Astra Hotel

Tags: Hôtel,

• lara.o

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 15:13

  Un endroit pour se sentir comme une princesse 💙 choyée et accueillie par des gens merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lara, nous avons hâte de vous revoir à Ferrara !!
• Mario.r

  3 / 5

  Le 09/02/2023 à 13:45

  Hôtel 4 étoiles qui a vraiment besoin d'être amélioré, toujours très proche du centre. Bon service aussi bien à l'accueil qu'au petit déjeuner. Confortable.
• Vanessa.e

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:04

  Je suis allé à l'hôtel Astra récemment - dans la partie restaurant. La structure est très belle, malheureusement, cependant, sur 4 que nous avons apportées, au moins 2 nous avons dû les laisser car elles étaient soit crues, soit extrêmement assaisonnées. L'expérience s'est malheureusement avérée coûteuse et pas la meilleure (également compte tenu du fait que nous avons tous été obligés de payer à l'avance)
• Massimo.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 10:51

  Je viens de déjeuner excellent personnel excellent nettoyage rien à dire
• Lino.e

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 20:52

  Douche dans la baignoire pour oublier. Vous ne pouvez pas vous lever car le jet d'eau est trop près du bord du support dorsal. Étrange que ces choses ne soient vues par personne.
• Daniele.i

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 09:45

  Nous avons pris un bon petit déjeuner copieux et frais, les chambres, si je dois donner un avis, étaient très propres et chaleureuses

  Réponse du propriétaire :
  Merci Daniele, nous avons hâte de vous revoir à Ferrare, peut-être à l'occasion des événements du Palio en mai !
• Pio.n

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:06

  Excellent accueil, tant du personnel, très gentil et serviable, que de la structure qui offre tous les services dont on peut avoir besoin lors d'un séjour dans la ville, FORTEMENT RECOMMANDÉ !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la revue exquise, nous espérons vous revoir parmi nous, peut-être en mai lors des reconstitutions Renaissance du Palio !
• Ernesto.�

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 10:45

  Grande chambre ancienne, manque de pression d'eau, pas de vue, rien d'attrayant.
• Fi.e

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 04:20

  J'ai dû demander des cintres pour l'armoire qui n'en avait pas, pourtant elle n'avait pas de portes donc l'intérieur était bien visible !
• Gianluca.a

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 20:40

  Tout est parfait et au premier inconvénient disponible et rapide

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Gianluca, à bientôt !
• Maxim.a

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 17:19

  Tout est super sauf : 1. Petit déjeuner très médiocre 2. Le parking est payant : 5 euros par jour
• Nicola.a

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:25

  Ventilo-convecteur toujours allumé avec 25 degrés dans la pièce et mobilier adapté au mieux. Chambre assez propre mais avec des signes évidents d'âge (coulis de salle de bain avec moisissure, calcaire partout). Petit déjeuner complètement à revoir, brioches dures, douceurs discount et quelques yaourts périmés depuis plusieurs jours. Bien que j'aie séjourné avec un forfait Smartbox, j'attendrais beaucoup plus d'un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicola, la température dans la chambre peut être ajustée indépendamment, dans tous les cas, il suffit d'appeler la réception pour que la température souhaitée soit réglée. Les douceurs - gâteaux, tartes, beignets - nous les produisons, comme nous fabriquons toutes les brioches. Nous sommes désolés que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos goûts.
• Vittorio.a

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 18:33

  Excellent emplacement mais les quatre étoiles ne sont pas méritées
• Lucia.n

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 23:39

  Endroit central mais hôtel dont au moins une étoile doit être retirée, services manquants, petit déjeuner dans la chambre ridicule, set de courtoisie avec uniquement des savonnettes ..... service de restauration d'une trattoria
• Giorgia.i

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 10:31

  J'étais invité de cette structure en tant qu'invité d'un congrès, j'avais besoin de l'accueil... un cauchemar... lent, grossier, sans aucun professionnalisme

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, désolé pour l'attente. Comme vous l'avez peut-être remarqué, il y avait un certain nombre d'invités à la réception pour répondre à divers besoins. Nous avons consacré le temps qu'il fallait à chacun d'eux pour satisfaire leurs demandes, cela a aidé en leur offrant un ticket de parking en quelques minutes. Merci pour votre patience.
• Ramona..

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 23:43

  Position stratégique et à égale distance de la gare et du centre historique, la salle est peut-être un peu sombre. Les deux points forts que j'ai trouvés étaient les volets automatiques qui se ferment complètement, ne vous obligeant donc pas à utiliser le masque bandeau et le croissant à la pistache pour le petit déjeuner, ce qui est la première fois que j'ai trouvé dans un buffet d'hôtel. Je reviendrai certainement quand je devrai faire la route des murs de Ferrare.
• Noemi.a

  3 / 5

  Le 09/11/2022 à 23:02

  Sans infamie et sans louange. Un quatre étoiles sur le papier mais sans être à la hauteur. Chambres pas très propres et murs en plaques de plâtre qui rendaient le repos difficile (on pouvait aussi entendre les soupirs des autres clients). Matelas en mousse à mémoire de qualité (il a coulé). La porte de la salle de bain s'ouvrait vers le lavabo, ce qui rendait difficile l'accès aux serviettes placées derrière, la salle de bain avait une fenêtre en haut qui ne pouvait pas être ouverte. Les points positifs étaient : le chauffage de la chambre était très confortable par une journée de novembre assez froide et le petit déjeuner sucré/salé très copieux. L'hôtel a probablement besoin d'être rénové.
• Vicenta.e

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 19:02

  Hôtel parfait pour visiter Ferrare, confortable, propre et surtout central. De plus, j'ai essayé des petits déjeuners dans des hôtels et je peux vous assurer que celui-ci est remarquable. Un choix de saveurs de croissants jamais vu comme ça dans un hôtel, d'excellents gâteaux, salés et plus pour tous les besoins. Il convient également de souligner que nous avons réservé avec SmartBox, et aucun problème ou quoi que ce soit n'a été soulevé comme c'est le cas pour d'autres endroits. Vraiment un excellent choix
• Giuseppe.a

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 18:52

  Hôtel 4* il y a peut-être 40 ans, couloirs sales avec de la poussière qui, ajoutée aux écheveaux de poussière dans la chambre, j'ai peut-être pu faire un joli pull. Dans les couloirs il y avait des fauteuils et on ne savait pas de quelle couleur ils étaient donc sale Dommage car l'hôtel est en excellente position même avec la place de parking ANNULÉ
• Helen.a

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 15:24

  Ce n'est pas un 4*. chambre datée et couloir sombre, moquette dans l'escalier et dans le couloir tachée, 3 oreillers dans la chambre pour 2 personnes, toile d'araignée dans la chambre, pas de verre de bienvenue comme décrit dans le forfait, on entend tout mais tout de la chambre à côté peu espace dans la salle du petit déjeuner et brioche pas très fraîche pour régler l'addition 300 € et 50 centimes et oui, ils voulaient le 50 centimes ! Le seul point positif est la disponibilité et la gentillesse de la fille qui nous a servi au restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Helen, toujours désolé de lire une mauvaise critique. Nous aurions été heureux de vous offrir des oreillers supplémentaires, notre personnel est toujours disponible pour aider les clients. Le pot d'accueil est servi au bar, il vous suffit de vous présenter pour pouvoir profiter de l'apéritif prévu dans l'offre que vous avez choisie. Merci d'avoir apprécié la courtoisie de notre personnel de salle à manger. À bientôt.
• Alessandra.m

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 17:46

  Il ne correspond pas au standard d'un hôtel 4 étoiles. Emplacement pratique, propreté médiocre.
• Stefania.a

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:39

  Je voulais ajouter à mon commentaire précédent, une note sur le restaurant. Nous avons dîné le samedi soir, tous très bons, servis par un personnel très formé et accueillant.. félicitations au chef qui nous a préparé d'excellents plats. Autre note de mérite à l'accueil, le personnel a été très à l'écoute de nos besoins et nous a accueillis avec grâce et gentillesse. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stefania, nous espérons que vous voudrez revenir nous rendre visite à Ferrare à l'occasion des nombreux événements qui animent la ville... le Palio !
• maria.i

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 08:35

  Très pratique pour se promener et visiter la ville. Personnel amical et serviable. Un nettoyage plus approfondi de certaines pièces ne ferait pas de mal (couloirs, éléments des radiateurs dans les salles de bains).

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maria Rita, nous nous occuperons encore plus du nettoyage de toutes les chambres. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel. À bientôt!
• maria.i

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 22:30

  Super endroit. Chambres spacieuses et très propres. Personnel serviable et gentil. Bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maria, nous espérons vous revoir bientôt!
• Agostino.a

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 15:05

  Presque tout est resté dans les années 60. Chambres et service insuffisants pour un 4*

  Réponse du propriétaire :
  Cher Augustin, tous les espaces communs ont été rénovés l'année dernière - 2021. Les chambres ont été rénovées en 2019 et 2013, nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas répondu à vos goûts. Nous continuerons à améliorer nos services pour offrir toujours plus de confort. À bientôt.
• Alex.e

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 11:18

  Séjour en octobre 2022. La structure devrait être un quatre étoiles mais malheureusement ni les prestations ni l'état d'entretien de l'immeuble ne correspondent à cette attribution. La chambre où j'ai séjourné était meublée de meubles datés, de murs sales, de toiles d'araignées et de poussière éparpillées dans toute la pièce. Une note positive est l'emplacement qui permet de visiter facilement la ville à pied. avec un peu de restauration et un nettoyage plus approfondi l'hôtel pourrait avoir un fort potentiel
• Cinzia.n

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:17

  Nous sommes restés une nuit avec une smartbox, l'hôtel est très bien situé à cinq minutes à pied du château d'Este et du centre. La nôtre était une chambre standard donnant sur une cour intérieure, assez confortable, cependant la salle de bain avait de sérieux problèmes d'évacuation d'eau. Je dirais que c'est plus à classer comme un hôtel trois étoiles.
• Pina.i

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 22:46

  En voyageant à Ferrara, nous avons choisi cette structure pour le dîner et la nuit via Smartbox. Apparemment, la structure est un peu datée .. parfait plutôt l'emplacement par rapport au centre et aux services de la ville ... la chambre est essentielle, il s'agit d'un mini bar. Quelques problèmes avec le drain, dommage pour le lit vraiment inconfortable. Par contre, le petit déjeuner est excellent, varié et de bon goût. Un bon dîner. Rien à redire sur la propreté, la gentillesse et le professionnalisme du personnel.
• Sergio.a

  2 / 5

  Le 30/09/2022 à 09:13

  Cet hôtel serait-il un 4 étoiles ?! Déjà 3 seraient donnés. Allez rénover, c'est maintenant fini !
• Volker.o

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:46

  A quelques minutes du centre-ville. Place de parking en sous-sol. 1 pièce dans laquelle toutes les voitures sont rangées.Si vous voulez aller à Comacchio, par exemple, c'est un gros effort pour libérer la voiture. Malheureusement, la réception n'était pas en selle. Ils n'ont même pas pu écrire la facture, de sorte que les passeports ont été oubliés. J'ai dû payer les frais de livraison. Le nettoyage a été rapide et propre.
• federico.e

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 22:34

  Excellent emplacement, dommage car l'hôtel a dû vivre un passé fascinant, aujourd'hui c'est une structure négligée.
• Manfred.d

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:25

  Hôtel agréable mais daté près de la vieille ville., mais calme et confortable
• Matteo.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 13:59

  Nous avions réservé une chambre pour une nuit, malheureusement notre voiture est tombée en panne pendant le voyage et nous n'avons pas pu arriver, la direction a été très gentille et a compris le problème. Cher

  Réponse du propriétaire :
  Merci Matteo, nous sommes désolés pour votre voiture, nous espérons que vous pourrez bientôt venir à Ferrare !
• liber.u

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:17

  Hôtel dans une position stratégique mais malheureusement avec quelques aspects négatifs. La chambre n'était pas bien entretenue, les vitres étaient très sales, la serrure de la salle de bain pendait, le sélecteur de climatisation était cassé et par conséquent ne fonctionnait pas et la température de l'eau de la douche fluctuait constamment entre le chaud et le froid. La climatisation une fois arrivée dans la chambre était bloquée avec le ventilateur au maximum et température de 21°...exagérée. Petit déjeuner bon et assez copieux, Je ne pense pas que je reviendrais ici, sauf pour un séjour d'une seule nuit.
• Elena.e

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:02

  L'emplacement de l'hôtel est super, à environ 5 minutes à pied du château. Quant aux chambres disons que j'attendais mieux d'un 4 étoiles, je donnerais confortablement 2 ou 3. La serrure de la salle de bain complètement détachée est restée accrochée uniquement à cause de la clé insérée, la climatisation s'est allumée toute seule à une température d'environ 20°, et avec le double des degrés à l'extérieur le mal de gorge est assuré. Nous avons demandé à la réception et ils nous ont signalé que pour réguler la température il fallait leur demander, bref un service un peu moyen. Bon petit déjeuner, rien de spécial. Toujours recommandé pour les courts séjours.
• Sandrina.a

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:23

  Service à la réception peu cordial. Aucune explication sur comment visiter la ville, aucune information sur l'heure du petit-déjeuner. Le bar et le restaurant étaient fermés durant notre séjour, nous avons donc dû sortir chercher à manger alors que la pluie était vraiment violente. À chaque question que nous posions, la réponse était très froide. De plus ils ont gardé nos cartes d'identité durant tout le séjour, je n'ose pas imaginer ce qui ce serait passé si nous en avions eu besoin. Les chambres sont très mal isolées et délabrées, la propreté de la salle de bain laisse à désirer. Les serveuses du petit-déjeuner étaient sympathiques ce qui est le seul point positif avec l'emplacement. Nous ne reviendrons jamais.
• Christian..

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:43

  Très bien situé, chambres très propres et spacieuses Petit déjeuner pour les normes italiennes très bon personnel amical

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonino.a

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:26

  Hôtel situé à environ 1 km de la gare mais très proche du centre ville. Nous sommes restés en réservant avec le forfait Emozione3 / Smartbox sans aucun problème et sans aucune discrimination. Notre chambre était prête au petit matin. Chambre propre au rez et dans la salle de bain, mais pas derrière le lit. Dans la chambre un joli livre de 2019 comme guide de la ville de Ferrare et une énorme télé que nous n'avons pas essayée. La ventilation de la pièce avec un radiateur soufflant ne suffit pas à rafraîchir la pièce par ces chaudes journées d'été. Cabine de douche un peu défectueuse, mais c'est excellent de trouver un flacon de savon liquide pour la douche. Salle de bain sans fenêtre et sans ventilateur... Lit inacceptable, avec des ressorts tactiles sans pression. Bar fermé car le barman était en vacances…. Très disponible pour le stockage des bagages. Petit déjeuner très bon et varié. Recommandé pour les séjours d'une nuit ou en tout cas les courts séjours

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre avis. Nous allons vérifier la climatisation, le système est dimensionné pour refroidir correctement même avec 40 degrés à l'extérieur. Le bar est fermé au milieu des deux semaines d'août, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée Nous sommes heureux que la propreté et la courtoisie de notre personnel, ainsi que la variété et le goût de notre petit-déjeuner vous aient satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous à Ferrare !
• Silvia.a

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:37

  Htl central près du château d'Este et du centre, tous accessibles à pied. Excellent petit déjeuner et varie du sucré au salé. Personnel serviable et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Silvia pour son avis, nous sommes ravis que votre séjour à l'Astra Hotel ait été agréable !
• Yann.

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:08

  Excellent. Accueil sympathique, chambre propre et fonctionnelle. Hôtel à proximité du centre-ville. Comme les autres pas de parking privé mais cela n'a pas posé de difficulté. Bref, une très bonne adresse. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup à vous!
• Rita.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:41

  Excellent accueil, tant du personnel, très gentil et serviable, que de la structure qui offre tous les services dont vous pourriez avoir besoin lors d'un séjour dans la ville. Je me suis très bien retrouvé. Réception h24. A environ 200 m se trouve le château d'Este donc très central ! Il y a aussi un arrêt de bus juste en face. La gare est à environ 10 minutes à pied mais il y a plusieurs bus qui la relient. Conseiller!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Rita, nous sommes heureux d'avoir répondu à toutes vos attentes. Nous espérons la revoir parmi nous à Ferrare, à bientôt !
• Ana.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:22

  Excellentes attentions ! Très bon emplacement, chambres super confortables et petit déjeuner délicieux !

  Réponse du propriétaire :
  Merci!!
• Paolo.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:13

  Expérience positive. Propriété 4 étoiles. Sérieux et professionnalisme. Excellent accueil et disponibilité. Le petit déjeuner le matin est copieux et avec un large choix Super endroit. Pour le stationnement, demander des informations.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Paola, nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
• Giovanni.e

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 00:30

  J'ai passé une nuit, la chambre était propre, le personnel très gentil et le petit déjeuner était super. J'ai trouvé l'idée de diviser différentes saveurs de brioches en deux sympa. L'hôtel en général est un peu vieillot et aurait besoin d'être rénové. En réservant la veille sur réservation génie niveau 2 j'ai dépensé 64€ pour une nuit seule. L'hôtel est attaché au centre qui peut être atteint en 5 minutes à pied

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour John. Merci pour votre gentil commentaire, nous sommes heureux que notre petit-déjeuner et la propreté des chambres vous aient plu. Nous avons rénové tous les espaces communs - salle de petit-déjeuner, hall, restaurant, salles de réunion - l'année dernière, les chambres "les plus anciennes" ont 8 ans... mais la mise à jour est continue ! Revenez nous rendre visite, vous trouverez d'autres nouveautés qui vous attendent. À bientôt!
• Manuela.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 21:40

  Excellent emplacement pour visiter les principaux monuments de Ferrara. Dommage qu'en ce moment les plus intéressants soient fermés pour travaux de conservation à cause du tremblement de terre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manuela. Certains monuments sont fermés - dommage surtout pour la Cathédrale - mais presque tous sont ouverts aux visiteurs : le Château d'Este, l'étage noble du Palazzo dei Diamanti avec la Galerie Nationale d'Art, le Palazzo Schifanoia, la Palazzina Marfisa d'Este, la monumentale Certosa , le Musée de la Cathédrale, le Musée Archéologique National dans le magnifique Palazzo Costabili de la Renaissance, l'ancienne Cathédrale de San Giorgio ... et puis tous les remparts de la ville, sur lesquels vous pourrez faire d'agréables promenades à pied ou à vélo !
• Luca.o

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:26

  La fille de la réception a eu la courtoisie de changer la chambre qu'on m'a donnée car elle n'avait pas été refaite depuis le séjour précédent. La chambre simple était de la bonne taille avec des meubles un peu vieillots, une grande salle de bain, un nettoyage satisfaisant. Petit-déjeuner standard sucré et salé. J'aurais quelques doutes sur le slogan rapporté sur le site de l'hôtel concernant les "chambres avec une attention à chaque détail" : la mienne avait une climatisation non réglable et l'écran LED était cassé, la housse de chaise était mal réduite et les portes de la douche ne se fermait pas parfaitement entraînant "l'inondation" de la salle de bain Les verres à petit-déjeuner en verre montraient leur âge (tous décolorés et rayés)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luca, il a raison, certains détails n'étaient pas corrects. Les verres du petit-déjeuner ont été changés - nous les attendions depuis un moment du fournisseur - et la cabine de douche avait une porte pour s'enregistrer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la courtoisie du personnel et la qualité du petit déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous, vous pourrez constater l'amélioration continue et le soin que nous accordons à tous les services offerts à nos clients.
• Werner.a

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 08:41

  L'hôtel est en plein centre-ville. Malheureusement il n'y a pas de parking à proximité et le parking souterrain de l'hôtel est très très étroit et étroit et très bas. Le couvercle du coffre ne peut pas être complètement ouvert. Les chambres sont belles. Le petit déjeuner est basique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Monica.e

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 19:49

  Émotions mitigées ... emplacement fantastique et personnel aimable et toujours présent. La propreté à mon avis n'est pas toujours à la hauteur de 4 étoiles. Jugement globalement positif en tout cas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monique, à bientôt !
• Barbara.e

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 17:24

  Malheureusement, la seule nuit du séjour, ma famille et moi n'avons pas pu dormir à cause d'une machine placée juste sur le mur adjacent à la chambre qui a fait du bruit à répétition tout au long de la nuit, le personnel n'a pas été en mesure de résoudre le problème, le petit déjeuner de mauvaise qualité qualité, malheureusement nous avions d'autres attentes, nous n'y retournerons certainement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, nous avons vérifié ensemble la cause du bruit du matin. Une maison voisine avait installé un moteur de climatisation sur un mur frontalier, à notre insu. Maintenant le calme est rétabli 😁
• Roberto.e

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 07:47

  L'hôtel est situé au centre et très pratique pour visiter la ville. Le service et les chambres laissent un peu à désirer, il mérite une étoile de moins.
• Sergio.e

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 10:26

  Hôtel très proche du centre. Personnel propre et bien rangé, rapide et serviable. Le buffet du petit déjeuner est correct

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sergio, nous avons hâte de vous revoir à Ferrara!
• Raffaella.o

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:43

  Je ne fais généralement pas de critiques, mais j'apprends toujours. On ne s'improvise pas un hôtel 5 étoiles, vu le montant que j'ai payé, quand on n'y est pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Raphaëlle, nous sommes désolés de recevoir un avis sans pouvoir comprendre à quoi est dû sa note négative. Dans tous les cas, nous sommes désolés si votre expérience dans notre hôtel n'a pas été satisfaisante. Nous continuerons d'améliorer les services offerts et d'en introduire de nouveaux. Merci
• ENRICA.

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 13:50

  Malheureusement il nous a fallu 1h40 pour trouver une place de parking, alors qu'on m'avait assuré que l'hôtel était disponible. J'avais demandé un quad et on m'avait attribué 2 doubles communicantes, la terrasse était pleine de guano, et le lendemain matin, au petit-déjeuner, le sol du bar-salle du petit-déjeuner était collant à cause de la saleté accumulée, le comptoir du bar était inondé de tasses et verres sales, service médiocre, les filles n'arrêtaient pas de se parler en ignorant les gens assis et enfin, une des 2 filles qui a réparé le buffet, placé les croissants, coupés en deux, en utilisant simplement ses mains !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Enrique, nous sommes désolés de recevoir un avis négatif, d'autant plus sans raisons que nous ne pouvons pas remédier à d'éventuelles inefficacités.
• Giuseppe.e

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 07:44

  Hôtel assez proche du centre. Chambres propres et spacieuses mais un peu datées. Petit déjeuner satisfaisant qui offre un peu de tout. Vous pouvez également profiter du service de bar qui propose des tables à l'intérieur et à l'extérieur. Le parking intérieur, moyennant un supplément de 20 € par nuit, est très petit et peut accueillir un maximum de 4 voitures. L'accès est assez gênant car le plafond est très bas, environ 1,80 m. ne convient pas aux grosses voitures. Si mon avis vous a été utile, laissez moi un like ;)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes en centre-ville et les places limitées dans le garage sont justement dues à cette localisation. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
• ROBERTO.A

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 21:56

  Tout parfait !! Chambres spacieuses, propres et joliment décorées. Le service impeccable, le petit déjeuner bon et copieux. L'emplacement est excellent, pratiquement au centre à quelques centaines de mètres du château. Hautement recommandé !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Roberto, nous sommes heureux que tous nos services aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt!
• silvio.o

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:07

  Bon hôtel de style traditionnel très proche du centre avec bar et restaurant. Je me suis garé dans la rue en zone bleue pour seulement 5€ par jour. Vous avez une chambre double à usage unique équipée de tous les accessoires. Très bienvenu la bouilloire avec des sachets de thé et de café. Nettoyage maximal. Petit déjeuner complet et abordable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Silvio, espérons-nous vous revoir bientôt parmi nous ?
• Orietta.r

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 07:47

  Mon mari et moi sommes restés une nuit .. chambre je dirais petit déjeuner et dîner parfaits avec une nourriture bonne et abondante .. le personnel aimable nous a fourni toutes les informations nécessaires, y compris la location de vélos ... vraiment bien ... belle expérience à Ferrara

  Réponse du propriétaire :
  Merci Orietta, nous sommes heureux que tous les services que nous proposons aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous, Ferrara offre de nombreuses possibilités de visites et de lieux à découvrir !
• Sara.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:41

  Belle expérience, Emplacement magnifique et personnel incroyablement sympathique. Emplacement très central. Excellent nettoyage, petit déjeuner super approvisionné. Les préposés au petit déjeuner étaient super 💪🏻 Si plus d'étoiles pouvaient être mises, nous serions

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sara, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Merci pour les compliments pour le petit-déjeuner, nous en prenons soin avec amour pour tous nos invités. À bientôt!
• maurizio.u

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 13:27

  Nouvel hôtel dans une excellente position pour visiter la ville. Un peu désorganisé pour d'autres choses. Ils devaient nous procurer la carte pour visiter les musées mais ils nous ont dit à l'arrivée que ce n'était pas possible. Ils nous ont envoyés au palais du diamant pour le faire même si ce n'était pas possible là-bas. On nous a offert un voyage bix en cadeau où, en théorie, le dîner que nous avons payé était censé être inclus. Le dîner a été remplacé par deux produits typiques gratuits qui ne nous ont pas été donnés. La publicité de l'hôtel parle de produits gastronomiques fabriqués à la main mais la carte laisse à désirer. Le point fort est l'emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maurice. Désolé pour le sentiment de désorganisation. Malheureusement, depuis quelques jours, il n'est plus possible pour les hôtels de délivrer la carte MyFe le jour même, nous l'avons donc envoyée au premier musée qu'ils ont visité. Très étrange que Palazzo dei Diamanti nous n'ayons pas pu le délivrer. Quant à votre coffret, nous l'avons vérifié et, selon le bon en votre possession, il comprend le petit-déjeuner et deux cadeaux gastronomiques, pas le dîner. Je vous assure également que tous les produits du restaurant, y compris les typiques cappellacci à la citrouille, sont produits en interne, ainsi que notre dessert typique - la tourte tenerina au chocolat noir - que nous proposons également au petit-déjeuner. Merci d'être venu à Ferrara et de nous avoir choisi pour rester, nous espérons que vous aurez bientôt de nouvelles opportunités de revenir pour découvrir la ville et ses environs.
• Enrica.e

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 07:55

  Hébergement absolument insuffisant pour un hôtel 4 étoiles: le troisième lit (lit bébé) avait une lampe suspendue juste au-dessus de l'oreiller, certainement pas confortable pour ceux qui occupent ce lit bébé. Le rembourrage du mur voisin était clairement détaché, la tête de lit du lit double était très endommagée, il n'était pas possible d'ouvrir la fenêtre de la salle de bain et il n'y avait même pas de ventilateur !
• Nita.t

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:16

  Premier point la chambre était très propre, surtout les draps qui sont la base d'une excellente critique. Les belles chambres équipées de smart TV sont également très calmes. C'est très pratique depuis la gare. Je n'ai pas de critiques particulières à formuler.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stefan, il a raison, la propreté et le silence sont un point essentiel pour un séjour heureux. Nous sommes heureux que vous ayez aimé les chambres et les nouveaux téléviseurs intelligents, nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
• Alessandra..

  3 / 5

  Le 17/02/2022 à 23:10

  Dans la zone de travail, je n'y suis resté qu'une nuit, très beau hall d'entrée et bar, créer des attentes puis déçu par les chambres qui ont vraiment besoin d'être rénovées. Un peu gênant pour le stationnement, il y a celui de l'hôtel mais il est très petit et ne convient pas aux SUV ou similaire. Hôtel cependant propre et personnel aimable et compétent. Inconfortable si vous êtes dans la région pour le travail mais convient parfaitement aux vacances ou aux week-ends.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alessandra pour la critique. Étant en centre-ville, le garage est souterrain, d'une hauteur maximale de 1,80 mètre (presque toutes les voitures et VUS passent), nous disposons de 8 places de parking. Merci d'avoir apprécié notre hospitalité, à bientôt !
• Marco65.

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 01:02

  Je dirais qu'un bon nettoyage des vitres de toute la structure est maintenant nécessaire. Dommage qu'on ne puisse pas réguler la température de la pièce indépendamment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marco, toutes les pièces ont un affichage avec lequel la température peut être ajustée de + ou - 2 degrés par rapport au point de consigne, la réception est toujours disponible pour tout besoin. Merci!
• Donatella.e

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 19:17

  Nous sommes restés trois nuits, notre expérience a été sublime. Situé à deux pas du château d'Este, donc dans le centre historique, les chambres sont confortables, le petit déjeuner copieux ; le restaurant propose une excellente cuisine dans le respect total de la cuisine locale. Le personnel (à la fois à l'hôtel et au restaurant) est très compétent et serviable. Un merci particulier à M. Davide de la réception pour ses précieux conseils de visite de la ville et de ses environs. Hôtel certainement fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Donatella, c'est un plaisir de lire des critiques comme la vôtre, qui nous encouragent à toujours améliorer nos services et à rendre notre hôtel encore plus accueillant pour tous les clients. À bientôt!
• Marco.r

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 21:20

  Le 10 décembre j'ai réservé avec ma compagne le Nouvel An dans cette structure puis j'ai annulé, vu la hausse exceptionnelle des cas COVID, le 17 décembre ! Après avoir reçu des assurances du remboursement de la caution de la part d'une réceptionniste, étonnamment, la direction m'a envoyé un e-mail dans lequel ils ont désavoué l'accord verbal et m'ont dit qu'il n'y aurait aucun remboursement ! La situation honteuse et embarrassante a été complétée par l'appel téléphonique du directeur, qui sans entendre les raisons, m'a dit qu'il n'y avait pas vraiment de soucis à passer le réveillon et les 3 jours supplémentaires de la réservation joyeusement dans son hôtel ! Clairement à Ferrara il y a une bulle covid free dont il est certain, mais qui n'est pas relatée dans l'actualité ! C'est le sérieux de ces messieurs, qui ont indûment retenu la caution sans qu'il est clair que nous n'avons utilisé aucun service Nous devrons malheureusement convoquer la direction de la structure pour répondre de ce comportement aux endroits appropriés

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arcese, nous avons offert et continuons d'offrir tous nos services en garantissant la sécurité de chaque invité, en appliquant les protocoles d'espacement et de désinfection en vigueur et en travaillant discrètement pour garantir que le personnel et les clients respectent les règles. Pendant la période du Nouvel An, nous avons eu environ 70 personnes, qui ont pu visiter la ville de Ferrare, profiter des musées et des visites guidées gratuites proposées, apprécier la cuisine de Ferrare et commencer la journée avec un délicieux petit déjeuner. Rien n'empêchait donc la possibilité de vivre une période de détente. Nous comprenons que quelqu'un dans tous les cas ne se sente pas dans l'état idéal pour des vacances, c'est pourquoi nous vous avons offert - comme d'autres clients - la possibilité de profiter du montant déjà payé dans une autre période.
• Maurizio.

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:55

  Commençons par les points positifs : vraiment excellent emplacement ; service de garage réservé et très pratique; lits confortables (chambres élégance). Aspects à améliorer : radiateur dans une salle de bain qui ne fonctionne pas ; séjour d'une personne présentant des intolérances signalées rapidement tant lors de la réservation qu'à l'arrivée, et pendant le séjour : rien à faire, apéritif, dîner et petit-déjeuner sans même les choses de base (du pain aux pâtes, au petit-déjeuner pratiquement manquant ; composé de l'hôtel). Lié à cela, il y avait la surdité du personnel qui n'a absolument rien fait malgré les avertissements répétés. Surdité totale. Personnel insuffisant et service de restauration décevant aussi (3 heures pour un dîner à 4 personnes c'est vraiment trop). A justification 3 personnes portées disparues pour Covid. Appréciez les excuses du responsable pour les désagréments causés à la personne intolérante. 3 étoiles un peu généreuses pour que les choses s'améliorent. Quelque chose de plus est attendu d'un hôtel 4 étoiles. Que le bilan soit un apport d'amélioration au profit des futurs clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maurizio, comme également dit verbalement, nous sommes conscients que nous n'avons pas correctement géré les besoins alimentaires qui nous ont été signalés. Nous nous sommes déjà inspirés de nos erreurs pour améliorer la communication interne et éviter la répétition d'erreurs similaires. Merci pour votre aimable rapport et pour avoir apprécié les services et la qualité de repos offerts par notre hôtel.
• Luciano.o

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 10:29

  Au centre de Ferrara à quelques pas du château. Propre, avec du personnel à la fois pour l'hôtel et le restaurant, préparé, serviable et très très gentil. Retourner

  Réponse du propriétaire :
  Merci Luciano, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la courtoisie du personnel et les saveurs offertes par notre restaurant. À bientôt!
• Luca.e

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 22:32

  J'ai trouvé l'hôtel Astra à Ferrara très facilement situé dans la zone centrale et le long du Corso Cavour. J'ai trouvé une structure bien organisée, bien entretenue, propre, personnel très gentil, la chambre était équipée de tout le confort, le lit était très confortable. En ce qui concerne le petit-déjeuner, un bon petit-déjeuner continental, il y avait de tout, des bonbons ferrarais typiques à Hassan en passant par les fruits salés. Tout le petit-déjeuner est servi dans le hall du hall au rez-de-chaussée. Il y a une belle vue sur Corso Cavour mise encore plus en évidence depuis l'immense fenêtres situées au rez-de-chaussée, les grandes baies vitrées donnent l'impression de regarder le long des boulevards français..

  Réponse du propriétaire :
  Merci Luca, nous sommes heureux que tous les services offerts par notre hôtel aient été à votre goût. Revenez nous rendre visite, vous trouverez plus de nouvelles!
• Carlo.o

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 13:21

  L'hôtel est très bien situé. Propreté soignée, lits plutôt confortables. Malheureusement, malgré la température mordante à l'extérieur, il y a un joli petit frisson, dans les chambres comme dans la salle du petit déjeuner. Le thermostat de la chambre ? Tout donner. Mais non, même tout au plus, situation identique. Couvertures dans les armoires nada. Mais on va au petit-déjeuner pour trouver le confort qui manque. Faisons confiance à ces regà 4 étoiles ! Des brioches dures - un peu comme le personnel de comptoir - mais farcies sur place. De la crème industrielle. Allez comme vous le faites dur, allez sur les œufs et le bacon allez ! La vie est courte! Um rien. Pratiquement ferme et équipé d'une semelle intérieure. Dans l'ensemble, 4 étoiles, mais c'était peut-être nuageux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre avis et vos commentaires opportuns. La température dans la pièce peut être modifiée à la fois depuis le thermostat, à +/- 2 degrés, et depuis la réception, à la température souhaitée. Nous n'avons pas de couvertures supplémentaires dans les penderies car nos lits sont constitués de couettes, de plus la réglementation anti-covid suggère d'éviter ces équipements supplémentaires. Dans tous les cas, si vous appelez la réception, nous vous fournirons volontiers tout équipement supplémentaire. Concernant le petit-déjeuner, nous avons choisi de cuire tous les croissants vides, pour garantir une meilleure qualité, et de nous gaver à froid de 5 crèmes différentes. Les crèmes (ainsi que les croissants) ne sont pas produites par nos soins, mais nous utilisons des produits de haute qualité et de sécurité hygiénique. L'alternative serait d'avoir une pâtisserie maison... Quant aux œufs brouillés, on les fait cuire un peu plus et on les propose dans le chafing fish pour éviter la salmonelle. J'espère que vous avez apprécié la variété du buffet du petit-déjeuner, avec de nombreux gâteaux entièrement produits par nos soins (tartes, tenerina et brazadela, gâteaux au citron), charcuterie et fromages, yaourt aux fruits et blanc en vrac, 6 types de céréales, fruits secs, fruits frais , 4 jus de fruits et un extrait de fruit frais, des produits pour coeliaques et végétaliens... et bien plus encore.
• Ettore.

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 16:09

  Chambre confortable, propre, avec TV, mini-bar, bouilloire avec possibilité de se faire du thé et du café offerts sur la maison. Salle de bain propre et belle.

  Réponse du propriétaire :
  Merci , nous sommes très heureux que nos nouvelles chambres et notre hospitalité aient été appréciées !
• Lidia.O

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:27

  Excellente structure à deux pas du centre et de la gare, Personnel sympathique et poli et serviable ,,,,,, excellent petit déjeuner mais dîner mal organisé j'ai dû reporter les plats plusieurs fois ...... chambre propre ...... mais pas de remplacement du thé et du sucre. Je reviendrai ...... LIDIA de Sardaigne

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lidia, nous avons hâte de vous revoir à Ferrara!
• Marilu.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 13:03

  Endroit charmant situé au centre de Ferrara, à deux pas du château. Idéal pour pouvoir se déplacer sans voiture. Chambres propres et bien rangées. Petit déjeuner copieux et servi par le personnel de l'arbre. Le hall de l'hôtel est charmant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marilù, vous avoir comme invité a été un plaisir ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le résultat de la récente rénovation, nous continuons d'ajouter de nombreux petits détails pour rendre notre hôtel encore plus accueillant. Encore quelques jours, et nous inaugurerons aussi le restaurant... des délices pour le palais !! Revenez nous rendre visite, Ferrare offre de nombreuses opportunités de visite, vous nous trouverez encore plus belles 😁.
• massimiliano.e

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 10:26

  Hôtel daté et non entretenu, parking payant et restaurant apparaissent sur le site internet mais à notre arrivée, nous avons découvert que le stationnement est limité et nous avons dû nous garer dans la rue et très loin de l'hôtel. Le restaurant était en rénovation et donc un service en moins. Pendant la nuit, nous pouvions entendre tous les bruits du couloir et des chambres voisines. Petit déjeuner réduit au minimum et sans produits typiques ou de saison. En bref, d'un 4 étoiles, vous attendez beaucoup plus et pour cela je ne lui donnerais que 2 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maximilien. Notre hôtel dispose de 69 chambres, malheureusement étant au centre il est impossible d'avoir autant de places de parking. Nous en avons 8 souterrains, parfois ils peuvent être peu nombreux, nous vous recommandons donc de réserver. Le restaurant est le dernier espace de l'hôtel qui termine sa rénovation, comme vous l'avez peut-être remarqué, le lobby et la salle de petit-déjeuner viennent d'être refaits à neuf. Cependant, nous offrons à nos hôtes la possibilité de dîner dans une salle du même restaurant à 200 mètres, à un certain point un petit désagrément qui prendra fin fin septembre. Le petit-déjeuner propose 8 types de croissants plus de la riccioline salée - une spécialité de Ferrare - divers gâteaux et tartes maison, des fruits frais, en conserve et secs, des compotes de fruits, des yaourts blancs et aux fruits, 4 jus de fruits, des confitures aux différentes saveurs de fruits, Nutella, Pan crème di stelle, miel, charcuterie, fromages, bacon et œufs brouillés, pain grillé, sandwichs et pain de seigle, ainsi que diverses spécialités pour coeliaques et végétaliens. Certes, cela ne suffira peut-être pas, en raison des restrictions COVID, nous avons éliminé certains produits en vrac tels que les confitures Ferrara et l'extracteur de fruits frais coupés - que nous restaurerons toutefois sous peu.
• Antonio.u

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 08:08

  Je précise que je connaissais déjà cette structure tant pour son histoire (l'un des premiers hôtels nés à Ferrara) que pour ses services. Après tant d'années, je suis revenu. Que puis-je dire .... Une belle surprise, une excellente structure, un excellent RESTYLING a été fait, tant dans les espaces communs, Hall, salle de réunion, salle de petit-déjeuner et a totalement changé le concept de petit-déjeuner. Le personnel qui est toujours resté le même car toujours attentif et professionnel. Bon travail, tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Antonio!
• Nicolo'.p

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 07:54

  Je n'ai pas aimé la chambre, principalement parce qu'elle ne ressemble même pas à celles des photos, même si j'avais une chambre de luxe. Le service de vélos est bien géré, les croissants du buffet du petit déjeuner sont merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolò, les chambres De Luxe, maintenant appelées "Elegance", disposent de deux types de mobilier. Cependant, les deux sont présentés dans les photographies publiées. Merci de votre appréciation pour nos services et nos croissants, vous faisant pour le moment en 5 saveurs différentes. À bientôt.
• Manuela.i

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 07:51

  Bon emplacement qui vous permet de rejoindre facilement le centre-ville à pied. Malheureusement, les chambres qui nous ont été attribuées n'étaient pas à la hauteur de 4 étoiles. Le petit déjeuner un peu pauvre et avec des croissants coupés en deux !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manuela, je suis désolé que vous n'ayez pas aimé la chambre, malheureusement vous ne nous laissez pas d'autres éléments pour comprendre ce qu'il faut améliorer. Les croissants coupés en deux et farcis par nos soins sont un choix pour offrir la possibilité de goûter plus de types de garnitures, ceux qui le souhaitent peuvent demander le croissant entier farci à leur guise ou... deux moitiés... ou même 3 !
• Gilberto.a

  1 / 5

  Le 02/05/2021 à 12:33

  Recevoir des invités avec des travaux en cours n'est certainement pas une bonne chose en soi, nous sommes restés des jours, mauvais petit déjeuner du dimanche d'aujourd'hui, gâteau immédiatement retiré et œufs brouillés verdâtres et malodorants. Que s'est-il passé, je ne sais pas, mais x le prix qu'ils facturent, je ne veux même pas le savoir. Nous avons passé la nuit avec la Smart box qu'ils nous avaient donnée, à cause des étoiles nous avons perdu une nuit et nous avons dû payer 10€ de taxe de séjour qui devrait normalement être incluse. La Smart box a eu droit à deux cadeaux gratuits ils ne nous en ont offert qu'un seul. Le jugement vous appartient.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Vous avez raison, le travail en cours n'est certainement pas une bonne carte de visite. Nous refaisons le hall et la future salle de petit déjeuner, avec un open bar. Nous sommes désolés pour ce désagrément, les travaux seront terminés d'ici la fin du mois. En ce qui concerne le petit-déjeuner, peut-être que quelque chose s'est mal passé le dimanche, je suppose que tout était ok le samedi et que la chambre et le reste des services proposés étaient à votre goût. La taxe de séjour n'est jamais incluse dans les offres, car il ne s'agit pas d'une collecte pour l'hôtel. J'espère que vous reviendrez à Ferrare pour nous rendre visite, vous pourrez certainement apprécier les améliorations liées aux travaux en cours.
• Marta.r

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 16:42

  J'ai passé un week-end très agréable à l'hôtel Astra. L'hôtel est confortable et bien entretenu, le personnel composé de personnes très gentilles, même le directeur était extrêmement gentil. Notre chambre était grande, équipée de tout le confort. Il est situé très près du château et du centre de Ferrara. Très fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Marta pour sa belle critique, nous sommes toujours heureux d'accueillir nos hôtes et de contribuer à la parfaite réussite de leurs vacances ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
• Davide.l

  3 / 5

  Le 27/07/2020 à 11:15

  Impoli à la réception. . . m'a vu habillé comme un travail et m'a traité comme une famine.

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé Davide, tous nos invités ont la même dignité et le même traitement, évidemment nous avons fait quelque chose de mal en vous accueillant. J'espère que les services offerts ont été appréciés par vous.
• emilio.o

  4 / 5

  Le 14/01/2020 à 10:46

  J'ai passé deux nuits dans cet hôtel, car j'étais en ville pour rendre visite à des amis. Un point en faveur et sans aucun doute l'emplacement, vous êtes proche de la gare et un particulier à ne pas sous-estimer dans le centre, avec toutes ses églises et bâtiments historiques. Ma chambre était très grande et bien rangée et propre. En ce qui concerne le petit-déjeuner, je n'ai pas rencontré de problème particulier, pour signaler l'attention aux produits agroalimentaires locaux, comme les confitures et les gâteaux. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Emilio, nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous avons hâte de vous revoir à Ferrare, à bientôt !
• Nadia.a

  4 / 5

  Le 06/01/2020 à 19:38

  L'hôtel ASTRA à Ferrara est un bon hôtel quatre étoiles situé dans le centre-ville, près du célèbre château d'Este. Sa position le rend pratique pour connaître et rejoindre les lieux et les monuments de la ville. De plus, étant proche de la zone de circulation restreinte, mais toujours dans le corso Cavour, accessible en voiture, il permet de s'y rendre sans trop de problèmes. Les chambres sont spacieuses et propres. Certains ont été entièrement modernisés. Les prix varient selon les différentes solutions choisies. L'hôtel dispose également de salles de réunion pour les réunions. Chaque fois que je vais à Ferrare, je choisis toujours de descendre à Astra 🏨, car je la trouve confortable, calme malgré le fait d'être au centre et aussi pratique !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Nadia pour son avis agréable et complet, nous sommes ravis que les nouvelles chambres Élégance aient répondu à ses goûts. Au plaisir de vous revoir à l'hôtel AstrA !
• Cristina.

  4 / 5

  Le 28/11/2019 à 22:02

  L'hôtel est situé dans une position stratégique, à proximité du centre-ville. Certaines chambres sont à rénover, mais en attendant conservent leur beauté. Très propres et bien rangées, les salles de bains sont équipées d'un ventilateur, d'un sèche-cheveux, de serviettes, de gel douche et de divers accessoires. Coffre-fort dans l'armoire. Petit déjeuner très copieux. L'hôtel est également équipé de deux ascenseurs. Il y a aussi une salle de conférence.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis précis.
• Angelica.a

  3 / 5

  Le 13/08/2019 à 00:10

  Très pratique pour visiter le centre ... Petite pièce. Le petit déjeuner n'a rien d'exceptionnel, nous avons attendu une demi-heure pour un cappuccino ... mais il faut dire que je suis resté là-bas pour le Nouvel An, ce qui signifie que, peut-être, le personnel a été réduit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angelica, beaucoup de temps s'est écoulé depuis votre séjour, nous sommes flattés que vous vous souveniez de nous ! Cette année, nous avons rénové de nombreuses chambres, avec des sols aux tons chauds de bois, une nouvelle climatisation, une Smart TV 50". Nous serions ravis de vous revoir parmi nous !
• Susi.o

  1 / 5

  Le 15/06/2019 à 21:10

  Pas vraiment un quatre étoiles, petite chambre, mais propre. Le petit déjeuner est tout à revoir : nourriture emballée, nappes sales, peu d'attention du personnel aux soins de la chambre et du comptoir du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Susi, nos chambres simples sont naturellement plus petites qu'une chambre double, à laquelle nous sommes souvent habitués. Cependant, je suis sûr que vous aurez remarqué, en plus de la propreté, la grande et confortable salle de bain. Au petit déjeuner les seuls aliments emballés sont des portions individuelles, toutes les viennoiseries, gâteaux, brioches sont frais. Nous proposons également des confitures en vrac "Made in Ferrara" !
• Sameer.i

  2 / 5

  Le 06/06/2019 à 06:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabio.o

  3 / 5

  Le 07/05/2019 à 22:12

  Hôtel de ville classique. Le défaut négatif était la présence d'un écolier pendant mon séjour qui était assez bruyant la nuit. Petit déjeuner bien achalandé et copieux. Chambres de style classique avec une salle de bain assez petite mais avec tout ce dont vous avez besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabio, je suis désolé pour le désagrément causé par les étudiants, parfois trop vif. Merci pour les compliments pour le petit déjeuner et pour apprécier notre style élégant, nous espérons vous revoir avec nous à Ferrara
• Luca.o

  2 / 5

  Le 29/03/2019 à 09:27

  J'ai séjourné dans cet hôtel une nuit en mars, je commence par dire que la structure, le personnel et le service ne sont absolument pas comparables à un hôtel 4 étoiles. La structure est très très ancienne, dès que j'y suis entrée, cela ne semblait pas mal, mais dès que j'ai eu la clé, j'ai commencé au premier étage de la pièce en remarquant immédiatement un vieux tapis sale plein de taches pas indifférentes. Dès mon entrée dans la chambre, j'ai tout de suite apprécié la quantité de serviettes à notre disposition, malgré cela, parmi elles j'ai trouvé une mèche de longs cheveux noirs qui n'était clairement pas la nôtre puisque nous étions 3 mâles aux cheveux décidément plus courts. Les vitres n'étaient pas propres, il y avait des claques très évidentes et au moment de la douche il y avait des poils d'origine douteuse à l'intérieur. Après la nuit (les lits étaient assez confortables) il y avait le petit déjeuner, décidément décevant (voir photo) dans une petite pièce à l'éclairage scandaleux, sur la table étaient servis quelques tranches de jambon cuit, tranches de fromage, tranches de pain, bouilloire avec eau chaude sans gobelets (même pas dans une auberge j'ai trouvé autant de misère) Tirant des conclusions, je vous déconseille absolument de mettre les pieds dans cet hôtel. PS : je mets la 2ème étoile uniquement pour la télé dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luca, nous allons vérifier ce que vous avez indiqué concernant la propreté des chambres. Nous n'avons jamais eu de problèmes sur cet aspect fondamental, mais il y a peut-être toujours eu un problème. En ce qui concerne le petit-déjeuner, je pense qu’il est bon de préciser que vous étiez étudiant dans une école. Nous proposons un service de petit-déjeuner réduit par rapport au standard habituel offert aux adultes et / ou aux clients individuels, afin de contenir les prix des voyages scolaires et en accord avec les instituts eux-mêmes - ce qui offre également la possibilité d'offrir aux étudiants un petit-déjeuner. complète. Au petit-déjeuner - dans une salle d'environ 100 mètres carrés - il y a encore des brioches, des biscottes, du pain, du beurre, de la confiture, du lait, du café, des jus de fruits, du jambon, du fromage ... Je pense à tout ce dont vous avez besoin pour bien commencer la journée.
• Pumbaa.s

  4 / 5

  Le 03/03/2019 à 22:43

  Emplacement très pratique pour ceux qui veulent visiter la ville à pied, il est littéralement à 5 minutes à pied du château et de la gare. Les prix sont abordables, mais la qualité n'est pas affectée. Je n'ai pas essayé le restaurant mais le petit déjeuner était correct. Il est également possible d'acheter des produits locaux typiques comme souvenirs ou comme cadeaux. J'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, la prochaine fois je vous conseille d'essayer le restaurant, il propose de nombreuses spécialités et des pâtes fraîches faites sur place !
• Marco.i

  3 / 5

  Le 29/12/2018 à 08:50

  Hôtel au centre, garage payant, chambres correctes, même avec des installations usées, personnel courtois. Restaurant pauvre attaché, manger ailleurs. Globalement confortable mais devrait être renouvelé et revitalisé. Moche, l'enchevêtrement de câbles bien en vue dans la salle de petit-déjeuner.
• Salvatore.u

  3 / 5

  Le 16/09/2018 à 19:47

  Un peu de confusion dans la disposition des chambres, une double avec un lit simple et demi, mais le personnel s'est tout de suite arrangé pour les aménager en deux chambres simples. La suite qui devait accueillir une famille de 2 adultes 3 enfants a été remplacée par deux chambres, une double et une triple. Il n'était pas en état d'accueillir des invités.
• Federico.e

  2 / 5

  Le 10/05/2018 à 22:56

  Pas bien, douche avec moisissure, structure "vintage" pour être poli, fissures dans les murs, personnel pas très courtois (à part la stagiaire, elle est très bien) petit déjeuner copieux mais de piètre qualité, vue de la chambre sur les toilettes de les pigeons.... Non non non. La seule note positive est l'emplacement, central et facile d'accès.
• Vix.i

  4 / 5

  Le 13/04/2018 à 13:54

  J'ai eu le plaisir de dormir dans cette belle structure, située près du château d'Este, donc très proche du centre historique. Environnement propre et chambre spacieuse avec coin salon. Personnel serviable et gentil. Recommandé.
• Marco.a

  4 / 5

  Le 04/02/2018 à 19:11

  Le séjour dans cet hôtel a été agréable. Les chambres sont grandes et spacieuses, même si le style un peu antique du mobilier n'est pas mon préféré. Nettoyage des chambres impeccable. Petit-déjeuner avec un comptoir self-service bien achalandé. L'hôtel est proche des principales attractions touristiques de la ville de la Renaissance.
• Maui.�

  2 / 5

  Le 29/12/2017 à 07:21
• Hanna.a

  5 / 5

  Le 16/12/2017 à 23:19

  Excellent emplacement, à deux pas du château d'Estense. Chambres confortables et bien meublées avec tout le confort. Wi-Fi gratuit et rapide. Excellent petit déjeuner. Le personnel très gentil et toujours prêt à vous conseiller pour rendre votre visite encore plus unique.
• FRANCESCA.A

  3 / 5

  Le 05/10/2017 à 09:05

  J'ai suivi un cours de remise à niveau dans cet hôtel mais je n'ai pas vu les chambres ayant séjourné dans un autre hôtel. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel, un peu plus ancien. Malheureusement, la très grande salle de conférence qui accueillait le cours n'était pas équipée de chaises et de tables confortables pour placer le matériel. La ventilation laissait également à désirer
• Gianpaolo.u

  1 / 5

  Le 24/03/2017 à 11:17

  Ménage superficiel dans les chambres (ils ont même oublié de faire la chambre un jour), petit déjeuner avec brioches d'autrefois (3 matins sur 3), Wi-Fi ne fonctionnant pas, appareils démodés sinon cassés (nous avons eu un fenêtre brisée et la porte principale détachée). Et pour couronner le tout un personnel désagréable et impoli. Je ne sais pas pourquoi ils s'appellent un hôtel 4 étoiles.
• Pier.i

  5 / 5

  Le 18/10/2016 à 10:13

  Excellent hôtel près du centre historique de Ferrara. Chambres confortables, grandes et bien meublées. Personnel amical et professionnel. Recommandé pour les courts et moyens séjours dans la ville. Il dispose d'un restaurant interne, de salles de réunion pour les petits déjeuners et les réunions d'affaires. Equipé pour accueillir les handicapés. Accessible en voiture et en transports en commun, et équipé d'un garage pour les invités avec accès direct à la structure. Internet gratuit.