Kristalex Pet Lovers Hotel

Tags: Hôtel,

• Dario.a

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:19

  Idéal pour le service de restauration de l'hôtel à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Merci Dario, nous prendrons votre évaluation en considération et merci d'avoir passé vos vacances avec nous.
• chiara.o

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:33

  Des vacances douces / amères .. Très sympa l'idée d'un hôtel pet friendly où nos amis à 4 pattes peuvent nous accompagner n'importe où mais cela ne suffit pas... La cuisine mériterait d'être entièrement revue, midi et soir terribles, et si vous avez 10 minutes de retard pour vous présenter dans la salle le buffet était déjà vide et rien d'autre n'a été rajouté. Bon petit déjeuner, mais même là si vous arriviez 10 min plus tard buffet vide il n'était pas remplacé. Personnel, serveur à part, gentil et poli, le point fort de l'hôtel. La piscine pour chiens est très agréable mais elle devrait être sécurisée car elle est au bord de la route sans clôture. Chambres petites mais extrêmement propres. L'hôtel a beaucoup de potentiel, j'espère qu'ils l'exploiteront.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Chiara d'avoir évalué et donné des suggestions sur ce qui ne s'est pas bien passé pour elle, c'est une grande aide pour nous améliorer. Nous prendrons vos conseils au sérieux. Merci d'avoir séjourné au Kristalex Pet Lovers Hotel, nous l'avons tellement apprécié.
• Giulia.a

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:16

  L'emplacement est agréable. Les chambres sont confortables et moyennement propres. Le personnel essaie dur mais oublie. J'ai été menacé par la police car la réceptionniste a oublié de me donner le bon pour la plage. J'ai dû payer 20 euros de plus pour un parasol au premier rang ! Même s'il s'agit d'un hôtel pour chiens, nous avons dû payer un supplément de 50 euros, pour le chien, sur la facture de l'hôtel ! Dans l'ensemble, cesenatico est une belle ville balnéaire mais si vous n'êtes pas italien, vous serez arnaqué.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 21:00

  Nous étions aussi cette année x tu es formidable merci x ta gentillesse compétence et x les chiens sont à la maison un câlin laura bruno et zagor

  Réponse du propriétaire :
  Merci Laura, tu es fantastique aussi. A de prochaines vacances ensemble.
• Manuela.a

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:53

  Bonjour, nous et nos amis et notre Eva sommes restés la semaine dernière. Que dire au premier coup d'oeil x concernant le service aux tables un peu décevant mais le lendemain c'était déjà correct, concernant le service du personnel rien à dire. Éducation, propreté et courtoisie au top. Même la plage très accueillante, seul défaut manque de bols et de douches pour les chiens Nous y retournerons certainement
• Roberta.e

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 10:34

  Personnel d'accueil très sympathique. Les chambres sont vraiment très petites. L'hôtel se trouve à environ 300 mètres de l'établissement partenaire et à quelques pas d'un petit parking. Aux alentours certains jours c'est bien que des marchés soient organisés. Le service de nettoyage est bien fait. Restauration acceptable (parfois plus appréciable, d'autres laissent à désirer) mais certainement le room service mériterait d'être mieux organisé. Très belle piscine pour chien. Alors que dans la structure les chiens sont aimés et ça se voit, la municipalité de Cesenatico pourrait faire un plus grand effort pour nos amis à fourrure.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Roberta, ce fut un plaisir pour nous de l'accueillir avec sa famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services et l'attention que nous consacrons à vos amis à 4 pattes, nous ferons tout notre possible pour rendre encore meilleurs les services de restauration et de cuisine pour les hôtes humains.
• Giacomo.i

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 16:28

  Mauvaise structure personnel de la salle à manger pauvre et arrogant surtout le gars qui cuisine l'horreur ces nn savent ce que signifie cuisiner un buffet de chef improvisé quatre choses et toujours pareil je devrais en rajouter mais je préfère m'arrêter ici ps J'ajoute une dernière note de qualité prix inexistante.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié la cuisine de notre Chef mais nous réalisons qu'il n'est pas toujours facile de satisfaire les goûts de tous les clients et de proposer chaque jour une infinie variété de plats. Nous vous remercions pour votre contribution, nous la chérirons et essaierons d'élargir la variété du buffet.
• Francesca.t

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 12:26

  Nous avons séjourné dans votre hôtel malheureusement j'ai trouvé quelques défauts c'est à dire la cuisine laisse à désirer très peu de choix le personnel de chambre pas très attentionné je suis désolé car dans l'ensemble c'était pas mal une chose est certaine nous n'y retournerons pas
• Sara.r

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:37

  J'ai séjourné dans cet hôtel il y a un mois.. hôtel pas du tout recommandé, ne vous fiez pas aux critiques.. mauvaise alimentation (même mon chihuahua a refusé de manger) propreté médiocre et personnel peu aimable. Le seul point positif est la plage équipée pour les chiens. Allez ailleurs !!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes tellement ravis que vous ayez apprécié la plage affiliée, nous ne comprenons pas l'acharnement sur le service et sur le personnel, que je ne trouve absolument pas hostile et croyez moi la propreté fait partie des choses que nos clients apprécient, malgré de nombreux poilus . Peut-être que la nourriture n'était pas à son goût ou ne correspondait pas à ses goûts, si elle nous l'avait demandé, nous aurions changé le traitement. Nos critiques sont toutes authentiques et je ne pense pas que ceux qui ont apprécié notre hospitalité et qui ont bien apprécié notre structure soient heureux de savoir que vous les croyez fausses. Dans tous les cas, nous vous remercions d'avoir séjourné au Kristalex Pet Lovers Hotel toute la semaine, malgré le fort inconfort ressenti.
• Enrico.o

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:20

  Nous ne sommes restés que 5 jours avec notre Jack Russell….. Et nous nous sommes sentis comme chez nous, accueil, propreté et nourriture excellente…. Nous reviendrons bientôt 🐶

  Réponse du propriétaire :
  Merci Enrico, pour l'excellente évaluation. Nous sommes vraiment honorés de votre satisfaction et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre hospitalité et notre professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt avec grand plaisir.
• Ada.l

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:56

  Nous avons passé un bon moment, manger excellent, le traitement pour le chien est excellent (excellent beach box, excellente piscine pour le chien, etc.). Le personnel de la salle à manger et de la réception de jour comme de nuit est très gentil et courtois. Merci pour tout
• Henry.o

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:18

  Bon accueil mais chambre trop petite. Cependant, le service pour les chiens est excellent.
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:34

  Excellent hôtel si vous choisissez d'amener votre ami à 4 pattes avec vous. Nourriture très bonne et surtout variée. Personnel très sympathique et serviable. Chambres modestes. On reviendra certainement!
• mara.a

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:29

  Mon mari et mon Pitbull laya ont passé un très bon moment grâce à Silvia et Delia deux personnes vraiment gentilles et gentilles. La chambre toujours propre .très agréable aussi les serveurs les repas discrets.L'hôtel je dois dire est accueillant .nous avons utilisé la piscine pour chiens presque tous les jours et ma Laya a vraiment apprécié.Je le recommande à tous ceux qui en ont un poilu en la famille.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mara d'avoir séjourné au Kristalex Pet Lovers Hotel et d'avoir apprécié notre accueil et les services proposés. Susanne et tout le personnel merci À bientôt
• Irene.o

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 00:36

  C'était mon mari et moi avec nos chiots, nous avons passé un très bon moment le personnel et très gentil, ensuite nos chiots ont été choyés et la piscine pour eux c'est le top.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Irène d'avoir séjourné au Kristalex Pet Lovers Hotel et d'avoir apprécié notre accueil et notre hospitalité. Nous sommes très heureux que vous ayez passé de bonnes vacances en notre compagnie et que les chiots se soient amusés dans la piscine. Susanne, Andrea, Michael et tout le personnel vous remercient.
• alaimo.e

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 21:16

  L hotel trés bien notre chambre était moyenne mais trés propre et le personnel d étage trés pro...je ne dirais pas la meme chose de la salle de restaurant le personnel completement débordé attente minimum 40 mn pour une salade caprese et je ne vous parle pas du petit dejeuner les clients ce jetent sur le buffet comme des morts la faim ..et 30mn d attente pour 2 capuccinos si vous ne consommez pas sur place c est pas mal surement un probleme d organisation a revoir

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jean Marc d'avoir séjourné au Kristalex Pet Lovers Hotel, nous avons été ravis. Vos considérations ont été sérieusement prises en considération et nous prendrons certainement des mesures pour résoudre certains problèmes d'organisation. Le personnel remercie d'avoir apprécié nos efforts et de nous avoir choisi comme destination de vacances. Susanne, Andrea, Michael et tout le personnel, merci pour leur appréciation et leurs suggestions.
• Lucia.u

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:09

  En supposant que ce soit les premières vacances avec notre chien, je dirais que pour une taille moyenne la chambre était vraiment petite, j'aurais préféré l'intuition de dire qu'une triple serait mieux, essayé de demander le changement mais ce n'était pas faisable , des gamelles sont retrouvées mais celle d'un petit chien, le même oreiller, après changé en couverture, ménage impeccable de la chambre, à mon très humble avis les différences entre le personnel doivent être résolues séparément et non devant les clients, ceci dit des gens fantastiques avec beaucoup de patience, passion pour les chiens.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lucia, pour la super évaluation et pour avoir choisi le Kristalex Pet Lovers Hotel. Tout le personnel et la direction vous remercient sincèrement. Suzanne
• Daniela.i

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:36

  Nourriture pauvre et pauvre (bananes probablement cueillies par Adam et Eve, tomates assaisonnées de mouches), ainsi que répétitive (pendant une semaine il y avait des légumes bouillis et une salade de haricots et de thon). Les services indiqués sur le site ne sont pas toujours présents (dog sitter non reçu). Devant nos plaintes on nous a répondu "si tu te trouves si mal que tu te débrouilles encore ici ?". Expérience à ne pas renouveler, à éviter si vous avez encore le temps.

  Réponse du propriétaire :
  Je ne sais vraiment pas ce qui s'est passé, mais face à tant d'arrogance, je ne sais que répondre, en tout cas qui êtes-vous pour déconseiller notre structure aux personnes qui ont passé de belles vacances avec nous et ont apprécié à la fois les services et les propositions culinaires. Vous nous avez même accusés de faire de fausses critiques, ce qui est faux et non démontrable. Nous n'avons pas exactement répondu à cela, mais "si vous vous trouvez si mal, vous vous débrouillez toujours ici?" Juste moi, j'ai demandé au Seigneur qui a fait toutes les plaintes de l'affaire, où il voulait aller et que si nous étions vraiment si honteux, il continuerait à rester avec nous. J'ai l'habitude que partout où je vais, si je ne suis pas content, je demande l'addition et je vais là où je peux me sentir mieux. Je ne peux que vous remercier de continuer votre séjour au Kristalex Pet Lovers Hotel, mais je suis convaincu que tout ce que nous aurions pu faire ne se passerait pas bien. Lorsque vous partez en vacances, mettez la colère accumulée dans un tiroir à la maison et ne la déversez pas sur ceux qui, comme vous, ne font qu'essayer d'affronter le monde sauvage du commerce, avec tous les problèmes que cela implique, surtout ces 3 dernières années. Suzanne
• Elena.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:02

  Je réponds à ce que vous avez dit, les avis ne sont pas un exutoire mais servent les hypothétiques nouveaux clients. Je ne voulais pas faire l'expérience de moi-même pendant mon séjour car, après avoir entendu le vs. Réponses données à un autre client qui se plaignait que j'ai évité de gâcher ma semaine de vacances qui ne se passait déjà pas au mieux. Cela dit, je crois que les avis vous servent aussi à vous améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Dommage Elena, que nous n'ayons pas pu faire de ses vacances une bonne expérience. Je sais pertinemment que le personnel fait tout son possible, mais le bon sens de ne pas emmener le chien dans la piscine pleine de sable, puisque nous avons des douches et une baignoire pour laver les animaux et de ne pas utiliser la piscine comme lavoir. Concernant les mouches et les moustiques, je sais que ce n'est pas agréable, mais nous sommes entourés de verdure et entourés de plantes, et honnêtement ce n'est pas facile d'éradiquer ces insectes et cette année nous en avons vraiment plein partout. Pour la chambre, je ne peux malheureusement pas donner de réponses précises, car nous n'avons eu aucune plainte de votre part et honnêtement, juste au 3ème étage où vous avez séjourné, la femme de ménage est très précise et nous n'avons jamais reçu de plainte. Bien sûr, nous regrettons toujours que les clients ne soient pas satisfaits, mais parfois il n'y a aucune tolérance du tout et s'il y a des plaintes à formuler, elles sont immédiatement adressées à l'hôtel pour céder la place à résoudre le problème et ne pas exprimer leur mécontentement après avoir séjourné 8 jours, à l'hôtel où elle ne reviendra jamais.
• Elena..

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:54

  Pour ceux qui ont des chiens, c'est sûrement un endroit très approprié. Le personnel aimable mais un peu déconcerté. Buffet petit-déjeuner à partir de 10h, dîner à partir de 8h. Les desserts si vous ne les prenez pas à la volée vous n'en trouverez plus. Globalement agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Elena, pour la belle évaluation, de temps en temps il y a des ratés, mais là où nous pensons pouvoir nous améliorer, nous le faisons. Nos amis à fourrure nous aiment et nous les aimons, c'est pourquoi c'est le bon endroit pour eux. Heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel Kristalex Pet lovers. Suzanne
• Maria.a

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:47

  Ensuite hôtel avec possibilité d'amener votre ami à quatre pattes .propre comme un hôtel mais pas bien organisé les chambres sont pour la plupart petites et la plupart sans balcon la nourriture pas tellement et rien qui soit certainement mieux le personnel cmq gentil et disposé à faites plaisir aux clients, il ne mérite pas les trois étoiles qu'il a

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maria d'avoir séjourné au Kristalex Pet Lovers Hotel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre hospitalité. Je n'ai pas compris à quoi se réfère le "pas bien organisé", si cela se réfère à la structure, on ne peut rien faire si l'architecture des années 50/60 construite de cette manière, peut-être que les balcons n'étaient pas si nécessaires, et pour honorer le vrai je ne pense pas qu'il puisse être associé à l'organisation. Les petites chambres, en fait, pour lui donner la solution de la chambre avec balcon, même si elle en avait réservé une sans balcon, car elle n'avait pas remarqué la différence entre la Chambre Smart (sans Balcon) et la Chambre Confort (avec balcon), à l'enregistrement, nous lui avons attribué la chambre réservée, et elle s'est immédiatement plainte du manque de balcon que malgré l'occupation maximale, nous avons pris des mesures pour la satisfaire, mais malheureusement avec peu de succès semble-t-il, malgré aucun coût supplémentaire n'a été appliqué à son. Nourriture rien de spécial, peut-être à son goût, beaucoup se plaignent toujours d'avoir trop mangé, donc je ne sais pas, je vais me renseigner. Depuis qu'il a loué la propreté de la structure et la courtoisie, la disponibilité de tout le personnel, nous sommes heureux et encore plus heureux, car nos amis à 4 pattes sont traités comme de vrais clients. Nous cmq n'abandonnons pas et grâce à vos appréciations et critiques bienvenues, nous continuerons à grandir. Suzanne E.
• daniele.i

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:06

  Structure digne de ce nom Pet Family, ils adorent vraiment nos amis à 4 pattes, tout est à leur disposition !! Personnel sympathique, poli et gentil, la cuisine est vraiment bonne et authentique !! Je ne l'ai noté qu'avec 4 étoiles car si vous devez insérer la seule note de démérite cela ne concerne pas la structure mais l'établissement balnéaire dans lequel ils s'adossent, ils (surtout elle je crois la propriétaire) sans humour, sociabilité sous les chaussures, ça aurait été de changer s'il n'avait pas été compris. Au lieu de cela à l'hôtel, nous reviendrons certainement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Daniele, nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié notre hospitalité et le personnel de cuisine vous remercie d'avoir apprécié leurs propositions culinaires. Nous croyons en ce que nous faisons et je crois que nous pouvons aussi le transmettre, merci de l'avoir remarqué. Concernant la plage, je ne sais vraiment pas quoi dire, mais nous sommes désolés si vous ne l'avez pas bien trouvée. Merci d'avoir séjourné au Kristalex Pet Lovers Hotel et à bientôt. Suzanne
• Patrizia.i

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:25

  J'ai passé un bon moment, je reviendrai certainement! Tout genre, environnement confortable, bonne nourriture, la plage est proche, nos chiots sont les bienvenus partout, tout va bien. Le seul "défaut" il n'y a pas de frigo dans la chambre, sinon je vous donnerais 5+ 😊😊 au revoir !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Patrizia, nous sommes flattés pour les belles paroles passées. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez passé de bonnes vacances en notre compagnie. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Le frigo pour le moment nous le donnons sur demande. Mais nous prenons des mesures pour les mettre dans toutes les chambres dès que possible. Bon retour et à bientôt. Suzanne E.
• Claudia.i

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 22:15

  Cuisine très simple, excellente et bon accueil pour nos cagnolotti 🤩 non loin de la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Claudia pour l'évaluation, la simplicité pour nos chiens est la meilleure chose, je n'aimerais pas imaginer une structure où devoir avoir des suggestions sur la façon de se déplacer de peur de ruiner ou de casser quelque chose, par contre nous savons que tous les animaux de compagnie sont pas pareil, beaucoup sont des chiots et veulent se faire les dents avec tout. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre cuisine. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci d'avoir séjourné au Kristalex Pet Lovers Hotel. Suzanne
• roberto.i

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 13:13

  Je l'ai noté excellent sur la base du prix et des services offerts pendant la période de juin. Personnel très gentil et prêt à résoudre votre problème ou votre cher ami à 4 pattes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Roberto d'avoir apprécié notre hospitalité et apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. Susanne et tout le personnel de l'hôtel Kristalex Pet Lovers
• dario.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:17

  Excellent traitement, bonne nourriture et disponibilité de la part de tout le personnel .... félicitations !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Dario d'avoir choisi le Kristalex Pet Lovers Hotel comme destination de vacances et d'avoir apprécié notre hospitalité et notre professionnalisme. Votre satisfaction est une grande fierté pour nous. Merci à vous de la part de tout le personnel
• Stefanie.

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 21:34

  Le service est excellent et tout le monde est très sympathique et fait de son mieux. Les chambres sont simples mais très propres. Petit déjeuner copieux et suffisant. Un parking est disponible gratuitement et la plage est accessible en quelques minutes à pied. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stefanie d'avoir séjourné au Kristalex Pet Lovers Hotel et d'avoir apprécié notre hospitalité et notre professionnalisme. Nous aussi nous nous réjouissons de vous revoir bientôt. merci beaucoup Suzanne
• Debora.e

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:35

  Si vous avez un chien parfait et pas cher. Excellent service de vélos gratuit avec chenil de remorque!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Debora, votre avis montre que vous avez été satisfait de notre accueil et de nos services. Nous espérons te revoir bientôt.
• sam.

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:53

  Une Pâques fantastique ! Excellent emplacement pour ceux qui aiment la tranquillité malgré le centre à deux pas, parking gratuit mais surtout gérants très gentils et serviables surtout avec nos amis les animaux. Apportez savoureux et abondant pour le petit déjeuner et le dîner. Il y a un air de famille ! Hôtel trois étoiles qui pourrait facilement être un quatre. Une expérience formidable

  Réponse du propriétaire :
  Merci , votre satisfaction est une grande fierté pour nous. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié notre hospitalité et notre professionnalisme qui est un must en Romagne. Merci encore et à bientôt, nous l'espérons. Suzanne
• Loris.r

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 19:07

  Bonjour, ma famille et moi avons séjourné fin août pendant une semaine et je dois avouer, même si j'étais sceptique vu le grand nombre de chiens présents, que nous avons pu passer une semaine reposante et sans soucis. Mais, j'ai dû agréablement changer d'avis et confirmer que tant le personnel, Giuseppe est toujours disponible et présent et aussi la cuisine, simple mais imaginative, que j'avais passé une semaine paisible et agréable. Je le recommande à tous ceux qui ont des amis à quatre pattes et qui ne savent pas où aller.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loris, merci beaucoup de nous avoir choisis et appréciés! Vos commentaires nous motivent et nous aident à améliorer la qualité et la variété de nos propositions. Nous sommes vraiment ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités!
• Antonio.'

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 22:48

  en tant que membre du personnel, je remercie Michael et Susy de m'avoir donné les bases pour apprendre un nouveau métier et je remercie mes autres collègues pour l'amitié et la force qui nous ont accompagnés vers cette fin de saison, mais en particulier je remercie tous les invités de l'hôtel que j'ai servi parce que chacun d'eux croyait en moi et en ce que je faisais, toujours en me soutenant et en me soutenant, merci pour cette expérience

  Réponse du propriétaire :
  Et Antoine, nous n'avons jamais eu à répondre à un collaborateur qui adresse ses remerciements à ses employeurs et aux clients qu'il a eu le plaisir de servir. Je veux dire par là que ce fut un réel plaisir pour nous aussi de vous avoir comme collaborateur et nous avons apprécié votre grande patience et gentillesse, mais surtout votre dévouement. Nous nous réjouissons de poursuivre notre coopération prochainement. Merci de rester avec nous et merci à Frederick de nous avoir présenté.
• Romano.a

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 20:56

  J'ai séjourné au Kristalex en juin et septembre avec mes deux teckels. C'est un véritable hôtel pour animaux de compagnie, où même les animaux sont traités comme des invités. Personnel d'accueil toujours disponible pour répondre à toutes nos demandes, excellente cuisine, plus qu'un bon nettoyage des chambres et des locaux. Que dire, j'en ai personnellement donné 5, car il n'est pas possible d'en donner plus. On reviendra certainement. A recommander. Cette

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romano, le fait qu'il ait choisi de revenir séjourner dans notre Pet Lovers Hotel vaut bien une sixième étoile ! Merci beaucoup d'avoir évalué nos propositions et nos services plus que positivement : nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !
• Dino.i

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 16:20

  J'ai séjourné 1 semaine dans cet hôtel, excellentes vacances avec le chien, nourriture excellente, bon ménage et personnel très gentil, si les chambres avaient été un peu plus grandes et plus récentes j'aurais mis 5 étoiles. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dino, merci pour votre évaluation positive. Certes la structure datée ne nous laisse pas beaucoup de marge de manœuvre, mais l'envie, l'enthousiasme et la motivation de faire de mieux en mieux sont tous là ! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Annalisa.i

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:58

  Nous avons séjourné dans cet hôtel la dernière semaine d'août au début du mois de septembre. Que dire... nous avons passé un très bon moment pour de nombreuses raisons : la disponibilité du personnel, le nettoyage des chambres étant un PET FRIENDLY (ce n'est pas du tout évident), le nettoyage des parties communes, la possibilité de amener notre fille poilue partout avec nous, la cuisine, la proximité de la plage (où nous nous sommes retrouvés tout aussi bien). Certes, quelques petites améliorations sont à prendre en considération, mais nous reviendrons sans aucun doute ici l'année prochaine... MERCI À TOUS DE NOUS AVOIR FAIT SENTIR COMME À LA MAISON !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annalisa, ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir, vous et votre ami à quatre pattes. Merci d'avoir apprécié la variété et la qualité de nos services. Nous apporterons certainement d'autres améliorations, mais des appréciations comme la vôtre nous motivent et nous poussent à faire de mieux en mieux. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau!
• Stellina90.o

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 07:49

  Quelques mots mais utiles.. oubliez cet hôtel.. si vous l'appelez ainsi. Pour nous ce fut un cauchemar 3 jours à cet endroit puisque nous avons dû partir pour des problèmes de famille (et Dieu merci) ici ils nous ont fait payer un semaine. .puisque la gamelle et l'oreiller pour chiens n'ont jamais vu de mauvaise alimentation et le nettoyage n'existe pas !!! Oublie les. Et j'arrête..nn allez y !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Si vous étiez si mal à l'aise, personne ne vous a empêché, durant votre séjour, d'exprimer votre point de vue à la réception, afin que nous puissions intervenir rapidement : notre personnel est toujours disponible. Quelle victoire à la Pyrrhus pour se défouler une fois chez soi ! Cependant, nous ne forçons personne à rester ou à modifier son traitement, si ce n'est pas sa voie. Quant à la cuisine, nous avons reçu plusieurs appréciations en termes de qualité et de quantité, bien qu'il s'agisse de considérations personnelles. Fournir des données et des preuves objectives, sans se cacher derrière un surnom : des éclats personnels dictés par la colère et le ressentiment (pour quoi alors ? Entre autres avec une syntaxe vraiment douteuse…) à quoi servent-ils ? D'ailleurs, dicté par quelqu'un qui n'a fait qu'un seul avis... qui sait quelle crédibilité !
• Ivan.a

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 17:23

  Personnel amical et professionnel, excellente cuisine, excellent nettoyage, d'autant plus qu'il accepte les animaux domestiques, il n'y a aucune trace de saleté dans toutes les parties communes. Excellents services et courtoisie à la réception. En bref, recommandé pour une famille avec un ange poilu en remorque.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci de nous avoir appréciés et d'avoir évalué notre structure et nos services plus que positivement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
• Il.e

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 18:54

  Après de nombreuses années à avoir des chiens, nous avons décidé de partir en vacances avec eux. Vous cherchez quelque chose de pas trop cher, cette propriété bien évaluée se présente. Nous réservons pour 8 jours fin août. 2 adultes et 2 chiens (Dante salue tout le monde). Étant la première fois que nous allons dans une structure pet friendly, nous n'avons pas de termes de comparaison, mais je crois que sur le plan pratique, rien ne manque pour profiter de quelques jours de détente avec vos poilus. Piscine pour chiens, salle de lavage et d'hygiène pour chiens, possibilité de pouvoir accéder à la salle à manger avec les quadrupèdes adorés etc etc. Le personnel de la réception, du bar et de l'étage sont tous très courtois et à l'écoute, le personnel en salle en fait un peu moins, mais je pense surtout à cause du manque d'expérience et du poids de la saison qui se termine sur leurs épaules. En ce qui concerne les chambres, convenables même si un peu vieillottes alors qu'en ce qui concerne les déjeuners, il y aurait peut-être quelque chose à revoir sur certains choix (piadinas, bruschetta, salami et bretzels à la mortadelle ok, alors que probablement d'autres charcuteries et parfois quelques premiers cours , il aurait pu changer à la fois dans la qualité et dans son choix d'être), mais compte tenu du fait que nous parlons toujours de petits chiffres, évidemment les comptes doivent s'additionner et je le comprends bien. Nous remercions tout le personnel pour l'attention portée à nos chiens et à nous bien sûr. Bon travail!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos appréciations ! Dante était inégalé : il serait une digne mascotte de notre Pet Lovers Hotel ! Merci de partager certains aspects d'amélioration de nos offres et propositions. Nous nous engageons à satisfaire les besoins de chacun, avec des produits toujours frais et variés, mais parfois nous ne répondons pas au goût de tous les clients. Cependant, nous tiendrons compte de vos remarques pour améliorer nos propositions. Malheureusement, la structure est un peu datée et ne laisse pas beaucoup de marge de manœuvre, cependant, nous travaillons à apporter d'autres améliorations. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités de bienvenue.
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 13:03

  Nous avons séjourné au Kristalex dans les 10 jours du mois d'août. Quoi dire? La courtoisie et la coopération du personnel ont commencé bien avant notre arrivée ! Giuseppe a répondu à toutes mes demandes lors de la phase de réservation avec un professionnalisme extrême. L'hôtel est très proche de la plage équipé pour nos amis à fourrure, la cuisine est absolument délicieuse avec un choix de toujours 1 plat végétarien et sans utiliser de condiments excessifs pour rendre les plats plus savoureux. Le personnel toujours souriant et serviable (merci aussi à Giulia). Si je dois faire une seule "critique"... les climatiseurs sont un peu bruyants et les chambres ne sont pas immenses (mais sur la taille, n'ayant qu'à dormir dedans, ce n'est pas si grave). Nettoyage au top ! Je vous remercie beaucoup! Nous reviendrons certainement vous voir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara merci pour votre appréciation. Tout le personnel était heureux de vous accueillir et de rendre votre séjour agréable et "à reproduire". Notre client est toujours au centre de ses soins et de son attention et chaque indication qui vient de vous nous aide à trouver des solutions de mieux en mieux pour offrir des vacances agréables et relaxantes. Nous espérons vous revoir prochainement!
• Daniela.a

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 14:25

  Nous avons séjourné il y a deux semaines : personnel formidable, serviable et attentif aux demandes des clients. Chambres impeccablement propres et changement quotidien de toutes les serviettes. Chambre un peu petite pour quatre personnes plus l'animal mais on peut facilement s'adapter. Salle de bain fonctionnelle et grande cabine de douche. Dans un quartier calme à quelques pas de la mer, seul défaut : les horaires très restreints pour le bain des chiens mais imposés par la Région. Les services offerts aux chiens sont très utiles. Hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Daniela d'avoir évalué votre expérience au Kristalex PET Lovers Hotel Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hospitalité. A de prochaines vacances. Suzanne
• Roberta.r

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 23:37

  Nous sommes restés deux adultes, deux petits enfants et le chien - de petite taille - une semaine. Que dire, personnel excellent, accueil excellent, super disponibilité ! Excellent service de nettoyage également. Nous avions aussi des box de plage pour être plus détendus avec le chien (recommandé, surtout pour ceux qui, comme nous, ont un chien qui n'aime pas les siens !) Points critiques : chambres exiguës, et room service un peu lent. Dans l'ensemble, hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Roberta, merci beaucoup pour votre appréciation : elles sont une incitation à nous améliorer et à rendre le séjour de nos hôtes à deux et quatre pattes de plus en plus agréable. Merci pour les suggestions : ce sont des incitations positives pour augmenter la qualité de nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir pour une nouvelle expérience de séjour.
• Ines.a

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 20:36

  L'installation en général est bonne. Une note de crédit va au personnel, vraiment gentil et serviable. La chambre malheureusement pas à la hauteur, très vétuste, pas très propre, beaucoup de poussière sur les appliques et sur l'armoire. Mur taché. Espaces petits et sacrifiés et la salle de bain, avec un animal de compagnie, il est difficile de se déplacer. Oreiller dans la chambre pour le très petit chien. La piscine est agréable mais au moins une rampe pour que les chiens entrent dans l'eau et une protection pour le bord de la route seraient nécessaires, la nôtre a essayé plusieurs fois de sortir de là. Pour ceux qui n'ont qu'un seul chien de taille moyenne, il n'y a pas beaucoup de différence avec les autres hôtels qui acceptent les animaux (à part l'entrée de la salle de petit-déjeuner) pour ceux qui ont de gros chiens ou plus d'un, c'est la structure idéale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Inès, Merci d'avoir apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel. On regrette qu'il n'en soit pas de même pour la structure qui, comme on l'a noté, est datée et ne laisse pas beaucoup de marge de manœuvre en termes d'optimisation de l'espace. Nous apprécions que vous ayez signalé quelques notes d'amélioration sur nos services, afin que nous puissions intervenir rapidement. Malheureusement, en haute saison, il n'est pas possible d'intervenir complètement avec la structure toujours pleine, mais nous avons l'intention d'opérer une fois que les activités pourront se faire avec plus de précision et d'abondance. Nous aurions aimé que vous nous signaliez le besoin d'un chenil plus confortable pour votre poilu, afin que nous puissions le remplacer rapidement. En ce qui concerne les suggestions structurelles pour la piscine, il n'est pas certain qu'elles puissent être faites, également en raison des autorisations des autorités compétentes. Enfin, nous signalons qu'il n'y a pas beaucoup d'hôtels qui se déclarent pet friendly qui ont aussi une piscine pour les poilus, une salle de toilettage en libre service pour pouvoir les laver et les sécher ou la possibilité d'avoir un menu personnalisé pour eux : nous vous invitons à en savoir plus… Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Pet Lovers Hotel !
• Massimo.e

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 14:41

  J'indique le nombre d'étoiles 3 et je voulais vraiment en donner 2 est donné par l'absence de réduction pour tous les repas non consommés puisque j'étais absent pendant 5 jours sur 10 au total juste pour payer la réservation de la chambre (mais à refaire selon mes point de vue les repas ont dû être enlevés) et quelques petit manque de l'hôtel, mais globalement suffisant, la nourriture est bonne, le personnel en salle courtois et serviable, les chambres toujours bien rangées, un peu trop petites pour être une quadruple, les femmes de ménage toujours prêtes en cas de demandes Le péché de l'hôtel est sans la piscine, cependant, puisque vous allez à la mer qui est surmontable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Messine, Merci d'avoir apprécié la qualité de nos services et la courtoisie de notre personnel. En ce qui concerne les considérations concernant les repas non consommés, nous entendons que nous proposons des chambres à titre de ressource et non par personne. En acceptant le devis, vous avez également accepté les conditions qui le sous-tendent, également parce que nous ne savons pas que nous avons reçu des demandes de clarification à cet égard avant la réservation, ce qui nous aurait permis d'évaluer ensemble la solution optimale. Cependant, ce sera un plaisir d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau vous et votre famille.
• maurizio.i

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 17:29

  Super établissement surtout si vous avez un chien. Le seul défaut il n'y a pas de frigo dans la chambre. Personnel amical et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maurizio, nous sommes très satisfaits de vos excellentes notes. Nous continuons à travailler pour offrir une expérience de séjour toujours plus agréable et reposante. Ce sera toujours un plaisir de vous avoir comme invités de bienvenue!
• Marco.o

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 23:04

  Hôtel vraiment adapté pour ceux qui veulent passer des vacances avec leur chien. Les trois étoiles valent la peine, peu d'exigences, beaucoup de satisfaction. Quartier très calme, surtout pour ceux qui veulent dormir la nuit. Que dire, excellent hôtel familial pour animaux de compagnie.Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marco d'avoir saisi l'esprit de notre Pet Family Hotel ! Nous travaillons constamment pour faire de mieux en mieux et vos suggestions et évaluations nous donnent toujours de nouvelles idées. Nous avons hâte de vous revoir bientôt!
• Max.u

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 11:56

  Structure très valable pour des vacances avec votre chien. Très jolie petite piscine, malheureusement mon whippet n'aime pas du tout se baigner, donc il n'a pas pu en profiter, mais je trouve que c'est unique ! La mise à disposition gratuite d'une grande pièce pour laver, sécher et même toiletter le chien après la baignade en mer ou en piscine est excellente. Excellentes collations pour chiens, gratuites et toujours disponibles pendant les repas. Grande disponibilité du Personnel, initialement un peu en difficulté pour gérer un client coeliaque, mais qui en une journée s'est grandement rétabli en me proposant un large choix de produits pour le petit déjeuner, même emballés. Personnel de salle courtois et affable, boissons réellement à volonté et avec un large choix, petit-déjeuner buffet sucré et salé avec une grande variété, excellents œufs au bacon. Presque unique est la possibilité de toujours déjeuner avec votre ami à quatre pattes à côté de vous ! Belle chambre, salle de bain grande et pratique. Malheureusement, la nôtre n'avait pas de balcon, je vous recommande de le demander. Kit de bienvenue pour le chien, niche dans la chambre, changement quotidien des serviettes. Les espaces du hall sont beaux et spacieux, le bar est sympa mais nous ne l'avons pas utilisé. Dommage qu'en Émilie-Romagne il ne soit pas possible de se promener sur la plage avec le chien sinon de 6h à 8h et de 20h à 22h. Malgré quelques demi-journées de mauvais temps nous avons vraiment passé une belle semaine à la plage !! Informé!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci M. Musella, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre hospitalité et les services offerts. Nous travaillerons pour dépasser la limite des promenades sur le rivage avec nos amis à quatre pattes. Votre satisfaction est une source de fierté pour nous et nous prenons vos suggestions au sérieux. Merci encore d'être en notre compagnie et à bientôt.
• Antonio.t

  2 / 5

  Le 19/07/2021 à 22:24

  Expérience dans la norme Rien de transcendantal, pour le meilleur ou pour le pire je pourrais peut-être donner 2/5. Peut-être! Mais je voudrais donner quelques conseils si je peux, un peu plus d'attention à la pièce, dans son intégralité, là où l'on pèche un peu plus. Cependant, j'ai passé d'agréables vacances. Assez bonne qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, merci de nous avoir choisis pour votre séjour début juillet. Nous vous remercions également d'avoir apprécié nos services et d'avoir signalé certaines opportunités d'amélioration sur lesquelles nous travaillons. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
• davide.e

  3 / 5

  Le 19/07/2021 à 16:41

  Une semaine de détente à 4 minutes des plages, définitivement un endroit à visiter entre amis ou seul, l'hôtel dispose des services nécessaires pour les amis à 4 pattes et j'ai l'impression que le service est pénalisé pour ceux qui s'en passent, étant donné compris que c'est un avis personnel, on ne peut pas se plaindre.. la qualité et le prix sont moyens..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Davide, Nous avons été très heureux de vous accueillir, vous et votre famille. C'est vrai : nous sommes un Pet Family Hotel, mais tous nos clients sont spéciaux, même ceux qui ne voyagent pas avec leurs amis à quatre pattes. Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau !
• Cinzia.r

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 18:35

  Bonsoir Je suis un client qui a séjourné l'année dernière avec un groupe de parents et d'amis... Cette année d'autres personnes se sont ajoutées et je suis resté 1 nuit chez eux en juillet et j'y retournerai bientôt. Qu'en est-il de ce sont des gens spéciaux et ils font tout pour que vous vous sentiez comme chez vous. Qui écrit certaines choses.... Je me demande si par hasard chez eux ou sur leur lieu de travail tout est toujours parfait. Avant de critiquer et d'offenser les propriétaires et le personnel, faites vous un examen de conscience.... et pensez à la chance d'avoir été en vacances aussi en 2021 et de ne pas être sous un mètre de terre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cinzia, merci pour votre appréciation envers nous et pour votre franchise. Le fait que vous continuiez à nous choisir comme destination de vacances nous motive et nous encourage à faire encore mieux et à continuer sur la voie que nous avons décidé d'emprunter dans le but de nous améliorer toujours plus dans l'offre et la qualité de nos services. Nous sommes toujours heureux de pouvoir vous accueillir avec enthousiasme en tant qu'invités de bienvenue !
• Elisa.a

  4 / 5

  Le 11/07/2021 à 22:08

  J'ai séjourné dans cet hôtel acceptant les animaux domestiques pendant 4 nuits avec ma famille et mon gros chien. L'hôtel est sympa et les points forts sont la piscine pour les chiens et la salle de toilettage pour nos poilus. La chambre triple était un peu petite pour 3 personnes et 1 chien de taille moyenne, mais de toute façon on reste dans la chambre uniquement pour dormir... La plage de San Giacomo est très pratique, où il y a des boîtes de plage pour amener nos chiens. Le distributeur de boissons est très pratique, chacun prend ce qu'il veut et autant qu'il veut, réduisant ainsi le gaspillage. Notre chambre confort avait une cabine de douche et un balcon, mais cela doit être demandé lors de la réservation. À leur arrivée, ils nous ont remis le cadeau pour notre fourrure. 🥰 J'améliorerais un peu le menu et surélèverais le mur de la pataugeoire, de manière à laisser les chiens sans laisse pendant qu'ils nagent, sans risquer qu'ils s'enfuient dans la rue. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment et je recommanderais cet hôtel, en particulier pour les services qu'ils offrent à nos amis à fourrure.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Elisa d'avoir apprécié notre accueil et merci pour les conseils, nous en tiendrons compte. A de prochaines vacances ensemble.
• Patrizia.a

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 09:31

  Excellent nettoyage excellent pour ceux qui ont des chiens le seul défaut est le service en salle à manger très lent à table trop long je leur ai dit j'espère qu'ils agiront car l'hôtel est vraiment sympa et avec des chiens c'est super

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patrizia, merci pour votre appréciation. Nous accueillons avec attention vos signalements comme une incitation à nous améliorer afin d'offrir un service toujours plus attentif à nos clients. Nous serons heureux si nous avons l'occasion de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités de bienvenue.
• Olga.l

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 20:07

  Alors 1. Je n'ai pas l'impression que la nourriture était bonne et tellement (j'ai aussi perdu 2 kilos mais ça me convenait) 2. La chambre n'était pas ce à quoi je m'attendais 3. La voiturette de golf était bien et je tiens à vous en remercier Nous n'étions vraiment pas satisfaits et nous étions probablement les seuls.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Olga, Je comprends que vous ayez ressenti de la déception parce que vous n'avez pas eu la chambre que vous vouliez, franchement toute cette colère de ne même pas l'avoir vue. Nous vous avons mis dans une catégorie supérieure et une chambre plus grande, et cela n'a pas aidé de toute façon. En fait, étant donné cette attitude, nous sommes sûrs que nous ne vous aurions satisfait de rien. Beaucoup de sourires et de confiance et puis la surprise de vos retours. Je n'ai jamais vu deux personnes âgées manger autant de choses que toi et tu ne trouves pas notre cuisine aussi bonne Vous avez eu le service de navette pour la plage pour le problème de votre mari, que nous avons été très heureux de mettre à votre disposition. Malgré notre totale disponibilité, nous n'avons pas pu vous satisfaire, vraiment dommage.
• cristina.

  4 / 5

  Le 02/07/2021 à 20:40

  Personnel très agréable, bonne nourriture mais service très lent. Les chambres sont très propres mais un peu petites. L'idée de la piscine pour chien est géniale.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons été très heureux de vous accueillir et le fait que vous ayez apprécié notre idée d'un hôtel dédié à la détente et au divertissement pour nos amis poilus. Merci d'avoir signalé quelques pistes d'amélioration sur lesquelles nous allons travailler pour rendre le séjour de nos hôtes encore plus agréable. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau!
• Silvia.e

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 19:00

  Eh bien, qu'en est-il .... la courtoisie et la serviabilité sont à la maison .... et c'est ce qu'elles vous font vous sentir. Les chiens sont vraiment les bienvenus, même deux gros chiens comme le nôtre.... et c'est vraiment rare !!!!! Bonne cuisine, chambres propres. Nous reviendrons certainement !!! excellente solution sur la plage avec la box pour les poilus. On reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, des avis comme le vôtre nous encouragent à continuer sur notre lancée en offrant un service toujours meilleur à nos clients humains et à fourrure. Merci de nous avoir apprécié. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Pet Lovers Hotel !
• Alberto.e

  3 / 5

  Le 28/06/2021 à 17:04

  Nous avons décidé de rester dans cette structure car d'après les informations recueillies elle convenait aux familles et aux animaux. en fait nous n'avons pas été déçus en ce qui concerne notre chien, l'environnement très accueillant, le personnel très gentil prêt à essayer de répondre à toute demande, un espace détente au 4ème étage avec un excellent potentiel. comme point négatif ils ont rencontré quelques soucis sur l'organisation interne notamment dans l'aile restaurant et la chambre un peu petite pour 4 personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alberto, ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre Pet Lovers Hotel. Nous avons travaillé très dur pour le rendre accueillant, mais la structure, ayant été construite il y a de nombreuses années, ne permet pas d'interventions plus radicales en termes d'agrandissement des chambres. Nous apprécions vos considérations sur les possibilités d'amélioration des services et nous travaillons pour rendre le séjour de nos clients encore plus agréable et relaxant.
• Sonia.i

  3 / 5

  Le 27/06/2021 à 17:24

  Bonne organisation pour ceux qui ont suivi des chiens... piscine, local pour les laver. .possibilité de les emmener à la salle à manger, goûters et possibilité d'avoir de la nourriture pour bébé pour eux... Point sensible vraiment chambre minuscule à 3 avec un labrador 🤔conditionneur dégoulinant sur le balcon...inondant tout...sinon très gentil un peu trop d'attente entre les plats aussi bien le midi que le soir...tout en plus, à part ça le détails qui peuvent être améliorés je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonia, nous nous soucions beaucoup du soin et de l'attention du client humain et poilu et nous vous remercions de nous avoir appréciés. Malheureusement, la structure a été construite il y a de nombreuses années, avec des dispositions structurelles de l'époque, elle ne laisse donc pas une grande marge de manœuvre en termes d'espace. Cependant, nous apprécions vos considérations qui nous permettent de nous concentrer sur ce que nous pouvons améliorer pour rendre le séjour de nos clients plus agréable.
• Marco.e

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 22:06

  Malheureusement, j'ai dû changer d'avis à votre sujet et je ne reviendrai pas. Pour le même montant il y a des hôtels bien plus sympas et des super hôtels 4 étoiles, certainement pas un pauvre 3 étoiles des années 60 avec une cuisine qui laisse à désirer ; tu n'as même pas servi de fruits.Aujourd'hui fin d'une petite semaine de vacances. Au moment de payer les honoraires convenus, qui ne me semblaient pas trop peu, j'ai trouvé un supplément non calculé dans mon buget allant jusqu'à 300 € comme surprise, et si j'avais l'argent compté ? La raison? Il parait que mes 3 caniches ont fait pipi sur le lit mais c'est un mensonge vu que je n'étais pas bien j'étais souvent dans la chambre et au lit j'aurais remarqué non seulement je n'ai jamais laissé les chiens seuls où j'étais x qui ..... Bref, un braquage de 300€ sur une semaine de séjour de 850€ un vol considérant que l'hôtel se fait passer pour le paradis des chiens. Si j'étais le maître j'aurais honte ....... avec quel courage et x quoi alors ???? J'ai payé mais ça ne s'arrête pas là ! Je veux récupérer mon argent et je le récupère ! Vous devez prouver les mensonges pour parler, vous pouvez dire ce que vous voulez ! Avec le bavardage les immeubles bougent ! Mais ce sont les faits qui comptent ! Non recommandé !!!! De plainte!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Léo, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté irréprochable de notre Pet Hotel, ainsi que notre cuisine. Nous notons votre insatisfaction face à la "surprise" finale. C'est vrai, nous sommes un hôtel qui accepte les clients accompagnés de leurs amis à quatre pattes, mais il n'en reste pas moins que leurs soins et leur bonne conduite sont dévolus au propriétaire et non à nos femmes de ménage qui se sont retrouvées, pour la première fois depuis que nous sommes diriger cette entreprise, devoir enlever les excréments dans la chambre et souffrir d'odeurs nauséabondes d'urine et de matelas trempés dedans. 300€ vous parait beaucoup pour remplacer des matelas ? Considérez que nous vous avons payé les frais supplémentaires de nettoyage en profondeur de la chambre, les frais d'élimination des déchets encombrants, les frais d'assainissement en profondeur, ainsi que le manque à gagner découlant du fait que nous ne nous autoriserions jamais à vendre une chambre dans de telles conditions. Nous sommes un hôtel, pas un fumier ! Une telle chose ne nous est jamais arrivée et tous nos clients accompagnés de chiens plus ou moins gros, plus ou moins nombreux n'ont jamais manqué de respecter les règles du bon sens et de la bonne cohabitation commune.
• Maria.n

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 21:34

  Excellente initiative, tout le monde devrait être comme eux. Hôtel très organisé pour nos animaux de compagnie et pour nous. Seul défaut les chiens doivent rester sous les transats et ne peuvent pas marcher le long de la mer. Honnêtement, ils dérangent davantage les enfants avec des cris, des balles, des pantoufles traînantes avec un soulèvement conséquent du sable, je parle en tant que mère de 3 enfants. Félicitations également à la salle de bain San Giacomo bien organisée, les animateurs sont très doués pour créer des activités et nous remonter le moral le soir. Je le recommande de tout coeur. Merci pour les belles vacances

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maria Antonietta pour la belle évaluation de notre hospitalité et des services offerts. Nous nous battrons pour changer les choses concernant les règles de plage pour les amis à quatre pattes. Au plaisir de vous revoir bientôt pour d'autres belles vacances entre amis. Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi le Kristalex PET Lovers Hotel comme destination de vacances.
• Alessandro.i

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 09:48

  Personnel serviable, merci à Giuseppe, et Giulia pour l'excellent accueil à la réception, les serveurs sont également bons, nourriture excellente. J'ai trouvé la chambre très utile où j'ai pu laver mon Thor au retour de la plage, chambres propres quoi dire trop peu 2 jours nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alessandro, tout notre personnel accueille avec enthousiasme votre appréciation pour notre professionnalisme, notre hospitalité et notre courtoisie. Merci aussi de nous avoir choisis et de nous apporter votre joie. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités de bienvenue!
• Roberta.a

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 21:22

  Notre dresseur de chiens a réservé aujourd'hui un méga apéritif pour nous les humains et pour nos chiens dans cette splendide structure. Nous avons été accueillis dignement et nous avons décidé que bientôt nous passerons nos vacances ici où nos amis à quatre pattes sont les bienvenus et choyés.! Merci pour cette merveilleuse soirée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Roberta, merci d'avoir apprécié notre hospitalité et notre amour pour nos amis à deux et quatre pattes! Nous serons vraiment honorés de vous accueillir à nouveau et de pouvoir mettre nos services à votre disposition !
• Bruna.n

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 10:31

  Nous avons séjourné en juin 2021. Ils ont été très gentils et ont accueilli tous les caprices de mes enfants et aussi mon chien. Excellent restaurant et emplacement stratégique. La plage est également excellente. On reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bruna, ce fut un réel plaisir de vous accueillir et de vous faire sentir plus que chez vous. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau, avec votre animal de compagnie, pour de nouvelles vacances dans notre Pet Lovers Hotel ! À bientôt Suzanne
• Alberto.o

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 13:57

  Je viens de terminer un week-end en famille accompagné de notre chien. L'hôtel est très bien situé pour la plage partenaire (5 minutes à pied) et n'est pas loin du canal. Personnel très courtois et serviable, chambres bien rangées et propres, repas excellents (nous étions en demi-pension avec petit-déjeuner et dîner). Certainement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alberto, merci de nous avoir choisis comme destination pour vos courtes vacances. Nous avons été très heureux de vous accueillir vous et votre famille: la qualité du service et le professionnalisme de notre personnel sont essentiels pour faire de vos vacances non pas une simple pause, mais une expérience de séjour authentique. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience agréable. Nous sommes impatients de vous revoir au Kristalex Pet Lovers Hotel.
• Marzia.u

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 22:33

  Nous étions en vacances dans cette propriété début septembre, la première fois pour nous à Cesenatico, mon mari et mon chien bien-aimé Selene, nous nous sommes très bien retrouvés, le personnel était sympathique et gentil, les garçons de la salle à manger étaient super disponible pour tout besoin. La propreté irréprochable des chambres, la piscine pour les chiens et le coin toilette pour les laver et les sécher sont également très agréables. La plage affiliée est vraiment confortable, la boîte de plage a permis à notre chiot de se détendre et nous nous sommes sentis plus détendus. Nous reviendrons certainement dans votre hôtel, merci beaucoup pour l'hospitalité, vous faites du très bon travail, continuez votre bon travail.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marzia, votre satisfaction est une source de fierté pour nous et nous faisons toujours mieux. Nous avons été ravis que vous ayez passé un bon moment et que le chien Selene ait apprécié la plage, profitant de la Beach Box avec vous. Tout le personnel vous remercie d'avoir apprécié leur professionnalisme. Nous avons certainement hâte de vous voir l'été prochain pour passer plus de temps ensemble. À bientôt
• Tiziana.e

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 17:15

  Nous venons de passer 5 jours mon mari et moi et notre chien Alice. Le personnel était très gentil et toujours disponible. Ce qui m'a le plus frappé, c'est la propreté. Bonne cuisine et toujours avec du poisson pour le déjeuner et le dîner. Pour nos chiens, il y a même un fauteuil roulant à attacher au vélo. Et puis une pièce servant de toilette où vous pourrez laver notre chien en toute sécurité avec le matériel adapté. Nous avons passé un très bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Tiziana pour le commentaire sur l'hôtel Kristalex PET. Nos employés sont heureux d'avoir répondu aux attentes. Nous sommes très heureux que vous ayez eu une expérience formidable avec nous. À bientôt.
• angela.o

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 22:00

  La nourriture est bonne et il y a beaucoup de boissons, vin, bière, vous pouvez amener le chien dans la salle à manger, qui a un accord avec la salle de bain 91/a, la plage avec une boîte pour l'animal ou vous pouvez le garder sous un parasol, il y a une piscine pour les chiens, mais le soir il faut prendre le ferry x aller de l'autre côté de Cesenatico pour voir les magasins

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angela, merci d'avoir apprécié les services offerts par notre structure: nous travaillons déjà pour vous offrir une expérience encore plus engageante et relaxante pour l'été prochain. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité de bienvenue!
• Elena.e

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 11:29

  Premières vacances à Cesenatico avec mon 🐶 dans cette structure fantastique. Hôtel propre accueillant personnel serviable et sympathique, excellente cuisine et sur la plage il y a la possibilité de passer la journée avec les 🐶 en utilisant les boxes clôturés avec 2 transats et un parasol 🔝🔝🔝🔝

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, merci d'avoir apprécié notre établissement et les services que nous avons conçus pour nos hôtes à 2 et 4 pattes. Nous travaillons déjà à l'amélioration de notre offre et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau !
• Davide.t

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 19:05

  Nous sommes restés 5 jours avec deux enfants et un chien, nous avons passé un très bon moment dans tous les sens, surtout en cette période où tout est plus difficile dû au "covid", personnel gentil, attentionné et préparé. Bonne cuisine, excellent service à table et accueil, possibilité de manger sans gluten même s'il n'est pas certifié aic mais très attentif aux préparations de celui-ci, un merci spécial à mike le propriétaire polyvalent, très préparé et attentif pour assurer que le séjour dans l'hôtel est à votre goût, plage pour chiens avec tous les services. Hautement recommandé!!! Beaucoup de choses à faire dans les environs pour petits et grands. On reviendra certainement!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre Pet Family Hotel ! Mike et tout le personnel vous remercient pour votre gratitude et ont hâte de vous revoir pour une nouvelle expérience relaxante, agréable et amusante avec votre cher ami à quatre pattes !
• Federico.u

  2 / 5

  Le 23/08/2020 à 18:01

  Bon prix dommage que les attentes du site à la réalité ne correspondent pas du tout. Pas très bon restaurant, peut-être personnel inexpérimenté. Excellente plage même avec le chien. Chambres un peu délabrées avec quelques problèmes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Federico, Nous vous remercions de nous avoir choisi pour votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Certes, avoir repris la gestion de l'hôtel cette année, avec le verrouillage en cours de route, cela ne nous a pas aidés à terminer les améliorations que nous nous étions fixées depuis le début. Nous aurions été très heureux de recevoir vos commentaires lors de votre séjour, afin d'intervenir rapidement pour répondre au mieux à vos besoins. Nous travaillons déjà pour atteindre de nouveaux objectifs et faire de vos vacances un moment de plaisir et de détente. Nous espérons qu'il y aura une nouvelle occasion de vous accueillir en tant qu'invité de bienvenue!
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 17:01

  Nous avons séjourné dans cet hôtel à la fin du mois de juillet et nous avons passé un très bon moment. A quelques pas de la mer et une ambiance agréable. Très accueillant, avec un personnel qualifié et aussi une cuisine variée. Parfait pour des vacances avec enfants et animaux domestiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sarah pour la belle critique, cela nous donne la force de continuer à nous améliorer. Nous espérons te revoir bientôt
• Enrico.a

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 14:41

  Hôtel parfait pour ceux qui ont des animaux domestiques, Beppe sympathique et extrêmement serviable dans le hall, ainsi que de la bonne nourriture. Non loin de la mer, parfait pour ceux qui veulent passer des vacances agréables et relaxantes en Romagne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Henri, pour avoir apprécié notre hospitalité et notre professionnalisme. Beppe vous remercie d'avoir apprécié sa disponibilité et le Kitchen Staff vous remercie d'avoir apprécié leur cuisine. Nous sommes ravis que vous ayez passé des vacances agréables et relaxantes dans notre belle Romagne. Merci d'avoir choisi le Kristalex Pet Family Hotel comme destination de vacances.
• Livia.l

  4 / 5

  Le 01/08/2020 à 17:31

  Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel avec nos 2 chiens, un grand et l'autre petit. Habitués depuis toujours aux hôtels en bord de mer, nous avons également trouvé la promenade à la mer utile et belle. La cuisine est bonne. Au restaurant toujours disponible et à l'écoute, ce qui nous a fait nous sentir très bien malgré nos chiens entre les pattes. La chambre que nous avions était un peu petite et sans balcon... mais nous n'étions là que pour dormir tard le soir. Sur la plage même avec des chiens sans problèmes mais uniquement sous le parasol et par contre pas dans les premiers rangs....Possibilité aussi de clôture Belles balades du 06 au 08 et du 20 au 24. avec des chiens sur le rivage à la mer. Je le recommande à tous ceux qui ont des chiens et veulent passer des vacances paisibles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Livia, c'est agréable de savoir que vous avez passé des vacances agréables et paisibles en notre compagnie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la courte marche pour rejoindre la plage, utile pour disposer de la nourriture offerte par notre cuisine. À bientôt Suzanne
• Tatiana.n

  4 / 5

  Le 31/07/2020 à 12:09

  Hôtel à quelques pas de la plage et du port canal avec de très bons restaurants... Personnel aimable et ensoleillé.. Petit déjeuner excellent.. Chambre propre.. Seul bémol manque le balcon.. Mais on peut reporter.. La présence de les chiens sont très agréables.. Parking pratique attenant à l'hôtel.. Moi, infirmière, j'ai bénéficié d'un séjour gratuit avec mon conjoint.. Un grand merci...

  Réponse du propriétaire :
  Merci Tatiana, ce fut un plaisir de vous accueillir au Kristalex Pet Family Hotel. Nous avons hâte de vous revoir bientôt.
• andrea.a

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 22:06

  Propreté, courtoisie, disponibilité. Nous étions absolument à l'aise dès le moment de l'enregistrement. Chambres confortables, excellent nettoyage, excellente nourriture. Vous trouverez ici tout ce que vous recherchez dans un hôtel. Un merci spécial à Giulia pour la courtoisie absolue. Hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci M. Balladelli pour la belle critique et pour avoir apprécié notre hospitalité. Tout le personnel, y compris Giulia, merci. Merci de rester dans notre établissement. Suzanne
• Federica.

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 01:29

  Personnel accueillant, attentionné et très jeune. A quelques pas de la mer et équipé d'un établissement balnéaire tout confort, qui accepte également les animaux domestiques. Petit-déjeuner buffet copieux. Chambre pour deux personnes peut-être un peu petite (j'avais des attentes plus élevées), mais équipée d'une télévision, de la climatisation, de serviettes (remplacées propres même si elles ne sont pas demandées .. bien !) et d'articles de toilette.

  Réponse du propriétaire :
  Merci , pour la belle évaluation, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hospitalité et notre courtoisie, nous ne pouvions pas faire mieux pour la chambre compte tenu de l'affluence, mais nous vous promettons que la prochaine fois nous vous attribuerons une chambre plus spacieuse, adaptée à ses besoins. Merci encore d'avoir choisi notre structure comme destination pour vos vacances.
• Claudia.i

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 17:03

  Nous avons décidé de réserver du 13/07 au 18/07 grâce à la suggestion d'un ami. L'idée de passer 6 jours dans un hôtel qui abrite à la fois des chats et des chiens nous a fascinés. Mme Susanne et son personnel nous ont immédiatement accueillis avec beaucoup de professionnalisme et de courtoisie. La cuisine a dépassé nos attentes, nous avons pu manger des plats à base de poisson bien cuisinés et bien présentés. Compliments au Chef ! Et un merci spécial au directeur artistique qui nous a divertis pendant les vacances. Pour son professionnalisme, sa compétence, sa courtoisie et sa sympathie. N'oublions pas les merveilleux cocktails exécutés de main de maître. Le lido conventionné avec l'hôtel est également très apprécié, agréablement animé par les propriétaires et le personnel jeune. Expérience plus que positive à refaire. Sincères remerciements de Cristina et Claudia

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cristina et Claudia, votre satisfaction est une grande fierté pour nous et nous gratifie. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre hospitalité et notre professionnalisme et que vous ayez également trouvé le bon accueil sur la plage. Le Chef vous remercie d'avoir eu le plaisir de satisfaire vos palais et que les cocktails de Michael aient ravi vos soirées à l'Hôtel. Merci encore d'avoir choisi notre structure, qui apparemment vous a fasciné. Merci infiniment de nous avoir choisis. A de prochaines vacances ensemble Suzanne
• alidavalsecchi.

  4 / 5

  Le 13/07/2020 à 16:01

  Excellent accueil, j'ai également profité de l'offre pour les personnels soignants luttant contre le covid19. Bon rapport qualité prix, chambre de taille standard, je n'ai pas manqué le frigo car le distributeur d'eau toujours fraîche était disponible. Vélo et plage inclus, que demander de plus ?

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alida, pour votre belle critique et pour avoir apprécié notre hospitalité et notre professionnalisme. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Suzanne
• Giovanni.e

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 16:54

  Nous sommes restés deux jours, personnel agréable et gentil, petit déjeuner copieux. Grande chambre, propre et le seul inconvénient est l'absence de réfrigérateur. Utilisé les nouveaux vélos. Merci à la direction d'avoir rejoint la promotion de "Angeli d'Amare".

  Réponse du propriétaire :
  Merci M. Gervasi d'avoir séjourné au Kristalex Pet Family Hotel et d'avoir apprécié notre hospitalité, nous espérons vous revoir bientôt et nous vous promettons que vous trouverez également le réfrigérateur. Nous avons été ravis que vous ayez apprécié notre hospitalité romagnole.
• paolo.e

  5 / 5

  Le 20/06/2020 à 16:39

  Week-end la semaine dernière. Excellent emplacement près de la mer. Personnel très gentil et très à l'écoute de vos besoins. Très bon nettoyage et chambres. On reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très satisfaits de Paolo, qui a apprécié notre hospitalité. Merci de nous avoir choisis. Nous nous réjouissons de vous revoir pour de nouvelles vacances avec nous à l'hôtel familial Kristalex PET Suzanne
• Mary.e

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 17:55

  Nous avons passé un agréable week-end avec notre chiot Flora. Elle s'est tellement amusée dans la piscine, on a des têtes tatoo cesenstico avec les bouteilles de l'hôtel. La remorque a été très utile pour notre paresseux. Excellent petit-déjeuner et dîner à la carte, les boissons sont comprises avec les repas. Excellente solution je. Dans la chambre, nous avons trouvé une niche et un bol. On reviendra certainement. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marie d'avoir apprécié notre hospitalité et apprécié nos services. Nous sommes ravis que votre chiot ait apprécié. Nous avons hâte de vous voir bientôt. Suzanne
• Valentina.a

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 22:57

  Nous avons séjourné dans cette structure avec notre ami à 4 pattes, et je dois dire que cela nous a beaucoup plu. La structure dispose de tout le confort que chaque personne pourrait souhaiter, des chambres super confortables et d'un nettoyage en profondeur, le jardin secret sur la terrasse avec jacuzzi, des vélos avec remorques pour nos animaux de compagnie et beaucoup de verdure qui entoure la structure. La nourriture est excellente et le personnel est très professionnel et sympathique, c'est-à-dire que nous sommes très contents de notre séjour surtout notre ami à 4 pattes. Je recommande vivement à ceux qui, comme nous, ont un ami à quatre pattes aussi désireux que nous de passer de merveilleuses vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir Madame Fabrizio, votre avis nous flatte vraiment et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Merci encore d'avoir séjourné au Kistalex Pet Family Hotel. À bientôt Suzanne
• Lucia.a

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 22:28

  Bien que notre séjour ait été court, nous nous sommes très bien retrouvés dans la structure, qui est vraiment proche de la mer. Le personnel était sympathique et serviable, la chambre propre, la nourriture bonne et les boissons servies au bar. Fantastique jacuzzi dans le solarium, idéal pour se détendre. Nous avons également été très satisfaits des prestations pour notre chien, à notre arrivée le chenil était déjà dans la chambre et nous avons pu leur demander directement les croquettes (sans avoir à les rapporter de chez nous). On reviendra certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lucia d'avoir choisi l'hôtel Kristalex et d'avoir apprécié notre hospitalité. Au plaisir de vous revoir bientôt pour un autre week-end à passer ensemble. À bientôt Suzanne
• alfredo.a

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 18:48

  Ici, cet endroit est à éviter. J'appelle pour réserver, après avoir vu la disponibilité à la réservation, et déjà là on s'entend dire "réservez à la réservation. MAIS QU'EST-CE QUE JE VOUS APPELLE À FAIRE ?! A la réservation tout va bien, réservation faite... ceci jusqu'à aujourd'hui ! Un e-mail de l'hôtel arrive dans lequel, en raison d'une "erreur / panne technique", leur réservation infructueuse est signalée, la veille ... LE JOUR AVANT le départ ... comprenez-vous?! Et je suis quand je trouve un autre logement en une seule journée et ... A FERRAGOSTO ??? Horrible juste. Je décide toujours de réserver par téléphone pour éviter ce genre de problème... 😾😾😾

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Alfred, nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience lors de votre séjour, mais nous avons le plaisir de vous informer que l'Hôtel Kristalex a changé de direction depuis 2020 et nous vous invitons à essayer notre hôtel totalement rénové, tant au niveau des services que de la structure. J'en profite pour vous communiquer que l'Hôtel Kristalex devient un Pet Family Hotel. Notre objectif est d'offrir d'excellents services pour nos clients et leurs amis à 4 pattes, dresseur de chiens, promenade en bateau, massages, terrasse avec jacuzzi, propreté irréprochable, personnel amical et serviable, cuisine avec des produits d'excellente qualité et bien d'autres nouveautés, tout est possible pour faire en sorte que nos clients se sentent accueillis et pris en charge. Kristalex.com
• Sara.a

  1 / 5

  Le 30/06/2019 à 09:35

  Connaissez-vous l'hospitalité et la bonne cuisine, l'apanage incontesté de la Romagne ? Oubliez ça dans cet hôtel !! Nettoyage, petit déjeuner, structure, chambres .... tout à revoir, tout à réorganiser. Cela ressemble plus à une auberge qu'à un hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Sara, Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience pendant votre séjour, mais nous sommes heureux de vous informer que l'hôtel Kristalex a changé de direction depuis 2020 et nous vous invitons à essayer notre hôtel, entièrement rénové, tant dans les services que dans la structure. J'en profite pour communiquer que l'hôtel Kristalex devient un hôtel familial pour animaux de compagnie. Notre objectif est d'offrir d'excellents services à nos clients et à leurs amis à 4 pattes, dresseur de chiens, excursion en bateau, massages, terrasse avec jacuzzi, nettoyage impeccable, personnel sympathique et serviable, cuisine avec des produits d'excellente qualité et beaucoup autres nouveautés, tout est possible pour que nos hôtes se sentent accueillis et soignés. Kristalex.com
• Roberta.r

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 14:27

  chambres anciennes et petites. Les doubles sont aussi adaptés aux quadruples avec nettoyage pénible. le balcon n'a pas été balayé une seule fois en quatre jours et sous le lit les flocons de laine .Petit déjeuner avec des produits discount et dîner très discutable. La piscine est une baignoire de 2 mx 2 m entourée de 3 transats Personnel de la salle à manger inadapté et propriétaire désagréable. Il y a certainement mieux à proximité, ne vous laissez pas berner par l'offre hôtelière mirabilandia plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roberta, Nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience lors de votre séjour, mais nous avons le plaisir de vous informer que l'Hôtel Kristalex a changé de direction depuis 2020 et nous vous invitons à essayer notre Hôtel, qui a été entièrement rénové, tant au niveau des services que dans la structuration. J'en profite pour vous communiquer que le Kristalex Hotel devient un Pet Family Hotel. Notre objectif est d'offrir d'excellents services pour nos clients et leurs amis à 4 pattes, dresseur de chiens, promenade en bateau, massages, terrasse avec jacuzzi, propreté irréprochable, personnel amical et serviable, cuisine avec des produits d'excellente qualité et bien d'autres nouveautés, tout est possible donc que nos hôtes se sentent accueillis et pris en charge. Kristalex.com
• Romano.u

  1 / 5

  Le 29/07/2018 à 19:20

  Je mets une étoile car c'est le salaire minimum pour pouvoir ajouter l'avis... ceci dit, je trouve dommage qu'un hôtel reste dans de telles conditions !!!! Je comprends que vous vouliez faire du cash à tout prix.... mais c'est déjà beaucoup que je n'ai pas appelé la bonne personne pour signaler cette situation ! Postez une photo pour montrer le décor si vous pouvez l'appeler ainsi ! Qualité/prix : mon avis personnel..... absolument dégoûtant !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Romain, Nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience lors de votre séjour, mais nous avons le plaisir de vous informer que l'Hôtel Kristalex a changé de direction depuis 2020 et nous vous invitons à essayer notre Hôtel, qui a été entièrement rénové, tant au niveau des services que dans la structuration. J'en profite pour vous communiquer que le Kristalex Hotel devient un Pet Family Hotel. Notre objectif est d'offrir d'excellents services pour nos clients et leurs amis à 4 pattes, éducateur canin, promenade en bateau, massages, terrasse avec jacuzzi, propreté irréprochable, personnel sympathique et serviable, cuisine avec des produits d'excellente qualité et bien d'autres nouveautés, tout est possible donc que nos hôtes se sentent accueillis et pris en charge. Kristalex.com
• Antonio.a

  2 / 5

  Le 05/07/2018 à 14:00

  Les chambres n'ont pas de minibar et la douche s'écoule sur le sol, de sorte que la salle de bain est toujours humide. Nourriture médiocre malgré un menu fixe. C'est bien pour de très courts séjours ou pour séjourner près de la mer avec un petit budget.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antonio, Nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience lors de votre séjour, mais nous avons le plaisir de vous informer que l'Hôtel Kristalex a changé de direction depuis 2020 et nous vous invitons à essayer notre Hôtel, qui a été entièrement rénové, tant au niveau des services que dans la structuration. J'en profite pour vous communiquer que le Kristalex Hotel devient un Pet Family Hotel. Notre objectif est d'offrir d'excellents services pour nos clients et leurs amis à 4 pattes, éducateur canin, promenade en bateau, massages, terrasse avec jacuzzi, propreté irréprochable, personnel sympathique et serviable, cuisine avec des produits d'excellente qualité et bien d'autres nouveautés, tout est possible donc que nos hôtes se sentent accueillis et pris en charge. Kristalex.com
• Simona.r

  2 / 5

  Le 27/06/2018 à 23:17

  Je suis désolé car la réception et le bar sont des gens vraiment gentils mais les chambres sont minuscules et il n'y a pas de frigo ni de bac à douche, donc quand on lave la salle de bain ça inonde... même pas un bonnet de douche fourni, la cuisine est vraiment triste et la piscine est une sorte de baignoire un peu plus grande où l'on peut au maximum se mouiller les pieds. Les Plus : Excellent emplacement à deux pas de la mer et du centre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Simone, Nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience lors de votre séjour, mais nous avons le plaisir de vous informer que l'Hôtel Kristalex a changé de direction depuis 2020 et nous vous invitons à essayer notre Hôtel, qui a été entièrement rénové, tant au niveau des services que dans la structuration. J'en profite pour vous communiquer que le Kristalex Hotel devient un Pet Family Hotel. Notre objectif est d'offrir d'excellents services pour nos clients et leurs amis à 4 pattes, éducateur canin, promenade en bateau, massages, terrasse avec jacuzzi, propreté irréprochable, personnel sympathique et serviable, cuisine avec des produits d'excellente qualité et bien d'autres nouveautés, tout est possible donc que nos hôtes se sentent accueillis et pris en charge. Kristalex.com
• francesco.e

  5 / 5

  Le 27/07/2016 à 11:22

  Je séjourne depuis plus de vingt ans dans cette structure, et à chaque fois je me sens chez moi, toujours cordialité et gentillesse ! Juste le rapport qualité prix ! Chaque année, l'hôtel s'améliore et grandit avec nous. Nous l'aimons!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Francesco pour la belle critique, il est bon de savoir que les clients historiques comme vous apprécient toujours l'hospitalité romagnole et les services offerts par la structure. Nous sommes heureux que vous vous sentiez toujours chez vous à l'hôtel Kristalex, nous vous remercions de la fidélité que vous nous accordez chaque année, nous espérons vous revoir cette année, pour évaluer d'autres améliorations apportées à la structure et aux services, votre avis c'est très important pour nous. À bientôt