Mercure Ferrara

Tags: Hôtel,

• Gianluca.

  / 5

  Le 02/10/2023 à 01:00

  Tornato dopo diversi anni, solita cortesia alla reception, pulizia della stanza, al solito troppo calda da dormire con le finestre socchiuse (7.2.2023). Non ottimale la soluzione adottata per la colazione alla carta.
• Pasqualino.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  ho soggiornato una notte . il rapporto qualità prezzo è ottimo. la stanza è molto confortevole, silenziosa. l'hotel è situato in pieno centro storico . ottima l'accoglienza
• Francesca.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  The hotel is in a great position, right in the city centre. The staff is also kind. However, the room temperature during the winter is definitely too hot and dry, and there is no possibility to lower it very much or to switch the heater off. This is very bad both for energy consumption and for health.
• A..

  / 5

  Le 01/29/2023 à 01:00

  Hotel ist gut gelegen. Zimmer war sehr schön und gut ausgestattet. Das Personal an der Rezeption und im Frühstückraum, sehr freundlich. Das Frühstück war gut mit sehr viel Auswahl
• Vinicius..

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 14:29

  Excellent hôtel ! Recommande fortement!
• Vincenzo.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 08:40

  Situation centrale et personnel accueillant sont à la base de cette structure, la possibilité d'être au centre à deux pas du château permet de visiter la ville sous son meilleur jour, petit déjeuner copieux et varié ainsi que la possibilité de se garer au centre pour seulement 5 € par jour sont la cerise sur le gâteau d'un fabuleux séjour.
• Alessandro..

  / 5

  Le 01/15/2023 à 01:00

  All'arrivo veniamo sistemati in una stanza nel nuovo Building, che di "nuovo" ha solamente il nome, poiché l'usura di moquette e struttura sembrano essere decennali. Entrati in stanza, dopo una prima perlustrazione, avvisiamo la reception in ordine di: 1) specchio del bagno rotto (e non parzialmente); 2) otturatore del lavandino rotto; 3) ventola del bagno cieco non funzionante; 4) termoconvettore con parti evidentemente manomesse e rotte; 5) moquette evidentemente rovinata all'ingresso della stanza. Le receptionist presenti al momento del check in, giovani e poco esperte, ci dicono di aver appuntato tutto e che l'avrebbero comunicato al manutentore l'indomani. L'indomani mattina, per scrupolo, chiedo riscontro e le colleghe in reception mi dicono di non aver trovato appunti sul taccuino del manutentore (che siano tutte cose che già sapevano al momento del nostro check-in e che abbiano fatto finta di accogliere le nostre segnalazioni?). A termine soggiorno...nessun riscontro pervenuto. Buon soggiorno ai prossimi clienti, che sperando nella buona fede, segnaleranno nuovamente le irregolarità. Segnalo inoltre la difficoltà notturne: 1) schiamazzi continui nella piazzetta di fronte all'hotel; 2) ospiti che, rientrati a tarda ora, fanno docce e utilizzano il phon, a discapito del sonno altrui (erano le 2 di notte); 3) portone del "nuovo" Building aperto 24/24, nonostante esista una chiave per aprire e chiudere per ciascuna delle stanze (causa? Non gli ospiti come si potrebbe pensare. La serratura è inutilizzabile: rotta o finta?). Dulcis in fundo? La prenotazione, con pagamento anticipato, non include le tasse di soggiorno. Ma a differenza di TUTTI GLI ALTRI HOTEL DELLA COMPAGNIA/CATENA, che nella prenotazione indicano la quota da pagarsi "in hotel" (appunto le tasse di soggiorno) prenotando in questo hotel la quota da "pagare in hotel" figura di €0(zero); cosa alquanto ingannevole, soprattutto per chi non conosce le regole del soggiorno in Italia. Riassumendo: non ripeterò sicuramente l'esperienza in questo hotel, molto dispiaciuto poiché è la prima esperienza negativa riscontrata in anni di soggiorni c/o strutture ACCOR.
• Dimitrios.e

  3 / 5

  Le 11/01/2023 à 16:10

  La chambre était propre, le lavabo était bouché et la salle de douche était également très usée, pour 155 euros la nuit il ne devrait y avoir aucun défaut ou du moins pas pour 3 nuits.
• alessio.a

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:26

  Personnel amical et courtois, chambres excellentes Position supérieure
• Marco.a

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:46

  Hôtel choisi pour son prix très compétitif et pour sa position vraiment excellente face au château d'Este. Malheureusement, net de ces aspects et d'une bonne taille des chambres, tout le reste était très insuffisant : personnel non préparé face aux rapports-demandes de nos clients, propreté et qualité des chambres vraiment très bas. Absolument pas recommandé.
• filippo.i

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 09:30

  Arrivé dans la chambre, il n'y a pas de lumière dans le couloir. Internet ne fonctionne pas. La salle de bain a un siège de toilette cassé. Le frigo n'a que de l'eau. Chauffage à billes. Demandé un coca froid, il n'y en a pas. FORTEMENT DÉCONSEILLÉ
• Stefania.a

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:45

  Hyper proche de tout En plein centre Devant le château
• Paolo.u

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 15:00

  Emplacement splendide à côté du château de Ferrare, bon petit déjeuner même si servi dans une salle plutôt petite, propreté excellente. Nous étions dans une dépendance avec une salle de bain un peu spartiate, je pense que les chambres du bâtiment principal sont plus grandes et mieux. Bon prix.
• Christian..

  / 5

  Le 12/24/2022 à 01:00

  par rapport à la description de l'hôtel, photo de présentation qui ne correspond pas à la réalité Pas de boisson d'accueil même en la demandant, pas de bar et pas de restaurant. Heureusement que les chambres sont correctes ce qui rehausse un peu la note. En tout cas, cet hôtel ne mérite pas les 4 étoiles
• Beatrice..

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 23:17

  Personnel sympathique, vue sur le château de Ferrara, très impressionnant
• M.

  / 5

  Le 12/20/2022 à 01:00

  Buena ubicación. Sin embargo, en la habitación WIFI es casi inexistente, imposible de ocupar, la alfombra al ingreso de la habitación se encontraba sucia, la calefacción no se podía conectar.
• marcella.u

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:23

  Emplacement stratégique, central et facilement accessible, la chambre était grande, propre et confortable, le seul défaut était la cabine de douche un peu vieillotte, tout le personnel était gentil, serviable et toujours souriant.
• Mauro.a

  3 / 5

  Le 15/12/2022 à 09:29

  Hôtel dont le vrai point fort est l'emplacement et le bon petit déjeuner. Le service a parfois un peu de mal à cause de la lenteur et du manque de sourire, notamment à la réception. Pas de mauvaises chambres, ou quoi que ce soit, mais un peu trop habitées. Sèche-cheveux et eau du mini-bar défaillants, généralement offerts (du moins à l'arrivée) et qui s'avèrent payants.
• Andrea.r

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:02

  Hôtel avec un emplacement spectaculaire, sur la Piazza Castello. Toutes les chambres n'ont pas vue sur le château. Petit déjeuner varié avec un bon choix. La chambre que vous aviez laissée un peu à désirer car la porte ne correspondait pas parfaitement au cadre la nuit, les lumières venaient du couloir. Pour le reste, personnel courtois et sympathique.
• Alex.

  / 5

  Le 11/28/2022 à 01:00

  No wifi and TV working in the room . The same in the room the give my after complaining!!! The fridge starting make terable noice in the middle of the night, so I disconnect him from the ES. . They did nothing to fix the problem and my medicine(insulin) I putting in the kitchen fridge. The staff thing to be polight but they just not enable to fix the problems. Only location of the hotel give him the plus.
• Vinko.a

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 09:16
• Dirk.

  / 5

  Le 11/22/2022 à 01:00

  Room very nice but room unliveable because of unexisting sound insulation, bith towards corridor and outside. There was a group of shrieking girls on the plaza ( well until 11h30pm) and even with the shutters closed you heard EVERYTHING.impossible to sleep. And at 3AM you heard the city services cleaning the streets. Staff asked for ID and then managed to misplaced it! Parking situation at the hotel is a matter of good luck trying to find a free space somewhere in the streets around the hotel. Booked the gotel because of restaurant just to find on arrival it was closed.
• Maddalena.

  / 5

  Le 11/21/2022 à 01:00

  la struttura era buona, ma la camera singola in cui ho soggiornato non era di un hotel 4 stelle, la TV non funzionava e siccome era comunicante con camera adiacente con porta interna non risultava insonorizzata..... e i vicini erano abbastanza rumorosi la non disponibilità di fare una colazione a chi fa check-out alle 6:00 anche se avvisato la struttura
• Maddalena.

  / 5

  Le 11/21/2022 à 01:00

  la struttura era buona, ma la camera singola in cui ho soggiornato non era di un hotel 4 stelle, la TV non funzionava e siccome era comunicante con camera adiacente con porta interna non risultava insonorizzata..... e i vicini erano abbastanza rumorosi la non disponibilità di fare una colazione a chi fa check-out alle 6:00 anche se avvisato la struttura
• Ssrge.

  / 5

  Le 11/20/2022 à 01:00

  Chambre spacieuse mais installation électrique à revoir ( prises murales dévissées ,fils coupés,interrupteurs inopérants) Salle de bain grande mais dans son jus dès années 2000 Éclairage digne d'un placard (1 applique avec 2 ampoules dont 1 HS) Parking 5€/jour peu cher mais a vous de trouver une place sur la voie publique Personnel peu chaleureux
• M.

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:24

  1 étoile pour le personnel d'arrivée sinon ça ne vaut pas le coup
• Franco.

  / 5

  Le 11/10/2022 à 01:00

  Beh di fronte al castello di Ferrara cosa si vuole di più!! Peccato che la stanza non aveva la finestra su di esso, ma se mi affacciavo lo vedevo. Letto e cuscini perfetti e comodi. La stanza una tomba non ho sentito il minimo rumore. Tv ok, bagno grande (era quello per portatori di handicap), pulito, ben fornito, peccato per il Wi-fi che in stanza non prendeva nonostante avessero resettato tutto dalla reception.
• Francesco.a

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:57

  Chambre double à usage individuel au premier étage. Excellent rapport qualité-prix. L'hôtel est situé sur la place centrale du château de Ferrare. La chambre est appréciée pour sa propreté et sa simplicité avec son parquet. Très gentille la jeune femme à l'accueil qui a accepté sans aucune difficulté ma demande de changement de chambre (la chambre qui m'était attribuée était destinée à l'usage des personnes handicapées). Recommandé.
• Ursula.

  / 5

  Le 11/02/2022 à 01:00

  Wir hatten ein Standard-Zimmer mit Frühstück für eine Nacht gebucht und sind gegen 20:00 Uhr angekommen. Die Rezeptionistin war sehr freundlich und kompetent und hat uns mit allen Infornationen sowie Tipps fürs Abendessen bestens betreut. Leider hatte das Zimmer dann noch einige Mängel aufzuweisen, weshalb trotz der tollen Lage des Hotels, max. 7 Punkte als Gesamtbewertung möglich sind. 1) stickiges, heißes Zimmer in dem die Klimaanlage nicht funktioniert. Öffnet man das Fenster, sind sofort viele Gelsen bereit - aber kein Gelsenstecker! Fazit: eine kurze, jagdintensive Nacht, zeitig dafür um 7:30 Uhr dafür ein Presslufthammer vor dem Haus. 2) Die im Zimmerdisplay angekündigten Fernsehsender entsprechen überhaupt nicht den am Gerät gespeicherten Programmen, etliche der beschriebenen Programme, darunter auch das deutschsprachige, finden sich gar nicht. 3) Die vergilbte Duschkabine, die ultrabillige Duschbrause und die vergilbte Toilettenbrille sind einen 4-Sterne-Haus nicht würdig!!! 4) Die Luftbewegung und Kühle des Frühstücksraums hätten wir uns in der Nacht gewünscht! Für den Start in den Morgen eine ungemütliche Atmosphäre.
• Charlotte.o

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 10:35

  Expérience décevante pour cet hôtel de la chaîne Accor qui a pour seul atout d’être parfaitement situé face au Castello. Les chambres vont vieillissantes et les cahiers des charges de sécurité ont du être oubliés. Le petit déjeuner est très moyen, malgré un personnel adorable. En revanche, le personnel à la réception est fort antipathique, et aucun effort n’est fait malgré notre statut Accor Diamond.
• Ulrich.a

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 12:11

  J'ai réservé l'hôtel pour passer quelques jours à Bologne et Florence. Cela en valait la peine en raison du prix beaucoup plus bas et des très bonnes liaisons ferroviaires. La chambre était très bien, mais j'ai dû m'habituer à la climatisation assez bruyante. Il n'y avait qu'un petit self-service au petit déjeuner, mais à cause du personnel toujours très sympathique, ce n'était finalement pas un inconvénient.
• Ermanno.a

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:48

  Personnel poli et courtois. Super endroit. La climatisation et l'ouverture électrique du puits de lumière ne fonctionnent pas.
• Andrzej.

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 09:19
• Sabine.o

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 23:11

  Emplacement idéal dans le centre-ville, la zone piétonne et la zone des pubs sont accessibles en quelques minutes à pied. malheureusement le bar de l'hôtel vient de fermer pour rénovation.... personnel super sympa. Un point déduit pour un système de climatisation vraiment faible...
• R..

  / 5

  Le 10/10/2022 à 02:00

  chambre avec lit simple étroite, exigu, avec TV sur le côté donc pas facile à regarder depuis le couchage , heureusement que le personnel du petit déjeuner est accueillant....
• Laura.

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 14:14

  Pour un hôtel 4 étoiles les prestations ne sont pas à la hauteur. Certes, nous avons eu la chambre la moins chère, mais des choses seraient à revoir, comme par exemple la lunette des wc et la porte de la douche cassées. Le petit-déjeuner était quelconque, mais correct. La wifi catastrophique et presque inexistante aux heures de pointe. La personne que nous avons eue à la réception en arrivant et le lendemain en partant, n'était pas du tout souriante et accueillante. Un sourire, ça ne coûte pas cher! Le système du voucher à 5€/jour pour se garer est super! Et l'emplacement de l'hôtel est top! Du coup, le prix n'était pas excessif, mais nous avons eu des prestations d'un 3 étoiles.
• Pawel.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 08:55
• Fulvio.e

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:25

  Je ne le recommande pas. C'est très central mais ce n'est pas un hôtel où je retournerai. Bruyant la nuit (bruit de ventilateurs dont on ne sait pas d'où ça vient), petit déjeuner médiocre, personnel qui parle à peine italien... Il y a bien mieux.
• Remo.i

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 07:37

  Emplacement spectaculaire. Chambres modernes et bien meublées. Service rapide et courtois. Le seul défaut mal insonorisé : mieux dormir avec des bouchons d'oreilles.
• Silvia.i

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 06:32

  Hôtel très central. Assez propre. Petit déjeuner dans la norme, rien d'exceptionnel. Je dirais que son point fort est sa centralité par rapport à la ville.
• chiara.a

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:00

  La chambre présentait plusieurs problèmes, tout d'abord la porte qui, même après avoir été fermée en poussant fort, n'arrêtait pas de se rouvrir. De plus, le coffre-fort interne était inutilisable en raison de l'incompétence de la personne en charge de l'accueil. A noter que dans la douche il n'y a pas d'étagères pour supporter les bouteilles et même pas de crochets dans la salle de bain pour une serviette de douche ou autre. Étagère au-dessus de l'évier trop petite. Nettoyage insuffisant (présence d'une toile d'araignée en plein coin au dessus du lit). Wi-Fi dans la chambre non reçu (selon la réception c'est un problème iOS 😳). Les seuls points en faveur sont certainement l'emplacement et le petit-déjeuner pour l'assortiment et le service. Être un 4 étoiles vraiment décevant. Je suis désolé
• Anice.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 13:30

  Cher, excellent petit déjeuner sans limites de choix, chambres propres avec tout le confort, excellent emplacement pour ceux qui veulent visiter la ville. Parking extérieur payant, mais à un prix abordable, renseignez-vous à l'accueil en fournissant le numéro d'immatriculation.
• Laura.r

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:27

  Excellent hôtel, dans une position très centrale en face du château d'Este, avec un personnel amical et serviable
• Jr.

  / 5

  Le 08/27/2022 à 02:00

  Das Hotel liegt zentral direkt gegenüber dem Castello Estense, für Ausflüge zu Fuß in die Stadt ein perfekter Ausgangspunkt. Check-in und der Service während der Tage des Aufenthaltes waren sehr gut, sehr freundliche Atmosphäre. Ich komme gerne wieder.
• Anne.a

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:38

  Presque tous excellents. Salle de bain et douche légèrement datées une fois mouillées dangereusement glissantes. Personnel serviable et sympathique. Petit-déjeuner buffet correct. Super emplacement. Je reviendrai si je retourne à Ferrara. Excellent rapport qualité / prix compte tenu du fait que je suis resté pendant le Festival Buskers.
• Roberto.o

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 16:51

  Super endroit Chambres en nombre suffisant, un peu moins de salle de bain. Petit déjeuner à améliorer, je conseille d'aller dans l'un des nombreux bars à proximité. Prix ​​adéquats. PS : l'entrée est dans la rue latérale.
• Giampaolo.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:49

  En août, c'est la basse saison pour eux, donc les prix sont très abordables, surtout compte tenu du fait qu'ils sont à côté du château des Estensi.
• Gianluca.a

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 16:11

  J'ai séjourné dans cet hôtel du 18 au 19 août 2022, la fille de la réception à l'arrivée était très courtoise, seule note positive, chambre pas belle mais toujours propre, salle de bain.... demandé un changement de chambre car la porte se tenait à peine sur les gonds et de plus, bien que nous étions ensemble avec d'autres amis, et la réservation a été faite bien à l'avance et ensemble, la chambre communiquait avec des inconnus. A la demande de changer de chambre, et d'écouter mes raisons, la fille de l'équipe du soir au f/o me dit que malheureusement... beaucoup de clients se plaignent des portes qui ne ferment pas correctement et que c'est déjà un problème connu de la direction .. .mah ... Je demande à voir la chambre, avec une clé classique à l'ancienne et pas de numéro sur la porte, ce que la fille ne recommande pas car il n'y a qu'un canapé-lit. La chambre n'a pas l'air mal, même si compte tenu de l'immense bureau avec fauteuil, canapé-lit et pas d'armoire, cela pourrait être ou avoir été le bureau d'un cadre, la salle de bain petite mais discrète, dommage pour les lumières douces qui n'ont même pas donné la possibilité de se raser et pour le siège de toilette cassé qui nous obligeait à le réparer à chaque fois que nous l'utilisions. Coalition discrète, pas de buffet et personnel très gentil.
• dusty.

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:35
• Cecilia.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:13

  Très bel établissement ! Personnel sympathique, excellent emplacement (en face du château d'Este). Chambre propre et spacieuse, avec des fenêtres donnant sur une très jolie place. Petit déjeuner varié (sucré et salé).
• Anne.a

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:19

  Hôtel très bien placé et confortable . Néanmoins quelques points négatifs. Petit-déjeuner : organisation à revoir, attente pour être servi derrière un comptoir, plus d'omelette à 9h30 , très peu de choix, personnel en sous-effectif , certains très aimables, d'autres non. Eau de la salle de bains marron.
• selene.l

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:14

  Si cet hôtel mérite ses 4 étoiles, cet avis mérite le prix Strega. Ps : à 10h l'eau ne coulait plus dans la chambre, il n'était plus possible de tirer la chasse d'eau.
• maria.a

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 22:29

  Deux étoiles comme celles qu'il mérite, certainement pas quatre. Mauvais nettoyage, couverts et plateaux de petit-déjeuner mal nettoyés. Mais situation exceptionnelle face au château.
• Pawel.

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 12:45

  L'hôtel mérite la note la plus élevée. Très bien situé, chambres grandes et spacieuses (en raison de mon statut Gold, j'ai obtenu un surclassement gratuit dans une suite sauna, laissez-moi simplement dire wow, une très bonne surprise) personnel agréable et serviable. Le processus d'enregistrement et de départ se déroule sans accroc. Petits déjeuners très corrects (bien sûr pour le standard italien). Peut-être qu'Internet pourrait être un peu mieux, mais après tout, vous ne venez pas à l'hôtel pour utiliser Internet tout le temps. Personnellement, je le recommande vivement.
• francois.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 17:06

  Emplacement parfait (facile depuis la gare en bus) et devant le sublime château d'Este ! Accueil excellent, chambres très agréables, petit déjeuner très bon. Super option à Ferrare qui est une ville sublime !
• Dr..

  / 5

  Le 08/04/2022 à 02:00

  Pokoje stare ale czyste podobnie meble materace lazienka... Klimatyzacja nie dziala barak internetu Jestes z accor All omijaj ten hotel szerokim lukiem Recepcja ma.cie za idiote robia.sobie z ciebie zarty Mimo e mail 2 dni wczesniej z prosba w pokoju nie zastalem.nic poza woda Temp w pokoju 30 pokoj od poludnia caly dzien slonce Piekny widok na zamek Dla all info welcome drink brak Wstawka powitalna brak Upgade do wyzszej kategorii brak Czajnik i zestaw do kawy herbaty brak Mimo zapenien pani z recepcji po 2 h spaceru w pokoju nic nie uzupelniono Snaidanie w caffe ogolnodoestepny. Dla kazdego raczje z tych mierngch b slabe kawa obrzydliwa wrecz najgorsza jaka.w zyciu pilem O.wszytsko trzeba prosic a ja bardzo tego nie lubie HOTEL ZARZADZANY PRZEZ NIE WIADAMO.KOGO.NAZWISKO MENAGER TO TAJEMNICA.BRAK MENAGERA BADZ OSOBY DECYZYJNEJ NA MIEJSCU PERSONEL.ZNA ANGIELSKI MIMO.INFO NA STRONIE CZYM KIERUJE SIE PRZY WYBORZE NIKT NIE MOWI PO NIEMIECKU LAURA PANI PRACUJACA NA SNIADANIACH POTEM W RECEPCJI SMIEJE MI SIE W TWARZ MOJE PROSBY ROBI GLUPIE MINU Mlody chlopak.ze sniadan ok o nocne zmiany w recepcji plus pani z popoludnia b mila pomocna i serdeczna reszta dramat po interwencji w All zmiana pokoju ale ciag dalszy nieporozumien NIE polecam
• Gianluca.r

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 21:34

  Au centre et surplombant le château. Propre et accueillant. 4 étoiles bien méritées.
• Sascha.u

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 22:32

  Je ne peux que recommander l'hôtel en raison de son emplacement. Juste en face du Castello Estense tous les matins en quittant l'hôtel, il y a un "effet wow". Le petit-déjeuner mérite également d'être mentionné, ici il y a des œufs brouillés avec des saucisses ou du bacon, une sélection de saucisses et de fromages et aussi des bonbons. Sur demande, un sandwich peut également être préparé et réchauffé. Il y a des fruits frais et des jus de fruits. Il va sans dire qu'il y a du bon café ici (comme presque partout en Italie) ! Malheureusement, je dois déduire un point pour la chambre, car l'armoire à glace était très sale du 1er au dernier jour, ce qui pour moi est un signe qu'elle n'a probablement pas été nettoyée une fois en deux semaines. Ensuite, une lampe dans le placard était cassée et cela n'a pas été réparé pendant la période.
• Renaat.

  / 5

  Le 07/28/2022 à 02:00

  Mooie licatie van het hotel in het oude centrum vlakbij het kasteel. Heel vriendelijke ontvangst. Propere kamer en badkamer met alles aanwezig. Indien je een aangepaste stekker nodig hebt kan je vragen aan de balie. Een uitstekend ontbijt en top service door het personeel. Alles is supervers.
• Luca.o

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:31

  Excellent emplacement, au centre devant le château. Il n'y a pas de garage, vous devez donc laisser votre voiture à proximité. Personnel courtois et poli aux différents services. Grande chambre propre avec air conditionné, serrure à carte. Minibar (plein) et coffre-fort sont les équipements de la chambre. Salle de bain grande et propre. Petit déjeuner varié et disponible servi au comptoir par le personnel
• Pier..

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 23:11

  Bel hôtel au centre de Ferrara en face du château. Excellente structure et chambres spacieuses et propres. Parking dans la zone à circulation restreinte gérée par l'hôtel 👍👍👍😊
• Luca.'

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 08:30

  J'arrive dans la chambre 302 et ça sent les égouts, j'alerte le personnel qui me répond que quand il pleut c'est normal, ils n'ont pas d'autres chambres et qu'ils ne peuvent rien faire. La chambre en plus sentait sale à la fois dans la salle de bain et dans la chambre elle-même.
• Giulia.a

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:26
• Kir.l

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 14:35

  Hôtel central face au château d'Este et à proximité du centre historique. Super petit déjeuner buffet. Hôtel confortable et agréable. Recommandé Hôtel dans une position centrale en face du château d'Este et non loin du centre-ville. Très bon petit déjeuner buffet. Hôtel confortable et agréable. je le suggère
• Aaron.o

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:08

  Le centre-ville et la bonne réception sont les seules bonnes choses de cet hôtel que j'ai vues. Chambre propre malgré avoir mis "ne pas déranger", salle de bain en mauvais état avec une tasse dansante, robinets laissés ouverts, wifi qui ne peut même pas charger google maps.
• Gianluca.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:57

  Je me suis très bien retrouvé, le personnel de la réception est très gentil et préparé .. dans le petit déjeuner buffet il y a un large choix et les choses à manger sont excellentes .. si je devais choisir un hôtel pour un autre séjour je choisirais celui-ci
• Alejandro.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:19

  Il a tout ce que vous attendez d'un hôtel Accord. Ni plus ni moins. La super valeur ajoutée qu'il a est l'emplacement en face d'un fantastique château médiéval. Ça vaut le coup, pour un prix très abordable.
• Mingchen.h

  2 / 5

  Le 12/04/2022 à 21:34
• M.

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:42

  Très décevant la chambre par rapport aux photos postées par l'établissement. Le hall est moderne et bien entretenu, tout comme les espaces communs et les salles de bain. Dommage que nous ayons trouvé une chambre petite et étouffante avec une salle de bain datée et peu accueillante. L'emplacement est génial et vous permet vraiment de visiter la ville confortablement.
• Lidiana.o

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 21:05

  L'emplacement est vraiment génial. À notre arrivée à la réception, nous avons trouvé deux filles gentilles et serviables. Ils nous ont montré les places de parking dans les cabines bleues les plus confortables et nous les avons trouvées en 5 minutes. Pour le dîner, ils ont recommandé une taverne avec un excellent rapport qualité-prix. Le petit déjeuner est bon et le personnel très gentil.
• LF.o

  3 / 5

  Le 09/12/2021 à 08:59

  L'emplacement est parfait, personnel agréable. La chambre 232 était bien... Mais on entendait tout de tout l'étage, absolument tout. Et je suis considéré comme le sourd dans la famille. A mon avis ce n'est pas acceptable pour un 4 étoiles.
• Luca.a

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 19:55

  Il n'y a rien qui puisse rendre cet hôtel à la hauteur, en fait je n'ai pas de mots pour les inconvénients que j'ai rencontrés. Au début, la chambre qui m'avait été attribuée semblait être dans la pièce voisine, on entendait tout ce que faisaient les messieurs qui l'occupaient. Ensuite le plus inquiétant a été le non retour de mes documents par la réception malheureusement je m'en suis rendu compte trop tard, et après avoir contacté l'hôtel au lieu de s'excuser ils m'ont proposé un contact que je devais contacter pour organiser la livraison à ma charge charge. Après avoir contacté l'hôtel pour me plaindre, on m'a proposé la livraison avec les frais de l'hôtel. Malheureusement aujourd'hui après 8 jours je n'ai pas reçu mes documents. Faites vos propres considérations
• homino.e

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 12:42

  Arrivé le vendredi soir pour le travail. Ils m'attribuent la chambre. J'entre avec mes valises et aussitôt après être entré dans la chambre je trouve une marche banalisée tombant au sol.Le parking à proximité est à 1km de l'hôtel mais on m'a dit 60 mètres à 10 euros. Pièces négligées également dans le nettoyage je joins des photos. Je suis allé dans de nombreuses chaînes d'hôtels mais je n'en ai jamais trouvé un comme celui-ci. . . Je joins des photos
• Fabiola.a

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:28

  Suite réservée à partir de la réservation sur Internet ... prix littéralement DOUBLÉ par rapport à celui affiché dans la liste de prix électronique en vidéo .. à l'hôtel .. Service manquant Vous arrivez et le parking qu'ils vous disent est à proximité est à au moins deux km à pied !! Personne pour décharger vos bagages.... Dans la suite payante, 260€ de remise compte tenu de ma plainte..... seulement quelques lingettes même si nous étions deux..... Le nécessaire pour se brosser les dents sans dentifrice... Le petit déjeuner n'était pas le max ...pas de buffet mais service à table après vos choix au comptoir du bar...... personnel d'accueil et de ménage étranger et insuffisant.... Bref... A NE PAS RECOMMANDER AU MAXIMUM
• Michal..

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 08:29
• Martin.a

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 09:00

  Central et bien situé. Assez agité le soir à cause des restaurants et des places environnantes. Les chambres classiques sont simples, les salles de bains sont petites et sombres. Petit déjeuner correct. Le rapport qualité prix est raisonnable.
• Sonia.l

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 20:35

  Ouvrage central. Propreté, taille des chambres et petit déjeuner parfaitement en ligne avec une structure 4 étoiles. Personnel très gentil et très serviable pour résoudre les petits problèmes du touriste, cela ne fait pas de mal en effet.. Si je devais retourner à Ferrara je reviendrais sans hésiter encore ici.
• mino.i

  3 / 5

  Le 25/08/2021 à 10:40

  Les plus : certainement l'emplacement de l'hôtel et les grandes chambres avec vue sur le château Les moins : propreté pas irréprochable, salle de bain ancienne, quelques canapés usés et usés. Petit déjeuner moyen. Personnel très courtois et serviable, c'est définitivement un plus. Fin juillet le restaurant a fermé mais sans préavis. Inattentions. Attention le parking est à tarif réduit mais dans les lignes bleues le long des rues autour de l'hôtel
• pierre.e

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 21:58

  Hôtel bien placé en face du château Mercure il n'y a rien à dire très belle chambres Petit déjeuner correct. Je pense qu'on peut y allez les yeux fermés
• Prospero.o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 19:54

  Lors d'un voyage d'agrément, nous avons passé la nuit dans cette structure centrale et de qualité. Nous avons dormi au dernier étage avec une vue magnifique sur le château. La chambre était confortable, grande, lumineuse et très spectaculaire (bain à remous et sauna dans la chambre, ainsi que deux petits balcons). Petit déjeuner offert en plein air et grande cordialité en hospitalisant nos vélos pour la nuit. Je crois que le prix payé est très abordable par rapport à ce qui précède. PS : photo prise depuis la pièce qui vient d'être décrite.
• Marianna.o

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 10:24

  Très déçu à la fois de la structure et de la propreté de la chambre. Connaissant la chaîne je m'attendais à beaucoup plus. Tout d'abord, la chambre ne correspondait pas à celle réservée, le ménage laisse à désirer. Le seul avantage est l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marianne, merci pour l'avis, Je suis désolé si vous n'avez pas trouvé la chambre à votre goût, en ce qui concerne le type, on vous a attribué exactement celle que vous avez réservée, une chambre Classique au 5ème étage de notre structure, donc nous ne comprenons pas pourquoi vous dites il ne correspondait pas à celui réservé. merci quand même d'être notre invité, Salutations de Ferrare
• Ilaria.e

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 20:11

  Malheureusement, je ne peux pas donner le meilleur de moi-même à ce bel hôtel central avec vue sur le château. La chambre "suite", très grande, propre, confortable et équipée d'un sauna a cependant un défaut. Nous venons de rentrer d'un séjour de deux nuits. Comme il faisait très chaud, nous avons dû allumer la climatisation. La climatisation est vraiment trop bruyante et nous avons été obligés de l'éteindre au milieu de la nuit, avec pour résultat que nous n'avons pas bien dormi à cause de la chaleur. Habituellement, j'ai tendance à ne pas laisser de commentaires négatifs, mais cette fois, ce défaut a vraiment affecté mon repos
• davide.i

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 18:49

  Structure située sous le château d'Este. Vraiment grande chambre, pratiquement un studio (suite 336). Grande salle de bain, seul manque une douche... la baignoire pour 4 personnes est un peu inconfortable. Parking privé à moins de 10 minutes à pied. Personnel amical. Super petit déjeuner. Recommandé.
• Roman.n

  2 / 5

  Le 14/07/2021 à 14:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Melissa.a

  2 / 5

  Le 25/10/2020 à 22:45

  Chambre un peu petite pour une familliale nuisance sonores des autres chambre et de la rue, petit-déjeuner triste, dommage l'emplacement est idéal en face du château et l'accueil chaleureux..

  Réponse du propriétaire :
  Madame Melissa. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Ferrara. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Armando
• Silvana.a

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 14:00

  L'hôtel est situé sur la place devant le château d'Este, dans une position stratégique pour visiter le centre historique de la ville. Plusieurs options de stationnement facile. Notre chambre mansardée, équipée de la climatisation, lumineuse, très spacieuse, meublée avec goût et au calme. La grande salle de bain, avec une belle grande douche et équipée de tout confort Nettoyage très approfondi. Petit-déjeuner buffet assisté avec de bons produits. Personnel professionnel et courtois. Excellent rapport qualité/prix.
• Daniele.a

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 11:08

  Rapport qualité prix imbattable, une nuit pour deux, parking 24h compris, 64€. Chambre minimale (douche dans la chambre et penderie ouverte) mais fonctionnelle, emplacement parfait (devant le château), bon petit déjeuner (surtout les mignardises) et service à la hauteur des standards covid (ce qui est rare, il y a généralement de longues files d'attente avec des rassemblements, ici plutôt rapidement mais en toute sécurité)
• Antonella.d

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 23:01

  Hôtel juste en face du Château : jolie vue (ça vaut le coup de dépenser un peu plus pour une chambre avec vue !). La chambre est très calme, confortable et grande. Dans la salle de bain il y a un bain à remous et une fenêtre. Le petit-déjeuner est servi dans le restaurant attenant ("da Giovanni") et est exceptionnel, de délicieux desserts maison (gâteau à la citrouille et aux carottes, gâteau au chocolat, biscuits, etc.) La carte salée est également très variée. Pour le stationnement (nous sommes dans la zone à circulation restreinte) ils vous donnent un bon à appliquer sur la voiture au prix de 5 euros par jour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antonella, merci beaucoup pour le gentil commentaire laissé suite à votre séjour au Mercure Ferrara. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue, les chambres et surtout notre petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement Anne front office
• Daniele.a

  3 / 5

  Le 05/02/2020 à 13:05

  Hôtel moderne et accueillant. Avec quelques améliorations: un mauvais système de ventilation de la pièce; ventilateur de salle de bain reste très bruyant; intensité lumineuse de la pièce insuffisante. Réceptionnistes absents le soir mais polis. Petit déjeuner normal avec une très belle serveuse blonde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour votre aimable commentaire suite à votre séjour au Mercure Ferrara. Quant au ventilateur de la salle de bain, il s'éteint au bout de 15 minutes une fois son travail terminé, en éteignant la lumière de la salle de bain et avec le porte fermée Nous interviendrons faute d'éclairage Il peut arriver que le réceptionniste s'absente quelques minutes de la réception, étant seul. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Kind RegardsArmandoFront Office Cher client, nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire suite à votre séjour au Mercure Ferrara. Quant au ventilateur de la salle de bain, il s'éteint au bout de 15 minutes après avoir terminé son travail, en éteignant la lumière de la salle de bain et avec la porte fermée. en raison du manque d'éclairage. Il peut arriver que le réceptionniste s'absente quelques minutes de la réception, étant seul. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Armando Front Office
• Selene.r

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 07:24

  Réceptionnistes très sympathiques et professionnels. Nous arrivons à l'hôtel à 14h25 et malgré l'heure d'arrivée à 14h, nous n'avons pu entrer dans la chambre (la chambre devait être nettoyée) qu'après une heure avec un chat en remorque. Cependant, la décision d'y remédier en offrant un bon pour une boisson gratuite au bar est agréable. La suite, cependant, était quelque chose de merveilleux qui faisait bien s'évaporer tout "contraste" initial. Grand, lumineux et spacieux, il était bien plus que ce que les photos peuvent faire. Un avantage est le petit déjeuner très varié. Évidemment, étant dans un point très central (face au château), cela en fait l'un de mes hôtels préférés. Si je devais revenir à Ferrara, je n'aurais aucun doute sur quel hôtel choisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Séléné, nous sommes vraiment ravis que votre séjour se soit déroulé de la meilleure des manières et que vous ayez apprécié la petite attention que nous accordons habituellement chaque jour à nos hôtes d'accueil. Nous sommes également ravis d'apprendre que la Suite Royale vous a plu et nous espérons vraiment que vous et votre majestueux Earl Grey êtes impatients de revenir bientôt. Cordialement Anne Réception
• Augusto.e

  4 / 5

  Le 08/01/2020 à 14:23

  L'hôtel est situé en face du château d'Este, ce sera donc un excellent point de départ pour visiter la ville qui - je m'en souviens - peut très bien être explorée à pied ou à vélo. C'est une structure récemment rénovée mais pas froide et anonyme. Excellente propreté tant dans la chambre que dans les parties communes. Notre chambre, standard, était de bonne taille et équipée de tout le nécessaire : armoire à deux portes, bureau avec TV, minibar, sèche-cheveux, etc. Excellent système de chauffage. Lit très confortable et grand, pas un français mais un vrai double. Pour vous garer, vous pouvez utiliser le parking de l'hôtel qui se trouve à 5/7 minutes à pied de l'hôtel, sinon il existe un accord pour se garer dans les étals bleus normaux de la ville à un prix réduit. Petit déjeuner copieux et de bonne qualité aussi bien en sucré qu'en salé. Hôtel très recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Auguste, Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et très apprécié suite à votre séjour au Mercure Ferrara. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous recommandez notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement Anne front office
• Cleopatra.

  3 / 5

  Le 03/01/2020 à 14:47

  Hôtel dans une position stratégique pour rejoindre le centre. Dans notre cas on nous a donné une carte pour se garer dans certaines zones avec une bande bleue avec un bon affiché sur le tableau de bord (5 euros x 24h/24) Hôtel moderne, lumineux et personnel très poli et souriant Notre chambre avait du parquet qui m'a positivement surpris, une salle de bain spacieuse. Défaut : pas de prise de courant près de la table de chevet (j'ai dû la déplacer pour accéder à la douille de la lampe), salle de bain avec un seul jeu de serviettes alors que nous avions réservé pour deux personnes et système de chauffage bruyant (ventilations d'aération) Petit déjeuner sucré et salé au restaurant à côté de l'hôtel; bon choix de produits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Mercure Ferrara a été plutôt positif. En ce qui concerne les critiques adressées à certains éléments de notre structure, nous aménageons de nouvelles prises de courant dans les chambres qui faciliteront la connexion de vos téléphones pendant la nuit. Nous espérons que vous avez envie de revenir vers nous très bientôt Cordialement Anne Réception
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 13:54

  Excellent hôtel que nous recommandons. J’y ai passé 3 jours cet été en famille et l’accueil, la propreté et le service y était irréprochable. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chere Laetitia, nous vour remercions pour votre jentil commentaire suite a votre sejour dans notre Mercure Ferrara. Nous esperons d'avoir le plaisir de vous revoir bientot. Bien Cordialement Anna Reception
• Elisabetta.a

  3 / 5

  Le 06/04/2019 à 23:19

  L'hôtel est propre, confortable, assez spacieux. Il n'y a pas de parking toujours disponible, vous ne savez donc pas où garer votre voiture tous les jours. Vous avez de la chance si c'est au même endroit, mais cela pourrait être dans d'autres rues autour de l'hôtel. Il manque également les commodités des hôtels de sa catégorie. Dans la salle de bain il y a un shampoing et un gel douche mignon. Pas de crèmes pour le corps, pas de bonnets de douche, pas de nettoyants pour chaussures. Rien d'autre. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur de sa qualité. Le personnel n'a pas beaucoup de patience. Sinon c'est calme. Il n'y a pas de ru mori et est au centre et donc pratique pour visiter la ville.
• HEDOU.r

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 10:58

  Des critiques certes mais le lieu est magnifique ..a condition de prendre une chambre supérieure en face du château..
• Brigitte.o

  3 / 5

  Le 25/09/2017 à 18:05

  Très bel emplacement, accueil sympas mais les hôtesses sont de très mauvaise humeur, pas souriants et impolis,
• Rognard.

  3 / 5

  Le 26/05/2017 à 10:04

  La chambre simple: Ma première réaction s'est portée sur la taille de la chambre! C'est tout petit. Ensuite le design est surprenant. Avoir la douche dans la chambre n'est pas commun. Au final, j'ai aimé cette chambre, surtout son design. Pour 2 c'est certainement trop petit mais seul pour une courte période c'est bien. La chambre supérieur: Après avoir essayé la chambre simple, en fait, la chambre m'a paru banale. Elle est plus spacieuse. Il y avait un petit balcon qui permet de prendre l'air. Le seul vrai point négatif est la cabine de douche. Je ne pensais pas possible de trouver une telle horreur dans un hôtel 4 étoiles. Je suis peut-être un peu dur mais ça m'a donné l'impression de me retrouver dans un petit hôtel au fin fond de la Meuse dans les années 80. S'il vous plait changez la! En restant objectif, il n'y a rien d'autre à reprocher à cette chambre. Wellness Suite : Très déçu pour le prix. La chambre est spacieuse et assez joli mais la tête de lit gâche tout. C'est dommage. L'Hotel met en avant la baignoire spa avec chromothérapie mais la baignoire ne se rempli pas, le système de bouchon laisse s'écouler l'eau... Autant mettre en avant que la suite a une kitchenette, c'est plus sûr. Globalement, c'est un bel hôtel, bien situé, le prix est élevé si on ne prend en considération que la chambre. Par contre, le prix peut être justifié par son emplacement idéal pour le tourisme, il n'y a pas de mieux dans Ferrara. Je suis à Ferrara, pour le travail sur du long terme, le fait de ne pas avoir eu la vue sur le château ne m'a pas dérangé. Il vaut peut être mieux s'assurer de la vue lors de la réservation si c'est un critère important aux clients (si c'est faisable).