Je ne commenterai pas cet endroit car je ne pourrai pas y aller... J'ai été appelé par une dame très chère qui a jugé bon d'annuler mes vacances réservées il y a un mois pour la semaine d'août... ..
Je n'ai pas de mots pour ce comportement.....
Je sais juste que ma famille et moi allons être blessés et manquer les vacances et je suis assez énervé et déçu.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Stefania, Honnêtement, je n'ai pas compris votre avis, mais il semble qu'il y ait une erreur fondamentale. Je loue la Résidence Rosano à la fois sur Booking et sur AirBNB avec un calendrier clair et il n'est en aucun cas possible de réserver ou éventuellement d'annuler. Les dates que vous avez indiquées sont même bloquées à partir de cet hiver (2017_2018) et honnêtement je ne vois pas d'autres canaux d'accès. Si vous aviez réservé de cette manière (et je le répète, ce n'est PAS possible autrement), vous auriez sûrement vu la situation maintenant cristallisée.
Dans le cas contraire, je vous invite à prendre contact avec Booking.com pour résoudre le problème à ce point purement technique.
Sincèrement Luca Montelatici