Novotel Caserta Sud

Tags: Hôtel,

• Alma.U

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 18:55

  C'est incroyable Omg best hôtel de ma vie je recommande à fond les gens sont trop gentils
• Antonio.o

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 09:49

  Endroit calme et accueillant, également excellent pour les salles de réunion qu'il propose
• V..

  / 5

  Le 02/08/2023 à 00:00

  Bonjour je n’ai pas passé bon séjour car le lit cassé et la moquettes de la chambre très sale avec les taches blanches. Merci
• Caro.i

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 21:46

  Des salles que je ne connais pas, j'y suis allée pour une convention.. Reste agréable et assez propre. Mais ce n'est pas grave.
• S4M2010.

  1 / 5

  Le 28/01/2023 à 21:46

  Très vieil hôtel 2/3 étoiles prix des chambres ordinaires hors marché trop élevé pour la structure. Les seules étoiles qu'il mérite iraient au chef et sa brigade

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes désolés que tout n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous n'avons pour l'instant réussi à rénover qu'un tiers de nos chambres et poursuivrons les travaux de rénovation pour le reste de l'hôtel prochainement. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. En attendant de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Maurizio.i

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 08:17

  L'invité qui est resté, pour maintenir son anonymat, m'a dit d'écrire la critique pour lui. Chambres un peu sales. L'emplacement de l'hôtel est excellent, pour le reste.... tout est à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous prenons note du rapport et de la mission qu'il a reçue en examinant et en évaluant une structure qu'il n'a jamais visitée... Cordialement. Le personnel du Novotel Caserta Sud
• Nico.e

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 12:43

  Hôtel dans le sud de Caserta..chambres confortables..bon petit déjeuner..prix honnête
• Ettore.i

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 14:26

  Mobilier moderne, chambres propres et service exceptionnel. L'emplacement est discret
• Stefano.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:46

  Chambres bien meublées. Convivialité et professionnalisme de l'accueil. Gym disponible au 4e étage avec équipement de qualité
• Enza.o

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 16:26

  Structure dans une excellente position, chambres bien entretenues, propres et confortables avec un très beau mobilier moderne minimaliste! Personnel de la réception très serviable et professionnel. Recommandé!
• FRANCESCO.I

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 09:44

  J'y ai passé une nuit en juillet 2022. Au cours de la nuit, plusieurs voitures, une quinzaine environ, ont été cambriolées dans le parking "gardé", les vitres ont été brisées et tout le contenu a été volé. L'hôtel refuse de répondre aux demandes d'indemnisation. Mauvaise structure, je ne réserverai plus jamais dans cette chaîne d'hôtel. Fortement déconseillé.
• Filippo.

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:55

  Hôtel très bien situé, chambres propres et service sympathique. J'ai séjourné plusieurs fois au fil des ans dans cet hôtel qui, cependant, commence maintenant à sentir le poids des années... une bonne rénovation lui redonnerait sa gloire initiale. Parking sécurisé et grand. Restaurant à revoir bien que de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes désolés que tout n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Actuellement, nous n'avons réussi à rénover qu'un tiers de nos chambres ; notre objectif est de procéder dès que possible au restylage de l'ensemble de la structure. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. En attendant de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Antonio..

  / 5

  Le 12/13/2022 à 00:00

  Abbiamo soggiornato per solo due notti ma ci siamo trovati benissimo! Personale eccezionale e disponibile anche nei confronti dei bambini. Colazione e cena di ottima qualità! Stanza familiare per 4 persone comoda e spaziosa. Ottima vacanza!
• Michael..

  / 5

  Le 12/09/2022 à 00:00

  Leider ein etwas in die Jahre gekommenes Hotel. Man bekommt erstmal ein "schlechtes" Zimmer und wird bei Beschwerde in ein modernes sauberes Zimmer umquartiert. Personal sehr freundlich. Frühstück war gut. Die Lages des Hotels ist für Naturfreunde nicht geeignet.
• Patrizio.o

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 19:14

  Excellent hôtel et petit déjeuner copieux au retour
• Francesco.u

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 19:47

  Bon hôtel, mais ce que je n'ai vraiment pas aimé, c'est la moquette qui était vraiment vieille et mauvaise
• Angelo.o

  3 / 5

  Le 29/11/2022 à 05:09

  J'étais à une conférence, je n'ai pas utilisé les chambres..... Un gros bémol, le manque de parking adéquat

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, lorsqu'il est venu nous rendre visite, nous avons organisé une convention avec plus de 200 participants et, l'hôtel étant complet, nous avons eu du mal à installer toutes les voitures. Ce type d'événement ne se produit que quelques fois par an, alors revenez nous voir et assurez-vous de regagner votre entière confiance. Cordialement. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Francesco.i

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 21:02

  Personnel amical, accueillant et serviable; grande chambre moderne; excellent nettoyage; Super petit déjeuner. A revoir la cuisine du restaurant : filet de porc très salé qui ne sentait que l'huile.
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 08:11

  Très accueillant. Je ne connais pas les coûts, j'y suis allé pour une conférence.
• N..

  / 5

  Le 11/02/2022 à 00:00

  Moquette très sale, murs sales. La chambre doit être complètement repeinte.
• Enio.o

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:26

  Que dire grosse déception pour un 4 étoiles... Hall spacieux et négativité très voyante la chambre datée, avec la Mochuette sale et presque détachée... Des problèmes avec ça. air conditionné dans la chambre mais cela semblerait un problème courant l'eau chaude ne sortait pas le matin ... bon petit déjeuner et personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions de nous faire part de vos considérations suite à votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Malheureusement, à ce jour, nous n'avons réussi à rénover qu'un tiers de nos chambres totales et nous regrettons de ne pas avoir eu l'opportunité de passer à l'une d'entre elles. En espérant vous revoir bientôt afin de regagner votre confiance, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Nick..

  / 5

  Le 10/31/2022 à 00:00

  So I am an Accor Member. I stay in Novotel's regularly. I felt the hotel was ok. We stayed for 7 days. For me the issues is the front desk and duty managers. We travelled with 3 children one of which is disabled (Autistic). We booked this hotel to use the pool, there is nothing on the website to say this pool is closed at all. We checked in and and asked where the pool was we were told it was closed. The duty manager came out and shrugged his shoulders and said it is closed for winter. I had rang Accor before booking and they said it would be open as it is not saying closed. The Restaurant team and Cleaning team were polite and professional. Front desk not. we were not asked about our stay on check out they did not even say goodbye. I will be emailing customer services with a full break down on the stay.
• Valentina.u

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:16

  excellente situation à quelques mètres de la sortie d'autoroute et à 5 minutes de la Reggia, bon accueil à la réception. Petite chambre pour une famille de 4 personnes et je trouve la moquette aussi vieille qu'insalubre ! La douche est belle et confortable, les signes de l'âge sont plus perceptibles dans la salle de bain (lumières de la porte et des miroirs cassées), le ventilateur pour la ventilation forcée ne peut pas être éteint, avec le bruit de fond toute la nuit... bon petit déjeuner, large choix, les produits remplacés dès que les plateaux sont retournés, boissons chaudes servies à table, salle vaste et bien agencée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions de nous avoir choisis et de nous avoir envoyé votre évaluation. De la seule partition, malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre ce qui n'était pas à son goût. Nous aimerions vous revoir en tant qu'invité afin de retrouver votre pleine confiance et en attendant, nous vous envoyons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• FABRIZIO.O

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 15:17

  Je n'ai séjourné dans cet hôtel qu'une nuit car j'étais là pour le travail. En lisant les avis précédents, j'étais un peu inquiète, mais heureusement j'ai trouvé une des chambres rénovées et je dois dire qu'elle est vraiment fonctionnelle et accueillante, le dîner au restaurant est également bon. Seul bémol peut-être, la salle du restaurant mériterait d'être un peu rajeunie. Dans l'ensemble, j'ai été satisfait.
• Ahishy.c

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 08:37

  Un endroit magnifique et agréable, les employés sont très gentils, le problème est que la plupart d'entre eux ne connaissent pas l'anglais
• Laura.a

  2 / 5

  Le 04/10/2022 à 09:15

  Je l'ai trouvé en dessous de la moyenne d'un Novotel 4 étoiles.Bon emplacement au niveau logistique mais il ne bénéficie pas d'un cadre environnant soigné.Il aurait besoin d'un rafraîchissement général et d'une modernisation. Linge propre Je n'ai pas aimé le service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Malheureusement nous n'avons pu relooker qu'un tiers de nos chambres ; notre objectif est d'intervenir dans les meilleurs délais dans tous les domaines de l'hôtel. En espérant vous revoir au plus vite afin de regagner votre confiance, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud.
• Tranquillino.a

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 21:26

  Deux fois au restaurant, expérience désastreuse ! La prochaine fois, un sandwich. Service médiocre. Chambres sans bidet !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous partagerons vos commentaires avec le personnel du restaurant pour essayer de comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Quant au bidet, toutes les chambres sauf 2 en sont équipées... nous sommes désolés et nous nous excusons car cela vous est arrivé ; si souhaité nous avons une réception ouverte 24h/24 et donc il aurait été possible de changer de chambre... En espérant vous revoir bientôt afin de regagner votre confiance, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud.
• fabrizio.a

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 17:46

  Grand hôtel avec parking intérieur qui nous était inclus dans le prix de la chambre. Chambres grandes et propres. Petit déjeuner standard mais bon. Personnel sympathique... pas tout.
• maurizio.i

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 09:43

  Très populaire, j'y étais pour un événement, je m'en souvenais mieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions de votre visite et espérons regagner votre entière confiance lorsque les rénovations des parties communes de l'hôtel seront terminées. Pour les chambres nous avons réussi à intervenir sur un tiers du total disponible. Cordialement. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• de.u

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 05:39

  Je viens de passer une nuit comprenant un apéritif chaud dans la chambre que je m'attendais plus riche, à la place deux plateaux avec quelques petites boulettes et des feuilletés, j'ai voulu ouvrir la fenêtre mais la poignée était cassée, j'ai donc dû endurer la clim pour ne pas avoir trop chaud, le frigo dans la chambre ne vide que 2 bouteilles, pour récupérer la fatigue des heures de conduite l'alarme était tardive et après avoir fait le petit trajet avec les pelosini, je vais prendre le petit déjeuner qui était jusqu'à 10h30 mais à 10h15 ils avaient déjà fermé, ma faute, avec une petite déception je me contente d'un thé et d'une brioche au bar. Belle piscine. Personnel amical.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous vous assurons que toutes les mesures nécessaires seront prises afin d'améliorer la qualité des services mentionnés. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. En attendant de vous accueillir à nouveau, nous vous offrons nos meilleures salutations La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Lorenzo.l

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 15:16

  J'ai réservé une chambre double standard pour une nuit et dès notre arrivée, on nous a donné une chambre supérieure. C'était neuf, juste rénové, en parfait état et propre. Lit très confortable et aucun bruit nous a permis de très bien dormir. Comme la propriété est située sur une route très passante, l'insonorisation est essentielle et nous n'avons pas été déçus. Bon petit déjeuner, buffet assez varié. L'emplacement est également excellent, non loin du Palais Royal de Caserte. Personnel très courtois et serviable.
• Nicola.u

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominique.

  / 5

  Le 09/01/2022 à 00:00

  Bonjour Pas de boisson d'accueil Chambre à la limite de la vétusté Les plats chauds du petit déjeuner sont proposés à moitié froid . En conclusion indigne du statut "DIAMOND" Dominique L.
• Giovanni.c

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 06:33

  Outre la vocation commerciale, il est également très pratique pour ceux qui effectuent de longs trajets sur l'autoroute et qui souhaitent se reposer. Le personnel de l'hôtel et du restaurant est très courtois. Les plats proposés au restaurant sont très bons et réalisés avec d'excellents produits locaux. Le seul défaut constaté était le fait d'avoir reçu une chambre qui sentait ostensiblement la fumée de cigarette. De plus, la moquette de la chambre et du couloir était vieille, usée et tachée, probablement l'odeur de fumée de cigarette en provenait aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que tout n'a pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. nous avons enlevé la moquette dans un tiers de nos chambres et nous prévoyons un restylage de toutes les autres. Nous espérons vous revoir au plus vite afin de retrouver votre pleine confiance et en attendant nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• X.

  / 5

  Le 08/31/2022 à 00:00

  The room was old and smelly of smoke. The toilet flush was difficult to use, the bathroom and room were dirty and the floor carpet was full of stains!!!
• Eren.U

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 06:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.r

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 08:37

  Proche de l'autoroute, à 6 minutes du Palais Royal, personnel très gentil, belles chambres, salles de bain modernes restaurant ouvert jusqu'à 22h30 bonne nourriture
• Luigi.e

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:16

  Hôtel 4 étoiles mais ne vous y trompez pas. 2 étoiles et demie suffiraient amplement. Personnel impeccable mais les chambres laissent à désirer. Le tapis inattaquable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Pour l'instant, nous n'avons réussi à enlever la moquette que dans un tiers de nos chambres et nous travaillons d'arrache-pied pour procéder au restylage de l'ensemble de l'hôtel dans les plus brefs délais. En espérant vous revoir bientôt parmi nous afin de retrouver votre entière confiance, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Antonino.a

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 06:21

  J'ai été transféré dans cet hôtel en raison d'un désagrément rencontré par ceux de l'hôtel où j'avais fait la première réservation. De l'extérieur, il est immédiatement apparu un peu miteux et délabré avec la façade de l'hôtel très datée et les parkings avec des bâches pratiquement abandonnés. Une fois à l'intérieur, l'apparence s'améliore. Nous arrivons dans la chambre et la première chose que nous remarquons est la moquette vraiment sale et tachée partout, elle devrait être changée immédiatement. Nous avions une chambre triple avec un lit double et un lit bébé qui au final était un canapé lit, le problème c'est qu'une fois au lit l'enfant accusait diverses piqûres du matelas. C'était en fait le réseau interne qui lui faisait tellement mal qu'il a dû s'allonger avec nous. Mini-bar avec seulement deux bouteilles d'eau, pas de coca ni de thé, rien d'autre. A noter de 4 étoiles le restaurant qui avec 28 euros chacun nous a fait très bien manger. J'aurais aimé donner 2,5 mais il n'y a pas de possibilité donc 3 j'espère que vous vous améliorerez !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous avons pu rénover et enlever la moquette d'un tiers de nos chambres. L'objectif est de terminer les travaux le plus rapidement possible. Nous vous remercions également pour les commentaires positifs liés à notre restaurant. En attendant de vous revoir bientôt parmi nous pour retrouver votre entière confiance, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Andrea.i

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:23

  Excellent personnel, disponibilité totale, point stratégique à deux pas du Palais Royal de Caserte et à une demi-heure de Naples, piscine et autres services .... Je le recommande ...
• Francesca.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:01

  Chambres modernes et soignées Excellente climatisation Personnel très gentil Nettoyage impeccable Piscine confortable et bien entretenue Petit déjeuner copieux (continental et international) et avec des produits de qualité Dommage qu'on ne puisse donner que 5 étoiles !
• Riccardo.i

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 21:13

  Hôtel propre avec un excellent petit déjeuner Nous avons également utilisé la piscine sans frais supplémentaires Notre chambre était équipée de tout le confort et avait été récemment rénovée avec de nouveaux meubles. Vous devez utiliser la voiture pour rejoindre le centre
• Spain.

  / 5

  Le 08/14/2022 à 00:00

  La moqueta del suelo de la habitación daba asco de sucia y en mal estado. Hotel en malas condiciones no pueden ponerle 4 estrellas, apenas llega a 3.
• V.

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 10:21

  L'hôtel le plus horrible que je connaisse de ma vie. Les chambres ne sont pas seulement vieilles, elles sont aussi extrêmement sales et sales. Les tapis sont tachés, vous ne pouvez donc pas vous promener pieds nus, les femmes de ménage nettoient si mal que des cheveux étrangers restent dans la douche après le nettoyage. L'eau du lavabo et de la douche ne s'écoule pas. Le quartier n'est pas agréable, c'est très excentré et il n'y a rien à proximité, il faut une voiture. Le sauveteur de la piscine exige que vous lui achetiez et mettiez un bonnet de bain, bien que l'hôtel dise que ce n'est pas obligatoire. Selon votre humeur, le maître nageur fixe également les tarifs des bonnets de bain, parfois 2€, parfois 3€. Indigne de confiance. Et tout ça pour 110€ la nuit. C'était la première et la dernière fois.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mª.o

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:01

  Les installations sont très vétustes, les chambres avaient une forte odeur de cigarette et étaient labellisées Non Fumeur. Nous y sommes allés en famille et mes enfants ont dormi sur le canapé-lit et se sont réveillés avec les marques du matelas à ressorts usé. La piscine est correcte et le garçon qui gardait la piscine très sympathique. Les filles de l'accueil étaient très sympathiques, respectueuses et dégageaient de la sympathie.Le petit déjeuner est correct mais de qualité moyenne. Le personnel du petit déjeuner n'est pas sympathique du tout, et même parfois impertinent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. Novotel Caserte Sud
• andrea.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 05:28

  Chambres neuves et propres, Petit déjeuner varié et de qualité, Restaurant avec des plats qui m'ont pleinement satisfait, Félicitations au staff et à bientôt !
• samuel.e

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 16:17

  Structure discrète mais personnel formidable, gentil et serviable! Super petit déjeuner, super matelas pour une bonne nuit de repos ! Piscine discrète !
• mattia.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:38

  Personnel très gentil et sympathique. Arrivés à 22h20, ils m'ont offert un surclassement de chambre gratuit et ont réussi à me préparer quelque chose à manger même si la cuisine fermait à 22h30. Recommandé
• Massimo.i

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:09

  Position stratégique quelle que soit la raison du voyage, mais située dans un contexte décadent. Très belle chambre, grande et complète avec tous les services. Petit déjeuner servi dans un cadre accueillant et agréable avec tout ce qui peut satisfaire le client du sucré au salé. Personnel au top. J'ai beaucoup apprécié le parking sécurisé et gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis. Cordialement. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• patricia.a

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:16

  Trop chaud au 6em Pour me prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous sommes en rénovation et nous avons eu un problème technique. Nous souhaitons vous revoir bientôt parmi nous pour vous faire découvrir nos nouvelles chambres supérieures, qui ne manqueront pas de regagner votre confiance. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Le personnel du Novotel Caserta Sud
• Valerio.u

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 06:13

  Je viens souvent dans cet hôtel pour le travail, je dois dire qu'avec les nouvelles chambres un net saut de qualité a été fait ! Hautement recommandé!
• René..

  / 5

  Le 07/27/2022 à 00:00

  Die Lage des Hotels ist gut für einen Zwischenstopp bzw. eine Nacht. Ehrlicherweise muss man sagen dass das Hotel in die Jahre gekommen ist die Zimmer wirken abgewohnt und ein bisschen schmudelig. Wir haben aber auch bemerkt das die ersten beiden Stöcke renoviert werden, was wir sehr gut finden. Personal war sehr freundlich, Frühstück war klein aber fein, nichts zu bemängeln.
• Raf.o

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:46

  Pour ceux qui voyagent, c'est sans aucun doute une bonne solution, car il est situé près de la sortie d'autoroute Caserta Sud, mais l'hôtel devrait être modernisé. L'entrée est discrètement présentée, même si l'extérieur paraît daté, mais les chambres et les services annexes sont insuffisants. La salle de sport ne fonctionnait pas et la piscine n'offrait pas de serviettes. Le petit déjeuner est discret, même si la disposition actuelle pénalise l'étalage des produits. Le personnel est la meilleure partie de l'hôtel, mais ce n'est pas suffisant. Le prix semble conforme à ce qui est proposé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Caserta Sud.Nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Depuis plusieurs mois nous avons commencé les rénovations et à partir du 25 juillet nous avons rénové 1/3 des chambres de l'hôtel. Au cours des prochains mois, nous nous consacrerons à la rénovation des autres espaces de l'hôtel dans le but d'offrir à nos clients des expériences toujours plus confortables. En ce qui concerne la salle de sport, nous tenons à préciser qu'il n'y a pas de problèmes de fonctionnement et pour la piscine les serviettes de chambre peuvent être utilisées et donc si besoin nous pouvons vous proposer des serviettes supplémentaires. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. En attendant de vous accueillir à nouveau, nous vous offrons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Joann.o

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 03:47

  Réponse du propriétaire :
  
• MPI.E

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 07:35

  Notre administrateur (FP) a été invité pendant 2 jours au Novotel Caserta Sud et a trouvé le personnel très attentionné, courtois et serviable. Une mention spéciale aux demoiselles Veronica et Alba, vraiment gentilles et professionnelles et aussi très agréables. Aussi recommandé pour un bon restaurant et un petit déjeuner à large choix.
• luigi.a

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:52

  Hôtel discret découvert par hasard car notre vol EASYJET a été annulé… du coup la compagnie aérienne nous y a envoyé… grande chambre propre confortable… coffre compliqué !!!!! Excellent petit déjeuner, serveurs sympathiques .., près du Palais Royal de Caserte ... .. le seul inconvénient la piscine ferme à 17h00 avec la chaleur c'était ... .. !! Cependant 2 nuits agréables malgré tout…. !! Je vous conseille!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous avons pris des mesures pour prolonger les heures d'ouverture de la piscine jusqu'à 18h30. Cordialement. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud.
• roberto.

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 22:05

  Belle structure à l'esprit moderne... Les chambres essentiellement meublées Ke permettent une plus grande zone de mouvement ... Des lits de taille XL et très confortables... Salles de bains fonctionnelles... Parking reservé... Belle piscine attenante... Restaurant intégré de bonne qualité ... Environnement assez propre... Personnel sympathique et à l'écoute...
• Francesco.a

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:56

  l'expérience dans cet hôtel est très négative, la chambre qui m'a été attribuée est très sale, quelqu'un avait utilisé le lit certainement pas pour dormir, des serviettes sales laissées par terre, à mes griefs (et Dieu merci) on m'a attribué un autre logement. Le lendemain, j'assume le gérant de garde sans même présenter d'excuses, il m'a fait une remise sur le prix à payer. Je dois préciser la courtoisie du personnel du restaurant, l'excellente qualité des plats et le professionnalisme du cuisinier. Dommage que tout le reste soit très malheureux. Je ne recommande pas d'avoir quoi que ce soit à voir avec le Novohotel à Caserta.

  Réponse du propriétaire :
  Gentile Cliente, Desideriamo ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno. Siamo spiacenti che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse. Purtroppo non riusciamo a capire con chi si sia interfacciato al momento della partenza perché le assicuriamo che siamo sempre pronti a scusarci di persona quando c'è qualcosa che non è stato di gradimento per i nostri ospiti. In merito alla questione della camera, abbiamo già condiviso il suo feedback con il reparto housekeeping per capire come mai la camera che le è stata assegnata all'arrivo non era stata rifatta. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, porgiamo cordiali saluti. La Direzione e lo Staff di Novotel Caserta Sud
• Emily.c

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:05

  Hôtel pas moderne, dans une sorte de zone industrielle. Convaincu et déchiré mais le service !!! Bon petit déjeuner et le meilleur personnel!
• Jean-Louis.a

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 20:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Carolina.u

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 06:59

  Entrée couverte de végétaux, l'affiche de l'hôtel n'est pas visible Difficile d'identifier l'entrée avec danger de collision arrière. Super ambiance, personnel jeune.
• Giuseppe.o

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:05

  Petit hôtel propre. Toujours dans les couloirs et dans les chambres il y a la moquette qui retient beaucoup de poussière et pour ceux qui sont allergiques comme moi en souffrent immédiatement. Le petit déjeuner est super avec beaucoup de variété. Le prix est un peu élevé pour la qualité générale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Les rénovations seront terminées sous peu et nous pourrons proposer des chambres plus modernes avec parquet. Nous aimerions vous accueillir à nouveau pour retrouver votre pleine confiance et en attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Erika.i

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 11:15

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant deux nuits à des fins professionnelles. Par habitude je porte toujours mes serviettes, quand je rentre dans la chambre je ne retrouve plus mes serviettes, évidemment d'une couleur différente du blanc des Hôtels. En le communiquant à la réception ils me disent d'attendre et ils vont le résoudre. Pendant deux soirées, j'ai eu deux bruschetta avec de l'huile et du sel et une tasse de thé. Au moment du versement de l'acompte 25 euros. Cependant, après avoir insisté sur le fait que j'avais abîmé mes effets personnels, ils sont tombés à 12 euros.

  Réponse du propriétaire :
  Gentile Cliente, ci dispiace non essere riusciti ad offrirle un'esperienza all'altezza delle sue aspettative. Per la questione teli personali, non sono mai stati visti dallo staff di pulizia delle camera e ci sembra davvero strano visto che sostiene fossero di un colore diverso dal suo... Per la questione bruschette, da un controllo più approfondito effettuato dallo staff del ristorante, ci risulta che le bruschette erano 4 a sera e con gusti assortiti... in più ha ricevuto anche il room service. Le assicuriamo che le tariffe applicate non sono superiori a quelle degli altri alberghi. Sperando di averla presto nuovamente nostra ospite per recuperare le sua fiducia, Le porgiamo cordiali saluti. La Direzione e lo Staff di Novotel Caserta Sud.
• gianluca.o

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:14

  Tout le personnel et les services sont très bons. L'état de la moquette dans les chambres mérite l'intervention du bureau d'hygiène et la fermeture immédiate. Incroyable pour une chaîne internationale !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Malheureusement, quelque chose ne s'est pas passé comme prévu et veuillez accepter nos sincères excuses. Depuis janvier, nous avons commencé les travaux de rénovation qui comprennent également de nouvelles chambres avec parquet. Merci pour vos commentaires et au plaisir de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. En attendant de vous accueillir à nouveau, nous vous proposons Cordialement. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Stuart.p

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Luigi.a

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 07:38

  Bel hôtel et excellent personnel à quelques pas de la Reggia J'y suis allé souvent et de plus au 4ème étage il y a aussi une salle de sport avec 1 tapis roulant, 1 vélo d'appartement et 1 banc de musculation pour un exercice simple. Grand parking payant avec un portail à l'entrée et à la sortie et un plus petit gratuit devant l'entrée de l'hôtel P. S il y a aussi une piscine mais comme j'y suis toujours allé en hiver je ne peux pas trop vous en dire plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Cordialement. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Paola.o

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 19:46

  Hôtel qui sent les égouts ne fonctionne pas vieux en effet je dis très vieux. Décentralisé même pas au centre, à chaque fois il fallait débourser 20 euros de parking pour sortir. Et puis ils demandent 180 euros la nuit pour une triple. Peu de clarté je n'arrivais pas à comprendre combien j'avais dépensé pour deux chambres triples Au final j'ai dû débourser 630 euros mais je suis honnête j'ai dû faire face à toutes mes économies déconseillées
• Riccardo.a

  3 / 5

  Le 31/10/2021 à 21:17

  Excellent emplacement, parking intérieur très utile, malheureusement les chambres ne sont absolument pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles, encore moins d'un Novotel. C'est un hôtel 3 étoiles. je ne reviendrai pas
• Antonio.B

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 21:52

  Très en banlieue, pour aller à Caserte il faut obligatoirement prendre la voiture, décidément peu pratique, la route où il se trouve est très fréquentée, entrer et sortir de l'hôtel est une aventure. Personnel sympathique, bon petit déjeuner, produits frais, les seules notes positives ! Expérience décevante.
• Andrea.o

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 07:44

  L'hôtel est toujours bien entretenu mais avec un mobilier et des équipements quelque peu démodés Excellent emplacement et parking intérieur Courtoisie et excellent petit déjeuner Bonne télé dans la chambre avec grand écran et chaînes bien visibles Eau chaude, thé et café moulu à disposition dans la chambre
• Alessandro.a

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 07:59

  Près de la sortie de l'A1 Caserta Sud Équipé d'un restaurant, d'une salle de sport et d'une piscine. Malheureusement, tous les services ne peuvent pas être utilisés pendant la période COVID. Il dispose d'un parking intérieur gardé. Dans le salon, vous pourrez regarder la télévision tout en prenant un verre commandé au bar.
• D.-N...

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 15:29

  Testé à l'occasion d'un déplacement professionnel, chambres propres et lits confortables. Nettoyer les toilettes tous les jours. Très bon restaurant et personnel toujours serviable. Le seul défaut est la piscine qui était vide en été. Belle vue sur la rivière.
• Dominik.e

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 19:13

  La chambre d'hôtel donnait l'impression que personne n'avait été dans cette pièce depuis longtemps. L'hôtel vous invite à un voyage dans les années 1990/2000. Ça n'a pas l'air moderne du tout. Déduction importante pour le fait que l'hôtel est très mal situé et ne peut être atteint sans taxi. Le trajet de l'hôtel à l'aéroport coûte 70/80€. Le personnel était sympathique.
• Mila.r

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 06:17

  Nous avons été détournés ici par la compagnie aérienne en raison d'une annulation de vol. Belle propriété avec de grandes chambres et un lit confortable. A rafraichir surtout la salle de bain. Un merci spécial au personnel pour sa courtoisie et sa patience malgré l'heure tardive et le nombre de clients fatigués et affamés.
• Loredana.e

  2 / 5

  Le 23/02/2020 à 14:32

  Deux étoiles seulement pour le personnel, serviable et sympathique. Pour les chambres moins d'une étoile : moquette imprésentable, insalubrité généralisée. Nous n'avons pu avoir les commodités normales dans la chambre (bouilloire, thé, sucre, etc.) qu'en choisissant une chambre supérieure. Vous raffolez des gobelets en plastique ou en carton, qu'avez-vous contre le verre et la porcelaine ? Impossible de régler la température dans la chambre. Dans la salle de bain est-il si difficile de mettre des distributeurs de savon et de shampoing à la place des habituels savons et flacons en plastique ? Un parking trop petit pour le nombre de chambres, avec tout l'espace une vingtaine de places supplémentaires serait indispensable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel à l'occasion de votre voyage à Caserte et de nous avoir fait part de vos considérations. Nous sommes désolés d'apprendre que tout n'a pas été à la hauteur de vos attentes ; nous avons des rénovations prévues que nous espérons pouvoir commencer dès que possible. Quant à l'équipement des salles, nous misons sur les dispositions de la chaîne et donc sur l'élimination de toutes les matières plastiques d'ici la fin de l'année. Quant au stationnement, il a probablement laissé sa voiture dans la zone devant l'hôtel puisque notre parking intérieur sécurisé offre environ 80 places. En espérant vous revoir bientôt parmi nous afin de regagner votre confiance, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• antonio.i

  2 / 5

  Le 10/02/2020 à 09:27

  S'il était rénové en termes de mobilier et de structure, ce serait l'idéal. Dès que nous sommes entrés dans la chambre, nous avons utilisé les toilettes et la chasse d'eau ne fonctionnait pas. Prévenu la réception ils ont changé notre chambre. Le parking situé devant l'entrée n'est pas aussi grand que nécessaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Minelli, En vous remerciant d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre établissement, nous en profitons pour nous excuser si votre séjour n'a pas satisfait vos attentes. Nous vous informons également que très prochainement nous commencerons les rénovations qui toucheront la plupart de la structure et des chambres. Nous espérons regagner votre confiance à l'occasion d'un éventuel futur séjour tout en restant à votre entière disposition. En la remerciant encore, nous étendons nos avantages Cordialement La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Emanuele.i

  5 / 5

  Le 07/11/2019 à 12:05

  La structure est belle et à la hauteur du circuit Novotel. Situé à proximité de l'échangeur autoroutier, il est facile d'accès. Bel emplacement, mobilier moderne, chambres spacieuses et une très belle salle de bain. Le point culminant est le lit: confortable ..... fabuleux ..... les draps et le matelas sont magiques, vous voulez ne plus jamais vous lever, quelque chose de spécial.
• Katharina.

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 00:31

  Dangereux, misérable et sale... Hôtellerie : Taches sur la moquettes, draps et rideaux troués, poussières dans le lit, moisissure au plafond de la salle de bain, lit réparé au scotch et surtout câble électrique dénudé à côté de la table de chevet sur lequel mon conjoint s’est pris un « coup de jus »... La réponse à la réception ? Avec un grand sourie on nous a dit qu’un monsieur va venir « cacher » le fil... Aucun étonnement de leur part.. C’est juste honteux ! Et oui, on a aussi eu le droit au plafond en face de la réception qui s’est effondré... Restauration : jus de fruits au bon goût de chimique pour le petit déjeuner... Repas fait avec des aliments congelés et sans aucun assaisonnements... Nous ne comprenons pas comment cet établissement peut rester ouvert et accueillir des clients !

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Novotel Caserta Sud
• Patrice.o

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 07:36

  Bien placé. Piscine agreable
• CE.

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 10:56

  Chambres piteuses les photos ne correspondent pas à la réalité: moquette tachée, salle de bain qui part en lambeaux plafond du couloir qui se détache... bref c’est une catastrophe

  Réponse du propriétaire :
  
• Dimitri.i

  3 / 5

  Le 04/09/2019 à 22:20

  Bien ! Hotel sympathique. Attention, bonnet de bain obligatoire pour la piscine ..

  Réponse du propriétaire :
  
• Wanda.o

  1 / 5

  Le 01/09/2019 à 19:55

  Hotel réservé par Easyjet suite à un vol annulé. Dîner médiocre, serveurs pas très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  
• Voltali92.

  3 / 5

  Le 31/08/2019 à 10:18

  J'ai été hébergé avec ma famille suite à un vol annulé, donc je ne peux pas vraiment me plaindre... Mais on ne peut pas dire que la chambre qui nous a été attribuée soit digne d'un 4 étoiles. Sommier rafistolé au scotch, câbles suspendues et découverts, vue sur le toit de cailloux, néon clignotant... Mais au moins le lit est confortable, la climatisation fonctionne, et le buffet petit déjeuner est plutôt bon. La piscine est assez stricte (bonnet de bain obligatoire pour tout le monde), mais est spacieuse, et on peut se détendre sur les transats.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci de partager vos impressions. L'hôtel doit subir des rénovations qui donneront aux chambres un aspect beaucoup plus moderne, jeune et contemporain. Nous sommes partis de petits éléments tels que des matelas et des téléviseurs, mais ils n'étaient qu'un indice. Nous espérons à l'avenir vouloir revenir nous retrouver dans une situation beaucoup plus relaxante que celle vécue lors de ce séjour. En attendant, nous adressons nos salutations les plus cordiales. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Loïc.a

  4 / 5

  Le 26/08/2019 à 18:05

  Séjour plutôt sympathique, personnel agréable et à l'écoute. La wifi n'est pas vraiment top et l'hôtel a besoins d'un petit coup de rafraîchissement ( moquette et peinture et surtout façade de l'hôtel ). La literie est quand à elle confortable, la salle de bain spacieuses et bien équipé. La climatisation de la chambre fonctionne bien et n'est pas bruyante même en grande vitesse. Les TV sont neuves avec la fonction Mirror screen ce qui est un vrais plus pour regarder la tv francaise ou de la vod. Le petit-déjeuner est bien garnie pour le sucré mais le salé reste plutôt basic et n'est pas vraiment de bonne qualité. La piscine est vraiment très agréable malgré l'autoroute assez proche de celle-ci et le manque de barrière phonique. Dans l'ensemble nous sommes satisfait de notre séjour et nous espérons que ce commentaire vous encouragera à continuer vos efforts :-) .
• giorgio.t

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 06:43

  La façade et les étages ont surement besoin d'un refraichissement, mais la chambre etait impeccable comme le personnel à l'accueil également très reactif
• Alex.

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 10:59

  Je n'ai rencontré aucun problème lors de mon séjour à l'hôtel. La chambre était bien rangée, les lits étaient propres et les salles de bains étaient propres et fonctionnelles. Le petit déjeuner proposait de très bons produits avec une large gamme de choix. L'accueil très sympathique, poli et professionnel. Dans l'ensemble, un super hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi le Novotel Caserta Sud et de partager votre expérience. Nous sommes désolés de comprendre, malheureusement nous n'avons pas été en mesure de répondre le moins du monde à vos attentes. Nous souhaitons comprendre pleinement et précisément les problèmes rencontrés, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter la structure en privé, en exposant vos observations. Dans l'attente de vous compter bientôt parmi nos invités, nous vous envoyons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Ana.n

  5 / 5

  Le 22/12/2018 à 16:38

  Excellent
• gphil.a

  4 / 5

  Le 17/09/2018 à 20:15

  Hotel déjà ancien mais personnels très serviable bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Gentil monsieur, merci pour l'évaluation expresse, nous sommes heureux de le recevoir à nouveau. Cordialement, La Direction et lo Staff de Novotel Caserta Sud
• Ulas.y

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 12:08

  Je partage les nombreux avis sur le décalage important entre la description faite par l’hôtel et la dure réalité. D’abord ce n’est pas un 4 étoiles, mais plutôt du standing d’un 2 étoiles max. ok y’a une piscine mais l’hôtel a terriblement vieilli... Déception garantie !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Caserta Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Cristiano.i

  3 / 5

  Le 18/07/2018 à 19:38

  À mon avis, il ne mérite pas les étoiles qu'il a. Cependant, la chambre que j'avais une chambre double à usage unique avait le vieux mobilier et la salle de bain avec la baignoire et le rideau ...... très vieux je dirais. Je veux dire que le mobilier aurait besoin d'être changé. Pour le reste tout va bien petit déjeuner copieux personnel très serviable. Le parking à l'intérieur était offert par eux, à mon avis c'était inclus dans le prix....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Caserte. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons si quelque chose ne s'est pas passé comme espéré et surtout selon nos standards. Nous prévoyons des investissements visant à renouveler notre offre, afin que notre hôtel puisse prendre un aspect plus jeune et plus moderne. Le parking surveillé est un service supplémentaire que nous offrons à nos clients pour leur donner la possibilité de passer leur séjour en toute sérénité. Dans l'attente de vous avoir à nouveau parmi nos invités, nous vous envoyons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Simon.a

  4 / 5

  Le 04/05/2018 à 08:37

  Très bien pour s'éloigner un peu de Naples !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi Novotel Caserta Sud et de nous avoir envoyé votre évaluation positive. Nous espérons vous avoir comme client dès que possible. Cordialement. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Margaret.e

  2 / 5

  Le 28/04/2018 à 13:13

  Chambre très décevante un retour en arrière de 40 ans pour le mobilier la propreté laisse à désirer moquette tachée literie inconfortable il est impensable que le groupe accord propose cet hôtel à ses clients

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous sommes désolés et nous nous excusons de ne pas être en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons récupérer lors de votre futur séjour. Cordialement. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Line.l

  4 / 5

  Le 16/11/2017 à 00:08

  Les italiens sont très conservateurs rien que pour le style des chambre quant encore des postes televiseurs à la normal cad pas d'écran plasma vous voyez ... mais j'ai aimé. Ils sont accueillants ,gentils . Pas mal comme hôtel 65 euros la nuitée pour une chambre standard. ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour avoir choici le Novotel Caserta Sud pendant votre visite à Caserta, il a été un plaisire vous avoir comme client. Nous vous remercions pour les compliments que vous avez dédié à notre personnel, on va partager votre information avec tout l’équipe pour nous améliorer encore. Notre mission est celle de vous donner la possibilité de vivre un séjour dans le relax et le comfort, dans le respect des standard que nous font reconnaitre dans le monde entier et, à travers votre paroles, nous pouvons dire de vous avoir assez satisfait. En effet, votre observations sont très importantes pour nous et on va les partager avec notre responsible pour améliorer notre offer. En ésperant de vous avoir à nouveau chez nous, nous vous saluons cordialement. La Direction et le personnel du Novotel Caserta Sud.
• Sandra.A

  2 / 5

  Le 02/09/2017 à 13:30

  Chambres spacieuses mais vieillissantes, moquette à changer. Notre chambre non fumeur sentait la cigarette et le crépi au mur est des années 80. La literie est à revoir!!

  Réponse du propriétaire :
  Mme Sandra, merci pour avoir choisi notre structure pour votre séjour. Nous sommes désolés de n'avoir pas satisfé ses attentes, on va considerer votres déclarations pour améliorer notre offre. nous espérons de vous avoir à nouveau comme nostre cliente les envoyons nos salutations. la directione et le personelle du Novotel Caserta Sud
• ISABELLE.A

  2 / 5

  Le 30/08/2017 à 15:25

  L'hôtel est agréable avec sa piscine mais le personnel de la réception est fade, terne, travaille comme des robots... Au restaurant de l'hôtel, attention à bien contrôler la note qui peut grimper anormalement...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos commentaires. Nous partagerons votre message avec tout le personnel pour éviter les mêmes erreurs. Merci encore et bientôt. La direction et le personnel de Novotel Caserta Sud
• anna.o

  2 / 5

  Le 13/08/2017 à 19:09

  Décevant. .. Les chambres ne sont pas exactement propres. La télévision date de 1970. Service médiocre.. d'un 4 étoiles, je m'attendais à mieux .. 2022... je suis revenu 4 ans plus tard.. il y a eu un problème avec la chambre réservée et immédiatement disponible ils nous ont proposé une grande chambre supérieure bien agencée et confortable.. le lendemain nous nous sommes rendus compte que le WiFi ne fonctionnait pas et ni l'interne intervention téléphonique du technicien qui n'a pas résolu.. ils nous ont proposé à nouveau un changement de chambre refusé car nous ne bougeons pas 3 fois en 2 jours🤪 dans tout cela.. bravo au personnel tout de l'accueil à la salle du petit déjeuner à partir de 10 courtois disponible et toujours avec le sourire .. je dirais que cela s'est considérablement amélioré une petite note .. les chambres standard ont besoin d'être améliorées et en les refaisant payez un oeil supplémentaire et enlevez la moquette partout où vous ne pouvez pas voir je vous donne ⭐⭐⭐ avec l'espoir de revenir et de vous retrouver encore mieux 🤣

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Anna, merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes désolés que l'expérience ait trahi vos attentes. Nous accueillons vos paroles avec regret mais en même temps nous les chérirons pour améliorer encore notre offre. En espérant vous avoir bientôt parmi nos invités, nous vous envoyons nos meilleures salutations. La direction et le personnel du Novotel Caserta Sud
• Alain.H

  4 / 5

  Le 01/08/2017 à 19:23

  Très bel hôtel, réception à la hauteur du standing. Très bonne insonorisation des chambres. Hélas nous n'avons pas pu tester la piscine (10h - 20h) qui était en fonction dans les horaires prévus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Charlier, Nous vous remercions d'avoir révisé notre hôtel. C'est une bonne idée de savoir que vous avez bien fonctionné et que le service a été de votre goût. Nous vous souhaitons très bientôt souhaiter la bienvenue à nos hôtes dans nos salutations les plus chaleureuses. La Direction et le Personnel du Novotel Caserta Sud
• antonio.a

  4 / 5

  Le 18/07/2017 à 19:40

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Sampino, merci d'avoir évalué positivement votre séjour dans notre hôtel. Notre mission est la pleine satisfaction de nos clients. Dans l'attente de vous compter parmi nos invités, nous vous adressons nos salutations les plus cordiales. La direction et le personnel du Novotel caserta Sud
• Mokatou.

  2 / 5

  Le 16/01/2017 à 16:44

  Accueil courtois et aimable gâché par la négligence du personnel. J'ai en effet laissé une trousse de toilette au Novotel Caserta Sud. Après les avoir contactés, j'ai fait un virement pour qu'il me renvoit ma trousse de toilette. Les 40.32 € ont été bien encaissés mais la trousse de toilette ne m'est toujours pas revenue et les mails ou je demandais a être informer du suivi sont resté sans réponse. C'est dommage de gâcher une opinion de la sorte

  Réponse du propriétaire :
  genre, je vous remercie d'avoir exprimé son point de vue sur Novotel Caserta Sud. Nous pouvons vous assurer que nous nous a immédiatement changé pour résoudre le problème et envoyer l'objet à être oublié dans sa chambre le jour de son départ. Malheureusement, envoyer un objet d'Italie en France est pas très facile, nous devons suivre le calendrier des compagnies maritimes. Naturalemnte tirera profit de son examen et essayer d'améliorer. En attendant de le récupérer à notre hôte nous envoyons nos salutations. La direction et le personnel de Novotel Caserta Sud
• Christian.e

  2 / 5

  Le 15/11/2016 à 23:08

  A sa construction il devait sans doute mériter le standing de Novotel...mais aujourd'hui ça ne se justifie plus à cause de son état général. Infrastructures vetustes et en grand mal d' entretien et de rénovation. Cette fois je ai eu un lit plus bruyant qu un train de nuit. La grande piscine mériterait un peu plus de deco pour en faire un vrai cocon de relaxation. Les toilettes du RDC sont dans un piteux état. Le seul Hôtel au monde à proposer des TV à tubes cathodique... Bon restaurant et bon petit déjeuner...au moins ça reste un point fort! Christian K

  Réponse du propriétaire :