Hotel Desiree

Tags: Hôtel,

• Giovanni.n

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 10:10

  Hôtel bien situé près de la gare Santa Maria Novella. A quelques pas de San Lorenzo et du centre de Florence, il vous permet de visiter la ville à pied ou avec l'aide des transports en commun. Excellent accueil, service, propreté des chambres et de la salle de bain privative. A l'intérieur d'un bâtiment d'époque il conserve encore les caractéristiques esthétiques mais en plus les technologies actuelles.
• Francesco.o

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:47

  Emplacement stratégique et personnel serviable et accueillant.. à recommander
• domenico.a

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 23:59

  Tout va bien, je pense que je vais recommencer
• Vivian.a

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 21:55

  Tout très bien. Chambre propre, grande et récemment rénovée. Le seul inconvénient était le bruit, quelqu'un avec la télé allumée jusqu'à 1h30. Le reste très bien. Petit déjeuner complet et buffet. Ils gardent vos sacs pour vous.
• Domenico.i

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 19:14

  Excellent hôtel.... pour ses trois étoiles.... oui il présente très bien.... service et personnel très efficace..
• Anto.8

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 16:04

  Hôtel dans une excellente position surtout pour ceux qui voyagent en train, à proximité de la gare S. M. Novella, du supermarché Conad et à deux pas du centre. L'hôtel est situé au deuxième étage d'un immeuble où se trouvent d'autres hôtels. La chambre a des meubles datés et a besoin d'une nouvelle peinture sur les murs de la salle de bain, etc. . Bonne idée d'offrir du café avec des capsules dans la chambre. Le nettoyage est super. Pour le buffet du petit déjeuner c'est normal, plus qu'acceptable. Quelques conseils constructifs : -Pour la salle de bain, il faudrait quelques porte-serviettes et serviettes de bidet supplémentaires. -L'idée d'offrir du café dans la chambre est particulièrement bonne pour les italiens, la seule chose est de trouver la machine à café à un endroit où se trouve la prise électrique, sinon il faut la déplacer pour la faire fonctionner. -Pour le buffet du petit-déjeuner, je recommande également les fruits qui sont toujours les bienvenus et de faire attention à garder certains types de gâteaux couverts où ils peuvent avoir des problèmes avec l'invasion des moucherons.
• gisella.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:32

  Excellent nettoyage personnel très gentil
• Francesco.r

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 16:54

  Un service. Personnel. Nettoyage. Gentillesse
• Digiflo.i

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 18:01

  Top emplacement, excellent petit déjeuner, chambres confortables.
• info.o

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 05:40

  Dans une excellente position avec du personnel disponible pour résoudre les besoins de voyage.Diei point fixe pour le type à Florence
• Cyrile.v

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 21:29

  J'ai tout aimé, personnel sympathique, bon petit déjeuner, chambres propres et spacieuses, je reviendrai certainement
• Mr.a

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 11:26

  Les points positifs de l'hôtel : Emplacement de 10 près de tout à quelques minutes de la gare. Le personnel est très sympathique, surtout la réception. Hôtel avec une touche classique. Foire communautaire. Un petit déjeuner correct, le meilleur le bon goût du café, excellent. Les points négatifs de l'hôtel : Ils n'ont changé nos serviettes que le premier jour, les deuxième, troisième et quatre jours ne l'étaient pas. Nettoyage à améliorer. L'hôtel a besoin d'une mini réforme qu'il pourrait faire avec.
• Roberto.o

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:50

  Le bâtiment est ancien et le hall et les couloirs très larges et bien entretenus. Les fenêtres sont plombées et décorées de verre. Le simple est petit, le double suffisant. Les implants sont vieux et avec de petites bavures. A deux pas de la gare et du centre. Prix ​​adéquat. Bon petit déjeuner buffet mais le café est à revoir
• Caterina.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:25

  Endroit cosy, personnel super sympa
• Cecilia.c

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 18:19

  Nous nous sommes fait planter à l'accueil du B&B que nous avions réservé pour arriver en retard avec l'avion, nous sommes donc allés chercher un endroit pour passer la nuit près de la gare de Novella, et pour 70€ + 9€ de taxes, ils nous ont mis en une chambre de style ancien, très propre, avec articles de toilette de base et bouilloire électrique avec thé et sucre. Il comprenait même le petit déjeuner... et quel petit déjeuner !!!! Gâteaux, charcuterie, yaourts, jus de fruits, café, entre autres. Dommage que nous n'ayons pas réservé cette place d'entrée.
• V.e

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:00
• Tim.

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 21:10

  Très bel emplacement (à distance de marche du train et du centre). Les chambres sont démodées mais convenables. Les inconvénients sont que le couloir a une mauvaise odeur et qu'il est très bruyant.
• rita.r

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 11:00

  Pour le prix que j'ai dépensé par personne, à mon avis, il nous fallait une chambre convenable pour le prix, lit avec des cheveux dans les draps, des couvertures de cauchemar, porte de la salle de bain cassée, si vous avez branché la bouilloire pour faire du thé, je devais débrancher le réfrigérateur , etc. beaucoup, mais un bon rappel avec ce que vous gagnez, il faudrait.
• Matteo.o

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 23:09

  Structure située dans un quartier stratégique de la ville, calme et pratique pour les services. Personnel accueillant, chambre propre et petit déjeuner copieux. Expérience positive.
• RIK.C

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 23:03

  rien d'exceptionnel chambres modestes et bruyantes, prix très élevé
• Philippe.i

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:27

  D'abord les points positifs : le personnel affable et disponible à l'accueil, dans les couloirs ou encore au petit déjeuner. Les deux petites tables pour 2 sur balcon avec vue sur Sienne et sa campagne accessibles via la salle de réunion qui est ouverte au petit déjeuner. Le jardin intérieur. La position de l'hôtel en bas de la via Garibaldi qui permet d'être assez rapidement dans le cœur de ville tout en restant à l'écart des rues très passantes. Enfin, la propreté de l'ensemble. Ensuite, les points négatifs. Je confirme l'un des avis précédents : cet hôtel est intrinsèquement très bruyant et on entend beaucoup de bruit à toute heure en provenance des chambres voisines (au dessus, en dessous, à droite, à gauche ainsi que l'ascenseur). Bruit de pas, bruit de clim., chocs divers, etc. Les chambres donnants sur la rue sont également bruyantes compte tenu de la circulation permanente de bus et de scooters. L'hôtel souffre aussi, on dirait, d'un problème de maintenance : la poignée de la fenêtre de notre chambre est resté dans notre main et la fermeture de la fenêtre de la salle de bain était inopérante sauf à insister un peu... Bref, à plus de 125 euros la nuit cela commence à faire beaucoup d'autant plus que les chambres sans décoration, à part un poster, ne sont pas spécialement grandes, qu'elles donnent sans vestibule directement dans le couloir et que le tour de la porte n'est pas assez jointif pour isoler la chambre de la lumière permanente du couloir. En bref, majoritairement une déconvenue et un rapport qualité prix plus que moyen. Difficile donc de recommander cet hôtel.
• irenetrejos.

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:31
• Orange.a

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:14
• Afonso.a

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:51

  Hôtel central très proche de la gare ainsi que de la gare de surface. Cependant, l'hôtel est assez simple. Les lits supplémentaires sont un peu inconfortables et la climatisation ne fonctionnait pas très bien. Le personnel est très sympathique et attentionné. Le petit déjeuner est varié et très savoureux et dans la salle où il se déroule il y a un balcon donnant sur Florence (Duomo de Florence).
• Christopher.s

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:06
• Margarita.l

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:48
• Tanja.r

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 22:23

  Très bien .. Personnel efficace et serviable et service h 24 ... petit-déjeuner normal. Très bien situé, chambres propres. Très bons prix. Je recommande fortement
• Federico.f

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 18:29

  Chambre sale, poussiéreuse et non insonorisée, personnel peu communicant, donne l'impression d'un logement médiocre. Je ne le recommande pas, heureusement je n'y suis resté qu'une nuit...

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés pour l'avis, d'autant plus que vous n'avez pas honoré la réservation et que vous avez laissé ce commentaire car nous avons facturé la pénalité. Cordialement, La direction.
• Tommaso.

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 21:27

  Hôtel moyen, pas très propre (nous avons trouvé une boule de poussière au sol) et porte de la salle de bain avec des ouvertures qui laissaient peu d'espace pour l'intimité Petit déjeuner excellent et varié
• Francesca.e

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 17:15

  Hôtel de base dans les services. Lits un peu inconfortables mais pour une nuit on peut rebuter. Les aliments préemballés pour le petit-déjeuner pourraient être remplacés par des produits frais, même simplement du pain. Personnel amical.
• Ornella.i

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:10

  Position parfaite, vous pouvez atteindre n'importe quelle zone du centre. Petit déjeuner excellent et copieux. Nettoyage de la salle de bain et de la chambre. Gentillesse du personnel hors du commun. Je voudrais y rester encore. Ornella
• erwin.l

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 10:09

  Salut. J'ai séjourné à l'hôtel pendant 2 nuits avec ma femme et mes 2 enfants. L'hôtel était super pour le prix avec un délicieux petit déjeuner dans un excellent emplacement. Mais ce que je ne peux absolument pas recommander, c'est le service de voiturier proposé par l'hôtel. J'ai payé 35 euros par jour pour mon Citroen Spacetourer (extra large, normal 26 euros), ce qui fait 70 euros pour 2 jours. Jusqu'ici tout va bien. Malheureusement, il ne s'est pas présenté à l'heure convenue comme je lui avais donné. J'ai immédiatement découvert une petite bosse sur la face arrière. Comme j'avais pris des photos de tous les côtés avant de remettre la voiture, je les ai montrées au livreur de la voiture. Aucune admission, bien qu'il ressorte clairement des photos et de la date des photos que la voiture était auparavant exempte de bosses. Ensuite, je voulais parler au responsable du voiturier. Cela n'aurait été possible qu'après 2-3 heures d'attente.... J'ai alors laissé mon numéro avec l'assurance d'un contact avec le patron et j'ai commencé mon voyage de retour. Malheureusement, comme prévu, aucun contact, excuses ou admission. Alors gardez vos mains ou vérifiez soigneusement la voiture à l'avance ........

  Réponse du propriétaire :
  L'avis n'a pas été posté au bon endroit. Le parking ne fait pas partie de la société, il doit donc être laissé dans le profil de stationnement, pas le nôtre. Cordialement, La direction.
• rocco.h

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:11

  Bonne structure à deux pas de la gare et du centre, prix honnête pour les chambres qu'on nous a attribuées, personnel serviable et sympathique, ils nous ont même donné des verres à utiliser pour boire du vin dans la chambre achetée à l'extérieur j'ai profité du bonus avec ma famille , 5 personnes, je ne comprends pas les avis désobligeants.
• Salvo.e

  2 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:33

  Emplacement pas très hospitalier les lits cassés, en décembre il fait trop froid ils n'allument pas les radiateurs ou s'ils les allument c'est le même froid et personne ne sait pourquoi. Vous ne pouvez pas dormir comme ça !! Non recommandé
• Angela.t

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 11:35

  TRÈS NÉGATIF. Attention.... Je joins le mail que j'ai envoyé : "Je vous écris concernant la réservation en question, pour vous demander, comme je l'ai déjà fait par téléphone, de conserver la réservation valable pour d'autres dates. Je résume ce qui s'est passé; hier nous étions prêts à partir mais suite à un signalement d'un de nos proches qui a été testé positif au covid, nous avons prélevé et testé positif. Nous aurions pu l'ignorer, puisque nous n'avions pas les symptômes, quittant et infectant tout l'hôtel, mais comme nous sommes de bonnes personnes, nous vous en avons immédiatement informé. Notre demande, étant donné que nous avons payé d'avance, est de pouvoir profiter de notre réservation dans le futur, avec des dates à convenir avec vous, en période de basse saison, afin de ne pas vous créer de nuisances. Certain que vous comprendrez la situation particulière, nous attendons vos indications avec impatience. répondez nous ne vous remboursons pas et nous ne gardons pas la réservation

  Réponse du propriétaire :
  Nous joignons notre réponse par e-mail au client : "Bonjour Angéla, Vous m'avez parlé au moment de la réservation et vous avez EXPRESSÉMENT demandé une réservation NON REMBOURSABLE en profitant d'une remise au départ car vous êtes sûr à 100% de venir car il ne restait que quelques jours avant votre arrivée. Par conséquent, la réservation est restée telle quelle et ne peut être ni remboursée ni reportée... ce que je peux faire, c'est bien vous traiter avec le prix si vous souhaitez revenir. Un salut cordial ^ PS : Il faut avant tout faire attention à faire attention lors de la réservation, car il existe différents types de tarifs Remboursables et Non Remboursables, si vous choisissez de faire des économies, vous savez que vous prenez un risque. Et en plus, s'il venait infecter tout l'hôtel en sachant qu'il avait eu un contact positif étroit il serait pénalisé.... et c'était bien pire que de perdre une réservation pour deux nuits.
• Benedikt.e

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 09:37

  Très bon marché! Le petit déjeuner était très bon et l'emplacement est génial. Volontiers encore. :)
• Victoria.a

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 21:43

  Bel hôtel au centre de la plus belle ville du monde, Florence. Personnel très sympathique, professionnel et serviable. Merci pour tout ❤
• Luigi.

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 21:11

  L'emplacement est excellent pour se déplacer dans le centre de Florence et près de la gare. La chambre avait un nettoyage médiocre avec des taches sur les murs et de la poussière sur les meubles. Les lits ne sont pas confortables avec des draps qui ressemblent à du carton. La pièce était humide et froide. Sinon le personnel est courtois et serviable. Petit déjeuner médiocre .. Je le recommande pour passer 2 nuits pas plus pour l'excellent emplacement.
• Sterre.u

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 20:40
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 23:49

  Chambre confortable et propreté irréprochable excellent petit déjeuner personnel vraiment gentil et serviable il est dans une position optimale à deux pas de la gare et du centre, nous avons vraiment apprécié je le recommande vivement
• Enkeleda.h

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 09:40

  Je viens de terminer de courtes vacances de trois jours à Florence, à l'hôtel Desiree. La structure est en mauvais état, derrière le lit le mur avait de l'humidité et de la moisissure, le climatiseur ne fonctionnait pas, le robinet du bidet était débranché, la porte de la salle de bain sortait des rails, le nettoyage n'existait pas. Je suis désolé car le personnel était très poli et sympathique. Je ne comprends pas comment il obtient 3 étoiles, peut-être pour le personnel. . .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes vraiment surpris par cette critique. La dame en question est restée avec deux familles, un total de 8 personnes pendant 3 jours totalement gratuits avec Holiday Bonus sans avoir payé un seul euro dans la structure. 3 jours avec petit-déjeuner à 8 personnes dans deux de nos meilleures chambres, arrivés à 7 heures du matin et immédiatement logés à l'hôtel, offrant tout notre meilleur service avec professionnalisme. Malheureusement, il est bien vrai que lorsque vous ne payez rien et que vous tenez tout pour acquis, vous n'appréciez rien... Cependant, j'espère qu'à l'avenir vous pourrez trouver une autre structure qui vous accueille totalement gratuitement (avec un crédit d'impôt que nous encaisserons on ne sait quand) et qui pourra vous permettre de trouver un meilleur environnement et professionnalisme que le nôtre. Cordiales salutations de Florence, La direction.
• luca.i

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 17:06

  Je ne suis resté qu'une nuit.La chambre n'avait rien d'extraordinaire, le nettoyage était suffisant. Structure nécessitant un peu d'entretien. il manque complètement d'insonorisation, le soir je me suis endormi avec le bruit du tram et j'ai reçu le même réveil le matin. Petit déjeuner le matin manquant de salé. Personnel accueillant. Quant au prix, 100 euros pour une chambre double, il me semble qu'il aurait besoin d'une retouche. A mon avis 70/80 euros aurait été le bon prix pour un bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luc, Je me souviens que la chambre Economy avait été réservée à la dernière minute. Nous disposons de 3 types de chambres dont deux supérieures avec Standard et Sup Balcon. Salutations cordiales, La direction.
• mertxe.o

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 21:32

  Très bonne situation, Chambres propres et confortables Tout le personnel très à l'écoute Petit-déjeuner régulier, fruits manquants, jus naturels...
• Marco.o

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 19:44

  Très bien situé à deux pas de la gare, prix modérés vu que c'est Florence, personnel sympa. Les oreillers étaient un peu bas et durs mais le lendemain, ils ont compensé en nous en apportant deux supplémentaires. Chambre propre, structure ancienne et assez bien entretenue, malheureusement on entend parfois les bruits du couloir et des chambres adjacentes. Très gentille dame en charge du petit déjeuner (entre autres, petit déjeuner très copieux avec beaucoup de choix)
• Luca.o

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:01

  Petite salle de bain et douche décevante, la douchette pulvérisait de l'eau partout sauf là où c'était nécessaire. La climatisation dans la chambre fixée en hauteur sur le mur était très poussiéreuse, ce qui n'est pas bon si vous devez l'utiliser car c'est l'air que vous respirez… le petit déjeuner était mauvais le cappuccino était de l'eau colorée je pense qu'il est fait avec de la poudre lait, et le petit déjeuner n'avait que quelques plats sucrés salés, il n'y avait rien. La seule bonne chose à propos de la chambre et de l'emplacement.
• Tamara.l

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 23:27

  Très agréable, excellent rapport qualité prix, emplacement proche du centre et à 2 pas de la gare, belle structure, propre et accueillante.
• Romi.e

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 21:36

  Très proche de la gare. L'un des rares hôtels avec une chambre pour les familles de 5.. peut-être que la chambre n'était pas très spacieuse, mais nous n'avons pas eu à en réserver deux. Tous très gentils. Attention également à échelonner les petits déjeuners afin de ne pas avoir trop de monde dans la salle. La seule annotation : certains ustensiles de la salle de petit-déjeuner sont partagés et de cette façon une mesure anticovid n'est pas garantie
• VersusVII.

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 19:07

  J'étais censé y passer un week-end l'année dernière avec mon petit ami en mai, mais en raison des restrictions covid, nous n'avions pas pu y aller. Quand ils avaient rouvert les transferts nous avions demandé s'il était possible d'avoir un bon et on nous avait dit oui par un certain Mirko, à vous entendre plus tard. Nous avons essayé de les contacter via la réservation mais ils ne nous ont pas du tout calculés. 300 € jetés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Les bons ont été émis en 2020 et les clients ont voyagé en 2020 en été, lorsque les voyages étaient plus que possibles. Évidemment un Voucher ne peut pas être valable 2/3 ans sinon vous ne trouverez même pas l'hôtel ouvert car il est fermé plus tôt.... Salutations de Florence. La direction.
• Spiky'S.n

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 19:03

  J'étais censé y passer un week-end l'année dernière en mai avec ma petite amie mais avec covid ce n'était pas possible. Nous avions demandé s'il était possible d'avoir un bon à utiliser plus tard et on nous avait dit oui et d'entendre quand ils rouvriraient tout. Nous avons essayé de les contacter via la réservation mais ils ne nous ont pas du tout calculés. Merci beaucoup, 300€ jetés.

  Réponse du propriétaire :
  (Voir la réponse ci-dessus, car il s'agit de la même personne).
• Geles.l

  4 / 5

  Le 29/05/2021 à 17:37

  Les prix sont bons pour Florence. Le bâtiment est ancien, classique. Il y a des problèmes avec les moustiques mais je pense que cela dépend de la chambre. Il est nettoyé tous les jours et honnêtement, je n'ai pas vu le personnel. Il semble relativement désert. Je suppose que c'est aussi à cause de Covid. L'ascenseur est génial !
• Mattia.a

  4 / 5

  Le 23/05/2021 à 09:55

  Hôtel très confortable, littéralement à deux pas de la gare Santa Maria Novella ! Équipées d'un ascenseur pour accéder à l'étage, les chambres sont extrêmement fonctionnelles : pas très grandes mais pas trop petites, bien équipées avec tout le nécessaire. Grande salle de bain par rapport à la taille générale de la chambre. Vous pouvez prendre le petit déjeuner à l'intérieur de l'hôtel. Personnel sympathique, agréable et accueillant ! Excellent hôtel pour passer la nuit dans cette ville magique qu'est Florence !
• Sabine.h

  4 / 5

  Le 18/09/2020 à 08:05

  Très bon emplacement pour visiter Florence. Hotel propre et petit déjeuner correct. Cependant, un peu bruyant (split des climatisations posés sur le balcon).
• Melissa.�

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 16:38
• Sebastiano.h

  2 / 5

  Le 14/09/2020 à 09:22

  Chambre petite pour le nombre d'occupants, mauvais nettoyage, poussière et moustiques, douche avec porte manquante, petit déjeuner minimal et de mauvaise qualité, Mesures Anticovid non respectées, surtout avec le buffet du petit déjeuner en dessous de la distance minimale garantie, et où chaque personne utilise la même pince ou des couteaux comme les autres, serveuse en salle sans gants pour toucher et déplacer les produits. Enfin, le personnel de la réception n'est pas très aimable et arrogant à mes rapports. Seul l'emplacement est positif, près de la gare et de tous les lieux caractéristiques de Florence.
• anna.u

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 17:08

  Nous sommes restés cinq jours et nous nous sommes bien amusés, le personnel était toujours courtois, le petit déjeuner super et la propreté des chambres excellente. L'emplacement à deux pas du centre et de la gare est vraiment pratique. Hautement recommandé
• Kate.u

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 15:54

  Établissement confortable avec des chambres spacieuses. Nous avons séjourné en FÉVRIER 2020 et avons pris un super petit déjeuner. Nous reviendrons à coup sûr. Pino & Caterina ps : ceux de la mozzarella de Campanie. Salutations à Mirko
• Giulia.o

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 12:52

  Excellentes chambres, propres et confortables, personnel sympathique et serviable, bon petit déjeuner même s'il est peu varié. Parfait pour des vacances en couple à Florence
• James.

  1 / 5

  Le 14/02/2020 à 12:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Marietta.e

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 20:45

  L'expérience hôtelière la plus bizarre. L'odeur dans le couloir était vraiment à vous remonter le cou ! florence très sans-abri était allongée sous notre fenêtre à crier toute la nuit, douche froide, lit sale! nous avions réservé pour 3 nuits mais sommes allés dans un autre hôtel après 1 nuit ! Ne comptez pas non plus sur le service hôtelier car ils s'en fichent ! La direction n'a absolument rien fait pour essayer quoi que ce soit pour nous mettre à l'aise. Bref, réservez un hôtel qui ne gâchera pas votre voyage dans cette belle ville ! Mieux vaut payer quelques euros de plus.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dasam.e

  2 / 5

  Le 15/11/2019 à 22:13

  La pièce est grande, mais il fait trop froid. Le seul chauffage est le radiateur, mais même s'il continue de fonctionner, il ne semble pas chaud, mais il est presque éteint. Et le petit-déjeuner, à l'exception de la machine à crêpes, est le pire petit-déjeuner dans un hôtel suisse ou italien où je sois allé. L'emplacement de l'hôtel est proche de la gare, et l'ascenseur est peu pratique, mais c'est agréable de l'avoir
• Adrianna.

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 12:45
• Sven.a

  4 / 5

  Le 20/09/2019 à 16:55

  L'hôtel est situé à un étage d'une vieille maison. Nous avons trouvé l'ambiance historique très agréable: hauts plafonds, volets à l'intérieur et même les fenêtres ont été teintées comme une église. La décoration était soignée et propre, le personnel était gentil. Cependant, une chose que nous devons dire de façon critique: nous avions réservé "chambre triple" et sur demande, il a été confirmé que vraiment trois lits corrects dans la chambre. C'était faux, le troisième lit s'est avéré être un fauteuil et était très inconfortable. Dans les hôtels, les responsables pensent toujours que les enfants peuvent dormir sur la dernière couchette.
• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 11/05/2019 à 18:16
• emanuela.a

  3 / 5

  Le 05/03/2019 à 13:44

  Hôtel sobre et propre. Très bien situé et petit déjeuner basique mais bon. La crêpière est idéale pour les enfants. Si j'ai l'occasion de retourner à Florence ce sera certainement un hôtel que j'envisagerai.
• andrea.o

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 19:40

  Hôtel familial très proche de la gare ! Idéal également pour rejoindre à la fois la forteresse (parc des expositions florentin) et le centre des congrès qui se trouve à seulement 50 mètres. Ménage et accueil soignés ! Personnel très serviable.
• Mariarca.o

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 09:46

  Personnel très sympathique et exceptionnel, immédiatement disponible, le petit déjeuner était l'un des meilleurs que j'ai jamais essayé, avec une grande variété. Génial!
• Mirko.a

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 12:03

  Tout parfait ! Grandes chambres, bon petit déjeuner et propreté.
• luca.a

  5 / 5

  Le 27/11/2018 à 18:53

  Hôtel confortable avec un personnel très sympathique et serviable. Très proche de la gare. Vous vous rendez au centre en une dizaine de minutes à pied.
• Alessia.a

  3 / 5

  Le 14/11/2018 à 14:15

  Hôtel à quelques pas de la gare Santa Maria Novella. Grande chambre mais je ne l'ai pas trouvée très propre. Le sol avait des taches et autres résidus de saleté. Même chose dans la salle de bain aussi. Et même chose pour le petit-déjeuner, de nombreuses tables avaient des miettes et des taches dans la nappe alors que la table était prête à l'emploi. De plus, la porte de la salle de bain ne fermait pas correctement, tout était en ruine et une fois fermée, elle semblait l'avoir ouverte. Le personnel était gentil, ils nous ont permis de laisser nos valises à la réception pour visiter la ville avant le check-in et après le check-out. Je donne 3 étoiles pour l'emplacement et la gentillesse du personnel mais je ne peux pas donner les 2 autres pour la propreté et le manque de plâtres. J'avais besoin de pansements pour une coupure assez sanglante à l'intérieur de la chambre, mais il ne m'a pas été possible de les recevoir. La loi oblige les établissements d'hébergement à toujours avoir une trousse de secours à la disposition du client et de toutes les personnes présentes dans l'hôtel (selon le nombre d'employés, vous devez disposer d'une simple trousse de médicaments ou d'une trousse de premiers soins). Mon conseil est donc de faire plus attention à la propreté et à une chose très importante : la trousse de secours toujours présente.
• Emanuele.a

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 13:58

  Excellente expérience, les chambres conformes à l'offre à Florence, mais propres et grandes. Le meilleur hôtel depuis des années. Le service de parking ou mis à disposition des clients est superbe
• Emiliana.a

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 21:27

  Mon mari et moi avons séjourné à l'hôtel Desiree pendant deux nuits. Nous avons trouvé beaucoup de disponibilité et de gentillesse de la part des gars à la réception 24 heures sur 24. Excellent nettoyage et petit déjeuner bon et copieux. Si nous retournons à Florence nous savons déjà où réserver !
• Nagananda.n

  4 / 5

  Le 20/10/2018 à 14:03
• Melinda.a

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 19:00

  Super personnel, sympathique et serviable. Excellent nettoyage, il y a une odeur propre dans l'air !! Le petit déjeuner était très bon et copieux. L'excellent emplacement à deux pas de la gare Santa Maria Novella et du centre .... un séjour parfait, merci!
• Filippo.o

  3 / 5

  Le 22/09/2018 à 18:33

  Séjour de deux nuits, personnel vraiment sympathique et serviable nous donnant la possibilité d'utiliser la salle de bain à la fin de la journée même si nous étions déjà partis pour un rafraîchissement. La pièce était grande et bien éclairée mais avec des luminaires un peu vieillots et pas très facile à fermer mais bien isolante une fois fermée. Grande salle de bain avec tout ce dont vous avez besoin mais avec un bouton de chasse défectueux. Emplacement pratique pour ceux qui arrivent en train car il se trouve à quelques pas de la gare Santa Maria Novella et vous pouvez vous rendre au centre en quelques minutes. Petit déjeuner ni manquant ni abondant mais avec des produits de qualité, belle salle de petit déjeuner avec une belle vue. Sans ces petites notes, la note aurait pu être quatre étoiles.
• carl.a

  4 / 5

  Le 21/09/2018 à 13:10
• Alessandro.e

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 21:35

  Hôtel très confortable, proche de la gare et du centre. Personnel très sympathique et serviable, prix corrects. Environnement très propre et climatisé. Prix ​​normaux. Je vais certainement revenir.
• luigi.e

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 20:09

  Tout d'abord, le lit simple était en fait un fauteuil "Ça dort comme de la merde", le lit double avec des planches en guise de filet !! La chambre sentait le renfermé, les serviettes sentaient la chambre, le climatiseur allumé est inutile "je pense qu'il n'a jamais été nettoyé", les robinets cassés "signalés et évidemment pas réparés, petit déjeuner effrayant ...." dans le plus dégoûtant de tout bar aurait été plus agréable. Je le déconseille à 100% Mais il y avait une machine à café dans la chambre... une nouveauté... mais s'il vous plait... investissez dans la restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons déjà signalé l'usager en question à la police postale pour diffamation. Nous avons de nombreux rapports d'hôtels à Florence qui ont reçu des critiques de ce prétendu M. Cerizza. (Entre autres avec de nombreuses horreurs de l'orthographe.... ironisons le, de nos jours avec une adresse mail on peut diffamer tout le monde gratuitement....) Cordialement, La direction.
• Paul.l

  4 / 5

  Le 25/07/2018 à 20:01
• thekla.o

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 19:25
• Gerry.'

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 04:07
• Lynn.o

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 10:02
• Analia.r

  5 / 5

  Le 09/04/2018 à 12:09

  Bel hôtel avec des vitraux, des meubles anciens, une salle de bain avec de la pierre calcaire, une excellente douche, un petit déjeuner super varié inclus dans la réservation, le tout délicieux, très propre et une belle décoration. Et l'attention est de première classe.
• Edward.h

  4 / 5

  Le 25/03/2018 à 19:10
• Antonella.t

  5 / 5

  Le 22/01/2018 à 23:15

  Excellent séjour à l'hôtel Desiree, nous avons passé 4 jours merveilleux avec des gens sympathiques et serviables. Salutations à tout le personnel. Nous reviendrons.
• Chip.e

  3 / 5

  Le 03/01/2018 à 17:54
• Alessandra.a

  4 / 5

  Le 19/12/2017 à 08:26

  A 2 pas de la gare de Florence Santa Maria Novella et à 4 du centre-ville ! Emplacement stratégique, personnel très sympathique. Chambres sans prétention mais propres et confortables.
• ma.a

  1 / 5

  Le 09/11/2017 à 17:53

  Bien qu'il propose des chambres avec paiement sur place et possibilité d'annulation, l'établissement se réserve le droit de vous facturer le paiement dû avant la possibilité d'annulation. En le signalant, il vous traite comme si vous n'étiez pas le bienvenu. Hôtel à éviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour "", Comme spécifié en ligne et comme spécifié avec vous au téléphone, la carte de crédit sert de garantie. Si vous nous laissez une carte de crédit sans crédit, elle n'a aucune valeur. Une pré-autorisation est faite à titre de garantie non payante et nous sert à vérifier la validité des données et également à vous qui serez ainsi sûr d'avoir la chambre réservée sans avoir de mauvaise surprise au check-in. Malheureusement vous avez voulu faire semblant de ne pas comprendre ....... et puis vous avez mis cet avis sans même nous connaître ni avoir vu l'hôtel ..... Le problème c'est qu'ici sur Google il suffit d'avoir un mail pour diffamer librement des personnes qui travaillent honnêtement et avec passion. Cordialement, La direction.
• Marco,.t

  5 / 5

  Le 20/10/2017 à 07:31

  L'Avatar est proche du centre-ville et à proximité de la gare. Le mobilier est antique et doit l'aimer. Petit-déjeuner buffet avec crêpes !!!
• Alejandro.c

  4 / 5

  Le 06/08/2017 à 23:49

  Endroit calme et charmant. C'est un vieux bâtiment qui montre qu'ils ont été récemment réhabilités. L'emplacement est assez bon, très proche du mercato centrale et à environ 10 minutes du Duomo. La chose la plus répréhensible est le buffet du petit-déjeuner, la vérité est qu'il peut être BEAUCOUP mieux. En gros il y a des croissants, une sorte de tarte feuilletée, des céréales, du fromage en tranches, de la dinde et compter... Pour le reste, vivement recommandé
• Elena.a

  5 / 5

  Le 28/07/2017 à 14:22

  J'ai adoré l'hôtel ! Central et accueillant ! j'y retournerais tout de suite ! A deux pas de la gare SMN ! Très bon trois étoiles, avec un personnel 24h/24
• Mirko.a

  5 / 5

  Le 28/07/2017 à 14:09
• The.d

  2 / 5

  Le 18/07/2017 à 07:14
• Anna.o

  4 / 5

  Le 11/02/2017 à 18:58

  L'hôtel est situé près de la gare dans une position très pratique pour visiter Florence, les chambres sont grandes et propres. Le petit déjeuner varié et copieux.
• Claudio.a

  5 / 5

  Le 07/02/2017 à 06:25

  Rien de moins qu'un séjour parfait. Propreté, petit déjeuner et personnel. Tout va bien !
• Soggiorno.a

  5 / 5

  Le 27/10/2016 à 22:36

  Hôtel parfait pour les séjours d'affaires juste à côté de la Foire de Florence et du Palacongressi. Grandes chambres avec super wifi. Personnel agréable et bon petit déjeuner.
• Nick.e

  4 / 5

  Le 10/07/2016 à 11:10