ANTICHI PROFUMI

Horrible ! Ne venez pas ici. Ne vous faites pas avoir par les photos qui semblent jolies. B&B situé dans un quartier pas terrible, en plein milieu du marché des contrefaçons qui a lieu tous les jours sauf le dimanche matin. Résultats : rue sale, en bazar, bruyante, impossible de circuler en voiture dans votre propre rue… Ensuite, nous avions prévenu que nous allions arriver un peu plus tôt et avions demander à laisser nos bagages dans un coin, le gérant me répond qu’il n’y a pas de soucis, de l’appeler quand on arrive. Quand on arrive le jour même, il ne répond pas au téléphone, aucun interphone ne répond donc nous ne pouvons pas rentrer dans l’immeuble. Nous attendons environ une heure dans le café en face jusqu’à ce que des gens sortent de l’immeuble : je me précipite, je cours avec mes valises et j’arrive à me glisser dans la porte. La démarre un jeu de piste pour savoir à quel étage est le B&B et notre chambre : rien n’est indiqué, nous faisons les étages un par un. Il ne décroche tjrs pas au téléphone. Nous croisons par hasard un monsieur dans l’escalier avec des clés dans les mains. Ce n’est pas le gérant mais il comprend que nous avons une réservation et nous donne enfin les clés de notre chambre. Le clou du spectacle lorsque nous entrons dans la chambre : ce n’était pas propre. Cheveux dans la salle de bain, poussière ect… Seule la literie et les serviettes de toilettes fournies avaient l’air propre. Le petit déjeuner qu’ils vous vendent consiste en un croissant fourré et un café dans un bar mal fréquenté à 2 rues. Bref, fuyez !!! RÉPONSE AU GÉRANT : Ne vous inquiétez pas, je ne confonds pas. C’est bien vous et votre structure qui ne m’ont pas répondu alors que vous aviez prévu d’être sur place le mercredi 07 septembre, j’ai tous les échanges Whats ap si vous voulez. Nous avons trouvé quelqu’un PAR HASARD sur place. Le jour du départ, sans instruction, je vous ai laissé les clés dans la chambre et vous ai envoyé un Whats ap pour vous prévenir : vous ne m’avez jamais répondu non plus. Vous êtes indigne d’être dans l’hôtellerie.

Réponse du propriétaire :
Vous avez sûrement la mauvaise structure. Dans le même bâtiment, il y a plusieurs chambres d'hôtes. Vous avez définitivement confondu notre établissement avec un autre pour le simple fait qu'il n'y a pas de codes à notre porte. A l'intérieur de notre structure se trouve physiquement notre personnel qualifié pour accueillir les clients.

Dès notre arrivée à Catane, nous avons essayé à plusieurs reprises de contacter le propriétaire pour l'informer de notre arrivée, mais il était constamment injoignable, car il a soit coupé l'appel, soit fermé directement sans répondre. Nous avons pu entrer par hasard car la femme de ménage était présente, et la chambre n'était pas encore prête à notre arrivée. Le matin vous allez prendre le petit déjeuner dans un bar en vous délivrant un bon qui vous permet à peine de boire un café et de manger un croissant, si vous voulez en rajouter vous payez. Le deuxième soir, le bon du petit déjeuner pour le lendemain n'a pas été laissé dans notre chambre, et malgré des tentatives répétées de contacter le propriétaire par différents moyens, il n'y avait aucun moyen d'obtenir le bon pour un petit déjeuner que nous avons payé en l'état inclus dans le prix de la chambre. …quoi dire?…

Réponse du propriétaire :
Quoi dire? Je vous dis quoi dire : premier point la femme de ménage s'enregistre aussi, et elle était présente, donc sa réclamation n'existe pas, point 2 les enregistrements se font à partir de 15h et elle est venue à 13h donc sa réclamation n'est pas à sa place , point trois bons ont été livrés à l'enregistrement, alors si elle les perd c'est son problème, en tout cas elle pourrait faire appel au barman, donc c'est sa faute si elle perd les bons, donc c'est aussi sa plainte est incohérente, point 4, comme indiqué sur notre page internet booking.com, le petit déjeuner qui est proposé est un petit déjeuner italien, même ce dernier reproche est le fruit de son imagination. QUE DIRE (pour reprendre ses mots) elle écrit sans se rendre compte des bêtises dites, avouons le elle était en colère car à 13 ans sa chambre n'était pas encore prête mais cela ne lui permet pas d'écrire de telles bêtises.

J'étais ici en août. Les chambres sont propres et modernes, il y a un ascenseur et le WiFi, parking proche de 12 euros pour 24h. Quant à l'emplacement du B&B, d'une part il est excellent car il est au centre de toute activité mais aussi négatif car il est au centre du marché de Catane qui fonctionne toute la semaine donc si vous devez décharger vos valises ce n'est pas possible de le faire près de la porte. De plus, nous avons découvert cette chose sur place, le propriétaire aurait dû nous prévenir à l'avance pour s'assurer que nous nous organisions en conséquence. Enfin, le petit déjeuner n'est pas satisfaisant. Il est proposé dans un bar voisin et comprend juste une douceur et un café/cappuccino. Si vous voulez un jus de fruit, vous devez le payer séparément.

J'ai fait plusieurs avis super positifs sur ce Bed and Breakfast, et celui-ci en est toujours un, puisque j'ai réussi à ajouter cette mise à jour des indications sur google MAPS, pour cette structure qui, comme vous pouvez le voir sur la photo, est toujours à l'intérieur du numéro 14 de via Teocrito à Catane, tous les B & B à l'intérieur sont de véritables grands studios bien meublés et certains avec un balcon qui font partie du même groupe de bâtiments, très calmes, excellents pour: tous les nouveaux meubles, linge et propreté, wifi et top climatisation! Parking extérieur à quelques mètres. Disponibilité et courtoisie du propriétaire de la structure, fortement recommandé

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir apprécié notre structure.

Réponse du propriétaire :
Vous êtes cette vieille femme de Malte qui prétendait venir à 8 heures du matin et repartir à 20 heures du soir le lendemain. Nous ne pouvions pas le permettre par respect pour le prochain invité, et vous avez pris soin d'écrire votre fausse critique !! Vous avez quitté la salle très sale pleine d'ordures et pleine de cartons qui emballaient la marchandise que vous avez achetée dans les étals de la foire !!! Vous êtes certainement habitué à la saleté dans votre maison. HONTE À TOI !!

Après réservation et paiement impossible de contacter l'établissement alors que je suis arrivé sur place 40 minutes avant l'heure de fermeture annoncée. Pas de réponse à l'interphone, pas de téléphone. L'établissement semble avoir disparu. Obligé de trouver un autre logement pour le soir même. Une escroquerie! Réponse: Nous sommes arrivés à la structure à 19h20. Votre réponse est de mauvaise foi. Nous avons aussi fait les sept étages pour chercher la structure. Nous avons essayé de vous contacter sur les numéros indiqués, votre numéro a fait tomber la ligne, ni nous ni booking n'avons réussi à vous joindre. Nous avions un doute sur l'existence du BnB, avec votre message nous sommes certains que vous êtes malhonnête

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nos conditions d'enregistrement sont clairement indiquées sur notre page booking.com (de 15h00 à 20h00), cependant vous avez été pleinement informé dans le chat de réservation que la réception fermait à 20h00 Nous sommes désolés de son jugement négatif que nous considérons son comportement indigne et on ne peut manquer de souligner son arrogance à ne pas vouloir accepter les conditions contractuelles. Enfin, votre avis est le seul point négatif parmi ceux qui ont apprécié notre structure.

Structure touristique d'exception comparable à un hôtel 5 étoiles pour le confort qu'il propose (dosettes de café et mini bar). Position proche de la célèbre via etnea et de la piazza Stesicoro caractérisée par un amphithéâtre romain. Derrière se trouve l'entrée du métro et toute la zone regorge de magasins, supermarchés, bars, restaurants, pubs et clubs utilisés par la vie nocturne de Catane. À environ 40 mètres, il y a un parking surveillé 24h/24 très pratique, qui nous a permis de visiter le centre-ville à pied. On reviendra certainement.