Starhotels Excelsior

Tags: Hôtel, Parc des expositions, Résidence hôtelière,

• Manuel.a

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:57

  Hôtel très confortable. A côté de la gare, ce qui vous permet de visiter d'autres villes et un accès direct à l'aéroport. Un personnel très amical et serviable. Chambres spacieuses et propres ainsi que la salle de bain. Le petit déjeuner était acceptable, bien qu'il puisse être amélioré étant donné le statut de l'hôtel et son prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous avons partagé vos impressions avec tout le personnel, ce qui nous aide toujours à améliorer le niveau de service que nous offrons à nos clients. Merci d'avoir pris le temps de commenter Starhotels Excelsior et de bien vouloir vous rappeler que vous êtes les bienvenus à l'hôtel à tout moment. Cordialement, Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• MoMo.o

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 09:43

  J'ai décidé d'organiser une réunion d'entreprise pour 60 personnes dans cet hôtel : cela s'est avéré être un excellent choix et pas seulement pour sa position stratégique face à la gare centrale, ce qui facilite évidemment les réunions d'affaires. L'ensemble de l'événement s'est parfaitement déroulé, avec la présence constante du personnel très aimable, sans exception, chaque fois qu'un petit besoin s'est fait sentir pour le bon déroulement de la réunion. Excellente organisation, chambres confortables, impeccablement propres et lumineuses, attention à la durabilité environnementale, bonne restauration, en partie avec des produits à 0 km. Surtout, je le répète, l'accueil et la courtoisie de chacun sont excellents. Je n'ai reçu que des compliments pour la réussite de l'ensemble de l'événement, dont beaucoup sont dus au choix de cet hôtel. Hautement recommandé. Monique G.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Vous ne savez pas à quel point votre gentil commentaire nous a fait plaisir ! Nous vous remercions beaucoup pour les aimables paroles que vous avez réservées à nos Starhotels Excelsior et surtout à tout notre personnel, qui travaille dur chaque jour pour offrir un service toujours meilleur. Vos commentaires nous rendent fiers et nous donnent une impulsion supplémentaire pour pouvoir atteindre des objectifs toujours plus élevés. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Cordialement, Eleonora Ortenzi - Responsable de la division des chambres
• Dylan.o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 12:14

  Belles chambres, personnel sympathique et serviable. Situé au centre de la gare, à 15/20 minutes à pied de la place centrale

  Réponse du propriétaire :
  
• Salvio.o

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 23:07

  Hôtel propre, bien entretenu, personnel sympathique et serviable. Excellent emplacement pour visiter Bologne sans avoir à utiliser la voiture. Excellent pour les réunions d'affaires

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rosielli, Je suis très heureux de lire que votre séjour dans nos Starhotels Excelsior a été agréable et à la hauteur de vos attentes, cela nous remplit de fierté et nous pousse à faire de mieux en mieux notre métier. Nous vous remercions de votre préférence et dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'un de nos Starhotels, je vous salue cordialement. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Lucio.e

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:52

  Très bien situé, personnel sympathique et serviable. J'étais très à l'aise dans cet hôtel. Il dispose également d'un parking intérieur pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Benini, Nous sommes ravis que notre accueil ait été à votre goût. Merci de la part de tout le personnel pour les aimables paroles qu'ils nous ont réservées, qui confirment notre engagement quotidien à essayer d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous vous invitons à revenir bientôt chez Starhotels. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Alkis.r

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Baby..

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 05:04

  Hôtel situé dans une position stratégique, en face de la gare et à deux pas du centre. Grandes chambres, mais avec quelques défauts sur la propreté et le service. Nous avons dû demander des chaussons dans la chambre le premier soir qui n'étaient pas présents, et à notre retour du dîner ils n'avaient toujours pas été livrés dans la chambre, idem le lendemain avec la demande d'un oreiller, nous avions demander après plusieurs heures.

  Réponse du propriétaire :
  Cher bébé G, Nous vous remercions beaucoup pour l'évaluation laissée sur notre structure. Nous sommes désolés d'apprendre que la demande n'a pas été traitée rapidement et nous garderons votre rapport à l'esprit pour mieux vérifier ce qui s'est passé et pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que cela ne compromettra pas la possibilité de vous revoir parmi nos invités de bienvenue à l'avenir. Nous restons à votre entière disposition et profitons de l'occasion pour vous adresser nos meilleures salutations, Eleonora Ortenzi - Responsable de la division des chambres
• Stephen.

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:04

  Excellent hôtel, chambre super propre, bref un excellent accueil, quand le personnel est professionnel et gentil (Sabrina) ça fait une grande différence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tattanelli, C'est avec une grande fierté que nous recevons vos commentaires sur notre hôtel et nous sommes très heureux que vous ayez été pleinement satisfait de nos services et produits. Tout le personnel et en particulier notre Sabrina vous remercie pour le temps que vous nous avez consacré et pour les aimables paroles exprimées, qui nous donnent un nouvel élan pour essayer d'offrir à nos aimables clients le meilleur service possible. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt et nous vous envoyons nos meilleures salutations. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Sohee.i

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:47

  Grand hôtel juste à côté de la gare Très bien situé pour ceux qui voyagent en Europe avec de grands transporteurs Vous pouvez marcher en 20 minutes ou moins pour vous rendre au centre ou utiliser l'arrêt de bus à proximité Emplacement pratique, personnel sympathique, chambre propre et grande, à 1 minute de la gare

  Réponse du propriétaire :
  
• soniviel.i

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:45

  Réponse du propriétaire :
  
• phil.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 16:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Alwin.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 00:00

  Je voudrais exprimer ma grande gratitude pour le merveilleux séjour que j'ai passé à l'Excelsior Starhotel de Bologne. Dès l'instant où je suis arrivé, le personnel était extrêmement sympathique et serviable, et l'hôtel était propre et confortable. Le petit déjeuner était délicieux, avec un grand choix de pâtisseries fraîchement préparées, de jus de fruits et de café. Les chambres étaient spacieuses et confortables, et la vue de ma chambre était magnifique. J'ai aussi apprécié la piscine et la salle de sport, toutes deux en très bon état. Je recommanderais certainement cet hôtel à mes amis et à ma famille, et j'y retournerai certainement pour un prochain séjour. Merci d'avoir fourni une si belle expérience!

  Réponse du propriétaire :
  
• manuela.r

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 22:55

  un hôtel élégant, excellent emplacement si vous arrivez en train. Les salles de réunion sont équipées de tout le nécessaire, les chaises sont moyennement confortables

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Urso, Nous sommes ravis que notre accueil ait été à votre goût. Merci de la part de tout le personnel pour les aimables paroles qu'ils nous ont réservées, qui confirment notre engagement quotidien à essayer d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous vous invitons à revenir bientôt chez Starhotels. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Antonietta.

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:54

  Excellent emplacement, pratique, en face de la gare centrale. Le service, la gentillesse et la courtoisie de Francesco de la réception à la réception mais aussi de ses collègues sont impeccables. Je le recommande et j'y retournerai

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antoinette, C'est avec une grande fierté que nous recevons vos commentaires sur notre hôtel et nous sommes très heureux que vous ayez été pleinement satisfait de nos services et produits. Tout le personnel et notre Francesco en particulier, merci pour le temps que vous nous avez consacré et pour les aimables paroles exprimées, qui nous donnent un nouvel élan pour essayer d'offrir à nos aimables clients le meilleur service possible. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt et nous vous envoyons nos meilleures salutations. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Laura.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 13:43

  J'ai assisté à une convention et à cette occasion le service était impeccable !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Basetti, Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre Starhotels Excelsior. Vos belles paroles nous rendent fiers et nous poussent à poursuivre le chemin que nous avons emprunté pour atteindre l'excellence. Merci pour votre préférence, nous nous réjouissons de vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue! Cordialement. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Aernout.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Giada.o

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 21:20

  J'étais pour une conférence, invité dans cet hôtel, excellent service, nourriture, chambre et belle salle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Roméo, Nous sommes ravis que notre accueil ait été à votre goût. Merci de la part de tout le personnel pour les aimables paroles qu'ils nous ont réservées, qui confirment notre engagement quotidien à essayer d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous vous invitons à revenir bientôt chez Starhotels. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Martino.o

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 11:26

  "adossé" à la gare centrale de Bologne. Bon hôtel, chambres un peu démodées. Bien qu'à côté de la gare, la chambre est bien insonorisée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Conticello, Merci beaucoup pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos Starhotels Excelsior ! Cordialement, Eleonora Ortenzi - Responsable de la division des chambres
• Fabio.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 08:37

  Tous très confortables même si je n'étais là que pour quelques heures.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moccia, Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre Starhotels Excelsior. Merci pour votre préférence, nous vous invitons à revenir bientôt! Cordialement. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Antonella.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:24

  Hôtel très agréable et bien entretenu. A notre arrivée, on nous a proposé un surclassement dans une suite. Nous avons un petit chien et nous n'avons payé aucun supplément. Le petit déjeuner est bon, pas exceptionnel, mais avec des produits frais et de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre Starhotels Excelsior. Vos belles paroles nous rendent fiers et nous poussent à poursuivre le chemin que nous avons emprunté pour atteindre l'excellence. Merci pour votre préférence, nous nous réjouissons de vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue! Cordialement. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Jennifer.i

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 11:02

  Endroit magnifique. Chambre très propre, confortable et personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Silletti, Nous vous remercions vivement pour les gentils mots exprimés à notre égard, qui nous rendent fiers et nous poussent à toujours améliorer la qualité de notre travail ! Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, Eleonora Ortenzi - Responsable de la division des chambres
• Ivica.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 16:55

  Excellent hôtel, chambres confortables et grandes, personnel extrêmement bien rangé et sympathique et très bien situé pratiquement au centre de Bologne

  Réponse du propriétaire :
  
• Hakim.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 16:43

  Excellent hôtel, très bien situé, personnel très sympathique, excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 19:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Chan.h

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 00:19

  assez bon hôtel Juste en face de la gare centrale grande chambre La salle est aussi très grande et belle

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessica.e

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 19:49

  Super hôtel bien situé si, comme nous, vous souhaitez également vous rendre à Florence en train. Distance au centre 15 minutes à pied. Bon petit déjeuner et personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pelayo.a

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 23:38

  Je mets 2 étoiles pour le mauvais service qu'ils nous ont offert. Après quelques circonstances de dernière minute, ils n'ont rien fait pour résoudre notre problème. L'hôtel en général est très bien, les chambres sont superbes et l'emplacement est très bon, car il est à deux pas de la gare. Cependant, notre expérience a été marquée par un service médiocre et c'est pourquoi il porte cette évaluation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup de partager votre opinion ici sur Google. Je suis heureux qu'en général vous ayez apprécié votre expérience au Starhotels Excelsior mais je suis désolé que l'expérience n'ait cependant pas été à la hauteur de vos attentes ; peut-être en raison du fait qu'ils devaient annuler l'une des deux réservations qu'ils avaient et qu'elle n'était pas remboursable. Si ce n'était pas à cause de cela, je vous demande de bien vouloir nous dire ce qui s'est passé afin que nous puissions le résoudre de la meilleure façon possible. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience irréprochable. Cordialement, Eleonora Ortenzi - Responsable de la division des chambres
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 15:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Michele.i

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 21:17

  Hôtel situé juste en face de la gare centrale de Bologne. Très beau, grands espaces. Chambres immenses, salles de bain modernes, propres et fonctionnelles. Petit déjeuner top, il y a vraiment de tout. Bacon parfaitement cuit, œufs mous. De la moutarde à l'extraction, elles sont difficiles à trouver dans d'autres hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Docteur Michelotto, c'est avec une grande fierté que nous recevons vos retours sur nos Starhotels Excelsior et nous sommes très heureux que nos services et nos produits vous aient pleinement satisfait. Tout le personnel vous remercie pour le temps que vous nous avez consacré et pour les belles paroles exprimées, qui nous donnent un nouvel élan pour essayer d'offrir à nos aimables hôtes le meilleur service possible. Nous espérons que vous pourrez revenir nous rendre visite bientôt et nous vous envoyons nos meilleures salutations. Eleonora Ortenzi - Responsable de la division des chambres
• Lilac.

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 08:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Helena.o

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 23:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniela.o

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 09:45

  Non recommandé. J'ai essayé de réserver une chambre dans cet établissement, avec le bien-être des entreprises, ils ont répondu "après 2 jours" en me refusant la disponibilité. Malgré cela, j'ai vérifié sur le site que le jour où j'ai décidé d'y aller était encore disponible, je l'ai signalé au responsable du service, qui m'a répondu qu'ils avaient un nombre "limité" de disponibilité. J'ai été obligé de réserver dans une autre structure, une structure sans limites. Il n'y a jamais de limite au pire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Les demandes de réservation liées à des programmes particuliers peuvent être acceptées sous réserve de disponibilité ; sa demande est intervenue à un moment de très forte occupation, ce qui ne nous a pas permis de proposer la chambre demandée. En effet, comme l'indique notre confrère, seule une partie des chambres contingentes de la structure peut être confirmée pour de tels programmes. C'est précisément pour cette raison que nous avons essayé de proposer une date alternative dans laquelle nous aurions été heureux de vous accueillir. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et nous restons disponibles pour toute précision supplémentaire, cependant nous espérons que vous pourrez venir nous rendre visite à l'avenir. Cordialement, Eleonora Ortenzi - Responsable de la division des chambres
• James.c

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 23:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Michele.e

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:40

  Jamais vu une structure aussi sale. Réceptionnistes grossiers à la limite de la décence. 15 minutes juste pour répondre à un appel. Insupportable dans un hôtel quatre étoiles et surtout avec les prix qu'ils appliquent, absolument hors du marché. Non recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été entièrement positif. Votre signalement est très important pour nous afin d'améliorer nos services et nous vous assurons que vos commentaires nous seront très utiles et seront dûment pris en considération. Nous profitons de cette occasion pour vous saluer cordialement. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• MICHAEL.U

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:20

  Réponse du propriétaire :
  
• PIACENTINO.A

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 22:37

  Excellent hébergement avec, surtout, un accueil excellent et professionnel. Chambre spacieuse et confortable. Nous remercions en particulier le maître Antonio Di Bari, professionnel, attentionné, affable et sympathique ; nous avons demandé un menu particulier et nous avons été servis et satisfaits de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dr Piacentino, Nous vous remercions beaucoup pour le temps que vous nous avez consacré et pour les gentils mots exprimés à notre égard. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est bien passé et que la chambre était à votre goût. Nous avons ensuite transmis ses félicitations à notre Antonio, qu'il remercie sincèrement pour la belle critique. Nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau au plus vite ! Sincèrement, Eleonora Ortenzi - Room Division Manager
• John.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristian.i

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 01:25

  Très bel hôtel en face de la gare à 1,5 km à pied du centre. Nous avons pris une chambre supérieure qui était très spacieuse et propre, avec un lit très confortable, un canapé et une très belle salle de bain avec baignoire. La chambre a tout ce dont vous avez besoin. Le petit déjeuner varié et copieux et le service très correct et efficace. La structure dispose d'un parking privé surveillé mais payant (20-30 € pour une nuit), alors qu'il existe des parkings municipaux dans les environs. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dr Rigamonti, c'est avec une grande fierté que nous recevons vos retours sur notre hôtel et nous sommes très heureux que nos services et nos produits vous aient pleinement satisfait. Tout le personnel vous remercie pour le temps que vous nous avez consacré et pour les belles paroles exprimées, qui nous donnent un nouvel élan pour essayer d'offrir à nos aimables hôtes le meilleur service possible. Nous espérons que vous pourrez revenir nous rendre visite bientôt et nous vous envoyons nos meilleures salutations. Eleonora Ortenzi - Responsable de la division des chambres
• Richard.l

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:04

  Hôtel parfaitement situé, tout proche de la vieille ville. Chambre spacieuse très confortable. Petits déjeuners copieux. Le petit plus, le voiturier. Personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Elisabeth, Il est un tel plaisir à lire vos aimables paroles concernant Starhotels Excelsior et son personnel, mais le plus important, pour avoir consacré un peu de votre temps personnel pour nous. Nous sommes sincèrement vous remercie pour votre temps et nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir, une fois de plus dans Starhotels.
• Cadu.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:15

  C'est un bel hôtel, les installations sont spacieuses, confortables et propres. Devant la gare. La chambre très propre, le lit très confortable. Le petit déjeuner varié et copieux, le service très correct et efficace. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Distingué Cadu, Nous vous remercions d'avance de passer votre temps libre avec nous. La lecture de votre commentaire, qui réserve de si aimables paroles à Starhotels Excelsior, est un réel plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Starhotels Excelsior. Très attentivement L'adresse de Starhotels Excelsior
• Mimi.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:42

  Excellent hôtel... ils acceptent les chiens... seulement quelques chiens dans la salle du petit déjeuner, pas tous à la discrétion de la personne qui vous donne les indications.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Borgia, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et où nous améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement, La direction du Starhotels Excelsior
• Theresa..

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 12:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Ramy.l

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 10:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Annalise.r

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 20:48

  Réponse du propriétaire :
  
• José.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.n

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:16

  Hôtel peu dédié au client. Le personnel (accueil, chambres, petit déjeuner) est au top : attentionné et dévoué. La chambre est grande mais le lit est enfoncé et ne permet pas de se reposer correctement. Ils ne mettent pas d'eau ni en guise de bienvenue le premier jour. Le petit déjeuner est peu varié et de qualité moyenne. Comparé à d'autres hôtels 4 étoiles, il est très améliorable. Parking petit et étroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio Rodriguez Perez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous avons partagé vos impressions avec tout le personnel, ce qui nous aide toujours à améliorer le niveau de service que nous offrons à nos clients. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans nos Starhotels Excelsior bientôt. Cordialement, Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Vica..

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:04

  Réponse du propriétaire :
  
• antonia.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:31

  J'ai séjourné du 26 au 28 mai, dans une chambre double avec mon fils, malheureusement pour divers événements je n'ai pas immédiatement écrit la critique. Mon avis est très partagé. Excellent emplacement, gare très proche, Piazza Maggiore pas loin, hôtel élégant surtout la réception, le personnel Gentil . Bon petit déjeuner basique, j'ai trouvé du pain noir tranché périmé, mais il a été rapidement remplacé, cela peut arriver. Évaluation différente pour la chambre dont j'ai apprécié la vue, nous étions au 6ème étage, mais pas le reste. Si je choisis un 4* d'une chaîne importante je ne m'attends pas à une micro chambre, porte de salle de bain dont le dernier entretien remonte certainement à il y a des années, en épluchant du bois, etc., et en ouvrant à côté du lit. Rideaux avec déchirures, pas parfaitement refermables. Peut-être avons-nous été particulièrement malchanceux dans l'attribution de la chambre, cependant Le montant payé n'a pas été pris en charge par le Service reçu. Merci quand même , A. Paix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été entièrement positif. Votre signalement est très important pour nous afin d'améliorer nos services et nous vous assurons que vos commentaires nous seront très utiles et seront dûment pris en considération. Nous profitons de cette occasion pour vous saluer cordialement. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Chrisy.

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:20

  J'ai beaucoup aimé la chambre, très confortable. Le petit déjeuner laissait un peu à désirer, par rapport à tout ce que propose l'hôtel, très simple et une carte peu variée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes très fiers de recevoir votre excellente critique de Starhotels Excelsior. Votre commentaire sert de motivation pour tous les employés qui sont honorés par la reconnaissance des formations auxquelles nous avons participé. Nous espérons que vous aurez bientôt l'occasion de revenir à Bologne et nous vous attendrons à bras ouverts. Sincèrement, Eleonora Ortenzi - Room Division Manager
• Theo.a

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Michele.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Davide.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 22:23

  Établissement agréable et propre. Belles chambres spacieuses et calmes. Personnel amical et professionnel. Petit-déjeuner buffet copieux et savoureux. Possibilité de parking intérieur payant dans leur garage avec service voiturier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre Starhotels Excelsior. Ses belles paroles nous rendent fiers et nous poussent à poursuivre le chemin parcouru pour atteindre l'excellence. Merci pour votre préférence, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement. Eleonora Ortenzi - Responsable de la division des chambres
• David.l

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Paola.u

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:27

  Hôtel pratique pour tout Professionnalisme et courtoisie. J'ai appelé la réception à minuit pour un problème et après une minute, j'avais déjà l'employé présent qui l'a résolu. Très efficace

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Quartesan, Merci pour la belle note que vous nous avez attribuée ! Nous vous invitons à revenir bientôt chez Starhotels. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Elma.o

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:52

  Hôtel sans visage dans un emplacement central, idéalement situé directement à la gare. Le service est standard international - vous en avez pour votre argent.

  Réponse du propriétaire :
  
• V.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:49

  Réponse du propriétaire :
  
• PHG.

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 20:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Kyara.e

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Orlagh.u

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 21:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Rodolfo.

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 23:09

  Je commence tout de suite en disant qu'il est situé dans une position stratégique, face à la gare centrale de Bologne et à quelques pas du centre de Bologne. Nouvelle structure propre et élégante. Il offre de nombreux conforts et des chambres très accueillantes et bien aménagées. Personnel poli et professionnel. Structure très silencieuse. Mon point de référence à Bologne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, La direction du Starhotels Excelsior
• alessandra.

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 13:43

  vous payez 200 euros pour avoir une chambre sans cabine de douche mais avec un rideau, une salle de bain pour handicapés et donc toute la salle de bain est automatiquement inondée et je me suis retrouvée à sécher la salle de bain avec des serviettes moi-même, mais le fait que le personnel quand ils ont demandé m'a proposé, il a dit qu'il n'avait que cette chambre alors que j'ai découvert plus tard que si je voulais réserver une autre chambre sur Booking, ils en avaient beaucoup de disponibles. je ne reviendrai jamais

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été entièrement positif. Votre signalement est très important pour nous afin d'améliorer nos services et nous vous assurons que vos commentaires nous seront très utiles et seront dûment pris en considération. Nous profitons de cette occasion pour vous saluer cordialement. Eleonora Ortenzi – Responsable de la division des chambres
• Georgios.a

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 08:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandra.

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:16

  Hôtel très central. Chambres super grandes et spacieuses. Tout très propre. Personnel de service très agréable. Petit déjeuner varié avec un large choix. Le parking derrière l'hôtel est géré par une société externe - a parfaitement fonctionné et est juste à 20 € par jour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:18

  Excellent séjour, hôtel équipé de tout confort et personnel très aimable. Chambres spacieuses, propres et aucun bruit de l'intérieur. Super petit déjeuner. Alors en voyant d'autres hôtels, qui ont 4 étoiles et ne les méritent absolument pas, je dois dire que celui-ci en vaut 7

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour les excellents commentaires reçus. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement, La direction du Starhotels Excelsior
• sultan.�

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:19

  J'ai contacté l'hôtel pour faire une offre de groupe pour les invités qui viendront au séminaire. Je leur ai demandé d'envoyer des offres en précisant les dates et le nombre d'invités, mais ils ont demandé un budget sans daigner offrir. Nous avons regardé les mêmes dates lors de la réservation et dit un budget parallèle. Ils ont trouvé le budget bas et n'ont pas fait d'offre, déclarant que les prix avaient doublé parce qu'il y avait une foire dans la ville. J'ai correspondu avec 6 hôtels et je n'ai jamais vu une telle grossièreté. Même les hôtels sans place ont poliment envoyé leurs offres. Il est impoli de demander un prix dès le début, et ne pas aimer les prix disponibles à la réservation est une autre impolitesse.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 23:25

  Chambre grande et propre. Le personnel d'accueil correct, à la cafétéria pour le petit déjeuner très attentionné. Situé juste en face de la gare mais un peu loin du centre, environ 20 minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  
• Beverly.y

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 17:38

  Réponse du propriétaire :
  
• nexcopolimer.l

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:10

  Le jour de l'arrivée, la personne à l'accueil nous a reçus de manière froide et antipathique et le lendemain, au moment de payer, c'était l'ignorance totale. Ils voulaient facturer des services non contractuels et ils ne m'ont pas non plus facturé le petit-déjeuner qui avait déjà été convenu et les attentes du petit-déjeuner étaient vulgaires. 10€ par personne ça coûte et ce qui est proposé est simple

  Réponse du propriétaire :
  
• Loredana.a

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 21:24

  J'ai séjourné ici une nuit avec 2 amis. Personnel sympathique et serviable, chambre grande et propre, ainsi que la salle de bain. Hôtel dans un quartier pratique pour ceux qui arrivent en train et pour visiter la ville. Petit déjeuner avec un large choix aussi bien salé que sucré. Hôtel recommandé
• Peppe.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 20:30

  Belle structure, située à quelques pas de la gare centrale. Un emplacement intérieur tout aussi beau, élégant et bien entretenu. Réceptionnistes très gentils, solaires, professionnels. Un sincère merci à la réceptionniste la très gentille Mme Annarita. Chambre junior suites excellent petit déjeuner discret et copieux et de qualité. Bar à l'atmosphère accueillante et intimiste, service excellent et attentionné. Excellent prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pepe, Nous sommes extrêmement reconnaissants de lire votre commentaire très positif sur notre structure et pour cela nous vous remercions de tout cœur. J'ai immédiatement partagé votre aimable commentaire avec tout le personnel afin de renouveler mes remerciements pour leur professionnalisme et leur dévouement envers les clients. Nous sommes tout à fait d'accord avec elle : notre position est imbattable ! Très proche de toutes les principales attractions de Bologne, c'est l'endroit idéal pour permettre à nos clients d'explorer la ville et de faire du shopping. Nous vous remercions encore pour votre temps et nous nous réjouissons de vous accueillir au Starhotels Excelsior dans un proche avenir. Cordialement,
• Elisa..

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 12:01

  De grande taille avec un personnel très gentil, très serviable et très très accueillant. Nous avons passé un très bon moment, chambre spacieuse et confortable équipée de tout le confort. Excellent emplacement, en face de la gare avec d'innombrables bus, une courte promenade vous emmène au centre de Bologne. Nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élise, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis et de partager votre expérience au Starhotels Excelsior. C'est vraiment un plaisir de lire votre commentaire qui réserve de si gentils mots à notre structure et à son personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services, l'attention portée à la propreté et au confort, ainsi que la position stratégique. Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons rapidement partagé votre aimable commentaire avec tous les collaborateurs afin de les motiver et de les remercier pour leur professionnalisme et leur dévouement envers les clients. Nous vous remercions encore pour votre temps et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Starhotels Excelsior dans un proche avenir. Cordialement
• valentina.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 13:45

  Hôtel en face de la gare, emplacement très pratique, en quelques minutes à pied vous pourrez rejoindre le centre. Chambre et salle de bain spacieuses. Bien insonorisé. Personnel très gentil et prêt à satisfaire les besoins des clients. Petit déjeuner copieux avec produits sucrés et salés. J'ai aussi eu l'occasion d'essayer le restaurant le soir, pas mal. Idéal pour les congrès

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valentina, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, La direction du Starhotels Excelsior
• Renata..

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 09:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Georgi.e

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisabetta.e

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:51

  Nous ne sommes restés qu'une nuit, ce qui était dommage car le lit était vraiment très confortable et la chambre était très propre. Le personnel est sympathique et serviable. Nous n'avons pas pris part au dîner mais ils ont un excellent buffet de petit-déjeuner. Je vous conseille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Merci d'avoir pris le temps d'écrire et de partager vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes toujours très enclins à recevoir des suggestions et des avis concernant notre service et notre structure qui nous permettent de rechercher une amélioration continue, précisément en vertu du fait que garantir la satisfaction de nos clients est l'un de nos principaux objectifs. Dans l'espoir que de nouvelles opportunités de vous accueillir au Starhotels Excelsior se présenteront bientôt, nous restons disponibles pour tout besoin. Cordialement. La direction du Starhotels Excelsior
• Angela.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 11:59

  Hôtel très élégant, situé en face de la gare centrale, donc excellent emplacement pour ceux qui voyagent en train, à environ 10 minutes à pied du centre, une promenade très agréable. Grande et confortable salle de bain avec 2 lavabos et un immense miroir. Chambre grande et propre. (J'ai choisi une chambre double de luxe). Le personnel était très gentil, ils ont même rangé nos bagages après le départ. Petit déjeuner super copieux et excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angela, Tout d'abord, merci de nous consacrer une partie de votre temps et c'est un réel plaisir de lire votre commentaire qui réserve de si bons mots au Starhotels Excelsior. Nous sommes ravis de voir que vous avez aimé notre structure et la position stratégique de notre hôtel, ainsi que le confort, la gentillesse du personnel et la propreté. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Starhotels Excelsior. Cordialement. La direction du Starhotels Excelsior
• Giorgio.h

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:06

  Excellent emplacement, chambres très grandes et propres, personnel très gentil et professionnel. Malheureusement cette fois-ci contrairement à la première fois il y a quelque défaut, bonnet de douche non présent j'ai dû le demander idem pour les chaussons de bain, demandes et pas encore fournis malheureusement, ma femme est handicapée et est en fauteuil roulant et à chaque retour même en sonnant le interphone pour nous faire ouvrir la porte aux personnes handicapées nous sommes obligés de longues attentes, parfois j'ai dû entrer pour me laisser ouvrir, je me demande et si la personne handicapée est seule, que se passe-t-il, reste dehors ? malheureusement, le problème est le vôtre que vous avez l'entrée principale non adaptée aux personnes handicapées, ce ne doit pas être mon problème, les boissons du minibar ne remplacent pas, tant pis pour vous je les achète au supermarché, je ne peux pas en mourir soif, je suis désolé mais ces défauts pour un hôtel de votre catégorie et dans cette gamme de prix vous ne pouvez pas vous le permettre, j'ai oublié le volume du téléviseur préréglé à 20, pratiquement vous n'entendez presque rien, un peu plus les décibels ne feraient pas de mal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Giorgio, Nous vous remercions pour la merveilleuse critique que vous vouliez partager avec nous tous. Votre entière satisfaction à l'égard de l'hôtel et du service offert nous gratifie et nous motive davantage à toujours faire de notre mieux et à surprendre nos clients avec un service de haute qualité qui dépasse toutes les attentes. Vos retours seront partagés avec plaisir avec toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement, La direction du Starhotels Excelsior
• Marc.n

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 16:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Bibi.h

  2 / 5

  Le 16/11/2021 à 21:05
• Valerio.e

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 15:19

  Chambre très chaude, je n'ai pas pu baisser le thermostat... J'ai seulement éteint le ventilateur qui jetait de l'air dans la pièce. Salle de bain très propre, lit confortable avec deux oreillers (un moelleux et un ferme). Bon petit déjeuner buffet avec un large choix, avec boissons chaudes sur demande des serveurs, tous très gentils et serviables
• mario.n

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 23:01

  Hotel Très bien placé. Personnel accueillant. Chambre impeccable....
• andrea.'

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 19:04

  Super expérience dans cet hôtel. Chambres spacieuses, lumineuses et propres. Parties communes bien entretenues. Personnel amical et toujours disponible, attentif à satisfaire tous les besoins des clients. Service de restauration dans la norme, en ce qui concerne le petit déjeuner ; pour les autres repas nous avons préféré manger dans les nombreux restaurants typiques, présents dans le centre historique de la ville. En tout cas, l'emplacement de l'hôtel à mon avis, je le trouve parfait pour ceux qui arrivent à Bologne en train, car il est juste en face de la gare. Il se trouve également à quelques centaines de mètres du centre-ville. Il offre le service de parking. Si je retourne à Bologne, j'en tiendrai compte.
• Fred.

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:32

  Super hotel face à la gare. Personnel tres sympa Chambres agreables
• Victoria.u

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 10:48

  Extrordinaire, beau, elegant, super pratique, bons prix
• Paolo.

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 17:20

  Un très bon hôtel, juste en face de la gare centrale. Stationnement disponible sur réservation. C'était l'anniversaire de mon conjoint, ils nous ont surclassés dans une chambre de niveau supérieur : MAGNIFIQUE ! Grand téléviseur d'environ 50" avec TV satellite. La propreté et le professionnalisme du personnel sont IMPECCABLES ! Les parties communes (hall, bar, etc.) sont également très bien aménagées avec style et très accueillantes. Très pratique pour les services publics (arrêts devant l'hôtel) Des prix très intéressants (bien mieux que les hôtels similaires à proximité). ABSOLUMENT RECOMMANDÉ !!!
• adesac.k

  3 / 5

  Le 15/11/2019 à 22:39

  Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeana.l

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 14:02

  Excellent hôtel personnel accueillant et agréable et raisonnable comme prix pour sa catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  
• STEFANIA.'

  4 / 5

  Le 01/09/2018 à 16:50

  C'est la deuxième fois que nous revenons dans cet hôtel, l'emplacement est pratique en face de la gare. Cette fois, cependant, il faisait terriblement chaud dans la chambre, lorsque nous l'avons signalé, ils ont accès au recyclage de l'air car la climatisation n'était pas accessible en raison des limitations de la consommation d'énergie. Le système faisait un bruit insupportable et nous avons dû l'éteindre. Franchement pas à la hauteur de la catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame D'Amato, Nous vous remercions pour les commentaires reçus. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement, La direction du Starhotels Excelsior
• thomas.

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 16:41

  Idéalement placé devant la gare ( bus et train ) et à environ 5 minutes à pieds du début des grandes avenues du centre ville , cette hôtel offre des petits déjeuner plus que correct, un personnel aimable . Silencieux et propre votre séjour ne pourra qu'être agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Charles.�

  3 / 5

  Le 28/05/2017 à 19:03

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  
• CYM.

  4 / 5

  Le 21/01/2017 à 10:59

  Excellente situation géographique, staff très serviable, chambre propre, petit déj très normal

  Réponse du propriétaire :
  
• Kérimos.

  4 / 5

  Le 08/08/2016 à 10:00

  Proche du centre-ville et des transports en commun, les chambres sont très correctes rien à dire sur le restaurant.
• Ad.a

  4 / 5

  Le 14/11/2015 à 19:16

  Parfait. Personnel sympa et serviable. Des efforts sont fait pour comprendre nos besoins ne parlant pas italien et un anglais approximatif. Une étoile en moins c'est pour les quelques tâches humidité sur le plafond des toilettes qui sont hormis cela un bel espace à l'italienne. Le lit est confortable.