A propos de : Hôtels Hôtel Restaurant La Sapinière à Brioude
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Tags: Hôtel, Restaurant,
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Les avis (100)
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Christelle.e5 / 5Le 30/10/2022 à 16:25
Restaurant très agréable, personnel accueillant et efficaces . Avons adoré le menu unique proposé du 30/11 à un prix convenable.. Je conseille sans hésitation...très bonne table 😋.
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Dominique.o4 / 5Le 26/10/2022 à 22:27
Lieu et cadre très agréable, belle salles et des plats de bonne qualité. Le personnel super agréable et efficace pas de faux-pas ! Je recommande.
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Gérard.e5 / 5Le 21/10/2022 à 11:40
Mon épouse et moi-même avons fait un excellent séjour à la Sapinière à Brioude où l’accueil familial est si chaleureux. Cet établissement est magnifiquement tenu dans un cadre champêtre et silencieux. La restauration est de grande qualité Établissement à recommandé.
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Cynthia.o5 / 5Le 11/10/2022 à 06:50
Cadre magnifique. Hotel spacieux et agréable. De plus le personnel est souriant et chaleureux sans parler de la qualité de la restauration et le confort de la literie. Je recommande
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Aurélien.l5 / 5Le 09/10/2022 à 17:41
Un accueil au top. Une équipe chaleureuse. seul petit point le spa est frais . Merci pour le bon moment passé.
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simond.i5 / 5Le 05/10/2022 à 21:01
Très belle hôtel restaurant très très bon chambre spacieuse et propre
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claudine.a5 / 5Le 02/10/2022 à 09:36
Superbe cadre ! Service au top ! Tout est parfait en fait ! Un régal pour les papilles ! Pour un rapport qualité prix excellent !
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Bernard.e5 / 5Le 30/09/2022 à 07:23
Nous avons fêté nos 50 ans de mariage en famille. Toutes les chambres sont spacieuses, chacune avec un thème différent, très propres. Le repas du soir était excellent. Le personnel au top, plein de petites attentions et très serviable. Les enfants ont bien profité de la piscine. Bref, endroit de rêve !
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jane.o5 / 5Le 24/09/2022 à 12:19
Superbe cadre, lieu très agréable, un menu parfait pour notre association de peintures. Personnel agréable, discret professionnel . Je recommande ce lieu
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Alain.a5 / 5Le 17/09/2022 à 14:47
Accueil et repas de grand luxe
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José.i5 / 5Le 18/08/2022 à 19:29
L endroit est magnifique, l accueil par la responsable très très aimable et attentionnée. Dîner sur la terrasse, tout est beau dans ce restaurant. Beaucoup de petites attentions pour les clients. Un menu avec un excellent rapport qualité-prix. Cuisine raffinée et belle présentation. L établissement est plutôt haut de gamme mais la gentillesse le professionnalisme du personnel font que chaque client est privilégié et que nous y avons passé un délicieux moment. Une très belle adresse.
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SEVERINE.U5 / 5Le 10/08/2022 à 19:32
Très chouette, chambre spacieuse, une piscine et jacuzzi pour se détendre. Un parc, un lieu très agréable pour se détendre
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Julien.c5 / 5Le 03/08/2022 à 17:34
Lieu et restaurant avec cadre magnifique
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M...4 / 5Le 12/07/2022 à 11:51
Calme, beauté du lieu et cuisine délicieuse. Le plus : la piscine pour se détendre.
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Alain.O5 / 5Le 28/06/2022 à 08:16
Très bon restaurant, cuisine soignée et service attentionné. Prix accessibles. Parc arboré.
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LAFONTAINE.a5 / 5Le 19/06/2022 à 13:30
Excellent séjour dans cet hôtel et à leur table. L'accueil est très agréable par l'ensemble du personnel. Les chambres sont spacieuses et très bien décorées. Le restaurant est top, très bon et copieux. Le petit déjeuner est aussi très très bien servi, le tout avec de bons produits locaux. A faire absolument.
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Yoann.a5 / 5Le 19/06/2022 à 12:20
Des produits frais et un très bon service
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Marion.e5 / 5Le 08/06/2022 à 18:47
J'ai dîner au restaurant de la sapinière, accueil irréprochable, le cadre est apaisant et très beau pour profiter de sa soirée lors d'un déplacement professionnel. Un service parfait, des serveurs au petit soin, sympathiques et souriants. Je recommande avec plaisir !
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Nathalie.A5 / 5Le 02/06/2022 à 14:35
Un très bon restaurant à découvrir. Les très bons plats proposés sont accompagnés de bon pain.Ce qui est encore plus appreciable. En plus, le personnel et la patronne sont très agréables et très à l'écoute de leurs clients. Allez y les yeux fermés !
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Jean-Marc.O5 / 5Le 06/05/2022 à 18:37
Chambre spacieuse et très calme, parfait pour une nuit de repos. En plus très bonne table. Personnel d'une extrême gentillesse et affaire familiale.
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Rachel.j5 / 5Le 25/04/2022 à 20:08
Excellent accueil, excellent repas. A recommander.
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Jean-Pierre.o5 / 5Le 20/04/2022 à 19:56
Nous avons très bien mangé et de plus avec un service sympathique. Nous ne manquerons pas di retourner lors de notre prochaine visite dans la région. Merci
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gaelle.u4 / 5Le 20/04/2022 à 12:50
Nous sommes allés au restaurant la Sapinière pour Pâques le menu proposé était très bien , le poisson parfaitement cuisiné et le service agréable et le personnel souriant et à l'écoute . S'il vous plaît le cadre est très agréable mais le parc n'était pas bien entretenu : c'est dommage pour un établissement de qualité .
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Loïc.E5 / 5Le 16/04/2022 à 17:12
Un hôtel-restaurant charmant au calme dans les hauteurs de Brioude. Une terrasse et une salle baigné par le soleil. Une cuisine de qualité mêlant modernité et tradition. Une bonne table qui mérite de s'y arrêter.
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Stéphanie.A5 / 5Le 30/03/2022 à 09:06
Nous avons passé un séjour formidable et nous avons dans l'optique de revenir très bientôt un accueil au top une chambre magnifique et très propre une petit déjeuner et un dîner sensationnel et bien sur la piscine et le spa merci d'avoir fait de notre séjour un souvenir inoubliable et à très bientôt 😊
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Nath.l5 / 5Le 19/12/2021 à 18:31
Repas délicieux et personnel très agréable et serviable Je recommande vivement
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Suzanne.o5 / 5Le 11/10/2021 à 17:18
J'ai déjà répondu excellent restaurant et accueil chaleureux
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Pierre.S2 / 5Le 10/10/2021 à 09:19
Après avoir difficilement contacté le restaurant et quatre appels sans réponse, impossible de trouver ce restaurant. L'hôtel attenant était fermé. Expérience du 10/10..... Dommage..
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kRYSTIANE.e5 / 5Le 18/09/2021 à 14:06
Tres agréable la buvette hyper sympa tres serviable gentil vraiment j ai passer une agréable soirée merci
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Marie-claude.R5 / 5Le 18/09/2021 à 12:41
le restaurant est parfait : l'accueil, le service, la qualité des plats dans un cadre très agréable
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Florence.e5 / 5Le 16/08/2021 à 09:16
Excellent accueil, lieu paisible et raffiné. Merci à la patrone pour toutes ses attentions envers ses clients en véritable "maîtresse de maison" ainsi qu'à son jeune personnel très sympathique.
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Linkin.o4 / 5Le 28/07/2021 à 06:25
Chambres spacieuses et propres. Restaurant top qualité et originalité. Personnel super sympa. Je conseille vivement.
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régis.u4 / 5Le 22/07/2021 à 15:17
Hôtel très calme, hyper propre,très joli cadre et proche du centre-ville. Le restaurant est de très bonne qualité et raisonnable pour le prix . Je recommande vivement cet hôtel restaurant.
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Victor.n5 / 5Le 14/07/2021 à 14:37
Un hôtel plein de charme un accueil des plus chaleureux, un menu qui ravit les papilles un service exemplaire. A recommander sur Brioude.
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Anne.a2 / 5Le 13/07/2021 à 06:45
Cadre raffiné menu soigné pour ce qui est de l'assiette cela ressemblait plus à un menu enfant qu'a un plat adulte. Le dessert commande en arrivant n'etait plus disponible à la sortie remplacé par un dessert congelé et mal dégele. Pas satisfait et déçu.
Réponse du propriétaire :
Quelle déception de lire un tel commentaire sur Internet quand il est si simple de dire la même chose au moment où nous débarrassons la table lorsque l'on s'inquiète de savoir si tout s'est bien passé... Quant aux desserts, les seuls qui sortent du congélateur sont nos glaces maison... -
Ticounette.u5 / 5Le 07/07/2021 à 09:33
Parfait parfait parfait comme toujours Cuisine juste et délicieuse Service aux petits soins Un vrai mot de bonheur !
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bruno.A5 / 5Le 23/01/2021 à 20:47
La Sapinière avec un grand S. Excellent sublime cadre agréable je recommande autant pour la cuisine que pour les chambres d hôtel raffinées. Au plaisir d y retourner lors des déplacements professionnels entre collègues des trains... Merci a l accueil attentionné de la direction.
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Alexandre.e5 / 5Le 10/10/2020 à 20:46
Très bon accueil cadre agréable on y mange très à recommander Merci
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Sabrina.o5 / 5Le 04/10/2020 à 08:56
Parfait !!! Personnel très sympathique, hôtel plein de charme, restaurant très bien. Je recommande vivement.
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Antoine.o5 / 5Le 01/10/2020 à 04:42
Tout est parfait tant pour le séjour à l'hôtel de grande classe qu'au restaurant de qualité gastronomique. Service accueillant qui donne rapidement l'impression d'être chez soi. Je recommande très vivement !
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pamela.a5 / 5Le 22/09/2020 à 22:07
Nous avons très bien mangé et quel cadre magnifique😊
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Claudia.o5 / 5Le 20/09/2020 à 16:51
Pour nos 40 ans de mariage aujourd'hui 20 septembre et en vacances dans la région ,nous nous sommes offert ce restaurant très bon accueil, plats succulents et raffinés, service irréprochable ,sans oublier le patron qui du haut de ses 91 ans nous reçoit avec le sourire. A refaire
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Véronique.t5 / 5Le 18/09/2020 à 16:12
L’hôtel est très confortable, le restaurant très bien. L’hôtesse et son personnel sont adorables et prêts à tout pour vous faire plaisir. Quel bonheur! Merci beaucoup
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gilles.e5 / 5Le 12/09/2020 à 20:29
Excellent accueil et une équipe sympathique. Très bon moment dans un espace calme et agréable. Cuisine excellente et service impeccable.
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Francis.u5 / 5Le 07/09/2020 à 15:57
Nous avons passé une excellente soirée à ce restaurant. Les serveurs sont sympathiques et le repas de très bonne qualité!
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Xavier.e5 / 5Le 06/09/2020 à 18:28
À ne surtout pas manquer!! Une équipe professionnelle tant pour l'écoute, le service, la diligence, le sourire, la qualité de l'explication dans la description des plats et biensur la qualité de la cuisine et des vins qui forment un ensemble avec le prix de la prestation tout à fait en adéquation. La chambre était irréprochable , couchage excellent, propreté éclatante, mobilier et décoration parfait. La disposition du lieu est proche du centre touristique et le parc de l'hôtel est très bien entretenu. Nous reviendrons. Merci à toute l'équipe.
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Azerty.a5 / 5Le 29/08/2020 à 09:22
Superbe découverte pour cet hôtel restaurant où l'on s'y sent bien, cadre et accueil chaleureux. Nous y reviendrons les yeux fermés
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Sandrine.a4 / 5Le 25/08/2020 à 04:44
Très bon restaurant. Repas semi gastronomique à prix raisonnable Cadre superbe au milieu d'un joli parc
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Patricia.a5 / 5Le 24/08/2020 à 12:56
Très belle Hôtel accueil très bien le personnel est très agréable les chambres sont parfaites très calme propre très bon séjour ravie
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françois.a5 / 5Le 16/08/2020 à 06:57
Excellent accueil. Etablissement de qualité, haut de gamme. Service et restaurant digne d'un étoilé michelin. La gastronomie y est de rigueur et le service tout en douceur. Merci aux soeurs de l'établissement pour leur savoir faire et leur raffinement hôtelier.
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Jean.u5 / 5Le 07/08/2020 à 15:40
C'est un restaurant incontournable pour tous les voyageurs de passage à Brioude. Vous aurez un accueil exceptionnel et un repas du même niveau.
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Josiane.h5 / 5Le 02/08/2020 à 16:03
Le cadre est magnifique l'accueil parfait. Et le repas excellent nous vous remercions
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Rose.e4 / 5Le 01/08/2020 à 09:11
Bonne adresse, assiette généreuse, bon équilibre des goûts, accueil et service sympathique, cadre agréable, un seul bémol les desserts ne sont pas du niveau des plats,
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Charlotte.a5 / 5Le 29/07/2020 à 17:20
Excellente adresse , au calme, très agréable terrasse, accueil et service parfait, et bien sûr cuisine goûteuse ! On y retournera des que nos balades nous y emmèneront.
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Brickin.l5 / 5Le 24/07/2020 à 07:59
Il n'y a pas beaucoup de restaurants qui servent autant de petit amuse-bouche qu'on veut ! C'est très très bon. Je le conseille fortement.
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Jacky.i4 / 5Le 14/07/2020 à 16:30
Je suis passé que pour le restaurant, le service , personnel, accueil très agréable qualité de la restauration , un point négatif : le foie gras de canard maison était une mousse de canard
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marie-joe.h5 / 5Le 12/07/2020 à 20:01
Excellente table! Mets savoureux bien cuisinés . un régal autant à l'œil qu'au goût. Magnifique cadre arrangé avec goût et personnel compétent et disponible. Le tout chapeauté par des patrons généreux. A découvrir absolument
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Chris.u5 / 5Le 03/07/2020 à 22:12
Un supebe accueil de l'équipe Repas savoureux Chambre pleine de charme N'hésitez pas
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Un.t5 / 5Le 24/06/2020 à 19:07
Accueil chaleureux. Chambres très agréables de plain-pied avec petite terrasse individuelle. Joli jardin.
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GAILLARDON.l5 / 5Le 13/01/2020 à 18:31
Lieu très agréable ou l on manger très bien et un très bon service . Un très bon accueil merci
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Jean-Marc.a5 / 5Le 28/11/2019 à 21:24
Très bel hôtel à taille humaine. Chambres agréables. Bonne literie et propreté très satisfaisante. Je recommande
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Vanessa.A5 / 5Le 04/11/2019 à 19:47
Cadre très sympa, le personnel est accueillant et les plats délicieux. Moment parfait
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Sandra.a1 / 5Le 02/11/2019 à 11:38
Repas médiocre, aucun produit frais, mal cuit, cabillaud sortis du congélateur, dessert très mauvais, du début à la fin une catastrophe culinaire et pas de sens commercial. Déçu
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Pierre.5 / 5Le 26/10/2019 à 20:56
À chaque fois que nous le pouvons, nous allons dîner au restaurant de la Sapinière, la terrasse y est très agréable, la cuisine excellente et, surtout, tout le personnel est aux petits soins pour que le client passe un bon moment. Une de nos adresses préférées en France.
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Marie-Laure.g5 / 5Le 12/10/2019 à 18:25
Super accueil par un jeune homme dynamique et très sympathique . Le repas servi est très bon , bien présenté et copieux . La chambre est grande , propre avec plein de petites attentions . Tout le personnel est agréable et disponible . Il ne font aucune différence entre les clients avec Box et les autres . C'est à souligner .
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annie.o5 / 5Le 09/09/2019 à 22:28
Hotel au charme rare, des chambres vastes et décorées toutes différentes une cuisine délicieuse un accueil chaleureux
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Olivier.a5 / 5Le 13/08/2019 à 20:54
Excellent accueil, service attentionné, chambre confortable, bon restaurant et environnement reposant : que demander de plus ?
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marie-helene.l4 / 5Le 16/06/2019 à 16:34
Restauration impeccable tres bon copieux diversifie prix acceptable de l aperitif au café vin différents pour chaque plat Signalons l acceuil au top souriant et disponible je recommande tres fortement le restaurant Je reviendrais trew bientôt dans les lieues
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Jean-Christophe.e5 / 5Le 13/06/2019 à 22:05
Un hotel restaurant d'une qualité hors normes pour tous les goûts et budgets, dans une belle région et une ville calme et un peu hors du temps. Brioude c'est une ville moyenne dont une partie semble avoir été figée dans une vieille France en dehors du stress, du bruit, des néons et baies vitrées. Mais a proximité de Issoire ou Clermont Ferrand, et aussi du parc animalier d Auvergne, du puy de dôme, de super Besse, du parc d'attractions "Le Pal". Pour l'hôtel, j y suis allé en famille enfant avec mes parents et j'y retourne avec ma copine en couple. Mon avis peu paraître alors peu objectif vu l'habitude, mais j'ai beaucoup voyagé et au niveau du soins des chambres, de la gentillesse du personnel, du rapport qualité prix, et des possibilités (chambre double standard prix sous le niveau offert, chambre luxe a la sapinière dans un cadre de verdure où on y entend que les cigales, studio famille avec jardin comme une demi maison pour un prix moindre qu une double room Dans un ibis), je peux dire que personne ne pourra regretter. Et côté restaurant c est tout simplement magique, on sort d un repas gastronomique pour 90 euro avec 4 services, vins et apéros, pour un équivalent en Belgique au minimum a 150 et sans une telle qualité digne des plus grands chefs. Le gourmet peu y aller passer une semaine juste pour bien manger dans un cadre de repos et une ambiance de vacances. Si quelqu'un suit mon avis, qu il vienne ensuite dire que c étais bien vrai car je sais ce que je dis. Au plaisir de vous lire.
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Delphine.i5 / 5Le 02/06/2019 à 07:33
Hôtels et restaurants magnifiques, tenus en famille et où le personnel est très accueillant & sympathique. On y mange merveilleusement bien. Je vous le recommande sans aucune hésitation. Vous serez charmé.
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JEANNE.H5 / 5Le 14/05/2019 à 17:51
Très agréable et surtout très bon restaurant Et personnel agréable.
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Frida.a4 / 5Le 04/05/2019 à 23:57
Personnel : professionnel, très à l'écoute et accueillant. Parking : assez grand, gratuit et securisé Jaccuzi et piscine : jacuzzi assez grand pour 6 personnes et tres agreable. La piscine est correcte et bien amenagée Chambre : excellent, rien a dire il y avait tout : meme la demande de baignoire et une corbeille de fruit Petit déjeuner : un peu cher mais la qualité était bien au rendez-vous Diner : proposition gourmande : service composée d'une mise en bouche, entrée, plat avec une présentation en "poisson" pour le cabillaud,fromage, dessert le canard était un peu sec mais le cabillaud très délicieux L'entrée et les desserts sont très bons. Nous avons pris une infusion à base de feuilles fraîches - un délice. À part le canard, tout était délicieux. En résumé pour je recommande cet établissement pour les jeunes et moins jeunes :) Un court séjour au calme avec tous les services, que demander de mieux :)
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Aurél.�5 / 5Le 02/05/2019 à 18:43
très bon restaurant très bonne accueille au petit soin pour leur client je recommande sans hésitation si vous passer sur brioude
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Tutu.5 / 5Le 08/04/2019 à 19:27
Il y a une bonne ambiance et excellent service ici. J'ai bien aimé
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VIL.O5 / 5Le 28/12/2018 à 10:54
Excellente adresse. Personnel aimable et souriant. Cuisine de renommée. Parfait pour les réunions, séminaires et repas de famille. Cadre magnifique
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Florence.I5 / 5Le 24/10/2018 à 13:03
Super soirée avec notre club de vieilles voitures !! En plus pour mon anniversaire avec des mets délicieux et un accueil génial !! Merci et bravo pour votre travail !!
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Amandine.a5 / 5Le 14/10/2018 à 10:01
Très bonne adresse, bonne table, service et personnel très agréable. très bon séjour dans un jolie cadre. Seul bémol la literie qui pourrait être un peut plus confortable et une couette serai plus agréable qu'une couverture...
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pierre.o5 / 5Le 05/10/2018 à 06:39
Excellent restaurant. Cadre magnifique. Service stylé. Je vous encourage à découvrir cet établissement.
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Marcel.h5 / 5Le 28/09/2018 à 16:00
Toujours au top Très bon hotel avec un personnel efficace et souriant Nous revenons depuis de nombreuses années avec un grand plaisir.
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Laëtitia.i5 / 5Le 21/09/2018 à 07:08
Accueil au top par le jeune homme très sympa. Chambre et accès à l'espace détente agréables. Le personnel est aux petits soins. Le dîner est digne d'un restaurant étoilé et le petit déjeuner propose un large choix. Ne changez rien! Un grand merci!!!
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Bruno.e5 / 5Le 03/09/2018 à 13:16
Très bonne adresse , ce sont d'excellents professionnels dans l'hôtellerie et la restauration. L'accueil est chaleureux et le service de qualité !
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Lucien.a5 / 5Le 03/08/2018 à 15:30
Accueil très professionnel. Chambre vaste, climatisée. Magnifique parc. Excellente cuisine
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joelle.e5 / 5Le 25/07/2018 à 09:31
Nous recommandons absolument. Très bon accueil. Chambre et petit déjeuner impeccables. Restaurant sublime.
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Pierre.r5 / 5Le 18/07/2018 à 06:36
Bonjour Merci pour l accueil Une soirée étape parfaite dans un environnement agréable avec un très bon menu. Je vous conseil cette adresse et même de revenir Cdlt
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MARTINE.O4 / 5Le 20/06/2018 à 15:39
Cadre agréable car parc verdoyant Et piscine surtout avec des enfants Mais menu correct mais pas Très raffiné Personnel très aimable
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Catherine.a4 / 5Le 02/04/2018 à 14:42
Très beau hôtel avec beaucoup de charme le personnel est très efficace et sociable le restaurant est d une grande qualité
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Catherine.a4 / 5Le 27/02/2018 à 21:08
Très beau hôtel restauration très bonne et d une grande qualité fraîcheur les chambres sont spacieuses avec une petite terrasse
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Pierre.e5 / 5Le 25/01/2018 à 14:53
Très bon hôtel calme et serein avec un bon restaurant. Les chambres sont spacieuses, propres et complètes. Dans celle que j'ai pu avoir, il y avait un petit balcon et un petit salon pour s'installer et lire tranquillement. Il y a une piscine et un jacuzzi. Concernant les prix, nous avions eu une bonne affaire sur internet donc je ne saurais trop dire s'ils sont élevés ou non. Mais je recommande vivement et le personnel est très accueillant et agréable
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TIGUAN.65 / 5Le 22/01/2018 à 18:50
Très bon Hôtel, restaurant au top, personnel accueillant et souriant. Je recommande.
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Eva.h5 / 5Le 19/12/2017 à 18:32
Le repas était excellent ainsi que les vins proposés. Le personnel est à l'écoute, professionnel, efficace et chaleureux. Nous reviendrons.
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Maurice.u4 / 5Le 10/09/2017 à 07:32
Ce lieu est très agréable et il est bien tenu avec un personnel super gentil et au petit soin. A recommander
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Catherine.o5 / 5Le 24/08/2017 à 21:06
Délicieux accueil, chambre très confortable, salle de bains bien équipée en linge et produits de toilette. Literie parfaite. Au restaurant, le personnel est très attentionné et très aimable. La table est bonne.....je me sens très bien dans cet etablissement
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Saliha..4 / 5Le 13/08/2017 à 10:35
Lieu charmant, accueillant, reposant. Personnel sympathique. J'enlève une étoile car je ne captais pas la wifi. Établissement luxueux à un prix plus qu'abordable.
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Josiane.o4 / 5Le 04/08/2017 à 20:28
Très bon accueil. Personnel agréable. Belle Terrasse et belles salle également. . Assiettes bien présentées et bon repas. Des set copieux
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Julien.a5 / 5Le 01/08/2017 à 18:35
Tres bon restaurant Très Bon rapport qualités prix Service impeccable
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Magali.o5 / 5Le 01/10/2016 à 15:00
Établissement et personnel, très agréable Repas copieux et très bien préparés nous y avons passé un très bon moment au mois de Mai je le recommande
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Nico.i3 / 5Le 04/08/2016 à 09:38
Cadre agréable pour la terrasse de ce restaurant d'hôtel. Personnel sympathique et attentionné. La quantité est au rendez vous. En revanche le contenu de l'assiette est assez banal. Correct sans plus.
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Ludovic.e5 / 5Le 07/12/2015 à 20:52
Un très bon hôtel, ou le personnel est très gentil et sympathique, j'ai passé ici un très bon séjour, j'ai déjà hâte de retourner y séjourner !
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phil.o1 / 5Le 01/04/2015 à 18:51
L'accueil dans le Cantal n'est plus à vanter Personnels très sympathiques L'hôtel est d'une très grande classe les plats sont à tomber je suis tomber sous le charme J'adore...............
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Christine.o5 / 5Le 24/02/2012 à 11:37
Restaurant avec un cadre magnifique, les repas sont très convenable , le service est à l'écoute et prends note de vos exigences.