Belambra Clubs "L'Aiguille Rouge"

Tags: Complexe hôtelier, Bar, Restaurant de type buffet, Salle de jeux pour enfants, Hôtel, Téléphérique de montagne, Point de vue, Parking, Station de ski,

• Maxlamenace.

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 12:25

  Rien a dire le club est super. Le club ado était génial Thib fut le meilleur animateur de tout mon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pendant votre séjour. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place, nous permettant ainsi de vous proposer des solutions en cas d'inconfort. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos Clubs en France. Sincères salutations, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• dafi.7

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 14:17

  Que dire, altitude parfaite ,propre,buffet pour tout les goûts R.A.S

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce commentaire positif. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre club. Au plaisir de vous compter parmi nous très prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Kim.a

  3 / 5

  Le 22/02/2023 à 17:04

  Ok nourriture, en demi-pension. Personnel amical. Les chambres sont petites et pas dans les meilleures conditions

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux que notre emplacement ait été à votre goût, mais regrettons que nous n'ayons pas répondu aux attentes en plus. Nous espérons que, malgré cela, vous avez rassemblé beaucoup de bons souvenirs qui dureront longtemps. Ce sera toujours un plaisir de pouvoir vous ouvrir à nouveau les portes. Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Gérard.a

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 17:35

  Très mauvaise expérience pour plusieurs raisons: - il fait très chaud dans la chambre et le restaurant. Impossible de dormir correctement. Même en le signalant à la réception, rien ne change. - il faut attendre parfois plus de 20 minutes avant d’être assis au restaurant… -le petit déjeuner est chaotique: pas de tasses, parfois pas de lait, il faut faire la queue au café. - les chambres sont très petites et il faut laisser couler l’eau 10 minutes avant d’avoir de l’eau chaude. -il manque beaucoup de services: pas de prêts de sèche-cheveux, pas de pique-nique, pas de laverie. Bref, un seul conseil: ne réserver pas dans ce Belambra!
• Aurelia.i

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 11:16

  Un séjour mémorable. Par où commencer ? Nous avons réservé un séjour de 3 nuits/ 4 jours du vendredi au lundi qui comprenait les forfaits de ski pour TOUTE LA DUREE DU SEJOUR. A notre arrivée nous apprenons que les forfaits sont compris pour 3 jours seulement. Sachant qu'au téléphone, la centrale nous avait confirmé que les forfaits de ski étaient compris du vendredi au lundi. Au final, nous avons pris la route de nuit le jeudi soir, pour 9h de voiture afin de profiter pleinement de notre séjour. Tout ça pour quoi ? Pour rien. Puisque les forfaits de ski n'étaient pas pris en compte le vendredi. Aucune empathie de la responsable, qui nous a quand même précisé que nous n'étions pas les premiers confrontés a cette problématique. Elle devait revenir vers nous durant le week-end pour nous tenir informé d'un éventuel geste commercial/ dédommagement. Bien entendu nous sommes toujours dans l'attente. Nous avons du aller quémander des informations sur le dossier et cette dernière n'a même pas daigné sortir de son bureau pour échanger avec nous. Laissant la réceptionniste faire de son mieux avec le peu de marge de manœuvre qu'elle possédait. Parlons désormais de la chambre et de la structure. Établissement vétuste. Nous avions l'impression d'être dans un hopital, l'odeur allait de pair, lorsque ce n'étaient pas les égouts que nous sentions. Une chaleur abominable et indécente dans ce contexte de crise écologique. Il faisait 26 degrés au minimum. Aucun équipement, même pas de prise dans la salle de bain pour se sécher les cheveux. Chambres étroites où l'on se marche dessus. Insonorisation inexistante : nous entendions tout le pallier. Salle de bain étroite sans rangement. Seul point positif, la propreté. Parlons désormais de la restauration. Repas dignes d'une cantine scolaire. Nous sommes conscient qu'un self service n'est pas synonyme de grande gastronomie. Mais là, nous avons atteins un stade de médiocrité. Plats baignants dans l'huile, sans saveur ni diversité. Tout était en boîte et congelé. Je n'ai jamais mangé une salade fruit aussi infecte. Quitte à manger de l'industriel et surgelés, je préfère prendre mon pain au Lidl. Les baguettes étaient blanches, presque pas cuites et dures. Sans parler des horaires. Service compris entre 18h45 et 20h30. Si vous arrivez à 19h45 préparez vous à récolter les restes. Puisque les réassorts sont rares. C'est tout juste s'ils vous remettent des couverts. Vous l'aurez compris, rien n'aura été dans ce séjour au sein de l'enseigne Belambra. Manque de considération, inconfort, publicité mensongère, absente de service client reflètent en quelques mots notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurelia, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - L'aiguille Rouge. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme nous l'aurions souhaité et vous présentons toutes nos excuses. Il est essentiel pour nous de proposer une expérience agréable à nos clients ainsi que des prestations de qualité. Nous avons noté avec attention vos remarques et faisons un suivi avec les services concernés. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• manon.a

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 11:01

  La note d’une étoile est encore bien trop avantageuse pour un service qui a été déplorable. Nous avons payé pour 4 jours de ski, une fois arrivés sur place, nous apprenons que finalement nous n’aurons que 3 jours de forfait. Aucun retour de la centrale ni même de la responsable de l’hôtel, qui n’a même pas daigner se lever afin de gérer la situation. Seule l’hôtesse de l’accueil a su nous renseigner avec ses moyens et ce de façon très courtoise. Le rapport qualité/ prix est minable pour cette prestation, en plus d’être de la publicité mensongère sur le forfait que nous devions avoir, alors que nous avons bien appelé avant de réserver afin de s’assurer que nous avions bien compris l’offre qui nous intéressait. La centrale devrait revoir son service marketing afin d’apprendre à mieux communiquer sur les offres proposées et surtout former le personnel qui s’occupe des appels entrants. Et le pire dans tout cela, est que cela est une véritable mission pour pouvoir les joindre. L’enseigne Belambra est partenaire avec la centrale, et se doit de savoir gérer ces situations. De plus, concernant l’hôtel, les chambres ne sont pas insonorisées, par conséquent, impossible d’avoir un moment de calme dans la chambre. Parlons maintenant de l’heure du repas: En plus d’avoir l’impression d’être dans une cantine, il ne faut surtout pas arriver trop tard MÊME si vous respectez les horaires de services, car il n’y aura plus grand chose … Bref vous l’aurez bien compris, la déception fût grande 😮‍💨

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manon, Nous sommes vraiment surpris par toutes ces remarques qui ne correspondent ni à nos valeurs, ni aux retours de nos clients. Nous vous invitons à nous prendre directement contact avec nous ([email protected]) afin que nous puissions faire un suivi de votre expérience. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• sarah.i

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 21:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Samuel.e

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 10:01

  Compte-tenu du prix, en plein mois de janvier et avec un super domaine skiable, nous ne pouvons pas réellement nous plaindre. Surtout que le forfait était inclus. Cependant, beaucoup de choses à dire : - Les chambres ne sont vraiment plus au goût du jour, la propreté reste pour autant correcte. L'eau chaude est parfois difficile à obtenir même en dehors des heures "de pointe". Les serviettes sont changées, le ménage fait quotidiennement pendant notre absence. - Le plus chaotique reste les services pour le petit-déjeuner et le diner. Très souvent, il manque des tasses, des bols, plus de café, plus de pain... Le personnel tente tant bien que mal de réapprovisionner le buffet mais parfois c'est tout de même limite. Certains clients ne sont tout simplement pas respectueux, se jettent sur la nourriture et salissent, gâchent sans aucun scrupule. Le matin, nous avons été surpris de voir des dizaines de clients se préparer des sandwichs pour le midi avec des demi-baguettes alors que nous n'avions plus de pain pour déjeuner. La fondue savoyarde offerte le soir était catastrophique, le fromage servi était bon mais pas de charcuterie ! Même pas une tranche de jambon, rien. C'est vraiment limite... Quand on est incapable de proposer un service correct, on s'abstient de proposer cela aux clients. - Concernant les casiers à skis, le chauffage y est vraiment trop fort la journée, on pourrait presque s'y sentir mal le temps de récupérer notre matériel. Chauffer la nuit cela suffirait pourtant. Je recommande donc ce club pour des personnes qui souhaitent skier à moindre coût, mais n'espérez pas une super nourriture ou un grand confort...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Samuel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe sur place et vous contactons. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Fons.a

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 09:22

  Je ne peux pas vraiment me plaindre pour le prix. Cependant, les chambres sont vraiment aérées si vous êtes dans la chambre à 3 personnes. N'ouvrez la porte qu'avec moins 15 degrés, pas vraiment pratique. Donc vite très chaud. Le personnel bien. Travaillez dur pour garder les masses heureuses. Parfois un peu chaotique, surtout pendant le dîner. Buffet matin et après-midi. La qualité de la nourriture est correcte. Cependant, le comportement de nombreuses personnes. Tels des vautours, ils se jettent sur le buffet et vous écartent parfois littéralement. Nous avons particulièrement remarqué les anciens anglais et français. "Excusez-moi, "Parcon" comme mots magiques pour un comportement intrusif. Le personnel fait vraiment de son mieux pour tout réapprovisionner mais parfois le chaos. Le local à ski est trop chaud à notre avis. Moins chaud pendant la journée et seulement après 1800 à 0700 la température augmente. Ici aussi, beaucoup de tirages et de pressions avec l'utilisation de "pardon" et "excusez-moi". Étonnant. Donc pour finir sur une note positive. Nous avons passé une excellente semaine, respect du personnel et comportement inapproprié de nombreux clients plus âgés. La prochaine fois, nous irons dans un petit hôtel/appartement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fonds, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre séjour. Notre emplacement est un grand atout, ce qui signifie qu'il peut être très fréquenté, notamment pendant les périodes de vacances, ce qui signifie que les temps d'attente peuvent parfois augmenter. Nous avons pris note de votre commentaire sur la température ambiante, nous verrons si nous pouvons le résoudre. Cependant, nous sommes soulagés que vous ayez été satisfait du service de nos employés, notamment au buffet. Heureux que la qualité de la nourriture ait été à votre goût. Enfin, nous sommes heureux que notre rapport qualité-prix compétitif ait pu compenser beaucoup. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Fasolo.i

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 17:05

  Ne trouve pas notre réservation à l’arrivé , on nous dit que c’est de la faute de carrefour alors que finalement c’est eux … Une chambre double alors que nous sommes 3 !! la nourriture n’en parlons pas toujours pareil ! Carrément le carton de steak haché congelé à côté de la plancha à la vu de tout le monde . La même chose pendant 3 service d’affilé , le matin si tu as le malheur de venir déjeuner après 8h30 il n’y a plus rien . La femme de ménage n’est pas passer une seule fois dans la semaine alors que nous mettions le papier ... Seul gros plus ,équipe d’animation et club enfant parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nino, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques, ainsi que de vos observations. Nous remontons immédiatement ces points auprès des services concernés, afin que les mesures correctrices soient mises en place au plus vite, et ainsi rétablir la qualité de prestations, qui fait habituellement notre réputation. Nous vous renouvelons nos plus plates excuses. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions, ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Charline.n

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 14:00

  Super séjour ! Emplacement parfait, buffet à volonté ! Staff adorable ! Merci 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charline, Merci beaucoup pour cet avis adorable. C'est un plaisir pour nous de lire vos appréciations sur notre établissement. Nous nous réjouissons que l'ensemble de votre séjour au Belambra se soit parfaitement bien déroulé. Merci pour vos compliments que je transmets à toute l'équipe! À bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Nathalie.e

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 22:29

  Personnnel très sympa et souriant notamment au restaurant. Deux bémols cependant, la chambre très vieillotte sans aucune chaise pour s’assoir, une baignoire ultra minuscule et une forte odeur de tabac froid tenace. De gros problèmes de management et d’organisation pour les petits déjeuners (pb d’approvisionnement, de vaisselle etc..). très mal organisé contrairement aux dîners ou c’était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Nous vous remercions pour ce commentaire sur le Belambra Clubs - L'aiguille Rouge. Merci d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes désolés pour les désagréments et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce message et nous faisons immédiatement les vérifications nécessaires. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Ann.u

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 21:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Gerard.o

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 17:59

  Sur les pistes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gerard, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra Clubs - L'aiguille Rouge. Nous sommes ravis que votre séjour en famille dans notre établissement au pied des pistes se soit bien déroulé. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Lisa.v

  2 / 5

  Le 05/01/2023 à 09:23

  les lits sont trop durs, je pèse environ 60 kg et j'ai mal au dos. il y a du bruit à l'extérieur, le petit déjeuner est trop tôt, donc si vous voulez dormir, ce n'est tout simplement pas possible, la nourriture est correcte, la douche est trop chaude ou trop froide et la salle de bain sentait les 2 premiers jours

  Réponse du propriétaire :
  Salut Lisa, Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. . Cependant, n'hésitez pas à signaler immédiatement les défauts à la réception, afin que nous puissions vous proposer une solution. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Mardios.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 16:19

  Très bien, on a fait l’expérience Belambra sur la station 2000 et 1800, clairement c’était une excellente surprise, la station arc 2000 n’était pas ma station préférée mais avec l’hôtel et les services de Belambra, on a passé un excellent séjour. Les plus: L’équipe était très gentille, notre enfant a adoré les animateurs enfants (la piscine à balle est une excellente idée) La nourriture s’est vu améliorée par rapport à l’année dernière et pouvoir avoir accès à l’espace fondu raclette et en même temps avoir accès au self, c’est très bien. Les prix pratiqués au bar sont correct et cela évite de ressortir sur la station. Le gros moins: certaines chambres ont une porte qui communique entre deux chambres, cela peut être compliquer quand on n’a des voisins qui viennent vous faire la morale dès votre arrivée et qui clairement n’appliquait pas leurs propres conseilles. Il y a moyens que ce genre de détail peut gâcher certaines vacances. Ce n’était pas notre cas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre observation. Votre feedback nous est utile pour continuer de progresser. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Charlotte.l

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 14:03

  Nous avons passé des vacances d'hiver très correctes au Club Belambra Aiguille Rouge. // Points forts : • situation idéale, départ skis aux pieds, remontées mécanique à proximité, enneigement idéal à Arc 2000 • de nombreux commerces à proximité : location/achat matériel, souvenirs, bars & restaurants, cabinet médical • local à skis chauffé • restauration satisfaisante avec du choix pour les entrées, plats chauds et petit déjeuner très correct // Points à améliorer : • chambres vétustes, literie moyenne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlotte, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - L'aiguille Rouge. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très agréable séjour en notre compagnie. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre déconvenue concernant la literie, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble. Merci de recommander notre demi-pension dont vous avez aimé la variété et les qualités gustatives. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos Clubs pour un séjour plus réussi, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Nicolas.o

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 19:22

  Belle situation, mais résidence vieillissante...animations sympas. Qualité de la nourriture variable sur la semaine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nos clubs font l'objet d'investissements réguliers pour leur entretien. Nous avons averti notre équipe de maintenance. Vos témoignages nous aident à guider nos choix. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• abies.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:20

  Très bel emplacement à 2000 m. Vue sur l’aiguille Rouge 3200 m depuis le restau. Chambre simple mais correcte. Restau avec plats assez variés et de bons produits. Certains bien sûr trouveront que l’hôtellerie et la restauration ne sont pas assez chics. Mais le rapport qualité prix belle vue bon emplacement est à prendre en considération.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Abies, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions d'avoir noté la qualité et le magnifique emplacement de notre établissement. En espérant vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour impeccable. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Céline.

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 18:13

  Une situation exceptionnelle pour le ski, sur les pistes, on chausse les skis à la sortie de l’hôtel et c’est parti pour la glisse ! Casiers à skis avec sèche-chaussures chauffant, tous les hôtels ne le proposent pas… un must pour retrouver ses chaussures bien chaudes le matin. D’accord, les casiers sont petits, mais suffisants pour une chambre. Les chambres, petites, oui, mais propres et correctes pour des skieurs qui passent la journée dehors. Insonorisation légère, mais suffisante. Beaucoup de rangement, placards et planches pour les valises, ce qui est rare. La literie n’est pas au top, c’est vrai, ni la salle de bains. Il serait grand temps de remplacer les baignoires-sabot par de vraies douches. L’écran de verre placé ces dernières années entre l’évier et la baignoire est inutile car trop bas. Ce serait donc le premier investissement… des douches s’il vous plaît. Eau chaude et même très chaude obtenue rapidement chaque jour. Repas variés chaque jour, on est en collectivité et à un prix correct, il ne faut pas espérer du gastronomique! Chacun trouve son bonheur. Petite remarque à l’équipe : fournir suffisamment de couverts, de verres et de tasses au moment des repas, ce serait plus pratique! Comme souvent, l’origine des problèmes, ce sont… les vacanciers : bruyants dans les chambres, sans-gêne dans l’hôtel, gaspilleurs dans le restaurant. Un rien de savoir-vivre, une touche de compréhension vis-à-vis du personnel, lâchez prise et profitez !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié la situation privilégiée de notre établissement au pied des pistes ainsi que la propreté de votre logement. Nous sommes désolés pour le dérangement. N'hésitez pas à vous adresser à l'équipe en cas de nuisance sonore. Nous sommes là pour intervenir. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre déconvenue concernant la literie, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble. Nous prenons note de vos observations et ne manquerons pas de les prendre en considération lors de futures rénovations. Merci d'avoir mentionné le bon rapport qualité-prix de notre restauration variée. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Steven.l

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:19

  Chambre pas propre / chambre pas prevue comme commander / la nourriture non variée / + sur le piste / + vue / + location / + garderie

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steven, Merci d'avoir mentionné notre emplacement au pied des pistes. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• cnudde.e

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 09:38

  Hôtel à fuir!! Premièrement , l'état des chambres est déplorable : la literie est vraiment mauvaise et bas de gamme , il n y a que des lits simples. Il y a une affiche qui mentionne de ne pas s'appuyer contre les vitres car elles sont en mauvais état...nous avons été obligé de mettre de chauffage assez fort car mal isolé ( du coup dans la chambre ca pue à cause du radiateur) Concernant la salle de bain ... vetuste elle aussi , pas d'eau chaude , il faut laisser couler l'eau minimum 15minutes pour espérer de l' eau tiéde ( vive le désastre écologique ....) aucune solution trouvée de la part du personnel sauf de nous dire " ah oui , il faut laisser couler l eau à fond pour que ca chauffe, oui on sait la tuyauterie est vieille ...." Niveau nuisance sonore la c'est le graal si vous adorez le bruit ! Chambre mal isolée, on entend tout ! et le meilleur c'est le bar en contre bas de l'hotel : musique à fond jusqu'a 2h du mat + plus les gens qui hurlent en plus de la musique ... ambiance garantie !!!!!! Et pour finir , le buffet .... pas beaucoup de variété , les affiches des menus ne sont pas mises à jour et quand elles sont à jour, surprise! vous ne retrouvez pas ce qui est prévu ! Bref, nous sommes partis avant la fin de notre séjour. Certains membres du personnel sont hyper sympas et serviables Le seule avantage de cet hotel c'est la localisation : il est au pied des pistes Belambra Arcs 2000 plus jamais!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au pied des pistes ainsi que la sympathie de notre équipe. En revanche, nous sommes désolés que votre chambre et la restauration n'aient pas répondu à vos attentes. Nous réalisons régulièrement des campagnes de rénovation et prenons note de vos remarques afin de garantir le confort de nos vacanciers. Également, nous souhaitons rappeler que si vous êtes sensible au bruit et nous en faites part lors de la réservation, nous en teindrons compte dans l'attribution de votre chambre. Enfin, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos Clubs afin de regagner votre confiance. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Julien.a

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 19:44

  Clubsm Belambra vétuste, la chambre est vieillotte et mal isolée (un panneau annonce de ne pas s'appuyer sur la fenetre !!!) On peut entendre les voisins de chambre parler, se moucher,... Il faut laisser couler l'eau de la douche environ 20 minutes pour avoir un peu d'eau tiède donc on peut oublier l'objectif de se réchauffer avec une bonne douche après une journée de ski Le bar en dessous crache de la musique à fond jusqu'à 2h du matin Impossible de fermer l'œil avant Et pas de solution pour changer de chambre... elles sont toutes pareilles à priori Je ne recommande pas ce club, à fuir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous essayons de proposer à nos vacanciers des prestations de qualité et nous regrettons que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue. Votre commentaire sera partagé avec nos services. En revanche, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous sommes navrés de n'avoir pas eu la disponibilité de vous reloger suite à votre signalement sur place. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l'un de nos 58 Clubs ! Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:18

  Personnel tres avenant site superbe Les chambre sont un peu basique mais avec le casier à ski au pied des pistes cela reste très suffisant. Niveau restaurant l equipe également super Une base d entrée et de plats auquel chaque jour un plus genre une tartiflette. Le tout très bien cuisiné Avec un forfait ski et remontée mécanique inclus on arrive à un séjour très abordable, Pour des gens qui apprécie la vie Sans se focaliser sur oulalah y a une tâche de séchage sur ma petite cuillère on ne peux pas se tromper en séjournant ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre offre de restauration ainsi que de notre équipe sur place. Nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas pu répondre parfaitement à vos demandes. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Jluc.e

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:22

  Bien nouriture variée personnel charmant

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. L’ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier à propos de votre compliment sur la qualité de l’accueil. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix et la qualité au restaurant. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Kya.

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 08:48

  J’ai passé un bon séjour, l’emplacement de l’hôtel est vraiment un plus. Les employés sont au petit soin, toujours là pour essayer de trouver une solution. Par contre L’hôtel mérite un coup de rafraîchissement. Salle de bain très sale et vétuste, ménage pas fait quotidiennement. Chambre ne correspond pas aux photos, Lit inconfortable et fatigués . Cuisine passable même si pas assez variés, les desserts sont bons, la vaisselle sale, repas non variés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kya, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour. Nous vous remercions de souligner notre emplacement privilégié ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Remi.i

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 19:52

  Grosses déceptions, ne répondant pas à nos attentes. Salle de bain vétuste avec risque de chute à l utilisation de la douche. Gel douche non déposé au quotidien. Il faut aller récupérer les flacons à la réception. Aspirateur non passé dans la chambre et SDB non nettoyée malgré un séjour d une semaine. Chambre très mal insonorisée. Au sujet de la restauration plus de grillade de disponible après 20h. Vaisselle salle non rincée, systématiquement. Les seuls aspects positifs sont l emplacement de l hôtel et le personnel qui s efforce de faire au mieux malgré le faible effectif

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rémi, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à proposer à nos vacanciers des prestations de qualité et sachez que chacune de vos remarques a été transmise aux services concernés afin que les mesures soient prises. En attendant, nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre service client par mail ([email protected]) afin que nous puissions regagner votre confiance. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Jr.

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 11:21

  Réponse du propriétaire :
  
• xota.9

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:50

  Chambre vieillotte non conforme par rapport aux photos lors de la réservation, isolation extrêmement mauvaise et literie on ne peut plus bas de gamme. Tout comme la chambre la salle de bain est très petite et vielle, papier toilette au compte goutte ! Globalement l'hôtel est très médiocre et une remise a neuf ne serait pas du luxe... Les repas catastrophiques, aucune variété, dessert tjrs la même chose, aucun choix !!!! Les adultes ont le droit à du vins pendant les repas alors que les enfants ont uniquement de l'eau... Honteux ! On est très loin de la "Gastronomie" cité sur le site ! De plus personnel de cuisine pas très aimable. Nous déconseillons très fortement cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous essayerons toujours de vous proposer une alternative. Nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous aimerions vous convaincre par un prochain séjour réussi dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Yves.e

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 20:43

  Affreux ! - un personnel désagréable - aucune consigne - aucun Check in ni Check out - une chambre sale et en travaux - un buffet qui manque de fraîcheur et de réapprovisionnement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves, Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous remercions de nous écrire à [email protected] afin d'échanger sur votre séjour et de trouver une solution ensemble. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Gaëtan.o

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 15:43

  Seulement passé devant Vu la grande enseigne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gaëtan, Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous serions ravis de vous accueillir parmi nous lors d'un prochain séjour chez Belambra. Très cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Anaïs.f

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 10:39

  Entièrement déçu. À peine arrivé à peine reparti ! Les chambres ne correspondent absolument pas aux images vues lors de la réservation, c’est donc honteux ! De plus, les lits sont tous individuels et quand nous demandons à l’accueil si nous pouvons faire quelque chose pour cela ils nous disent bien simplement « vous n’avez qu’à resserrer les lits » et oui…. très perspicace ! Une salle de bain… vétuste et abîmée… une baignoire tellement petite qu’uniquement un enfant de 10 ans pourrait s’y allongé. Une propreté qui laisse à désirer. Nous avons donc réservé un autre hôtel ( Mercure) qui lui répondait à toutes nos attentes!!! Je ne conseillerai jamais cet hôtel ! Nous avons donc séjourné au ski 2 fois plus cher que ce qui était prévu. Bien sûr, je penses que cet avis ne fera absolument pas bouger les choses malheureusement malgré le fait d’avoir vue plusieurs fois les mêmes avis négatif. À fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anaïs, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception. Nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Client par mail ([email protected]) afin d'échanger au sujet de votre déception. Sachez que la satisfaction de nos vacanciers est notre priorité. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Alexis.a

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:56

  Le plus mauvais Belambra que j’ai fais ! Pas de chambres avec lit 2 places, salle de bain en très mauvais état, poils sur les draps, TV à peine plus grande que mon écran d’Iphone, ascenseur pour accéder à la réception taguer et porte vitrée brisée (extrêmement dangereuse), chambre très mal isolée (nous entendons la discussion des voisins). Bref, nous n’y avons même pas passé la nuit. Globalement hotel à refaire entièrement. Nous avons perdu purement et simplement notre argent car nous avons pris un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexis, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Client par mail ([email protected]) afin d'échanger au sujet de votre déception. Sachez que la satisfaction de nos vacanciers est notre priorité. Nous espérons regagner votre confiance dans l'un de nos clubs. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Rosi.a

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:01

  Restauration moyenne et les chambres ont besoin d'être rafraichies. Cependant le personnel est très sympathique et accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rosi, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - L'aiguille Rouge. Nous sommes heureux que l'amabilité et le dévouement de notre équipe vous ait apporté entière satisfaction. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et avons pris note des vôtres. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos Clubs pour un séjour plus réussi, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Patrick.E

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 14:02

  Bon rapport qualité/prix. La nourriture est de qualité pour un hébergement de ce type. Personnel attentif et sympathique. Accès aux pistes direct. Chambres un peu petites mais fonctionnelles. Belle vue sur le Mont Blanc !

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié notre emplacement de choix au pied des pistes, les animations proposées par notre équipe très dynamique et le professionnalisme et l'attention de notre réception. C'est avec grand plaisir que nous leur transmettons vos compliments. Nous regrettons que votre logement n'ait pas été à votre convenance. Nous pouvons vous conseiller, lors d'un prochain séjour, de considérer nos offres " Privilège " et " PREMIUM " qui vous garantissent un logement plus moderne et confortable. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France et regagner votre confiance. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Wilfrid.o

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:36

  Chambres bruyante,literie catastrophique, repas et petit-déjeuner vraiment bof,mais le personnel adorable le bar moyen, un besoin de refonte totale, l emplacement est top pour le ski mais pas de repos....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wilfrid, Merci d'avoir mis en avant la gentillesse de notre équipe et notre emplacement de choix. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous nous faites part. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous ajoutons que nos offres de restauration ont été adaptées aux recommandations gouvernementales et nous sommes désolés pour cette situation qui s'impose à vous comme à nous. Nous espérons vous convaincre par un meilleur séjour, ici ou dans l'un de nos nombreux clubs en France. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Yoan.

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:48

  Impossible d avoir le club au téléphone pour préparer notre séjour. Inadmissible

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous invitons à nous contacter via notre numéro Belambra : 01 46 10 13 14. Nos conseillers seront ravis de vous aider dans la préparation de votre séjour. Nous avons hâte de vous accueillir et en attendant, nous vous souhaitons une bonne fin d'année. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Alexandre.a

  4 / 5

  Le 19/03/2020 à 08:30

  Très bien situé, tout le personnel sans exception au top
• valérie.t

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 08:05

  Très bon séjour skis au pied très bien placé club pratique . Beaucoup de place au buffet situation idéale
• Thomy.H

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 11:29

  Bon accueil..super pour les petits
• Gaëlle.t

  2 / 5

  Le 15/02/2020 à 09:47

  L’établissement est vieillissant surtout les chambres ( impossible de régler le thermostat des douches, fenêtres mal isolées et ne fermant pas correctement...). Par ailleurs, les nuisances sonores sont importantes en raison de la proximité d’un bar (impossible de dormir avant 2h du matin plusieurs soirs de la semaine). Nous avions demandé à l’avance de ne pas être du côté de ce bar et rien n’a été fait. Aucune excuse de la réception pour ce désagrément et aucune solution proposée. Les deux points positifs sont la restauration et les animateurs de club. Conclusion : très déçu du rapport qualité/prix!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robin, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir mis en avant la qualité de notre offre de restauration et de nos animateurs. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous essayons toujours de respecter les demandes de nos hôtes, notamment quand ils sont sensibles au bruit. Néanmoins, nous sommes tributaires de la disponibilité au moment de votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir de nouveau dans un de nos 58 clubs de vacances en France pour une expérience plus agréable ! Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• gomes.u

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 13:31

  Très beau club, Bonne cuisine, les chambres sont petites mais après tout ce n'est que pour dormir, l'équipe d'animateurs est top. Tres bon emplacement,pour nous le meilleur Belambra ski 😊
• Livia.o

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 08:47

  Animateurs super pour les enfants comme pour les adultes ,le directeur toujours présent ,le personnel très bien, buffet varié. A recommandé merci pour ce séjour.les vainqueurs Belge du blind test ;)
• Dakoga.y

  3 / 5

  Le 27/01/2020 à 21:53

  Le club en lui-même est plutôt agréable, toutefois l'hôtel est très très bruyant. Un bar doit jouxter la partie hôtel ; la musique y est très forte ... il est impossible de dormir avant 2h du matin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons pris note de votre remarque et sommes désolés du désagrément. Notre direction prend des mesures régulièrement auprès de ce bar pour limiter les nuisances sonores. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• mik.a

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 01:46

  Très bon club, bon accueil nombreuses animations et réduction non négligeable pour celui-ci.
• Lucas.i

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 16:52

  Il y a une erreur sur google c'est place de la patinoire et non de la pationire
• ahmed.o

  4 / 5

  Le 10/09/2019 à 17:40

  Super club le directeur a notre écoute le soir de la raclette il nous a ramené de la charcuterie halal
• Alexis.e

  2 / 5

  Le 10/05/2019 à 15:13

  Les fenêtre laisse passer de l air

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de problème lors de votre séjour, nous aurions alors pu intervenir immédiatement, voire vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir de nouveau dans un de nos 58 clubs de vacances en France pour une expérience sans faute cette fois. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Jerome.

  4 / 5

  Le 22/04/2019 à 21:01

  Un très bon séjour en fin de saison. Rien à dire sur la nourriture (la raclette est très bonne). Emplacement au top. C'est vrai que les chambres sont un peu bruyantes mais tout se calme après 22h 😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérôme, Nous enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié notre restauration, avec mention spéciale pour la raclette et notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Popeye.i

  2 / 5

  Le 21/04/2019 à 16:10

  Lieu sympa, chambre un peu veillote, déçu par la restauration, à part la soirée fondue raclette. Équipe d'animation sympa
• Thomas.

  4 / 5

  Le 20/04/2019 à 20:37

  Hôtel très bien, personnel agréable il y a plein de jeux (air hockey, baby foot, flipper ect...) buffet très bon menus varié tous les jours. Mais plus de prises de courant dans les chambres aurait été mieux . Par contre ils diffusent les match de foot ce qui est un point positif mais la télé et sur le lieu des spectacles le soir ce qui fait que nous ne pouvons pas regarder les match de foot tranquillement

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes fiers de proposer un tas d'activités ludiques. Nous avons pris note de vos remarques. Bon, c'est sympa aussi de regarder un match de foot ensemble. Nous transmettons avec grand plaisir vos compliments à toute l'équipe, qui déploie toute son énergie pour vous faire passer le séjour le plus agréable possible. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Benj.u

  3 / 5

  Le 15/04/2019 à 12:41

  Belle localisation, service et personnel mauvais
• Lio.

  3 / 5

  Le 07/04/2019 à 18:43

  Bonne expérience dans l'ensemble ▪︎hôtel bien situé▪︎ambiance très festive ▪︎repas moyen▪︎chambres anciennes et parfois pas propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour au Belambra Clubs - L'aiguille Rouge, Les Arcs Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est globalement bien déroulé et que vous avez apprécié l'agréable ambiance de notre établissement ainsi que sa situation idéale en plein cœur de la station. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous soulevez. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions pu alors envoyer immédiatement une retouche ménage ou vous reloger en fonction de nos disponibilités. Concernant la restauration, nous en ferons part à notre équipe afin d'améliorer nos prestations à l'avenir. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Julie.a

  4 / 5

  Le 19/03/2019 à 09:54

  Superbement bien placé, hôtel agréable, personnel sympa, la nourriture est bonne et variée. Isolation des chambres un peu vieillotte, la dameuse à 5h du mat c'est pas top mais bon c'est aussi le principe d'être au cœur du domaine. Quel dommage qu'on ne puisse pas avoir de lit double par contre... Les lits individuels c'est quand même moyen !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire vis à vis du Belambra Clubs - L'aiguille Rouge, Les Arcs. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre emplacement au cœur du domaine, de la sympathie de notre équipe, et de la qualité de la restauration. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Dans pareil cas, n'hésitez pas à contacter la réception qui se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Kimoto.l

  3 / 5

  Le 16/03/2019 à 13:02

  Endroit magique avec une belle vue sur les montagnes enneigées. Mais l'éclairage est froid, donc pas cosy..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kimoto, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement et la vue magnifique. Nous avons bien pris note de votre remarque et sommes désolés pour les désagréments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Cécile.e

  2 / 5

  Le 08/03/2019 à 22:17

  Personnel souriant, restauration moyenne... bâtiment vieillot (les chambres), fenetres mal isolées on entend tout ce qui se passe dehors. Logés au 9eme tout en bas près des chambres du staff et de leur ascenseur...avec des va et viens toute la nuit..tres mal dormi pendant ma semaine de vacances...un comble au prix que ca coûte. Sinon le bâtiment est plutôt bien placé avec avec acces direct aux pistes

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos différentes remarques que nous remettons aux services concernés dans l'objectif d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes navrés que vous ayez subi des nuisances sonores. Nous rappelons que la réception est à votre disposition 24/24h pour résoudre tout souci sur place. Nous vous remercions d'avoir tout de même souligné notre emplacement à proximité des pistes ainsi que l'amabilité de notre équipe. Nous aimerions pouvoir vous recevoir une fois de plus pour vous convaincre avec une expérience bien meilleure. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• André.a

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 09:26

  Le top dans tous les services, un + à William qui nous a bien régalé par son énergie sans égal. Merci à tous

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous au Arcs ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir mentionné la qualité de service ainsi que l’écoute et le professionnalisme de notre équipe et notamment de Williams. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un nouveau séjour positif. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Françoise.r

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 21:29

  Hôtel club très chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Françoise, Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé et que vous vous y soyez sentie bien. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Christine.i

  3 / 5

  Le 15/02/2019 à 20:09

  Bien situé dans la station. Par contre la literie laisse a désirer, la 1/2 pension n est pas terrible surtout sion prends la raclette le soir ou niveau charcuterie il y a que du jambon blanc et jambon cru ..... Si je dois retourner sur cette station j irai ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous vous remercions également d'avoir mentionné notre emplacement idéal au pied des pistes. Nous sommes en revanche navrés que la literie et la demi-pension n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est de la literie, nous sommes en train de changer une partie des équipements. Concernant la demi-pension, et notamment la raclette, nous rappelons que nous mettons à disposition du jambon cru de Savoie ou Serrano selon arrivage, ainsi que du jambon blanc de paris Rosette. Nous espérons que nous saurons vous convaincre une prochaine fois avec une expérience de meilleure qualité. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Candice.t

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 13:09

  Le restaurant est très très sale pour ne pas dire deguellasse (plateau,couvert,assiette,verre)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Candice. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés que les prestations d notre établissement ne vous ait pas convenu. Nous prenons bonne note d votre observation, qui est très éloignée de nos standards habituels de service et de propreté. Nous allons faire un suivi à ce sujet. Dans pareil cas, il ne faut pas hésiter à signaler tout problème à notre équipe en salle qui peut intervenir immédiatement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau dans un de nos 58 clubs de vacances en France pour une expérience sans faute cette fois. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Marie.o

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 17:57

  Bel hôtel avec un super emplacement, au pied des pistes. Très agréable ! Restauration bonne et variée avec un personnel disponible et à l’ecoute. Bémol en revanche sur la taille des chambres et sur l’insonorisation générale de l’hôtel : chambre trop petite avec une baignoire minuscule, et hôtel assez bruyant. J’ai été obligée de mettre des boules quies pour m’endormir tellement la musique de l’hôtel et d’un bar voisin était forte ainsi que les cloisons des chambres trop fines (on pouvait entendre les discussions ou la tv de la chambre voisine). Mais nous avons globalement passé une très bonne semaine au club Belambra.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au Belambra Clubs - L'aiguille Rouge. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous sommes enchantés de constater que notre emplacement au pied des pistes; la restauration et la qualité de service de notre équipe vous ont satisfaits. Nos chambres font 18 m² et disposent toutes des mêmes agréments, nous sommes navrés que la votre ne vous ait pas convenu. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous rappelons que la réception est à votre disposition 24/24h pour résoudre tout souci sur place. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Clémentine.A

  1 / 5

  Le 04/02/2019 à 18:15

  Un catastrophe ! un scandale de rentrer dans sa chambre à l'arrivée avec de l'urine qui macère dans les toilettes.. Notre collègue s'est également cassé une dent en mangeant un steak haché au réfectoire... La nourriture est infecte. Je ne recommande pas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés de constater votre profond mécontentement et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous prenons note de vos remarques. Soyez assurés que nous en discuterons avec nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Un ménage minutieux est effectué à chaque nouvelle arrivée, mais il se peut que certains points échappent à notre équipe. Nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle dans leur chambre afin que nous puissions la résoudre sur place. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Michel.r

  2 / 5

  Le 27/01/2019 à 14:10

  Beaucoup de troisième âge qui profite de leurs associations et qui ne sont pas la pour faire du ski. Conso au bar fort cher et qui de ce fait les fonds jouer aux cartes ou somnoler dans les canapés

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour malgré notre emplacement privilégié au pied des pistes et face au Mont Blanc. Nous sommes navrés que la fréquentation de notre hôtel, dans une période plus calme et hors vacances scolaires, ne vous ait pas convenu. Nous tenons cependant à préciser que nos hôtes sont libres de leur choix d'activités et que notre bar lounge, avec terrasse solarium plein sud, est un endroit propice à la détente et à de bons moments entre amis. Le bien-être et le confort de nos hôtes sont nos priorités. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau dans un de nos 58 clubs de vacances en France pour une expérience sans faute cette fois. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Olivier.i

  4 / 5

  Le 27/01/2019 à 13:38

  Rapport qualité prix au rendez-vous. Directeur très réactif et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons de lire que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement et nous vous remercions d'avoir souligné notre bon rapport qualité/prix. Merci également de vos compliments quant à la disponibilité et au professionnalisme de notre directeur. Celui-ci me charge de vous transmettre ses salutations amicales et ses remerciements. Nous serions ravis de vous revoir pour un nouveau séjour positif dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• sebastien.a

  2 / 5

  Le 25/01/2019 à 17:07

  Nourriture vraiment pas terrible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Nous prenons note de votre observation et nous allons faire le point avec les équipes concernées afin d'étudier les mesures à mettre en place. Votre satisfaction est notre objectif principal. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• matthieu.o

  3 / 5

  Le 21/01/2019 à 08:55

  Super emplacement pied des pistes. Personnel accueillant. Service restauration assez moyen avec un gros manque d'organisation. Les plateaux ne sont pas débarrassés et le buffet passé 20h n'est pas réapprovisionné ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matthieu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre emplacement privilégié au pied des pistes, et de la qualité d'accueil de notre personnel. Nous prenons note de votre remarque concernant la restauration. Nous allons faire le point avec les équipes concernées afin d'étudier les mesures à mettre en place. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Olivier.U

  4 / 5

  Le 19/01/2019 à 12:05

  Super endroit très bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un réel plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est déroulé dans d'excellentes conditions et que vous avez pu profitez de la station des Arcs en toute sérénité. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France pour une expérience tout aussi positive. Sincères salutations, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Richard.o

  3 / 5

  Le 13/01/2019 à 16:18

  Personnel sympa, repas variés mais nécessite une rénovation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre avis. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre équipe. Nous avons bien pris note de vos remarques et allons en tenir compte toujours dans notre souci d'améliorer constamment de la qualité de notre prestation. Merci d'avoir mentionné la variété de notre cuisine. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au club Belambra L'aiguille Rouge ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Jean-Paul.o

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 21:47

  Super expérience en situation difficile. Félicitations au directeurs et au personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Paul. Nous vous remercions pour cet aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Nous serons ravis d'avoir l'occasion de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Cordialement, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Nico.o

  3 / 5

  Le 18/05/2018 à 07:00

  Bien situé au pieds de piste et à du spatules de la place olympique et de la patinoire. Le Club vieilli et montre des signes de fatigue. Un ravalement général en profondeur est nécessaire. A l'intérieur c'est mieux mais on voit aussi que le temps est passé par la. Le point noir est le restaurant, vraiment bof niveau variété des plats et qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre séjour dans notre Club Belambra - L'aiguille Rouge, situé aux Arcs face au Mont Blanc et donnant accès aux 425 km de pistes du domaine « Paradiski » regroupant les stations des Arcs, du Peysey-Vallandry et de La Plagne et offrant un enneigement exceptionnel et trois sommets à plus de 3000 m dont deux glaciers, se soit parfaitement bien déroulé. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement au pied des pistes et de l’Aiguille Rouge et à 150 m des remontées mécaniques et le confort de votre appartement. En revanche, nous sommes désolés que l'aspect extérieur de notre bâtiment et que notre offre de restauration n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. Nous avons bien noté vos remarques que nous allons transmettre au service concerné afin qu'il puisse en tenir compte dans le souci de constante amélioration de la qualité de notre prestation. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos 58 établissements Belambra en France. Bien à vous, Jérôme, Service Relation Clients Belambra
• Joan.t

  3 / 5

  Le 31/03/2018 à 10:06

  Tres bien situer mais un peux vetuste
• Maxime.a

  2 / 5

  Le 29/03/2018 à 17:03

  Le principal avantage de l'hôtel est qu'il est au bord des pistes. Pour le reste,
• ludovic.o

  5 / 5

  Le 16/03/2018 à 22:33

  Lieu magique et manifique
• Christophe.l

  5 / 5

  Le 11/03/2018 à 11:16

  Le Belambra des Arcs 2000 est vraiment bien situé aux bords des pistes. Le club offre tous les avantages de Belambra : club, spectacles, bar. Les chambres sont de tailles suffisantes. J'avais un package avec un forfait Paraski qui permet l'espace Les Arcs La Plagne. Ce forfait permet d'avoir un accès prioritaire à la télécabine Varet.
• Stanislas.A

  4 / 5

  Le 26/02/2018 à 22:20

  Hôtel vraiment bien situé. Le personnel y est très sympathique et toujours à l'écoute et prêts à aider. La nourriture au restaurant est très bonne. J'y ai passé un très bon séjour.
• Didier.O

  4 / 5

  Le 24/02/2018 à 22:56

  Tres bonne animation. bonne situation géographique vue sur la montagne panoramique. Chambres petites et un peu vieillissantes mais bon couchage. Restauration bonne en général
• Cyrille.o

  2 / 5

  Le 22/02/2018 à 09:19

  Le positif : emplacement top au pied des pistes et du centre des arcs 2000 Le négatif : établissement vieillissant et chambres idem, alimentation très limite avec des doutes sur le respect de la chaîne du froid. Particularités : c'est quasiment le seul endroit où le Wi-Fi est payant dans la station. Lieu très apprécié des anglais car la bière est apparemment la moins chère de la station
• Justin.e

  3 / 5

  Le 20/02/2018 à 17:32

  Un bon club agréable ! Bien placé aux arcs!
• Serge.a

  2 / 5

  Le 12/02/2018 à 21:24

  Si vous souhaitez manger normalement je recommande d'aller au réfectoire très tôt 30 minutes après l'ouverture il n'y a quasiment plus de choix en entrées en viandes et en desserts. Le service restauration est très mal organisé. Attention à la formule avec forfait de ski compris : le jour d'arrivée et de départ ne sont.t pas compris exemple sur 5 jours vous ne skiez que 3 jours
• Jeremy.h

  1 / 5

  Le 02/02/2018 à 17:59

  Jeu de billard
• Chloé.e

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 17:38

  Hôtel très bien située avec une vue imprenable sur la montagne. Un personnel tres accueillent et serviable. La litterie est correct. Le restaurant est très correcte avec une nourriture variée et de bon produit. Les animations sont bien sympas.
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 21/01/2018 à 07:31

  Personnel complètement dépassé, nourriture moyenne, chambre limite. Emplacement très bien
• Joahn.m

  3 / 5

  Le 10/01/2018 à 14:02

  Nourriture variée et goûteuse. Équipe fort sympa mais chambre ancienne avec une seule prise, une télé minuscule et peu de meuble. Dommage car l hôtel est sympa et très bien placé au pied des pistes.
• Phelanc.

  4 / 5

  Le 25/12/2017 à 20:58

  Bon séjour dans l'ensemble, avec quelques problèmes.
• Lydie.e

  4 / 5

  Le 02/08/2017 à 19:26

  Bien . Agréable. Mais vivement les travaux
• Kage.

  3 / 5

  Le 18/07/2017 à 22:14

  Perd un peu en qualité au fil des années. Les Chambres sont pas super bien nettoyées à l'arrivé. Les portes balcons ne fonctionnent pas bien et ça fait depuis plusieurs année qu'ils indiquent que c'est en cours de remplacement. Le wifi est payant une véritable honte en 2017. Les consos sur place sont un peu chères. Heureusement que les buffets de repas sont plutôt de bonne qualité avec vins à volontés. Les animations font un peu cheap mais ça reste sympa tout de même. Par contre c'est un vrai bordel pour y accéder ça manque cruellement de signalisation. Je préconise cet endroit si vous avez des tarifs en promos où en hors périodes de vacances.
• Damien.

  5 / 5

  Le 16/04/2017 à 08:29

  Excellent accueil avec une équipe animation au top. Site qui dispose de tout en accès direct : Local à ski - pistes - accueil enfant ... Mention spéciale à Karine et tonton doudou (Mr F) qui chapote l ensemble à merveille. Idem pour le service de restauration de qualité et le grand Manu qui officie en salle. Nous avons pu profiter et nous détendre sans trop nous soucier des contraintes habituelles. Et nous permettre même de composer un groupe de 6 adultes et 7 enfants sans stress. Un très grand merci à tout l équipe Belambra les arcs 2000 sur cette grosse semaine d Avril. Le papa de Jade , Lyam et Chloe,
• Florian.

  4 / 5

  Le 12/04/2017 à 07:19

  Parfait pour une semaine de ski en famille.
• Frederic.1

  2 / 5

  Le 23/03/2017 à 08:51

  Quelques problèmes dans ce club, le casier à ski nécessite de descendre et monter des escaliers, le buffet bien que varié n'est vraiment pas de bonne qualité (les desserts notamment sont parfois très mauvais), les plateaux du petit déjeuner ne sont jamais nettoyés et sont de plus en plus dans le séjour avançant, le créneau des repas est très courts, et le wifi est payant en chambre, les chambres sont sommaires et la télé est minuscule. Concernant le wifi j'ai pris l'option à 20€ les 6 jours (premium) promettant du haut débit pour travailler, streamer etc... Mais je devais prendre les mails avec mon smartphone en 3g sinon c'était impossible car le débit était vraiment trop faible. 20€ de perdu. Sinon le club est très bien placé, les chambres sont propres (sauf l'odeur d'urine le soir en descendant aux casiers à ski) et le personnel est vraiment vraiment sympathique.
• Eddy.l

  3 / 5

  Le 21/03/2017 à 22:10

  Personnel aimable, gentil et attentionné . Beaucoup d'animation : films, soirée casino, live band, occupations pour les enfants dans la journée. .....
• Stéphanie.

  3 / 5

  Le 13/03/2017 à 17:21

  Bien situé, restauration variée. Chambres petites et vieillottes ; confort sommaire.
• Alain.h

  5 / 5

  Le 20/02/2017 à 21:09

  Pied de pistes. Buffets de qualité .soleil Super séjour ski couple avec Ado
• Alexis.

  5 / 5

  Le 19/02/2017 à 22:29

  Bâtiment assez vieux mais confortable. Il y a un local a ski très pratique. L'accès au piste est facile. Chambres petites. Restauration rès bonne.
• CHRISTINE.I

  3 / 5

  Le 11/02/2017 à 17:48

  Résidence mâle insonorisée (nous étions au premier étage avons subit le bruit de pas jusqu'à 3 heures du matin donc nuits difficiles. D'autre part, il n'est pas normal que toute la station soit réveillée dès 6 heures du matin par les tirs de dynamite contre les avalanches. Bon point pour la cuisine et les animateurs .
• Fred.

  1 / 5

  Le 28/01/2017 à 18:27

  Chambre surchauffée, les consommations au bar sont très cher, très mauvaise odeur au casier à ski. Pas de sauna ou de jacuzzi.
• RoxNDavy.

  2 / 5

  Le 02/01/2017 à 15:40

  décevant... Établissement vétuste, les chambres sentent le renfermé avec du parfum par-dessus en guise de cache-misère ( nous étions dans une chambre "privilège" au 4e avec vue sur la montagne). Un écriteau prévient même qu'il ne faut pas s'appuyer sur les fenêtres qui sont "anormalement usées". Pas rassurant ! On ne peut pas régler le chauffage ou alors à des horaires aléatoires que même la réception n'est pas en mesure de donner. La chambre est très spartiate (il n'y a même pas de chaise pour s'asseoir) et la TV est minuscule (penser à prendre ses jumelles!). Dommage car l'emplacement est top, Le buffet est correct même si répétitif et certains plats parfois froids, et Le personnel serviable. C'est la 2e et probablement dernière fois avec Belambra pour nous.
• Lionel.A

  4 / 5

  Le 18/12/2016 à 14:27

  Très sympa et bien placé. Petit bémol pour la qualité de la literie.
• Aslmi.m

  3 / 5

  Le 15/12/2016 à 13:34

  il pourrait etre interessant d'ouvrir les activités aux externes même moyennant participation
• Trouvain.a

  5 / 5

  Le 12/02/2015 à 21:37

  Une très très bonne semaine. Animateurs très aimable. Hôtel très bien situé et nourriture de haute qualité. Toute la famille est ravie de cette première expérience dans un club Belambra.