(32 Avis)
- je vois la chambre libre
- je réserve
- Le lendemain matin un numéro inconnu m'appelle mais je ne peux pas répondre
- Le soir la dame m'écrit que la chambre n'est pas libre
- je demande des explications (qui n'arrivent pas)
- J'annule la réservation
- Au bout de 39 heures il m'a répondu en m'écrivant que "la possibilité d'appuyer sur le bouton dans le sens inverse pour annuler les réservations" est à l'ordre du jour et il m'en donne bien servi.
- Sa solution aurait été de me laisser rester à km de là où je voulais, mais je n'avais pas réservé pour rester loin du centre.
- Aux futurs messages (même ceux du personnel du site de réservation) il n'a jamais répondu.
La dame a également déclaré qu'elle faisait de son mieux dans ce métier depuis 19 ans mais il lui aura probablement échappé que, pour éviter le surbooking, des systèmes de gestion existent exprès ; tandis que pour l'éducation, il suffit de travailler un peu sur soi.
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Federica.u
