J'avais déjà lu quelque chose à ce sujet ici sur Google, mais je ne voulais pas y croire, j'ai pensé à un cas isolé, mais cela m'est arrivé à moi aussi. J'ai réservé en réservant il y a un mois, aujourd'hui, un peu moins d'une semaine après le séjour, je reçois un message texte qui tentait d'effectuer le paiement à l'aide de ma carte de crédit. Ce message a également été rejeté et que si je ne le fournissais pas dans les 24 heures changer la carte j'annule la réservation. Premièrement, l'annulation gratuite a expiré le 27 mai, ils n'avaient donc pas le droit d'essayer de procéder au retrait. De plus, la carte est insérée lors de la réservation uniquement à titre de garantie (pour cela, ils n'ont pas été en mesure de retirer l'argent, pour une politique de réservation correcte). En fait, la carte en question est utilisée par moi pour la réservation et n'a jamais posé de problème. Malheureusement, je me suis retrouvé quelques jours avant de partir sans logement. Je ne sais pas si la structure est belle ou pas, d'habitude je donne toujours de bonnes notes quand elles sont méritées, mais je ne peux pas ne pas en donner qu'une seule compte tenu du traitement que j'ai reçu. Les responsables de ce B & B devaient peut-être mieux étudier les règles de réservation. Absurde.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Antonio,
Lors de la phase de pré-autorisation de votre carte, le point de vente a donné deux fois "transaction refusée".
Nous avons suivi les directives mises à disposition par booking.com et votre réservation a été automatiquement annulée.
Le prix que vous avez vu plus tard, c'est-à-dire un prix très élevé, est placé au lieu de clôturer la date afin de ne pas perdre de visibilité sur les portails. Nous n'avons que 4 chambres et pour cette raison la garantie de la réservation est essentielle.
Salut
Dominique
Paolo.a
Rosario.a
Hasan.a
Elia.�
Alberto.a
Valentino.n
Luca.r
Antonio.u
Gianluca.o
