Je me demandais comment les gens qui ont écrit des critiques élogieuses ont réussi à vivre cette belle expérience.
A la place j'ai essayé de réserver par tous les moyens possibles sans y parvenir, le seul moyen qui m'a été proposé était d'appeler et bien sûr je l'ai fait : premier appel numéro inexistant, deuxième appel une demoiselle me répond et pendant que je demande des renseignements la ligne ( Je me serais attendu à être contacté mais non, elle ne l'a pas fait), troisième appel, ils me disent que pour obtenir les informations demandées, je dois laisser mon nom, mon numéro de téléphone et mon e-mail, parfait je laisse mes données avec téléphone et adresse e-mail mais J'attends toujours d'être contacté.
Je me sens obligé de remercier M. Giorgio qui m'a appelé après quelques jours et m'a gentiment expliqué la raison de l'erreur, certainement pas à attribuer à la structure, la gentillesse avec laquelle il a répondu à mes questions a littéralement changé mon attitude , il y aura certainement être l'occasion de vivre cette expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Nebbia, merci d'avoir eu la patience de nous contacter plusieurs fois, tout d'abord nous nous excusons mais en fait nous sommes dans un moment de changement dans le système de réservation et nous subissons également quelques inefficacités, nous sommes vraiment désolés. Dans tous les cas nous serons vraiment ravis de vous accueillir à la Glass House, je vous conseille de nous contacter à [email protected] ou d'appeler notre centrale de réservation (0262061589), nous avons bien reçu votre demande de contact et nous avons essayé de vous rappeler de retour aujourd'hui mais il ne répond pas. Se trova una chiamata da un cellulare che termina con ***20 per favore mi richiami così risolviamo e le offriremo un trattamento speciale dedicato solo a lei che è stata così paziente :-)) E speriamo che possa aggiungere qualche stellina alla sua valutazione. .. Merci. Salutations cordiales
Francesco.e
Piercarla.e
Lux.u
Pierluigi.o
Anna.a
