Meliá Paris La Défense

Tags: Hôtel,

• Youpilol.o

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 18:51

  Raccroche au nez 3 fois d’affilé alors sans même attendre que je parle

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et certainement pas à la hauteur des standards de Melia Hotels International. Sachez que nous avons pris très au sérieux votre expérience et que le nécessaire a été fait et que vos commentaires ont été partagés avec les responsables des départements concernés ainsi qu'avec notre Direction pour éviter des situations comme celles que vous avez vécues. Nous espérons que dans un proche avenir, vous nous donnerez la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous faire ressentir le véritable service Melia Hotels International tel que prévu par notre direction. Cordialement, Guest Experience Team
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 02/02/2023 à 14:26

  Deux check-in différents pour la même chambre.! En conséquence …. Visite d’un inconnu dans notre chambre. J’ai envoyé deux plaintes à la direction qui n’a jamais répondu !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Yanni, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et certainement pas à la hauteur des standards de Melia Hotels International. Sachez que nous avons pris très au sérieux votre expérience et que le nécessaire a été fait et que vos commentaires ont été partagés avec les responsables des départements concernés ainsi qu'avec notre Direction pour éviter des situations comme celles que vous avez vécues. Nous espérons que dans un proche avenir, vous nous donnerez la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous faire ressentir le véritable service Melia Hotels International tel que prévu par notre direction. Cordialement, Guest Experience Team
• j.c

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 10:30

  Pour un établissement de cette catégorie, la valeur ajoutée est pour moi la qualité et diversité de choix du buffet petit déjeuner et l ecoute du service client: merci a la room manager Majdolaine qui a changé ma chambre que je trouvais bruyante ( pourtant cote esplanade, defaut menuiserie exterieure?) en pleine période de surbooking pour cause de congrès👍🙏un bémol pour le dîner au resto miroir , rapport qualité prix moyen; assaisonnements ratés, mais service irréprochable. Fitness Center équipé de matériel très haut de gamme performant. Clim à optimiser dans la pièce pour une meilleure expérience.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cedric.o

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:52

  A fuir, manager du nom de Océane exécrable, s’adresse très mal aux clients, je ne recommande pas.
• Pav..a

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 16:59

  Hôtel est bien situé sur l’Esplanade de Défense. La salle des séminaires au 19 étage ouvre une belle vue. La montée dans un ascenseur panoramique est passionnante. On y mange bien au restaurent. Les chambres - cela dépend. Il y a des chambres mieux situées, plus au calme, avec de belles vues. Et d’autres chambres sont plus bruyantes et avec des vues moins bien. Mais propres et bien emménagées. Malheureusement, quelques soucis d’organisation pour notre séminaire, cela pourrait être mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Catherine, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Afin d'obtenir la meilleure satisfaction de nos clients, nous apprécions les opinions comme la vôtre qui nous aidera à améliorer nos services au quotidien. Notre objectif est d'offrir des expériences inoubliables et avec des retours comme le vôtre, nous serons en mesure de travailler sur tous ces détails qui font la différence. Cordialement, Guest Experience Team.
• Alain.o

  2 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:32

  Le restaurant est ma grosse déception de mon séjour sur Paris

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Bourès, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et certainement pas à la hauteur des standards de Melia Hotels International. Sachez que nous avons pris très au sérieux votre expérience et que le nécessaire a été fait et que vos commentaires ont été partagés avec les responsables des départements concernés ainsi qu'avec notre Direction pour éviter des situations comme celles que vous avez vécues. Nous espérons que dans un proche avenir, vous nous donnerez la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous faire ressentir le véritable service Melia Hotels International tel que prévu par notre direction. Cordialement, Guest Experience Team
• Luc.P

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 14:59

  L hôtel est parfait. Une étoile de moins pour ma notation à cause du restaurant. La cuisine est correcte mais on s attend à mieux au vu du standing de l hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Spano, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Afin d'obtenir la meilleure satisfaction de nos clients, nous apprécions les opinions comme la vôtre qui nous aidera à améliorer nos services au quotidien. Notre objectif est d'offrir des expériences inoubliables et avec des retours comme le vôtre, nous serons en mesure de travailler sur tous ces détails qui font la différence. Cordialement, Guest Experience Team.
• Elena.i

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:52

  J’ai passé une super belle nuit, avec une magnifique vue sur la Tour Eiffel. Chambres très propres rien à dire. Petit déjeuner au top avec un large choix de produits. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elena, Merci pour cet aimable commentaire. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié la propreté impeccable de votre chambre, notre buffet du petit déjeuner ainsi que la qualité de l'accueil par notre équipe. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Gregory Thierion, Directeur général
• Séverine.o

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 22:00

  Très bon restaurant Le Miroir, plats raffinés Menu à 59€ pour groupe à partir de 10 avec vin, café et eau compris Bon rapport qualité/prix Pensez à réserver

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Pougetoux, Nous vous remercions pour vos charmants commentaires. Le Melia Paris La Défense ainsi que le restaurant le Miroir seront heureux de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Nathalie.r

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 16:23

  Service à l'accueil plus que médiocre. Ma réservation du 5/12 a été annulée, par qui ??? Obligée de re-réserver via Internet car pas de réservation en direct. Je me suis trompée de date, dans la précipitation, lors de cette re-réservation (chambre pour le 24/12/2022). Pas possible pour eux d'annuler mon erreur. On me demande de faire un mail de réclamation, ce que je fais dès le 5/12 au soir. Depuis aucune information de leur part. Je n'arrive pas à les joindre au téléphone. Je regrette vraiment cette manière de procéder. C'est la 1ère fois qu'un hôtel ne prend pas de réservation en direct, et demande uniquement de passer par leur site internet. Pourtant cela aurait éviter mon erreur et derrière ma réclamation. J'espère bien obtenir l'annulation de ma réservation du 24/12 et le remboursement des 159 €. Cela me semble être le minimum. Et pour la petite histoire, j'ai été obligée de réserver ma nuit du 5/12 dans un autre hôtel. Cordialement.
• Michel.u

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 13:22

  Je n'ai pas séjourné à l'hôtel. J'y étais pour un séminaire donc je n'ai pas vu les chambres mais une salle de réunion au 19ème étage et les prestations générales de l'établissement. C'est beau, propre et très bien entretenu Rien de plus à ajouter, vu mon court passage dans ce très bel hôtel si ce n'est qu'il est à 50m du métro Esplanade de la Défense, sur la ligne 1

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Tous nos remerciements pour ce commentaire positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel, son design, sa propreté et son bon entretien. Merci de mentionner notre emplacement et la salle de réunion. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Gregory Thierion, Directeur général
• Marine.

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 17:46

  Magnifique hôtel en plein coeur de l'esplanade de la Défense. Chambres spacieuses et de qualité. Si vous avez de la chance, vous aurez vu sur l'esplanade et la Tour Eiffel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Alexandre..

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 17:07

  Venu pour le Skyline, bon accueil et de bons cocktails. La vue est top !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Alexandre, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• PtiMich.A

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 16:35

  Très bel établissement "luxe" idéalement situé dans le quartier des affaires de Paris La Défense Deux espaces de restauration chics avec vue et un skybar aux cocktails variés. Le côté hispanique de cette chaîne hôtelière se ressent dans les charcuteries ibériques de 1er choix proposées !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Marine.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:52

  Nous avons passé un agréable séjour au sein de votre hôtel ce week-end. Accueil chaleureux, chambre propre, spacieuse avec vue panoramique sur la tour Eiffel. Literie très confortable. Petit-déjeuner avec énormément de choix et très bon. Nous renouvellerons sans aucun doute nos réservations chez vous pour nos prochains séjours sur Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jasiak, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Lilly.u

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 23:54

  Magnifique séjour qui date, mais je garde un très bon souvenir de notre très belle chambre et sa vu panoramique !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Dubois De Montigny, Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez au Melia Paris La Défense. Un grand merci également pour vos très charmants commentaires! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 11:53

  Bon restaurant pour un déjeuner de travail. Plats fins et savoureux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ernouf, Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez au Melia Paris La Défense. Un grand merci également pour vos très charmants commentaires! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Nima.A

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 21:42

  Lieu superbe Accompagné de dj.am.paris qui assure la bon ambiance

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ladaf, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Fama.H

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 16:05

  Hôtel à fuir! Personnel incompétent, irrespectueux et manque de professionnalisme Quel dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris de votre temps et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et certainement pas à la hauteur des standards de Melia Hotels International. Néanmoins, soyez assurés que vos remarques seront pris en compte pour améliorer nos services . Nous espérons que dans un proche avenir, vous nous donnerez la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous faire sentir le vrai service Melia Hotels International tel que prévu par notre direction. Meilleures salutations, Guest Experience Team
• Angélique.A

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 16:11

  Double facturation de la chambre, prélevée a posteriori via mon empreinte bancaire alors que déjà payée par la société pour laquelle je travaille (via agence de voyages). Pas de réponse à mes réclamations pour remboursement à date ! Et le pire... c'est que je lui que je ne suis pas la seule à qui cela est déjà arrivé ! Je me déplace très souvent à Paris et ailleurs, c'est du jamais vu !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Caron-Ducoure, Nous vous remercions pour avoir choisi Melia Paris la Defense. Nous vous présentons toutes nos excuses par rapport au souci de double facturation que vous avez eu. Notre responsable a déjà procédé au remboursement du trop perçu. Soyez assurés que le maximum sera fait a l'avenir pour éviter ce genre de désagrément. Nous espérons vous revoir très bientôt au Melia Paris la Defense et sommes a votre disposition pour toute information supplémentaire. Cordialement, Guest Experience Team
• Marion.r

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:40

  Le lieu pourrait être vraiment agréable, bien situé. Mais quelle déception finalement. Nous y allions pour la vue au 15eme. Mais le restaurant est au 1er. Le service très amateur. Les serviettes en tissu hors d'âge, usées jusqu'au trou. Au final nous avons payé cher pour une carte ordinaire et un environnement bruyant. Maigre consolation avec la vue sur la tour Eiffel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Bretel, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris de votre temps et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et certainement pas à la hauteur des standards de Melia Hotels International. Néanmoins, soyez assuré que nous avons pris au sérieux votre expérience et que le nécessaire est fait. Vos commentaires ont été partagés avec les responsables de services concernés ainsi qu'avec notre Direction afin d'éviter des situations comme celles que vous avez traversées. Nous espérons que dans un proche avenir, vous nous donnerez la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous faire sentir le vrai service Melia Hotels International tel que prévu par notre direction. Meilleures salutations, Guest Experience Team
• EL.R

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 18:52

  Hôtel propre, moderne, le personnel au petit soin, le petit déjeuner au top. Un étonnement : aucune chaîne de sports (Canal Plus, RMC sports ou BEIN sports) une grosse anomalie pour un hôtel de ce standing.

  Réponse du propriétaire :
  
• Arthur.o

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:16

  😍😍😍 j’ai adoré. Très très beau cadre. La bouffe est Bonne. Je vous le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Coulibaly, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Nacera.a

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 21:07

  Endroit sympa vue magnifique sur la défense pas obliger de consommer si on a pas envie les serveurs au top ambiance dansante les gens sympa accessibilité pour stationner facilement par contre le perrier à 9e je trouve que c'est abuser

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Eunice.O

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 17:37

  La vue y est magnifique le soir !!! Coin chic et très sympa. On y voit la tour eiffel illuminée le soir et l'arc de triomphe !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Afin d'obtenir la meilleure satisfaction de nos clients, nous apprécions les opinions comme la vôtre qui nous aidera à améliorer nos services au quotidien. Notre objectif est d'offrir des expériences inoubliables et avec des retours comme le vôtre, nous serons en mesure de travailler sur tous ces détails qui font la différence. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Z.a

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:31

  Super accueil, serveurs très aimable mais bon, faire payer 11 eur pour une tartelette au citron meringuée qui avait tout l air d être une décongelé (ou alors elle en avait la saveur) Un peu cher pour la qualité proposée

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Afin d'obtenir la meilleure satisfaction de nos clients, nous apprécions les opinions comme la vôtre qui nous aidera à améliorer nos services au quotidien. Notre objectif est d'offrir des expériences inoubliables et avec des retours comme le vôtre, nous serons en mesure de travailler sur tous ces détails qui font la différence. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Regine.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 08:37

  Cest un hôtel cool au cœur de la défense accest facile j' y vais malgré que j'habite en Île de France. Le petit déjeuner continental a beaucoup changé j'étais un peu déçu a mon dernier séjour, mais il ya une nouvelle équipe il sauront s'adapter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Anais.

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:49

  1h30 avant de trouver l’hôtel car Mauvaise indication afin de le trouver. Après discutions avec des amis La chambre n’était pas du tout celle qui devait nous être attribué. A notre départ l’hôtesse d’accueil été assez méprisante et ne nous as pas pris au sérieux, lorsque nous avons demander certaines informations incomprise concernant la facture, celle-ci ne pouvant pas répondre à nos questions, préfère changer de sujet afin d’écourter la discussion, après nos 2 demandes nous avons dû lui demander de se renseigner auprès d’un de ses collègues afin d’avoir une réponse clair. Nous avons bien vue que nous l’agacions, nous lui avons demander comment se passe la sorti du parking privé celle ci nous répond « il faut aller la ba «  en pointant du doigt un ascenseur (qui été finalement l’ascenseur du personnel). Au prix de la chambre pensez à être souriant et répondre aux demandes du clients sans avoir à les mépriser. Finalement un employé nous a vue perdu dans l’hôtel et nous a gentiment accompagné jusqu’à l’ascenseur qui se trouver à l’opposé de celui que l’hôtesse nous as indiqué. Le prix du parking affichée était de 25€ nous avons payer 10€ de plus. A ce prix là je préfère aller chez la concurrence ou je sais que l’accueil sera au rdv.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris de votre temps et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et certainement pas à la hauteur des standards de Melia Hotels International. Néanmoins, soyez assurés que vos remarques seront pris en compte pour améliorer nos services . Nous espérons que dans un proche avenir, vous nous donnerez la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous faire sentir le vrai service Melia Hotels International tel que prévu par notre direction. Meilleures salutations, Guest Experience Team
• Lauralie.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:36

  J'adore ce lieu. Le personnel est vraiment agréable. Pour les évènements professionnels ou tout simplement passé un moment convivial, (prendre un café, un jus de mangue, un thé,... ou manger au restaurant), c'est juste magique. Bravo et merci au personnel de l'hôtel et aussi au groupe Réunir pour cet excellent accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gavaud, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Elsa.e

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:30

  Hôtel à fuir. Service de restauration: nous avions réserver pour un dîner professionnel à 19h nous avons commencé à être servis à 20:45. Accueil de l’hôtel : hôtesses ultra désagréable au moment de payer mon parking la personne m’a jeté mon ticket pour que je le récupère. Hôtesses pas du tout accueillantes . Une touriste sud américaine s’est fait voler dans sa chambre pour 100€ de souvenirs qu’elle avait préparé pour sa famille et l’hôtelier n’en avait rien à faire elle est remontée sans solution. Très chère pour une qualité de service médiocre pas du tout à la hauteur des Mélia. Pensez à bien descendre votre liste mini bar avec noter zéro sinon ils vous facturent TOUT le mini bar !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Semedo, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris de votre temps et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et certainement pas à la hauteur des standards de Melia Hotels International. Néanmoins, soyez assurés que vos remarques seront pris en compte pour améliorer nos services . Nous espérons que dans un proche avenir, vous nous donnerez la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous faire sentir le vrai service Melia Hotels International tel que prévu par notre direction. Meilleures salutations, Guest Experience Team
• Arnaud.A

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:05

  Relève des numéros de carte bancaire en garantie au Check-in Est-il normal qu’au Check-in l’accueil relève sur papier libre le numéro de carte de bancaire, date expiration et code de sécurité ? La procédure habituelle dans TOUS les autres hôtels est de faire une pré-autorisation avec saisie du code PIN par le détenteur de la carte. Malgré ma réticence, on m’a imposé cette procédure, qui ne garantit absolument pas la protection des données, et enfreint sans aucun doute la loi. Et c’est bien souvent de cette façon que naissent les fraudes à la carte bancaire. Si fraude il y a sur ma carte, je saurai d’où ça vient. Client pas content du tout. Pas digne d’un établissement de ce standing
• Marc-Antoine.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 19:17

  Tout est réuni pour passer un bon séjour, l'accueil, le lieu, le décor, les chambres et les prestations. Vous aurez le droit à une gamme Rituals dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, le décor, les chambres et les prestations que nous proposons. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous, Guest Experience Team
• Yann.o

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 19:40

  Ambiance sympa le weekend. La vue côté esplanade est très sympa. Le petit déjeuner est varié. Le bar est sympa mais la terrasse petite et orientée du mauvais côté sur Courbevoie. Mention spéciale pour les chambres avec option lounge. L'apéro du soir est bon et à volonté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• John.l

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 05:47

  J’y vais régulièrement ! Accueil au top, réactifs, efficaces et à l’écoute des clients. Les prestations sont excellentes, les suites sont spacieuses et bien décorées. L’accueil ViP est au petits soins. La vue sur Paris est top, toujours de belles soirées dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Sway.

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 14:00

  Avant tout grand merci à Ghizlane, Sabrine, Alvaro et tte l équipe de l accueil réception.Receptifs, patients et souriants. Hôtel des plus agréables à Paris, proche du triangle d or, quand la circulation est fluide. Chambres spacieuses et aérées, vue agréable aux étages supérieurs. Petit déjeuner copieux, varié et fruité. Prix attractifs. Je recommande !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Justine.

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:59

  Magnifique hôtel ! Très bien situé. Chambre spacieuse, propre, mini bar, salle de bain au top ! Petit déjeuner royal ! Personnel aux petits soins. Je ne peux que recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Justine, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Bolene.A

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 08:47

  Client membre du groupe MELIA, je suis toujours très content de revenir à Melia de La Défense hôtel où dorénavant je le préfère à l’-ex-SOFITEL en face. Ceci dit, ils devraient rafraîchir certaines chambres qui se détériorent à l’usure, comme celle dans laquelle nous avons été mis cette fois, pourront c’était une Premium qui ne vaut plus son nom. Grand merci au responsable de la réception Mr EL HADJI et son équipe (Bart, Sandra, Isabel et Marielle) qui ont agrémenté notre séjour et compensé les petits désagréments trouvés dans la chambre. Vivement la prochaine fois ! BW

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr./Chère Mme. Walle, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. D’autre part, nous nous excusons pour les désagréments dont vous nous avez fait part. Soyez assuré que nous prendrons bien en compte vos remarques. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien à vous, Guest Experience Team.
• Madeline.h

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 19:41

  Très décevant ! Cela fait 2 mois que j’essaie de joindre la réception, sans succès ! J’ai réservé 2 nuits du 15 au 17 avril, ils ont début 2x le montant et je n’ai reçu aucun remboursement! J’essaie des les appeler, personne ne répond. J’écris un mail, personne ne me répond. Je ne sais même pas si j’aurai un jour droit à un remboursement. C’est scandaleux pour un hôtel 4 étoiles. Aucun professionnalisme ! Je ne vous conseille pas du tout cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Chappuis, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre expérience parmi nous au Melia Paris La Défense. Au nom de toute l'équipe de notre établissement, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce mal entendu. Je viens à l'instant de vous envoyer un mail détaillé et explicatif de toute cette situation. Je vous prie d'y prendre connaissance dés que vous pouvez, et je reste à votre disposition, vous avez mon contact. En vous souhaitant une excellente fin d'après-midi. Bien cordialement, Amina Inès SMAÏLI Guest Experience Coordinator
• DELAETRE.A

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 20:07

  j ai séjourné dans cet hôtel en mars 2022 j avais réservé 2 chambres déjà en rentrant dans ma chambre elle était occupé par un autre client mais le pire et que l on m a tiré 2 fois le prix sur ma carte de crédit j ai donc protesté et envoyé 3 fois les éléments sans aucune réponse car dans cette chaine vous ne pouvais avoir aucun interlocuteur en cas de problème uniquement par mail ce qui est bien pratique pour ne pas répondre et quand vous avez la réception on vous dis que ce n est pas avec eux .je vous déconseille donc fortement cet hôtel et même cette chaine d hôtel qui pour moi sont malhonnête
• Andy.o

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:43

  Hôtel 4 étoiles. Personnel toujours aussi accueillant, chambre froide, on ne peut pas augmenter la température de la chambre sans demander à la réception Le niveau level est à revoir pour le goûter les mêmes goûters et apéro... Chambres vieillissantes. Déçue de ces séjours. Mais 4 étoiles pour le personnel. Cuisinier fait de superbe omelette. Femmes de chambres souriantes Certains membres de la réception ne sont pas souriants dommage car ils sont la vitrine de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dort, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Afin d'obtenir la meilleure satisfaction de nos clients, nous apprécions les opinions comme la vôtre qui nous aidera à améliorer nos services au quotidien. Notre objectif est d'offrir des expériences inoubliables et avec des retours comme le vôtre, nous serons en mesure de travailler sur tous ces détails qui font la différence. Soyez assurée que toutes vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Guest Experience Team.
• Lea.r

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 09:00

  Hôtel bien situé mais au niveau des recouches pas de réassort d’eau. Pour un hôtel de se standing pas de petit coton de tige non plus. Et une Clim excessive malgré le technicien qui est venu mettre off. Toujours un air frais. Résultat nous somme malade tous les deux. En revanche personnel de salle au petit déjeuner très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Grollet, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Afin d'obtenir la meilleure satisfaction de nos clients, nous apprécions les opinions comme la vôtre qui nous aidera à améliorer nos services au quotidien. Notre objectif est d'offrir des expériences inoubliables et avec des retours comme le vôtre, nous serons en mesure de travailler sur tous ces détails qui font la différence. Soyez assurée que toutes vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Guest Experience Team.
• Marie..

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 19:43

  Hôtel très bien situé, accueil au top. La vue depuis les chambres est exceptionnelle et la literie très confortable. Le seul bémol est le parking qui est dur à trouver car pas très bien indiqué mais à part cela tout était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• paolo.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:28

  Très belle hôtel. Mais les prix pour les consommations sont trop chère. Le petit déjeuner rien à dire parfait, mais le déjeuner et dîner il peuvent faire mieux vu la quantité de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Johanna.u

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 18:56

  Best hotel ! C'est mon hotel préféré à Paris. Manque un spa mais sinon tout est parfait avec vu sur la tour eiffel :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Très cordialement, Guest Experience Team.
• D.

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 20:37

  Notre séjour a été mémorable. De part le confort et l'espace des chambres. Le petit déjeuner est copieux varié et bon. La decoration est digne d'un grand palace. Mais nous reviendront spécifiquement pour retrouver cet accueil unique, spécial, chaleureux d'une équipe aux petits soins. Je remercie spécifiquement Aziz, Rizhlene et Sabrine pour leur capital sympathie, leur naturelle, leur gentillesse , leur réactivité et leur professionnalisme qui donne du relief et de la couleur à cet établissement. Une equipe chaleureuse et soucieuse du confort des voyageurs, géré par Ian un manager exemplaire porte autant de respect pour son équipe qu'avec les clients . Nous partagerons cette belle expérience avec notre CE du groupe Allianz.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Douair, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec tous nos collègues que vous avez mentionnés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Coulibaly.r

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 20:26

  Séjour Magnifique et inoubliable. Franchement l’hôtel est impeccable a tout point. Je recommande vivement cet hôtel tout est parfait! De l’accueil en chambre. Du restaurant au petit-déjeuner tout est parfait. Le personnel de l’hôtel est incroyable surtout Amina Ines Smaïli. Elle a rendu le séjour inoubliable. Pour les couples allez y vous allez pas regretter. Ps: vous avez la possibilité de faire décorer la chambre à bon prix !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Coulibaly, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre collègue Amina. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• riri.i

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 07:57

  J’ai séjourné dans une très belle suite joliment décorée (Merci Sabrine Amina). La literie est vraiment confortable. Et j’ai ai été agréablement surprise par le calme de la chambre. La musique au bar panoramique est parfaite : Dj au top! Je remercie chaleureusement Ghizlane de l’accueil qui est aussi souriante que professionnelle. Elle a été disponible et très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Riri, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos collègues Amina et Ghislaine. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Marina.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 06:13

  Le personnel très accueillant, surtout Amina magnifique accueil, chambre spacieuse bref tout était magnifique séjour très agréable. Merci particulièrement à Amina pour son attention envers les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Fankemy, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre collègue Amina. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Ilidio.o

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:23

  Personnel attentif et sympathique, chambres agréables. Information importante sur le parking: il est en sous-sol et est limité à 1,9 m de hauteur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Dos Santos, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Laurent.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 06:39

  Très belle vue du bar du rooftop. Les cocktails sont très bons avec des prix avoisinant les 18€. Endroit sympa pour venir avec une clientèle d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Hillaire, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 10:08

  Un très bel hôtel, bien situé. Accueil efficace. Les badges parfois capricieux. Les chambres sont vraiment très bien. Propres, grandes, bien équipées,... Petit déjeuner copieux mais un peu cher, à réserver aux appétits solides pour rentabiliser.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Boggio, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• biljana.r

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 21:41

  Endroit calme et agreable, tres belle vue sur le bassin, les prix sint un peu élevés mais justifier par un tres bon repas, leger bemol sur le dessert Service agreable Recommande pour un repas professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Trebjesanin, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Vivien..

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 20:17

  Une belle expérience, hôtel bien situé, 20 mètres de la gare de métro, le personnel est bien veillant et à l'écoute. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vivien, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Sylvain.u

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 08:30

  Je mets 5 étoiles car les chambres sont très bien yc la literie. Par contre si on regarde de plus près écran TV relativement petit par rapport à des hôtels de la même gamme, de plus pas Canal+. Par ailleurs pour moi la moquette manque un peu d'épaisseur pour être davantage confortable. Petit déjeuner au top malgré qu'il n'y ai pas de madeleine. Et salle de sport très bien équipée. Par contre je ne comprends pas l'utilité de demander 50 euros de caution par nuit alors que lors de check out aucun contrôle n'est fait, c'est pénible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Dumarest, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires ainsi que de vos remarques. Afin d'obtenir la meilleure satisfaction de nos clients, nous apprécions les opinions comme la vôtre qui nous aidera à améliorer nos services au quotidien et nous vous prions de nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour parmi nous. Notre objectif est d'offrir des expériences inoubliables et avec des retours comme le vôtre, nous serons en mesure de travailler sur tous ces détails qui font la différence. Nous restons à votre disposition, Guest Experience Team.
• Philippe.

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:33

  Je ne saurais pas vous dire en quoi le Meliã est un hôtel "pas comme les autres". Il a ce petit truc en plus, qui fait que je m'y sens bien. Idéal pour un séjour à la Défense, et la ligne 1 du métro est à ses pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Viguié, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• veronique.

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 21:57

  Suite à une réservation un serveur (mal élevé) se disant manager nous refuse notre réservation. sous prétexte d’un retard de 30 minutes. Malgré la place et lui indiquant que normalement il n’y a pas de réservation en nous tutoyant il nous place dans un coin comme des sardines entassés alors qu’il y a vraimént de la place et nous donne un menu sur un ticket de caisse écrit à la main. Accueil pour racaille formidable, accueil pour groupe de couple catastrophique. Nous avons regretté d’avoir gâché notre soirée avec ce genre d’énergumène.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Safwat, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et certainement pas à la hauteur des standards de Melia Hotels International. Sachez que nous avons pris très au sérieux votre expérience et que le nécessaire a été fait et que vos commentaires ont été partagés avec les responsables des départements concernés ainsi qu'avec notre Direction pour éviter des situations comme celles que vous avez vécues. Nous espérons que dans un proche avenir, vous nous donnerez la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous faire ressentir le véritable service Melia Hotels International tel que prévu par notre direction. Cordialement, Guest Experience Team.
• Estelle.a

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 21:30

  Hôtel bien placé et bon rapport qualité prix. Les chambres sont spacieuses mais l'état n'est pas impeccable. La vue sur Paris et la Tour Eiffel dans la chambre panoramique est un vrai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Nabera, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Afin d'obtenir la meilleure satisfaction de nos clients, nous apprécions les opinions comme la vôtre qui nous aidera à améliorer nos services au quotidien. Notre objectif est d'offrir des expériences inoubliables et avec des retours comme le vôtre, nous serons en mesure de travailler sur tous ces détails qui font la différence. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Laura.o

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 14:06

  Un hôtel juste magnifique avec un emplacement idéal, avec vu sur la Tour Eiffel. Le personnel est très professionnel et surtout doté d’une grande gentillesse. Toute l’équipe fais en sorte que l’on passe un excellent séjour. Nous ne connaissions pas cet établissement mais une chose est sure c’est que nous y retournerons à chaque fois que nous devrons nous rendre à Paris. L’établissement est très propre et ils font très attention aux geste barrières. Encore un grand merci pour tout et un grand merci également à Ian Solati et à toute son équipe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Bonnet, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec Mr Ian Salati ainsi que toute l'équipe .Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Awatef.h

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 10:45

  Très très beau séjour au Melia, belle dynamique belle ambiance le personnel est juste magnifique à l écoute du client proche du client très belle expérience comme à chaque fois vraiment. Le plus appréciable c est là réactivité lorsqu on a besoin de quoi que ce soit j adore♥️♥️. Il faut savoir que c est un hôtel d affaire mais on s y sent comme à la maison tellement on vous mets à l’aise. Je voulais remercier Ian Salati manager du service satisfaction qui a été juste merveilleux avec nous pour nous satisfaire au petit soin. Il faudrait plus de personnes comme ça dans les hôtels, dynamisme professionnalisme, à l écoute on sent l investissement dans son âme très belle personne nous avons en tous cas été ravis d avoir fait sa connaissance et on sent qu il va beaucoup apporter à l hôtel Melia. Je tenais aussi à remercier Ghyslaine qui est au Check in une personne magnifique qui a été présente lors de mes séjours au Melia je ´n ai rien à dire un accueil splendide souriante ainsi que Aziz qui se trouve au bar du level comment vous dire que c est juste une personne exceptionnelle a l ecoute , présent dès qu on avait besoin de quelque chose il a su satisfaire nos attentes un grand merci à vous Ian, Ghizlaine et Aziz grâce à vous nous avons passé un moment magique surtout ne changez pas vous êtes une équipe d enfer 😉😉😉😉et je vous dis à très bientôt .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Chakrouni, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team.
• Oussama.r

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 14:26

  Séjour formidable comme toujours dans les hôtel Mélia je recommande les yeux fermés! Chambre et vue superbe ainsi que les services The Level au top! Seul petit tout petit bémol. Attention juste aux personnels à l'enregistrement (Check Out) la personne m'a envoyé pour faire mon Check Out au comptoir normal sans même savoir où demander si j'étais client The Level ou pas du coup j'ai du attendre un peu à l'accueil mais sinon c'était super!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Oussama, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Afin d'obtenir la meilleure satisfaction de nos clients, nous apprécions les opinions comme la vôtre qui nous aidera à améliorer nos services au quotidien. Notre objectif est d'offrir des expériences inoubliables et avec des retours comme le vôtre, nous serons en mesure de travailler sur tous ces détails qui font la différence. Cordialement, Guest Experience Client,
• Aymen.e

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 08:48

  Très bonne accueil , belle équipe , très belle endroit , madame Amina Inès c’est très bien occuper de ma chambre , très belle décoration avec un très bon champagne , petit déjeuner au top très bon buffet , merci également à Ahmed et je remercie toute l’équipe pour se magnifique séjour je reviendrais . Merci Ben nasr nassim

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous avons lu chaque mot avec le plaisir de savoir que nous vous avons fait vivre une expérience á la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et n'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour toute demande, ce sera pour nous un grand plaisir de vous aider. Cordialement, Guest Experience Team
• Aurore.x

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 10:56

  Superbe séjour dans cet hôtel magnifique! Le personnel aux petits soins, la chambre très confortable, le petit-déjeuner très varié et excellent et un très bon moment au Skyline avec l'une des plus belles vues de Paris. Je recommande vivement et un grand merci à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurore, Nous vous remercions d’avoir choisi l’Hôtel Melia Paris La Défense. C’est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Fatima.h

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 17:06

  Cadeau d'anniversaire de la part de mon chéri, avec le classement Level , hôtel au top et service au top . Chambre avec vu sur la tour eiffel , hygiène au top . Mention spéciale pour le bar au 19 ème étage avec vu sur la tour Eiffel .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fatima, Nous vous remercions d’avoir choisi l’Hôtel Melia Paris La Défense. C’est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• TheVonyo.

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 07:55

  Super emplacement proche des bureaux. Superbe vue depuis les chambres et le rooftop/bar. Personelle accueillant et agréable. J'ai particulièrement apprécié la possibilité de dire de ne pas faire la chambre afin de moins consomer des ressources.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yann.a

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 18:26

  Personnel formidable et réactif ! Accueil parfait, emplacement idéal à la sortie d’une station de métro Les chambres sont spacieuses et confortables et le petit-déjeuner est varié et excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez au Melia Paris La Défense. Un grand merci également pour vos très charmants commentaires! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et serions enchantés de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Guest Experience Team
• _.a

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 15:38

  Service de réception: 9/10 Emplacement : 9/10 Architecture / Prestations : 9/10 Vues panoramiques : 10/10 Qualité/Prix : 9/10 Un excellent hôtel, une équipe très professionnelle, un merveilleux restaurant. L'éloignement du centre-ville et de certains lieux est compensé par la bonne communication du métro. Si vous visitez la ville pour affaires, c'est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Garcia, Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez au Melia Paris La Défense. Un grand merci également pour vos très charmants commentaires! Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Guest Experience Team
• Crocoji.r

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 16:20

  Très bel hôtel avec de grandes chambres. Le restaurant de cuisine espagnole est bon et la bar avec sa terrasse et sa vue incroyable au dernier étage formidable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez au Melia Paris La Défense. Un grand merci également pour vos très charmants commentaires! Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Guest Experience Team
• Ludivine.

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 03:45

  Bonne literie et chambres avec des jolies vues. Possibilité de prévoir une décoration en chambre pour une surprise (anniversaire ou st valentin).

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci beaucoup pour cette note. A très bientôt, Guest Experience Team
• Malik.e

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 08:32

  Un plaisir d'être au MELIA Paris la Défense ! L'équipe réception au petit soin pour l'accueil. Pour affaire : l'équipe commerciale disponible et à l'ecoute des besoins afin d'avoir la salles de réunion qui convient aux évènements. Une équipe banquet disponible pour que les pauses soient agréable. Le restaurant MIROIR tenue par le chef, font que chaque repas est impeccable. Une carte qui offre du choix et une qualité des saveurs qui donne envie de revenir. Le soir, le Sky Bar situé au 19éme étage, offre un cadre décontracté et chaleureux pour passer un bon moment autour d'un verre. Une vue imprenable sur la capitale. L'hôtel et les chambres sont bien tenues et offre une qualité digne du 🌟🌟🌟🌟.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez au Melia Paris La Défense. Un grand merci également pour vos très charmants commentaires! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Guest Experience Team.
• Franck.r

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 19:36

  Un hotel avec un fort accent Portuguais, l'accueil est très professionnel et chaleureux, très bel hôtel, le bar au 19 ème étage sur vue panoramique de Paris est vraiment un bel endroit, service sympathique et rapide, les chambres sont grandes et offrent tout le confort, vue encore sur tout le côté de la chambre avec une vitre sur toute la largeur, impression d'etre immergé dans l'espace. Un hotel que je conseil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Brucci, l'Hôtel Melia Paris La Défense vous remercie infiniment d’avoir séjourner parmi nous. C’est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de vos commentaires sur notre établissement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Guest Experience Team
• Caetano.I

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 11:49

  Excellent hôtel ! Le personnel est très aimable, la décoration est superbe et la vue panoramique sur la Tour Eiffel est sublime, nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez au Melia Paris La Défense. Un grand merci également pour votre très charmant commentaire! Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Guest Experience Team
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 06/03/2020 à 11:33

  Bon restaurant. Les plats sont vraiment délicieux. La vue est également très agréable. Petit bémol, j'ai trouvé la salle un peu bruyante. Et un petit couac dans le service . Nous étions 12 et un des plats est arrivé avec 10 mn de décalage par rapports aux autres. Ceci dit ça arrive. Sans ces 2 points négatif j'aurais mis 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Jacquet, Hôtel Melia Paris La Défense vous remercie d’avoir séjourner parmi nous. C’est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de vos commentaires sur l’hôtel Melia Paris La Défense. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade parisienne. Bien cordialement, Amalia Chivite - Guest Experience Manager
• Fred.a

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 10:24

  Nous avons passé 1 nuit dans cet hôtel,et nous y avons passé un très bon moment,l accueil y était agreable,le personnel agréable et de bon conseil.. Nous avons été surpris par la grande surface de la chambre,la vue sur les tours de la défense y était magnifique. Le petit déjeuner était gargantuesque et varié. Je ne comprend pas les critiques sur cet hotel.c est juste un 4*,il faut resté cohérent/prix.il y a vraiment vraiment pire. Je le conseil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. , le Melia Paris La Défense ainsi que toute son équipe tiennent à vous remercier chaleureusement pour votre très sympathique retour. Nous sommes extrêmement heureux que tout fut à votre goût. Nous seront toujours à votre service pour des séjours toujours au top! Nous souhaitons vous revoir bientôt de retour parmi nous, en attendant, nous vous souhaitons un excellent dimanche. Bien cordialement, Amalia Chivite, Guest experience Manager
• Laureline.N

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 23:10

  Lieu très agréable, décoration élégante et sobre, salle de restaurant calme, une vue imprenable sur la tour Eiffel et le pont de Neuilly. Une restauration de qualité, des plats bien réalisés, mais pas forcément de saison (du melon en février !) ce qui est dommage, et quelques ratés dans le service auxquels on ne s'attendait pas d'un établissement de ce standing. Nous avons passé tout de même une agréable soirée

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d’avoir choisi l’Hôtel Melia Paris La Défense. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Amalia Chivite - Guest Experience Manager.
• La.o

  1 / 5

  Le 08/02/2020 à 21:43

  Hôtel catastrophique! Hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles en mérite seulement 2, le design et la deco de l’hôtel est plutôt agréable, la propreté y est, mais pour un hôtel 4 étoiles de ce prix en plein hiver ce n’est pas acceptable qu’il y est des problèmes de température au niveau du chauffage et de l’eau chaude pour se laver! Ça gâche complètement mon séjour sur la capitale, de plus dans la chambre aucun numéro indiquée pour appeler directement la réception pour ce problème, j’ai passer ma soirée avec des techniciens à résoudre des problèmes de températures au lieu de me détendre, séjour complètement ratée, première et dernière fois que je réserve avec cette chaîne hôtelière!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour parmi nous et d’avoir partagé votre récente expérience à l’hôtel Meliã Paris La Défense avec la communauté Google. Cependant, nous sommes profondément désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec nous lors de votre séjour et nous nous excusons sincèrement si nous n’avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Cette expérience ne reflète en aucun cas nos standards de service habituels. N'hésitez pas à me contacter directement, cela sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Bien à vous, Amalia Chivite – Guest Experience Manager.
• khatoutou.h

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 23:21

  Première fois pour ma part. J'y suis actuellement pour l'accompagnement d'un groupe. Accueil au top, vous trouverez toujours un employé pour vous guider et s'assurer de la sécurité (il regarde discrètement que les clients sont bien de l'hôtel). Check in rapide et avec le sourire. Chambre spacieuse tellement propre qu'on a l'impression qu'elle n'a jamais été habitée (merci de remercier les équipes de ménage pour ma part). Le plateau de courtoisie de qualité. Merci Melia, vous êtes devenu une valeur sûre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez au Melia Paris La Défense. Un grand merci également pour votre très charmant commentaire! Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Amalia Chivite - Guest Experience Manager
• wilner.o

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 17:56

  Hôtel class et donne une vue imprenable grâce à l'ensemble des vitres du bâtiment. Les locaux sont propres et d'un calme légendaire malgré la présence en ville. Le petite déjeuner est libre service toujours avec une très belle vue vers l'extérieur. La sensation d'ascenseur entièrement en belle vitrée donne aussi de bonnes sensations

  Réponse du propriétaire :
  Cher M Boussougou, Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez au Melia Paris La Défense. Un grand merci également pour votre très charmant commentaire! Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Amalia Chivite - Guest Experience Manager
• Géraldine.i

  2 / 5

  Le 19/01/2020 à 15:19

  Dormir dans cet hôtel est comme ouvrir un paquet cadeau vide. Cet hôtel a tout le potentiel pour émerveiller. Excellent standing pour un prix raisonnable. Décoration intérieure très classe. Cependant, au delà du plaisir des yeux: La qualité de la literie est passable. Les couettes sont très légères et ne conviennent pas à un usage pour l'hiver, d'autant plus que le système de chauffage est inefficace :nous avons geler toute la nuit bien que nous ayons augmenter le thermostat à 24 et demander une autre couette. De plus la douche a le débit le plus ridicule que j'ai jamais vu et ne monte qu'à 38 degrés donc adieu le moment de détente sous la douche. Chambre très très très mal asonnorisée, réveillé plusieurs fois dans la nuit. Pas de port usb près du lit ce qui n'est pas à la hauteur du standing de l'hôtel. Le service est ok et la propreté impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Vitry, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour parmi nous et d’avoir partagé votre récente expérience à l’hôtel Meliã Paris La Défense avec la communauté Google. Cependant, nous sommes profondément désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec nous lors de votre séjour et nous nous excusons sincèrement si nous n’avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Cette expérience ne reflète en aucun cas nos standards de service habituels. N'hésitez pas à me contacter directement, cela sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Bien à vous, Amalia Chivite – Guest Experience Manager.
• C.

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 09:20

  Le skyline bar est une belle découverte. Les cocktails étaient très bons. Le lieu est magnifique. J'ai hâte de venir prendre un verre en terrasse au printemps. Le personnel était très accueillant. La musique était trop forte mais bien choisie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Candy, Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez au Melia Paris La Défense. Un grand merci également pour votre très charmant commentaire! Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Amalia Chivite - Guest Experience Manager
• Soro.o

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 19:30

  Hôtel super bien situé, restaurant situé au premier étage vraiment très très bon, un cuisine raffinée un service agréable et professionnel de la part du manager et son équipe . La chambre est spacieuse avec une très jolie vu . Seul bémol l'accès en voiture est un peu compliqué.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre appréciation sur notre hôtel. Le Melia Paris La Défense sera heureux de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Amalia Chivite - Guest Experience Manager.
• corine.h

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 11:00

  Très sympa mais un peu froid comme accueil

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, C’est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre appréciation sur l’hôtel Melia Paris La Défense. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Amalia Chivite - Guest Experience Manager
• Florent.u

  4 / 5

  Le 29/09/2019 à 16:55

  Magnifique hôtel réservé via un site d agence. acceuil très sympathique. Chambre avec une vue superbe. Le petit-déjeuner est excellent avec des produits frais. Station de métro juste à côté. Le seul petit hic est que la chambre aurait du être prête à 14h00.. et 15 hop toujours rien... dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Dussouillez, Merci d’avoir choisi l’Hôtel Melia Paris La Défense.Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre récente expérience au sein de notre établissement sur notre site. Nous regrettons le retard accumulé pour avoir accés a votre chambre et vous assurons que nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. N'hésitez pas à me contacter directement, cela sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous pourriez avoir besoin. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, nos respectueuses salutations. Cordialement, Amalia Chivite-Guest Experience Manager
• J.

  3 / 5

  Le 28/07/2019 à 17:23

  Vue sympa sur Paris la nuit. Serveurs très novices mais sympathiques. Assiette de fromages industriels mais plutôt pas mal. Cocktails assez quelconques. Pas très propre pour un établissement qui fait payer l entrée (mauvaise odeur à l extérieur à cause d un sac rempli de feuilles pourries laissé dehors ; miettes non ramassées sur moquette intérieure). Bref ça manque de classe mais on peut y passer quand même un bon moment
• Miki.a

  2 / 5

  Le 12/07/2019 à 06:59

  Bel hôtel avec de belles chambres et une salle de sport avec le minimum de machines mais très propre. Par contre, l'accueil que ça soit pour le check in ou out est trop lent et les hôtes(ses) sont dans leur monde et attendent que les clients viennent les voir alors que ça se voit clairement qu'on attend.... Et l'emplacement de l'hôtel est parfait pour ceux qui prennent le métro mais n'essayez pas de venir en taxi ni même de commander un taxi qui n'arrive jamais à temps car l'entrée en voiture à l'hôtel est trop complexe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kanayama, Merci d’avoir choisi l’Hôtel Melia Paris La Défense.Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre récente expérience au sein de notre établissement sur notre site. Cependant nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les problèmes que vous avez rencontrés à l'hôtel et vous assurons que nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. N'hésitez pas à me contacter directement, cela sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous pourriez avoir besoin. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, nos respectueuses salutations. Cordialement, Amalia Chivite-Guest Experience Manager
• JL.M

  2 / 5

  Le 03/07/2019 à 16:18

  Globalement déçu par mon expérience a l’hôtel. Tout d’abord je souhaite stationner mon véhicule dans le parking de l’hôtel. On me dit de le préciser lors de la réservation. Ce que je fais. Aussi je me dis que lorsque j’arriverai ma place sera réservée. Sachez que ce n’est pas le cas et que si, le parking de l’hôtel est complet, on vous demandera de stationner au parking public. Drôle d’accueil privilégié surtout lorsque l’on séjourne au Level. Le Level parlons en justement. Très très décevant. Arrivé à 17h, moment ou normalement des tapas sont disponibles, rien du tout. Lorsque j’ose interpellé le personnel car il n’y a pas un verre propre pour se servir de la boisson, je l’entend souffler. Lorsque l’on demande du lait chaud pour notre café on se fait remballer en nous disant qu’il y a du lait froid et rien d’autre. Et je ne parle pas des parents qui font regarder des dessins animés à leurs enfants dans le salon Level qui d’après le descriptif de l’hôtel est normalement un endroit calme et reposant. Enfin j’ai déjà séjourné dans d’autres hôtels proposant des espaces du même type. Habituellement ils sont situés dans les étages supérieurs avec une vue et non dans une partie complètement aveugle sans fenêtres. Concernant la chambre, rien à redire sur la vue magnifique et sur le confort global. A titre personnel je n’aime pas la salle de bain dont la douche fait plus piscine municipale qu’hôtel 4 étoiles. J’ai noté à mon arrivée deux lits simples et non un lit double comme promis sur le descriptif. Le nécessaire a été fait mais en rapprochant les deux lits...bof bof ! La climatisation est difficilement réglable et c’est également un point négatif. Côté petit déjeuner rien à redire du classique pour un 4 étoiles et une belle vue même si nous avons été privé de climatisation dans cet espace. Globalement assez déçu. Je m’attendais à mieux. Le directeur doit faire évoluer rapidement ces points négatifs pour améliorer l’accueil des clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Jules, Merci d’avoir choisi l’Hôtel Melia Paris La Défense.Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre récente expérience au sein de notre établissement sur notre site. Cependant nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les problèmes que vous avez rencontrés à l'hôtel et vous assurons que nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. N'hésitez pas à me contacter directement, cela sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous pourriez avoir besoin. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, nos respectueuses salutations. Cordialement, Amalia Chivite-Guest Experience Manager
• Henri.e

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 19:41

  Endroit super sympa, magnifique vue sur Paris, accueil agréable. Je vous recommande. Mieux réserver pour avoir les meilleurs tables.
• Lokentaz.

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 05:05

  Vue magnifique sur Paris de jour comme de nuit. Possibilité de faire de superbes photos depuis la terrasse extérieure. L'ambiance intérieure n'a rien d'extraordinaire tout en étant très confortable et détendue. Le personnel est sympa.
• Laurent.

  3 / 5

  Le 19/03/2019 à 06:04

  Bon hôtel moderne. Belle chambre avec la ventilation qui fonctionne correctement et qui ne dérange pas pour dormir. Par contre lors de ma venu l'accueil n'était pas correct. Trop long et pas concentré sur le client. Le prix du petit déjeuner est exagéré même s'il y a du choix. Dommage car le reste était bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guth, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience lors de votre arrivée à la réception n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous pouvez l’imaginer, nous n’avons pas pour habitude de rendre désagréable l’expérience de nos clients, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas nos standards habituels. Nous tiendrons compte de vos commentaires sur les problèmes que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous améliorerons notre service pour votre futur séjour. Bien à vous, Jaime Marin - Guest Experience Manager.
• Simon.a

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 17:48

  La literie est de qualité, l'accueil professionnel et le restaurant le miroir très bon et la vue y est belle. Établissement propre. Une visite au Skyline (bar du 9e étage s'impose. Bonne nuit 😊 les chambres sont silencieuses. Je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher M Cardot, Merci d’avoir choisi l’Hôtel Melia Paris La Défense.Nous vous sommes très reconnaissants pour ce très joli portrait de notre hôtel, et sachez que ce fut également un immense plaisir de vous recevoir. Croyez que le bien-être de nos clients est notre priorité absolue, et que nous sommes enchantés que vous ayez apprécié tant votre chambre, notre restaurant Le Miroir et notre bar Skyline ainsi que toutes les attentions qui vous ont été réservées par notre personnel. C’est grâce à votre soutien que notre hôtel ne cesse de grandir et d’offrir un service de qualité à chacun de nos hôtes.Encore une fois, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Bien cordialement, Jaime Marin-Guest Experience Manager
• Joe.b

  4 / 5

  Le 20/02/2019 à 18:53

  Très beau et haut lieu pour boire un verre entre collègues, amis ou avec vos amours.. belle terrasse d'été avec une magnifique vue sur Paris Les prix sont corrects par rapport au niveau ... :) Enjoy
• Geoffrey.

  3 / 5

  Le 05/02/2019 à 09:55

  Très bel immeuble, passer un moment au bar le service étais assez bien, les cocktails délicieux par contre la musique (ambiance Rap) c'est pas trop le thème.. trop fort souvent. J'y retournerai
• antoine.o

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 19:45

  Très bel établissement, idéalement placé sur l'esplanade de la Défense. Le personnel est très à l'écoute et compétent. Le bar, au dernier étage offre une vue sur Paris et ses grands monuments. Un petit déjeuné haut de gamme pour ravir les plus exigeants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Boudet, Nous vous remercions pour votre notation. Le Melia Paris La Défense sera heureux de vous recevoir à nouveau. Meilleures Salutations, Jaime Marin - Guest Experience Manager
• Michel.u

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 20:14

  Magnifique complexe. L'accueil est parfait, les chambres sont splendides. Le petit-déjeuner est très bon et très complet. Certaines chambres donnent sur l'arc de triomphe et c'est une chance de profiter de cette belle vue...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. , Hôtel Melia Paris La Défense vous remercie d’avoir séjourner parmi nous. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite à l’hôtel Melia Paris La Défense. Il semblerait que vos expériences à l’hôtel Melia Paris La Défense vous ravissent à chaque séjour, et nous ne pourrions en être plus heureux. Croyez que le bien-être de nos clients est notre priorité absolue, et que nous sommes enchantés que vous ayez apprécié tant votre chambre que toutes les attentions qui vous ont été réservées par notre personnel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience parmi nous, en particulier notre service et le confort de votre chambre. Je ne manquerai pas de partager votre commentaires avec les membres de l’équipe. C’est grâce à votre soutien que notre hôtel ne cesse de grandir et d’offrir un service de qualité à chacun de nos hôtes. L’équipe Hôtel Melia Paris La Défense, se joint à moi pour vous remercier, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Meilleures salutations, Jaime MARIN- Guest Experience Manager
• Eva.e

  5 / 5

  Le 02/12/2018 à 23:08

  Hôtel répondant à toutes mes attentes. Un service et un personnels au top .. Une chambre spacieuse,très bien pensée, avec tout le confort et le nécessaires pour se sentir bien. La literie était très confortable. Une salle de bain agencé de façon optimale avec l'espace nécessaire pour installer ses affaires. Une chambre propre, confortable et une vue exceptionnelle. La carte proposée par l'hôtel est parfaite ! Les prix cohérent avec l'établissement. Une situation géographique optimale.. Au coeur de la défense, de son centre commerciale, transport à 2min à pieds, les champs Élysées, la Seine, tout est à portée de main. Petit bémol.. le stationnement. Privilégié le parking privatif de l'hôtel. L'accès même piétons par l arrière est dangereux avec les travaux des immeubles voisins. Enfin un hôtel qui mérite ses étoiles en tout point ! Une adresse où je me ferais le plaisir de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme Seghari, Merci d’avoir choisi l’Hôtel Melia Paris La Défense.Ce fut un réel plaisir de lire que toute les équipes de l’hôtel Melia Paris La Défense ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour ! Croyez que le bien-être de nos clients est notre priorité absolue, et que nous sommes enchantés que vous ayez apprécié tant votre chambre que toutes les attentions qui vous ont été réservées par notre personnel. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir très prochainement l’hôtel Melia Paris La Défense afin d’y revivre une nouvelle parenthèse enchantée. Cordialement, Jaime Marin-Guest Experience Manager
• Julien.l

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 09:11

  Hôtel vraiment magnifique. Quelle prestation ! La chambre est très spacieuse avec une vue à couper le souffle. Personnel très accueillant, nourriture en room service très bonne et copieuse ! A proximité de tout vu que très proche de la défense. Le bar au 19eme étage est tout simplement charmant avec des cocktails très bons et de la musique de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien Halabi, C’est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire sur l’hôtel Melia Paris La Défense. Croyez que le bien-être de nos clients est notre priorité absolue, et que nous sommes enchantés que vous ayez apprécié tant votre chambre que toutes les attentions qui vous ont été réservées par notre personnel. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir très prochainement l’hôtel Melia Paris La Défense afin d’y revivre une nouvelle parenthèse enchantée. Cordialement, Jaime Marin - Guest Experience Manager.
• marc.o

  3 / 5

  Le 02/08/2018 à 20:13

  Lieu très agréable, bonne music, cocktail de qualité mais pas forcément bon marché. Accueille froid. Malgré tout je recommande pour sa vu unique sur la Défense et Paris.
• Joe.e

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 12:46

  Un hôtel de standing et un accueil exceptionnel. Les chambres sont spacieuses. Celles qui sont en hauteur et qui donnent sur la façade jouissent d'une vue magnifique sur l'esplanade avec la tour Eiffel en fond. Le meilleur rapport qualité prix que j'ai expérimenté à la Défense

  Réponse du propriétaire :
  Cher , C’est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire sur l’hôtel Melia Paris La Défense. Nous vous sommes très reconnaissants pour ce très joli portrait de notre hôtel, et sachez que ce fut également un immense plaisir de vous recevoir. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec les membres de l’équipe. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir très prochainement l’hôtel Melia Paris La Défense afin d’y revivre une nouvelle parenthèse enchantée. Cordialement, Jaime Marin - Guest Experience Manager.
• Jean-Michel.

  4 / 5

  Le 09/06/2018 à 12:47

  Bel hôtel. Chambres bien aménagées et de très belles dimensions, surtout pour Paris... Petit déjeuner top, grand choix. Le service The Level est toujours un plus. Très belle vue pour les chambres dans les étages supérieurs ! Personnel sympathique et réactif. Malheureusement le suivi du ménage et de la préparation des chambres devrait être plus actif !

  Réponse du propriétaire :
  
• Ulrich.o

  2 / 5

  Le 25/07/2017 à 12:58

  Très bonne cuisine mais... Une attente incroyablement longue, des plats servis tièdes ou froids, des serveurs mal-aimables lorsque l'on demande des nouvelles des plats... Dommage de gâcher une bonne cuisine par un accueil si peu agréable...
• Jamel.

  2 / 5

  Le 19/07/2017 à 22:03

  Je vais noter seulement le skyline bar n'étant pas un client de l'hôtel. L'endroit est magnifique avec une vue imprenable sur Paris et l'endroit est très cosy avec un mobilier chic et élégant. En revanche le personnel n'est absolument pas à la hauteur du standing de l'hôtel. La dame qui s'occupe de placer les clients n'est absolument pas chaleureuse et manque clairement de professionnalisme. Les cocktails sont chers pour ce qu'ils valent qualitativement et le rooftop doit faire à tout casser 9 mètres carré alors qu'il pourrait être facilement 15 fois plus grand.