Nous avons réservé mon conjoint et moi après avoir lu les messages de Lory's Home enchantés par les photos du porche avec le bain à remous (et avec des messages dans lesquels le bain était présent parmi les services offerts). Après 3 heures de voyage, nous sommes arrivés à la structure et avons été surpris par l'absence de baignoire. De plus, ce barbecue est inutilisable car très sale. Nous avons contacté la propriétaire qui s'est justifiée en disant que la baignoire n'était pas incluse mais qu'il s'agissait d'un forfait à part (95 euros de plus).
Les posts publiés nous font en réalité comprendre autre chose et les pauvres malheureux paient 95 euros la nuit (140 la nuit sur Airbnb) pour se retrouver sans les services annoncés. La propriétaire ne s'est évidemment pas présentée et n'est pas venue nous rencontrer même après avoir communiqué nos plaintes et dit que nous aimerions la rencontrer à la caisse.
La maison préfabriquée est agréable mais plongée dans le néant, donc ceux qui décident de rester ne le font que pour quelques services "exclusifs". En réalité, vous vous retrouvez à payer une grosse somme pour la nuit seulement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour votre expérience négative. Le post énumère une série de conforts que notre b&b offre, il dit ce qui peut être utilisé et non ce qui est inclus. Dans ce dernier cas nous aurions précisé, sinon, qu'il s'agirait d'un "tout compris", c'est pourquoi vous n'avez pas trouvé la baignoire à votre arrivée, puisqu'elle n'était pas demandée lors de votre réservation. De plus, afin de garantir une expérience positive à nos clients, un retour est actuellement en cours pour le remplacement de celui-ci, ce qui est une autre raison pour laquelle vous ne l'avez pas trouvé. Nous sommes plongés dans le néant, mais c'est un néant que nous aimons car nous sommes à la campagne et nous avons la chance qu'à quelques kilomètres de nous il y ait des lieux à visiter qui pourraient éveiller l'intérêt ; J'en énumère quelques-uns : le Palais Royal de Caserte, Naples, la côte de Sorrente ou encore le centre historique de notre ville, Caiazzo.
Nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous aident à grandir. Nous espérons nous améliorer constamment, en attendant votre retour dans lequel vous serez personnellement honoré avec la baignoire, nous vous souhaitons une bonne année.
nunzio.e
Maria.a
Mariagiovanna.a
Teresa.u
Ida.e
Paola.r
Massimo.b
Giovanni.r
Giustino.r
