Monte Santo Resort
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A propos de : Hôtels Monte Santo Resort à Carvoeiro
Complexe haut de gamme avec logements modernes et lumineux, restaurant, spa de luxe, piscine et court de tennis. Complexe chic avec restaurant raffiné et spa.
Tags: Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (95)
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Segismundo.o
5 / 5Le 26/02/2023 à 14:38Service parfait. J'ai adoré, nous reviendrons
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Angela.a
5 / 5Le 13/02/2023 à 12:59Le complexe est magnifique avec beaucoup d'espaces verts et la nourriture du complexe est fantastique.
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Yves.A
2 / 5Le 31/01/2023 à 20:36Attiré par la façade, nous sommes entrés pour espérer boire un verre dans un bar lounge d'un hôtel 5 étoiles Autant dire que nous avons été très déçus : ambiance froide, ce qui ressemble à un bar est constitué de quelques banquettes placées dans un couloir, le verre de margarita est à moitié plein... ou vide Tout ça pour 7,5€ le cocktail.
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Eliezer.a
5 / 5Le 10/01/2023 à 10:26Très bel endroit avec des gens très dévoués.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eliezer, Merci pour les excellentes notes et commentaires. Nous espérons continuer à mériter votre confiance et vous revoir bientôt. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Sofia.o
5 / 5Le 05/01/2023 à 14:12Nous étions le 22/23 pour le réveillon et c'était super ! Bonne nourriture, bel emplacement, personnel attentionné et beaucoup de beauté naturelle dans les environs.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sofia, Merci pour votre commentaire et votre score élevé, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
António.u
5 / 5Le 01/01/2023 à 17:24Complexe de haute qualité avec de superbes appartements et d'excellents services
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur António, Merci pour les excellents scores et commentaires. Nous espérons continuer à mériter votre confiance et vous revoir bientôt. Cordialement, Patrícia Correia / Directrice générale -
Ramnath.h
5 / 5Le 22/12/2022 à 16:39Réponse du propriétaire :
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Rocio.s
5 / 5Le 07/12/2022 à 21:38Très beau et parfait pour se reposer.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Rocio, Merci pour les excellents scores et commentaires. Nous espérons continuer à mériter votre confiance et vous revoir bientôt. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Carlos.f
4 / 5Le 06/11/2022 à 22:08Qualité, convivialité, emplacement, tout est très bien !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Carlos, Merci pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Bo.
5 / 5Le 30/10/2022 à 18:13Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Molly.o
5 / 5Le 28/10/2022 à 13:00Réponse du propriétaire :
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Christelle.a
5 / 5Le 25/10/2022 à 15:13Hôtel de grande qualité. La townhouse pour 7 personnes géniale où tout le monde avait son intimité. Le restaurant excellent on s'est régalé en 1/2 pension; frais, varié copieux et goûteux!!! Et le coin piscine couverte et chauffée avec jaccuzzi, hamam, sauna, salle de sport. Génial!! Dommage que le temps n'était pas de la partie pour profiter des magnifiques piscines extérieures et des terrasses. Personnel vraiment super! on y retournera c'est certain!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, le petit déjeuner ainsi que l'accueil sympathique de notre équipe et espérons vous revoir très bientôt. Meilleures salutations, Patrícia Correia -Directeur Général -
Ricardo.�
5 / 5Le 19/10/2022 à 20:54Réponse du propriétaire :
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Marcelo.i
5 / 5Le 16/10/2022 à 11:32Note de service 10, piscines, sauna, logement généreux et très propre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marcelo, Merci pour votre commentaire et votre score élevé, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
fiona.i
5 / 5Le 09/10/2022 à 01:50Réponse du propriétaire :
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Cily.o
4 / 5Le 29/09/2022 à 20:44Maison de ville : chalet Piccobello en ordre. Bémol : la brochure indiquait un accès immédiat à la piscine et ce n'était pas le cas de notre maison. Je n'ai pas trouvé cette information correcte dans la brochure. Cette série de 4 maisons n'étaient pas au bord de la piscine, mais sont facturées au même prix. Un changement a été suggéré, mais nous ne l'avons pas fait, car nous étions complètement déballés. Nourriture et service excellents, personnel très sympathique. Quelques jours sous forme de buffet, mais aussi à la carte.... très bonne cuisine ! Nous avons marché plusieurs fois jusqu'à Carvoeiro, avons également fait la promenade (commence au sommet de Carvoero à côté d'une aire de jeux, avons visité Faro et Potimão, belle promenade au sommet des grottes de Benagil. Belle semaine!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'améliorer les espaces et les services. Nous espérons dépasser toutes les attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Bruno.o
4 / 5Le 29/09/2022 à 13:23Excellent hôtel pour se détendre, très bonnes piscines extérieures et intérieures. La nourriture pourrait être meilleure.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bruno, Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous sommes impatients de dépasser toutes les attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
SAVVAS.A
5 / 5Le 25/09/2022 à 09:08Réponse du propriétaire :
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Vitor.e
5 / 5Le 13/09/2022 à 13:11Réponse du propriétaire :
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Cesar.s
4 / 5Le 06/09/2022 à 11:29C'est la deuxième fois que j'y vais et je donnerais un 5 à tout sauf : les femmes de ménage grossières et l'état de la piscine intérieure, du sauna et des jacuzzis qui était défectueux. sinon super
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous espérons dépasser toutes vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Aaaa.
3 / 5Le 05/09/2022 à 10:21Cet hôtel ne vaut pas un 5* mais plutôt 4*. Nous étions dans un appartement 2 chambres, 2 sdb avec chacune baignoire jacuzzi. Elles ne fonctionnaient pas ... aucune des deux ... Après en avoir informer le personnel, on nous balade à droite à gauche ... soit ... ils n'ont jamais fonctionné et nous n'avons eu aucun geste commercial car il fallait demander au manager mais quand on allait pour le rencontrer, il était toujours fort occupé ... L'appartement était magnifique et le calme y régnait comme on l'avait demandé. Le matériel de cuisine n'était pas adapté pour cuisiner (casseroles, poêles). 3 télévisions mais aucune smart TV (étonnant pour un 5*). Airco top, radio dans toutes les pièces, ménage fait tous les jours. On a pris la formule petit-déjeuner et on était ravi tous les 4, pas mal de choix mais tous les jours la même chose. Le restaurant, les snacks et boissons sont chers. Aucune navette pour aller à la plage et vaut mieux un véhicule pour se déplacer. On prenait souvent le taxi. L'infrastructure est magnifique, très belle piscine, la piscine spa est très bien mais souvent des enfants y jouent et ça n'a plus rien d'un spa. Les deux jacuzzi étaient hors service dans le spa aussi ... Le hammam et le sauna fonctionnaient correctement ... ouf. Les soins sont assez chers.
Réponse du propriétaire :
Cher client, vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous espérons dépasser toutes vos attentes lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Patrícia Correia - Directeur général -
André.i
5 / 5Le 30/08/2022 à 23:37Équipe spectaculaire, installations magnifiques. quelque chose à répéter
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur André, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note élevée, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Alfiya.i
5 / 5Le 25/08/2022 à 22:10Réponse du propriétaire :
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Antonio.o
5 / 5Le 25/08/2022 à 09:51Beaucoup de tranquillité, d'espace et très bien situé (Carvoeiro) pour profiter de toute l'Algarve. Idéal pour les familles souhaitant se déconnecter pour passer du temps ensemble. Ce n'est pas bon marché.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Katherine.a
5 / 5Le 21/08/2022 à 23:04Réponse du propriétaire :
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Carlos.a
4 / 5Le 17/08/2022 à 20:37Excellente copropriété pour le secteur. Bonne piscine, excellents appartements et sécurité adéquate pour un complexe de ce niveau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Carlos, Merci pour les excellents scores et commentaires. Nous espérons continuer à mériter votre confiance et vous revoir bientôt. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Sylvie.a
2 / 5Le 17/08/2022 à 19:18Ne vous fiez pas aux 5 étoiles affichées pour ce complexe hôtelier. Autant le cadre est agréable et calme autant les services ne sont absolument pas dignes d un 5 étoiles et plus particulièrement sur le rapport qualité prix. Un maigre buffet aux tarifs élevés. Un ménage à la va vite Et des agents de nettoyage impolis et antipathiques qui se permettent de souffler si vous demandez poliment de refaire des chambres qui n ont pas été faites à 16h... Bref tarif prétentieux au vu de la qualité des prestations offertes.
Réponse du propriétaire :
Cher client, vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous espérons dépasser toutes les attentes lors de votre prochaine visite. Avec mes meilleures salutations, Patrícia Correia - Directeur général -
Iulia.a
1 / 5Le 28/07/2022 à 13:24Réponse du propriétaire :
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Mukesh.h
2 / 5Le 21/07/2022 à 12:57 -
Amber.r
5 / 5Le 07/07/2022 à 09:58Réponse du propriétaire :
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Neeko.a
5 / 5Le 06/07/2022 à 20:00Réponse du propriétaire :
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João.u
5 / 5Le 16/06/2022 à 22:09Excellent hôtel familial avec de superbes chambres. Grandes piscines attribuées à chaque ensemble de villas. Très bonne piscine principale. Petit déjeuner varié et d'excellente qualité. Certains employés au petit déjeuner révèlent une certaine inexpérience, mais dans l'ensemble c'est positif. Souligner: - du restaurant : Henrique et Cristiano. Employés extrêmement professionnels, à l'écoute et sympathiques. - l'animation au restaurant : A Tatiana. Excellente animation, capturant l'attention des enfants et excellente interaction. Très gentil avec les enfants. Un exemple d'employés que toute entreprise devrait être fière d'avoir dans son personnel. Je suis reconnaissant que ce compliment soit transmis aux collaborateurs susmentionnés. Aspects négatifs qui n'ont pas de sens quand il s'agit d'un hôtel 5 étoiles : -Paiement pour échanger les serviettes. -Manque d'entretien sur les équipements et les jardins. -Tampons pour lave-linge et lave-vaisselle avec paiement séparé. Néanmoins, je le recommande et nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur João, Merci pour vos aimables paroles. Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous sommes impatients de dépasser toutes les attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Mafalda.o
5 / 5Le 10/06/2022 à 19:50Impossible de demander mieux !! Service spectaculaire 5 *, merci beaucoup pour le séjour, je reviendrai à coup sûr :))
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mafalda, Merci pour votre commentaire et votre note élevée, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Manuela.a
5 / 5Le 16/05/2022 à 18:20Je conseille tout le monde et surtout ceux qui ont des enfants. Très bel espace, piscine extérieure, piscine intérieure, jacuzzi, salle de gym, restaurant, bar. Mon Dieu les petits déjeuners sont pour tous les goûts. Le personnel est génial toujours prêt à aider. C'est à savourer jusqu'à la dernière minute. Super
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Manuela, votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Chantal.r
5 / 5Le 06/05/2022 à 12:33Réponse du propriétaire :
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Marta.a
5 / 5Le 25/04/2022 à 23:10C'était le bon choix pour célébrer un autre anniversaire. J'ai adoré l'attention portée aux détails dans la suite romantique ! Petit déjeuner divin !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Marta, Merci pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Robin.e
4 / 5Le 22/03/2022 à 17:41Réponse du propriétaire :
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Laura.o
4 / 5Le 06/03/2022 à 00:29Très bel endroit. Personnel très sympathique. Petit déjeuner varié et savoureux. Le dîner était délicieux. Quelques défauts dans l'entretien de l'espace extérieur, nettoyage de la piscine intérieure et du jacuzzi.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laura, Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous sommes impatients de dépasser toutes les attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Inês.a
5 / 5Le 19/02/2022 à 00:30Merveilleuse station balnéaire pour se reposer et renouveler les énergies. Personnel très sympathique et tout très propre et hygiénique. Rendre!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Inês, Merci pour votre commentaire et votre score élevé, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Patrick.i
5 / 5Le 16/02/2022 à 14:16Endroit très confortable, je recommande. Excellent service, gens sympas, super endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Patrick, Merci pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Miguel.a
5 / 5Le 14/02/2022 à 20:59Fantastique ! Le panier de pique-nique était merveilleux, le restaurant pour le dîner et le petit déjeuner était délicieux. Un merci spécial à M. José Boto qui était 5 * dans le professionnalisme et la gentillesse à l'enregistrement!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Miguel, Merci pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Gabriele.i
3 / 5Le 09/02/2022 à 07:08Nous y avons passé 5 nuits en janvier/février. Les chambres sont très belles et grandes, nous avions même deux salles de bain, ce qui avait l'inconvénient de ne pas pouvoir les chauffer, donc il faisait relativement frais dans la salle de bain. De plus, il n'y avait pas de crochet dans aucune des salles de bain pour accrocher une serviette. Un peu peu pratique ! Le complexe lui-même est également très agréable et bien entretenu, il y a aussi une salle de sport, qui n'ouvre malheureusement qu'à 9h.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services que nous pouvons améliorer. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous dépasserons toutes les attentes. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
A..a
5 / 5Le 12/01/2022 à 10:38Cela fait 3 fois que je vais au Monte Santo Resort et j'y retournerai. Tout y est pour se sentir bien. L'infrastructure est de très bonne qualité et le jardin est très agréable Le service est excellant, tout le personnel est sympathique et compétant, la responsable du kids club est fantastique avec les enfant, quelques petit problèmes avec la maison rapidement réparé grâce a la réception et le service de maintenance efficace. le personnel de nettoyage est rapide. Le tout sous la garantie de la chaleur et du soleil d'Algarve
Réponse du propriétaire :
Cher client, Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères salutations, Patrícia Correia -General Manager -
Rui.r
4 / 5Le 10/01/2022 à 23:03Bon hôtel, bien situé et calme, inséré dans un environnement calme et accueillant. Les appartements sont équipés de tout, y compris les appareils électriques. Supermarchés à portée de 10/15 minutes. Je laisse une grosse note et un rappel qui devrait prendre effet immédiatement, la piscine intérieure (chauffée) n'a pas de bouchon comme élément obligatoire. Je restais dans l'unité la semaine avant Noël, l'afflux d'invités était minime mais la quantité de cheveux sur le sol autour de toute la piscine (et c'est de très bonne taille) et autour des transats m'a donné l'impression d'être dans un "coiffeur". Dans les 03 jours de séjour je n'ai jamais vu personne nettoyer l'espace en question. Rui Branco
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rui, Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous sommes impatients de dépasser toutes les attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Daniel.o
4 / 5Le 05/10/2021 à 01:17Bien que j'ai apprécié le séjour, il ne me semble pas que le niveau de service soit à la hauteur d'un 5 étoiles. Le client n'a pas reçu l'attention qu'il mérite. Un exemple de ceci est ce qui s'est passé le 2 octobre. C'était mon anniversaire et ma femme a envoyé un e-mail demandant de l'attention à cause de ce fait, la réponse étant positive et disant qu'un petit gâteau est généralement envoyé dans la chambre. Eh bien... rien de tout cela n'est arrivé. Lors du départ, l'employée a simplement écrit ce qui s'était passé sur un morceau de papier en disant qu'elle allait le signaler... en bref.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Daniel, Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous sommes impatients de dépasser toutes les attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Pedro.i
4 / 5Le 29/09/2021 à 12:31Excellent service et professionnalisme des employés! Appartement très bien équipé, rien ne manque !! Le Resort est très calme, même avec beaucoup d'enfants ! Les espaces extérieurs, jardins, aire de jeux et piscines, ont besoin d'être davantage « chouchoutés », l'entretien devrait être plus régulier, mais ils ont tout de même leur charme !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pedro, Merci pour les excellents scores et commentaires. Nous espérons continuer à mériter votre confiance et vous revoir bientôt. Cordialement, Patrícia Correia / Directrice générale -
Antonio.o
5 / 5Le 19/09/2021 à 12:06Très bon endroit pour se reposer et passer quelques jours tranquilles, les villas presque neuves avec un bon équipement, propres et calmes. Fortement recommandé Photos de la piscine privée des villas.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions de partager vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Patrícia Correia / Directrice générale -
Paul.e
5 / 5Le 07/09/2021 à 09:34Réponse du propriétaire :
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Luis.a
5 / 5Le 04/09/2021 à 19:25Réponse du propriétaire :
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Maria.o
2 / 5Le 15/08/2021 à 23:31La qualité ne correspond pas au nombre d'étoiles qu'elle présente. Bien que le personnel d'accueil soit professionnel, le reste est insuffisant pour les besoins qui rehaussent la qualité de l'hôtel. Internet sans qualité ou pratiquement inexistant dans plusieurs espaces.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Maria, Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous sommes impatients de dépasser toutes les attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Michel.a
5 / 5Le 09/08/2021 à 17:54Magnifique hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Michel, Merci pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Massimo.o
3 / 5Le 01/08/2021 à 20:50Malheureusement pas une expérience positive, en fait les installations sont bonnes, c'est dommage qu'on confond souvent : Education avec Service, et Service avec Expérience. Pas digne de 5 étoiles, trop loin... peut-être qu'un 3 supérieur serait plus approprié. Suggestion : « écoutez vos vrais clients, une relation n'est pas un moment, elle doit être longue et de préférence pour toujours » Bon courage 👌
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous sommes impatients de dépasser toutes les attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Elliot.u
5 / 5Le 02/07/2021 à 07:48Réponse du propriétaire :
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Ping.h
1 / 5Le 04/06/2021 à 14:49 -
Raúl.o
5 / 5Le 02/06/2021 à 16:51Un Resort d'Excellence, conçu pour un repos absolu, en famille ou en amoureux. Très bien entretenu, avec un personnel très professionnel, où la convivialité et le bon service sont de rigueur. C'est pourquoi il a été élu meilleur complexe romantique d'Europe pendant six années consécutives. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
R...
3 / 5Le 25/05/2021 à 10:07Emplacement 5 étoiles, mais pas de service. Je comprends la lente reprise après Covid mais communiquer que le restaurant est également fermé pour le petit-déjeuner aurait été correct. Arrivés en retard nous n'avons pas pu faire les courses car pas informés. Nous nous sommes renseignés sur place.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous sommes impatients de dépasser toutes les attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Frank..
3 / 5Le 17/11/2020 à 09:18Complexe magnifiquement agencé, très calme. Piscine intérieure et salle de sport OK. Chambres propres et bien équipées. Cependant, le service pourrait être amélioré et non 5 étoiles. Deux exemples : demande d'échange du mobilier du balcon (2 chaises + 1 transat au lieu de 4 chaises). Réponse succincte : pas prévu mais possible pour 10€ la journée (dans une station quasi vide). Les piles de 3 télécommandes étaient vides, après 2 jours, elles ont réussi à en apporter de nouvelles. Ce n'est pas à la hauteur des standards d'un 5 étoiles. Dommage, cela obscurcit énormément l'impression générale
Réponse du propriétaire :
Cher invité, vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services que nous pouvons améliorer. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous dépasserons toutes les attentes. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Carlos.i
5 / 5Le 22/10/2020 à 22:58Quelques belles villas. Si vous voulez descendre à pied jusqu'à la plage, c'est à environ deux kilomètres en bas de la montagne, la mauvaise chose est que plus tard, vous devrez l'escalader. Fantastique piscine intérieure. Excellent service du personnel de l'hôtel. Pour moi 5 étoiles et j'ai hâte d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice Générale -
Araceli.
4 / 5Le 13/10/2020 à 10:09C'est un 5 étoiles, mais c'est vraiment un 4... Il n'y a pas de WiFi, il n'y a pas de TV avec Internet. Très tranquille. Bonnes installations et lit très confortable. J'avais une suite de luxe dans le bâtiment principal et la cuisine était parfaitement équipée. Personnel ni aimable ni attentionné. Kit Cov19 dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous espérons dépasser toutes vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
Yves.a
3 / 5Le 07/10/2020 à 18:52C'est une belle station balnéaire avec une grande piscine, de nombreuses installations et des chambres spacieuses. Cependant, 5 étoiles c'est trop, les chambres sont trop bruyantes, le lit trop mou, le restaurant n'est pas à la hauteur et le service n'est pas au top. Lorsque notre chaudière s'est soudainement mise à retentir au milieu de la nuit comme une sirène de raid aérien, la fille de l'équipe de nuit n'a naturellement pas pu s'en empêcher, mais aucune compensation ni réduction ne nous a été proposée.
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Pedro.a
5 / 5Le 01/10/2020 à 20:25Excellent complexe, avec de bonnes conditions pour une escapade de vacances / repos. Super piscine, à la fois extérieure et intérieure. Soulignant la gentillesse du personnel, à savoir M. José qui nous a assisté tant à l'arrivée qu'au départ, d'une extrême convivialité pour les enfants. Si vous me le permettez, deux choses ne peuvent être améliorées que: 1) le rapport qualité / prix du restaurant n'est pas génial et ils devraient avoir de meilleures options et plus accessibles surtout pour les plus petits; 2) en ce moment de pandémie, ils doivent distribuer les transats de la piscine à chaque client ou s'assurer qu'ils sont bien désinfectés entre chaque utilisation. Le résultat global a été fantastique et nous espérons faire une autre visite au Monte Santo Resort bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Vasconcelos, nous avons été ravis de vous accueillir et nous sommes très reconnaissants pour les aimables paroles et suggestions. Nous espérons vous revoir bientôt! Très reconnaissante, Patrícia Correia, directrice générale -
Eliana.l
5 / 5Le 16/09/2020 à 12:06Nous l'avons aimé!!! L'un des endroits les plus magiques où nous ayons jamais été !!! Le logement est fantastique, le personnel spectaculaire et l'espace lui-même transmet une tranquillité et un bien-être qui nous laisse sans voix... Monte Santo Resort est une expérience qui active nos 5 sens et fait déborder nos émotions...
Réponse du propriétaire :
Chère Eliana, nous sommes extrêmement heureux de vos aimables paroles et nous espérons que vous reviendrez bientôt ! Merci beaucoup, Patrícia Correia, directrice générale -
Thomas.l
5 / 5Le 15/09/2020 à 17:13Réponse du propriétaire :
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Luis.a
4 / 5Le 05/09/2020 à 20:39Monte Santo Resort était mon choix pour fêter mon anniversaire de mariage. L'organisation hôtelière aurait eu un cinq. Le problème était le spa de l'hôtel qui a complètement mélangé un deuxième rendez-vous que nous avons essayé de faire pour un massage. Le séjour a été en effet gâché mais nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les domaines et les services à améliorer. Nous sommes impatients de dépasser toutes les attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Patrícia Correia - Directrice générale -
brigitte.i
5 / 5Le 01/09/2020 à 18:59Réponse du propriétaire :
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Gemma.R
5 / 5Le 15/08/2020 à 17:58C'est un super hôtel 5 étoiles qui essaie de s'adapter au mieux au temps COVID, ce qui est difficile pour tout le monde car il est tout neuf. Les installations spectaculaires, nous avons séjourné dans un manoir de luxe avec 3 chambres avec salle de bain chacune, un spacieux salon-salle à manger-cuisine et entièrement équipé avec tout ce dont vous avez besoin. En raison de COVID, il n'y a pas de nettoyage quotidien sauf si vous le demandez. Il y a eu une erreur qui a pris du temps à résoudre, mais ils l'ont finalement résolue et ce sont des moments difficiles. Totalement recommandé !!
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Amador.a
1 / 5Le 20/07/2020 à 20:55Le service client est nul. Nous avons loué une résidence et la climatisation ne fonctionnait pas. Après avoir essayé de le réparer 3 fois tard dans la nuit, nous nous sommes retrouvés sans dormir toute la nuit. La chaleur était insupportable et si on ouvrait la fenêtre, les moustiques nous brûlaient. Le lendemain matin, je leur ai demandé des explications et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. J'ai demandé un changement de chambre (ils n'ont jamais proposé) et on m'a dit que ce n'était pas disponible alors que plus de la moitié de l'hôtel était vide. Désespéré, nous exigeons une indemnisation. Totalement négatif de votre part. En fin de compte, nous avons quitté les lieux assez fatigués et en colère contre l'attitude pitoyable du personnel de l'hôtel. Soyez très prudent avec ce site...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Amador, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour au Monte Santo Resort de la meilleure façon. Cependant, nous sommes très surpris de lire cette critique que nous trouvons incohérente, compte tenu du fait que le système de climatisation a été mal géré, provoquant le blocage de la machine. Cela nous surprend encore plus de parler de compensation, puisqu'il a décidé de prendre le petit-déjeuner gratuitement afin de minimiser l'expérience. Cordialement, Patrícia Correia, directrice générale -
Catherine.n
4 / 5Le 01/07/2020 à 19:49Très bel hôtel, calme. La piscine centrale est magnifique. Les appartements sont bien aménagés et confortables. Toutes les mesures sanitaires nécessaires ont été prises après le lockdown dû au coronavirus.
Réponse du propriétaire :
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Rui.r
3 / 5Le 02/03/2020 à 15:33Excellent endroit pour passer quelques jours au calme. Appartements au plus haut niveau, avec chauffage au sol dans la salle de bain. Petit déjeuner fantastique. Juste pour regretter qu'un resort de ce calibre ne dispose pas de serviettes et de peignoirs pour profiter de la piscine.
Réponse du propriétaire :
Cher Rui, Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Cependant, nous devons souligner que nous avons des serviettes de piscine et des peignoirs, nous ne pouvons donc pas comprendre ce qui s'est passé dans ce cas. Nous espérons vous revoir bientôt! -
Marc.o
5 / 5Le 29/02/2020 à 15:32Logement spacieux, confortables et très bien équipés. Service hôtelier 5 * Grande piscine extérieure (non chauffée) et intérieure, sauna, salle fitness, resto. Commerces et plages à quelques km. Et si en plus le soleil de l'Algarve est de la partie, c'est parfait !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir très bientôt. -
Joana.h
1 / 5Le 17/02/2020 à 15:12Nous avons réservé (via le site internet de l'hôtel) la suite de luxe romantique pour le séjour du 14 au 15 février 2020, nous sommes arrivés vers 19h et quand nous sommes entrés dans la chambre, il n'y avait rien de romantique. Dans l'image illustrative faisant allusion à cette suite sur le site Web du complexe, il n'y a pas que des pétales de rose, mais aussi du champagne et des fraises et nous n'avions rien. Lors de l'interrogatoire à la réception sur ce qui s'est passé, le blâme n'a été attribué qu'à la femme de ménage et au ménage (ce qui ne nous concerne même pas) et pour le moment, ils n'ont trouvé aucune solution ni compensation pour ce qui s'est passé. Le lendemain, jour où nous devions partir, vers 10 heures, heure à laquelle nous nous dirigions vers le petit-déjeuner, on nous a donné la possibilité d'avoir des fraises et du champagne. Oui à 10h et ils ont voulu nous offrir des fraises et du champagne. Cela a-t-il un sens ? Nous avons réservé une suite romantique le jour de la Saint-Valentin et l'hôtel a échoué. Il a échoué non seulement dans ce qu'il promet sur son site Web, mais aussi dans la résolution d'un problème. Je ne le recommande à personne ! Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Joana, Nous sommes désolés pour la question que vous avez mentionnée, sachant que c'était une erreur de communication qui ne se répétera pas. Nous espérons qu'ils nous donneront une chance de plus de goûter le meilleur de nos services. Cordialement, Patrícia Correia, directrice générale -
Zygier.a
5 / 5Le 16/01/2020 à 06:01Lieu calme et paisible. Les suites sont vraiment bien aménagées et spacieuses
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir très bientôt. -
luis.o
3 / 5Le 08/12/2019 à 20:26L'expérience n'a pas répondu aux attentes, car le pack que j'ai acheté comprenait du champagne aux fruits et du chocolat à l'arrivée et n'a pas été pris en compte. Les installations bien qu'ayant beaucoup de potentiel manquaient d'entretien. Le meilleur de l'expérience a été le dîner au restaurant "Aroma", du service au service (le serveur Cristiano) et la qualité de la nourriture servie, tous 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, je voudrais accepter nos excuses pour ne pas avoir placé le VIP. Merci d'avoir apprécié l'expérience Aroma. Nous espérons que vous reviendrez bientôt! -
Kate.a
3 / 5Le 13/11/2019 à 23:58Réponse du propriétaire :
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Lourdes.o
5 / 5Le 08/11/2019 à 17:51Endroit tres bien situe et magnifique
Réponse du propriétaire :
Merci Beaucoup! -
Crissi.e
5 / 5Le 21/10/2019 à 09:45Réponse du propriétaire :
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Sarah.
4 / 5Le 17/09/2019 à 11:16Très bel hôtel, avec de très belles installations et un personnel très à l'écoute du client. Le cadre est enchanteur et féérique et la nourriture est très bonne. Seul petit bémol peut-être, la température du hammam était beaucoup trop élevée pour être agréable et le sauna par contre était parfois presque froid.
Réponse du propriétaire :
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Gloria.o
3 / 5Le 27/08/2019 à 08:31Accueil limite pour les étoiles
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Sandra.
5 / 5Le 18/08/2019 à 11:11 -
Bastien.
3 / 5Le 17/08/2019 à 10:06Logement dans la partie hôtel, dans un studio. Très bruyant. Les nuits sont compliqués. Le reste est bon (piscine, breakfast,...).
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Matthew.'
4 / 5Le 16/08/2019 à 12:52 -
Seamus.i
5 / 5Le 23/07/2019 à 15:10 -
laurent.a
5 / 5Le 11/05/2019 à 21:52Hotel impeccable, très bien situé, chambre (suite) immense, personnel au top... à conseiller sans hésitation...
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Séb..
4 / 5Le 08/05/2019 à 00:14Hôtel avec chambre et cuisine bien équipée jardin bien entretenu et bien fleuri mais infrastructure un peu vielles .
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Jean-Claude.A
5 / 5Le 26/02/2019 à 07:18Un super hôtel cadre et piscine magnifique personnel au petits soins
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Estelle.A
3 / 5Le 21/02/2019 à 08:46Très joli cadre et piscine exterieure magnifique. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues. La piscine interieure n'a rien d'exceptionnel. Les deux jacuzzis ne fonctionnaient pas. Le hamman n'est pas assez chaud et absence d'odeur. Le spa n'est pas assez chauffée également. Le petit déjeuner de 8h à 10h n'est pas digne d'un 5 étoiles. Le café nest pas fameux et seul un jus de fruit frais. Le personnel ne parle pas français. En résumé joli hôtel mais ne merite pas un 5 étoiles.
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La.a
5 / 5Le 20/01/2019 à 10:53Fabuleux. Tout y est : le confort, le design, piscine intérieure avec accès au sauna, hammam, piscine extérieure, la suite est très spacieuse avec deux salles de bain, musique dans toutes les pièces. Un personnel très acceuillant, un petit déjeuner à l'occidentale très copieux et varié. Parking gratuit dans l'enceinte de l'hôtel. Possibilité de soins avec massages (payants). À recommander surtout en période hivernale.
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Uju.n
5 / 5Le 22/11/2018 à 23:13 -
susan.u
5 / 5Le 22/09/2018 à 08:06 -
Georges.o
2 / 5Le 02/09/2018 à 13:21Belle endroit avec du potentiel mais très mauvais entretien, zone spa (piscine intérieure, jaccuzi,hammam et sauna)une horreur aucune hygiène ni nettoyage pendant une semaine, la chambre avec un léger nettoyage de surface et le personnel de la réception insuffisant et très lent et au moment du départ même pas un" votre séjour c'est bien passé " je deconseil vivement ce n'est pas digne d'un 5 étoiles.
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Virgile.y
1 / 5Le 31/07/2018 à 19:18La cuisine
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Pccfn.a
3 / 5Le 18/03/2018 à 01:16 -
Kristiina.i
5 / 5Le 05/03/2018 à 09:44 -
Terry.a
5 / 5Le 28/05/2017 à 19:38 -
Jeroen.o
4 / 5Le 29/09/2016 à 20:20Propre, spacieux, super bon service, calme mais bien situé. Mais surtout, notre appartement était très confortable. Belle salle de bain avec de bons lits. Je n'ai pas pris de petit-déjeuner mais je l'ai acheté vous-même au supermarché. Fortement recommandé mais juste est juste ce n'est pas un hôtel 5 étoiles... plutôt 4
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