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A propos de : Hôtels Hôtel Le Palais Gallien à Bordeaux
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Niels.'
5 / 5Le 03/02/2023 à 11:26Excellent séjour et super service ! Merci
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Christelle.u
5 / 5Le 28/01/2023 à 16:36Très belle hôtel calme, chambre spacieuse, splendide. Je recommande 😊
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samira.a
5 / 5Le 28/01/2023 à 13:41Magnifique décor, accueil très chaleureux et bonne réception Un grand merci poir le repas et un grand merci au chef cuisinier.
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JACQUES.E
5 / 5Le 25/01/2023 à 18:41Nous avons passé une nuit dans ce magnifique et luxueux hôtel à Bordeaux. A notre arrivée, prise en charge de nos bagages et notre véhicule par le voiturier qui l’a garé au parking. L’accueil a été formidable. Des employés charmants et aux petits soins. Nous avons couché dans une chambre Prestige ( chambre Molière) de 40 M2. Café, thé, fruits et cannelés nous attendaient. La chambre est meublée avec beaucoup de goût (lit king size 180) et les équipements du dernier cri. Tout n’était que luxe. A notre retour d’un dîner en ville, la chambre avait été refaite suite à notre installation et des chocolats nous attendaient. Le petit déjeuner très copieux n’a pas dénoté. Nous avons passé un excellent séjour. Nous reviendrons la prochaine fois pour dîner au restaurant sur place.
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E...
5 / 5Le 07/12/2022 à 13:46Super accueil, on a eu la chance d’être surclassé 🥰
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Chroma.i
5 / 5Le 06/11/2022 à 11:45Un grand merci pour cette parenthèse en amoureux dans la chambre de Marcel Proust. La décoration est soignée et le lit ultra confortable. Une mention spéciale à toute l’équipe qui a toujours eu un mot gentil. Nous reviendrons.
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Victor.j
2 / 5Le 01/11/2022 à 18:14J’ai réservé le Chambre double déluxe avec jacuzzi pour fêter l’Halloween. Franchement j’étais très déçu quand je suis rentré dans la chambre. C’était vraiment bof pour le prix (498 euros par nuit) Le chambre très petit, salle de bain bof, jacuzzi ok, vue pas terrible (tu ne vois rien). En gros, tu peux trouver qqchose largement mieux pour 500 euros. Moi je n’y vais plus !!
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moustaïd.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 14:49Nous avons apprécié l’accueil et le service, particulièrement l’hôtesse présente lors de notre arrivée et présente également ce matin, qui était souriante serviable et accueillante. Suite à un petit désagrément constaté lors de notre arrivée en chambre, nous avons été surclassé ce qui était appréciable. Hôtel calme et idéalement situé.
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Mathilde.e
5 / 5Le 23/10/2022 à 21:03Par quoi commencer… À part dire que nous serions bien restés une nuit de plus! Bel endroit, chambre très jolie et confortable, bien placé. Un grand plus pour le personnel très agréable en particulier Dimitri! Nous n’hésiterons pas à revenir lors de nos prochains séjours sur Bordeaux.
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Michel.o
5 / 5Le 07/10/2022 à 13:00Merci a toute l’équipe
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Mélanie.o
5 / 5Le 15/09/2022 à 22:01Séjour au top. L'hôtel est magnifique ainsi que la chambre. Le personnel est à l'écoute, réactif et toujours au petit soin de sa clientèle. Pour le spa nuxe avec ses soins, je le recommande. Nous avons passé un agréable moment où nous avons pu lâcher prise le temps d'un week end. Nous reviendrons !
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Karima.u
2 / 5Le 14/08/2022 à 08:42Nous avons voulu nous faire un apéritif déjeunatoire à l’hôtel du Palais Gallien: mauvaise idée. Table sale à notre arrivée, cocktails moyens et tapas chères pour la quantité/qualité. Cadre agréable. Dommage.
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Boris.o
5 / 5Le 02/08/2022 à 09:36Magnifique hôtel en plein cœur de Bordeaux, une grande piscine ensoleillée en cour intérieure au calme, un personnel aux petits soins, agréable et professionnel… Une excellente adresse pour un moment hors du temps au cœur de Bordeaux
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ero.o
5 / 5Le 29/07/2022 à 20:06Accueil particulièrement satisfaisant au niveau de l’hôtellerie, service d’étage à l’écoute et très agréable. Prix tout à fait raisonnable en vu des services proposés. Nous recommandons fortement.
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Diana.i
5 / 5Le 24/07/2022 à 15:52Le personnel était vraiment agréable et attentif. Les installations excellentes et le spa une pépite. Sans doute à refaire.
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sophie.a
4 / 5Le 14/07/2022 à 16:20Très joli endroit intimiste. Le spa est un peu petit mais très agréable et très propre. Personnel très aimable. Super situation géographique, proche du centre.
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JUSTINE.E
5 / 5Le 18/06/2022 à 18:49Le spa est exceptionnel, accueil chaleureux de la part du personnel.
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Paola.a
5 / 5Le 13/06/2022 à 17:07Superbe cadre, calme et personnel très agréable Une mention spéciale à Hélène pour son professionnalisme et gentillesse 😊
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Nathalie.e
4 / 5Le 03/06/2022 à 14:25Magnifique endroit, une véritable Oasis de bien-être à voir absolument
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Moi.O
5 / 5Le 29/05/2022 à 10:51La restauration est de qualité et l accueil et le personnel très polis au service des clients conforme au statut de cet établissement.
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Catherine.o
5 / 5Le 25/05/2022 à 18:11Très bon séjour dans ce petit hôtel charmant aux prestations +++. Qualité de la literie excellente, chambre au calme (ce qui était très important). Le spa est mignon et super fonctionnel. Massages absolument excellents (c’est une habituée qui parle - les deux masseurs étaient top). Spot jardin pour le petit déjeuner très mignon et service au top. Suggestion: pensez peut être à mettre à mettre un peu de dinde ou autre pour ceux qui ne mangent pas de porc. Localisation niquel. On reviendra !
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vincent.o
5 / 5Le 24/05/2022 à 13:35Superbe accueil le service est top. Le personnel est aux petits soins. Le restaurant un régal et les prix plus que correcte pour la qualité. Je recommande sans hésiter.
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Vincent.o
5 / 5Le 24/05/2022 à 12:46Superbe accueil avec le sourire. Au petits soins pour ces clients et le repas était délicieux.
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Bernard.e
3 / 5Le 15/05/2022 à 19:06Un hôtel dans un coin calme de Bordeaux. Très bel accueil. Grand chambre au rez de chaussée avec jacuzzi. Piscine. Service impeccable. Personnel prévenant.
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Aleksandra.t
1 / 5Le 26/04/2022 à 11:44Séjour réalisé du 12 au 13 février 2021. On a réservé la chambre double prestige avec jacuzzi. On a eu des invités dans notre salle de bain (présence des moucherons). Après avoir postulé l’avis sur booking car c’est sur ce site que nous avons réservés, le directeur nous a appelé pour avoir plus de renseignement et nous a demandé de changer notre note de 5/10 en contre partie d’un remboursement de 50€,car leur note est passé de 9.1 à 9.0 après avoir postulé notre commentaire. Nous avons décidé de ne pas le retirer. En effet, 412€ pour pour une chambre prestige c’est beaucoup trop cher surtout pour la présence de moucherons, et un bain avec de l’eau pas propre.
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Jérôme.�
5 / 5Le 01/04/2022 à 12:44Havre de paix et de bien être, notre séjour a été une parfaite détente. Ambiance sereine, et personnel charmant.
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Michel.a
5 / 5Le 22/02/2022 à 11:06Un week-end de détente dans cet endroit magnifique, le personnel est d’une sympathie et d’un professionnalisme exemplaires. La soirée au restaurant était divine. Merci à toute les équipes
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Ghislain.o
5 / 5Le 27/12/2021 à 16:45Prestations haut de gamme. Équipe très professionnel et souriante
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betouil.e
5 / 5Le 22/12/2021 à 22:28Magnifique hôtel de grande qualité très propre, spacieux, chaleureux, convivial il est situé dans une ruelle et un cartier très calme et propre à 6 minutes du centre ville et du jardin publique. Le personnels répondent à tout vos besoins. Une nouvelle salle ( spa, hammam, jacuzzi, bassin détente, salle de repos, séance de balnéothérapie aux huiles essentielles haut de gamme, modelage du dos et des jambes ) vient d'ouvrir mesdames et Monsieurs vous allez à présent vraiment vous faire plaisir de plus le bar et le restaurant vous offrent des services plats et des boissons exquises. Si vous aimez le confort, la sensualité, le romantisme et le bien-être alors ce lieu est fait pour vous.
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franck.u
5 / 5Le 21/12/2021 à 13:38Un havre de paix où il fait bon ne penser qu'à soi.
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Samy.
5 / 5Le 30/09/2021 à 07:32Beau, agréable, personnel sympathique et attentionné. Le restaurant est excellent (1ere visite au 1er déconfinement) et pour la deuxième fois nous avons été servies en chambre, très bon mais les plats sous cloche étaient un peu froid c'est le seul bémol. Le spa privatif au top, la salle de bain est parfaite et le lit king size je n'en parle même pas ! Bref 2 nuits inoubliables.
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Mathieu.i
5 / 5Le 16/09/2021 à 15:07Magnifique séjour réservé pour l'anniversaire de mariage de mes parents. L'endroit est splendide et le service est au top. Merci à Apolline pour son accueil, son attention, sa gentillesse et son professionnalisme.
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Antho.l
4 / 5Le 16/09/2021 à 13:31Après avoir mangé un bon resto au quatrième mur on a décidé de dormir dans cet hôtel . Les chambres sont juste magnifique la salle de bain parfaite 👍 nous avons passé un agréable séjour chez vous le personnel très accueillant très souriant et très professionnel. Cependant je n’ai pas la note de cinq étoiles car on a eu un hic avec le jacuzzi qui n’a pas voulu fonctionner . Cependant en retour nous avons eu un très bon geste commercial de la part de l’hôtel . Je tiens à faire un petit clin d’œil à Brian qui nous amener les bouteilles de champagne à 3h du matin dans la chambre 😉 . De notre côté nous avons pas eu de vis-à-vis avec le jacuzzi . On reviendra dans cette hôtel sûr et certain
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J-C.
3 / 5Le 09/09/2021 à 09:33On avait adoré notre première venue en chambre dans le bâtiment principal, on a moins goûté la seconde dans " l'annexe ". Je plussoie en effet l'avis de Florence concernant l'intimité des chambres (avec jaccuzi) de cette annexe donnant sur piscine, roof top, salle de réunion etc. tandis que j'ai préféré le charme moderne des chambres de la maison de maître (mais c'est subjectif). Mais je vais plutôt m'attarder rapidement sur le pdj dont, au titre d'exemple, les oeufs brouillés passés en mode déshydratés, le sol les pieds de tables et les chaises en attente désespérée d'un nettoyage et surtout, SURTOUT, les tables, où les miettes de plusieurs jours souffraient de la venue d'une compagnie de fourmis pour nourrir leur reine (et bien d'autres choses encore...), nous ont fait douter à cet instant de la qualité du service de ce 5*, que nous aimons néanmoins beaucoup.
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mila.0
5 / 5Le 20/08/2021 à 23:20Nous avons passé un excellent moment. Tout à été parfait du début jusqu'à la fin. Le personnel à été très agréable. Nous y reviendrons avec plaisir.
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Typhaine.e
5 / 5Le 20/08/2021 à 09:28Tout était au top. L'accueil, les prestations, le service. Merci nous reviendrons avec plaisir.
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Florence.a
5 / 5Le 16/08/2021 à 10:52Un week-end de 4 j superbe Un personnel à l’écoute et aux petits soins Un bel hôtel, bien situé avec des services parfaits Nous y reviendrons avec plaisir
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FLORENCE.O
2 / 5Le 15/08/2021 à 20:58Réservation d une nuit dans la suite avec terrasse privée et jacuzzi.... Alors cadre intimiste.. Pas du tout. 3 bambous en guise de brise vue pour cacher la piscine Mais vue direct sur les 3 chambres voisines. Et que dire des clients qui vont se prélasser sur le roof top... S ils s'approchent du garde corps, ils ont une super vue de votre personne en train de vous prélasser dans votre jacuzzi...ensuite...j 'avais réservé en demandant une place de parking... Nous sommes arrivés et le voiturier a pris le véhicule. Le soir en nous promenant dans Bordeaux nous avons croisé notre véhicule et autant dire que le monsieur roulait bien.... De retour à l hôtel notre véhicule était stationné dans la rue... Donc si on ne sort pas de l hôtel on paie un parking pour que la voiture dorme dans la rue... Très très moyen... Bien sur la direction ne nous a pas fait régler le parking. Pour moi un 5 étoiles anticipe et évite tous ces désagréments....
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Max.
5 / 5Le 03/08/2021 à 18:12Parfait. Superbe piscine (bien chaude en plus). Très bonne climatisation dans les chambres. Excellent service.
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Sophie.r
4 / 5Le 06/07/2021 à 23:15Petits problèmes aux douches mais sinon excellent hôtel!
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Audrey.u
4 / 5Le 06/07/2021 à 09:01Superbe hôtel , la chambre était magnifique Excellent accueil et petit déjeuner
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Pierre.v
4 / 5Le 23/06/2021 à 00:31Un hôtel de charme dans une bâtisse typique de Bordeaux. L'hôtel est composé de deux bâtiments. L'un ancien et l'autre récent. Tout le charme est préservé. La piscine est très agréable et chauffée à 25 degrés ce qui nous à permis d'en profiter malgré les températures légèrement en dessus des 20 degrés L'accueil est chaleureux et professionnel et la chambre était spacieuse et décorée avec goût. Vous pourrez la découvrir sur les photos que j'ai postées. Une bonne adresse à un prix raisonnable. Attention quand même car nous nous sommes appercus que les prix variaient beaucoup car lorsque nous y étions la chambre était proposée à un prix bien inférieur à celui que nous avons payé. Nous avons vu les suites avec SPA et vraiment elles ne sont pas exceptionnelles. Tout le monde vous voit et le vent ouvrait les portes censées vous cacher des autres clients de l'hôtel. Contentez-vous d'une belle chambre et vous serez ravis de votre séjour. Pour information nous avons également séjourné à l'hôtel intercontinental et pour le même prix je vous conseille le Palais Gallien où les chambres sont bien plus spacieuses.
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Pascale.e
4 / 5Le 20/06/2021 à 16:59Séjour de 4 jours agréable mais quelques retenues sur l’entretien des chambres qui laisse un peu à désirer. De plus, on ne nous avait informé qu’il fallait un code pour rentrer le soir. Nous avons signalé à 3 reprises que le rideau de la chambre ne tenait presque plus car plus fixé au niveau de la tringle, mais personne n’est venu. Le personnel de ménage doit vraiment aimer les fruits car nous avons retrouvé les noyaux de cerises et abricots dans notre poubelle. Personnel très jeune on a l’impression qu’il est un peu livré à lui même. Par contre, un grand merci au personnel du restaurant ainsi qu’au jeune homme qui fait la nuit, il est vraiment attentionné et très professionnel.
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Marco.u
5 / 5Le 18/06/2021 à 00:00Excellente Restauration gastronomique avec Étienne au service soigné et chaleureux . À expérimenter !
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Mélanie.o
2 / 5Le 14/06/2021 à 21:35Nous avons séjourné une nuit dans une chambre avec terrasse et jacuzzi privatif donnant sur le jardin de l'hôtel avec accès direct (patio jardin/piscine) . L'accueil a été agréable, personnel jeune et souriant. Très belle bâtisse et jardin magnifique avec cette jolie piscine à la balinaise. Cependant nous avons relevé plusieurs points qui nous ont déçu et ne valorisent pas cet hôtel classé 5* : pas de serviettes de bain à disposition pour aller à la piscine avec une chaleur avoisinant les 35°C, pas assez de transat pour le nombre de client présent à l'hôtel cet après midi là. Nous nous sommes dit que c'était peut être l'effet de la réouverture post confinement cependant nous nous attendions quand même à un service irréprochable pour cette gamme d'hôtel et surtout le tarif que nous avons payé pour 1 nuit.. Terrasse mignone de prime abord avec jacuzzi mais.. GROS HIC avec le vis à vis qui est présent sur toute notre terrasse (face piscine) : les panneaux sont "à trous style design" mais pas du tout intimiste, vu semi cachée par des bambou en guise de brise vue, porte qui ferme par des aimants mal aimenté.. par exemple nos voisins de chambre pouvait nous voir dans le jaccuzi en entrant sur leur terrasse.. (en prime leur porte d'accès ne fermait pas et était tombante ! Moyen pour un 5*). Finition très cheap! Dans la chambre ce n'est pas mieux.. Chaine qui ne sont pas captées par la télé, nous aurions apprécié le bouquet TV complet sans cité de chaîne, une console qui tient par le saint esprit et qui manquait de s'écrouler à chaque fois que nous avons voulu nous faire un café ou un thé- chambre becket- belle salle de bain mais idem ne pas regarder les finitions.. Receveur de la douche noir qui est émaillé à plusieurs endroit, mur en "plastique ou résine" façon marbre pas qualitatif du tout, porte de la douche avec "jour" qui a été comblé par une baguette rigide en plastique Hyper Hyper cheap pour éviter de devoir éponger à la sortie, baguette de l'angle de la baignoire décollée.. Bref.. Pas digne d'un 5* nous avons été très déçu par les prestations de la chambre dans son ensemble, sauf côté literie plutôt de bonne qualité ! Une chambre classique aurait fait son meilleur effet nous en somme convaincus. Au prix de la chambre avec petit déjeuner nous aurions aimé que le parking pour la nuit soit inclus.. Sachant que nous avons dîner au restaurant La table de Montaigne.. L'inspiration auprès d'autres établissements 5* est vivement conseillé, beau cadre, calme et reposant mais ensemble des prestations décevantes !
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Camille.a
5 / 5Le 13/06/2021 à 16:11Personnel au petit soin, souriant un très bel accueil dans ce joli lieu. Nous recommandons
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Pierre.e
2 / 5Le 28/05/2021 à 16:56Nous avons pris la suite pour une nuit. Nous avons été étonnés des prestations pour ce style de logement , notamment boite de mouchoirs vide dans la salle de bain. Pas de service bagages ni voiturier pourtant payé à l avance lors de notre départ. Nous avons du nous rendre à pied dans un garage pour récupérer notre véhicule
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Mathilda.a
4 / 5Le 13/05/2021 à 18:55Venue passer une nuit sur bordeaux à l’occasion de l’anniversaire de mon copain . J’ai pris une chambre deluxe étant attirer par la douche à l’italienne et la baignoire en îlot. Une chambre à la hauteur de nos attente ainsi qu’un personnel au petit soin. J’avais précisée en réservant que c’était l’occasion d’un anniversaire . Il a eu droit à sa petite part de gâteau avec une bougie. Très belle attention . Nous reviendrons sans soucis.
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nicolas.o
5 / 5Le 02/05/2021 à 13:35Personnel aux petits soins et très agréable. Emplacement idéal et établissement de qualité. Excellent séjour !
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JeanMarc.I
2 / 5Le 28/03/2021 à 14:41Originaire de la région, vous passons quelques week-ends à découvrir les beaux hôtels de Gironde, voici notre 5eme découverte. Celui-ci classé 5 étoiles est une belle réussite architecturale et les chambres sont confortables mais nous sommes loin du standard 5*. Plusieurs déconvenues: La carte de bienvenue est au nom d'une autre personne, soit ce n'était pas notre chambre, soit elle n'a pas été enlevée lors du nettoyage; Nous avons réservé directement à l'hôtel, ce qui au final nous coute 50€ de plus qu'en passant par Booking, nous en parlons à 'accueil qui doit en faire état à sa direction, aucune réponse alors que nous privilégions toujours le contact direct pour éviter aux établissement la fameuse commission booking; Nous réservons un repas le soir d'une belle table bordelaise servi en chambre et on oublie de nous donner le guide de dégustation. Tous ces petits détails font beaucoup au final, du coup nous n'avons pas déjeuner à l'hôtel. Il y a aujourd'hui à Bordeaux d'autres hôtels d'un standing supérieur est mieux situé. Première et dernière fois.
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DANIEL.A
5 / 5Le 13/03/2021 à 18:02Très bel hôtel très bien situé personnel très agréable très belle décoration dîner délicieux Le contexte sanitaire contraint le service en chambre les plats arrivent froid pas simple à gérer malgré cela bravo
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ch.a
3 / 5Le 27/02/2021 à 19:47C est un hôtel qui a 5 étoiles car les superficies des chambres sont conforme, mais ne les mérite pas, Ne tirons pas sur l ambulance, C est la crise sanitaire, mais... le repas était froid , et il n a pas été facturé. (merci) Le personnel tres aimable sauf celle qui devait réchauffer l assiette froide... la clim est posée face au lit a 2M de haut, alors que 3 mètres a coté une alcôve aurait permis de la poser sans qu elle dérange. (c est encore réparable, pensez y...) L insonorisation est mal faite, on entend parler dans les couloirs, (ça ça n est pas réparable) on peut donc le qualifier de Moyen, il mériterai 4/5, et compte tenu des prix élevé il est a mon avis tout juste a 3/5. Peut être qu en vieillissant je deviens difficile, ou ai pris de l expérience dormant 5 ou 6 fois par mois a l hôtel...de 4 et 5 étoiles .
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Clement.E
5 / 5Le 17/02/2021 à 19:30Week end magnifique nous avons passé un très très bon moment au sein de l'hôtel ! Le Menu de la Saint Valentin était délicieux ! Et nous avons été surclassé et avons pu accéder à la suite Duplex ! Merci !
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Majid.
4 / 5Le 08/02/2021 à 00:06Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel au centre de bordeaux. Je vais commencer par le positif : - chambre très agréable propre - service très bien et personnels au top - salle de bain avec bain à remous en plus du spa ( pour la chambre terrasse avec spa) top. En revanche attention au vis a vis quand j'ai demandé on m'a dit pas de vis a vis mais pour moi il y en a. L'insonorisation n'est pas au top un couple à discuter tte la nuit sur leur terrasse ca nous a bien cassé la tête. Je me dit qu'en été avec du monde en terrasse ou à la piscine ça doit être très compliqué. - petit dej bon mais un peu cher en temps de covid vu qu'on ne peut pas se resservir.
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Théo.o
4 / 5Le 30/01/2021 à 09:33Venus passer un weekend à Bordeaux, nous avons cherché différents hôtels et avions déjà pour projet d'essayer celui-ci. Nous avions besoin d'une baignoire pour baigner notre nourrisson, j'appelle donc l'hôtel afin de m'assurer qu'une baignoire est présente dans la chambre que nous souhaitons réserver. On me répond par téléphone que ce n'est pas le cas et que je dois réserver la gamme de chambre supérieure (le contraire était indiqué). Je raccroche et m'exécute en spécifiant tout ça une nouvelle fois dans ma réservation. On me rappelle le lendemain (veille du départ) pour m'informer qu'il y a une erreur et que la chambre ne dispose pas de baignoire, je demande alors quelle solution s'offre à moi, on me répond une annulation gratuite ou une chambre de la gamme encore supérieure à 120€ de plus par nuit, sans un geste commercial et malgré leur erreur. Je demande l'annulation et raccroche avant d'aller réserver ailleurs en urgence, très surpris du service pour un établissement 5*. J'ai heureusement été rappelé une heure après environ pour m'expliquer qu'un effort allait être fait et que nous allions bénéficier de la chambre avec baignoire au prix de notre réservation, ce fut apprécié. Notre séjour s'est sinon très bien passé, la chambre avait été équipée de nombreux articles pour bébé (dont une baignoire bébé), si l'on avait su, tout ça aurait pu être évité. Superbe chambre, literie parfaite, seul le petit-déjeuner est un peu en dessous (attention aux cuissons des oeufs). Nous avons en définitive passé un agréable moment et l'hôtel s'est rattrapé après ce couac.
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Maryline..
5 / 5Le 24/12/2020 à 15:47Hôtel d'exception à Bordeaux et table excellente ! Un pur bonheur avec une équipe très attentionnée et dévouée Mon moment passé au Spa Nuxe fut magnifique je vous recommande le soin visage de haute qualité ! Je remercie Pauline pour le professionnalisme et qualité des soins.
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marie.a
5 / 5Le 17/10/2020 à 09:44Un lieu sublime un accueil digne de son nom. Le restaurant divin. De l'excellence !!
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Prince.h
1 / 5Le 22/09/2020 à 12:15Jai réserver une chambre "prestige terrasse et jacuzzi" (samedi 19 Septembre 2020 ) le cadre était magnifique, tout s'est bien passé jusqu'au moment de rendre les clés, j'ai consommé certains produits du minibar, à la fin de mon séjour on me dit à l'accueil que c'était payant. L'hôte d'accueil qui s'est occupé de moi m'a clairement dis que vu que en amont je n'ai pas été informer de la tarification de la part de l'hôtesse d'accueil , le Palais Gallien n'allais pas me facturer ( geste commercial ) et qu'il allait faire une note de service pour expliquer le litige en ma faveur. Au final, le lendemain " Barbara" une autre hôte d'accueil me dit je dois payer le prix du minibar comme indiqué sur la note. C'est un grand manque de professionnalisme et d'honnêteté de la part du personnel du Palais Gallien. D'ailleurs j'ai rencontré un problème avec le jaccuzzi qui ne marchais plus et surtout qui a abimé mon visage ( je me retrouve avec des plaques sur les joues ) et aussi une commande que j'ai voulu faire mais qui n'est jamais arrivé a destination. Certes au niveau des infrastructures le Palais Gallien mérite son 5 étoile mais les hôtes d'accueil manque clairement de professionnalisme et surtout d'empathie ! J'aimerais être recontacté par une personne professionnelle et qui a des responsabilités dans cette hôtel. Bien à vous, Prince Christian
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Guillaume.S
2 / 5Le 25/08/2020 à 15:55Attention cet hotel n'est pas un vrai 5 étoiles mais un standard 4 étoiles. La chambre est d'une surface correcte avec peu de rangement (petite armoire/petite penderie), même pas une console pour poser les bagages donc on laisse les valises ouvertes au sol. Desserte café-thé tellement légère et instable qu'on craint de la faire tomber dès qu'on l'effleure et table de nuit type vase en plastique un peu deco mais pas pratique du tout , cheap. Les finitions dans une chambre pourtant récente -beckett- notamment toilettes et salle de bain font plus penser à une location de vacances rénovée à la va-vite qu'à un hotel 5*: la porte de la douche laisse passer l'eau donc grosse flaque à éponger après chaque utilisation (signalé dès la première utilisation mais aucun changement), la baignoire lors de son remplissage était pleine de petites particules noires.... on est vraiment loin des détails habituels et des attentions qu'on attend d'un 5* (pas de prises usb pour les téléphones, impossible de regarder un programme tv sans interruption due à une connexion de mauvaise qualité, aucune chaine premium disponible..., pas de passage dans la chambre avant le coucher, etc...) Petit déjeuner type novotel (oeufs brouillés de cantine, bacon peu cuit, aucun plat proposé à la commande type omelette, oeufs au plats, etc...) mais avec moins de choix! On est vraiment loin des standards 5* (à part le prix : 800€ pour 2 nuits avec petit dej). Piscinette pas assez large pour laisser 2 personnes faire 3 brasses en se croisant mais terrasse et cadre agréable pour un centre ville. Le personnel jeune et accueillant fait au mieux , l'hotel est proche du centre ville mais au calme , un parking est disponible -mais qu'on ne peut pas réserver avant d'arriver, j'ai eu de la chance car les places sont limitées-. Quand on choisit un 5 étoiles l'expérience doit être unique mais si on en vient à regretter son domicile sur 2-3 occasions alors il y a clairement un souci. La base semble bonne pour créer un établissement au niveau j'encourage vivement les propriétaires à séjourner dans d'autres 5 étoiles et de s'en inspirer. Dommage
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Isabel.e
4 / 5Le 23/08/2020 à 18:25Magnifique hôtel personnel accueillant Belle surprise de mon mari
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Olivier.k
5 / 5Le 26/07/2020 à 15:54Superbe hôtel. Moderne épuré personnel très agréable.
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Myriam.e
5 / 5Le 24/06/2020 à 23:21Un séjour que je ne suis pas prête d'oublier ! Je pense que l'hôtel se rappellera bien de notre passage puisque j'ai choisi le Palais Gallien pour mes préparatifs de mariage. En plus de la chambre qui était juste incroyable et qui rendait magnifiquement bien sur les photos des préparations, le personnel est juste génial : service client impeccable et toujours aux petits soins, les petits-déjeuners étaient top (même si j'avais un peu de mal à manger à cause du stress), le cadre est magnifique, je n'oublierai jamais ces 2 jours passés dans cet hôtel, IDEAL pour une nuit de noce. Je remercie tout particulièrement la dame aux cheveux rouge foncé et aux lunettes (dont je ne me rappelle plus le prénom) et qui m'a aidé à descendre de la chambre avec ma grande robe. Tout le monde a été très compréhensif et pour tout cela, un grand MERCI !
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Jean-Michel.
5 / 5Le 23/02/2020 à 20:22Un vrai 5 étoiles : service au top, plein de petites attentions, suites spacieuses, cadre prestigieux, décor très soigné. Une impression d’être dans une maison de famille. Famille chic!
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Camille.l
5 / 5Le 20/02/2020 à 17:56Un superbe hôtel, avec un accueil chaleureux ! Tout était PARFAIT
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Dec.
5 / 5Le 20/02/2020 à 17:42Un super hôtel avec un service irréprochable, et plein de petites attentions tout au long du séjour.
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Sébastien.e
5 / 5Le 16/02/2020 à 11:29Nous étions dans la chambre Molière. Superbe chambre en longueur. Lit très confortable. Nous avons été bien accueilli
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Legrand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier ce commentaire élogieux. Les équipes se joignent à moi pour vous remercier chaleureusement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau au Palais Gallien. Bien cordialement, La Direction Générale -
MV.�
5 / 5Le 22/01/2020 à 15:49Cette escapade bordelaise, nous a permis de séjourner dans cet Hôtel, absolument fabuleux....chambre spacieuse avec jacuzzi privatif....petit-déjeuner copieux et varié. Une mention spéciale pour le personnel qui fait preuve de professionalisme et de bienveillance... Nous recommandons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Cher client, chère cliente, Nous vous remercions de ce commentaire élogieux envers nos équipes qui se mobilisent chaque jour pour vous proposer le meilleur service possible. Vos retours positifs sont une grande récompense pour le travail réalisé. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau et vous faire découvrir l'hôtel en saison avec un accès exceptionnel à notre piscine extérieure au cœur du jardin et nos terrasses pour vos petits-déjeuners, déjeuners ou dîner! Bien cordialement, La Direction de l'hôtel Le Palais Gallien -
Alexandre.a
5 / 5Le 21/01/2020 à 23:47Superbe hôtel bordelais ! Un service excellent, très professionnel et attentionné. Des chambres très confortables et bien équipées. Le petit déjeuner est également varié, bon et généreux. N'hésitez pas si vous êtes de passage à Bordeaux, Le Palais Gallien ne vous décevra pas.
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François.y
5 / 5Le 18/01/2020 à 10:20Excellent établissement au coeur de Bordeaux. Equipe chaleureuse et prévenante. Chambre et équipement de qualité. Petit déjeuné de qualité ! Je recommande et reviendrai
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Charles-François.A
5 / 5Le 18/01/2020 à 07:49Juste Merveilleux ! Comment ne pas être pleinement satisfait par un endroit pareil, des petites attentions omniprésentes, un personnel très professionnel et très soigné, les chambres spacieuses et vraiment confortable, tout était parfait bravo.
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Pascaline.r
5 / 5Le 13/01/2020 à 13:21Dès notre arrivée accueil très chaleureux...personnels au top très attentifs aux petits soins d'une grande gentillesse ....chambre parfaite nous avons adoré notre moment passé à l hôtel
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Laure.o
5 / 5Le 03/01/2020 à 22:48Hôtel incroyable !! J'ai séjourné ici pendant une semaine et ils ont fourni de très bonnes installations et un excellent service client. Les chambres sont vraiment bien et vraiment bien organisées et la piscine extérieure est vraiment superbe pour passer un bon moment. 5 étoiles!!
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Antoine.e
5 / 5Le 26/12/2019 à 07:52Légèrement excentré du centre (5 min de marche pour rejoindre la zone piétonne), pour le reste tout est absolument parfait.
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Larvotto.D
2 / 5Le 16/12/2019 à 15:13Mon secrétaire a effectué la réservation pour moi. Habituer des 5 ***** (ritz, negresco, Marriott, intercontinental etc) je me présente à la réception. Mais que ne fut pas ma surprise quand le front office me demande d’effectuer une PHOTOCOPIE de ma carte bancaire et de ma carte d’identité... ( nom et numéro identique) On m’annonce que c’est la procédure... NON NON et NON ! Cela est totalement illégal cela peut être considéré comme une tentative de fraude. Peut-être que ma couleur a joué un rôle dans cette demande?? Enfin bref... Je suis déçu par cet accueil et invite la direction à faire un petit tour sur Légifrance il y eut une jurisprudence qui au sujet des photocopies des cartes bleues. Sinon hôtel correct dans l’ensemble et dans les services... point fort accompagnement en chambre...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons été satisfaits de lire que notre service et les prestations de notre établissement ont répondu à vos attentes. Nous faisons suite à votre commentaire et souhaitons vous informer que des mesures nécessaires pour réviser notre procédure de vérification d’identité seront prises. En effet, les hôtels sont malheureusement contraints de prendre de nouvelles dispositions compte tenu de la multiplication des fraudes qu’ils subissent. Cependant, nous mettons un point d’honneur à démentir un quelconque traitement particulier lié à vos origines et nous trouvons regrettable que vous ayez ressenti le besoin d’accompagner cette remarque légitime d’une accusation aussi grave publiquement. Nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos sincères salutations. La Direction Générale -
aurelie.u
5 / 5Le 04/12/2019 à 19:05Accueil parfait et aux petits soins, petit déjeuner au top !! Et la chambre parfaite
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Christophe.e
5 / 5Le 02/12/2019 à 08:28L'hôtel le Palais Galliens offre une halte des plus agréables à Bordeaux. Calme, luxe, discrétion, gentillesse de l'ensemble des personnels caractérisent cet établissement 5*****. Tout était parfait ! Nous gardons précieusement cette délicieuse adresse.....
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Emilie.a
5 / 5Le 31/10/2019 à 21:18Séjour magique dans ce magnifique hotel. L'architecture est très belle avec une touche de modernité. Le personnel est très attentionné. La chambre est confortable, très bonne literie. L'hotel est très calme situé dans une petite rue à 10min du centre ville ce qui est appréciable. Le petit déjeuner est excellent avec des patisseries faites maison et des produits locaux. C'est vraiment un adresse à connaitre sur Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Madame, Les équipes du Palais Gallien vous remercient de ce chaleureux commentaire et nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau parmi nous. Bien cordialement, La Direction -
olivier.o
4 / 5Le 22/09/2019 à 14:02Hôtel superbe à 10min à pied du centre ville. Cadre superbe avec une piscine chauffée. Chambre grand luxe même si quelques défauts. Rooftop superbe avec petite salle de sport avec une exposition parfaite. Personnel d'une grande gentillesse et services au top ! Petit déjeuner copieux et service là encore nickel ! Le seul hic mais automne oblige c'est la propreté du jardin et piscine : feuilles à gogo et bogues du châtaignier d'à côté... Belle adresse à retenir.
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Léo.
5 / 5Le 27/08/2019 à 15:18Génial cet hôtel à Bordeaux
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Les équipes du Palais Gallien vous remercient de votre commentaire et nous serons heureux de vous revoir pour une prochaine occasion. Bien cordialement, La Direction -
Henri.A
5 / 5Le 26/08/2019 à 11:26L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée. Cet hôtel est calme, reposant et offre des prestations de qualité. Les chambres, la piscine, le brunch, sont appréciables. Une mention spéciale pour le service. Nous avons eu à faire à des professionnels discrets, agréables et très prévenant et disponibles quant au bon déroulement du séjour de leurs invités. Merci. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, C'est avec un immense plaisir de nous avons partagé votre commentaire aux équipes qui ont su rendre votre séjour inoubliable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes très heureux de savoir que la prestation que nous offrons a été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La Direction Générale -
christine.o
3 / 5Le 13/08/2019 à 23:42Le service nous a semblait "un peu juste", nous nous attendions à plus de professionnalisme. Nous reviendrons cependant avec plaisir.
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Claire.u
5 / 5Le 08/08/2019 à 00:31Hotel magnifique situé proche du centre ville! personnel au top! Vraiment tres agreable accueil et services parfait! Nous avons adoré notre sejour avec jaccuzzi en plus...-;) nous recommandons! Merci !
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Zoom.G
5 / 5Le 06/08/2019 à 22:16Super endroit pour prendre un verre, super terrasse!
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Jm.i
5 / 5Le 31/07/2019 à 14:33Hôtel moderne et calme avec un excellent restaurant
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Samuel.a
5 / 5Le 24/07/2019 à 09:55Accueil au top. Magnifiques chambres. Je recommande chaleureusement.
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Valérie.a
5 / 5Le 22/06/2019 à 09:50Très bel hotel. Chambre magnifique. Le restaurant un peu petit. Mais le lieu vaut de s'y arrêter. Personnel très pro.
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Marina.r
5 / 5Le 11/06/2019 à 22:43Un week-end parfait. Accueil très sympathique Chambre avec jacuzzi Brunch...il manque un plat chaud mais tout le reste est excellent.
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Maxime.E
5 / 5Le 03/06/2019 à 21:33Très très satisfait de l'établissement, du personnel, de l'emplacement... encore mieux à mon goût que l'intercontinental que j'avais pourtant vraiment apprécié. Je recommande 👌
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Thérèse.o
5 / 5Le 30/05/2019 à 04:37+++ L'hôtel est magnifique et quelle équipe accueillante !! Je recommande également les massages
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Jean..
4 / 5Le 19/05/2019 à 21:39Cuisine incroyable, cadre très beau, directeur de la restauration à revoir.
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Thierry.i
5 / 5Le 07/05/2019 à 18:11Excellent rapport qualité prix, cadre très sympathique....dommage que cet hôtel ne dispose pas de plus de place de parking m.
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Constance.o
5 / 5Le 24/03/2019 à 18:52Expérience inoubliable au Palais Gallien où jai pu profiter d'un brunch d'exception composé de gourmandises savoureuses autant salées que sucrées. Je recommande cet établissement !
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Sophie.a
5 / 5Le 18/03/2019 à 10:46Accueil exceptionnel equipe jeune et bienveillante! Ne changer rien et au grand plaisir de revenir dans votre établissement !
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Sema.a
5 / 5Le 09/03/2019 à 11:27Personnel jeune et très accueillant
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Franck.u
5 / 5Le 24/02/2019 à 07:47Tout était parfait, cuisine, service, lieu
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Lionel.e
5 / 5Le 14/02/2019 à 14:26Lieu très agréable et feutré. La cuisine gourmande et délicate du chef Younesse Bouakkaoui est une invitation au voyage qui tient pleinement ses promesses. A découvrir
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Dacia.a
5 / 5Le 11/02/2019 à 13:52Nous étions de passages avec mon compagnon sur Bordeaux, pour une nuit seulement. Nous avons passé un très bon séjour, la chambre était particulièrement moderne et confortable. L’équipe de l’hotel était très agréable, efficace et à l’ecoute. Tout particulièrement Sasha, merci à lui. Nous vous le recommandons vivement.
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Axelle.L
5 / 5Le 11/02/2019 à 10:05J'ai adoré mon séjour et je reviendrais ! L'accueil et l'amabilité du personnel est à la hauteur de la beauté et du prestige du lieu. De plus, l'hôtel est situé à l'écart du brouhaha du centre ville tout en étant à proximité de tout.
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Arnaud.n
5 / 5Le 21/01/2019 à 13:07Superbe déjeuner dans cet écrin du cœur historique de Bordeaux. Très belle réalisation, personnel agréable et disponible. Un moment parfait , mention spéciale pour la sélection des vins.
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Edouard.h
5 / 5Le 25/12/2018 à 17:28Superbe hotel, les prestations sont excellentes, chambre magnifique meublée avec gout, un personnel bienveillant et à l'écoute, il mérite bien ses 5* ! Je recommande aussi particulièrement la table Montaigne, restaurant gastro situé à l'intérieur de l'hotel et donnant sur la piscine extérieure.
Niels.'
Christelle.u
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vincent.o
Vincent.o
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