riche en lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun. Nous sommes également ravis qu'il ait mis l'accent sur l'abondance du petit-déjeuner, conçu pour répondre au mieux aux besoins alimentaires de chaque invité. Enfin, nous vous remercions de souligner la gentillesse du personnel, dont le travail représente l'un des principaux atouts de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Hotel Carlton à l'avenir. En attendant, nous vous envoyons nos salutations cordiales. Davide Bonaccorso, directeur
• Claudia.v

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 20:32

  Excellent emplacement et bel hôtel, petit déjeuner intercontinental impeccable, le seul défaut ...... rejeté le midi et le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez mis en évidence la position dans laquelle se trouve l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone pleine de lieux d'intérêt et bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement idéal pour explorer la ville . . Nous sommes navrés de lire votre déception concernant notre cuisine. Nous avons immédiatement pris note de votre observation afin de vérifier la qualité de ce service et d'intervenir pour améliorer notre proposition en l'adaptant aux besoins de chaque client. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre petit-déjeuner, préparé quotidiennement avec des matières premières fraîches et authentiques et avec une grande variété de choix capables de satisfaire tous les goûts. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 14:00

  Un lieu de grande classe et extraordinairement économique. Je recommande vivement de séjourner dans cet hôtel non seulement pour son emplacement central, mais aussi pour le service correct et serviable. Apéritifs fantastiques, petit-déjeuner avec une variété incroyable et un service respectable. Il se souvient d'un Royal Hotel d'il y a quelques années et commence à sentir le poids des années mais il se défend très bien. Grandes chambres avec salles de bains confortables. Si je retourne à Bologne je ne chercherai pas un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez souligné l'élégance de la structure, la taille et le confort des chambres, des aspects qui contribuent à rendre votre séjour agréable et relaxant. Nous apprécions également la mention concernant la position dans laquelle se trouve l'hôtel, situé à une courte distance du centre, dans une zone riche en lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun. Nous sommes également heureux que vous ayez mis l'accent sur la variété du petit-déjeuner, conçu pour répondre au mieux aux différents besoins alimentaires de nos clients. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné l'excellent service fourni par le personnel. Nous sommes convaincus que vos paroles seront grandement appréciées. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Alexandru.e

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandro.d

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:16

  Terrible expérience. Dès mon arrivée, on m'a attribué une chambre plus petite que celle réservée et déjà payée, cependant, sans balcon et seulement avec une fenêtre et avec un oreiller taché de sang et une lentille de contact collée au sol de la salle de bain. Ils changent de chambre et me donnent enfin la bonne mais la télé ne marche pas car le câble hdmi du décodeur était complètement cassé. Pour régler ce problème il a fallu 1h30, scandaleux ! Heure de départ, ils ont affirmé que je n'avais encore rien payé, malgré une preuve de paiement. Après 30 minutes de discussion ils se rendent compte qu'ils n'avaient pas lu comment percevoir l'argent de mon paiement comme je l'avais payé avec l'aide sociale de l'entreprise. La seule note positive est le petit déjeuner, sinon une vraie catastrophe. Face à l'hôtel 4 étoiles ! Je n'y retournerai jamais !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous apprécions la mention concernant la qualité de notre petit-déjeuner, préparé quotidiennement avec des matières premières fraîches et authentiques et avec une grande variété de choix capables de satisfaire au mieux les goûts et les différents besoins alimentaires de nos clients. Nous nous excusons pour le malentendu concernant le paiement causé par une négligence de notre personnel. C'était une erreur tout à fait occasionnelle que nous ferons en sorte qu'elle ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes également désolés pour les imperfections constatées dans les chambres où vous avez séjourné. Nous tiendrons compte de vos recommandations pour améliorer encore cet aspect de notre proposition. Cordialement. Davide Bonaccorso, directeur
• Pearl.

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 12:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Kasey.y

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 16:18
• 548.r

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 14:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.e

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 16:25

  Malheureusement, la chambre n'a pas été nettoyée, on nous a demandé d'attendre 10 minutes. Malheureusement, après 2 heures de plus, la chambre n'était toujours pas prête. Vous étiez toujours rebuté par les employés : « L'erreur ne m'est pas arrivée, donc je ne peux pas vous aider, vous devez continuer à attendre. » J'aurais attendu plus, peut-être un beau geste, par ex. un verre pour le temps d'attente, éventuellement une autre chambre. Malheureusement, tout n'y était pas.
• Ibrahim.

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 23:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Paolo.i

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 10:12

  Hormis la commodité du garage, pour le reste j'aurais plusieurs reproches à faire Tout d'abord, le délai avec lequel le personnel répond au téléphone interne (20 minutes d'attente puis se fait dire : mais je suis seul ici) La femme de chambre s'est présentée à 18h pour refaire la chambre. Le rideau de douche ne doit plus être utilisé car il n'est pas hygiénique Vous ne vous attendez pas à trouver 4 bouteilles de bière exposées dans les vitrines du couloir menant au restaurant L'extérieur est dans la désolation totale les gazebos avec le toit en panne et les feuilles non ramassées mais ce qui frappe le plus c'est la feuille de papier collée avec du ruban adhésif sur la porte d'entrée avec la mention "entrée" Peut-être que certaines choses pourraient être améliorées sans trop de dépenses Salut Paolo missiaja

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous nous excusons pour le service non optimal fourni par le personnel. Nous tiendrons compte de votre avis pour améliorer encore cet aspect de notre proposition. Nous sommes également désolés pour les imperfections trouvées à l'extérieur de la structure. Nous ferons de notre mieux pour rétablir nos standards de qualité habituels. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Julien.i

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 22:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Antica.o

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 23:30

  J'étais à Bologne pour un congrès qui s'est tenu dans cet hôtel et il me suffisait de dire que c'est très agréable, excellent service et personnel d'accueil très gentil et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. C'est toujours un grand plaisir lorsque nos clients sont entièrement satisfaits de notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel vous a réservé un service et un accueil à la hauteur de vos attentes. Nous communiquerons vos aimables paroles à notre équipe, confiants qu'elles seront appréciées. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Rouvrais.a

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:50

  Nous sommes arrivés à 21h à Bologne et nous avons pu profiter d'un prix très attractif au Carlton c'était l'occasion de passer une nuit dans un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci de ce retour positif. Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, nous notons donc avec grand plaisir que la qualité de nos prestations et le prix ont été à la hauteur de vos attentes. Ce serait un plaisir de vous revoir pour une expérience tout aussi positive. Cordialement, Davide Bonaccorso, Directeur
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 00:12

  Bien situé. Personnel glacial à la réception et dans l hôtel en général Belle salle de sport mais qui n est pas en accès libre pour les horaires et ne propose pas de serviettes
• Cherian.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 21:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Fred.e

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 20:38

  Belles chambres mais ce qui me dérange souvent.... les gens installent une télé mais souvent uniquement avec des chaines locales. Vous obtenez el jazeera... jordan tv... tunis tv..iraq tv. Nous sommes désolés pour les Belges, Néerlandais, Britanniques, Français.......

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci d'avoir pris le temps de poster un avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous aimerions savoir quelles chaînes de télévision vous avez manquées, afin que nous puissions faire un ajustement si nécessaire. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous nous réjouissons de vous revoir une prochaine fois. Cordialement, Davide Bonaccorso, administrateur
• Cédric.a

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:38

  Hotel dans un style vieillot et kitsch. Les chambres méritent un vrai rafraîchissement pour mériter les 4*. Bien situé et bon service, mais prestations moyennes : wifi en panne, une prise électrique cassée dans la chambre.. Le restaurant de l'hôtel est très bon, mais pour le même prix il y a des hôtels modernes dans le quartier..

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions d'avoir mis en avant notre emplacement. Cependant, nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'a pas totalement correspondu à vos attentes. Sachez que nous sommes à votre écoute pour améliorer votre confort. N'hésitez donc pas à nous solliciter directement sur place pour tout dysfonctionnement. Nous nous efforçons toujours de répondre au mieux et au plus vite à vos désagréments. En attendant, nous prenons bonne note de votre retour et nous vous en remercions. Nous faisons vérifier le wifi et la prise dans votre chambre. Aussi, nous souhaitons préciser que nous réalisons régulièrement des campagnes de maintenance de nos espaces afin de garantir le confort de nos hôtes. Merci aussi de souligner la qualité de nos services ainsi que notre offre de restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Davide Bonaccorso, Directeur
• Magda.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:44

  L'hôtel est agréable... le petit déjeuner excellent, la seule chose... la douche un peu inconfortable à cause de la façon dont elle est positionnée

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes heureux que votre expérience globale ait été très positive et nous apprécions vos commentaires concernant la douche. Nous verrons comment améliorer cet aspect. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter d'un excellent petit déjeuner. C'est un plaisir de savoir que la décoration de l'hôtel était également à votre goût. Ce serait très agréable de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Davide Bonaccorso, directeur
• Andrea.o

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:12

  Hôtel de luxe au charme un peu années 80. Impossible de voir le rideau de bain en plastique dans un tel endroit. La terrasse avec des canapés relaxants dans le jardin devant l'hôtel est très agréable. Excellent petit déjeuner avec des produits typiques et des fruits frais de saison. Prix ​​élevé pour les prestations proposées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes vraiment ravis que le petit déjeuner ait été à votre goût. Nous croyons que bien manger est essentiel pour un séjour agréable et c'est pourquoi nous apportons le plus grand soin à cet aspect en proposant à nos clients un riche buffet préparé quotidiennement avec des produits frais et de haute qualité. Nous sommes désolés que l'apparence de nos salles de bains ne vous ait pas plu, nous accordons une grande importance aux impressions de nos clients, ce qui nous aide à améliorer constamment la qualité de notre service. Nous sommes consternés par les coûts, nous vous assurons qu'ils sont à la mesure des services de haute qualité offerts par notre personnel. Nous vous remercions également pour les compliments à notre terrasse. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Petra.c

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:56

  Tout un bloc à l'extérieur, un palais baroque à l'intérieur, pas toujours authentique, mais d'une exubérance charmante. Un peu négligé dans les détails, mais cela n'enlève rien au charme. Chambres confortables, lits très confortables, les fenêtres peuvent être ouvertes en grand. L'environnement n'est pas trop bruyant, bien que le bâtiment soit entouré de routes principales. Ce n'est pas encore vraiment le centre-ville, mais vous y êtes immédiatement. Très proche de la gare. Espace fitness correct, tout y était mais pas très neuf et assez poussiéreux. J'ai vu le petit-déjeuner tant de fois dans des hôtels italiens dans cette gamme de prix et je n'ai donc pas été déçu, je peux passer à l'espresso comme repas complet en Italie. Malheureusement, seul le café instantané est sorti de la machine ici, et c'était imbuvable ! Heureusement, il y a le Mali Bo Café de Elena pancali en face, où vous serez gâté avec un très bon café et un sourire. En fait, un autre point pour le minibar pré-corona, avec des miniatures et des boissons mélangées de la bonne taille. Malheureusement, le remplissage n'a fonctionné que dans une mesure limitée ! Le personnel est généralement très serviable, parfois un peu dédaigneux / arrogant. L'expérience a montré que c'est l'insécurité quand l'anglais ne se passe pas si bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre visite et vos commentaires! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Cependant, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du petit-déjeuner et du service fourni par notre personnel. Nous prenons votre critique très au sérieux et nous y répondrons en équipe pour améliorer encore notre service. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez été extrêmement satisfait de votre chambre et du confort de votre lit et que vous avez pu profiter d'une bonne nuit de sommeil. C'est bien que vous ayez également aimé notre emplacement central et bien desservi près de la gare. Nous tenons également à vous remercier d'avoir mis l'accent sur notre minibar et sa sélection de boissons comme particulièrement positifs. J'espère que nous pourrons vous convaincre complètement de notre maison à l'avenir. Salutations, Davide Bonaccorso, directeur
• J...

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 21:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Gary.c

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 09:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Rossella.u

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:21

  Hôtel en position assez proche du centre à pied avec parking payant. Le personnel est très sympathique et la décoration est un peu d'une élégance rétro. Grandes chambres bien équipées

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous apprécions la mention concernant la position dans laquelle se trouve l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone riche en lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement idéal pour découvrir Bologne . De plus, la présence d'un parking privé rend encore plus pratique le séjour de ceux qui voyagent avec leurs propres moyens. Nous sommes également ravis que vous ayez souligné la taille, la fonctionnalité et l'élégance des chambres, des aspects qui contribuent à rendre votre séjour particulièrement agréable et confortable. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse du personnel. Nous sommes convaincus que vos paroles seront grandement appréciées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Hotel Carlton à l'avenir. En attendant, nous vous envoyons nos salutations cordiales. Davide Bonaccorso, directeur
• Anna.u

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:40

  Nous ne sommes restés qu'une nuit, mais je dois dire que nous avons apprécié. A quelques minutes de la gare centrale, bien nettoyé et avec un personnel très courtois à la réception (même aux heures les plus incommodes il y a toujours quelqu'un à la réception). J'ai trouvé très agréable qu'il y ait une attention à ce que le séjour soit éco-durable (bouteilles de douche en plastique recyclé, attention au changement des serviettes de bain et du linge de lit uniquement lorsque indiqué par le client, etc.). Chambre bien insonorisée, ou du moins Nous avons bien dormi et n'avons pas entendu de bruits forts. Il y a un mini bar dans la chambre si vous en avez besoin

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la proximité de la gare, un aspect qui fait de notre hôtel un point de référence idéal pour tous les voyageurs. Nous apprécions également la mention de la propreté de la structure et de l'excellente insonorisation des chambres, aspects que nous pensons fondamentaux pour un séjour agréable et relaxant. Nous sommes également très heureux qu'il ait souligné que dans notre hôtel il y a la volonté de garantir un séjour au nom de l'éco-durabilité, en évitant le gaspillage et en privilégiant, dans la mesure du possible, les produits et accessoires réutilisables. Nous pensons qu'il est maintenant nécessaire de prendre des mesures concrètes pour protéger l'environnement et sensibiliser nos clients à un problème aussi important. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel d'accueil. Nous sommes convaincus que vos compliments seront grandement appréciés. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Khayne.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 07:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Chiara.

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:25

  Hôtel pas à la hauteur de 4 étoiles. Mauvaise propreté, salle de bain extrêmement exigüe, manque de courtoisie du personnel tant au check-in qu'au room service, nous avons eu un problème technique dans la chambre et la réponse a été "je ne comprends pas pourquoi ça ne marche pas, je" Je ne suis pas technicien, vous ne l'utilisez pas." Dommage qu'il en faudrait peu pour donner envie à un client de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous nous excusons pour les imperfections rencontrées lors du nettoyage. Nous avons pris note de votre signalement et en informerons le responsable du service d'entretien ménager afin que nous puissions améliorer cet aspect important de notre offre. Nous sommes également désolés de lire vos propos concernant le service fourni par notre personnel. Nous pouvons vous assurer que chaque membre du personnel se distingue toujours par sa gentillesse et sa disponibilité envers chaque client et pour cette raison nous tiendrons compte de votre commentaire afin de garantir nos standards de qualité habituels. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• John.e

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 07:44

  Réponse du propriétaire :
  
• NURIA.O

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 02:30

  Personnel très sympathique. La terrasse est super pour prendre ce que l'on veut. Petits déjeuners spectaculaires, café exquis, le bémol est que les jus sont poudreux. Notre chambre, à la propreté, impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous avez consacrée au Royal Hotel Carlton. Il est extrêmement gratifiant et motivant de reconnaître l'attention reçue. Nous sommes fiers de notre équipe pour ses performances, son traitement cordial et son dévouement envers chaque invité. Nous vous remercions de mettre en avant la propreté, c'est un aspect auquel nous prenons grand soin. Par contre, nous prenons note de votre avis sur les jus, en nous excusant. Nous traiterons votre commentaire avec le service responsable. Nous sommes heureux de savoir que le buffet du petit-déjeuner était à votre goût et nous apprécions que vous ayez mis en valeur le café. Nous offrons une proposition complète pour commencer la journée de la meilleure façon. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la terrasse, ce fut un plaisir de vous accueillir. J'espère revenir bientôt! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Salutations cordiales. Davide Bonaccorso, directeur
• Robert.l

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:29
• giordano.a

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 10:08

  Ils ont servi des boissons super alcoolisées aux Suédois jusqu'à minuit, qui ont improvisé un karaoké dans les belvédères de l'hôtel en chantant à tue-tête. Bel hôtel, déconseillé à ceux qui veulent se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous apprécions la mention concernant la beauté de la structure, avec une attention à chaque détail dans le but de garantir des environnements toujours accueillants et fonctionnels. Nous sommes désolés que lors de votre séjour vous n'ayez pas trouvé le calme nécessaire à un repos optimal. Il peut arriver que certains convives puissent se divertir le soir autour de quelques verres, mais le bar respecte des horaires de fermeture bien précis justement pour éviter le prolongement des cris des clients tard dans la nuit, répondant ainsi aux besoins de tous les convives. Cordialement. Davide Bonaccorso, directeur
• Joel.U

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 22:18

  Très très bel hôtel en plein centre de Bologne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joel, Merci pour cette belle appréciation. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que notre emplacement privilégié a contribué à sa réussite. Nous espérons vous revoir chez nous pour une nouvelle expérience positive. Cordialement, Davide Bonaccorso, Directeur
• stefano.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:10

  Tout simplement magnifique, hôtel de haut standing y compris le restaurant, personnel courtois et super professionnel, excellent emplacement à 15 minutes à pied du centre ... top nettoyage ... top services et à juste titre donc si vous recevez un service de ce genre vous payez mais le coût l'hôtel vaut tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous apprécions le fait que vous ayez souligné la propreté, la qualité générale de la structure et les services disponibles, aspects que nous pensons essentiels pour garantir à chacun de nos clients une excellente expérience de séjour. Nous sommes également heureux de mentionner la position stratégique de l'hôtel, situé à une courte distance du centre, dans une zone riche en lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun. Enfin, merci de souligner la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de l'hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton à l'avenir. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Giorgio.o

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 12:41

  Bon hôtel près de la gare, cependant, également équipé d'un parking payant. Belles chambres très bon petit déjeuner aussi bien sucré que salé. Il y a aussi des fruits frais. Personnel amical.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir écrit cette critique. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la position de l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone pleine d'attractions culturelles et touristiques et bien desservie par les transports en commun. De plus, la présence du parking intérieur rend le séjour de ceux qui voyagent avec leurs propres moyens encore plus confortable et pratique. Nous apprécions également la mention sur la beauté des chambres, avec une attention portée à chaque détail dans le but de vous assurer un séjour confortable et agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la bonté du petit-déjeuner, préparé quotidiennement avec des produits frais et certifiés et caractérisé par une grande variété de choix conçus pour répondre au mieux aux différents besoins alimentaires de chaque client. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que vos compliments seront grandement appréciés. Nous espérons vraiment pouvoir vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton à l'avenir. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Antonietta.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 20:47

  L'hôtel est dans une position stratégique, non loin de la gare et aussi du centre historique. Le personnel est très gentil et disponible pour satisfaire toutes les demandes, les chambres sont propres, spacieuses et accueillantes. Excellent petit déjeuner. La salle est magnifique. Dans l'ensemble, un hôtel merveilleux. Absolument recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous apprécions le fait qu'il ait mis en évidence la position dans laquelle se trouve l'hôtel, situé à une courte distance du centre, dans une zone pleine de lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement pratique et fonctionnel pour les besoins de nos hôtes. Nous sommes également heureux de mentionner la beauté du hall, la taille, la propreté et le confort des chambres, des aspects que nous soignons avec une grande attention et qui nous semblent essentiels pour une expérience de séjour de haute qualité. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la bonté du petit-déjeuner, préparé chaque jour avec des ingrédients frais et de saison et caractérisé par une grande variété de choix conçus pour satisfaire au mieux tous les goûts. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse et la serviabilité de notre personnel. Nous sommes convaincus que vos compliments seront grandement appréciés. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• alessandra.

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 21:45

  Ils devraient mettre à jour les photos lors de la réservation, les chambres ont l'air mauvaises en réalité elles sont parfaites sans moquette et équipées de tout. Séjour fantastique dommage pour le petit-déjeuner que lorsque j'ai demandé un cappuccino, ils m'ont répondu qu'il y avait une machine et si vous pouvez le faire vous-même, mieux vaut aller au bar alors

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la fonctionnalité et la qualité générale de nos chambres, conçues pour garantir à nos clients un séjour agréable et relaxant. Nous vous présentons nos excuses pour ce qui s'est passé pendant le petit-déjeuner. Il est inhabituel pour nous de recevoir des commentaires de ce genre concernant le comportement de notre personnel. Nous prendrons votre commentaire au sérieux et prendrons les mesures nécessaires pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Edoardo.

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 15:28

  Expérience géniale. Personnel très sympathique. Super chambres et service. Attentif à tous nos besoins et disponible pour résoudre certaines de nos petites demandes. Excellent emplacement qui permet de rejoindre facilement le centre mais reste proche de la gare. Tout est très soigné et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes très heureux de recevoir vos compliments sur l'excellent service fourni par notre personnel. Leur gentillesse et leur disponibilité représentent l'un des principaux atouts de l'hôtel. Nous apprécions également la mention concernant le soin et la propreté de la structure et des chambres, aspects que nous considérons comme essentiels pour garantir un séjour agréable et relaxant. Enfin, merci de souligner la position stratégique de l'hôtel, situé à une courte distance du centre historique, dans une zone pleine de lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun, donc idéale pour commencer à découvrir Bologne. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Royal Hotel Carlton à l'avenir. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Cyril.I

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 08:37

  Hôtel de grand standing au charme d antan. Il mériterait un rafraîchissement. Les décorations, moquette etc datent d une autre époque. Pas de fer à repasser dans les chambres. Le petit déjeuner buffet, et comme souvent en Italie un peu léger. Attention aux pickpockets et voleurs de bagages au niveau du hall d entrée vers la réception !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyril, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme le notre établissement et précisons que notre établissement fait l'objet d'une maintenance régulière mais nous avons pris note de votre observation afin de continuer à améliorer ce qui doit l'être. Nous rappelons que nous proposons également un service repassage, n'hésitez pas à vous adresser directement à la réception. Nous sommes cependant surpris concernant votre remarque sur les pickpockets et vous invitons à nous recontacter directement pour nous raconter ce dont vous avez été témoin. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience sans fausses notes. Sincères salutations, Davide Bonaccorso, Directeur
• r.

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 19:11

  Chambre calme, très bon petit déjeuner, personnel sympathique, propre. Vous pouvez rejoindre le centre avec tous les sites touristiques en 10 minutes en bus. Point négatif : il faisait très chaud dans l'hôtel, pas de bouilloire ni de Nespresso dans la chambre. la climatisation fonctionnait à peine.

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de nos chambres calmes, de notre délicieux petit déjeuner, de notre personnel amical et de la propreté de notre hôtel. Quel dommage que la climatisation ne fonctionnait pas correctement. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à en informer la réception afin que nous puissions rechercher immédiatement une solution adaptée. Nous notons également les commentaires sur les installations dans la salle. Nous espérons que vous avez continué à profiter de votre séjour! Bien cordialement et à bientôt, Davide Bonaccorso, Administrateur
• Patrizia.o

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 07:44

  Confortable et propre, avec respect des règles anti-trust. Les chambres sont assez grandes avec de la moquette à l'exception de la salle de bain qui est complétée par des carreaux de marbre. Baignoire qui invite à s'allonger pour un bain chaud et relaxant. Dans la salle de bain, en plus des classiques bains moussants et pains de savon, on trouve un kit de couture, des cotons-tiges pour se démaquiller, des cirages pour chaussures et des cotons-tiges. Le seul défaut est le chauffage très élevé et la télévision avec Sky mais avec des fonctions très basiques de la télécommande. Le grand restaurant. Le personnel de la salle à manger, compétent, attentionné et courtois. Carte riche et délicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir évalué notre hôtel. Nous apprécions la mention sur l'accueil, la propreté et le confort des chambres, conçues pour vous assurer un séjour agréable et reposant. Nous sommes désolés que la température de la chambre ait été trop élevée pour vos besoins. Notre hôtel dispose d'un système de contrôle centralisé pour le chauffage des chambres et compte tenu de la particularité de la saison, il est difficile de régler une température qui puisse convenir à chaque client. Dans tous les cas, nous prendrons en compte votre commentaire et essaierons de trouver une solution qui réponde aux différents besoins de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez souligné la qualité de notre cuisine. Chaque plat du menu est préparé avec des matières premières fraîches et certifiées et, de plus, la grande variété de choix nous permet de mieux satisfaire les goûts et les différents besoins alimentaires des convives. Enfin, nous vous remercions de souligner la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel. Ses compliments sont une grande satisfaction. Dans l'espoir de vous avoir toujours comme invité de bienvenue au Royal Hotel Carlton, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Davide Bonaccorso, directeur
• Lorenzo.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:39

  Hôtel à deux pas de la gare équipé de tout confort. La chambre était propre, spacieuse et équipée de tous les accessoires nécessaires. Le personnel de service était sympathique à chaque occasion. Petit déjeuner assez copieux et servi dans le respect des normes d'hygiène en vigueur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lorenzo, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous apprécions votre mention concernant la propreté des chambres et le soin apporté aux services disponibles, aspects qui contribuent à un séjour agréable et confortable. Nous sommes également heureux que vous ayez souligné l'abondance du petit-déjeuner, préparé quotidiennement avec des produits frais de premier choix et conçu pour satisfaire au mieux tous les goûts. Enfin, nous vous remercions de souligner la courtoisie, la disponibilité et la discrétion de notre personnel. Vos compliments sont une grande satisfaction pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Davide Bonaccorso, directeur
• Michelle.I

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 20:53

  Très bon accueil au restaurant de l'hôtel. Un repas raffiné et délicieux. Je recommande. Excellent rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michelle, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats et du service. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité, Davide Bonaccorso, Directeur
• Blom.

  3 / 5

  Le 09/07/2021 à 22:02

  Bon hôtel mais dommage que nous ayons séjourné dans une suite pendant deux jours sans climatisation, qui selon le personnel n'était pas encore activée. Il faisait terriblement chaud dans la chambre avec le soleil de l'après-midi sur les fenêtres. Vraiment un bémol.
• Laurent.h

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 13:29

  Très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Thomeret, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Davide Bonaccorso, Directeur
• MOREIRA.a

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 17:59

  Hotel très agréable et personnel compétent ( même si personne de parlé français ce soir là). Un petit bémol, une seule grande serviette dans la salle de bain ( peut-être un oubli, ça arrive! Soyons tolérant ). Petit déjeuner très copieux et avec de bon produits ( même les croissants 😀, un miracle en Italie ). Très proche du centre historique un plus. L'étoile en moins est pour le parking, une nuit 25 euros😖 j'ai encore mal au.....
• christopher.a

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 06:52

  Je reviendrais
• Mamadou.i

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 15:04

  Excellent
• Seb.h

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 20:19

  A 5 min de la place de neptune
• Marco.h

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 19:08

  Personnel attentionné
• Laurent.i

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 08:36

  Bel hôtel. Personnel avenant. Très bien placé
• ALEXA.U

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 00:08

  Hôtel très agréable et confortable. Le personnel y est très agréable et à l'écoute. Emplacement de l'hôtel idéal pour visiter et plutôt au calme. Je n'ai pas testé la restauration à l'hôtel si ce n'est le petit déjeuner qui pourrait être beaucoup plus raffiné pour un Hôtel de ce standing, c'est dommage... Literie très confortable (lit douillet)
• Guy.r

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 10:20

  Emplacement exceptionnel A proximité de la gare autocars, gare des trains Près du centre de Bologne De la Cathédrale et de toutes les activités. Tip Top Guy Bruandet
• J.

  4 / 5

  Le 14/11/2018 à 18:32

  Super hôtel
• Cedres.9

  1 / 5

  Le 19/10/2018 à 15:12

  Service et hospitalite nul
• Frédéric.a

  3 / 5

  Le 21/08/2018 à 17:14

  Chambre correct, petit déjeuner minimaliste
• Yann.

  2 / 5

  Le 16/06/2018 à 09:01

  Hôtel italien un peu vieillot côté déco. Petit dej correct mais sans plus pour un 4* et pas de faire à repasser disponible (pour de soit disant raison de sécurité... Étrange quand tous les autres hôtels même en Italie propose ce service). Je ne conseille pas
• Raphael.a

  3 / 5

  Le 22/05/2018 à 17:00

  Décoration devient passée. Accueil top.
• Michel.O

  3 / 5

  Le 21/04/2018 à 19:22

  Décoration rococo avec bustes et tentures. Très bien situé. Amabilité à revoir pour le personnel de la réception. Pdj buffet juste suffisant .
• Elhadj.a

  5 / 5

  Le 29/11/2017 à 21:11

  Excellent
• Ice.e

  5 / 5

  Le 26/06/2017 à 19:33

  Près du centre ville de Bologne. Propre, service impécable, le petit déjeuner est must, très divertifié avec des aliments de qualité.
• Blandine.

  4 / 5

  Le 22/05/2017 à 22:53

  Hotel typique idealement placé, tres bon petit dejeuners, personnel tres agreable. Grande chambre et belle salle de bain.
• Ryko.

  3 / 5

  Le 21/04/2017 à 21:29

  Hôtel certes agréable mais pas très moderne. Personnel très gentil. On regrette quelques manques pour rendre le séjour du client plus agréable. Par exemple pensez à amener vos vêtements repassés car par de fer à repasser dans les chambres ou prêté ; Il vous faudra obligatoirement payer la blanchisserie. Pour contacter la réception, rien n'est indiqué sur le combiné. Penser à demander le numéro avant de monter dans vos chambres cela vous évitera de descendre pour demander un renseignement.
• Cyrille.O

  5 / 5

  Le 06/05/2016 à 10:11

  Hôtel agréable. 01/07/19 Chambre 603 magnifique.. Une suite superbe.