Hotel Sant'Orso - Mountain Lodge & Spa

Tags: Hôtel bien-être, Restaurant,

• Jean.a

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 07:19

  Un très bel hôtel, bien équipé, avec un très bon service.
• Giuseppe.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 21:24

  Expérience fantastique. C'était moi, ma femme et mes deux enfants et ils nous ont immédiatement accueillis d'une manière très douce. Programme bien-être et fabuleux massages, sans oublier l'espace dédié aux enfants. Rien ne manque du tout. Restaurant vraiment au top. Personnel qualifié, professionnel et ils font tout pour que vous vous sentiez bien. On reviendra certainement.
• ROBERTO.A

  2 / 5

  Le 28/01/2023 à 12:26

  Convaincus d'aller dans un spa pour se détendre, nous nous sommes retrouvés dans une piscine pleine d'enfants plongeant et beaucoup de bruit, un excellent bar lounge le soir, 11h du matin j'ai demandé un café sans le recevoir alors que j'avais payé et fait pas utiliser le Petit déjeuner pour 2 jours, pour le montant payé les chambres ne sont pas à la hauteur

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Robert, En vous remerciant pour votre avis, j'exprime mes sincères regrets pour ce que vous avez expliqué. En ce qui concerne le problème du Spa, les enfants sont admis de 9 à 17 ans. Dans le règlement du Spa qui est inclus dans la carte de massage et remise aux Clients, nous rapportons quelques règles de base dont ne pas utiliser les téléphones portables dans le Spa, faire des plongées et garder un ton de voix approprié. Bien que le Spa soit constamment occupé par notre personnel, les Clients ne respectent pas toujours ces règles. Pour cela, je suis vraiment désolé. En ce qui concerne le problème du café, je suis également désolé. C'était certainement un oubli, mais je suis désolé qu'il ne nous l'ait pas signalé, d'autant plus qu'il l'avait payé. Cependant, je ne comprends pas pourquoi il n'a pas utilisé notre petit-déjeuner pendant deux jours, surtout je suis désolé qu'il n'ait pas mentionné ses commentaires au départ qui nous auraient certainement permis de pouvoir intervenir et remédier au moins dans partie. Cependant, merci de nous avoir choisis et j'espère que vous nous rendrez visite à l'avenir. A cet égard, je serais heureux si vous pouviez, dans ce cas, écrire directement à mon attention à l'occasion de votre futur séjour afin que je puisse personnellement m'occuper de vous. Cordialement de Cogne Philippe
• Elsa.l

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 11:02
• Jean.h

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 12:57

  Une merveille, j'ai adoré
• philippe.A

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:20

  L'accueil avec un grand A à l'italienne très bonne tenue dans l'ensemble excellente carte au restaurant et SPA magnifique avec un salon de thé et eau aux différents parfums une vue sur le parc à vous couper le souffle sans oublier le bar ou l'on vous propose des compositions de cocktail et un barman super sympa Nous reviendrons
• Ekaterina.

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:40
• Alessia.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 12:26

  Dès la première minute, nous nous sommes sentis choyés de la meilleure façon. La chambre était très agréable et le spa de l'hôtel s'est avéré être un endroit où l'on peut abandonner toute pensée et perdre la notion du temps. Super ambiance, nous reviendrons
• Massimiliano.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 08:33

  Bel hôtel, adapté aux enfants et avec un spa à l'intérieur. Parking souterrain très pratique. L'hôtel est situé au début de la prairie d'où vous pourrez faire de belles promenades.
• José.u

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 20:34

  L'hôtel, les chambres et les vues sont tout simplement magnifiques, j'y suis allé avec ma famille et nous nous sommes sentis très à l'aise, je dois remercier tout le monde pour l'attention je ne peux rien dire de négatif, juste peut-être une observation, le buffet du petit déjeuner pourrait être meilleur organisé mais je ne répète rien de négatif l'attention est très bonne.
• Julia.a

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:16

  Impoli et non professionnel. J'ai séjourné à l'hôtel il y a deux ans et j'ai eu de bonnes expériences. La qualité du personnel s'est extrêmement détériorée. Je suis de passage et j'ai vu le prix de la chambre pour la nuit sur Booking. Personnellement, je suis allé à l'hôtel et je voulais faire une réservation. La jeune femme à la réception était extrêmement arrogante et antipathique et m'a proposé un prix plus élevé que lors de la réservation. Je ne recommanderai pas l'hôtel !
• Candice.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 19:25
• massimiliano.f

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:25

  Merveilleux séjour dans un lieu vraiment unique. Personnel très gentil et vue magnifique sur les glaciers du Grand Paradis. Service très attentionné. Dîner et petit-déjeuner inoubliables. L'espace bien-être est également bien entretenu. Très bien !!!
• Marco.

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 20:18

  Super hôtel, très bonne propreté, le spa est grand et bien agencé. Les chambres sont de style montagnard, pour apprécier l'attention envers le client. Également recommandé pour un week-end de détente avec vue sur les montagnes du parc national du Grand Paradis.
• Nando.e

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 17:42

  Belle propriété avec des vues spectaculaires, idéale pour un week-end de détente A l'Hôtel "jumeau" du Grand Paradis une expérience féerique dans le spa privé "la baita"
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 16:19

  Très bien situé, personnel agréable, piscine et spa incroyables. Endroit parfait pour la détente Nous serons de retour Éclosion
• Kevin.

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 09:59

  Bel hôtel à cogne avec vue sur les montagnes, chambres propres, personnel très sympathique et un spa très agréable, je le recommande entre 17h et 20h
• Angelo.i

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 21:49

  Superbe hôtel de service de luxe, emplacement magnifique avec une vue de rêve.
• Cathe.e

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 17:38
• Nik.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 19:39

  Super restaurant Nous avons déjeuné avec ma famille dans ce restaurant de l'hôtel du même nom, excellente cuisine, personnel très poli et serviable. Emplacement bien fini (nous avons déjeuné dehors en août) Je reviendrai certainement Bien fait
• kusum.h

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 21:05
• Cornelia.c

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 06:58

  Nous avons passé une excellente semaine. Nous avons été très bien accueillis, le personnel était très gentil et serviable. La cuisine était exquise et les serveurs étaient professionnels mais aussi amusants. L'endroit est magnifique et possède plusieurs chemins qui partent directement du village.
• maria.r

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 19:16

  Se faire dorloter à chaque instant peut être une réalité.... Une attention extrême aux adultes mais aussi aux enfants. Merci
• Quentin.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:04

  Excellent hôtel, personnel très agréable, très bon restaurant, chambres rénovées (point négatif des nouvelles chambre : il fait très chaud, 25 degré en février malgré le chauffage éteint et une aération régulière de la pièce). Piscine, jacuzzi intérieur et extérieur, hammam, spa, grotte de sel et salle de repos sont un réel plus. Possibilité de se payer un massage. Salle de sport microscopique avec très peu de matériel (une barre, 10 kg de poids et 2 élastiques…)
• giovanna.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:02

  Hôtel situé dans le Parc du Grand Paradis à Cogne. Personnel très gentil et serviable. Essayer!
• Elisa.h

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:09

  L'un des hôtels les plus spectaculaires de Cogne, le restaurant, la nourriture est paradisiaque, tout est délicieux. Il offre mille conforts, ainsi qu'une vue imprenable sur la prairie de Sant'Orso et la montagne, le glacier du Grand Paradis.
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:58

  Hélas pas pu tester ce magnifique hôtel, mais si la literie et le confort sont de la même qualité que le restaurant ce doit être formidable de séjourner ici. Tout a l'air d'y être pour passer un moment de plénitude face à la plus grande prairie d'Europe et les montagnes du Grand Paradis autour ! Personnel très pro, donc attentionné et prix tenus.
• Pierpaolo.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:43

  De retour de nos vacances dans votre hôtel, nous voulons juste vous dire que vous nous avez offert un séjour magique et unique. Nous vous remercions et espérons vous voir l'année prochaine. Pierpaolo Sergio Savone
• Justine.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 18:22
• Ezio.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:27

  Excellent hôtel, vue imprenable sur la montagne, excellents services, propreté irréprochable des chambres, des parties communes et du spa. Souci du détail et accueil du client : de la crème de nuit sur l'oreiller au gel sur la table, en passant par les gressins locaux à notre départ. Disponibilité et courtoisie louable. Le spa est magnifique et le bain chauffé et le sauna extérieur avec piscine avec sortie sur la pelouse où vous pourrez vous allonger sur de confortables chaises longues sont très appréciés. Petit déjeuner très frais, d'excellente qualité et très varié, (il y avait même des huîtres, goûtées et très fraîches). Super restaurant. Un 4 étoiles super mérité. Bon weekend. On reviendra certainement. Hautement recommandé.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:52

  Magnifique hôtel, très bonne cuisine. SPA agréable. À recommander.
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:36

  Tout est parfait . Juste améliorer un peu le petit déjeuner 😉😍
• Stefano.t

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:48

  Nous avons attendu une heure en espérant recevoir une planche à découper qui n'est jamais arrivée, commandée avec quatre apéritifs payés 7,5€ sans rien recevoir d'autre que des mauvaises frites, qui sont comptées. Les excuses du propriétaire ne justifient pas un mauvais service que si vous n'êtes pas en mesure de garantir il vaudrait mieux ne pas offrir aux clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Monsieur Ettori, comme déjà répondu à votre amie Signora Paola, je réitère mes excuses et mes regrets pour ce qui s'est passé. Merci d'avoir signalé que les excuses ont également été faites en personne, ainsi que notre barman s'est excusé à plusieurs reprises auprès de vous pour le retard. Retard dans le service de la planche à découper que nous ne nions absolument pas. Cela dit, le fait que le même tableau fasse deux avis en 10 minutes est quelque chose qui parle de lui-même. Dans vos professions, vous ne faites probablement jamais d'erreurs ou vous n'entrez pas dans l'une des catégories révisables. Nous attendons donc les avis des deux autres personnes à table, de manière à avoir conclu votre j'accuse au détriment de nos affaires. Permettez-moi seulement de souligner combien il est particulièrement incorrect et preuve de votre mauvaise foi de publier des photos de l'apéritif consommé avec des frites mangées, des verres vides et des serviettes froissées. Des photos qui prennent aussi le dehors du bar de notre voisin et non notre belle terrasse avec chaises, tables en fer et parasols. Cordialement Philippe
• Paola.r

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 17:51

  Apéro présenté comme dans une station essence (mes amis disent encore pire) Promis plusieurs fois une planche à découper jamais arrivée ! je ne reviendrai jamais

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Mme Paola, Je suis personnellement désolé pour votre avis. Malheureusement, elle est arrivée à un moment où l'orage a amené tous les invités de la terrasse dans le bar. Cela a certainement causé une certaine confusion et un retard dans le service et nous nous en excusons. Notre barman Christian a tout mis en œuvre pour vous satisfaire et est un collaborateur qui bénéficie de mon estime personnelle, de la confiance et de l'appréciation de nos hôtes. Nous aurions probablement dû lui dire que l'attente était supérieure à 15 minutes pour éviter sa réaction de colère. En plus de s'être personnellement excusé en personne, je constate qu'avant même d'atteindre sa voiture il avait déjà consommé sa « revanche de la planche à découper » avec sa critique. Nous sommes toujours prêts à accepter les critiques et les commentaires mais certainement ses manières et la façon dont il a traité notre collaborateur, ainsi que d'avoir embarrassé les autres invités présents, ne nous feront pas regretter sa future absence. Passe une bonne soirée, Cordialement Philippe Gérard
• Michelangelo.o

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:39

  Dans l'ensemble, l'hôtel est très agréable mais pour le montant qu'il coûte par nuit, en ce qui me concerne, le manque de climatisation est inacceptable. Être obligé dans un 4* de dormir la fenêtre ouverte pour ne pas avoir de hotte chauffante est honteux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir M. Iovine, merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et merci pour votre avis global "très sympa". Notre hôtel a été construit avec les dernières technologies en termes d'éco-durabilité et d'isolation, un choix fait pour minimiser l'impact environnemental de notre travail. Maintenant, en 2022, nous sommes confrontés à des températures vraiment élevées (presque 30 ° hier) auxquelles nous n'aurions jamais pu nous attendre à 1534 m. pour cette raison nous ne sommes pas équipés de climatisation. Le changement climatique, ainsi que votre avis, devront refléter l'industrie hôtelière dans les Alpes car ce que vous avez signalé est malheureusement un problème très répandu car pratiquement aucun hôtel à notre altitude ne dispose de systèmes de climatisation. Cependant, je vous remercie d'avoir choisi notre maison et je suis sûr que si vous aviez passé une nuit plus fraîche, votre avis aurait été très positif. C'est pourquoi j'espère qu'il saura nous accorder sa confiance et une seconde chance à l'avenir. Cordialement de Cogne Philippe Gérard
• Francesca.o

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 11:19
• Ilana.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:23
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:09

  Magnifique un hôtel propre et agréable. Un personnel au petit soin pour les clients. Un max de possibilités pour la détente ( sauna, spa, piscine, massage). Vraiment très bien et surtout des montagnes et des balades à ne pas louper tout autour de l'hôtel et du village.
• Natalya.u

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 14:17
• Davide.a

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 22:13

  Hôtel confortable situé dans le centre de cogne avec vue sur les prairies du même nom chambres propres et spacieuses excellent spa et restaurant grand jardin avec transats personnel très serviable recommandé
• christine.o

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 15:23

  Hôtel très agréable ,une vue extraordinaire,un personnel aux petits soins, juste un petit bémol un mariage le samedi .À savoir avant de réserver.
• Salvatore.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 17:05

  Bel hôtel avec un spa vraiment bien entretenu. Excellents services et excellent emplacement!
• Stefano.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 16:24

  Bel emplacement magnifique, excellent service, personnel très sympathique. Merveilleuses vacances. Recommandé.
• gianmarco.a

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:37

  Excellent hôtel et spa.Restaurant soigné géré par une infirmière en chef que tous les restaurants devraient envier... bravo. Personnel attentif aux besoins des clients. Excellent emplacement. Déjà visité deux fois j'ai hâte d'y retourner.
• Alessandro.u

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 14:59

  Nous avons passé une journée au spa, moi, ma femme et notre bébé de 5 mois. Quoi dire? Personnel très gentil et serviable. Spa propre et entièrement équipé. Et on a envie de parler de la délicatesse des plats ?? Ils nous reverront très bientôt !
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 21:27

  Du professionnalisme ,de l'accueil a la cuisine en passant par les serveurs , barman ,et personnel de chambre Ont se sent bien des notre arrivée notre chambre moutain avec balcon était très bien tenu et superbe vue Le spa très propre et vraiment un espace détente pour moi c'est le cœur de l'hôtel Très bon coktail au lodge bar , barman très pro Repas dîner , déjeuner , petit déjeuner Excellent choix de produits régionaux Le service est très pro Je le conseil
• Gio.

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 22:49

  Excellent hôtel au pied des pistes, vue imprenable sur les montagnes, excellentes prestations, propreté irréprochable des chambres, parties communes et spa. Souci du détail et accueil du client : de la crème de nuit sur l'oreiller, aux masques et gels sur la table, en passant par les gressins locaux à notre départ. Disponibilité et courtoisie louable. Le spa est magnifique et le bain chauffé et le sauna extérieur sont très appréciés. Petit déjeuner très frais, d'excellente qualité et très varié. La musique live en soirée est également très populaire. 4 étoiles que vous méritez. Fantastique nous. On reviendra certainement. Hautement recommandé.
• Marco.i

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:53

  belle structure, emplacement idéal, excellent niveau d'hygiène, personnel sympathique. Chambre avec vue imprenable sur la montagne. Parfait pour les enfants
• Francesca.i

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:29

  Nous ne sommes restés qu'une nuit mais nous avons eu le temps d'apprécier la gentillesse de tout le personnel et l'extrême attention aux détails Le spa, inclus dans le séjour, est grand et propre Le buffet du petit déjeuner est au dessus de la moyenne, avec des produits locaux de qualité La chambre vue montagne est chaleureuse, accueillante et très propre. L'hôtel est situé au centre de Cogne et surplombe les pistes ; il dispose d'un parking intérieur très pratique inclus dans le prix Expérience recommandée, nous reviendrons
• Gualtiero.i

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:50

  Emplacement correct, excellemment rénové, un beau SPA, bonne bouffe... quelques petits défauts à corriger... (petites télévisions dans la chambre) fourniture minimale de produits de courtoisie, cependant j'y retournerai certainement
• Fabio.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:13

  Belle structure au centre du village. Personnel attentionné et gentil, très agréable de pouvoir voir plus de chambres disponibles pour choisir la vôtre. Excellent Spa qui est une aubaine en fin de journée. Les essences des savons de la chambre sont excellentes. Petit déjeuner de qualité et varié. J'espère revenir bientôt!
• Alfredo.i

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 08:53

  Très bon accueil, courtoisie et excellente cuisine régionale. Parfait pour se détendre en plein hiver avec des chambres confortables également avec vue sur le Grand Paradis. La salle du petit déjeuner et du restaurant est très grande, élégante, le buffet est bien achalandé. Le dîner en demi-pension vous permet de choisir entre les plats du jour ou ceux de la carte. Garage gratuit excellente solution en hiver. Promenades faciles dans la neige à proximité. Le Spa est complet avec piscine intérieure, bain turc, sauna, grotte de sel. Personnel du Spa jeune et professionnel. Détente inoubliable !
• Marco.e

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 22:39

  Lieu en pleine nature, chambres vue sans égal. Spa magnifique mais très intimiste. Excellente attention au client. Bémol dû au hammam et au sauna disponibles uniquement l'après-midi
• Alex.o

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 12:14

  Bel hôtel avec un bon bien-être après une longue randonnée! Si vous venez avec une voiture électrique il faut faire attention si vous n'avez pas de Tesla, seul le chargeur du milieu fonctionne aussi pour les voitures non Tesla !! Ce n'est pas indiqué dans le garage (il est transmis à l'hôtel) De plus, le petit déjeuner était très bon et la vue depuis la chambre d'hôtel vraiment super !
• Gérard.O

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 18:47

  Nous avons diné à quatre le 11 septembre 2021, et c'était un gros problème pour trouver un restaurant, il y avait le TORX avec 1800 participants, et une grosse course de VTT sans compter les accompagnateurs. Nous avons été très heureux d'être accueillis au Santo Orso, cadre exceptionnel, service très professionnel et efficace de toute l'équipe. Grand choix de plats et nos choix se sont révélés excellents. Pour un établissement de ce niveau et la qualité des prestations les prix étaient raisonnables (45€/personne avec le vin). Merci à toute l'équipe.
• daniella.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 05:45
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:58

  Hôtel ravissant, tout est parfait. La vue, les chambre style chalet modern, le personnel et la nourriture. Les massages aux spa sont tout autant magique
• Luca.u

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 17:15

  Expérience au centre de bien-être : perfection dans le nettoyage et attention maximale aux infections covid. Gentillesse et amabilité du personnel également pendant le déjeuner et le dîner. Haut professionnalisme dans le service et le conseil de Mme Aldina.
• patrizia.i

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 07:58

  C'est mon petit paradis chaque année. J'espère pouvoir y aller aussi en hiver. Un rêve de silence, de détente, de bien-être et de respect, voire des règles covid. Le seul endroit qui arrive à me faire oublier la tristesse de la période que nous vivons. parvient à vous faire sentir seul même en août. Merveilleux hôtel, services et surtout personnel formidable. Le tout sous l'œil bienveillant de Philippe à qui mon estime et mes compliments vont
• Marco.a

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 15:56

  Très bon hôtel pour le service et le restaurant. Personnel attentif et compétent. Déco impeccable et très sympa. Les chambres sont un peu petites mais bien agencées. Le SPA est vraiment sympa avec beaucoup de possibilités, le seul truc c'est la température de l'eau des baignoires qui n'est pas assez chaude, ils m'ont dit de 32 à 36 mais ce n'est pas comme ça. L'emplacement à Cogne est magnifique.
• Raffaella.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:50

  Hier nous avons déjeuné au restaurant terrasse, vue imprenable, personnel super sympa et serviable, très bons plats typiques, à revenir bientôt
• Ermi.�

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 15:23

  Je ne peux pas donner d'avis sur l'hôtel, même si intuitivement cela me semble parfait, mais le restaurant et le personnel sont certainement 5 étoiles. Nous reviendrons certainement ! Félicitations
• Maria.u

  3 / 5

  Le 28/06/2021 à 19:34

  Bel hôtel, avec une vue imprenable; chambre spacieuse mais pas bien nettoyée. Le premier dîner du soir était excellent et copieux. Le deuxième soir, un ingrédient nommé au menu n'a pas été ajouté au deuxième plat choisi; le troisième soir on m'a servi un tartare de boeuf totalement salé, on m'a dit qu'il fallait le préparer et le servir ainsi, je ne suis pas d'accord, la viande était très salée, immangeable. Le dessert a été servi 40 minutes après notre demande. Le spa est pour 10.
• Felix.

  3 / 5

  Le 20/06/2021 à 14:10

  Bel hôtel familial mais plutôt inadapté pour un week-end détente bien-être. Chambres supérieures dans le nouveau bâtiment vraiment magnifique. L'espace bien-être est agréable, mais grâce au bain à remous intégré à la piscine, le bruit de fond est comparable à celui d'une piscine intérieure publique. La vue sur les montagnes depuis la piscine et le bain à remous est interrompue par une grande aire de jeux pour enfants. L'espace extérieur du sauna donne directement sur un chemin très fréquenté et un parking. Saunas et hammam non chauffés le matin. Comme il y avait un mariage dans la maison et que le volume dans tout l'hôtel était très fort jusqu'à 21 heures, nous voulions manger un morceau dans la chambre. Le service de chambre n'était pas possible. Dans l'ensemble, nous n'avons pas eu un sentiment de bien-être. Pour plus de 200 € la nuit, je ne reviendrais pas.
• Luigi.u

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 07:55

  Contre ma réservation effectuée en mars et confirmée par la même occasion, l'hôtel, moins d'un mois avant la date prévue, a annulé unilatéralement la réservation, sans donner de motif raisonnable (la structure a décidé d'ouvrir le week-end suivant). Il a également essayé de me faire annuler ma réservation comme une action de ma propre initiative, proposant comme alternative un hôtel (toujours leur propriété) d'une catégorie inférieure (3 étoiles). Par le biais du service client du portail de réservation, on m'a donné des raisons différentes à chaque fois, y compris un décret gouvernemental non précisé qui empêchait l'ouverture. En réponse à ma demande de recevoir des références réglementaires, ma candidature a été rejetée. Je considère ce comportement comme une résiliation unilatérale d'un contrat, qui face au Code de la consommation ne prévoit pas de mécanismes de droit de rétractation. J'évaluerai si et comment procéder pour protéger mes intérêts.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Musso, Permettez-moi d'apporter quelques précisions, en ma qualité de directeur de l'Hôtel. Votre réservation ne comportait pas d'acompte, que nous aurions de toute façon restitué, alors que l'invitation à l'annuler n'était qu'un aspect technique. La solution alternative qui lui a été proposée était oui en 3 étoiles, avec un ajustement tarifaire évident en sa faveur et avec la possibilité d'un hébergement en suite. Je ne peux pas commenter les justifications qui vous sont données par le service client du portail de réservation, car je n'en suis pas responsable. Notre décision de reporter la date de réouverture dépend malheureusement de la situation pandémique qui voit encore la Vallée d'Aoste comme "orange" aujourd'hui. Par conséquent, par mesure de précaution, également pour nos collaborateurs et Invités, nous avons préféré reporter l'ouverture à la semaine suivante. La situation que connaît le monde en général et celle du tourisme ne permet pas une gestion ordinaire et je suis désolé si cela vous a causé des problèmes. Cordialement, Philippe Gérard
• Armand.a

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 07:34

  Pour un séjour de détente super !
• marian.r

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 12:11
• Régine.�

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 14:50

  Lieu magnifique. Hôtel très grand confort et soigné dans tous les détails. Personnel attentionné. Endroit parfait pour passer un séjour merveilleux. Excellent rapport qualité/ prix. Un petit paradis au pays du Grand Paradis....
• Dolores.a

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 06:32

  Tout est parfait le personnel adorable et le cadre magnifique la restauration sublime
• G.

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 12:29

  La propriété est située au centre de Cogne, autour d'elle tous les services, supermarchés, bars et pharmacies. Convient aussi aux familles comme la nôtre et éventuellement aux bébés qui peuvent également avoir accès à la piscine intérieure jusqu'à 17 h. Équipé de tout le confort, parking intérieur et ascenseur. En face de l'hôtel, il y a un parc adapté aux enfants avec des installations pour Remontées mécaniques, skis et beignets, pistes de ski de fond le tout à 10 mètres. En plus de pouvoir faire de longues promenades autour de la structure, à 6 minutes des pistes de ski de fond et pédestres, avec un parking pratique, dans le parc du Grand Paradis entouré de nature et de vues à couper le souffle. Excellent restaurant avec buffet et à la carte. Personnel très très courtois. Excellent nettoyage, la chambre est composée deux fois par jour (deuxième service du soir). Pas trop de monde, hautement recommandé!
• Monica.o

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 09:13

  Hôtel dans une excellente position pour ceux qui veulent être à deux pas des pistes de ski ou pour ceux qui recherchent simplement un peu de tranquillité et veulent s'immerger dans la verdure. Je n'ai pas mis cinq étoiles juste parce que les chambres sont vraiment un peu datées ... Les salles de bain ont certainement été récemment révisées, mais la tapisserie d'ameublement en tissu sur les murs, les meubles et le lit mériteraient certainement d'être revus depuis d'un quatre étoiles là-bas attendez plus. Je recommanderais de remplacer les matelas car ils ont maintenant terminé leur cours. Cela dit, le spa est exceptionnel, absolument propre, avec plusieurs espaces de détente. L'accès au spa est autorisé aux personnes séjournant à l'hôtel toute la journée. Les parties communes de la structure sont très agréables et accueillantes, en ce moment elles construisent une nouvelle aile et donc prennent des mesures pour étendre la structure. Le restaurant, en revanche, est absolument excellent, d'excellents plats, un excellent service et une excellente salle à manger! absolument recommandé et pour revenir
• Joachim.i

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 18:35

  Superbe situation, très bon service, et un spa topissime 🤩
• Andrea.u

  4 / 5

  Le 05/01/2020 à 14:41

  Je ne peux que noter le restaurant car je n'ai pas séjourné. À propos de l'hôtel, je peux seulement dire qu'il est dans un emplacement fantastique, central et à côté des pistes de ski, et qu'il est très élégant. J'ai déjeuné au restaurant par hasard, n'ayant pas trouvé de place ailleurs. Grande élégance et pourtant informel (idéal pour les familles), excellent accueil tant à la réception qu'en salle, bon nombre de personnel très aimable, bonne attention aux enfants avec des menus dédiés et la possibilité d'utiliser l'aire de jeux (même si en raison de l'étroitesse délais nous ne l'avons pas visité). La soupette cognaintze et la fondue que nous avons goûtées étaient excellentes. Bien qu'il s'agisse du restaurant d'un hôtel 4 étoiles, les prix sont en ligne avec ceux des autres lieux (deux adultes et deux enfants, un plat chacun, eau, verre de vin et couvert pour un peu plus de 60 euros). Je vous conseille.
• Shara.e

  4 / 5

  Le 30/12/2019 à 16:52

  Spa également ouvert aux étrangers a Cogne, annexe de l'hôtel Sant'Orso. Piscine avec bain à remous, bain à remous extérieur avec sauna aux agrumes. La grotte de sel est très belle L'espace détente. Entrée du matin très abordable pour 15 €. Le seul inconvénient est les vestiaires beaucoup Petit, avec une seule douche.
• Simonetta.a

  4 / 5

  Le 13/09/2019 à 18:40

  Excellent emplacement avec une vue imprenable sur le Grand Paradis. Je ne peux pas évaluer l'intérieur ou les chambres car j'ai été invité à un buffet en plein air. Les stations thématiques sont une excellente idée, toutes bonnes et de qualité avec des produits locaux. Le nid d'abeille est excellent, un plat typique d'Ozein, revisité par le chef. Personnel sympathique et efficace.
• Nina..

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 21:50

  Excellent dîner, après le dîner au SPA où nous avons rencontré de sérieux problèmes techniques et honnêtement cela peut arriver, mais le déni total du propriétaire du problème vraiment évident nous a vraiment rendu nerveux! L'humilité d'abord et une leçon à apprendre !
• Marie.r

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 11:58

  Superbe hôtel ,propre, agréable...équipe toujours là pour vous renseigner....
• Annie.r

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 12:20

  Tout,était excellent dans cet hôtek
• Pierino..

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 11:13

  La structure ne déçoit pas : emplacement idéal en face de la prairie de Sant'Orso et des pistes de ski de fond. Petit-déjeuner avec un grand choix de plats, dîner tout aussi excellent avec un riche buffet d'entrées. L'espace détente est très élégant et depuis les fenêtres de la piscine on a vue sur les sommets du Grand Paradis. Garage souterrain, pelouse équipée en été pour une détente silencieuse. Personnel très sympathique et serviable comme le propriétaire.
• giacomo.i

  4 / 5

  Le 07/10/2018 à 12:18

  Personnel au top et établissement très agréable. Je suis resté deux nuits et les prix sont vraiment bons. Le petit déjeuner est qualitativement bon et varié ! Spectaculaire le fait que vous puissiez réserver le SPA et passer d'agréables heures en toute tranquillité. Je recommande, pour ceux qui veulent des chambres plus spacieuses, de prendre les suites, celle que j'ai vue était une perle !
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 22/04/2018 à 20:42

  Hôtel très bien placé, chambre confortable, le spa est superbe
• Matthieu.a

  4 / 5

  Le 30/03/2018 à 07:05

  Très sympa comme hôtel, emplacement vraiment bien. Le seul bémol est que si on arrive trop tôt au spa ou hammam ça ne fonctionne pas pas, il faut demander aux hôtesses, alors que ça devrait fonctionner tout le temps
• Giovanni.t

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 14:01

  Très gentil et professionnel. Vue spectaculaire de la chambre. Restaurant .... carte x extraordinaire et qualité de la cuisine. Prix ​​moyens. Les matelas laissent un peu à désirer mais ce serait la seule chose à laquelle je m'opposerais. Sur tout le reste, je suis le TOP.
• Davide.o

  4 / 5

  Le 04/02/2018 à 22:00

  Week-end pour les couples, comme emplacement l'un des meilleurs sinon le meilleur de Cogne, surplombant la "plaine" de ski de fond, paysage sur les montagnes et au centre. Hôtel magnifique et bien entretenu, personnel sympathique et serviable ainsi que pour le restaurant et le spa. Resto de bonne qualité. Seule remarque au spa : le hammam et le sauna sont allumés à 15h30. je vous conseille
• Christine.e

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 07:14

  Hôtel familial très bien accueilli bon repas et personnel très sympa.
• DonRodrigo.

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 20:00

  Nous avons passé trois jours merveilleux dans cette belle structure..hôtel rustique très propre chambres confortables et bien meublées personnel très gentil toujours souriant et serviable des femmes de ménage au personnel du restaurant où même pas dire que le service est rapide et que vous mangez divinement local traditionnel plats et pas seulement. Le Spa n'est pas très grand mais il y a tous les saunas, bain à remous, bain turc, tisanerie, salle de relaxation, grotte de sel, centre de beauté et un grand solarium en plein air. La vue sur la pelouse avec aire de jeux et sur le Grand Paradis est effrayante... si elle a des défauts je ne l'ai pas remarqué... mais c'est surement le seul hôtel dont je serai désolé de partir demain.. .
• Julien.u

  5 / 5

  Le 20/06/2017 à 16:21

  Superbe détente personnel à l'écoute multi langages et cadre idyllique pour le repos prix accessible
• Lolli.i

  5 / 5

  Le 20/01/2017 à 22:39

  Professionnels de l'hôtellerie. Nous venons ici depuis une dizaine d'années et nous trouvons toujours quelques améliorations pour rendre cet hôtel de plus en plus accueillant, mais la vraie force est la plus grande courtoisie du personnel et des propriétaires capables de mettre tout le monde à l'aise. Convient aux familles et aux couples. Spa magnifique. Restaurant haut de gamme. Mise à jour de l'avis en janvier 2019 : Les salles de bains des chambres et du restaurant ont été rénovées dans un style moderne. Le niveau de la cuisine est encore amélioré si possible. Un vrai plaisir de revenir ici.
• Maurizio.e

  5 / 5

  Le 15/03/2016 à 05:02

  2022 : hôtel toujours excellent, embrassé par le soleil dans la prairie de Sant'Orso. Toujours un excellent restaurant De retour après la pandémie, la qualité est toujours de mise à Sant'Orso. Nouvelles chambres bien aménagées dans la nouvelle aile. Cuisine toujours au top pour un personnel sympathique et courtois. Après la récente rénovation des chambres, l'hôtel est encore plus beau. Le restaurant est toujours d'un niveau très élevé pour le petit déjeuner et le dîner. Le menu est très riche et il est difficile de choisir quoi manger et quoi abandonner : ils réussissent à surprendre à la fois avec des plats de viande et de poisson. Le spa regorge d'activités et le centre de massage de bonne qualité.
• patrick.a

  5 / 5

  Le 29/02/2016 à 19:41

  personnel très sympathique est souriant accueillant un bonjours ou bonsoirs a chaque fois qu'on les croise elle font tout pour satisfaire la moindre de vos envie sinon un espace piscine chauffe jacuzzi intérieur sauna hammam et bien d'autre plus un jacuzzi extérieur au pied des piste de ski on se retrouve en maillot de bain alors que les skieurs passe a 10m avec blouson bonnet gants ; des massage sont propose la total quoi les chambre sont propre tout est impeccable ; un petit village avec des commerce très sympa et souriant on est pas en France quoi je reviendrait a très vite surement
• Alberto.c

  5 / 5

  Le 05/09/2013 à 07:49

  Je ne peux donner une évaluation que pour ce qui concerne le restaurant de l'hôtel. Mais il est juste de le donner car cela en vaut vraiment la peine! J'étais avec un de mes amis la dernière semaine d'août 2013, et ce délicieux restaurant a été une vraie surprise! Environnement très agréable et classe. Plats délicieux et bien finis, les portions sont justes, pas trop mais pas trop peu! Le service est excellent, tous très sympathiques et polis. le prix est vraiment ridicule ... nous avons dépensé 44 € en deux .... et nous avons pris 2 entrées, deux plats principaux, de l'eau et du café! RETOUR ABSOLUMENT !!!