Hotel Arena

Tags: Hôtel, Résidence hôtelière, Restaurant, Bassin de natation,

• Rita.e

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 21:21

  Mes parents y ont passé quelques jours en juillet. Nourriture dégoûtante non comestible, disponibilité inexistante envers les clients. Réglementation anti Covid zéro. Ils ont dû s'échapper. Mauvaise expérience. Plus jamais.
• Fabrizio.o

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 13:45

  J'ai travaillé là-bas et je n'ai pas été payé.
• Vera.r

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:13

  Je dirai ceci, qui va à la mer, il sera content de cet hôtel 3-☆. Le café serait toujours là de façon permanente ou une sorte de machine ou au moins des théières dans les chambres, vous pouvez fermer les yeux sur le reste.
• Lukáš.v

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:17

  Bon petit déjeuner, chambres propres, personnel sympathique, hôtel propre
• mattia.o

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 13:11

  Ils vous disent que vous avez jusqu'au 5 août pour confirmer la réservation, mais si vous la confirmez le 4 août ils vous diront que tout est annulé car ils n'ont plus de place. Si vous savez que vous avez beaucoup de demandes ou que vous donnez des délais plus courts, ou au moins faites-nous savoir si votre offre n'est plus valable pour une raison quelconque. Félicitations pour la mauvaise gestion
• Simone.u

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:47

  Mieux vaut dormir sur la plage, hôtel décadent, femmes de ménage grossières, accueil désorganisé avant 8h30 il n'y a personne et si vous avez besoin de quelque chose il n'y a personne, à l'arrivée ils n'ont même pas trouvé la réservation, j'ai demandé la facture, toujours après une semaine n'est pas arrivée, après 10 appels téléphoniques, ils n'arrêtent pas de dire qu'ils fournissent immédiatement, dommage, la troisième voie est bien meilleure et plus sûre plus compétente, changez d'emploi, si vous voulez vous sentir mal, c'est le bon endroit, ne pas mentionnez la chambre, pas de commentaire, si vous allumez la climatisation et téléphonez, le courant se coupe
• Natalia.o

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:54

  Endroit calme, chambres avec des meubles d'années ...
• Elisa.a

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:01

  Personnel désagréable, ce matin pour mes enfants et moi sommes descendus dans la chambre à 9h35 au lieu de 9h30.... aucun petit déjeuner ne nous a été refusé. je ne recommande vraiment pas
• Heinrich.o

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:33

  Très mauvais, saleté partout. Aucune connaissance de l'allemand. Manger est toujours juste des pâtes et des macaronis. De boit uniquement de l'eau avec gaz et sans gaz. C'est assez bruyant la nuit
• diego.o

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:00

  J'ai séjourné dans cet hôtel avec des amis à moi, je dois dire que ce n'était pas aussi mauvais que ce que j'avais lu dans d'autres critiques.Chambres petites mais confortables équipées de la climatisation et d'un ventilateur. Le personnel ne m'a posé aucun problème, au contraire, il était sympathique et serviable. Très bonne cuisine et self service très bien organisé. Je pense que si à l'avenir je dois retourner à Cattolica, je choisirais à nouveau cet hôtel. Je recommande à tout le monde d'y aller
• Roberto.r

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:41

  Reste loin. J'appelle nas pour m'assurer qu'il est fermé ou mis en état de marche comme il convient à toute structure 3 étoiles de la magnifique Riviera romagnole. Indécent et je n'ajouterai rien d'autre.
• Gabriela.a

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 13:47

  Nous partons enfin... J'avais lu les avis, mais je trouvais qu'ils exagéraient..... Absolument pas ! C'était encore pire. Gestion vraiment cauchemardesque. Si Dieu le veut, c'est fini. A plus jamais
• Zak9002.

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 12:50

  Gestion minable. Ils font une erreur le jour du départ et nettoient la chambre à notre insu, claquant tout dans nos valises et les égarant dans un placard derrière la réception. Je ne répéterai pas les mots que j'ai hurlés aux employés, qui entre impuissance et indifférence, ont cru bon de rendre nos valises sans s'excuser et sans faire un geste pour réparer les dégâts. Traumatique. Éviter de. Au contraire, si vous ne trouvez pas d'autre logement, dormez dans votre voiture, c'est plus confortable.
• Haseeb.l

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 14:24

  Hôtel très propre, prix avantageux et très belle piscine, je le recommande.
• frank.

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 11:55

  Nettoyage égal à ZÉRO! Nous réservons une chambre avec mon compagnon et la chambre est dans un état pitoyable, draps sales et froissés, bouteilles sales et poils par terre, nous signalons à la réception ce qui s'est passé et nous nous excusons immédiatement appelons la femme de ménage en disant qu'ils l'auraient fait immédiatement alors. En attendant on part faire un tour et on revient au bout de 4h, ils nous disent que la chambre avait été nettoyée et désinfectée, on va donc ouvrir la porte et... MEME SITUATION QU'AVANT ! Mêmes draps, mêmes saletés par terre et mêmes bouteilles par terre ! Après s'être disputés, nous avons récupéré notre argent et nous nous sommes enfuis sans endroit où dormir! En temps de covid c'est SCANDALE.
• Matteo.

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 11:04

  Garçons. Sérieusement. Aller quelque part ailleurs. Entre les alarmes qui se déclenchent au hasard, les portes qui claquent jusqu'à 2 heures du matin. Petit déjeuner gratuit qui n'est pas inclus. Traumatique.
• Tony.c

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:58

  Aujourd'hui, je me sens généreux de donner 1 étoile (sinon je ne m'aurais pas fait écrire la critique). Mauvaise "auberge". Bar fermé ainsi que le restaurant (et je dis aussi Per Fortuna). Faites vous-même le ménage, personnel d'accueil sympathique mais malheureusement malgré nos multiples réclamations, ils n'ont pas pu rapporter nos impressions au personnel de nettoyage. Heureusement, à l'arrivée la chambre était propre et heureusement nous ne restons que quelques jours donc nous gérons le ménage de la chambre. Piscine à l'eau glacée, je dirais impossible à utiliser, avec des tuiles cassées et aucun entretien. Ancienne structure ainsi que les chambres. Le sèche-cheveux n'est PAS dans la salle de bain mais à l'extérieur et ne fonctionne PAS. De 14h25 à 14h40 l'alarme incendie s'est déclenchée une vingtaine de fois sans que personne ne nous donne de justifications. Coût exagéré par rapport à ce qu'il propose. Les photos sur Google ou d'autres fournisseurs sont très trompeuses. Il était le seul disponible à Cattolica (après avoir contacté une quinzaine de structures) à disposer de chambres libres et la raison en est expliquée. Dès notre arrivée, nous avons immédiatement réalisé que quelque chose n'allait pas et heureusement, nous avons négocié le prix mais le même ne vaut pas 1/10 de ce que nous avons payé. Nous ne reviendrons pas seuls et je le déconseille à tout le monde !
• Ghizlane.e

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 12:00

  Le personnel est sympathique et disponible. Le nettoyage des chambres est mauvais, le mobilier est vieux
• Rossella.i

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 20:48

  De grandes chambres et une belle piscine, dommage que le petit déjeuner soit payé séparément, il n'est pas inclus dans le prix de la chambre
• Angela.e

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 18:13

  Mauvais hôtel, vieux et sale. Nous avons trouvé les draps pleins de poils, de poils et de sable. Piscine avec eau glacée et espace détente sale. Fuyez. Un salut aux Patrjzie qui lancent des serviettes.
• Carmen.e

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:48

  De mon point de vue le service vient d'une auberge et non d'un hôtel trois étoiles, petit déjeuner indécent, le deuxième jour la chambre a été nettoyée à 16h et j'ai aussi trouvé la chambre ouverte, définitivement un endroit pour ne jamais revenir.
• Elisa.o

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 08:56

  Structure ancienne, nettoyage minimal, petit déjeuner pratiquement absent, prix disproportionné par rapport à la qualité
• Francesco.e

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:08

  Excellent tous les services à portée de main, plage près de la piscine gratuite, prix pas cher l'année prochaine !!!
• Stefano.e

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 08:02

  Non non non ... .. en 2021 et surtout en période COVID, vous ne pouvez pas accepter de vacances dans un hôtel comme celui-ci. Je m'arrête ici….
• Marco.u

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 20:55

  Mauvaise qualité de service et de structure, délabrée et dépourvue de toute organisation. Avec l'Hôtel Riviera, une destination à éviter.
• Omar.e

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 08:44

  Je suis sans voix le pire hôtel que j'ai vu de ma vie ne mérite même pas une note
• Ahmed.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 12:54

  Parce qu'ils nous ont mal traités et que les chambres étaient nettoyées à 14 heures et qu'il n'y avait jamais d'aide et que la piscine avait des carreaux cassés. D'après l'expérience que j'ai eue, je ne le recommande pas assuluntamente.
• Giusy.e

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 15:11

  Horrible petit déjeuner inexistant, sale, portes qui claquent la nuit, déconseillé.
• Giov.a

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 14:21

  Structure un peu vieillotte, petit déjeuner médiocre sinon pratiquement absent, des voix se font entendre et des portes claquent, le seul point positif est la propreté, ça peut être bien de passer une nuit à deux maximum mais pas plus...
• Francesca.l

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 09:08

  J'ai séjourné dans cet hôtel il y a quelques années, j'ai passé un très bon moment. J'y suis allé récemment et ce n'était pas pareil. Chambre sale, même des sous-vêtements dans la salle de bain qui ne m'appartiennent pas, accompagnés de bain moussant ouvert... à mon avis, la salle de bain n'a absolument pas été aseptisée sinon je ne vois pas la raison de ne pas les retirer pour mon arrivée. Un matin, l'alarme incendie s'est déclenchée et sans rien dire, elle s'est désactivée... (au moins s'excuser ou envoyer un préposé d'étage en étage pour rassurer les clients). Malheureusement, je ne l'ai pas trouvé bien et je ne pense pas y retourner.
• ALESSANDRO.A

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 00:02

  Agréables vacances à l'hôtel Arena de Cattolica, chambres propres et lits très confortables. Personnel courtois et à deux pas de la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci du fond du cœur, cher Alessandro, pour votre excellente critique! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour à l'Hôtel Arena, entouré de confort et d'attention. Un accueil chaleureux.
• Massimo.i

  3 / 5

  Le 06/09/2020 à 21:12

  Hôtel sans prétention, proche du centre et à quelques pas de la mer, piscine comme la plupart des hôtels du coin. Meubles datés et chambres qui auraient besoin d'un peu d'entretien, pas de réfrigérateur dans la chambre. Je n'ai pas essayé le restaurant, le petit déjeuner était bon, mais trop de désorganisation dans la salle à manger, il fallait toujours chercher le personnel, qui disparaissait de temps en temps et des files d'attente de personnes se créaient en attente d'être servies.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Massimo, merci de nous évaluer et de rester avec nous. Notre position est optimale et donne la possibilité de pouvoir s'organiser pour de nombreuses activités. Nous sommes désolés que le mobilier n'ait pas été apprécié... nous essayons de faire de notre mieux pour garder l'environnement décent et confortable. Nous nous excusons pour la désorganisation mais il peut arriver que certains moments soient chaotiques. Ce n'est pas toujours facile de gérer les choses quand il y a tant de clients. Cordialement
• Andrea.a

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 16:42

  Propre et bien organisé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andrea, nous sommes très heureux de savoir que le travail acharné est récompensé par ces mots! Merci pour vos commentaires, cela nous aide à comprendre ce que vous pensez de nos services! L'Hôtel Arena vous accueille
• E.

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 21:23

  Hôtel Arena, Direction absente ! Aucune organisation. Vieux et daté. Petites bonnes, et vieux meubles, matelas datés. Petite salle de bain étroite, idem douche. Piscine non surveillée Eau non chauffée. Un ascenseur et vous avez dû attendre. Nous faisions la queue pour aller manger, en haut des escaliers et jusqu'à la réception. personnel aimable, Les serveurs se plient en quatre. Ils ont couru pour tout faire. Amical et gentil! La femme de ménage au troisième étage est très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, c'est un grand regret de lire ces mots. Nous sommes désolés que nos places n'aient pas été appréciées. Un ameublement qui n'est pas de dernière génération n'indique en aucun cas un manque d'entretien ! Les files d'attente, malheureusement, sont causées par de nombreux facteurs (comme la réglementation) et il n'est pas facile, à certains moments, de rendre le service fluide. Nous comptons toujours sur votre compréhension ! Je complimenterai le personnel qui travaille toujours avec un tel courage! Salut
• Sabrina.l

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 16:09

  Très bonnes serveuses, la nourriture est très bonne, elle n'est pas abondante mais elles vous donnent facilement un rappel si vous le demandez, il y a une file d'attente au buffet, mais dans cette période de covid il y a du tapage partout. N'arrivez pas tous en même temps. La piscine de l'hôtel est la même que toutes les piscines des autres hôtels, elles sont toutes comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Sabrina, merci pour la note ! Nous apprécions que nos clients donnent leur avis, le vôtre est donc très précieux. Nous vous remercions également et surtout pour votre compréhension de la file d'attente. Nous essayons de servir tout le monde de la meilleure façon possible mais en restant fidèles aux règles de sécurité qui nous empêchent souvent de travailler de manière optimale. Nous espérons qu'elle pourra retourner à l'hôtel Arena. Un accueil chaleureux de Cattolica
• Denada.e

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 11:08

  Je suis dans cet hôtel depuis dimanche et il ne mérite pas 3 étoiles, nourriture de mauvaise qualité et quantité, fruits inexistants et hier la salade vieille et jaune était même sale avec de la terre, nettoyage très superficiel dans la chambre et draps tachés, non points forts sauf la gentillesse du personnel du restaurant à déconseiller fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher, nous sommes désolés de lire ces mots. Malheureusement et heureusement, nous avons beaucoup de mal à nous retrouver dans ces mots. Nous vous remercions pour les mots que vous avez consacrés au personnel. Nous voulons vous combler de produits et de plats authentiques et cela peut également être vérifié par d'autres avis de clients très satisfaits. Vous êtes sûr de ne pas vous être trompé d'hôtel ? Un salut cordial
• Sabrina.l

  3 / 5

  Le 16/08/2020 à 18:33

  Dès notre arrivée, serveurs très gentils et serviables, chambres dans le standard, bonne nourriture, pas abondante, mais bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina, merci de partager votre opinion avec nous ! Nous vous remercions pour les aimables paroles concernant notre personnel fantastique, les environnements et la cuisine que nous proposons ! Une salutation.
• MENA.S

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 16:55

  Parce qu'il y a un super accueil. Et le personnel qui travaille dans l'hôtel est très bien et toujours disponible
• alfredo.u

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 14:53

  Hôtel à laisser seul la seule remarque c'est le prix pour le reste manque d'organisation au niveau du buffet apéritif ! Il semble être en ligne pour se rendre aux dortoirs, tous assemblés sur la cage d'escalier pour entrer. Les chambres sont propres mais l'électricité ne supporte même pas le sèche-cheveux ! Bonne nourriture mais portions misérables et il faut prendre au moins deux autres plats pour se sentir rassasié. Certains serveurs impolis pour répondre aux demandes de bouteille froide. . .
• loretta.r

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 20:02

  Excellente position Chambres ok Excellent nettoyage Nous avons passé trois jours dans cet hôtel et je dois dire très très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisis et pour les aimables paroles, chère Loretta, ravie que vous nous aimiez. Reviendrez-vous l'année prochaine ? Nous l'espérons! Un accueil chaleureux de Cattolica de nous tous à l'Hôtel Arena
• Franco.a

  4 / 5

  Le 30/07/2020 à 16:15

  Personnel très gentil et attentionné. Propreté et bonne bouffe

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les gentils mots et les commentaires 4 étoiles, cher Franco, nous avons été vraiment ravis. Revenez bientôt nous rendre visite. Salutations de Cattolica de nous tous à l'Hôtel Arena
• Giancarlo.r

  4 / 5

  Le 29/07/2020 à 20:17

  Je n'ai vu que l'entrée et le bar, cela m'a semblé un excellent hôtel, un propriétaire très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les commentaires 4 étoiles et pour les belles paroles, cher Giancarlo. Revenez bientôt nous rendre visite !
• Alberto.i

  2 / 5

  Le 24/07/2020 à 22:24

  Malheureusement pas grand chose à dire... mauvais petit déjeuner, buffet avec peu de choix, les jus habituels de sachets obscènes... Un jus emballé du magasin discount suffirait, qui sont 10 fois mieux... cependant, le serveur, après se plaignant du café de la machine automatique, (que j'ai même échangé contre une mauvaise orge) il a été très gentil et après 2 jours de restes de café il m'a gentiment fait un café avec la machine professionnelle et c'était très bon. À mon avis, étant dans l'industrie, on ne peut pas se perdre pour un café et on connait le coût réel d'un expresso de bar ! Ensuite une toute petite chambre pour une famille et ne parlons pas de la douche dont je jure que je ne pouvais pas me retourner si petite... dans la période post-covid il fallait faire un effort supplémentaire pour rendre un séjour balnéaire agréable pour des clients qui ont courageusement voulu faire bouger l'économie.. même si à sa petite échelle...
• Riccardo.i

  5 / 5

  Le 12/07/2020 à 21:06

  Excellent accueil excellente nourriture excellent emplacement pour des vacances reposantes !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisis et pour les belles paroles, gentil Riccardo, nous sommes vraiment heureux de vous avoir aimé et que vous ayez pu passer des vacances reposantes. Un accueil chaleureux de nous tous à l'Hôtel Arena
• aldo.a

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 14:39

  Hôtel décent. Chambres acceptables et correctes avec services (pas de coffre et frigo dans la cave) mais tout le nécessaire restant est là. Le personnel amical qui dispense également de bons conseils sur ce qu'il faut faire et où aller. Petit déjeuner correct. Excellent rapport qualité/prix. Ah j'oubliais la piscine et la vue depuis le balcon est aussi magnifique.
• Michael.c

  4 / 5

  Le 11/07/2020 à 10:29

  Excellent hôtel, avec piscine, personnel très serviable, repas adéquats et sains, très bonne cuisine. Des chambres propres et toujours rangées
• Luigina.a

  1 / 5

  Le 05/07/2020 à 18:36

  Je suis resté une semaine, excellent déjeuner et dîner, personnel très serviable, y compris le portier de nuit! Le seul inconvénient, c'est qu'il manque un service de bar !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés d'avoir reçu une note aussi basse. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur pour découvrir nos améliorations de première main. Une salutation.
• daniela.a

  4 / 5

  Le 05/07/2020 à 09:26

  J'ai fait une semaine et je dois dire que je ne me suis pas bien trouvé mais très bien tout le monde très gentil et serviable nourriture très bonne et variée pour laquelle je remercie tout le personnel le seul point sensible le bar devrait toujours être ouvert non seulement pour le café après les repas

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les gentils mots et pour les commentaires 4 étoiles, chère Daniela! Revenez nous rendre visite!
• Franco.e

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 20:33

  Hôtel adapté à la catégorie. Ménage soigné des chambres, changement de linge très fréquent. Serveurs fantastiques, gentils et professionnels. Bonne nourriture et beaucoup aussi. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire 5 étoiles ! Revenez bientôt nous rendre visite !
• Daniela.o

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 08:34

  Gentil et doux

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les 4 étoiles ! Un accueil chaleureux!
• Jadzia.b

  4 / 5

  Le 09/10/2019 à 08:57

  Excellent service et bonne ambiance. Serveurs super. Propre et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• casaccini.

  2 / 5

  Le 04/09/2019 à 11:58

  Excellent prix, mais vu la qualité on a compris la raison du petit prix. Petites chambres et avec les très petites toilettes "sans douche"... la douche a des parois mobiles... donc une fois ouvertes elles occupent tout l'étage des toilettes, ce qui veut dire que si vous prenez une douche d'abord et ensuite il faut y aller à la salle de bain, vous vous trouvez tout le sol humide... Il y a une jolie petite piscine à l'arrière. Personnel amical et serviable
• Deborah.i

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 19:24

  Nous sommes restés 4 nuits ..... excellent emplacement chambre avec balcon donnant sur la mer excellent petit déjeuner, déjeuner et dîner très variés ..... chambres petites mais propres !!! que puis-je dire ..... à bientôt
• Lucia.

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 18:26

  Mon mari et moi avons séjourné en juillet. Nous avons passé un merveilleux séjour. C'est la deuxième année que nous venons et nous sommes très heureux de passer nos vacances à l'hôtel Arena. Félicitations au personnel et surtout au propriétaire.
• Roberto.a

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 21:12

  Hôtel typiquement romagnol avec gestion familiale. Propre et bien entretenu
• Frankie.a

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 12:36

  Hôtel pour ceux qui n'ont pas trop de prétentions, piscine, près de la plage et non loin du centre de Cattolica.
• Alejandro.o

  3 / 5

  Le 17/08/2019 à 12:04

  Très sympathique les chambres un peu sales
• Manuele.0

  2 / 5

  Le 16/08/2019 à 14:52

  J'ai passé 5 jours avec ma famille. Les chambres sont un peu petites mais elles sont confortables et propres. Le personnel est serviable et vous met à l'aise.Le buffet du petit déjeuner est bien assorti avec différents types de gâteaux et de croissants. Idem pour le buffet apéritif bien garni. Le seul point sensible est le déjeuner et le dîner car cela laisse vraiment à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation. Nous allons essayer d'améliorer certains aspects de notre service. Revenez bientôt pour voir par vous-même!
• Mattia.a

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 16:35

  Je n'ai fait que la nuit et le petit déjeuner je dirais excellent.....je n'ai pas essayé la cuisine....

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre évaluation positive ! Revenez bientôt nous rendre visite !
• Andrea.o

  3 / 5

  Le 15/07/2019 à 12:06

  3 étoiles comme celles de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andrea, merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Malgré cela, on regrette de lire un score aussi sévère. Le nombre d'étoiles ne concerne pas la qualité du service et l'engagement que tout notre personnel met dans ce qu'ils offrent, ainsi que notre désir de toujours faire en sorte que chaque client se sente chez lui. Salutations de tout le personnel.
• Paola.e

  4 / 5

  Le 26/06/2019 à 19:15

  Nice .. amical serviable bon bon service

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paola, merci pour cette évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que le service et la disponibilité du personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Cordialement de Cattolica.
• Stefania.c

  1 / 5

  Le 22/06/2019 à 13:54

  Terrible

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stefania, nous regrettons d'avoir lu un score aussi bas. Si quelque chose a perturbé votre séjour, nous serons plus qu'heureux de pouvoir comparer avec vous. Salutations de tout le personnel.
• radu.u

  1 / 5

  Le 22/04/2019 à 15:07

  Hôtel de cauchemar, une étoile mais seulement parce que je dois le mettre

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de lire cette considération, d'autant plus que nous n'avons pas eu l'occasion d'avoir plus de précisions sur ce qui a pu vous déranger. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous tenons beaucoup au séjour de nos hôtes, à bientôt.
• Luca.a

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 10:14

  Tous bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci Luca pour votre note cinq étoiles. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à l'hôtel Arena et nous serons heureux de vous revoir bientôt parmi nos clients. Beaucoup de salutations de Cattolica et de tout le personnel.
• Alfredo.a

  5 / 5

  Le 08/12/2018 à 22:53

  Meilleurs voeux d'Alfredo et Donatella à tous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alfredo et Donatella, merci pour vos 5 étoiles. Bonnes vacances à toi aussi. À bientôt.
• Vito.i

  3 / 5

  Le 03/09/2018 à 14:27

  Bon hôtel adapté aux familles, seul hic la cuisine est très lente aussi bien au déjeuner qu'au dîner sur deux heures pour consommer le repas complet

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vito, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et nous sommes désolés de vous avoir fait attendre pendant les repas, nous tiendrons compte de votre avis afin de nous améliorer et nous vous invitons à revenir nous rendre visite, sûr de changer d'avis. Cordialement.
• Cristiano.o

  3 / 5

  Le 03/09/2018 à 08:28

  endroit très bien situé, bonne nourriture mais trop lent et désorganisé dans le service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cristiano, les avis de nos clients sont très importants pour nous afin de nous améliorer en permanence. C'est pourquoi nous vous remercions d'avoir exprimé votre opinion, que nous chérirons et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Merci et nous vous adressons nos meilleures salutations.
• Michele.a

  3 / 5

  Le 30/08/2018 à 15:38

  BONJOUR A TOUT LE MONDE et le premier jour pour une évaluation nous attendons 5 SIX JOURS MERCI

  Réponse du propriétaire :
  Salut Michèle ! Espérons qu'après cinq ou six jours l'expérience ait été confirmée positive ;) Merci et à la prochaine !
• Nicola.i

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 14:34

  Très positif, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Nicola de nous avoir envoyé ce retour très positif. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Hôtel Arena et en attendant, nous vous envoyons nos meilleures salutations de Cattolica.
• Alessia.n

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 21:31

  Je me suis bien retrouvée en tout... si je dois trouver un "défaut" je peux dire la trop grande attente lors des repas. Grosse Danila

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alessia, merci pour la belle critique! Nous sommes heureux que vous vous soyez bien trouvé et nous prenons note de votre remarque concernant les attentes... Bon à savoir ! Au plaisir de vous revoir, un salut cordial!
• Micaela.a

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 13:04

  Très bel hôtel, très bonne cuisine, service très serviable, le seul inconvénient est la très longue attente pour que les repas soient servis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Micaela, merci pour la critique positive, je suis désolé si vous avez attendu que le service de salle à manger soit une période occupée, nous sommes heureux que la cuisine ait été à votre goût, en espérant vous revoir comme invités de bienvenue. Meilleures salutations La direction
• Filippo.i

  4 / 5

  Le 13/08/2018 à 17:04

  Super hôtel, situé loin du centre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, merci pour le commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour à l'Hôtel Arena et nous vous invitons à revenir bientôt ! Cordialement de Cattolica
• vincenza.a

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 23:57

  Négatif, 1 étoile médiocre, mauvais hôtel, chambres hors UE, nourriture sale et dégoûtante et invisible, ne vous y trompez pas, vous passeriez de mauvaises vacances, le seul point positif est la plage qui est à la hauteur de tous les besoins

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vincenza, nous sommes désolés pour votre avis négatif, nous avons tout fait pour vous satisfaire, évidemment malgré nos efforts votre expérience est restée négative. Cordialement La direction
• Lorenzq.i

  4 / 5

  Le 30/06/2018 à 16:47

  De la cuisine à l'accueil en passant par la gentillesse et la disponibilité du personnel Tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir laissé votre commentaire, cher Lorenzo! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour à l'Hôtel Arena et nous vous invitons à revenir bientôt ! Salutations cordiales
• Walter.p

  3 / 5

  Le 13/06/2018 à 08:07

  Économique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Walter, merci d'avoir exprimé votre avis sur notre hôtel, nous sommes ravis de voir qu'il est positif ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite pour nous donner l'opportunité de conquérir également les 2 autres étoiles; en attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations de la part de tout le personnel.
• Luca.o

  4 / 5

  Le 10/05/2018 à 10:18

  C'est une structure qui a ses années mais avec la nouvelle direction elle a acquis une plus grande attention à la clientèle, un meilleur nettoyage des chambres et une mise en place des services en général. Le personnel est très courtois et vous met toujours à l'aise et les petits déjeuners sont excellents et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, nous espérons vous avoir à nouveau comme invité de bienvenue. Cordialement La direction
• Angelo.v

  3 / 5

  Le 13/04/2018 à 21:24

  A revoir le service traiteur

  Réponse du propriétaire :
  Cher Angelo, merci d'avoir exprimé votre opinion sur notre hôtel, mais nous sommes désolés de savoir que vous n'étiez pas satisfait de notre service de restauration, nous aimerions également connaître les raisons pour lesquelles nous pouvons nous améliorer ! Cordialement
• Diego.o

  1 / 5

  Le 01/04/2018 à 13:49

  Manger mal pour être dans une région qui a la restauration et la convivialité dans sa culture. .... Plus jamais

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego, nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas satisfait de notre cuisine, généralement nos clients l'apprécient comme un élément positif ! Nous aimerions savoir pourquoi vous avez jugé notre nourriture "mauvaise", nous savons que les goûts sont personnels et que nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde, mais nous vous assurons que nos plats sont tous préparés avec des matières premières de qualité !
• Natalia.a

  3 / 5

  Le 06/03/2018 à 18:14

  J'ai passé un très bon moment, la nourriture était délicieuse, je le recommande à tout le monde!

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir passé en revue l’hôtel Arena, nous sommes ravis que votre opinion soit positive; Quoi qu'il en soit, nous espérons avoir l’occasion de l’héberger à nouveau pour essayer de transformer ces 3 étoiles en 5! En attendant, nous vous offrons un salut cordial.
• VANIA.A

  1 / 5

  Le 21/11/2017 à 13:43

  La seule bonne chose était le petit déjeuner avec beaucoup de choix de nourriture, mais pas de bar. Pour une nuit avec petit déjeuner inclus pour 2 nous avons payé 140 euros, pour avoir une chambre bas de gamme, salle de bain avec une forte odeur d'égout, mauvais nettoyage, vieux mobilier...
• Daniela.a

  4 / 5

  Le 11/09/2017 à 08:38

  Cosy et confortable
• Alessandro.a

  5 / 5

  Le 01/09/2017 à 21:18

  Excellente convivialité. Ils permettent l'accès aux chiens donc les animaux domestiques :) excellents repas .. pour ce que vous dépensez les chambres sont bonnes.
• Werbeagentur.e

  4 / 5

  Le 27/08/2017 à 11:07

  Bien que l'hôtel soit un peu vieux, il impressionne toujours par son emplacement idéal. Le personnel de service est très, très sympathique et les dames de la réception essaient de répondre à toutes les demandes. Le buffet apéritif anti pasti est très bon. De temps en temps, les plats principaux ne sont pas très chauds, mais en gros, vous payez ici un prix modique - il ne faut pas s'attendre à un confort 4 étoiles.
• Ermelinda.o

  1 / 5

  Le 08/08/2017 à 22:03

  J'écrirai le nom pour ne jamais y retourner, très médiocre surtout la chambre, je ne sais pas comment c'est trois étoiles ça en mérite à peine une. Une salle de bain non fonctionnelle indescriptible, si vous prenez une douche (il n'y a qu'un pommeau de douche sans plaque et un rideau) vous ne pouvez plus entrer dans la salle de bain, le bidet presque accroché au mur et donc inutilisable, le WI-FI était pas bon j'ai demandé de l'aide mais zéro. Le parking payant est à environ un km (deux fois le taxi pour prendre notre voiture).Dieu merci nous ne sommes restés que deux nuits et non pas en vacances mais pour des raisons de santé. Les gérants du parking Mare ont été très gentils.
• Claudia30.

  5 / 5

  Le 17/07/2017 à 22:06

  nous sommes rentrés aujourd'hui de nos vacances à l'hôtel Arena, excellent emplacement près du centre et de la plage. Hôtel propre, excellente cuisine et service du personnel, à l'écoute des clients. Excellent rapport qualité/prix. Merci à tous. Daria et Claudia
• Lisetta.a

  4 / 5

  Le 09/07/2017 à 20:31

  Chambre propre avec climatisation et salle de bain, très belle plage avec jacuzzi piscine piste de danse
• Luca.a

  3 / 5

  Le 18/06/2017 à 19:02
• Gegè.

  1 / 5

  Le 26/05/2017 à 12:48

  Mauvais hôtel. Non recommandé
• Guido..

  1 / 5

  Le 25/08/2016 à 12:43

  L'hôtel, je pourrais le qualifier de vieux, et pas à égalité avec de nombreux autres trois étoiles ! Le service de restauration est mauvais ! Des plats pas très spéciaux et le plus souvent des plats froids. Peu d'attention des serveurs envers le client.
• Cristiano.e

  1 / 5

  Le 14/08/2016 à 20:01

  L'hôtel a une structure ancienne et non rénovée ... de petites chambres sales sans coffre-fort et une télévision primitive (en plus d'avoir toujours le tube cathodique, il n'y a que 4 chaînes)
• Henry.i

  5 / 5

  Le 27/07/2016 à 10:00

  Très gentil tout le personnel de l'hôtel confortable air confortable dans la chambre salle de sport piscine très bonne nourriture à 100 mètres de la plage je suis reconnaissant et nous recommande pour des vacances des prix confortables
• daniele.a

  1 / 5

  Le 31/08/2015 à 13:01

  Bonjour, j’avais réservé à l’hôtel Maxim du 24/8 au 29/8, puis ils sont arrivés. Ils m’ont transféré dans un autre hôtel, le Gran Paradise, qui se trouve à côté de la maxime. Dehors, il est classé 3 étoiles, mais peut-être même pas une chambre sale avec des cheveux et des mégots de cigarettes, la lampe était placée sur le placard et la douche ne fonctionnait pas. Donc, le lendemain matin, j'ai payé le dû, je suis parti. Je précise que j'ai également payé pour 4 jours de stationnement, perdus.
• Chicco.o

  1 / 5

  Le 23/07/2015 à 23:06

  Une soirée musicale à la mort. Tune chanteuse qui dérange tout le quartier en répandant la misère à un volume très élevé.
• fabio.o

  5 / 5

  Le 03/02/2014 à 17:21

  Merveilleuses vacances, Cattolica est le meilleur surtout pour les familles avec enfants ! Excellente cuisine, ils permettent aussi des variations du menu ! Chambre nettoyée régulièrement tous les jours, personnel agréable et courtois ! Espace piscine pas mal ! Nous reviendrons!! fabio