La résidence est magnifiquement située dans un cadre tout aussi fascinant, propice à se ressourcer grâce à la tranquillité et au silence du village. Nous étions deux couples et nous avons opté pour un mini appartement avec deux chambres communicantes et des espaces communs dont une salle de bain assez grande et confortable. Les chambres meublées avec des meubles du 900 très grandes également assez propres, des lits confortables et des draps agréables et propres étaient très confortables. Possibilité de déambuler librement dans les pièces du rez-de-chaussée décorées de meubles, tableaux et fresques de l'épopée, créant une ambiance vraiment particulière. Jusqu'ici tout va bien. Petit déjeuner absolument insuffisant surtout d'un point de vue qualitatif. Café réchauffé, croissants reconvertis pour les jours suivants. Les gâteaux du premier jour n'étaient plus proposés les jours suivants. Systèmes électriques avec des problèmes évidents qui ont causé de gros désagréments lors de l'utilisation du sèche-cheveux. Douche de la salle de bain bloquée et donc problèmes d'utilisation dans quatre d'entre elles. Enfin, un manque absolu de professionnalisme de la part du client, peut-être dû au manque d'expérience dans la gestion d'un établissement d'hébergement aussi prétentieux. Le prix de 500 euros la nuit n'est absolument pas justifié par rapport à la prestation proposée.
Réponse du propriétaire :
Cher Dr Re Natale,
Nous vous remercions et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le Palazzo.
Concernant vos remarques pour lesquelles en tout cas nous vous remercions et nous les utiliserons comme suggestions d'amélioration, nous essayons cependant d'apporter quelques précisions.
Aucun aliment proposé les jours précédents n'a jamais été servi au petit déjeuner, tout comme indiqué pour les gâteaux et aussi parce que depuis les jours du 14-15-16/08 sont ceux concernés, les croissants en particulier, presque tous ont toujours été achevé.
Concernant le problème de lumière, nous nous excusons à nouveau pour le désagrément que nous avons essayé de résoudre dans tous les cas, même en essayant de faire intervenir les techniciens. Malheureusement, il était difficile de les trouver puisque nous sommes dimanche 14 et lundi 15 août.
Le problème de douche s'est produit lors de votre départ. Étant un bâtiment ancien, lors du réaménagement de chaque pièce, nous vérifions que les tuyaux fonctionnent correctement, ce que nous avons fait ce jour-là, résolvant le problème.
Enfin, en ce qui concerne le personnel, il a toujours été à votre disposition, accueillant toutes sortes de demandes ainsi que tentant de surmonter et de résoudre les problèmes. Merci quand même pour les idées partagées qui nous permettront de continuer à nous améliorer.
Merci,
Palais Mazziotti
Natale.o
lory.o
Rosario.u
Piersilvio.o
giacomo.e
Rosario.a
giuseppe.a
Lorenzo.i
Matteo.r
Michael.a
