Novotel Poitiers Site du Futuroscope
A propos de : Hôtels Novotel Poitiers Site du Futuroscope à Chasseneuil-du-Poitou
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Fabien.E
5 / 5Le 20/02/2023 à 21:35Personnel agréable, restaurant excellent, 15 min. à pied du Futuroscope, une agréable surprise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci à vous pour ce charmant commentaire. A très bientôt chez Novotel! -
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D..
/ 5Le 02/15/2023 à 00:00Bon accueil, chambre propre et de qualité, Bon petit déjeuner (variés). Serveurs très sympathiques
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Aude.r
1 / 5Le 02/02/2023 à 09:29Les photos sur le site de l'hôtel ne sont absolument pas représentative de la réalité. Le personnel n'est pas à l'écoute des besoins de ses clients. Cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles (joints noirs dans la salle de bain, multiprises qui traînent par terre, peinture sur les murs qui part, canapé tachés de grosse oreoles, sans parler de la décoration à revoir en intégralité...) Je ne conseille pas cet hôtel.
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Philippe.u
5 / 5Le 24/01/2023 à 18:41Accueil excellent, repas d'un très bon niveau, hôtel spacieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour votre charmant commentaire. A très bientôt j'espère :) -
JP.l
4 / 5Le 26/12/2022 à 16:37Très bel hôtel ! Personnel à l'écoute et attentionné ! Petit déjeuner copieux et varié ! Chambre spacieuse avec cafés et boissons à discrétion ! Le seul petit bémol, c'est le stationnement même si l'hôtel dispose d'un parking sécurisé ! A recommander !
Réponse du propriétaire :
Bonjour JP, merci pour la note :) A très bientôt j'espère! -
Nancy.h
4 / 5Le 21/12/2022 à 13:10Très beau et grand hôtel. Parking à proximité Très bon restaurant avec des supers menus. Autoroute et Futuroscope à 5min en voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nancy, Un grand merci pour ce gentil commentaire. A très bientôt chez Novotel :) -
Parrot.e
4 / 5Le 18/12/2022 à 15:05Accueil chaleureux et souriant. Les chambres sont spacieuses et décorées. Le pdj est copieux et complet. Service au restaurent efficace et rapide. La décoration est moderne : comme chez soi. En revanche, le ménage n'est pas parfait et la température non contrôlable est un peu frisquette pour les frileux; même si on comprend parfaitement le contexte en cette période de frugalité. Bilan très positif. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis, Merci pour votre commenatire! A très bientôt chez Novotel :) -
Aymeric.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 19:40J'y ai effectué un séjours professionnel de 3 jours qui fût très agréable. L'equipe de reception et du restaurant tous très agréable en particulier leurs plus jeune des serveurs,sympa avec un bon du service !!! Les menus qui plus est,était très qualitatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric, Un grand merci pour votre commentaire :) A très bientôt j'espère! -
Sonia.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 08:42Séjour parfait chambre très spacieuse personnel très gentil et professionnel je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci pour ce chaleureux commentaire :) A très bientôt chez Novotel! -
Didier.E
5 / 5Le 26/11/2022 à 12:23Très bon accueil. Personnel sympathique et efficace. Nous venons de passer deux jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci pour ce charmant commentaire. A très bientôt j'espère :) -
Maxime.r
4 / 5Le 15/11/2022 à 04:45Bel hôtel avec un bon petit déjeuner copieux on peut se resservir à volonté. Belle chambre spacieuse avec une belle salle de bain et une belle douche pour en profiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci pour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement! -
Marie.r
5 / 5Le 13/11/2022 à 14:06Le personnel est professionnel et compétent. Bravo à l’ensemble de l’équipe. La femme de chambre a malencontreusement cassé un produit de beauté ; celui ci m’a été remboursé. Je recommande cet établissement qui est à deux pas du futuroscope et qui mérite ses étoiles ⭐️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire. A très bientôt j'espère :) -
melissa.e
2 / 5Le 06/11/2022 à 20:09Acceuil très moyen. Pas d'écoute, l'hôtesse avait l'air pressé... Sale de bain pas tout à fait propre ( cheveux, balais à WC sale) Literie très bien. Impossible d'ouvrir la fenêtre (niveau 0) pour aérer. Il faisait très chaud dans la chambre malgré la le thermostat mis sur 5! Placement au restaurant chaotique! Sérieux manque d'organisation.Plus de 30 minutes d'attente pour être placé alors que la salle n'était pas remplie! Service minimum du staff. Deuxième soir, un peu plus sérieux. Menu pas très varié néanmoins très bon. Petit déjeuner au top. Large choix. On s'attend à mieux dans ce genre d'hôtel. Déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. -
bernardeau.�
1 / 5Le 03/11/2022 à 07:22Après un accueil chaleureux, les 3 étoiles sont restées à l extérieur. (chambre confinée et sale, attente aux repas trop longues). Si vous voulez un 4 étoiles passez votre chemin. Je n y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Je suis désolée que nos prestations et services n'aient pas répondu à vos attentes. Je suis surprise de votre commentaire sur les chambres car nous accordons une attention toute particulière à l'hygiène dans l'ensemble des espaces de l'hôtel. je transmettrai néanmoins votre remarque à la Gouvernante Générale. Bien Cordialement, -
Sandrine.E
5 / 5Le 02/11/2022 à 07:48Un hôtel vraiment au top : personnels absolument charmants, déco et aménagement confortables et luxueux, piscine chauffée, petits déjeuners en buffet pour ogres et ogresses : on a dévoré et on s’est régalés ! On reviendra, c’est sûr 🤩🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau très vite!! -
Frs.l
4 / 5Le 29/10/2022 à 20:553 nuits en junior suite, literie confortable, belle surface avec une superbe salle de bain avec baignoire balneo et un belle douche ronde. Machine nespresso avec de vraies capsules Nespresso. Mention pour le projecteur laser qui innonde le plafond d'une magnifique voie lactée. Petit bémol, la moquette tachée. Manque de personnel au petit dèj. De l'attente et une seul personne qui fait l'acceuil et les mises en place. Bon acceuil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire. A très bientôt j'espère! -
Fabien.e
4 / 5Le 16/10/2022 à 16:35Un vrai 4 étoiles avec des chambres de qualité, rénovées, spacieuses et propres. L'accueil est top et bienveillant. 1 étoile en moins pour le repas du midi (compris dans la formule séminaire avec salle) qui était très décevant (autant gustativement qu'au niveau du service).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci pour votre note et votre commentaire. A très bientôt j'espère :) -
Tiff.n
5 / 5Le 24/09/2022 à 13:16Hôtel agréable, la chambre était parfaite, beaucoup d'espace et très grand lit pour une chambre classique (la moins chère), le restaurant de l'hôtel est très bien, les serveurs sont très gentils, je trouve ça bien qu'ils embauchent des stagiaires / apprenties, ils ont l'air d'être très bien formés! Merci pour ce séjour :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour ce chaleureux message! A très bientôt j'espère :) -
Veronique.h
5 / 5Le 19/09/2022 à 19:28Hôtel vraiment très bien, les employés sont très courtois et souriants. Je recommande. Les chambres sont impeccables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Un grand merci pour ce charmant commentaire. A très bientôt chez Novotel :) -
Johan.e
4 / 5Le 06/09/2022 à 06:24Accueil sympa, rapide et efficace (comme le checkout). Chambre bien, bonne literie. Bémol pour la salle de sport, peu équipée et machine musculation cassée (depuis un moment a priori)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Merci pour votre commentaire. A très bientôt j'espère! -
Aurelie.a
3 / 5Le 29/08/2022 à 12:55Chambre spatieuse pour 4 ( couple avec 2 enfants) avec une bonne literie, bien insonorisée. Salle de bain et WC à rafraichir, propres mais joints à refaire de la douche, traces d'usure et de calcaire assez prononcées dans les WC. Ce sont des détails qu'on remarque vite dans un 4 étoiles. Problème sur le petit déjeuner pour les propositions de choix. Nous avons relancé la serveuse. Elle nous indique que la personne est seule en cuisine et que c'est difficile aujourd'hui... Malheureusement, nous sommes mal tombés. Nous avions prévu de manger à l'hôtel le midi mais ça nous a refroidi. Même constat sur la piscine: verdure sur le liner et assez sale (cheveux à la surface de l'eau, feuilles). Le robot aspirateur est mis en route dans la piscine par un serveur car il m'indique qu'il manque du personnel. L'hôtel est cependant proche du Futuroscope, bien placé et facilement accessible. Nous regrettons de ne pas avoir pu pleinement profité de ce week-end. Nous comprenons que les difficultés de recrutement ou de présence du personnel peuvent impacter la qualité des services proposés mais nous sommes un peu déçus car nous nous attendions à mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
aschumi.7
2 / 5Le 28/08/2022 à 20:53Hotel situé à la sortie du péage et à 10min à pied du Futuroscope. Déçue par l'hôtel. Nous avons eu une chambre en rez-de-jardin donnant sur une motte de terre due à des travaux. Le couloir menant au chambre est assez sombre. De plus la chasse d'eau ne fonctionnait pas bien et la douche ne s'écoulait pas correctement. Dans la penderie, nous avons eu un clou sans cintre. Ce qui est assez dangereux si on ne fait pas attention. Le petit déjeuner est bien fourni. Beaucoup de choix en sucré et salé. Mais un peu désorganisé pour placer les clients. Nous avons attendu pour être placés car les tables n'étaient pas dressées. On ne s'attendait pas à cela pour un hôtel d'un tel standing. Pas sûre que nous revenions lors de notre prochaine visite au Futuroscope
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur -
Jessica.i
5 / 5Le 26/08/2022 à 07:27Excellent séjour. Nous venons de repartir et nous reviendrons la prochaine fois. Chambre superbe, petit déjeuner très bien. Juste la piscine assez froide lundi après midi. Très bonne insonorisation contrairement à ce que j'ai pu lire. Pourtant l'hôtel était plein et yavait des séminaires et congrès. Nous avons aussi tester le restaurant le soir et c'était très bien même si un peu long alors que la salle était loin d'être pleine. Un peu plus de choix en salé serait pas mal au petit déjeuner selon moi aimant le saumon et le jambon cru mais ce n'est qu'un détail. Information supplémentaire. Aucun soucis pour se garer en place pmr a 50m de l'entrée ce qui est assez rare. A seulement 2mn de l'entrée du parc et 5mn de Auchan et macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci pour ce charmant commentaire. A très bientôt j'espère :) -
Marion.I
4 / 5Le 24/08/2022 à 18:07Accueil efficace, literie impeccable, personnel souriant mais un peu "jeune". Séminaire en même temps que notre séjour, plutôt bruyant. Piscine chauffée et ouverte jusqu'à 22h30, grande serviette disponible à la demande à l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci pour votre commentaire. A très vite chez Novotel :) -
Gu.a
5 / 5Le 20/08/2022 à 19:10Chambres propres, repas excellents y compris menus enfants personnel sympa. ème visite très positive dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour ce chaleureux commentaire. A très bientôt chez Novotel :) -
Brittany.u
5 / 5Le 16/08/2022 à 14:34Sublime, très agréable séjour à prix abordable. Rien a redire. La cuisine est exquise.
Réponse du propriétaire :
Madame Brittany, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Poitiers Site du Futuroscope. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique CAMAILLE Directeur -
Marie.r
5 / 5Le 16/08/2022 à 08:17Séjour au top dans cet hôtel accueillant. Chambre familiale ( 2 adultes 2 enfants) propre, fonctionnelle , bien insonorisé et très bonne literie. Personnel accueillant , disponible et investit ( service de boissons après fermeture du bar par exemple ) . Petit déjeuner buffet très garni . Belle piscine chauffée exterieur avec transats , ainsi qu'une air de jeu pour les jeunes enfants .. Salle de jeu intérieure ( jeux d'arcade, ...) Situé à côté de l autoroute et à 10 mn à pieds du Futuroscope . Parking sécurisé. Séjour au top. Je ne peux que recommandé cet hôtel. 😊
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Poitiers site du Futuroscope. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique CAMAILLE Directeur -
Alex.
1 / 5Le 15/08/2022 à 10:55Parking sécurisé et piscine est un plus État de la chambre poussiéreuse avec bouteille en dessous du lit Chambre visitée pendant le passage à la piscine par l’occupant d’à côté mais tout le monde s’en moque Nous prenons un Novotel qui coupe la route des vacances et pour sa qualité ! Bref déjà l’année dernière la propreté de la chambre n’y était pas , ne parlons pas du restaurant et de le manager chébien.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Alex, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Novotel Futuroscope Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur -
Nome.o
1 / 5Le 08/08/2022 à 19:28Expriment déçu par le restaurant. Franchement à éviter. L'apéritif arrive après le plat... le mi cuit à la mandarine... trop cuit et accompagné d'une glace vanille et la barman en charge du placement et des paiements qui m'indique il aurait fallu dire votre mécontentement avant... j'aurais fait un geste! Je demandais rien, mais ce type de réflexion c'est trop! Restaurant à éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nome, Nous sommes navrés d’apprendre que le service ne vous ait pas satisfait. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, -
Lilou.e
1 / 5Le 08/08/2022 à 11:23La chambre où nous avons passer la nuit contenait de la poussière . Service extrêmement long avec très peu de clients …. Cet hôtel de mérite pas 4 étoiles ….
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à novotel Poitiers . Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur -
Matt.
1 / 5Le 07/08/2022 à 06:37Très déçu de ce passage dans l'hôtel. Nous sommes restés 1 nuit et c'est amplement suffisant. Dès l'arrivée ça coince : de la poussière sur le dessus de certains meubles. Nous voulons ensuite profiter de la piscine. Ayant un short de bain, nous nous renseignons si c'est autorisé ce à quoi nous nous répondons non. Comprenant parfaitement cela je me ravise. Quelle surprise de remarquer que quasiment toutes les personnes masculines dans la piscine portaient ce fameux short...petite déception supplémentaire à digérer. Vient ensuite le diner. La salle est loin mais loin d'être comble et pleine. Ayant réservé une table en exterieur, nous sommes finalement placé à l'interieur car "il n'y a plus de place dehors" (étrange car nous étions sur une table dehors 2mn avant pour l'aperitif, 4 couverts à mettre et c est parti...). Après être placé, 20mn d'attente sans voir un serveur pour simplement prendre une commande de boisson...nous quittons le restaurant sans commander et sans manger. Le clou du spectacle sera au départ, quand après l'énumération des problèmes rencontrés à l'hotesse, il y a juste un " nous sommes désolé" robotique et sans conviction, suivi de : cela vous fera X€ pour les boissons... aucun geste commercial. Nous aurons aucun regret à simplement passer cet hotel lors d'une prochaine visite Ah si, le petit-déjeuner était excellent!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur -
Al.e
3 / 5Le 06/08/2022 à 06:59Avis rénové à l’été 2022. Joli. Moderne. Mais l’isolation phonique date. Demandez une chambre sur piscine car autrement, vous subissez le bruit de l’autoroute toute la nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire. Je suis désolée que vous ayez été perturbé par le bruit. Nous avons très rarement ce type de retour, j'en ferai part à la Direction. A très bientôt chez Novotel :) -
Aurore.e
2 / 5Le 05/08/2022 à 07:39Premier séjour dans ce novotel , accueil et petit déjeuner très bien . La propreté est grandement à revoir ! Quand ont a des moutons de poussière sur les meubles et de la poussière depuis plusieurs jours accumulés, ce n’est pas normal . Pour ce qui est de la piscine mon conjoint n’a pas eu le droit de se baigner car il n’avait que un short de bain mais par contre les 10 autres hommes environs eux étaient tous en short de bain , la règle devrait être la même pour tout le monde . Nous avions réserver le restaurant de L’hôtel au soir qui était 1/4 rempli mais notre commande n’étant toujours pas prises 35 min après notre arrivée nous avons préféré manger ailleurs . Aucun geste commercial n’a était fait suite à cela . Dommage car cette hôtel pourrai être bien mieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
STEPHANIE.O
3 / 5Le 28/07/2022 à 16:26Nous avons été un peu déçus de notre séjour. Cet hôtel semble plus être un hôtel 3 étoiles mais pas 4. Nombreux petits soucis:planche des WC cassée, plus de place de parking dans le parking de l'hôtel.. Carte du restaurant peu variée au fil des jours. Prix des consommations au bar très cher. Par contre, personnel de la réception très aimable, grand lit confortable, produits rituals dans la salle de bain, belle piscine ... ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. -
Aymeric.e
3 / 5Le 28/07/2022 à 16:08Bien déçu pour un 4 étoiles. Côté positif :la bonne literie, l insonorisation des chambres, la piscine et le responsable à l accueil bien sympathique et de bon conseil. Côté négatif :le frigo non branché et finalement non fonctionnel, la planche de WC non fixée, l attente le matin pour simplement avoir sa place au petit déjeuner, le menu du soir très répétitif et peu élaboré,... Bref pas le service attendu d un 4 étoiles. Pour être complet et honnête, une autre chambre nous a été proposée pour la suite du séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric, Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez Novotel :) -
Florentin.o
2 / 5Le 24/07/2022 à 20:46L'hôtel en lui même est propre et accueillant, mais alors le restaurant est a fuir, très mauvaise organisation, on nous demande de réserver pour 20h15 , nous arrivons pour 20h00 et on nous demande d'attendre alors que notre table est prête ... Ensuite le service est completement perdu, nous attendons plus de 1h entre l'entrée et le plat ... Dieu merci nos enfants ont étaient servi au bout de 40 mn... Restaurant à fuir vraiment .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florentin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établiseement,. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. -
Zacharie.
3 / 5Le 24/07/2022 à 08:23Bon séjour, chambre propre. Le petit déjeuner est correct, mais cet hôtel Novotel n'offre pas la qualité de service que je trouve habituellement dans cette chaîne. Il faut absolument revoir l'accueil, parfois inexistant, surtout à l'entrée... Les travaux de la réception ne justifie pas l'absence d'accueil. La distance avec le futurospe est appréciable, 10 à 15 minutes à pieds.
Réponse du propriétaire :
Chère Zacharie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur -
Patrick.i
5 / 5Le 22/07/2022 à 14:14Un bon Novotel bien situé à proximité du Futuroscope. Grande piscine très agréable. Personnel efficace et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci pour votre gentil commentaire :) A très bientôt j'espère! -
Emma.r
5 / 5Le 20/07/2022 à 21:28La chambre est parfaite ! Le mini bar est un petit plus qui fait plaisir. La piscine est superbe, le petit déjeuné est excellent et complet, et le personnel est accueillant. Un petit bémol, tout de même, pour le restaurent du soir… service un peu long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, C’est avec plaisir que nous découvrons la note que vous nous avez attribuée. Merci pour ce charmant commentaire et à très bientôt chez Novotel! -
Quentin.a
3 / 5Le 20/07/2022 à 14:10Très déçu pour le prix J'en ai tester d'autre de la même chaîne qui était largement mieux La chambre est superbe, spacieuse, avec toilette séparé. Seul gros bémol la clime fonctionner à peine ... très difficile de dormir avec ses chaleurs. On a eu une mauvaise expérience ou on a retrouver la porte de la chambre ouverte car la femme de ménage la mal enclencher ... heureusement toute nos affaire été encore là😡 L'ascenseur à été en panne pendant plus de 24h Au niveau du restaurant J'ai commandé un burger qui était très bon Ma conjointe un saumon qui baignait dans l'huile ... qu'elle a très mal digérer Pour se faire excuser il nous ont offert les boissons Au niveau du petite déjeuner vous serez pas déci énormément de choix et des produit de bonne qualité A la fin de notre séjour il nous ont aussi offert la taxe de séjour suite au petit problème qu'on a eu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés du désagrément rencontré avec la climatisation, sachez pourtant qu'elle fonctionne parfaitement et que toutes les chambres sont contrôlées de façon régulière. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, -
Hélène.a
4 / 5Le 20/07/2022 à 06:32Les chambres sont sympas, propres et modernes, le restaurant agréable, aéré et propre. Le personnel est présent et attentif. Par contre: Piscine très chaude !? Pourquoi ? Et la clim ne fonctionne pas très bien dans les chambres. Dans l'ensemble: bon hôtel bien placé, avec un parc verdoyant et calme qui donne l'impression de ne pas être en ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci pour votre commentaire! Certains jours, pendant les très fortes chaleurs, la piscine était un peu plus chaude que d'habitude en fin de journée. Mais je vous rassure, cela reste exceptionnel! Notre système de climatisation est contrôlé très régulièrement et fonctionne parfaitement, je regrette qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.... Encore merci à vous et à très bientôt j'espère :) -
Frédéric.a
1 / 5Le 17/07/2022 à 19:24Sejour de 3 nuitées en chambre executive 2 adultes 2 enfants. Mini bar offert...attention 2eme jour plus que 2 petites bouteilles de 20cl d'eau dans le mini bar forcément c'est offert. Attention chambre executive vous passez à peine entre le lit et le canapé lit mis à disposition pour les enfants Le menage laisse à désirer à partir du 2eme jour. Reservation d'une table pour 2 soirs au restaurant..pas de souci, arrivée le samedi soir... ah non monsieur je ne fais pas de restauration le samedi soir et le dimanche soir.. Soit disant que tout le monde etait prevenu...à part nous et la pauvre saisonnière qui c'est fait incendier apres notre départ...parcequ elle avait osé prendre la reservation. Un hotel qui ne mérite pas ses 4 étoiles loin de là.. Un courrier sera envoyé directement au service réclamation du groupe ACCOR. Sejour lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En effet le restaurant était exceptionnellement fermé et nous avons informé notre clientèle bien en amont sous toutes les formes possibles et imaginables, je regrette sincèrement que vous ne l'ayez pas remarqué... Nos chambres Executive répondent parfaitement aux critères de la marque, je suis désolée qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. -
Fred.e
5 / 5Le 17/07/2022 à 18:46Superbe hôtel , hôtesse très sympa , chambre de qualité et bien climatisée et insonorisée. Piscine nickel . Petit déjeuner super copieux et qualitatif Parking privé et sous surveillance On vous le recommande A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire :) A très bientôt chez Novotel! -
Antoine.a
4 / 5Le 09/07/2022 à 08:54Nombreuses voitures thermiques garees sur les emplacements de recharge électrique, alors que ces emplacements sont réservés. L'hôtel ne réagit pas à ce problème. Édit: suite à la réponse sympathique de l'hôtel, l'avis a été relevé. Espérons que les clients fassent preuve de civisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Je vous assure que si, nous réagissons, mais il s'agit de cas isolés, fort heureusement; d'autant plus que nous sommes très vigilants sur ce point. Désolée que vous ayez été confrontée à ce désagrément, encore une fois exceptionnel au vu du nombre de super chargeurs dont nous disposons (8)! A très bientôt chez Novotel :) -
Patrick.a
1 / 5Le 09/07/2022 à 08:06Encore un hôtel lié à un Superchargeur Tesla qui ne fait pas respecter les emplacements dédiés aux voitures électriques et qui laisse impunément les thermiques squatter les places !! Inadmissible quand on sait à quel point cela peut perturber notre voyage !! C’est bien beau de se faire de la pub auprès des propriétaires de Tesla en vantant l’accès aisé au SUC si on ne peut finalement pas y accéder … Bref, je boycotte (et invite tout possesseur de Tesla à le faire aussi) cet hôtel tant que la direction ne réagira pas et ne fera pas le nécessaire !! A bon entendeur…
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Mitra.D
2 / 5Le 02/07/2022 à 16:19Je ne sais pas pourquoi les hotels pres du Futuroscope sont si chiches dans leur fournitures et services compares aux hotels de leurs categories (meme dans d'autres endroits touristiques) ? Nous avions reserve 2 chambres "superieures" dans cet hotel et ces chambres n'avaient rien de superieure, elles etaient juste correctes (je me demande comment sont les autres chambres !). Par exemple : seulement 2 goblets par chambre alors que la presence de cafe (instante, ce qui n'est pas super ...) est censee etre une specificite de ces chambres superieures ... De meme, lorsqu'on a demande des serviettes pour la piscine (6, car nous sommes une famille de 6, raison pour laquelle on reserve 2 chambres !), la receptionniste a eu les yeux ronds en repetant "six ?!" C'est mesquin et cheap, vraiment decevant ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. -
Fanny.l
5 / 5Le 23/06/2022 à 09:09Très beau séjour. L'hôtel est beau, bien entretenu, le petit déjeuner est bien diversifié. Le personnel est très gentil. La piscine est chauffée ce qui est très agréable. La chambre est propre, bien spacieuse, la literie est bonne. Tout était parfait. Et vraiment à moins de 5 min du Futuroscope, ce qui est très agréable après une belle mais longue journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci pour ce gentil commentaire. A très bientôt chez Novotel :) -
Stephanie.i
1 / 5Le 19/06/2022 à 15:28A fuire, personnel incompétent, pas aimable, organisation à revoir. Arrivé en groupe (60 personnes), il manquait des entrées, et des plats. Certains n ont pas pu manger !!!! Et notre séjour était pourtant prévu... La piscine était en fait un jacuzzi (35 degres). Et le pompon, c'est le barman qui ne veut pas nous servir de l eau fraîche parce qu elle est réservée pour les séminaires, je précise qu on est en alerte canicule et qu il fait 40 degrés à l ombre. Beaucoup de chose à revoir pour ce Novotel
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simon_abt.
4 / 5Le 18/06/2022 à 09:33Le séjour a été effectué durant la période des travaux, ce qui gâche un peu l’expérience. Hôtel idéalement situé à proximité du Futuroscope.
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Alex.a
1 / 5Le 07/06/2022 à 08:04Nous avons séjourné dans de nombreux Novotel mais celui-ci est le pire, petit déjeuner vraiment pas à la hauteur et très mal organisé, tables collées les unes aux autres .. Mini bar inexistant, une pauvre mini bouteille d'evian pour 4 c'est une blague ? C'est le seul Novotel ou il n'y a ni peignoirs, ni chaussons, ni set de toilette (oubli ?) payer une nuit à 250€ pour un service pareil plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je regrette que vous conserviez un souvenir mitigé de votre séjour, j'en suis sincèrement désolée. Bonne nouvelle, notre restaurant Prismée vient d'ouvrir ses portes, dans une ambiance élégante, chaleureuse et contemporaine.... Nous sommes conscients que les travaux ont entrainé quelques désagréments et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour regagner votre confiance dans nos tout nouveaux espaces. Les produits d'accueil tels que peignoirs et chaussons sont disponibles dans nos chambres Executive, ou dans nos Junior Suites, comme dans tous les Novotel. Bien Cordialement, -
Bakary.i
2 / 5Le 28/05/2022 à 20:52Une chambre d'hôtel qui offre une SEULE bouteille d'eau Badoit et une bouteille d'eau de 33 cl pour 4 personnes. Les plats proposés du restaurant sont vraiment très très moyens. Beaucoup de plats industriel. Les gaufres et crêpes pas bonnes. Du poulet fermier croustillant qui était archi sec. Même les nuggets du McDonald's sont mieux. Les oeufs brouillés qui donnent envie de vomir. Je fais mieux les oeufs brouillés. Certains membres du personnel de la restauration désagréable. Des fils d'attente pour avoir une table alors qu'on a déjà réservé. Il n'y a pas un seul jus fais maison. Aucune information sur les plats exposées. Les pains ne sont pas frais obligés de les réchauffer à chaque fois. Le QR code qui affiche les menus ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bakary, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nos prestations, notamment le petit déjeuner généralement très apprécié de nos clients, sont conformes aux critères de la marque, je regrette sincèrement qu'elles n'aient pas répondu à vos attentes. Quant au QR Code, il fonctionne parfaitement, je vous le confirme..... Encore merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Bien Cordialement, -
Nicolas.u
1 / 5Le 28/05/2022 à 12:58Cet hôtel soi-disant "4 étoiles" n'a que le prix qui d'une valeur "4 étoiles", nous y avons séjourné du 26 au 28 mai, chambre 211. Accueil qui vous affiche à votre arrivée devant les autres clients en disant bien fort que l'on a réservé via "Very Chic", oui et ? Nous avions réservé une chambre supérieure pour 3 personnes et comme par hasard nous avons eu la pire, avec la moquette qui sentait mauvais, WC et douche non séparés, douche sans vitre ce qui permettait de mettre de l eau dans toute ma salle de bain et à nous de perde notre temps pour tout nettoyer et éviter de glisser, cloques d eau sur le mur. Au petit déjeuner aucun geste barrière, la salle était séparée en 2, une partie pour l'équipe de France de volley et l’autre pour le reste de la clientèle, nous étions les uns sur les autres à galérer pour aller chercher notre café, hôtel en travaux avec les aléas qui vont avec. Nous en avons parlé à l'accueil avec pour réponse "nous allons en parler à notre Direction", ok très bien, une manière polie de nous faire comprendre qu'ils nous ont écouté mais au final on n'y peut rien, t'as réservé via 1 opérateur pour 1 tarif plus avantageux donc tu n'as pas à te plaindre. Franchement déçu par cet établissement, N.N.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. L'attribution de votre chambre n'est pas faite en fonction du canal de réservation que vous avez choisi, je vous rassure, et la chambre que vous avez occupée a été rénovée, comme les autres, il y a 4 ans à peine.... Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Bien Cordialement, -
Murielle.I
5 / 5Le 28/05/2022 à 09:49La chambre est spacieuse et propre, toilettes et salle de bains séparés, la literie de qualité, propice à un sommeil réparateur après une journée dans le parc. Le petit-déjeuner est varié. Le personnel de service était parfois un peu débordé. Normal, les serveurs perdent du temps à débarrasser les immondices laissés par des familles BCBG (ont-ils du personnel de maison chez eux ??) mais irrespectueuses. Ces mêmes familles qui remplissent leurs sacs à dos de fruits et gaufres ou autres produits afin d'économiser dans le parc. Et les serveurs repassent derrière pour refaire le plein !!! Professionnels, ils arrivent à rester souriants et discrets. Par ailleurs, les travaux ne gênent en rien la qualité de l'accueil ni le calme environnant. Pour ma part, je reviendrai sans hésiter..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire! A très bientôt j'espère, pour venir découvrir notre tout nouveau restaurant :) -
Vijinthan.a
1 / 5Le 24/05/2022 à 17:01Nous avons réservé cet Hôtel, pour avoir un service 4 étoiles.... /!\ loin d'être une 4 étoiles, nous avons eu droit à une chambre en travaux, alors que l’hôtel n’était pas complet. Nous avons remarqués des traces d’enduits un peu partout dans la pièce. Nous avons voulu ouvrir les rideaux, grosse surprise : des centaines d’insectes morts sur le rebord et les rideaux… L’aspirateur n’était pas passé, la toilette était sale (trace de calcaire et de selle) et lunette wc bancales. Je ne décris pas les relents d’odeurs qui y émanaient. Nous étions accompagnés d’un bébé. Il n’y avait pas de lit bébé prévu. Il a fallu se serrer dans le lit double. D’ailleurs la nuit a été chaotique. Concernant la restauration, la vaisselle n’était pas très propre, à savoir des traces de café encore dans la tasse etc… Lorsqu’on paie une chambre 4 étoiles ok s’attend à un service digne d’un hôtel 4 étoiles! Les 3 étoiles sont largement plus propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je suis désolée sincèrement que nos services et prestations n'aient pas répondu à vos attentes; je suis néanmoins surprise de vos remarques relatives à l'hygiène dans notre établissement. Cela demeure un point essentiel pour nous, et nous y sommes très attentifs! Nous n'avons pas de chambre en travaux dans l'hôtel, seul notre restaurant est en travaux (jusqu'au 6 Juin). Le ménage est fait soigneusement chaque jour dans les chambres, SDB et toilettes. Nous disposons de lits bébé que nous mettons à disposition dès qu'on nous le demande. J'espère que nous pourrons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien Cordialement, -
Sivalositha.i
1 / 5Le 16/05/2022 à 11:40Hôtel loin d’un 4 étoiles. Car nous avons eu droit à une chambre en travaux, alors que l’hôtel n’était pas complet. Nous avons remarqués des traces d’enduits un peu partout dans la pièce. Nous avons voulu ouvrir les rideaux, grosse surprise : des centaines d’insectes morts sur le rebord et les rideaux… L’aspirateur n’était pas passé, la toilette était sale (trace de calcaire et de selle) et lunette wc bancales. Je ne décris pas les relents d’odeurs qui y émanaient. Nous étions accompagnés d’un bébé. Il n’y avait pas de lit bébé prévu. Il a fallu se serrer dans le lit double. D’ailleurs la nuit a été chaotique. Concernant la restauration, la vaisselle n’était pas très propre, à savoir des traces de café encore dans la tasse etc… Lorsqu’on paie une chambre 4 étoiles ok s’attend à un service digne d’un hôtel 4 étoiles! Les 3 étoiles sont largement plus propres.
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Adrien.h
5 / 5Le 10/05/2022 à 09:27Belles prestations, j'y ai séjourné avec mon fils après un journée au Futuroscope et nous avons passé une superbe soirée en chambre Exécutive! Le petit déjeuner en Room service est royal et livré à l'heure. J'avais peur à la lecture des commentaires de la gêne éventuelle des travaux, mais cela n'impacte en rien la tranquillité des chambres et ils ne sont même pas visibles. Seul bémol, le restaurant, et plus particulièrement la cuisine qui est complétement désorganisée. C'est simple je n'ai jamais vu des serveurs aussi désespérés par les erreurs successives de la cuisine. Les pauvres devaient ramasser les pots cassés sans cesses mais ont gardé un excellent professionnalisme. Malgré cela j'ai passé un excellent séjour comme d'habitude chez ALL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez Novotel :) -
Romain.
5 / 5Le 30/04/2022 à 16:03Nous avons passer un bon séjour en famille pour votre visite au parc du Futuroscope. Prestations correct et personnel ultra sympathique et à l'écoute ! Pour ceux qui ont besoin de recharger leur voiture des bornes tesla sont disponibles sur le parking de l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour cet excellent commentaire :) A très bientôt chez Novotel! -
Anne.o
1 / 5Le 26/04/2022 à 12:56La chambre pour 4 comporte 3 prises uniquement en comptant celle du couloir. Nous avons signalé que la bouilloire ne fonctionnait pas le 1er jour. Elle devait être changé le lendemain. Ce ne fût pas le cas. Nous avons relancé le 2ème jour. En Vain. Elle n'a jamais été remplacée. Nous avons réservé 3 nuits, le ménage n'a pas été fait. Du sucre a été renversé le 1er jour sur la moquette, il y est resté jusqu'à la fin du séjour. La navette menant au Futuroscope a été arrêté il y a 2 ans. Le sauna n'était pas disponible car l'hôtel est en travaux. Le petit déjeuner est très bas de gamme et le personnel du petit déjeuner est désagréable et dépassé. On est très loin des 4 étoiles.
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Wallace.2
1 / 5Le 18/04/2022 à 15:29Vous devriez sérieusement négocier un accès à l'entrée de l'hôtel du Futuroscope, c'est inadmissible de faire un détour aussi grand pour aller et revenir à l'hôtel. Hormis cela prestation normale d'un Novotel mais trop cher pour une famille de 5 personnes en hors saison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wallace, Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'avoir un accès spécifique au Futuroscope (tout comme l'ensemble des hôtels du site) pendant cette période de travaux menés par le Parc. J'en suis sincèrement désolée. A très bientôt chez Novotel. -
Sylvie.h
4 / 5Le 11/04/2022 à 19:45Très bien le restaurant, un bon jarret avec pommes de terre grenailles...super Bon Petit salon repos très Douillet Par contre j ai oublié mon gilet de laine couleur beige clair. Sanitaire ? Si vous voyez ce message et si vous l Avez retrouvé n hésitez pas à me contacter Chesnais Sylvie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous n'avons pas retrouvé votre gilet. A très bientôt chez Novotel ! -
Emilie.A
2 / 5Le 10/04/2022 à 09:19Un hôtel 4 étoiles…. ?! Je partage les avis mitigés de l’hôtel et j’ai déjà partagé ce mécontentement via le questionnaire envoyé. A part la piscine en travaux qui était indiqué au moment de la réservation, il n’est indiqué nul part en amont que le sauna était fermé : quid de la communication auprès de vos clients ? Salle de fitness vendu à l’arrivée mais vraiment pas au top : machine de musculation détériorée Kit d’arrivée quasi inexistant : il faut demander ses chaussons, la crème, les peignoirs etc… quid du service 4 étoiles ? Petit dej industriel mais complet. En revanche panique en salle dès qu’il y a du monde ; quid encore du service 4 étoiles ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Je vous remercie pour votre commentaire. Je regrette que nos prestations, qui répondent pourtant toutes aux standards de la marque, n'aient pas répondu à vos attentes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un hôtel magnifiquement rénové à partir de début juin. Bien cordialement. -
Sabrina.a
5 / 5Le 06/04/2022 à 13:02J adore cette endroit c est magnifique c est très propre et très confortable présentable aussi c est vraiment mon souhait d être là.. très joli hôtel.. franchement très bonne réputation je leurs félicite... à très bientôt j espère avec impatience.. excellente journée... 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour cet adorable commentaire :) A très bientôt chez Novotel! -
legendre.a
2 / 5Le 03/04/2022 à 11:57Bonjour, Ce séjour n'étais pas à la hauteur de nos attentes,nous avons été très déçu de l'hôtel. La chambre étais très bien et propre mais le problème est au niveaux des services proposés de l'hôtel, nous nous attendions à avoir accès à un sauna et une piscine qui étais fermée par sois des travaux ou une période qui ne correspond pas ,cela n'as pas été spécifié lors de ma réservation par téléphone. Aux bar il y avait très peux de choix et la moitié où il n'y avais plus les ingrédients pour en réalisé, un mojito a été demandé la serveuse nous a dit qu'il n'y en avais plus pour finalement nous dire que la menthe ne lui plaisait pas donc qu'elle refusais de nous en faire. En vue des nombreuses prestations qui non pas eu lieux et sur les quel nous avons pas eu accès il faudrais revoir les prix a la baisse car on se croirait pas dans un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant la piscine, elle est ouverte à partir du début des vacances de Pâques, comme dans tous les hôtels NOVOTEL. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis néanmoins excessivement surprise de votre commentaire sur le service au bar. La réaction que vous décrivez ne ressemble pas à nos habitudes de service et de prestation.... De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement, -
Gecko.o
3 / 5Le 24/03/2022 à 09:16Expérience qui aurait pu être mieux. Il y a des travaux dans l'hôtel non signalés durant la réservation. Depuis l'extérieur, la réception est difficile à trouver. Bon acceuil de la part de tout les receptionnistes.Le restaurant et le bar et le PDJ se situent dans la même salle (temporaire) très vieillotte et très mal agencée et mal indiquée. Par exemple, des pancartes pour indiquer la partie bar, la machine à café du PDJ cachée derrière une plante et les différents pôles des PDJ serait bien. La Chambre executive est spacieuse mais mal entretenue. Des taches sur la moquette, des traces noires sur le mur, un fond d'armoire cassé, des vitres sales, une bouilloire remplie de tartre nous donne l'impression d'être dans un hôtel *. Le PDJ est copieux et bon malgré un serveur assez désagréable qui a réussi à lui tout seul à instaurer une mauvaise ambiance. D'autres serveuses étaient serviables bien que pas très professionnelles à certains moments. ( un minimum de discrétion lors de leur discussions personnelles ou les critiques de clients serait requis). L'attractivité du Futuroscope ne doit pas faire pâtir de la qualité des services et prestations requis dans un hôtel 4* ( surtout en période creuse)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
christian.i
1 / 5Le 23/03/2022 à 20:00Quand on paye un hotel avec deux mois d'avance pour 130 euros la nuit, on est en droit à s'attendre autre chose qu'une minable chambre. chez novotel ce qu'on appel un rez de jardin. attention il faut bien lire la petite ligne en bas en chambre ' classique ' ici point.de jardin le bord de votre fenetre tombera a ras la pelouse et votre vue donnera sur le site de super chargeur électrique de voiture et son va et vient, le rêve... surtout quand une benne de travaux masque l'entrée principale qui devient donc inexistante. les murs de votre chambre seront en crépis comme un super hotel formule 1 ou ibis budget avec du mobilier qu'ikea ne renierait pas, effet studio étudiant garanti l'odeur chimique du couloir sera bien là pour masquer l'humidité ambiante, quand au sauna rien que la porte d'entrée ne vous donnera pas envie d'y rentrer. l'acceuil au matin du petit dej sera mauvais et vous aurez le droit de faire la queue parce que l'hotel est incapable de gérer 30 couverts en même temps. une plante verte factice prendra place dans l'entrée histoire qu'on comprenne bien que dans cet hotel arrosé une plante c'est un exploit un point positif ? le lit n'était pas si mauvais et la salle de bain pas salle. bref c'était une belle arnaque et je ne remettrais jamais les pieds dans un novotel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis désolée que vous conserviez un souvenir pour le moins mitigé de votre séjour parmi nous. Vous avez réservé une chambre classique, située en rez de jardin; je regrette que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Cette dernière répond néanmoins aux critères de la marque. , Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement, -
Ouzna.a
3 / 5Le 21/03/2022 à 21:51J'aime beaucoup cette chaîne d'hôtels mais malheureusement c'est celui que j'ai le moins aimé. Un peu vieillot, chambre à rafraîchir : trop de calcaire dans les toilettes et salle de bain. ++ : les femmes de ménage super sympathiques et le personnel en règle général
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ouzna, Merci pour votre message. Nos chambres ont été rénovées il y a 4 ans................ Je regrette qu'elles n'aient pas répondu à vos attentes. Bien Cordialement, -
Myriam.e
1 / 5Le 20/03/2022 à 08:46Compte tenu des tarifs appliqués, la qualité n'y est pas du tout , et les travaux en cours n'y sont pour rien : chambre suite junior, évitez la 104 dont les odeurs nauséabondes vous accueillent, mais, nous avons pu changer. Cela dit, pour trois personnes une mini bouteille d'eau offerte..., Deux paires de chaussons mais nous avons pu en récupérer une, par contre, rupture de stock pour les peignoirs... ? Le petit déjeuner : nous sommes les uns sur les autres (les travaux ?) Et la qualité des produits laissent vraiment à désirer : pain pas frais, viennoiseries sèches, gaufres et mini crêpes industrielles, sirop d'érable qui n'en est pas, oeufs brouillés "poisseux". Le personnel est agréable mais cet hôtel n'a rien d'un quatre étoiles en dehors des prix. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Je vous remercie pour votre commentaire. Je regrette que vous conserviez une impression aussi mitigée de votre séjour; je suis désolée que nos services et prestations, tout à fait conformes à la marque NOVOTEL, n'aient pas répondu à vos attentes. Néanmoins j'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai aux services concernés. Encore merci à vous. Bien Cordialement, -
L.o
2 / 5Le 08/03/2022 à 07:49rapport qualité prix décevant. Notre chambre etait correcte (la literie est très bien) mais mal décorée et mal entretenue : moisissures dans la douche, vasque qui menace de tomber du mur, ampoules HS, pas de savon à main (malgré nos demandes) Le personnel d'accueil était détaché pour ne pas dire indifférent à l'exception du jeune homme au restaurant le soir qui lui était investi et agréable. Petit déjeuner varié mais quasi exclusivement composé de produits industriels... Enfin, nous avons demandé de l'aide pour le transfert de bagages à la gare futuroscope pour pouvoir visiter la journée et repartir sans repasser par l'hôtel. On nous a proposé un taxi... alors que le parc nous a assuré que les hôtels de la zone ont la possibilité d'organiser ce transfert. Bref, rien de dramatique mais nous pensions nous sentir mieux accueillis dans un hôtel de cette catégorie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lo Lotte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Les prestations telles que la décoration de la chambre et le petit déjeuner, entre autres, répondent aux standards de la marque. Je regrette qu'elles n'aient pas répondu à vos attentes. Les hôtels du Futuroscope ne disposent pas d'un service de transfert de bagages; en revanche le Futuroscope, oui. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement, -
Aurore.
4 / 5Le 06/03/2022 à 20:21J'ai choisi cet hôtel pour la salle de sport qui est très bien. Par contre ce serait bien de mettre bouteille d eau et serviette dans celle ci. Literie confortable. Grande chambre. Par contre difficulté a refroidir la chambre avec la ventilation j'ai dû aérer avec la fenêtre. Je reviendrais pour un déplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez Novotel :) -
T..o
5 / 5Le 01/03/2022 à 08:38Nous avons passé un très bon séjour. La chambre supérieure est parfaite pour 2 adultes et un enfant. Elle est propre et la literie très confortable. La salle de bain et WC, séparés, sont également propres. Le buffet du petit déjeuner est très diversifié et bon. Le serveur ce matin était tout juste agréable. Petit bémol également hier soir. Une tension était palpable. Le maître d'hôtel s'est montré peu poli. Sinon le reste de l'équipe était vraiment top ! Le dîner était correct, avec un choix permettant à chacun de trouver ce qui lui convient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire :) A très bientôt! -
Laurent.i
1 / 5Le 19/02/2022 à 14:06Très déçu, chambre en sous sol ( et non en Rez de jardin comme décrit dans l’annonce) odeur d’égout (dans les couloirs également)que nous avons signalé à plusieurs reprise à la réception. Sanitaire sale, carreau de la fenêtre pas fait depuis très longtemps, les dalles du plafond se lèvent avec la ventilation. Pas de menu pour le service en chambre obligé d’aller à la réception scanner le QR code. Malgré la gentillesse du personnel cet établissement n’ai vraiment à la hauteur du tarif et encore moins d’un 4 étoiles . La chambre était la 518.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vous confirme néanmoins que votre chambre est bien située en rez-de jardin; nous n'avons pas de sous-sol..... De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Christophe.a
3 / 5Le 13/02/2022 à 10:14Plutôt décevant pour cette catégorie d'hôtel. Les chambres sont corrects, mais elles mériteraient d'être mieux entretenus ( propreté des entourages de fenêtre et des joints de douche, plomberie ) Au petit déjeuner la qualité de certains produit pourrait être améliorée, et surtout pas un seul produit local (jus de pomme Andros alors qu'on est a 2 pas de la Touraine, beurre Président,...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre commentaire et prends bonne note de vos remarques. Je tiens à vous préciser néanmoins que notre petit déjeuner est conforme aux consignes de la marque; je regrette qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. A très bientôt je l'espère chez Novotel. -
Audrey..
2 / 5Le 06/02/2022 à 20:48Mitigé ! Un ami m'a offert une journée au Futuroscope avec la nuit dans cet hôtel. Cadeau de Noël extra pour moi ☺️ Nous avons réservé avec hâte notre séjour et le choix s'est porté sur cet hôtel car un Spa était présent après nos 5H de route, cela nous tardait d'arriver et s'y détendre. On nous apprend dès notre arrivée sur place ( sans avoir été prévenu au préalable par l'hôtel ) que le Spa est fermé. Nous avons questionné l'accueil car nous venons spécialement dans ce lieu pour cela. Il n'a pas ouvert durant notre séjour. ( La piscine elle était fermé de toute façon ) Nous avons donc profité des lieux: bar, restaurant, salle de jeux, petit déjeuné. Nous y avons laissé une petite fortune tout de meme. Et nous n'avons eu aucun geste commercial de la part cet Hôtel, pour la gêne occasionnée pour la spa pas accessible. Bon Hôtel, nous avons bien mangé, bien séjourné, mais le Spa était notre critère pour ce sejour. Nous restons malheureusement sur notre fin concernant le spa annoncé. Je ne recommande donc pas vraiment ! Il y a d'autre hôtels + abordable dans la zone du Futuroscope qui n'avance pas de prestation dont vous n'aurez pas accès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey Je vous remercie de votre message mais je vous informe que nous n'avons jamais disposé de spa au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous avions auparavant 2 saunas uniquement mais à ce jour ils ne sont plus en état de fonctionnement et sur notre site internet il n'est en aucun indiqué que nous en avons et encore moins un spa. Je suis désolé de ce désagrément et j'espère tout de même que vous avez profité pleinement de votre cadeau. Je vous invite à me contacter directement lors de votre prochain séjour je m'occuperais personnellement de votre réservation. Cordialement, Dominique CAMAILLE -
Claire.u
5 / 5Le 02/01/2022 à 12:13Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est très sympathique. Literie de qualité. Mention spéciale pour le petit déjeuner. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Un grand merci pour ce chaleureux message :) A très bientôt chez Novotel! -
Public.A
5 / 5Le 28/12/2021 à 10:41Un très bon rapport qualité prix. Propreté, calme emplacement et une jolie vue sur le parc #accormembers. Les petits-déjeuners buffet au top. Un personnel en salle et ai nettoyage des chambres très attentifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce gentil commentaire :) A très bientôt chez Novotel! -
Thibault.
5 / 5Le 10/12/2021 à 23:19Très bon séjour, personnel adorable, déco des chambres à revoir et penser à mettre des prises plus accessibles ! Wifi de grande qualité. Point d’amélioration principal selon moi, le petit déjeuner, mais ça n’enlève en rien mon enthousiasme quant au reste de mon séjour… Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez Novotel :) -
Benjamin.a
2 / 5Le 30/11/2021 à 06:50Qu'elle a été notre déception lorsqu'à l'arrivée à l'accueil l'hôtesse nous a annoncé que le spa était fermé pour travaux. Nous avions spécifiquement réservé cet hôtel parce qu'il disposait d'un sauna que nous nous réjouissions d'essayer après une journée de marche au Futuroscope. Bien-sûr aucune information au moment de la réservation, et je constate que quelques jours après notre séjour, le site internet n'est toujours pas a jour. L'hôtesse nous a pourtant dit qu'elle en parlerait avec le directeur pour qu'il ajoute une note sur le site internet... Dans les autres points on noté en vrac : carte et qualité des plats au restaurant passable, bon point pour le petit déjeuner copieux et varié, chambre spacieuse et bien équipée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Je suis désolée que vous n'ayez pas pu accéder à l'espace sauna, temporairement fermé effectivement. Le site INTERNET va être mis à jour. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien Cordialement, -
Sandra.i
5 / 5Le 25/11/2021 à 10:29Accueil sympa, l'hôtel est bien placé par rapport au futuroscope. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Le petit déjeuner est conséquent. Il y a une piscine, salle de sport, que nous n'avons pas utilisé mais la console de jeu est pratique pour occuper les enfants ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci pour ce gentil commentaire. A très bientôt parmi nous je l'espère :) -
Stéphane.E
3 / 5Le 15/11/2021 à 19:41Nous avons passé 2 nuits début Novembre et avons diner au restaurant de l'hôtel. L’hôtel est idéalement situé à 2 pas du Futuroscope. Le personnel est plutôt sympathique et disponible. Concernant la chambre : chambre spacieuse et lit confortable. Par contre, la climatisation est bruyante et l'un des 2 porte-manteau de la salle de bain était cassé. Bof, bof... Concernant le restaurant : plutôt mauvais. Prestation indigne de ce type d’hôtel. Le poulet de la salade est insipide. Le poisson est de mauvaise qualité, servi avec un accompagnement tiède. Mauvaise soirée. Par comparaison, ce que nous avons mangé sur le site du Futuroscope était de meilleur qualité pour le même prix. Par conséquent, vu le prix nous sommes déçus et nous éviterons surement Novotel lors de notre prochain séjour ailleurs en France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Je vous remercie de votre commentaire et je suis désolée que l'ensemble des prestations n'aient pas répondu à vos attentes. je prends bonne note de vos remarques auxquelles j'accorde naturellement la plus grande attention. Bien Cordialement, -
Joao.a
4 / 5Le 30/10/2021 à 15:25Idéalement placé à quelques centaines de mètres du Futuroscope, accueil agréable, literie très confortable et chambre silencieuse. Buffet du petit déjeuner aussi varié que qualitatif ! Seul bémol : la chambre pour 4 (avec canapé convertible donc) peut paraitre un peu petite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joao, Merci pour votre commentaire :) A très bientôt chez Novotel! -
Allycia.e
5 / 5Le 20/10/2021 à 10:17excellent petit déjeuner, très complet. chambres propre, nous avons même profiter de la salle de sport et du sauna ! très pratique quand on veut y passer un week-end au futuroscope.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allycia, Merci pour votre commentaire :) A très bientôt chez Novotel! -
Xavier.A
5 / 5Le 20/10/2021 à 04:55Chambre spacieuse avec vue sur la piscine chauffée de l'hôtel ainsi que sur certaines attractions du Futuroscope. Hôtel situé à moins de 15 minutes a pieds des l'entrée du Futuroscope. Restaurant proposant des plats raffinés et excellents. Buffet continental pour le petit déjeuner ou vous trouverez votre bonheur sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire :) A très bientôt chez Novotel! -
Alexandra.I
1 / 5Le 18/10/2021 à 10:22Une chambre toute petite avec plein de poussière sous le canpé lit ! Et oui, les personnes supplémentaires n'ont même pas de vrai lit ! La salle de bain est toute petite, avec la porte qui tape dans le toilette ! Et le personnel de restaurant pas aimable du tout ! je ne conseille vraiment pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Je regrette que vous ayez conservé un souvenir mitigé suite à votre séjour parmi nous. Je prends bonne note de vos remarques. Je vous assure que l'hygiène demeure l'une de nos priorités, surtout en cette période de pandémie. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous faire profiter de nos services et prestations généralement très appréciés de nos clients lors d'un prochain séjour... -
Richard.a
5 / 5Le 26/09/2021 à 16:22Chambre spacieuse, confortable et impeccable. Tres bon accueil, excellent petit-déjeuner buffet. Restaurant plutôt pas mal serveur sympathique mais le chef de salle n arrete pas de se plaindre à tous les clients qu il est débordé et manque de personnel. Meme si l on peut compatir, cela n est en rien le problème des clients venus se détendre. Belle terrasse et piscine. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard Merci pour votre commentaire Je suis désolée du désagrément auquel vous avez été confronté au restaurant, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Encore merci à vous et à très bientôt chez Novotel! -
Thelma.r
3 / 5Le 09/09/2021 à 17:20Séjour mitigé. Les prix sont relativement élevés pour les prestations proposées. Les points positifs : - Petit déjeuner varié et copieux, d'excellente qualité. - Personnel agréable et service de qualité - Propreté des chambres - Jolie terrasse au bord de la piscine Les points négatifs : - Pas de serviettes de toilettes dans la chambre à notre arrivée - Literie au confort moyen - Qualité des mets du restaurant moyenne, surtout au vu du prix. Un effort est à faire dans ce sens pour vraiment améliorer la prestation dans son ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thelma, Merci pour votre commentaire. Je regrette que vous conserviez un souvenir mitigé de votre séjour parmi nous. La literie est récente et habituellement fort appréciée de nos clients. J'ai transmis vos remarques à notre Chef de Cuisine qui est très sensible aux retours de nos clients, et très professionnel.. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau. A très bientôt chez Novotel! -
NN.a
4 / 5Le 30/08/2021 à 12:03On a été mal accueilli par un Monsieur jeudi 26 août. Mais l'hôtel est très agréable ! Chambre agréable avec une très bonne literie. Une terrasse extérieure privative L'espace détente avec la petite piscine, a vraiment été un énorme plus pour notre séjour dans cet hôtel !!!
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Novotel Poitiers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur -
Fiorenzano.i
5 / 5Le 20/08/2021 à 12:19Séjour très agréable, quelques petits soucis au niveau du restaurant (quasiment une heure pour qu'un serveur vienne prendre la commande, burgers très huileux). Un menu varié mais très léger. Cependant le personnel était à l'écoute et agissait vite, ce qui a compensé les quelques désagréments rencontrés. Idéal si vous comptez aller au Futuroscope.
Réponse du propriétaire :
Cher Florenzano, Merci pour votre commentaire :) A très bientôt chez Novotel! -
C.
4 / 5Le 14/08/2021 à 09:23L'hôtel est idéalement situé a 10 min a pied du Futuroscope. Les chambres exclusive sont super spacieuses avec tout le confort, nous n'avons pas testé les équipements disponibles :sauna, piscine, salle de fitness. Seul bémol a ce séjour c'est la restauration : la qualité des plats laissse a désirer surtout pour les prix affichés a part les burgers il semble que le reste ne soit que de l'industriel (haricots vert en conserve !!!) un des accès a la piscine se fait par la salle de restauration accès indiqué par l'accueil même pendant les heures de repas: pendant tout le repas, nous avons eu un défilé de nageurs secs et mouillés, c'est insupportable et surtout inconvenant ! Il faudrait peut être revoir le plan de salle... Le personnel accueil, bar, restaurant est au petit soin et très sympas. Nous avons passé un très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire! A très bientôt chez Novotel :) -
Sylvie.o
5 / 5Le 14/08/2021 à 08:56Nous avons séjourné 2 nuits en famille. Chambre spacieuse et propre , literie+++++++, petit dej très copieux et personnel absolument aux petits soins. Il nous manquait 2 serviettes le 2 ème jour (ça arrive;-)) et on nous en a donné 4 immédiatement... Merci pour cette réactivité! Toute la famille a adoré,on reviendra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour votre aimable commentaire. A très bientôt chez Novotel :) -
celine.a
5 / 5Le 08/08/2021 à 18:55Deuxieme séjour dans cet hôtel et c'est toujours aussi bien ! Nous avions réservé une suite et nous avons apprécié les deux jours passés ici. Chambre top , literie vraiment confortable, petits déjeuners très copieux avec beaucoup de choix. Personnel vraiment très agréable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour votre gentil commentaire. A très bientôt, je l'espère, chez Novotel :) -
Patricia.A
3 / 5Le 05/08/2021 à 18:36Très bel hôtel bien placé . Jolie chambre spacieuse et insonorisée. Bon restaurant. Petit déjeuner très varié . Dommage que le personnel soit à revoir.: service désorganisé, personnel bruyant n’ayant pas respect de la quiétude du client.
Réponse du propriétaire :
Madame MARCHAL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur -
Allie.
2 / 5Le 03/08/2021 à 14:58Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel en rentrant de vacances. Force est de constater que cet établissement est loin de mériter ses 4 étoiles : - parking privé clos COMPLET à moins de posséder une TESLA ; - room service incompétent : plus d'une heure et demi pour avoir notre commande, apéritif servi en même temps que les plats chauds, assiettes à peine remplies (une poignée de frites, un burger petit format...) ; - rapport qualité/prix du petit déjeuner très mauvais : 16,50 euros pour du pain rassis, plus de nutella pour les enfants, des machines à café non opérationnelles (filtre à changer, réservoir d'eau vide et pas de personnel pour y remédier)... Cela donne une mauvaise image de la chaine…
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur -
Cédric.8
3 / 5Le 14/07/2021 à 22:27L'hôtel NOVOTEL FUTUROSCOPE a des points positifs et négatifs. Nous y avons séjourné 3 nuits les 11, 12 et 13 juillet 2021. Nous avons l'habitude des NOVOTEL car c'est une valeur sûre et apprécions généralement le standing. Parmi les points positifs, nous avons noté le respect du protocole sanitaire, la propreté des chambres et des communs, le parking n'est pas payant (contrairement à de nombreux autres NOVOTEL), la literie est vraiment très bonne, le personnel est agréable et la proximité de l'hôtel avec le Futuroscope est très appréciable (quelques minutes à pieds). Parmi les points négatifs, il y a clairement la salle de bains : le lavabo n'est pas pratique et l'eau stagne dans la vasque qui est selon nous mal conçue (oui... il faudrait changer toutes les vasques de l'ensemble des chambres). Mais le plus agaçant est l'absence TOTALE de pression dans la douche. Sur les 3 jours, nous n'avons jamais eu de pression d'eau. Enfin concernant le petit déjeuner, peut être n'avons eu juste "pas de chance pendant 3 jours" mais nous avons été forcé de constater que les équipes sont totalement dépassées (les jus d'orange sont toujours vides de 8h à 10h donc mieux vaut aimer le jus de pomme) et les 2 machines café/chocolat ne sont jamais totalement opérationnelles : mes 2 enfants n'ont jamais pu sortir 1 seule fois du chocolat chaud de ces machines. Heureusement, nous nous sommes débrouillés avec des sachets chocolat et du lait chaud à disposition). Globalement, l'hôtel nous a plu et ce séjour est d'ailleurs notre 3ème dans cet hôtel... Mais cette fois ci, il y avait des loupés. L'ensemble reste très bien quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Je vous remercie pour votre commentaire et preds bonne note de l'ensemble de vos remarques. A très bientôt chez Novotel. -
William.i
4 / 5Le 08/07/2021 à 19:42Nous sommes restés 4 nuits dans cet hôtel au mois d'août 2020, ça fait un très bon souvenir. Futuroscope à 10 minutes à pied donc on a pu laisser notre véhicule dans le parking de l'hôtel. Petit déjeuner très variés et bon. La gestion pendant cette crise Covid était bien en place (pinces à l'usage unique au buffet, gel à l'entrée de l'hôtel et devant chaque ascenseur. Literie assez confortable. Seul bémol, il y avait des toile d'araignée sur le coin des fenêtres en haut, derrière les rideaux. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William. Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez Novotel :) -
Maja.8
3 / 5Le 27/06/2021 à 19:24Très belle chambre avec deux-pièces, il manquerait un petit rideau entre les deux chambres. Le mini bar était rempli avec eau plate , gazeuse, 1 jus d'orange, 1 thé glacé et 1 coca. Belle piscine Nous sommes par contre extrêmement déçus du petit-déjeuner, certes il y a du choix mais la qualité n'est vraiment pas au rdv : viennoiserie pas cuite , gâteaux brioches industriels avec un goût insipide. Les œufs brouillés semblent être des œufs en poudre . Vraiment dommage pour un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire dont nous prenons bonne note. j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau très vite afin de vous faire changer d'avis sur notre petit déjeuner généralement très apprécié de nos clients :) A très bientôt chez Novotel! -
Jessica.e
4 / 5Le 04/09/2020 à 08:30Jolie chambre, propre apart peut être les vitres... Bon accueil a la réception et au petit déjeuner. Mitigé a propos du restaurant, les fusilli a la truffe étaient délicieuses, mais le café gourmand était ridiculement petit , et avec des produits probablement surgelés, l assiette de fromages très banale avec un cheveu dans l'assiette... Et un serveur plutôt speedy et pas très aimable dommage . Super piscine , avec malheureusement des guêpes qui nagent dedans ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci pour votre commentaire. Je prends bonne note de vos remarques que je transmettrai aux services concernés. A très bientôt chez Novotel! -
Olivier..
3 / 5Le 06/08/2020 à 14:38Hôtel pratique par la proximité du parc mais clairement pas un 4 étoiles - au mieux un 3 étoiles moyen de gamme. Accueil inexistant. Les séjours sont courts donc aucun effort pour être chaleureux. La piscine est petite mais sympa pur se rafraîchir avec les enfants. Le service au bar est très très moyen. Le restaurant est correct. Bel effort pour maintenir un petit déjeuner buffet malgré les contraintes imposées par la COVID.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez novotel! -
Jonathan.E
4 / 5Le 01/01/2020 à 00:07Magnifique hôtel, très propre et à 600m à pied du parc. Nous avons été accueillis par une dame, au cheveux courts, adorable et très efficace. Le petit-déjeuner était très bien sauf que pour un établissement de ce standing de l'orange pressée serait la bienvenue plutôt que du jus d'orange basique. Par contre... gros point négatif... le restaurant est à fuir... accueil horrible, nous les avons clairement dérangés. On était très mal. La nourriture est clairement mauvaise. Donc en résumé... hébergement super et restauration horrible. Mieux vaut dîner au alentours.
Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré( que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement, -
Thomas.a
5 / 5Le 16/12/2019 à 17:02Très bon rapport qualité prix. Chambre spacieuse, petit-déjeuner bien achalandé, personnel discret et sympa et coin jeu/détente à côté de le réception que notre fille a apprécié. Certains points du petit déjeuner peuvent être améliorés: fraîcheur des tranches de pain (complet/au céréale), de même que celle des fruits (inégale) et du fromage. L'accès au parking sécurisé est extérieur à l'hôtel, il vaut mieux ressortir par le portail automatique par lequel vous rentrez. Ce n'est pas pratique mais ce'st un détail.
Fabien.E
D..
Aude.r
Philippe.u
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Aymeric.a
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