Hotel Britannia Excelsior Lake Como

Tags: Hôtel,

• John.w

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:25
• Kayleigh.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:19
• Hélène.e

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 16:03

  Nous avons réservé un appartement avec 2 chambres dans cet hôtel avec piscine Après paiement complet, nous avons été informés que la piscine était inaccessible (soit disant du fait du Covid, mais toutes les piscines des hôtels aux alentours sont ouvertes). La terrasse de l’appartement était inaccessible car les clés étaient perdues Nous avons été sous classés pendant une nuit, sans excuse Nous sommes restés 11 nuits, pas de ménage, pas d’accessibilité à un lave linge comme annoncé sur le site. Pas de serviettes ni de draps propres ... Malgré nos remarques à la responsable aucun retour, pas de dédommagement de quoique ce soit. Seule l’employée du ménage est sur place, elle fait ce qu’elle peut malgré tout Certaines chaises sont cassées, l’équipement de la cuisine est insuffisant, une porte de chambre ne ferme pas, des volets ne ferment pas complètement et claquent quand il y a du vent. La vue sur le lac est visible des chambres, de la pièce de vie on voit l’immeuble d’à côté Le prix que j’ai payé n’a rien à voir avec les vacances que nous avons passées. Je regrette vraiment cette réservation et vous la déconseille vivement !!
• Antonio.

  3 / 5

  Le 01/05/2020 à 21:21

  Structure ancienne, personnel sympathique, les repas sont sous forme de buffet, copieux et de bonne qualité. La piscine est gratuite c'est vrai, mais quand j'y étais il fallait payer la serviette et je ne sais plus quoi. Vous ne pouviez pas entrer avec une serviette personnelle
• Massimiliano.e

  2 / 5

  Le 04/01/2020 à 18:29

  J'ai été dans les appartements je dois dire beaux spacieux avec vue sur le lac, avec une belle télé.Mais le chauffage était impossible à régler j'ai dormi 2 nuits à 30 degrés la deuxième nuit j'ai du dormir avec la fenêtre en plein hiver ouvrez, réveillez-vous avec un cas de torticolis 😂look. J'étais au dîner dans la structure J'ai trouvé de la vaisselle et des verres pas bien lavés, le dîner est normal. Drame final la restitution des clés pour la fin du séjour impossible à faire, vous savez pour nous et une copie des filles, la structure est fermée pour les vacances et elles ont toutes disparues., Aucun contact répondu.
• Andrea.r

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 12:20

  Je suis tombé dessus par hasard, lors d'un dîner organisé. Jamais aussi mal mangé.... Apéritif mal assorti et avec des morceaux de glace dans le poisson... Premiers plats de la cantine scolaire et deuxièmes plats sensationnellement ratés. Ils sont probablement habitués à une clientèle étrangère qui n'a d'autre attente majeure que de survivre pendant son séjour. Le dessert est comestible... Ananas avec deux boules de glace. Dieu merci, ils ne se sont pas essayés à la pâtisserie fine. Dommage.... La structure elle-même est très belle et l'emplacement est enviable mais tout est contrecarré par une cuisine standard C.
• Margitta.c

  3 / 5

  Le 13/11/2019 à 20:05

  L'hôtel peut être décrit comme vieux et digne. L'éclat anglais est encore bien visible. En partie déjà rénové. En novembre, la salle à manger et le bar étaient malheureusement bondés et bruyants le soir. Mais la nourriture est bonne. Le service doit être modeste dans ces conditions. Certainement recommandé aux heures moins chargées. Directement sur le lac de Côme.
• Shadow.8

  5 / 5

  Le 04/11/2019 à 08:23

  Lieu agréable avec belle vue sur le lac
• Fabio.r

  4 / 5

  Le 30/10/2019 à 16:01

  Hôtel de style classique, environnement accueillant et chambres très agréables et bien meublées. Le déjeuner et le dîner au buffet sont très bons, dommage pour les gens impolis habituels qui remplissent leurs assiettes de nourriture puis la laissent derrière eux. Je le recommande et espère revenir bientôt.
• Kheira.h

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 17:34

  Alors que dire. 3 sortes de all inclusive Argent or et platinium Chambre dans un coin devant un mur et une eglise Chambre tres propre Par contre que dire de la nourriture..a rentre malade quantite mais qualite un truc de fou....nourriture a fabrique d obese... Svp ne prenez pas du all. J aurai du lire les avis avant. Et me parlons pas de l alcool en all inclusive fabrique a alcoolisation..gratos
• Jean-Claude.T

  4 / 5

  Le 03/10/2019 à 07:10

  Rien a dire les chambres sont belles, la cuisine correcte. Ce n'est pas un gastro.
• Angelo.m

  4 / 5

  Le 26/09/2019 à 17:37

  J'y étais fin septembre pour une nuit et j'allais bien. Les chambres sont confortables et calmes, les espaces communs sont tous bien entretenus et propres. Malgré sa taille, l'hôtel était bondé d'une clientèle presque exclusivement anglaise ou nord-européenne. Je n'ai pas aimé le petit déjeuner (je suis un peu difficile) j'aurais préféré un bon cappuccino fait sur le moment et quelques croissants mais vu le nombre de personnes j'imagine que ce n'est pas facile de satisfaire mon envie. La région et la vue depuis l'hôtel sont d'une beauté unique sur le lac et Bellagio. Nous n'avons pas utilisé les piscines mais je suppose qu'elles sont très populaires.
• among.s

  3 / 5

  Le 10/09/2019 à 12:56

  Hôtel de luxe est années 60, en partie seulement rénové... voir entretenu!
• Iván.

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 18:30

  Pendant les 3 nuits que j'ai passées dans cet hôtel, j'ai été très à l'aise. Même si la chambre était vieille, elle était bien décorée et je ne me plains pas car j'ai payé un bon prix pour cela. De plus, la nourriture était très bonne, même s'il y avait peu de choix, chaque jour, ils mettaient des choses différentes. Notez également que les personnes qui travaillent ici sont très serviables et aident, en particulier les serveurs et serveuses. J'ai aussi adoré la piscine et le système tout compris. Quand je reviendrai au lac, je répéterais cet hôtel.
• Bafs.a

  3 / 5

  Le 06/09/2019 à 11:41
• nounoucha.

  2 / 5

  Le 03/09/2019 à 20:56

  Grand hôtel qui manque d un rafraîchissement , accueil sympathique mais niveau hôtellerie très décevant Repas non varié et moyen niveau qualité
• Richard.a

  4 / 5

  Le 03/09/2019 à 16:29

  Bel endroit mais vaut mieux ne pas être anglophobe 😄 un petit charme rétro anglais.
• Edoardo.

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 15:12

  De l'extérieur, cela peut sembler rien, mais à l'intérieur, il est très spacieux, lumineux et parfois joli. Les chambres sont grandes, bien équipées et surtout, les lits sont vraiment confortables, tout comme les oreillers. Le seul défaut est la nourriture qui n'est pas à la hauteur. À l'extérieur, il y a deux piscines, dont une flottante, qui offrent une vue sur le panorama à couper le souffle du lac de Côme.
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 27/08/2019 à 11:34

  Un peu industriel très tourisme de masse très bien situé à éviter
• JM.

  2 / 5

  Le 24/08/2019 à 23:01

  Accueil froid. Apres baignade à la piscine (payante) la table réservée n'est pas disponible... Mauvaise expérience.
• Viviana.o

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 12:44

  Certainement pas respecté les normes d'hygiène de base tant dans la chambre que dans la salle à manger. Une inspection par l'ASL serait nécessaire. Nourriture de mauvaise qualité et peu variée. STATIONNEMENT INTERDIT. Personnel peu accueillant et non préparé. Personnel entrant dans la chambre pendant le séjour salissant la chambre et ne prenant pas la peine de nettoyer.
• Lee.i

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 13:41
• Mathis.e

  1 / 5

  Le 18/08/2019 à 09:03

  Douche défectueuse, serviettes aux odeurs de poissons, wifi qui se déconnecte, personnel mal aimable, piscine mise en valeur mais payante pour la baignade, la transat et le parasol, petit déjeuné désorganisé. A éviter.
• Claire.

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 23:20

  Fuyez ! Si je pouvais mettre 0 étoiles ce serai mieux. Je viens tout juste de revenir de mon séjour . L’ Accueil est déplorable. La chambre n’en parlons pas ... Lavabo collé au WC (Le bout du nez touche pratiquement le meuble) L’hotel Britannia manque cruellement de rénovation. Côté nourriture c’est pas bon, limite degeu comme certains commentaire c’est de la bouffe de cantine. Tout est en supplément mal grès le All exclusiv ( attention tout dépend le quel ... ) Si vous êtes français on vous délaisse comme de vielles chaussettes et sa marmonne dans leur barbe quand on essaie de comprendre ce qu’il nous disent. Sympa. Je n’y retournerai jamais.
• Martine.c

  3 / 5

  Le 01/08/2019 à 08:05

  Dommage : que 1 personne de la réception parlé français
• Stefano.o

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 20:15

  Très grand hôtel au bord du lac avec piscine extérieure et plusieurs bars. Il y a de nombreuses chambres complètes, certaines donnant sur la terrasse panoramique. Très populaire auprès des étrangers. Personnel et serveurs très serviables et gentils.
• Maxpowerr.a

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 19:40

  3 étoiles plus que confirmées. Bonne cuisine pour un 3 étoiles. Ménage dans les chambres ok. Espace piscine pas mal avec espace sable idéal pour les enfants. Service et propreté négatifs au bar de l'hôtel
• Faber.

  4 / 5

  Le 03/07/2019 à 07:17

  J'y suis resté une nuit pour le travail. Personnel amical et serviable. Ambiance cosy même si les chambres (du moins la mienne) auraient besoin d'être modernisées. En tout cas, j'ai très bien dormi. Le restaurant est en self service, copieux et avec beaucoup de choix.
• Un.t

  4 / 5

  Le 03/07/2019 à 07:03

  J'y suis resté une nuit pour le travail. Personnel amical et serviable. Cadre agréable même si un peu vieillot. Au moins ma chambre était même si j'y ai très bien dormi. Le restaurant est un self service avec un excellent choix et une bonne qualité.
• philippe.o

  1 / 5

  Le 18/06/2019 à 21:22

  Hôtel très vieillissant pour la piscine il faut traverser une route très passante . Serviette payante chaise longue payante tout est en supplément ce qui n'est pas mentionné quand vous réserver. Petit déjeuner très très moyen pour ce style d hôtel. On se croirait à la cantine d'un lycée Propreté : à notre arrivée 16 h 00 chambre non faite alors qu on nous avait deja remis les clés . 1 Ascenceur en panne sur 3 le 1er jour le 3ème jour 2 ascenseurs en panne. Aucune excuse du personnel tout semble normal. Nous étions au 6eme etage donc on a pris un ascenseur réservé au staff. Très mauvaise expérience à éviter le plus possible
• Angelina.

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 11:18

  Quant à l'hôtel Britannia, nous l'avons trouvé un endroit agréable mais pas très confortable car nous avons demandé un lit double avec une fille de 1 an qui dormait avec nous et on nous a dit qu'ils n'avaient que des lits simples. Bonne nourriture sous forme de buffet. Fréquenté principalement par des personnes âgées. Le groupon comprenait l'entrée à la piscine, dommage qu'il fallait payer 6€ pour la location d'un transat et 8€ pour la serviette ! Donc pas de piscine☹️. Je conclus en disant que le groupon pour la Villa La Romantica était un vieil environnement sale et indécent et de plus pour le dîner et le petit déjeuner nous avons dû déménager à l'hôtel Britannia de toute façon.
• Jean.l

  3 / 5

  Le 11/06/2019 à 16:30

  Hotel de qualité mais restauration a améliore r
• Salvatore.o

  3 / 5

  Le 10/06/2019 à 10:32

  La note 3 étoiles est donnée uniquement et exclusivement car la prestation achetée était tout compris et le ferry pour Bellagio et la piscine devant l'hôtel étaient très agréables. J'ai utilisé un groupon payé 89 euros auxquels j'ai rajouté 30 euros supplémentaires pour des services supplémentaires (ils m'ont donné la possibilité d'utiliser le groupon au delà de la date de péremption) le personnel est très gentil mais le ménage laisse à désirer, la chambre double est très petite (MAX 9 m2), salle de bain divisée en deux pièces entre la douche (toute petite, 60*70) et les sanitaires. déjeuner et dîner discrets, un self service avec une nourriture de mauvaise qualité. Je joins plusieurs photos pour vous donner l'opportunité de vous évaluer; l'hôtel, tel qu'il est décrit sur certains sites, est situé dans une auberge rénovée du 19ème siècle. classement de l'établissement 2 étoiles !
• Valerie.

  3 / 5

  Le 08/06/2019 à 06:27

  Un hôtel gigantesque qui semble attirer le club du 3e voire 4e âge. Les chambres sont assez agréables (petits lits, nous sommes en Italie). La vue n'a pas pu compenser la mauvaise qualité des repas. Bien pour une courte étape.
• Rob.a

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 18:07
• martine.s

  2 / 5

  Le 07/06/2019 à 12:52

  Communication insuffisante concernant les adresses des autres restaurants accessibles et l'impératrice nécessité de réserver à l'avance pour y avoir accès faute de vous voir refouler. La cuisine proposée au buffet n'est pas digne de l'Italie.
• Elena.e

  3 / 5

  Le 02/06/2019 à 09:01

  Commençons par les plus : l'emplacement, la piscine flottante et l'accès gratuit au lido. Pour le reste il n'y a pas de parking si ce n'est quelques centaines de mètres et chemin de terre. Difficile de s'arrêter pour décharger les bagages qu'il faut amener à la réception en montant un bel escalier. Il n'y a pas de bagagerie qui s'entasse dans un coin à la merci de tous. Le petit déjeuner est copieux mais très mauvais avec des croissants vraiment médiocres, allant de mous et insuffisamment cuits à durs et brûlés. La chambre que j'avais était grande avec une grande salle de bain mais avec de nombreux défauts : bruit non-stop du système de climatisation, prises cassées, pas de rideau blanc (occultant uniquement), robinet de lavabo avec indications inversées chaud/froid à risque de brûlures, fonctionnement lumière uniquement sur le miroir.. bref, beaucoup à améliorer. Une note positive pour la propreté irréprochable.
• laurent.a

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 18:50

  Classe chambre spacieuse très beau restaurant,face au lac de. Côme
• MrFunkyfresh86.

  3 / 5

  Le 28/05/2019 à 21:49

  La structure dans l'ensemble très agréable, les chambres un peu vieillissantes, elles ont besoin d'être modernisées. La vue sur le lac est magnifique, la cuisine est pas mal, j'ai beaucoup apprécié le facteur buffet. Le seul vrai défaut impardonnable, à mon avis, on ne peut pas mettre deux lits simples côte à côte dans une chambre double 🤔😠 vraiment vraiment inconfortable !
• erika.a

  4 / 5

  Le 28/05/2019 à 07:46

  Magnifique hôtel dans un joli parc avec piscine . Vue splendide si on a la chance d être en étage élevé. Personnel sympathique.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 11:04

  Magnifique
• Brian.i

  4 / 5

  Le 20/05/2019 à 10:28
• Daniele.e

  1 / 5

  Le 18/05/2019 à 06:28

  Nous ne sommes pas. Hôtel idéalement situé face au lac ce qui permet à certaines de ses chambres trop nombreuses d'avoir une vue splendide. En général, les espaces communs sont pompeux de manière bon marché et le nettoyage, à la fois de ceux-ci et des chambres, est assez médiocre. La nourriture est mauvaise au niveau d'une cantine d'entreprise. En général certainement pas recommandé.
• Sarah.o

  3 / 5

  Le 07/05/2019 à 22:21
• carlo.a

  3 / 5

  Le 24/04/2019 à 12:21

  La position face au lac est magnifique avec une vue sur Bellagio. Malheureusement, la qualité en général est un peu médiocre, en particulier dans les chambres et dans le nettoyage. Buffet avec plats chauds satisfaisants. Fréquenté principalement par des groupes de seniors étrangers qui ont la possibilité de se reposer et de s'amuser.. surtout après le dîner.
• John.o

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 17:08
• Teresa.u

  4 / 5

  Le 06/04/2019 à 20:42

  Super hôtel. Énorme. Appartements neufs et bien équipés. Bon emplacement au milieu du lac avec un débarcadère à proximité pour Bellagio et d'autres endroits. Buffet excellent et abondant. Proche de la Villa Carlotta avec son jardin botanique
• francesco.h

  3 / 5

  Le 31/03/2019 à 09:40

  Excellent emplacement avec possibilité de visiter Bellagio via le ferry à 30 mètres de l'hôtel. Chambre pas immense mais bien dans l'ensemble. Nourriture pas mal, peut être améliorée! Un peu brouillon dans la gestion. En tout cas je le recommande !
• Renero1st.

  3 / 5

  Le 17/11/2018 à 09:07

  Hôtel de grande réception (bus, bus venant d’Allemagne, des Pays-Bas et des pays d’Europe du Nord). Immense salle à manger mais aussi restaurant à la carte plus intime et tranquille. Le personnel de la salle n'est pas vraiment "éveillé" et sur le morceau qui peut parfois à peine gérer le volume de clients quand il bat son plein. Chambres de style victorien évidemment (spacieuses et propres). L'emplacement laisse peu de place pour faire du tourisme si ce n'est pour une promenade le long du front de mer, une excursion à Bellagio en bateau ou une promenade pour atteindre l'église perchée sur une colline (2h et 30 'à pied)
• Marinella.a

  4 / 5

  Le 08/11/2018 à 17:32

  Nous avons séjourné à l'hôtel du 25 au 28 octobre et nous nous sommes bien amusés. Emplacement enviable, belles chambres..bonne cuisine... personnel très gentil et serviable, environnement avec des meubles qui reflètent l'époque de l'auberge et même les soirées avec musique live sont appréciables. Bref .... tout est très agréable et nous reviendrons certainement, entre autres je voudrais souligner un détail. 5 heures après le check out lors de notre trajet de retour à la maison... nous nous souvenons de ne pas avoir vidé le coffre-fort d'une de nos 3 chambres.... a appelé l'hôtel immédiatement, le personnel s'est mobilisé pour vérifier le nôtre rapport. Nous avons ensuite été appelés pour confirmer la découverte de l'argent qui a été rapidement .. le lendemain, ils nous ont envoyé par virement bancaire. Grand sérieux et disponibilité. Nous reviendrons certainement Merci d'avoir contribué à rendre ces journées très agréables !!
• Ilario.a

  2 / 5

  Le 09/10/2018 à 21:30

  J'ai eu l'occasion de rester 3 jours en été, à part la piscine extérieure flottante le reste de l'hôtel laisse à désirer La chambre dans laquelle j'ai séjourné était petite et inconfortable. Parquet ancien et parfois avec des gonflements évidents, plinthes manquantes et moquette sale dans les couloirs. La restauration peut convenir à des groupes de Britanniques et d'Européens du Nord.
• Lara.a

  5 / 5

  Le 04/10/2018 à 19:50

  J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. Le rapport qualité prix est excellent et le personnel très gentil. Les chambres avec vue sur le lac profitent du panorama de Bellagio. Ils sont très propres Le petit déjeuner est continental. L'hôtel dispose d'une magnifique piscine flottante
• Joseph.o

  4 / 5

  Le 04/10/2018 à 07:40

  Super excellent buffet pour les 3 repas journalier
• Myriam.r

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 13:26

  Hôtel vieillo, salle de douche minuscule avec WC. Propreté pas net, marque noir sur les portes, peinture sale, buffet équivalent à une cantine scolaire, dessert vous avez le choix de glaces et juste un autre dessert pas chouette. A fuir absolument
• Just.a

  3 / 5

  Le 20/09/2018 à 09:43
• Stacy.

  3 / 5

  Le 16/09/2018 à 13:12

  Hôtel moyen mais convenable Un peu archaïque
• nicolas.l

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 10:54

  Personnel agréable.Vue exceptionnelle sur le lac.chambre et restaurant très correct
• Yann.e

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 20:59

  Hotel de Mer... un endroit sale, vétuste, avec un personnel à la limite grossier... bref je déconseille cet établissement ! Les photos de leur site sont trompeuse et le restaurant infecte !! Une horreur !
• Luca.e

  3 / 5

  Le 28/08/2018 à 20:31

  Endroit fabuleux, personnel sympathique, nourriture bonne et abondante, compte tenu du buffet, qui est utile tout compris pour l'apéritif avant le dîner et le coup après le dîner, très petites chambres pour un lit double, visite du charmant Bellagio, dommage que le bateau qui nous a emmenés il voulait nous ramener x soupçon de mauvais temps et au lieu de plus beau que la première étape, du coup nous avons dépensé 8€ sur le ferry. Très belle structure dans les parties communes et sans oublier la piscine suspendue au dessus du lac, bref une agréable surprise
• esji.

  3 / 5

  Le 27/08/2018 à 22:05

  Cet hôtel est occupé essentiellement par des anglophones en voyages organisés. Le petit déjeuner est moyen. Les chambres sont grandes et spacieuses. Il est difficile de garer sa voiture en haute saison en été. Parking payant.
• jean.i

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 09:01

  Un hotel gare...sale, bondé de touristes...Il y a tres très longtemps ce fut peut etre etre chose a fuir!!!!
• Alexandre.�

  1 / 5

  Le 19/08/2018 à 11:51

  Bonjour, pour faire simple, je déconseille aux gens de venir dans cet hôtel. Pourquoi ? A l'extérieur, la piscine est cette gratuite, mais n'est pas profonde (1.40m), et les transattes sont payant, sauf pour la formule "All Inclusive". Le personnel n'est pas souriant. A l'intérieur, le décor peut impressionner, la salle à manger est très belle. En arrivant, le personnel n'est pas souriant, ET... c'est aussi la première fois de ma vie que je recontre un personnel (juste à la réception, en particulier l'homme et la femme blonde, au restaurant, le personnel est sympa et serviable) aussi menteur, faux et qui nous ont pris pour des personnes stupides ! Nous avions réservés une belle chambre comme sur les photos, on se retrouve avec une chambre minable, une salle de bain microscopique (par exemple, votre visage se trouve collé au lavabos quand vous êtes au toilette), le ménage était encore en cour lorsque nous sommes arrivés. Le personnel de chambre était poli au moins "sorry, sorry😟". On retourne à la réception, l'homme aux cheveux très court, nous dit que c'est pas possible de changer de chambre, que c'est bien la notre, et que en plus on a vu sur le lac alors que on ne l'a pas demandé. UN HOMME DE MAUVAISE FOI 🤑! Finalement, le lendemain, nous sommes tombés sur une charmante jeune femme qui nous a gentillement changés de chambre, et avons obtenu une vrai chambre ! MERCI MADAME😉 ! Le restaurant est bien, mais la nourriture n'est pas du haut de gamme😧 ! C'est un Flunch🥫en faite, une cantine illimité🍱, un buffet🍽🥤. Je ne pas mettre plus deux étoiles, vous ne respectez pas le client, je suis d'accord avec les autres, c'est plus un hôtel pour les tours operator, l'habit de fait pas le moine ! Au revoir !
• Rob.t

  2 / 5

  Le 14/08/2018 à 23:01
• Virginie.e

  2 / 5

  Le 14/08/2018 à 06:30

  Hôtel à fuir de tout urgence dès l'accueil les réceptionnistes sont très désagréable et antipathiques... Les chambre sont très petites Nous avons un petit garçon de 7mois donc nous avons demandé un lit pour dans la chambre on a dû retourner 4 fois à la réception dans la journée pour leur demander avant qu'ils daignent nous monter un lit... Ne surtout pas y aller avec un bébé et une poussette ont passe notre temps à porter la poussette soi pas d'ascenseurs soit il y a tellement de monde qu'il est impossible de monter dedans... Le ménage est aussi très limite mon fils a vomi sur mes draps ils ne les ont même pas changé.... Il y a juste le personnel du buffet qui est sympathique. Nous sommes en all inclusive il n'y a pratiquement rien en boisson de gratuit et les sodas sont inbuvable pour la piscine il faut payer sont transat ou sont parasols... Je ne recommande à personne cet établissement
• Christine.e

  3 / 5

  Le 11/08/2018 à 17:01

  Le cadre est agréable, l'hôtel idéalement situé. Les chambres manquent de rangement et les repas sont très très basiques.
• Yves.i

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 05:40

  très bonne hôtel, très bon accueil, le restaurant très bien ainsi que le service , le personnel à l’accueil parle Français Allemand anglais, superbe vue sur le lac
• Fabio.r

  3 / 5

  Le 31/07/2018 à 11:01

  J'ai séjourné dans cet établissement avec un forfait tout compris Groupon en couple... ça avait mal commencé comme week-end... la chambre qu'on nous avait attribuée et passée comme prête, s'est en réalité avérée être un placard trouvé dans le même état dans lequel les clients précédents étaient partis... une fois qu'ils sont allés à la réception, cependant, une très gentille dame a fait tout son possible pour résoudre le problème et... surprise, la nouvelle chambre était belle et spacieuse, avec parquet et une grande salle de bain. Dommage pour la réception wifi quasi inexistante. L'accès aux deux piscines de la structure annoncées sur Groupon comme gratuites propose en réalité un service de transat payant (5€ par personne). Le service de restauration ne propose cependant pas une cuisine de très grande qualité, compensée par la grande gentillesse et le professionnalisme de tout le personnel de salle. Malgré tout, un week-end que je referais ne serait-ce que pour la beauté et la magie qu'offre le lac...
• Olivier.

  2 / 5

  Le 29/07/2018 à 16:00

  Hôtel vieillot, semble viser principalement les tours operators. Sols en parquets qui grincent énormément. L'isolation phonique est médiocre. Petit déjeuner pas terrible du tout. Contrairement à ce qui est annoncé, pas de parking de l'hôtel. Celui ci renvoie à un parking communal de plein air qui est tout le temps saturé car le seul gratuit à la ronde. Toutes les chambres n'ont pas les mêmes tailles, c'est très variable. Au moins le cadre est joli.
• Sarah.e

  4 / 5

  Le 28/07/2018 à 09:38

  Cet hôtel a vraiment dépassé mes attentes et celles de mon petit ami. Le personnel a été très courtois en toutes occasions, les repas buffet savoureux et variés, mais surtout félicitations pour la belle structure ! Très raffiné, élégant, baroque. La chambre avec vue sur le lac est vraiment magnifique, le balcon a une table et des chaises en fer raffinées. Panoramique incroyable !!! Nous sommes convaincus qu'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles, et non 3 comme il est écrit dans l'enseigne. La piscine est située sur un radeau flottant dans le lac, très agréable. L'un des rares inconvénients est peut-être le fait qu'à mon avis, 3 types de serviettes sont nécessaires et non deux telles que fournies et que le bar du bas doit être rénové pour éviter la fuite des jeunes. Dans l'ensemble, séjour très agréable et zone atmosphérique.
• Mercedes.e

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 19:15

  Hygiène douteuse, salon sur terrasse en rotin cassé, des megots de cigarettes sur la terrasse, les toilettes de la piscine sales, des serveurs blasés (à la piscine) personnel service restaurant sympa, les cuisiniers sur leur portable, salle de restaurant très bruyante, animation au bar sympa, aller inclusive jusqu'à 18h et plus a 18 h01...a ÉVITER
• Lilian.a

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 19:04

  honteux ! chambre réservée avec vue sur lac... point de lac mais une ruelle avec les poubelles des cuisines... personnel désagréable et pas du tout à l'ecoute malgré les justificatifs... état lamentable de la chambre et des parties communes voir photos !!!!
• Peter.o

  4 / 5

  Le 27/06/2018 à 18:19
• Susanna.e

  2 / 5

  Le 26/06/2018 à 05:54

  Une mésaventure pour 1 nuit organisée par une agence de voyages en bus ou en avion. J'espère sincèrement que cela ne se reproduira plus de séjourner dans une chambre individuelle claustrophobe, services heureusement résolus à signaler ! Je n'ai pas du tout aimé la salle du petit déjeuner/petit déjeuner et un serveur désagréable m'a confirmé l'idée d'un manque de courtoisie et de sérieux de sa part.
• Virginie.u

  1 / 5

  Le 24/06/2018 à 17:56

  Hôtel très décevant, chambre pitoyable.
• Ketty.a

  4 / 5

  Le 14/06/2018 à 21:06

  J'ai acheté un coupon et nous étions invités avec d'autres amis dans trois appartements gérés par l'hôtel. Ils étaient vraiment beaux. Ameublement moderne, équipé de tous les services, sans oublier la vue depuis les fenêtres. Excellent nettoyage tant dans les appartements que dans les parties communes. Personnel de l'hôtel accueillant et serviable, cuisine bonne et variée. On reviendra certainement!
• khalid.a

  1 / 5

  Le 07/06/2018 à 07:53

  Un 3 étoiles qui n'a que le nom et ces 3 petites étoiles. Ne mérite aucunement 3 mais plutôt 0. Chambre trop petites, douche étroite, lits inconfortables clim ne fonctionne pas, restaurant digne d'une cantine de l'armée. Bref, evitez c'est ce qu'il y'a de lieu à faire. Dommage que je ne maux pas poster les photos, mais je le ferai sur les sites qui le mermettebt5
• lisanne.o

  1 / 5

  Le 24/05/2018 à 13:51

  A notre arrivée, l'hôtel était complet et nous ne pouvions pas entrer, après beaucoup de harceler, nous avons pu avoir une chambre. Après avoir trouvé la chambre, la chambre était très petite. C'était une chambre double avec un lit superposé. La salle de bain était de la même taille que notre chambre et il y avait de la moisissure presque partout. Pour accéder à notre chambre, nous avons dû passer par le "restaurant" puis par la porte de sortie de secours. Après cela, vous êtes arrivé dans un couloir effrayant à distance avec des escaliers. La nourriture était correcte mais pourrait être bien meilleure. Il y avait très peu de choix pour la nourriture. Au petit déjeuner, nous nous sommes assis à une table et selon le serveur, nous n'étions pas autorisés à nous asseoir ici. Nous venons de payer le séjour et il y avait aussi d'autres invités qui étaient apparemment autorisés à s'asseoir ici. Le personnel était super antipathique et pas du tout axé sur le client. Après avoir beaucoup harcelé avec de nombreux membres du personnel et une mauvaise chambre, je peux dire que cet hôtel n'est pas du tout recommandé.
• Rousselle.a

  4 / 5

  Le 07/04/2018 à 01:21

  Hotel très correct. Les chambre son assez petite mais belles et confortables. Le restaurant, en buffet est lui aussi très correct.un grand choix de plats très divers a goûter
• Nick.t

  2 / 5

  Le 29/03/2018 à 19:49

  Pour le voyage que nous avons réservé, ça va, le privé n'est pas si bon. L'hôtel est déjà assez vieux. Devrait être rénové un peu et remis en forme. Les chambres étaient propres, juste pour passer la nuit. Vous n'êtes là que la nuit. Nous nous sommes plaints de la chambre 446, la fenêtre de la salle de bain était moisie et nous l'avons échangée immédiatement sans aucun problème. La cuisine est correcte, le petit déjeuner est froid à partir de 7h00 et chaud à partir de 8h00, si vous devez partir à 8h00 ce n'est pas si idéal. C'est bien sûr notre avis, peut-être que c'est différent pour d'autres. Nous préférons prendre un repas chaud tout de suite à 7h00. Décidément, le lac de Côme vaut le détour.
• Nicola.h

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 07:38
• Howard.e

  2 / 5

  Le 03/01/2018 à 21:32

  L'emplacement de l'hôtel est panoramique d'un excellent point de vue. Il n'y a pas grand chose à faire dans les environs immédiats. Mais vous pouvez prendre le ferry pour Varenna et Bellagio. Je n'ai visité que Bellagio. C'était très amusant. L'hôtel est aussi une usine touristique, principalement fréquentée par des Anglais. La nourriture n'est pas sale mais préparée complètement sans amour. Servi sous forme de buffet dans des auges. La salle à manger est très massive et les chambres ne sont pas vraiment spéciales. Bien propre. Le bar, au fond d'une cave, est très bruyant à cause du décor dépouillé. Parce qu'il y a beaucoup de monde dedans, ça résonne beaucoup donc on ne peut pas bien se comprendre. Le café est très mauvais. En décembre 2017, lors de ma visite, le coin salon à côté du hall n'avait pratiquement pas de chauffage, ce qui le rendait très froid.
• Alessandro.a

  3 / 5

  Le 22/10/2017 à 19:02

  J'y suis allé avec ma petite amie sur un forfait tout compris. Les repas sont tous sous forme de buffet et très bons. Les locaux sont un peu vieillots mais toujours en ordre. L'un des petits inconvénients est que dans notre chambre, il y avait deux lits rapprochés pour en faire un lit double, mais l'écart entre les deux matelas était énorme (bien que les lits aient été rapprochés), ce qui a entraîné l'éloignement des lits. De plus, l'ampoule de la chambre était grillée. Bref, bon dans l'ensemble mais avec quelques imperfections.
• David.o

  4 / 5

  Le 18/10/2017 à 08:40
• Thomas.i

  4 / 5

  Le 17/09/2017 à 14:13
• Amy.i

  4 / 5

  Le 14/09/2017 à 14:02
• Ray.e

  4 / 5

  Le 21/08/2017 à 16:15
• agnese.i

  4 / 5

  Le 19/08/2017 à 17:13

  Hôtel trois étoiles, espaces publics élégants, on dirait un palace. Notre chambre, une chambre quadruple, était assez spacieuse mais avec une décoration très basique. Beau balcon avec vue sur le lac, table et chaises. Environnements propres mais mal entretenus, toiles d'araignées un peu partout. Avec peu d'attention, il pourrait augmenter beaucoup. C'est un très grand hôtel que l'on pourrait considérer comme une salle de loisirs avec une équipe d'animation pendant la journée. Cela rendrait également l'hôtel agréable pour les enfants, car il est très populaire auprès des familles. Repas en libre-service, copieux, mais typiquement en libre-service. On mange abondamment mais ce ne sont certainement pas des plats préparés par un chef. Nous avons passé un bon moment! Le personnel était toujours serviable et gentil. Nous pensons que ce serait bien d'y retourner, mais nous ne sommes pas sûrs à cause de ces petites inattentions.
• Albane.a

  1 / 5

  Le 31/07/2017 à 14:41

  Hôtel vétuste, limite sale. Impossible de se garer sur le parking qui ne compte qu'une dizaine de place
• Lauren.e

  3 / 5

  Le 31/07/2017 à 05:54
• Francis.a

  1 / 5

  Le 03/06/2017 à 21:33

  A fuir, dîner minable, vins idem, chambre avec porte de douche hors service, prise murale salle de bain idem, alentours du balcon jonché de mégots.....
• Eugenio.i

  3 / 5

  Le 07/05/2017 à 19:06

  Excellent emplacement de l'hôtel face au lac avec vue sur Bellagio; belles chambres spacieuses face au lac et vue arrière sur la montagne et piscine suggestive sur le lac lui-même. Non loin à pied de la billetterie des ferries. La qualité de la nourriture et des boissons devrait également être améliorée dans la formule tout compris au bar. Personnel sympathique et plutôt professionnel.
• Cesare.e

  4 / 5

  Le 27/03/2017 à 05:55

  Bien dans l'ensemble : Excellent emplacement en face de Bellagio, à deux pas du port des ferries et de la Villa Carlotta. Très bel hôtel avec piscine, terrasse ensoleillée, open bar avec musique live Personnel très serviable sauf pour l'une des deux filles à la réception avec une attitude antipathique. Chambres agréables et propres avec vue sur le lac. Possibilité de stationnement gratuit. Le seul défaut est la cuisine : buffet abondant mais de qualité moyenne/basse
• Chiara.i

  2 / 5

  Le 26/01/2017 à 23:32

  Le lobby est très impressionnant mais seulement ça. Les chambres sont petites (nous avons payé une chambre double avec canapé-lit, mais ce dernier n'y était pas, 2 adultes et un enfant tous dans le "grand lit") et un peu poussiéreux. Les 2 piscines ferment à 18.00 (trop tôt) le restaurant buffet n'est pas particulièrement recommandable, grande quantité mais carte peu variée, les serveuses ne parlent pas italien, ce qui me parait aberrant puisque le lac de Côme est en Italie. Le bar intérieur date probablement des années 1940 et n'a jamais été modernisé. Le client moyen est anglo-saxon et vieillit. On avait l'impression d'être en vacances dans un home pour personnes âgées anglaises, l'ennui et la mélancolie du bon vieux temps planaient partout. 2 ** car la vue de la chambre panoramique était magnifique.
• Marco..

  5 / 5

  Le 26/01/2017 à 21:41

  Super hôtel. Normalement la réservation est associée à la formule ALL INCLUSIVE, donc incluant les repas (d'excellente qualité) auxquels s'ajoute la possibilité d'utiliser le service bar de 10h à 23h45. Devant l'hôtel se trouve également la piscine avec bar attenant pour profiter d'une agréable baignade en toute tranquillité. Dans la même zone, le soir, il y a souvent des spectacles musicaux en direct (toujours agréables). Pour des vacances agréables où vous avez tout à disposition sans trop dépenser. Recommandé
• Rezearta.e

  5 / 5

  Le 18/09/2016 à 12:57

  Hautement recommandé J'ai passé un merveilleux week-end ici en compagnie de deux amis, nous avons été choyés du moment de la réception jusqu'à la fin de notre séjour ; merveilleux petit déjeuner, déjeuner exquis avec des plats classiques et des réinterprétations équilibrées et originales ... apéritif dans la piscine sur le lac avec un buffet très riche et des cocktails spectaculaires, dîner tout aussi merveilleux ... le tout couronné par une vue imprenable sur le lac depuis la chambre et du restaurant, personnel super gentil et serviable. Comment puis-je ne pas revenir.
• Pasquale.u

  5 / 5

  Le 31/07/2016 à 19:15

  J'ai séjourné dans cet hôtel lors d'une visite au lac de Côme avec un groupe IPA de Bolzano. Super accueil, chambres excellentes avec vue sur le lac, absolument unique. L'emplacement est magnifique, la piscine flottante située sur le lac en face de l'hôtel et le bar flottant attenant sont excellents. Une bonne expérience étant donné que c'était un voyage organisé. Bien fait !
• Andrew.c

  5 / 5

  Le 05/08/2014 à 16:00