A propos de : Hôtels Grand Hotel La Cloche Dijon MGallery Collection à Dijon
"Hotel charmant situé en centre ville;"
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Guillaume.h
4 / 5Le 25/02/2023 à 15:48Très bel hôtel, idéalement situé au centre-ville de Dijon. Les chambres sont spacieuses et agréables. Le room-service est de qualité. Le petit-déjeuner est complet et le personnel souriant. Un petit bémol pour le parking en souterrain qui n'est pas très accueillant...
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Aurelien.o
2 / 5Le 16/02/2023 à 18:51Je tenais à vous faire part de mon expérience récente dans votre établissement. Malheureusement, mon séjour a été entaché par plusieurs incidents qui ont eu un impact négatif sur mon confort. Tout d'abord, j'ai été très déçu de constater que ma chambre ne disposait pas d'eau chaude pendant deux jours consécutifs. Malgré avoir signalé le problème, aucune action n'a été prise pour résoudre le problème ou offrir une solution de rechange. C'est seulement au troisième jour que le problème a pu être résolu. Malgré cette mauvaise expérience, je reprends une nuit supplémentaire et alors que je suis transféré dans une nouvelle chambre, j'ai été confronté à un autre problème : la lumière des toilettes ne fonctionnait pas correctement. Au lieu de proposer une solution de rechange adéquate, on m'a offert une petite lampe à brancher, ce qui est inacceptable compte tenu du prix que j'ai payé pour mon séjour dans votre hôtel. Je suis persuadé que vous pouvez comprendre ma déception et ma frustration, et j'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes et éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir au moins pour vos autres clients. En tant que client fidèle, j'attends de votre établissement un niveau de service élevé et je suis convaincu que vous êtes capable de le fournir.
Réponse du propriétaire :
Cher Aurélien Bosland, Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti après votre séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection. Je suis extrêmement sensible à votre commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Il est essentiel que chaque invité profite d'un séjour d’excellence et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses si vous nous n’avons pas réussi à vous faire vivre cette expérience. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points que vous avez soulignés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes rencontrés avec notre système d’eau chaude. Dès le premier jour nous avons effectué une intervention sur le système et tout fonctionnait correctement malheureusement le soir même un nouveau problème s’est présenté entrainant de nouveau un désagrément. Nous vous présentons nos plus sincères suite à cet incident et notre absence de solution pour vous apporter une meilleure satisfaction de votre séjour. Nous sommes également sincèrement désolés avec le problème rencontre dans les toilettes de votre hébergement et la qualité de service reçue qui ne correspond à la qualité de service que nous délivrons habituellement à nos convives. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Je reste toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger avec moi suite à votre séjour. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
franck.o
5 / 5Le 14/02/2023 à 22:13Une expérience unique dans un cadre magnifique, le tout au cœur de la capitale des ducs de Bourgogne
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Siby.a
5 / 5Le 01/02/2023 à 11:58nous avons séjourné à l'hôtel deux nuitées top le personnel très accueillant et sympathique petit déjeuner, un pur bonheur, large, choix le check-out s'est très bien déroulée avec Monsieur Jérémy qui est très gentil
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
Loïc.
5 / 5Le 26/01/2023 à 21:02Ce commentaire concerne le restaurant de la Cloche, je n’ai pas séjourné a l’hôtel. J’ai pu manger un midi au restaurant et j’ai été très satisfait. L’équipe était très professionnelle et agréable. Un petit plus, nous sommes en hiver avec des grosses vestes, il m’a été proposé de mettre mon manteau au vestiaire. Le repas, quant à lui était vraiment très bon. J’ai pris un cocktail sans alcool aux fruits rouges qui était très bon (j’aimerais bien avoir la recette). 2 amuses bouches ont étés proposés avant le repas. J’ai pris une entrecôte de veau rôtie et la cuisson était parfaite avec un très bon accompagnement. L’assiette était aussi belle que bonne. J’ai pris un thé gourmand qui lui aussi était très bon. Certes, le repas n’est pas pour toutes les bourses (environ 50€ plat + dessert) mais je recommande vraiment (on trouve parfois des restaurant au même prix qui sont moins bons). Je reviendrais.
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Farinelli.a
5 / 5Le 21/01/2023 à 21:10Tres bel établissement bien situé. Le petit déjeuné est très bien garni et varié. Le bar est splendide. Le spa est petit et nécessite une réservation mais à le mérite d être la. Les chambres sont spacieuses. La vue sur le parc est magnifique. Un peu plus d explications à la réception auraient été bienvenues.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
Roland.a
4 / 5Le 17/01/2023 à 15:23J'ai fait part de ma satisfaction et de ma critique sur le site Accor
Réponse du propriétaire :
Cher Rolland Pallade, Nous sommes ravis de votre note de 4 étoiles. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Sandrine.v
5 / 5Le 16/01/2023 à 19:52Grand hôtel parfait ! Design mais chaleureux ! Moderne mais authentique ! Très beau SPA. Service irréprochable. Plein centre avec parking. Calme car TB isolé. Nous y retournerons !
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel plaisir de vous lire ! Je vous remercie pour vos élogieux commentaires et suis enchanté de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel la Cloche. C'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Bernard.i
5 / 5Le 09/01/2023 à 11:56Brunch du dimanche très bien. Accueil parfait. Serveur très agréable et attentif.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Even.O
5 / 5Le 05/01/2023 à 14:07Un très belle hôtel, je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Olivier.S
3 / 5Le 04/01/2023 à 17:41Très belle situation, personnel charmant, restaurant très convenable. Comme à chaque fois que l’on réserve via une centrale (Hotels. Com ou Booking), chambre ( sois disant supérieure et pour 4 nuits) moche qui sent le moisi, sous les toits, salle de bains couloir indigente. Ce n’est pas au client de payer pour les différents sur le partage de la valeur, entre les groupes hôteliers et les centrales de réservation. Il faudrait que les hôteliers considèrent tous leurs clients de la même manière, qu’el que soit leur mode de réservation.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous avons la même considération pour tous nos clients et en aucun cas nous allons attribuer une chambre qui serait "moins bien" à nos clients réservant via un site tiers. Nous sommes sincèrement désolé que cette chambre n'ait pas répondue à toutes vos attentes. Nous procédons depuis ce début d'année à une rénovation de nos chambres de ce dernier étage et des aménagements sont prévus afin d'améliorer la circulation dans ces chambres. Il est essentiel que chaque invité profite d'un séjour d’excellence et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses si vous nous n’avons pas réussi à vous faire vivre cette expérience. Je reste toutefois à votre disposition si vous souhaitez partager vos remarques avec moi. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Antoine.U
5 / 5Le 03/01/2023 à 12:27Petit séjour Dijonnais pour la nouvelle année dans cet hôtel ! Mais que de souvenirs merveilleux ❤️ le bâtiment est sublime, les chambres sont spacieuses, confortables, tout confort pour se dépayser et changer d’air. Le petit déjeuner est frais, copieux mais surtout le personnel de l’accueil, de la restauration aussi est au petit soin et très accueillant. Nous y retournerons pour découvrir la partie spa et la salle de sport la prochaine fois 😉 Je recommande sans hésitation à toutes personnes, familles, couple ou voyage professionnel de faire une halte pour dormir, manger et boire un verre car également partie bar et restaurant Merci L’Hotel La Cloche et encore meilleurs vœux pour 2023 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Cher , Quel bonheur de lire et de partager votre adorable commentaire avec l'ensemble des équipes du Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes comblés de découvrir tous vos compliments et votre entière satisfaction. Sachez que nous sommes déjà impatients de vous recevoir à nouveau à Dijon ! Toute l'équipe du Grand Hôtel La Cloche se joint à moi pour vous présenter tous nous nos meilleurs vœux pour cette année 2023. Bien cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Th.h
5 / 5Le 01/01/2023 à 21:09Séjour très agréable dans ce Grand Hôtel La Cloche. Très bien placé au cœur de Dijon avec comme structure un immeuble haussmannien magnifique. Le personnel est très serviable et aux petits soins avec des petites attentions touchantes. L’hôtel est très bien isolé (aucun problème de nuisances sonores ou autres). La chambre au top : grande, spacieuse, belle. Le dressing est utile et joli. Le « mur-fenêtre » entre la salle de bain et la chambre très sympa et bien pensé. Un seul et unique bémol : la baignoire n’est pas pratique, c’était compliqué de se doucher sans mettre de l’eau partout. Il aurait été préférable d’avoir une douche. Mais sinon tout était vraiment parfait !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Georgiana.e
5 / 5Le 29/12/2022 à 08:59Hotel charmant situé en centre ville; le personnel a été aux petits soins et très arrangeant avec les enfants (mention spéciale pour l’accès au cinéma).
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Dimitri.u
3 / 5Le 28/12/2022 à 09:51L’hôtel est génial, chambres parfaites et le petit déjeuner royale. Gros point négatif la réception a oublié de prendre en compte notre réservation pour le restaurant que nous avions payé d’avance et malheureusement plus de place ce soir là. Obligé de trouver un restaurant en catastrophe un soir de semaine à 21h !! Vous avez gâché notre soirée en amoureux même si les extras ont été offerts ils ne sont pas la hauteur. C’est inadmissible pour un établissement comportant 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les problèmes rencontrés lors de votre séjour ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos convives. Il est essentiel que chaque invité profite d'un séjour d’excellence et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses si vous nous n’avons pas réussi à vous faire vivre cette expérience. Je reste toutefois à votre disposition si vous souhaitez partager vos remarques avec moi. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Sam.'
3 / 5Le 27/12/2022 à 08:02Plutôt déçu pour un 5 étoiles, la chambre supérieure réservée plusieurs semaines à l’avance n’a rien de supérieure, mansardée style chambre de bonne parisienne, on est loin des 25 m2 annoncé, il aurait fallut le préciser lors de la réservation, le personnel accueil,bar, voiturier, est très accueillant. Dommage qu’il n’est pas possible de réserver une table au restaurant (complet), le repas sera donc room service (servi avec une heure de retard). Point positif de l’hôtel est sa situation géographique.
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Martine.o
3 / 5Le 22/12/2022 à 11:04Nous sommes venus plusieurs fois dans ce Sofitel devenu MG. Le bâtiment est magnifique et bien placé, le jardin superbe petit déjeuner excellent et personnel sympathique, mais la chambre n’est vraiment pas à la hauteur, sombre avec d’horribles rideaux rouges, une moquette sur laquelle on n’a pas envie de poser le pied et qui sent mauvais ça donne une ambiance pas très saine. Je pense qu’il existe des revêtements plus sains à mettre dans des chambres. Les portes ferment mal c’est un sentiment étrange entre équipements de qualité dans des choix de déco couleurs matières et entretien général plutôt moyen. Beau à l’extérieur mais bof à l’intérieur.
Réponse du propriétaire :
Chère , Suite à votre récent séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection, je voudrais vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Je suis extrêmement sensible à votre remarque suite à votre récent séjour parmi nous. Il est essentiel que chaque invité profite d'un séjour d’excellence et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses si vous nous n’avons pas réussi à vous faire vivre cette expérience. Je reste toutefois à votre disposition si vous souhaitez partager vos remarques avec moi. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Jean.
5 / 5Le 19/12/2022 à 08:22Très agréable séjour dans ce magnifique établissement qui est une institution de l'hôtellerie dijonnaise avec sa magnifique façade et sa toiture classées aux Monuments Historiques. Personnel souriant et aux petits soins des clients, décor agréable, literie confortable, le luxe et le bon goût sans ostentation. Les petits déjeuners pantagruéliques et gourmands sont servis dans une belle salle de restaurant donnant sur le jardin intérieur. Petit bémol, nous avons été déçus par le dîner servi au même endroit, correct mais pas gastronomique comme prétendu. L'établissement mériterait mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
Céline.l
5 / 5Le 09/12/2022 à 18:53Deuxième séjour dans ce grand hôtel. Fabuleux. Personnel très accueillant et serviable. La qualité du petit déjeuner est juste parfait. La propreté des chambres ainsi que les petites attentions sont top. Nous le recommandons a 100%. Nous y reviendront.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
Chris.h
5 / 5Le 30/11/2022 à 19:25Un très beau lieu qui a été modernisé. Le service est parfait au bar. Je reviendrai pour déjeuner ou dîner
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. C'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
Paule.a
5 / 5Le 28/11/2022 à 08:52Un moment en famille pour prendre un verre au bar de l'hôtel et manger un bout. Cadre intimiste et ambiance chaleureuse. Que ce soit la carte des vins, les cocktails ou les planches de charcuterie... vous y trouverez votre compte.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
Alexandre.u
5 / 5Le 27/11/2022 à 20:01Hôtel magique et mythique à Dijon. Un petit déjeuner XXL délicieux 😋 Des prestations haute gamme, notamment le SPA. Hâte de revenir vivre cette superbe expérience
Réponse du propriétaire :
Cher ,, Quel plaisir de vous lire ! Je vous remercie pour vos élogieux commentaires et suis enchanté de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel la Cloche. C'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Francis.h
5 / 5Le 25/11/2022 à 17:52Très bon établissement en tout points pour un arrêt à Dijon. L’hôtel est extrêmement bien situé, un parking couvert est à disposition dans une cours arrière ce qui permet de partir à la découverte du centre ville sans se préoccuper de son véhicule. Les chambres, tout du moins celle que nous avons occupé été spacieuse, décorée avec goût et l’isolation côté rue impeccable. Concernant le personnel nous sommes dans un 5 étoiles il n’y a donc aucun souci de ce côté, agréable, discret tout en étant à l’écoute et serviable. Un passage trop court pour ma part dans votre hôtel où nous reviendrons lors de notre prochaine halte Dijonnaise.
Réponse du propriétaire :
Cher Francis Thiriet, Quel bonheur de lire et de partager votre adorable commentaire avec l'ensemble des équipes du Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes comblés de découvrir tous vos compliments et votre entière satisfaction. Sachez que nous sommes déjà impatients de vous recevoir à nouveau à Dijon ! Bien cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Nadège.
5 / 5Le 21/11/2022 à 11:33Superbe hôtel avec un service au top !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Karim.e
5 / 5Le 19/11/2022 à 18:18L'équipe de la cloche est top rien à dire ne changer rien merci de votre accueil chaleureux
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
FRED.U
4 / 5Le 16/11/2022 à 15:39Très beau bâtiment d'époque superbement réaménagé et mis en valeur. Accueil très professionnel et Prestations haut de gamme. Une institution dans la ville. Fournisseur et non client, je n'ai pu tester les chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 4 étoiles. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
JEAN-LUC.A
5 / 5Le 10/11/2022 à 19:05Bel cuisine, espace agréable et service pro. Tout est en accord avec ce que l'on peut espérer d'un établissement pareil.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
Jean.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 13:39Un hôtel chaleureux bien situé. Le personnel est à l'écoute pour répondre à nos attentes. Un petit-déjeuner de très bonne qualité. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Claudine.l
5 / 5Le 03/11/2022 à 20:45Très bon accueil. Nous avons très bien mangé. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
C...
5 / 5Le 31/10/2022 à 15:51Une valeur sûre et un incontournable pour une pause: spa, hôtel, restaurant et lounge.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
Paul.O
2 / 5Le 31/10/2022 à 10:29Service indigne d’un hôtel 5 étoiles Mauvais rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités, et je reste à votre disposition si vous souhaitez partager vos remarques avec moi. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Manon.e
5 / 5Le 23/10/2022 à 06:04Nous sommes venus dîner mon compagnon, ma petite chienne et moi hier soir au restaurant La Cloche, le service est très bien, à la hauteur de l'image que reflète ce charmant hotel/restaurant. Nous y mangeons très bien, du début à la fin. Maxime, il me semble, nous a servi avec gentillesse tout au long du repas 👍🏽, nous y reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Quel bonheur de lire et de partager votre adorable commentaire avec l'ensemble des équipes du restaurant Les jardins by La Cloche et particulièrement avec Maxime. Nous sommes comblés de découvrir tous vos compliments et votre entière satisfaction. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Eddy.I
5 / 5Le 13/10/2022 à 06:01Endroit exceptionnel, le cadre est tout simplement magnifique. La cave est à couper le souffle, et l'accueil à hauteur de toute attente. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
recchione.a
5 / 5Le 02/10/2022 à 01:11Nous avons mangé au restaurant la cloche 🔔, très bonne cuisine dans un coin beau décor
Réponse du propriétaire :
Cher Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
brigitte.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 10:12Un vrai super lit pour retrouver Morphée après une grande ballade dans le vieux Dijon en suivant la "chouette".
Réponse du propriétaire :
Chère , Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel la Cloche Dijon. C'est avec un grand plaisir que je prends connaissance de votre retour, et je ne manquerai pas de le partager avec l'ensemble de mes équipes. Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Dijon. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint -
Juba.a
1 / 5Le 18/09/2022 à 20:36À FUIR ! Service de piètre qualité .. Une semaine après mon séjour, une employée se permet de m'appeler pour me traiter de voleur en prétextant un soit disant problème de CB avant de se rétracter et de dire que finalement le paiement avait était accepté .. LUNAIRE !
Réponse du propriétaire :
Cher , Je suis très surpris de votre commentaire qui ne correspond pas à une attitude tenue habituellement par nos collaborateurs. De plus je ne peux trouver aucune information de votre séjour parmi nous. Je vous invite a me contacter afin de m' apporter plus de précisions sur votre séjour et votre commentaire. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint -
Jérôme.
5 / 5Le 12/09/2022 à 21:00Le Grand Hôtel de la Cloche est idéalement situé dans Dijon et les chambres sont spacieuses et très agréables. Mais le meilleur reste le bar avec des cocktails excellents. Parmi les meilleurs que j'ai pu tester. A faire au moins une fois! J'ai testé une fois le brunch et il faut avouer qu'un déjeuner standard dans le même hôtel n'est pas si différent. Ce serait mon seul (petit) bémol.
Réponse du propriétaire :
Cher Z, Quel plaisir de vous lire ! Je vous remercie pour vos élogieux commentaires et suis enchanté de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel la Cloche. C'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Petra.a
5 / 5Le 05/09/2022 à 20:42Nous avons passé des journées agréables et précieuses plein de culture, de bien-être et d'expérience délicieuse. Nous retournerons...
Réponse du propriétaire :
Chère , Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel la Cloche Dijon. C'est avec un grand plaisir que je prends connaissance de votre retour, et je ne manquerai pas de le partager avec l'ensemble de mes équipes. Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Dijon. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint -
Armm.
4 / 5Le 28/08/2022 à 16:38Très beau spa , très bon massage, je ne mets pas 5 étoiles car la responsable du spa est très désagréable avec son personnel , la façon de parler à son personnel est très rabaissante , je les plains sincèrement.
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L'.r
5 / 5Le 15/08/2022 à 15:20Week end en amoureux..... Un très bel hôtel, idéalement situé et très propre. Le personnel est aux petits soins. Chambre 312 spacieuse, au calme avec pleins de petites attentions dans la salle de bain et le mini bar. Le petit déjeuner est très bien avec service des boissons chaudes à table et cuisson des œufs minutes. Parking attenant en passant par le jardin pour éviter de faire le tour par la rue. Service de voiturier à l'entrée principale. Très belle terrasse ombragée pour manger, boire un verre ou juste se détendre. Le bar est très agréable et les glaces très bonnes. Impossible de tester le restaurant pendant notre séjour car complet tous les soirs. Pensez à réserver votre table et les soins SPA (non testé) mais nous reviendrons avec grand plaisir afin de remédier à cette situation.....
Réponse du propriétaire :
Cher L'art des Muses, Quel bonheur de lire et de partager votre adorable commentaire avec l'ensemble des équipes du Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes comblés de découvrir tous vos compliments et votre entière satisfaction. Sachez que nous sommes déjà impatients de vous recevoir à nouveau à Dijon ! Bien cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
katia.i
5 / 5Le 09/08/2022 à 20:28Très bel endroit, sans doute le plus bel hôtel de Dijon, même si les goûts restent subjectifs. Les chambres et salle de bain sont spacieuses et bien agencées. Insonorisation parfaite et literie ultra douillette. Le personnel est discret et aux petits soins. Nous reviendrons !!
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel plaisir de vous lire ! Je vous remercie pour vos élogieux commentaires et suis enchanté de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel la Cloche. C'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Philippe.a
5 / 5Le 09/08/2022 à 08:03Très bel endroit courte carte d été pour grand moment avec vue sur superbe jardin d intérieur Une mention spéciale pour le service qui a été discret efficace professionnel et commercial au moment de l addition . Après ce dîner on peut dire que l on s’est tapé la cloche et que c était bien
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
Audrey.o
5 / 5Le 07/08/2022 à 09:46Le meilleur de tous les petits déjeuners, il est incroyable! Personnel adorable, chambre plein de petites attentions, lieu moderne et hautement instagramable
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel bonheur de lire et de partager votre adorable commentaire avec notre équipe du service des petits-déjeuners. Nous sommes comblés de découvrir tous vos compliments et votre entière satisfaction. Sachez que nous sommes déjà impatients de vous recevoir à nouveau à Dijon ! Bien cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
SYLVIE.E
4 / 5Le 06/08/2022 à 11:04Très bel hôtel et chambres très propres. Le dressing est un peu petit et manque de cintres. Un tapis de bain dans la douche italienne serait bienvenu pour éviter tout risque de glissade. Par contre nous n avons pas du tout apprécié le restaurant le soir. Viande pas cuite ! Le pavlova était trop sec... une vulgaire meringue sans goût et industrielle !
Réponse du propriétaire :
Chère , Suite à votre récent séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection, je voudrais vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour, même si nous aurions préféré que votre expérience ait été encore plus plaisante parmi nous et que l'ensemble de nos services soient à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur les points qui ne vous ont pas apportés toutes satisfactions et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points que vous avez soulignés. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Bernard.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 09:30Très belle établissement. Très classe. Un service impeccable sauf peut être que l'on aurait pu nous mettre des verres qui correspondent mieux au vin que nous avions choisi en l occurrence un Chambolle Musigny
Réponse du propriétaire :
Cher , Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel la Cloche Dijon. C'est avec un grand plaisir que je prends connaissance de votre retour, et je ne manquerai pas de le partager avec l'ensemble de mes équipes. Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Dijon. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint -
Sylvie.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 21:07Un lieu très agréable raffiné avec son spa sous les voûtes personnels Très accueillants Au cœur de la ville❤
Réponse du propriétaire :
Madame Godon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Godon, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: [email protected] -
Jb.u
4 / 5Le 16/07/2022 à 21:37Hôtel très agréable et bien situé, bénéficie d'une cour intérieure particulièrement reposante et rafraîchissante lorsqu'il fait chaud. j'ai aimé le service discret et de qualité. Je n'ai pas forcément été particulièrement touché par l'espace SPA il faut réserver ce qui est un peu contraignant ni par les soins.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Duchateau, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, et nous vous remercions chaleureusement pour votre très gentil commentaire. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés que le service et les prestations du spa n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Duchateau, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: [email protected] -
Marine.
5 / 5Le 15/07/2022 à 21:37J'ai profité d'un petit moment de détente au SPA by la cloche ! J'ai bénéficié du d'avoir faire d'Elise ! Mes petits pieds sont parfait après êtres passé par ses mains expertes ! Équipe très accueillante et endroit vraiment chaleureux un vrai petit moment d'évasion au coeur de Dijon ! Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Madame Noirat, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Noirat, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager Grand Hôtel La Cloche 14 Place Darcy 21000 Dijon - France Tel: +33 3 80 30 12 32 Mail: [email protected] -
Vivienne.u
5 / 5Le 06/07/2022 à 14:21The suite was gorgeous. Spacious and luxurious with quirky but tasteful decor. Convenient location with wonderful eateries nearby. La suite était magnifique. Spacieux et luxueux avec un décor original mais de bon goût. Emplacement pratique avec de merveilleux restaurants à proximité.
Réponse du propriétaire :
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Mad.e
1 / 5Le 22/06/2022 à 22:01Je suis vraiment déçu par cet établissement! Je m'attendais a un service digne d'un grand hôtel,mais réalité il n'y a que la façade,le personnel n'est pas la hauteur.. C'est dommage ...
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes désolés de voir votre note de 1 étoile suite à votre expérience. Je reste à votre disposition pour partager et connaitre les raisons de vos commentaires Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Gilles.i
5 / 5Le 18/06/2022 à 20:22Bonjour nous avons déjeuner le samedi 18 juin 2022 au restaurant la cloche d'or à Dijon pour les 90ans de mon papa et quel super accueil que l'on a eu tous le personnel très sympathique et très professionnel la petite bougie à la fin du repas excellente idée n'oubliez pas de féliciter toute l'équipe de cuisine qui nous a fort régalé Cordialement mr delcloy
Réponse du propriétaire :
Cher Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre restaurant Les jardins by La Cloche. Nous sommes très heureux de votre satisfaction suite et votre commentaire qui est la plus belle récompense pour nos équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Raphaëlle.A
4 / 5Le 31/05/2022 à 15:26Un immense merci au Grand Hôtel de la Cloche où ma famille et moi avons passé la nuit avant notre mariage , nous avons eu le plaisir à cet occasion d’être surclassé dans la suite présidentielle , une merveille , ou nous attendait de délicates attentions , nous avons été très touchés et nous vous en remercions !
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel bonheur de lire et de partager votre adorable commentaire avec l'ensemble des équipes du Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes comblés de découvrir vos compliments et votre entière satisfaction. Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Dijon. Bien cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Catherine.H
5 / 5Le 28/04/2022 à 19:52Hôtel très agréable, confortable et calme; grand dressing, douche + baignoire dans la salle de bain; idéalement placé. Personnel très aimable.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent Directeur Adjoint -
Istimain.
2 / 5Le 17/04/2022 à 10:54Pas digne d'un 5*, douche par hermétique, peinture écaillée, rideaux sales, boîte de kleenex vide, belle terrasse mais sans meubles de jardin, dès minuit hôtel sans personnel ( même à la réception), certains membres du personnel pas sympathique. Seuls points positifs, literie et buffet petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti après votre séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection. Je suis désolé d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos exigences, et je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos plus sincères excuses. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités. Je reste à votre disposition si vous souhaitez partager vos remarques avec moi. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’accepter mes salutations respectueuses, Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Nora.a
5 / 5Le 28/03/2022 à 05:48Excellent! Nous venons de passer notre 5eme séjour en 3ans dans cet établissement. Cela nous permet de donner un réel avis. En premier lieu le Check-in par des personnes accueillantes, souriantes c’est agréable. Les chambres sont décorées avec goût et spacieuses. Le personnel très agréables, disponible et à l’écoute de nos besoins. Le petit déjeuner de qualité, du fait-maison, et très variés quelque soit votre régime alimentaire. Dimanche matin un moment de détente au spa sensoriel très agréable moment et mention spéciale pour les employées leur accueil est parfait! L’emplacement est idéal. Nous sommes très vite attirés par les rues piétonnes de la ville et le parc Darcy qui se trouve au pieds de l’établissement. Ce lieu est devenu notre pied à terre sur Dijon. Je vous dis à très vite!
Réponse du propriétaire :
Chère haj, Nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Hôtel la Cloche Dijon pour votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que l'ensemble de nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également très sincèrement pour votre fidélité à notre hôtel. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire élogieux concernant la qualité de leur travail Ils ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Dijon. Bien cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Matthieu.E
5 / 5Le 19/02/2022 à 21:44Excellent séjour. Un grand merci a l’équipe du petit déjeuner pour l’accueil et le professionnalisme. Très beau buffet! Merci à Souria, notre moment au bar était top! La bonne ambiance, qualité du service excellent. On recommande. On reviendra!
Réponse du propriétaire :
Cher , Quel plaisir de vous lire ! Je vous remercie pour vos élogieux commentaires et suis enchanté de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel la Cloche. C'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint -
Christophe.g
5 / 5Le 16/02/2022 à 08:04Une vue imprenable sur la place Darcy et les bâtiments d’Haussmann .literie très confortable , les couloirs sont superbement décorés (tableaux ,miroirs ) moquette épaisse et agréable. Regarder la vie dijonnaise s’activer depuis les étages est pour moi une des nombreuses qualités de cet endroit . Si vous avez la chance d’y être quand il neige …………. Regarder par la fenêtre , le voyage dans le temps est assuré.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Hôtel la Cloche Dijon pour votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que l'ensemble de nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire élogieux concernant la qualité de leur travail Ils ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre « inoubliable » séjour en Bourgogne Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Dijon. Bien cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
o.a
4 / 5Le 26/01/2022 à 09:51Hotel historique, très bien placé et décoré. Manque de service de conciergerie, j ai du porté et monter mes 3 bagages par l escalier pour arriver et départ. Bar fermé assez tôt (trop tôt) Restaurant super jolie, vu sur cour et verrière. malgré l'envie de bien faire des jeunes serveuses, le restaurant reste un niveau bistrot. je reviendrai pour un bruche en été, ça sera mieux je pense. Le spa est top
Réponse du propriétaire :
Cher Zhang Lala; Suite à votre récent séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection, je voudrais vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour, même si nous aurions préféré que votre expérience ait été encore plus plaisante parmi nous et que l'ensemble de nos services soient à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur les points qui ne vous ont pas apportés toutes satisfactions et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points que vous avez soulignés. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
sofy.u
3 / 5Le 23/01/2022 à 16:27Commençons par le positif. Parfaitement situé pour visiter Dijon. Belle bâtisse Belle décoration dans les parties communes réception hall bar et restaurant. Chambre de belle taille Parfaitement bien équipée. La notre donnait sur la place Insonorisation parfaite et très belle vue. Personnel pro et aimable mais... Et c'est la que j'en arrive aux points négatifs... nous ne sommes en aucune manière au niveau d'un 5 étoiles ! Le personnel est charmant tous très jeunes. On sent un vrai manque de professionnalisme. Ça encore passons mais si on affiche 5 étoiles on doit en être à la hauteur. Le point le plus dérangeant est l'hygiène ! En attendant notre chambre nous allons au bar Précisons aussi que le bar ne dispose même pas de petits en-cas sucrés ou salés ! Assis face au bar nous remarquons un chariots de couverts sous lequel il y a une épaisseur de CRASSE impressionante avec des couverts en-dessous tombés là ! Quel décor ! L'état de la table basse douteuse aussi pleine de traces ! Jamais vu cela dans un autre 5 étoiles ! Nous prenons enfin posséssions de notre chambre. Nous découvrons en ouvrant la fenêtre un cendrier plein à raz bord oublié lá ! Des poignets de porte mal entretenues des joints dans la douche pas refaits Un fauteuil dans un état de saleté épouvantable au niveau des joints, un rideau avec une énorme tâche, ainsi que le fauteuil, le mini bar avec des moisissures ! Un sèche cheveux sur lequel ma main est resté collée. Une importante couche de poussiere sur les lampes de chevets. La machine à café et la bouilloire ultra sales ! On ne peut pas prétendre à 5 étoiles et avoir une gouvernante qui laisse passer tout cela ! J'oublie aussi le parking est payant et n'a pas d'accès direct. Nous avons dîner au restaurant de l'hôtel que je recommande. Une carte De vins sublime. Dans l'ensemble l'expérience était satisfaisante mais revoyez le travail de vos gouvernantes.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection. Nous sommes ravis de lire vos commentaires sur les services de l'hôtel qui vous ont apportés satisfactions, même si nous aurions préféré que votre expérience ait été encore plus plaisante parmi nous et que l'ensemble de nos services soient à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur les points qui ne vous ont pas apportés toutes satisfactions et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Ces points ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos convives et à la qualité du travail effectué généralement par nos équipes. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points que vous avez soulignés. De nouveaux nous vous présentons nos plus sincères excuses et si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Manon.h
2 / 5Le 21/01/2022 à 20:31Déçu par l’espace sensoriel du spa, arrivée 15 min avant comme demandé mais personne a l’accueil. Eau de la piscine fraîche, douche sensorielle ne fonctionne pas, ce que nous avons signalé, une employé nous confirme la mauvais fonctionnement de cet appareil. De plus, il nous est interdit d’utiliser et de prendre notre téléphone, du jamais vu. Enfin, nous sommes invités à quitter le spa 10 min avant l’heure prévue.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous recommandons à nos clients de se présenter 15 minutes avant l'horaires afin de pouvoir passer au vestiaire et s'installer confortablement, nous sommes sincèrement désolé si lors de votre arrivée nos collaborateurs étaient occupés avec d'autres convives et n'ont pu vous accueillir aussitôt votre entrée dans notre Spa. Notre douche sensorielle fonctionne, cependant nous informons nos convives que malheureusement les boutons sont un peu dur. Nous vous présentions nos plus sincères excuses pour ce désagrément et nous mettons en œuvre toutes les actions avec notre fournisseur afin d'améliorer ce fonctionnement. L'interdiction du téléphone dans l'espace est en effet interdit pour a tranquillité et le respect de la vie privée de nos clients suites malheureusement a des abus. Nous informons nos convives que le temps d'accès est de 45 minutes, afin de pouvoir procéder à la désinfection de l'espace pour les clients suivants et nous vous invitons alors a profiter de notre espace de tisanerie. Nous sommes sincèrement désolé si cette information ne vous a été communiqué par nos collaborateurs. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Vincent.r
1 / 5Le 09/01/2022 à 12:58Du jamais vu… pour le prix de la chambre et la réputation de l’hôtel, nous sommes tellement déçus… Tout d’abord, le ménage est vraiment très limite: arrivés dans une première chambre, on constate un autocollant fluo Nike collé sur la table de nuit ( autant dire qu’elle n’avait pas dû être nettoyée ), des poils dans la baignoire, les câbles et branchements électriques qui pendaient de la télé, etc… On nous propose donc de changer de chambre: celle-ci était beaucoup mieux en apparence, déjà il y avait des petits chocolats et 2 kits masque+gel hydro qu’il n’y avait pas dans la 1ère. Mais quand on y regarde de plus près, le ménage est vraiment fait en surface! De la poussière partout! Au dessus du lit, sur les murs de la salle de bain… et on ne parle même pas des finitions qui seraient à refaire, des portes abîmées, des rayures. Quand on voit le prix de la chambre, on s’attend vraiment à quelque chose de nickel. Après appel à la réception, petit geste commercial appréciable: une bouteille de Crémant, et parking (15€) offert. Autre point négatif: l’espace détente. On me dit à la réception qu’il fallait réserver, Covid oblige… je veux bien mais précisez le à la réservation!! J’obtiens malgré tout un créneau pour m’y rendre le lendemain, et là encore grosse déception: la taille du bassin ridicule par rapport à la capacité de l’hôtel, la nage à contre courant qui ne fonctionne pas, les douches sensorielles qui ne fonctionnent pas correctement non plus… Point positif, le petit déjeuner: du choix, des bons produits, le personnel et le cadre agréables. En résumé, tarif beaucoup trop élevé par rapport aux prestations et à la propreté des chambres. Pour nous, M Gallery était un gage de qualité ( hôtel L’Esquisse à Colmar formidable, accueil et propreté qui n’ont rien à voir avec celui-ci), apparement celui de Dijon échappe à la règle.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Grandclaude, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le nettoyage effectué dans votre chambre ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons habituellement à nos convives et nous en sommes sincèrement désolés. Je peux vous assurer que votre chambre a bien été nettoyée, l’autocollant a été remarqué par notre collaborateur et il devait repasser dans la chambre le retirer avec de nouveaux produits avant que votre chambre ne soit attribuée, ce qui malheureusement n’a pas été fait. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette qualité de service qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons habituellement à nos convives. Nous informons lors de la réservation de la chambre que l’accès à notre espace sensoriel est sur réservation et nous vous présentons nos plus sincères excuses si cette information ne vous a pas été communiqué lors de votre réservation. Nous mettons en œuvre les moyens afin de nous améliorer sur ce point et une meilleure communication pour nos hôtes. Nous pouvons comprendre votre déception concernant votre attente sur la taille de piscine, mais cet espace est présenté comme un espace de nage à contrecourant. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes mes techniques rencontrés pour l’usage de nos appareils. Soyez assuré que tous les moyens sont mis en œuvre avec nos fournisseurs afin de remettre en état nos états nos appareils. De nouveaux nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette qualité de service qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
HkM.
5 / 5Le 05/01/2022 à 08:59Séjour malheureusement trop court pour apprécier l’ensemble des qualités de cet hôtel qui n’est pas à proprement parler un palace 5* mais plutôt ce que les suisses notent 4.5*. L’hôtel est très beau, décoré avec goût et sobriété et il ne manque de rien (grande salle de restaurant, parking avec voiturier, espace bien-être, gym, cinéma privatif, …). J’y reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Dijon. Sincèrement David Vincent -
Adlane.a
5 / 5Le 19/12/2021 à 14:19Service réservation très efficace, Merci à Noé pour m’avoir trouver des chambres communicante familiale et de m’avoir proposé une promotion disponible en cette période, Je recommande fortement de passer par la réservation téléphonique, Et je recommande l’hôtel pour visiter Dijon et ses alentours surtout qu’il est adapté pour les familles.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du au Grand Hôtel la Cloche Dijon. Je suis extrêmement sensible à votre remarque suite à votre récent séjour parmi nous. Je n'hésiterai pas à partager auprès de mes équipes et en particulier à Noé, le commentaire élogieux concernant la qualité de leur travail. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Kuabolo.u
4 / 5Le 14/12/2021 à 11:46Hôtel très bien situé à moins de 10 minutes à pied de la gare de DIJON VILLE. Très bel hôtel avec une décoration soignée. Chambre spacieuse et bien décorée. Merci pour les petits chocolats ! Le point négatif était le nettoyage. Des traces de rouille et de moisissures dans la salle de bain. C'est inacceptable pour un hôtel 5 étoiles. Je pense que le ménage est fait de manière superficielle. C'est vraiment dommage. Le petit déjeuner est royal. Des produits de qualité et fait maison. Une expérience agréable. Juste le nettoyage à revoir !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour, même si nous aurions préféré que votre expérience ait été encore plus plaisante parmi nous et que l'ensemble de nos services soient à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur les points qui ne vous ont pas apportés toutes satisfactions et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous mettrons en œuvre des actions pour les améliorer et nos équipes continueront chaque jour leur travail pour délivrer la meilleure qualité de services possible. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint -
Laurent.i
4 / 5Le 11/12/2021 à 23:58Très bel hôtel idéalement situé. Si le room.service et les pâtes baignent dans l'eau et un pseudo pesto, le buffet du petit déjeuner rattrape tout
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour, même si nous aurions préféré que votre expérience ait été encore plus plaisante parmi nous et que l'ensemble de nos services soient à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur les points qui ne vous ont pas apportés toutes satisfactions et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous mettrons en œuvre des actions pour les améliorer et nos équipes continueront chaque jour leur travail pour délivrer la meilleure qualité de services possible. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
MARIE.A
4 / 5Le 10/12/2021 à 19:19Espace bar très agréable avec une décoration chic. Il fait bon venir quelques fois écouter de la musique. Un petit bémol quant à l'attitude agressive et déplaisante d'une serveuse.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 4 étoiles. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le comportement de notre collaboratrice et je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger avec moi sur ce point. Sincèrement David Vincent -
Jean.i
5 / 5Le 08/12/2021 à 20:13J'y ai passé 1 nuit (07/12 chambre de luxe).Superbe chambre très belle très confortable. Belles couleurs. L'hôtel aussi est très beau. Des objets d'art moderne sont dans L'hôtel aussi : gorille rouge ours de pompom etc....personnel de l'accueil ; du bar (cocktail) ; du room service (dîner) du restaurant (petit déjeuner) très sympathique très attentionné. Je recommande absolument d'y aller
Réponse du propriétaire :
Cher ? Quel plaisir de vous lire ! Je vous remercie pour vos élogieux commentaires et suis enchanté de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel la Cloche. C'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
tony.c
5 / 5Le 01/12/2021 à 05:23Magnifique établissement, le personnel est très agréable, souriant et aux petits soins… La chambre est spacieuse avec beaucoup de charme décoré avec goût. Sans oublier une très grande salle de bain avec douche et baignoire . Propreté nickel sans oublier une très bonne literie. Surtout faites un détour du côté du petit déjeuner un choix immense de produits frais … vous trouverez même des produits locaux ! Un régal… Et surtout au plein centre Dijon….c’est le top! On reviendra avec plaisir…
Réponse du propriétaire :
Cher , Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel la Cloche Dijon. C'est avec un grand plaisir que je prends connaissance de votre retour, et je ne manquerai pas de le partager avec l'ensemble de mes équipes. Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Dijon. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint -
Camille.r
5 / 5Le 29/11/2021 à 15:31Bel hôtel, très bien situé au coeur de Dijon. 2 petites remarques toutefois: - nous avions expressément demandé une chambre avec un lit deux places lors de la réservation. A notre arrivée dans la chambre, nous étions un peu déconfits car trônaient au milieu de la chambre deux magnifiques lits jumeaux! La réception a néanmoins fait le nécessaire rapidement afin que les lits soient refaits en un grand lit (draps deux personnes et surmatelas) - une des employées du bar s'est montrée assez sèche lors de la prise de notre commande. Mais, le reste s'est montré à la hauteur de nos attentes. La Réception est avenante, l'accueil y est simple et professionnel. Une réponse est apportée à chaque question. Le Bar est cosy, les fauteuils confortables, l'ambiance y est plaisante. La musique au Bar n'était ni trop forte, ni pas assez et la programmation était de bonne qualité, ne gênant nullement les conversations. Mon cocktail était délicieux, le verre de vin de mon mari un peu en deçà. La chambre était plaisante, pas immense mais assez cocooning. La salle de bains était propre. Les toilettes auraient mérité d'être un peu mieux récurées...Nous avons apprécié le confort de la literie, la présence d'une machine à café avec les dosettes offertes, la qualité et la quantité des produits de toilette à disposition. La décoration dans son ensemble est agréable, sans faute de goût. La salle de restaurant est très plaisante, donnant sur un patio joliment aménagé. Le petit déjeuner était juste extraordinaire. Des produits de qualité, maison ou artisanaux, un grand choix de tout (le fromage était peut-être un peu moins qualitatif). Des thés Damman, des cafés Nespresso, des crêpes, des pancakes avec leur sirop d'érable, des cakes maison et des fruits sous toutes leurs formes (confiture, compote, jus, smoothie, frais entier, en salade...) et bien d'autres mets salés ou sucrés. Et un personnel discret et particulièrement serviable! Nous n'avons pas testé le Spa, faute de temps. Tout n'était pas absolument parfait mais globalement nous gardons un excellent souvenir de ces quelques heures. Si l'occasion se présente, nous reviendrons, en famille cette fois.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Hôtel la Cloche Dijon pour votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que l'ensemble de nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire élogieux concernant la qualité de leur travail Ils ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points que vous avez soulignés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre « inoubliable » séjour en Bourgogne Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Dijon. Bien cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
ELOISE.A
5 / 5Le 18/10/2021 à 21:37Une fois de plus, nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel. Idéalement situé en plein centre ville de Dijon. Chambre calme , decoration sobre et cosy . Literie d'un grand confort. Accueil et service voiturier au top... Petit bemol au restaurant( Carte onéreuse pour les plats proposés) et au spa( on nous a oublié dans le salon a tisane)
Réponse du propriétaire :
Chère , Suite à votre récent séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection, je voudrais vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour, même si nous aurions préféré que votre expérience ait été encore plus plaisante parmi nous et que l'ensemble de nos services soient à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur les points qui ne vous ont pas apportés toutes satisfactions et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points que vous avez soulignés. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Jonathan.a
1 / 5Le 17/10/2021 à 21:57Énorme déception Réservation au départ faite pour le lundi 18 octobre Pour 4 personne pour fêter un anniversaire particulier tenant à cœur Nous avons appelés le samedi matin 16 octobre pour décaler notre venue au dimanche soir 17.... La jeune femme au téléphone nous confirme pour dimanche soir. Nous arrivons comme prévu le dimanche soir et la douche froide ...notre réservations n avait pas été noté le dimanche soir mais la jeune femme nous avait mis le mardi soir .... Incompétence totale ... La chef de rang ne nous propose même pas d attendre qu une table se libere ...elle nous propose de manger au bar Pour elle c etait complet même si ils ont fait l erreur dans les dates... Vu le standing il aurait été judicieux de nous faire attendre qu une table se libere au moins pour s excuser de leur Incompétence. Au lieu de ça rien du tout ...ca ne les déranges pas ni le les choques pas Ca be donne vraiment pas envie de revenir ou de faire découvrir ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre demande de modification de date pour votre réservation a malheureusement été interprété différemment par un membre de notre équipe et cela a entrainé cette erreur de date. La seule solution possible était comme nous vous l'avons proposé de diner avec la carte du restaurant dans notre bar, mais nous ne comprenons tout à fait que cette solution ne réponde entièrement à vos attentes. J'espère que suite à l'appel de notre responsable du restaurant la solution proposée vous apporte toute satisfaction. De nouveau nous vous présentons nos plus sincères excuses suite à ce problème rencontré. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Val.e
4 / 5Le 15/10/2021 à 09:26Quel bel endroit, belle décoration, un bon accueil et c'est déjà très bien.. Une salle nous était réservée, une belle salle ! Un personnel au point, souriant, aimable, une équipe qui glisse dans l'espace comme un ballet, discret et efficace.. Des plats créatifs et goûteux, je le suis vraiment régalée, un poisson qui était une douceur en bouche, des melanges de saveurs et de textures très bien accueillies par mes papilles et mon palais.. J'ai passé un très bon moment culinaire et humain.. Je vous recommande vivement ce bel établissement ♥️♥️♥️🦉💕
Réponse du propriétaire :
Cher V Len, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant les jardins by La Cloche. C'est avec un grand plaisir que je prends connaissance de votre retour, et je ne manquerai pas de le partager avec l'ensemble de mes équipes. Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements. C'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint -
M.o
5 / 5Le 11/10/2021 à 14:23Très bel établissement, les 5 étoiles 👌. Bonne situation géographique, un havre de paix. Voyage en couple (étape). Personnel très dispo, 1 beau professionnalisme, souriants, pas avares de communiquer. Pour nous tout était parfait!!! Endroit à conseiller sans problème. Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère Marisa Bosco, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel la Cloche Dijon. C'est avec un grand plaisir que je prends connaissance de votre retour, et je ne manquerai pas de le partager avec l'ensemble de mes équipes. Vous renouvelant une nouvelle fois mes sincères remerciements au regard de votre chaleureux retour, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Dijon. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint -
sarah.
5 / 5Le 28/08/2021 à 12:33Chambre supérieur, très belle hôtel, idéalement situé. Personnel chaleureux et à l'écoute. Le service de voiturier très apprécié. La chambre est très propre, jolie et ambiance coconing. Mention spécial pour le petit déjeuner. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel plaisir de vous lire ! Je vous remercie pour vos élogieux commentaires et suis enchanté de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel la Cloche. C'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Camille.r
4 / 5Le 09/08/2021 à 12:22Très bel hôtel, superbe terrasse, accueil chaleureux. Nous n'avons malheureusement pas pu tester le restaurant, complet les trois soirs de notre séjour. Très bien situé, à deux pas du centre ville.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 4 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Concernant la disponibilité de tables dans notre restaurant, nous conservons toujours des tables dédiées à la réservation pour nos clients résidents, mais il semble que lors de votre séjour elles étaient déjà été toutes réservées. Nous en sommes sincèrement désolés. Sincèrement David Vincent -
Frédérique.o
5 / 5Le 07/08/2021 à 10:44Bel hôtel très bien placé. Personnel aux petits soins. Chambre très agréable. Petit déjeuner parfait, juste un petit bémol : le pain qui mériterait d'être croustillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Frederique fournier, Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Melanie..
5 / 5Le 03/08/2021 à 14:33Cadre très joli tout en pierre sous voûte. Lumière d'ambiance dans la piscine/jacuzzi. Sauna et hammam excellent. Petit plus avec la douche sensorielle. Nous étions de plus seuls pendant 1h et avons pu passer un excellent moment détente en couple.
Réponse du propriétaire :
Chère Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Dim.
5 / 5Le 25/07/2021 à 20:39Accueil toujours chaleureux et dîner dans une ambiance chic et élégante. Les plats à la carte sont toujours travaillés et délicieux. Nous y revenons chaque fois avec tout autant de plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Victoria.h
5 / 5Le 25/07/2021 à 10:14Nous y sommes allés pour un moment au spa et tout était parfait. L'endroit est magnifique, et les massages étaient géniaux. C'est Solène qui s'est occupée de moi et c'était vraiment super, j'espère revenir très vite !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Boumahdi.a
5 / 5Le 30/06/2021 à 20:43Superbe expérience dans cet Hôtel pour notre première fois à Dijon ! Nous avons été surpris à notre arrivée par la décoration super romantique en notre honneur dans la chambre (pétales de roses, petit panier de bienvenue avec nos prénoms, petits ballons en forme de cœur ♥️…) ! Juste magnifique ! La vue sur la grande place était top ! Merci encore pour ce séjour rempli d’attentions ! Nous reviendrons. Samia et Thibaud.
Réponse du propriétaire :
Chère Boumadhi Samia, Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Hervé.o
5 / 5Le 25/05/2021 à 06:26Un service professionnel digne des Sofitel ou Mac Gallery d’Accor. En cette période de Covid la possibilité, malgré tout, de se restaurer sans trop de contraintes était très agréable. Les chambres sont hyper confortables et très élégamment décorées. Un hôtel hyper central, certes cher (hébergement et restauration) mais dont le prix est justifié au regard des prestations. A l’occasion d’une randonnée vélo nous avons donc passé deux jours très agréables à Dijon en particulier grâce à la qualité de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
André.a
5 / 5Le 20/03/2021 à 17:25Rien à dire, tout le personnel (de l’accueil, ménage et “room-service”) a été très correct et sympathique, la chambre était confortable et propre, le restaurant est fermé en ce moment mais vous pouvez commander et dîner en chambre (vous avez le choix entre 3 entrées, 2 plats - poisson du jour ou joue de bœuf, je crois - et 3 desserts). Le petit-déjeuner est aussi servi en chambre, mais jusqu’à 12 heures, donc parfait pour ceux qui veulent dormir un peu plus. Nous avons choisi cet hôtel surtout pour sa localisation, assez proche de la gare et très proche du centre-ville. Recommandé.
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Nathalie.r
3 / 5Le 14/03/2021 à 16:44Nous avons été très bien reçus, le personnel très aimable et aux petits soins compte tenue de la situation, seul regret : la carte du room service n'était pas très diversifiée, il manquait un peu de choix surtout que nous sommes restés deux nuits. Merci et à bientôt pour un prochain séjour à Dijon dans des conditions plus normales, bon courage à vos équipes.
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thierry.a
4 / 5Le 06/03/2021 à 16:50Accueil correct .Hôtel bien situé pratique pour visiter Dijon. Très belle suite propre , très bien aménagée. Literie confortable. Repas et petit déjeuner de qualité . Quelques imprécisions au niveau du room service : un dessert et la corbeille de pain oubliés. Informations contradictoires sur le fonctionnement du jaccuzi. C'est dommage!
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Diane.u
5 / 5Le 21/09/2020 à 12:27Hôtel à la hauteur de ses 5* Personnel accueillant et disponible. Établissement décoré avec beaucoup de goût, petit déjeuner hyper quali, varié et tout fait-maison, chambre très confortable et chaleureuse. Seul bémol, la lumière automatique dans les WC... la nuit, ce n’est vraiment pas agréable ! Également, un panneau indiquant les bornes de recharge à l’entrée du parking serait un plus! NoUs recommandons fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
voyageur.4
5 / 5Le 03/08/2020 à 07:31L’hôtel mérite ces 5 étoiles. Belle chambre avec planche et fer à repasser dans le dressing, salle de bains avec douche et baignoire et verrière sur la chambre. Le jardin arboré est très agréable. Le service est soigné. Bon emplacement. Pour pousser la critique jusqu’au bout, s’il y a quelque chose à redire ce serait le minibar vide et trace de calcaire au fond des toilettes.
Réponse du propriétaire :
Cher Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Dorothée.u
5 / 5Le 08/07/2020 à 06:40Bel hôtel en plein coeur de la ville mais avec un calme terriblement agréable ;-) En effet le restaurant, l'espace détente extérieur est bien protégé du bruit. La literie est au niveau de la catégorie de l'hôtel: machine nespresso, masque, gel hydroalcoolique, sèche-cheveux etc...vous trouverez tout cela dans votre chambre. N'hésitez pas à faire un massage au spa, Elodie a des doigts en or!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes et en particulier Elodie qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Inaxis.
3 / 5Le 22/02/2020 à 13:59Chambre superbe même si trace de coulures sur les vitres, emplacement super, personnels agréables. Les points négatifs la piscine ce n’est pas une piscine mais une baignoire j avais rdv pour un soin je voulais que mon mari reste dans la piscine le temps de mon massage nous voilà descendu en peignoir tout les 2 une demi heure avant mon rdv, nous avons été recalés car plus de place, nous descendons donc 30 min plus tard à l heure de mon rdv et mon mari a été encore une fois refusé car trop de monde dans la piscine je vais à mon rdv et là tout est petit(endroit pour attendre, piscine etc...) le coin bar est sympa(mojito fait maison) mais grosse déception pour le restaurant nous avons pris de bons vins mais côté goût bof ce n est pas ici ou mon palais a été surpris(180€ pour 2 avec les vins au verre) La literie est top et lors de la douche d un coup plus d eau chaude de l eau froide.... bof pour nous en tout cas.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note de trois étoiles et nous espérons vous accueillir de nouveaux et vous apporter une plus grande satisfaction. Nous sommes ravis de lire que nos équipes vous aient apportés la qualité de service attendue. Concernant notre Spa, je peux comprendre votre deception, mais il n' est jamais annoncé dans la présentation de nôtre hôtel que nous possédons une piscine dans notre Spa et justement nous précisons bien qu'il s'agit d'un bassin de nage à contre courant. Afin que nos hôtes puissent profiter pleinement de toutes les facilitées de notre Spas dont le bassin de nage à contre-courant et en raison de la superficie de nôtre espace bien-être, nous fonctionnons avec un système de réservation pour en limiter l'accès. Nous sommes sincèrement désolés que votre mari n 'ait pu profiter de l'accès au Spa. Nous sommes sincèrement désolés que les plats de notre restaurant n'aient répondus à vos attentes, je reste à votre disposition pour échanger avec vous sur ce point afin connaitre vos insatisfactions et pouvoir avec notre chef de cuisine apporter des améliorations afin d'apporter toutes satisfactions à nos convives. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
balalaïka.�
3 / 5Le 27/01/2020 à 17:50Super endroit cependant le restaurant gastronomique est assez cher. Je suis déçu de la qualité du personnel recruté qui n’était pas très poli envers mon individualité. J’en en fait la réflexion puis le monsieur en question à refuser de me servir un verre d’eau au bar soit disant parce que je dérangeais les gens par ma présence, en demandant poliment un briquet.... Cependant, bien que le goût de certaines choses ne soient pas tout à fait splendides, les conseillères du spa et les produits vendus ont l’air assez sympathiques mais assez cher cependant (mais Très Bien) La qualité des toilettes n’est pas parfaite... cependant joli produits pour l’hygiène des mains et gel hydraulique alcoolique pour les bébés. L’ensemble de ma visite fut agréable bien qu’un peu énervante puisque mes attentes n’étaient pas satisfaites dans la mesure où pour le prix que l’on pay on s’attend à un service de luxe. Tout de même à part cela vous pourrez y acheter des cigares et regarder la télévision tout en rechargeant votre smartphone dans un canapé confortable et au calme. Je regrette cet incident diplomatique. Le café est cher et pas exceptionnel. Le restaurant a des qualités. Le personnel de la réception très très gentil. Le calme est au rendez vous ainsi que l’espace assez bien entretenu dans les jardins ainsi que la décoration plutôt de bon goût. Bien cordialement.
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Isa.i
4 / 5Le 31/12/2019 à 12:57Hôtel idéalement situé en plein centre ville ,proche gare .Parking payant à disposition. Accueil chaleureux même quand vous passez par une plateforme de réservation .chambre propre douillette très bien insonorisée.Litterie hyper confortable.Charme fou à faire au moins une fois même si prix de la chambre n est pas pour toute les bourses.Le petit déjeuner breakfeast à faire.Meritetait 5 étoiles mais un bémol .nous avions fait de la route et sommes arrivées avec une coupure d eau....Ce qui nous a empêché de nous doucher et pour le spa ( penser à réserver créneau d une heure) nous n avons pas eu le hammam. Dommage pour nous.
Réponse du propriétaire :
Chère Rizzolo Isabelle, Nous sommes ravis de votre note de 45 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Nous sommes sincèrement désolé des désagréments suite à une coupure d'eau, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sincèrement David Vincent -
Olympe.
5 / 5Le 21/12/2019 à 22:15Séjour exceptionnelle, petit plus pour le calme de l'hôtel et le buffet du petit déjeuner. Nous avons pu profiter des animations autour de Noël et de rencontrer le père Noël dans l'hôtel tout en buvant un onctueux chocolat chaud. Nous avons pu tester le bar (très bon cocktails 😊) et le spa pour un moment de détente. Le personnel est aux petits soins et nous en remercions toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Clem.a
5 / 5Le 20/12/2019 à 06:25Magnifique hôtel 5 étoiles ⭐️, dès l’entrée j’ai été accueilli par le père Noël 🎅, présent pour faire des photos avec enfants (et adultes). Personnel très sympathique et qui répond aux demandes très rapidement. Le bar est chouette et confortable, plus piano. Le restaurant gastronomique est super, nourriture excellente, ils font même du room service avec les mêmes produits. Chambre très bien et décoration sympa. Le Spa au sous sol est génial, aménagé dans les caves il est magnifique avec plafond vouté, piscine, jacuzzi, hamam, sauna et massage. Je le recommande vivement !!!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Stéphane.a
5 / 5Le 30/11/2019 à 14:07Très bel hôtel. Décoration soignée et confort au rendez-vous. Le cadre de la salle de petit déjeuner et très sympa avec vue sur la cour intérieure. Petit déjeuner varié et de qualité. Vaste choix de jus frais. Rapport qualité prix intéressant.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et nous sommes très heureux de lire votre grande satisfaction. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
marie-jose.e
5 / 5Le 13/11/2019 à 12:09Très bel hôtel, bien situé, près du centre ville. Le personnel (réception, voiturier, service et responsable salle petit déjeuner) est aimable, efficace et à l'écoute. Parfait. Le spa est cocooning et le personnel discret et très professionnel. Parfait aussi. Nous ne manquerons pas de revenir dans cet établissement au niveau de ce que l'on peut attendre d'un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Hôtel la Cloche Dijon pour votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que l'ensemble de nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire à nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre « inoubliable » séjour en Bourgogne Bien cordialement, David Vincent Directeur Adjoint -
Cindy.e
5 / 5Le 02/11/2019 à 15:15Superbe hôtel logé en plein cœur du centre de Dijon. Service voiturier très pratique. Le hall et le restaurant sont magnifiquement décorés. L’accueil a été très bien maîtrisé. La chambre est spacieuse et élégamment décorée. La literie est toujours une valeur sûre. Les petits déjeuners sont fournis et d’excellente qualité.
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Lorelei.e
5 / 5Le 25/07/2019 à 13:24J'ai eu l'immense privilège de séjourner une deuxième fois dans ce somptueux établissement et tout fut parfait . Le personnel à la hauteur de la majesté des lieux. Sans nul doute le plus bel hôtel de Dijon pour un prix justifié. Je recommande les chambres de la catégorie De Luxe très spacieuses avec une vue à couper le souffle
Réponse du propriétaire :
Chère Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Sincèrement David Vincent -
Jennifer.A
5 / 5Le 09/07/2019 à 21:14Le top du top en tout point , s'est la 3ème fois que nous y venons et vraiment l'excellence , un personnel très à l'écoute , ultra sympathique arrangeant au possible , le restaurant est extra le personnel discret , nous avons eu la chance d'être surclassé dans la plus belle suite de l'hôtel et alors la s'était vraiment le classicisme absolu on peut en faire la comparaison digne du plazza athéné . Je recommande les yeux fermés sans hésitations et niveau tarif quand on sait ce que ca coûte s'en ai presque donné. Vraiment que du positif.
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel bonheur de découvrir votre commentaire si élogieux et si encourageant pour nos équipes. Nous avons plaisir à venir travailler chaque jour et à offrir des instants d'exception à nos prestigieux hôtes. Un immense merci d'avoir choisi le Grand Hôtel La Cloche. Je vous remercie également pour le descriptif précis de votre séjour : vos compliments, si nombreux, concernant nos équipes, notre restaurant, notre suite présidentiel... Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau au Grand Hôtel La Cloche - MGallery By Sofitel. Chaleureusement, David Vincent Directeur Adjoint -
A...
5 / 5Le 01/04/2019 à 13:31Le restaurant et le bar valent le détour. L'endroit est magnifique et le personnel discret et serviable. Idéal pour boire un bon cocktail dans une ambiance vraiment chic. Je suis toujours ravie lorsque je peux passer un petit moment dans ce très bel hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Angel G. Quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions pour vos élogieux commentaires et sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre bar et notre restaurant. C'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint -
Laurent.a
5 / 5Le 20/12/2017 à 00:17Hôtel de renommée internationale, très bien situé en plein centre ville. C'est un hôtel de standing, avec un Hall d'entrée des plus accueillant. Les chambres sont spacieuses et confortables, avec un niveau de standing élevé. Le personnel y est poli, courtois et professionnel. Le service y est irréprochable. Il y a un bar, une salle de restaurant, des salles pour les congrès ainsi qu'un parking privé.
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Sylviane.o
4 / 5Le 11/03/2017 à 15:06Belle bâtisse les chambres sont belle. Le personnel très agréable et toujours prêt a rendre services. Il faudrait juste que la gouvernante vérifié mieux la propreté des baies vitré de la salle de bain, la notre était pleine de taches et traces ainsi que la porte du fumoir est pleine de traces on peu voir on le chiffon est passé et les cendriers ne sont pas vidé. Pour notre part on y retournera à l hotel. Pour ce qui est du restaurant nous sommes déçue nos escargots servi froid ainsi que mon hamburger au Charolais et le filet de boeuf de mon mari et pour nous c est une cuisine préparé sans amour dommage le cadre y est beau.
Guillaume.h
Aurelien.o
franck.o
Siby.a
Loïc.
Farinelli.a
Roland.a
Sandrine.v
Bernard.i
Even.O
Olivier.S
Antoine.U
Th.h
Georgiana.e
Dimitri.u
Sam.'
Martine.o
Jean.
Céline.l
Chris.h
Paule.a
Alexandre.u
Francis.h
Nadège.
Karim.e
FRED.U
JEAN-LUC.A
Jean.i
Claudine.l
C...
Paul.O
Manon.e
Eddy.I
recchione.a
brigitte.a
Juba.a
Jérôme.
Petra.a
Armm.
L'.r
katia.i
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Christophe.g
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voyageur.4
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Isa.i
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