Hôtel Mercure Les Arcs 1800
A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Les Arcs 1800 à Bourg-Saint-Maurice
"Le personnel a été au petit soin tout le long de nos vacances."
Hôtel de style décontracté au pied des pistes avec restaurant, bar, piscine extérieure chauffée et spa. Hôtel alpin simple, restaurant, piscine.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Aurelie.a
1 / 5Le 22/02/2023 à 18:20Accueil médiocre. Chambre vu sur local poubelles et sur parking avec réveil tous les jours à 5h du matin par le bruit des livraisons. Demande à plusieurs reprise un changement de chambre en vain… on ne m’a jamais rappelé… Réservation faite par mail sans soucis mais aucun suivi, nous n’avons pas été prévenu qu’il fallait réserver la location du matériel de ski à l’avance… heureusement que le gérant des locations de ski a été compréhensif… Service restauration catastrophique avec seulement deux services, nous réservions pour dîner à 20h30, obligés de faire une heure de queue pour pouvoir dîner…nourriture bas de gamme. L’emplacement de l’hôtel et le domaine skiable top 👍 relève la moyenne. Rien à voir avec l’ambiance et le niveau d’il y a quelques années ! Dommage
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Joëlle.e
5 / 5Le 22/01/2023 à 13:00Très beau et agréable séjour à l’Hotel Mercure Les Arcs 1800. Le personnel était accueillant, attentif et avec toujours des bons conseils. Les petits-déjeuners et les dîners étaient extraordinaires, avec beaucoup de choix. Les espaces communs et le spa étaient bien pensés pour relaxer après une bonne journée de ski. Endroit parfait pour un ski in ski out grace au télésiège Charmettoger qui est situé à quelques mètres. Merci à Emerick et son équipe pour son accueil et son sourire et à Richard, notre chauffeur qui est venu nous reconduire à la gare de Bourg St-Maurice.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Des Rosiers, Lire des commentaires de ce style nous fait extrêmement plaisir et nous pousse à donner le meilleur de nous-même. Un grand merci pour cela. Je me ferais un plaisir de partager votre avis à l'ensemble de l'équipe du Mercure Arc 1800 & SPA. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement Chloé - Responsable Accueil & Services -
Geneviève.a
5 / 5Le 22/01/2023 à 12:47Nous avons passé une très belle semaine à l’hôtel Mercure Les Arcs 1800. La chambre était confortable, les petits déjeuners et les soupers étaient délicieux surtout le buffet thématique du chef. Merci au personnel, toujours souriants et ils nous ont donné un excellent service. Merci Emerick et à ton équipe ainsi que notre super chauffeur Richard. Je recommande fortement cet hôtel ski in ski out.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gaboury, C'est avec grand plaisir que je découvre votre message ! Nous sommes vraiment très content pour vous si vous avez apprécié votre séjour en notre compagnie. N'hésitez pas à revenir nous voir très vite au Mercure Arc 1800 & SPA Cordialement Chloé - Responsable Accueil & Services -
Émilie.E
5 / 5Le 05/01/2023 à 11:17Équipements: au top et avec vue sur la montagne 🤩 - piscine chauffée à 30c et d’une belle taille, - sauna et hammam - salle de fitness adjacente (elliptique, tapis course, rameur) Demi pension: - plats variés et très bons 😋 - service agréable Localisation: - à 15 min à pied du cœur de station et/ou point de rencontre cours ESF - possibilité d’atteindre la station ou faire un tour de chauffe avec un télésiège à moins de 5 min de l’hôtel
Réponse du propriétaire :
Madame Belot, Merci beaucoup pour ce commentaire. Nous sommes ravie que vous ayez passé du bon temps dans notre SPA et que vous ayez apprécié vos dîners dans notre restaurant Le Jardin Alpin. Effectivement, l'hôtel est plus tôt idéalement situé, à la fois un peu l'écart pour les personnes qui souhaitent profiter du calme mais pas très loin non plus du centre pour ceux qui veulent profiter des animations de la station. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt au Mercure Arc 1800 & SPA Cordialement Chloé - Responsable Accueil & Services -
Audrey.O
5 / 5Le 29/12/2022 à 09:15Très joli séjour. Chambre extra et personnel très accueillant. Accès piste facile. Et après ski au top, super coin bar salon avec cheminée et billard. Plus un super spa, piscine, jacuzzi et excellents massages. Merci
Réponse du propriétaire :
Madame Sorgato, Merci à vous pour ce très gentil commentaire plein de bons retours que je ne manquerai pas de faire partager à nos équipes. Nous sommes très contents que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous présentons nos meilleures salutations. Cordialement Chloé - Responsable Accueil & Services -
Audrey.l
5 / 5Le 28/12/2022 à 19:18Nous nous sommes rendus en famille au Mercure des arcs 1800 l’été dernier. Le séjour y était très agréable et le service de bonne qualité. Énorme + pour l’établissement qui est très dog friendly et en particulier le directeur, Laurent, avec sa louloute Hendy qui ressemble comme deux gouttes d’eau au nôtre 😉
Réponse du propriétaire :
Madame El Ghouzzi, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour au Mercure Arc 1800 & SPA. C'est avec plaisir que je lis votre message que je ne manquerai pas de diffuser à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Chloé - Responsable Accueil & Services -
Bernard.O
5 / 5Le 18/12/2022 à 07:16Excellent accueil, chambre moderne et spacieuse, confortable et vue magnifique, un très bel endroit ! Bravo et merci 🤩
Réponse du propriétaire :
Monsieur Boulouvi, Un grand merci pour ce commentaire plein de gentillesse et très encourageant pour nos équipes. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Arc 1800 & SPA Chloé - Responsable Accueil & Services -
Alexe.l
5 / 5Le 27/08/2022 à 13:15Nous avons passé un agréable séjour dans cet établissement ! Rien à redire, personnel très sympathique et les chambres sont vraiment confortables !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement ! Cordialement, Laurent Nicoleau -
Damz.M
5 / 5Le 20/08/2022 à 22:10Personnel accueillant et mention spéciale au restaurant où l'on dîne très bien, les plats sont bien présentés et les produits de qualité. Le service est très efficace. Une carte des vins un peu plus large serait la bienvenue. Il faudrait aussi un 2ème jacuzzi à l'extérieur car un seul ce n'est pas assez...
Réponse du propriétaire :
Pour la carte des vins pas de souci, je vais me pencher dessus ! En revanche pour le 2ème jacuzzi, je ne vous promets rien :-) Bonne journée et merci pour votre commentaire. Bien à vous, Laurent Nicoleau -
Hugo.e
2 / 5Le 20/08/2022 à 05:48Séjourné en weekend amoureux. Literie trop môle, chambre pas du tout insonorisées, Ménage limite. Buffet petit déjeuner continental bien remplie. Lors de notre arrivée nous souhaitons dîner à l'hôtel, cela nous a été refusé du fait que l'hôtel garde des places pour la clientèle extérieur. Piscine sympas, sa serait mieux si cela était mieux encadrer pour les enfants. Car plongeons et cie.... Note pas top... Y a mieux..
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je vous remercie pour votre commentaire et prends note de vos remarques. En revanche, pour les enfants et la piscine, ce n'est pas possible d'avoir un maître nageur car c'est un spa et pas une piscine municipale. Sinon, nous ferons le nécessaire pour cet hiver à prendre tout le monde, effectivement, le manque de personnel comme partout, nous oblige à prendre moins de monde au restaurant. Je vous souhaite une bonne journée Cordialement. -
Nastassia.b
5 / 5Le 19/08/2022 à 19:38Superbe séjour, le personnel est agréable, les chambres sont spacieuses, les espaces partagés sont chaleureux. S'il n'est pas toujours facile de voyager avec des enfants en bas âges, ici tout est prévu pour que l'on se sente à l'aise. Nous avons eu plaisir à séjourner ici pour la deuxième fois. Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
A quand la 3ème ? Merci pour ce gentil commentaire et au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Laurent Nicoleau -
Célia.o
4 / 5Le 19/08/2022 à 12:363 personnes sur 4 à l’accueil très sympathiques. Très sympa aussi les gourdes offertes et la possibilité de les remplir. Petit-déjeuner excellent par contre les employés du petit-déjeuner sont un peu blasés (à part le monsieur aux crêpes très sympa !). Par contre seulement 2 chaises bébé de disponibles, ce n’est clairement pas assez. Heureusement que nous avons pu récupérer notre siège nomade dans la voiture pour éviter d’attendre qu’une chaise se libère. Chambre impeccable et superbe vue sur la vallée. Lit immense et confortable. Cheminée très agréable. Ça sent bon le bois quand on rentre le soir ! L’espace bar mériterait d’être un peu plus souvent nettoyé notamment la poussière de la cheminée et au niveau du sol avec des enfants qui crapahutent. Chocolat chaud très fade. La salle de jeu est sommaire et un porte-manteau couvre l’une des deux sorties de secours. Même commentaire pour le sol : mon bébé de 13 mois posée par terre 10 minutes s’est retrouvée avec un bout de plastique de raquette de ping pong dans la bouche et me ramenait les peluches ramassées au sol. L’espace spa et piscine est très agréable, propre et joli. Gros plus pour le hammam et le jacuzzi extérieur. La personne qui accueille est toujours souriante. Pas de vérification faite sur les petits-déjeuners au moment de payer car nous avons dû indiquer nous-mêmes que nous ne l’avions pris que 2 matins sur les 3. Nous n’avons malheureusement pas pu tester le restaurant, réservé aux clients en demi-pension par manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je prends toutes vos remarques en considération et je vais faire le nécessaire sur les points à améliorer. J'espère vous revoir bientôt. Cordialement, Laurent Nicoleau -
Ma.c
5 / 5Le 12/08/2022 à 17:46Nous avons passé de très bonnes vacances à l'hôtel Mercure ! Tout le personnel est vraiment très gentil, très professionnel et vraiment aux petits soins pour les clients. Nous avons très bien mangé : petit déjeuner ultra complet, très bon dîner (juste une suggestion : si possible, ça serait bien de prévoir une option plat sans viande ni poisson pour les végétariens) et nous avons bien profité de la piscine et de la salle fitness. La chambre et très agréable et très propre. Nous avons adoré notre séjour, un grand merci à toute l'équipe pour votre accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire ! Un plat végétarien sera rajouté à la carte. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Mercure Arc 1800 & Spa. Cordialement, Laurent Nicoleau -
rodrigue.O
5 / 5Le 12/08/2022 à 10:48Séjour impeccable. Personnel aux soins. Espace spa nickel. Suite familiale vu montagne impeccable. Première vacances pr 4 en hôtel et on reviendra.. Les repas sont très copieux..
Réponse du propriétaire :
Eh bien voilà un commentaire qui fait chaud au coeur ! MERCI ! Au plaisir de se revoir au Mercure Arc 1800 & Spa Cordialement, Laurent Nicoleau -
nathalie.i
5 / 5Le 10/08/2022 à 10:28Hôtel et personnel au top, très accueillants. Jolie Déco et propreté impeccable .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce beau commentaire ! A très bientôt dans nos montagnes ! Bien à vous, Laurent Nicoleau -
dani.o
5 / 5Le 09/08/2022 à 21:44Hôtel super avec un cadre juste magnifique, merci à toute l'équipe de l'hôtel (mention spécial pour Julia et Grégoire) pour leurs gentillesse, disponibilité et professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Je transmets à Julia et Grégoire, ils y seront sensibles. A très vite au Mercure Arc 1800 & Spa Cordialement, Laurent Nicoleau -
Serge.i
5 / 5Le 09/08/2022 à 19:57Très bel hotel. Bravo au directeur et à son équipe. Menage parfait, sevice, cuisine et restaurant impeccable. Nous reviendrons avec joie. Félicitations Famille Mielot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à la famille Mielot ! Merci pour votre sympathique commentaire qui nous fait très plaisir ! Nous vous accueillerons également avec joie ! a très bientôt au Mercure les Arcs ! Bien à vous, Laurent Nicoleau -
Eric.
5 / 5Le 09/08/2022 à 11:44Nous avons ces journée en famille pour la 2e fois dans cet hôtel. Le personnel est vraiment top, que ce soit le directeur le responsable d'hébergement ou encore le responsable du restaurant. Tous très soucieux de notre confort de notre bien-être. Nous les remercions d'avoir contribué à faire de ces jours des vacances parfaites! La vue de la chambre était magnifique, et la chambre très confortable. Nous avons noté une amélioration de la restauration par rapport à l'année dernière. Toute la famille s'est régalée! La bonne humeur et de rigueur dans cet établissement, nous le recommandons vivement! A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, merci pour ce commentaire élogieux qui me (nous) fait chaud au coeur ! Ce sera toujours avec un grand plaisir que de vous accueillir au sein de notre établissement ! Soyez heureux et bonne continuation ! A très bientôt Laurent Nicoleau Directeur -
Florence.u
5 / 5Le 06/08/2022 à 15:38L'équipe est adorable, joyeuse et aux petits soins. L'hôtel est sublime, la déco et le confort sont top. Le SPA est juste merveilleux avec une équipe Physioski qui prend soin de vous avec attention et professionnalisme. Le restaurant est un régal. En bref, un séjour qui ressource !
Réponse du propriétaire :
Eh bien voilà un commentaire qui fait chaud au coeur ! Au nom de toute l'équipe du Mercure Arcs 1800, MERCI ! A très vite et belle journée ! Laurent Nicoleau -
julie.l
5 / 5Le 06/08/2022 à 15:26A faire absolument, à 2, à 4, à 12....Un accueil 4 étoiles, bonne humeur à toute épreuve, de la gastronomie au confort tout était parfait!!!! Une équipe, jeune dynamique, et créative ( clin d'oeil au Bar). La vue est splendide, le Spa ( intérieur et exterieur) et Physioski pour les massages, à la hauteur de l'établissement et de sa magnifique cheminée qui crépite à vous faire oublier la pluie! Bref une adresse incontournable. Merci pour ce moment Magique ❤
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire de bon matin ! Merci pour ce commentaire ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos montagnes ! Cordialement, Laurent Nicoleau -
Frederique.d
5 / 5Le 02/08/2022 à 13:48L'emplacement est top pour découvrir le domaine et les balades. L'accueil et le personnel sont très professionnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire, je transmets aux équipe ce petit mot. Au plaisir de vous accueillir bientôt ! Cordialement, Laurent Nicoleau -
Sigrid.A
5 / 5Le 31/07/2022 à 09:07Ce qui définit ce séjour est PARFAIT. Nous avons séjourné 6j en famille et tout était parfait jusque dans les moindres détails La réception avec le sourire et la gentillesse toujours présents. La qualité de tout le staff La restauration de qualité, le personnel professionnel et pourtant avec pleins d’attentions personnalisées restant cependant discret Le bar qui décline une carte de cocktails créatifs grâce aux barmans souriants et imaginatifs Un hôtel calme qui propose pourtant énormément d’offre Le spa est exceptionnel, propre, le personnel souriant est prêt à tout pour qu’on se sente bien La chambre spacieuse parfaite pour un séjour en famille donnant sur la vallée, nous réveillant chaque matin avec un décor de carte postal Un grand merci à toutes les personnes qui par leur sourire et leur professionnalisme nous ont permis de passer un séjour de rêve Une attention toute particulière au personnel de la restauration qui malgré un travail important a toujours alliés sourire, petits mots gentils et un très grand professionnalisme Nous n’avons pas hésité à fart part de notre très grande satisfaction auprès du patron car il peut être fière du staff mis en place Encore merci La famille CARON
Réponse du propriétaire :
Famille CARON bonjour ! Un grand merci pour votre commentaire. Je transmets vos compliments aux équipes, elles y seront sensibles. Je suis ravi de lire que votre séjour fut réussi et ce sera avec un grand plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour. Je vous souhaite une belle journée A bientôt Laurent NICOLEAU -
KEVIN.H
5 / 5Le 30/07/2022 à 09:41Nous venons de passer un merveilleux séjour dans cet hôtel. Toutes les conditions sont réunis pour que les clients soient heureux: bel hôtel très propre ayant le sens du détail (espace de jeux enfants, fontaine à eau partout, gourdes offertes à l’arrivée etc.), chambre spacieuse avec une vue époustouflante, accueil sympathique, spa et massages au top! Le bar pour prendre un verre sur la terrasse est génial avec cocktails excellents et service impeccable (bravo et merci à Arthur et Xavier) Et que dire du restaurant: très bel endroit avec un petit déjeuner très frais et très varié où commencer la journée est un vrai bonheur. Pour le dîner: tous les repas étaient excellents avec du choix et des plats délicieux (merci au chef Georges et son équipe) Avec en bonus une vue incroyable sur le coucher de soleil. Toute l’équipe restauration est au petit soin pour que l’on passe un superbe moment: MERCI à tous. Mention spéciale à Thibault qui vous accueil à l’arrivée du restaurant: tout simplement parfait, professionnel au grand cœur avec une petite attention à chaque instant (nous avons fini par dîner tous les soirs là bas) M. Laurent Nicoleau ne changez rien à votre établissement, tout a été parfait et le service, les prestations et le personnel de votre hôtel ont été au top! Bravo et merci à vous. Ma femme, mes filles et moi n’oublierons pas ce séjour. Ps: j’ai eu la chance de fêter mon anniversaire: gâteau avec bougies et coupes de champagne (offert!) et chanson au VIOLON du jamais vu. Je ne suis pas prêt de l’oublier!
Réponse du propriétaire :
Monsieur CHUONG bonjour, Que répondre à un tel commentaire ! MERCI à vous ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier ! Vous serez toujours le bienvenu au Mercure Arc 1800 & Spa, au plaisir de vous revoir à nouveau et de recommencer ! Belle journée Laurent Nicoleau -
Marie-Charlotte.M
3 / 5Le 21/07/2022 à 13:20Globalement déçue, pas très bon rapport qualité / prix. J’ai réservé une chambre familiale - il y avait des mouches mortes sur le rebord de la fenêtre, la baignoire n’était pas nickel, la petite chambre - sans fenêtre - était une étuve la nuit… sur la terrasse de la piscine, seulement deux parasols sont dispo… très limite et insuffisant vu le nombre de transats et de clients.
Réponse du propriétaire :
Madame AMBLARD bonjour, je suis vraiment navré que votre séjour ne ce soit pas passé dans les meilleurs conditions et que la chambre n'était pas parfaite, je vais faire le nécessaire auprès des équipes. Effectivement, il manque au moins 5 parasols que j'ai commandé pour la piscine et la terrasse. Encore désolé pour votre séjour, je vous souhaite une belle journée. Cordialement Laurent Nicoleau -
philippe.i
5 / 5Le 19/07/2022 à 09:16Parfait. Vraiment un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel. Le personnel est très agréable, souriant et pas avare de conseils. Mention plus plus plus au restaurant et surtout à la personne qui nous accueille dès son entrée. Il est au petit soin avec un petit mot sympa à chaque fois, vraiment rare de voir ça ! Le buffet du petit déjeuner est exceptionnel. Le repas au restaurant est de grande qualité. La chambre est parfaite : spacieuse, propre et la literie confortable. Nous avons apprécié l'espace aquatique avec son spa en extérieur ainsi que son sauna et hammam. Un bar est à disposition et permet de prendre un pot sur la terrasse. Super. Félicitations à tous.
Réponse du propriétaire :
Eh bien voilà un commentaire qui fait chaud au coeur de bon matin ! un GRAND MERCI ! Je suis ravis de vous lire et je partagerai votre expérience avec les équipes. Au plaisir de vous accueillir bientôt au Mercure les Arcs 1800 & Spa. Cordialement, Laurent Nicoleau -
Sarl.O
5 / 5Le 18/07/2022 à 09:33Hôtel magnifique où calme et quiétude sont les maîtres-mots. Une vue imprenable sur les montagnes. Un accueil chaleureux, piscine et Spa très agréables et pdj gourmand!! Nous y retournerons très vite!! Mention spéciale à Grégoire qui a été aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Merci et encore merci pour votre commentaire ! Grégoire sera ravi de vous lire et nous heureux de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Belle journée Laurent Nicoleau -
Cyrill.t
5 / 5Le 16/07/2022 à 11:54Un emplacement magnifique, des équipes et un directeur au top. Merci pour cette merveilleuse semaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Cyrill, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et merci pour de gentil commentaire ! Je transmettrai aux équipes, elles y seront sensibles. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Mercure les Arcs 1800 & Spa ;-) Laurent Nicoleau -
Juliette.a
4 / 5Le 09/07/2022 à 09:40Bon hôtel. Chambre spacieuse. Superbe vue du jacuzzi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous répondre. Je suis ravi de lire que votre séjour fut réussi. Très bonne journée. Laurent Nicoleau Directeur -
Marie.z
5 / 5Le 04/07/2022 à 16:02Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel, très haut niveau de service, avecune vue à couper le souffle. Étoile supplémentaire pour la partie spa (refaite à neuf) qui propose un jacuzzi extérieur avec vue sur les montagnes 😍🏔️.
Réponse du propriétaire :
Merci Marie pour votre commentaire ! Nous serons toujours ravis de vous recevoir ! Laurent Nicoleau -
Manon.a
1 / 5Le 03/07/2022 à 19:09Pas une seule réponse face à notre mécontentement, l’hôtel mercure se soucie vraiment de ses clients ?! Nous avons réservé pour la deuxième année consécutive , emmenant nos parents avec nous (donc deux chambres supérieures pour cet été) , payées plein tarif. Quelques jours plus tard nous recevons une offre dirigée par mail : « Mr W, profitez de -20% sur votre séjour de cet été! » étonnée je rentre en contact avec l’hôtel. On me répond que l’offre est destinée à dynamiser le remplissage de l’hôtel et qu’on ne peut rien faire pour moi … Ben oui nous avons payé plein pot! Puis plus de réponse face à mon mécontentement! Merci de prendre vos clients pour des vaches à lait ! Entre celui qui gère mal l’envoi des promos et celui qui bosse à l’accueil en n’ayant rien à faire du mécontentement des clients, on se demande comment se fait le recrutement de cet hôtel soit disant 4* sur le papier mais pas dans le personnel visiblement! Nous sommes déçus d’avoir réservé un séjour chez vous et d’être si peu considérés !
Réponse du propriétaire :
Madame, Je suis très étonné face à votre commentaire ! Tous les retours clients sont extrêmement positif, le recrutement est de très bonne qualité cet été, même si nos collaborateurs sont jeunes avec un besoin de formation. Nous faisons tout notre possible pour vous rendre un séjour paisible et agréable. Je vois que ce n'est qu'une question de tarif et nous aurions pu échanger ensemble dans la mesure ou je suis présent pour mes clients tous les jours de la semaine. Je n'ai jamais pris mes clients pour autre choses que des clients bienvenus dans notre hôtel avec le meilleur tarif. Je suis disponible à tous moments pour vous ! Nous sommes bien un hôtel 4 étoiles et je le revendique. Je vous souhaite une belle journée Laurent Nicoleau Directeur -
Carine.l
5 / 5Le 03/07/2022 à 12:23Arrivée tard le vendredi soir 23h30 accueil et personnel au top. Chambre exceptionnelle, prestations de qualité. Espace détente irréprochable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
1er commentaire de la saison et quel commentaire ! Encore merci et au plaisir de vous recevoir à nouveau! Laurent Nicoleau - Directeur -
françoise.a
5 / 5Le 19/04/2022 à 15:49Accueil Service Chambre Repas Professionnalisme Tout est bien Expérience à renouveler en été pour grandes ballades
Réponse du propriétaire :
Madame Merci pour ce retour ! Je suis ravi de lire que votre séjour fut agréable ! Au plaisir de vous revoir cet été et dans l'attente, je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Laurent Nicoleau -
Alain.e
5 / 5Le 17/04/2022 à 21:05Remerciements à Valentine (reception) et à Thibault (restaurant) qui ont vraiment montré un professionnalisme pointu et une gentillesse naturelle. Les chambres sont splendides et très bien décorées, la vue est à couper le souffle. Le spa est vraiment reposant, on a pu skier le matin et se prélasser au bord de la piscine l’après-midi. La première remontée mécanique qui donne donc accès à tout le domaine est à deux pas car oui il y a de la neige en avril et c’est une sensation agréable de skier sans greloter grâce à ce soleil printanier. A la réception, un accueil vraiment sympathique et très professionnel. Merci à Sofiane pour son aide au départ. Le restaurant propose un buffet au petit-déjeuner et au dîner très varié et copieux, on trouve forcément quelque chose à savourer (réservez car c’est vite complet). Je recommande cet établissement sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Graffard Quel plaisir de lire un tel commentaire de bon matin ! MERCI ! Je vais transmettre vos remerciements aux équipes qui seront vraiment ravis ! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure les Arcs 1800 et dans l'attente, je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Laurent Nicoleau -
Richard.o
4 / 5Le 01/04/2022 à 09:31Un hôtel rénové très agréable, une vue magnifique sur la vallée. Restaurant très correct. Personnel très sympathique et très professionnel. Un peu excentré néanmoins. Accès aux pistes peu pratique en période de faible enneigement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Modolo, Je vous remercie pour votre message, je suis ravi de lire que votre séjour s'est bien passé malgré le positionnement de l'hôtel. Nous serions heureux de vous accueillir prochainement au Mercure Arcs 1800 et dans l'attente, je vous souhaite une belle soirée. Bien à vous, Laurent Nicoleau -
Philippe.e
2 / 5Le 27/03/2022 à 17:11Ne peux vraiment pas se réclamer d’un 4 étoiles Chambre supérieure balcon avec vue sur l’entrée du garage et les container d’ordure, reservation de forfaits pas disponibles a l’arrivée, impossible de garder une table au restaurant. Vraiment pas au niveau.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Beque, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire mais également de m'avoir donné les points d'améliorations. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre (hormis pour certaines chambres que je ne peux modifier) afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Beque, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Olivier.o
3 / 5Le 20/03/2022 à 21:54Je mets habituellement peu de commentaires, mais cette fois, cela me paraît nécessaire. Nous avions 2 chambres pour 3 nuits du 11 au 14 mars. L’hôtel est bien placé pour l’accès aux pistes, les chambres agréables et le personnel est à l’écoute, le bar très chaleureux avec son coin cheminée et la nouvelle piscine particulièrement agréable. MAIS : très irrité lors de la facture. Une erreur de presque 900€ dans une facture incompréhensible. Pas de pré facture comme énoncé, la jeune femme à la réception appelle finalement la manager après de nombreuses absences. Cette série a duré 2h. Celle ci a souri, admettant des soucis de logiciel. Aucune excuse et aucune compensation concernant cette erreur de facture qui aurait pu passer inaperçue. Monsieur le directeur, faites vérifier les factures, ne les donnez plus jamais comme celle que j’ai eue. Quel dommage une telle négligence ! Un autre problème : nous étions 2 personnes en plus par rapport à la réservation. Un mail de l’hôtel nous confirme le supplément pt déjeuner et la taxe de séjour à ajouter. En fait : cette facture incompréhensible comprend également un tarif supplémentaire non décrit dans le mail. Je paie cette différence supplémentaire malgré tout. Aucune prise en compte de ce qui avait été marqué. Dommage pour cet hôtel ! Voilà une expérience sans aucune réparation. Sans doute une situation normale ! Je vous remercie de me répondre monsieur le directeur.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Routier bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et ainsi de nous faire part des points positifs mais également de votre problème de facturation. Je viens de prendre mes fonctions de nouveau Directeur ce jour et la première chose que j'ai faite en lisant votre commentaire a été de ressortir votre facture et demander des explications aux équipes présentes ce jour. Je conviens parfaitement qu'une telle erreur de facturation est proprement inadmissible car on parle d'un montant déduit de votre facture de 717 euros. Des erreurs peuvent se produire lors du contrôle de la facturation mais je comprends votre mécontentement pour une telle somme. Dans tous les établissements, nous présentons à nos clients une pré facturation afin de vérifier ensemble justement si il n'y a pas d'erreur avant de débiter la somme. Je vous présente mes plus plates excuses pour ce manquement et je vais tout mettre en œuvre afin que de telles erreurs ne se reproduisent plus. En échangeant ce matin avec le Directeur actuel, une proposition de remise de 20% vous aurez été faite lors d'un prochain séjour. Je ne peux malheureusement pas revenir sur votre facture mais je m'engage en revanche à vous appliquer cette remise de 20% sur votre séjour globale si vous étiez amené à revenir. Une fois de plus, je suis navré pour cette erreur et j'espère que vous accepterai cette offre. Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Laurent Nicoleau -
Charles.A
5 / 5Le 15/03/2022 à 18:02Un séjour réussi à tous les niveaux. Hôtel récemment rénové, un lit enooooorme, espace spa au top ! Un grand merci à toute l’équipe, de la réception au petit déjeuner, le bar, et le personnel du skiset situé au 1re étage. On reviendra !!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Valentin, Quel plaisir de lire votre message ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous serions heureux de vous voir lors d'un prochain séjour et dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Laurent Nicoleau -
Ryan.a
5 / 5Le 10/03/2022 à 20:53Nous avons séjourné dans l’hôtel du Dimanche 6 au Vendredi 11 Mars et avons profité des différents services proposés. Nous avons apprécié la localisation de l’hôtel (au pied des pistes et simple d’accès depuis la gare TGV avec funiculaire/navette). Le cadre, qui est magnifique avec une cheminée au bar, le tout dans une ambiance cosy. L’espace aquatique, avec un coup de cœur pour le jacuzzi à l’extérieur ainsi que la chambre qui est rénovée et spacieuse. Au niveau de la restauration, ils proposent un choix variés de produits de qualités ainsi que des animations comme les produits de la mer, ou raclette. Nous remercions chaleureusement Thibault, Mathilde, Gaëlle, Corentin ainsi que tout le personnel de l’hôtel qui est vraiment formidable. Notre avis parlant de lui-même, nous seront de retour l’année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Pariente Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vous dis à l'année prochaine, ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau ! -
Dorine.e
5 / 5Le 10/03/2022 à 16:26Je viens de passer un très agréable séjour au sein de l’hôtel dans lequel le personnel est au top, spécialement au restaurant où Thibaut et Marc vous accueillent très chaleureusement. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Madame Destombes, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. -
Stephen.g
5 / 5Le 04/03/2022 à 17:02Excellent séjour. Hotel a recommander tant par la qualité de la chambre, le professionnalisme du personnel et des buffets généreux, variés et délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephen, Merci pour votre excellent retour d'expérience. C'était un réel plaisir pour les équipes du Mercure de vous recevoir. A très bientôt ! -
Karen.d
5 / 5Le 04/03/2022 à 13:32Séjour en famille avec des enfants en bas âge top top! Rien à redire: gentillesse de l'accueil à la réception, professionnalisme du personnel au restaurant (mention particulière pour l'efficacité du maître d'hôtel qui nous plaçait au restaurant) efficacité du loueur de ski et des femmes de chambre, tout était parfait! Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Karen, Merci infiniment pour ce beau retour. Au plaisir de vous retrouver aux Arcs ! :) -
Marine.B
5 / 5Le 20/02/2022 à 14:16Prestations de qualité (piscine, spa, espaces communs, facilité d’accès aux pistes). Hôtel très bien tenu et propre. Restauration de bonne qualité. Le vrai plus de cet hôtel réside dans la gentillesse et la disponibilité du personnel, avec une mention spéciale pour le personnel du restaurant qui est franchement adorable et toujours souriant, malgré l’affluence et le sous effectif. Merci également à Julie, ostéopathe du Spa, qui est vraiment très compétente et très à l’écoute. Nous avons déjà décidé de revenir l’an prochain!
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire. Au plaisir de vous revoir l'année prochaine ! -
Claude.h
5 / 5Le 17/02/2022 à 17:17Absolument ravi de mon séjour dans cet hôtel, aucune fausse note a noter, tout était parfait, depuis la chambre (bien insonorisée, literie exceptionnelle, vue magnifique) jusqu’à la location de skis en passant par le restaurant (qualité excellente et choix très vaste, avec en plus un thème chaque soir : italien, savoyard, fruits de mer, raclette…) et un personnel tout à fait adorable et aux petits soins en toute occasion. Le décor du lobby et du bar était également franchement accueillant et cosy. Gros coup de cœur pour cet hôtel où chaque aspect de notre séjour, jusqu’aux plus petites attention, a été extrêmement soigné !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'était un réel plaisir de vous recevoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos belles montagnes ! -
emmanuelle.i
3 / 5Le 15/02/2022 à 07:11L'hotel est agreable et tres bien place. Pour un sejour en famille c'est une bonne option, beaucoup de jeux pour les enfants, psicine et spa. Demander une chambre plutot sur la vallee sinon il faut etre haut, cote parking il y a du bruit la nuit. L'organisation des heures du diner pourrait etre amelioree mais le buffet est tres bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hillion, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, ainsi que vos remarques qui nous permettent de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir aux Arcs ! -
Sandrine.r
5 / 5Le 03/02/2022 à 12:45Nous avons séjourner 1semaine au sein de votre hôtel que je recommande l accueil très chaleureux le service du restaurant très bien et la cuisine excellente mes félicitations aux chefs et les serveurs et serveuses et personnes à l accueil du restaurant super sympa et très professionnels et toujours le sourire et agréable nous en garderons un super souvenir de nos vacances a la montagne et un grand merci à notre fils qui nous a offert ce super cadeau ..
Réponse du propriétaire :
Chers Monsieur et Madame Bruneval, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction concernant le cadeau d'Emerick, dont nous sommes très fiers ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau A bientôt Vincent Goasduff -
Audrey.
4 / 5Le 28/01/2022 à 19:48Hôtel très bien situé prêt des commerces avec piscine intérieure et jacuzzi extérieur . Il y a des navettes pour parcourir les arcs . La chambre est spacieuse . Il y a de magnifiques balades à faire l été .
Réponse du propriétaire :
Chère , Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce beau retour. Souhaitant vous revoir aux Arcs ! Bien à vous -
Alexis.a
5 / 5Le 21/01/2022 à 09:21Nous avons séjourné trois jours dans cette hôtel, notre plus grosse déception aura été de devoir faire nos valises pour partir… Infrastructures et chambre d’une qualité exceptionnelle, personnel extrêmement agréable, cuisine de qualité, emplacement à quelques mètres des pistes, Location de skis au sein même de l’hôtel, espace détente très agréable, très bon service de massage, bar à l’ambiance feutrée extrêmement agréable pour vous détendre ou boire un verre au coin du feu. En somme, grâce à vous nous avons passé un séjour extrêmement reposant et agréable. Mention spéciale à Emerick du restaurant qui est vraiment extrêmement sympathique et bienveillant. En espérant pouvoir revenir dans votre hôtel très rapidement. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nallet, Merci pour ce beau commentaire 5*. Je transmets vos compliments à Emerick. A très bientôt ! :) -
marilyn.a
5 / 5Le 04/01/2022 à 05:55Séjour parfait à l hôtel Mercure, très bon accueil, personnel agréable, très bel hôtel, restauration au top . mention spéciale au personnel de la restauration professionnel, toujours disponible et souriant
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour ce beau retour. Je transmets vos compliments au personnel du restaurant :) Vincent Goasduff -
Patrice.a
5 / 5Le 03/01/2022 à 20:54Un séjour au top à nouveau !!! Nous avions découvert et adoré l'hôtel cet été, nous avons décidé d'y retourner pour une semaine de ski et nous n'avons pas été déçus. Magnifique hôtel pour ce niveau de gamme. Un grand bravo et un grand merci à toute l'équipe, de l'accueil à la restauration en passant par les femmes de chambre, tout le monde se plie en quatre pour rendre votre séjour le plus agréable possible. En vrac, l'espace aquatique avec le spa, le petit déjeuner, la location de skis dans l'hôtel, les cocktails maison à découvrir au bar en fin de journée, le gouter au retour du ski, la demi-pension avec buffets à volonté, etc. Bref, ma femme, ma fille et moi avons adoré !!! Bravo également au directeur qui veille activement au bon fonctionnement de ce bel ensemble. Je recommande sans la moindre hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vacchino, C'était un honneur et un plaisir de vous recevoir dans votre Mercure Arc 1800. Au plaisir de vous revoir l'année prochaine ! A très bientôt Vincent Goasduff -
ivana.l
5 / 5Le 02/01/2022 à 18:47Séjour inoubliable notamment grâce à un personnel exceptionnel ! Merci à Thibault,Katalina,Gaëlle,Nathan,Romain, Vincent et tous les autres (réceptionnistes, agents d’entretien,serveurs, cuistos etc…). Aux petits soins pour nous et toujours de bonne humeur ! Hôtel calme, propre et bien situé. Bref , c’est un 20/20 ! Au plaisir de vous revoir Famille Crouzet
Réponse du propriétaire :
Chère famille Crouzet, Merci pour ce commentaire qui fera plaisir aux équipes ! C'était un plaisir de vous recevoir. Je transmets vos compliments aux équipes. A bientôt au Mercure Arc 1800 ! Vincent Goasduff -
Severine.e
2 / 5Le 02/01/2022 à 16:22Peut mieux faire pour un Hôtel 4 étoiles : très décevant au niveau du buffet et mesures d’hygiène à revoir….. Diner du Nouvel An également très décevant par rapport à ce que nous avions connu il y a 2 ans. Le standing de l’hôtel s’est dégradé. Face à ce constat, nous n’y retournerons plus.
-
Kevin.e
4 / 5Le 02/01/2022 à 09:41Excellent hôtel. De nombreuses activités sont proposées tel que du sauna, piscine, massage… Le personnel est très agréable. En revanche la chaleur dans les chambres ainsi que dans la pièce principale est insupportable.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Geisler, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Ravi de lire que votre séjour a été une réussite. Pour la partie chauffage, le problème a pu être réglé. Nos sincères excuses pour ce désagrément. A très bientôt ! Vincent Goasduff -
Francois.o
5 / 5Le 14/12/2021 à 16:09Un Hôtel a la hauteur de ses 4 étoiles (voir plus). Un professionalisme hors pair de la part de toute l'équipe, du directeur, en passant par les réceptionnistes, les serveurs, les femmes et hommes de menages (vraiment tous), prêt à exaucer nos moindre désirs. Une mention particulière à la responsable commerciale des réservations qui a pris bcp de temps pour nous ;-) Je recommande vraiment cet hôtel. Le petit déjeuner est extra, le repas du soir super avec différents thèmes. L'espace spa est très agréable. Les chambres sont magnifiques (Famille MARGUET)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lofek, Tous nos remerciements pour ce commentaire qui nous fait plaisir ! Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Amicalement -
tcma.a
5 / 5Le 11/12/2021 à 21:37J'ai visité beaucoup d'hôtels mais celui-ci est le meilleur de tous. Le personnel est très sympa. Une aire de jeux est mise à disposition des enfants. Une piscine ainsi que d'autres activités sont aussi à disposition. Les chambres sont très confortables et la vue y est magnifique. En hiver, l'hôtel est très conseillé. Les règles sanitaires sont parfaitements respectées. L'hôtel est aussi doté de trois ascenseurs. Le bar est très agréable. Les repas sont délicieux. Balade dans la nature ou dans des petits villages. Vraiment SUPER !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mille mercis de la part de l'équipe du Mercure Arc 1800 ! Nous serions heureux de vous revoir ! A bientôt :) Vincent Goasduff -
Mathieu.a
5 / 5Le 07/09/2021 à 11:25Hôtel sympa avec vue imprenable! Merci à toute l'équipe et à l'implication de Vincent pour rendre notre séjour au top. A bientôt Mamat
Réponse du propriétaire :
Cher Mamat, Merci pour ce commentaire qui nous ravi ! A bientôt aux Arcs ! -
Jean-Nöel.A
5 / 5Le 06/09/2021 à 12:15Splendide Hôtel. Le directeur Vincent (Stephane) et toute son équipe sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme rare …. Une équipe au top dans un cadre magique. Je recommande vivement. Merci encore à vous tous pour votre accueil. Amicalement. Jean-Noël
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Noel, J'espère que vous vous portez bien. C'est avec plaisir que nous nous remémorons ces beaux moments au Mercure Arc 1800. Au plaisir de se croiser à l'occasion ! Amicalement Vincent (Stephane) Goasduff -
Jean-Noel.a
5 / 5Le 05/09/2021 à 16:46Splendide Hôtel. Le directeur Vincent (Stephane) et toute son équipe sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme rare …. Une équipe au top dans un cadre magique. Je recommande vivement. Merci encore à vous tous pour votre accueil. Amicalement. Jean-Noël
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Noel, J'espère que vous vous portez bien. C'est avec plaisir que nous nous remémorons ces beaux moments au Mercure Arc 1800. Au plaisir de se croiser à l'occasion ! Amicalement Vincent (Stephane) Goasduff -
K.
4 / 5Le 26/08/2021 à 07:14Un bon hôtel mercure comme on peut s'y attendre. De nombreuses prestations pour les enfants (mur d'escalade, ping pong, baby foot etc.). Règles sur la surveillance du jacuzzi à revoir.... Trop de personnes y font entrer leur enfant alors que d'autres familles respectent l'interdiction. L'insonorisation au 4 ème est à améliorer afin de ne pas entendre constamment les jeux de palets (même lorsque les portes battantes sont fermées). Rien à dire sur les recouches, effectuées en toute discrétion. Équipe de ménage efficace. Terasse agréable, chambre avec vue superbe. Carte des cocktails sans alcool à améliorer, trop basique. Bon petit déjeuner, très bonne idée de proposer des produits locaux et des crêpes minutes. Pass sanitaire ok. Avis similaire à celui déposé sur ALL. Mention encouragements ! 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre grande satisfaction et recevons vos encouragements. Vos retours nous permettent de nous améliorer constamment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous -
nicolas.h
2 / 5Le 12/08/2021 à 10:02bel hôtel avec de belles prestations. cependant pass sanitaire non indiqué et pas en place. étant dans le domaine medical je suis choqué d’un tel laxisme. même les saisonniers disent aux clients qu’il n’y en a pas besoin! j’y ai dormi que deux nuits heureusement. piscine intérieure bondée! aucune distanciation. les gens ne mettent pas le masque et cela ne choc personne. même le personnel le porte mal. remarquez c’est logique vue qu’il n’y a que un ou deux affichages sur le masque ! un courrier va être envoyé au groupe Accord avec photos à l’appui! pour infos j’ai payé presque 400€ deux nuits! à ce prix on a le droit d’etre en securité!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, 1) Nous sommes également choqués face à votre commentaire. 2) Depuis la mise en place du Pass Sanitaire le 9 août, toute notre clientèle est dans l'obligation de le présenter lors son arrivée à l'hôtel. 3) A ce jour, 99% des clients présents ont pu présenter un Pass Sanitaire en règle. Les 1% restants ont uniquement accès à leur chambre, conformément à la réglementation en vigueur. 4) Des affichages concernant l'obligation du port du masque sont présents à l'entrée de l'établissement, aux palier d'ascenseur de l'hôtel, à la réception, au restaurant, etc. 5) Nous ne sommes plus légalement tenus d'imposer le port du masque au bar et au restaurant pour les personnes disposant du Pass Sanitaire; or, nous avons maintenu cette mesure afin de protéger le plus grand nombre et notamment nos équipes. 6) La piscine intérieure était bondée? Peut-être parfois... le Pass Sanitaire permet de mettre fin aux jauges de 50 personnes, bien que notre espace bien-être ait rarement accueilli plus de 30 personnes... et que nous demandons le port du masque dans cette zone 7) Si vous ne vous sentiez pas en sécurité, des responsables auraient pu répondre à vos inquiétudes. 8) Nous ne retrouvons pas de réservation à votre nom dans nos systèmes. Dans le cas où vous auriez séjourné dans notre établissement, n'hésitez pas à revenir vers nous car nous sommes disposés à échanger et prendre connaissance de vos clichés. Cordialement La Direction -
sebastien.n
5 / 5Le 09/08/2021 à 17:22Nous venons de passer une semaine en famille en demi-pension, nous nous sommes régalés, nous gardons de très beaux souvenirs et nous recommandons cette hôtel pour passer un séjour. Accueil, le personnel, les infrastructures pour les enfants, les suites chambres, la piscine, le jaccuzi, le restaurant et le bar étaient très agréable et conviviale. Tous le personnel était à notre écoute et disponible. La situation de l hôtel sur la station des Arcs 1800 est parfaite. Nous reviendrons avec plaisir passer un séjour chez vous. Merci à toute l équipe de l hôtel Mercure. Sébastien ANDLER
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Un grand merci de la part des équipes pour ce beau retour d'expérience. Votre satisfaction nous va droit au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Arcs ! Vincent Goasduff Directeur -
Céline.r
5 / 5Le 21/07/2021 à 16:30Bonjour à toutes l'équipe Endroit magnifique avec un hôtel de très bonnes qualités, haut de gamme aussi bien à la réception, la restauration au bar côté bien-être 👍🏻💪🏻et un grand bravo à l'équipe du service de nettoyage vous êtes tous pro👏👍🏻. On se sent tellement bien qu'on ne veut plus partir. Pour moi ne changé rien tout était parfait jusqu'au barman qui m'apporte mon verre de Savoie dans le jacuzzi alors là le grand luxe encore bravo à vous tous. Merci pour se dépaysement et de se bien être. a bientôt.
Réponse du propriétaire :
Madame Bryndzia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Bryndzia, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
Apolline.a
5 / 5Le 20/07/2021 à 20:22Séjour très agréable! Personnel aux petits soins, petit déjeuner varié et copieux. Au restaurant les plats sont un peu chers mais vraiment délicieux je me suis régalée les deux soirs. Chambre spacieuse avec tout le nécessaire, un peu dommage nous avons pris une vue sur la vallée mais les arbres cachent un peu au 3ème étage mais ce n’est qu’un détail. Le spa est super pour profiter en couple du jacuzzi, du hammam et du sauna. Je recommande vivement cet hôtel!
Réponse du propriétaire :
Madame Dangla, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame Dangla, nos salutations distinguées. Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
L.
4 / 5Le 13/07/2021 à 07:23Très bel hôtel, accueil chaleureux, standing impeccable. Par contre le restaurant contient des plats de chaîne, dommage, et à mon avis aucun plat ni dessert fait maison. Heureusement qu'il y a les spécialités, mais obligé de prendre pour plusieurs et débourser minimum 25 euros par personnes pour le plat à partager. Raclette, fondue, pierrade. La chambre est superbe, spacieuse et le lit king size est énorme mais trop ferme pour moi, j'ai eu mal au dos au réveil. La partie piscine spa hammam sauna est magnifique, très agréable. Une salle fitness avec 6 machines (dont 2 hors service...).
Réponse du propriétaire :
Cher LA, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et sommes ravis de voir que vous avez été globalement satisfait de votre séjour parmi nous. Vos remarques concernant la restauration nous interpellent et nous tâcherons de nous améliorer, notamment pour mettre en valeur les plats fait maisons. Encore merci pour votre commentaire et votre séjour au Mercure ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, -
Marine.M
5 / 5Le 13/07/2021 à 06:12Super hotel, jolie deco, personnel aimable, les chambres spacieuses, balcon vue montagne... parfait. Et petit dej vraiment vraiment bien!
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Au nom des équipes du Mercure Arc 1800, Je tiens à vous remercier pour ce beau commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos belles montagnes ! Excellent retour -
Olivier.c
4 / 5Le 08/07/2021 à 13:27Malgré un accueil un peu froid , l’hôtel dispose d’un centre bien être remarquable. Chambre très propre , bravo au personnel .
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Un grand merci d'avoir séjourner au Mercure Arc 1800 et pour votre retour d'expérience. Nous regrettons l'accueil froid que vous soulignez, et espérons que votre séjour s'est bien déroulé. Nous serions heureux de vous retrouver pour vos prochains séjours ! A très bientôt -
Catherine.
5 / 5Le 07/09/2020 à 13:19Hotel excellent standing avec piscine, au calme. Très bon restaurant. Chambre spacieuse et confortable. Nous recommandons et y reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Un grand merci pour ce beau commentaire ! Au plaisir de vous revoir bientôt Bien à vous -
remi.h
5 / 5Le 30/08/2020 à 14:09Un accueil de 1ere qualité, chambre très bien agencée décorée avec goût, avec une superbe vue sur la vallée. Un personnel au petit soin malgré le covid, une mention spéciale au barman disponible et sympathique. Un séjour dans un cadre merveilleux, avec des équipements où rien ne manque.
Réponse du propriétaire :
Remi, Nous lisons votre beau commentaire et tenons à vous remercier chaleureusement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans votre bel hôtel Mercure Arc 1800 ! Cordialement -
Petits.l
5 / 5Le 26/08/2020 à 07:53Après 2 semaines dans cet établissement nous pouvons parfaitement juger l'ensemble des prestations et elles sont excellentes. D'abord les parties communes, la déco, je ne connaissais pas l'ancienne version mais cette dernière est parfaite, cosy, design, fonctionnel et singulière à la fois, bravo à l'archi d'intérieur. Cette déclinaison d'arbres façon cole & son revisité présente dans tout l’hôtel est réussie. Il y a 2 salons intérieurs, à l'entrée puis au bar autour de la cheminée avec des fauteuils confortables (ligne roset). L'espace de l'entrée s'articule autour d'une bibliothèque avec livres et surtout BD que les enfants peuvent lire sur place ou emprunter, quelle idée brillante, bravo à celui qui l'a eu ! Les chambres, bien sur celles vue vallée ont une vue extraordinaire que n'ont pas les autres (surtout au rdc face au parking) c'est le lot de tous les hôtels mais elles sont toutes similaires et parfaitement organisées/équipées, frigo de taille convenable à disposition, machine à café avec tout le nécessaire, canapé. Surtout à l'entrée un lit superposé dédié à nos chérubins avec lumières intégrés et une porte coulissante qui ferme cet espace tout en trompe l’œil avec les fameux arbres. L'illusion est parfaite, effet visuel et pratique réussi, bravo là encore. Même dans des suites il n'y a pas toujours une vraie séparation entre les espaces nuits parents/enfants. Personnel disponible, comme toujours certains plus aimable que d'autres mais dans l'ensemble tout le monde était serviable et souriant. Merci à eux. Salle de restaurant enfin. Magnifique, vue incroyable, tables bien dispersées (manque des coussins pour s'installer confortablement sur les banquettes). Les plats du jours étaient bien pensés et bons, le reste de la carte plus classique et manquant de saveur (la truite est bien fine et c'était le seul poisson) mais dans l'ensemble on y passe un très bon moment. Enfin 5* sur les 2 machines à café avec café moulu et possibilité de ristretto (rare !) fabuleux, quel bonheur de ne pas avoir la sempiternelle nespresso et ces capsules. Bref séjour merveilleux, la station l'été est magnifique, enfin les paysages car pour le reste c'est plein et très mal organisé (héro, randos) mais tout cela est oublié dès que vous prenez de l'altitude avec le transarc. Ah oui et la piscine intérieure d'une belle taille, parfaite, avec jacuzzi extérieur merveilleux pris d'assaut et dont n'avons pu que très peu profiter mais c'est la rançon du succès.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire complet ;-) Je suis ravi de lire que votre séjour fut réussi ! J'ai bien noté et c'est une excellente idée que de mettre des coussins sur les banquettes, donc cela sera fait ! Nous allons continuer de travailler sur la restauration afin d'avoir une offre complète et de qualité. toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier et vous dire : Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Laurent Nicoleau Directeur -
Julie.a
5 / 5Le 22/08/2020 à 20:03Accueil chaleureux, personnels souriants, et agréable. Un service excellent, reponse à toute les questions, cadeau de bienvenue. Spa propre et accessible, possibilité de massage, bar avec vu (ainsi que le spa et le restaurant), cuisine et service excellent. Rien à redire et le cadre, il est sublime, on a adoré notre séjour et on compte bien y retourner
Réponse du propriétaire :
Eh bien voilà qui fait plaisir ! Quand vous voulez pour un prochain séjour ... Aux dates d'ouvertures ;-) Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, Laurent Nicoleau -
Nicolas.i
4 / 5Le 21/08/2020 à 09:05Hôtel agréable et très bien rénové avec un personnel investi malgré les mesures sanitaires compliquées à gérer. Les chambres sont spacieuses, et selon l'emplacement la vue imprenable. L'hôtel est éloigné du centre de la station (15 min) ce qui a ses avantages et inconvénients.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je suis ravi de lire que votre séjour fut réussi. C'est vrai que l'emplacement à ses avantages et inconvénients mais nous y sommes bien et pouvons profiter d'une très belle vue ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Belle journée Laurent Nicoleau -
Brigitte.o
4 / 5Le 19/08/2020 à 12:35Un établissement très bien situé dans la station des Arcs 1800. Les chambres sont spacieuses et tout particulièrement celles avec vue vallée qui vous offre un point de vue magnifique. En chambre, les thés (Palais des thés) et les cafés (Nespresso) sont de qualité. Concernant le petit-déjeuner, il est tout à fait correct avec une bonne sélection de produits et il est très appréciable d’avoir un cuisinier présent qui fait des crêpes en live cooking. Concernant le bar, j’ai eu la chance de pouvoir écouter un musicien tout en sirotant mon cocktail. En revanche, concernant l’équipe du bar ils semblent vite être déboussolés lorsqu’on demande un cocktail classique et j’ai pu noter un manque de flexibilité de la part de la barmaid. Le spa est très agréable et le jacuzzi à l’extérieur est reposant. Dommage que le sauna et hammam n’étaient pas ouverts avec une réglementation spécifique au même titre que les jacuzzis. Cependant, il semble que le COVID-19 soit le nouveau prétexte pour moins en faire. En effet, on vous demande lors du check-in si vous souhaitez qu’on vous fasse le ménage pendant votre séjour et personne ne m’a proposé de mettre les bagages en bagagerie le temps que la chambre soit prête lors de mon arrivée à l’hôtel. Il faut savoir que malgré ces choses en moins, le prix reste inchangé par rapport à une prestation en deçà du niveau attendu.
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fred.o
5 / 5Le 18/08/2020 à 10:33Super séjour. Endroit merveilleux. Le personnel est très aimable ( surtout l'hotesse d'accueil à la piscine très serviable ). Le restaurant est bon et les serveurs compétents. La chambre est spacieuse et propre. On reviendras avec plaisir.
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Olivier.e
5 / 5Le 10/08/2020 à 17:15Super séjour, malgré une erreur d’attribution de chambre à l’arrivée, rapidement solutionnée par la direction. L’équipe est très sympa, surtout l’équipe restauration et bar. Et la vue sur le Mont Blanc 😍
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Sophie.s
2 / 5Le 29/07/2020 à 07:11Extrement déçu de cet hôtel depuis sa rénovation. La piscine qui autrefois n'étais pas couverte l'est depuis du coup c'est peut être pratique l'hiver mais pas en été. Ils ont installés des transats dehors au nombre de 5, pratique quand l'hôtel est plein! Ils ont supprimes les chaises longues sur les balcons des chambres et lorsque vous demandez à l'accueil ou sont-ils passés on vous répond qu'il y a ceux de la piscine mais que l'on peut vous monter des chaises à la demande. Le petit déjeuner est correct comme dans nos souvenirs mais avec la Covid on nous répond que l'établissement ne peut pas obligé les gens à porter leurs masques, ironie lorsque le gouvernement le rend obligatoire dans les lieux clos! Idem les massages au mois d'août on vous répond qu'il n'y a que la partie ostéopathie qui est présent du coup vous voulez un soin du visage ou un massage détente vous pouvez faire une croix dessus. Je demande la réservation d'une séance ostéopathie avec des recommandations du a une blessure je dois relancer l'accueil pour avoir une réponse. Bref pour un 4 etoiles avec des tarifs de 165 euros la nuit cela ne les vaut pas. Avant les travaux l'hôtel était beaucoup mieux en terme de services.
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Mickael.u
5 / 5Le 26/07/2020 à 07:52Notre séjour au Mercure les Arcs 1800 s'est parfaitement déroulé. Les mesures liées à la COVID 19 y ont été précisément appliquées et scrupuleusement respectées par chacun. Tout le monde nous y a très bien accueilli et le professionnalisme et la jeunesse du personnel ont été un vrai plaisir pour nous. La belle chambre avec large vue sur vallée, très grand lit, grand écran tv, machine à café Nespresso, salle de bain avec douche à l'italienne nous a également totalement satisfaits par ses vastes dimensions et sa décoration recherchée. Nous avons pris un excellent et copieux petit déjeuner au restaurant de l'hôtel et avons pu profiter à plusieurs reprises de la piscine intérieure et son solarium et des jacuzzis chauffés (intérieur et extérieur) ainsi que de la salle de fitness aux équipements modernes. Le parking souterrain bien que payant a été pratique. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Guedj, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau et dans de meilleures conditions, nous vous prions de croire, Monsieur Guedj, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
Kaan.E
1 / 5Le 04/07/2020 à 13:31Nous venons d’entrer dans notre chambre ce samedi 4 juillet 15h15 après 25 mn d’attente à la réception. 1er jour de la saison pour cet hôtel... draps tachés !(peut-être d’ancienne goutelettes de sang ou autres ... peu importe !). Du coup nous allons éviter de regarder la propreté en détail ... ca commence mal ! Je n’arrive pas à poster la photo dommage ... Nous déconseillons donc déjà cet hôtel . Désolé pour l’équipe qui avait l’air agréable 🤷🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Monsieur Cesme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire une seconde fois à la suite de votre séjour. L'ensemble de l'équipe et moi-même sommes encore une fois désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vous invite, si vous le désirez, à échanger de vive voix à ce sujet par téléphone au 04 79 07 65 00. Nous espérons toujours, Monsieur Cesme, pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour sur les Arcs 1800. Cordialement, Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
Kaan.e
2 / 5Le 04/07/2020 à 13:22On vient d’entrer dans notre chambre ... 1er jour de la saison pour l’hôtel... draps tachés. Je n’oserais pas regarder le reste de la chambre en détail. Je déconseille déjà. 🤷🏻♂️ On ne peut pas poster de photos dommage !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Cesme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. L'ensemble de l'équipe et moi-même sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les MERCURES sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs. De plus, soyez assuré que des mesures nécessaires ont déjà été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée Nous espérons toutefois, Monsieur Cesme, pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour sur les Arcs 1800. Cordialement, Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
Ced.U
3 / 5Le 07/03/2020 à 16:06Emplacement excentré, le cadre mérite d'être rajeunit. Sans blague un chalet style années 70 pour un 4 etoiles..démodé.. Les installations sont complètes, le petit déjeuner OK sans être spectaculaire. Le personel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Hubert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je tiens cependant à vous informer que notre hôtel a été entièrement pour décembre 2019. Nous vous invitons donc à renouveler votre expérience dans un cadre plus moderne avec un tout nouvel espace bien-être lors de votre prochain séjour sur Arc 1800. Cordialement, Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
Thomas.i
5 / 5Le 31/01/2020 à 10:40Un séjour idyllique avec une équipe souriante et des plus agréables. Un hôtel mené par un directeur proche des ses clients encore merci à Benjamin et toute l'équipe de l'hôtel mercure ! A bientôt pour une bataille de boules de neige
Réponse du propriétaire :
Monsieur Filleur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benjamin LEMOINE DIRECTEUR -
Christophe.a
5 / 5Le 27/12/2019 à 19:55Je commencerais par saluer les rénovations effectuées dans cette hôtel. Elles sont somptueuses et de qualité. Les chambres sont spacieuses (nous avions une chambre et une suite), d’un style moderne et parfaitement insonorisées. La piscine, maintenant couverte, et le SPA offrent de très belles prestations permettant de se régénérer après une bonne journée de ski. Le restaurant proposent à la fois variété et qualité. Après une semaine passée dans cet établissement en demi-pension nous avons pu varier les plaisirs chaque jour. Variations de plaisir aussi au bar qui propose chaque soir un nouveau cocktail. L’ambiance musicale a été assurée chaque soir par un groupe de music live. Enfin, un grand merci à toute l’équipe de cet hôtel dont la gentillesse, l’implication, et la bienveillance envers leurs hôtes donnent à cet hôtel une âme sans pareille et nous ont permis de passer un très beau Noel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Maillet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Maillet, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anaïs BUTEL Responsable Hébergement Hôtel Mercure Arc 1800**** -
isabelle.a
5 / 5Le 29/03/2019 à 06:38Très bon emplacement, départ skis au pied. Personnel particulièrement aimable. Chambres confortables, spacieuses et propres (même si la restauration de l'hôtel va démarrer d'ici quelques semaines). Buffet du soir en 1/2 pension varié et de bonne qualité. Bref un très bon séjour de 4 nuits. A réitérer.
Réponse du propriétaire :
Madame Carbonnel Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame Carbonnel, nos salutations distinguées. Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
Rémy.e
4 / 5Le 18/03/2019 à 12:00Un hotel accueillant, un personnel attentionné et agréable, une flexibilité commerciale personnalisée et une offre de restauration qui sait s'adapter. On a pu profiter d'un buffet méditerranéen sur place un soir : une très bonne idée différentiente histoire de changer des raclettes et autre tartiflettes qui font légions en station, ce qui en soit ne déplaît pas mais ça fait du bien ! Le petit déjeuner est toujours aussi garni. Je préférais néanmoins les crêpes fraîches de l'année dernière plutôt que la version sous cloche ... Ça avait un côté plus chaleureux et plus frais quand même. L'hôtel par rapport aux standards du marché peut sembler un peu vieillot sur certains points : c'est avec plaisir que nous avons appris qu'il va être complètement rénové d'ici décembre 2019 et nous aurons donc plaisir de revenir l'année prochaine pour découvrir cela. C'est certain. Mais surtout avec son SkiSet intégré, et la proximité immédiate des pistes, quel plaisir de rentrer directement sans marcher des plombes avec les chaussures de skis dans la station ! On s'arrête à la borne 3 de la piste Belvédère, on se faufile et hop on est rentré. Quel bonheur. On recommande et on reviendra.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Révol, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur Révol, nos salutations distinguées. Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
Denis.r
5 / 5Le 16/02/2019 à 07:48Disponibilité, accueil chaleureux de l'ensemble du personnel, confort, magnifique vue de nos chambres (photos), parking couvert, buffet copieux, coin cheminée spacieux, seule la météo n'est pas gérée par l'hôtel....dommage !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Dréanic, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je tiens, toutefois, à vous informer que nous travaillons actuellement d'arrache-pied pour trouver une solution au contrôle de la météo par nos soins mais cela n'est malheureusement pas chose facile. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Dréanic, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
Maylis.e
5 / 5Le 14/02/2019 à 08:25Un sans faute pour un séjour entre amies. Pour les points positifs, on retiendra notamment l'accueil du personnel (aimable et arrangeant) et l'offre de services (garage, magasin de skis, hammam/salon de massage - que je recommande tout particulièrement!)...Je compte bien y retourner avec ma petite famille!
Réponse du propriétaire :
Madame Leplatre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Leplatre, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
AGNES.E
5 / 5Le 13/02/2019 à 16:51Un week-end prolongé entre copines super réussi! On a aimé avoir nos skis directement à l'hôtel, avoir les pistes proches, le bar cosy avec sa cheminée centrale, dîner sur place ou se restaurer ailleurs car tout est proche ! Le personnel a été aux petits soins pour nous (surtout merci pour le prêt de luge le dernier jour !!:))
Réponse du propriétaire :
Madame Becuwe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Becuwe, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
Bénédicte.a
5 / 5Le 22/11/2018 à 20:11Situé au cœur de la station, la vue des chambres sur la vallée est exceptionnelle. Nous n'avons pas profité du service restauration, car complet. Par contre, nous avons eu un petit déjeuner très copieux et bon. À noter : chambres spacieuses et cilencieuses.
Réponse du propriétaire :
Madame Ravier-Bollard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Ravier-Bollard, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Anaïs BUTEL Responsable Hébergement -
Adam.
3 / 5Le 18/08/2018 à 13:47La chambre pour la famille était moyenne un peu vieilleux et les serveur étaient beaucoup trop familier. hotel sens âme. Malgré la belle vue qu' offre l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La direction ayant changé à la fin de l’année 2018, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et votre avis est important. Sachez que l’établissement sera fermé pendant l’été 2019 car nous travaillons actuellement sur un gros projet de rénovation qui doit s'étaler sur plusieurs mois intégrant les chambres, les espaces communs dont le bar, la réception, etc…Ainsi que l’espace bien-être et bien d’autres surprises. Si vous le souhaitez, je vous invite à partager votre avis et votre expérience dans notre Hôtel Mercure Arc 1800****, de manière plus détaillée par e-mail à [email protected] The Hotel Manager having changed at the end of 2018, we do everything we can to improve the quality of our services and your opinion is important. Please note that the Hotel will be closed during the 2019’s summer because we are currently working on a big refurbishment project which must be spread over several months including the bedrooms, the common areas (the bar, the reception, etc...) As well as a wellness center and many more surprises. If you wish, I invite you to share your opinion and experience in our Hotel Mercure Arc 1800****, a more accurate feedback by e-mail at [email protected] Cordialement, Benjamin LEMOINE GENERAL MANAGER -
Arthur.a
5 / 5Le 20/07/2018 à 09:55Une chambre spacieuse, un lit king size ++, une salle de bain sympa et une vue à couper le souffle : un panorama de dingue sur toute la vallée et les reliefs alentours. Clairement c'est le bon plan et le rapport qualité prix vaut le coup. Je précise aussi qu'un point est à faire sur le restaurant : des mets fin pour le repas du soir et en quantité clairement suffisante. Quant au petit déjeuner, un superbe buffet : des fruits sec, au viennoiserie, en passant par les œufs brouillés et le "lait" de soja (oui j'étais surpris positivement de retrouver ça ;-) Un point d'honneur sur un personnel ultra serviable, à l'écoute et disponible !! Seul regret : ne pas avoir eu le temps de tester la piscine extérieure car je suis resté "rapidement" pour une nuit. Point a noter : si vous venez en voiture, le parking sous-terrain est payant, environ 15€ ... mais il y a de la place et un parking extérieur si votre voiture peut rester dehors. Les infrastructures sont faite pour cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La direction ayant changé à la fin de l’année 2018, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et votre avis est important. Sachez que l’établissement sera fermé pendant l’été 2019 car nous travaillons actuellement sur un gros projet de rénovation qui doit s'étaler sur plusieurs mois intégrant les chambres, les espaces communs dont le bar, la réception, etc…Ainsi que l’espace bien-être et bien d’autres surprises. Si vous le souhaitez, je vous invite à partager votre avis et votre expérience dans notre Hôtel Mercure Arc 1800****, de manière plus détaillée par e-mail à [email protected] The Hotel Manager having changed at the end of 2018, we do everything we can to improve the quality of our services and your opinion is important. Please note that the Hotel will be closed during the 2019’s summer because we are currently working on a big refurbishment project which must be spread over several months including the bedrooms, the common areas (the bar, the reception, etc...) As well as a wellness center and many more surprises. If you wish, I invite you to share your opinion and experience in our Hotel Mercure Arc 1800****, a more accurate feedback by e-mail at [email protected] Cordialement, Benjamin LEMOINE GENERAL MANAGER -
Stéf.o
4 / 5Le 03/03/2018 à 08:26Cadre sympa. Resto de bonne qualité. Un peu bruyant autour du bar avec l'espace de jeux pour enfants et ados. Le sauna n'est pas très grand. Les chambres sont assez grandes et bien insonorisees. Le personnel est jeune mais accueillant, disponible et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La direction ayant changé à la fin de l’année 2018, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et votre avis est important. Sachez que l’établissement sera fermé pendant l’été 2019 car nous travaillons actuellement sur un gros projet de rénovation qui doit s'étaler sur plusieurs mois intégrant les chambres, les espaces communs dont le bar, la réception, etc…Ainsi que l’espace bien-être et bien d’autres surprises. Si vous le souhaitez, je vous invite à partager votre avis et votre expérience dans notre Hôtel Mercure Arc 1800****, de manière plus détaillée par e-mail à [email protected] The Hotel Manager having changed at the end of 2018, we do everything we can to improve the quality of our services and your opinion is important. Please note that the Hotel will be closed during the 2019’s summer because we are currently working on a big refurbishment project which must be spread over several months including the bedrooms, the common areas (the bar, the reception, etc...) As well as a wellness center and many more surprises. If you wish, I invite you to share your opinion and experience in our Hotel Mercure Arc 1800****, a more accurate feedback by e-mail at [email protected] Cordialement, Benjamin LEMOINE GENERAL MANAGER -
Laurianne.l
5 / 5Le 21/02/2018 à 20:08Hôtel au style rétro, service impeccable. Accueil très agréable. Il n'y a rien à redire. Les chambres sont grandes et bien agencées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La direction ayant changé à la fin de l’année 2018, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et votre avis est important. Sachez que l’établissement sera fermé pendant l’été 2019 car nous travaillons actuellement sur un gros projet de rénovation qui doit s'étaler sur plusieurs mois intégrant les chambres, les espaces communs dont le bar, la réception, etc…Ainsi que l’espace bien-être et bien d’autres surprises. Si vous le souhaitez, je vous invite à partager votre avis et votre expérience dans notre Hôtel Mercure Arc 1800****, de manière plus détaillée par e-mail à [email protected] The Hotel Manager having changed at the end of 2018, we do everything we can to improve the quality of our services and your opinion is important. Please note that the Hotel will be closed during the 2019’s summer because we are currently working on a big refurbishment project which must be spread over several months including the bedrooms, the common areas (the bar, the reception, etc...) As well as a wellness center and many more surprises. If you wish, I invite you to share your opinion and experience in our Hotel Mercure Arc 1800****, a more accurate feedback by e-mail at [email protected] Cordialement, Benjamin LEMOINE GENERAL MANAGER -
Astriyas.
5 / 5Le 23/01/2018 à 05:41Très bon hôtel, de grandes chambres et tous les services à proximité. Les salles de réunion sont très pratiques pour des séminaires. Petit point négatif : la piscine est fermée en hiver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La direction ayant changé à la fin de l’année 2018, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et votre avis est important. Sachez que l’établissement sera fermé pendant l’été 2019 car nous travaillons actuellement sur un gros projet de rénovation qui doit s'étaler sur plusieurs mois intégrant les chambres, les espaces communs dont le bar, la réception, etc…Ainsi que l’espace bien-être et bien d’autres surprises. Si vous le souhaitez, je vous invite à partager votre avis et votre expérience dans notre Hôtel Mercure Arc 1800****, de manière plus détaillée par e-mail à [email protected] The Hotel Manager having changed at the end of 2018, we do everything we can to improve the quality of our services and your opinion is important. Please note that the Hotel will be closed during the 2019’s summer because we are currently working on a big refurbishment project which must be spread over several months including the bedrooms, the common areas (the bar, the reception, etc...) As well as a wellness center and many more surprises. If you wish, I invite you to share your opinion and experience in our Hotel Mercure Arc 1800****, a more accurate feedback by e-mail at [email protected] Cordialement, Benjamin LEMOINE GENERAL MANAGER -
Franck.u
1 / 5Le 07/01/2018 à 11:57Cet Hotel ne mérite absolument pas ses 4 étoiles; Certes l'emplacement est bien et les chambres sont spacieuses mais le niveau de service est médiocre et la formation du personnel laisse à désirer; Personnel pas aimable à l'accueil, la maintenance des chambres laisse à désirer (Prises murales pendantes, spots de plafond pas fixés, robinetterie vieillissante, plafond de salle de bain laissant apparaitre tous les câblages... La finition globale / la décoration de cet hôtel est vieillissante et le niveau de service et de finition n'est clairement pas à la hauteur des standards du groupe Accord. Quant au restaurant, à éviter, plutôt diner et déjeuner à l'extérieur...Pas de menu enfant, le soir d'un réveillon, service extrêmement long, qualité des repas pas au niveau d'un soit disant 4 étoiles...Donc à éviter pour des familles. En conclusion, seul le prix peut s'apparenter à un 4 étoiles mais le niveau de service et de qualité n'est clairement pas au niveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La direction ayant changé à la fin de l’année 2018, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et votre avis est important. Sachez que l’établissement sera fermé pendant l’été 2019 car nous travaillons actuellement sur un gros projet de rénovation qui doit s'étaler sur plusieurs mois intégrant les chambres, les espaces communs dont le bar, la réception, etc…Ainsi que l’espace bien-être et bien d’autres surprises. Si vous le souhaitez, je vous invite à partager votre avis et votre expérience dans notre Hôtel Mercure Arc 1800****, de manière plus détaillée par e-mail à [email protected] The Hotel Manager having changed at the end of 2018, we do everything we can to improve the quality of our services and your opinion is important. Please note that the Hotel will be closed during the 2019’s summer because we are currently working on a big refurbishment project which must be spread over several months including the bedrooms, the common areas (the bar, the reception, etc...) As well as a wellness center and many more surprises. If you wish, I invite you to share your opinion and experience in our Hotel Mercure Arc 1800****, a more accurate feedback by e-mail at [email protected] Cordialement, Benjamin LEMOINE GENERAL MANAGER -
Katia.e
5 / 5Le 04/01/2018 à 18:45Très bel établissement. Nous y venons depuis 10 ans et y étions une semaine pour ce Nouvel An. L'équipe a changé et le nouveau personnel est très prévoyant et se met en quatre pour satisfaire tout le monde. Le buffet du petit déjeuner est excellent et très varié. Je recommande vivement les massages de récupération après ski avec Camille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La direction ayant changé à la fin de l’année 2018, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et votre avis est important. Sachez que l’établissement sera fermé pendant l’été 2019 car nous travaillons actuellement sur un gros projet de rénovation qui doit s'étaler sur plusieurs mois intégrant les chambres, les espaces communs dont le bar, la réception, etc…Ainsi que l’espace bien-être et bien d’autres surprises. Si vous le souhaitez, je vous invite à partager votre avis et votre expérience dans notre Hôtel Mercure Arc 1800****, de manière plus détaillée par e-mail à [email protected] The Hotel Manager having changed at the end of 2018, we do everything we can to improve the quality of our services and your opinion is important. Please note that the Hotel will be closed during the 2019’s summer because we are currently working on a big refurbishment project which must be spread over several months including the bedrooms, the common areas (the bar, the reception, etc...) As well as a wellness center and many more surprises. If you wish, I invite you to share your opinion and experience in our Hotel Mercure Arc 1800****, a more accurate feedback by e-mail at [email protected] Cordialement, Benjamin LEMOINE GENERAL MANAGER -
Nicolas.r
5 / 5Le 20/08/2017 à 16:48Super hôtel, un accueil impeccable. De chambres spacieuses avec une superbe vue sur la vallée. Le petit déjeuner est excellent et copieux (produits régionaux, salé sucré pour tous les goûts). Une belle piscine avec un spa et terrasse agréable. Les 4 étoiles sont méritées.
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Vincent.e
2 / 5Le 20/03/2017 à 10:21Un hotel avec du potentiel! Dommage qu'ils mettent en avant un service d'animation pour enfants alors qu'il n'en est rien! Avec des excuses pas convaincantes sur le sujet...Aussi un sentiment de ne pas trop en faire au niveau des diners! rien a dire sur le petit dejeuner tres bien et les chambres assez correctes pour le prix. En resume, optimisations largement possibles par le management
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claudette.L
5 / 5Le 05/03/2017 à 20:04Hôtel calme Grande chambre Belle vue sur la vallée Bonne situation/ école de ski internationale et aux pistes Personnel accueillant et disponible Petit déjeuner buffet varié Nous étions en demi-pension et prenions le dîner à l'hôtel. Il s'agit d'un dîner buffet un peu industriel, mais pléthorique et l'on trouve toujours de quoi se nourrir. Nous espérons y retourner
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Gab.
4 / 5Le 24/02/2017 à 21:16Un bel hôtel proche des pistes et idéal pour se détendre en rentrant du ski avec ses beaux salons et ses deux tables de billard. En revanche le dîner a l'hôtel n'est pas avantageux, les prix sont très élevés pour un buffet certes bien garni mais pas à la hauteur du prix. La carte est chère mais la raclette en vaut la chandelle 😊
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Jean-François.a
2 / 5Le 14/02/2017 à 07:51Premier jour dans cet hôtel 3 étoiles chambre 308 superbe vue mais panneau directionnel pour indiquer les chambres inexistants ( flèche ) besoin de plans en rupture, demande de forfait a l accueil impossible car appareil ne marche plus . Des très jeunes salariés très agréable. Il ne faut pas déranger l encadrement qui déjeune dans son bureau. Il est 8h54!! Pour la location des skis, ouverture à 8h40 et non pas 8h30 pas de casier dispo mais nous sommes responsable de nos skis et de nos chaussures que vous devez laisser en bas. Prévoyez de laisser des chaussures pas chers .la confiance a des limites.
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michele.e
5 / 5Le 29/07/2016 à 08:46Excellent accueil comme d habitude. Direction, Equipe, tous Exceptionnels, d une grande disponibilité, avec le sourire. Une team qui ne semble jamais être dérangée. Du personnel à l écoute comme on aime en rencontrer. Top. Grand merci à tous. On ne s en lasse pas et on revient, on revient...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Debonnel, A nouveau, un grand merci pour votre fidélité. C'était un plaisir de vous recevoir. A très bientôt !
Aurelie.a
Joëlle.e
Geneviève.a
Émilie.E
Audrey.O
Audrey.l
Bernard.O
Alexe.l
Damz.M
Hugo.e
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Ma.c
rodrigue.O
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