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Hôtel ibis Paris Porte de Bercy
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel ibis Paris Porte de Bercy à Charenton-le-Pont
"Hôtel ibis dans les standards de cette chaîne."
Restaurant de style décontracté, bar, 10 salles de réunion et chambres standards avec télévision à écran plat. Hôtel low cost simple avec restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Mannaïg.t
5 / 5Le 22/02/2023 à 01:03Très bon hôtel abordable qui offre de nombreux points positifs : un arrêt de bus juste à côté pour pouvoir voyager jusqu’au centre de Paris, le parking coûtant 13 euros pour 24h, les réceptionnistes sont très aimables et souriants. Malgré son emplacement à côté d’un axe très fréquenté nous entendons rien car les chambres sont bien isolées. La réception et les salles communes sont charmantes et modernes, les chambres sont propres et nous avons eu une vue superbe ! Le seul petit bémol que j’évoquerais est la température dans notre chambre qui était un peu trop haute et que nous arrivons pas à régler, cela dit je recommande fortement !
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Hélène..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Chambre petite, dans son jus… moquette douteuse et ne parlons pas du rideau de douche …. Une petite impression de retour dans les 90’s. Ibis rouge et ibis budget dans le même immeuble, mais sur des niveaux différents. Pour avoir été récupérer des affaires dans la chambre d’une collègue logée au Ubis budget, aucune différence entre nos deux chambres (mais pas le même prix !!!) à part que la sienne venait d’être repeinte, du lino au sol (toujours mieux qu’une moquette à la couleur insondable) et une salle de bain refaite avec pare douche etc… Bref une véritable honte pour un ibis classique ! Je n’ai jamais vu cela !!! Par contre literie très correcte et personnel sympathique…
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Hana.a
5 / 5Le 30/01/2023 à 13:57Nous sommes venu 2 fois à cet hotel , nous avons passés un excellent séjour , en se rendant à 2 concerts en novembre 2021 et mars 2022
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CAROLINE..
4 / 5Le 29/01/2023 à 11:18Un bel accueil, des chambres propres et refaites il n'y a pas longtemps, un parking payant pour les clients, un petit déjeuner avec 2 prix différents Ibis Budget ou Ibis, mais dans la même salle avec deux ambiances différentes... Par contre le buffet petit dej est très moyen et pourtant on a prix celui qui est en Ibis à 12 euros. (ibis budget environ 7 ou 8 €) ... Proche du perif, et pourtant on entend pas les voitures, cependant ils ont des bouches d'aération qui tournent à plein régime et qui sont ultra bruyantes et qui peuvent vous empêcher de dormir... Pour le prix, 70€/ la nuit a quelques minutes de Paris, on ne va pas être trop exigeant.
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Franck.r
1 / 5Le 04/01/2023 à 08:56Hôtel désuet, en fin de vie, non rénové, d'une vétusté et saleté incroyable.. moisissures au plafond de la salle de bain, crasse sur les plinthes et les butées de portes, dalles de fond plafond détériorées (liste non exhaustive)... Seule la literie est excellente. Pour le reste...... Quand on sait que ça se vent de 89€ à 299€ la chambre, on croit rêver ! Fuyez.
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christophe.e
4 / 5Le 31/12/2022 à 15:10Hôtel Accor rien à dire point vue laiterie je dors toujours bien chez vous, chambre très propre, les employés très sympathique et accueillant, le seul point négatif à côté du périphérique.
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elphy.y
5 / 5Le 23/12/2022 à 12:28Nous avons super bien dormi, hôtel très calme. Merci beaucoup à Dominique et Ismaël pour leur accueil.
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Loulou.
1 / 5Le 19/12/2022 à 14:06A fuire !!!!!!!!!!! Je comprend qu'il ne trouve pas de personnels , une dame au téléphone qui ne se présente pas non chalente , odieuse qui envoie balader je n est jamais vue ça, passer votre chemin vous serez mieux accueilli ailleurs.
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Mathis.e
3 / 5Le 18/12/2022 à 11:35Hôtel correct malgré quelques anomalies au niveau des chambres dans lesquels: - La chasse d’eau ne fonctionne pas - Une seule prise dans la chambre - Porte d’entrée défectueuse - Difficultés de transport vers le cœur de ville (station de métro à 1,4 km seulement) Pour un ibis dit "Rouge" donc la meilleure des trois gammes dans cette enseigne, c’est très moyen. Tout de même un accueil sympathique ainsi qu’une vue sur le périphérique et la Tour Eiffel au loin. Modification à revoir concernant les annonces et photos prises sur le site sans aucuns défauts, attention…
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mustapha.u
1 / 5Le 16/12/2022 à 16:05Il serait temps de revoir les critères d'accréditation des étoiles pour les hôtels, A mon arrivée pas de serviettes dans la chambre, après 2 relances on m'a fourni des serviettes pour pieds car problème de ravitaillement avec Elis (on m'a offert une boisson pour la gêne occasionnée +1). Problème sur la pomme de douche et les luminaires dans la salle de bain. Est-ce que ça leur arrivent de contrôler l'état global de la chambre avant l'arrivée d'un client 🤔. Mauvaise expérience et plus jamais dans cet hôtel et surtout au prix pratiqué.
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julien.e
1 / 5Le 13/12/2022 à 15:40Une étoile pour le petit déjeuner qui n'est pas aussi catastrophique que la chambre et le reste de l'hôtel... Chambre vétuste, dégradée et non entretenu!! Cet hôtel fait plus penser à une prison qu'à autre chose
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Fred.
2 / 5Le 04/12/2022 à 18:12Pour une nuit à 96 € très limite... Pas de distributeurs de snacks salés / sucrés fonctionnant avec CB (en 2022...) Plomberie de la baignoire datant des années 80 et le matin pendant la douche, température de l'eau variant d'un coup du froid au brûlant avec un débit d'eau très faible... Et un rideau de douche horrible qui n'est à mon avis pas nettoyé entre chaque client... Pas de prise électrique à proximité du lit pour charger le téléphone pendant la nuit à côté de soi... J'ai connu des Ibis Budget (moins cher) mieux que ça en région parisienne. On ne me reverra pas de sitôt à l'hôtel Ibis de Charenton le Pont
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sylvie.o
4 / 5Le 30/11/2022 à 20:24Je suis venue pour une formation , prix plus que raisonnable , personnel très agréable , chambre parfaite , propre , avec ce qu’il fallait ! J’y retourne donc en janvier !
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Tony.o
3 / 5Le 30/11/2022 à 16:00Accueil très souriant, agréable aimable. Très à l'écoute et prise d'initiative rapide. Merci. Certes les chambres sont à rafraichir....surtout vu l'accueil mais merci pour votre considération. Belle continuation.
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Salhia.E
4 / 5Le 30/11/2022 à 13:01Accueil très chaleureux, agréable, avenant, sympathique et souriant. Merci. Halle d'accueil à l'étage moderne,dommage que les chambres ne soient pas ainsi. Un grand contraste. Pas de chauffage, ni même de petit plateau....bouilloire thé café. Le petit déjeuner avait l'air très sympa en tout les cas la présentation été variées malheureusement je n'ai pas pu déjeuner dommage. Merci pour votre considération et votre compréhension. Un grand merci à Monsieur ERASMO pour avoir réagi à ma demande. pour sa qualité d'écoute et de considération
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Emmanuelle.A
4 / 5Le 28/11/2022 à 23:28Hôtel situé au Porte de Paris, un emplacement idéal car à proximité de tout, un centre commercial se situe juste en bas de l’hôtel avec quelques enseignes, un arrêt de bus également avec des rotations assez fréquente qui vous emmène directement au cœur de paris en passant par Bercy. (Vous serez à 10 minutes à peine de la gare de Bercy en bus) L’accueil s’est bien passer, un peu lent mais personnel agréable et qui fait bien son travail. Les chambres sont pas cher et ne manquent malgré le prix pas d’espace c’est un minimum. Je retire une étoile pour la propreté qui est à revoir au niveau de la salle de bain (poils, traces divers..)
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Quentin.
3 / 5Le 21/11/2022 à 00:05Le Ibis Budget, n'est vraiment pas top, les matelas sont dur et les coussins sont inexistants. Le petit déjeuner est passable. Seul avantage, sont emplacement, à côté du centre commercial Bercy 2 (qui est un centre commercial fantôme)
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Benoit.o
2 / 5Le 01/11/2022 à 10:56Après plus d’une heure et demie d’attente (pourtant les arrivées se font à partir de 12h…) pour notre chambre, après plusieurs échanges avec un personnel de réception a des années lumières de l’amabilité, nous avons décidé de ne plus revenir dans cet établissement. Mise à part ça, les chambres sont vieillottes, pas très bien entretenues … et pas très jolies.
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Theo.
1 / 5Le 23/10/2022 à 06:42Catastrophe, je laisse rarement d’avis mais la c’est grave il faut faire quelque chose, La grosse dame blonde avec des lunettes qui ne sait pas aligner 2 mots de français n’a rien à faire ici, ou l’avez vous pécher? Il y a tellement de gens qui rêveraient d’avoir ce métier et qui seraient heureux de travailler!! En bref je me suis fais jeter dehors par l’hôtel car j’étais mineur alors que j’avais une réservation pré payer! Je me suis donc retrouvé sur la rue! Pas croyable… Je déconseille fortement. Le personnel est très peu agréable.
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Antonio.e
1 / 5Le 17/10/2022 à 23:27Très mal reçu le personnel parle très mal au gens boire le café devant vous une personne commence à s occupé de vous elle s en va vous laisse en plan une autre reprend pareil et après on vous dit que votre chambre n est pas dispo il vous propose un autre hôtel à 50 minutes a des prix beaucoup plus Cher frais taxis en plus Je vous déconseille cette établissement
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Amelie.u
5 / 5Le 11/10/2022 à 21:02Je suis venu une nuit. L’accueil est très bon. Que ce soit les réceptionnistes du matin ou du soir nickel. Donne des bonnes infos pour aller à l’arena. L’hôtel est en travaux j’étais à l’étage des travaux mais rien de gênant. Chambre propre et spacieuse. Un centre commercial juste à côté avec magasin et pharmacie c’est bien aussi. Petit bémol on attend bien la route mais bon quand on est fatiguée ça passe.
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Pierre.
/ 5Le 10/10/2022 à 02:00Le petit déjeuner Bruit de 16 à 19h cause travaux dans une chambre voisine. Impossible de faire une sieste (je travaille de nuit). Puis réveillé le lendemain matin (un samedi) à 8h30 pour reprise des travaux à coups de marteau dans une chambre voisine. C'est l'hôtel le moins calme dans lequel j'ai pu dormir.
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Pierre.
/ 5Le 10/10/2022 à 02:00Le petit déjeuner Bruit de 16 à 19h cause travaux dans une chambre voisine. Impossible de faire une sieste (je travaille de nuit). Puis réveillé le lendemain matin (un samedi) à 8h30 pour reprise des travaux à coups de marteau dans une chambre voisine. C'est l'hôtel le moins calme dans lequel j'ai pu dormir.
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saphyr1981.
5 / 5Le 09/10/2022 à 17:01Bien accueilli et chambre confortable. Manque peut être poubelle dans la salle de bain
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odile.h
4 / 5Le 29/09/2022 à 11:04Satisfaite, acceuil un peut lent mais personnel réactif, chambre propre comme le linge (par contre des brûlures de cigarette sur sol et lavabo) . Petit déjeuner varié, belle salle. Prix correcte. Prestation satisfaisante.
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hachiko07.
1 / 5Le 27/09/2022 à 22:08À fuir à tout prix ! Je passe plusieurs semaines dans cet hôtel pour formation professionnelle. Cet hôtel est désorganisé au possible. Pour le dîner, il faut prévoir 2h30 de repas pour espérer manger un plat et un dessert. Minimum 45 minutes d'attente entre chaque plat, et lorsqu'au bout de 45 minutes sans avoir été servi du dessert, on demande à l'emporter dans sa chambre sur une serviette en papier, il faut encore attendre 15 minutes avant qu'on vous dise qu'il y a d'autres personnes à gérer avant. Résultat : excédée, je repars dans ma chambre à 21h30 (arrivée à 19h à table) en n'ayant mangé qu'un plat, et sans dessert ! À ça, s'ajoute une chambre très peu accueillante, avec une qualité de prestation qui laisse franchement à désirer. Je ne parle même pas des problèmes rencontrés de réservation, où personne n'est responsable et on vous demande de payer une chambre déjà réglée à hauteur de 115€ sans petit déjeuner, alors que tout avait été pris en charge par mon entreprise. Bref, un long et pénible moment à passer...
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Léa.l
1 / 5Le 27/09/2022 à 02:32Hôtel à fuir absolument. Chambre sale qui nécessite de gros travaux. Trous dans les portes, salle de bain vétusté, moquette qui sent le moisi.
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Hiba.o
1 / 5Le 24/09/2022 à 20:30Expérience désagréable pour moi pas de chauffage alors qu'il fait froid la nuit,je n' ai même pas pu prendre ma douche . Quand je demande une couette supplémentaire ,on me répond sèchement sans même s'excuser il n'y en a pas !Pour le prix de la nuitée c décevant !!!!
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audrey.o
3 / 5Le 10/09/2022 à 22:21Ni bon ni mauvais... chambre propre dans l ensemble ( si on regarde pas de trop pres), calme si on fait abstraction du bruit de l ascenseur, personnel poli mais pas sympathique ni agréable. Tout est moyen.... Bonne literie et bon petit dej tout de même !
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clément.o
2 / 5Le 08/09/2022 à 07:00Bruits la nuit. Lits inconfortables. Ne prenez pas une chambre au troisième elles dates de jesus christ.
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Alex.o
2 / 5Le 07/09/2022 à 17:18La carte de la chambre n’a pas marché 3 fois dans notre séjour. Pas de salle d’attente…
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Rachid.A
4 / 5Le 06/09/2022 à 17:45Deuxième séjour, même degré de satisfaction que le premier malgré des problèmes techniques répétitifs pour l’ouverture des portes des chambres. Cependant, personnel très compétent, arrangeant et aimable.
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KEVIN.O
1 / 5Le 01/09/2022 à 16:40Personnel amateur , hôtel en plein travaux pendant la canicule, climatisation inexistante, chambre veillotte, restauration minimum J’ai séjourné dans votre établissement et j’ai oublié un chemise blanche de marque DEVRED, je l’ai signalé et après quelques jours un de vos employés m’a contacté pour me dire que la société ELIS l’avait redéposé dans votre établissement. A la demande de votre employé j’ai fais parvenir un colissimo préaffranchi et depuis plus rien, j’ai appelé à plusieurs reprises et personne n’est en capacité de me répondre…aujourd'hui l'on me dit que rien ne sera fait… J’ai acheté cette chemise la veille de mon séjour pour un montant de 59€ TTC. Déplorable !!! L'établissement ibis Paris porte de Bercy vous attend le 17 juin, plus jamais :)
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Sylviie.T
1 / 5Le 07/08/2022 à 11:57Vraiment déçu... hôtel extérieurement convenable, mais les chambres intérieures en tout cas la mienne était vraiment médiocre.... lampes non fonctionnelles, tâches sur le mur, baignoire minuscule, et j'en passe... pour le prix payé ça ne vaut pas le coup autant aller ailleurs clairement!! 86€ pour une nuit dans ces conditions c'est vraiment du vol. Passez votre chemin!!!
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JM..
3 / 5Le 06/08/2022 à 17:39L'hôtel Ibis Paris Porte de Bercy occupe les 3ème et 4ème étages d'un l'immeuble ; les deux premiers étages étant réservés à l'hôtel Ibis Style. L'enregistrement de fait donc au niveau R, accessible par l'ascenseur. Le hall d'entrée est assez vieillot et l'accueil plutôt impersonnel. Passé cette première étape, les chambres correspondent au standard de l'enseigne. Bien qu'excentré de Paris, le bus n° 24 (arrêt sur le quai, à 100 m de l'hôtel) conduit directement à la gare de Lyon en passant par Bercy. Le petit déjeuner est extrêmement simple et il est servi dans une salle aussi vieillotte que le hall d'entrée.
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Coraléane.u
1 / 5Le 01/08/2022 à 11:50J'ai voyagé pour le boulot, et je trouve cela honteux de proposer de telles chambres. Je joins des photos prouvant les faits : moisissures, plafond qui s'effondre, poils sur le lit, couloir immonde. C'est inadmissible de proposer de tels services à vos clients, notamment venant d'un grand groupe comme le vôtre. Moi-même étant asthmatique, je n'ai pas arrêté de tousser et de me sentir mal. Lorsque je demande à l'hôtesse de venir la voir, elle me rit au nez. En plus de manquer de professionnalisme, elle se moquait clairement de moi. J'ai souhaité changer d'hôtel, on me précise que ce n'est pas remboursable, bien évidemment après avoir eu des connaissances dans le droit je sais que je peux obtenir des dommages, et c'est avec des "menaces" que j'ai pu obtenir une chambre à peu près "correct" sous prétexte que l'hôtel était complet. Je suis venue du 29 juillet 2022 au 31 juillet 2022, et je ne reviendrais pas, vous pouvez être sûr que je n'ai pas voulu me fier aux avis au sujet de votre établissement, mais là je ne peux que les confirmer.
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cindy.o
3 / 5Le 22/07/2022 à 14:16Bonjour, nous avons séjourné dans cet hôtel pour le concert de queen. A notre arrivée le personnel ne trouve pas de réservation à notre nom. Ayant réservé une chambre via l’application trip ( trippadvisor), le lien n’a pas été fait entre les deux et plus aucune chambre n’étais dispo. Par chance le personnel s’est démener pour nous trouver une solution de relogement et nous a proposer une chambre d’abord chez ibis style ( à côté de la salle de concert) mais ensuite ont préférés nous garder sur place et nous loger chez ibis budget, ce qui n’a strictement rien à voir. Au lieu de prestations de qualité que nous aurions du avoir comme dédommagement, nous avons eu une chambre très bas de gamme avec un lit très inconfortable et aucune table de nuit.( du jamais vu !!). Malgré la gentillesse du personnel, plus jamais je ne remettais les pieds la bas. Heureusement nous avons pu profitez du petit déjeuner correct de chez ibis car même là, la salle étant coupée en deux, les prestations sont différentes. Dommage aussi pour certains distributeurs qui ne prennent pas la carte surtout en période de canicule et de ne pas pouvoir payer par carte bancaire.
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Shoshana.a
1 / 5Le 10/07/2022 à 12:32Naze naze naze. Le petit dej digne d une cantine, très bas de gamme. Restée 4 nuits, chaque soir à mon retour obligée de redescendre à l'accueil car ma carte était désactivée. Les chambres crades et anciennes. Heureusement que la literie n était pas mal. Bref rien d un 4 étoiles... plus jamais. Aucun rapport avec les ibis que j ai pu connaître il y a une quinzaine d'années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour ce commentaire laissé à la suite de votre séjour. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre expérience. Nous entamons un projet de rénovation des chambres en fin d'année et espérons que cela profitera à nos clients. Cordialement. -
Olivier.e
3 / 5Le 07/07/2022 à 10:16Les chambres sont vieillissantes mais restent confortable. En revanche les personnes a l’accueil mériteraient d’être plus aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Berdeaux, Merci pour votre commentaire. Nous transmettons vos remarques sur l'accueil à notre chef de réception qui fera le point avec ses équipes. Bien cordialement. -
STEF.E
1 / 5Le 30/06/2022 à 13:49J ai réservé 1 chambre avec 3 lits simples et je me retrouve avec 1 lit double et 1 simple. PAs de solution apportée par l hôtel. Le réceptionniste n’a pas voulu contacter de supérieur hiérarchique et s est emporté verbalement contre nous.
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Adji.d
1 / 5Le 19/06/2022 à 15:58Hôtel très nul ! Les images ne correspondent pas du tout à la réalité. La chambre était insalubre des moisissures dans la salle de bain. La décoration est viellot. De plus en plein période de canicule on avait aucune bouteille d’eau dans la chambre. La déception total et je le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour ce commentaire Google. Nous entamons un projet de rénovation en fin d’année et serons ravis de vous accueillir après celui-ci. Cordialement. -
Ka.a
1 / 5Le 19/06/2022 à 09:59HOTEL ET INSTALLATIONS SALES ET PERSONNEL DÉSAGRÉABLE. C'est dommage que je ne puisse pas mettre un 0. Le personnel n'est pas accueillant, pas agréable ( pas de sourire, pas de bonjour, pas d'aurevoir...). En plus, la chambre que j'ai occupée était très sale ( rideau de douche, baignoire,les meubles...). En période de canicule ( plus de 39°) les distributeurs automatiques étaient tous hors service, c'est juste inadmissible ( j'imagine que c'est pour inciter les clients à consommer dans le bar). C'était ma première et ma dernière réservation dans cet hôtel. C'est une très mauvaise expérience. Je ne recommande pas. C'est juste scandaleux cet hôtel. 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ka, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous entamons un projet de rénovation en fin d’année et serons ravis de vous accueillir après celui-ci. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rachel Responsable commerciale -
Audrey.
2 / 5Le 18/06/2022 à 17:21Accueil déplorable, de vraies porte de prison on a l’impression de déranger, que ce soit a l’enregistrement qu’à l’accueil petit déjeuner. La personne a l’enregistrement me dit que j’ai mal fait ma réservation et m’assure que j’aurai deux lits simples, n’ayant que ça au 3e étage. J’ai bien un lit double et ait eu du stress pour rien !! Nous avions demandé deux chambres côte à côte, ce ne fut pas le cas malgré confirmation écrite, le personnel a été limite agressif. Un ascenseur ne fonctionne pas donc c’est difficile de descendre. Jolie salle de bain malgré le manque de luminosité, c’est dommage. Reste de la chambre vétuste, faux plafond fissuré, taches sur la moquette, pas de prise près du lit contrairement à ce qui est annoncé, bois fissuré près du lit. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous entamons un projet de rénovation en fin d’année et serons ravis de vous accueillir après celui-ci. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous transmettons votre commentaire sur l'accueil au chef de réception qui prendra les mesures nécessaires. -
siva.a
1 / 5Le 08/06/2022 à 05:01J'ai passé un séjour dans cet hôtel ( Ibis hôtel porte de Bercy à Charenton le pont) du 22 mai au 26 mai 2022 pour des raisons professionnelles, la prise en charge des frais a été prise par mon employeur. Cependant à mon arrivée, j'ai du payer l'intégralité de mon séjour soit pres de 450 euros pour 4 nuits!!! Malgré mes relances et celle de mon employeur, je n'ai toujours pas été remboursée à l'heure actuelle alors que l'hôtel m'a prévenu que je serais remboursé avant mon départ ! Ça va faire 2 semaines !!! Je trouve ça scandaleux! A l'heure actuelle, toujours rien. Et a chaque relance de ma part: ''votre dossier est au siège nous ne savons pas quand le délai de remboursement sera effectif'' c'est inadmissible ! Je mets une étoile pour le chef de réception qui a su répondre à mes interrogations et a su être réactif, mais qui n'y est pour rien dans cette affaire. Sinon, 0 etoile pour le personnel m'ayant débité alors que mon employeur lui a bien précisé la prise en charge de mon séjour... Vraiment scandaleux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Je remonte votre mécontentement à mon collègue à la réception et au service comptable. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Rachel Responsable commerciale -
Alya.a
1 / 5Le 05/06/2022 à 10:30J’avais réservé pour la nuit du 4 au 5 juin via booking. J’ai reçu deux mails le premier mail automatique de booking me disant que ma réservation est effectuée, le second 10 minutes plus tard me confirmant que l’hôtel a accepté ma demande. Plus d’une heure après je les ai contacté dans le taxi là « réceptionniste » était ultra désagréable je dirais même détestable presque insultante me disant que l’hôtel était complet. J’étais déjà dans le taxi il était minuit et elle n’a pas daigné me proposer une autre solution ni explication avant de me raccrocher au nez. Juste pour cela je ne conseille pas cet hôtel sauf si vous voulez y être malmené.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous sommes désolés que vous ayez été mal accueilli c'est très regrettable. Sachez cependant que si l'hôtel était complet vous n'avez pas pu faire une réservation sur Booking c'est pour cela que ma collègue vous a répondu que nous étions complet et que nous n'avions pas de disponibilité. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Rachel Responsable commerciale -
Nicolas.M
4 / 5Le 02/06/2022 à 23:19Utilisé dans le cadre d'une formation sur Paris, c'est une agréable surprise. Le prix est plus que correct et les chambres rénovées sont plutôt propres. L'hôtel est bien situé prêt de plusieurs points d'intérêt rapidement accessible à pied. Le déjeuner est correct. Seul bémol, c'est le périphérique un peu bruyant si votre chambre est de ce côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour ce bon retour ! A très bientôt. -
SMx.e
3 / 5Le 17/05/2022 à 19:14Le confort c'est une chose. Mais ça se paye, or ici c'est pas cher donc tout va bien. Mais la propreté c'est le minimum et malheureusement elle n'est pas au rendez-vous. À part ça le petit déjeuner est nickel. Bon séjour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.Nous prenons également au sérieux vos remarques sur la propreté et allons investiguer. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rachel Mieli Responsable commerciale -
Margaux.a
1 / 5Le 16/05/2022 à 18:03Du grand n'importe quoi, grand manque de professionnalisme. En arrivant à l'hôtel, nous avons été débité d'un montant de 50€, alors que nous avions déjà réglé sur le site avant d'arriver. Une erreur de la part du personnel que nous devons maintenant gérer seul pour pouvoir avoir un remboursement. Les employés n'ont même pas pris la peine de s'excuser, ils se sont contentés de nous dire qu'on "aurait du le savoir"...! Le lendemain, nous devions rendre la chambre pour midi, les femmes de ménages sont rentrés dans la chambre à 11h30 sans prévenir alors que nous étions entrain de ranger les dernières affaires. Enfin bref, très déçu et on ne conseille pas du tout cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous effectuons en effet des préautorisations sur les carte de crédit pour vérifier la validité de la carte. Selon les banques ce montant est débité malheureusement. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Rachel Responsable commerciale -
Tayeb.e
1 / 5Le 11/05/2022 à 13:58Accueille 0000 Tres mal reçu par le réceptionnist le monsieur de 10 mai à 19h ,il m'a même dit ' Con ' pas professionnel , Vraiment à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Tayeb, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. C'est une attitude que vous décrivez qui est inncacceptable et nous allons prendre les mesures appropriées. Bien cordialement. Rachel Responsable commerciale -
Jean-Yves.U
1 / 5Le 28/04/2022 à 10:18Accueil désastreux Ventilation bruyante dans les chambres plus fort que la télé..; Bruits de chasse d'eau dans la salle de réunion.... Hotel loin de tout A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Rachel Responsable commerciale -
Michel..
3 / 5Le 21/04/2022 à 06:39A la réservation de ma nuit 3 semaines environ avant le séjour, j'ai voulu réserver une place de parking, on m'a dit que cela n'était pas possible mais que normalement il devrait y avoir de la place... le soir de notre arrivée , samedi 16 vers 20h, la réception me fait savoir qu'il n'y a pas de place disponible au parking. Je demande donc à ce monsieur si il savait ou je pouvais me stationner dans les environs ( ne connaissant pas Paris plus que ça...et je ne demandais pas non plus que ce monsieur me trouve une place ) la réponse de ce monsieur fut sans appel : " je travaille dans l'hotel et pas dehors, vous vous garez ou vous voulez !! " ( le ton employé était du style : tu te dem..de co..ard ) Bon oui, c'est pas son boulot je reconnais, mais quand même...j'ai connu des accueils plus chaleureux avec des employés qui manifestaient un minimum de sympathie envers le client, là ce n'était clairement pas le cas. Sinon, chambre propre, rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de ce retour tardif. Nous aurions aimé pouvoir retrouver votre réservation avec votre nom afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'accueil qui vous a été réservé qui ne relève pas du tout de ce que nous souhaitons pour nos clients. Cordialement. -
Cyril.e
4 / 5Le 20/04/2022 à 20:46On vient de passer 4j ,alors petit déjeuner génial, super buffet, endroit très propre restaurant génial, serveur bien , tarif bien, voilà pour les pour ,les contres ,les chambres toile araignée, 1 petit savon pour 4j ,et 1 verre pour 4j ,jamais remplacé, vraiment dommage,penser à prendre son savon, le lit tous juste tiré, vraiment dommage, autrement bien dormi quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Sergio, Nous vous remercions pour cette bonne note que vous nous avez donné. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous transmettons vos remarques positives à la réception et à la restauration et vos remarques au service d'étage. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Rachel Responsable commerciale -
Magda.r
5 / 5Le 03/04/2022 à 10:35Personnel très sympathique et accueillant. Les chambres ne sont certes pas spacieuses et à la déco un peu ancienne mais confortables et bien insonorisées. Petit déjeuner avec du choix.
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hamman.e
1 / 5Le 26/03/2022 à 21:23La réceptionniste méchante au fort accent de l'est de l'Europe, impoli et raciste, elle nous a demandé de laisser un acompte de 50 euros, elle est sérieuse ???méchante, meprisante !plus jamais!!!! toutes les personnes originaire d Afrique elle était odieuse avec eux ! Son collègue un homme charmant, aimable !plus jamais je vient ici !une chambre banale, limite délabré !pour ce prix la ,cest une arnaque !
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Philippe.l
2 / 5Le 24/03/2022 à 19:18La propreté de la chambre laisse à désirer, douche eau froide, sanitaire qui ne fonctionne pas Sinon le petit déjeuner et le déjeuner étaient plutôt corrects
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Mj.j
1 / 5Le 23/02/2022 à 21:49Pour la première fois dans un hôtel on demande une carte bancaire et on enregistre les numéros de ma carte, et de ma pièce d’identité,j’ai demandé la raison qu’on doit enregistrer ma carte bancaire, on m’a répondu (c’est la procédure ) ,j’ai donné ma carte malgré moi je devais aller à un rendez-vous professionnel,et pourtant c’était ma deuxième fois d’aller dans cet hôtel a paris, franchement déçu de l’accueil ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié les procédures légales. Pour des raisons de sécurité nous devons connaître l'identité de nos clients en cas d'évacuation par exemple. A bientôt. -
RAYMOND.A
1 / 5Le 13/02/2022 à 14:44Suis arrivé avec Ibis sport prix spécial avec petit déjeuner. J'ai dû malgré tout payer mon petit déjeuner une 2ème fois si bien que je me trouvais avec un prix normal ! IBIS sport prévoit de pouvoir rester jusqu'à 17h, refus avec menace de facturation 1 jour supplémentaire Chambre non rénové avec une seul prise électrique... Pitoyable Sportif et autres passez votre chemin... Service désagréable Merci pour cette réponse qui ne règle rien, pas de remboursement du petit déjeuner payé 2 fois
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Khan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Rachel Mieli Responsable commerciale -
Kassio.a
1 / 5Le 05/02/2022 à 14:06Ne traite pas les demandes. Nous avons dû annuler une réservation (annulation dans les délais impartis) le 21/01/2022. A ce jour, aucun remboursement et ne réponds à aucun mail que nous avons envoyé à l'établissement. Ce n'est pas la première fois que nous faisons des réservations là-bas ; Généralement, cela s'était bien passé mais maintenant nous nous abstiendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Avez-vous contacter la chef de réception à l'adresse indiquée par nos équipes lorsque vous appelez ? Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Rachel Mieli Responsable commerciale -
Hugo.e
2 / 5Le 30/01/2022 à 21:08Personne désagréable à l’accueil l’impression de déranger. Chauffage trop fort dans la chambre et pas de brosse de toilettes. Parking très coûteux car impossible de se garer autre part. La propreté est parfaite.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Demey, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rachel Mieli Responsable commerciale -
Vincent.o
4 / 5Le 21/12/2021 à 21:41Bien situé, chambre correcte, attention parking très et trop onéreux. Petit déjeuner sympathique et personnel toujours accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Motard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Google après votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre et l'accueil qui vous a été offert. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. -
Morgane..
3 / 5Le 17/12/2021 à 21:28Chambre pas ouf chère pour se que c est manque clairement d investissement dans les chambres mais on y dore bien le restaurant est correct rapport qualité prix le service impeccable étant de la restauration j'ai eu le plaisir d'être servie par un jeune homme très professionnel un peut timide mais qui a su être attentif à nos attentes et très réactif tt le contraire de se que l'on peut trouver ds la plupart des resto parisien . Petit déjeuner varier ensemble correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir rédigé un avis sur l'hôtel Ibis également. Nous ne manquerons pas de donner votre retour à nos équipes. Si vous avez le nom du serveur qui vous a satisfait n'hésitez pas à nous le communiquer. A bientôt ! Cordialement. -
Stephane.U
3 / 5Le 07/12/2021 à 07:52Hotel correct, rapport qualité prix bon.. Néanmoins quelques bémols..une personne à l acceuil du petit dejeuner le dimanche limite agressive. Un nettoyage des couloirs, comment dire hasardeux (les photos sont des choses restés plus de 24 heures, après c est aussi un problème de clients). L insonorisation des chambres est dans la moyenne, mais un effort est fait par le personnel sur le placement (cour/périphérique).. L'accès à l hôtel se fait en bus, le métro est à 18 mn environ.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Dubois, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous transmettons vos remarques et impressions à notre personnel. Nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rachel Mieli Responsable commerciale -
Tony.E
2 / 5Le 25/11/2021 à 14:171 Étoile = pour le principe de déontologie. 1 Étoile = pour le personnel accueillant L'hôtel dans l'ensemble est très mal entretenu, et plusieurs points essentiels aux Étoile ne sont plus d'actualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rachel Mieli Responsable commerciale -
Céline.o
3 / 5Le 24/11/2021 à 17:42Personnel très accueillant et sympathique, hôtel propre, ligne bus 24 à proximité, chambre avec vue sur seine, petit déjeuner buffet, rien a dire
Réponse du propriétaire :
Madame Goutay, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En attendant, n'hésitez pas à nous suivre sur instagram : https://www.instagram.com/ibis_et_budget_portedebercy/ Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rachel Mieli Responsable commerciale -
Jacqueline.a
3 / 5Le 12/11/2021 à 03:00Hôtel propre, personnel accueillant et souriant. Petit-déjeuner copieux et petite carte pour le dîner correct. Pour 1 et 2 jours, je conseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Labéjof, merci pour votre retour sur Google. Votre avis compte beaucoup pour nos équipes. A bientôt. -
Jehane..
1 / 5Le 07/11/2021 à 12:23Mon mari a effectué une réservation, il a été prélevé 2 fois alors que le réceptionniste lui a assuré que ça ne sera pas le cas. Plus d’un mois qu’il n’a pas de nouvelles de l’hôtel. C’est INADMISSIBLE et HONTEUX!!! Si je n’avais pas remarqué l’établissement m’aurais volé. 🐀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je suis désolée que vous ayez été déçue par votre expérience chez nous. Si vous avez fait remonté l'information, nos équipes se chargent de résoudre la situation au plus vite. Cordialement. -
christophe.m
1 / 5Le 24/10/2021 à 14:31Accueil : A mon arrivée il a fallu au moment de ma prise en charge, attendre 15mn pour me voir remettre la carte d’accès à la chambre. Je n’ai pas eu d’explication sur ce qui a pu prendre autant de temps alors que les 3 nuitées réservées l’ont étais via internet et réglé. Petit déjeuner : Dans l’ensemble prestation disons correct. Chambre : alors j’arrive dans le vif du sujet. Je m’explique. Je reviens au petit matin d’une soirée et je décide donc afin de me reposer, de mettre à la poignée de porte extérieur, le petit écriteau (il devrait être plus grand je pense) ne pas déranger. Et la surprise début d’après-midi je suis réveillé par la femme de chambre pour le ménage autant dire mon mécontentement c’est vu sur mon visage. Autre point important, l’état général de la chambre laisse franchement à désirer. Appui de fenêtre en mauvais état, les murs salent et par endroit le crépi se décolle. Moquette sale ainsi que les vitres. Seul la literie ma donné satisfaction (quand j’ai pu dormir). Quand à la salle de bain, rideau de douche qui donne pas envie de le toucher car pas propre. Voilà pour mon avis objectif sur mon séjour de 3 nuits dans le groupe Accor. Clairement je ne reviendrai pas dans cet hôtel du groupe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Morcrette, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprecié votre séjour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. Cordialement. -
Gaelle.e
2 / 5Le 18/10/2021 à 18:27L'emplacement était idéal, le hall d'accueil, le point petit déjeuner et l'accueil et le professionnalisme du personnel étaient parfaits. Travaillant pour ma part dans un Ibis en province, j'ai pu constater que les propriètaires sont "mis en demeure" par le groupe Accor de moderniser les chambres: -changement de couleur, de mobilier, -réfection des salles de bains (supprimer les baignoires pour mettre des douches), -enlèvement des moquettes pour supprimer les anciennes odeurs de tabac ,-mise aux normes de l'électricité... Mais apparemment, c'est uniquement en province! A Paris (ou à ses portes), on peut faire payer 200€ à un client pour deux chambres qui: -sentent le tabac -ont une déco années 90 -ont une baignoire sabot dans la salle de bains - n'ont que deux prises électriques (une dans la chambre et une dans la salle de bains), dont une ne fonctionne systématiquement pas, voire qui est dangenreuse (une parti plastique qui reste en mains)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Benard, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis aussi sur Google. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer les points évoqués. Cordialement. -
Audrey.O
2 / 5Le 17/10/2021 à 16:23Le point positif de cet hôtel, la literie qui est de bonne qualité, contrairement à l'accueil de celui-ci. Nous avons du attendre 45 minutes avant d'avoir les clefs de notre chambre, le patron de l'hôtel n'est quant à lui pas accueillant et fortement désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Boulestin, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été séduit par la qualité de notre service et espérons regagner votre confiance. Cordialement. -
Moi.h
1 / 5Le 16/10/2021 à 20:19Accueil mitigé selon si on vois le personnel de jour ou de nuits… Hôtel vétuste, chambre avec un décor minimaliste, pas de clim, salle de bain rudimentaire minuscule (douche avec eau bouillante ou glaciale mais pas tiède). Literie correcte. Petit déjeuner avec un personnel accueillant par contre. Je ne recommande pas cet hôtel
Réponse du propriétaire :
-
Pierre.i
1 / 5Le 04/10/2021 à 09:161°) Au petit déjeuner, je suis allé voir une des dames de personnel pour lui demander de veiller au respect par les autres clients des gestes barrières (port du masque et utilisation de la pince pour se servir sur le buffet). Cette dame elle-même se promène en salle et derrière le comptoir avec le masque sur le mention. Je lui montre deux clients sans masque au buffet (l'un d'eux le porte à son poignet et il pendouille au dessus des croissants quand il se sert). Elle me toise et me réponds en parlant de l'un d'eux : "il a un masque". Je vérifie : le masque est élastiqué en haut de son bras. Je lui rétorque qu'il a un masque mais ne le porte pas et que c'est contraire à la Loi sur le respect des gestes barrières. Elle me répond à nouveau "il a un masque, c'est tout". 2°) salle des petits-déjeuners refaite récemment, c'est assez joli et le buffet est impeccable. Quel dommage que les tables ne soient pas nettoyées et que le personnel préfère se réunir pour discuter au lieu de nettoyer et regarnir le buffet (tous les jours, il n'y avait aucune petite cuillère sur le buffet et on m'a même répondu "il y a des grandes cuillères"). 3°) fin du séjour : nous avions réservé et payé notre séjour sur Hotels.com et on nous présente une facture de plus de 160 euros (petits déjeuners, supplément chien et utilisation du parking). On demande la facture pour une vérification rapide. On nous répond qu'il faut demander la facture à Hotels.com et quand on dit que c'est la facture de ce qu'on nous réclame qu'on souhaite, on nous dit que ce n'est pas possible. Nous insistons et, de mauvaise grâce, en nous demandant d'attendre qu'on ait terminé avec les autres clients, on finit par nous donner deux pages A4 (une impression écran ?) en nous précisant qu'il ne faut pas tenir compte des montants parce qu'il y a une commission Hotels.com. Bref, une facture de plus de 400 euros impossible à recouper en comptabilité avec le paiement Hotels.com et celui qu'on nous demande. Nous demandons alors qu'on nous envoie par e-mail la facture de ce qu'on vient de payer. On nous envoie promener et finalement une autre personne finit par noter notre adresse e-mail sur un cahier. Nous attendons évidemment cette facture...
Réponse du propriétaire :
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Eva.a
1 / 5Le 21/09/2021 à 18:03Quelle déception, déjà l'hôtel est très mal desservi par les transports en commun, il faut un budget taxi .. L'extérieur est équipé d'un filet, car il est délabré et des plaques tombent et l'intérieur est une catastrophe, nous pensions qu'en réservant ibis nous étions sur une valeur sûre, grosse erreur, la moquette est délabrée, pas de gel douche, pas de balayette toilette, des cheveux partout dans la salle de bain, on est averti que l'eau chaude est longue à arriver, 1 seule prise électrique pour toute la chambre, très mauvaise réception de la télé, nous avions 1 sommier et 2 matelas. Bref, hôtel que nous déconseillons fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Ramirez, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. Nous sommes pourtant desservi par deux bus en face de l'hôtel 24 et 109 ainsi que par le métro à 15min à pieds. Nous prenons le reste de vos remarques très au sérieux. Cordialement. -
R.
2 / 5Le 20/09/2021 à 09:35Facile d'accès et personnel aimable. Le nombre d'étoiles de cet avis ce que je donne avec beaucoup d'indulgence à cet hotel (je résidé dans le rouge, pas le boudget). Salle de bain veille, taches, ventilation bruyante. Bonus, on se casse le dos sur un lit fait de 2 matelas qui pendant le sommeil se détachent. On est censé se reposer... Petit déjeuner simple at industriel, rien a voir avec "comme au marché". Bref, un hotel médiocre a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez été décus par le lit (nous avons pourtant la litterie sweet bed by Ibis) ou le petit déjeuner. Nous prenons de ce fait vos remarques au sérieux. Cordialement. -
A.e
2 / 5Le 22/08/2021 à 15:33Pass sanitaire NON obligatoire et il faut également poser une caution d'une somme de 150€ Chambre vieillotte, on sent l'âge passer : clous qui dépassent des meubles, porte trouée et moisissures dans la salle de bain. On a eu un cadeau de bienvenue des M&M's sous le lit. Ce lit était censé être un lit double et on s'est retrouvé avec 2 lits simples côte à côte. La climatisation ne fonctionnait pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Nous prenons vos remarques au sérieux. Cordialement. -
Cynthia.i
3 / 5Le 12/07/2021 à 00:43Bon accueil, cependant, beaucoup moins bien que l’ibis budget à côté. Les chambres sont assez vieille et la salle de bain… n’en parlons pas ! Le petit plus reste le fait qu’il y ai deux oreillers par personne et le sèche cheveux !
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C.L.
1 / 5Le 29/06/2021 à 22:57Salle de bain petite, rideau de douche vieillot.. Le personnel d'accueil est souriant et agréable. Dessus que les serveuse ne porte pas de masque en intérieur pour le service (lors de leur deplacements) ... alors que nous sommes obligé de le porter lors des déplacements
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous avons pris les mesures nécessaires à l'amélioration des points évoqués. -
Denise..
1 / 5Le 25/04/2021 à 15:03Arrivée, l’accueil est chaleureux et moderne. Mais lorsque la porte de l’ascenseur s’ouvre, c’est la 1ère douche froide: les couloirs sont vieillots et lorsque j’ouvre la porte de la chambre...c’est défraîchie!!! Des claquements de portes toute la nuit... Pour finir, je suis bien reçue à mon arrivée, le personnel est agréable et poli. Malheureusement l’équipe du lendemain matin est différente. Un nain de jardin m’appelle sur un mauvais ton pour me demander indirectement de me dépêcher de quitter. En gros, j’ai payé, j’ai passé la nuit, maintenant il faut que je dégage. Il y a tellement d’autres façons de s’exprimer... En plus je suis une cliente qui occupe souvent des chambres et j’ai eu une chambre dans un état qui ne donne pas envie. Un hôtel qui donne une ambiance agréable pour le personnel mais pas les clients... Tournez les talons
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Team.e
1 / 5Le 27/01/2021 à 20:17Ose refuser à un client anglais qui paie une note de 200 euros, un sachet de thé et une tasse d'eau chaude au prétexte que le bar est fermé alors que derrière son épaule il y a une soirée privée, restaurant privatisé etc. Tranquille. Hôtel qui se moque des clients, sans aucun service à ce prix là et il parle mal à son personnel en plus, qui lui est serviable ? Et ça prétend diriger un hôtel ou prendte les gens pour des pigeons ?
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David.I
2 / 5Le 09/10/2020 à 00:46Lamentable ... il faut payer avant de consommer ! Vous avez toutes les cartes Client ACCOR, vous réservez avec une carte bleu pour la garantie bancaire mais ce n’est encore suffisant, non ! Il faut payer en arrivant. Et si vous souhaitez prendre une consommation ou le petit déjeuner, il vous faudra payer. Bref ! Minable
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An.h
1 / 5Le 21/09/2020 à 21:00J'avais réservé une chambre d'hôtel (2 nuits) pour mes proches, avec un petit déjeuner "du marché" (2 petits déjeuner pour deux personnes) lorceque mes proches sont allés prendre leur petit déjeuner, une dame leur a demandé de payer, avant de prendre le petit déjeuner, ils ont informé la personne qu'il avaient tout réglé à l'avance et cette dernière ne les a pas laissé entrer au restaurant de l'hôtel. Ils m'ont aussitôt informé de la situation, je suis allée voir la réception avec les justificatifs pour un remboursement, ils m'ont dit que ce n'était pas possible qu'il fallait passer par le service client car le responsable n'était pas là. Au final j'ai été remboursée un mois après, bref un personnel incompétent, ils n'ont en aucun cas été réactifs, je me demande pourquoi une personne aussi incompétente que cette personne puisse travailler. 0/20
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Jessica..
5 / 5Le 19/06/2020 à 23:202 nuits/ ibis rouge: établissement correct bien que dommage qu'il ne soit pas complètement rénové, la chambre était assez spacieuse, propre et contenait tout le nécessaire. A priori bonne gestion des mesures sanitaires. Personnel aimable et souriant malgré les deux accueils à gérer simultanément et des vagues de clients. Big up au monsieur du matin qui s'occupait du petit dej et de l'accueil, sens du service et super friendly en toute circonstance. Bon rapport qualité prix en somme.
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Dawid.R
2 / 5Le 15/02/2020 à 14:52Hôtel de la marque Ibis donc plutôt classique, je met seulement 3 étoiles car à notre arrive vers 15h nous avons récupéré les clef de nos chambres et quelle surprise de voir qu'elles etaitent dans le même état que l avait laissé le précédent client ! Après le retour à l acceuil personnel désagréable, pas d excuses, ... C'est pourtant la première fois que je suis très déçu de service d'un hôtel du groupe Accord
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Krokos, Merci pour ce commentaire. Nous vous remercions pour votre message et prenons en compte vos remarques et impressions. Nous espérons vous revoir bientôt. La réception -
Dax.e
3 / 5Le 26/01/2020 à 18:55Hotel propre et personnel acceuillant.par contre pas se machine a café et hotel tres bruillant.la chambr e 243 etait en fete ce 25 janvier. Jeunes alcolisé voir drogués.musique tres forte etchants et cris jusqua 5h30 du matin et personne na rien dit.vraiment pas srcte sur le silence dans cet hotel.nous avons essayer de signalé ce desordre a quelqun mais personne netait joignable.dommage car lhotel est bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur ou Madame, Merci pour votre avis laissé à la suite de votre séjour. Nous sommes navrés que vous ayez été dérangé par du bruit des autres clients. Notre agent de sécurité aurait pu aller voir ce qui se passait et solutionner la situation si vous aviez pu le dire à la réception. Nous espérons regagner votre confiance. A bientôt. -
STUDIO.O
5 / 5Le 16/01/2020 à 01:25Accueil simpas, petit déjeuner inclus. Chambre propre le service d'étage fait bien son boulot. En résumé un vrai hôtel de luxe. Je n'en profite pas trop car je suis en réunion de travail qui prend un temps fou. Je rentre puis je dors...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bon avis laissé à la suite de votre séjour à l'hôtel Ibis Porte de Bercy. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et en profitons pour communiquer vos compliments à nos équipes. La réception -
Anaïs.a
1 / 5Le 28/12/2019 à 11:51Première nuit en date du 27 décembre rien à re dire. Accueil parfait. Personnels très agréables et souriants ! De plus que j'ai pu payer ma première nuit par chèques vacances ( même si celui-ci n'était pas à mon nom.) Le 28 j'ai voulu prendre une nuit supplémentaire. Par contre l'accueil n'y était pas pour une soit disant MADAME LA RESPONSABLE DE LA RÉCEPTION ! Elle a refusé mon paiement par chèque vacance en prétextant que hier ce n'était pas elle et que aujourd'hui c'était elle ! Elle la responsable et Elle qui décide ! Juste pour préciser que du principe où ma première nuit a été acceptée par chèques vacances, pourquoi la seconde serait-elle refusé ?! Manque de logique total. Cette soit disant responsable est imbus de sa personne et mériterait d'être remit en place. Il y a un savoir vivre et un savoir parler!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez été bien accueillis et que notre équipe a été chaleureuse à votre arrivée. Cependant nous vous présentons nos excuses si vous n'avez pas apprecié la réponse de la responsable. Nous avons commis une erreur en acceptant le premier jour les chèques vacances qui n'avaient pas votre nom, nous n'aurons pas dû, pour cela nous sommes désolés car cela a donné lieu à votre insatisfaction le deuxième jour. Les chèques cadeaux sont nominatifs et la responsable était dans son droit lorsqu'elle a refusé vos chèques. Merci de votre compréhension, La réception -
Frédéric.i
2 / 5Le 28/09/2019 à 18:12Pour un voyage professionnel on ne recherche pas le confort et l espace, l'accueil n'est pas convivial le soir , on attend toujours la réponse à notre "Bonsoir" des 2 personnes à l'accueil la nuit ! Le petit déjeuner est correct ainsi que l'hôtesse. Un mauvais point sur le nettoyage de la salle de bain, des cheveux sur la porte et dans la baignoire..c'est pas le top. Nous fréquentons régulièrement les hôtels Ibis et malheureusement l'accueil est totalement différent entre chaque établissement, Mesdames et Messieurs quand un client arrive ,arrêter de regarder vos écrans et dites "bonjour" avec un sourire cela ne coûte rien et nous seront ravis d'engager la conversation.
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Pascal.A
1 / 5Le 09/09/2019 à 09:12Accueil pas du tout agréable, 3 chambres réservé par téléphone pas possible d'avoir une confirmation de réservation par mail après plusieurs appels et sur 2 adresses mails différentes pas possible non plus d'avoir une facture au nom d'une entreprise pour un des 3 couples. Alarme incendie qui sonne dans la nuit, aucun petit mot d'excuse le matin, pas de bonne route ou bon retour juste un petit au revoir du bout des lèvres. Quand on organise un déplacement pour plusieurs couples pas agréable le lendemain d'avoir des remarques alors que les causes sont dû aux autres.
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John.i
3 / 5Le 10/08/2019 à 06:47Rien de spécial. Chambre spacieuse mais comme le reste de l'hôtel sans charme particulier et un peu clinique. Très confortable quand même et on entend peu les bruits extérieurs au dessus de la climatisation qui tourne en continue. Aucun moyen de régler la température de cette dernière. Le petit déjeuner a un peu rattrapé le reste même si cela manquait de produit frais et régionaux. C'est quand même un bon hôtel niveau qualité/prix pour Paris.
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kittler.e
2 / 5Le 04/07/2019 à 14:22Le tarif n est pas du tout justifié. La qualité des chambres n est pas au rendez-vous. Certains ibis budjet que nous avons deja pris sont de meilleur gamme. C est un hotel que nous ne reprendrons pas.
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dawgel69.
3 / 5Le 25/06/2019 à 13:173 étoiles pour le restaurant, abordable, service top et bon. Sinon hôtel pas génial. Les +, lit et oreillers confortable. Les -, réceptionnistes vulgaires voir violents avec les clients, pas de prise à côté du lit, salle de bain et chambre vétuste, TV hors service.
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Bruno.i
5 / 5Le 13/05/2019 à 19:03Un hôtel merveilleux au coeur de Paris, le personnel est extrêmement sympathique et agréable ! Vous avez des nouvelles chambres spacieuses et pratiques. La vue panoramique depuis la chambre est absolument incroyable. L'endroit est tout simplement stupéfiant. Je n'en reviens toujours pas ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! C'est une expérience extraordinaire et inoubliable!
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Gérald.O
1 / 5Le 28/01/2019 à 22:07Très mauvaise expérience! Réservation faite et confirmée (avec confirmation mail de l’hôtel). Quand nous arrivons sur place à 23h45, on nous informe qu’ils sont désolé mais qu’il n’y a plus de chambre disponible. Aucun effort de fait pour nous aider à trouver une solution. Aucun geste commercial. NOus avons dû nous débrouiller pour trouver un autre hôtel. Au final, nous n’avons pu nous coucher qu’à 2h du matin et avons payé deux fois plus cher que prévu. Je déconseille totalement
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Typhaine.u
1 / 5Le 03/01/2019 à 15:55je n'ai passé qu'une seule nuit mais je n'y retournerais plus!!! il y avait pleins de poils et des cheveux sur les draps, dans une chambre à coté certainement une chambre de p**** au vu des bruits toutes les heures et dans l'autre chambre le bazar toute la nuit, je suis descendu pour prévenir on m'a dis que quelqu'un de la sécurité viendrait mais personne!!!! le seul point positif le personnel qui nous a accueilli été sympathique.
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Jean.
3 / 5Le 30/12/2018 à 10:52Hôtel situé dans un quartier résidentiel tranquille et d'un grand centre commercial. Chambre confortable, propre et calme. Très bon accueil du personnel. Le restaurant est correct mais sans plus. Difficile d'accès en transport en commun. Seule une ligne de bus dessert l'hôtel. Les stations de métro sont éloignées. Les restaurants du centre commercial attenant ferment à 20h30. Queue aux ascenseurs après après un évènement à l'accorarena. Le dimanche, le quartier est vide.
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Mister.o
3 / 5Le 01/11/2018 à 08:28Hôtel qui porte bien son nom. Ibis budget decoration sommaire, vue angoissante sur les autres fenêtres des autres chambres : on est donc obligé de fermer le store en permanence pour avoir de l intimité. Accueil très correct et la chambre est propre. Petit déjeuner limite en terme de choix. Le restaurant pour dépanner est correct.
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Fabien.o
2 / 5Le 26/10/2018 à 11:40Personnel à l'accueil agréable ! La chambre est spacieuse, lit confortable. Salle de bain un peu ancienne, mais reste assez propre. 2 bémols : - accès au chambre via un couloir à partir de l’ascenseur où il y a environ 200m à marcher (j'adore la marche, mais dans ces couloirs, c'est pas le meilleur endroit..) - ticket soit disant obligatoire pour le petit dej du matin, l’hôte a refusé de me laisser passer sans ce ticket (c'est pourtant inscrit nulle part). J'ai donc du repartir au 4ème étage, faire 200m dans un sens, 200m dans l'autre, et revenir (perte de temps). La personne n'a présenté aucun signe de compassion et m'a simplement dit "pas de ticket, pas de petit dej".. (alors que j'avais mon numéro de chambre) Attention donc, prenez bien votre petit ticket sinon on vous demandera d'aller faire un tour de stade à votre étage !! (quoi que, il m'a bel et bien semblé voir d'autres personnes dans mon cas, qui ont pu passer malgré tout). Bref, format à revoir..
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Abdel.m
1 / 5Le 30/08/2018 à 21:08Odeurs dans les couloirs, tâches sur les draps..., Plus de gel douches à l'arrivée, On entends tout ce qui se passe dans les couloirs (bruits de portes, passage, femmes de ménages). La porte de ma chambre s'ouvrait et se fermait très mal, il fallait forcer a chaque fois. Nous sommes restés 4 jours, le premier jour la femme de ménage a refait les lits sans changer les draps (même tâche que la veille) le deuxième jour elle n'est pas passé... Un dame du personnel nous a gentiment donne des draps malgré qu'elle rentrait chez elle. Bref le seul point positif c'est que l'hôtel est très proche de Paris et qu'il y a un centre commercial collé
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Qwaz.
3 / 5Le 14/02/2018 à 17:42L'hôtel n'est pas vraiment bien situé pour se déplacer en métro, le personnel n'est pas désagréable mais on aura vu plus souriant, la chambre est propre, les cartes pour utiliser l'ascenseur ne sont vraiment pas adapté, et doivent être "remagnetisées" constamment. Le buffet du petit déjeuner est banal mais appreciable néanmoins. Séjour à sa juste valeur qui pourrait être amélioré par de petites choses.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci d'avoir laissé un avis à la suite de votre séjour. Nous prenons au sérieux l'ensemble de vos remarques qui nous aident jour après jour à améliorer la qualité de service apporté au client. Belle journée, La Direction -
Martinez.r
1 / 5Le 04/01/2018 à 15:12Comment résumer en quelques phrases. Perceuse dès 10h du matin. Accueil désinvolte , si vous avez besoin de rien vous leur demandez. Prix des anciennes chambres non rénovées au même tarif que les nouvelles. 36 euros de parking sur 3 jours pour qu'ils mettent 10 min à vous ouvrir la grille. Aucun changement de serviettes en 3 jours et quand vous en demandez on vous répond qu'il n'y en a plus mais à aucun moment la réception ne note votre demande afin de remédier au problème. Bref mauvais séjour pour la jolie somme de 240 euros
Réponse du propriétaire :
Monsieur Martinez, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, nous prenons vos remarques très au sérieux car celles-ci nous aide à améliorer notre service. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrés. Veuillez agréer nos salutations respectueuses, La Direction -
Vincent.O
1 / 5Le 13/10/2017 à 17:19Certainement le pire hôtel de Paris. Nous avions réservé 5 chambres, nous arrivons à 00H30, nos chambres sont devenues 3 chambres...mais avec lit simples donc possible de dormir à 6! (incroyable explication du réceptionniste!) Nous avons donc dû partager entre 2 collaborateurs 1chambre, une dernière ayant été trouvé in extremis. Les lits séparés ne l'étaient pas vraiment évidemment, et d'une chambre non fumeur, on atterrit dans un fumoir! Pour l'un d'entre nous, la chambre attribuée était finalement déjà occupée, frayeur monumentale pour l'occupant qui dormait paisiblement et qui a vu une personne pénétrer dans sa chambre. Une cliente à la réception au même moment se plaignait d'un bruit incessant sous ses fenêtres, réponse - "recouchez vous, ils vont bien finir par aller se coucher.." Un autre se plaint de rougeurs sur tout le corps - rassurant, y-aurait t-il des punaises de lit. etc etc.....et il était 00h30! Au final, sur nos 5 chambres, finalement 4 seront facturées, évidemment la 5ème ayant été attribuée à quelqu'un d'autre (surbooking totalement inadmissible), aucun geste commercial, débit sur la carte qui a servi à réserver. Une honte! L'assistant manager et son manager trouvent cette situation totalement normale, aucune écoute et aucun effort. Un conseil, si vous cherchez un hôtel, passez votre chemin, cet endroit n'est pas recommandable du tout! Ibis nous avait habitué à un sens Client, sur cet hôtel ils en sont aux antipodes!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
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Adresse :- 2 Pl. de l'Europe 94220 Charenton-le-Pont
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