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A propos de : Hôtels Best Western Plus Europe Hotel à Brest
"Je recommande vivement cette hôtel."
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Tags: Hôtel, Restaurant français, Salle de gym, Restaurant, Séminaire, Hôtel bien-être,
Les photos
Les avis (100)
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Vincent.m
5 / 5Le 11/02/2023 à 09:43Très très bien ! Et merci beaucoup à Virginie pour ce duvet accueil !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Amiot, Merci de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que le personnel ont su vous séduire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils commentaires à Virginie ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Toute l'équipe du Best Western Plus de Brest -
AngeL.
5 / 5Le 24/01/2023 à 07:36Le prix est à la hauteur des attentes. Hôtel très qualitatif, un petit déjeuner super et un personnel à l’écoute et souriant…que demander de plus surtout après être arrivée en pleine nuit…merci pour votre accueil et disponibilité. Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie sincèrement pour votre gentil commentaire. Nous faisons tout pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible, et la satisfaction que vous nous témoignez à travers ce commentaire est la plus belle de nos récompenses ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois parmis nous ! Virginie et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest -
Camille.e
1 / 5Le 14/01/2023 à 20:20Accueil catastrophique, aucun professionnalisme, mais en lisant les commentaires précédents ici et la façon dont l’équipe réponds à ses clients je ne suis pas étonnée.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Renard, Nous vous invitons à relire l'article 2 de nos CGV, stipulant que toute réservation devra faire l'objet d'une caution en carte bancaire. Votre carte bancaire avait certes été dérobée/perdue et nous en sommes navrés. Cependant, celle de votre accompagnant, elle, ne l'était pas mais nous avons tout de même eu un PAIEMENT REFUSE ! Vous nous avez, certes, téléphoné pour nous prévenir et nous vous avons informé qu'une garantie bancaire serait exigée. Nous sommes navrés que vous reteniez une si mauvaise expérience de notre établissement et plus particulièrement de notre accueil, s’agissant pourtant de l’un des points les plus félicités dans nos retours clients. Notre équipe ne présentant selon vous aucun professionnalisme n’a pourtant fait que respecter les règles de l’établissement, que nous vous avons d'ailleurs rappelées à plusieurs reprises. Bien cordialement, Samuel, premier de réception -
Adeline.u
4 / 5Le 07/01/2023 à 12:23Séjour très agréable. Équipe dynamique et et sympathique (en particulier Virginie) Nous sommes venue 3 fois, jamais déçu !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Guillemot, Merci de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que l'hôtel et le personnel ont su vous séduire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils commentaires à Virginie! Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Charline et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest -
Marine.a
5 / 5Le 01/01/2023 à 11:10C’est un agréable hôtel. Vraiment chic. L’équipe est d’une gentillesse. Merci à Erwan, Anais et Virginie pour leurs gentillesse et leurs bienveillance. Ça fait du bien de se sentir considéré. Une équipe adorable et un très beau lieu. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Galliou, Encore merci d'avoir pris le temps de nous partager ces excellentes notations et ces commentaires si positifs ! Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et l'équipe Best Western Plus de Brest -
Charlotte.e
1 / 5Le 30/12/2022 à 17:25Je rejoins Maïté Menoncin. Aucun appel d'excuse après qu'ils aient perdu un sac de décorations pour l'organisation d'une baby shower... Ils prétendent avoir proposé qu'on reste plus longtemps dans le spa, ce qui est faux... Heureusement que la future Maman a passé une belle après-midi, ce qui rattrape la prestation médiocre. Je déconseille!
Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, Tout d’abord, tenons à vous préciser que votre acharnement collectif et injustifié nous attriste. Le jour de votre évènement, dès que nous nous sommes aperçus de la perte de votre décoration, nous vous avons bel et bien proposé d'aller en racheter tôt dans la journée mais vous avez refusé car vous ne saviez pas ce qu’il y avait dans le sachet. Ensuite, nous vous avons proposé de prolonger votre accès à l’espace bien-être mais vous avez refusé. Le créneau vous avait pourtant été réservé jusqu’à 17h45 car nous avons fait déplacer la réservation d’un de nos clients pour vous ! De plus, je trouve très étonnant que vous disiez que l'on ne vous a pas recontacté alors même que c'est vous que nous avons appelé ! Appel lors duquel vous nous avez bien admis que nous vous avions accordé un temps supplémentaire et que vous l'aviez refusé… Comme vous le dites si clairement, la future maman et vous avez passé un très agréable moment, c'est bien ce que vous nous avez dit lors de votre départ ! Pour finir, nous avons tant bien que mal tenté de vous satisfaire et il semble que nous n'y sommes pas arrivés. Nous vous avons demandé ce que nous pouvions vous proposer en guise de compensation mais n'avez rien souhaité, pouvons-nous alors réellement vous satisfaire ? -
Nadia.e
5 / 5Le 21/12/2022 à 21:28Très bon accueil,décoration magnifique avec jolie décoration de Noël.chambre rien à redire . Restaurant chic et raffiné.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Leitwein, Un grand MERCI pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre séjour ait su autant vous satisfaire. C'est avec grand plaisir que nous attendons votre prochaine venue. Bien cordialement, Samuel, premier de réception -
Maïté.E
1 / 5Le 15/12/2022 à 10:30Nous avons organisé avec l’hôtel une baby shower pour une amie. La prestation en soit était bonne mais malheureusement de la décoration déposée à été perdue par l’hôtel. A plusieurs reprises, l’hôtel a été joint pour régler le problème : échange sur place, téléphone, mail mais nous n’avons jamais été rappelés. Il nous a été proposé de racheter de la décoration mais 15 minutes avant l’arrivée de la Maman ce qui était trop juste pour l’installer en toute discrétion. C’est vraiment dommage que le service client ne soit pas à la hauteur des prestations proposées, cela donne une saveur amère à une jolie après midi passée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Menoncin, Nous sommes surpris et déçus de constater une notation si mauvaise alors même que, comme vous le dites, la prestation a été bonne et que vous avez passé un bel après-midi. Mme Lerouge nous a effectivement déposé un peu de décoration (un petit sac en plastique léger, a priori une guirlande en papier), que nous avons soigneusement rangée, en attendant le jour J. Nous ne savons pas ce qu’il s’est passé, mais le petit sac ayant disparu, nous avons mis tous nos moyens en œuvre afin de résoudre cette déception et vous satisfaire au mieux. Nous vous avons proposé d’aller racheter de la décoration bien avant l’arrivée de la maman (le magasin étant à côté, cela n’aurait pas pris plus de 10mn) et nous vous avons offert du temps supplémentaire au sein de notre Espace Bien-Être (pour se faire, nous avons même décalé les clients suivants). Malgré cela, contrairement à ce que vous insinuez, nous avons rappelé Mme Lerouge quelques jours après, afin de lui présenter une nouvelle fois nos excuses et lui présenter les différentes solutions proposées le jour j. Qu’aurions-nous pu faire de plus afin de vous satisfaire ? Une fois encore, nous sommes navrés de cette situation et espérons que la maman a passé un super moment, entourée de ses proches, et qu’elle en gardera un très bon souvenir. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Toute l’équipe du Best Western Plus de Brest -
Antoine.e
5 / 5Le 27/11/2022 à 10:28Très bien accueilli par le personnel souriant et professionnel, petit déjeuner très complet et copieux ne changer rien et encoure bravo pour votre accueil au plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bernat, Un grand MERCI pour votre excellente notation ! Nous sommes ravis que votre première expérience dans notre hôtel ait su autant répondre à vos attentes. C'est avec grand plaisir que nous aimerions vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue à Brest. Bien cordialement, Samuel, premier de réception -
Gwénaëlle.E
5 / 5Le 24/11/2022 à 18:41Une première expérience dans un hôtel (pour une formation) qui m'a laissé sans voix. Très classe, très confort, repas excellents et petits déjeuner 😱😱🥰😍🥰. Merci à toute l'équipe de l'hôtel et du restaurant pour votre accueil, votre service et amabilité
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Le Bars, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au cœur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C’est un plaisir de vous accueillir à l’hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Charline et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Zaza.a
3 / 5Le 02/11/2022 à 10:02Chambre jolie mais pour la vue faudras repasser, le spa payant et sur réservation 45mn prévue mais j'ai pas put profiter comme il fallait hammam sans huile essentiel et sauna froid. le pire étant qu'il faille traverser le hall et le restaurant pour y accéder
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lazarovich, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons pris connaissance de votre notation et commentaire avec beaucoup d’attention et sommes désolés que vous n’ayez pas pu profiter de notre espace bien-être parfaitement. Sachez que vos remarques ont été partagées auprès de notre équipe afin que des problèmes de ce genre ne se reproduisent pas. Concernant la vue de votre chambre, notre établissement ne prétend pas vendre une vue mer ou sur un beau jardin arboré... Et les photos présentes sur internet ne mentent pas quant à l'environnement de l'établissement ! Notre établissement est idéalement situé, proche tant de l'aéroport que du centre-ville ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information, Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Linne.
5 / 5Le 28/10/2022 à 22:03Le top Chambre impeccable Personnel souriant accueillant Merci pour leur gentillesse et leur conseil pour visiter Brest Spa piscine cocktail sympa et intime Bon séjour je recommande En famille ou seul Avec enfants ou sans
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand MERCI pour cette notation et ces commentaires si positifs, notamment ceux relatifs à nos équipes. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Maxime.A
1 / 5Le 28/09/2022 à 17:03Chambre sale WC avec traces et vinaigrette dans un placard c’est absurde du jamais vu. Mauvaise facturation et 25min pour sortir une facture. Aucun geste commercial les deux hôtesses pas du tout aimable. A fuir
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Brice.o
1 / 5Le 27/09/2022 à 23:17Chambre à 17 degrés, 30 minutes pour obtenir une facture, bref, première et dernière fois !!
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Chloe.o
5 / 5Le 10/09/2022 à 13:57Hôtel parfait Merci à Erwan pour son accueil chaleureux et super gentil Au top je recommande fortement Piscine parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Foire, Un grand merci pour cette excellente notation et ces commentaires si positif ! Erwan seras ravis de lire votre commentaire. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Yannic.a
5 / 5Le 09/09/2022 à 11:32Encore une fois un séjour très agréable dans ce bel établissement. Tous le personnel est souriant et agréable, toujours prêt à vous satisfaire. J'y retournerai à chacun de mes passages à Brest. 👍🏼👍🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cariou, Un grand merci pour cette excellente notation et ces commentaires si encourageants, c’est un plaisir que nous l’avons partager à nos équipe ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir à l’hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Véro.�
5 / 5Le 03/09/2022 à 20:13Hôtel confortable avec une directrice super agréable... Merci pour ce superbe séjour !
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STAHLKE.N
1 / 5Le 02/09/2022 à 04:18Nous y avons séjourné au mois de mai et sommes restés + de 10 jours. Les chambres sympa, le service d'étage à désirer. Le 1er matin, malgré le panneau ne pas dérangé, elles sont entrées au moins 3 fois, sans frapper une fois. des bouteilles d'eau vide, lors de la recouche pas retirées...room service, ils étaient entrain de changer la carte, donc pas du tout ce que tu rêvais de manger dans ton lit, désagréable au téléphone, "je change ma carte donc c'est comme ça". Le personnel très curieux, aucune discrétion....ils étaient très souvent dans leur bureau, il fallait aller les chercher. Les cocktails pas bons, le personnel boit et mange au bar. Personnel très très jeune et j'insiste d'aucune discrétion, très curieux ....c'est dommage car l hôtel est bien, vous pouvez y séjourner, mais l'attitude du personnel est très bizarre. Ah oui, et ne vous laissez pas avoir avec le tarif + le spa, car aucun service, pas de serviette, pas de peignoir, pas très propre. L hôtel est bien.
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Eric.e
5 / 5Le 31/08/2022 à 15:05Mais que cet établissement est plaisant et ce dans tous les sens du terme. Avant même de parler des différents services ,sachez que l'accueil téléphonique donne déjà une idée des prestations de qualité que nous allons obtenir lors de ce séjour détente. Arrivés à l'hôtel, nous nous retrouvons face à un sourire communicatif qui nous donne accès à une chambre des plus spacieuses. Nous avons pris nos petits déjeuners sur place et il est copieux et varié, n'en déplaise aux commentaires douteux de certains (Faux) profils. Le restaurant à lui seul vaut le déplacement. Je dis toujours que le travail de la cuisine est sublimé par la prestation du service en salle. Et bien ici, les deux sont sur la même échelle d'exigence. Et nos papilles vous remercient à nouveau pour ce délicieux Black Angus cuit à la perfection et le mi-cuit de thon qui est à tomber. Un très bon séjour que je conseille les yeux fermés.
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lalou.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 14:20Rarement vu un hôtel aussi joliment décoré ! Magnifique et bien situé, à proximité de beaucoup de choses. Personnel très compétent et serviable. Toujours prêt à conseiller et très souriant. (merci à Erwan d’avoir pris le temps de nous conseiller des endroits sympa à visiter) Le spa est à 25€ par personne mais le prix reste raisonnable pour la prestation. Je suis ravie de mon séjour. Je reviendrais avec plaisir !
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sanaa.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 00:56En tant qu’employé je tiens à remettre les choses à leur place nous sommes très satisfait du travail de notre directrice. Moi même après y avoir travailler durant deux mois consécutifs je suis revenue car le cadre professionnel est agréable et on s’y entend tous très bien. Je parle à mon nom et au nom de mes collègues, nous sommes très satisfaits et chanceux d’avoir une directrice aussi aimable que la nôtre, sur ceux je vous souhaite une bonne journée et de trouver un meilleur but que de descendre des personnes alors qu’elle cherchent seulement à faire leur travail et satisfaire au maximum leurs clients.
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Erwan.e
5 / 5Le 27/08/2022 à 22:21Je suis très surpris et triste de lire certains commentaires sur l'hôtel... Pour ma part, j'y travaille depuis maintenant 2 ans et l'ambiance y est très bonne ! Le personnel ne tourne pas plus qu'ailleurs et nous sommes plusieurs dans les différents services à être la depuis déjà quelques années (que ce soit aux étages, en salle, à la réception...) L'équipe est jeune et dynamique et j'entretiens de très bonnes relations avec la directrice !
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Marie.a
1 / 5Le 27/08/2022 à 20:13Je confirme l avis de Lola Lola.. Le personnel est traité comme du bétail... Pour. Y avoir mis. Les, pieds fuyez
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Liora.t
5 / 5Le 25/08/2022 à 17:01Nous avons passer un excellent séjour nous avons été chouchouter et l'attention été superbe . La chambre est propre le plateau d'accueil très sympas 2 capsules de nespresso plus du thé sucre.port USB en chambre multiples penderie large qualité de literie exeptionelle y compris le lit pour enfant La chambre est faite tout les jours ces un vrai plus. Le linge de salle de bain est changée aussi tout les jours . Le petit déjeuner est extraordinaire et très complet il y en a pour tout les goûts . Je n'ai pas profiter de la piscine car celle ci n'est pas accessible aux enfants je n'avais pas fait attention mais cela n'est pas grave .sachez que le complexe spa sauna piscine hammam est de 25 euros ce qui est extrêmement raisonnable. L'établissement est extrêmement propre. Mention spéciale avec énormément de gratitude pour l'accueil leur joie de vivre leur attention et considération. Mr et Mme viale
Réponse du propriétaire :
Madame et Monsieur Viale, Un grand MERCI pour cette excellente notation et ces commentaires si positifs, notamment ceux relatifs à nos équipes. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Francis.o
5 / 5Le 25/08/2022 à 13:23Régulièrement client de cet établissement, nous sommes toujours bien reçus ! En réponse à Lola Lola que j’aimerai connaître pour ne pas l’embaucher ! Concernant le bétail, en tant que boucher j’adore leurs entrecôtes, j’ai même mangé de l’Angus ! Je n’ai pas eu affaire a la directrice mais je trouve le personnel très compétent et ils m’ont toujours dit bonjour. Le personnel est là depuis longtemps ! Ce matin, j’ai pris un petit déjeuner et j’ai été servi par 2 jeunes filles très gentilles et professionnelles ! C’est très agréable pour bien commencer une belle journée positive !
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Lola.o
1 / 5Le 23/08/2022 à 23:49Employé traités comme du bétail et aucun sens de l’humain de la part de la directrice ! À l’entretien d’embauche, on nous vend une équipe sympathique une bonne ambiance de travail mais la réalité est tout autre. La directrice et les employés là depuis longtemps vous disent à peine bonjour, aucun effort pour intégrer les nouveaux. Demande d’acompte refusé ( obligatoire pour l’employeur) . On vous prend de haut. Nous sommes très mal formés, j’ai eu un jour de formation pour le petit déjeuner où je me suis retrouvé à tout gérer le lendemain sans rien connaître pour plus de 80 chambres.( gérer les livraisons, les commandes, le remplissage du buffet, débarrasser et redresser les tables, mais également la formation de stagiaire) Stress permanent . J’effectué à moi seul le travail de deux voir trois employés . Dans cette établissement c’est démission sur démission, c’est une très mauvaise ambiance due à une directrice qui se croie supérieurs à tout le monde mais qui sait en aucun cas gérer une équipe ni garder des employés. Il faut songer à faire des études pour ce genre de poste . Le pistonnage familial c’est bien beau mais encore faut-il être compétent… bref très mauvaise expérience je déconseille fortement À quiconque de travailler là-bas. Tous les hôtels de Brest connaissent la mauvaise réputation de cette directrice et personne ne veut y retourner pour rien au monde .
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Lucie.e
1 / 5Le 21/08/2022 à 10:10Chambre avec poussières et tâches de chocolats sur le bureau sur les prises etc ... C'est une déception au vu du prix . ménage très moyen ... Quelqu'un devait passer faire le ménage lors de notre absence pour corriger cela et nous avons eu la désagréable surprise à nos retours de voir la chambre dans le même état. De plus aucun geste de fait suite au désagrément.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bessin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons pris connaissance de votre notation et commentaire avec beaucoup d’attention et sommes désolés de ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Sachez que vos remarques ont été partagées auprès de nos équipes afin que des problèmes de ce genre ne se reproduisent pas dans notre hôtel. J'espère que vous envisagerez d'encore séjourner parmi nous à l'avenir, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience. Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Christelle.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 22:14Très bon séjour dans cet hôtel! La directrice est présente, disponible, dynamique, bienveillante et accueillante. Nos demandes ont tout de suite été prises en compte. Un grand Merci! Chambres agréables et propres. Personnel très souriant et réactif. Nous garderons un excellent souvenir et surtout cette adresse pour un prochain passage .
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Sandrine.a
2 / 5Le 12/08/2022 à 21:39Deuxième séjour dans cet hôtel, le service s’est nettement dégradé. Si la literie est parfaite, il n’en est pas de même du service: toiles d’araignée sur une des fenêtres de la chambre, ménage très moyen ( la nespresso n’avait pas été vidée des capsules du client précédent) . Le pompon : dernier jour , la chambre n’a pas été faite , je sollicite le personnel de service ( affalé dans le couloir !) pour au moins avoir des serviettes propres ( qu une jeune fille m’a rapporté gentiment) et du savon liquide. Réponse : on n’en a plus…bref, le réceptionniste finit par m’en donner. Au Check out, je fais remarquer : la réceptionniste me répond qu’ils ont eu des pbs et n’ont pu faire toutes les chambres. Et en gros, comme je n’ai pas eu de pb les autres jours, ce n’était pas bien grave tout ça . En conclusion , le professionnalisme est loin d’être au rdv en dehors des apparences. Quand on se réclame d’un 4 *…
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Guî.o
1 / 5Le 12/08/2022 à 16:18Catastrophique. Restaurant indigne d’un 4 étoiles où on vous sert des produits immangeables et quand on ose le faire remarquer le responsable de salle vous amène l’emballage sorti de la poubelle du restaurant et le pose sur votre table. Chambre pas faite entre deux nuits. Personnel non formé. Produits d’entretien qui traîne. On cherche les 4 étoiles. Le seul point positif, l’accueil au check in parfait. La seule personne de l’hôtel qui sait accueillir dans un établissement de cette classe. Complètement en dessous des standards Best Western auxquels nous sommes habitués. Grosse déception.
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francois.i
5 / 5Le 10/08/2022 à 21:04Super séjour dans cette hôtel Personnels au top et en plus reçu par la directrice en personne super Je recommande les yeux fermé
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Spirou.H
1 / 5Le 09/08/2022 à 18:09Un amas de poussière se trouvait sur la bouilloire, de la saleté jonchait le tapis de la chambre, des traces dans les WC pas nettoyé … la chambre sans climatisation et pas aérée (SANS possibilité de la faire même avec la clé qu’on vous donne), un lit bébé payant et très vieux avec un fond defoncé… l’expérience a été très désagréable.
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Chrisrophe.a
5 / 5Le 07/08/2022 à 16:46Ils m ont vendu du rêve ...si la note 11/10 existerait je le mettrais sans hésiter ..prestation de très haute qualité..personnel au top ..propreté nickel....je conseil vivement avec la piscine sauna et hammam..une décoration fait avec goût. On reviendra
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lallemand, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au cœur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C’est un plaisir de vous accueillir à l’hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Mary.
1 / 5Le 07/08/2022 à 15:08Hôtel à fuir, Un hôtel 4 étoiles en France ?! Les chambres sont salles et je pèse mes mots, Une nuit de faite, pas de climatisation les sanitaires son salles la douche n'est pas faite et il reste des affaires des anciens clients. Le lendemain la chambre n'est pas faite à 15h ... la chambre est libre depuis plus de 6h. Le pompon un accès de 25 euros par tête pour un accès piscine ? Un petit déjeuner à 18 euros ? Pour ce qu'il y a non c'est une mascarade. Pour couronner le tout une literie deguelasse si vous un êtes un couple soit vous vous retrouvez avec un lit une place soit vous dormez dans un trou. SUPER 'n La douche pas de pression pour se laver les cheveux c'est sympathique ! Enfin bref c'est n'importe quoi nous avons écourté notre séjour vous aurez 10 fois mieux pour 3 fois moins chèr. J'oubliais l'eau sent mauvais l'odeur des canalisations remonte le ménage il y a de la poussière partout ..... des traces des taches ... Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons pris connaissance de votre notation et commentaire avec beaucoup d’attention et sommes désolés ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Sachez que vos remarques ont été partagées auprès de notre équipe afin que des problèmes de ce genre ne se reproduisent pas dans notre hôtel. J'espère que vous envisagerez de séjourner parmi nous à l'avenir, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience. Bien cordialement, Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Lemarchand.s
5 / 5Le 07/08/2022 à 14:43Hotel impeccable, chambre propre et joliment décoré, personnels très gentille et toujours au petit soin, en particulier Gaëlle qui a été d'une extrême gentillesse avec nous. Petit bémol juste sur le petit déjeuné qui est quand même à 18 euros par personne, préféré prendre une chambre avec le petit déjeuné compris
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lemarchand, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au cœur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C’est un plaisir de vous accueillir à l’hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
S..r
5 / 5Le 25/07/2022 à 13:44Personnel souriant et attentionné , bon accueil . La chambre était confortable . Deco sympas , large choix dans le petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour cette excellente notation ! Nous sommes ravis d'apprendre que l’hôtel et son équipe aient su autant vous satisfaire ! C’est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d’un prochain séjour brestois. Samuel et l‘équipe du Best Western Plus de Brest -
Ageleo.
5 / 5Le 19/07/2022 à 15:21Chambre très confortable et agréable, moderne climatisation efficace, accueil professionnel, localisé en zone commerciale, ça permet d'avoir un grand parking, un accès facile. Le petit-déjeuner est assez cher mais il est gargantuesque. Tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs sur l'ensemble de nos prestations. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
jean.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 20:16Je reviens tout juste, de deux nuits Formidables! Service impeccable. Belle chambre et hygiène irréprochable. Petit déjeuner de grande qualité! Grand Merci! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Moul, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au cœur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C’est un plaisir de vous accueillir à l’hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
imane.e
2 / 5Le 17/07/2022 à 12:33Le personnel est accueillant. L'hôtel est doté d'une belle décoration chic, mais il ne vaut pas les 4 *. Nous sommes arrivés à 15h, notre chambre n'était pas prête et le personnel était en plein ménage, nous avons eu l'impression de les déranger. Nous avons eu une chambre avec des fenêtres verrouillées "il faut demander à l'accueil de les ouvrir en cas de besoin" digne d'un hôpital, d'ailleurs l'odeur qui reigne dans les chambres s'y rapproche fortement. La douche avec WC donne directement sur le lit, avec une porte coulissante qui ne se ferme pas. Alors si vous n'aimez pas, comme nous, faire vos besoins sous le regard de votre conjoint, vous n'avez pas d'autres choix que de changer de chambre! Ce que nous avons fait. Ça nous été accordé contre un supplément. La deuxième chambre est jolie du premier abord mais on sent vite la même odeur désagréable de chambre d'hôpital, les draps sont mal nettoyés, les meubles poussiéreux, et pas de frigo !!!! Pas moyen de profiter du balcon qui donne sur une zone commerciale ultra bruyante. Évitez le restaurant, la carte publiée sur leur site ne correspond pas à celle qu'on vous propose. Nous avons mangé "parce que nous avions faim " un poisson au beurre blanc avec du riz et qlqs feuilles de salade, la sauce était fade et très liquide, le riz non parfumé, et la salade sans sauce. La tarte tatin au dessert était fade également et servie avec une Chantilly industrielle, enfin ce menu ne vaut pas du tout son prix!! Le mojitos en apéro était bon ! Pour accéder au spa, vous devez demander à l'accueil qu'on vous ouvre la porte et idem pour la salle de fitnesse. Enfin, on vous fait bien comprendre que chez eux, vous n'êtes pas comme chez vous !!! Nous n'avons pas été à l'aise dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons pris connaissance de votre notation et commentaire avec beaucoup d’attention et sommes désolés de ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Sachez que vos remarques ont été partagées auprès de nos équipes afin que des problèmes de ce genre ne se reproduisent pas dans notre hôtel. J’espère que vous envisagerez d'encore séjourner parmi nous à l'avenir, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience. Bien cordialement, Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Sullyvan.a
5 / 5Le 11/07/2022 à 12:32Accueil excellent, personnel très agréable (Erwan et Virginie ) espace détente agréable, chambre très propre je recommande cette hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sullyvan, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs sur l'ensemble de nos prestations. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
hugo.u
5 / 5Le 28/06/2022 à 23:13Si vous voulez avoir à faire au meilleur réceptionniste de Brest, voire de France vous êtes au bon endroit, demandez Erwann il est incroyable. Réactif, adorable, serviable, on KIIIIIIIIIIFFE !!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, C'est un plaisir de lire un commentaires aussi positif, toute l'équipe vous en remercie ! Nous espérons vous revoir très bientôt à Brest ! Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
clemence.l
5 / 5Le 28/06/2022 à 23:04Erwann est tout simplement le meilleur réceptionniste de Bretagne !! Adorable, réactif, ultra sympa et engagé dans son métier quitte à faire des heures sup pour les clients esseulés suite à une annulation de vol. On kiffe !! MERCI MERCI MERCI 🙏🙏
Réponse du propriétaire :
Chère Clémence, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ce commentaires qui me fait chaud au cœur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C’est un plaisir de vous accueillir à l’hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Séverine.E
2 / 5Le 19/06/2022 à 11:09La chambre est très à fait agréable. Le petit déjeuner est à 18€ par personne, soit 36€ pour 2 personnes! Et bien nous avons du payer 5,20€ pour 2 cafés pris pendant le petit déjeuner! Proprement scandaleux ! Une notion de la satisfaction client qui laisse à désirer!! Quel dommage pour un hôtel de ce standing....
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Le Troadec, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons pris connaissance de votre notation et commentaire avec beaucoup d’attention et sommes désolés que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre petit déjeuner. Sachez que vos remarques ont été partagées auprès de notre équipe restaurant afin que des problèmes de ce genre ne se reproduisent pas dans notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
LEOST.E
2 / 5Le 07/06/2022 à 18:12Petit déjeuner très léger,il n y avait presque plus rien à manger le matin à 9h..pourtant ouvert jusqu'à 10h30. Une seule personne qui était débordée,pour débarrasser et approvisionner le buffet..Nous avions pris 2 nuits ,et le lendemain, quand nous sommes rentrés a 18h pour se reposer,la chambre n était même pas faite (ménage,lit...) On a du se reposer 1h dans le hall de l hôtel,le temps que le ménage soit fait..pas digne d un 4 étoiles,et du standard, pour le prix payé.
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geoffrey.o
5 / 5Le 04/06/2022 à 23:33Rien à dire. Endroit très sympa question séjour pour le travail. Par contre un petit déjeuner un peu cher pour le résultat…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs sur l'ensemble de nos prestations. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Caldas.t
5 / 5Le 27/05/2022 à 16:29Hôtel au top comme à chaque fois ! Personnel très sympa à vos petits soins, petit déjeuner au top, chambre très bien aménagé et très bien équipé. Je recommande vivement cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Caldas, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs, notamment ceux relatifs à nos équipes. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Nicolas.o
3 / 5Le 23/05/2022 à 14:42Très bon séjour, bien accueilli par l’hôtesse. Dommage qu’il retire 100euro pour une odeur de cigarette non existante, Samuel garçon hautain, sauna et hammam non chauffer avant le service par celui ci
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Clara.e
1 / 5Le 12/05/2022 à 10:20Patronne honteuse qui emploie des petits jeunes en études, leur fait faire des heures sup mais à la fin de leur contrat refuse de les leur payer. Se croit au dessus des lois et n’a en plus aucun problème à regarder ces petits jeunes dans les yeux en leur disant qu’elle ne payera pas les heures supplémentaires qu’ils ont fait et ils n’ont aucun moyen de répliquer. La HONTE d’avoir des dirigeants comme ça !!! Jamais je n’irais dormir dans l’hôtel de cette femme mauvaise et irrespectueuse avec ses salariés !
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Christelle.o
5 / 5Le 07/05/2022 à 21:58Très bel hôtel, le décor est splendide, l'accueil parfait. Nous avons très bien dormi, la literie est de qualité, les chambres sont modernes. Après un copieux petit déjeuner, nous avons pu profiter du sauna hammam et de la piscine, je conseille !
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au cœur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C’est un plaisir de vous accueillir à l’hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Florie.o
4 / 5Le 03/05/2022 à 09:53Hôtel très agréable avec du personnel très accueillant et disponible. Les chambres sont très jolies et le petit déjeuner est excellent ! Beaucoup de choix pour un bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Florie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs, notamment ceux relatifs à nos équipes. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Elodie.i
3 / 5Le 30/04/2022 à 21:53Chambre standard assez petite, il n’y a pas de petit frigo dans la chambre, et les serviettes ne sont pas changer tous les jours! Un peu déçu surtout pour le prix payé pour 3 nuits… dommage
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maya.a
2 / 5Le 10/04/2022 à 13:33Arriver sans soucis accueille agréable. Surprise d’avoir un restaurant fermer le samedi soir, chambre standard niquel jusqu’au moment de la douche qui ne s’écoule pas correctement de l’eau partout dans la salle de bain, lumière d’un coter qui ne marche pas. Odeur d’égout dans la piscine, porte du hamam casser donc il chauffe pas, fuite d’eau si on met trop de louche d’eau pour le faire chauffer, changement de chambre pour être « surclassé » la chambre était juste plus grande. Je ne recommande pas
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breizhy29.
5 / 5Le 08/04/2022 à 20:44Je ne donnerais pas 10/10 mais 20/20 l'équipe est superbe, accueillante, a l'écoute et se soucis de sa clientèl, ça ne mérite pas 4 étoile mais 5 étoiles, je recommande fortement cet hôtel vraiment!!!! Le chef c'est le meilleur il prépare des repas de qualité et succulent, pour le prix ça n'est vraiment pas chèr du tout Les chambres sont nickel, bref c'est le meilleure hôtel pour ma part
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au cœur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C’est un plaisir de vous accueillir à l’hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Jeremy.e
2 / 5Le 05/04/2022 à 14:40Bonjour très déçu de plusieurs chose dans cette hotel! Points Negatif -Le prix 101.95e pour une chambre Normal et sans déjeuner. Le prix et de 18e pour le petit déjeuner sa fait chère les 2 croisants et le café -Rajout de 25e pour un petit chien. -Pas discret du tout quand les gens mangent tous le monde te vois. -Le parking se trouve à l arrière et pas d accès par le couloir ou de porte passage obligatoire à l'entrée donc si tu a 2 ou 3 sac il faut marcher. -lit 2 place OK mais le matelas en 2 partie pas du tous agréable. -accueil à revoir mise à part la dame qui m'a reçu le reste pour décrocher un bonjour c est difficile Points positifs: -Propre. Bonne continuation je reviendrai pas d autre hotel 30e moin chère avec le déjeuner à volonté et le sourire et plus confort.
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Kevin.e
2 / 5Le 23/03/2022 à 07:46Salle d’eau pas propre, évier boucher, serviette pas remplacer chaque jour, bouteille d’eau pas remplacer chaque jour, accès piscine et spa 25€ en supplément, le linge il faut le descendre nous meme à l’accueil, la restauration le burger et moyen avec des frites de brasserie surgelé. Pour un 4* est un tarif de 128€ avec petit déjeuner, le rapport qualité prix n’y est pas après l’hôtel niveau design décoration et jolie.
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marie-christine.o
4 / 5Le 12/03/2022 à 15:32Personnel plutôt agréable mention spécial pour Frédéric et Enzo très très agréable qui nous ont égayé notre semaine. Nous avons très bien mangé toute la semaine à leur restaurant. Très bon et beau plat. Chambre spacieuse. Seul bémol : ménage dans les chambres tres vite survolé et le manque de pression à la douche
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Anaïs.h
1 / 5Le 04/03/2022 à 21:00A fuir ! A notre arrivée, ils nous vendent une chambre soit disant sur classée.. Première apparence niquel ! Sauf que premièrement nous n’avons pas d’eau chaude. On contact l’accueil pour signaler le soucis. Une dame nous dit « laisser couler l’eau et si ça marche pas, je ne sais pas quoi vous dire ». Après un quart d’heure l’eau toujours froide.. Le lendemain matin le même scénario.. Sans oublier que l’on a voulu se servir du sac de linge sale mis à disposition et on retrouve une culotte usagée.. Un des miroirs de la salle de bain cassé.. La tapisserie qui se déchire.. Au moment de payer, on demande si l’on peut avoir un petit geste, on nous dit « il faut payer pleins tarif et vous recevrez un mail avec un quelque chose ». On attend toujours le mail.. Je laisse rarement des avis négatif, d’ailleurs c’est le premier ! Mais là je trouve ça inadmissible d’avoir payer 102 euros pour ne pas avoir d’eau chaude et surtout que l’on nous vend une chambre SUR classée.. Je ne veux pas imaginer les autres chambres.. Très déçu..
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Théo.o
4 / 5Le 20/02/2022 à 14:32Hôtel vraiment magnifique et grand personel accueillant et chaleureux l'Espace bien être est également magnifique et très fonctionnelle nous avons passé une belle soirée (une 2eme séance a l'Espace bien être nous a été offert) en ce qui concerne le petit dej c est juste parfait que lon aimé le salé ou le sucré il y a ce qu'il faut. Je recommande a 100%
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Elise.
4 / 5Le 15/02/2022 à 11:56Personnel très aimable, nous avons fait une séance spa de 22h à 23h ce qui est très agréable. Petit bemol : devoir passer devant la partie restaurant, en peignoir pour accéder au spa. Nous avions la suite Junior avec balcon malheureusement vue sur le parking même si le balcon n’était pas le plus important. Le reste de la chambre était top. Le petit dej est assez complet.
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yannick.E
3 / 5Le 23/01/2022 à 19:41Personnel gentil et prévenant…mais: - propreté des chambres à revoir (chambre et salle de bain). Sans être catastrophique c’est probablement améliorable. - problème accessibilité jusqu’à l’accueil quand on est garé à l’arrière de l’hôtel (il peut, parfois, y avoir un peu de plus à Brest !). - déco travaillée (et c’est appréciable) mais un peu « too much ».
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Casa.e
5 / 5Le 23/01/2022 à 16:56Mon séjour était parfait, rien qu à l accueil hier soir, je me suis dis on va être bien ici 😊… le personnel est d’une gentillesse et le hall d entrée est magnifique avec de beaux canapés, les chambres sont propres et le petit déjeuner copieux, le spa et la salle de sport : tout est prévu pour passer un bon moment merci à vous 👋
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MrTomiko91.
5 / 5Le 09/01/2022 à 14:25Réception au top,chambre très confort et agréable,cuisine maison excellente,petit dej parfait,spa royal,personnel très gentil et très compétent,nous avons passé un agréable séjour et nous reviendrons très prochainement.Merci à toute l’équipe
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A.
5 / 5Le 01/01/2022 à 20:38L' accueil est le point fort de cette équipe de professionnels. Souriants, dynamiques, ils sont également de bons conseils pr les visites alentour. Le hall d'entrée dispose d'une décoration stylisée et invitante.Les chambres sont dotées d'une très bonne literie, et d'un confort sonore également.Le buffet du petit-déjeuner était bien gourmand.
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Valentin.
4 / 5Le 01/01/2022 à 15:13Très bon accueil alors que nous sommes arrivés un jeudi soir assez tard (21h30). Hôtel en très bon état, chambre confortable et salle de bain spacieuse. Nous sommes restés 3 nuits. Très bonne insonorisation. Ménage fait tous les jours en journée. Le seul bémol de ce séjour est l’absence de vrai lit 2 places, nous avons eu 2 lits 1 place collés ce qui n’est pas très agréable avec le trou au milieu. A part ça, très bon séjour !
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Didier.T
4 / 5Le 07/12/2021 à 11:03Avons passé 2 nuits dans cet hotel. L'emplacement est dans une zone commerciale en périphérie de Brest. L'hotel est moderne et agréable. Le hall d'entrée est magnifique. Les chambres sont spacieuses et modernes. Bon accueil. 2 remarques: Le petit déjeuner ne vaut pas son prix (17 euros). Pas de pancakes (bien que l'appareil soit présent), plats chauds limités. Problème de ménage. A notre retour à l'hôtel pour la deuxième nuit, nous avons eu la désagréable surprise de trouver la chambre dans l'état où nous l'avions laissée, à l'exception du lit refait et du tapis de douche remplacé. Tasses sales, salle de bains pas nettoyée, café et thé non réachalandés. Bref ça n'est pas un oubli, car le lit a été refait, mais bien du travail bâclé. Espérons que ce soit un accident isolé... Dans tous les cas c'est un hôtel agréable. Dommage pour cette fausse note qui ne me permet pas de mettre 5 étoiles.
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jerome.a
5 / 5Le 22/11/2021 à 10:10Super séjour dans ce très bel hôtel de Brest. Le personnel toujours à l’écoute et bienveillant. Le restaurant avec une superbe qualité de produits et un chef de salle avec beaucoup humour qui nous à fait passer une excellente soirée. La literie est de très bonne qualité et les chambres sont élégantes. De plus nous avons rencontrés notre équipe de foot favorite mes 2 enfants et moi et avons pu échanger quelques mots avec les joueurs et faire quelques photos. Des souvenirs plein les yeux pour mes deux garçons. L’hôtel nous a même offert gracieusement 4 billets pour le match qui avait lieu le dimanche à Brest. Bravo à vous vraiment et encore un grand merci à toute l’équipe. Nous reviendrons c’est sur. A bientôt
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Virgil.a
5 / 5Le 27/10/2021 à 20:13Bien situé, proche de l'aéroport, personnel disponible à toute heure, check-in et check-out autonome. Chambre et literie de qualité. Calme et parking disponible. Nous avons aimé notre séjour.
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Kenza.r
5 / 5Le 18/10/2021 à 12:07Qualité remarquable d’accueil et de bienveillance du personnel. A l’écoute de vos besoins et soucieux de votre bien être au sein de l’hôtel. Les chambres sont confortables, on s’y sent vraiment bien. La décoration est superbe. Petit bémol, la douche devait être un peu bouchée donc l’évacuation ne se faisait pas totalement mais rien de bien méchant. Mention spéciale, à une femme en particulier, faisant parti du personnel, aux longs cheveux noirs, qui a été d’une très grande gentillesse. L’espace spa est un plus, nous avons passé un séjour formidable merci encore !
Réponse du propriétaire :
Cher Madame Trevien, Merci beaucoup pour cette excellente notation ! Nous sommes ravis que l’hôtel et son équipe aient su répondre au mieux à vos attentes ! En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
vincent.c
5 / 5Le 14/10/2021 à 20:01J'ai passé un agréable moment dans cet hôtel, bien tenu, chambre très cosy, le personnel est très serviable. Le restaurant est à la hauteur du reste. En bref je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schmoderer, Un grand merci pour cette excellente notation et ces commentaires si encourageants ... que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! Erwan et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Alexandre.o
2 / 5Le 20/08/2021 à 16:34J’ai séjourné 1 semaine dans cet hôtel . L’hôtel est récent et les installations très sympas . Le tarif pour accéder à l’espace bien être est prohibitif. Le programme de fidélité Best Western reward n’a pas l'air reconnu dans cet établissement. En effet, malgré le fait que je possède le grade maximum dans cette chaîne, aucun surclassement ou avantage n’a été consenti comme c’est le cas dans tous les établissements Best Western que je fréquente
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Mokrane.u
1 / 5Le 19/08/2021 à 22:47manque de communication et de professionnalisme : 1/ je découvre le matin que je dois payer le spa 25€ alors que le réceptionniste à l'accueil ne m'a jamais dit la veille qu'il était payant. 2/ le sauna dans le spa était froid (pas allumé dans le local technique) , ainsi que la piscine.
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Sylvie.r
4 / 5Le 18/08/2021 à 12:24Personnel agréable, accueillant et disponible... Hôtel de standing avec salle de sport et bien-être... Toutefois venu avec notre chien, une taxe de 25 euros/jour est demandée ( cela n'est pas le problème) pour le prix une petite attention serait la bienvenue...( gamelle, petite friandises pour animaux) nos animaux de compagnie étant un membre de notre famille.
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Testeurs.u
2 / 5Le 26/07/2021 à 06:28Très déçus ds l ensemble! Bons points: bonne décoration générale, alimentation de qualité, baignoire convenable, lumières multiples en chambre. Personnel réactif aux demandes. Mauvais points: mal insonorisé, trop de dysfonctionnements techniques télé wifi, insecte ds la baignoire au 1er jour, personnel sympa sauf la grde dame qui s occupe des repas qui est trop froide et n est pas gênée de faire attendre le client un sacré moment. Petit déjeuner non refourni à temps. Aucun frigo ni minibar ds la chambre. Aucun légume au petit déjeuner, mais que des choses grasses. Hormi la décoration ça fait plus 3 étoiles que 4. Hôtel à 1ère vue sympathique, mais le tarif devrait être revu à la baisse vu les dysfonctionnements notamment techniques.
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FITO.L
2 / 5Le 18/06/2021 à 11:00Pas d'eau chaude, manques de pdts frais au ptit dej, volets roulants cassés, clim complexe à comprendre alors que je pars à l'hôtel toutes les semaines. Hors de prix rapport au presta. Chambre ridiculement petite pour 100€ la nuit. Rajouté piscine à 25€ pour une heure mais si elle est très bien cet hôtel est sur côté. Heureusement le restaurant (diner) sauve la mise grâce à un grand chef.
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creuzot.r
1 / 5Le 21/05/2021 à 18:56Très bel hôtel qui propose une salle de fitness, sauna et piscine. Le décor des chambres est agréable et le confort au rdv. Le personnel est très professionnel et hyper dynamique pour répondre à vos questions ou à vos attentes. Une belle expérience
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Babacar.i
5 / 5Le 20/04/2021 à 17:32Un personnel accueillant, à l'écoute de vos besoins et surtout qui sont à la recherche de l'amélioration de leur service. Cela montre que l'expérience client est au cœur de leur préoccupation et c'est vraiment agréable de sentir que votre avis compte. Je recommande fortement cet hôtel, Ma chambre était agréable (la domotique y est appréciable) et le restaurant est très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Babacar, Un grand MERCI pour cette excellente notation, et surtout pour ces commentaires qui nous font chaud au cœur et que l'on s'est fait un plaisir de partager à notre équipe ! C’est un plaisir de vous accueillir à l’hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Ouaista.
3 / 5Le 20/04/2021 à 14:17Restaurant très bon, malheureusement pas pratique de manger en chambre pour 2 personnes avec une petite table basse. Odeur de remonter d’égout dans la salle de bain. Piscine soit disant chauffée à 29 degrés, mais elle était plus froide que ça. Sachet de thé déjà ouvert,, et le ménage à revoir (poussière un peu partout, chewing gum dans la poubelle) Pour la literie, confortable mais bien dommage d’avoir un si grand lit pour se retrouver au milieu à cause du trou. Le personnel est très agréable et bienveillant, rien à redire. L’espace sauna et piscine est agréable. Et le prix du restaurant est très correct ! 28€ pour entrée plat dessert, ça vaut le coup. Je pense donc que pour le prix de la chambre il y a des améliorations à faire..
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d’abord, merci pour les commentaires relatifs à notre équipe ! Notre espace bien-être est effectivement agréable, et la piscine constamment chauffée à 29°C. La différence de température avec la chaleur de l’air peut cependant donner une sensation de fraicheur lorsque l’on rentre dans l’eau. Nous avons bien noté votre remarque concernant la literie et le ménage, et l'avons partagée avec notre équipe housekeeping afin qu'un tel désagrément ne se reproduise pas. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre repas, mais avons bien pris en compte votre insatisfaction liée à la consommation de celui-ci en chambre. La période actuelle est particulièrement compliquée, notamment en termes de logistique. Nous avons cependant mis un point d’honneur à garder notre cuisine ouverte pour proposer des repas faits maison préparés à partir de produits frais, et servis au plateau dans votre chambre chambre sans supplément. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir un séjour à la hauteur des attentes de nos clients. Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Net.a
1 / 5Le 19/03/2021 à 08:10Après un empêchement de dernière minute nous étions dans l’incapacité de nous rendre à l’hôtel. Aucun geste de leurs part , nous avons dû payer entièrement le séjour... Je comprends qu’un remboursement total n’est bien sûr pas possible mais un geste pour un futur séjour à l’hôtel aurait été la moindre des choses , quand on est un professionnel du tourisme. Je conseil de louer un Airbnb à des particuliers sur Brest , le professionnalisme y est bien plus présent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les réservations passées en direct (téléphone, mail, site internet de l'hôtel) sont suffisamment flexibles puisqu'elles sont annulables jusqu'à 16h le jour de votre arrivée. En vous souhaitant une excellente continuation. Virginie et l'équipe Best Western Plus de Brest -
marie.h
5 / 5Le 24/02/2021 à 14:20Séminaire professionnel, parfait! L'accueil et les services pendant ces 2 jours étaient agréables, discrets, efficaces. Les repas très recherchés avec de magnifiques accords de saveurs. Les chambres sont calmes, confortables et très propres.J'ai hâte d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Chapron, C'est un plaisir de lire d'aussi bons commentaires relatifs à notre équipe et à nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Clothilde.o
3 / 5Le 15/02/2021 à 10:58Une soirée et une nuit sympathique dans cet hôtel avec une équipe très professionnelle,souriante et à l'écoute. Un espace détente sympa avec son sauna, hammam et piscine. Rapport qualité prix a revoir par rapport au creux entre les deux matelas, le ménage deux trois petit IK et la température de la piscine était froide pour nous .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Poulet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons pris connaissance de votre notation avec beaucoup d’attention et sommes désolés que vous n’ayez pas totalement apprécié votre séjour parmi nous. Nous avons bien noté votre remarque concernant la literie et le ménage, et l'avons partagée avec notre équipe housekeeping afin qu'un tel désagrément ne se reproduise pas. Par ailleurs, notre piscine intérieure est chauffée à 29°C. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour offrir un séjour à la hauteur des attentes de nos clients. Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Laura.e
4 / 5Le 14/02/2021 à 12:26Nous avons passé une nuit dans une «chambre supérieure», très belle chambre : moderne, agréable et jolie déco. Personnel très accueillant et sympathique. Repas super et espace bien-être top aussi ! Nous avons juste été un peu déçu car le lit double était enfaite 2 lits simple collés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Kervran, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ce commentaire positif sur notre hôtel et nos équipes. Nous avons par ailleurs bien noté votre remarque concernant la literie et l'avons partagée avec notre équipe housekeeping afin qu'un tel désagrément ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Hajar.a
5 / 5Le 11/02/2021 à 20:25Je fais beaucoup de déplacements et je vous avoue que le professionnalisme du personnel de l'hôtel est impressionnant, une équipe très sympathique, au service des clients, souriante (oui même derrière le masque). Une chambre très propre. Des plats dignent d'un restaurant gastronomique. Merci beaucoup et à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est un plaisir de lire d'aussi bons commentaires relatifs à notre équipe et à nos services. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Vincent.
5 / 5Le 08/02/2021 à 16:27Je rédige rarement un avis mais je me dois de souligner ici les qualités remarquables d’accueil et de bienveillance du personnel de l’hôtel. Dans une décoration moderne et actuelle vous serez installés au sein d’une chambre avec tout le confort et services nécessaires. La douche est spacieuse, la télévision se connecte directement à votre téléphone. L’espace SPA/bien-être est très correct. Le point majeur du séjour concerne l’équipe de l’hôtel qui est professionnelle, à l’écoute, réactive et disponible. Félicitations ! Encore merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, C'est un plaisir de lire des commentaires aussi positifs, toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous espérons vous revoir très bientôt à Brest ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
patrick.u
2 / 5Le 30/12/2020 à 10:26La chambre est spacieuse mais : probleme de douche réglé le 2e jour (pas d'évacuation et debordement) et probleme de télé (ok pas très grave). Le plus gros problème est le service : réservation piscine pas effectuee (pb de planning ?!) Mais personne ne nous a prévenu (finalement ok après avoir indiqué notre mécontentement...), pas possible d'avoir juste un café parce que l'on n'a pas pris le petit dej après 2 nuits 2 diners et 1 petit dej. Pour finir la nourriture n est pas terrible. Pad thai qui est un petit plat de pate aux crevettes, un burger qui est bof.... conclusion : hotel oui, restaurant non.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Auneau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons pris connaissance de votre notation avec beaucoup d’attention et sommes désolés que vous n’ayez pas totalement apprécié votre séjour parmi nous. Le problème de douche que vous avez indiqué à notre équipe le matin même a été réglé dans l'heure. Par ailleurs, nous avons été dans votre chambre et n'avons pas constaté de problème de télévision. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour offrir un séjour à la hauteur des attentes de nos clients. Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Leslie.9
5 / 5Le 13/11/2020 à 12:21Hôtel très chaleureux et accueillant. Belle décoration moderne ! Chambre propre assez grande pour deux, (lit king size de qualité, télévision disponible avec canal +, thé et café à disposition dans la chambre, coup de coeur pour la décoration de la salle de bain avec l effet marbré) . Le personnel est à l'écoute. Le repas au restaurant était bon tout est fait maison. Le petit déjeuner express à 7€ servis à l'accueil composé d'une boisson chaude, un jus, une viennoiserie et du pain avec du beurre suffisant pour ma part. Pour finir belle expérience on y retournera en profitant même d'une plus grande chambre avec les services fitness et détente compris.
Réponse du propriétaire :
Chère Leslie, Un grand merci pour ces commentaires qui nous font chaud au coeur et que l'on s'est fait un plaisir de partager avec nos équipes ! Merci aussi pour toutes ces belles photos ! C'était un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour brestois ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
LuciFerBeat’s.
5 / 5Le 13/11/2020 à 11:40Hôtel très classe ! Très jolie décoration ! Le rapport qualité prix est juste parfait. Les chambre sont grande confortable de très belle douche et un service room au top ! Le restaurant de l’hôtel est très bon. Le petit déjeuné est aussi très bien. C’est avec plaisir que nous repasseront par cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Fuegow, Merci beaucoup pour cette excellente notation ! C’est un plaisir pour nous tous de lire que l’hôtel et son équipe ont répondu au mieux à vos attentes, la satisfaction de nos clients étant notre meilleure récompense ! En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt, Virginie et l’équipe Best Western Plus de Brest -
leslie.u
4 / 5Le 30/10/2020 à 16:14Hôtel très chaleureux et accueillant. Belle décoration moderne ! Chambre propre assez grande pour deux, (lit king size de qualité, télévision disponible avec canal +, thé et café à disposition dans la chambre, coup de coeur pour la décoration de la salle de bain avec l effet marbré) . Le personnel est à l'écoute. Le repas au restaurant était bon tout est fait maison. Le petit déjeuner express à 7€ servis à l'accueil composé d'une boisson chaude, un jus, une viennoiserie et du pain avec du beurre suffisant pour ma part. Pour finir belle expérience on y retournera en profitant même d'une plus grande chambre avec les services fitness et détente compris.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fumey, Merci beaucoup pour ces commentaires si gentils à notre égard ! Nous sommes ravis de lire qu'en tous points, notre établissement et son équipe vous ont séduit. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, lors d'un passage sur Brest. Virginie et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest -
Angélique.e
2 / 5Le 10/10/2020 à 23:12Point positif : ▪︎chambre moderne joliment décorer ▪︎literie au top ▪︎A l'arrivée très bon accueil d'un jeune homme charmant Point négatif : ▪︎réveiller à 5h45 par l'alarme incendie qui mettra plus de 15 minutes à s'éteindre résultat impossible de redormir ▪︎le petit déjeuner bon mais ne vaux pas 17 euros (les œufs brouillés sont secs et très peu de quantité idem pour la salade de fruits ) a 7h45 plus qu'un pain au chocolat et plus de pain aux raisins les charcuteries le saumon et fromages sont laissés à l'air libre sans cloche et non réfrigéré depuis la mise en place soit 5h le matin ... pas très appétissant ! ▪︎Lors de la réservation par téléphone on m'annonce prendre uniquement mon empreinte bancaire je prévois donc de l'espèce pour réglé sur place et on m'indique finalement qu'il y a erreur et que la somme est déjà prélevée ! ▪︎Je commande au room service une assiette de fromages ! 3 pauvres morceaux de pain ( pour un 4 étoiles faire des économies sur du pain me paraît bien risible ) et pas une goutte de vinaigrette sur la salade j'appelle cela ce moqué du monde !! total de la note 13 euros pour l'assiette de fromages oui oui 13 EUROS et 34 pour les petits déjeuners ! J'ai l'habitude de descendre dans un 4 étoiles du centre-ville je voulais essayer autre chose j'ai eu bien tort ... je demande si un geste commercial peut être fait la réceptionniste ( aimable comme une porte de prison ) n'aura ni excuse et ne répondra même pas à notre au revoir ! La prestation n'est clairement pas la hauteur d'un 4 étoiles déception total.
Réponse du propriétaire :
Chère , Effectivement l’alarme incendie a été déclenchée par deux clients irrespectueux des règles et de la sécurité des autres, qui ont fumé dans leur chambre samedi matin à 6h ; l’alarme a sonné pendant 5 minutes. Vous avez publié sur votre story Instagram l’assiette de fromages dont vous vous plaignez aujourd’hui. Notre équipe est disponible 24/24 et est facilement joignable en composant le 9 depuis votre chambre, elle aurait donc pu vous apporter plus de pain sur demande. L’assiette de fromages est au tarif de 7 €, le supplément room-service est de 6 €. Notre petit-déjeuner buffet est au tarif de 17 euros. Pour ce prix, un petit-déjeuner copieux et de qualité est servi tous les matins sous forme de buffet chaud et froid, avec un large choix de produits : boissons chaudes, jus de fruits, viennoiseries, confitures, céréales, yaourts, oeufs, fromages et charcuteries. Vous trouvez également des produits originaux et locaux tels que du tartare d'algues et du saumon frais, ainsi que du caramel au beurre salé et des crêpes à faire soi-même. A votre arrivée notre serveuse vous a immédiatement prévenue qu’un réassort de viennoiseries arrivait dans la minute, puisqu’elles étaient dans le four … J’ai par ailleurs tenté de vous contacter sur votre portable et vous ai envoyé un email avec mes coordonnées, sans nouvelles de votre part, je vous souhaite une excellente continuation. Virginie et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest -
Denise.i
5 / 5Le 04/08/2020 à 23:26UNIQUE ..... J'ai beau chercher et je ne ferais pas mieux en matière de déco. Vous êtes déjà dans l'ambiance dès votre arrivée.... Tout est superbement bien coordonné, agencé, maîtrisé avec goût et justesse. Dès votre arrivée vous êtes accueillis par de charmantes personnes, un Piano en guise de réception.. Le moindre détail a été mis en place pour passer "un" voir "des" bons moments, que ce soit professionnel (dans mon cas), mais qui est agrémenté par la qualité des lieux, salle de sport, hammam, piscine... On peu se résoudre à juste passer un petit week-end pour se reposer et admirer... Incroyable gentillesse de toute l'équipe de la plus "haute" fonction à la brigade ; aux hôtesses ; au barman ; merci encore de toutes vos petites attentions qui font chaud au coeur. Je suis vraiment fan de votre établissement, me languis déjà de revenir juste pour le plaisir, car chez "vous" on se sent un peu "chez" nous ! et cette ambiance elle est vraiment UNIQUE !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Picca, Je vous remercie sincèrement pour votre fidélité et votre gentil commentaire. Nous faisons tout pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible, et la satisfaction que vous nous témoignez à travers ce commentaire est la plus belle de nos récompenses ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois parmi nous ! Anaïs et toute l'équipe du Best Western Plus de Brest -
Karine.O
5 / 5Le 22/07/2020 à 23:48Juste PARFAIT ! Un hôtel convivial avec une équipe super. À l’accueil le personnel est très chaleureux et les chambres sont très propres avec une déco très moderne. Nous recommandons cet hôtel et espérons revenir très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vouguay, C'est un plaisir de lire d'aussi bons commentaires relatifs à notre équipe et à nos services. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Joël.R
4 / 5Le 22/07/2020 à 18:19Suite à l'appel de la responsable de l'hébergement ce dont je la remercie, je corrige mon avis car je viens d'apprendre à mon grand étonnement que la chambre n'était pas climatisée. Je l'ignorais. Alors que fait le thermostat d'ambiance en place? Il serait bon de noter sur l'appareil son inactivité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cromier, Pour faire suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie donc d’avoir pris le temps d’échanger avec moi et d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Effectivement, nos chambres Standard n’ont pas de climatisation et cela est indiqué sur nos différents sites. Bien entendu, nous mettons à disposition de nos clients des ventilateurs portatifs à la demande. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à solliciter notre équipe réception qui est à votre disposition 24/24 pour vous satisfaire au mieux. Vous pouvez la contacter facilement en composant le 9 depuis le téléphone de votre chambre. Je vous souhaite un très bel été 2020 ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Celine.e
5 / 5Le 14/07/2020 à 23:45Très bonne adresse , personnel agréable et réactif , en plus d’être hyper bien placé et facilement accessible (notamment depuis l’aéroport) la structure est très accueillante, parfaitement rénovée avec d’excellentes prestations , piscine , spa détente ... et un excellent chef en cuisine ! Les chambres magnifiques et propres La transformation est absolument bluffante , je recommande sans hésitation !
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Un grand merci pour cette excellente notation et ces commentaires si encourageants ! La satisfaction de nos clients est notre meilleure récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour brestois ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Bernard.a
1 / 5Le 09/07/2020 à 17:54Nous avons réservé cet hôtel pour la piscine et pour les enfants, et a notre grande surprise avec les mesures sanitaires mis en place les enfants ne peuvent pas en bénéficier ( très dommage ). Nous sommes très déçu et n'avons eu aucun geste commercial . C'est un Hotel également ou il est préférable de réserver sur booking, dommage pour eux, car en direct l’hôtel est beaucoup plus chère. Sur booking il n'est pas mentionné que les enfants ne peuvent pas aller a la piscine suite aux mesures misent en place. bernard garnier
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garnier, Effectivement les nouvelles mesures sanitaires gouvernementales ont changé le mode de fonctionnement des hôtels, et de la France plus globalement … Au Best Western Plus de Brest, nous préférons privilégier la sécurité de nos clients et en sommes fiers ! Par ailleurs, vous avez effectué votre réservation sur un site internet mentionnant bien les nouvelles restrictions de service. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients. Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Tarik.o
5 / 5Le 24/01/2020 à 09:48Je suis à peu près à mon 10 ème sejour dans cet hôtel exceptionnel et toujours et un seul mot pour résumer les prestations de l établissement : LA CLASSE. Ne pas passer à côté d'un moment de bonheur si vous êtiez de passage à Brest. Un grand et sincère bravo à l',équipe de direction et aux employés pour le service de très bon qualité qu'ils offrent aux clients A très vite
Réponse du propriétaire :
Cher Tarik, C'est un plaisir de lire d'aussi bons commentaires relatifs à notre équipe et à nos services. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! C'est toujours un plaisir de vous recevoir à l'hôtel, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Benjamin.i
5 / 5Le 07/01/2020 à 20:54Etablissement refait à neuf en septembre 2019. De très bons accès (à côté du Leclerc) avec un grand parking (devant et sur l'arrière). En 10 min sur la N12. Décoration superbe, chambre spacieuse et bien insonorisée (plus dans la chambre une machine à café et bouilloire). Un must en design ! Très bon accueil, présence d'un restaurant pour le midi et le soir (prix correct). Salle de sport à disposition et un espace détente. Je recommande ce bel établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vitores, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur et cette excellente notation. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Harold.L
5 / 5Le 27/11/2019 à 09:27Établissement récemment rénové. Les chambres sont très agréables. La verrière permet de séparer l'espace bain de la chambre est du plus bel effet et permet de maintenir cette sensation d'espace même si la superficie est réduite. Pour la partie restauration, l'ambiance est vraiment chic et les plats servis sont délicieux. Vous disposez également d'un espace forme avec tapis de course, vélo, rameur et poids de musculation. À visiter à tout prix si vous faîtes escale sur Brest !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Clément, Quel plaisir de lire vos commentaires qui nous font chaud au coeur ! Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est bien sûr avec plaisir que nous vous retrouverons lors d'un prochain séjour brestois. Virginie et toute l'équipe Best Western -
Demay.u
1 / 5Le 13/10/2019 à 17:30Un hôtel vraiment pas à la hauteur de ses engagements... nous n avons pas pu profiter des prestations proposées par l hôtel ( piscine, sauna etc ) à moins de payer 25 euros de plus par personne !!! Le room service décrit comme gratuit également dans le descriptif de l hôtel est inexistant et le personnel vous refoule à la moindre demande.... pour couronner le tout on a eu le droit d avoir une chambre avec une fuite de plomberie !! Ils nous ont redonnė une chambre plus grande mais avec deux lits simple à la place d un double !!! Bref ... question rapport qualité prix c est décevant !! Je déconseille vivement .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Demay, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons pris connaissance de votre notation et de vos commentaires avec beaucoup d’attention. Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés à la réouverture de l'hôtel. Sachez que nous avons tout mis en oeuvre pour améliorer nos services et offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients. Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest -
Adrien.o
5 / 5Le 25/10/2017 à 02:16Un hôtel placé dans mes favoris ! Je conseille cet établissement pour sa propreté, la grandeur des lits et de la chambre bien agencé . La douche est grande et le pommeau de qualité. Il offre bouteille d'eau en chambre. les hôtesses sont présente et à l'écoute mais il manque du personnel pour un 4 étoiles... A améliorer : Il ne propose pas de lait de corps, pas de shampoing et gel douche en petit flacon .
Réponse du propriétaire :
bonjour et merci de nous avoir laissé votre commentaire. Toute l'équipe est heureuse que votre séjour se soit agréablement passé. Nous avons bien noté votre remarque, mais étant éco-labellisé nous ne pouvons mettre dans les chambres des petits flacons. Cependant nous en avons à disposition à la réception et les produits de corps dans les chambres sont aussi éco label. cordialement, frédéric -
Ladelo.w
3 / 5Le 10/09/2017 à 22:53Franchement pas top pour le prix et ses étoiles ... La moquette est vieille et sale, les terrasses non entretenu mais bien utile tout de même. Manque de prises au niveau des tables de chevet. Petit plus au niveau de la séparation douche / toilettes et un service en chambre 24/24 apprécié. Ça dépanne toujours pour une nuit quoi..
-
karine.o
2 / 5Le 13/05/2017 à 16:07Personnel accueillant. Chambre à revoir pour un 4 étoiles: Moquette très tachée, meubles noirs tristounet, salle de bain: Joins à revoir, robinet qui bouge. Restaurant: Filet mignon non cuit alors que j'ai attendu environ 20 minutes avant d'avoir mon plat, risotto trop cuit; dommage - heureusement le serveur est là pour rattraper la cuisine (verre de vin offert)
Vincent.m
AngeL.
Camille.e
Adeline.u
Marine.a
Charlotte.e
Nadia.e
Maïté.E
Antoine.e
Gwénaëlle.E
Zaza.a
Linne.
Maxime.A
Brice.o
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Yannic.a
Véro.�
STAHLKE.N
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