Sheraton Lake Como Hotel

Tags: Hôtel, Lieu de mariage,

• Christian.o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 06:57

  Nous nous sommes sentis très à l'aise et ne comprenons pas les critiques concernant le besoin de rénovation. De l'accueil chaleureux à une belle chambre avec une salle de bain en marbre à une soirée relaxante avec des boissons au bar et un très bon repas au restaurant, ce fut une étape agréable en tous points sur le chemin de l'Italie. Et le fait que notre chat puisse être là sans aucun problème nous a également convaincus de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Monke, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours encourageant de lire des commentaires positifs, surtout lorsqu'ils émanent de nos clients les plus fidèles ! Vos commentaires ont été partagés avec nos services pour célébrer les excellentes expériences que nous avons offertes aux clients. Encore une fois, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations du lac de Côme, Sonia et Carlotta Département des réservations
• Hugo.

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:48

  Propre, chambre et petit déjeuner très correct. Très bon hôtel de passage

  Réponse du propriétaire :
  
• Boris.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:57

  Hotel de luxe chambre de luxe service de luxe

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexander.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 17:59

  Bel hôtel, bon service, belles chambres. Dans l'ensemble, absolument recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudiu.O

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 07:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 16:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Claire.

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 22:03

  Très bon séjour dans cet hôtel. Les chambres sont très spacieuses et luxueuses. Bémol sur les vienoiseries du petit déjeuner mais en Italie il ne faut pas s'attendre au niveau de la France à mon goût. Sinon beaucoup de choix quand même. Le jardin et la piscine top. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Grant.u

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 23:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Pat.

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 09:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Kateryna.a

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosi.f

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 23:09

  Très bon hôtel. Bien situé. Bien que son prix soit élevé, il est beaucoup moins cher que les autres hôtels du lac de Côme.

  Réponse du propriétaire :
  
• Scott.r

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 08:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Franco.o

  2 / 5

  Le 06/09/2022 à 09:16

  Hôtel bon et propre, personnel d'accueil peu professionnel, ils m'ont indiqué un prix par téléphone, sans mentionner que c'était sans TVA. J'ai donc dû payer 60 € de plus. Bien sûr, c'était ma faute pour eux parce que je ne comprenais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bonanni, Merci d'avoir fourni vos commentaires sincères. Offrir le plus haut niveau d'hospitalité est notre priorité numéro un et nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. En renouvelant mes remerciements pour la visite, j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous malgré tout. Cordialement, Sonia Service des réservations
• Blaine.a

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 15:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Benny.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:52

  Un très bel hôtel situé à environ 40 minutes de Milan dans une jolie petite ville de Côme. L'hôtel dispose de grandes chambres avec une très bonne climatisation, un réfrigérateur, une machine à café, tout simplement toutes les commodités que vous pourriez souhaiter. Le petit déjeuner est copieux avec des plats chauds et froids et est recommandé. Le personnel parle couramment l'anglais et est très serviable, la piscine et le restaurant à l'extérieur sont également très bien. À distance de marche de tous les sites touristiques environ 10 minutes, l'hôtel propose également un bus gratuit pour Côme où vous pourrez prendre de bonnes photos du lac et manger de la bonne glace 😀

  Réponse du propriétaire :
  
• Bryce.r

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 23:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Dotan.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 17:05

  Réponse du propriétaire :
  
• khalid.l

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 14:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Exist.r

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 21:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Mitch.a

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 22:56

  Réponse du propriétaire :
  
• EMA.b

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 22:12

  Ambiance très agréable et attention personnelle dans chacun de ses espaces et avec différentes activités et un menu spécial pour les enfants, une nourriture très familière et très variée et son barbecue dans la piscine et l'après-midi chaque détail dans les chambres et les installations vous fait vous sentir chez vous Déjà avec une semaine fantastique et à proximité il y a plusieurs endroits à visiter à Lago di Como.

  Réponse du propriétaire :
  
• samuel.e

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Annekatrin.r

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:16

  Absolument top* et Côme peut être atteint rapidement. L'hôtel idéal pour les familles, les couples et les groupes pour passer des vacances reposantes. L'endroit idéal pour les mariages et les célébrations de tous types et de toutes tailles. Vous vous amuserez beaucoup sur place. L'hôtel propose une navette pour rejoindre facilement Côme. Personnellement, j'ai marché environ 2 kilomètres et, avec beaucoup de chance, j'ai pu découvrir les plus belles villas historiques le long des rives du lac en face de Como Centrum. Comme alternative, vous pouvez prendre un petit ferry à environ 400 mètres de l'hôtel et vous offrir une balade en mer tranquille directement au centre de Côme pour environ deux euros. Il y a un supermarché bien approvisionné pour les articles de tous les jours à 200 mètres, ouvert sept jours sur sept. Le Sheraton Lake Como est tout simplement génial, vous vous amuserez beaucoup avec le service, l'espace piscine, les nombreuses offres gastronomiques et la variété des activités diverses.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annekatrin, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier pour votre avis détaillé. C'est toujours encourageant de lire des commentaires positifs, surtout lorsqu'ils émanent de nos clients les plus fidèles ! Vos commentaires ont été partagés avec nos services pour célébrer les excellentes expériences que nous avons offertes aux clients. Encore une fois, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations du lac de Côme, sonia Département des réservations
• Sonali.i

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Mandy.

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Jazmine.a

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 23:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Arjun.e

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:17

  As a Marriott bonvoy member, this property is lovely, the surroundings and facilities at the property are excellent. Unfortunately, the staff are very lacking in courtesy, no attention to detail and plainly seem very rude. I havent had a pleasant encounter with anyone at the hotel and was warned of this by friends who have stayed there before. The million dollar question is would we return to the property and the answer is: No. Would we return to Lake Como: Yes. Has this put me off the Sheraton brand: Yes.

  Réponse du propriétaire :
  
• James.l

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:08

  Passer un agréable séjour Le complexe possède une piscine extérieure et un bar à côté. Bon passage en voiture Malheureusement vue de la chambre vers le garage, mais chambres très grandes et propres avec des lits confortables.

  Réponse du propriétaire :
  
• Phil.a

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Maura.c

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 21:31

  Soirée fantastique, excellent dîner, personnel préparé pour satisfaire tous les besoins des clients, lieu enchanteur très suggestif.La piscine est un rêve propre et bien entretenu, jardin bien entretenu et très vivant, belles couleurs qui donnent une sensation de détente. Je vous remercie beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ocello, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre hôtel. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et un avis aussi flatteur ne peut que nous rendre heureux ! Nous sommes très fiers d'avoir contribué à rendre sa soirée mémorable et espérons la revoir bientôt pour une autre occasion. Un accueil chaleureux de toute l'équipe Service des réservations
• Elocimmo.

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:15

  Attente d'1h00 pour récupérer la chambre et le sol était sale !! Vraiment dommage

  Réponse du propriétaire :
  
• Doc.

  / 5

  Le 04/04/2022 à 02:00

  The location of the hotel was easy to find and perfectly located for nice walks and nearby food. Paid parking at the hotel was extremely convenient and safe. The staff was always accommodating, the bar, food, and waitstaff at the hotel were extremely impressive. It was great to be able to receive an upgrade as requested. Unfortunately, I was unable to reach the staff via the app at any point during my stay. I had to go to the front desk to request everything because the phone was not working nor repaired during my stay. There was only an ironing station available on a separate floor. Upon requesting additional wash clothes, I did not receive what was requested. I was informed when booking the hotel that the pool was open and heated. It was neither heated or open during my stay. The pool bar and area was even closed. This is one of the main reasons I chose this hotel for this stay. Otherwise, I would have stayed directly on the lake.
• master.n

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:09

  Bonjour, c'est un très bel hôtel, mais il est un peu vieux et a besoin d'être rénové. Malheureusement, nous avons eu une chambre différente de celle réservée. Malheureusement, la belle salle de bain sur la photo n'existait pas. La zone d'entrée est très agréable. Woan fonctionne bien. Il y a 2 ordinateurs dans le hall. D'une manière générale, à investir, chariots à bagages très usés, assiettes très usées, le sol de la salle du petit déjeuner est à refaire. Notre chambre bien. Mais aussi ici salle de bain très ancienne. La matinée était bonne, comme dans les autres maisons. Le personnel est sympathique. Malheureusement, il n'y avait que 2 chaînes allemandes à la télévision. Le ménage pourrait et devrait être bien meilleur. A noter = la piscine extérieure est en face de l'hôtel, il faut traverser une rue. Il y a aussi une route à l'arrière. A côté se trouve un supermarché et une station-service. Bref, tu peux y aller.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de rester avec nous et d'avoir pris le temps d'écrire à notre sujet. Vos précieux retours ont été bien notés et nous vous assurons que nous en tiendrons compte pour nos projets d'amélioration. J'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Davide Spriano - GM
• Joachim.

  / 5

  Le 03/28/2022 à 02:00

  Wir haben uns rundum wohl gefühlt und kommen sehr gerne wieder! Ganz besonders gut gefallen haben uns die Herzlichkeit und das Zuvorkommen des Personals und die netten Gesten für unseren vierbeinigen Begleiter (Willkommenskarte, Körbchen im Restaurant). Wir kommen bald wieder!
• NTS.

  / 5

  Le 03/06/2022 à 01:00

  They always make you feel welcomed. Lovely people. We love taking the ferry to Como or Bellagio. The kitchen restaurant is a gem. But don’t use the Bonvoy app to book. Not reliable. Room service was a poor substitute. Lasagna was rubbery but the fruit plate was good.
• ACM.

  / 5

  Le 03/04/2022 à 01:00

  Overall we were very happy with the hotel. It is nice, modern and clean and has all the amenities. We stayed in March 2021. The staff during the breakfast was excellent (especially the manager). We booked a table for lunch at The Kitchen Restaurant and we had an amazing experience - we highly recommend it. However we were disappointed with the location (you cannot walk around the hotel and it is not near to the old city center) and the view from the balcony.
• Dijana.u

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 20:09

  Rapport qualité prix juste ridicule, lit extrêmement inconfortable, minibar vide, salle de bain froide, douche qui s'effondre, porte du balcon verrouillable avec un crochet de fortune. Malaise général dans cet hôtel… désolé Mais alors je préfère aller à l'hôtel Hilton. La seule chose positive était le restaurant Gusto au premier étage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mitch.g

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Sahbi.

  / 5

  Le 01/08/2022 à 01:00

  Nous étions arrivés à l’hôtel en fin de journée et l’accueil était top avec une carte de bienvenue de la part du directeur pour les vœux de fin d’année et un gift; Bravo! Seul chose dommage, le parking 18 euros pour la nuit.
• DannyD.

  / 5

  Le 12/30/2021 à 01:00

  The location of the resort is a bit of a trek from the old town so lucky we had a car I was under the impression that this hotel had an executive club lounge as it was advertised but they closed it at the beginning of Covid and are not intending to reopen so that was a bit of a disappointment The staff were super friendly and extremely helpful. The breakfast was absolutely fine. The rate if paying was acceptable but as it's supposedly a Cat 6, the points rate is definitely not worth it. So we paid!!!
• Maxi.a

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 14:49

  Réponse du propriétaire :
  
• MartineFrance.

  / 5

  Le 11/27/2021 à 01:00

  We enjoyed our 1 night stay and would like to come back. Room was wonderful and the view over the pool tempting to come back in summer. The hotel overall looks very nice. Staff friendly and efficient.
• Tyler.u

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:43

  Réponse du propriétaire :
  
• P.o

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 06:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Berk.i

  3 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:13

  Réponse du propriétaire :
  
• ahmedT.

  / 5

  Le 10/25/2021 à 02:00

  the area and its surroundings are filled with endless gems of beauty and delight. A place with an endless list of possibilities so come prepared. We spent 10 charming nights. Each day more magical then the previous. And each day, we enjoyed the peaceful sanctuary that the hotel was to us.
• Chloe.i

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 21:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Neesh.h

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 06:52

  Réponse du propriétaire :
  
• jipé.y

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 09:03

  pas de places, full

  Réponse du propriétaire :
  her client, merci de nous rendre visite et de partager sur ce portail. Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé de place dans nos restaurants, je m'en excuse et j'attends avec impatience la prochaine opportunité.
• Matthias.e

  2 / 5

  Le 08/09/2021 à 20:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Redneck.

  / 5

  Le 09/08/2021 à 02:00

  Die Poolanlage ist sehr schön, die Zimmer sind sehr alt und gehören dringend renoviert. Definitiv den Preis nicht wert. Im Kühlschrank war noch eine alte Pizza vom vorherigen Gast, und das in Zeiten von Corona, Hygiene und erforderlicher Desinfektion in einem 4 Sterne Sheraton Hotel. Definitiv ein NoGo. Die Zimmerbeschreibung „Terrasse mit Poolblick“ ist irreführend und nicht in Ordnung für einen großen Balkon in einem der oberen Stockwerke und den Pool auf der anderen Straßenseite. Das Frühstück ist ok und Standard, der Frühstücksraum entspricht nicht einem 4 Sterne Hotel. Einfache Möblierung, kein Tageslicht, keine Möglichkeit draußen zu sitzen. Pluspunkt ist das ausnahmslos sehr freundliche und hilfsbereite Personal. Alles in allem ist das Hotel den Preis nicht wert, das nächste Mal würden wir das Hilton in Como wählen. Unwesentlich teurer, zentral in Como und definitiv ein höherer Standard.
• Lnd5113.

  / 5

  Le 09/05/2021 à 02:00

  The staff was very friendly and helpful. They assisted us in the best ways to navigate the towns along the lake making the navigation card free. There was also excellent service by the pool and stunning scenery. Very close to the cute town of Cernobio (15-20 min walk).
• ChristophEffelsberg.

  / 5

  Le 08/31/2021 à 02:00

  We enjoyed our stay at the Sheraton. The room was spacious and clean. We only stayed for 3 nights and therefore we did not need housekeeping to Make up the bed during this time which was respected by them. The food served in the morning for breakfast was delicious and they offered a broad variety. The restaurant itself next to the pool also served great food. Overall the staff was very friendly and proactive. We would and already have recommended this hotel to our peers.
• Thomas.

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:27

  L'emplacement de l'hôtel est bon. Malheureusement, les chambres et les salles de bains vieillissent un peu et le rapport qualité/prix ne me convenait donc pas. Au petit déjeuner juste le chaos, il fallait "combattre" les serveurs pour avoir un café. Mais la piscine est très belle et relativement récente.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yannick.o

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 11:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Sassen.

  / 5

  Le 08/24/2021 à 02:00

  We had a very nice time at Sheraton Lake Como with our family. The service was excellent. Great breakfast! Nice swimmingpool and surrounding park and lounge area. Good restaurants, quite expensive drinks and food. It would be nice if everybody at the table receives the food at the same time.
• Italien2021.

  / 5

  Le 08/23/2021 à 02:00

  Pool und Außenbereich top! Garten Restaurant und dazugehörige Bar sehr lecker und faire Preise. Mitarbeiter am Pool sehr aufmerksam und liebenswert. Mitarbeiter am Check-in/ Rezeption okay. Zimmer sehr gepflegt und sauber. Wir hatten ein Deleux Zimmer für eine dreiköpfige Familie und es war sehr komfortabel. Schöner Blick über den See! Was uns sehr gefreut hat, ist dass mehrere Familien im Hotel Urlaub gemacht haben. Sehr angenehm von der Atmosphäre! Unser Kind will dort unbedingt wieder hin.
• SwissFamily.

  / 5

  Le 08/20/2021 à 02:00

  POSITIVE: Child/Family friendly / clean and modern rooms (comfy bed!) / nice breakfast buffet / nice pool area and playground for kids / friendly staff (esp. room service and service people at Kincho) / good food quality at Kincho / good location to explore Como. TO IMPROVE: served coffees at breakfast are horrible - it's a shame when you think Italy is the place to be for good coffee / the playground is very nice, however in summer during daytime it's impossible for the kids to use, as all the surfaces get burning hot; hotel should invest in a big solar panel for some shadow! / the food at Kincho is good in quality, however the selection is a little special we thought; we missed more classic Italian dishes like a Pizza Prosciutto, more variety of pasta or a risotto for example / the in-house underground parking is a nice service (extra costs!), however, it's useless when the hotel gives away more access passes than there are spaces and you come back in the evening and it's full
• Yosef.

  / 5

  Le 08/20/2021 à 02:00

  Great pool, a cold one and a warm one. Great view and garden next to the pool. However, our room was poorly equipped. The shower tap was barely working and look rusty, door wouldn't open till the end, and the bathroom walls will use a paint brush. Overall experience was good, but definitely I would consider it a disappointment given the unjustified price.
• ChristineK.

  / 5

  Le 08/17/2021 à 02:00

  The hotel staff was so welcoming and helpful, we loved taking some time to lounge at the beautiful pool and enjoy the outdoor restaurant. Concierge was very friendly and efficient, he booked us a private boat tour that ended up being our favorite experience of the trip. It’s a very short walk to the ferry, so it’s very accessible to visit other villages around the lake. The bedrooms are starting to show their age, but are very thoroughly cleaned every day, with fresh sheets and close attention to detail. The breakfast restaurant is modern and stylish and the food was very good, with staff taking careful covid precautions. We had a wonderful time here and can’t wait to go back.
• Kiki.

  / 5

  Le 08/17/2021 à 02:00

  La piscine a été très appréciée, elle est très belle et température idéale
• AC.

  / 5

  Le 08/16/2021 à 02:00

  We spent 3 great days at the Sheraton Lake Como, mostly enjoying the outdoor pool are. Amazing Staff!: Rarely have we seen such attentive and welcoming staff! Everyone we interacted with were great, especially around the pool and restaurant area, the reception and the breakfast. Special thanks to Toumi and Georgia at the pool restaurant for impeccable service and hospitality! All the food was tasty! Great pool area: The pool area is beautiful, great for families, it felt like at least half the people there had small children (including us). Good rooms & underground parking: The rooms and beds were also nice and comfy. We had a room with a terrace balcony and had a minor incident with a few ants, but they were gone the next day after we mentioned it at the reception. Well done! We also used the convenient underground parking with no issues. Overall a great small hotel, with an excellent crew running it.
• Famillecompte.

  / 5

  Le 08/13/2021 à 02:00

  Bonne qualité à l’exception de la vue de la chambre sur une usine désaffectée
• JH.

  / 5

  Le 08/12/2021 à 02:00

  Wir sind mit unseren beiden Kindern auf Urlaubsreise gewesen. Das Sheraton ist ein Business Hotel. Besonders enttäuschend fanden wir, dass es keinen Balkon gab, der entsprechend nutzbar war. Auf dem kleinen Balkon hatte nicht mal ein Stuhl Platz. Das Zimmer war nicht sorgfältig gereinigt. Staub überall. Außerdem waren die Fußbodenleisten im Zimmer gelegen. Wir hatten zudem einen Tiefgaragenparkplatz gebucht. Leider war die Parkgarage überfüllt. Wir mussten vor dem Hotel parken. Qualität und Preis stimmen hier nicht.
• Frank.a

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 20:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Petra.

  / 5

  Le 07/29/2021 à 02:00

  Our stay for a week was very nice. The location is nice and clean, just outside the crowded city center. Pool was a nice space to relax and enjoy the great weather. Staff were very friendly and helpfull. The rooms are clean and the beds very comfortable.
• JPS.

  / 5

  Le 07/27/2021 à 02:00

  The bed sheets, cushions and mattresses were top of the top. 5 stars level! Pool and Jacuzzi are Really what we enjoyed the most with the comfort of the beds. Easy going attitude for the pool use was enjoyable as a family.
• Didier.

  / 5

  Le 07/27/2021 à 02:00

  Hôtel ok Petit déjeuner ok Service hôtel ok Mesures Covid ok Mais le restaurant GRILL (on a mangé le vendredi et samedi) un manque d organisation… il n y a pas d organisation! Mais la nourriture est bonne
• Georgios.s

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 00:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Jordan.e

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 13:17

  Déçu du personnel en bord de piscine. Mal aimable. La chambre est bien. Par contre la salle du petit déjeuner ne fait pas rêver et en plus il y diffuse une musique inadaptée et trop forte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir choisi notre hôtel et de partager vos commentaires avec d'autres. Je suis heureux que vous ayez apprécié notre piscine et je m'excuse si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Les règles imposées pour la protection de la santé ne nous aident pas toujours mais nous chérissons vos commentaires pour notre amélioration continue. Cependant, j'espère vous avoir à nouveau comme client, meilleures salutations. Davide Spriano - GM
• Juliette.o

  3 / 5

  Le 13/07/2021 à 19:15

  Chouette piscine, les chambres sont correctes et propres, nous avons cependant été fort déçus par le cadre et la vue de notre chambre. Le personnel est aimable et arrangeant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci de nous avoir choisis et de partager l'expérience avec d'autres personnes. Je suis heureux que vous ayez apprécié la piscine et notre personnel. Mais merci aussi pour les commentaires sur ce que nous pouvons améliorer. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt, je vous envoie mes meilleures salutations. Davide Spriano - GM
• Habib.

  / 5

  Le 07/01/2021 à 02:00

  I had an overall very pleasant stay, the room was very clean, comfortable and quiet. The outside was really great with lots of green area for kids to run and play. A special thanks to Carlotta who was the (very charming) restaurant hostess and helped us have a great experience at the restaurant. She was always available, smiling and making sure we had a great time at the restaurant.
• Mattia.p

  3 / 5

  Le 14/06/2021 à 12:11

  Le point fort de cet hôtel est certainement sa situation géographique, excellente si vous souhaitez visiter le lac de Côme. Forts de cela, cependant, ils se sont probablement "lâchés" sur d'autres aspects. Le restaurant par exemple manque complètement de restaurant au sein de l'hôtel. Les clients doivent dîner au bord de la piscine, se mêlant aux clients extérieurs avec des délais relativement longs. De plus, la carte du restaurant au bord de la piscine se situe au niveau d'une pizzeria/sandwicherie, rien à voir avec le niveau auquel les autres Sheraton à travers le monde nous ont habitués. Chambre minimale, sans infamie et sans gloire. Le dernier jour, nous avons demandé un départ tardif pour pouvoir prendre une douche tranquille après la journée dans la piscine et nous avons dû payer la chambre complète comme si nous y avions dormi et pris le petit déjeuner. Je précise que nous sommes restés 7 jours. D'autres hôtels 4 ou 5 étoiles nous ont toujours fourni ce service sans problème particulier en payant 50% ou même moins du prix de la chambre. Une note de mérite au personnel qui travaille très dur pour pallier certaines lacunes. Honnêtement, je m'attendais à mieux mais, comme mentionné au début, la situation géographique aide beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Spedo, Merci d'avoir choisi de séjourner au Sheraton Lake Como Hotel et d'avoir fourni vos commentaires honnêtes sur notre enquête de satisfaction client. Offrir le plus haut niveau d'hospitalité est notre priorité numéro un et nous nous excusons sincèrement de ne pas répondre à vos attentes et à celles de votre famille. Je suis très heureux que vous ayez apprécié non seulement l'emplacement de l'hôtel, mais aussi notre personnel ! Concernant les points à améliorer, j'ai pris note des points que vous avez mis en évidence et les ai partagés avec l'équipe de l'hôtel pour activer d'éventuels correctifs. J'ai fait de même pour les commentaires concernant le restaurant, même si j'espère lors de votre prochaine visite que vous pourrez également essayer notre restaurant Kitchen, également situé dans le parc, récemment récompensé d'une étoile Michelin. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous apprécions que vous ayez choisi de rester avec nous en ces temps inhabituels. Cordialement David Spriano directeur général [email protected]
• Castro.

  / 5

  Le 06/07/2021 à 02:00

  The location and the staff made my stay feel comfortable and relaxing. You have an excellent restaurant (Kincho) at the hotel. The pool area was beautiful and relaxing. You are a short walk from the ferry station to take you to other towns on the lake. Definitely recommended if you visit Lake Como
• Lina.o

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  Le 20/09/2020 à 08:48

  Cet hôtel a voulu attirer des clients de la Suisse en publiant une offre via le site deindeal: Offre nuit d’hôtel à CHF 149.- mais à la fin du séjour une surprise d’un surplus de 60 euros par nuit (Surplus indiqué dans l’offre de manière à tromper le client).
• Abdel.e

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  Le 26/07/2020 à 08:56

  Je tenais à remercier tous le personnel de l'hôtel, pour leur accueil et leur gentillesse. Spécial Grand Merci à Mr Toumi, qui était aux petits pour pour que nous manquons de rien. 🙏👍🙏👍. Hôtel très propre, chambre spacieuse, ( on a mis le lit du bébé et il y avait encore de la place). Ménage fais avec attention et toujours nickel. Petit déjeuner. L'équipe de Barry exceptionnelle, tous est fais pour que vous soyez satisfait. On reviendra. Je recommande cet établissement. Du vrai 4 étoile.
• Pierrick.l

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 00:10

  Très convivial. Calme. Raffiné.
• RODRIGUEZ.

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  Le 12/01/2019 à 01:00

  Très bien , hôtel tres propre , personnel accueillant , salle de sport magnifique a la pointe de la technologie Restauration de bonne qualité mais chère !
• Rabah.

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  Le 11/21/2019 à 01:00

  Un hôtel chaleureux dans un endroit magnifique
• Bhavna.

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  Le 10/05/2019 à 02:00

  I have just one word - outstanding. I stayed 5 nights with my family and the entire experience was amazing. It all made a difference because of the staff, never have we as a family experienced such a brilliant management. Especially Eduardo at the reception, he is outstanding !! The food was brilliant, and as we were vegan they made sure we left with a smile. The location was great, so peaceful, and so close to the port. Lovely place to stay with your family. Thank you Sheraton lake como! P.S. What we missed the most? Spa! You guys must make a spa.
• Gilles.R

  4 / 5

  Le 26/08/2019 à 11:55

  Tres correct, cadre jolie mais on est au niveau d’un 3 étoiles français. Tesla Friendly: top!
• ChBalp.

  / 5

  Le 08/05/2019 à 02:00

  Je connais cet hôtel et les choses changent, il a perdu la chaleur qui il y avait avant, l'accueil est plus froid. Autre chose, le manque d'entretien de la piscine devient visible le sol autour des bassins est en mauvais état, les lattes sont déformées certainement à cause de la la piètre qualité des matériaux utilisés.
• DJBJ.

  / 5

  Le 07/30/2019 à 02:00

  Parfait pour un séjour de vacances en famille.
• SwissTraveller.

  / 5

  Le 07/29/2019 à 02:00

  This was a wonderful stay for a few nights with our kids. 1. The pool is well maintained and has lots of shade and loungers surrounding the pool. 2. The rooms are newly remodeled, have amazing beds and have functioning air conditioning. 3. The breakfast has a wide assortment of items including a juicer. 4. Free parking on the street! What hotel has this anymore??? 5. The food at the restaurants is reasonably priced and delicious. 6. The staff is great and a testament to the management team. 7. The fitness room could use some more free weights. 8. The lounge had a tasty pasta option at 6pm with a decent wine selection. However the food choices during the day were quite poor. I really liked this property and would definitely return if I’m in Como.
• Rudy.

  / 5

  Le 07/22/2019 à 02:00

  Excellent hotel. Dommage qu il soit mal situé: la vue extérieure des chambres sur l arrière n est pas valorisante! Pour le reste rien a dire. Personnels souriants et dévoués.
• Michael.

  / 5

  Le 07/21/2019 à 02:00

  Excellente location pour un séjour au bord du lac de Côme
• LaurenceB.

  / 5

  Le 12/15/2018 à 01:00

  Excellent séjour, chambre et lit très confortables, bonne recommandation pour le restaurant dans l'hôtel et accueil très chaleureux
• Net.e

  2 / 5

  Le 31/08/2018 à 01:56

  Décevant. Comportement du personnel bien e' dessous du standing Sheraton. Propreté et entretien limite. Trop cher pour ce que c'est réellement
• Florent.e

  3 / 5

  Le 31/08/2018 à 01:38

  Assez déçu. Très bel hôtel, le petit déjeuner est très très agréable. Mais manque criant d'entretien et le personnel est d'un désagréable surprenant...
• giraud.

  / 5

  Le 08/29/2018 à 02:00

  Bel hotel moderne. Dommage qu'il ne soit pas au bord du lac et près de la zone.
• matthieu.u

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 21:51

  Magnifique lieu pour passer des vacances au calme...
• P.

  4 / 5

  Le 02/07/2017 à 21:45

  Propre. Chambres de qualité. Éloigné de Como (Tavernola). Avec un peu de marche et utilisation du ferry tout est OK. Si je retourne au Lac Como, je préférerai hôtel en ville.
• christophe.

  4 / 5

  Le 16/04/2017 à 11:54

  Hotel sympa avec une belle piscine en extérieure! Le buffet breakfast est bien. Seul inconvénient: pas de vue directe sur le lac de Côme...
• Adama.h

  5 / 5

  Le 26/03/2017 à 08:01

  Hotel tres beau et hospitalier