Mon expérience est particulière. J'ai immédiatement annulé mon vol la veille du départ. Un sinistre!
Mais ma chance a été d'avoir réservé dans cet hôtel, car j'ai trouvé une personne excellente et polie qui a tout de suite compris et géré la situation avec un professionnalisme irréprochable.
Parmi les différentes propositions qui m'ont été faites, il m'a suggéré le départ le jour où ils avaient annulé le vol, m'offrant (gratuitement) la nuitée pour la journée supplémentaire.
À mon arrivée dans le b & b, j'ai trouvé un endroit agréable, accueillant, propre, bien rangé et bien organisé et bien insonorisé.
Ma note est de cinq étoiles, mais il mérite beaucoup plus.
Enfin, je tiens à vous remercier publiquement pour votre compréhension et croyez-moi : je voyage souvent et... tout le monde ne se propose pas avec des gestes nobles comme les vôtres.
Quand je reviendrai à Catane, je réserverai certainement dans son établissement.
Merci encore.
Antoine